總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)會(huì)議記錄篇一

20x年，本人在站領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助下,，經(jīng)過自己刻苦努力,，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)如下:,。

一.思想方面:,。

我始終堅(jiān)持以鄧小平理論“三個(gè)代表”重要思想和“xx大”會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,。特別是7〃5事件后,，多次參加了站組織的聲討大會(huì)，認(rèn)清了7.5事件的x,，他是境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力精心策劃和組織的一起嚴(yán)重暴力犯罪事件,。我要時(shí)刻保持冷靜、清醒的頭腦，決不能把矛頭對(duì)向自己的兄弟和姐妹,，不信謠,、不傳謠、不受挑撥煽動(dòng),，團(tuán)結(jié)同事,，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)祖國統(tǒng)一,。

二,、工作方面：

在工作中,我始終牢記自己是公路通行費(fèi)征收工作的一員,是職工身邊的一名服務(wù)者,言行舉止都注重約束自己。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;對(duì)同事,做到嚴(yán)于律己,寬以待人,注意自已的一言一行,，克服了工作上的重重困難,堅(jiān)定了信念,、磨煉了意志。

一,、年初,，總段根據(jù)公路局事業(yè)單位崗位設(shè)置實(shí)施方案的精神要求，為穩(wěn)步有序地開展撤所建科工作,，總段領(lǐng)導(dǎo)召集了財(cái)務(wù)科和勞資科的兩個(gè)科室的領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)我們票據(jù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)要求：票會(huì)兼任財(cái)務(wù)報(bào)銷會(huì)計(jì)及備用金的核算管理工作,。對(duì)工作主要做法是：

1,、根據(jù)財(cái)務(wù)工作的要求及時(shí)完善了財(cái)務(wù)管理制度、現(xiàn)金管理制度,、備用金管理制度,，內(nèi)部牽制制度、內(nèi)部稽核制度等,，并將與制度的相關(guān)會(huì)計(jì)科目和核算辦法進(jìn)行了整理,，實(shí)施了站務(wù)收支管理的統(tǒng)一性。

2,、根據(jù)審核無誤的原始憑證,，做好記帳憑證，每10天裝訂成冊(cè),，根據(jù)記帳憑證,，逐筆登入明細(xì)分類帳、總分類帳,，會(huì)計(jì)帳薄并按規(guī)定進(jìn)行校對(duì),，做到了帳帳、帳表,、帳證相符,。每月真實(shí),、完整、及時(shí),、準(zhǔn)確的編制了會(huì)計(jì)報(bào)表,，將車輛通行費(fèi)月報(bào)表在次月的1日及時(shí),、準(zhǔn)確上報(bào)收費(fèi)科,，并根據(jù)國家財(cái)政方針、政策,、法規(guī)及崗位職責(zé)做好了崗位上對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)上的財(cái)務(wù)收支事項(xiàng),。每月25日到總段財(cái)審科報(bào)銷本站的日常開銷，對(duì)日常報(bào)銷核算進(jìn)行了賬務(wù)處理,，并及時(shí)登記了帳薄,。

3、每月認(rèn)真做好了收費(fèi)業(yè)務(wù)長短款,、作廢票統(tǒng)計(jì)表,，對(duì)無違反站規(guī)、平帳的收費(fèi)員進(jìn)行評(píng)比;及時(shí)上報(bào)站務(wù)扣款,，做好了站務(wù)扣款輔助賬,，定期與總段財(cái)審科會(huì)計(jì)進(jìn)行核對(duì)，并及時(shí)上報(bào)本站獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀職工表等工作,。

伙食收入及支出明細(xì)公示于公示欄,，為進(jìn)一步提高稽查管理、食堂管理的透明度提供了有力的保障,，真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用,。

6、為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的科學(xué)管理,，達(dá)到統(tǒng)一,、標(biāo)準(zhǔn)、更好的為車輛通行費(fèi)征收工作服務(wù),，按照總段財(cái)審科歸檔要求,，會(huì)計(jì)憑證、帳薄,、報(bào)表及其它有關(guān)會(huì)計(jì)資料按照上一年度案卷號(hào)的流水順序進(jìn)行裝訂歸檔,，為有帳可查提供必要的資料。

7,、在交x時(shí),，在不出錯(cuò)的情況下，提高交款速度,，盡量讓收費(fèi)員早點(diǎn)休息,。全年上繳車輛通行費(fèi)無一次漏交和錯(cuò)交,。

三、不足之處,。

在看到成績的同時(shí),，也看到了自身存在的一些問題和不足。1,、理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒,，運(yùn)用理論分析解決實(shí)際問題的能力和水平還有待于進(jìn)一步提高。今后要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)和解決問題方法,，來提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2、與同事之間的溝通不足,，與班組之間的協(xié)調(diào)不夠,。在和同事之間對(duì)待事物的看法不同時(shí)，解釋的語氣不夠溫和,。請(qǐng)同事給予諒解,。今后我會(huì)努力改正這方面的不足。

針對(duì)自己的不足,，認(rèn)真反思,，虛心接受職工的批評(píng)。在今后的實(shí)際工作中,，多加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高解決問題的能力，克服困難,，我堅(jiān)信,，只要我們大家齊心協(xié)力，精誠團(tuán)結(jié),，我站的各項(xiàng)工作能上一個(gè)新臺(tái)階,。

以上我的總結(jié)報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會(huì),向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們表示誠摯的謝意,。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)會(huì)議記錄篇二

20__年，__高速_收費(fèi)站,，大膽更新服務(wù)理念,，創(chuàng)新服務(wù)思維模式，將過去人們普遍認(rèn)為的對(duì)外服務(wù)即服務(wù)于大眾,，同如今的對(duì)內(nèi)服務(wù)即服務(wù)于員工,，這兩者有機(jī)相結(jié)合,，使得服務(wù)不再是過去的單一服務(wù)，而是成為如今的雙向服務(wù),。他們?cè)谝环矫婧葑T工隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí),，還建立健全了一整套對(duì)外長期服務(wù)機(jī)制。事實(shí)證明通過大家的不懈努力,，不僅提高了企業(yè)的美譽(yù)度,，也加強(qiáng)了員工們的向心力，凝聚力,。20__年他們更是在全公司_家收費(fèi)站中脫穎而出,，被評(píng)為溫馨__路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體,。

