總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí),。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

服裝店工作總結(jié)篇一

能作為xx服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持,。本人x月份被聘為xx大家庭xx服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任，x月份被提拔為xx店的銷(xiāo)售,。一年來(lái),，本著xx公司的經(jīng)營(yíng)理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為xx在xx的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng),。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3,、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的`銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4,、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽,。

服裝店工作總結(jié)篇二

1、銷(xiāo)售額完成,，較去年同期增長(zhǎng)。經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候,，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切,，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動(dòng),，觀察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣,，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,，就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2,、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3,、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,，家中確實(shí)有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑,，親和的對(duì)待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求,，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類(lèi)型,，促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升,。

5,、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度,，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立xx在商場(chǎng)員工中良好形象,。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講,，做好筆記,，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周?chē)牡赇伕惺躼x員工的企業(yè)精神,，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用,。

6,、配合好望奎,，綏化店銷(xiāo)售工作,，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營(yíng)理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

服裝店工作總結(jié)篇三

時(shí)光匆匆,，20xx年的第一個(gè)季度就已經(jīng)步入了尾聲,，對(duì)比去年的銷(xiāo)售情況,，今年有所提高,，同時(shí)為全年的工作做了一個(gè)好的開(kāi)頭。在這個(gè)季度中,，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

一、管理上

按照公司的工作計(jì)劃,，認(rèn)真的做好管理工作,，將公司今年的方向的調(diào)整和一些新的經(jīng)營(yíng)策略準(zhǔn)確并且及時(shí)地傳達(dá)給每一位員工，做好一個(gè)溝通的橋梁,。

在每月的伊始，做好員工的動(dòng)員,，激起每一個(gè)人的斗志,，充分發(fā)揮自己的表達(dá)能力，調(diào)動(dòng)起員工的積極性,。了解每一位員工的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，安排在合適的崗位,，團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同創(chuàng)造本店的輝煌,。

在日常工作中以身作則，做好表率,，身體力行的向員工表示在店里應(yīng)該有的行為。同時(shí)做好培訓(xùn)工作,，向員工灌輸企業(yè)的文化，以xx公司為榮,，在做事情的時(shí)候，要考慮周到,，從整體上出發(fā)。

二,、工作上

通過(guò)不同的渠道去了解市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài)，同行的信息,，以及顧客在購(gòu)物時(shí)的心理和對(duì)每一件服裝的喜愛(ài)程度。孫子兵法云：“知己知彼,，百戰(zhàn)百勝?！边@是具有相通性的，只有了解對(duì)手,，了解顧客,，才能讓我們的服裝銷(xiāo)售更加的具有針對(duì)性，避免錯(cuò)失機(jī)會(huì),，帶來(lái)?yè)p失。

帶領(lǐng)員工給顧客創(chuàng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物氛圍,，發(fā)揮每一位員工的主觀能動(dòng)性，使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到提高,。首先就是使得店里的衛(wèi)生環(huán)境得到顧客的認(rèn)可，干凈整潔,；其次就是主動(dòng)的詢問(wèn)客戶，盡可能的滿足他們的要求,，使顧客從進(jìn)店到離開(kāi)都能保持**的心情。

三,、學(xué)習(xí)上

面對(duì)工作上的事情，經(jīng)歷的越多就覺(jué)得自己越無(wú)知,，需要通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)來(lái)超越自己，提升自己,。因此在第一季度中,，我從未停止過(guò)學(xué)習(xí),。

市場(chǎng)在不斷地變化，顧客的需求也更加的要求細(xì)節(jié),，在接下來(lái)的日子里，更多的挑戰(zhàn)在等著我,。通過(guò)第一季度的總結(jié)，也看清了我在之后的工作中還有那些地方需要加強(qiáng),，那些地方繼續(xù)保持，為xx服裝店創(chuàng)造出更加突出的業(yè)績(jī)而努力。

能作為xx服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持,。本人x月份被聘為xx服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任。一年來(lái)，本著迪圖公司的經(jīng)營(yíng)理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng),。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在xx的影響力”的理念,，讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道,、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量,。

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：

1,、銷(xiāo)售額完成xx，較去年同期增長(zhǎng)xx,，經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時(shí)候,，要把握好時(shí)機(jī),，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑,，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng),，觀察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,，就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi),。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2,、培養(yǎng)員工x名,，達(dá)到對(duì)xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,，家中確實(shí)有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,。

4,、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求,，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類(lèi)型,，促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。

