總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

部門助理的工作總結(jié)篇一

本月工作

1,、招聘工作。本月還是繼續(xù)在華西人才網(wǎng)上招人,，打了一些電話,，但來面試的只有2個(gè)，其中一個(gè)因?yàn)樾愿裨虿贿m合呆在公司,，另一個(gè)感覺面試時(shí)還比較自信,，但沒有文秘經(jīng)驗(yàn)，自己的說法和實(shí)際相矛盾,。

2,、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度,，但還有許多制度還需要完善,，這月完成了一個(gè)辦公用品的管理和領(lǐng)用，對(duì)辦公用品的申購(gòu),、領(lǐng)用都作出了規(guī)定,。同時(shí)我也對(duì)辦公用品建立了臺(tái)賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記,，以后入庫,、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理，工作總結(jié)《公司行政助理度總結(jié)》。

3,、對(duì)電腦中的資料進(jìn)行了分類整理,，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理,。也對(duì)一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理,，方便以后歸檔。

4,、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不知道該如何下手,，提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問題,。

5、到材料市場(chǎng)去走了半天,，了解到一部分材料,，對(duì)衛(wèi)浴潔具和地磚都有了一定的了解。

6,、制定了一份客戶對(duì)我們公司的滿意度調(diào)查問卷,，以后完成交房時(shí)，請(qǐng)客戶對(duì)我們公司的服務(wù)做評(píng)價(jià),，我們做的不好的地方,，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標(biāo),。

7,、參加了兩次培訓(xùn)，一次是銷售方面的培訓(xùn),，一次是禮儀方面的培訓(xùn),。通過培訓(xùn)，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多,。

部門助理的工作總結(jié)篇二

一,、員工的考勤管理

我公司的考勤管理，現(xiàn)在的基本情況如下：

①經(jīng)理直接管理人員的請(qǐng)假,、調(diào)班,、加班等工作。

②前臺(tái),、業(yè)務(wù)部,、督導(dǎo)、xx在平時(shí)的工作中對(duì)專賣店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋,。

③平時(shí)由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長(zhǎng)以及店員的出勤情況,，并給予登記。

④到每個(gè)月底由各專賣店店長(zhǎng)上報(bào)該店的考勤，我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，此工作過去由前臺(tái)來完成,。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：

1,、店長(zhǎng)在沒有上報(bào)公司的情況下任意調(diào)整上班時(shí)間,，如：把早班換成中班。

2,、有的店長(zhǎng)利用正常上班時(shí)間來總公司辦理事物（停休除外）,。

3、個(gè)別店長(zhǎng)有遲到,、早退的現(xiàn)象,。

4、店長(zhǎng)在沒有請(qǐng)假的情況下外出辦理私事,。

5,、個(gè)別店長(zhǎng)在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù)。

由于我公司專賣店日益增多,，規(guī)模不斷擴(kuò)大,，專賣店分布廣，每個(gè)專賣店只有2―6人,，因此,，在人員管理上存在較大的困難；另外,，公司從xx年至今已經(jīng)成功地在上海開了x家專賣店,，將來還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目，為給以后門店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ),，對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題,，而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要，做為專賣店的店長(zhǎng),，他是直接連接公司與各店的橋梁,，如果店長(zhǎng)不能以身作則，將會(huì)直接影響整個(gè)專賣店的人員管理,，針對(duì)目前的情況,，現(xiàn)提出以下方案：

方案一：進(jìn)一步完善公司的考勤制度，獎(jiǎng)懲分明,，并與薪酬掛鉤,。

⑴每個(gè)月全勤者（沒有請(qǐng)病假、事假,、遲到,、早退）拿全額獎(jiǎng)金,。

⑵非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金，并且有事假,、病假,、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資,。

⑶事假,、病假、遲到,、早退沒有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資,。

⑷店長(zhǎng)來公司對(duì)帳或辦理公事，原則上不能用上班日,，如必須用上班時(shí)間來公司辦理業(yè)務(wù),，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對(duì)待,。

