對(duì)某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),,既反映工作的概況,取得的成績(jī),,存在的問(wèn)題,、缺點(diǎn),,也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí),。
銀行工作總結(jié)個(gè)人缺點(diǎn)篇一
我于2017年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中,我勤奮努力,,注重創(chuàng)新,,在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí),,于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的狀況總結(jié)匯報(bào)如下:
2017年11月21日,,我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,,在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,,用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),,用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。透過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),,使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,,我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合,勇于探索新理論,、新問(wèn)題,創(chuàng)造性的開展工作,。
到了新的崗位,自我的工作經(jīng)驗(yàn),、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有必須的差距。且到了新的工作環(huán)境,,對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生,加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作,,就務(wù)必先增加客戶群體。到任新崗位后,,我始終做到“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持,,加大自身客戶群體,。在較短的時(shí)間內(nèi),我透過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性,,成功營(yíng)銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶,提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度,。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),,我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé),??蛻艚?jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,,代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,,因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?,從開始時(shí)的不適應(yīng)到此刻的能很好地融入到這個(gè)工作中,心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時(shí),我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,職責(zé)相比較較重大,。
但是,慢慢的,,我變得成熟起來(lái),我開始明白這就是工作,。每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù),熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,,工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),,一切都變得清晰、明朗了起來(lái),。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,,我已經(jīng)能夠用十分簡(jiǎn)單的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容應(yīng)對(duì),。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,,都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。同時(shí),在和不一樣客戶的接觸中,,也使我自身的溝通潛力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自我仍然存在很多問(wèn)題:
三,、進(jìn)一步克服年輕氣躁,,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,,不怕多做事,,不怕做小事,,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我,,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,,驕傲自大,,而要持續(xù)清醒的頭腦,,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌;由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專業(yè)性,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,,務(wù)必經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在2013年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),,期望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn),使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié),。
總結(jié)過(guò)去,是為了吸取經(jīng)驗(yàn),、完善不足。展望來(lái)年,,我將會(huì)更有信心、更加努力,、用心進(jìn)取,、精益求精地完成好今后的工作,,以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻(xiàn)。
銀行工作總結(jié)個(gè)人缺點(diǎn)篇二
我始終堅(jiān)持指導(dǎo),,認(rèn)真貫徹。時(shí)刻提醒自己,,嚴(yán)格要求自己,,以身作則,。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作,,積極向上,,銳意進(jìn)取。
人們說(shuō):愛(ài)崗敬業(yè),、熱誠(chéng)服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺(tái)工作人員的連接線,。工作以來(lái),我處理工作難題無(wú)數(shù)次,,加班加點(diǎn),處理緊急情況,,為交行客戶的利益護(hù)航,這就是我們交行柜臺(tái)工作人員的優(yōu)良作風(fēng),。從我參加工作到如今,,我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個(gè)目標(biāo)。半年來(lái)工作的熱血沸騰,,做事的大膽心細(xì),,以大局為重的工作經(jīng)驗(yàn)使得我成長(zhǎng)的更快,。
我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵(lì)我發(fā)奮工作的動(dòng)力,。作為xx銀行的一分子,,我始終立足崗位,始終堅(jiān)持為民服務(wù),、體恤百姓,,用自己火熱的青春,,奉獻(xiàn)了一名普通柜員對(duì)于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無(wú)限忠誠(chéng)與熱愛(ài),,贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。
我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個(gè)人客戶存取錢,,開戶,簽約,,劃款轉(zhuǎn)賬,兌換外幣等等,。大膽實(shí)踐,勇于開拓,,廉潔自律,扎實(shí)苦干,,熱情服務(wù),。在對(duì)一些遇到困難的客戶上,本著熱情服務(wù)的理念,,幫助客戶解決實(shí)際困難。在對(duì)待工作上,,勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè),對(duì)不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解,。在工作中,遇到突發(fā)事件,,總是及時(shí)、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng),,給客戶強(qiáng)有力的工作支持,。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢(shì)和技術(shù)專長(zhǎng),,積極配合我行柜臺(tái)工作要求,,有時(shí)為了工作進(jìn)度加班,,在辦公室一干就是好幾個(gè)小時(shí),,累了就在辦公室休息一下,,雖然加班多但休假卻很少,一心撲在工作中,。
記得有一次,,我正趕上親人傳染出疹子,,高燒40度,,可是我前兩天手頭的柜臺(tái)工作出現(xiàn)了點(diǎn)失誤,必須馬上返回解決,。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦,認(rèn)真負(fù)責(zé),,一切為了客戶的精神,,就會(huì)覺(jué)得全身充滿強(qiáng)大的動(dòng)力,。我堅(jiān)信世上無(wú)難事只要肯攀登,我堅(jiān)持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作,。終于功夫不負(fù)有心人,我逐漸成長(zhǎng)為銀行優(yōu)秀人才,。未來(lái)的日子里,,我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動(dòng)按照自己的人生信念,在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績(jī),。
交行是我成長(zhǎng)的地方,這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,,我感謝這里給予我的一切,。今后,,我將一如既往,,一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn),,為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn)。
銀行工作總結(jié)個(gè)人缺點(diǎn)篇三
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),,要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,,充分了解客戶的基本情況,,針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),,細(xì)致入微,,努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶的基本情況,,了解客戶的性格特點(diǎn)與愛(ài)好,在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,,我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,在營(yíng)銷工作上做到有的放矢,,給客戶提供差別化,,個(gè)性化的服務(wù),。我細(xì)致入微,,努力做好服務(wù)工作,,不僅效率高,,為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶,,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許,。20xx年,我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,,其中:基金萬(wàn)元,,保險(xiǎn)萬(wàn)元,,銀行卡萬(wàn)元,。
銀行工作總結(jié)個(gè)人缺點(diǎn)篇四
時(shí)間飛逝,光陰如梭,,回顧即將過(guò)去的20pc年,,是辛苦的一年,、歡樂(lè)的一年,、付出的一年,、也是收獲的一年,,這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,,為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),,我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié):
作為基層的一線柜員,,首先在勤奮敬業(yè)方面,,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,,顧全大局,,服從分工,,思想作風(fēng)端正,,工作作風(fēng)踏實(shí),,敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),,開拓進(jìn)取,,切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作,,能夠正確,,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),,在工作中能夠采取積極主動(dòng),,能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,,有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識(shí)方面,,我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能,,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù),,熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中,,牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo),辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑,,舉手招迎,總能想客戶之所想,,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù),。