5,、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度,，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立xx在商場(chǎng)員工中良好形象,。能按要求及時(shí)參加xx的各項(xiàng)會(huì)議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記,，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周?chē)牡赇伕惺艿蠄D員工的企業(yè)精神,，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,，為迪圖在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。

6,、配合好xx店銷(xiāo)售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營(yíng)理念,，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí)，工作中夜存在不足：

1,、用于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情。

3,、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性,。

成績(jī)只能代表過(guò)去,，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,，使銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)x個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,。

2、加大員工培訓(xùn)力度,，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位,。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn),；每個(gè)月的第三周對(duì)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓(xùn),，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

3、做好其他店銷(xiāo)售管理工作,，分三步進(jìn)行：一、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一,，實(shí)施月銷(xiāo)售額評(píng)比制度，對(duì)銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),；第二，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào),，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；第三,，對(duì)于銷(xiāo)售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明。

4,、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通，及時(shí)送去xx的祝福,，特別是會(huì)員生日；對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好；讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè),、愛(ài)好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會(huì)到xx的銷(xiāo)售理念，愛(ài)上x(chóng)x服飾,。

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服裝店工作總結(jié)篇四

1,、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng)。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3,、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道,、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,，xx的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量,。

服裝店工作總結(jié)篇五

專(zhuān)賣(mài)店的管理要出效益,才能體現(xiàn)整體的管理水平,如何提高專(zhuān)賣(mài)店的單店銷(xiāo)售,是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題,本人認(rèn)為,必需從店長(zhǎng)抓起,店長(zhǎng)是一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的業(yè)績(jī),為了抓店長(zhǎng)管理,無(wú)論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷(xiāo)售服裝的商場(chǎng),，對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)都很明確——店長(zhǎng)，就是一個(gè)店的管理者,。

有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng),。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員,、貨品,、衛(wèi)生,、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到,，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。

更多的企業(yè)則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演,。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事,，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng),，全憑店長(zhǎng)的組織,、策劃和安排,、帶動(dòng),。

無(wú)論哪種說(shuō)法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn),，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司銷(xiāo)售政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心,。

因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,，綜合的,、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針,。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能,。

店長(zhǎng)的工作職責(zé):

1.了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略,。

2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù),。

3.負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn),。

4.負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn),、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤,。

5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列,。

6.協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。

7.協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào),。

8.定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

9.了解周?chē)放其N(xiāo)售情況,，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。

10.激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛,。

店長(zhǎng)的工作重點(diǎn):

服裝店工作總結(jié)篇六

工作總結(jié)是回顧和總結(jié)，總結(jié)過(guò)去,、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),。下面是本站小編為您精心整理的服裝店員銷(xiāo)售個(gè)人

工作總結(jié)范文

這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的,、有活力的、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員,，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,，成交的機(jī)率大很多。

2,、身體的準(zhǔn)備，

如果我們有一個(gè)好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這段時(shí)間,，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù),，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客,，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào),，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂,，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。

4,、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服,。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售,，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái),，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué),，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人,，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià),，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來(lái),，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客,，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了,。

銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧,。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的,，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的,。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西,，充實(shí)了自己;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大,。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱,，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值,。提供解決方案。比如,，作為店長(zhǎng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的,。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員,，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并提供專(zhuān)業(yè)知識(shí);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命,，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單,。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo),。

如，a.服務(wù)技能培訓(xùn),。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn),。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn),。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣,，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升,，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客,。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊,，擺放合理,，有商品標(biāo)價(jià)單,。明碼實(shí)價(jià),。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近,，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,，微笑,，目光接觸,。主動(dòng)與顧客打招呼,。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色,。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私,。c.與顧客交流的距離,，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn),。

20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，雖然我還算是個(gè)新員工,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下,，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想,、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn),。

回想在這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間,。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多,、受益匪淺”,。

我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(zhǎng),，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻衡量和要求自己的言行,，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí),。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力,，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

二、工作中,，嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取,。

日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。從站姿站規(guī),樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起,。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力,，對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議,，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平,。成為一個(gè)富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體,。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力做到最好,，為提高業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階。

三,、缺點(diǎn)與不足,。

綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足,，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識(shí),，在開(kāi)展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏，辦事效率不夠快,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則,，在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋，及時(shí)糾正問(wèn)題,。

時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn),、更好的提高自身素質(zhì),。

時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn),、更好的提高自身素質(zhì),。

雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改進(jìn),，通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來(lái)，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí),、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合,，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷(xiāo)售,。希望今后通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一,、 顧客方面：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。

