計(jì)劃是人們?cè)诿鎸?duì)各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時(shí),，為了更好地組織和管理自己的時(shí)間、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

電信工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇一

6),、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系的維護(hù)和完善,，協(xié)助生產(chǎn)管理部整體工作;

8)、負(fù)責(zé)質(zhì)量,、策劃,、數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)等過(guò)程和活動(dòng)的管理，參與對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)審核;

12),、負(fù)責(zé)新制度的落實(shí)與跟蹤,，并及時(shí)反饋給上級(jí)主管會(huì)商研究新方案;

17)、服務(wù)大局,，與業(yè)務(wù)員,、采購(gòu)員、倉(cāng)管員保存良好的溝通,，完成客戶交辦任務(wù),。

責(zé)任人：

電信工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇二

本學(xué)期我接任了12高職電信班的班主任。我作為一個(gè)新班主任,，學(xué)生換到了新的系部,，一切對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)嶄新的開始,，新的開始充滿新的希望和夢(mèng)想！為了新學(xué)期的班主任工作有效開展,，班級(jí)秩序的穩(wěn)定進(jìn)行,，特制定如下班主任工作計(jì)劃：

一、班級(jí)基本情況分析,。

本學(xué)期,，我班兩位學(xué)生由高職轉(zhuǎn)為中專實(shí)習(xí)就業(yè)，在校學(xué)習(xí)的還有41名同學(xué),。在校學(xué)生基本上都能自覺遵守校紀(jì)班規(guī),，能認(rèn)真自覺地執(zhí)行班級(jí)崗位，互相關(guān)心,，團(tuán)結(jié)友愛。大多數(shù)同學(xué)有較強(qiáng)的自尊心和上進(jìn)心,，能認(rèn)真學(xué)習(xí),，積極思考。但有少數(shù)幾個(gè)同學(xué)組織紀(jì)律性不強(qiáng),，上課坐姿不端正,，注意力不夠集中等。好的開端是成功的一半,，在開學(xué)初期我一定狠抓學(xué)生各方面的習(xí)慣：聽課習(xí)慣,、作業(yè)習(xí)慣、行為規(guī)范等等,，讓學(xué)生最快地適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境,。

二、教育工作,。

1,、班級(jí)管理采用具體的量化管理措施，從家庭作業(yè)、課堂作業(yè),、聽寫,、朗讀、專注聽講,、組織紀(jì)律,、衛(wèi)生保持、熱愛勞動(dòng)八個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位評(píng)價(jià),。

2,、建立健全班級(jí)管理機(jī)制，努力打造一支能干,、肯干,、會(huì)干的班委隊(duì)伍，責(zé)任具體到每位班委工作中,，引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)管理班級(jí),。

3、及時(shí)與家長(zhǎng)溝通,，傳達(dá)學(xué)校的教育方針,，并取得家長(zhǎng)的配合,。

三,、智育工作,。

1,、不斷培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)慣,、積極發(fā)言的習(xí)慣,、作業(yè)習(xí)慣等等,。

2,、努力養(yǎng)成班級(jí)良好的學(xué)風(fēng),，鼓勵(lì),、表?yè)P(yáng)優(yōu)秀生，促進(jìn)后進(jìn)生不斷進(jìn)步,。

3,、努力提高自己的課堂效率，增強(qiáng)課堂的藝術(shù)性,，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。

4、重視課內(nèi)外知識(shí)的拓展與銜接,，努力拓展學(xué)生的視野,，注重積累。

5,、調(diào)整教學(xué)心態(tài),，耐心對(duì)待每一個(gè)學(xué)生每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，多引導(dǎo)，多鼓勵(lì),，多肯定,。

6、繼續(xù)學(xué)習(xí)教育教學(xué)專著,，提高自己的教育教學(xué)水平,，在工作與反思中不斷進(jìn)步。

7,、夯實(shí)自己的每一堂課,，每節(jié)課都做到有備而上，穩(wěn)打穩(wěn)扎,，絕不敷衍了事,。

四、體衛(wèi)工作,。

1,、關(guān)注每個(gè)學(xué)生的身心健康。

2,、開展有益身心的,、健康的課間活動(dòng)，陽(yáng)光運(yùn)動(dòng)空間為學(xué)生提供豐富多彩的活動(dòng)內(nèi)容,，做到人人參與,，人人陽(yáng)光。

