總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種,，這決定了總結有很強的客觀性特征。什么樣的總結才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

個人年終工作總結范例篇一

財務工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結,，按說，我們每個追求進步的人,，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點,。這也是對自己的一種鞭策吧。

作為__集團子公司的__公司,，財務部是公司的關鍵部門之一,，對內(nèi)財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務,、審計及財政等機關的各項檢查,、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,。財務部的'綜合工作能力相比20__年又邁進了一步?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領導及部門經(jīng)理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。在核算,、管理方面做了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結,。

今年的工作可以分以下三個方面：

一,、費用成本方面的管理

1.規(guī)范了庫存材料的核算管理,，嚴格控制材料庫存的合理儲備,，減少資金占用。建立了材料領用制度,，改變了原來不論是否需要,、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少,，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本,。

2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理,，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目,，真實反映每一輛車當期的運輸成本,。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。

二,、 財務核算與管理工作

(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入,、成本進行監(jiān)督、審核,，制定相應的財務制度,。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中,，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司,、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關系,。

(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時,、足額地繳納稅款,，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導。

(3)在緊張的工作之余,，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長“,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的部門新形象。

(4)作為基層管理者,，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務,，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作,。

新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我們決心再接再厲，更上一層樓,。20__年我們將向財務精細化管理進軍,，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”,、“優(yōu)化財務管理手段”等,，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細,。要以“細”為起點,，做到細致入微，對每一崗位,、部門的每一項具體的業(yè)務,，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領域,，通過行使財務監(jiān)督職能,，拓展財務管理與服務職能，實現(xiàn)財務管理“零”死角,，挖掘財務活動的潛在價值,。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情,，其實正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”。

三,、 會計基礎工作

(1)認真執(zhí)行《會計法》,，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類,，月底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益。

(2)國家財政部門對公司的財務等級評定還是第一次,。我們在無任何前期準備的前提下,，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對公司財務基礎管理工作給予了肯定,。給公司的財務等級分數(shù)也是評定組有史以來,，評給最高分的一家公司。

(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表,，及時申報各項稅金,。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中,，積極配合相關人員工作,。

個人年終工作總結范例篇二

一年來，我熱衷于本職工作,，嚴格要求自己,，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”,、“謹慎”,、“律己”的態(tài)度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學習,、積極進取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認真完成任務，履行好

崗位職責

一,、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉,，政治思想覺悟得到提高,。

一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場,、觀點和方法論,，堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國,、熱愛黨,、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念,，與黨組織保持高度一致,。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內(nèi)涵,，認真學習黨的xx大報告及xx屆三中,、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產(chǎn)黨員

先進性教育

二是認真學習業(yè)務知識,，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。一年來,，在指導老師潘鄉(xiāng)長的帶領下,，走村入戶，參加村民代表會議,、座談會等各種會議,，到生產(chǎn)、建筑實地考察,，學習了許多農(nóng)村工作方法,，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去,。平時,，多看、多問,、多想,，主動向領導,、向群眾請教問題，機關學習會,、各種工作會議都是我學習的好機會,。此外，認真參加各類培訓,，一年來參加了公務員初任培訓,、禁毒尿檢培訓,、電子政務培訓,，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務技能,。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來,。

三、努力工作,，認真完成工作任務,。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作,。由于我鄉(xiāng)工作人員很少,，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務更重,，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊,，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作,，另外還兼職安全監(jiān)督員,、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務,。一年的工作盡職盡責,、任勞任怨，努力做好服務工作,，當好參謀助手：

(一)黨政辦工作,。可以說辦公室工作是完全服務性質(zhì)的工作,，既要對外服務,，也對內(nèi)服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤,、手勤,、腳勤：在接待群眾來訪辦事時,，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚,，或幫其聯(lián)系駐村干部,、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等,，使群眾能盡快辦好手續(xù),，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室,，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室,，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面,、準確地了解各方面工作的開展情況,，及時總結、匯總,，向領導匯報或讓領導備查,，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務,，一年來完成各種報告70余篇,，包括xx年政府工作總結、xx年上半年政府工作總結,、人代會報告等文稿,。同時在組織會務、后勤管理,、打字復印等工作上也盡職盡責,，不留下任何紕漏。

(二)綜治辦工作,。主要負責資料整理,、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計,，同時還是公安員、禁毒專管員,、安全監(jiān)督員,、綜治中心成員。綜治辦工作任務重,、責任大,、業(yè)務性強，準備的各種資料很多,，如z在禁毒工作方面,，今年上半年就起草各種報告20余篇,，還負責宣傳教育、查毒,、禁種鏟毒,、尿檢幫教等工作;又如簽訂

責任書

回顧一年來的工作,，我在思想上、學習上,、工作上都取得了很大的進步,，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先,，在理論學習上遠不夠深入,，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上,，工作經(jīng)驗尚淺,，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少,，造成調(diào)研不夠,，情況了解不細，給工作帶來一定的影響,，也不利于盡快成長;再次,，在工作中主動向領導匯報、請示的多,，相對來說,，為領導出主意、想辦法的時候少,。

在以后的工作中,，我一定會揚長避短,，克服不足、認真學習,、發(fā)奮工作,、積極進取、盡快成長,，把工作做的更好,，為人民群眾做的更多，貢獻做的,。

參加工作以來,，在領導和同志的幫助下，我認真學習,、刻苦鉆研,，積極為養(yǎng)殖戶服務，各方面都取得了一定的進步,，得到領導和同志的一致好評?，F(xiàn)總結如下：

一、不斷提高思想修養(yǎng)水平,。參加工作以來,，我沒有放松自己思想修養(yǎng)的提高，通過讀書,、看報,、看新聞等形式認真學習領會黨的新思想新精神，高標準嚴格要求自己,，團結集體,、認真工作，實事求是地完成上級交給的任務,，政治思想修養(yǎng)不斷進步,。

二、努力提高專業(yè)技術理論水平,。根據(jù)工作中的實際情況做到立足現(xiàn)狀,，著眼長遠，通過書籍,、網(wǎng)絡等渠道,，認真學習鉆研畜禽養(yǎng)殖、疫病防治和獸醫(yī)衛(wèi)生工作業(yè)務知識及相關的法律法規(guī),，專業(yè)技術知識水平不斷提高,，先后完成了《雞傳染性法氏囊病的診治》、《雞艾美爾球蟲病防治》等論文,。

三,、注重理論聯(lián)系實際,，切實提高操作水平。曾多次協(xié)助資深獸醫(yī)師進行牛剖腹產(chǎn)等大手術,，并積極參與畜禽疾病的診治,，通過觀察、請教和自己動手等方式,，切實有效的提高了自己專業(yè)技能的實際操作水平,。

雖然通過前段時間的工作，我完成了從一名學生到一名社會人的過渡,，取得了一定進步,，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會一如既往,、刻苦學習,，爭取取得更大的進步，為畜牧業(yè)發(fā)展做出更大貢獻,。

20xx年彈指間已過,。總結我這一年來的工作,，只能說是忙碌而充實,。一年來在領導的指導,、關心下,，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步,，為了總結經(jīng)驗,，吸取教訓，更好地前行,，現(xiàn)將我這一年的工作總結如下：

一,、端正態(tài)度，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對待工作,，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境,，那就改變自己,，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情,。只有熱愛自己的本職工作,，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度,，本著對工作積極,、認真,、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作,。

二,、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度

在工作中,，每個人都有自己的長處和優(yōu)點,。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作,，互補不足,。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得,，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,，勁往一處使，不計較個人得失,，這樣才能把工作圓滿完成,。

三、存在不足

工作有成績,，也存在不足,。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經(jīng)驗,，克服不足,，把工作干好。

(二),、加強溝通,。同事之間要坦誠、寬容,、溝通和信任,。我能做到坦誠、寬容和信任,，就欠缺溝通,，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系,，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,，以后工作中要與領導與同事加強溝通,。

(三)、加強自身學習，提高自身素質(zhì),。積累工作經(jīng)驗,，改進工作方法，向周圍同志學習,，注重別人優(yōu)點,，學習他們處理問題的方法，查找不足,，提高自己,。

最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助,，我深知自己還存在很多缺點和不足,，工作方式不夠成熟,業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中,，我要積累經(jīng)驗教訓,，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

個人年終工作總結范例篇三

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有一年時間,，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面,，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓,，以及老員工和領導對我支持,。一年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言,，在這里被發(fā)揮到了極致,。酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營者,，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,，錯的只會是我們”,，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”,。我一直堅信顧客就是上帝的道理,，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待,、客房銷售,、入住登記、退房及費用結算，當然,，這當中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務,。酒店的前臺,，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,，輪換工作,，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松,，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷,，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯,。最重要的是，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以的吸收經(jīng)驗,，迅速成長,。

在這一年我主要做到以下工作：

一、加強業(yè)務培訓,，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點,。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓,，以及外語培訓,。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧,，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高,，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取的入住率,。

三,、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲,、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響,。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,，保證客人及時結帳,，令客人滿意

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種.種服務,，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,，“事不關已,，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失,，反而讓客人懷疑整個酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度。所以,，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助,。在問題解決之后，應再次征求客人意見,，這時客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

“劍雖利,，不礪不斷”,、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

個人年終工作總結范例篇四

20__年在工廠車間工作一年來,，在各位領導和班長的指導及全車間人員的幫助下,，我認真學習除塵脫硫運行和設備維修技術的理論知識，并很快熟悉和掌握對一次,、二次設備的現(xiàn)場實際操作,，運行設備的異常、事故的判斷和處理,，以及作為一名檢修值班人員應知應會的一些基本常識,、常規(guī)和各種規(guī)章規(guī)程，為干好檢修工作打下了扎實的基礎,。能夠把批評和自我批評相聯(lián)系,，關心同事，經(jīng)常交流,、溝通,，肯吃苦，敢創(chuàng)新,，勇于應對挑戰(zhàn),，始終站在時代的發(fā)展前列。而且個人素質(zhì)也得到進一步提高,?？偨Y起來主要有以下幾點：