又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,照章辦事,,加強(qiáng)監(jiān)督,,保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,,恪守信用,誠(chéng)實(shí)服務(wù),,自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度,,對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心,、細(xì)心,、耐心,,維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,,當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí),,存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,,認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí),、準(zhǔn)確,、合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡,、印章、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的,,做到專人專卡,、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào),、密碼不外泄并及時(shí)更換,日終做好軋帳工作,。
每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作,,嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,,防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。工作態(tài)度方面,,本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),,奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,,態(tài)度積極,不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨;無(wú)故不遲到,、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,,認(rèn)真執(zhí)行銀行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,以用戶滿意為宗旨,,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對(duì)待客戶,,我使用的是微笑服務(wù),且做到“來(lái)有迎聲,,問(wèn)有答聲,去有送聲”,,努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,。
回顧這一年的工作里,,雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,,個(gè)別工作做的還是不夠完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),,擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,,為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作,,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,愛(ài)崗敬業(yè),,吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短,,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
銀行工作總結(jié)個(gè)人缺點(diǎn)篇五
時(shí)間飛逝,,光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20xx年,?;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病T谥懈骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,,我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,認(rèn)真履行工作職責(zé),,時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),,在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?,F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:
本人從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資等??此坪?jiǎn)單的操作,,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,,專注、仔細(xì),、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,,尤其是對(duì)公業(yè)務(wù),。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,,為了減少退票率,,也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),,也將內(nèi)部控制制度銘記于心,七步服務(wù)流程做到大方得體,,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
我很慶幸自己能夠加入銀行,,成為其中的一員,工作近一年的時(shí)間里,,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),,才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。首先,,在一個(gè)工作團(tuán)體里,大家要團(tuán)結(jié)一致,,互助進(jìn)取,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提,;其次,做好自己的本職工作是基本要求,,作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,什么不能做,,有主見(jiàn)有膽識(shí),;另外,客戶是我們發(fā)展的主體,,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),研究客戶,,通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事,,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),,還必須要不斷的學(xué)習(xí),,提高自己各方面的能力水平,才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),,堅(jiān)持認(rèn)真聽課,,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平,。通過(guò)一段時(shí)間的工作,,我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,,它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章,、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印,、一個(gè)登記,、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,,如果因?yàn)榇中拇笠猓挥眯南?,漏掉一個(gè)沒(méi)有做到,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),,就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,,需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,,是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,,更是對(duì)自己的負(fù)責(zé),。
回顧20xx年的工作,,雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在不足,,需要進(jìn)一步改善。其一,,學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,,不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,,所以,在工作之余,,我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二,,個(gè)人情緒控制不佳,。針對(duì)以上問(wèn)題,,今后的努力方向是:其一,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,,用飽滿的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。
屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專業(yè)知識(shí),,將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,,充分發(fā)揮自己的`工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,,我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,與我們銀行共同走向更好的明天,。
銀行工作總結(jié)個(gè)人缺點(diǎn)篇六
20xx年是忙碌的一年,也是播種希望的一年,,更是收獲成功的一年,。從xx分行籌備初始到正式試營(yíng)業(yè),,經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的將近一年的時(shí)間,,在伴隨xx分行成長(zhǎng)的歲月里,,作為為銀行里打前陣的營(yíng)銷部,面對(duì)巨大的存款壓力和xx區(qū)域?qū)x銀行近乎于零認(rèn)知度的外部環(huán)境,,經(jīng)過(guò)我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力,最終取得了比較令人滿意的成績(jī),。下面就半年來(lái)的工作及20xx年工作計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào),。
(一)存款任務(wù)完成情況。
從去年十一月十八日xx分行正式試營(yíng)業(yè)到年底,,在短短的一個(gè)月零十二天的時(shí)間里,我行存款余額為36568萬(wàn),,121%的完成了總行下達(dá)的3個(gè)億的存款任務(wù),其中營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)吸收存款9605萬(wàn),,截止到20xx年12月31日,我部有四名員工營(yíng)銷業(yè)績(jī)達(dá)到了時(shí)點(diǎn)800萬(wàn)以上,,更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬(wàn)以上的存款數(shù)。
(二)員工的個(gè)人能力培養(yǎng),。
從五月份開始,在xx分行的籌備期,,我行下大力度,在xx地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高,、專業(yè)素質(zhì)夠硬,、社會(huì)資源夠豐富,、形象良好的員工組建了一支年輕的團(tuán)隊(duì),,并在總行的統(tǒng)一部署下,參與了在xx支行和其他支行為期一個(gè)月到三個(gè)月不等的培訓(xùn),,在培訓(xùn)期間主要是對(duì)員工進(jìn)行愛(ài)崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
回到xx后,,我部門積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示,,對(duì)員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養(yǎng),。在禮儀上,利用晨會(huì)的時(shí)間對(duì)新入職的營(yíng)銷員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn),;在業(yè)務(wù)上,,積極組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查,、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、調(diào)查報(bào)告,、營(yíng)銷技能等專業(yè)知識(shí),并在部門內(nèi)部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試,,目的就是把我營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面,專業(yè)知識(shí)過(guò)硬,,商務(wù)禮儀嫻熟的全面手,,使員工在營(yíng)銷客戶的過(guò)程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn),,從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏。
(三)積極組織開展多種多樣的營(yíng)銷活動(dòng),。
我們?cè)跔I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組隊(duì)之初,就創(chuàng)建了自己的營(yíng)銷文化,,即跟進(jìn)戰(zhàn)略,、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略,。在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中,,我們始終踐行"四千"精神,,千方百計(jì)拉客戶,、千辛萬(wàn)苦學(xué)業(yè)務(wù),、千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)客戶、千家萬(wàn)戶訪客戶,。