3,、培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，鼓勵(lì)學(xué)生搞好衛(wèi)生保持工作，細(xì)化管理,。只要學(xué)生離開教室,，必然做到桌面光光五雜物，桌椅橫排,、豎排對(duì)整齊，地面潔凈,。

五,、住校生管理。

1,、嚴(yán)格按照住宿管理規(guī)定的要求規(guī)范住宿學(xué)生的行為,。

2、不定期去各宿舍巡查,，盡量杜絕各種安全隱患和了解學(xué)生住宿情況,。

3、與舍管聯(lián)系，請(qǐng)舍管加強(qiáng)對(duì)各宿舍的管理,，并教育學(xué)生尊重舍管,、服從舍管。

4,、每天記錄各宿舍衛(wèi)生整理情況,，并進(jìn)行及時(shí)整改。

我們的學(xué)生有著很不錯(cuò)的行為習(xí)慣,，在全班同學(xué)的齊心努力下,，我們班級(jí)一定會(huì)繼續(xù)保持，再接再厲,，努力達(dá)到更優(yōu)秀！

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電信工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇三

為了保證運(yùn)動(dòng)會(huì)的井然有序的進(jìn)行，我們體育部前前后后做了很多的籌備和計(jì)劃,，具體的工作計(jì)劃如下：

1,、運(yùn)動(dòng)員的選拔：

由體育部通知各班班長(zhǎng)、體育委員并讓其做好運(yùn)動(dòng)會(huì)的宣傳工作,，并組織好報(bào)名工作,，報(bào)名表格由體育部分發(fā)給各班體育委員處,。報(bào)名表在10月10日之前提交,。10月16日在田徑場(chǎng)及籃球場(chǎng)進(jìn)行選拔。運(yùn)動(dòng)員按選拔成績(jī)擇優(yōu)錄取,。選拔工作主要由體育部人員參與,，并負(fù)責(zé)好安全工作,。17日之前統(tǒng)計(jì)好名單上交院辦,。

2、田徑運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練工作：

訓(xùn)練采用每天兩練的方式,，每天由體育部監(jiān)督管理,，運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練要求簽到，各年級(jí)的運(yùn)動(dòng)員強(qiáng)制要求參加正常訓(xùn)練,，有事需請(qǐng)假,。08、09級(jí)運(yùn)動(dòng)員在校田徑場(chǎng)參加訓(xùn)練,。運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練開始具體時(shí)間待定,。（運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練期間無(wú)需上晚自習(xí)）。

為應(yīng)對(duì)一些突發(fā)事故的發(fā)生,，我們體育部在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間將每天安排干事在后勤處值班,。

為防器材的丟失，特制定了器材借用登記表,，運(yùn)動(dòng)會(huì)期間釘鞋有專人保管,。

在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間我們體育部將竭心竭力做好本職工作，并配合其他部門,。

20xx—11—9,。

經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

1、院牌2個(gè)2*100元,。

2,、號(hào)碼布80個(gè)80*1元。

3,、扣針5盒5*6元,。

4、釘鞋5雙5*50元,。

5,、純凈水5桶5*7。5元,。

6,、水杯6筒6*6元。

7,、云南白藥2瓶2*40元,。

共計(jì)：713.5元。

20xx—11—9,。

電信工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇四

提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案,，此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓,。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù),，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門,，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù),，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系,。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo),，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展,。

對(duì)于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳,，根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷技巧的培訓(xùn),。

1,、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足,，拉動(dòng)市場(chǎng),，提升銷量。

2,、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣,，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人,。

3,、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理,。

4,、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板,，防止客戶流失,。

5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度,，有效的發(fā)展用戶,，提升設(shè)備的使用率。

全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，主抓銷售,，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng),，全力完成銷售任務(wù),。

隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件,。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位,。

加強(qiáng)了客戶回訪維系工作,，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪,，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪,，有必要再上門回訪,，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況,，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品,，通過(guò)回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策,，了解客戶的新需求,，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴,，贏得客戶的好評(píng),。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象,。

作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：

1,、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。

2,、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪,，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。

3,、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意,，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售,，降低離網(wǎng)率;,。

1、普通用戶維：

1)定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪;,。

2)節(jié)日祝福(短信);,。

2、高端用戶,、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶,、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)。