2,、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,，第一時(shí)間反映到公司總部。

3,、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。

4,、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,，確保隨時(shí)有貨,。

二、銷(xiāo)售技巧方面：

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1,、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí),，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2,、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4、配合商品的特征,。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售,。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性,，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,，最終銷(xiāo)售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：

1、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功,。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,，只說(shuō)：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。

三、地理位置方面：

我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏,，周?chē)鷽](méi)有更多的商圈，除了今年初新開(kāi)了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購(gòu)物點(diǎn),。而這兩處的購(gòu)物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來(lái)的客流，或更多的是靠萬(wàn)達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流,。

也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵,，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最搶眼的促銷(xiāo)位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷(xiāo)售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配過(guò)程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場(chǎng)組合的布局。

以上是我這一年來(lái)的工作總結(jié)與心得,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),。 我今后的努力方向：

一、切實(shí)落實(shí)

崗位職責(zé)

規(guī)章制度

三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系,，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃,、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷(xiāo)售技能,，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng),，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作,。

在貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的分析,，做到細(xì)致，再以第一手的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。

一、銷(xiāo)售

1,、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以,，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,，要竭盡全力的苛刻,。以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象,，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體,，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)20xx年的北京召開(kāi),，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用,，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。

2,、我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合,。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive ,、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌,，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌,。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展,。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn),。

3、不過(guò),，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),，不可雞蛋碰石頭,，要避實(shí)就虛,，靈活運(yùn)用。比如,，jive 陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么,，我克什么，如果,，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò),，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利。

4,、在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，貨品的庫(kù)存配比,，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng)，但是,，還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，比如,，如果我的男t恤的銷(xiāo)售份額占到了40%,，女t恤的銷(xiāo)售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn),，如果,，一旦，我的女t恤失去了氣勢(shì),，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面,，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間,。

5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面,，如果是奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象,。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局,。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果,，但單純的色彩重復(fù)組合,，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面,。

6、在店鋪海報(bào)方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活,，反饋于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待,，做到一家店鋪一份資料,，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō),，這一個(gè)星期，男t恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額,，要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少，15%或者其他 這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。

二、促銷(xiāo)方面

促銷(xiāo)要有計(jì)劃的制定,，而不應(yīng)該盲目，在全季開(kāi)季之前,，就要制定好全年的促銷(xiāo)計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌,，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走.

促銷(xiāo)的形成有三點(diǎn)：

1,、節(jié)假日的促銷(xiāo);

2,、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)

3,、季末庫(kù)存的促銷(xiāo)。

促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：提高銷(xiāo)售,，降低庫(kù)存。

促銷(xiāo)的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由,。促銷(xiāo)的時(shí)候,，還可以加入其他文化的介入,，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合,。每次促銷(xiāo)之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié),，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。

三、買(mǎi)貨

1,、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié),。

2,、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

3,、了解貨品的銷(xiāo)售周期,，所有的銷(xiāo)售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式,，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。

4,、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性,。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng),。

5,、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮,。

6,、對(duì)于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷(xiāo)售的比例,。但是，又要注意完整性,。

7,、對(duì)于新產(chǎn)品的投放,，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。

四,、代理商

要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考,，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商,。要讓代理商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光,。和讓代理商看得到盈利的希望。

五,、服裝品質(zhì)

要盡量的精益求精，最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客,。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛,，對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo),。以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。由于文字的局限性,，很多方面,，還為能夠全面展開(kāi),。

作為一名服裝銷(xiāo)售員，第一,，我時(shí)刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人,，這種感覺(jué)會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離,。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺(jué)是我不是在為顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

第二,，堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老,、學(xué)到老”的原則。通過(guò)學(xué)習(xí),，能逐步增強(qiáng)我的自信心，今年我就取得了銷(xiāo)售第一名的好成績(jī),。

但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭(zhēng)取做到超出公司規(guī)定目標(biāo),。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體,，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的,。在努力的同時(shí)，我們要有一些經(jīng)驗(yàn),，尤其成功的、比較好的例子多交流,，對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助,。以下是我的

銷(xiāo)售工作總結(jié)

第一,， 接待顧客時(shí)要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄,。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待,。只要他們想試，我們就多鼓勵(lì)。

第二,， 當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友，幫其選購(gòu)適合的商品,，而不是他想要的。這樣,，顧客穿著舒適得體，會(huì)帶其親友一起來(lái),。

