心得體會(huì)對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要意義,，可以幫助個(gè)人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物，發(fā)現(xiàn)自身的不足和問(wèn)題，提高實(shí)踐能力和解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)與他人的交流和分享。我們應(yīng)該重視心得體會(huì),，將其作為一種寶貴的財(cái)富,，不斷積累和分享。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

高速公路收費(fèi)員心得體會(huì)篇一

十月十二號(hào)我們懷著無(wú)比感動(dòng)的心情前往黃石收費(fèi)站,，開(kāi)頭了我們武黃高速新員工入職培訓(xùn),。通過(guò)這次培訓(xùn)讓我記憶深刻，受益匪淺,。使我對(duì)高速大路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的理解,，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位上奮斗的愿望。在這五天的培訓(xùn)工作中,，我學(xué)到了許多東西,，從中也得到了許多樂(lè)趣。

曾經(jīng)坐車(chē)經(jīng)過(guò)收費(fèi)站的我,，以為收費(fèi)只不過(guò)是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的重復(fù)性操作,，現(xiàn)在的我最終明白收費(fèi)工作雖存在著肯定的重復(fù)性，但就是這看似平凡的工作,，要做好并不簡(jiǎn)單,，要做的精彩，更要付出辛勤的努力,。

在這次培訓(xùn)中,，每天的課程都是滿(mǎn)滿(mǎn)的，讓我覺(jué)得特殊的充實(shí),。由于收費(fèi)站的治理都是半軍事化的,，所以培訓(xùn)過(guò)程中，我們每天都要進(jìn)展軍訓(xùn),，雖然每天都特殊累,，但是，軍事化的熬煉讓我明白了紀(jì)律的重要性,，規(guī)章制度在一個(gè)收費(fèi)站所起的作用,。所謂無(wú)法規(guī)不成方圓，而作為高速大路上的工作人員,，更應(yīng)當(dāng)在有限的空間里遵守法規(guī),，由于只有這樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的進(jìn)展。而這法規(guī)就是工作紀(jì)律,，它作為全體職工執(zhí)行力的牢靠保障,，也表達(dá)出工的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)當(dāng)熟悉和了解各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開(kāi)展工作,，營(yíng)造出和諧的收費(fèi)環(huán)境,。

培訓(xùn)過(guò)程中，各個(gè)所里優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師還給我們講了課,，讓我印象最為深刻的就是《效勞禮儀在收費(fèi)窗口當(dāng)中的應(yīng)用》,。之前沒(méi)有進(jìn)入收費(fèi)站工作的時(shí)候，每次經(jīng)過(guò)收費(fèi)站看到收費(fèi)員整齊的服裝,，和氣的笑容，標(biāo)準(zhǔn)化的手勢(shì)都會(huì)覺(jué)得像一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn),，給人輕松自然的感覺(jué),。如今，我也是他們當(dāng)中的一員了,，深知效勞禮儀在效勞行業(yè)的重要性,。

通過(guò)這次課程，讓我明白了,，看似簡(jiǎn)潔的手勢(shì)效勞,，要保持八個(gè)小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化并非一件簡(jiǎn)單的事情，但是也并非不能做到,。內(nèi)訓(xùn)師給我們舉了武東所萬(wàn)志嬋的例子,，她在收費(fèi)一線(xiàn)工作十幾年，始終能保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài),，和氣,、熱忱的效勞于司乘人員，并得到了治理處,、治理所和同事們的全都好評(píng),。聽(tīng)完后，我感受良多,。收費(fèi)站的.工作,，雖然簡(jiǎn)潔枯燥，卻不乏這些愛(ài)崗敬業(yè),，樂(lè)于奉獻(xiàn)的工,。我們應(yīng)當(dāng)向他們學(xué)習(xí),，在工作中本著以人為本的效勞理念,，注意細(xì)節(jié),，塑造良好的形象，時(shí)刻做好微笑效勞,。把微笑效勞貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作的環(huán)節(jié),。把我們的滿(mǎn)腔熱忱投身于此，這樣才能樹(shù)立良好的窗口形象,，也能贏得廣闊司乘對(duì)我們工作的理解和支持,。

只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口,，當(dāng)作為過(guò)往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地,，在收費(fèi)效勞中堅(jiān)持一張笑臉,、一聲問(wèn)候,、一句祝愿,，堅(jiān)持專(zhuān)心效勞、用情效勞,，讓效勞對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力,，提升我們高速大路的良好社會(huì)形象,，我們的收費(fèi)效勞工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿(mǎn)足,。

最終,，要感謝單位給我們供應(yīng)這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我們更好的揚(yáng)帆起航,。

高速公路收費(fèi)員心得體會(huì)篇二

高速公路的快速發(fā)展已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的顯著特征,，同時(shí)也帶來(lái)了較高的路費(fèi)。因此,，在高速公路上交通收費(fèi)已經(jīng)成為了普遍現(xiàn)象,。本次實(shí)習(xí)中,，我親身體驗(yàn)了高速公路收費(fèi)環(huán)節(jié)的工作,，獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲，對(duì)于未來(lái)工作和生活都有著很大的啟示與幫助,。

第二段：實(shí)習(xí)內(nèi)容,。

在本次實(shí)習(xí)中,，我被分配到了高速公路收費(fèi)站，主要負(fù)責(zé)收費(fèi)崗前的指引與管理,，以及收費(fèi)崗內(nèi)順暢地收取路費(fèi)并與旅客溝通,。實(shí)習(xí)期間,，我與其他員工相互協(xié)同工作,，收獲了很多經(jīng)驗(yàn)。在日常工作中,，我們需要首先了解高速公路的定價(jià)規(guī)則,，以便為旅客提供準(zhǔn)確的收費(fèi)指導(dǎo),。其次,，還需要做好相關(guān)證件和資料的核對(duì)，確保付費(fèi)正常,。當(dāng)遇到如賒賬、優(yōu)惠等問(wèn)題時(shí),，我們還需要具備優(yōu)秀的交流和溝通能力,。

第三段：實(shí)習(xí)體驗(yàn),。

在本次實(shí)習(xí)中,，我受到了良好的培訓(xùn)和指導(dǎo)，沒(méi)有像想象中的那樣困難,。我們?cè)趯?shí)習(xí)的前幾天接受了針對(duì)路費(fèi)與收費(fèi)站運(yùn)作的詳細(xì)介紹,，并有機(jī)會(huì)拜訪高速公路基本運(yùn)營(yíng)設(shè)施,。除此之外，我還能與其他員工共同工作,，幫助他們完成任務(wù),。通過(guò)實(shí)踐操作,，我漸漸掌握了技巧和經(jīng)驗(yàn)。

第四段：收獲與感想,。

通過(guò)此次實(shí)習(xí),，我不僅從計(jì)算路費(fèi)到領(lǐng)會(huì)溝通技巧，還學(xué)會(huì)將自己放到旅客的角度去思考問(wèn)題,，讓旅客受到更好的服務(wù)。此外,，我還收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn),，例如如何調(diào)整自己的情緒，在團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)等等,。這些貴重的經(jīng)驗(yàn)、技巧和知識(shí)將為我未來(lái)的工作和生活開(kāi)拓更多的道路和機(jī)會(huì),。

第五段：結(jié)束語(yǔ),。

此次實(shí)習(xí)是一個(gè)有意義并很難忘的旅程,。我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和理解也因此更加深入和具體,。我將會(huì)把所學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和技巧帶到我的未來(lái)工作和生活中,，為提供更好的服務(wù)人們貢獻(xiàn)自己的聰明才智,。最后,，我也希望更多的年輕人參加這樣有實(shí)用價(jià)值的實(shí)踐活動(dòng)，豐富自己的知識(shí),，拓展自己的眼界,，增加未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì),。

高速公路收費(fèi)員心得體會(huì)篇三

“追夢(mèng)人”,，看到這三個(gè)字,，讓我想起小時(shí)候教師問(wèn)我們的幻想是什么,，童時(shí)的我們大多“好高騖遠(yuǎn)”,，把自己的幻想設(shè)定成科學(xué)家,、明星等高尚職業(yè),。工作了以后才知道,，現(xiàn)實(shí)和幻想是有差距的,。

在高速公路效勞區(qū)工作了十余年的我，從青春少年漸漸成武穩(wěn)重青年,，在外人眼里,，或許已經(jīng)快要進(jìn)入“老油條”的時(shí)段了,，但我的內(nèi)心還未停下追夢(mèng)的腳步,，只是現(xiàn)在知道了宏大的幻想離不開(kāi)追夢(mèng)的腳步,。

“不積跬步,，無(wú)以至千里，不積小流,，無(wú)以成江河,?！贝苏Z(yǔ)真真實(shí)切的反映了我剛?cè)胨緩囊粋€(gè)最基層的加油員到領(lǐng)班再到基層治理干部多年追夢(mèng)的腳步?！靶谐糖Ю?，都是從一步一步開(kāi)頭；無(wú)邊江河,，都是一個(gè)個(gè)小溪小河會(huì)聚而成,；”假如做事不從一點(diǎn)一滴中做起,，那就不行能有所成就,。

記得一則笑話(huà),，說(shuō)某人買(mǎi)了七個(gè)燒餅,，當(dāng)他吃到第七個(gè)餅時(shí),，覺(jué)得飽了,，他就想：早知道吃這一個(gè)燒餅就飽了,，何必吃前面那六個(gè)呢,？這雖然只是一個(gè)笑話(huà),，但它卻說(shuō)明白一個(gè)道理：假如我們干任何事都像吃燒餅一樣沒(méi)有前面一個(gè)個(gè)燒餅的累積,，就不會(huì)有后面的“飽”了,。好高騖遠(yuǎn),，眼高手低，是人們易犯的毛病,，有人小事不愿做，大事做不了,，有人夢(mèng)想一步登天,，從不愿一級(jí)一級(jí)的攀登,；還有人喜愛(ài)做偏題,、妙題,、難題,、智力題,，卻不愿做根底題,。這些人根本不懂得“不積跬步,，無(wú)以至千里，不積小流,，無(wú)以成江河?！钡牡览?。滾滾巨流,，來(lái)源于涓涓細(xì)流,；浩瀚的沙漠是由粒粒細(xì)沙組成,。宏大的科學(xué)家也是通過(guò)很多失敗的小試驗(yàn)而成就的.。

全部宏大的幻想如千里之行,，不要說(shuō)在口頭上,，也不能停留在紙面上,，必需始于足下。我作為高速大路基層人員,，不“好高騖遠(yuǎn)”,，“不以事小而不為”,。效勞區(qū)是面對(duì)顧客最前線(xiàn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,，是上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)政令的最終執(zhí)行者，做好點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，效勞好千千萬(wàn)萬(wàn)顧客,，落實(shí)好條條安全生產(chǎn)規(guī)定，才是最實(shí)實(shí)在在追夢(mèng)的腳步,。

做事要腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印,，不畏困難，不怕曲折,，堅(jiān)忍不拔地干下去,，才能最終到達(dá)目的,。我信任只要持之以恒，不停下追夢(mèng)的腳步，最終肯定會(huì)成為勝利的追夢(mèng)人,。