一、正確的工作態(tài)度

近年來,，隨著電力科技的飛速發(fā)展,，要求員工全面發(fā)展，各方面都具備較高的素質(zhì),。為適應在全新形勢下做好本職工作的需要,，加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業(yè)的.意識是我長期以來對自己的要求,。始終把不斷學習,、全面學習作為人生的一大樂趣,，利用業(yè)余時間學習相關專業(yè)知識，并通過在企業(yè)網(wǎng)的網(wǎng)上的學習來完善自己的知識儲備,，力把自己培養(yǎng)成適應企業(yè)需要的一專多能的復合型人才,。積極參加廠里組織的各種專業(yè)技能及業(yè)務培訓，在此過程中不斷提升個人技能,，自我完善,、發(fā)展。

參加工作以來,，不論是在運行上還是在檢修上,，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標,、工作計劃,。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能發(fā)揮好自己掌握的技能知識,，一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度,，做好自己的每一項工作。在自己不斷努力下終于換來了領導的一致好評,，曾被車間評“先進個人獎”,、“精神文明獎”榮譽稱號。

二,、良好地工作作風及嫻熟的維修技能

20__年,，我被指派到檢修班工作，負責除塵脫硫檢修管理工作,。面對繁重而瑣碎的日常工作,、艱苦的工作環(huán)境我迎難而上，利用一切可以利用的時間,，全面細致地學習車間各項規(guī)程和檢修知識,，謹慎、合理地安排好每一項工作,、每一個細節(jié),。

那時候，我主要負責維修任務,，為了能使設備正常運行,，工作中，我盡職盡責,，努力鉆研業(yè)務知識,，認真填寫報修記錄和維修任務單，仔細統(tǒng)計班組各種維修報表,，并及時上報,。工作之余,，我積極與車間負責人溝通,，虛心向他們學習維修組的管理辦法,。功夫不負苦心人，經(jīng)過努力,，在同事們的共同努力下,，終于總結出了一套比較適應設備正常運行的檢修流程。在自己不斷學習下,，曾參加工廠焊工技能比武大賽,，獲得六等獎。

三,、良好的團隊合作精神

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的,。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,，生活中我也經(jīng)常和同事談心,，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意,、想辦法,。

作為一名普通的檢修工人，不經(jīng)意間我融入電廠這個大家庭已經(jīng)4年有余,?；仨鴣頃r的路，那不遠處閃現(xiàn)的依然是藍色的火焰,，升騰起的又分明是姹紫嫣紅,。

還記得第一次穿起電廠藍色的職業(yè)裝時，那種無法掩飾的內(nèi)心的喜悅,，我夢寐以求的愿望實現(xiàn)了,，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。

工作之余,，靜靜地感受奉獻的喜悅,，默默地享受著工作的快樂，我的心靈在凈化,。忙碌是我工作的主旋律,，用愛崗敬業(yè)中蘊涵的快樂塑造著我，一名普通檢修員無悔的人生,。

年終工作總結個人6

時間如白駒過隙,，人生即將翻開新的一年的篇章,。我們需要開始收集相關數(shù)據(jù)，匯總相關成果,，進行車間普通員工的年度工作總結,。

一、工作態(tài)度,，思想工作,。

我熱衷于本職工作，嚴以律己,，遵守各項廠規(guī)制度,，嚴格要球自己，擺正工作位置,，時刻持續(xù)謙虛,，謹慎，律己的工作態(tài)度,，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫忙下,，始終勤奮學習，用心進取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認真完成任務,，履行好崗位的職責,。堅持理想，堅定信念,。不斷加強學習,，牢固自己的工作技術!

二、設備操作,，工作領悟,。

每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作,。要有對機器工作操作的了解,，也要有對發(fā)生故障的應變潛力，完成領導給予的各項任務,。但由于自己的潛力有限,，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點,，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺,，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作潛力,，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用,，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益,，這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡,，使我更加有動力，更有自信的工作,。

和其他同事的人際關系也很重要,，因為一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧,，所以和同事們團結在一齊才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作,，平時的生活中也事如此,，所以團結其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力,。

三,、回顧過去，展望未來

對于過去的得與失,，我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力,，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路shang不斷前進,，我相信透過我的努力和同事的合作,，以及領導們的指導，我會成為一名優(yōu)秀的員工,，充分發(fā)揮我的社會潛力,，也感謝領導給我這一個適宜的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻,。

一年來,，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中,，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵,，但是這是無法避免的,，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的,，所以我不會過多的苛求自己,。但是我相信，只要我在崗位上一天,，我就會做出自己的努力,，將自己所有的精力和潛力用在工作上,，相信自己必須能夠做好!

個人年終工作總結范例篇五

一、加強學習,，兢兢業(yè)業(yè),，提升工作業(yè)績?

為了更好地適應人才工作的新形勢要求，體現(xiàn)全面貫徹落實科學發(fā)展觀的要求,，這一年來我還是緊抓業(yè)務學習,，認真學習了與工作相關的勞動人事新政策法規(guī)，向領導前輩們學習他們好的經(jīng)驗,，好的方法,，進一步提高自身的業(yè)務知識能力水平。片面的掌握自己的工作業(yè)務是不夠的,，平時我也注重向其他業(yè)務往來單位學習熟悉了解各種工作流程,，在多學習、多接觸中提升了自己的業(yè)務水平,，提高了辦事效率,，也使自己更好地服務企業(yè)、服務群眾,。

二,、?堅持熱情細致服務，認真完成各項工作?

在工作上,，相信自己一定能夠做好!

個人年終工作總結范例篇六

工作總結做的好可以給你的工作畫上一個完美的句號,。下面是小編搜集整理的個人

年終工作總結

伴隨著緊張而忙碌的工作,，2019年又悄然過去了，在公司及辦公室各位領導的正確領導,，辦公室各工作人員的共同努力下,，我們在全年較好的完成了各項工作任務。2019年是公司比較特殊的一年,，隨著公司生產(chǎn)逐步進入了正軌,，公司的管理也逐漸的正規(guī)化，這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細,、從精入手,，更好、更細致的做好自己的本職工作,，將辦公室變?yōu)楣旧a(chǎn),、生活的堅強后盾。回顧過去一年的工作,，留給我的有成功的經(jīng)驗,，也有不足的教訓。為了在新的一年里更加順利的開展工作,，作出更好的成績,，特將過去一年里工作的得與失總結如下：

在2019年的工作里，經(jīng)主任的安排我主要進行了會議,、文件,、宣傳、

合同

1.協(xié)助辦公室主任建立本部門各項工作制度,，及時向上級傳遞請示、報告,，及時反饋,、落實領導指示。2.負責辦公室的文秘,、信息,、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集,、整理工作,。

3.負責公司紅頭文件的登記、發(fā)放,、存檔工作,。

4.對外來公文、信件,、郵件,、報刊函件進行簽收、整理保管和發(fā)送工作,。

5.負責公司印章使用的登記,、簽字工作。

6.負責食堂飯卡的沖值,、費用支出,、流水帳登記工作。

7.做好會議紀要，接待來訪人員,。

8.做好辦公室人員,、安保人員及管理機關人員的每月考勤并交財務做工資。

9.配合供應部做好物資采購合同的打印,，會簽,、存檔工作。

10.負責檢查,、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作,。

11.做好領導及辦公室主任臨時交代的工作。其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化,，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量,，促進與提高公司管理工作效率，在過去一年的文件管理工作中,，按照文件的類別,、日期、重要性進行了分類歸檔,，針對各分類文件進行了標記,，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作,，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高,。宣傳工作情況在2019年的宣傳工作中，在主任的指導下,，圍繞著更好的做好接待工作,，創(chuàng)造一個良好的接待環(huán)境為目的，針對每年的安全月,、消防月,、以及今年的流感的實際情況，對大家以文字的形式做了宣傳,，為公司的形象增添光彩,。生產(chǎn)協(xié)調(diào)會情況經(jīng)主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會議,，會議上我認真記錄各班組,、區(qū)塊人員對辦公室工作提出的要求，并及時報告主任,，爭取當天事情當天解決,，讓辦公室做好生產(chǎn)的堅強后盾..職工食堂管理情況在主任的領導和安排下，我從今年3月份開始成為食堂每日,、每月經(jīng)費核算的主要人員,，為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質(zhì)量進行提高,，在主任的指導下我對職員的沖卡費用做了詳細的現(xiàn)金收支臺帳，爭取做到日清月結,，將現(xiàn)金合理支出給食堂,，讓辦公室做好員工生活的堅強后盾。印章登記情況為規(guī)范印章的管理和使用,，確保印章管理的安全性,、嚴肅性、有效性,，在領導的分配下,，我對2019年的用章登記工作做了詳細的記錄，并監(jiān)督用章人認真簽字,，及時上報給公司領導確認并簽字,，現(xiàn)已經(jīng)將2019年的用章工作全部完成并歸檔?？记谇闆r為了規(guī)范公司員工考勤,，在主任的安排下，我擔當了2019年度機關人員的考勤工作,，每日上午,、下午按時掛考勤簽到表，并監(jiān)督大家認真,、及時簽到,，考勤對公司不算是很大的事情，但是我認為他很重要,，因為他是對每個人最起碼的規(guī)范，所以在2019年里面我會更加認真的做好這項工作,。合同簽訂情況為了使我們公司購買的每一臺設備和材料都能得到保障,，經(jīng)久耐用，經(jīng)領導安排采取書面合同對所購物資進行制約,，公司今年共簽訂了39份材料合同,，5份工程合同，6份大型設備合同,，15份其他類合同,，對這些合同的簽訂和打印工作，我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續(xù),，并做好存檔,、臺帳工作，使各類合同的存取工作得到很大的提高,。

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點,，業(yè)務水平仍需提高,，需更好的盡自己崗位的職責，這次的自我的總結,、領導和同事們的批評指導,，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結有以下幾點：

1,、在協(xié)助管理工作過程中,，缺乏大膽的溝通和主動性,今后我應加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經(jīng)驗,。

2,、與同事交流少，關心同事不夠,。具體表現(xiàn)：

(1)跟同事們的聯(lián)系不夠,，缺乏交流;

(2)工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點同事們曾給我指出過,，但自己也注意改正自己的不足,，還需進一步努力。

,，我在思想上,、學習上、工作上都取得了一定的進步,，成長了不少,，這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領導和同事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不足,，仍需要不斷的學習和磨練,。因此，在新的一年里,，我要繼續(xù)踏踏實實的立足于本職工作,，不斷學習提高自己的工作水平，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應有的貢獻,。

201x年就快結束,，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,，201x年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

(一)在201x年里,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結工作方法，一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

(二)201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達幾千件之多!