記得20__年雙節(jié)保暢,，一幕幕艱辛，一串串感動(dòng),。__的父親進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室,，家中催她快回家的電話一路打到站長室，可她硬是忍著淚水堅(jiān)持到下班那一刻,，_腎結(jié)石發(fā)病疼得直冒汗卻依然一聲不吭地堅(jiān)守在崗位上,，_作為機(jī)動(dòng)人員一人干了平時(shí)四天的工作量，直到__商報(bào)的記者來參訪時(shí),，她仍淡淡地說,，大家都一樣，都在加班加點(diǎn)毫無怨言,。還有_作為廣場(chǎng)上的疏導(dǎo)員一站就是十幾個(gè)小時(shí),，大家勸他下去休息，可他卻說,，大家都累,，我是男的，年輕力壯,，這個(gè)時(shí)候我們不堅(jiān)挺還等何時(shí)啊?什么樣的集體能培養(yǎng)出這么多愛崗敬業(yè)的員工,，為什么大家都愿意去為企業(yè)無私奉獻(xiàn)?是因?yàn)閻郏驗(yàn)閱T工自身感受到了集體的關(guān)懷,，作為回報(bào)他們必須要更用心的去服務(wù)于社會(huì),，服務(wù)于廣大駕乘人員。這就是一個(gè)優(yōu)秀集體的力量,。

20__年_月_日,，注定為收費(fèi)一班，為__人所銘記,。同往常一樣,，收費(fèi)一班的員工們?cè)诎嚅L__的帶領(lǐng)下,，正準(zhǔn)備接班上崗。突然,，站門口駛進(jìn)一輛蘇e牌照的面包車,，從車上跳下來兩名大漢和一名女子，外加一名_歲左右大的小姑娘,，他們一見到__就一個(gè)箭步抓住了他的手,，一個(gè)勁的連聲道謝。原來數(shù)天前,，恰逢一班員工早班,，可才上班不到一小時(shí)，收費(fèi)員__就發(fā)現(xiàn)一名女子神情可疑,，表情痛苦地癱坐在收費(fèi)道口安全島的臺(tái)階上,，旁邊一名小女孩在哭喊著：媽媽，媽媽,?！安缓茫形ｋU(xiǎn),?！边€沒等母女倆發(fā)出求救信息，我們的收費(fèi)員就早早奔赴到他們母女身邊,，班長__一邊通知聯(lián)系醫(yī)院,，一邊設(shè)法攙扶他們至安全地帶并聯(lián)絡(luò)其家人。見那女子全身抽搐的厲害,，機(jī)動(dòng)人員_還果斷地給她實(shí)行了急救,，為救護(hù)車趕來前爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。事后我們才知道,，該名女子是帶著女兒去__探親的,，可是半路上車因超載，于是司機(jī)就早早將母女兩人趕下了車,，他們是徒步從高速上走下來的,。或許是過于勞累,，導(dǎo)致女子心臟病復(fù)發(fā),，才有了開始的那一幕。獲救后的母女和兩位家人是特意來站區(qū)表示感謝的,。其實(shí)諸如此類的好人好事,，每天都在_站上演著。大家早已習(xí)慣了為駕駛員推車,，指路,，倒水,，發(fā)放道路交通示意圖等等，大家都明白彼此間的關(guān)愛是和諧交通的紐帶,，親情是__文化的精髓,。

其實(shí)，_收費(fèi)站從來都不缺乏榮譽(yù),，國家級(jí)巾幗示范崗,，省級(jí)青年文明號(hào)，公司優(yōu)秀黨支部等各類稱號(hào),，還涌現(xiàn)出了孫寒秋,，蘇莉，王瑾,，孫春偉等一大批崗位能手,，公司先進(jìn)，雙十佳模范人物,。他們有的如空谷幽蘭十幾年來默默堅(jiān)守在收費(fèi)崗位兢兢業(yè)業(yè),，有的是微笑天使，每天用自己真誠的微笑將歡樂傳播四方,，還有的具有是舍小家顧大家的無私情懷，有的是優(yōu)秀黨員總是吃苦受累敢于人前,。

如今,，他們更是憑借著自己的努力獲得了溫馨__路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體的稱號(hào)，面對(duì)著榮譽(yù)__人沒有驕傲,，他們將一如既往地用行動(dòng)來書寫新的服務(wù)華章!

收費(fèi)站年終工作總結(jié)會(huì)議記錄篇三

針對(duì)2004年度高速公路擴(kuò)建分流及國道擴(kuò)建我們可能遇到前所未有的大流量,，如何更好地收足通行費(fèi)，并把我們站區(qū)管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)就切實(shí)地?cái)[在我們面前,。作為值機(jī)班長的我在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署下，緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心在年初就制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃,，并結(jié)合自身特點(diǎn),，挖掘潛力，細(xì)化工作,，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目,，左右手”的作用，全體班組人員在我的帶領(lǐng)下,，都能認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體,平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流和技能研討,做到思想上行動(dòng)上一致.狠抓班組內(nèi)部建設(shè),，合理安排工作計(jì)劃，,，突出重點(diǎn)加強(qiáng)安全工作同時(shí)工作落實(shí)到人,，要求當(dāng)班人員工作中出現(xiàn)的問題要做到當(dāng)班解決,，不解決不下班。對(duì)工作中的各類臺(tái)帳,，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)迅速完整準(zhǔn)確,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。對(duì)道口各類特殊情況處理過程及時(shí)總結(jié)歸納,，不斷提高自己處理問題的能力對(duì)各類收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電,，打印機(jī)卡紙，色帶更換,，車道機(jī)死機(jī)等及時(shí)排除外,，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業(yè)知識(shí),。

帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作,監(jiān)督收費(fèi)人員文明服務(wù),杜絕違紀(jì)違規(guī)情況.由于值機(jī)員平時(shí)的工作主要是做好對(duì)內(nèi)對(duì)外監(jiān)督工作,。尤其是監(jiān)督收費(fèi)員服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)公司形象有著極大的影響，所以要做到多提醒,。但提醒工作又是值機(jī)員平時(shí)最難處理的工作,，因?yàn)槊總€(gè)人都難免有情緒不好的時(shí)候，提醒的多了收費(fèi)員就自然有想法,，但不提醒是我們值機(jī)員的失職,。因此我要求班組人員都能在實(shí)際工作中對(duì)不同人，不同事采用不同的提醒方式,，提醒語氣,，使收費(fèi)員樂于接受，同時(shí)值機(jī)員要自身端正工作態(tài)度,，保持高度的責(zé)任心,，樹立一個(gè)良好的榜樣。督促收費(fèi)員文明規(guī)范服務(wù)時(shí)自己也能以身作則,。在接聽電話,，電臺(tái)及接人待物時(shí)，都能做到文明禮貌,，面帶微笑起到表率作用,。