高速公路收費(fèi)員心得體會(huì)篇四

我是一名剛參加高速大路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾天的實(shí)習(xí)生,，實(shí)習(xí)操作中我也經(jīng)常由于不嫻熟,，時(shí)不時(shí)的還會(huì)有小過(guò)失,。相比那些老員工，他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡崗位上,，將他們自己暖和貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻(xiàn)給來(lái)自天南地北的司乘人員,，這使我受到感動(dòng)和訓(xùn)練,。通過(guò)這幾天師傅和老員工的悉心教育,，我由最初的緊急擔(dān)心到現(xiàn)在可以上手操作,，感覺(jué)收獲許多,。

收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化治理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律和高標(biāo)準(zhǔn)的.工作要求,。收費(fèi)效勞是展現(xiàn)高速大路良好職業(yè)形象的窗口,，要求優(yōu)質(zhì)文明效勞,，唱收唱付,，文明用語(yǔ),，微笑效勞。微笑效勞是高速大路收費(fèi)工作的重點(diǎn),，是提高窗口形象的關(guān)鍵所在,。在工作中始終保持微笑，既是對(duì)別人的敬重,，也呈現(xiàn)了收費(fèi)員們布滿(mǎn)暖和與真誠(chéng)的工作美德,。雖然有時(shí)候可能會(huì)面對(duì)出言不遜,、滿(mǎn)腹牢騷的司乘人員,，但他們依舊要保持平和的心態(tài),，用甜蜜的微笑和優(yōu)質(zhì)的效勞為廣闊司乘供應(yīng)幫忙。但當(dāng)一些司機(jī)用微笑點(diǎn)頭回應(yīng)時(shí),，我更加深刻的了解到,，微笑所代表的是一種溝通與理解,。

在多少外人看來(lái),，高速大路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,，有著很好的工作條件,，風(fēng)光又風(fēng)光，令人艷羨,，殊不知這份工作也有自己的艱辛和不易。在我看來(lái),，收費(fèi)員的工作其實(shí)就是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ),、忙于收費(fèi)和發(fā)卡,，每天呼吸著大量汽車(chē)尾氣,，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車(chē)輛,，在每天的“您好”,、“再見(jiàn)”及“收你多少錢(qián),，找你多少錢(qián)”的唱收唱付中迎來(lái)送往著天南地北的司乘人員。這份工作,，意味著傾心付出,，急躁堅(jiān)守,，細(xì)心效勞,，勞碌而又宏大,。

在短短的實(shí)習(xí)期間我明白現(xiàn)在的自己離獨(dú)立合格的收費(fèi)員還有一些差距,，但我會(huì)樂(lè)觀努力向師傅學(xué)習(xí)工作閱歷,，通過(guò)勤學(xué)多練不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量,，力爭(zhēng)早日做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,、司機(jī)滿(mǎn)足的合格收費(fèi)員,。

高速公路收費(fèi)員心得體會(huì)篇五

我于11月17日來(lái)到軍山湖收費(fèi)站實(shí)習(xí),，算算也有八天了，在這幾天里,，我從班長(zhǎng),、同事相處的過(guò)程中，了解到收費(fèi)工作的性質(zhì)和流程,，學(xué)到了做一個(gè)收費(fèi)員的基本技能和應(yīng)該如何面對(duì)收費(fèi)員這一個(gè)工作態(tài)度,，雖然進(jìn)站實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但我卻受益匪淺,，因?yàn)檫@些都是我在學(xué)?；蚱渌ぷ鲘徫粚W(xué)不到的,，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在記錄著我的進(jìn)步與成長(zhǎng),。

收費(fèi)員工作在高速公路的第一線(xiàn)，每天都在“三尺崗?fù)ぁ毙τ瓉?lái)自各個(gè)地方的來(lái)往車(chē)輛,，工作可以說(shuō)很平凡很單一,，寒來(lái)暑去,，我們要在平凡中，奉獻(xiàn)著我們的青春,，體味著人生苦樂(lè)，當(dāng)然,，讓我們感到辛苦的并不是工作環(huán)境，而是或許會(huì)遇到個(gè)別司機(jī)的故意刁難,，又或者是無(wú)理取鬧，我們深知自己的言行就是代表了高速的形象,，所以在面對(duì)這些問(wèn)題時(shí),，我們從來(lái)都是微笑面對(duì)，禮貌進(jìn)行解釋?zhuān)苊獍l(fā)生沖突,，而且，身為收費(fèi)員的我們,，還要耐得住寂寞,，受得了委屈,，試想,，當(dāng)沖突被我們化解，我們應(yīng)該會(huì)感到自豪吧,！而當(dāng)我們?yōu)閬?lái)往車(chē)輛提供力所能及的幫助之后，看到他們露出真誠(chéng)的笑容,，我們肯定會(huì)感到喜悅和幸福吧,！我們的工作就是日復(fù)一日地重復(fù)著使用文明用語(yǔ)和肢體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行收費(fèi)工作,，我們每天呼吸著汽車(chē)尾氣，卻要用微笑來(lái)迎接著大大小小,，各式各樣的車(chē)輛,，迎來(lái)送往不同地方的司機(jī)們，在每天“您好”“再見(jiàn)”這樣的文明用語(yǔ)以及“收您多少錢(qián)”“找你多少”的唱收唱付中快樂(lè)工作,，收費(fèi)工作的特殊性,，決定了我們付出比得到的多,，但是，我們卻甘之如飴,，收費(fèi)站實(shí)行的半軍事化管理,，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小,，不能隨意離開(kāi)崗位,，廁所不能超時(shí)，吃飯時(shí)間也有限,，但是,，因?yàn)槭召M(fèi)站是服務(wù)窗口,，我們心甘情愿的微笑服務(wù),，唱收唱付,，文明用語(yǔ)，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

讀《胡海霞和她的世界》后想到的,。

前一段時(shí)間我在網(wǎng)上看到了介紹了廣東省廣花高速公路慶豐收費(fèi)站收費(fèi)員胡海霞的先進(jìn)事跡,，讓我很感動(dòng)，一個(gè)普通的收費(fèi)員,，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī),，為了提高自己的收費(fèi)速度，胡海霞苦練內(nèi)功,，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨練,，她創(chuàng)出了新的收費(fèi)速度，一輛操作時(shí)間需要12秒的車(chē),，她能在4秒內(nèi)操作完成平均每分鐘比別人多收6－7輛車(chē),，她每天收費(fèi)的車(chē)輛超過(guò)1500輛,，而且準(zhǔn)確無(wú)誤，成為廣花高速公路公司“百萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)”的收費(fèi)員,。她還創(chuàng)造了收費(fèi)2000多萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的新紀(jì)錄,。為此，公司以她的名字命名,，成立了“胡海霞班”,，她也榮獲廣東省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

作為高速公路的收費(fèi)員,，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出狀元”的道理，但就是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)卻很難啊。在現(xiàn)實(shí)的工作中我們遠(yuǎn)離城市,，每天上班就是重復(fù)著同樣的,、單調(diào)的動(dòng)作，而且還要吸入大量的汽車(chē)尾氣,，很多人覺(jué)得這樣的工作算不上是有前途,。但胡海霞卻把它詮釋很精彩，也很燦爛,，這不能不令我們贊嘆,，令我們深思,。我們的一些員工不安心現(xiàn)有的工作,，總是一山望著一山高,，認(rèn)為收費(fèi)員工作沒(méi)前途，沒(méi)被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),、重視,，成不了大事,，整天想著跳槽,，換個(gè)工作?？墒呛Ｏ紖s說(shuō)：“即使是平凡的崗位,，只要通過(guò)努力，同樣能做出一番成績(jī)來(lái),?！睙o(wú)論是誰(shuí),，她們的成功都來(lái)源于自己的努力和對(duì)追求的執(zhí)著。記得我剛參加工作時(shí),，第一次學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是許振超的事跡,，他的成功就是靠著自己執(zhí)著的追求，干一行,，愛(ài)一行。胡海霞也一樣,，她執(zhí)著的追求和頑強(qiáng)毅力贏得了人們的尊敬,。她在自己的平凡崗位上演繹著不一樣的人生,。

xx高速的全面竣工為我們提供了一個(gè)工作平臺(tái)，為了往后更好的工作,，今天我們來(lái)到xx市委黨校接受培訓(xùn),。上午,，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺,。使我對(duì)高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的了解,，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位奮斗的愿望,。下面就讓我談?wù)勎业母惺堋Ｎ蚁?，任何組織與部門(mén)都應(yīng)遵守規(guī)矩,，所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”,，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩,，按規(guī)章制度辦事,，因?yàn)橹挥羞@樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的發(fā)展,。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律,，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障,，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象,。所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開(kāi)展工作,，營(yíng)造出和諧的收費(fèi)環(huán)境,。

我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念,，注重細(xì)節(jié),，塑造良好的形象,，時(shí)刻做到微笑服務(wù),，文明用語(yǔ)。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù),，不能讓文明禮儀微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終,，讓文明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作環(huán)節(jié),。把我們的滿(mǎn)腔熱情投身于此,，這樣才能樹(shù)立良好的窗口形象,。也能贏得廣大司機(jī)車(chē)主對(duì)我們工作的理解與支持,。提升自我修養(yǎng)是每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題，為進(jìn)一步提升收費(fèi)員的文明意識(shí)及服務(wù)能力,，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作互助互愛(ài)無(wú)私奉獻(xiàn)奮勇拼搏屏棄個(gè)人之間的小分歧,，以文明服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)文明服務(wù)單位,。這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài),，扎實(shí)以?xún)?yōu)質(zhì)文明高效的意識(shí)做好收費(fèi)工作,。倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位,，在一定程度上會(huì)造成客源流失,，車(chē)主可能選擇其他方式來(lái)避開(kāi)高速公路收費(fèi)員的服務(wù),。

以上這些認(rèn)識(shí)，讓我堅(jiān)定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心,，我也將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求：一,，愛(ài)崗敬業(yè),。嚴(yán)格要求自己對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真,，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守,，盡職盡責(zé),。做好收費(fèi)工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采,。二，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，牢記專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定和崗位特征,，更好地服務(wù)于工作,。同時(shí)，也將掌握必要的法律法規(guī)知識(shí),，在收費(fèi)工作中做好開(kāi)導(dǎo)和解釋工作,，更好地履行崗位職責(zé),。三，收費(fèi)站是個(gè)半軍事化管理的單位,，令行禁止雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障,，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時(shí),，也要做到廉潔奉公,，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動(dòng),。

從進(jìn)往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?，我要在這提現(xiàn)出我的人生價(jià)值,。相信只要我努力就會(huì)有所成就,，就會(huì)在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績(jī)。最后,，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái),，也感謝xx武警消防大隊(duì)在接下來(lái)的日子對(duì)我們的陪伴。

高速公路收費(fèi)員心得體會(huì)篇六

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了,，回顧一年的工作，雖然比較枯燥,，乏味，但是存在著很多樂(lè)趣,，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作,，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取,，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