二、心系本職工作,，認真履行職責,，突出工作重點，落實管理目標責任制,。

(一)201x年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201x年下半年,，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵，差的處罰,。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理,，

對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理,、維修和使用維護,。

(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制,，為全面貫徹落實“預防為主,、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下,，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領用。

(四)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流,。

(一)開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。

(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、本部有個別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自已為是,，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語，這些情況不利于同事之間的團結,，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3,、宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作，門窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生,。

針對201x年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關系;

(二)加強管理知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定,，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好!

個人年終工作總結范例篇七

百舸爭流千帆競,，攻堅克難奮者先,。

紛繁世事多元應，擊鼓催征穩(wěn)馭舟,。

百舸爭流千帆競,，借海揚帆奮者先。

舊歲已展千重錦,，新年更進百尺桿,。

百尺竿頭思更進，策馬揚鞭自奮蹄,。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索。

老牛亦解韶光貴,，不待揚鞭自奮蹄,。

櫛風沐雨見肝膽，砥礫奮進續(xù)華章,。

光輝榮耀既往事,，策馬揚鞭奔前程。

鐵肩擔重任，丹心譜華章,。

天若有情天亦老,，人間正道是滄桑。

雄關漫道,，任重道遠,，奮戰(zhàn)正酣，躊躇滿懷,。

兒女多雄志,，敢乘長風逐浪高。(代指某單位或者某企業(yè))

一萬年太久,，只爭朝夕,。

個人年終工作總結范例篇八

也特別想借助這樣一個機會，以上是工作述職,。感謝領導給我一個施展自已才能的平臺,，感謝同事在工作中對我支持和幫助。

回顧一年的工作,，自調(diào)任林場任副場長至今,。中我負責管理門樓接待、林地以及營林工作,。有很多感概,。自己管理經(jīng)驗與能力方面得到提升的一年。這一年的工作中,，感受到局黨委及林場領導的幫助,、同事們支持下自已所取得進步的喜悅，感受到工作中與各位同事共同努力取得成效的自信,，感受到工作中因面對眾多事務不能面面俱到而留下的遺憾,，感受到因能力有限面對新工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索?；仡櫼荒甑墓ぷ?，有成績,，也有不足,。下面我主要從以下三個方面進行述職，請各位領導,、各位同志給予指正,。

一,、所做的工作

門樓接待工作：

頭一回。但新手不意味著工作棘手,。通過考察岳陽大云山,、瀏陽大圍山森林公園門樓接待工作，接手門樓接待工作我新小娘上橋子。從完善制度入手,，全面健全了門衛(wèi)制度,、保衛(wèi)制度、應急制度,、門票制度、輪崗制度,、接待制度等六項制度,，通過以制度來管理門衛(wèi)，通過制度來完善門樓接待工作,。因此,，即使在幕南公路改造期間，門樓接待處還是以過硬的素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務為公園創(chuàng)收7萬余元,，比同比增收支平衡,。

林地工作：

林地管理工作也逐漸擺上了公園開發(fā)建設的重要位置。去年,，隨著初最高人民法院關于林地方面的最高司法解釋的出臺,。根據(jù)縣局林地股的安排，結合我園實際,，做好了清理與整頓林地工作,。主要是對全場林地占有情況進行全面摸底清查，對司法解釋出臺前沒有辦理林地征占用手續(xù)的有關開發(fā)單位限期要求補辦相關手續(xù),，否則對開發(fā)建設的項目予以凍結,。對司法解釋出臺后違反林地管理規(guī)定私自征占用林地的單位和個人進行整頓與處罰。

營林工作：

營林是基礎;對于森林公園而言,，對于林業(yè)而言,。營林更是基礎上的基礎。林校畢業(yè)的過去在連云林場從事了近8年的營林生產(chǎn)工作,，去年,，營林工作方面，將工程項目放到營林工作的首要位置,，按照國家標準對項目進行撫育,、補植、管護,，保證了工程項目的質(zhì)量達優(yōu),，面積實在成活及保存率達標。一是完善了生態(tài)公益林的信息卡片,，并新增公益林3000畝,。二是規(guī)劃退耕還林200余畝，已進入國家籠子。三是高標準完成中幼林撫育4000余畝,，楠竹改造余畝,。四是維修防火線50公里，新建防火線1公里,。

二,、不足之處

工作的組織指揮上，一綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺,。缺乏堅定性,，存在手軟現(xiàn)象。

工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不到位,。二因?qū)β毠ぜ钷k法少,。

不夠冷靜。三工作中有時容易脾氣急躁,。有時遇到問題,。

處理問題不夠細致。學習不夠,，四考慮問題不夠周全,。知識面不廣。

三,、工作打算

為適應公園快速發(fā)展做出自已的貢獻,。一提升個人工作管理能力。

提高個人修養(yǎng),，二加強綜合學習,。使班子更加團結。

加強廉政建設,，三以黨風廉政建設為重點,。做到勤政廉政。

爭取年度營林生產(chǎn),、林地工作以及門樓接待工作再創(chuàng)新績,。四做好份內(nèi)工作。

個人年終工作總結范例篇九

時光如白駒過隙,，我們送走2019,，迎來了2019豬年。下面是小編為大家推薦的年終

個人工作總結

金雞報曉，我們迎來了xx年,，轉眼我來吉的堡幼兒園已三月有余;回首時,，剛有斯人獨醉之感,，即看今朝，頓覺仍需努力,，回顧與展望：個人工作總結,。我國著名教育家夏丐尊先生說過：“教育不能沒有情感，沒有愛,，就如同池塘不能沒有水一樣,，沒有水，就不能為池塘,，沒有情感就沒有教育,。”是的,，我愛孩子，我關心班里的每一個孩子,。有了愛,，還必須有過硬的教育教學能力，豐富的教學經(jīng)驗,，具備學者的睿智和高超的教育教學藝術,，只有這樣的教師才能在新時期引導學生對人類文明產(chǎn)生深深的吸引，從而滋生創(chuàng)造的欲望,。

我是十月份到吉的堡大班的,起初對幼兒比較陌生;為了讓自己盡快熟悉幼兒,，也讓幼兒能盡快地適應我，我一有時間就和幼兒玩游戲,、聊天,，以此拉近我們之間的距離，讓幼兒對我產(chǎn)生安全感,、親切感,。我們?yōu)橛變簞?chuàng)立了良好的生活學習環(huán)境，并針對幼兒情況進行了家訪,，以達到家,、園教育一致的效果。

在每次的教學活動中,，我都認真對待,，為了吸引孩子的注意力，讓孩子更好,、更快,、更開心地接受我所講授的內(nèi)容，我總是不斷的嘗試,、探索,、創(chuàng)新,。針對大班幼兒心理情況，以發(fā)展幼兒的獨立性思維,、大方,、開朗的性格為目標，精心設計了豐富多彩的英文活動,，并運用多種教學方法,，制作精圖文并茂的教具。從幼兒的實際出發(fā),，注意培養(yǎng)幼兒學習的積極性,，培養(yǎng)幼兒的學習興趣為主要目的。讓幼兒在游戲中得到學習,，在學習中感受樂趣,，讓幼兒玩得盡興，學得開心,。

之前,，由于種種原因，造成了大班幼兒在常規(guī)方面比較亂;我們在11月初即按照孩子們的性格,、特點有計劃地制定,、建立了良好的生活常規(guī)、游戲常規(guī),、活動常規(guī),，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣，個人總結《回顧與展望：個人工作總結》,。 快速,、有效地改變以前常規(guī)混亂的不良局面。

本學期對于孩子來說,，生活方面大部分孩子能夠自理,，但保教工作是相輔相成、不可分割的,。以培養(yǎng)幼兒各項生活習慣為重點,，做到“三教一體”，配合本班老師一起抓好幼兒在園生活習慣,，照顧好幼兒的身體健康,。我們的生活習慣培養(yǎng)包括：培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴,、漱口等良好衛(wèi)生習慣,，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧;對出汗過多的幼兒,，提醒孩子多飲水,，保證幼兒體內(nèi)的水分充足;及時更換衣服,，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予特別照顧,。為了培養(yǎng)孩子的自理能力,，在園期間多鍛煉孩子，午睡時在我們的監(jiān)督下盡可能讓孩子自己整理床鋪,、自己穿衣穿褲等,。在集體教育孩子時結合個別教育，使孩子在學習,、生活方面共同進步。

我深知,，幼兒的進步離不開家長的支持,。在家長工作方面，我始終堅持做到“三心”,，即精心,、細心、耐心,，與家長建立彼此理解、信任和支持的人際關系,，能靈活應用電話、《家園手冊》及家訪,，與家長保持持續(xù)的聯(lián)系,，及時向家長反饋幼兒在園的情況,，了解幼兒在家的情況，讓家長感到把孩子交給我很放心,、很安心,、有定心。

此外,，在校園生活美語及后勤生活美語方面，我堅持每日早晨給全體教師培訓一日生活美語,，并進行考核;在十一月末制定了《后勤生活美語》,，并定期給后勤生活老師進行培訓,。

即將翻開新的一頁，迎來新學期,。在邁向新學期的征途中,，我更有一種迎接挑戰(zhàn)的勃勃雄心，一種對更大成功的渴望,。我將總結經(jīng)驗教訓,，對不足之處找到補足的途徑，把握新時代的機遇,，迎接新時代的挑戰(zhàn),，讓每一個孩子在我的言傳身教中學到更多的知識，吸取更多的收益,，得到更多的關愛!

