光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

醫(yī)院個人計劃醫(yī)院工作計劃篇一

xx年醫(yī)院工作的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，認真貫徹黨的十六屆五中全會精神,，堅持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“以病人為中心”的服務理念,，緊緊圍繞醫(yī)院第三屆職工代表大會確定的發(fā)展戰(zhàn)略目標,，“立足服務、突出特色,、培養(yǎng)人才,、發(fā)展專科,、樹立品牌”,，加大改革力度，實現(xiàn)思路創(chuàng)新,、經(jīng)營創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。

全年醫(yī)院工作的總體目標是：在學科建設,、技術(shù)創(chuàng)新,、經(jīng)營理念、擴大外延服務,、分配方案改革等方面取得新突破,，硬件設施進一步完善，服務態(tài)度進一步好轉(zhuǎn),，經(jīng)濟效益和社會效益明顯提高,，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，職工待遇進一步提高,。全院業(yè)務收入增長%,，醫(yī)療性收入達到%。

一,、工作重點,。

（一）加大分配方案的改革力度，完善自我激勵機制,。

（二）繼續(xù)抓好學科建設,，加快人才培養(yǎng)步伐，提升醫(yī)院內(nèi)涵,，樹立醫(yī)院品牌,。

醫(yī)院的學科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色，決定著醫(yī)院的競爭力和發(fā)展后勁,，而且與醫(yī)院的形象和聲譽也密切相關,。為了給學科建設與發(fā)展提供良好的支撐條件，對于重點學科建設醫(yī)院在資源配置上予以傾斜,。上半年要完善外科系統(tǒng)的整合分科建設,，把現(xiàn)有的外一科和外二科整合為三個科：即外一科（普外科）、外二科（骨傷科和胸外科）,、外三科（包括腦外,、泌外和燒傷），把婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科,，同時要加大對五官科、兒科等科室的學科建設力度,；在年內(nèi)爭取完成內(nèi)科系統(tǒng)的整合與建設,，即在現(xiàn)有內(nèi)科、急診科,、傳染科三個科的基礎上,，整合為內(nèi)一科,、內(nèi)二科、急診科,、感染性疾病科四個科,。通過資源的整合，強化激勵措施,，培育院內(nèi)重點學科,，打造出多個重點學科品牌，形成拳頭學科群,，帶動醫(yī)院的整體發(fā)展,。

醫(yī)院競爭的核心就是學科的競爭，而學科競爭的實質(zhì)是人才的競爭,，人才培養(yǎng)是學科發(fā)展的根本,，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊建設才能形成學科的優(yōu)勢。為了確保學科有優(yōu)秀的學術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊,，醫(yī)院今年要繼續(xù)根據(jù)學科發(fā)展需要選送學科骨干和高年資優(yōu)秀醫(yī)生外出進修深造,，重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng),，同時積極引進高學歷專業(yè)人才,。依托國內(nèi)知名醫(yī)院的教學優(yōu)勢提高醫(yī)學人員的專業(yè)技術(shù)水平，使之盡快成為醫(yī)院及縣域?qū)W科領域的權(quán)威,，逐步形成優(yōu)勢,，發(fā)揮專家、名醫(yī)輻射效應,，并創(chuàng)造條件使一批學科帶頭人和業(yè)務骨干不斷拓展醫(yī)療服務領域,，逐步形成“人無我有，人有我優(yōu),，人優(yōu)我新,，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實力,。

（三）加大科技興院力度,，積極引進開展適宜新技術(shù)項目，著力提高診療水平,。

醫(yī)院個人計劃醫(yī)院工作計劃篇二

20xx年我放射科在醫(yī)院領導的關心支持下,，放射科設施得到了很大改善，我們要以此為契機,，凝聚人心,，以新思路、新觀念、新舉措增強工作的生機與活力,，加強管理,，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，鞏固并壯大人才隊伍,，實現(xiàn)放射科的又好又快發(fā)展,。為切實加強科室建設，保證我科可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求,，特結(jié)合我院發(fā)展的實際需要與科室的具體情況，制定20xx年工作計劃如下：

一,、重點打造數(shù)字化pacs系統(tǒng)下的信息化影像科室：

20xx年經(jīng)院領導批示同意,，我科室將引進多臺診斷終端系統(tǒng)和大屏教學led屏幕。我科室將以此為契機,，重點打造全科聯(lián)網(wǎng)的信息化數(shù)字化pacs診斷系統(tǒng),，通過dr、ct,、造影系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng),，達到患者疾病的綜合診斷、橫向?qū)Ρ?，提高我科室診斷的精度和準確率,，惠及臨床及廣大患者。并且通過安裝大屏led教學屏幕,，打造讀片會診室,，誠邀臨床科室對疑難病例進行討論，提高我科醫(yī)生技師的學術(shù)能力和臨床溝通協(xié)調(diào)能力,。通過完善完備pacs系統(tǒng)的建設及應用,，利用新系統(tǒng)、新設備機器開展新項目,，提高科室科研學術(shù)水平,。

二、重點增加引進人才的可能性,，加強科室梯隊建設,。

三、把好質(zhì)量關,，提高經(jīng)濟效益,。

面對繁重的工作量，我們不能絲毫放松,，把好質(zhì)量關,，照片質(zhì)量和診斷報告要達到醫(yī)院標準,。同時秉承“走出去,、請進來”的模式,，加強外聯(lián)工作，深度開發(fā)利用前期建立的外院醫(yī)療協(xié)助關系,，拓展外院病源,，鞏固老客戶，增加新客戶,，增加科室的兩個效益,。再者，進一步開展cta等多排螺旋ct機新項目的臨床應用,。加大臨床的宣傳力度,。通過以上工作，我科將嚴格控制質(zhì)量和成本,，擴展業(yè)務,，20xx年我科爭取產(chǎn)值收入較20xx年增加10%。

四,、加強科室管理,。

科室不斷完善標準化的操作規(guī)程，全體人員嚴格按標準化操作,，并有嚴格的獎懲制度,。科室各種資料管理有條有序,，資料完整,。各項設備儀器均有專人負責保養(yǎng)并定期檢查。

