心得體會(huì)是個(gè)人在經(jīng)歷某種事物,、活動(dòng)或事件后，通過思考、總結(jié)和反思,，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟,。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)是針對(duì)醫(yī)院高層管理人員,、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)從業(yè)人員,、醫(yī)院管理相關(guān)專業(yè)學(xué)生和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)研究人員等人員所開展的一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。此培訓(xùn)旨在提高醫(yī)院管理人員的綜合素質(zhì)和管理能力,，促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提升,。

作為一名醫(yī)院的管理者，我有幸參加了全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn),。在培訓(xùn)過程中,，我收獲頗豐。首先,，我深感自己的管理方法,、思路和方式還有很大的提升空間。其次,，培訓(xùn)中的講師們從多個(gè)角度出發(fā),，對(duì)于醫(yī)院管理的各個(gè)方面進(jìn)行了深入淺出的詮釋，讓我受益匪淺,。

全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)主要分兩部分進(jìn)行,。第一部分包括醫(yī)院管理基礎(chǔ)知識(shí)、醫(yī)院管理體系,、醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃和醫(yī)院業(yè)務(wù)流程等,；第二部分包括與醫(yī)院管理相關(guān)的實(shí)戰(zhàn)技能，如危機(jī)處理、醫(yī)患溝通,、人力資源管理,、財(cái)務(wù)管理，乃至電子醫(yī)療系統(tǒng)的應(yīng)用等,。

參加全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn),，對(duì)于醫(yī)院管理者來說，有著許多好處,。一方面,，它增強(qiáng)了自己的管理技能和能力，另一方面,，它也讓我們更深入地了解這個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，以及精神層面的提高，如領(lǐng)導(dǎo)力,、責(zé)任心,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。

從參加全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)中感悟到,，管理者提高自身素質(zhì),、拓展視野、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，是邁向成功不可或缺的重要環(huán)節(jié),。而全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)作為專業(yè)的提高培訓(xùn)、精準(zhǔn)的課程設(shè)置以及優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍,，對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院管理的創(chuàng)新與升級(jí),、提高行業(yè)管理水平有著積極的促進(jìn)作用。

醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

隨著醫(yī)療水平的不斷提高和醫(yī)療需求的不斷增加,，醫(yī)院資源管理的重要性也日益凸顯,。為了更好地適應(yīng)新形勢(shì)下的醫(yī)療發(fā)展需要，提高醫(yī)院資源利用效率,，我參加了一次醫(yī)院資源管理培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn),，我深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)院資源管理的重要性,，并取得了一定的收獲和體會(huì)。

首先,，醫(yī)院資源管理的基本概念和意義被深入解析,。在培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了醫(yī)院資源管理的基本概念和內(nèi)涵,。通過了解醫(yī)院資源的范圍和形式,，我明確了醫(yī)院資源管理的涵蓋面以及影響因素，從而對(duì)醫(yī)院中各種資源的管理方法有了更為全面的認(rèn)識(shí)。同時(shí),，我們還學(xué)習(xí)了醫(yī)院資源管理的意義和目標(biāo),，了解到良好的醫(yī)院資源管理能夠提高醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)院效益,，優(yōu)化醫(yī)療資源配置,，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

其次,，醫(yī)院資源管理中的關(guān)鍵技能和方法得到了深入探討,。醫(yī)院資源管理除了需要對(duì)資源進(jìn)行科學(xué)的分析和評(píng)估外，還需要掌握有效的管理技能和方法,。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了醫(yī)院資源的統(tǒng)計(jì)和分析方法，有效地運(yùn)用數(shù)據(jù)和工具進(jìn)行資源的可視化管理,，提高資源的利用效率,。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作的技巧,，了解到只有通過良好的協(xié)作,，才能夠?qū)崿F(xiàn)資源的優(yōu)化配置和管理。通過培訓(xùn),，我深刻認(rèn)識(shí)到要提高醫(yī)院的整體資源管理效果,，不僅需要掌握專業(yè)知識(shí)，還需要具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí),。

再次,，醫(yī)院資源的合理配置和利用方法成為了我關(guān)注的重點(diǎn)。在充分了解醫(yī)院資源的基本概念和管理技能的基礎(chǔ)上,，我們進(jìn)一步討論了醫(yī)院資源的合理配置和利用方法,。通過案例分析和討論，我們深入了解了醫(yī)院資源的優(yōu)先級(jí)和權(quán)衡,，以及在有限資源下如何做出更好的決策,。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了資源的驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)新,，了解到醫(yī)院資源的合理配置不僅僅是根據(jù)需求分配,，還需要通過創(chuàng)新和改進(jìn)來推動(dòng)資源的發(fā)展。