在我行辦公大樓尚未竣工,辦公環(huán)境較為簡(jiǎn)陋的情況下,,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)每一名員工每天堅(jiān)持到崗,,匯報(bào)前一天工作,并一起討論安排新一天的工作計(jì)劃,。在此三個(gè)多月的時(shí)間里,我部門員工走好了兩條線,即直接營(yíng)銷和間接營(yíng)銷,,也就是對(duì)外營(yíng)銷和對(duì)內(nèi)營(yíng)銷,。對(duì)內(nèi),我們不錯(cuò)失每一次與家人親戚朋友聚會(huì)的機(jī)會(huì),,并不遺余力的做好xx銀行的惠民宣傳工作;對(duì)外,,我們以xx分行辦公大樓為中心,劃分成了四個(gè)片區(qū),,同時(shí),將全體員工也劃分了四個(gè)組,,每個(gè)組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,,對(duì)自己組分管的片區(qū)逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作,,并對(duì)片區(qū)內(nèi)的小區(qū)、企業(yè),、商戶情況一一進(jìn)行了走訪宣傳,宣傳分行產(chǎn)品,,走進(jìn)社區(qū),走進(jìn)企業(yè),,建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案。
在分行正式試營(yíng)業(yè)以后,,我們積極開展靈活多樣的宣傳活動(dòng),首先借助xx商會(huì)成立的機(jī)會(huì),,在xx商會(huì)眾多會(huì)員中掀起了一場(chǎng)"滄行熱",借勢(shì)xx人自己的銀行這一優(yōu)勢(shì),,讓奮斗在xx的xx人首先了解到我們銀行,。然后員工主動(dòng)聯(lián)系商會(huì)會(huì)員,拓展業(yè)務(wù),,建立初步的合作意向,向個(gè)體經(jīng)商戶營(yíng)銷pos機(jī),,向法人公司營(yíng)銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務(wù),,并在營(yíng)銷的過(guò)程中,,積極發(fā)展信貸客戶,,為xx分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨貢獻(xiàn)自己的一份力量,。
為了立足xx,增加知名度,,20xx年12月12日到15日,xx銀行xx分行在百世開利舉辦了一場(chǎng)規(guī)??涨暗模瑸槠谒奶斓奈幕瘽?rùn)古城之河北梆子專場(chǎng)演出,,我營(yíng)銷部充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性,,完成了從該場(chǎng)演出的宣傳單設(shè)計(jì),、廣告語(yǔ)策劃到劇院會(huì)標(biāo)的設(shè)置安排以及客戶的接待等大量具體而細(xì)致的工作。一方面我們利用xx商會(huì)提供的會(huì)員名單,,不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票,、送票,,向整個(gè)xx商會(huì)展開營(yíng)銷攻勢(shì),;另一方面,我們也沒(méi)有忽略掉社區(qū),、居民這個(gè)群體,對(duì)此,,我們?cè)趚x市區(qū)選擇了花園里,、濱河公園、百世xx和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對(duì)集中,、戲迷廣泛聚集之地,,攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料,,走進(jìn)社區(qū),不放棄每一名戲曲愛(ài)好者,,不錯(cuò)失每一名有存款意向的客戶,,在整個(gè)宣傳期間,,我們建立客戶信息300余條,,借助這次戲曲演出,在新增存款的基礎(chǔ)上,,大大提高了我行的知名度,,信譽(yù)度。
此外,,我們通過(guò)各種關(guān)系取得了xx商會(huì)、xx商會(huì),、xx商會(huì)、xx商會(huì),、xx商會(huì)的會(huì)員聯(lián)系方式,,預(yù)留我行電話,為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ),。同時(shí)利用xx水產(chǎn)商會(huì)等各商會(huì)年會(huì)的契機(jī),,積極營(yíng)銷xx銀行,不錯(cuò)失每一個(gè)向xx市民展現(xiàn)我行的機(jī)會(huì),。全體員工在營(yíng)銷的過(guò)程中一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己,做到了放下面子,,俯下身子,,耐住性子,每個(gè)人在向大家營(yíng)銷我行的過(guò)程中,,也營(yíng)銷了自己,鍛煉了自己,,成長(zhǎng)了自己,。
(四)業(yè)余文化生活。
在完成營(yíng)銷任務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們不忘對(duì)員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng),受總行,、代行會(huì)議精神的指引,我部門號(hào)召員工讀一本好書,,寫一手好字,唱一首好歌,,作一篇好文,講一口好話,,干一件好事,,建一個(gè)好家,,養(yǎng)一身好技,做一個(gè)好人,,練一雙好手。從入行開始,,我部門就始終以不同形式踐行著以上十個(gè)好活動(dòng),達(dá)到了預(yù)期的效果,。尤其是在分行試營(yíng)業(yè)期間,,我部門舉辦的以增加正能量,,增強(qiáng)凝聚力,增加綜合能力為目的,,以"起航""路在腳下"為主題的演講比賽,,同志們利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)積極備稿,終于付出的汗水得到了回報(bào),,演講比賽當(dāng)天,,雖然員工面帶些許青澀,,但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,,領(lǐng)導(dǎo)的.認(rèn)可,,是我們工作最直接的動(dòng)力,。
(五)努力提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及處理突發(fā)事件的能力,。
安全防范的工作對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是重中之重,,一刻也馬虎不得的事情,,但是在安全防范的工作執(zhí)行上卻存在一個(gè)怪狀,,就是說(shuō)起來(lái)重要,,做起來(lái)次要,,忙起來(lái)不要,。作為營(yíng)銷部門的一員,在業(yè)務(wù)上,,我們能做的就是警鐘長(zhǎng)鳴防患于未然,,經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí),,把金融安全放在首位,;在日常工作上,,對(duì)員工進(jìn)行安全教育,,包括上下班安全、外出營(yíng)銷客戶安全,、辦公室用電安全,增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí),。
去年十二月十六日,,我部門成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當(dāng)天下午,,正當(dāng)總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門前迎接xx市市長(zhǎng)來(lái)我行指導(dǎo)工作的時(shí)候,在大廳里突然闖入一名神情激動(dòng)的中老年婦女,,她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我單位視察之際,,攔截車輛,,向市領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)自己的冤屈。此時(shí),,我部員工沉著冷靜機(jī)智應(yīng)對(duì),,首先與其交談控制住其去向,,在接下來(lái)的一個(gè)多小時(shí)里,,這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo),,都被我部門員工穩(wěn)住,,直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開,,為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。
(六)認(rèn)真履行民主理財(cái)小組職責(zé),,精打細(xì)算節(jié)約開支。
開業(yè)后,,在我行購(gòu)置大宗商品時(shí),,凡經(jīng)我部參與的,,都做到了貨比三家,,選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購(gòu)上,,我也充分利用了自己的人脈關(guān)系,,為銀行里選擇了地理位置最近,、質(zhì)量?jī)?yōu)良價(jià)格最低的惠友超市,,而且該超市經(jīng)過(guò)我們談判協(xié)商,,不僅給我們?cè)谧畹蛢r(jià)格的基礎(chǔ)上又走了團(tuán)購(gòu)價(jià),,而且還每天送貨到行,,大大節(jié)約了我們的人力物力,。與市場(chǎng)采購(gòu)模式相比,在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象,,日積月累下來(lái)也為銀行里節(jié)省了一筆不小的開支。
此外,,在日常工作中,,我部門還配合辦公室和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行客戶接待、會(huì)議組織,、裝修驗(yàn)收等工作,經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出一些可行性的建議和意見(jiàn),。總之,,在對(duì)待銀行里的每項(xiàng)工作時(shí),,我們都以行為家,,時(shí)刻秉承"行興我榮,、行衰我恥"的理念,,這也是我作為部門領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)和教育員工的貫行宗旨,。
(七)帶隊(duì)伍,、抓管理,、舉人才,。
作為營(yíng)銷部的主管,,對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理,確實(shí)花費(fèi)了大量的心血,。這支隊(duì)伍組隊(duì)初期,員工來(lái)自不同的領(lǐng)域,,應(yīng)往屆畢業(yè)生參差不齊,,為了把這支隊(duì)伍帶好,,代行以及其他領(lǐng)導(dǎo)都給與了我們大量的支持和幫助,,投入了大量的心血和熱情,,我們真抓實(shí)干,,務(wù)實(shí)求真,。我也是非常注重人才的選拔,、培養(yǎng)和舉薦,,作為員工的上級(jí),,我要對(duì)員工負(fù)責(zé),,做好培養(yǎng)工作,作為領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí),,我要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),,做好優(yōu)秀員工的舉薦工作,。自任職以來(lái),我先后向銀行里各單位輸送人才10余人,,只要是優(yōu)秀的,全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位,,雖然對(duì)我的部門直接造成人才缺少,但是我問(wèn)心無(wú)愧,、無(wú)怨無(wú)悔,。
知足知不足方有長(zhǎng)進(jìn),,這半年的時(shí)間里,,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),然而不容忽略的是,,我們工作中還存在著許多不足,。
(一)學(xué)習(xí)不夠,。面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多元化,,怎么做到掌握第一手金融資訊,,如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來(lái),,這些我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,挖掘原因,,一是工作經(jīng)驗(yàn)少認(rèn)知能力淺,,二是底子薄,,專業(yè)基礎(chǔ)不過(guò)關(guān),。
(二)對(duì)客戶的營(yíng)銷效率有待提升,。銀行里提供的平臺(tái)再大,,如果我們不能充分的利用好這些資源的話,,那也是資源的最大浪費(fèi),。
(三)員工的工作態(tài)度仍需端正,。員工隊(duì)伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛,、急功近利,、好大喜功的現(xiàn)象,,這種現(xiàn)象我們?cè)试S其存在,,但我們也要一個(gè)個(gè)的做好員工的思想工作,,腳踏實(shí)地,,激發(fā)其工作上的主觀能動(dòng)性,少說(shuō)多干,,在實(shí)踐中完善自己,提高自己,。
1,、在新的一年里繼續(xù)做好對(duì)內(nèi)營(yíng)銷,,加大力度營(yíng)銷親友圈,親人的親人和朋友的朋友,,發(fā)展眾多下線,使其成為一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng),,提高營(yíng)銷效率。
2,、繼續(xù)利用歲末年初的機(jī)會(huì),繼續(xù)加深,、拓寬xx市各個(gè)商會(huì)和高開區(qū)企業(yè),,我們暫定的目標(biāo)是與我行簽約的商會(huì)及高開區(qū)創(chuàng)業(yè)中心,、清真牛羊商圈、農(nóng)大科技市場(chǎng)等,。
3,、二月份之后,,天氣逐漸回暖,,我們將以營(yíng)銷小組形式向周圍社區(qū)及所屬企業(yè)挺進(jìn),,全體動(dòng)員,,不留死角,。
4,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),希望可以得到分行對(duì)金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的支持,,讓我們銀行里的每一名成員都可以獨(dú)當(dāng)一面,,做一個(gè)業(yè)務(wù)上的全面手,。
5、我部門打算從今年起,,健全階段性業(yè)務(wù)知識(shí),、營(yíng)銷技能的考試考核,,一方面使各項(xiàng)制度正規(guī)化,,另一方面督促大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
回顧半年來(lái)我們走過(guò)的路程,,我們有付出,也有收獲,,我們笑過(guò)也哭過(guò),我們?cè)?jīng)有過(guò)放棄的念頭,,是滄行人這種鍥而不舍、堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團(tuán)隊(duì)氛圍以及行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育讓我們堅(jiān)定信念,,讓我們一步步走下來(lái),人的成功往往就在最后那一點(diǎn)堅(jiān)持,。
雖然我們金融基礎(chǔ)薄弱,工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,,但是相信通過(guò)我們刻苦的學(xué)習(xí)和實(shí)際工作的磨練,,一支專業(yè)化、知識(shí)化,、現(xiàn)代化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在xx銀行分行會(huì)迅速成長(zhǎng)壯大起來(lái),她定會(huì)為我行業(yè)務(wù)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),,為滄行的壯大事業(yè)譜寫華美的篇章!