全科人員必須嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,，不遲到,，不早退，不脫崗,，工作認真負責,，積極主動，互學互尊,，團結(jié)協(xié)作,，努力加強專業(yè)知識學習，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平,，要求全科人員通曉影像質(zhì)量控制的理論和方法,，細心閱片，嚴格按照《影像診斷報告書寫規(guī)范》規(guī)范醫(yī)學影像學診斷報告的格式書寫,，內(nèi)容必須客觀地反映其變化,，符合質(zhì)量保證和質(zhì)量控制要求，包括患者一般資料、檢查名稱,、檢查技術(shù)和方法,、醫(yī)學影像學表現(xiàn)、醫(yī)學影像學診斷,、書寫報告醫(yī)師簽名及科主任審核,。每天早晨由科主任或診斷組組長組織讀片，值班醫(yī)師準備讀片內(nèi)容,，挑選一天中一些疑難的,、典型的或具有教學意義的病例，收集些病例的病史資料及各種影像檢查的信息,，讀片時值班醫(yī)師匯報病史,、分析影像，得出初步結(jié)論,，上級醫(yī)師進一步分析病例,，綜合影像信息，相互印證,，做出最終結(jié)論,。定期進行診斷符合率統(tǒng)計和查對，定期組織疑難病例和手術(shù)隨訪病理診斷對照討論會,，并記錄疑難病例討論結(jié)果,。

五、努力鉆研業(yè)務,。

科室全體員工積極參加院內(nèi),、外的業(yè)務學習，努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平,。不斷更新知識,，提高技術(shù)水平。堅持每天早讀片的制度,，著重討論疑難片的診斷,，不斷提高全科人員的診斷水平。

六,、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,。

大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設,，發(fā)揚救死扶傷,，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員努力文明禮貌服務,，時刻為病人著想千方百計為病人解除病痛,，不與病人爭吵,，做到耐心解釋，盡量提前治病人發(fā)診斷報告,，滿足病人的需求,。全科人員嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度，不遲到,，不早退,，工作認真負責,，積極主動,，互學互尊，團結(jié)協(xié)作,。

提高醫(yī)務人員依法行醫(yī)的意識,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)范，切實做到醫(yī)院各項核心制度的認真落實,；另外很重要的一點就是改善服務態(tài)度,，加強溝通，將潛在的醫(yī)療糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài),。減少醫(yī)療糾紛是一項長期而艱巨的.工作,，需要不斷強化，警鐘長鳴,，要求我科人員要具有高度的責任心,，確保醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量，嚴防差錯事故的發(fā)生,。

放射科是一支技術(shù)精湛,，作風頑強的隊伍，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵下,，在未來,，我科全體職工將繼續(xù)保持良好的作風投入到科室、醫(yī)院及衛(wèi)生事業(yè)當中來,，繼續(xù)保持來之不易的榮譽,。

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醫(yī)院個人計劃醫(yī)院工作計劃篇三

20xx年醫(yī)院工作的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，認真貫徹黨的十六屆五中全會精神，堅持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略,，堅持“以病人為中心”的服務理念,，緊緊圍繞醫(yī)院第三屆職工代表大會確定的發(fā)展戰(zhàn)略目標，“立足服務,、突出特色,、培養(yǎng)人才,、發(fā)展專科,、樹立品牌”,，加大改革力度，實現(xiàn)思路創(chuàng)新,、經(jīng)營創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面,。

全年醫(yī)院工作的總體目標是：在學科建設,、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營理念,、擴大外延服務,、分配方案改革等方面取得新突破，硬件設施進一步完善,，服務態(tài)度進一步好轉(zhuǎn),，經(jīng)濟效益和社會效益明顯提高，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強,，職工待遇進一步提高,。全院業(yè)務收入增長**%，醫(yī)療性收入達到**%,。

為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義,、大鍋飯現(xiàn)象，進一步調(diào)動全院職工,，特別是專業(yè)技術(shù)人員的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，不斷提高全員工作效率,，今年醫(yī)院根據(jù)臨床、醫(yī)技各科室的實際需要和工作量情況,，重新核定科室崗位人員職數(shù),，同時對醫(yī)院分配方案進行較大的改革，按“全面核算,、結(jié)余提成,、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案,，科室獎金從節(jié)余中提取,，上不封頂，下不保底,，將工作量、技術(shù)含量、風險、出勤情況,、服務態(tài)度等要素作為分配依據(jù),，確定不同崗位的分配系數(shù),，加大向臨床一線,、技術(shù)骨干和關鍵崗位的傾斜力度，力求從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個樣,、干好干壞一個樣、醫(yī)生、護士和后勤服務人員一個樣的大鍋飯,，使那些技術(shù)高,、責任重,、風險大,、貢獻多的職工獲得應得的報酬，真正體現(xiàn)以人為本,、重實績,、重貢獻，向優(yōu)秀人才和關鍵崗位傾斜的分配制度,。

醫(yī)院的學科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色,，決定著醫(yī)院的競爭力和發(fā)展后勁，而且與醫(yī)院的形象和聲譽也密切相關,。為了給學科建設與發(fā)展提供良好的支撐條件,，對于重點學科建設醫(yī)院在資源配置上予以傾斜。上半年要完善外科系統(tǒng)的.整合分科建設,，把現(xiàn)有的外一科和外二科整合為三個科：即外一科,、外二科、外三科,，把婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科，同時要加大對五官科,、兒科等科室的學科建設力度,；在年內(nèi)爭取完成內(nèi)科系統(tǒng)的整合與建設,，即在現(xiàn)有內(nèi)科,、急診科,、傳染科三個科的基礎上，整合為內(nèi)一科,、內(nèi)二科,、急診科、感染性疾病科四個科,。通過資源的整合,，強化激勵措施，培育院內(nèi)重點學科,，打造出多個重點學科品牌,，形成拳頭學科群，帶動醫(yī)院的整體發(fā)展,。