我們工作還有一個(gè)重點(diǎn)就是對(duì)收費(fèi)站相關(guān)設(shè)備維護(hù)工作，但由于值機(jī)班組人員較難集中,，因此針對(duì)這一點(diǎn)我要求班組人員都能做到每個(gè)班次人員都深入收費(fèi)一線對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng),，對(duì)一些小故障做到當(dāng)班排除決不留尾巴。對(duì)一些存在比較大的故障及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，并采取相對(duì)的應(yīng)急措施,，保證道口充足，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)正常有序，同時(shí)對(duì)值機(jī)房內(nèi)的設(shè)備同樣做到每個(gè)班次都能清潔保養(yǎng),。而每個(gè)月由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的檢查維護(hù),，保證設(shè)備始終處于一個(gè)良好的狀態(tài)。

雖然我在平時(shí)的工作中認(rèn)認(rèn)真真一絲不茍,，但是我始終把安全放在第一位,，對(duì)于整個(gè)值機(jī)班組來講。只有保證了安全才能使工作正常地開展,。為此我要求做到安全人人負(fù)責(zé),，落實(shí)到人，每天除了對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真地檢查維護(hù)保養(yǎng)外,，還要時(shí)刻注意收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作是否落實(shí)到位,，及時(shí)提醒現(xiàn)場(chǎng)稽查人員對(duì)收費(fèi)區(qū)域可疑人員物品車輛的檢查，認(rèn)真記錄安全臺(tái)帳,，值機(jī)室要做好日常的出入制度,，定期檢查防盜、消防等安全設(shè)施,，準(zhǔn)時(shí)開閉報(bào)警裝置,，機(jī)房門做好時(shí)刻反鎖，多學(xué)習(xí)安全防范知識(shí),，切實(shí)的做好安全保衛(wèi)工作,，使安全防范工作真正落實(shí)到實(shí)處。在抓好安全的同時(shí)也不放松勞動(dòng)紀(jì)律,，班組每個(gè)人員都要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,，并形成相互監(jiān)督機(jī)制，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己,，做好表率作用。

貫標(biāo)工作一直以來都是我工作的重點(diǎn),，如何保障貫標(biāo)工作的順利實(shí)施,，對(duì)公司每個(gè)員工來講都必須積極對(duì)待。而一開始有人對(duì)貫標(biāo)工作不理解,，認(rèn)為多此一舉,。為此我們值機(jī)班組針對(duì)這種情況，在班組中開展學(xué)習(xí)大討論,，積極貫徹實(shí)施貫標(biāo)工作,反復(fù)學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件,，對(duì)貫標(biāo)文件中涉及我們基層人員的問題更是重點(diǎn)學(xué)習(xí)，對(duì)三個(gè)體系的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性地學(xué)習(xí),，使每名值機(jī)員都能清醒地認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)的重要性,，對(duì)基礎(chǔ)差的同志進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，從而班組全體人員都能全面的理解貫標(biāo)的精神和意義。只有這樣我們公司貫標(biāo)工作才能得到全面的實(shí)施和完善,，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實(shí)地基礎(chǔ).

由于科技高度發(fā)展,，技術(shù)日新月異，我們現(xiàn)有的知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的節(jié)奏,，因此我要在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備方面的知識(shí)并且認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)設(shè)備培訓(xùn)工作,，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會(huì)，互相交流,，用各自的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)各自的缺點(diǎn),。通過這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務(wù)水平都有了個(gè)很大的提高，雖然這一工作很重但意義卻很深遠(yuǎn),，不僅我站很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，站區(qū)管理也上了一個(gè)臺(tái)階，更重要的事我們班組全體人員通過這一年的辛勤勞動(dòng)換來了公司,、管理處,、站部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定，使我們?cè)鰪?qiáng)了更多的責(zé)任感自信心,，榮譽(yù)感工作更加努力,，我們堅(jiān)信這份值機(jī)工作不是枯燥乏味的'，平凡的崗位干好了也能干出不平凡,，因?yàn)槲覀兏冻隽司鸵欢艿玫交貓?bào),。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)會(huì)議記錄篇四

本文目錄。

霸州收費(fèi)站位于河北保津高速公路的中心,，毗鄰106國道,，是連接天津、保定,、廊坊,、任丘等地的重要交通樞紐，霸州站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，占全體職工總數(shù)的75%,，平均年齡24歲，是一支年輕,、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,。

xx年初，我們對(duì)團(tuán)支部干部的任免進(jìn)行了改革：首先在職工中進(jìn)行了民意測(cè)驗(yàn),，將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人,，然后在支部大會(huì)上采用民主投票的方式選出支部書記、組織委員,、宣傳委員和文體委員,，組成了目前團(tuán)支部班子成員。由團(tuán)支部書記負(fù)責(zé)團(tuán)支部日常行政工作，策劃各階段具體活動(dòng),，各支部委員各司其職,、分工明確，提高了團(tuán)支部組織活力和運(yùn)轉(zhuǎn)能力,。團(tuán)支部成員間團(tuán)結(jié)一心,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，起到了模范表率作用,，提升了團(tuán)干部的感召力,。

將“三會(huì)一課”制度化，即：定期召開“支部大會(huì)”,、“支部委員會(huì)”,、“民主生活會(huì)”，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，制定,。

工作計(jì)劃。

我站團(tuán)支部根據(jù)工作需要,，自己整理搜集了相關(guān)材料,，編輯成團(tuán)課教材，采取輪訓(xùn)的形式,，由團(tuán)干部授課,，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)，有計(jì)劃,、有目的的對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育,。

為了完善內(nèi)部管理，我們還制定了“三制”,、“三簿”和“三冊(cè)”,。其中“三制”即：《團(tuán)內(nèi)民主選舉制度》、《團(tuán)支部例會(huì)制度》,、《工作計(jì)劃及報(bào)告制度》;“三簿”即：《團(tuán)支部會(huì)議記錄》,、《團(tuán)支部收繳記錄》、《支部活動(dòng)記錄》;“三冊(cè)”即：《團(tuán)員花名冊(cè)》,、《團(tuán)干部花名冊(cè)》、《入團(tuán)積極分子花名冊(cè)》,。

為了真實(shí),、翔實(shí)的反映團(tuán)支部建設(shè)工作，我們建立了團(tuán)支部專項(xiàng)檔案,，專人負(fù)責(zé)管理,，將團(tuán)支部工作檔案詳細(xì)分為了12個(gè)科目。對(duì)團(tuán)支部工作各開展階段進(jìn)行詳細(xì)記載、備案,。

一系列制度的建立和落實(shí)使我站團(tuán)支部工作向積極,、健康、有序的方向發(fā)展,。

“兩創(chuàng)”即：爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”和“巾幗文明示范崗”,。