第一,，在思想方面。

本人以“今天工作不努力,，明天努力找工作”的精神,，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下，不斷的完善自己,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公,，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù),。

第二，在學(xué)習(xí)方面,。

本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī),、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核,，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí),，為下次考核做好充足準(zhǔn)備,，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪,，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的.好員工,。

第三,，在收費(fèi)發(fā)卡方面。

本人時(shí)刻提醒自己,，收好每一筆款,，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份,，本人共發(fā)出通行卡張,，其中車(chē)牌不符的有一輛，車(chē)型不符的有兩輛,；共收回通行卡張,，收取通行費(fèi)元,，且沒(méi)有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱(chēng)號(hào),，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱(chēng)號(hào)就有所驕傲,，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò),。

第四,，在工作紀(jì)律方面。

本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，干好自己的本職工作,，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎,？和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R,，門(mén)及時(shí)反鎖,，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，保證車(chē)道的暢通無(wú)阻,。

第五,，在文明服務(wù)方面。

有這么一句話(huà),，放行收費(fèi)管理比,，看窗口建設(shè)這句話(huà)什么意思，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎,？沒(méi)錯(cuò),，對(duì)待過(guò)往的司乘人員,，我們要露出八顆牙齒,，微笑服務(wù)！在我的收費(fèi)工作中,，對(duì)待過(guò)往的每一輛車(chē)，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì),，對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答,，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂(yōu)解難；在道路封閉或雨霧天氣時(shí),，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生,。記得有一次夜班,，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí),，有一輛東北車(chē)牌的貨型車(chē)通過(guò)稱(chēng)臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止,，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕,，并指手畫(huà)腳的說(shuō)：“你是什么玩意，高速是你家開(kāi)的,，我跳磅咋地了,？礙著你的事了？多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣,，真想和他痛快的吵上一架,，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了,，多一事不如少一事,，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲,，什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了,。干我們這一行的，就是這樣,，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好,。這個(gè)例子是個(gè)反面的,，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職,，不應(yīng)寫(xiě)在里面,，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣,，但仍然耐心跟司機(jī)解釋?zhuān)罱K維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,，需要改一下。

第六,，在員工生活方面。

在新到員工面前我們是老同志,，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情,！既然能夠在一起工作，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹,，誰(shuí)有困難，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底,。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂(lè)活動(dòng),，像知識(shí)競(jìng)賽大比武,、會(huì)操表演、歌詠比賽等等,，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃,。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過(guò)會(huì)操表演,、歌詠比賽,，經(jīng)過(guò)我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī),，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù),，增添了光彩。

在過(guò)去的一年里,，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫(xiě)不全面,，以上都是發(fā)自?xún)?nèi)心的感慨,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我,，我接受考驗(yàn)。

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高速公路收費(fèi)員心得體會(huì)篇七

通過(guò)拓展訓(xùn)練,，我深刻的理解到了什么叫“團(tuán)隊(duì)”,。在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力,，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我,，熔煉團(tuán)隊(duì)的精神,。下面是整理的關(guān)于高速公路收費(fèi)站。

范文,，歡迎借鑒!

實(shí)行半軍事化管理是省高速公路的一大特色,，其目的是使收費(fèi)人員具有良好的政治素質(zhì)、思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì)和一定的軍事素質(zhì),，培養(yǎng)其服從命令,、聽(tīng)從指揮,、吃苦耐勞,、不畏艱險(xiǎn),、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的作風(fēng)。

為了迎接2019年xx省高速公路星級(jí)收費(fèi)員的評(píng)選,，我站職工在這暑氣未減的激情八月接受著陽(yáng)光的考驗(yàn)，整齊的軍姿隊(duì)伍展示了職工軍人般的風(fēng)采,?！傲⒄?，稍息,，向右看齊”年月日清晨，由30多位員工組成的方陣正邁著整齊的步伐,，喊著響亮的,。

口號(hào),。

一個(gè)個(gè)精神飽滿(mǎn)士氣高昂的在站坪里進(jìn)行軍訓(xùn),。我們自開(kāi)站以來(lái)始終堅(jiān)持著以人為本強(qiáng)化管理的原則進(jìn)一步加強(qiáng)全體員工的組織紀(jì)律性提高團(tuán)體意識(shí)、執(zhí)行力培養(yǎng)員工的凝聚力和向心力同時(shí)把軍隊(duì)的作風(fēng)深入到收費(fèi)站的每一個(gè)角落樹(shù)立良好的文明窗口形象在軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)上李站長(zhǎng)鏗鏘有力地說(shuō)：“軍訓(xùn)中要求每位員工都要認(rèn)真做好每一個(gè)動(dòng)作把軍人作風(fēng)融入到隊(duì)伍中來(lái),、運(yùn)用到工作中去希望通過(guò)組織此次軍訓(xùn)進(jìn)一步增強(qiáng)員工們的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)意識(shí)塑造出我們嶄新的精神面貌,?！?/p>

的管理更規(guī)范化、制度化,，員工的風(fēng)貌更嚴(yán)整,，隊(duì)伍的紀(jì)律性愈強(qiáng)，員工的工作激情和生活熱情更高;于是員工倍加珍惜優(yōu)良的工作和生活環(huán)境,，盡管堅(jiān)守邊關(guān)的三尺崗?fù)ひ矆?zhí)著,，盡管每天重復(fù)著簡(jiǎn)單的勞動(dòng)也樂(lè)此不疲，盡管面對(duì)無(wú)數(shù)無(wú)理取鬧的逃繳司機(jī)也會(huì)真情服務(wù),、文明執(zhí)法。八月三十號(hào),，我們結(jié)束了近半個(gè)月的訓(xùn)練,，在訓(xùn)練場(chǎng)上我們揮灑著辛勤的汗水，在高速路上我們將傳播文明譜寫(xiě)奉獻(xiàn)的篇章!

客戶(hù)至上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律,，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰(shuí)能把客戶(hù)作為服務(wù)的中心,，誰(shuí)就能變成優(yōu)秀企業(yè),，誰(shuí)也就能占領(lǐng)市常收費(fèi)站從一定意義上說(shuō)是地區(qū)壟斷性服務(wù)，高速收費(fèi)員心得體會(huì),。雖然是排他性的壟斷行業(yè),，但是在提供服務(wù)過(guò)程中依舊要注重服務(wù)對(duì)象的態(tài)度,，要不斷深化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平,，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以,，我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn)：

第一,，要調(diào)整好心態(tài),，從心底里樹(shù)立“車(chē)主至上”的服務(wù)理念,。首先要給自己定好位。收費(fèi)過(guò)程是服務(wù)過(guò)程,，而不是執(zhí)行過(guò)程。只有定好位,，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色,，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向,。文明用語(yǔ)天天說(shuō)、車(chē)車(chē)說(shuō),，時(shí)間長(zhǎng)了,，感覺(jué)變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化,，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化,，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹(shù)立“車(chē)主至上”理念,，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶(hù)，永遠(yuǎn)從“零”開(kāi)始,，做好服務(wù)工作,。

第三，要苦練基本功,。從使用文明用語(yǔ)，唱收唱付,，微機(jī)操作,，到微笑服務(wù)，錢(qián)票收發(fā),，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序,，都要在“精”字上狠下功夫,，要能夠做到“判別車(chē)型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快,、唱收唱付一口清,、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明”,，快捷、準(zhǔn)確,、方便地為司乘人員服務(wù),。當(dāng)然基本功并不局限于此,，為司乘人員提供安全暢通的道口,，為他們清楚地指引道路,，及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功,。

第四,，要樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),。在收費(fèi)過(guò)程中,，必須轉(zhuǎn)換角色,，變收費(fèi)為服務(wù),，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置,，才可能自覺(jué)的去為客戶(hù)服務(wù)，既而樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),，去自覺(jué)的提高服務(wù)水平，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。只有樹(shù)立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),，才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi),，才能克服生、冷,、硬的工作態(tài)度，為和-諧收費(fèi),、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍,。

第六,，要自覺(jué)遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度,。收費(fèi)員必須自覺(jué)遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺(jué)按章辦事,，遵紀(jì)守法,，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，以站為家,，準(zhǔn)確無(wú)誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩,，圓滿(mǎn)完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過(guò)往群眾做好事,、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉,、一聲問(wèn)候,、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù),、用情服務(wù),，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力,，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓社會(huì)滿(mǎn)意,。

為全面提高收費(fèi)管理人員的思想政治水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升企業(yè)形象，培養(yǎng)大家服從命令,、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，增強(qiáng)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，根據(jù)公司《2019年收費(fèi)人員軍事訓(xùn)練實(shí)施方案》安排，xx高速收費(fèi)人員第二期軍訓(xùn)按照活動(dòng)計(jì)劃順利開(kāi)展,。

第二期軍訓(xùn)時(shí)間為x月x日至x月x日,。在為期x天的軍事訓(xùn)練中,，全體教官充分發(fā)揚(yáng)人民軍隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，周密安排，精心組織,，按照軍訓(xùn)計(jì)劃高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，以飽滿(mǎn)的政治熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)影響并帶動(dòng)著參訓(xùn)人員,。全體參訓(xùn)同志刻苦訓(xùn)練,，奮勇拼搏，圓滿(mǎn)完成了軍事,、業(yè)務(wù)等方面技能的訓(xùn)練課目,，用頑強(qiáng)的毅力和過(guò)硬的素質(zhì)充分展現(xiàn)了中原高速人意志堅(jiān)定、勇往直前的良好精神風(fēng)貌,，xx名參訓(xùn)學(xué)員，xx人取得結(jié)業(yè)證書(shū),，結(jié)業(yè)率達(dá)到xx%,，不僅圓滿(mǎn)地完成了軍訓(xùn)任務(wù)，同時(shí)也達(dá)到了開(kāi)展此次軍訓(xùn)預(yù)期的效果?，F(xiàn)將第二期軍訓(xùn)活動(dòng)作以下總結(jié)：

排。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)軍訓(xùn)活動(dòng)做了精心的組織和充分的準(zhǔn)備,，相繼制定出臺(tái)的《2019年收費(fèi)人員軍事訓(xùn)練實(shí)施方案》、《軍事訓(xùn)練管理規(guī)定》和《軍訓(xùn)活動(dòng)考核評(píng)比辦法》,，為軍訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展提供了制度保障。同時(shí)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)軍訓(xùn)期間的管理和協(xié)調(diào)工作,。各級(jí)管理人員認(rèn)真總結(jié)第一批軍訓(xùn)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和不足之處，有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)和完善,，確保了第二批軍訓(xùn)有條不紊地開(kāi)展。