最后,，我對(duì)醫(yī)院資源管理的未來發(fā)展進(jìn)行了思考,。在培訓(xùn)的最后一天，我們進(jìn)行了小組討論和總結(jié),。我們從個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā),，展望了醫(yī)院資源管理的未來發(fā)展,。我認(rèn)為，隨著醫(yī)療需求的不斷增加和醫(yī)療技術(shù)的不斷更新,，醫(yī)院資源管理將更加重要,。對(duì)于個(gè)人而言，我計(jì)劃進(jìn)一步深化對(duì)醫(yī)院資源管理的學(xué)習(xí)和研究,，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和能力,。對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，我建議建立更加科學(xué)合理的醫(yī)院資源管理機(jī)制,，通過創(chuàng)新管理模式和技術(shù)手段,，提高資源管理效率，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

通過這次醫(yī)院資源管理培訓(xùn),，我對(duì)醫(yī)院資源管理的重要性和方法有了更深入的認(rèn)識(shí)。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我能夠更好地應(yīng)對(duì)醫(yī)院資源管理的挑戰(zhàn),，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康貢獻(xiàn)自己的力量。

醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀,，是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì),，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì),、修養(yǎng),、行為、氣質(zhì)的綜合反映,。它包括護(hù)士?jī)x表,，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范,。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn),。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗,、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心,。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔,、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境,。從一定意義上說,，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。

通過護(hù)理禮儀的教育,，讓大家明確言談,、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng),、文明程度和精神面貌,。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明,。

護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表,，更不是局限于面部的修飾和站、立,、行,、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題,。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體,，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng),，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題,，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒,，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情,、理解和關(guān)心體貼的情感之中,。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用,。而非語言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表,、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為,。在護(hù)理活動(dòng)中,，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的功效,?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹,、環(huán)境介紹,，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題,、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng),，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語,，一種文雅、健康的姿態(tài),，一個(gè)自然,、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來,，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解,、幫助和鼓勵(lì),，有效地排除患者的緊張、焦慮心情,，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理,。避免了長(zhǎng)期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針,、發(fā)藥,、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上,，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流,。

護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露,，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言,，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一,。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心,、自尊心、責(zé)任心,，而且其優(yōu)美的儀表,、端正的態(tài)度、親切的語言,、優(yōu)雅的舉止,，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切,、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果,。

醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

在腦外科的培訓(xùn)即將結(jié)束,，在這一個(gè)多月的培訓(xùn)期間,，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué),，嚴(yán)格要求自己,，努力做到不遲到、不早退,、不無故曠工及擅自離開工作崗位,。對(duì)待病人和藹可親，態(tài)度良好,，努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐,。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考,、獨(dú)立解決問題,、獨(dú)立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德,。

我在本科室培訓(xùn)期間,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真,，勤學(xué)好問,，能將自己在書本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下,，我基本掌握了腦外科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作,，是我從一個(gè)培訓(xùn)生逐步向護(hù)士過度，從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性,。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的,，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書上說寫那么典型,，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累,，所以只有扎實(shí)投入培訓(xùn)，好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn),。

醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

醫(yī)院作為一個(gè)充滿復(fù)雜性和多元化需求的組織,，合理管理資源是提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵。為了提升醫(yī)院資源管理水平,，我參加了一次醫(yī)院資源管理培訓(xùn),。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到資源管理對(duì)醫(yī)院的重要性,，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),。

醫(yī)院資源管理直接關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率,。只有合理管理醫(yī)院的人力、物力,、財(cái)力等資源,，醫(yī)院才能更好地滿足患者的需求。通過培訓(xùn),，我了解到醫(yī)院資源管理應(yīng)注重以下幾個(gè)方面：合理規(guī)劃和配置資源,，確保資源的充足和有效利用；優(yōu)化流程,，提升工作效率,，實(shí)現(xiàn)資源高效利用；制定科學(xué)的考核機(jī)制,，激發(fā)工作積極性和創(chuàng)造性,；建立溝通合作的機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)同,，提高整體效能,。只有不斷完善資源管理，醫(yī)院才能提供高水平的醫(yī)療服務(wù),。