銀行工作總結(jié)個(gè)人缺點(diǎn)篇七
20x年即將過(guò)去,,在這一年,,我完成了從一名大學(xué)生到一名銀行工作人員的轉(zhuǎn)變,。在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在全體同事的共同幫助下,,在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,,從一名只會(huì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的柜員成長(zhǎng)為一名能夠獨(dú)立各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員,我感觸頗深,。
一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下,,20x年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故,,完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,其中儲(chǔ)蓄存款日均200余萬(wàn)元,,信用卡30余張,,一次性通過(guò)分行業(yè)務(wù)技能和知識(shí)的考試,,并在分行技能大賽中取得第三名,,為新人中唯一獲獎(jiǎng)員工。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。
一年來(lái),,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。作為一名綜合柜員,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),,還要勤于思考,。思考的內(nèi)容很多,,包括如何提高服務(wù)質(zhì)量,如何注意防范風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí),,今年有很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線,,我都能夠很好的掌握和應(yīng)用。
一年來(lái),我一直從事綜合柜員崗,,在這個(gè)崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗,、無(wú)私奉獻(xiàn),,為我行事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。做為綜合柜員,,我的一言一行,都代表我行的形象,。所以,我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,積極為客戶著想,,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,,新業(yè)務(wù),,新政策,,擴(kuò)大我行的知名度,,能積極協(xié)同營(yíng)業(yè)室經(jīng)理搞好營(yíng)業(yè)室內(nèi)部工作,,從沒(méi)受到過(guò)一次顧客的投訴,。在做好自己工作的同時(shí),,如果遇到問(wèn)題,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。
一年來(lái),,我不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),,苦練技能,,在分行的柜員定級(jí)考試中一次性通過(guò),,這使我個(gè)人的自信心有了很大提高,同時(shí)也為自己制定出更高的標(biāo)準(zhǔn),,那就是參加分行技能大賽。今年11月份,,我有幸代表奉天參加了沈陽(yáng)分行技能大賽,,取得了第三名的成績(jī),,得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定,,也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn),。
一,、道德方面。做為綜合柜員在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),強(qiáng)烈的事業(yè)心,,作風(fēng)正派,自律嚴(yán)格,,潔身自愛(ài),。
二、心理方面,。綜合柜員心理要成熟、健康,,能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神,。同時(shí),,還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,。在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通,,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。銀行工作人員工作總結(jié)銀行工作人員工作總結(jié),。
三、業(yè)務(wù)方面,。綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),,又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí),;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),,又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。
男兒不展凌云志,,空負(fù)天生八尺軀。我以加入奉(20x年財(cái)政所工作總結(jié))天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,,我會(huì)在未來(lái)的工作中,,時(shí)刻以客戶為本,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工。
銀行工作總結(jié)個(gè)人缺點(diǎn)篇八
轉(zhuǎn)眼間,,我到江蘇銀行工作已經(jīng)一年多了,這一年多是我人生旅途的'重要一程,。銀行對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作環(huán)境,,而第一次踏入這個(gè)領(lǐng)域就進(jìn)入到了總行這個(gè)層級(jí),,并且在營(yíng)運(yùn)部這個(gè)核心部門工作,。在這一年多時(shí)間里,,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,,同事的幫助下,,我很快的融入到了營(yíng)運(yùn)部這個(gè)團(tuán)體中,,逐步適應(yīng)了銀行的工作環(huán)境,,滿懷熱情的投入到工作中去,。
回顧這一年多的工作,,收獲頗豐,,我現(xiàn)在在營(yíng)運(yùn)部從事現(xiàn)金出納管理工作,,盡管在大學(xué)里,,學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)學(xué),,在以前的工作中主要從事審計(jì)工作,,接觸過(guò)一些金融知識(shí)和銀行業(yè)務(wù),但從來(lái)沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)金融理論和銀行基礎(chǔ)技能,。一踏入銀行這個(gè)全新的工作環(huán)境,,首先就面對(duì)了我行核心系統(tǒng)的測(cè)試工作,,緊接著就參與到了金庫(kù)的啟用及運(yùn)作,,離行自助設(shè)備的運(yùn)作,,各項(xiàng)現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)制度、流程的制定,,憑證管理系統(tǒng)的開發(fā)及試運(yùn)行等工作。在緊張忙碌的工作中,,深感自己以往所學(xué)離現(xiàn)在的工作要求還有一定差距,,自己以往的理念已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在銀行的發(fā)展,深深感覺(jué)到只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)才能逐步提高自己,,只有通過(guò)工作中的實(shí)踐才能完善自己?,F(xiàn)將這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下:
首先,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí),積極參加行里組織的各類培訓(xùn)班,,學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念,;積極參加各類系統(tǒng)的測(cè)試,,學(xué)習(xí)需求手冊(cè)和使用說(shuō)明,,加深對(duì)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),;加強(qiáng)對(duì)銀行制度,,業(yè)務(wù)流程的自學(xué),提高自身的理論水平,;并且在工作過(guò)程中的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),,提高了自己實(shí)踐操作能力,。
其次,加強(qiáng)基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí),,現(xiàn)金出納工作是銀行的基礎(chǔ)工作,只有具備了一定的技能才可以做好現(xiàn)金出納工作,。我能夠虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,多看多想多做多練,,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,考到了人民幣反假資格證,,掌握了一定的外幣防偽知識(shí),并且能夠熟練的完成自助設(shè)備的清機(jī)等一系列金庫(kù)后臺(tái)集中業(yè)務(wù),。
在這一年多的工作中,盡管遇到了不少困難和挫折,,但我始終都能做到勤勤懇懇,,任勞任怨,,始終能夠保證高度的工作責(zé)任心,。在金庫(kù)啟用后,,由于人手緊、工作多,、任務(wù)緊,在將近半年的時(shí)間里,,沒(méi)有享受過(guò)一天休息,金庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常后,,也仍然經(jīng)常加班,沒(méi)有一絲的馬虎和放松,,曾在夜里,連續(xù)六次到金庫(kù),,處理監(jiān)控誤報(bào)警。
對(duì)待新入行的員工,,也能在工作中對(duì)他們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,。一方面將自己學(xué)到的理論和技能細(xì)心教授給他們,讓他們盡快的從事起銀行工作,一方面不斷的提醒和糾正他們的工作方式,,提高工作的責(zé)任心,規(guī)范工作流程,一方面關(guān)心他們,,幫助他們盡快的融入集體,。
一年多來(lái),,我在學(xué)習(xí)和工作中有了一定的進(jìn)步,,但還存在很多不足,,特別是工作的主動(dòng)性不夠。在以后的工作中,,我將堅(jiān)持不懈的改正自己的缺點(diǎn),努力做好以下幾點(diǎn):
1,、加強(qiáng)金融理論和基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí),提高工作能力,。不斷開拓思路,,學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念,,逐步提高自身的素質(zhì),,滿足未來(lái)工作的需要。
2,、加強(qiáng)合規(guī)意識(shí),,不斷提高工作責(zé)任心,。金庫(kù)業(yè)務(wù)是高操作風(fēng)險(xiǎn)的工作,,只有規(guī)定動(dòng)作,,沒(méi)有自選動(dòng)作,,只有嚴(yán)格按制度和流程操作,,才能控制風(fēng)險(xiǎn),。
3,、提高工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,不是去被動(dòng)的應(yīng)付問(wèn)題,,而是要主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,解決問(wèn)題,同時(shí)不怕多做事,,不怕做小事,,不斷在實(shí)踐中完善自己,。
銀行工作總結(jié)個(gè)人缺點(diǎn)篇九
一是求實(shí)意識(shí)強(qiáng)。本人年參加工作,,畢業(yè)于學(xué)院,,至年在崗位工作,,年加入金融管理隊(duì)伍,,不論何時(shí)何地本人不尚空談,、扎扎實(shí)實(shí)不搞花架子,,不作表面文章,,從實(shí)際出發(fā),,說(shuō)老實(shí)話,,辦老實(shí)事,做老實(shí)人,,從思想深處樹立起寧可自己吃虧,,不讓工作受損的工作作風(fēng),。
二是創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng),。紀(jì)檢工作不是“收發(fā)室”,,不是“轉(zhuǎn)運(yùn)站”,不能簡(jiǎn)單照抄照轉(zhuǎn)上級(jí)指示,;也不是“消防隊(duì)”等到下面出了問(wèn)題再去抓,更不是“勤雜工”,,只停留在完成一般日常事務(wù)性的工作上,而應(yīng)注意研究新情況,,產(chǎn)生新思想,解決新問(wèn)題,,不斷有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)造,、有所前進(jìn),。如果年復(fù)一年,,“濤聲依舊”,,一切都按部舊班,,沒(méi)有創(chuàng)新,,形成不了自己的特點(diǎn),,紀(jì)檢工作就失去了生機(jī)和活力,。就會(huì)在思想、觀念和行動(dòng)上滯后,,跟不上大好形式發(fā)展和需要,。近幾年來(lái),,本人接觸的業(yè)務(wù)工作比較多,,能和全體同志共同努力,,創(chuàng)造性的開展工作,,把領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的指導(dǎo)與任務(wù)具體化,,既從本行實(shí)際出發(fā),,又正確地體現(xiàn)并落實(shí)上級(jí)的指示和任務(wù),針對(duì)目前系統(tǒng)內(nèi)的一些違規(guī)違章和普遍性,、傾向性的問(wèn)題,,在自己的本職崗位上提出新的有效地解決辦法,,針對(duì)某一個(gè)局部可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè),,提出有預(yù)見(jiàn)性地工作對(duì)策,,從實(shí)際出發(fā),,抓好有自己鮮明特色的工作。進(jìn)行創(chuàng)造性的開展工作的有效嘗試,。使工作不斷出現(xiàn)新局面。
四是重點(diǎn)意識(shí)強(qiáng),。重點(diǎn)工作是中心工作的重點(diǎn)工作,強(qiáng)化重點(diǎn)意識(shí),,是工作的關(guān)鍵,。在特定的環(huán)境下,,做到通力協(xié)作,,主動(dòng)配合,,給重點(diǎn)工作讓路,突出重點(diǎn),,兼顧一般,防止平均使勁,,事無(wú)巨細(xì)眉毛胡子一把抓,。
五是超前意識(shí)強(qiáng)。努力當(dāng)好參謀,、助手,。財(cái)務(wù)工作室是全行工作的核心,,做到不僅對(duì)當(dāng)前工作了如指掌,,而且對(duì)未來(lái)的工作做到心中有數(shù),。