1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求),，回訪要有內(nèi)容,，有落實(shí)，最大可能的方便用戶,。

2)話費(fèi)監(jiān)控,。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒,。

3)生日祝福,、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶,，要有實(shí)用的東西)。

4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力,，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開發(fā)。

5)親情服務(wù),。(根據(jù)不同用戶的需求,，為用戶提供幫助)。

6)定期的上門走訪,。

建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證,，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位,、注重實(shí)效”出發(fā),，依照“干什么、練什么,、缺什么,、補(bǔ)什么”的要求，針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀,，明確客服經(jīng)理的職責(zé),，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制,，突出考核力度,，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率,，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作,，做好星級(jí)制度考核,，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營(yíng)與維系,，加大對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營(yíng)業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí),，真正做到用心服務(wù)。

1,、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內(nèi)部管理制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起,，樹立公司形象,，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確,，任務(wù)具體,，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系,，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心，充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性,，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體,。

2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng),，真正的落實(shí)到位,，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。

3,、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作,，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽,、有依據(jù)可尋,、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取,。

4,、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對(duì)內(nèi)控認(rèn)識(shí)不夠,，內(nèi)控流程沒有具體到每個(gè)流程責(zé)任人,，更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過(guò)內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng),，對(duì)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，控制措施理解不夠，因此,，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí),，并落實(shí)到人，使之認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的`重要性,。

電信工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇五

3,、在11月我們開展了部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，主要為培訓(xùn)大一的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)讓網(wǎng)絡(luò)維護(hù)正常運(yùn)行,。

4,、在12月我們開展我們是一家人戶外主題活動(dòng)，主要增加干事的工作默契以及部門干事的凝聚力,。

5,、11月底協(xié)助體育部的籃球比賽、12月中旬協(xié)助文娛部的“十大歌手”比賽,。

6,、在期末將至，在針對(duì)有需要停網(wǎng)的同學(xué)提供幫助。我們部門主要出通知和上宿舍協(xié)助停網(wǎng)工作,。

7,、每次的例會(huì)提醒各位干事謹(jǐn)記校園天翼機(jī)使用的套餐和回答網(wǎng)絡(luò)疑問(wèn)的技巧。

在這一學(xué)期的各種活動(dòng)中,，我部成員積極認(rèn)真工作,，不斷實(shí)踐，取得了一定的成績(jī),?？偟膩?lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)：

1、密切配合,。

電信領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)的悉心指導(dǎo)，以及本部門全體成員的認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神和共同努力是本學(xué)期工作各種成就取得的必不可少的原因,。

2,、準(zhǔn)備充分。

活動(dòng),、工作過(guò)程中詳實(shí)的考慮,、周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備，以及合理的安排不忽視每一處細(xì)節(jié)工作才有了這一學(xué)期的各種活動(dòng)的成功舉辦,。

3,、分工具體安排合理。

在繁忙的工作與學(xué)習(xí)中結(jié)合具體情況合理安排活動(dòng)時(shí)間,，合理分配活動(dòng)任務(wù),，最大效率的利用資源，才是本學(xué)期的工作順利地開展,，圓滿完成,。

4、部門內(nèi)部成員相互信任,，團(tuán)結(jié)互助,，勤奮共勉的精神是各種成就取得的核心動(dòng)力。

總體來(lái)說(shuō),，在本學(xué)期我部成績(jī)是顯著的,，并積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，相信在下個(gè)學(xué)期會(huì)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神,，延續(xù)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)缺點(diǎn)，努力取得更好的成績(jī),。在本學(xué)期我部真心感謝電信公司領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)與支持幫助,，在接下來(lái)的工作中我們會(huì)繼續(xù)把網(wǎng)絡(luò)維護(hù)該工作做的更好，讓學(xué)院的每一位成員有一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，積極配合電信公司的共享活動(dòng),，促進(jìn)活動(dòng)的順利開展,，成功舉辦。電信服務(wù)部在一學(xué)期工作依然有眾多部門內(nèi)部人員未看到的缺點(diǎn),，望在今后的工作中請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指出并糾正,。