第三段：從培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),。

通過醫(yī)院資源管理培訓(xùn)，我學(xué)到了許多有關(guān)資源管理的知識(shí),。首先,，我了解到了醫(yī)院資源管理的基本概念和原則，明確了資源管理的目標(biāo)和方法,。其次,，我學(xué)會(huì)了如何通過科學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析方法，制定合理的資源管理策略,，并正確配置和利用各種資源,。此外，我還學(xué)到了如何建立評(píng)估指標(biāo)體系,，監(jiān)測(cè)資源管理的效果,，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極的影響,。

第四段：對(duì)資源管理的思考和認(rèn)識(shí),。

培訓(xùn)中，我也深入思考了醫(yī)院資源管理面臨的挑戰(zhàn)和問題,。隨著社會(huì)發(fā)展和醫(yī)療需求的不斷增加,，醫(yī)院面臨著日益增長(zhǎng)的資源壓力。在有限的資源下，如何合理配置和利用是一個(gè)重要問題,。同時(shí),，醫(yī)院資源的管理也面臨著與各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)與溝通問題，需要建立起有效的溝通機(jī)制和團(tuán)隊(duì)合作,。對(duì)資源管理的思考和認(rèn)識(shí)將幫助我更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和改進(jìn)工作,。

第五段：總結(jié)與展望。

通過參加醫(yī)院資源管理培訓(xùn),，我對(duì)醫(yī)院資源管理有了更深入的了解和認(rèn)識(shí),。資源管理對(duì)于醫(yī)院提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)至關(guān)重要，只有合理規(guī)劃,、配置和利用各類資源，醫(yī)院才能更好地滿足患者需求,。培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極影響，幫助我更好地應(yīng)對(duì)資源管理的挑戰(zhàn)以及改進(jìn)工作,。我將不斷學(xué)習(xí),，提高自己的資源管理能力，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康做出更大的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

我叫李xx,，來自xx縣人民醫(yī)院績(jī)效考核辦，有幸參加今天的培訓(xùn)會(huì)議,，能與在座的各位兄弟醫(yī)院的同仁共同探討醫(yī)院績(jī)效管理的內(nèi)涵與體會(huì),，我感到非常的榮幸，我們xx縣人民醫(yī)院截止目前實(shí)施績(jī)效管理已經(jīng)近10個(gè)月,，談到績(jī)效管理其實(shí)我們都一樣,，都是初學(xué)的學(xué)生，我們醫(yī)院只是比貴院早實(shí)行了幾個(gè)月,，也談不上什么經(jīng)驗(yàn),，最多也只是相互的交流和學(xué)習(xí)，接下來我就我們xx縣人民醫(yī)院自20xx年實(shí)施績(jī)效管理以來的前后變化及心得體會(huì)向大家匯報(bào)如下：

xx縣人民醫(yī)院地處河北省級(jí)貧困縣,，人口約36萬,，醫(yī)院總占地面積15527平方米，現(xiàn)有建筑面積24000平方米,。醫(yī)院開放床位300余張,，在職職工450余人，擁有高級(jí)技術(shù)職稱20余人,，中級(jí)技術(shù)人員70余人,。設(shè)行政、醫(yī)技、臨床等50多個(gè)科室,。年門診,、急診量13萬余人次，年住院人次近1.4萬人次,，20xx年業(yè)務(wù)年收入4700多萬元,，截止目前我院業(yè)務(wù)收入已接近7000萬，20xx年底我院業(yè)務(wù)收入有望超過7500萬甚至達(dá)到8000萬,。

xx縣內(nèi)除人民醫(yī)院外還有xx縣中醫(yī)院和xx縣第二人民醫(yī)院兩家醫(yī)院,，我院與xxxx市的聊城第二人民醫(yī)院相距不足20公里，因此在夾縫中生存的xx縣人民醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)壓力很大,，并且我院馬上又面臨著公立醫(yī)院改革這樣一個(gè)大的趨勢(shì),，即面臨取消藥品加成，實(shí)行藥品零差價(jià),，在這樣的一種形勢(shì)下我們感覺到想要生存和發(fā)展必須進(jìn)行醫(yī)院改革,，在這種情況下我們想到了實(shí)行績(jī)效管理，一開始我們準(zhǔn)備自己做,，但是我們感覺到自己搞的話力度不夠，不好推行,，因此我們想要借助一個(gè)外力和平臺(tái),，在此基礎(chǔ)上我們接觸了幾家專門做醫(yī)院績(jī)效管理的公司，通過對(duì)比我們選擇了xx老師的xx醫(yī)院管理培訓(xùn)公司,，因?yàn)槲覀兏杏X到張老師的方案更切合我們的實(shí)際,，更便于我們實(shí)際操作，因此我們與張老師簽訂了合同,，于20xx年1月1日,，開始做正式實(shí)施績(jī)效管理的前期準(zhǔn)備工作，通過兩個(gè)月的精心準(zhǔn)備,，我院于20xx年2月底正式召開績(jī)效管理啟動(dòng)大會(huì),，于x月份開始在我院全面實(shí)施績(jī)效管理。