醫(yī)院競爭的核心就是學科的競爭,，而學科競爭的實質(zhì)是人才的競爭，人才培養(yǎng)是學科發(fā)展的根本,，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊建設才能形成學科的優(yōu)勢,。為了確保學科有優(yōu)秀的學術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊，醫(yī)院今年要繼續(xù)根據(jù)學科發(fā)展需要選送學科骨干和高年資優(yōu)秀醫(yī)生外出進修深造,，重視低年資,、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)，同時積極引進高學歷專業(yè)人才,。依托國內(nèi)知名醫(yī)院的教學優(yōu)勢提高醫(yī)學人員的專業(yè)技術(shù)水平,，使之盡快成為醫(yī)院及縣域?qū)W科領域的權(quán)威，逐步形成優(yōu)勢,，發(fā)揮專家,、名醫(yī)輻射效應，并創(chuàng)造條件使一批學科帶頭人和業(yè)務骨干不斷拓展醫(yī)療服務領域,，逐步形成“人無我有,，人有我優(yōu),，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局,，全面提升醫(yī)院的綜合實力,。

醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)經(jīng)過兩年來的著力調(diào)整，已經(jīng)取得了較大成效,，醫(yī)療性收入接近業(yè)務總收入的50%,，業(yè)務總收入的“含金量”大大增加，醫(yī)院的可用財力明顯增強,。要使醫(yī)院業(yè)務步入良性軌道,，還必須繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，控制藥品占總收入比例,，使之趨于合理,。今年醫(yī)院還將加大對藥品的控制力度，對超出藥品比例的科室和個人將給予重罰,，藥品收入的比例要在去年的基礎上下調(diào)2－3個百分點,，力爭使全年的藥品收入比例控制在48%左右。

1,、進一步健全質(zhì)量管理組織,，完善院、科二級質(zhì)量控制網(wǎng)絡和質(zhì)量管理考評體系,，嚴格質(zhì)量管理制度,。

2、要圍繞醫(yī)療質(zhì)量,，根據(jù)創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的考評標準和醫(yī)院等級評審標準,，進一步完善有關制度及相應的考評體系，實施質(zhì)量實時監(jiān)控,、定期評價,、及時整改等綜合措施，使其真正落到各項醫(yī)療工作,、各個醫(yī)療崗位,、各個診療環(huán)節(jié)之中。

3,、加強醫(yī)療文書書寫的規(guī)范,，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量反映了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和管理水平,，是醫(yī)院等級評審的重要指標之一,。醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點，要以抓好病歷質(zhì)量帶動整個醫(yī)療工作,。一是要繼續(xù)組織醫(yī)務人員認真學習,、,、等規(guī)章制度，并進行培訓和考核,。二是對新來院的年青醫(yī)生和進修醫(yī)生進行崗前病案書寫培訓，使之熟悉病案質(zhì)量標準,，掌握病案書寫格式和要求,，經(jīng)考核合格后方能上崗。三是把病案質(zhì)量監(jiān)控的重點放在環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控上,，強化病案書寫者自我檢查,、科室病案質(zhì)量小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控和病案管理委員會監(jiān)控措施,。四是加大平時抽查力度,，對抽查的結(jié)果，及時公布,，按標準獎罰,，同時每半年對全院住院醫(yī)生病案進行檢查評比并將結(jié)果通報全院。

4,、進一步加強醫(yī)院感染的監(jiān)控措施,，按照醫(yī)院感染規(guī)范要求，認真做好院內(nèi)感染監(jiān)測工作并按規(guī)定及時上報傳染病疫情,。

5,、要加強法制教育，規(guī)范醫(yī)療行為,，強化安全責任意識,，進一步落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，切實防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生,。

新的一輪醫(yī)院評審,，除考評醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療硬件設施外，更多地考慮病人滿意度,，并將這一指標列為否決指標之一,。我們要在去年創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動的基礎上，進一步樹立“以病人為中心”的服務理念,，對與此不相適應的規(guī)章制度重新修訂完善,，不斷推出新的便民服務措施，強化“人性化”服務,，在繼續(xù)廣泛開展親情服務的同時,，逐步引入賓館式管理和人性化服務模式，開展專業(yè)導醫(yī)和迎賓禮儀服務,，開展窗口創(chuàng)優(yōu)活動,，努力提高服務水平,，從每一個環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起,，盡可能給病人以更多的人文關懷,，為病人創(chuàng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境,。

1,、要堅持教育先行，規(guī)范制度建設,，將醫(yī)院的文化建設理念注入醫(yī)德醫(yī)風建設的各項措施之中,，在醫(yī)院營造愛崗敬業(yè)、忠于職守,、文明服務,、弘揚正氣的思想氛圍，提高廣大醫(yī)務人員的整體素質(zhì),。

2,、以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，強化共產(chǎn)黨員在醫(yī)院改革,、發(fā)展中的先鋒模范作用,，共產(chǎn)黨員應切實擔負起醫(yī)院發(fā)展中排頭兵的職責，在醫(yī)療行風建設中作表率,，在醫(yī)院發(fā)展中作表率,。

3、進一步抓好制度規(guī)范的落實,，加大監(jiān)督檢查力度,，切實糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務項目和醫(yī)務人員的診療行為,，杜絕醫(yī)務人員收受回扣,、“紅包”和開單提成，小病大治等現(xiàn)象,。

更新觀念,，改變營銷策略，加強醫(yī)院的自我宣傳力度,，提升醫(yī)院的社會信譽度,。

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化，以及廣大人民群眾對醫(yī)療服務需求的不斷提高,，對醫(yī)療服務模式提出了新的挑戰(zhàn),，我們要結(jié)合各臨床醫(yī)技科室的特點，特別是對新近購進的儀器設備和各科新開展的診療項目，通過信息欄,、宣傳欄,、廣告、報刊,、電視等多種渠道,，宣傳醫(yī)院的特色和服務，推出名醫(yī),、專家,，讓患者和社會充分認識醫(yī)院，了解我院服務理念和服務措施的更新及轉(zhuǎn)化,，讓更多的老百姓得到由此帶來的實惠。

進一步規(guī)范后勤保障體系,，降低醫(yī)院運行成本,。要采取各種有效措施，加強對水電后勤物資的管理,，開源節(jié)流,，實現(xiàn)低成本高效。

繼續(xù)推行院務公開制度,，自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督,。為進一步增強醫(yī)療服務工作透明度，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),，繼續(xù)做好藥品,、診療項目及工作人員的上墻公示工作，自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督,。

完善醫(yī)院信息系統(tǒng),，進一步提高醫(yī)院管理水平。我院信息管理系統(tǒng)巳經(jīng)運行近一年時間,，對規(guī)范醫(yī)院的流程,，提高醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量起到了積極作用。為完善其管理功能,，計劃從三月份起住院醫(yī)囑系統(tǒng)實行電腦管理,，信息科要做好運行前的培訓工作，各臨床科室護士要積極主動進行運行前培訓,，確保護士工作站的正常運行,。