六是質(zhì)量意識(shí)強(qiáng),,把質(zhì)量建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,,做到高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量,、高效率地完成任務(wù)。不滿足于一般化,,過(guò)得去,。嚴(yán)格規(guī)范操作,、辦事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,努力不出差錯(cuò)或少出差錯(cuò),。
七是服務(wù)意識(shí)強(qiáng),始終把本職工作放在服務(wù)之中,。不論是前來(lái)辦事的群眾,還是本行工作人員,,對(duì)與本職工作有關(guān)的事,。服務(wù)周到,提供方便,,熱情接待堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn),、臉難看,、人難見(jiàn)、話難聽,、事難辦”的現(xiàn)象,徹底摒棄那種居高臨下,,指手劃腳、只說(shuō)不干,、辦事拖拉的現(xiàn)象。
八是有協(xié)調(diào)意識(shí),。把協(xié)調(diào)作為一種統(tǒng)一步調(diào),形成合力的調(diào)節(jié)器,,加強(qiáng)各部,、室,、所之間的溝通,,把握橫向和縱向協(xié)調(diào)力度,,避免了“各自為政”,、“單打一”等業(yè)務(wù)觀點(diǎn)的出現(xiàn)。
九是有自律意識(shí),。以身作則,嚴(yán)格自律,。不斷增強(qiáng)自我管理、自我約束力,,要求工作人員做到的自己首先做到。把自己的一舉一動(dòng)與維護(hù)全行形象結(jié)合起來(lái),。
十是有法規(guī)意識(shí),。這里的法規(guī)不是法律法規(guī),法是指按照黨的路線,、方針,、政策辦事,,規(guī)是指按規(guī)矩辦事,,也就是說(shuō)按領(lǐng)導(dǎo)的意圖加強(qiáng)請(qǐng)示,、加強(qiáng)報(bào)告,,防止因亂了規(guī)矩而造成不應(yīng)有的尷尬,,被動(dòng)局面,。
銀行工作總結(jié)個(gè)人缺點(diǎn)篇十
師德師風(fēng)對(duì)一個(gè)教師來(lái)說(shuō)個(gè)性的重要,,因?yàn)?,教師是孩子行?dòng)的標(biāo)桿,教師的一言一行,、一舉一動(dòng)都在潛移默化地影響著孩子。因此,,師德師風(fēng)的好壞往往影響和決定了學(xué)校的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的好壞,。
透過(guò)對(duì)師德師風(fēng)的學(xué)習(xí),,我簡(jiǎn)單得談?wù)勔韵聨c(diǎn)體會(huì):
為人師表,堅(jiān)持嚴(yán)以律己,,增強(qiáng)自身的自控潛力,每一天都帶著一份好情緒投入到工作中,,帶著微笑迎接孩子,。幼兒園的工作繁瑣、壓力大,,但我都坦然的應(yīng)對(duì),不以個(gè)人的得失斤斤計(jì)較,,不把個(gè)人情緒帶到工作中。能夠說(shuō)每一天我都是以平和的心態(tài)、飽滿的情緒,,真誠(chéng)的對(duì)待每一位孩子。用平平常常的心態(tài),、高高興興的情緒來(lái)干實(shí)實(shí)在在的事情。
天生麗質(zhì)固然能給人以美感,,使人愉悅,但是作為一名教師更重要的是塑造內(nèi)在的修養(yǎng),,這樣教師本人的學(xué)識(shí)和內(nèi)在素養(yǎng)就顯得格外重要,。只有不斷的更新自我的知識(shí),提高自身素質(zhì),,不斷的完善自我,,才能教好學(xué)生。在教學(xué)中我們要做到有效地備課,,體現(xiàn)教師教學(xué)的智慧,常規(guī)教學(xué)做到扎實(shí)有效,。
精通教學(xué)業(yè)務(wù)是教師之所以成為教師的關(guān)鍵,。只有精通業(yè)務(wù),,才能將科學(xué)文化知識(shí)準(zhǔn)確地傳授給學(xué)生,。如果學(xué)生提出的問(wèn)題教師總是不能準(zhǔn)確地解答,,教師在學(xué)生心中的威信就會(huì)逐步喪失,學(xué)生對(duì)教師也沒(méi)有信心可言,,教師要提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平,,就務(wù)必自覺(jué)堅(jiān)持學(xué)習(xí)和參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),,并在教學(xué)實(shí)踐中鍛煉和提高,。我們必須要與時(shí)俱進(jìn),,孜孜不倦的學(xué)習(xí),,用心進(jìn)取,,開辟新教法,,并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),,誨人不倦、精益求精,。
與每一個(gè)孩子建立平等,、和諧,、融洽,、相互尊重的關(guān)系,關(guān)心每一個(gè)孩子,,尊重每一個(gè)孩子的人格,努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個(gè)孩子的潛在優(yōu)秀品質(zhì),,正確處理教師與孩子家長(zhǎng)的關(guān)系。只有我們把學(xué)生看重了,,學(xué)生得到老師的尊重了,他們才會(huì)尊重老師,,愿意學(xué)習(xí)這個(gè)老師所傳授的各種知識(shí)。用師愛(ài)鑄就崇高的師魂,,在教育中要做到嚴(yán)中有愛(ài)、愛(ài)中有嚴(yán),,如果我們把學(xué)生當(dāng)成天使,,那么我們就生活在天堂,。
幼兒園的工作需要多方人員的配合才能得以良好運(yùn)作,,這就需要教師具備良好的“團(tuán)隊(duì)精神”,。團(tuán)隊(duì)精神,,字只有四個(gè),簡(jiǎn)單的說(shuō)來(lái)就是溝通,、信任,、團(tuán)結(jié),、協(xié)作,、配合,、互相幫忙,。幼兒園是一個(gè)大家庭,,個(gè)人只有融入到這個(gè)大家庭才能得到提高,,體會(huì)到工作的愉快,,幼兒園也能得到良好的發(fā)展。因此,,在工作中我們就應(yīng)注意與老師的合作,,不計(jì)較個(gè)人得失,以群眾榮譽(yù)為前提,,做好每一項(xiàng)工作,。
因此,師德——不是簡(jiǎn)單的說(shuō)教,,而是一種精神體現(xiàn),,一種深厚的知識(shí)內(nèi)涵和文化品位的體現(xiàn),!師德需要培養(yǎng),需要教育,,更需要的是——每位教師的自我修養(yǎng)!在我的人生中,,不需要轟轟烈烈,,只要將作為教師的美德繼續(xù)下去,,讓自我在不斷自我剖析,、自我發(fā)展,、自我完善、自我超越中實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值,!
銀行工作總結(jié)個(gè)人缺點(diǎn)篇十一
回顧這半年來(lái)的'工作,我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,嚴(yán)格要求自己,按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求,,較好地完成了自己的本職工作,。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
營(yíng)業(yè)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)的工作領(lǐng)域。作為營(yíng)業(yè)部的中層干部,,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,我是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的助手,,有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,,自我強(qiáng)化工作意識(shí),,注意加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全,、準(zhǔn)確、適度,,避免疏漏和差錯(cuò),,至今基本做到了事事有著落,。上半年本人能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,,沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆特大差錯(cuò),能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告,;及時(shí)了解客戶情況,,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),;切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,,按照審批制度,嚴(yán)格把關(guān),;atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳,、對(duì)帳、清帳等一系列業(yè)務(wù),,確保atm能正常運(yùn)作,不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,,也疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的滯留,;在安全保衛(wèi)工作方面,,本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,,掉以輕心,不得有任何松懈思想和僥幸心理,,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,,抓好各項(xiàng)安全工作,,確保萬(wàn)無(wú)一失。
隨著扁平化的實(shí)施管理開始,,我們員工身上的擔(dān)子就很重,,而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,,向書本,、向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn),,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,,在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,,都有很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),,熱愛(ài)本職工作,,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
半年來(lái),,本人能敬業(yè)愛(ài)崗,、創(chuàng)造性地開展工作,在吸存方面取得了一些成績(jī),,但也存在一些問(wèn)題和不足,,主要表現(xiàn)在:
第二,,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,;
第三,在工作中處理問(wèn)題言行舉止不善于表達(dá),,導(dǎo)致同事對(duì)我的誤解。
在下半年里,,本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,,為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到:
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),;
第二,,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,;
第三,,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),,加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值,,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
銀行工作總結(jié)個(gè)人缺點(diǎn)篇十二
感謝時(shí)代賦予我的幸運(yùn),,讓我有緣走上中信銀行的工作崗位,,至今也已工作了大半個(gè)年頭,作為青年一代的中信行員,,加入這個(gè)***而又熱情的團(tuán)隊(duì),我感到無(wú)比自豪和驕傲,。
作為一個(gè)柜員,我的崗位雖然是一個(gè)小小的窗口,但它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了中信銀行的形象,。每一代人都是歷史長(zhǎng)鏈中不可缺少的一環(huán),肩負(fù)著繼往開來(lái)的歷史使命,。每一棵參天大樹都起始于一粒渺小的種子,,每一個(gè)輝煌的未來(lái)都起步于平凡的現(xiàn)在。剛來(lái)的時(shí)候一切從零開始,、業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,,不明確具體業(yè)務(wù)怎么做,,也不可避免的出過(guò)業(yè)務(wù)上的錯(cuò)誤,是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的諄諄教誨和真情關(guān)愛(ài),,使得我在這個(gè)大家庭里沐浴著愛(ài)的陽(yáng)光雨露,,增長(zhǎng)了學(xué)識(shí),,開闊了視野,,得到了鍛煉,,更磨練了意志,。這里的***的氛圍,,其樂(lè)融融的人和事,、鮮活的事例和榜樣激勵(lì)和促進(jìn)著我的成長(zhǎng),,現(xiàn)在我已經(jīng)漸漸融入了這緊張而又活潑、繁忙而又有序的優(yōu)良工作生活中,。在現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)能汲取教訓(xùn),能夠更加認(rèn)真的看帳,,避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生。
我知道點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事卻能折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最后的勝利者,。我越來(lái)越深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通,、協(xié)調(diào)的重要性,為自己的個(gè)人成長(zhǎng)積累一筆不小的財(cái)富,。
在這大半年里,我學(xué)習(xí)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)和技能,,在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣,;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,;始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。
當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,彌補(bǔ)不足,。壓力是動(dòng)力的源泉,風(fēng)雨是彩虹的前奏,。我置身于中信給予我的知識(shí),、技能,、待遇,、機(jī)會(huì),,就有責(zé)任努力讓自己更快的成長(zhǎng),,做的更好,。未來(lái)的企業(yè)發(fā)展將把我們一并推上人才競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái),只有今天的努力付出,,才能獲得明天更多的回報(bào)。