第三， 看顧客眼色,，幫其選擇，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦,，鼓動(dòng)顧客試穿衣服，我們成功率會(huì)提高一倍,。

第四,， 看年齡,、身材、膚色,，來(lái)幫顧客選試褲子。

今年我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑,，什么事情都要確認(rèn)才行,。

對(duì)于新客戶,，一定要完全按照

合同

堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我今年的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng),。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,，回首20xx年這一個(gè)年頭,，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多,，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。

20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭,，負(fù)責(zé)matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,，開(kāi)始了這一年的生活,。

今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,，是闖三關(guān)。

第一關(guān),，批量大貨關(guān)。

作為一個(gè)普普通通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠,，保證大貨交期。

還記得客人在20xx年4月8號(hào)下了一大批訂單,，有幾百個(gè)之多，因?yàn)槭浅鮼?lái)咋到,，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說(shuō)一個(gè)新手,，在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌，那是騙人的,，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成,，很多東西也只是了解很少,，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉,，一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開(kāi)始了摸索之路,。

很慶幸maggie、笪總﹑bobby,、karen的指導(dǎo),，后來(lái)直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來(lái)更是緩解了壓力,。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流,，心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子,，曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān),，每次眼瞅著就要闖不過(guò)去了，為了船期跟工廠糾紛過(guò),，甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過(guò)，因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過(guò)貨…也就是經(jīng)歷了許多,，讓自己明白了一點(diǎn)：無(wú)論什么問(wèn)題，學(xué)會(huì)追根溯源,，無(wú)論什么問(wèn)題，多留一個(gè)心眼,，小到工廠寄一個(gè)大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件,，打了電話就ok了,，中間有可能工廠的人忘記了,，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等。

闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解：無(wú)事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無(wú)事般鎮(zhèn)定,，才能解局中之危。

第二關(guān)：處理危機(jī)能力

如果是僅僅的接到訂單,，安排給工廠,，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了,。

一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨，下周一要進(jìn)倉(cāng)了,，結(jié)果工廠說(shuō)沒(méi)訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來(lái)衣架,，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟，工廠在沒(méi)通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商),，發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間給工廠訂,，將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過(guò)程中,，要事先通過(guò)郵件，電話等方式跟他們溝通,，不能過(guò)于相信工廠，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。

第三關(guān),，宏觀把握問(wèn)題的能力。

最后要說(shuō)的是,，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié),，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,，到接到訂單跟工廠核對(duì)，送測(cè),，提交產(chǎn)前樣,，大貨樣，到訂艙等等,，這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好,。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,，回首20xx年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年,。

20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭，負(fù)責(zé)matalan的跟單,，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,，開(kāi)始了這一年的生活,。

今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張,，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān),。

第一關(guān)，批量大貨關(guān),。

作為一個(gè)普普通通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期,。

還記得客人在20xx年4月8號(hào)下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多,，因?yàn)槭浅鮼?lái)咋到，很多東西都是不懂,，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小,，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說(shuō)一個(gè)新手，在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,，那是騙人的,，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，很多東西也只是了解很少,，并且很多故事都不知道,，甚至一些流程都不是很熟悉,，一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前,，帶著一顆惶恐的心開(kāi)始了摸索之路,。

很慶幸maggie,、笪總﹑bobby、karen的指導(dǎo),，后來(lái)直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來(lái)更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流,，心里面逐漸踏實(shí)了許多,。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子,，曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣,，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過(guò)去了,，為了船期跟工廠糾紛過(guò),，甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過(guò),，因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過(guò)貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點(diǎn)：無(wú)論什么問(wèn)題,，學(xué)會(huì)追根溯源,，無(wú)論什么問(wèn)題,，多留一個(gè)心眼,，小到工廠寄一個(gè)大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了,，中間有可能工廠的人忘記了，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等,。

闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解：無(wú)事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無(wú)事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危,。

第二關(guān)：處理危機(jī)能力

如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠,，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了,。

一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨,，下周一要進(jìn)倉(cāng)了,，結(jié)果工廠說(shuō)沒(méi)訂衣架,，等給工廠從別的工廠掉來(lái)衣架，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟,，工廠在沒(méi)通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，發(fā)現(xiàn)后,，第一時(shí)間給工廠訂，將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天,。

這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過(guò)程中，要事先通過(guò)郵件,，電話等方式跟他們溝通，不能過(guò)于相信工廠,，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。

第三關(guān)，宏觀把握問(wèn)題的能力,。

最后要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,，從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，到接到訂單跟工廠核對(duì),，送測(cè)，提交產(chǎn)前樣,，大貨樣，到訂艙等等,，這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個(gè)總體的框架,，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,，努力讓自己的工作做得更好,。