進一步重視醫(yī)院文化建設意識的教育與宣傳，倡導人文精神和規(guī)范醫(yī)務人員服務禮儀,，讓具有當代文化特色的服務禮儀走進醫(yī)院,。充分發(fā)揮黨、團、工會和婦女組織的作用,，采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活,，營造良好的醫(yī)院文化氛圍，增強醫(yī)院的凝聚力,，積極參加上級組織的文體活動,，展示醫(yī)院職工的良好精神面貌。

加強硬件建設,，改善就醫(yī)環(huán)境,，增強醫(yī)院整體實力。今年有計劃地對住院病房的基礎設施進行更換,，同時改善臨床醫(yī)技科室的辦公條件,。

加緊做好分院的建設工作。做好醫(yī)院整體布局規(guī)劃及門診綜合大樓的初步設計方案,，為門診綜合大樓的順利興建作準備,。

認真做好社會治安綜合治理工作，努力創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境,，保障醫(yī)療活動有序開展,。

貫徹執(zhí)行好計劃生育政策，杜絕違反計劃生育政策的人和事,，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊登記工作,，積極配合政府做好計劃生育技術(shù)服務工作。

繼續(xù)抓好職工的普法教育工作,，努力提高職工的法律意識和法制觀念,，確保無違法案件的發(fā)生。

積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動,，努力完成新農(nóng)村建設工作任務,。

積極開展醫(yī)療為民服務活動，減輕病人經(jīng)濟負擔,，繼續(xù)開展急救幫困,，抓好低保戶和其它弱勢群體的就醫(yī)優(yōu)惠政策的落實，同時落實好老年人的就醫(yī)優(yōu)惠措施,。

醫(yī)院個人計劃醫(yī)院工作計劃篇四

20__年即將過去,，新的一年將要到來，在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,，克服缺點，改進方法,；掌握實情,；加強管理；改進業(yè)務；大膽探索體檢工作的新思路,，新方法,，促使工作再上一個臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻,。20__年工作目標：

1,、著眼工作重心謀求發(fā)展。

體檢中心將以開拓市場業(yè)績?yōu)榻衲甑闹匦?，抓緊,，抓好，抓實,，抓出實效,，以百倍的努力，交一份滿意的答卷,。

2,、加強宣傳，外樹形象,。

（1）印發(fā)簡介資料，介紹我院技術(shù)力量,，設備,，就醫(yī)環(huán)境，就醫(yī)流程等方便群眾就醫(yī),。

（2）印發(fā)常見病有關資料,，宣傳科普知識。

（3）制作《健康體檢》手冊,，方便群眾采要,。

3、加強學習,，增加業(yè)務修養(yǎng),，提高知識內(nèi)涵。

利用我院優(yōu)勢開展中醫(yī)藥預防保健服務,，為健康,，亞健康和病人開展中醫(yī)體質(zhì)辨識，并根據(jù)健康查體情況,，提出個性化的中醫(yī)藥健康保健方案,，給予中醫(yī)藥預防保健指導。

4,、做好規(guī)劃,。

進一步做好20__年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排，做好各單位與中心的銜接工作。

5,、加強管理,，合理安排，為方便參檢人員,，醫(yī)院在多處設置標志,。

如在醒目處懸掛通知，體檢流程圖示等,，切實提高服務水平,。每天早上提前半小時開始體檢工作，避開體檢人員與門診病人檢查的高峰期,，縮短了體檢人員的等候時間,，保證工作有序進行。

6,、醫(yī)院將免費為參檢人員提供營養(yǎng)早餐,，給做完化驗的參檢人員及時補充營養(yǎng)。

體檢中心設置專門的接待管理人員,，負責預約登記和體檢指導工作,，體檢結(jié)果及時匯總，反饋到個人,，并針對體檢結(jié)果,，建立健全參檢人員健康檔案，便于今后查詢,。

20__年是充滿生機的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年。20__年成績的取得離不開醫(yī)院領導的正確領導,，也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持,。我們在充分肯定成績的同時，也看到了本科室的問題,，我們將努力改正過去一年的不足,，取長補短，努力提高工作服務水平,，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關系,，把新一年的工作做到最好。

醫(yī)院個人計劃醫(yī)院工作計劃篇五

xxxx年,，無論從管理,、服務、還是追求質(zhì)量上,，我們都力爭邁上一個新臺階,，認清形勢,，統(tǒng)一思想，樹個人形象,，樹科室形象,，樹醫(yī)院品牌，從自身做起,，高標準,、嚴要求，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想,，轉(zhuǎn)變服務理念，強化服務意識,。

我們堅信,，有各級領導大力支持，有醫(yī)院,、護理部正確領導,，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作,，使患兒及家長真正放心滿意,。

1、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，醫(yī)護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴。

3,、加強重點時段的管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的及的相關條款,，以強化護士良好的職業(yè)認同感,，責任心和獨立值班時的慎獨精神,。

4、加強重點病兒的管理,，如危重患兒,，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識,，引起各班的重視。

5,、對重點員工的管理,，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

6、完善護理文件記錄,，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,，即客觀、真實,、準確,、及時、完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字、涂改不清,、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化,。

7,、完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

1,、辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2,、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求、用藥后的效果及反應等,，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

3,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮,。

醫(yī)院個人計劃醫(yī)院工作計劃篇六

為確保我院20xx年度衛(wèi)生科教工作各項目標任務順利實行,，特制定本計劃：

1.在院在崗培訓。20xx年將繼續(xù)充分利用xx省級醫(yī)療隊定點幫扶我院的優(yōu)勢,，進一步做好全院人員的在崗培訓,，計劃采用理論授課與實際考核相結(jié)合的方式，促進我院醫(yī)護人員理論水平與實踐技能的不斷提高,，年內(nèi)計劃開展學術(shù)講座40—60次,，實踐技能考核與競賽8—10次，并對考核優(yōu)秀人員給與一定的物質(zhì)與精神獎勵,，以帶動我院學習氛圍的不斷好轉(zhuǎn)。