實(shí)行績(jī)效管理近10個(gè)月以來,，我院的績(jī)效管理工作順利經(jīng)過了三個(gè)月陣痛期和三個(gè)月的過渡期,，經(jīng)過全院上下廣大干部職工的全力支持及各相關(guān)科室的通力協(xié)作，我院的績(jī)效管理工作已順利實(shí)現(xiàn)正?；?，并達(dá)到甚至于超過我們?cè)趯?shí)施績(jī)效管理前的預(yù)定目標(biāo)，實(shí)施績(jī)效管理以來,，我院發(fā)生了翻天覆地的變化,，醫(yī)院總體收入比去年同期增長(zhǎng)68.5%，門診量比去年同期增長(zhǎng)29.84%，手術(shù)臺(tái)次比去年同期增長(zhǎng)29.84%,，甲級(jí)病歷率比去年同期增長(zhǎng)75%,，個(gè)人收入比去年同期增長(zhǎng)68.03%，藥占比較去年同期下降17%,，從社會(huì)認(rèn)同度到患者滿意度,，從醫(yī)院整體技術(shù)水平到個(gè)人的綜合素質(zhì)，從工作效率質(zhì)量到工作作風(fēng)紀(jì)律,、從醫(yī)院整體面貌到科室病房衛(wèi)生狀況,、秩序等都發(fā)生了巨大的變化。

1,、績(jī)效管理方案并不是每個(gè)醫(yī)院都適用的統(tǒng)一模板,，張玉韓老師在為每家醫(yī)院制定方案時(shí)都會(huì)進(jìn)行非常細(xì)致的前期調(diào)研工作，通過調(diào)查問卷及訪談的形式,，深入了解醫(yī)院現(xiàn)實(shí)存在的問題,，并根據(jù)存在的問題制定適合醫(yī)院實(shí)際的績(jī)效管理方案。

2,、我院在實(shí)施績(jī)效考核前做了近兩個(gè)月的充分準(zhǔn)備，通過多次召開中高層會(huì)議,、全體人員會(huì)議及職工代表會(huì)議將績(jī)效管理的先進(jìn)理念及實(shí)施績(jī)效管理的好處灌輸給每一位職工,，在全院掀起學(xué)習(xí)績(jī)效管理先進(jìn)理念的熱潮，使績(jī)效管理深入人心,，從而形成一個(gè)良好的氛圍,，為下一步實(shí)施績(jī)效管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、成立崗位評(píng)價(jià)委員會(huì),，確定全部各級(jí)別干部職工的崗位系數(shù)。

4,、根據(jù)每個(gè)科室的實(shí)際與每位中高層人員簽訂年度績(jī)效管理合同,，科室主任、護(hù)士長(zhǎng)與每位下屬員工簽訂月度績(jī)效考核合同,。

5,、月末各職能考核科室根據(jù)績(jī)效考核合同對(duì)中高層人員進(jìn)行考評(píng)，科室負(fù)責(zé)人對(duì)下屬人員進(jìn)行考評(píng)并將考核結(jié)果上報(bào)績(jī)效考核辦,，績(jī)效考核辦審核后計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金,。

6、每月末召開全院績(jī)效管理反饋溝通大會(huì),，公布考核結(jié)果,，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

1,、院領(lǐng)導(dǎo)要有較強(qiáng)的執(zhí)行力,。

績(jī)效管理就是改革，是利益的再分配,，利益面前充分暴露人的自私天性,，素養(yǎng)高的能站得高，理解支持改革大局,，素養(yǎng)低者斤斤計(jì)較,，所以說績(jī)效管理實(shí)施初期肯定會(huì)遇到阻力，因?yàn)榭?jī)效管理的改革影響到了一部分人的利益,，因此作為醫(yī)院的一把手院長(zhǎng)一定要有較強(qiáng)的執(zhí)行力,，不要受阻于只考慮個(gè)人利益的某個(gè)人，制度一旦實(shí)行,，決不能更改,，更不能停止。(以我院實(shí)行績(jī)效管理以來沒有改動(dòng)過一個(gè)崗位系數(shù)和經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為例,，說明黨院長(zhǎng)的執(zhí)行力)2,、要有一個(gè)向心力較強(qiáng)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的績(jī)效管理班子,。