⑸此外，店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出辦理業(yè)務(wù)的,，不能占用上,、下班時(shí)間。若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的,，必須事先向公司人事部說明原由,，公司根據(jù)其實(shí)際情況按全勤對(duì)待；若理由不充分或沒有事先向公司人事部說明原因,，則按上述第⑵條辦法辦理,。

⑹店長(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次，若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說明情況,。

⑺此辦法從20xx年2月3日開始執(zhí)行,。

方案二：每個(gè)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長(zhǎng)做為區(qū)域組長(zhǎng)（兼職）,，專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Ｙu店店長(zhǎng)及店員的日常管理,。包括：店員及店長(zhǎng)的考勤、服裝,、個(gè)人衛(wèi)生,、微笑服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律等,。

1,、員工的招聘

從我公司人員錄用和離職情況來看，20xx年x月x日至8月23日,，新錄用人數(shù)為44人,，期間辦理離職人數(shù)為22人,，離職率相對(duì)而言比較高，分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求,、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律,、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)、員工晉升機(jī)會(huì)小等,，到8月份出現(xiàn)招聘淡季,，應(yīng)聘人員明顯減少，針對(duì)此情況,，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才,，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題，除此之外,，公司還可以拓寬招聘渠道,，如校園招聘、職業(yè)介紹所,、網(wǎng)上招聘等,，招聘對(duì)象除本地人，外地人也可適當(dāng)聘用,，因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢(shì)：

①辦理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低,。

②外地人對(duì)社保的期望不高，如果是上海本地人,，則有的人會(huì)希望找一家能辦理城保的公司,。

部門助理的工作總結(jié)篇三

過完年后，上班已經(jīng)有將近半年了,，這半年來,，是我的一個(gè)轉(zhuǎn)變期，我由一個(gè)初級(jí)的設(shè)計(jì)工作者轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘幻鄬?duì)熟練的設(shè)計(jì)員?，F(xiàn)就這半年來的工作情況做一下總結(jié),。

這半年來我的思想有了較大的轉(zhuǎn)變，設(shè)計(jì)思路較之以前開闊了許多,，作出的作品也成熟了許多,，基本都能達(dá)到客戶滿意，比自己剛進(jìn)公司有了很大的進(jìn)步,。

這半年來,，由于在工作上的成績(jī)及表現(xiàn)，公司逐步把一些比較重要的客戶工作也交由我來處理,，這是公司對(duì)我技術(shù)的肯定也是對(duì)我的信任,，我會(huì)繼續(xù)努力爭(zhēng)取把所有工作做到。

經(jīng)過將近一年的設(shè)計(jì)工作,，我的設(shè)計(jì)思路成熟了許多,，對(duì)于軟件的掌握也熟練了許多,，能夠獨(dú)立熟練的完成公司交付的各項(xiàng)工作，面對(duì)緊張的工作我會(huì)盡量擠出自己的時(shí)間,，加班加點(diǎn)認(rèn)認(rèn)真真的完成各項(xiàng)任務(wù),。

由于公司業(yè)務(wù)比較大，客戶比較多,，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這個(gè)客戶催的著急,，那個(gè)客戶更著急的現(xiàn)象，這樣就造成了有時(shí)候正整理這個(gè)客戶的東西,，這邊就催著趕緊把那個(gè)客戶的整理下,，這樣弄得這個(gè)沒整好，那個(gè)沒整完,。面對(duì)這種現(xiàn)象,，我會(huì)在下班后加班加點(diǎn)的把客戶急需的作品，按質(zhì)按量完成后才下班回家,。

在公司,，我認(rèn)真遵守公司規(guī)章制度，按時(shí)上班,，努力做到不遲到,，不早退。平時(shí)注意團(tuán)結(jié)同事,、面對(duì)同事的困難會(huì)努力幫助他解決問題，做到熱心待人,，團(tuán)結(jié)互助,，共同進(jìn)步。

上半年的工作中我有幾次失誤,，雖然說這幾次失誤有許多別的原因,，并全不是因?yàn)槲遥俏耶吘菇?jīng)手了這幾份單子,，所以我還是犯了一些不認(rèn)真,，馬虎大意，認(rèn)為別人處理過的東西不需要在那么自習(xí)曲看一遍了的錯(cuò)誤,，以后我會(huì)認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每份單子,，仔細(xì)審查，努力把自己分內(nèi)工作做好,。