時(shí)代在變,、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,也在不斷調(diào)整著前進(jìn)的腳步,天天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,這都需要我們跟著形勢(shì)而改變,。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,,知識(shí)更新太快,,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),把握新的'技巧,,適應(yīng)環(huán)境的變化,提高自己的能力,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),,不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。
一個(gè)企業(yè)要做強(qiáng),要成功,,靠的就是越來(lái)越多的員工達(dá)成自己的奮斗目標(biāo),加入到優(yōu)秀員工的行列中來(lái),,加入到成功者的行列中來(lái),。要想成功,,想得到你所希望的狀態(tài),,首先你必須付出最多的努力,。學(xué)海無(wú)涯,,二十年的學(xué)習(xí)積累的很多知識(shí),但基本上都是理論知識(shí),,對(duì)于工作來(lái)說(shuō)只是基礎(chǔ)和指導(dǎo)的作用,,來(lái)到這個(gè)工作環(huán)境,,我不能放松自己,更要抓緊學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識(shí)和技能,,對(duì)工作精益求精。
各位“前輩”在行里幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),這是一筆無(wú)價(jià)的財(cái)富,,它可以讓我們?cè)诠ぷ髦猩僮吆芏鄰澛贰N覍?duì)以后的工作充滿了信心,。一個(gè)人即使沒(méi)有一流的能力,但是一定要有勤奮踏實(shí)的工作精神,。成功者就是那些擁有堅(jiān)強(qiáng)信念的平凡人。要搶占成功的先機(jī),,事事領(lǐng)先,步步為營(yíng),,盡心盡力的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作,主動(dòng)承擔(dān)自己力所能及的事情,,并從工作中尋找自身的不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷完善自己,在挫折中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮斗,。
銀行工作總結(jié)個(gè)人缺點(diǎn)篇十三
我自從x年到x工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有x年了,,通過(guò)x年的工作,,在工行取得了一定的成績(jī),,以下是我對(duì)我的工作情況總結(jié),。
x年是國(guó)務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的年,,總行提出了“控制總量,、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點(diǎn),、壓縮一般,、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針,如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去,,我們提出的口號(hào)是:調(diào)結(jié)構(gòu),、保市場(chǎng),、促流通,。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),,保市場(chǎng)是任務(wù),,促流通是目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的積極工作,,商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時(shí)使我市市場(chǎng)出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面,完成購(gòu)進(jìn)總值20548萬(wàn)元,,實(shí)現(xiàn)銷售24178萬(wàn)元,創(chuàng)利稅679萬(wàn)元,,取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。
今年,,國(guó)家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針,,其目的是減少貨幣投入,促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,,從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的,。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場(chǎng)的任條,,其經(jīng)營(yíng)如何,對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng),,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為,,在貨幣緊縮、投入減少的情況下,,支持商業(yè)企業(yè),、提高效益、保住市場(chǎng)的出路是活化資金存量,,調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu),提高原有資金的使用效能,緩解供求矛盾,。
今年初,我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),,結(jié)合x年我們自己摸索出的“十分制分類排隊(duì)法”,考慮國(guó)家和總行提出的支持序列,,對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì),并逐企業(yè)制定了“增,、平、減”計(jì)劃,,使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確,,為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng)。到年末,,一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65。9%,,較年初上升4,。7個(gè)百分點(diǎn),二類企業(yè)達(dá)26,。7%,較年初下降2,。6個(gè)百分點(diǎn),三類企業(yè)達(dá)7,。4%,,較年初下降2。1個(gè)百分點(diǎn),。這表明,通過(guò)貸款存量移位,,貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。
長(zhǎng)期以來(lái),,由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高,致使流動(dòng)資金使用不當(dāng),,沉淀資金較多,,資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理:一是有問(wèn)題商品偏多,,商品資金占用不合理,;二是結(jié)算資金占用偏高,全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理,;三是自有資金偏少,占全部流動(dòng)資金的比重不合理,。針對(duì)這三個(gè)不合理,我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,從存量中活化資金,,主要開展了以下幾個(gè)方面的工作:
1、大力推行內(nèi)部銀行,,向管理要資金
我們?cè)趚年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,今年在全部國(guó)營(yíng)商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,,完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制,,減少了流動(dòng)資金的跑,、冒、滴,、漏,資金使用效益明顯提高,,聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后,資金使用明顯減少,,而效益則大幅度增長(zhǎng)。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(zhǎng)1,。5%,而購(gòu),、銷、利的增幅均在30%以上,,資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計(jì),,今年以來(lái),通過(guò)開展內(nèi)部銀行,,商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬(wàn)元。
2,、著力開展清潛,向潛力挖資金
針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問(wèn)題,我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì),,組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,,并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策,在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛,、個(gè)個(gè)來(lái)挖潛的高潮,變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱,,有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。為配合好企業(yè)清欠,,我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”,,派出信貸員28人次,,幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外,、區(qū)外三個(gè)層次清欠,,清回資金317筆,,581萬(wàn)元,,受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng),。
3,、全力督促企業(yè)補(bǔ)資,向消費(fèi)擠資金
為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問(wèn)題,,我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外,,還廣泛宣傳,,積極動(dòng)員,,引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過(guò)緊日子,,變消費(fèi)基金為經(jīng)營(yíng)資金。在我們的推動(dòng)下,,有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬(wàn)元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,,把85萬(wàn)元企業(yè)留利,全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金,。今年,我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬(wàn)元,,為年計(jì)劃的6倍,。
銀行工作總結(jié)個(gè)人缺點(diǎn)篇十四
20xx年是銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,20xx年對(duì)x支行來(lái)講,,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,,是開拓創(chuàng)新的一年,,也是理清思路加快發(fā)展的一年,。在這一年里,,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里,,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。
我從事營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理工作以來(lái),,十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。
20xx年,,我在x支行營(yíng)業(yè)部工作,,主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部對(duì)公業(yè)務(wù)管理及營(yíng)業(yè)部綜合事務(wù),。通過(guò)自己的努力及同事的幫助,,我個(gè)人還曾被評(píng)為“省分行電子銀行先進(jìn)個(gè)人”,。我始終堅(jiān)持“專業(yè)專注做服務(wù),,一心一意為客戶”的思想,,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,,換位思考問(wèn)題,,急客戶之所急,想客戶之所想,,大膽開拓思想,,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在營(yíng)業(yè)部工作期間,,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),,從未接到過(guò)一起客戶投訴,。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,今后我將一如既往地做好本職工作,,時(shí)刻以“專業(yè)專注做服務(wù),,一心一意為客戶”的服務(wù)理念鞭策和完善自我,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,,為建行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
銀行工作總結(jié)個(gè)人缺點(diǎn)篇十五
我叫xx,,現(xiàn)在,我將這三個(gè)月來(lái)的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下,。
我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,xx的儲(chǔ)蓄所是最忙的,,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己,。
由于我是新來(lái)的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時(shí)候,,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,,雖然賠了錢,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