做到準(zhǔn)時(shí)出操,、準(zhǔn)時(shí)訓(xùn)練,，準(zhǔn)時(shí)就寢。參訓(xùn)人員一改往日散漫,、拖拉的作風(fēng)，大家的時(shí)間觀念進(jìn)一步增強(qiáng),。五是對(duì)照《收費(fèi)人員軍訓(xùn)評(píng)分細(xì)則》,，認(rèn)真考核。每天按照軍事訓(xùn)練,、紀(jì)律作風(fēng),、軍容風(fēng)紀(jì)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、就寢制度五方面內(nèi)容進(jìn)行日常考核,，各分公司進(jìn)行評(píng)比,，考核結(jié)果與個(gè)人結(jié)業(yè)考試成績(jī)掛鉤，有效地調(diào)動(dòng)了全體參訓(xùn)人員的訓(xùn)練積極性,。

為培養(yǎng)參訓(xùn)人員的奮勇拼搏精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，充分體現(xiàn)xx高速“以人為本”的管理理念,，做到張弛有度，勞逸結(jié)合,，達(dá)到事半功倍的效果,。公司與部隊(duì)積極協(xié)調(diào),，在緊張的訓(xùn)練之余，組織開(kāi)展了學(xué)唱軍歌,、拔河比賽等文體活動(dòng),，參訓(xùn)人員積極參與,、熱情高漲,，不僅使原本單調(diào)枯燥的軍訓(xùn)生活變得豐富多彩,，更激發(fā)了大家的訓(xùn)練熱情。

軍訓(xùn)開(kāi)展以來(lái),，全體參訓(xùn)人員在學(xué)院教官的帶領(lǐng)下充分發(fā)揚(yáng)不怕苦,、不怕累的優(yōu)良作風(fēng),，克服困難,，刻苦訓(xùn)練,，每一名人員都能端正訓(xùn)練態(tài)度，把這次軍訓(xùn)當(dāng)作一次提高自身素質(zhì),、鍛煉自我,、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì),。一個(gè)個(gè)感人的故事在短短一周的訓(xùn)練中隨處可見(jiàn)。他們用自己的實(shí)際行動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)證明了xx高速收費(fèi)隊(duì)伍是一支紀(jì)律嚴(yán)明,、作風(fēng)過(guò)硬,、能打硬仗的鐵軍,，充分展現(xiàn)了中原高速人的風(fēng)采。

期間無(wú)一人請(qǐng)假,、缺課,，體現(xiàn)出了較強(qiáng)組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感,。xx分公司全體參訓(xùn)學(xué)員軍訓(xùn)期間，思想重視,、組織得力,、訓(xùn)練刻苦,、成績(jī)優(yōu)異,，展現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌。

在第二期軍訓(xùn)中,，全體參訓(xùn)人員不僅增強(qiáng)了體質(zhì),，磨練了意志，更振奮了精神,，鼓舞了士氣,，精神面貌煥然一新，工作作風(fēng)明顯改善,，組織紀(jì)律性進(jìn)一步增強(qiáng),，業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感得到顯著加強(qiáng),，達(dá)到了預(yù)期的訓(xùn)練目的,，使這次軍訓(xùn)工作取得了圓滿(mǎn)成功。

1,、通過(guò)此次軍訓(xùn),，可以看出部分分公司日常培訓(xùn)開(kāi)展的不夠扎實(shí)，流于形式,，整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。

2、部分參訓(xùn)學(xué)員,，個(gè)人素質(zhì)不高,，不能達(dá)到令行禁止，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮訓(xùn)練目標(biāo),，集體榮譽(yù)感需要進(jìn)一步增強(qiáng),。短暫的七天軍訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但大家傳承軍訓(xùn)精神到工作中去才剛剛開(kāi)始,。我們要將軍訓(xùn)期間培養(yǎng)出來(lái)的勇于拼搏,，奮發(fā)向上，面對(duì)困難百折不撓的意志遷移到以后的工作中去,，要把業(yè)務(wù)訓(xùn)練中規(guī)范的操作程序落實(shí)到工作中去,，要把軍人的風(fēng)范、風(fēng)姿,、風(fēng)貌帶到今后的學(xué)習(xí),、生活和工作中去，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，全面提高高速公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理水平，推動(dòng)“xx”活動(dòng)和“xx”工作不斷走向深入，為即將到來(lái)的“全國(guó)高速公路大檢查”,，向公司領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)交上一份滿(mǎn)意的答卷,。

高速公路收費(fèi)員心得體會(huì)篇八

寒風(fēng)呼嘯的冬日里，我有幸和大家一起,，迎來(lái)了十天高速公路石泉段的開(kāi)通,?？粗赝矩S收的田野,，秀美的山水，感受著十天高速的宏偉工程,?！笆昃礃I(yè)，收獲幸福,，前日拼搏,，無(wú)錯(cuò)千萬(wàn)，”這幾句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的四字成語(yǔ)完全總結(jié)和表達(dá)了收費(fèi)站工作人員的生活與工作,！

客戶(hù)至上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律,，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰(shuí)能把客戶(hù)作為服務(wù)的中心,，誰(shuí)就能變成優(yōu)秀企業(yè),，誰(shuí)也就能占領(lǐng)市場(chǎng)。收費(fèi)站從一定意義上說(shuō)是地區(qū)壟斷性服務(wù),。雖然是排他性的壟斷行業(yè),，但是在提供服務(wù)過(guò)程中依舊要注重服務(wù)對(duì)象的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)水平,，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇,。所以,，我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn)：

首先，作為交通服務(wù)行業(yè),，作為一個(gè)收費(fèi)企業(yè),，作為企業(yè)的一名員工，我深感,，做好服務(wù),，先要有一個(gè)正確的人生觀和價(jià)值觀。服務(wù),，就應(yīng)該視服務(wù)對(duì)象為上帝,。這是一種理念！簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話(huà)，持之以恒做好它并非易事,。但是,，三百六十行，行行出狀元,。這是一種精神,！精神是一種動(dòng)力，一種氣力的源泉,，有了這種精神,，我們做服務(wù)工作也會(huì)有成就感，而少了一種委屈感,。把服務(wù)對(duì)象視為上帝并不是低人一等,，只是社會(huì)分工不同罷了。試想,，我們有誰(shuí)不曾往過(guò)超市,、走走商場(chǎng)？在那里我們不也體驗(yàn)到了做上帝的感覺(jué),！假如每個(gè)人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務(wù),，這個(gè)世界將變得多么美好！

其次,，要樹(shù)立職業(yè)化的服務(wù)意識(shí),。工作中難免碰到顧客的誤解甚至刁難，我們要學(xué)會(huì)善待顧客,，以一種職業(yè)的心胸,，堅(jiān)持微笑服務(wù)、文明服務(wù),，專(zhuān)心服務(wù),，用我們的耐心、熱心,、愛(ài)心,，往化解司機(jī)心中的疑慮、憤懣甚至敵對(duì)情緒,。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道,，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì),，把委屈留給自己”口號(hào),，注意加強(qiáng)與司車(chē)乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì),，以平和的態(tài)度,，對(duì)無(wú)理司機(jī)循循善誘，耐心解釋?zhuān)远Y感人，以情動(dòng)人,，以理服人,，相信精誠(chéng)所至，金石為開(kāi),，只有這樣,，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。要調(diào)整好心態(tài),，從心底里樹(shù)立“車(chē)主至上”的服務(wù)理念,。首先要給自己定好位。收費(fèi)過(guò)程是服務(wù)過(guò)程,，而不是執(zhí)行過(guò)程,。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色,，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向,。文明用語(yǔ)天天說(shuō),、車(chē)車(chē)說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了,，感覺(jué)變得遲鈍,，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化,，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路,，所以要從心底里樹(shù)立“車(chē)主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶(hù),，永遠(yuǎn)從“零”開(kāi)始,，做好服務(wù)工作。這是一種職業(yè)道德和職業(yè)情感,，更是一種人生境界和人格魅力,，它能感染對(duì)方并帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的文明之風(fēng)，從而避免矛盾甚至暴力的發(fā)生,。三尺收費(fèi)亭,，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價(jià)值所在,。

再次,，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也要有熟練的收費(fèi)技能作保證,。收費(fèi)是我們的主要任務(wù),，也是我們?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的載體。是服務(wù)賦予了收費(fèi)前所未有的生命力，但沒(méi)有收費(fèi),，服務(wù)也就成了空中樓閣,。作為收費(fèi)員，假如沒(méi)有精湛的技藝,，如：判型不準(zhǔn),、軸型更改不及時(shí)、收費(fèi)錯(cuò)誤,、耽誤顧客的時(shí)間,，再好的服務(wù)，也會(huì)大打折扣,。所以多渠道地學(xué)習(xí),、不斷地積累、把握過(guò)硬技能,、提供快速通道,，這更是一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在收費(fèi)過(guò)程中,，必須轉(zhuǎn)換角色,，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置,，才可能自覺(jué)的去為客戶(hù)服務(wù),，既而樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺(jué)的提高服務(wù)水平,，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。只有樹(shù)立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù),、文明收費(fèi),，才能克服生、冷,、硬的工作態(tài)度,，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍,。我們收費(fèi)員的工作用一句話(huà)概括可以說(shuō)成為“小窗口,，大世界”。那么是窗口,，就要擦亮,，是大門(mén)，就要樹(shù)好形象,，新的一年也開(kāi)始了,，俗話(huà)說(shuō),，一年之計(jì)在于春，就讓我們?cè)谶@春暖花開(kāi)的季節(jié)里以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作,，讓我們石泉收費(fèi)站這個(gè)“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步,！

最后,，要自覺(jué)遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺(jué)遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī),，自覺(jué)按章辦事,，遵紀(jì)守法，服從安排,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，以站為家,，準(zhǔn)確無(wú)誤的完成自己的收費(fèi)工作,，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿(mǎn)完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口,，當(dāng)作為過(guò)往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地,，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問(wèn)候,、一句祝福,，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù),，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力,，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓社會(huì)滿(mǎn)意,。服務(wù)和被服務(wù)，本就是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程,，當(dāng)我們道一句您好,、送一個(gè)微笑的時(shí)候，我們不也感受著對(duì)方感激的目光,、熱和的笑臉和友好的回饋,！句句您好熱人心，一路東風(fēng)一路情,！正是由于付出,、由于奉獻(xiàn),，我們的青春才因此鍍上了一抹陽(yáng)光的顏色而閃閃發(fā)光！

高速公路收費(fèi)員心得體會(huì)篇九

高速公路收費(fèi)員工作每天都是和很多司機(jī)接觸的,，脾氣一定要好才能更好的工作,，下面是本站帶來(lái)的高速公路收費(fèi)員工作心得,，希望可以幫到大家。

在過(guò)去的一年里，本人以務(wù)實(shí),、開(kāi)拓、進(jìn)取,、創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛(ài)崗敬業(yè),、廉潔奉公，努力工作,，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下：

第一,、在思想政治方面,，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,、xx大和xx屆四中全會(huì)精神,，自覺(jué)用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法,，廉潔自律。

第二,、在學(xué)習(xí)方面,，做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái),，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí),，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

第三,、在服務(wù)態(tài)度方面,，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語(yǔ),，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,，滿(mǎn)腹牢騷,、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機(jī),，我都忍住，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ?，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作,，順利交費(fèi),。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象,。