時光如白駒過隙,，一轉眼忙碌的365天飛弛而去，回顧著春華秋實的2019年,，是公司推進管理改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年;也是口腔展創(chuàng)新思路,，規(guī)范管理的新一年,，科展全體員工在中心、公司領導下,，堅持以“以市場為導向,，以效益為中心”的發(fā)展思路，團結奮進,，真抓實干,，圓滿完成了2019年的各項任務，取得了一定的經(jīng)濟效益?，F(xiàn)在本人就2019一年中的工作作出總結如下：

現(xiàn)代社會是一個開放,、競爭的時代，知識日新月異,，信息高度發(fā)達,。身處如此背景下，只有不斷加強自身業(yè)務能力的提高,，才能保持職業(yè)價值,。為此，無論何時何地,，我都堅持利用一定時間去瀏覽和獲取圖書,、報刊以及網(wǎng)絡上的各種信息,不斷提升自身的業(yè)務質(zhì)素，加強對積極向上的人生觀,、正確的價值觀的引導,?！扒谇趹抑怀詷闼仫?兢兢業(yè)業(yè),，我只做平凡事”,。這些警世名句，是我的

座右銘

1,、展覽行業(yè)是一個需要耐心+細心的服務行業(yè)。電話營銷是服務的重要一環(huán):對每天的客戶來電,，做到有問必答,不厭其煩,認真對待客戶的每一個問題,，積極高效的予以解答。力求做到使客戶滿意,。2019年的口腔展,，在公司全體同仁的齊心協(xié)力共同努力下，取得了圓滿成功,。開展的前一個月，我和口腔展項目組全體工作人員加班加點,，分工合作,，及時順利的完成了展前工作。展會結束后三,、四月份,，又配合市場部做好觀眾的統(tǒng)計分析。對參展商進行了展后回訪,，了解參展商對我們工作的滿意程度,，對展商提出的問題，認真加以總結,，汲取經(jīng)驗,，接受批評，加以改進,。以求把客戶滿意度放在第一要位,。從177份有效的參展商意見反饋表中看出,，我們的服務得到了大多數(shù)展商的肯定。

2,、策劃設計2019年口腔展的展位安排,。口腔展的展位安排,、展位圖的設計,，在我看來是一份責任，也是一份答卷,。古語云：“知彼知已,，方能百戰(zhàn)百勝” 。為此我充分分析了北京,、上?？谇徽沟囊?guī)劃布局和價格以及對大中小公司安排展位的優(yōu)缺點，譬如：今年北京口腔展設計了1231個/9平方米展位,，總收入約25976000元,參展商有549家;上?？谇徽乖O計了1011個/9平方米展位，總收入約19626000元,。參展商有429家,。在展位定價上，北京口腔展最高單價是32019元/9平方米;最低10000元/9平方米,，分四種價格等級;上?？谇徽棺罡邌蝺r是26000元/9平方米;最低單價8000元/9平方米，分三種價格等級,。從參展商目前對中國口腔展的價值取向來說：分別是北京,、廣州、上海,。對比北京上?？谇徽沟臄?shù)據(jù)，結合明年華南口腔展的展館實際情況,，我們設計了1279個/9平方米展位,，價格等級上做了優(yōu)化組合，相比今年多設計了178個/9平方米展位,。按觀眾路線把15.1館設計成品牌館,、14.1為國內(nèi)品牌館,二樓15.2和14.2館為耗材館。

在銷售展位的過程中,，通過對客戶的分析判斷可以總結出：展位圖對于參展商來說,，就是一份價值取向圖。參展商確定的展位位置，就決定著他們的品牌定位和價值取向,。根據(jù)帕累托法則,，即80/20法則，可以將客戶分為大客戶和長期客戶,、中端客戶和大眾化客戶,。80/20法則告訴我們：80%的利潤來自于20%的客戶。這20%客戶也是口腔行業(yè)的領袖和品牌價值締造者,，他們的積極參與又決定了口腔展的品牌價值,。為此我們更應該關注大客戶和長期客戶，了解分析他們的想法和市場定位,，在以展會為載體的平臺上為他們賦予更大的價值,。因此在2019年口腔展的招展過程中，按大客戶,、金牌客戶優(yōu)先,、大面積展位優(yōu)先、公司產(chǎn)品含金量高,、公司實力強優(yōu)先分批次招展,，鼓勵大客戶拿大展位，拿好展位,，例如：高露潔,、寶潔、gsk這三家公司都是生產(chǎn)日用產(chǎn)品的頂尖公司,，無論從消費者群體,、產(chǎn)品定位上都有相似之處，每年他們在華南口腔展上拿展位的大小也不相仲伯,，為此我們鼓勵其中一家拿大展位面積,，來說服其他兩家也定相同面積的好展位。在這樣的環(huán)比影響下,，這三家都由今年的54平方米增加到72平方米或以上,。通過這些有效策略，2019年口腔展展覽面積相比今年擴大了6000平方米,，總收入預計增長10%以上,。截止12月30日,，2019口腔展的四個展館展位已全部售罄,，新增加參展商103家，占總參展商的20%,。

3,、為了了解行業(yè)動態(tài)，在公司安排下參觀了香港apdc展、北京,、上?？谇徽埂⒂^同行業(yè)的展會,，是為了學習他們的優(yōu)點,，了解他們的展會情況，拜訪老客戶,，結識新客戶,。每一次觀摩前，項目組都做好了充分細致的準備工作：分析他們的展位圖的布局,，參展商的數(shù)量,，統(tǒng)計未參加華南口腔展的公司名單，做出報表,，對每一家公司進行仔細分析后,，在現(xiàn)場進行面對面交談，積極推介華南口腔展,。

在伍麗儒領導下的口腔項目組是一個和諧,、互助、積極的團隊,。伍麗儒以她開朗,、樂觀、勤奮,、積極向上的態(tài)度影響著我們這個團隊,，我們分工明確、責任清晰,、工作做得有條不紊,。碰到問題大家相互交流，積極協(xié)商解決,。小蘇,、小敏、小鐘在工作中極具責任感,，認真負責,，團結互助。我們?yōu)橹?，是因為我們有著一個共同的目標：為公司保持并擦亮口腔展這個品牌,。

1、目前中國的三大口腔展處于一種三足鼎立之勢,。三個展會因為地域不同而各據(jù)一方,，參展商的數(shù)量也不相上下,。北京口腔展以他“皇城根兒”的優(yōu)勢、觀眾地區(qū)來源廣泛,，排列第一;上?？谇徽挂舱試H化大都市的影響力不可小窺，華南口腔展的優(yōu)勢服務好,、毗鄰港澳,、連接東南亞，佛山是口腔oem生產(chǎn)的基地,。但是,，只要是其中一個展做大做強，那么意味著其他二個展將淪為地方性展會,。為此我們需具憂患意識,，加大對華南口腔展的國際宣傳力度，加強對核心觀眾的邀請,，深化國際合作,，煉好內(nèi)功，由專業(yè)公司設計展會的統(tǒng)一形象,，規(guī)范展會的業(yè)務流程,，有序安排現(xiàn)場各個流程的工作。集眾人之智慧,，多為項目提出新想法,，新思路。

2,、虛心學習專業(yè)知識,，加強業(yè)務水平的提高。

3,、積極配合伍麗儒做好口腔展的統(tǒng)籌工作,。

4、做好2019年展商數(shù)據(jù)分析,，分析展商的行為特點,，比較品牌展商在北京、上海展會中,，展位面積,、投入資金、市場需求等方面做出細致分析,，從中找出在廣州展會擴大面積的對策,，專業(yè)專注，做強做大華南口腔展會,。

5,、制定對新公司即未參加過華南口腔展的參展商的招展方案。

6,、加強個人自身素質(zhì)的培養(yǎng),，努力提高業(yè)務銷售技能、服務技能,、團隊協(xié)作意識,、個人禮儀等。

最后,，在豬年到來之際,，感謝中心、公司領導和全體同事,，在2019年一年的工作中對我的大力支持與幫助,，在此表示深深的謝意。在2019年新的一年當中我將繼續(xù)努力工作,，虛心學習,，以更好的成績來感謝領導和各位的支持，再次謝謝大家,，預祝大家新年愉快,，合家幸福!