2.外出進修學習,。將采取短,、中,、長期相結(jié)合的方式,，對有一定培養(yǎng)前途,，且愿意長期留駐我院工作的年青醫(yī)護人員及業(yè)務骨干進行相關專業(yè)進修學習,，以增強我院?？脐犖榻ㄔO及整體技術(shù)實力,。年內(nèi)計劃選派6—10人次xx省,、市級以上醫(yī)院進行進修學習,。

1.科教網(wǎng)絡平臺建設及學習。今年將進一步加大對現(xiàn)有網(wǎng)絡平臺的.利用,，積極組織臨床科室人員通過華西及xx省人民醫(yī)院遠程會診平臺進行網(wǎng)上學習及疑難病例會診,、討論;并繼續(xù)抓好好醫(yī)生網(wǎng)絡上網(wǎng)學習，力爭繼教合格率保持100%,。

2.鼓勵并支持醫(yī)務人員進行在職學歷教育,，以提升醫(yī)療隊伍整體素質(zhì)。年內(nèi)計劃支持并安排4—6人參加在職學歷學習,。

擬進一步落實此項工作在我院的開展,，加大檢查及督導力度，鼓勵相關工作人員積極向患者及社會宣講各適宜技術(shù),，并在工作中加以推廣與運用,，促進各項技術(shù)在廣大人民群眾中的知曉度。

年內(nèi)將重點抓好急診科與骨科特色?？平ㄔO力度,，努力將之打造成我院的亮點科室，為此,，將大力進行相關科室的人員培訓及硬件投入,，使上述兩個薄弱科室在較短時間內(nèi)能xx縣形成新的優(yōu)勢科室，為廣大人民群眾生命健康保駕護航,。

本年度計劃引進并開展2—3項新技術(shù),，重點考慮外科開展肝部分切除、脊柱骨折內(nèi)固定;婦產(chǎn)科獨立開展宮頸癌根治或陰式子宮全切;內(nèi)科爭取開展胃鏡下電灼止血,，消化道出血三腔管壓迫止血;b超室爭取開展超聲波定位下肝,、腎囊腫穿刺抽吸及肝穿刺活檢等技術(shù)。

年內(nèi)計劃開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作4—5次,，即爭取每季度開展一次,，具體內(nèi)容包括送醫(yī)、送藥,、健康宣教,，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行實用技術(shù)培訓與幫扶等。大力提xx縣人民群眾衛(wèi)生保健知識及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)實力,。

以上工作計劃由xxxx副院長主管并由醫(yī)務科具體負責落實與執(zhí)行,。

醫(yī)院個人計劃醫(yī)院工作計劃篇七

在工作中不給科室其他同事和醫(yī)生添麻煩，在自己力所能及的情況下去幫助醫(yī)生完成工作,，不隨意違背醫(yī)生的指令,，按時完成工作要求。

1,、每天按時來醫(yī)院,，根據(jù)醫(yī)院要求每一個護士必須要在9點之前到醫(yī)院,，我會按時來到醫(yī)院工作，來到崗位后會把一些準備事情做好保證不犯錯不出任何問題,。

2,、同從護士長的安排，按時完成下發(fā)的任務,，做好工作,。

3、把工作重心放在協(xié)助上面努力協(xié)助主治醫(yī)生工作,。

二,、多學口腔護理知識。

為了更好的在口腔科工作為會學習口腔護理知識來提升自己的工作能力讓自己有能力去獨自解決一些簡單的問題,。

1,、在工作中學習和掌握一些基本的口腔疾病，了解其中的病因和治療手段,。

2,、多學，學的多才能做的多,，病人的病情不能耽誤,，需要提升自己的能力，利用其他時間了解和閱讀相關醫(yī)療知識,，掌控更多的口腔疾病信息,。

3、對于一些比較麻煩的疾病在工作結(jié)束之后做好筆記,，同時向其他人學習和了解提升自己的能力不讓自己落后,。

4、對于學習天至少要堅持連個小時學習,，如果沒有時間就會利用上班零碎時間來學習,，報時間充分利用起來讓自己有更大的提升。

三,、友善對待病人,，處理好醫(yī)護關系。

病人來到醫(yī)院看病,，我們護士就有責任照顧好病人,，讓病人能夠帶著擔憂來開心離去，我們醫(yī)院就是給病人看病的就要展現(xiàn)我們醫(yī)生的素養(yǎng),。

1,、對待病人一視同仁,，在病人比較多時候根據(jù)比人的情況來嚴重程度來進行就醫(yī),，避免因為耽誤造成病情惡化,。

2、對待病人友善,，友好的接待病人,，對于病人如同對待自己的朋友，用真誠用微笑來為病人服務,，讓病人安心治病,。

3、病人在發(fā)脾氣的時候盡量安撫不要和病人對著干,，照顧病人的情緒,，讓病人安心放心。

4,、作為護士我們要想病人之所想,，急病人之所急，把自己的工作做好,，讓病人能夠放心安心,。

四、為醫(yī)院考慮,。

身為醫(yī)院的一員我有責任為醫(yī)院考慮,，也有責任維護醫(yī)院，不做任何有為醫(yī)院聲譽的事情,。

1,、做好自己的工作，完成每天的工作,，保證自己給醫(yī)院一個滿意的答案,。

2、在工作中要憑借良心工作,，做好工作,，完成工作任務，不能危害病人的健康,，不能影響病人的安危,。

不管在醫(yī)院做的事情有多么重多么輕微，我都會做好自己的工作,，給廣大的病人送去他們需要的溫暖,。

一、根據(jù)醫(yī)院實際,，找準營銷部職能定位,，充分發(fā)揮營銷部應有的作用。

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角色，如何定位,，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場拓展,、品牌推廣、客戶管理,、科室指導,、服務培訓。其主要任務是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃,。

充分利用各種信息,，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢,、機會與威脅進行分析,，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領導的經(jīng)營管理決策提供依據(jù),，做好醫(yī)院領導的參謀和助手,。

2市場拓展。

通過拜訪客戶,、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場,，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度,。通過引進先進的醫(yī)療技術(shù),、設備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關項目的合作,，提高醫(yī)院市場占有率。

3品牌推廣,。

與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合,，充分利用各種傳播媒介、健康講座,、義診,、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作,，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象,。