電信工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇六

以渠道效能為中心。

兩個(gè)強(qiáng)化,。

強(qiáng)化渠道布局,。

強(qiáng)化品牌打造。

三個(gè)加快,。

加快開放渠道拓展,。

加快農(nóng)村渠道拓展。

加快核心商圈布點(diǎn),。

四個(gè)提高,。

提高渠道經(jīng)理能力。

提高渠道管控能力,。

提高網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)能力,。

提高門店銷售能力。

五個(gè)到位,。

培訓(xùn)到位,。

終端到位。

人員到位,。

支撐到位,。

激勵(lì)到位。

六個(gè)統(tǒng)一,。

統(tǒng)一思路,。

統(tǒng)一品牌。

統(tǒng)一形象,。

統(tǒng)一宣傳,。

統(tǒng)一政策。

統(tǒng)一活動(dòng),。

翼起合力,。

渠道為王。

電信工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇七

創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)隊(duì),，和一批兼職業(yè)務(wù)員合作并為他們提供培訓(xùn)和宣傳支持,。協(xié)助整合團(tuán)隊(duì)和拓展關(guān)系！現(xiàn)在需要調(diào)查本校情況,，同時(shí)聯(lián)系學(xué)校管理部門和其它學(xué)校同學(xué)朋友,，如果可以向?qū)W校審批擺臺(tái)手續(xù),，將會(huì)在開學(xué)之際搭起帳篷共同進(jìn)行業(yè)務(wù)！這個(gè)團(tuán)隊(duì)最初的計(jì)劃是5－6人,，業(yè)務(wù)員將要按以后業(yè)務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行定奪（由于本?，F(xiàn)在未開學(xué)，人員還未定,，人數(shù)與名單應(yīng)該在8月24日左右可以定下來(lái)）,。

電信工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇八

結(jié)合上級(jí)局召開的“供電可靠”工作會(huì)議內(nèi)容及我供電所的實(shí)際情況，特制定20年供電可靠管理工作計(jì)劃如下：

一,、我供電所對(duì)20年度供電可靠管理工作的要求,。

1、健全以所長(zhǎng)負(fù)責(zé),，由有關(guān)管理人員組成的供電可靠管理體系,。

2、貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)管理部門頒發(fā)的有關(guān)供電可靠管理的政策,、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度等,。

3、做好供電可靠管理工作的統(tǒng)計(jì),、分析和總結(jié)工作,，在主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，按要求及時(shí),、準(zhǔn)確、完整地報(bào)出,，對(duì)不能確定的事件責(zé)任原因，必須報(bào)主管部門裁定。

4,、加強(qiáng)對(duì)員工的供電可靠業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和技術(shù)交流工作，提高全體職工對(duì)可靠管理工作的認(rèn)識(shí)程度?？偨Y(jié)和推廣新技術(shù),、新成果和新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高供電可靠管理水平,。

5、實(shí)行供電可靠指標(biāo)的目標(biāo)管理,。根據(jù)上級(jí)主管部門下達(dá)的供電可靠指標(biāo),，對(duì)本年度的供電可靠指標(biāo)進(jìn)行測(cè)算并分解,，制定出本單位的保障措施，并將指標(biāo)按月或季度合理分解至各個(gè)生產(chǎn)部門,，崗位,，進(jìn)行考核。

6、建立供電可靠分析制度,。定期召開供電可靠分析會(huì),，及時(shí)掌握本企業(yè)供電可靠指標(biāo)完成情況,，提交詳細(xì)的分析報(bào)告,，用于指導(dǎo)生產(chǎn)管理,。

二、20年度為提高供電可靠率,，計(jì)劃采取的方式、手段,。

電信工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇九

1,、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足,，拉動(dòng)市場(chǎng),，提升銷量。

2,、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣,，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人,。

3,、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理,。

4,、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板,，防止客戶流失,。

5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度,，有效的發(fā)展用戶,，提升設(shè)備的使用率,。

全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，主抓銷售,，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng),，全力完成銷售任務(wù),。

（二）齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),。

隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件,。所以上半年,，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。

加強(qiáng)了客戶回訪維系工作,，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪,，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪,，有必要再上門回訪,，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況,，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品,。通過(guò)回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策,，了解客戶的新需求,，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴,，贏得客戶的好評(píng),。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象,。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1,、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。2,、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪,，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。3,、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意,，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售,，降低離網(wǎng)率,；1、普通用戶維：1）定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）,；2,、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶,、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求）,，回訪要有內(nèi)容，有落實(shí),，最大可能的方便用戶,。2）話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要,，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒,。3）生日祝福,、節(jié)日祝福（針對(duì)不同用戶,，要有實(shí)用的東西）,。4）挖掘高端用戶消費(fèi)潛力,，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開發(fā),。5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。