我們?cè)谑召M(fèi)站口設(shè)立“青年文明號(hào)”便民服務(wù)臺(tái)，發(fā)放“青年文明號(hào)”服務(wù)卡,，為司乘人員提供地圖,、藥品、熱水,、修車工具等,。在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)“創(chuàng)建青年文明號(hào)”燈箱，設(shè)置監(jiān)督臺(tái)和公示牌,。做到六公開,，并向社會(huì)承諾——依法收費(fèi)，無三亂現(xiàn)象;文明服務(wù),，無忌語現(xiàn)象;站口整潔,，保障暢通。設(shè)立“違規(guī)違紀(jì)舉報(bào)電話”和“規(guī)范服務(wù)監(jiān)督電話”,。廣泛聽取社會(huì)各屆的意見和建議,。并且開展“爭(zhēng)當(dāng)崗位能手、號(hào)手聯(lián)動(dòng)活動(dòng)”,。杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生,，文明用語使用率達(dá)100%。通過以上舉措,，我們以規(guī)范的行為,、文明的服務(wù)充分展示了“青年文明號(hào)”的風(fēng)彩，塑造了“窗口單位”良好的形象,。xx年9月,，我站被省職工委授予“青年文明號(hào)”。

返回目錄,。

收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開一次值班站長碰頭會(huì),，制定本周工作重點(diǎn)，值班站長匯報(bào)各班的工作情況,，找差距,，找不足。每半月召開一次全站職工大會(huì),，總結(jié)全站前段工作,，表揚(yáng)先進(jìn),，指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求,，傳達(dá)和貫徹局處兩級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,，總結(jié)和討論出現(xiàn)的問題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn),。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識(shí)考試,，考試不合格者不能夠上崗。

沒有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的,。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺(tái)次,，共免費(fèi)金額1，055,，590元,。如果加上這部份的金額，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了,。積極有效的配合好超限整治工作,，由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi)，使站內(nèi)收費(fèi),，超限工作秩序井然,。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車狀況，確保收費(fèi)站暢通,，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件,。

應(yīng)急預(yù)案。

堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生,。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖好為下道的游客做好解釋指路工作,。

二在超限工作方面。

截止到時(shí),，我站入口因超長,、超寬、超高勸返的車輛為臺(tái)次,，出口超限移交路政的車輛為臺(tái)次,，罰款約元。在檢測(cè)過程中能過做到規(guī)范檢測(cè),，文明服務(wù),。

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗,，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。每月在站安全小組組長紀(jì)宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長,、協(xié)勤員配合電工對(duì)收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的,，便形成書面形式上報(bào)相關(guān)部門幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄,。另外,，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)和周圍逗留,，廣場(chǎng)秩序井然?，F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣，主動(dòng)將車停到黑色路面,，保證了收費(fèi)站廣場(chǎng)的安全和暢通,。

四在監(jiān)控工作方面。

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟,，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度,，做好每一臺(tái)車的特殊情況審查和批注工作。一年來,，監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作,，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種記錄完整細(xì)致,，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶,。

五在出納、票證工作方面,。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān),，但工作仍做的細(xì)致、明確,，權(quán)責(zé)分明,。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加,，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況,，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且,，賬目記錄仔細(xì)完整,，票據(jù)日清月結(jié)。

六站容站貌方面,。

收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法,，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,，做到車道廣場(chǎng)無雜物,，收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理,，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處,，做到列隊(duì)有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范,。

七在團(tuán)支部工作方面,。

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用,。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽,、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng),，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力,、向心力,，更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn),。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)會(huì)議記錄篇五

歷時(shí)40天的以“安全生產(chǎn)保暢通,、文明服務(wù)爭(zhēng)第一”為主題的20__年春運(yùn)安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。在管理處黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我站全體員工以“保安全,、保暢通，保服務(wù),、保形象”為重點(diǎn),，精心組織，周密布置,，認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)各項(xiàng)措施,，廣泛深入優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，真正把“全面推行精細(xì)化管理,，確保安全暢通樹形象”的要求落到實(shí)處,，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)安全生產(chǎn)生產(chǎn)各項(xiàng)目標(biāo)。現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，全員宣傳發(fā)動(dòng)，措施落實(shí)到位,。

春運(yùn)安全生產(chǎn)工作是全年安全生產(chǎn)的重頭戲,，可以說是全年生產(chǎn)工作的開局之仗，要求我們必須確保萬無一失的完成春運(yùn)工作,。為此在新年伊始我們就及早動(dòng)手,，首先我們完善了站安全管理組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖，明確了站安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各班組兼職安全員,，完成了風(fēng)險(xiǎn)抵押金的上交工作,。在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面做了周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作,，為開展好春運(yùn)工作打下了良好的基礎(chǔ),。我們積極貫徹落實(shí)管理處春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議精神，成立了春運(yùn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，元月8日，制訂下發(fā)了第1號(hào)《關(guān)于做好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作開展“安全生產(chǎn)保暢通,、文明服務(wù)爭(zhēng)第一”競(jìng)賽活動(dòng)的通知》,，目的在于統(tǒng)一協(xié)調(diào)、有序組織全站春運(yùn)安全生產(chǎn)工作,。在結(jié)合管理處對(duì)開展春運(yùn)工作總體要求的基礎(chǔ)上,，橫山站根據(jù)自身實(shí)際提出了“十無”目標(biāo)，元月9日召開春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),，傳達(dá)__高管第66號(hào)文《關(guān)于做好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作的通知》,，布署站關(guān)于做好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作，開展“安全生產(chǎn)保暢通,、文明服務(wù)爭(zhēng)第一”競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)施意見,，從思想上、組織上對(duì)實(shí)施“春運(yùn)”安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行全面發(fā)動(dòng),。使全體員工認(rèn)清形勢(shì),，明確目標(biāo)，了解各自的工作重點(diǎn),，形成全員參與,、個(gè)個(gè)重視的良好氛圍。要求各班組結(jié)合今年春運(yùn)工作特點(diǎn),，修訂完善班組安全生產(chǎn)預(yù)案,、措施、臺(tái)帳和各崗位當(dāng)班必做,。各崗位熟練掌握崗位安全職責(zé),，安全措施、應(yīng)急預(yù)案,，報(bào)警裝置使用,，滅火器操作和各種防范措施。以班組為單位,，抓好班前教育,，班中督促，班后講評(píng)工作,。

針對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣情況,，站部重點(diǎn)做好各種防范預(yù)案措施的落實(shí)工作,，做好冬防安全生產(chǎn)，除冰掃雪工作的組織落實(shí)及冬防物資的準(zhǔn)備工作,。值機(jī)班對(duì)道口設(shè)備進(jìn)行徹底檢查,、維護(hù)，從硬件方面保證了收費(fèi)道口的征收和暢通,。整個(gè)活動(dòng)期間,，共發(fā)生設(shè)備、系統(tǒng)故障7次,，值機(jī)班自行解決5次,。