第四,、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問(wèn),，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來(lái),，過(guò)往的車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車(chē)都認(rèn)真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，仔細(xì)打票,，仔細(xì)驗(yàn)票,，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好,，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng)，稽查配合,，遇到問(wèn)網(wǎng)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決,，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移,，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了,。

第五,、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”,，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計(jì)較,，做出表率，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。

我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后,，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長(zhǎng)工作,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿(mǎn)意,，愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘,，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏,，工作中并沒(méi)有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jī)。相比眾多同事,，他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡崗位上,，將他們自己溫暖貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻(xiàn)給來(lái)自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長(zhǎng)和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下,，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序,，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：

微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在,，收費(fèi)員在工作保持微笑,，這既是對(duì)別人的尊重,，也是對(duì)愛(ài)心的和誠(chéng)心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿(mǎn),，出言不遜,、滿(mǎn)腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好,，從來(lái)都沒(méi)被人這么罵過(guò),，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作,。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過(guò)的時(shí)候見(jiàn)你笑的那么甜也會(huì)問(wèn)：今天碰到什么高興的事情,，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì),。

記得有次在綠色通道上班時(shí),，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊,，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安,，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠,，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧,，所以下定決心，努力學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù),，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問(wèn),，現(xiàn)在能夠熟練操作流程,。熟練各種車(chē)型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車(chē)核實(shí)車(chē)型,，熟練點(diǎn)鈔,，找錢(qián)，細(xì)心打票,，,，同時(shí)碰到不懂的問(wèn)題請(qǐng)示班長(zhǎng)有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也提高了。

在我看來(lái)收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ),、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù),。每天呼吸著大量汽車(chē)尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色,、各式各樣的車(chē)輛,，迎來(lái)送往著天南地北的司乘人員,。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián),，找你多少錢(qián)”的唱收唱付中度日,。

而在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,，有著很好的工作條件,，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往,。殊不知也有自己的艱辛和不易,，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多,。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理,，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小,，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位,，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口,。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，唱收唱付，文明用語(yǔ),，微笑服務(wù),，我們心甘情愿!

我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距,，但我會(huì)積極配合班長(zhǎng)的工作經(jīng)由過(guò)程不斷進(jìn)修來(lái)提高自己的營(yíng)業(yè)能力提高素質(zhì),，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿(mǎn)意合格型的收費(fèi)員,。

我于11月17日來(lái)到軍山湖收費(fèi)站實(shí)習(xí),，算算也有八天了，在這幾天里,，我從班長(zhǎng),、同事相處的過(guò)程中，了解到收費(fèi)工作的性質(zhì)和流程,，學(xué)到了做一個(gè)收費(fèi)員的基本技能和應(yīng)該如何面對(duì)收費(fèi)員這一個(gè)工作態(tài)度,，雖然進(jìn)站實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但我卻受益匪淺,，因?yàn)檫@些都是我在學(xué)?；蚱渌ぷ鲘徫粚W(xué)不到的，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在記錄著我的進(jìn)步與成長(zhǎng)。

收費(fèi)員工作在高速公路的第一線(xiàn),，每天都在“三尺崗?fù)ぁ毙τ瓉?lái)自各個(gè)地方的來(lái)往車(chē)輛,，工作可以說(shuō)很平凡很單一，寒來(lái)暑去,，我們要在平凡中,，奉獻(xiàn)著我們的青春，體味著人生苦樂(lè),，當(dāng)然,，讓我們感到辛苦的并不是工作環(huán)境，而是或許會(huì)遇到個(gè)別司機(jī)的故意刁難,，又或者是無(wú)理取鬧,，我們深知自己的言行就是代表了高速的形象，所以在面對(duì)這些問(wèn)題時(shí),，我們從來(lái)都是微笑面對(duì),，禮貌進(jìn)行解釋?zhuān)苊獍l(fā)生沖突，而且,，身為收費(fèi)員的我們,，還要耐得住寂寞，受得了委屈,，試想,，當(dāng)沖突被我們化解，我們應(yīng)該會(huì)感到自豪吧!而當(dāng)我們?yōu)閬?lái)往車(chē)輛提供力所能及的幫助之后,，看到他們露出真誠(chéng)的笑容,，我們肯定會(huì)感到喜悅和幸福吧!

我們的工作就是日復(fù)一日地重復(fù)著使用文明用語(yǔ)和肢體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行收費(fèi)工作，我們每天呼吸著汽車(chē)尾氣,，卻要用微笑來(lái)迎接著大大小小,，各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往不同地方的司機(jī)們,，在每天“您好”“再見(jiàn)”這樣的文明用語(yǔ)以及“收您多少錢(qián)”“找你多少”的唱收唱付中快樂(lè)工作，收費(fèi)工作的特殊性,，決定了我們付出比得到的多,，但是，我們卻甘之如飴,，收費(fèi)站實(shí)行的半軍事化管理,，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，上班期間自由度極小,，不能隨意離開(kāi)崗位,，廁所不能超時(shí),，吃飯時(shí)間也有限,，但是,，因?yàn)槭召M(fèi)站是服務(wù)窗口，我們心甘情愿的微笑服務(wù),，唱收唱付,，文明用語(yǔ)，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

我們的生活就是這樣,，無(wú)論遇到什么事，只需真誠(chéng)面對(duì)對(duì)方就能化解問(wèn)題,，生活每天都是新的,，以積極的工作態(tài)度，熱情對(duì)待每一件事和人,，我相信,，只要我們收費(fèi)人員在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉，一聲問(wèn)候,，一句祝福的對(duì)待來(lái)往車(chē)輛,，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到我們的魅力，提升我們高速公路的形象,，我們的服務(wù)工作就一定會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓大家滿(mǎn)意!

每一份工作都有它存在的價(jià)值，如果能愛(ài)上這一份工作那是一件多么幸福的事情,。之前很羨慕可以在銀行里面上班的女孩,，因?yàn)樗齻兌脊怩r亮麗，而且能夠在寬敞明亮的大堂里面上班,，著實(shí)讓人羨慕不已,。

也許是緣分，又或許是我自己的選擇,。時(shí)至此刻,，我成為了一名高速公路收費(fèi)員。是的,，我一樣穿著漂亮的制服還有帽子,，在鏡子面前瞧著自己，是那么干練和專(zhuān)業(yè)?；叵胫@十幾天的培訓(xùn),，我為自己能夠成為一名合格的收費(fèi)員而感到驕傲。

收費(fèi)員的工作并不是苦力活,，所以需要培訓(xùn)的主要是理論知識(shí)以及收費(fèi)系統(tǒng)的操作,。跟我一起的大多是80、90后,，所以我們有著很多的共同話(huà)題,，在培訓(xùn)期間也感到了團(tuán)隊(duì)的友好氛圍。

其實(shí)無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,，關(guān)鍵還是要靠自己,。再好的老師再好的軟件，如果沒(méi)有通過(guò)自己的轉(zhuǎn)化,，還是不可能成為自己的東西,。只能說(shuō)是借助科技或軟件，我們可以更好更快地去掌握某種技能或技巧,。

當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì),，世界已經(jīng)開(kāi)始全面信息化、全球化,。而作為服務(wù)行業(yè)的收費(fèi)員更應(yīng)該跟上時(shí)代的步伐,，走在前端。為廣大司機(jī)朋友提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)便是我們的宗旨,。通過(guò)此次培訓(xùn),，我收獲很多，就有關(guān)收費(fèi)員培訓(xùn)體會(huì)有以下幾點(diǎn)：

1,、自我決定學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn),。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是目前的一個(gè)趨勢(shì)，作為年輕一代我們必須學(xué)會(huì),。不管我們是來(lái)自大城市還是小山村,，從現(xiàn)在開(kāi)始，我們必須時(shí)刻學(xué)習(xí),。通過(guò)系統(tǒng)軟件進(jìn)行培訓(xùn)適應(yīng)了成人的特點(diǎn),，它為學(xué)員節(jié)省了很多時(shí)間。讓學(xué)員可以在很多碎片化的時(shí)間進(jìn)行隨時(shí)隨地地學(xué)習(xí),。

2,、按需進(jìn)修。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)最大的特點(diǎn)是學(xué)員能根據(jù)自身發(fā)展需要進(jìn)行選擇性地學(xué)習(xí),。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中,，人的學(xué)歷已不顯得多么重要,，替代的是人的學(xué)術(shù)水平和真實(shí)本領(lǐng)。一個(gè)人在工作之余要不斷地了解新技術(shù),，掌握新技術(shù),，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)需要的是有多個(gè)學(xué)位、多張資質(zhì)證書(shū)的人才,。

3,、師生互動(dòng)。

通過(guò)培訓(xùn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)還有一個(gè)特點(diǎn)是每個(gè)學(xué)員能與優(yōu)秀教師開(kāi)展互動(dòng),。傳統(tǒng)教育教師在課堂中與學(xué)生面對(duì)面講課，教學(xué)質(zhì)量很大程度依賴(lài)教師個(gè)人的素質(zhì)和能動(dòng)性,。然而,，好的教師是極少的，如果教師缺乏能動(dòng)性或素質(zhì)不高,，傳統(tǒng)教育的優(yōu)勢(shì)將消失,。

課件。

和實(shí)操練習(xí)中,，我們不但完全掌握了技能,，更重要的是我們學(xué)會(huì)了自我學(xué)習(xí)，自我發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),，對(duì)癥下藥,。系統(tǒng)還為我們置入了很多特殊事件，這樣就確保我們?cè)谡缴蠉徢?，我們已?jīng)是經(jīng)過(guò)千錘百煉的兵了,。

過(guò)程當(dāng)然還是有點(diǎn)辛苦的，因?yàn)槲覀儽仨毰θビ涀∧切└拍钜约胺煞ㄒ?guī),，而且我們還必須非常細(xì)心以及抱著一顆熱誠(chéng)的心,，用微笑開(kāi)啟著我們的每一天!