服裝店工作總結(jié)篇七

服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),， 一些服裝鞋帽店鋪往往重 視營(yíng)銷(xiāo)方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理,，在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果,。所 以說(shuō)員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要,。

在銷(xiāo)售過(guò)程中,，店員在推銷(xiāo)商品,、提供服務(wù),、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。

在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象,、溝通能力、一般知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí),、對(duì)工作的忠 誠(chéng)度方面。

（1）身體素質(zhì),。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)店員的健康,、體型、身高,、 年齡,、性別等方面應(yīng)該有特別要求,。

（2）個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力,、氣質(zhì)、性格等方面考察,，對(duì)店員的基本要求 包括：好學(xué)上進(jìn)、思維靈活,、觀察能力強(qiáng),、溝通能力強(qiáng),、動(dòng)作敏捷、熱情大方,、性格開(kāi)朗、 為人誠(chéng)實(shí),、工作細(xì)心和而心。

（3）工作能力,。對(duì)工作能力的考察可從教育水平、商品專(zhuān)門(mén)知識(shí),、零售服務(wù)技能,、工 作經(jīng)歷等方面進(jìn)行,。

員工是店鋪的生命力， 一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍,。

一個(gè)好的員工 應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性 吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟 內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟,， 依筆者看,， 有二種路徑,。

一是吸收具有推銷(xiāo)潛能的人材,。

這類(lèi)人材,，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門(mén)在招聘時(shí)，能發(fā)覺(jué) 其銷(xiāo)售潛能,，以及具有相應(yīng)的文化水平） 。招聘這些人員之后,，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營(yíng)銷(xiāo)政策 與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn),，能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司,，招聘的終端銷(xiāo)售人員,， 都是具有中專(zhuān)以上的文化水平,，普遍具有親和力,、敏捷伶俐的特點(diǎn)。招進(jìn)來(lái)之后,，進(jìn)行為期 一個(gè)月的培訓(xùn)。先全部下放到車(chē)間,，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求,。后期培訓(xùn)主要是進(jìn) 行營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn)，然后投放于市場(chǎng),，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售額提升起到?jīng)Q定性的作用,。二是吸收行業(yè) 內(nèi)的營(yíng)業(yè)員，這類(lèi)人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn),，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就可以進(jìn)入崗 位,。內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)員，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購(gòu)性的購(gòu)物作用,，所以，對(duì)這方面的人材也有 別于從事其他服裝類(lèi)的人材,，要求更高更嚴(yán)一些。因?yàn)?，營(yíng)業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購(gòu) 時(shí)，必須掌握其身體特征,，包括其三圍尺寸,，以及購(gòu)買(mǎi)內(nèi)衣的基本需求,。在這時(shí)，營(yíng)業(yè)員必 須對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo),，才能使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到稱身的內(nèi)衣。所以,，能夠引進(jìn)優(yōu) 秀的營(yíng)業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提,，也是促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售額的關(guān)鍵。

營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn) 企業(yè)在招進(jìn)營(yíng)業(yè)員類(lèi)的人材之后,， 為了讓其更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)， 需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的 培訓(xùn),，以提升營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售 技巧知識(shí)。對(duì)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)，有以下幾種方式,。

（1） 、常規(guī)式培訓(xùn) 常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),，分二大塊,，一類(lèi)是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品 結(jié)構(gòu)、款式,、型號(hào)、身圍的度量方法,、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法,、內(nèi)衣的折疊及保 存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣（美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸,、塑褲、腰封,、連體塑衣）的原理 及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本知識(shí)的培訓(xùn),。

通過(guò)這些培訓(xùn),， 能使?fàn)I業(yè)員有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化的 購(gòu)買(mǎi)引導(dǎo),。

二是銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),。目前的內(nèi)衣品牌,，特別是國(guó)內(nèi)的二線品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品 款式基本上都差不多,。

在這種情況下， 內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場(chǎng)額份， 只有靠終端的銷(xiāo)售,， 以終端致勝。這樣,，在終端渠道中，營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧尤為重要,。銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，主要包 括在營(yíng)業(yè)中的銷(xiāo)售態(tài)度,、銷(xiāo)售時(shí)的規(guī)范用語(yǔ)，以及如何接受顧客的投訴等銷(xiāo)售策略的培訓(xùn),。

通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn),，能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷(xiāo)售管理以及處理突發(fā)事件,。