4客戶管理。

建立重點客戶檔案(包括團體與個人),，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作,。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系,，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理,，提高與大客戶的關系層級,，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作,，為顧客提供診前、診中,、診后完善,、全面、高品質(zhì)的一體化服務,。指導全院臨床科室,、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院,、科,、個人三個層面的客戶群，對院,、科,、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點,，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度,。

5科室指導。

經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào),，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導,，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理,，縮短客戶等候時間等,。

6服務培訓。

做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓,，配合相關業(yè)務部門做好服務技能培訓,，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平,。

根據(jù)以上職能定位,，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定,，規(guī)范化地開展營銷工作,。

二、利用整合營銷手段,，加大品牌推廣力度,，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽度。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果,。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1,、做好醫(yī)院網(wǎng)頁,、院報、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關工作,，讓的群眾了解醫(yī)院,，認識醫(yī)院。

2,、積極主動的與有關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術(shù)團體,、學術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章,，在學術(shù)會議上交流文章,，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理,、改革與發(fā)展情況,。

3、積極主動地參與各種學術(shù)活動,，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟負擔的情況下,，主辦或者協(xié)辦有關培訓、學術(shù)交流,、等活動,，展示醫(yī)院的品牌形象。

4,、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢項目,，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室,、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè),。

5,、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務部門緊密配合,，增加我院專家在各種公開場合的露面機會,，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術(shù)團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學術(shù)刊物的編委,，政府或社區(qū)有關健康委員會的委員等,，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院,，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象,。

6,、要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進行動,，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結(jié)合起來。由營銷部負責課程聯(lián)系與講授安排,，醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度,。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程,，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座,。

三、對本市其他醫(yī)院的營銷,、客戶服務工作進行調(diào)查了解,，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集,，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析,，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗,，不斷改進我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎上,，要寫出調(diào)查報告呈交院領導,，并在適當?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調(diào)查了解,，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解,，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告,。

四,、加強客戶關系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對不同的客戶進行分層次管理,。

醫(yī)院客戶關系管理(crm)是指醫(yī)院運用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通,，獲取,、保持和增加可獲利客戶的營銷過程,。客戶關系管理通過將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術(shù)進行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求,，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度,，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群?？蛻絷P系管理是醫(yī)院營銷管理的核心,，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,，經(jīng)過處理，準確掌握,，確定目標客戶群,，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

一員復始,，萬象更新,。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務部的現(xiàn)狀,，特制定___年客戶服務部工作計劃,。

一、不斷地學習,，培訓,。加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設，提高其管理水平,。做到有情做人無情管理,，扎扎實實做好各項工作。

(1)鑒于承擔責任客服部的重要性,，不但要承擔責任導醫(yī)的管理,。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓,。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

(2)部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理,，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查,，落實并提出批評意見,。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳,，走廊等開展巡視,，及時處理各項工作。

(3)制定培訓計劃,，定期對員工開展一系列技能培訓,。時間部署如下：

一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況,。

二月份：強化客服中心員工服務理念,，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務,，把我院服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力,。

三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座,。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識,。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能,。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測,。對員工言,、行,、舉、止都要開展正確的引導,，樹立好醫(yī)院的品牌形象,。

二、在醫(yī)院領導的帶領下,，切實做好上級部門布置的工作,，確保09年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生,。

(1)做好客戶回訪工作,，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作,，把每一個細節(jié)都做好,，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通,。

(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處,。一同成長,。

(3)做好與住院部病人的溝通工作,，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生,，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!

(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息,，停止間轉(zhuǎn)法,，跨立，蹲下起立,，敬禮,，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓,。

建議：

1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓,。

2,、可開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質(zhì)!

20__年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來20__年,，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領導的英明決策和運籌下,，醫(yī)院明天會更好,。

在工作中不給科室其他同事和醫(yī)生添麻煩，在自己力所能及的情況下去幫助醫(yī)生完成工作,，不隨意違背醫(yī)生的指令,，按時完成工作要求。

1,、每天按時來醫(yī)院,，根據(jù)醫(yī)院要求每一個護士必須要在9點之前到醫(yī)院，我會按時來到醫(yī)院工作,，來到崗位后會把一些準備事情做好保證不犯錯不出任何問題,。

2、同從護士長的安排,，按時完成下發(fā)的任務,，做好工作。

3,、把工作重心放在協(xié)助上面努力協(xié)助主治醫(yī)生工作,。

二,、多學口腔護理知識。

為了更好的在口腔科工作為會學習口腔護理知識來提升自己的工作能力讓自己有能力去獨自解決一些簡單的問題,。

1,、在工作中學習和掌握一些基本的口腔疾病，了解其中的病因和治療手段,。

2,、多學，學的多才能做的多,，病人的病情不能耽誤,，需要提升自己的能力，利用其他時間了解和閱讀相關醫(yī)療知識,，掌控更多的口腔疾病信息,。

3、對于一些比較麻煩的疾病在工作結(jié)束之后做好筆記,，同時向其他人學習和了解提升自己的能力不讓自己落后,。

4、對于學習天至少要堅持連個小時學習,，如果沒有時間就會利用上班零碎時間來學習,，報時間充分利用起來讓自己有更大的提升。

三,、友善對待病人,，處理好醫(yī)護關系。

病人來到醫(yī)院看病,，我們護士就有責任照顧好病人,，讓病人能夠帶著擔憂來開心離去,，我們醫(yī)院就是給病人看病的就要展現(xiàn)我們醫(yī)生的素養(yǎng),。

1、對待病人一視同仁,，在病人比較多時候根據(jù)比人的情況來嚴重程度來進行就醫(yī),，避免因為耽誤造成病情惡化。

2,、對待病人友善,，友好的接待病人，對于病人如同對待自己的朋友,，用真誠用微笑來為病人服務,，讓病人安心治病。

3,、病人在發(fā)脾氣的時候盡量安撫不要和病人對著干,，照顧病人的情緒,，讓病人安心放心。

4,、作為護士我們要想病人之所想,，急病人之所急，把自己的工作做好,，讓病人能夠放心安心,。

四、為醫(yī)院考慮,。

身為醫(yī)院的一員我有責任為醫(yī)院考慮,，也有責任維護醫(yī)院，不做任何有為醫(yī)院聲譽的事情,。

1,、做好自己的工作，完成每天的工作,，保證自己給醫(yī)院一個滿意的答案,。

2、在工作中要憑借良心工作,，做好工作,，完成工作任務，不能危害病人的健康,，不能影響病人的安危,。

不管在醫(yī)院做的事情有多么重多么輕微，我都會做好自己的工作,，給廣大的病人送去他們需要的溫暖,。

一員復始，萬象更新,。新的一年即將開始,，根據(jù)客戶服務部的現(xiàn)狀，特制定___年客戶服務部工作計劃,。

一,、不斷地學習，培訓,。加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設,，提高其管理水平。做到有情做人無情管理,，扎扎實實做好各項工作,。