xx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,,平民化,生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,,但是我認(rèn)為,,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……x行就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興,,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),,更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì),。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī),。
銀行工作總結(jié)個(gè)人缺點(diǎn)篇十六
從去年十一月十八日xx分行正式試營(yíng)業(yè)到年底,,在短短的一個(gè)月零十二天的時(shí)間里,,我行存款余額為36568萬(wàn),,121%的完成了總行下達(dá)的3個(gè)億的存款任務(wù),其中營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)吸收存款9605萬(wàn),,截止到20xx年12月31日,,我部有四名員工營(yíng)銷業(yè)績(jī)達(dá)到了時(shí)點(diǎn)800萬(wàn)以上,更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬(wàn)以上的存款數(shù),。
(二)員工的個(gè)人能力培養(yǎng)。
從五月份開始,,在xx分行的籌備期,我行下大力度,,在xx地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高、專業(yè)素質(zhì)夠硬,、社會(huì)資源夠豐富,、形象良好的員工組建了一支年輕的團(tuán)隊(duì),并在總行的統(tǒng)一部署下,,參與了在xx支行和其他支行為期一個(gè)月到三個(gè)月不等的培訓(xùn),在培訓(xùn)期間主要是對(duì)員工進(jìn)行愛(ài)崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。
回到xx后,我部門積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示,,對(duì)員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養(yǎng)。在禮儀上,,利用晨會(huì)的時(shí)間對(duì)新入職的營(yíng)銷員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn);在業(yè)務(wù)上,,積極組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶結(jié)算,、信貸調(diào)查,、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、調(diào)查報(bào)告,、營(yíng)銷技能等專業(yè)知識(shí),,并在部門內(nèi)部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試,,目的就是把我營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面,,專業(yè)知識(shí)過(guò)硬,,商務(wù)禮儀嫻熟的全面手,,使員工在營(yíng)銷客戶的過(guò)程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn),從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏,。
(三)積極組織開展多種多樣的營(yíng)銷活動(dòng),。
我們?cè)跔I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組隊(duì)之初,,就創(chuàng)建了自己的營(yíng)銷文化,即跟進(jìn)戰(zhàn)略,、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略,。在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中,,我們始終踐行“四千”精神,,千方百計(jì)拉客戶,、千辛萬(wàn)苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)客戶,、千家萬(wàn)戶訪客戶。
在我行辦公大樓尚未竣工,,辦公環(huán)境較為簡(jiǎn)陋的情況下,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)每一名員工每天堅(jiān)持到崗,,匯報(bào)前一天工作,,并一起討論安排新一天的工作計(jì)劃,。在此三個(gè)多月的時(shí)間里,我部門員工走好了兩條線,,即直接營(yíng)銷和間接營(yíng)銷,,也就是對(duì)外營(yíng)銷和對(duì)內(nèi)營(yíng)銷,。對(duì)內(nèi),我們不錯(cuò)失每一次與家人親戚朋友聚會(huì)的機(jī)會(huì),,并不遺余力的做好xx銀行的惠民宣傳工作;對(duì)外,,我們以xx分行辦公大樓為中心,劃分成了四個(gè)片區(qū),,同時(shí),將全體員工也劃分了四個(gè)組,,每個(gè)組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,對(duì)自己組分管的片區(qū)逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作,并對(duì)片區(qū)內(nèi)的小區(qū),、企業(yè)、商戶情況一一進(jìn)行了走訪宣傳,,宣傳分行產(chǎn)品,,走進(jìn)社區(qū),,走進(jìn)企業(yè),建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案,。
在分行正式試營(yíng)業(yè)以后,,我們積極開展靈活多樣的宣傳活動(dòng),,首先借助xx商會(huì)成立的機(jī)會(huì),,在xx商會(huì)眾多會(huì)員中掀起了一場(chǎng)“滄行熱”,,借勢(shì)xx人自己的銀行這一優(yōu)勢(shì),,讓奮斗在xx的xx人首先了解到我們銀行,。然后員工主動(dòng)聯(lián)系商會(huì)會(huì)員,拓展業(yè)務(wù),,建立初步的合作意向,,向個(gè)體經(jīng)商戶營(yíng)銷pos機(jī),向法人公司營(yíng)銷一般戶,、代發(fā)工資業(yè)務(wù),并在營(yíng)銷的過(guò)程中,,積極發(fā)展信貸客戶,,為xx分行服務(wù)中小企業(yè),、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨貢獻(xiàn)自己的一份力量,。
為了立足xx,,增加知名度,,20xx年12月12日到15日,,xx銀行xx分行在百世開利舉辦了一場(chǎng)規(guī)??涨暗?,為期四天的文化潤(rùn)古城之河北梆子專場(chǎng)演出,,我營(yíng)銷部充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性,,完成了從該場(chǎng)演出的宣傳單設(shè)計(jì),、廣告語(yǔ)策劃到劇院會(huì)標(biāo)的設(shè)置安排以及客戶的接待等大量具體而細(xì)致的工作。一方面我們利用xx商會(huì)提供的會(huì)員名單,,不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票,、送票,,向整個(gè)xx商會(huì)展開營(yíng)銷攻勢(shì);另一方面,,我們也沒(méi)有忽略掉社區(qū),、居民這個(gè)群體,,對(duì)此,我們?cè)趚x市區(qū)選擇了花園里,、濱河公園,、百世xx和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對(duì)集中,、戲迷廣泛聚集之地,攜帶宣傳單,、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料,走進(jìn)社區(qū),,不放棄每一名戲曲愛(ài)好者,不錯(cuò)失每一名有存款意向的`客戶,,在整個(gè)宣傳期間,我們建立客戶信息300余條,,借助這次戲曲演出,,在新增存款的基礎(chǔ)上,大大提高了我行的知名度,,信譽(yù)度。
此外,,我們通過(guò)各種關(guān)系取得了xx商會(huì)、xx商會(huì),、xx商會(huì),、xx商會(huì),、xx商會(huì)的會(huì)員聯(lián)系方式,,預(yù)留我行電話,,為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ),。同時(shí)利用xx水產(chǎn)商會(huì)等各商會(huì)年會(huì)的契機(jī),,積極營(yíng)銷xx銀行,,不錯(cuò)失每一個(gè)向xx市民展現(xiàn)我行的機(jī)會(huì),。全體員工在營(yíng)銷的過(guò)程中一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己,,做到了放下面子,俯下身子,,耐住性子,每個(gè)人在向大家營(yíng)銷我行的過(guò)程中,,也營(yíng)銷了自己,,鍛煉了自己,,成長(zhǎng)了自己,。
(四)業(yè)余文化生活。
在完成營(yíng)銷任務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們不忘對(duì)員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng),,受總行,、代行會(huì)議精神的指引,,我部門號(hào)召員工讀一本好書,,寫一手好字,,唱一首好歌,作一篇好文,,講一口好話,,干一件好事,建一個(gè)好家,,養(yǎng)一身好技,做一個(gè)好人,,練一雙好手,。從入行開始,,我部門就始終以不同形式踐行著以上十個(gè)好活動(dòng),,達(dá)到了預(yù)期的效果,。尤其是在分行試營(yíng)業(yè)期間,,我部門舉辦的以增加正能量,,增強(qiáng)凝聚力,,增加綜合能力為目的,,以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽,,同志們利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)積極備稿,,終于付出的汗水得到了回報(bào),演講比賽當(dāng)天,,雖然員工面帶些許青澀,,但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,,領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,,是我們工作最直接的動(dòng)力,。
(五)努力提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及處理突發(fā)事件的能力。
安全防范工作對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是重中之重,,一刻也馬虎不得的事情,但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個(gè)怪狀,,就是說(shuō)起來(lái)重要,做起來(lái)次要,,忙起來(lái)不要。作為營(yíng)銷部門的一員,,在業(yè)務(wù)上,,我們能做的就是警鐘長(zhǎng)鳴防患于未然,經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí),,把金融安全放在首位;在日常工作上,,對(duì)員工進(jìn)行安全教育,,包括上下班安全,、外出營(yíng)銷客戶安全、辦公室用電安全,,增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí),。
去年十二月十六日,,我部門成功處置了一起突發(fā)事件,。事情發(fā)生在當(dāng)天下午,,正當(dāng)總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門前迎接xx市市長(zhǎng)來(lái)我行指導(dǎo)工作的時(shí)候,,在大廳里突然闖入一名神情激動(dòng)的中老年婦女,,她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我單位視察之際,攔截車輛,,向市領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)自己的冤屈,。此時(shí),,我部員工沉著冷靜機(jī)智應(yīng)對(duì),首先與其交談控制住其去向,,在接下來(lái)的一個(gè)多小時(shí)里,這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo),,都被我部門員工穩(wěn)住,,直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開,,為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生,。
(六)認(rèn)真履行民主理財(cái)小組職責(zé),,精打細(xì)算節(jié)約開支,。
開業(yè)后,,在我行購(gòu)置大宗商品時(shí),,凡經(jīng)我部參與的,,都做到了貨比三家,,選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品,。在員工餐廳貨源的采購(gòu)上,,我也充分利用了自己的人脈關(guān)系,,為行里選擇了地理位置最近,、質(zhì)量?jī)?yōu)良價(jià)格最低的惠友超市,而且該超市經(jīng)過(guò)我們談判協(xié)商,,不僅給我們?cè)谧畹蛢r(jià)格的基礎(chǔ)上又走了團(tuán)購(gòu)價(jià),而且還每天送貨到行,大大節(jié)約了我們的人力物力,。與市場(chǎng)采購(gòu)模式相比,,在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象,,日積月累下來(lái)也為行里節(jié)省了一筆不小的開支,。
此外,在日常工作中,,我部門還配合辦公室和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行客戶接待,、會(huì)議組織,、裝修驗(yàn)收等工作,,經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出一些可行性的建議和意見(jiàn),??傊趯?duì)待行里的每項(xiàng)工作時(shí),,我們都以行為家,,時(shí)刻秉承“行興我榮、行衰我恥”的理念,這也是我作為部門領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)和教育員工的貫行宗旨,。
(七)帶隊(duì)伍、抓管理,、舉人才,。