個人年終工作總結范例篇十

20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下,，在部門員工努力工作下,，認真學習物業(yè)管理基本知識及

崗位職責

截止到xx年12月20日，20xx年共辦理交房手續(xù)312戶,。辦理二次裝修手續(xù)171戶,，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶,。車位報名218戶,。

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項,，并協(xié)調(diào)處理結果,，及時反饋、電話回訪業(yè)主,。累計已達上千項,。

二、信息發(fā)布工作

本年度,，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次,。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡,，表述清晰、用詞準確,，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作,。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份,，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份,，投訴處理單204份,。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%,。我部門回訪78份,，回訪率89%，工程維修滿意率70%,。

四,、地下室透水事故處理工作

xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領導的指揮下,，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品,，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金,。

五,、培訓學習工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識,，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

總結：客服部門員工由一個思想認識不足,、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬,，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊,；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷,、有效的服務，認真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活,、休閑氛圍,，提升物業(yè)的服務品質(zhì)。

時光轉瞬即逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年,，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴,，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服,，我也深知自己所肩負的責任,。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺,。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益,，也間接的影響銷售的業(yè)績,。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多,，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累,，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的,，的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個,，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望,。為了更好的完成本職工作,，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下：

1,、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服,，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素,。作為售后客服,，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容,，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象,。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流,，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度,，言辭要委婉,，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了,。

2、學會換位思考

當顧客來聯(lián)系售后時,，可能是因為收到商品不合適,，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時,，我們要思考如何更好的為顧客解決問題,，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果,，然后在有效的去實施,。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無理取鬧的,，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題,。遇到顧客不懂的,，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見,，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會,。

3,、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,，我們也能及時回復顧客,。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配,，也是我們都要了解的,。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的,，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題,。

4,、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度,，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,，為此我們設置了各類快捷短語,。在保證回復速度的基礎上,，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半,。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一,，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧,，通話之前我們要了解去電的目的,，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求,，不要隨意打斷顧客,，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間,；打電話時的一定要態(tài)度友善,，語調(diào)溫和，講究禮貌,，從而有利于雙方的溝通,。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待,，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度,，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理,，努力快速解決顧客的問題,，并將售后成本降到最低,。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升,，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在,。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處,。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練,，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客,。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理,，然后找出有效的推銷手段,，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足,，在這以后,，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余,，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動,，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù),。

公司也組織過各種各樣的培訓,，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習,，雖然學習時間不長,，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解,。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道,，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的,，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程,。也使我明白金牌客服不是一天練成的,，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的,，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會,，拓展自己的綜合實力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓,，積極參加公司的培訓,，但是領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。

我有幸成為xx公司營銷部一員,，回顧和總結過去,，在領導、師父和同事的支持,、幫助下,，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步?，F(xiàn)將半年來的工作情況,，作一簡要匯報和總結：

（一）努力學習，全面提高自身綜合素質(zhì)

在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識（專業(yè)技術知識,、心理學）,，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力,，不斷提高自己,。首先是向領導學。半年來,，雖與我領導辦事的時間不多,，但我親身感受到了領導風范,，使我受益匪淺,，收獲甚豐。其次是向師父學,，作為一名業(yè)務人員,，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的,，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我,，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業(yè)務員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力,，同時他必須要學習產(chǎn)品技術知識，如不虛心學習,，積極求教,，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此,，單位里的每位同事都是我的老師,，堅持向領導、師父和同事學習，取人之長,，補己之短,，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教,，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

（二）扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的半個月時間里,，我個人無論是在思想境界,、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西,，而且沒有理由不珍視這份工作,，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時,，加強對其它工作的了解和掌握,，盡快適應本職工作的需要?！案梢恍?，愛一行，專一行,，精一行”在努力向合格靠近的同時,，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會,，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié),，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會盡努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到銷售工作中,，同時以努力完成好領導交給的工作任務。

（三）嚴謹細致,，全心做好服務保障工作

作為業(yè)務員,，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象,，講團結講協(xié)調(diào),，我們在外不是孤立的,，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個崗位上工作,。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中,。

（四）存在問題

一個人有缺點并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題,，才能在不斷的總結中成長進步,。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強,，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高,。

個人年終工作總結范例篇十一

20xx年在緊張的工作中臨近歲尾,，作為公司出納，我在收付,、反映,、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成如下工作：

一、日常工作：

1,、與銀行相關部門聯(lián)系,，根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用,。

2,、核對保單，與保險公司辦理好交接手續(xù),，完成對我公司職工的投保工作,。每月按時交公司按揭款。

3,、做為現(xiàn)金出納,，每天對收入和支出的憑證要認真核對，及時記帳,。月底和會計對帳,、盤點,，做月報表。

4,、做好20xx年各種財務報表,，并及時送交部門領導。

二,、其他工作

1,、迎接公司評估，準備所需財務相關材料,，及時送交部門領導,。

2、為迎接稅務部門對我公司帳務情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱,。

三,、在本年度工作中

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報,，及時處理,。從無坐支現(xiàn)金。

2,、根據(jù)會計提供的憑證,，及時發(fā)放職工工資和發(fā)放工費。

3,、堅持財務手續(xù),，嚴格審核，對不符手續(xù)的票據(jù)不付款,。

隨著不斷的學習和深入,，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣,。例如登賬,，公司各項目獨立合算，賬本有十幾本之多,，要逐筆登記匯總,。龐大的工作量，使我必須細心,、耐心的操作,。經(jīng)常是一天下來眼花繚亂的,。

隨著社會經(jīng)濟創(chuàng)新以及知識經(jīng)濟時代的逐步來臨，學習新的知識早已經(jīng)顯得十分重要,。知識是浩瀚的海洋,，我們一生所能學到的知識相以于這片海洋來說，是及其的渺小,。

隨著對財務信息處理要求的日益提高,，對財務工作者的要求也越來越高。一方面需要借助計算機完成財務核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財經(jīng)法規(guī),。

于是對于我們來講,，熟練掌握計算機操作、不斷學習新的財經(jīng)法規(guī)條例都是必需的,?；蛟S任何一種產(chǎn)業(yè)，一個行業(yè)都有各自的背景和發(fā)展,。要想使自己不被時代拋棄,，只得緊緊的跟上時代的步伐。學習,，也是的途徑,。

綜上所述，在過去的一年中,，付出過努力,，也得到過回報。人到中年,，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作,，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢,。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作,，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。

作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,，既不能的觸犯

規(guī)章制度

首先,，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識,，使我最快的熟悉了這份新的工作,。在工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值,。同時為了提高工作效率,，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速,。

其次作為公司出納,，我在收付、反映,、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責,，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一,、日常工作：

1,、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)金額不符,，做到及時匯報，及時處理,。

2,、及時收回公司各項收入，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行,。3、根據(jù)會計提供的依據(jù),，與銀行相關部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

4,、堅持財務手續(xù),，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款,。

二,、其他工作

1、迎接公司上市財務審計,，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,，并提交領導審閱,。在工作中，我忠于職守,，盡力而為,，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,。

2.完成領導交付的其他工作。

三.回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一,、學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎,、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作,。

二,、對針對以上問題，今后的努力方向是：

加強理論學習,，進一步提高工作效率,。對業(yè)務的熟悉，必須通過相關專業(yè)知識的學習,，虛心請教領導和同事增強分析問題,、解決問題的能力，努力學習,，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書,。

綜上所述。在過去的幾個月中,，付出過努力,，也得到過回報。用嚴肅認真的態(tài)度對待工作,，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度,，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作,，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則,。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情,。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行,。在即將到來的20xx年，我會揚長避短,，更好的完成本職工作,。

律回春暉漸，萬象始更新律,。我們在告別成績斐然的20xx之際,，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年里，我在上級領導的正確領導下以及廣大同事的大力幫助下,，突出重點,、狠抓落實,，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報，請大家評議,，多提寶貴意見,。

一,、加強理論學習,，提升思想覺悟

出納工作難度雖然不大，但大部分為繁瑣事務,，要做到面面俱到還是很不容易的,。因此，需要我以高度的責任心和較強的工作能力才能做好各項工作,。在日常工作中,，我常常利用空余時間學習理論知識，掌握各種稅收政策,，了解相關的法律法規(guī)和公司制度,，從而增強個人的法律意識與思想覺悟。

二,、注重業(yè)務積累,，不斷夯實工作基礎

出納的主要工作是負責現(xiàn)金收付、銀行結算,、貨幣資金核算,、保管現(xiàn)金和其它有價證券等。因此,，會涉及到很多政策與財務方面的問題,。這要求我們出納人員必須具備較高的業(yè)務素養(yǎng)。

在工作中,，我一直將業(yè)務學習作為一項重要的任務,。始終堅持學中干、干中學,，并積極用理論指導實踐,，善于總結工作經(jīng)驗。同時,，還常常向身邊的同事請教,。

經(jīng)過一年多的工作積累，我的業(yè)務技能得到了迅速的提升與鍛煉，工作效率也得到極大的提升,。目前,，我能按流程在較短時間內(nèi)完成原始憑證的填制與審核，辦理貨幣,、資金及不同票據(jù)的收入業(yè)務,，并能確保經(jīng)手的貨幣資金及票據(jù)的安全性與完整性。

三,、愛崗敬業(yè),，積極開展本職工作

(一)嚴格細致，做好基礎工作

出納工作整天都要和數(shù)字打交道,，而且業(yè)務比較繁雜,、瑣碎。這要求出納人員不可有半點大意,，否則將會帶來嚴重的后果,。工作以來，我始終堅持“精益求精,、一絲不茍”的工作態(tài)度,，事無巨細，都以高度的責任感去對待,。比如,，在報賬的時候，我都會對每筆錢算兩遍,、再點兩遍,。

同時，每日做好結帳盤庫工作,，做好現(xiàn)金盤點,，每月末做好銀行對帳工作，做好月結,，做好和會計賬的對帳工作,，努力做到不出差錯。

(二)重點工作開展情況

2,、及時收回公司各項收入,，開出對應增值稅和地稅發(fā)票，及時收回現(xiàn)金存入銀行,。

3,、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作,。

4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關領導的簽字才能給予支付),，對不符手續(xù)的憑證不付款。

5,、協(xié)助經(jīng)理完成每月做賬憑證以及認真完成經(jīng)理交代的各項任務,，及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作,。