(1)鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理,，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓,。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗,。

(2)部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理,，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見,。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員,，大廳，走廊等開展巡視,，及時處理各項工作,。

(3)制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓,。時間部署如下：

一月份：將對所以客服部人員開展檢測,，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

二月份：強化客服中心員工服務理念,，學習《用心服務,，用情呵護》以做到激動服務，把我院服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力,。

三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理,，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識,。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》,，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測,。對員工言,、行、舉,、止都要開展正確的引導,，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

二,、在醫(yī)院領導的帶領下,，切實做好上級部門布置的工作,，確保09年無重大糾紛事故發(fā)生,，降低投訴事件的發(fā)生。

(1)做好客戶回訪工作,，了解客戶的需求,，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長,。請企劃部與咨詢中心加強溝通,。

(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,，做到和平共處,。一同成長。

(3)做好與住院部病人的溝通工作,，減少患者對醫(yī)護人員的誤會,，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!

(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正,，稍息，停止間轉(zhuǎn)法,，跨立,，蹲下起立，敬禮,，三大步伐等,。可請醫(yī)院保安部培訓,。

建議：

1,、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。

2,、可開展戶外拓展訓練,，加強員工的總體素質(zhì)!

20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20__年,，新的一年意味著新的機遇,，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅,。我部門堅信在醫(yī)院領導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好,。

醫(yī)院個人計劃醫(yī)院工作計劃篇八

圍繞“全面建設小康社會”的宏偉目標,，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)特征，腳踏實地地做好本職工作,。

1,、認真學習，深入貫徹“__大”精神,，圍繞“全面建設小康社會”的宏偉目標,，結(jié)合本行業(yè)特征,，制定確實可行的醫(yī)院發(fā)展計劃是我們義不容辭的責任。

2,、以“三個代表”重要思想為指南,，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準,，扎實抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導思想,。

一、提倡“敬業(yè),、愛院,、務實、奮進”的八字院訓,，全面提高員工的人文素質(zhì),。

1、要提倡“敬業(yè),、愛院,、務實、奮進”的八字院訓,，努力營造團結(jié)溫馨,、愛崗敬業(yè)、積極向上,、務實進取的醫(yī)院文化氛圍,。

二、主動適應市場和社會,、群眾的需求,。重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力,。

1,、隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的文明進步，人們對生命相關行業(yè)的服務理念和服務模式,，提出了更高的要求,，醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵也隨之大大地拓展，它不僅局限于療效和安全問題,，而是包括了提供醫(yī)療服務的全過程和結(jié)果,。因此把人文關懷貫穿于醫(yī)療服務的全過程，應成為醫(yī)院的主流文化和主流思想,。時機成熟時,，醫(yī)院擬設立“客戶服務中心”，負責協(xié)調(diào)病人就診前,、就診中和就診后的各項工作,。

2,、行風整頓建設要調(diào)整思路,，選準切入點,，變被動挨打為主動融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過程，從重塑自身形象,，提高醫(yī)院競爭力的高度去認識問題,、解決問題。結(jié)合綜治和愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)工作,，努力營造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境,。遵紀守法,，繼續(xù)做好計劃生育工作，亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容,。

3,、要更新觀念，加強醫(yī)院的自我宣傳,，特別是“婦幼保健機構(gòu)”的宣傳,、報道工作。要結(jié)合婦幼保健機構(gòu)的職能,，選擇形式多樣的營銷策略,，讓全市人民群眾了解我們的工作、技術(shù)和服務內(nèi)容,。必要時醫(yī)院設立“市場營銷部”,，專門負責此項工作。

醫(yī)院個人計劃醫(yī)院工作計劃篇九

（九）更新觀念,，改變營銷策略,，加強醫(yī)院的自我宣傳力度，提升醫(yī)院的社會信譽度,。

二,、其它工作任務。

（一）進一步規(guī)范后勤保障體系,，降低醫(yī)院運行成本,。要采取各種有效措施，加強對水電后勤物資的管理,，開源節(jié)流,，實現(xiàn)低成本高效。

（二）繼續(xù)推行院務公開制度,，自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督,。為進一步增強醫(yī)療服務工作透明度,，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，繼續(xù)做好藥品,、診療項目及工作人員的上墻公示工作,，自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督。

（三）完善醫(yī)院信息系統(tǒng),，進一步提高醫(yī)院管理水平,。我院信息管理系統(tǒng)巳經(jīng)運行近一年時間，對規(guī)范醫(yī)院的流程,，提高醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量起到了積極作用,。為完善其管理功能，計劃從三月份起住院醫(yī)囑系統(tǒng)實行電腦管理,，信息科要做好運行前的培訓工作,，各臨床科室護士要積極主動進行運行前培訓，確保護士工作站的正常運行,。

（四）營造優(yōu)秀的醫(yī)院文化,，推進精神文明建設。

進一步重視醫(yī)院文化建設意識的教育與宣傳,，倡導人文精神和規(guī)范醫(yī)務人員服務禮儀,，讓具有當代文化特色的服務禮儀走進醫(yī)院。充分發(fā)揮黨,、團,、工會和婦女組織的作用，采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活,，營造良好的醫(yī)院文化氛圍,，增強醫(yī)院的凝聚力，積極參加上級組織的文體活動,，展示醫(yī)院職工的良好精神面貌,。

（五）加緊做好分院（傳染病區(qū)）的建設工作。做好醫(yī)院整體布局規(guī)劃及門診綜合大樓的初步設計方案,，為門診綜合大樓的順利興建作準備,。

（六）認真做好社會治安綜合治理工作，努力創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境,，保障醫(yī)療活動有序開展,。