上半年出現(xiàn)的幾次錯(cuò)誤,，其中有幾份是我接手別的同事的單子，別人設(shè)計(jì)的東西我不可能做到每一個(gè)點(diǎn)都能完完全全的了解,，所以在審查時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,，所以我希望以后公司盡量是誰接的單子誰負(fù)責(zé)到底,，這樣會(huì)極大的避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。另外,，有的時(shí)候我正在處理這個(gè)客戶的作品,，又突然被指派處理那個(gè)客戶的作品，說那邊要的著急,，先整那邊的,，這樣我這邊的單子一放，整理那邊的,，結(jié)果最后又被批評(píng)說,，“你這邊的單子怎么還沒整理完，你不知道這邊要的急嗎,？”所以,，希望以后能排出個(gè)主次這樣即不耽誤客戶，我也不會(huì)受批評(píng)了,，對(duì)公司對(duì)個(gè)人都有好處,。

總之，上班年的工作我得到了極大的進(jìn)步,，有了很大收獲,，在下半年的工作中，我會(huì)再接再厲,，認(rèn)認(rèn)真真完成自己份內(nèi)的每項(xiàng)工作,，給公司交上一份完美的答卷。

部門助理的工作總結(jié)篇四

20xx年,，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門的支持下，嚴(yán)格執(zhí)行公司工作精神,，遵守公司工作紀(jì)律,，立足本職，勤奮努力,，帶領(lǐng)本部門職工認(rèn)真做好工作,，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一年來,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治,，學(xué)習(xí)公司的工作精神,、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高自己的政治思想覺悟,，在思想,、工作上與公司保持一致,，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,。在工作上培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作作風(fēng),，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認(rèn)真做好本職工作。同時(shí),，努力學(xué)習(xí)文化,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提高自己的業(yè)務(wù)工作水平,，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好,，保證本部門工作正常有序開展。

我是部門主任兼服務(wù)管理助理,，管理好部門,，促進(jìn)部門工作發(fā)展，完成公司布置,、下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，是我的職責(zé)與應(yīng)盡義務(wù)。我們部門工作范圍較廣,，涉及投訴處理,、稽核、電話回訪,、抽查業(yè)務(wù),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手回訪等,，是公司的窗口單位,。為此，我一是加強(qiáng)對(duì)職工的管理,，要求每個(gè)職工牢記自己的崗位職責(zé),，樹立服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作,，獲得客戶的滿意,；二是做到以人為本，愛護(hù),、關(guān)心職工,，增加部門凝聚力,，使大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力,，把工作做好,，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。

我主要負(fù)責(zé)投訴處理工作,，充分認(rèn)識(shí)到我們公司在服務(wù)工作中存在的不足,，從提高我們公司服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量出發(fā)，急客戶所急,，想客戶所想,，誠(chéng)心耐心處理好投訴工作。對(duì)客戶正確,、合理的投訴意見,，我及時(shí)辦理，馬上解決,，應(yīng)由其他部門解決的,，及時(shí)轉(zhuǎn)送，及早解決,，盡量獲得客戶的滿意,。對(duì)客戶不正確、不合理的投訴意見,，我耐心做好解釋說明工作,，獲得客戶的理解和支持。在處理投訴工作中,，始終以良好的態(tài)度對(duì)待客戶,，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿意,。

對(duì)我們部門明年工作,，我著重抓好三點(diǎn)：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高職工業(yè)務(wù)水平,，為做好工作打下扎實(shí)基礎(chǔ),；二是培養(yǎng)優(yōu)良工作作風(fēng)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，做好客戶的服務(wù)工作,，提高我們部門的窗口形象；三是加強(qiáng)部門管理,，做到管理科學(xué)化,、精細(xì)化，促進(jìn)工作發(fā)展。

20xx年,，我雖然取得了一定的工作成績(jī),，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐,，勤奮刻苦,，做好自己的本職工作，提高工作質(zhì)量,，為公司持續(xù)快速發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。