績(jī)效管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的工作,，想要做好績(jī)效管理這項(xiàng)工作，出了領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力,，更需要一個(gè)上下齊心的管理團(tuán)隊(duì),，只有這樣才能保證績(jī)效管理的順利實(shí)施。

3,、考核部門在考核過程中要公平,、公正、公開,。

績(jī)效考核一定要堅(jiān)持公平,、公正、公開的原則,，絕不打人情分,，績(jī)效考核辦及各職能考核科室一定要按嚴(yán)格按照kpi月度考核指標(biāo)并結(jié)合上月考核過程中存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致的績(jī)效考核工作,。

4,、不能將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為績(jī)效考核的唯一目標(biāo)。

科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)在考核下屬員工過程中不能完全按照與員工簽訂的月度考核指標(biāo)項(xiàng)目逐項(xiàng)考核而是僅僅把經(jīng)濟(jì)收入指標(biāo)和工作量作為唯一的評(píng)分依據(jù);對(duì)于月度考核指標(biāo)中的醫(yī)療,、護(hù)理,、院感、滿意度等質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)同樣重視否則就完全失去了績(jī)效考核的真正意義,，因?yàn)槲覀儗?shí)施績(jī)效管理的目的并不是以經(jīng)濟(jì)收入作為唯一目標(biāo)的,，在我們經(jīng)濟(jì)收入提高的前提下，醫(yī)療質(zhì)量也要同步提高,，因?yàn)獒t(yī)療質(zhì)量提高不了何談經(jīng)濟(jì)收入的提高,，科室主任護(hù)士長(zhǎng)在月度績(jī)效考核中一定不要僅僅把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為衡量一個(gè)員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的各項(xiàng)醫(yī)療核心制度逐一對(duì)下屬進(jìn)行考核,。

5,、績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放實(shí)行打卡，必須發(fā)放到位,。

實(shí)行績(jī)效管理的結(jié)果是利益的重新分配,，能不能把績(jī)效獎(jiǎng)金按照實(shí)際計(jì)算結(jié)果發(fā)放到每一位職工的手中，是檢驗(yàn)實(shí)施績(jī)效管理成敗的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo),。

6,、溝通是重中之重，績(jī)效管理實(shí)施過程中一定要做好溝通工作,。

在談到溝通工作之前那我想先給大家談一下績(jī)效考核,，績(jī)效考核是績(jī)效管理的一種手段，績(jī)效考核是指考核部門或科室負(fù)責(zé)人運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),，對(duì)下屬的'各級(jí)干部職工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。因此績(jī)效考核不僅僅是打分,，考核的目的不僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)和處罰,，而是一種管理的手段,，通過考核發(fā)現(xiàn)存在的問題,，通過處罰提醒大家意識(shí)到如何正確的工作，防止同樣的錯(cuò)誤再發(fā)生,，通過考核激勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn)。

那么如何發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問題或不足,，并使其認(rèn)識(shí)到并加以改進(jìn)那,，這就需要績(jī)效溝通。

績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效考核的全過程,，溝通在績(jī)效管理中起著決定性的作用,。在某種程度上，溝通是績(jī)效管理的本質(zhì)與核心,，它貫穿了績(jī)效管理循環(huán)的始終——制定績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)需要溝通,，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要溝通,，年終評(píng)估需要溝通，分析原因?qū)で筮M(jìn)步需要溝通,。

每月考核完畢后,，科室負(fù)責(zé)人要做好與每位員工的溝通工作，績(jī)效考核辦要做好與每位中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作,，通過溝通發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,，通過溝通找到避免發(fā)生差錯(cuò)的方法，通過溝通消除員工的疑惑,，拉近上下級(jí)間的關(guān)系,。

總之，績(jī)效管理的過程就是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工之間持續(xù)不斷溝通,，以提升績(jī)效的過程,。離開了溝通，績(jī)效管理將流于形式,。

1,、院長(zhǎng)與中高層管理人員的溝通。

在實(shí)施績(jī)效管理之前,，院長(zhǎng)通過與醫(yī)院中高層管理人員的溝通,，表明對(duì)醫(yī)院實(shí)施績(jī)效管理改革的決心和信心，堅(jiān)定他們的信念,，給以他們最大鼓勵(lì)和支持,，消除他們的顧慮和疑惑。