（七）貫徹執(zhí)行好計劃生育政策，杜絕違反計劃生育政策的人和事,，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊登記工作,，積極配合政府做好計劃生育技術(shù)服務工作。

（八）繼續(xù)抓好職工的普法教育工作,，努力提高職工的法律意識和法制觀念,，確保無違法案件的發(fā)生,。

（九）積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動，努力完成新農(nóng)村建設工作任務,。

（十一）完成上級機關布置的臨時性工作任務,。

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醫(yī)院個人計劃醫(yī)院工作計劃篇十

全年醫(yī)院工作的總體目標是：在學科建設,、技術(shù)創(chuàng)新,、經(jīng)營理念,、擴大外延服務、分配方案改革等方面取得新突破,，硬件設施進一步完善,，服務態(tài)度進一步好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟效益和社會效益明顯提高,，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強,，職工待遇進一步提高。全院業(yè)務收入增長--%,，醫(yī)療性收入達到--%,。

一、工作重點,。

(一)加大分配方案的改革力度,，完善自我激勵機制。

為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義,、大鍋飯現(xiàn)象,，進一步調(diào)動全院職工，特別是專業(yè)技術(shù)人員的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，不斷提高全員工作效率,，今年醫(yī)院根據(jù)臨床,、醫(yī)技各科室的實際需要和工作量情況，重新核定科室崗位人員職數(shù),，同時對醫(yī)院分配方案進行較大的改革,，按“全面核算、結(jié)余提成,、多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案，科室獎金從節(jié)余中提取,，上不封頂,，下不保底,，將工作量、技術(shù)含量,、風險,、出勤情況、服務態(tài)度等要素作為分配依據(jù),，確定不同崗位的分配系數(shù),，加大向臨床一線、技術(shù)骨干和關鍵崗位的傾斜力度,，力求從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個樣,、干好干壞一個樣、醫(yī)生,、護士和后勤服務人員一個樣的大鍋飯,，使那些技術(shù)高、責任重,、風險大,、貢獻多的職工獲得應得的報酬，真正體現(xiàn)以人為本,、重實績,、重貢獻，向優(yōu)秀人才和關鍵崗位傾斜的分配制度,。

(二)繼續(xù)抓好學科建設,，加快人才培養(yǎng)步伐，提升醫(yī)院內(nèi)涵,，樹立醫(yī)院品牌,。

醫(yī)院的學科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色，決定著醫(yī)院的競爭力和發(fā)展后勁,，而且與醫(yī)院的形象和聲譽也密切相關,。為了給學科建設與發(fā)展提供良好的支撐條件，對于重點學科建設醫(yī)院在資源配置上予以傾斜,。上半年要完善外科系統(tǒng)的整合分科建設,，把現(xiàn)有的外一科和外二科整合為三個科：即外一科(普外科)、外二科(骨傷科和胸外科),、外三科(包括腦外,、泌外和燒傷)，把婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科,，同時要加大對五官科,、兒科等科室的學科建設力度;在年內(nèi)爭取完成內(nèi)科系統(tǒng)的整合與建設，即在現(xiàn)有內(nèi)科、急診科,、傳染科三個科的基礎上,，整合為內(nèi)一科、內(nèi)二科,、急診科,、感染性疾病科四個科。通過資源的整合,，強化激勵措施,，培育院內(nèi)重點學科，打造出多個重點學科品牌,，形成拳頭學科群,，帶動醫(yī)院的整體發(fā)展。

醫(yī)院競爭的核心就是學科的競爭,，而學科競爭的實質(zhì)是人才的競爭,，人才培養(yǎng)是學科發(fā)展的根本,，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊建設才能形成學科的`優(yōu)勢,。為了確保學科有優(yōu)秀的學術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊，醫(yī)院今年要繼續(xù)根據(jù)學科發(fā)展需要選送學科骨干和高年資優(yōu)秀醫(yī)生外出進修深造,，重視低年資,、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)，同時積極引進高學歷專業(yè)人才,。依托國內(nèi)知名醫(yī)院的教學優(yōu)勢提高醫(yī)學人員的專業(yè)技術(shù)水平,，使之盡快成為醫(yī)院及縣域?qū)W科領域的權(quán)威，逐步形成優(yōu)勢,，發(fā)揮專家,、名醫(yī)輻射效應，并創(chuàng)造條件使一批學科帶頭人和業(yè)務骨干不斷拓展醫(yī)療服務領域,，逐步形成“人無我有,，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新,，人新我精”的新格局,，全面提升醫(yī)院的綜合實力。

(三)加大科技興院力度,，積極引進開展適宜新技術(shù)項目,，著力提高診療水平。

為推動醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新,，盡快實現(xiàn)學科的跨越式發(fā)展,，要建立健全科技創(chuàng)新激勵機制，完善獎勵制度,，鼓勵醫(yī)務人員積極開展臨床科研活動和撰寫學術(shù)論文,。根據(jù)去年12月醫(yī)院第三屆職工代表大會通過并已實施的《醫(yī)院工作管理獎懲辦法》及今年即將制定出臺的《醫(yī)院新技術(shù)新業(yè)務審定及獎勵辦法》,、《醫(yī)院論文審定及獎勵辦法》，加大對技術(shù)創(chuàng)新和科研項目的獎勵力度,，鼓勵積極引進適宜新技術(shù)項目和新療法,。各科要充分利用現(xiàn)有條件，挖掘自身潛力,，發(fā)揮學科優(yōu)勢,，積極創(chuàng)造條件開展新業(yè)務，為醫(yī)院新一輪發(fā)展尋找新的經(jīng)濟增長點,，如腔鏡手術(shù),，普外科、泌尿外科,、婦產(chǎn)科的醫(yī)生必須人人掌握,，積極開展;兒科的新生兒重癥監(jiān)護、五官科的鼻內(nèi)窺鏡,、傳染科的肝病治療等要加快發(fā)展的步伐,。要注重加強科技合作與創(chuàng)新，采取聘請上級醫(yī)院專家來我院指導或外出進修以及與上級醫(yī)院合作等形式,，積極開展二級醫(yī)院以上的技術(shù)項目,，同時進一步完善開展新技術(shù)項目所需的醫(yī)療設施，使我院躋身全市縣級醫(yī)院醫(yī)療水平先進行列,。