建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位,、注重實(shí)效”出發(fā),，依照“干什么、練什么,、缺什么、補(bǔ)什么”的要求,，針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀,，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工,，強(qiáng)化約束機(jī)制,，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率,，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”,。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作,，做好星級(jí)制度考核，減少與市分客服口的差距,。做好客戶經(jīng)營(yíng)與維系,，加大對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營(yíng)業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí)，真正做到用心服務(wù),。

制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內(nèi)部管理制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起,，樹立公司形象,，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確,，任務(wù)具體,，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心,，充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。

在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng),，真正的落實(shí)到位,，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施,。

加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作,，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查,、有記錄可簽,、有依據(jù)可尋,、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取,。

加強(qiáng)內(nèi)控工作,，目前我經(jīng)營(yíng)部對(duì)內(nèi)控認(rèn)識(shí)不夠,，內(nèi)控流程沒有具體到每個(gè)流程責(zé)任人,，更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過(guò)內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，控制措施理解不夠,，因此,，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的重要性。

總之,，在全體員工的共同努力下,，我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)工作一定會(huì)更加完善，業(yè)績(jī)不斷提高,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，抓好內(nèi)部管理工作,，使**年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌,。

電信工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇十

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍,，如《銷售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷》《電話營(yíng)銷》等,，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例,，更加充實(shí)自己。了解客戶心理,，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生,，很抱歉”來(lái)的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門,，或說(shuō)我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門(直接說(shuō)出部門名字)為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受,，用戶會(huì)感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得,，講述我們客服人自己的客服故事,，一起探討我們的客服未來(lái)。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展,，關(guān)注客服群體,，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型,，關(guān)注我們客服人員的本身,，了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多,。這些對(duì)我們做好客服,，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的,。我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解,。我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的,，有綜合素質(zhì)客服人員,，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。

平凡的客服,，不平凡的事業(yè),。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡,，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得,，所思考的，所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國(guó)電信話務(wù)員從事客服工作,，挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn),。

電信工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇十一

今年，xx分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化,、致富通發(fā)展已趨于飽和,、收入增長(zhǎng)計(jì)劃達(dá)xx%的情況下，確定了以收入為核心,、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐,、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動(dòng)的總體工作思路。一年來(lái),，通過(guò)全體員工的共同努力,，取得了一定的成績(jī)。

電信工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇十二

主席團(tuán)作為學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，在其工作過(guò)程中,，起著重要的指導(dǎo)作用，所以我們要重點(diǎn)落實(shí)好自己的份內(nèi)工作,，尤其是切實(shí)落實(shí)好學(xué)生會(huì)的管理工作和與上級(jí)老師的聯(lián)系工作,，爭(zhēng)取為其他部門的活動(dòng)創(chuàng)造出有利的條件。為了更好的發(fā)展我院的學(xué)生會(huì)工作,，學(xué)生會(huì)以“為同學(xué)服務(wù),，為老師分憂”為宗旨，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，彌補(bǔ)不足之處,，對(duì)這學(xué)年制訂以下幾點(diǎn)工作計(jì)劃：

（一）、首先,，我們?cè)诠ぷ髦幸訌?qiáng)同各部門之間的內(nèi)部的交流,，凝聚成更大的一股力量,，并聽聽他們對(duì)于我們工作的看法及意見,有則改之,無(wú)則加勉,。從而給各方工作都帶來(lái)方便。所以,，本學(xué)期我們將促使學(xué)生會(huì)內(nèi)各個(gè)部門的交流,，為今后的工作方便打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)(初步設(shè)想展開一個(gè)交誼舞會(huì)和一個(gè)素質(zhì)拓展活動(dòng)等)。在此基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè),，健全學(xué)生會(huì)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行干部量化制度,，加強(qiáng)組織紀(jì)律性（例會(huì)考勤,、集體活動(dòng)考勤等），進(jìn)一步提高我們?cè)簩W(xué)生會(huì)的影響力（即在期末評(píng)選優(yōu)秀學(xué)生干部和優(yōu)秀學(xué)生干部助理）,。