加強(qiáng)春運(yùn)活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)和上情下達(dá)工作。2月5日10：00,，一輛滿載棉花包的半掛車在南京方向下匝道時(shí)由于駕駛員操作不當(dāng),，發(fā)生車輛側(cè)翻，事故現(xiàn)場(chǎng)處理近4小時(shí),，值機(jī)員及時(shí)將這一信息結(jié)合去年發(fā)生的2起類似事件匯總上報(bào)后,，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，迅速對(duì)該路段增加了減速設(shè)施,?；顒?dòng)期間，全站共向處報(bào)送安全類信息7篇,，懸掛安全橫幅4條,，出春運(yùn)安全專題板報(bào)2期。

二,、強(qiáng)調(diào)責(zé)任制落實(shí),，注重安全實(shí)效。

為切實(shí)抓好春運(yùn)安全生產(chǎn),，我站在進(jìn)入春運(yùn)前對(duì)站部《值班工作規(guī)范》進(jìn)行了修訂和完善,，強(qiáng)調(diào)了值班干部值班“七必做”：值班干部在吃飯時(shí)間必須到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)頂崗;在晚間21：00之前必須到宿舍巡視一次，檢查和制止影響夜班人員休息的情況發(fā)生;必須巡查全站一次,，確保重點(diǎn)部位的安全;在夜間必須對(duì)當(dāng)班情況做一次稽查,，主要檢查當(dāng)班人員是否有離崗、睡崗,、串崗現(xiàn)象及按章收費(fèi),、文明服務(wù)、夜巡工作的執(zhí)行情況;必須查看前一日1個(gè)小時(shí)的亭內(nèi)錄像;必須在值班期間通過就餐,、參與文體活動(dòng)等方式了解員工思想動(dòng)態(tài),，對(duì)近期有思想波動(dòng)，工作情緒不穩(wěn)定等現(xiàn)象的員工進(jìn)行一次談話，及時(shí)溝通,，引導(dǎo)和幫助員工正確處理,。同時(shí)要求將以上內(nèi)容如實(shí)反映到《值班記錄》臺(tái)帳中。我們通過進(jìn)一步規(guī)范值班工作,，明確了值班干部職責(zé),，發(fā)揮了值班干部發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,、處理特發(fā)情況的作用,，有力保障了春運(yùn)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)措施落實(shí)到位，促進(jìn)站部各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作有序進(jìn)行,。

春運(yùn)期間,，我們還完善了百分考核細(xì)則，加大了考核力度,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，明顯提高了工作質(zhì)量和服務(wù)水平,。就1月份考核情況分析來看,，入口差錯(cuò)較上個(gè)月相比下降了96.54%，(12月入口拍照輸入“000”的有1594次,，1月份是74次,，且均能按要求即時(shí)上報(bào);入口公務(wù)誤刷卡12月份15次，1月份是3次),。出口差錯(cuò)(誤判,、更改等)較上個(gè)月比下降了12.5%。春運(yùn)期間未發(fā)生有理投訴事件,。全站嚴(yán)格控制病,、事假，取消公休假,，控制調(diào)班,，職工們樹立工作第一的思想，確保不遲到不早退,，出滿勤,，有特殊情況嚴(yán)格請(qǐng)銷假手續(xù)，杜絕了電話請(qǐng)假,、短信息請(qǐng)假,，一律履行書面請(qǐng)假手續(xù)。及時(shí)解決春運(yùn)中遇到的各項(xiàng)新情況,、新問題,，減少差錯(cuò)率，確保無違紀(jì)違規(guī)問題發(fā)生及道口安全暢通。

要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《內(nèi)控文件》,，按章辦事,，認(rèn)真執(zhí)行好具體操作規(guī)程和要求。組織開展收費(fèi)業(yè)務(wù)操作競(jìng)賽,，文明禮貌,，微笑服務(wù)競(jìng)賽。每班次由當(dāng)班值機(jī)員和收費(fèi)班長根據(jù)收費(fèi)員實(shí)際情況從業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)兩方面進(jìn)行考核,，并做好考核臺(tái)帳,，每周評(píng)選出一名班內(nèi)的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。春運(yùn)期間共有24人次被評(píng)為周“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”,。競(jìng)賽小組進(jìn)行抽查復(fù)核,，并考慮納入春運(yùn)評(píng)先一并考核。

春運(yùn)期間我們?nèi)ΡＵ系揽诘陌踩珪惩ā?月5日寧滬方向匝道貨車翻車,，2月10日大霧封閉交通一次,，2月11日兩個(gè)匝道連續(xù)施工，我們都及時(shí)采取相關(guān)措施,，組織好相關(guān)人員,，做好應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和準(zhǔn)備，確保了道口的暢通和安全,，確保不發(fā)生擁堵或免費(fèi)放行情況,。在春節(jié)期間，我們將“您好”改為“新年好”,，堅(jiān)持文明,、優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，及時(shí)為司乘人員排憂解難,，切實(shí)履行“有問必答,、有求必應(yīng)、有難必幫”的承諾,。春運(yùn)期間,，為司機(jī)指路960輛次，提供茶水750輛次,，義務(wù)推車8輛次,，贏得的社會(huì)的贊譽(yù)，樹立了良好的窗口形象,。

三,、各階段教育重點(diǎn)明確，職工保障安全和自我防范意識(shí)明顯提高,。

春運(yùn)初期,，我們以貫徹落實(shí)處,、站兩級(jí)活動(dòng)通知為內(nèi)容，在每周職工安全教育的基礎(chǔ)上突出春運(yùn)安全的特點(diǎn)和重點(diǎn),，有針對(duì)性地抓好職工安全教育,。春節(jié)前夕，我們主要圍繞生產(chǎn)安全,、規(guī)范操作,、消防內(nèi)保、交通安全,、飲食衛(wèi)生,、遵紀(jì)守法六方面開展節(jié)前教育。節(jié)后,，我們組織再發(fā)動(dòng),、再教育，以“收心會(huì)”的形式迅速把大家的精力集中到春運(yùn)安全工作上來,。三階段教育相互相承,，有效地把握各階段的重點(diǎn)，收到了明顯效果,。通過各階段開展群眾性安全教育,，職工保障安全和自我防范意識(shí)明顯提高。