作為營(yíng)銷部的主管,,對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理,,確實(shí)花費(fèi)了大量的心血。這支隊(duì)伍組隊(duì)初期,,員工來(lái)自不同的領(lǐng)域,,應(yīng)往屆畢業(yè)生參差不齊,,為了把這支隊(duì)伍帶好,,代行以及其他領(lǐng)導(dǎo)都給與了我們大量的支持和幫助,,投入了大量的心血和熱情,,我們真抓實(shí)干,務(wù)實(shí)求真,。我也是非常注重人才的選拔,、培養(yǎng)和舉薦,作為員工的上級(jí),,我要對(duì)員工負(fù)責(zé),做好培養(yǎng)工作,,作為領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí),,我要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),,做好優(yōu)秀員工的舉薦工作,。自任職以來(lái),我先后向行里各單位輸送人才10余人,,只要是優(yōu)秀的,,全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位,,雖然對(duì)我的部門直接造成人才缺少,,但是我問(wèn)心無(wú)愧,、無(wú)怨無(wú)悔。
知足知不足方有長(zhǎng)進(jìn),,這半年的時(shí)間里,,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),,然而不容忽略的是,我們工作中還存在著許多不足,。
(一)學(xué)習(xí)不夠。面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多元化,怎么做到掌握第一手金融資訊,,如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來(lái),這些我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,挖掘原因,,一是工作經(jīng)驗(yàn)少認(rèn)知能力淺,,二是底子薄,,專業(yè)基礎(chǔ)不過(guò)關(guān),。
(二)對(duì)客戶的營(yíng)銷效率有待提升,。行里提供的平臺(tái)再大,如果我們不能充分的利用好這些資源的話,,那也是資源的最大浪費(fèi),。
(三)員工的工作態(tài)度仍需端正,。員工隊(duì)伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛,、急功近利,、好大喜功的現(xiàn)象,,這種現(xiàn)象我們?cè)试S其存在,,但我們也要一個(gè)個(gè)的做好員工的思想工作,,腳踏實(shí)地,,激發(fā)其工作上的主觀能動(dòng)性,,少說(shuō)多干,,在實(shí)踐中完善自己,,提高自己,。
20xx年1月1日—20xx年2月28日:日均存款達(dá)到800萬(wàn);20xx年3月1日—20xx年6月30日:日均存款達(dá)到1500萬(wàn);20xx年7月1日—20xx年12月31日:爭(zhēng)取達(dá)到日均20xx萬(wàn),。
1,、在新的一年里繼續(xù)做好對(duì)內(nèi)營(yíng)銷,,加大力度營(yíng)銷親友圈,,親人的親人和朋友的朋友,,發(fā)展眾多下線,,使其成為一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng),,提高營(yíng)銷效率,。
2,、繼續(xù)利用歲末年初的機(jī)會(huì),,繼續(xù)加深、拓寬xx市各個(gè)商會(huì)和高開區(qū)企業(yè),,我們暫定的目標(biāo)是與我行簽約的商會(huì)及高開區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、清真牛羊商圈,、農(nóng)大科技市場(chǎng)等。
3,、二月份之后,,天氣逐漸回暖,,我們將以營(yíng)銷小組形式向周圍社區(qū)及所屬企業(yè)挺進(jìn),,全體動(dòng)員,,不留死角。
4,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,希望可以得到分行對(duì)金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的支持,讓我們行里的每一名成員都可以獨(dú)當(dāng)一面,,做一個(gè)業(yè)務(wù)上的全面手。
5,、我部門打算從今年起,,健全階段性業(yè)務(wù)知識(shí),、營(yíng)銷技能的考試考核,一方面使各項(xiàng)制度正規(guī)化,,另一方面督促大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
四,、總結(jié)。
回顧半年來(lái)我們走過(guò)的路程,,我們有付出,也有收獲,,我們笑過(guò)也哭過(guò),我們?cè)?jīng)有過(guò)放棄的念頭,,是滄行人這種鍥而不舍、堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團(tuán)隊(duì)氛圍以及行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育讓我們堅(jiān)定信念,,讓我們一步步走下來(lái),人的成功往往就在最后那一點(diǎn)堅(jiān)持,。
雖然我們金融基礎(chǔ)薄弱,工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,,但是相信通過(guò)我們刻苦的學(xué)習(xí)和實(shí)際工作的磨練,一支專業(yè)化、知識(shí)化,、現(xiàn)代化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在xx銀行xx分行會(huì)迅速成長(zhǎng)壯大起來(lái),她定會(huì)為我行業(yè)務(wù)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),,為滄行的壯大事業(yè)譜寫華美的篇章!
銀行工作總結(jié)個(gè)人缺點(diǎn)篇十七
我于20____年__月通過(guò)競(jìng)聘上崗,行黨委組織委任我為____分理處主任,,主持工作至今。在擔(dān)任____分理處主任以來(lái),,我能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針,立足本職工作,、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn),。在工作中,緊緊圍繞__分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強(qiáng)力出擊,、兩翼齊飛”的經(jīng)營(yíng)策略,抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松,,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人,艱苦創(chuàng)業(yè),,銳意開拓,為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁,。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進(jìn)行,改革創(chuàng)新步伐加快,、發(fā)展管理要求更高、各項(xiàng)任務(wù)也非常繁重,,作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的主任,我既深感責(zé)任重大,又有干好工作的強(qiáng)烈使命感?,F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報(bào)如下:
一、政治思想學(xué)習(xí)情況:
本人注重提高政治思想素養(yǎng),,努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針,、政策、法規(guī),,關(guān)心國(guó)家大事,積極參加各種政治學(xué)習(xí),。在任職期間,認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí),,積極向黨組織靠攏,在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時(shí)間里,,認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件,掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識(shí),、新制度。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí),,嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠按時(shí)出勤,,遵紀(jì)守法,注重團(tuán)結(jié),。
二、履行職務(wù)情況:
1,、大力拓展存款業(yè)務(wù),以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。
“麻雀雖小,但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始,,我就知道,,要真正管理好一個(gè)分理處并不是件容易事,,我深知自己責(zé)任重大。在______分理處任主任期間,,我克服了接手時(shí)儲(chǔ)蓄存款負(fù)增長(zhǎng)____萬(wàn)元,余額僅為______萬(wàn)元,,公司企業(yè)存款余額為零的困難,帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場(chǎng),、積極營(yíng)銷,短短__個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款凈增______萬(wàn)元,,公司企業(yè)存款凈增______萬(wàn)元,全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù),。由于我行網(wǎng)點(diǎn)整合,分理處于20__年__月與____支行并賬,,并于20__年__月在南湖路重新開張營(yíng)業(yè),,____分理處一切從零開始,,沒(méi)有老客戶,,沒(méi)有資本,每一位客戶,,每一筆款子,都要靠大家從外攬進(jìn)來(lái),,那時(shí)分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營(yíng)已久的其它商業(yè)銀行,,市場(chǎng)占額十分有限,。要想克服分理處成立時(shí)間短,、地域較偏、客源有限的缺陷,,在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,,就必須采取緊逼戰(zhàn)略,超常規(guī)的干,。去年底,在分理處成立半年多一點(diǎn)的時(shí)間里,,分理處各項(xiàng)存款余額達(dá)______萬(wàn)元,全面完成上級(jí)下達(dá)給我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),,得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。今年上半年,,在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊,,兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn),,創(chuàng)造性地開展工作,帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“____________”百日吸存競(jìng)賽活動(dòng)中去,。在工作中,克服種種預(yù)想不到的困難,,搶抓有利時(shí)機(jī),積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,,牢固樹立“存款興____”的思想和陣地意識(shí),堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),,廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲(chǔ)熱情,,通過(guò)全所員工的共同努力,,分理處很快取得了令人振奮的成果,。截止今年上半年底,在分理處成立短短一年的時(shí)間里,,人民幣儲(chǔ)蓄存款凈增______萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的______%;外幣存款凈增__萬(wàn)美元,,完成全年任務(wù)的______%;公司存款凈增______萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的______%,,各項(xiàng)余額達(dá)________余萬(wàn)元。
2,、從嚴(yán)管理,切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制,。
管理是金融業(yè)的生命,嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理,,是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ),是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),,我更加沒(méi)有放松內(nèi)部管理工作,按照市分行的要求,,分別制定了主任,、事中監(jiān)督、會(huì)計(jì),、出納等崗位職責(zé),,使員工執(zhí)行制度起來(lái)不折不扣,。堅(jiān)持每周一次制度學(xué)習(xí),每季一次員工行為分析,,使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,增強(qiáng)了員工的法制意識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí),形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控,,以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。
3,、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,全面提升我所窗口形象,。
在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上,要求我所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求,,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,,為客戶提供全方位、周到,、便捷、高效的服務(wù),。我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè),上門服務(wù),,業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,,在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,,做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任,。今年,,我發(fā)動(dòng)員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì),為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲(chǔ)蓄存折戶______多個(gè),,吸儲(chǔ)存款________余萬(wàn)元。