高速公路收費(fèi)員心得體會(huì)篇十

在20xx年我站文明服務(wù)培訓(xùn)又上一個(gè)新臺(tái)階，細(xì)化了文明服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，使我了解如何更好地服務(wù)社會(huì)這個(gè)大家庭,！讓廣大司機(jī)朋友感受到家的溫馨。用我們幸福的微笑,！開(kāi)啟司機(jī)朋友美好的一天,！

怎么樣才能做好文明服務(wù)呢？那么我們就要先從我們自身抓起——微笑,。一個(gè)好的微笑是傳達(dá)個(gè)人的自信,，對(duì)工作；對(duì)生活的態(tài)度,，更能體現(xiàn)我站為了提高服務(wù)質(zhì)量所做的努力,！

一句“您好”和一個(gè)溫馨的微笑,！既提升了本站良好的服務(wù)形象和我們對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度，又加強(qiáng)了作為服務(wù)行業(yè)對(duì)司機(jī)的親和力,！讓司機(jī)朋友覺(jué)得小店站的收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真是最棒的,！我們想要就是一句“小店站收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真棒！”足矣,！我們的目標(biāo)就是服務(wù)好每一位司機(jī)朋友,。讓司機(jī)朋友來(lái)小店站，讓司機(jī)朋友體會(huì)到回到“家”的感覺(jué),！

我有次在商場(chǎng)逛街時(shí)聽(tīng)到兩位顧客在聊天,，談話(huà)內(nèi)容正式在聊關(guān)于小店站收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)！“你看小店站的收費(fèi)員就是對(duì)的人笑呢,！真好,！”這句話(huà)是我不小心聽(tīng)到得，說(shuō)實(shí)在的聽(tīng)了這句話(huà)不由得自己臉上露出了會(huì)心的微笑,！

其實(shí)微笑服務(wù)正是要讓更多的人認(rèn)識(shí)到我們的努力為了換回您一句肯定的評(píng)價(jià),！您來(lái)我們站就是我們最大的榮幸，我們的一個(gè)微笑,，一個(gè)動(dòng)作,，一句問(wèn)候是您高速旅途中的美好的一頁(yè)！

由于我們的工作性質(zhì)為社會(huì)服務(wù)行業(yè),，一個(gè)普普通通的收費(fèi)員公司要求我們要對(duì)每一位司機(jī)朋友以一個(gè)微笑,，一個(gè)出于禮貌的動(dòng)作的要求，讓我們得以成長(zhǎng),，提高社會(huì)責(zé)任感,！體現(xiàn)出高速公司對(duì)客戶(hù)的以禮相待。在我們學(xué)習(xí)文明培訓(xùn)的這段時(shí)間來(lái),，對(duì)于文明服務(wù),，微笑服務(wù)我們已感受頗深！然而我們要把微笑貫徹到生活中,，運(yùn)用到工作中,。養(yǎng)成以禮待人的生活，工作習(xí)慣??！要讓司機(jī)朋友們把我們的微笑帶到全國(guó)各地！

這就是我對(duì)于文明服務(wù),，微笑服務(wù)的感受,！

高速公路收費(fèi)員心得體會(huì)篇十一

前一段時(shí)間我在網(wǎng)上看到了介紹了廣東省廣花高速公路慶豐收費(fèi)站收費(fèi)員胡海霞的先進(jìn)事跡，讓我很感動(dòng),，一個(gè)普通的收費(fèi)員,，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī),，為了提高自己的收費(fèi)速度，胡海霞苦練內(nèi)功,，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨練,，她創(chuàng)出了新的收費(fèi)速度，一輛操作時(shí)間需要12秒的車(chē),，她能在4秒內(nèi)操作完成平均每分鐘比別人多收6－7輛車(chē),，她每天收費(fèi)的車(chē)輛超過(guò)1500輛，而且準(zhǔn)確無(wú)誤,，成為廣花高速公路公司“百萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)”的收費(fèi)員,。她還創(chuàng)造了收費(fèi)2000多萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的新紀(jì)錄。為此,，公司以她的名字命名,，成立了“胡海霞班”，她也榮獲廣東省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

作為高速公路的收費(fèi)員,，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出狀元”的道理,，但就是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)卻很難啊,。在現(xiàn)實(shí)的工作中我們遠(yuǎn)離城市，每天上班就是重復(fù)著同樣的,、單調(diào)的動(dòng)作,，而且還要吸入大量的汽車(chē)尾氣，很多人覺(jué)得這樣的工作算不上是有前途,。但胡海霞卻把它詮釋很精彩,，也很燦爛，這不能不令我們贊嘆,，令我們深思,。

我們的一些員工不安心現(xiàn)有的工作，總是一山望著一山高,，認(rèn)為收費(fèi)員工作沒(méi)前途,，沒(méi)被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、重視,，成不了大事,，整天想著跳槽，換個(gè)工作,?？墒呛Ｏ紖s說(shuō)：“即使是平凡的崗位，只要通過(guò)努力,，同樣能做出一番成績(jī)來(lái),?！?/p>

無(wú)論是誰(shuí)，她們的成功都來(lái)源于自己的努力和對(duì)追求的執(zhí)著,。記得我剛參加工作時(shí),，第一次學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是許振超的事跡，他的成功就是靠著自己執(zhí)著的追求,，干一行,，愛(ài)一行。胡海霞也一樣,，她執(zhí)著的追求和頑強(qiáng)毅力贏得了人們的尊敬,。她在自己的平凡崗位上演繹著不一樣的人生。

作為一名高速公路的員工,，只要我們也干一行,，愛(ài)一行，專(zhuān)一行,，精一行,。甘當(dāng)一顆永不生銹的螺絲釘，克服浮躁情緒,，立足本職,、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地朝著奮斗目標(biāo)前進(jìn),，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己心中的夢(mèng)想,。

高速公路收費(fèi)員心得體會(huì)篇十二

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間八天的軍訓(xùn)時(shí)光已經(jīng)過(guò)去,。軍訓(xùn)是我們?nèi)松y得的考驗(yàn)和磨礪,，他不但能培養(yǎng)人的吃苦精神，更能磨練人的意志,。下面是整理關(guān)于高速公路收費(fèi)站工作人員,。

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我們每天的軍事訓(xùn)練內(nèi)容非常簡(jiǎn)單，不過(guò)是原地轉(zhuǎn)法,、正步,、立定、齊步這些基本的動(dòng)作,，這些動(dòng)作平時(shí)看起來(lái)非常簡(jiǎn)單,，而現(xiàn)在做起來(lái)卻沒(méi)有那么容易了，第一天下來(lái),，我們就累得半死,，全身都疼，但是大家沒(méi)有一個(gè)人退縮,，都堅(jiān)持到了最后,。其深深體會(huì)到了堅(jiān)持就是勝利,。

通過(guò)拓展訓(xùn)練，我深刻的理解到了什么叫“團(tuán)隊(duì)”,。在困難和挑戰(zhàn)面前,，大家都能凝心聚力，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我,，熔煉團(tuán)隊(duì)的精神,。如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，這次所有的拓展項(xiàng)目都無(wú)法完成,。正是大家嚴(yán)格要求自己,，注意細(xì)節(jié)、一絲不茍,，才能順利完成,。

在深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的重要性同時(shí)，也學(xué)會(huì)了如何突破自己心理的極限,，可以說(shuō)是一次難得的經(jīng)歷,。通過(guò)這次訓(xùn)練，我最終能真正能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人某些心理障礙的跨越,，同時(shí)也體會(huì)到個(gè)人能力的發(fā)展?jié)摿?。證明了自己，超越了自己,。使我明白，沒(méi)有不可能,，超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡,。

我很感謝能通過(guò)這次的訓(xùn)練活動(dòng)有這樣一次深刻的體驗(yàn)和有意義的經(jīng)歷。我也能為能處于這樣一個(gè)有默契的團(tuán)隊(duì)而感到榮幸,，我相信,，在我們這個(gè)大家庭中，不論我們接下來(lái)會(huì)面對(duì)怎樣的困難,，我們都能夠手牽手共同去克服,，因?yàn)槲覉?jiān)信：團(tuán)結(jié)就是力量!

在此，我真心的感謝公司組織的這次活動(dòng),，也感謝我們的隊(duì)友,，給我們彼此的支持和信任。衷心祝愿我們的公司明天更輝煌,、更美好!

訓(xùn)練營(yíng)一樣,。不過(guò)，我也覺(jué)得雖然軍訓(xùn)很苦,，但是苦中有樂(lè),，自己也得到了鍛煉,。像不會(huì)洗衣服、睡懶覺(jué)等等,，都在這里有所改正,，一向比較懶、有喜歡拖時(shí)間的我在這里得到了極大的鍛煉,。這次軍訓(xùn)真的讓我變了一個(gè)人,，改正了很多缺點(diǎn)，更重要的是讓我知道互相幫助,、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的重要性,，從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，短短的時(shí)間讓我結(jié)識(shí)了許多的朋友,，我很開(kāi)心,。

教官對(duì)我們很?chē)?yán)格，但也很關(guān)心我們,。立正稍息我們練了很長(zhǎng)時(shí)間,，但。

也在無(wú)形中改掉了我喜歡駝背的毛病,。所以當(dāng)我覺(jué)得很苦很累時(shí),，當(dāng)教官對(duì)我嚴(yán)格要求時(shí)，我振作起來(lái),，因?yàn)槲抑澜坦僖彩沁@么苦出來(lái)的,，他們付出同樣甚至更多的汗水，我們這些小小的苦又算得了什么呢?我覺(jué)得自己應(yīng)該做得更好,，雖然我常會(huì)因?yàn)闆](méi)有做好被批評(píng),，但只要是我努力做了，無(wú)論被批評(píng)還是被表?yè)P(yáng)都是值得的,。

軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神,，而且能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。蘇軾有句話(huà)：“古之立大事者,，不惟有超世之才,，亦必有堅(jiān)忍不拔之志?！边@句話(huà)意思是成功的大門(mén)從來(lái)都是向意志運(yùn)堅(jiān)強(qiáng)的人敞開(kāi)的,，甚至可以說(shuō)是只向意志堅(jiān)強(qiáng)的人敞開(kāi)。

中午,，同學(xué)們肚子餓了,，勁也不知上哪兒去了，叫苦連天，忍不住雙腿的酸痛,，對(duì)軍訓(xùn)有一點(diǎn)灰心喪氣,。有個(gè)別的同學(xué)腳下被石頭一絆，險(xiǎn)些栽了跟頭,，還好反應(yīng)機(jī)敏,，手上只是擦破了一點(diǎn)皮肉，腿也無(wú)意間磕在石頭上,。唉,，這才嘗到軍訓(xùn)的不易呀。休息后,，個(gè)個(gè)前俯后仰,，雙腿又軟又酸，渾身沒(méi)勁,，真想退回去,，可又于心不忍，只好像一條條蟲(chóng)子一樣在床上蠕動(dòng),，各自訴說(shuō)著辛酸史,。但身上無(wú)數(shù)條血管里的血液仿佛在急劇滴血，似乎在勸說(shuō)不要委屈了自己,。

其實(shí)在自己的人生路上,，也應(yīng)該印滿(mǎn)一條自己腳步的路，即使那路到處布滿(mǎn)了荊棘,，即使那路每上步都是那樣的泥濘,、那樣的坎坷，也得讓自己去踩,、去踏,、去摸索、去行進(jìn)!我想那樣的路才是真實(shí)的自我寫(xiě)照,，決無(wú)半點(diǎn)虛假偽裝之意。

我們是生長(zhǎng)在新世紀(jì)的一代,，我們是幸福的,，父母把我們從天真浪慢的童年時(shí)代小心翼翼地扶我們走過(guò)來(lái)，在溫暖和無(wú)微不至的懷抱中,，得到了嚴(yán)父的教誨和慈母的垂愛(ài),。對(duì)于我們已踏入青年的行列，有了獨(dú)特的思維,，完整的性格和較穩(wěn)定的人生觀,，正缺乏一種對(duì)意志的考驗(yàn)。英國(guó)作家狄更斯說(shuō)過(guò)：“頑強(qiáng)的毅力可以征服世界上的任何一座高峰?！避娪?xùn)好困難,，困難是磨煉堅(jiān)強(qiáng)意志的一塊磨刀石，堅(jiān)強(qiáng)的意志總是在困難的磨礪中培養(yǎng)起來(lái)的,。