2,、職能考核部門與被考核科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)的月度溝通。

各職能考核部門,，如辦公室負(fù)責(zé)的滿意度考核結(jié)果,、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)的醫(yī)療質(zhì)量考核結(jié)果、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)考核結(jié)果等等,，都要一對(duì)一的與相關(guān)被考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,。(舉例說明：急診科)。

3,、考核辦與中高層人員的月度溝通,。

績(jī)效考核辦每月都要把匯總各職能考核科室的考核結(jié)果得出各級(jí)中高層人員的月度考核得分，并就月度考核結(jié)果,，一對(duì)一的與每位中高層人員進(jìn)行溝通,，并讓他們?cè)诳己私Y(jié)果上面簽字，肯定他們的成績(jī),，指出存在的不足,，并指導(dǎo)他們?nèi)绾渭右愿倪M(jìn),。(舉例說明：外科)。

對(duì)于中高層人員對(duì)各職能考核科室的考核結(jié)果有異議,，績(jī)效考核辦要介入調(diào)查與相關(guān)的職能考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，這也就是第三種溝通：

4、考核辦與各職能考核科室的溝通,。

對(duì)于通過溝通發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果確實(shí)存在問題的,，考核辦將與相關(guān)職能考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，指出其問題的所在,，并責(zé)成其重新進(jìn)行考核,，并對(duì)其做相應(yīng)的扣分處理。

5,、各科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)與下屬員工的溝通。

對(duì)于員工每月的考核結(jié)果,，科主任,、護(hù)士長(zhǎng)都要一對(duì)一的對(duì)下屬員工進(jìn)行溝通，并要每一位員工在考核結(jié)果上簽字,，在溝通過程中首先要跟員工解釋清楚考核結(jié)果是怎么形成的,，扣了分要說明他那里出了問題，加了分要說明他哪方面表現(xiàn)比較突出,，如果員工對(duì)于考核結(jié)果提出疑問,，要及時(shí)的心平氣和的給予解釋，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在問題的要向員工道歉,，并重新進(jìn)行考核,。對(duì)于員工對(duì)考核結(jié)果沒有提出疑問，也不在考核結(jié)果上簽字的,，要跟員工說明,，已經(jīng)進(jìn)行了必要的溝通，即便不簽字也要繼續(xù)執(zhí)行,，由主任或護(hù)士長(zhǎng)在考核結(jié)果上注明,，已經(jīng)與該員工進(jìn)行溝通,，沒有異議但不簽字,。好了對(duì)于這種情況就產(chǎn)生了第三種溝通也就是：

6、考核辦與員工的溝通,。

當(dāng)考核辦發(fā)現(xiàn)有員工沒有簽字的情況下,，會(huì)馬上接入調(diào)查，除了與相關(guān)的主任,、護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行溝通以外還要與當(dāng)事的員工進(jìn)行一對(duì)一溝通,，還有就是員工礙于情面在考核結(jié)果上面簽了字,，但心里面還是感覺委屈，對(duì)考核結(jié)果不服氣而到考核辦投訴的,，考核辦也要馬上介入,，與投訴的員工及相關(guān)主任、護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行單獨(dú)溝通,，在溝通中發(fā)現(xiàn)主任護(hù)士長(zhǎng)的考核結(jié)果沒有異議的要跟當(dāng)事員工做好思想工作,，講清楚績(jī)效考核的具體規(guī)定，消除他們的情緒,，使之能夠安心工作,，通過溝通如果發(fā)現(xiàn)主任、護(hù)士長(zhǎng)的考核結(jié)果確實(shí)存在問題的,，要馬上責(zé)成主任護(hù)士長(zhǎng)重新進(jìn)行考核并相應(yīng)給予該主任,、護(hù)士長(zhǎng)相應(yīng)扣分處罰。對(duì)于投訴的員工,，績(jī)效辦要加以保護(hù),，要與之溝通消除他們害怕主任、護(hù)士長(zhǎng)打擊報(bào)復(fù)的心里,，要制定相關(guān)的制度對(duì)于員工反映真實(shí)情況遭到打擊報(bào)復(fù)的由績(jī)效辦介入報(bào)院委會(huì)對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,，直至免職。