（二）,、對(duì)全體負(fù)責(zé)人進(jìn)行一次培訓(xùn),，重點(diǎn)講解一些活動(dòng)的注意事項(xiàng)和工作分配，加強(qiáng)各部門之間的交流,，并監(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng)的全過(guò)程,，確保各項(xiàng)活動(dòng)如期，正常進(jìn)行,。

（三）主席團(tuán)的工作安排,。

（1）定期召開學(xué)生會(huì)全體會(huì)議（例會(huì)）。

（2）加強(qiáng)與老師的交流,、溝通,，真正起到上傳、下達(dá)的目的,。

（3）定期參加校學(xué)生會(huì)主席團(tuán)會(huì)議,。

（4）出席各院組織的大型活動(dòng)。

（四）,、各部門具體工作安排,。

（見附表）。

（五）,、定期的總結(jié)該階段的工作,并查找不足,。我想這一點(diǎn)是比較重要的，當(dāng)我們一直忙著往前飛奔的時(shí)候,不時(shí)的回頭看看,也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題,。因此,，經(jīng)常總結(jié)過(guò)去,反思不足,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,腳踏實(shí)地,才能做好事情,，所謂有總結(jié)才有提高,。

（六）、綜上所述,，我們主席團(tuán)的工作雖然在某一些方面取得了一定的成果,，但是還有一些不足需要在今后的工作中改進(jìn)的。所以在任職一年的工作中,，我們會(huì)認(rèn)真履行主席團(tuán)的職責(zé),，領(lǐng)導(dǎo)其他部門工作，爭(zhēng)取在院領(lǐng)導(dǎo)和老師的領(lǐng)導(dǎo)下,，將學(xué)生工作開展的更加出彩,。

電信學(xué)院學(xué)生會(huì)主席團(tuán)。

20xx年10月1日,。

文檔為doc格式,。

電信工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇十三

（一）開展情況。

1、成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組,。

2,、制定實(shí)施方案。

3,、3月13日召開全體員工大會(huì)動(dòng)員,。

4、分階段實(shí)施,、檢查,、整改、考核,、通報(bào),。

5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)幫扶,。

6,、動(dòng)用2萬(wàn)元保證執(zhí)行整改到位。

7,、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試,。

9、每天早上編號(hào)點(diǎn)名早會(huì),。

10,、每周四晚7點(diǎn)周會(huì)。

11,、安全生產(chǎn)常抓不懈,。

12、黨建,、工會(huì)等,。

基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。

（二）成效,。

1,、營(yíng)業(yè)廳、大樓,、各辦公室現(xiàn)場(chǎng)整潔有序,，服務(wù)提升,、員工主動(dòng)營(yíng)銷能力增強(qiáng),。

2、裝移修及時(shí)率,、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo),，客戶滿意率上升了3%。

3、水,、電,、油、辦公用品有效控制,，同比下降15%,。

4、員工心態(tài)平穩(wěn),、充滿信心,，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推,。

5,、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至xx%,。

6,、安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴，無(wú)事故,。

7,、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動(dòng),，地方影響力增強(qiáng),。

8、重新被命名為“縣級(jí)文明單位”,。

電信工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇十四

目前電信運(yùn)營(yíng)商面臨的挑戰(zhàn)主要有兩個(gè)：一是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，從提供傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；二是要通過(guò)精準(zhǔn)分析,，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,。這就要求電信運(yùn)營(yíng)商就像銀行做網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型一樣，也要開始做電信渠道整合了,。

目前國(guó)內(nèi)的幾家電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)過(guò)多年的努力,，已初步完成了渠道的基礎(chǔ)建設(shè)，形成了包括自有實(shí)體渠道,、社會(huì)實(shí)體渠道,、電子渠道在內(nèi)的渠道體系（如圖1）。它覆蓋相對(duì)完整,、形式多樣,，功能較為齊全。