(三)樂于奉獻,、任勞任怨

由于公司去年才成立,，很多地方還不夠完善,。我們部門只有我和財務經(jīng)理兩人。因此,，我和經(jīng)理每天的業(yè)務量都很大,。在完成本職工作的同時，還常常協(xié)助經(jīng)理完成其它工作,。有時,，為了按時完成工作，我常常放棄休息,，加班加點地趕任務,。

四、工作中存在的不足

雖然,，經(jīng)過我的不斷努力,，個人工作取得了一定的成績。但我還是清醒地看到這與單位及領導的要求還有一定的距離,。

(一)學習不夠深入

由于業(yè)務繁忙,，對業(yè)務知識的學習抓得不夠緊。對相關財務知識的學習不夠深入,，常常停留在表面,。這不利于今后業(yè)務水平的提高。

(二)創(chuàng)新意識和開拓精神不夠

工作以來,，我習慣按經(jīng)驗辦事,，缺乏創(chuàng)新思想，導致工作開展上的局限性,。面對各種新問題,、新矛盾，綜合處理能力不強,。

(三)組織協(xié)調(diào)能力有待加強

出納工作需要和不同的部門,、不同的人打交道。因此，出納員應具有良好的組織協(xié)調(diào)能力,。但有時我易產(chǎn)生急躁情緒,，缺乏冷靜考慮，導致和其他同事的交流與溝通不夠,。

五,、下一步工作打算

總結過去，展望未來,。新年,，新氣象、新起點,，面對自身存在的不足,，我會不斷加強學習和時刻反省，努力按照政治強,、業(yè)務精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,，做到愛崗敬業(yè)、履行職責,、公正公平,、廉潔自律。要求對照自己,，衡量自己,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，爭做一名優(yōu)秀的出納員,。具體從以下幾方面開展工作：

(一)始終把學習擺在首位,，不斷加強自身素質(zhì)建設

首先，要繼續(xù)深入學習相關理論知識,，積極運用理論指導實踐工作,，使自己樹立正確的價值觀與財務觀。其次,，要重點學習財務知識,，從基礎的出納工作做起，在學習相關業(yè)務知識的基礎上,，虛心向經(jīng)理學習,、請教，改進自己的方式方法,，提高工作效率,。在夯實業(yè)務基礎的同時,，要不斷前進，爭取在明年順利取得會計職稱,。

(二)戒驕戒躁,，始終保持良好的心態(tài)

對待工作中出現(xiàn)的各種難題，要保持沉著,、冷靜的態(tài)度,，并及時調(diào)整心態(tài)，樂觀,、積極地去處理各種問題,。嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，認真掌握庫存限額,，按現(xiàn)金收付記賬,，憑證辦理收付，金額方面要當面點清,，避免工作中的失誤,。做好現(xiàn)金、銀行存款的

日記

(三)明確目標,，增強創(chuàng)新意識

在今后的工作中,，要確定個人的工作目標，并增強責任感與緊迫感,，從而增強對工作的主動性,，以飽滿的工作熱情與務實的工作作風做好出納工作。同時,，要增強創(chuàng)新意識,，尋找工作中的突破點，創(chuàng)新工作方式,，不斷提高工作效率,，作一名稱職合格的出納人員。

個人年終工作總結范例篇十二

急診科在醫(yī)院黨委的正確領導及具體指導下,，進一步深化“以病人為中心,，提高醫(yī)療服務質(zhì)量”，堅持把追求社會效益,，維護群眾利益,，構建和諧醫(yī)患關系放在首位,。開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗,，狠抓落實,，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會效益與經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升,，取得了多方面的好評,。

一、緊跟醫(yī)院步伐,，加強科室標準化管理

今年是三級醫(yī)院的創(chuàng)建年,，做為二醫(yī)人有責無旁貸的使命，急診科做為醫(yī)院的窗口科室,，緊跟形勢,，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量、安全和管理,，加強急診隊伍建設和穩(wěn)定,。按照醫(yī)院要求，科室成立了創(chuàng)三小組,，責任到人,，明確分工，發(fā)動群眾，制訂了各種規(guī)章制度,、核心醫(yī)療原則、各種工作流程、搶救流程,，并均已入冊,。認真學習醫(yī)療核心制度和各種急救流程，人人熟練掌握,，建立健全質(zhì)量控制流程，做到管理制度化、工作程序化,。加強與創(chuàng)三辦、臨床科室聯(lián)系,，認真聽取反饋意見，每天、每周,、每月認真自查自糾并上報,，發(fā)現(xiàn)問題及時分析討論,、進行整改。根據(jù)三級醫(yī)院創(chuàng)建標準,，進一步完善院前急救,、院內(nèi)急救銜接機制，保證“綠色通道”的暢通,，全面提高應急救治能力,。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本，立院之根，醫(yī)療質(zhì)量的生命鏈不容許有任何地方出現(xiàn)斷裂,，而急診科是醫(yī)院的窗口,，是醫(yī)院管理、醫(yī)護質(zhì)量以及服務水平的具體體現(xiàn),，急診科的任何一個環(huán)節(jié)的改進都可以優(yōu)化整個醫(yī)院的運作,，是患者的后續(xù)治療得到保障的重要環(huán)節(jié),。

二,、以優(yōu)質(zhì),、誠信為服務理念,，構建和諧醫(yī)患關系

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,，醫(yī)療服務的“買方市場”已形成,，患者和家屬既要求生理上的治療，又要心理上的愉悅,，醫(yī)院面臨嚴峻挑戰(zhàn),。而優(yōu)良的醫(yī)療質(zhì)量、服務水平,，是醫(yī)院的生命所在,，也是評價醫(yī)院好壞的根本。我們按照“一切為了病人,，一切服務與病人”的服務理念,，從改善服務態(tài)度，提高服務技巧入手,，切實做到文明行醫(yī),、廉潔行醫(yī)，急病人之所急,，想病人之所想,，充分尊重病人，開展親情化、人性化服務,。為三甲醫(yī)院的創(chuàng)建營造一個良好的氛圍,，爭取社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收,。

三,、弘揚急救文化，提升急救內(nèi)涵,，打造急救品牌

社會不斷進步,，人們對急救知識的需求也越來越多，做為急救人我們不僅僅承擔著治病救人的責任,，還有傳承急救知識的義務,。這也是提升急救內(nèi)涵，打造急救品牌重要手段,，更是醫(yī)院文化的具體體現(xiàn),。今年我科組織醫(yī)護人員積極走進社區(qū)，先后到__小學進行急救知識講座,，對東寶區(qū),、鐘祥胡集、冷水等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護人員進行急救技能培訓,。同時,，不折不扣的完成突發(fā)重大事件和各種災害事故的緊急救援，醫(yī)療保障任務,。特別是13屆全省運動會期間,，全科醫(yī)護人員克服困難、加班加點執(zhí)行上級領導下達的急救保障任務,，體現(xiàn)了二醫(yī)人不怕苦,、不怕累，顧全大局的`良好風貌,，得到了上級領導的好評!

四,、強化醫(yī)護人員素質(zhì)，夯實創(chuàng)三基石

急診科是搶救病人的前沿陣地,，急診科醫(yī)護人員是醫(yī)療行業(yè)的“特種兵”,。時值創(chuàng)“三甲”的風尖浪口，強化醫(yī)護人員的培訓,，提高醫(yī)護人員的綜合素質(zhì)勢在必行,。為此我科強化首診負責制，三級查房制度,，加強三基理論和急救技能的培訓,，堅持定期質(zhì)量檢查考核,，加大懲罰力度，使人人有危機感,，緊迫感,。加強門急診病歷等醫(yī)療文件的書寫及觀察病人的管理。組織院前急救演練,，熟悉掌握各種急救流程，提高應急應變能力及急診診治能力,，為創(chuàng)三打好基礎,。

五、以經(jīng)濟效益及社會效益并重為目標,，完成綜合目標任務

社會效益是醫(yī)院的辦院宗旨,，經(jīng)濟效益是醫(yī)院的發(fā)展基礎。今年,，我科以經(jīng)濟效益及社會效益并重為目標,，已將綜合考核目標任務完成。除此之外,，積極開拓醫(yī)療市場,，克服困難，確保各項工作有條不紊的進行,。狠抓思想政治教育,，時刻警鐘長鳴，營造良好的醫(yī)療安全氛圍,，無重大醫(yī)療護理差錯事故發(fā)生,。以人為本，注意出車安全,，加強救護車的管理,，無安全事故發(fā)生。

雄關漫漫真如鐵,，而今邁步從頭越,，急診急救事業(yè)任重而道遠，急救知識推陳出新,，我們急診科將以更矯健的步伐和求實的創(chuàng)新的精神,，堅持規(guī)范管理，不斷銳意進取,，為更好的服務改革大局,，促進醫(yī)患和諧，提高患者滿意度,，譜寫新的篇章,。

個人年終工作總結范例篇十三

歲月如梭,，我們的一年時間即將接近尾聲，我們個人工作一定有很多要我們?nèi)タ偨Y的地方,，來寫一份工作總結吧,。下面是小編搜集整理的2019年個人

年終工作總結

今年的年終總結,，是在學習貫徹第十七次全國代表大會精神的熱潮中展開的。讓第十七次全國代表大會精神進入年終總結,，是把學習貫徹引向深入的重要途徑,，也是提高總結質(zhì)量的可靠保證。

學習貫徹第十七次全國代表大會精神,，必須緊密聯(lián)系實際,。年終總結就是當前最具體的實際。聯(lián)系好這個實際,，學習貫徹就會因有了抓手和平臺而不斷深入;年終總結就會因有了遵循和指導而更有成效,。第十七次全國代表大會精神具有前瞻性、根本性,、全局性,，以第十七次全國代表大會精神為指導，年終總結才能立意高,、視角新,、要求嚴，思考問題,、總結經(jīng)驗,、謀劃工作才能體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性,、富有創(chuàng)造性,，從而把總結的過程變成學習貫徹的過程。