1,、要堅(jiān)持公平,、公開、公正的原則,，說白了就是不能夠有任何的私心,、不能偏袒任何人，在績(jī)效考核過程中作為職能考核部門或者主任,、護(hù)士長(zhǎng)你越是公平公正,，就越會(huì)得到廣大職工的認(rèn)可和擁護(hù)，也許一開始在你堅(jiān)持公平公正的時(shí)候會(huì)有一些人對(duì)你有意見,、有抱怨,，甚至?xí)霈F(xiàn)對(duì)你的謾罵侮辱，但這都是暫時(shí)的,，只要你長(zhǎng)此以往堅(jiān)持下去,，最終會(huì)讓所有人予以認(rèn)可，原先埋怨你的人也會(huì)意識(shí)到自己的不足,，因?yàn)槟闶枪膶?duì)待所有的人,，一樣的問題，不同的人處理的原則和方法都是一樣的,，因?yàn)槲覀儓?jiān)持公正的原則是“對(duì)事不對(duì)人”,，相反,，你越是不能堅(jiān)持原則，今天照顧這個(gè),、明天照顧那個(gè),，最終的結(jié)果是沒有一個(gè)人對(duì)你的工作認(rèn)可，你感覺你照顧了別人別人就會(huì)站在你這邊,，維護(hù)你,，錯(cuò)，長(zhǎng)此以往下去大家都會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)沒有原則的人,，是一個(gè)對(duì)人不對(duì)事的人,，不僅員工不認(rèn)可你，領(lǐng)導(dǎo)更不會(huì)賞識(shí)你,。

2,、要注意溝通的方式和方法，要采取一對(duì)一的面對(duì)面的溝通,，尤其是在發(fā)現(xiàn)其在工作中存在問題的時(shí)候,，更應(yīng)該單獨(dú)溝通，要考慮到尊重員工,，這樣他們才能更好的接受批評(píng),，改進(jìn)錯(cuò)誤。

3,、要采取多表揚(yáng)少批評(píng)的方式,，盡量的鼓勵(lì)員工，在與員工溝通過程中要有耐心,，不要急躁,，不能要耐心解釋，幫助員工意識(shí)到問題,，并引導(dǎo)他們?nèi)绾巫鍪钦_的,，跟他們指引方向，有些主任護(hù)士長(zhǎng),，只知道扣分,，批評(píng)員工，只知道指出員工的問題和不足,，但卻不加以引導(dǎo),，不能耐心的去幫助員工去認(rèn)識(shí)和解決存在的問題，這樣一來也就失去了績(jī)效考核的初衷,?？?jī)效考核并不僅僅是發(fā)現(xiàn)員工存在的問題而是要通過有效的溝通使員工認(rèn)識(shí)并幫助員工持續(xù)改進(jìn)的一個(gè)過程,。

通過妥善有效的績(jī)效溝通將有助于及時(shí)了解醫(yī)院內(nèi)外部管理上存在的問題,給醫(yī)院管理者提供管理依據(jù),，使管理者能夠及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,防患于未然,降低醫(yī)院的管理風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí)也有助于幫助員工優(yōu)化下一階段的工作績(jī)效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動(dòng)醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

最后,，我謹(jǐn)代表xx縣人民醫(yī)院,，黨院長(zhǎng)及全體干部職工向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁致以最誠(chéng)摯的問候和祝愿，祝愿大家借績(jī)效管理這個(gè)東風(fēng),，不斷做大做強(qiáng),，實(shí)現(xiàn)歷史性的跨越，祝愿明天更加燦爛輝煌,。

醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

接下來的工作將是一個(gè)不時(shí)臨時(shí)學(xué)習(xí)的過程,，崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始。以積極的態(tài)度投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中,，不時(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐,，早日為醫(yī)院、科室的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn),。

作者參與了醫(yī)院組織的為期四天的崗前培訓(xùn),。作為一名放射科的新成員。

體味兩種環(huán)境的不同,，從大學(xué)校園走入工作崗位,。這是人生的一次大的轉(zhuǎn)變，開始了自己人生的新征程,。對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生來說,，大學(xué)生活的學(xué)習(xí)和磨練，使我儲(chǔ)藏了一定的理論知識(shí),，但對(duì)于一個(gè)新上崗的員工來說我缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng),，為了使我能夠盡快適應(yīng)工作,，醫(yī)院特地為我進(jìn)行了為期四天的崗前培訓(xùn)。衷心感謝醫(yī)院能給我這些新的成員提供了一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。

但醫(yī)院給我布置的課程是很全面,、很充實(shí)的給我做講解的老師給了終身受益的收獲，雖然只有四天的時(shí)間,。整個(gè)培訓(xùn)過程中,，各位培訓(xùn)老師針對(duì)醫(yī)院工作的諸多方面給予我認(rèn)真細(xì)致地講解和指導(dǎo)，通過理論論述與各種實(shí)例相結(jié)合的方法,，使我從中受益,。