（2） 、情景式培訓(xùn) 情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn),。一般要求在公司的展廳，由一組營(yíng)業(yè)員扮演消費(fèi)者,，再由營(yíng)業(yè) 員向其推銷(xiāo)產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)主 要是銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)情景的再現(xiàn),，這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳 列） ,、店鋪氛圍的布置、以及如何接 待顧客,、在推銷(xiāo)產(chǎn)品應(yīng)注意的問(wèn)題、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)內(nèi)衣等方面的培訓(xùn),。通過(guò)這 類(lèi)培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷(xiāo)售技巧,。

營(yíng)業(yè)員的日常工作管理 按時(shí)提前上班,，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班,，以做好全賣(mài)場(chǎng)的清潔工作。

保持點(diǎn)鋪,、層板、層架,、地 整齊清潔。

店長(zhǎng)開(kāi)早會(huì),，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題,，并將當(dāng)天的工作 計(jì)劃交待清楚。 整理貨架的內(nèi)衣,，盤(pán)查貨品是否與前晚相符,。

檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量,，確保無(wú)次貨,，無(wú)打錯(cuò)價(jià)。

將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置,。

進(jìn)入銷(xiāo)售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品,。

認(rèn)真開(kāi)出銷(xiāo)售小票,，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤,。

按要求認(rèn)真填寫(xiě)各種表格與單據(jù)。

收集顧客的提出的意見(jiàn)與建議信息,，以歸納匯總上報(bào)到公司的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。

協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求,。

交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品,。

清點(diǎn)貨品,，及時(shí)填寫(xiě)補(bǔ)貨單,，補(bǔ)齊貨品。

交接清楚后下班,。

營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售流程

第一步：了解顧客之需

了解顧客的需要是提供有針對(duì)性服務(wù)的前提，因此,，營(yíng)業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力，適時(shí) 地向顧客推銷(xiāo)合適其身材特 征的產(chǎn)品,。

第二步：正確測(cè)量尺寸

正確測(cè)量客人的身材尺寸。

女性的身材經(jīng)常有微妙的變化,， 營(yíng)業(yè)員要教育顧客正確了解自 己的胸圍尺寸,。

第三步：選擇內(nèi)衣的尺寸

根據(jù)測(cè)量的尺寸結(jié)果,，推薦適合顧客正確、合適的款式,。尺寸與款式不適合時(shí)，使女性消 費(fèi)者的體形容易變形,，因 此，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式,。

第四步：試穿

顧客挑選到心儀的款式之后,， 營(yíng)業(yè)員一定要讓其試穿,， 只有在顧客試穿之后才能真正了解 到款式是否適合。

第五步：使用方法

推薦給顧客后,， 為了讓客人長(zhǎng)期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品， 一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各 種保養(yǎng)注意事項(xiàng),。

營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售要訣 微笑服務(wù)

倡導(dǎo)微笑服務(wù),，能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情,，以容造一個(gè)輕松的購(gòu)氣環(huán)境，使消費(fèi) 者有一種賓至如歸的感覺(jué),。這樣，也能形成良好的口碑效果,，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消 費(fèi),，也能吸引其他的消費(fèi)者過(guò)來(lái)。

適時(shí)的贊美

顧客的身材都有美丑的一面,。

營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷(xiāo)款式時(shí)， 適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方 面進(jìn)行贊美,，能起到事半功倍的效 果。投其所好,，才能贏得顧客的青睞,，以及在消費(fèi)時(shí)帶 來(lái)愉悅的享受,。

了解顧客的購(gòu)物心理

有的放矢，方能贏得消費(fèi),。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級(jí)功能，向塑造美麗身材的高 級(jí)功能轉(zhuǎn)變,。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同,，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性。因此,，營(yíng) 業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格,，探知顧客的愛(ài)好,，向顧客推銷(xiāo)適合的產(chǎn) 品與款式,。

服裝店工作總結(jié)篇八

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的_年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,、充滿希望和激情的2019年。

一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī),。像_店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中的，_店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升,，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù),。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的,。

但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成x%,，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了x%，但整體條數(shù)只上升了x%,。

回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟,。

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力,。為此，通過(guò)這么久的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。現(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

1,、銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有x個(gè),，其中有x個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為x個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因,。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。

2,、溝通不夠深入,。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中,，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。

3,、工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4,、對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊,，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力,，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。

5,、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量,。x店從x開(kāi)業(yè)——x月份女褲一直占比都比較高x%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題,。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見(jiàn)。