有人說(shuō)：人生下來(lái)第一件事就是哭,，沒(méi)有笑的。上帝也許是不公平的,，但他給了我們公平的時(shí)間和大腦;他注定人必須從苦到樂(lè),，不付出哪來(lái)的收獲?正如農(nóng)民種田一樣，春天播種,，然后要施肥,、治蟲(chóng)等等，經(jīng)過(guò)一系列苦活,、累活之后,，秋天才會(huì)有收獲。所以,，我們一定要不怕苦不怕累,，只要能過(guò)去就能讓自己受益一輩子。你努力了,，你收獲了,，別人不能沾什么光，但你沒(méi)有收獲,，別人就不會(huì)看得起你,，你就會(huì)苦一輩子，所以我們一定要努力付出,，付出越多就會(huì)有越多的收獲,。所以軍訓(xùn)雖苦，但收獲是不可估量的,，也能為我們?cè)谌松缆飞洗蛳铝己玫幕A(chǔ),。

通過(guò)軍訓(xùn)，我懂得了自制,、自愛(ài),、自理和自強(qiáng)，而不需要靠父母扶著走,，我覺(jué)得我所走過(guò)的每條路,，都留下自己的足跡。因?yàn)槲覀円呀?jīng)長(zhǎng)大了,，有必要去經(jīng)受風(fēng)雨的洗禮,，在實(shí)實(shí)在在的生活和學(xué)習(xí)中,，認(rèn)識(shí)自己，提高自己,，完善自己,。這樣我們的路會(huì)愈走愈寬，眼前才會(huì)展現(xiàn)出壯美的未來(lái),，只有這樣我們才會(huì)充實(shí),，才會(huì)感受到幸福。否則,，我們的前途是暗淡的,，理想是遙遠(yuǎn)的。我相信終有一天,，我們的這一代能夠有出息,，會(huì)有出人頭地的那一天。

根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃安排,，8月22日至26日,，我校組織xx級(jí)1000余名高一新生參加了為期一周的軍事訓(xùn)練。本次軍訓(xùn)由學(xué)生處具體組織實(shí)施,。

軍訓(xùn)的指導(dǎo)思想是：通過(guò)軍訓(xùn),，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、社會(huì)主義,、集體主義教育,，強(qiáng)化學(xué)生國(guó)防意識(shí)以及自我管理能力，樹(shù)立革命英雄主義精神,，培養(yǎng)學(xué)生的組織性,、紀(jì)律性觀念，使學(xué)生在思想品質(zhì),、學(xué)習(xí)態(tài)度以及身體素質(zhì)等各方面打下良好基礎(chǔ),。

軍訓(xùn)的主要內(nèi)容有：軍事理論知識(shí)、隊(duì)列動(dòng)作,、內(nèi)務(wù)秩序及貫徹部隊(duì)一日生活秩序等,。在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和校學(xué)生處、幫訓(xùn)部隊(duì)以及其它各有關(guān)部門(mén)的通力協(xié)作下,，在廣大班主任和參訓(xùn)學(xué)生的共同努力下,，本次軍訓(xùn)取得了圓滿(mǎn)成功。

口號(hào),。

響亮,，動(dòng)作規(guī)范,，給廣大師生留下了深刻的印象,。8月26日，在xx級(jí)高一新生軍訓(xùn)總結(jié)大會(huì)上，參訓(xùn)學(xué)生進(jìn)行了閱兵,、分列式和隊(duì)列表演,，各連隊(duì)以威武的氣勢(shì)，昂揚(yáng)的斗志和雄壯的軍姿接受了部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),、校領(lǐng)導(dǎo)的檢閱,。參訓(xùn)學(xué)生的精彩的表演，贏得了各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大師生的一致好評(píng),。按各項(xiàng)考核總分評(píng)比,，表彰了1個(gè)先進(jìn)中隊(duì)、6個(gè)先進(jìn)班級(jí),、7個(gè)精神文明班級(jí),、200名先進(jìn)軍訓(xùn)學(xué)員。

為了提高教學(xué)質(zhì)量,、保證軍訓(xùn)效果,，校領(lǐng)導(dǎo)予以高度重視，始終以軍訓(xùn)教學(xué)工作為重,，把學(xué)生軍訓(xùn)工作作為學(xué)校教育改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,，作為學(xué)校德育工作和素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)去落實(shí)。學(xué)生處多次召開(kāi)有關(guān)部門(mén),、級(jí)組長(zhǎng),、班主任會(huì)議，研究軍訓(xùn)相關(guān)事宜,，明確要求各部門(mén)通力協(xié)作,，密切配合，全力保障軍訓(xùn)工作順利進(jìn)行,。為此學(xué)院專(zhuān)門(mén)成立了軍訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，并由學(xué)生處牽頭，各有關(guān)部門(mén)配合,，分工明確,，責(zé)任到位。學(xué)生處副主任馬清太主抓全局,，負(fù)責(zé)思想政治工作;徐汝城副主任負(fù)責(zé)后勤保障工作;廖欣副主任及團(tuán)委副書(shū)記負(fù)責(zé)宣傳工作,。形成了全局上下合力抓軍訓(xùn)，層層有人負(fù)責(zé),，事事有人管理,，各項(xiàng)組織措施完善各項(xiàng)工作井然有序的大好局面。通過(guò)各方面的努力使軍訓(xùn)質(zhì)量大有提高,。

訓(xùn)生活使同學(xué)們和參訓(xùn)官兵結(jié)下了深厚的友誼,，軍訓(xùn)結(jié)束時(shí),，學(xué)生和教官依依不舍，場(chǎng)面十分感人,。

只有不斷進(jìn)行工作考核,，成績(jī)才會(huì)不斷提高。在軍訓(xùn)過(guò)程中,，對(duì)參訓(xùn)學(xué)生進(jìn)行了嚴(yán)格的軍訓(xùn)考核,，堅(jiān)持量化原則，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況調(diào)整了考核標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)隊(duì)列,、出勤率、內(nèi)務(wù),、歌詠比賽,、宣傳報(bào)道、分列式等六項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格考核,，并依據(jù)以上六項(xiàng)考核內(nèi)容,，統(tǒng)一制定了評(píng)分細(xì)則，采取平時(shí)考核與單項(xiàng)集中考核相結(jié)合的措施,，根據(jù)考核總分評(píng)比優(yōu)勝連,。

對(duì)軍訓(xùn)實(shí)行量化考核，極大地調(diào)動(dòng)了參訓(xùn)學(xué)生,、指導(dǎo)員和教官們的積極性,，激發(fā)了他們爭(zhēng)優(yōu)比先，群策群力向前趕的主動(dòng)性,，有力地促進(jìn)了軍訓(xùn)工作,，增強(qiáng)了參訓(xùn)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，保證了軍訓(xùn)工作的圓滿(mǎn)完成,。

四,、部門(mén)協(xié)調(diào)配合，后勤服務(wù)良好,。

軍訓(xùn)工作范圍廣,，工作量大，人員眾多,，為了確保軍訓(xùn)工作順利進(jìn)行,，學(xué)生處及時(shí)組織協(xié)調(diào)了相關(guān)事宜，做到有難必解,，有困必助,，時(shí)時(shí)刻刻為軍訓(xùn)工作創(chuàng)造便利條件。在訓(xùn)練中,，尊重部隊(duì)意見(jiàn),，在工作上積極配合支持,，為軍訓(xùn)順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的條件。

短暫的軍訓(xùn)生活結(jié)束了,，這段艱苦而有意義的生活給參訓(xùn)學(xué)生及官兵留下了深刻的印象，而且對(duì)我院教育教學(xué)工作有著深遠(yuǎn)的意義和巨大的收獲：

1,、通過(guò)軍訓(xùn),，參訓(xùn)學(xué)生掌握了基本的軍事知識(shí)和技能，增強(qiáng)了國(guó)防觀念,，激發(fā)了他們熱愛(ài)祖國(guó),、保衛(wèi)祖國(guó)的熱情。上好軍訓(xùn)第一課對(duì)學(xué)生在校學(xué)習(xí),、生活乃至今后的人生道路傷將產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響,。

2、通過(guò)軍訓(xùn),，參訓(xùn)學(xué)生受到了艱苦奮斗的教育,，培養(yǎng)了他們吃苦耐勞的精神，磨煉了他們的意志品質(zhì),，提高了他們的生活自理能力和身體素質(zhì),，增強(qiáng)了他們的自信心和責(zé)任感。

3,、通過(guò)軍訓(xùn),，廣大新生進(jìn)一步明確了自己所肩負(fù)的歷史使命，增強(qiáng)了他們的民族自信心和責(zé)任感,，同時(shí)推動(dòng)了我院精神文明建設(shè),。

4、通過(guò)軍訓(xùn),，學(xué)生,、老師和教官之間建立了深厚的友誼，培養(yǎng)了學(xué)生愛(ài)校,、愛(ài)班級(jí)的熱情,，激發(fā)了他們的集體榮譽(yù)感，為今后我校的校風(fēng)建設(shè)和學(xué)生思想教育工作奠定了良好基礎(chǔ),。

大家好!愛(ài)崗,，是我們的職責(zé);敬業(yè)，是我們的本分;青春,，是我們的資本;奉獻(xiàn),，是我們崇高的追求。我是,，今天演講的題目是愛(ài)崗敬業(yè)奉獻(xiàn)社會(huì),?！叭绻闶且坏嗡闶欠褡虧?rùn)了一寸土地?如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光,，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在,。

日記,。

中的一段話(huà)，它告訴我無(wú)論在什么樣的崗位,，無(wú)論做著什么樣的工作,，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn),。

今天,，我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話(huà)的含義，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,，那就是愛(ài)崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)。今天,，我要贊美這么一群人,，他們是山東交通的一員，他們是山東高速的一分子,，他們守護(hù)著山東的南大門(mén),，他們就是山東高速全體員工們。在愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)已成為全體員工高奏的主旋律，伴隨著這支主旋律他們與不息的車(chē)流,，與綿延的高速公路同呼吸共命運(yùn),，用滿(mǎn)腔熱血書(shū)寫(xiě)愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的光輝篇章，真正走入你的事業(yè),，才理解付出的可愛(ài),，真正走入你的世界，才懂得什么樣是豪邁,。

從我踏上工作崗位,，就無(wú)時(shí)無(wú)刻不被這些平凡人和平凡事?tīng)繏熘?dāng)你行駛于平坦順暢的高速路上,，盡享高速路提供的舒適,、方便、安全、快捷的時(shí)候,，你是否會(huì)想到炎炎烈日下,，冰雪封路時(shí)，我們的養(yǎng)護(hù)員們是怎樣笑對(duì)艱辛,、戰(zhàn)酷暑,、斗嚴(yán)寒換來(lái)這近百公里的坦途。當(dāng)你輕歌曼舞,、心情歡樂(lè)時(shí),，你是否會(huì)想到我們的經(jīng)警隊(duì)員年復(fù)一年、日復(fù)一日,，晝夜巡查，用青春甚至生命完成著“忠誠(chéng)衛(wèi)士”這一光榮使命,。更值得一提的是,，我們高速公路服務(wù)社會(huì)的“窗口”——收費(fèi)站。我們的工作人員都是年輕人,，近年來(lái),，正處于人生花季的他們，以路為家,，用自己的青春和激情,，默默地為高速公路奉獻(xiàn)著。寂靜的深夜,，當(dāng)人們沉醉于甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),，我們與星辰為伍、蚊蠅為伴,，守護(hù)著京福高速這條巨龍,。