在這樣的渠道體系下,，各家運(yùn)營(yíng)商的做法都是以包括通信專營(yíng)店,、百貨店,、報(bào)刊亭等在內(nèi)的社會(huì)渠道為主來(lái)吸引新用戶，增加用戶數(shù)量,；靠包括營(yíng)業(yè)廳等在內(nèi)的自營(yíng)實(shí)體渠道提供補(bǔ)卡,、辦理套餐等服務(wù)；靠電子渠道補(bǔ)充完善整個(gè)渠道體系,。電子渠道雖然方興未艾,，但由于網(wǎng)站設(shè)計(jì)和流程等問(wèn)題，它的價(jià)值還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來(lái),。

但現(xiàn)在來(lái)自客戶,、業(yè)務(wù)和成本三方面的變化，都給電信運(yùn)營(yíng)商的渠道建設(shè)帶來(lái)新的挑戰(zhàn),。首先,，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)接近飽和，據(jù)工業(yè)和信息化部截至今年5月底的統(tǒng)計(jì),，全國(guó)手機(jī)用戶已經(jīng)突破9億,，總數(shù)達(dá)到90038.9萬(wàn)戶。同時(shí),，客戶的身份和行為都趨向于互聯(lián)網(wǎng)化,，2.33億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶和4.2億固定互聯(lián)網(wǎng)用戶，網(wǎng)絡(luò)客戶成為電信運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略性成功要素,。而且客戶越來(lái)越要求個(gè)性化的服務(wù)和透明化的消費(fèi),，這就使得電信運(yùn)營(yíng)商原來(lái)那種通過(guò)賣卡代理等社會(huì)渠道吸引新客戶的做法已經(jīng)行不通了。

其次,，電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型也對(duì)渠道提出了挑戰(zhàn),，因?yàn)檎Z(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的捆綁、靈活的資費(fèi)套餐,、移動(dòng)網(wǎng)和固網(wǎng)的融合都使業(yè)務(wù)復(fù)雜度提高了很多,，銷售支撐的難度也大大提高，一站式服務(wù)組合,、提高客戶滿意度等都要求包括服務(wù)開通,、終端配送、票據(jù)管理等在內(nèi)的差異化很高的服務(wù)內(nèi)容得一體化完成,，傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)不適合更加注重客戶體驗(yàn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)了,。

另外，海量客戶覆蓋,、地價(jià)和人工成本上升,，都讓實(shí)體渠道的傭金成本和營(yíng)業(yè)廳建設(shè)、維護(hù)成本高居不下,，也逼著電信運(yùn)營(yíng)商不得不琢磨渠道轉(zhuǎn)型的事情,。

渠道協(xié)同困難重重,。

現(xiàn)在,，電信運(yùn)營(yíng)商的自有渠道布點(diǎn)不優(yōu)化,、運(yùn)營(yíng)成本高，經(jīng)營(yíng)模式過(guò)于以服務(wù)為主,，缺少銷售職能,；社會(huì)實(shí)體渠道控制客戶接觸機(jī)會(huì)、傭金成本高,，套利作弊現(xiàn)象出現(xiàn)頻繁,，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和忠誠(chéng)度管理難以統(tǒng)一；電子渠道缺乏整體規(guī)劃,，渠道間發(fā)展不平衡,，業(yè)務(wù)滲透率差，客戶體驗(yàn)不足,。面對(duì)這些問(wèn)題,，電信運(yùn)營(yíng)商要實(shí)現(xiàn)渠道轉(zhuǎn)型，實(shí)際上要做的就是跨渠道協(xié)同,。

分析清楚各種渠道適合做的業(yè)務(wù)種類和階段,，共享信息，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，聯(lián)合運(yùn)營(yíng),，用統(tǒng)一的客戶視圖洞察客戶行為，匹配協(xié)同最高效的渠道,，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷是電信運(yùn)營(yíng)商整合渠道的目標(biāo)所在,。

十幾年來(lái)一直在電信領(lǐng)域做咨詢，謙稱自己“除了電信其余什么都不懂”的ibm大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部通信行業(yè)合伙人郭繼軍告訴記者,，電信業(yè)的渠道運(yùn)營(yíng)正在經(jīng)歷一個(gè)前所未有的轉(zhuǎn)型期,。在這一轉(zhuǎn)型期傳統(tǒng)社會(huì)渠道將從新用戶銷售主導(dǎo)向用戶服務(wù)和增值業(yè)務(wù)銷售主導(dǎo)轉(zhuǎn)型，自有實(shí)體渠道將從服務(wù)主導(dǎo)向用戶體驗(yàn)和銷售主導(dǎo)轉(zhuǎn)型,，同時(shí)實(shí)體渠道也將向電子渠道轉(zhuǎn)型,。