四,、加強(qiáng)內(nèi)部安全管理工作，確保內(nèi)部安全,。

站部在提出春運(yùn)安全生產(chǎn)“十無”目標(biāo)上,，分工明確，分頭落實(shí)責(zé)任到人,，使全站員工各司其職,，各負(fù)其職。安全就是效益,，安全就是生命,，站部認(rèn)真實(shí)行安全生產(chǎn)在各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)中的一票否決制。我們嚴(yán)格按照安全工作“教育,、檢查,、整改”的六字要求，認(rèn)真執(zhí)行“每周一大查,、每日一小查”的要求,，組織全站范圍內(nèi)的安全、內(nèi)保,、消防大檢查,，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的立即整改，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的落實(shí)責(zé)任到班組,、到個(gè)人,。整個(gè)春運(yùn)期間，我們共組織安全檢查5次,，檢查共發(fā)現(xiàn)安全隱患3處,，主要是4只滅火器壓力不夠，為保證正常使用,，及時(shí)進(jìn)行了充灌,。還有就是因新宿舍樓共增加了15只空調(diào)，但空調(diào)專用電纜線仍是原來的,，空調(diào)使用數(shù)量的增加,，加重了電纜線的負(fù)荷，給用電帶來的隱患,，我們及時(shí)上報(bào)上級(jí)職能部門,，并暫時(shí)停用了宿舍空調(diào)。始終堅(jiān)持設(shè)備三級(jí)維護(hù)制度的落實(shí),，使各類設(shè)備始終處于良好狀態(tài),。

春節(jié)期間，食堂為當(dāng)班,、值班人員提供兩葷三素一湯的熱飯熱菜,，保證了職工飲食的安全。班車堅(jiān)持每天按固定路線正常行駛的規(guī)定,，及時(shí)接送上下班人員,，保證不漏接漏送一名員工。

通過一系列責(zé)任制的落實(shí),，建立了安全生產(chǎn)管理的長效機(jī)制,，使職工時(shí)時(shí)刻刻繃緊員工安全生產(chǎn)之弦，使安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處,、細(xì)處,，確保了安全目標(biāo)的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)。整個(gè)春運(yùn)期間,，我站出口免費(fèi)放行綠色通道車輛20__輛次,，免費(fèi)金額204130元;查處不符合綠色通道車輛109輛次;增收金額20845元，通過制止繞s等行為逃費(fèi)車25輛次,，追繳逃漏通行費(fèi)2485元,，勸退不符上路條件的車54輛次，另外還協(xié)助交警,、路政處理事故7次,。

經(jīng)過全站職工的辛勤努力,，我們圓滿的完成了20__年度春運(yùn)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作。安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山,，我們將保持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，保持高度警惕的'狀態(tài)，保持持續(xù)作戰(zhàn)不怕疲勞的精神,，扎扎實(shí)實(shí)地認(rèn)真做好本年度每一項(xiàng)具體工作,，確保寧滬路的安全、暢通,，積極為過往的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù),，向社會(huì)展示我們良好的窗口形象。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)會(huì)議記錄篇六

1,、展開站地共建,，建立形象。

在形象立異工程活動(dòng)中,，站前后和xx市當(dāng)局,、xx市交警大隊(duì)、xx市桑園村,、xx市王五房村,、高速交警xx大隊(duì)結(jié)為共建單位，彼此救助,，辦理堅(jiān)苦,。并付諸于舉動(dòng)，與xx市當(dāng)局,、桑園村展開“植一片綠蔭,，架一座橋梁，愛一方人民,，留一世交誼”的植樹活動(dòng)，蒔植樹木1000株,，在本地引發(fā)極大回聲,，及電視臺(tái)均做了相干報(bào)導(dǎo)；在本地城關(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)展開捐幫助教活動(dòng),，救濟(jì)圖書及體育用品等辦法不但和諧了處所干系,，并且進(jìn)步了站的馳名度。

2,、以網(wǎng)為媒介,，增大宣揚(yáng)力度。

跟著信息化期間的到來,，收集人群的急劇增加,，愈來愈表現(xiàn)出收集宣揚(yáng)的傳播范疇廣,，社會(huì)感化大的優(yōu)勢(shì)，我站恰是抓住收集這一特點(diǎn),，建立了收費(fèi)站網(wǎng)站,。并建造了包括工作軌制、站地共建,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、行車指南、交凡是識(shí)及相干資料等內(nèi)容的高雅網(wǎng)頁400多頁,，為司乘人員細(xì)致講解了收費(fèi)政策,，闡明白收費(fèi)用處。在網(wǎng)站上,，我們屢次以問卷式樣進(jìn)行了全方位的社會(huì)查看,收到了社會(huì)各界人士的來信,，有對(duì)收費(fèi)工作發(fā)起的發(fā)起，也有同行之間的交換,，對(duì)進(jìn)步我站辦理程度起到緊張效用,。我們?cè)诰W(wǎng)站上細(xì)致果然了社會(huì)承諾、文明辦事標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)督機(jī)會(huì)商投訴德律風(fēng),，進(jìn)步了社會(huì)對(duì)我站的監(jiān)督力度,從而鞭策我站辦事程度再上新臺(tái)階。同時(shí),，我站建立結(jié)果域網(wǎng),，進(jìn)步了工作效果，節(jié)省了辦公耗材,，使當(dāng)代信息技巧與收費(fèi)辦理構(gòu)成了有機(jī)的聯(lián)合,。

3、典范檔案辦理,，檔案目標(biāo)辦理經(jīng)過議定省二級(jí)驗(yàn)收,。

我站將檔案辦理參加年度工作籌劃并建立了一套美滿的檔案辦理系統(tǒng)體例，站長親身當(dāng)真,，辦公室主抓,，建立了檔案室，兌現(xiàn)文書,、管帳和交易檔案綜合辦理,，設(shè)專職檔案員一名，兼職檔案員兩名,，構(gòu)成了以檔案室為中間,，各科室、文書辦理人員分工當(dāng)真的檔案辦理收集,。從而使我站各種文件材料歸檔齊備完好,。先有室藏檔案2174卷,，檔案分類、編目科學(xué),，期限別離精確,，排放公道，檔冊(cè)質(zhì)量到達(dá)典范要求,。并有較好的“七防”辦法,。x年10月20號(hào)，我站在省三級(jí)的根本上,，再上新臺(tái)階經(jīng)過議定了省二級(jí)驗(yàn)收,。

4、抓進(jìn)修,，進(jìn)步職機(jī)靈體本質(zhì),。

我站立足于本職必要，加大培訓(xùn)力度,，開設(shè)英語,、謀劃機(jī)培訓(xùn)班，把業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)聯(lián)合起來,；拓寬進(jìn)修渠道,，改進(jìn)知識(shí)布局，反復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵(lì)和贊成職工經(jīng)過議定各種進(jìn)修方法參加成人學(xué)歷教誨,，在三年內(nèi)要責(zé)怪員到達(dá)大專以上學(xué)歷,。二是夯實(shí)專業(yè)技巧，每季末進(jìn)行一次“青工比武”比賽,，進(jìn)行專業(yè)知識(shí),、崗?fù)ぜ记伞?nèi)務(wù)衛(wèi)生,、隊(duì)列練習(xí)練習(xí)四大項(xiàng)目標(biāo)考核評(píng)比,。三是采納伶俐新鮮的方法營建濃厚的進(jìn)修氛圍，如每周以班組為單位進(jìn)行思維交換,，探討工作領(lǐng)會(huì),，每兩個(gè)月進(jìn)行一次以“愛崗敬業(yè)”、“稱贊美好糊口生涯”為主題的讀書演講比賽等,。