當(dāng)人們?nèi)覉F(tuán)圓舉杯歡慶時(shí)，我們還奮戰(zhàn)在這三尺崗?fù)?，為每一位回家的司機(jī)送上祝福,，三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊奈枧_(tái)，川流不息的車(chē)輛,，來(lái)來(lái)往往的人群,，撲面涌來(lái)的汽車(chē)尾氣和十幾個(gè)小時(shí)的勞累，是我們平凡的生活,。細(xì)心解答駕乘人員的詢(xún)問(wèn),，耐心地說(shuō)服著闖崗的司機(jī)，熱情地幫助駕乘人員解決困難,，是我們神圣的職責(zé),，面對(duì)這些，我們無(wú)怨無(wú)悔;面對(duì)這些，我們兢兢業(yè)業(yè),。如果說(shuō)工作的辛苦和勞累算不得什么,，那么，由于不被理解而遭受的嘲笑,、辱罵,、甚至中傷，猶如千刀刺入我們火熱的心房!在對(duì)待這些時(shí),，我們不僅要有打不還手,、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)事件的果斷和機(jī)警,。

我們要曉之以理,，動(dòng)之以情，耐心地為他講解收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。我們有一種信念,，就是要用微笑直對(duì)困難，用耐心化解僵局,，用真誠(chéng)打動(dòng)司機(jī)!這就是我們平凡的高速公路事業(yè),，沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲,，飛塵相伴,，嚴(yán)寒酷暑考驗(yàn)，在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng),，滿(mǎn)懷激情和希望全部拋灑給這條長(zhǎng)路,，將青春閃光的好年華奉獻(xiàn)給祖國(guó)光榮的事業(yè)，用終身的愛(ài)與奉獻(xiàn),，建設(shè)更加美好的明天!

為全面提高收費(fèi)管理人員的思想政治水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升企業(yè)形象，培養(yǎng)大家服從命令,、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，增強(qiáng)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，根據(jù)公司《2019年收費(fèi)人員軍事訓(xùn)練實(shí)施方案》安排,，xx高速收費(fèi)人員第二期軍訓(xùn)按照活動(dòng)計(jì)劃順利開(kāi)展。

第二期軍訓(xùn)時(shí)間為x月x日至x月x日,。在為期x天的軍事訓(xùn)練中,，全體教官充分發(fā)揚(yáng)人民軍隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，周密安排,，精心組織,，按照軍訓(xùn)計(jì)劃高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以飽滿(mǎn)的政治熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)影響并帶動(dòng)著參訓(xùn)人員,。全體參訓(xùn)同志刻苦訓(xùn)練,，奮勇拼搏，圓滿(mǎn)完成了軍事,、業(yè)務(wù)等方面技能的訓(xùn)練課目,，用頑強(qiáng)的毅力和過(guò)硬的素質(zhì)充分展現(xiàn)了中原高速人意志堅(jiān)定、勇往直前的良好精神風(fēng)貌,，xx名參訓(xùn)學(xué)員,，xx人取得結(jié)業(yè)證書(shū)，結(jié)業(yè)率達(dá)到xx%,，不僅圓滿(mǎn)地完成了軍訓(xùn)任務(wù),，同時(shí)也達(dá)到了開(kāi)展此次軍訓(xùn)預(yù)期的效果。現(xiàn)將第二期軍訓(xùn)活動(dòng)作以下總結(jié)：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織得力，準(zhǔn)備充分,。

排,。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)軍訓(xùn)活動(dòng)做了精心的組織和充分的準(zhǔn)備,，相繼制定出臺(tái)的《2019年收費(fèi)人員軍事訓(xùn)練實(shí)施方案》,、《軍事訓(xùn)練管理規(guī)定》和《軍訓(xùn)活動(dòng)考核評(píng)比辦法》，為軍訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展提供了制度保障,。同時(shí)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)軍訓(xùn)期間的管理和協(xié)調(diào)工作,。各級(jí)管理人員認(rèn)真總結(jié)第一批軍訓(xùn)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和不足之處，有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)和完善,，確保了第二批軍訓(xùn)有條不紊地開(kāi)展,。

二、計(jì)劃嚴(yán)密,，盡職盡責(zé),，管理到位。

做到準(zhǔn)時(shí)出操,、準(zhǔn)時(shí)訓(xùn)練,，準(zhǔn)時(shí)就寢。參訓(xùn)人員一改往日散漫,、拖拉的作風(fēng),，大家的時(shí)間觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。五是對(duì)照《收費(fèi)人員軍訓(xùn)評(píng)分細(xì)則》,，認(rèn)真考核,。每天按照軍事訓(xùn)練、紀(jì)律作風(fēng)、軍容風(fēng)紀(jì),、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、就寢制度五方面內(nèi)容進(jìn)行日常考核,，各分公司進(jìn)行評(píng)比,，考核結(jié)果與個(gè)人結(jié)業(yè)考試成績(jī)掛鉤，有效地調(diào)動(dòng)了全體參訓(xùn)人員的訓(xùn)練積極性,。

為培養(yǎng)參訓(xùn)人員的奮勇拼搏精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),，充分體現(xiàn)xx高速“以人為本”的管理理念，做到張弛有度,，勞逸結(jié)合,，達(dá)到事半功倍的效果。公司與部隊(duì)積極協(xié)調(diào),，在緊張的訓(xùn)練之余,，組織開(kāi)展了學(xué)唱軍歌、拔河比賽等文體活動(dòng),，參訓(xùn)人員積極參與,、熱情高漲，不僅使原本單調(diào)枯燥的軍訓(xùn)生活變得豐富多彩,，更激發(fā)了大家的訓(xùn)練熱情,。

“士氣亦鼓不易泄”，保持良好的面貌,、高昂的斗志是軍訓(xùn)工作強(qiáng)大的精神動(dòng)力,。軍訓(xùn)期間，公司組織參訓(xùn)人員成立了通訊報(bào)道小組,，充分發(fā)揮信息宣傳作用,，及時(shí)報(bào)道軍訓(xùn)期間涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和先進(jìn)事例，交流參加軍訓(xùn)活動(dòng)的心得體會(huì),。另外,，安排教官每日就思想面貌、軍事訓(xùn)練,、內(nèi)務(wù)整理等各個(gè)方面開(kāi)展日點(diǎn)評(píng)活動(dòng),，對(duì)訓(xùn)練進(jìn)行回顧和總結(jié)，及時(shí)糾正存在的問(wèn)題和不足,，對(duì)表現(xiàn)突出的集體和個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng),，在參訓(xùn)學(xué)員中營(yíng)造了爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)集體、爭(zhēng)做訓(xùn)練標(biāo)兵的良好氛圍,。

軍訓(xùn)開(kāi)展以來(lái),，全體參訓(xùn)人員在學(xué)院教官的帶領(lǐng)下充分發(fā)揚(yáng)不怕苦,、不怕累的優(yōu)良作風(fēng)，克服困難,，刻苦訓(xùn)練,，每一名人員都能端正訓(xùn)練態(tài)度，把這次軍訓(xùn)當(dāng)作一次提高自身素質(zhì),、鍛煉自我,、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。一個(gè)個(gè)感人的故事在短短一周的訓(xùn)練中隨處可見(jiàn),。他們用自己的實(shí)際行動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)證明了xx高速收費(fèi)隊(duì)伍是一支紀(jì)律嚴(yán)明,、作風(fēng)過(guò)硬、能打硬仗的鐵軍,，充分展現(xiàn)了中原高速人的風(fēng)采,。

期間無(wú)一人請(qǐng)假、缺課,，體現(xiàn)出了較強(qiáng)組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感,。xx分公司全體參訓(xùn)學(xué)員軍訓(xùn)期間，思想重視,、組織得力,、訓(xùn)練刻苦、成績(jī)優(yōu)異,，展現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌,。

在第二期軍訓(xùn)中，全體參訓(xùn)人員不僅增強(qiáng)了體質(zhì),，磨練了意志,，更振奮了精神,，鼓舞了士氣,，精神面貌煥然一新，工作作風(fēng)明顯改善,，組織紀(jì)律性進(jìn)一步增強(qiáng),，業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感得到顯著加強(qiáng),，達(dá)到了預(yù)期的訓(xùn)練目的,，使這次軍訓(xùn)工作取得了圓滿(mǎn)成功。

1,、通過(guò)此次軍訓(xùn),，可以看出部分分公司日常培訓(xùn)開(kāi)展的不夠扎實(shí)，流于形式,，整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。

2,、部分參訓(xùn)學(xué)員，個(gè)人素質(zhì)不高,，不能達(dá)到令行禁止,，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮訓(xùn)練目標(biāo)，集體榮譽(yù)感需要進(jìn)一步增強(qiáng),。短暫的七天軍訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束,，但大家傳承軍訓(xùn)精神到工作中去才剛剛開(kāi)始。我們要將軍訓(xùn)期間培養(yǎng)出來(lái)的勇于拼搏,，奮發(fā)向上,，面對(duì)困難百折不撓的意志遷移到以后的工作中去，要把業(yè)務(wù)訓(xùn)練中規(guī)范的操作程序落實(shí)到工作中去,，要把軍人的風(fēng)范,、風(fēng)姿、風(fēng)貌帶到今后的學(xué)習(xí),、生活和工作中去,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，全面提高高速公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理水平,，推動(dòng)“xx”活動(dòng)和“xx”工作不斷走向深入，為即將到來(lái)的“全國(guó)高速公路大檢查”,，向公司領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)交上一份滿(mǎn)意的答卷,。

高速公路收費(fèi)員心得體會(huì)篇十三

言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng),，只有帶著感情文明服務(wù),，每一句問(wèn)候才會(huì)真正發(fā)自?xún)?nèi)心。要堅(jiān)持文明用語(yǔ)每車(chē)必說(shuō),，但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說(shuō)的“有口無(wú)心”,，也不是說(shuō)給監(jiān)控聽(tīng)的“擺擺樣子”，而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí),，用洪亮的聲音,、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說(shuō)。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考,。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道,，被罵幾句是常有的，因此在工作中要實(shí)行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì),，把委屈留給自己”口號(hào),，注意加強(qiáng)與司車(chē)乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì),，以平和的態(tài)度,，對(duì)無(wú)理司機(jī)循循善誘,，耐心解釋?zhuān)远Y感人，以情動(dòng)人,，以理服人,，相信精誠(chéng)所至，金石為開(kāi),，只有這樣,，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。