需要特別需注意的是，電子渠道需要和傳統(tǒng)渠道要有所區(qū)隔,，專注于適合于線上發(fā)展的業(yè)務(wù),，要和企業(yè)門戶、社交網(wǎng)絡(luò)等相結(jié)合,，加強(qiáng)用戶黏性,，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交叉營(yíng)銷的能力，得面向普通用戶,，使用簡(jiǎn)單,、易用,、便捷、無(wú)處不在的方式實(shí)現(xiàn)和客戶的全方位接觸,，需要通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的深度挖掘提升渠道效率,。

郭繼軍介紹，ibm的bao能夠幫助運(yùn)營(yíng)商從人流到客戶流到訂單流到現(xiàn)金流的全過(guò)程實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的挖掘分析,，幫助其協(xié)同渠道,、降低成本、提高效益,。

但郭繼軍也同時(shí)提醒,，由于要打破現(xiàn)有格局，電信運(yùn)營(yíng)商的渠道轉(zhuǎn)型將面臨種種困難,，其中電子商務(wù)的“非屬地化”特征就是一項(xiàng)重大挑戰(zhàn),。過(guò)去，電信運(yùn)營(yíng)商一直是以省地市為單位往下拓展渠道,，但接下來(lái)的渠道轉(zhuǎn)型,，尤其電子渠道，郭繼軍強(qiáng)調(diào)必須要走集團(tuán)化路線,，集團(tuán)統(tǒng)籌拓展,，不能各省各搞一套。

另外,，如何保障各渠道利益,、培訓(xùn)提升社會(huì)渠道能力、如何分步執(zhí)行渠道協(xié)同等也是電信運(yùn)營(yíng)商做渠道轉(zhuǎn)型不得不考慮的問(wèn)題,。

電信工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇十五

新的一年,，新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)擺在我們面前,。共同的責(zé)任,，共同的期待，共同的使命——翻開新的日歷,，許下新的愿望,，作出新的計(jì)劃。

我們青云西區(qū)域處在市中心位置,，共有客戶數(shù)19630戶左右,，其中固話用戶9300左右，小靈通用戶10000戶左右,，寬帶用戶400戶左右,，商鋪客戶（含中小型企業(yè)等）220戶左右：我們將這些客戶群進(jìn)行了細(xì)致的劃分，每位客戶經(jīng)理都有比較全面的客戶資料,。在“元旦”期間,，我們組織客戶經(jīng)理在“恒盛城市花園”,、“建鼎華城二期”、“陽(yáng)光城”等住宅小區(qū)進(jìn)行”我的e家”,、“商務(wù)領(lǐng)航”等電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的宣傳,。在xxx年我們不但要努力發(fā)展新的業(yè)務(wù)，更要加大客戶存量保有,，盡量避免客戶的流失,，對(duì)高端客戶進(jìn)行24小時(shí)保姆式服務(wù),，跟其他電信運(yùn)營(yíng)商比技術(shù),、比服務(wù)、比親和力,，不定期向客戶進(jìn)行禮品贈(zèng)送,、新業(yè)務(wù)資費(fèi)介紹。

作為一名卷煙銷售人員,，如果沒有工作客戶經(jīng)理計(jì)劃和基本目標(biāo),，是永遠(yuǎn)不可能達(dá)到勝利的彼岸的。每個(gè)人,，每一項(xiàng)事業(yè)都應(yīng)該有基本目標(biāo),、工作客戶經(jīng)理計(jì)劃和必勝信念，而不少人往往是做一天和尚撞一天鐘,，目標(biāo)模糊,，那么如何達(dá)到目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理計(jì)劃自然是心中無(wú)數(shù)了,。

一位成功的銷售人員介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：我的秘訣是把目標(biāo)數(shù)表貼在床頭,，每天起床就寢時(shí)都要把今天的完成量和明天的目標(biāo)量記錄下來(lái)，提醒自己朝目標(biāo)奮斗,。由此可見“有志者事竟成”,，只要肯下功夫，任何客戶經(jīng)理計(jì)劃和目標(biāo)都能通過(guò)努力得以實(shí)現(xiàn),。