5、搞好團(tuán)支部構(gòu)筑,，加強(qiáng)活力,。

團(tuán)支部建立了運(yùn)行機(jī)制，本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)定不懈的抓好團(tuán)支部構(gòu)筑，在團(tuán)員青年中展開系統(tǒng)的思維教誨和政治表面進(jìn)修,，加強(qiáng)了青年們的任務(wù)感和主人翁意識(shí),。團(tuán)支部構(gòu)造了一系列的體裁活動(dòng)，如卡拉ok比賽,、籃球比賽,、乒乓球比賽等，經(jīng)過議定這些活動(dòng),，不但充裕了職工的業(yè)余糊口生涯,，還大大加強(qiáng)了單位的凝集力?？蜌q元旦,，自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮,，我們是青年文明號(hào)》在辦理處文藝匯演中獲得第二名的好成績,。

6、綠化,、粉飾站區(qū),，聯(lián)袂共建英俊故里。

過去的站院內(nèi)雜草叢生,，建站時(shí)燒毀的構(gòu)筑廢料堆成小山,，宿辦樓背面20多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍,。春季多風(fēng),，塵土夾著雜草飛的滿院都是；夏季,，各種寄生蚊蟲殘虐,，緊張感化全站職工的身材健康，同時(shí)也有損于霸州站的外部形象,。

針對(duì)此環(huán)境,，收費(fèi)站決議全部職工本身脫手，優(yōu)化環(huán)境,，我們排除廢料,、拔除雜草，平整出地皮20多畝,，鋪設(shè)好灌溉管道,，蒔植了松柏、紅葉小菠,、登山虎等植物,。經(jīng)過議定細(xì)致賜顧幫襯護(hù)士,，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工供給一個(gè)休閑文娛的場(chǎng)合,，站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個(gè)小公園,，綠地、花壇,、竹林,、假山相映成趣，一副石桌,、石墩擺放在草地當(dāng)中,，用鵝卵石鋪成的石子巷子穿插在綠地，竹林之間,，速生柳已經(jīng)是綠樹成蔭,，美不堪收。

如今的站,，綠建立映著藍(lán)天,，青草撫著大地，美好的環(huán)境使徘徊其間的收費(fèi)員們無不感觸一種家的感觸,。

7,、加強(qiáng)后勤辦理，供給保險(xiǎn),。

1,、高度珍視安定工作，把安定工作參加工作日程,，作到每個(gè)月有查抄,，查抄有記錄，采納防治聯(lián)合的有力辦法,，及時(shí)清除安定隱患,，有效的防備變亂的產(chǎn)生。

2,、對(duì)食堂辦理斗膽改革,，履行承包制，建立伙委會(huì),，對(duì)食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及辦事質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,，裁減了辦公室負(fù)擔(dān)，進(jìn)步了飯菜質(zhì)量,，創(chuàng)設(shè)精良的就餐環(huán)境,，為一線職工作好堅(jiān)固的后盾。

一年來，我們根據(jù)上級(jí)的安排和安排,，獲得了必定的成績。但我們會(huì)不驕不躁,，更加竭力,，在工作中找出本身的不敷加以美滿，進(jìn)一步進(jìn)步辦理水溫和辦事質(zhì)量,，變動(dòng)各個(gè)關(guān)鍵的自動(dòng)身分,，闡揚(yáng)最大潛能，為河北交通奇跡的茂盛成長貢獻(xiàn)我們的氣力,。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)會(huì)議記錄篇七

緊張,、充實(shí)的2015年即將結(jié)束。在這一年的日子里,，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來,，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費(fèi),，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新,，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù),，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù),、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。一年來,，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù),。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)如下:

一,、 思想工作方面

理論知識(shí)的了解和掌握,，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。

二,、工作情況

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例,，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上,，不遲到,、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假;尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,。在收費(fèi)過程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù)，主動(dòng)為司乘人員排憂解難,。尊守服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格按照內(nèi)容，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合,，在社會(huì)上樹立起了良好的收費(fèi)形象,。平時(shí)，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對(duì)人真誠、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

三,、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,，但還需進(jìn)一步提高,。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。以后我會(huì)更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次,。

努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn),，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作,，將工作做的更好,。讓**收費(fèi)站的明天更輝煌。

我叫----,，很幸運(yùn)加入收費(fèi)站工作,。我想，作為一名普通職工,，必須平平淡淡、腳踏實(shí)地的干好自己的本職工作,。一個(gè)人的價(jià)值不在于他的崗位是否重要,，而在于他能否在最平凡的崗位中做出最大的貢獻(xiàn)。

在自己平凡的崗位上辛勤耕耘,，“積極進(jìn)取,，全新服務(wù)”，逐步融入這支紀(jì)律嚴(yán)明,，業(yè)務(wù)精湛得收費(fèi)隊(duì)伍,。在不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，思想積極要求進(jìn)步,，嚴(yán)格要求自己,，工作上積極主動(dòng)，勤勤懇懇,。始終以黨性的原則要求自己,，努力跟隨大家一起前進(jìn)，為收費(fèi)站的發(fā)展抒寫著華美的樂章,。

作為一名普通的職工,，我深知能否完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，不僅僅是檢驗(yàn)自身能力的標(biāo)準(zhǔn),，更是實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的重要途徑,，為此我總是不斷的學(xué)習(xí)有關(guān)方面的知識(shí)，并將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到日常工作當(dāng)中,，形成了規(guī)范而高效的工作模式,。

種舒服的.感覺。不畏艱難,，不記個(gè)人得失,，以科學(xué)的態(tài)度和扎實(shí)的作風(fēng)，真抓實(shí)干,，務(wù)求實(shí)效,。

我在思想上爭(zhēng)做一名與時(shí)懼進(jìn),，具有創(chuàng)新精神的新時(shí)代收費(fèi)員。我從學(xué)校畢業(yè)后,，做過各種工作,，一直沒間斷過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們正處在信息社會(huì),，科技飛速發(fā)展,，知識(shí)的增長與更替大大加快，要想適應(yīng)時(shí)代發(fā)展得變化,，求的生存和發(fā)展,、成功，必須從外界及時(shí)獲取信息和知識(shí),，在學(xué)習(xí)中不斷提升自己應(yīng)變的能力和適應(yīng)力,，才能在激烈的勞動(dòng)市場(chǎng)中不落伍，不被淘汰,。在工作中,，養(yǎng)成了勤于思考的習(xí)慣，收費(fèi)站是一個(gè)窗口單位,，面對(duì)的是全國各地來往的司機(jī),，交費(fèi)之間必然存在著矛盾，如何使司機(jī)滿意而來,，滿意而走,，掌握了四心，即：一是對(duì)待司機(jī)要熱心,；二是對(duì)于司機(jī)提出的問題要有耐心,；三是要有恒心；愛崗敬業(yè)要出自真心,。