作者對(duì)醫(yī)院的概況、發(fā)展，這次崗位培訓(xùn)中,。醫(yī)院的辦院宗旨,、服務(wù)理念、硬件設(shè)施,、行為規(guī)范等有了一個(gè)深入的解,，同時(shí)還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用,、溝通技巧,、醫(yī)療平安及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí),，解到以后在工作中會(huì)遇到罕見問題以及解決的方法,。

作者明白了醫(yī)生的職責(zé)和使命。醫(yī)生的職業(yè)是神圣的高尚的圣潔的想要成為一個(gè)成功的醫(yī)護(hù)人員,，通過四天認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的學(xué)習(xí),。要有良好的心態(tài)、堅(jiān)韌的毅力,，要會(huì)觀察,，有學(xué)習(xí)能力，還要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),。身體語言,、眼神、微笑,、言語都要傳送著對(duì)病人的重視和關(guān)愛,。作為一名醫(yī)務(wù)人員微笑是最基本的微笑可以給病人帶來溫暖、撫慰和希望,；同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容,，做到將心比心，設(shè)身處地的為病人著想,，真心的關(guān)心他人,。當(dāng)看到初診時(shí)病患愁苦的面容轉(zhuǎn)變成復(fù)診時(shí)輕松的微笑，一種簡(jiǎn)潔而單純的快樂便會(huì)油然而生,，這也是身為醫(yī)者的一種幸福,。

才干更好地融入社會(huì)這個(gè)家庭。培訓(xùn)中還認(rèn)識(shí)到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)意識(shí)的提高有著重要意義,。成為一個(gè)受歡迎的人。

醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

x月二十五日,，醫(yī)院管理專家葉煜榮教授為我院中層干部上課,，內(nèi)容是：

1,、做一個(gè)有作為的中層管理者；

2,、醫(yī)療服務(wù)的全員營(yíng)銷,。

課上得很深動(dòng)，葉教授講課聲色并貌,，臺(tái)下時(shí)而笑聲（重陽節(jié)感恩活動(dòng)方案及文案）,，時(shí)而掌聲,，氣氛非?；钴S。當(dāng)講至醫(yī)患關(guān)系時(shí),，一句“把‘對(duì)’送給病人”觸動(dòng)了我,，越想越有內(nèi)涵，越有意思,。

“把‘對(duì)’送給病人”,，這是一種智慧：作為醫(yī)務(wù)工作者，病人是我們的“衣食父母”,，是我們的“上帝”,，有時(shí)不涉及原則的問題，不妨把“對(duì)”送給病人,。這樣,，既化解了矛盾，避免了磨擦,，又解決了問題,，而且病人也舒心了?！扒鷦t全,，枉則直，”這是智慧,。

“把‘對(duì)’送給病人”,，這是一種寬容：一個(gè)人的胸懷，即要能容好的,、對(duì)的,，也要能容不好的、不對(duì)的,。病人的不對(duì),、朋友的自私、愛人的錯(cuò)誤等等,，他都能包容,。那么，他的胸襟是敞開的，他的度量是寬廣的,。

“把‘對(duì)’送給病人”,，這是一種和諧：爭(zhēng)“對(duì)”與“不對(duì)”，是矛盾的產(chǎn)生,，是一種相對(duì)論,。老子說：“天下皆知美之為美，斯惡已,；皆知善之為善,，斯不善已?！北疚覠o錯(cuò),，可我把“對(duì)”送給對(duì)方，那么,，也就無所謂“對(duì)”與“不對(duì)”了,。這樣，醫(yī)院將不會(huì)有病人投訴,，社會(huì)將走向和諧,，人與人之間也會(huì)更親近友愛了。

把“對(duì)”送給病人的結(jié)果是“雙贏”：“對(duì)”與“不對(duì)”,，雙方爭(zhēng)得面紅耳赤,，甚至動(dòng)武，不如把“對(duì)”送給對(duì)方,，使他消消氣和穩(wěn)定一下情緒,，然后，再想辦法解決問題,。就象只能坐一人的船,，你硬擠上去，船就會(huì)沉,。不如讓他先過河,，自己再想辦法，退一步海闊天空,。

朋友,，請(qǐng)你試一試，將你的“對(duì)”,、你的真誠(chéng),、你的熱情、你的理解和寬容送給身邊的人,，你得到的將是幸福與快樂,。

最后,，讓我們用恩格斯在馬克思夫人墓前所說的話結(jié)束本文：一個(gè)人，如果把別人的幸福視為自己最高的幸福,，那么,，最幸福的人則是他。