讓第十七次全國代表大會精神進入年終總結,，首先要總結出新鮮經(jīng)驗,。新鮮經(jīng)驗是對新形勢下部隊建設規(guī)律的認識和升華。這就不能就事論事,，不能抱殘守缺,，更不能“閉門造車”。第十七次全國代表大會提出了的一系列新思想,、新觀點,、新論斷，運用這些新思想,、新觀點,、新論斷對一年來的成敗得失進行一番由此及彼,、由表及里的思考和研究，就能從特殊現(xiàn)象中找到普遍性,，從偶然聯(lián)系中看出必然性,，從成功做法中發(fā)現(xiàn)規(guī)律性，真正總結出對今后工作具有啟迪,、警示和指導作用的新鮮經(jīng)驗來,。

讓第十七次全國代表大會精神進入年終總結，重點是切實找到差距,?？偨Y要看到成績，更要看到問題,。“成績不講跑不了,，問題不找不得了,。”有些部隊年終總結存在這樣的現(xiàn)象：講成績滔滔不絕,，講問題輕描淡寫,。這里除了有意掩蓋和回避以外，還有一個看不到差距的問題,。以第十七次全國代表大會精神為鏡子,，就不難發(fā)現(xiàn)問題在哪里，差距有多大,，癥結是什么,，進而為解決這些問題創(chuàng)造條件。

讓第十七次全國代表大會精神進入年終總結,，關鍵要明確努力方向,。總結過去,，是為了開拓未來,。第十七次全國代表大會對國防和軍隊建設提出了新的更高要求。能不能把這些要求具體化,，拿出切合實際的新思路,、新舉措，關乎明年部隊工作全局,，也是對年終總結質(zhì)量和效果的實際檢驗,。我們要通過總結，切實把思想統(tǒng)一到第十七次全國代表大會精神上來,，把力量凝聚到新年度各項目標任務上來,。顧近一年的工作,，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作,，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將主要情況小結如下：

認真學習dxp理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神,，積極參加局機關組織的政治活動,，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件,、報告和輔導材料,，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基,，力量之源,，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質(zhì),，用以指導自己的工作,。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派,，堅持原則,，忠實地做好本職工作。

認真做好本職工作和日常事務性工作,，做到腿勤,、口勤，使票據(jù)及時報銷,，賬目清楚,，協(xié)助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置,、來人接待,、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序,，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證,。

幾年來,，堅持工作踏實，任勞任怨,，務實高效,，不斷自我激勵,，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己,，自覺維護辦公室形象,，高效、圓滿,、妥善地做好本職工作,，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績,。

一是政治理論學習雖有一定的進步,，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜,，減少了調(diào)研機會,，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,，總是在不斷學習的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣,。

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習,，努力提高工作水平,，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅，力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象,。的第十七次全國代表大會是在我國改革發(fā)展關鍵階段召開的一次十分重要的大會。認真學習貫徹第十七次全國代表大會精神,，關系到中國特色社會主義事業(yè)長遠發(fā)展,，全國各族人民齊動員在以為黨中央領導下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟,，奮力奪取全面建設小康社會新勝利,、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，具有重大現(xiàn)實意義和深遠歷史意義,。黨的第十七次全國代表大會的召開,，是在我國改革發(fā)展關鍵階段召開的一次十分重要的大會，是全黨全國各族人民政治生活中的一件大事,。以優(yōu)異成績迎接黨的第十七次全國代表大會,，是全黨全國各族人民的共同心愿,。

我們團員青年結合深入第十七次全國代表大會主題教育開展實踐活動，抓住新中國成立58周年紀念的契機,，對團員青年進行生動的愛黨愛國愛社會主義教育,，開展學習競賽、創(chuàng)新競賽等,，集中展現(xiàn)在黨的領導下當代青年與祖國共奮進,、與時代同步伐、與人民齊奮斗的精神風貌,，引導和推動團員青年在本職崗位上扎扎實實把工作學習做好,，創(chuàng)造優(yōu)異成績，迎接黨的第十七次全國代表大會,。組織引導團員青年學習道德模范,，提高道德修養(yǎng)，弘揚新風正氣,，營造知榮辱,、樹正氣、促和諧的校園風尚,。廣大團干部更以扎實的工作作風,，竭誠為青年服務，腳踏實地,，勤奮工作,，為廣大團員青年作出表率。

積極響應學院提出的“以第十七次全國代表大會精神為動力,，科學發(fā)展觀為指導,，把西譯改革與發(fā)展工作推向新的階段”的號召。以20年校慶為起點,，貫徹落實科學發(fā)展觀,，為我院改革與發(fā)展推向新的更高階段做出新的貢獻。

我信工院各團支部在全面學習貫徹第十七次全國代表大會精神的同時,，響應學院提出的“創(chuàng)和諧西譯,，建親情校園”的號召。建設和諧校園,，才能培育文明風尚,。和諧校園是我們?nèi)簬熒鷪F結進步的重要精神支撐。我們團總支工作將和諧納入工作的重點,，積極開展活動,，促進小班凝聚力和學院和諧氛圍，使同學們能夠在和諧快樂的氣氛中成長。各團員青年努力為身邊同學辦實事,，做好事,，切實為同學們解決思想上的各種問題，營造良好的學習氛圍,。團員及團干以較高的政治覺悟性和政治敏銳性,，抓住時機，選好切入點,，提高自身理論素養(yǎng),。我們爭做黨的后備力量,做新時期先進生產(chǎn)力的代表,做未來國家建設的棟梁之才。我們信息工程學院團總支響應院黨委院團委的號召,，深刻領會第十七次全國代表大會的精神實質(zhì),，堅定跟黨走中國特色社會主義道路的信念，把學習第十七次全國代表大會精神作為當前的首要政治任務;要求各團支部結合實際制定周密計劃,，加強宣傳和引導,，積極組織廣大團員開展形式多樣、豐富多彩,、務求實效的主題教育活動,，引導廣大團員學生以實際行動學習貫徹第十七次全國代表大會精神，把學習貫徹第十七次全國代表大會精神與學校當前的號召緊密相連,。

xx年即將過去,。一年來，在各位領導的關心,、同事的幫助下,，我在自己的工作崗位上比較圓滿地完成了所承擔的工作任務，在思想政治覺悟,、業(yè)務工作能力等方面取得了較大進步，為今后的工作,、學習,、生活打下了良好基礎。

一年來,，我利用各種閑暇時間,，主動加強政治學習，多讀書,、多看報,、多關注社會熱點，及時了解黨和國家的方針政策,，認真學習實踐科學發(fā)展觀,，始終用黨的最新理論成果武裝自己，始終與黨中央保持一致，不斷提高自己的思想政治覺悟,。一年來,，我充分利用各種機會，較為系統(tǒng)地學習了中國特色社會主義理論體系,，尤其是黨的xx屆五中全會精神,，同時還就城市管理、機關公文寫作與處理以及我們區(qū)發(fā)展面臨的新形勢和新思路等一些與實際工作密切相關同時又相對缺乏了解的方面進行了必要的充電,。通過學習,，我進一步夯實了理論基礎，堅定了信仰,，熟悉了歷史和現(xiàn)實,，了解了區(qū)情區(qū)貌，同時,，也進一步認識到自己的差距,，使自己更加清醒冷靜。

過去的一年,，是我人生旅程中具有重要意義的一年,。今年2月1號我被借調(diào)至xx區(qū)，6月21號被借調(diào)至xx區(qū),。歷經(jīng)不同崗位,、不同單位的鍛煉，使自己倍感壓力巨大,、責任重大的同時,，自身素質(zhì)也得到提升，收獲頗豐,、受益匪淺,。

材料綜合等工作。還記得去年寫效能建設匯報稿的日子,，由于當時剛到,，再加上業(yè)務不通，信心不足,，內(nèi)心一直沒有底,，唯恐因為自己的原因而拖了大家的后腿，在全區(qū)綜合效能考評中受到影響,。最終,，在各位領導、同事的幫助下,，可以說是數(shù)易其稿,，終于完成任務,，當時那種如釋重負的感覺是從來沒有過的，x月x號效能考評大會結束后的那種成就感也是從未有過的,，后來得知,，我們單位再次受到表彰，內(nèi)心倍感欣慰,，雖然這只是順利完成了一件份內(nèi)的事情,。在日子，由于自己經(jīng)驗欠缺,，雖盡心盡力,，仍差強人意。

今年,，我被先后借調(diào)至xx區(qū),、xx區(qū)。在借調(diào)的時間里,，我仍然盡量在力所能及范圍內(nèi),，盡量為爭光，把自己的工作做的完美,。借調(diào)期間,，我仍然主要從事信息報送、文字綜合等工作,，積極參與了xx區(qū)群團組織工作會議,、勞模推薦評選部署會、勞模代表座談會,、勞模先進事跡報告會,、第27屆職工文藝匯演、全會,、教師節(jié)表彰大會等各種會議材料的準備工作,，豐富了閱歷，鍛煉了自我,。借調(diào)期間的工作,，雖不盡善盡美，卻也恪盡職守,。

xx年7月，經(jīng)過考試進入公務員隊伍,。一年多來,，雖變動了工作單位，但崗位性質(zhì)依舊,，以文字做伴,，與材料為伍。雖不是歷經(jīng)坎坷，更談不上飽經(jīng)風霜,，卻也對這份工作有些真知“拙”見,，概括起來就是：三“心”二“益”，即：用心,、細心,、熱心，開卷有益,、精益求精,。

認真只能合格，用心才會優(yōu)秀,。很長一段時間,，我都是一個習慣馬虎的人，在上學時得到老師,、同學最多的評價就是缺少認真的精神,、端正的態(tài)度，說到底就是做事不用心,，凡事喜歡率性而為,。為此，我走了不少彎路,，也遇到幾回挫折,，在吃過幾“塹”之后，終于長了一“智”——用心做事,。參加工作后,，我一直在刻意保持這種作風，讓“用心”成為習慣,、成為自然,。

“天下難事，必做于易;天下大事,，必做于細”,，這句話精辟地指出了要想成就一番大的事業(yè)，必須從最簡單的事情做起,，從細微之處著手,。公文較之于其它文體，邏輯上講究環(huán)環(huán)相扣,，語言上注重簡明扼要,，主旨上更為開門見山，文風上傾向嚴肅莊重,。撰寫好這樣的文章,，就要不厭其輕,、不厭其小、不厭其煩,，抱著如臨深淵,、如履薄冰的謹慎態(tài)度，在行文時處處細心,、字字留意,，努力追求“零差錯”，確保萬無一失,。

“世事洞明皆學問,，人情練達亦文章?！鄙硖庌k公室這樣的綜合性服務部門,，作為一名資歷淺、閱歷少的年紀人,，同樣應該將為人處世當成一門大學問認真加以學習,。在與同事、領導甚至外單位人員交往中要時刻體現(xiàn)年輕人的朝氣與活力,，熱心于內(nèi)務整理,、跑腿送信等“苦活累活”，熱心于端茶倒水,、充當“服務員”,，真誠待人，與人為善,。這樣,，一方面通過周全的禮節(jié)，在同事,、領導甚至外單位人員面前自覺維護和樹立辦公室工作人員的良好形象;另一方面通過接觸,，開闊了視野，拓寬了思路,，有利于更加全面地了解本單位業(yè)務,，有利于更好地從事工作。

“問渠哪得清如許,，惟有源頭活水來,。”一名合格的文字工作者要做到撰寫材料得心應手,、左右逢源,，寫出的文字思路清晰、表達準確,，就必須有較為深厚的知識儲備和相當開闊的理論視野,，而這些都要靠平時的廣泛涉獵、勤學不倦,?？赡苡行┤藭f：工作這么忙，哪有時間讀書?其實不然,，不是因為沒有時間,，而是人的惰性、大的環(huán)境等使得工作之后的我們很難再靜下心來伏案讀書,，往往在翻開社會這部大書的同時,，不經(jīng)意間悄然合上了理論的書本。在這個問題上,，不妨學學圣人先賢的讀書態(tài)度,。茶余飯后睡覺前，都可以翻翻書本,，把讀書視為自己生活的一部分,。

“世上無難事，只要肯登攀,?！币衙恳患椒驳氖虑槎甲龊镁秃懿黄椒病Ｔ鯓硬拍茏龅侥?需要的就是持之以恒,，需要的就是對待每一件事情的精益求精,。做事精益求精，不但可以使心情愉快,、精神飽滿,，并且可以使才能迅速進步、學識日漸充實,。在長期的寫作實踐中,，必須追求盡善盡美，做到精益求精,，對每一個字,、每一條詞、每一句話,、每一篇文都要反復推敲,、反復琢磨、反復修改,、反復完善,，盡量讓每一篇材料都成為典型、成為精品,。

總之,，上述文字算是我一年來的工作總結和心得,。掩卷沉思，深知有些工作與領導的要求還有一定差距,，有些想法還有待進一步成熟完善,，有些做法也尚待繼續(xù)身體力行。因此,，作為公務員隊伍里的一名新兵,，我應該要做、必須要做的就是一步一個腳印,，上下求索,，堅定前行。

個人年終工作總結范例篇十四

導診員負責每一位來賓的迎送和接待,，應做到有良好的開始,，圓滿的結束;所以，導診員的服飾打扮,、神情舉止,、談吐語調(diào)都會給人留下深刻的、代表門診的第一和決定性印象,。

一,、接待服務

1、熱情接待病人和外來人員,，使他們有“氨鮒寥綣”楸之感,。主動安排和聯(lián)系病人就診和外來人員的到訪，盡量縮短他們的等候時間,。

2,、請初診病人填寫病歷，查核各項填寫內(nèi)容,，為了保證病人資料的準確性,，應該對病人地址和電話的變動作出及時修正。

3,、病人候診時間超過20分鐘時,，應主動向病人解釋，不能在前臺內(nèi)接待工作無關人員,，談論和處理與工作無關的事情,。

4、管理音響,、電視和電腦,，保持候診室的清潔整齊寧靜。

二、工作服務

1,、接聽電話,，做好病人和醫(yī)生之間的溝通。

2,、準確將病歷轉入電腦病檔,、準確相關信息。

3,、做好半年至一年當日患者回訪并做詳細登記，發(fā)現(xiàn)問題做好醫(yī)患溝通,。

4,、做好技工模型的收發(fā)工作，并做詳細登記,。

5,、做好收費工作，及時將現(xiàn)金,，帳目清晰,。

個人年終工作總結范例篇十五

一年又在孩子們歡歌笑語中度過了。又到我們?yōu)橐荒旯ぷ髯隹偨Y的時候了,。時間過得真快一個學期又過去了,。雖然工作經(jīng)驗較少，但是我都很認真的對待每一項工作;在遇到不懂的地方及時的請教保健醫(yī)生和有豐富經(jīng)驗的教師,。在工作中發(fā)現(xiàn)不足的地方及時的糾正,。把衛(wèi)生工作做好的同時，做好幼兒日常護理工作,，配合班中教師培養(yǎng)幼兒的日常生活常規(guī),。以下是我對這個學期以來在各方面工作詳細的闡述。

一,、思想工作方面：

在這個學期里,，本人能夠遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，熱愛集體,，能堅守工作崗位,，不遲到、不早退,，無事不請假,，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽,。服從領導的分配,，樂意接受各項任務，并且盡力把它完成,。班上出現(xiàn)問題,，能夠與班上的老師共同商量解決,。同時創(chuàng)造新的好的辦法傳授給大家，積極認真的參加保育員及其他的各種學習,，每次學習都認真的做好筆記,，在工作中遇到有問題時，做到早發(fā)現(xiàn)早解決,，主動聽取保健醫(yī)生的意見,，做到不隱瞞自己的不足和錯誤;經(jīng)常與保健醫(yī)生交流。

二,、生活衛(wèi)生方面：

做到來園開窗通風,，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境清潔整齊,。做好晨間各項準備工作,。保持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無污物,、無積水,、墻飾整潔、畫框無塵土;盥洗室地面潔凈干燥,、無積水,、水池及墻壁無污物，每天勤擦,，消毒盆每次用完清洗,、盆內(nèi)無浸泡物;盥洗室地面堅持每2-3周一次大的清刷，為保證幼兒的身心健康,，減少污染沒采用任何酸性物刷地,，而是采用清水刷洗地面;每天下班后清洗毛巾，為毛巾消毒,，保證毛巾潔白有淡淡的消毒液味;每天清洗水杯,、消毒水杯，保證水杯體外明亮無污物,、水杯內(nèi)無事物殘留;不把當天的活留到第二天再做;廁所保持無異味,、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊,、不堆放垃圾;廁所堅持每次上完后沖洗墩地,，發(fā)現(xiàn)有異味及時用淡潔廁靈浸泡一會墩干，做到每天消毒不少于三次,，經(jīng)常用壇香去味,，做到勤沖勤刷;墩地用的墩布嚴禁分開使用，做到經(jīng)常消毒;活動室地面潔凈干燥，物品擺放整齊,，教具,、玩具潔凈無塵土，室內(nèi)空氣清新無異味;幼兒被褥疊放整齊,，經(jīng)常涼曬;認真做好班中每個角落的衛(wèi)生,，把每天的都當作衛(wèi)生大檢查來對待;嚴格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，堅持每天三餐的衛(wèi)生消毒,。在這學期工作過程中我自己創(chuàng)新的擦桌法得到園保健大夫的認可,，并推廣應用到本園所有的班級中;各種資料記錄清晰，時間準確,，按時上交,。

三、保育工作方面：

本人能夠熱愛幼兒,、關心、耐心,、細心,、熱心地對待每個幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作,，做好幼兒用具的消毒工作,，能夠細心照顧幼兒的生活，根據(jù)天氣的變化,，及時為幼兒穿,、脫衣服。注意護理體弱多病的幼兒,，仔細觀察有不適的幼兒全天的情況,，及時與家長溝通。午睡時,，注意巡視,，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。戶外活時對幼兒進行安全教育,，能有秩的上下樓以及玩各種大,、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗,、擦拭鼻涕;引導知道玩累了休息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī),。

四、在協(xié)助教師工作上：

本人能夠積極配合,，任勞任怨,。在活動前能根據(jù)教師的教學計劃，為老師準備好教具、學具和布置好場地等等,。積極的參與一些簡單玩具的制作,。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園,、離園的工作;并做好家長工作,。

五、保育員學習方面：

能帶領梨園部的保育員學習各種保育知識,。如：《研討早餐后水果的問題》,、《如何搞好盥洗室、廁所衛(wèi)生》,、《餐前消毒擦桌子的新方法》,、《冬季對幼兒的戶外護理》、《防止幼兒意外傷害的發(fā)生》,、《加強幼兒健康教育》等做為這學期的重點,，互相學習，取長補短,，共同進步;并把所學的知識運到實際工作當中,。

以上幾個方面是我在本學期工作中的總結。但是,，本人還存在著許多不足之處,，今后一定會更加努力，在今后的工作中不斷的進步,、不斷的完善,、認真把保育工作做到更好!