只有辛勤的勞動(dòng)才能換來累累碩果,，是的，生活就象一面鏡子,，你對(duì)它笑,，它也會(huì)對(duì)你笑的，每個(gè)人都可以在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績,，平平淡淡才是真,！

緊張，充實(shí)的2011年即將結(jié)束,，在這一年的日子里,，我和大家一起學(xué)習(xí)工作。彼此建立了真摯的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝,！

一年來,，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力,。為我站完成全年征收任務(wù),，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)，快速,，健康發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來,，在思想上嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,，務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù),。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力,，努力工作，主要情況匯報(bào)如下：

一,、 思想工作方面

上落實(shí),。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐,。在過去的一年中,，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)，注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握,，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全,，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

二,、工作情況

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,，堅(jiān)守征費(fèi)條例。認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作原則,，在工作上不遲到,，不早退，有事主動(dòng)請(qǐng)假,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，在收費(fèi)過程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù),，主動(dòng)為司乘人員排憂解難,，遵守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容,，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)緊密結(jié)合,，在社會(huì)上樹立良好的收費(fèi)形象。平時(shí),，勤儉節(jié)約,，任勞任怨，對(duì)人真誠,，人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無原則糾紛，處處以一名收費(fèi)員的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈的培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

三、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,，但還需進(jìn)一步提高，在以后的工作中,，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以后我會(huì)更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)和班組的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)層次,。

貌服務(wù)，百萬元誤差上,，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),，這些還需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng),，去創(chuàng)新并加以理解,。在今后的工作中，我將加倍學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，充分發(fā)揮自己的特長為站多做一點(diǎn)貢獻(xiàn),，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作,，將工作做得更好,，讓屯留收費(fèi)站的明天更加輝煌,！

收費(fèi)站年終工作總結(jié)會(huì)議記錄篇八

20__年，中衛(wèi)黃河橋收費(fèi)站以迎接全國公路大檢查為契機(jī),，聯(lián)系工作實(shí)際,，認(rèn)真貫徹落實(shí)“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng)精神,，扎實(shí)推進(jìn)了收費(fèi)工作的開展,，取得了實(shí)在的效果。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、在“和諧交通,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)中，確立了“轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，優(yōu)化服務(wù)方式,，建設(shè)和諧收費(fèi)站”的活動(dòng)主題，樹立了“切實(shí)提高收費(fèi)窗口文明服務(wù)水平,，打造溫馨順暢的通行環(huán)境”的服務(wù)宗旨,。

1、由培訓(xùn)骨干對(duì)收費(fèi)人員分班組進(jìn)行了具體的禮儀學(xué)習(xí)指導(dǎo),，并指定專人跟班現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)示范,，特別是將文明用語和禮儀手勢(shì)的結(jié)合使用進(jìn)行了規(guī)范，并將該項(xiàng)工作與職工績效工資掛鉤,，切實(shí)將收費(fèi)服務(wù)禮儀禮節(jié)提高到了一個(gè)新的高度,。

2,、開展了“無差錯(cuò)”,、“無投訴”、“無違紀(jì)”,、“提高服務(wù)水平”的“三無一提高”活動(dòng),，提升了服務(wù)水平，不斷拓寬服務(wù)內(nèi)涵,，充分體現(xiàn)交通窗口服務(wù)新形象,。

二、為迎接全國公路大檢查,，通過以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),、提高服務(wù)質(zhì)量、樹立行業(yè)新風(fēng)為主題的一系列工作,，切實(shí)解決了工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),，提高了職工整體素質(zhì)。

1,、通過學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的帶動(dòng),，使無私奉獻(xiàn)精神得到了發(fā)揚(yáng),，使全體職工樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提升了文明窗口形象,，處理好了收費(fèi)工作與行風(fēng)建設(shè)之間的關(guān)系,，增強(qiáng)了服務(wù)能力，營造了良好的服務(wù)氛圍,，使收費(fèi)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階,。

2、強(qiáng)化收費(fèi)窗口形象,，對(duì)全體收費(fèi)人員進(jìn)行集中整訓(xùn),，從坐姿、站立,、接款,、遞票、語言,、微笑等點(diǎn)滴工作做起,，切實(shí)提高服務(wù)水平;強(qiáng)化了文明用語的使用，規(guī)定收費(fèi)員在工作中主動(dòng)使用文明用語,，態(tài)度和藹,，形象大方、自然;對(duì)收費(fèi)環(huán)境的美化,，保證車道,、票廳干凈、便民服務(wù)設(shè)施完善,，為司乘提供一流的通行環(huán)境,。

三、為整頓收費(fèi)工作秩序,，預(yù)防通行費(fèi)的流失,，開展了堵截便道，打擊逃費(fèi)車輛活動(dòng),。全年共堵截便道兩條,，嚴(yán)厲打擊了偷逃通行費(fèi)車輛，堵截逃費(fèi)車輛三百余輛,，挽回通行費(fèi)兩千余元,，遏制了通行費(fèi)的流失。

在全體工作人員的努力下,，通過收費(fèi)服務(wù)強(qiáng)化措施的有力實(shí)施,，收費(fèi)服務(wù)工作有了很大進(jìn)步，收費(fèi)秩序有了良好的轉(zhuǎn)變，職工在工作中自覺提高了愛崗敬業(yè)和文明服務(wù)意識(shí),。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)會(huì)議記錄篇九

今年第一季度我所在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心，嚴(yán)格按照“安全暢通,、依法收費(fèi),、文明服務(wù)、應(yīng)收不漏”的十六字方針來開展收費(fèi)工作,，以創(chuàng)建文明活動(dòng)為載體,，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,，以“暢,、潔、綠,、美”,、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，在認(rèn)真總結(jié)xx年工作情況的基礎(chǔ)上,，針對(duì)過去一年的所取得的成績和不足,，結(jié)合實(shí)際，制定了xx年度工作計(jì)劃,，并按計(jì)劃有步驟實(shí)施,，1至3月份的各項(xiàng)工作任務(wù)均能按計(jì)劃順利完成。

根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神指示,，我所在春運(yùn)到來臨之際,，及時(shí)召開所務(wù)會(huì)議，針對(duì)春運(yùn)期間車輛聚增等情況,，認(rèn)真布置落實(shí)各項(xiàng)工作,，要求各科室積極配合收費(fèi)班組做好后勤保障，保證收費(fèi)工作順利開展,；同時(shí)要求收費(fèi)班組在做好收費(fèi),、安全,、唱收唱付等工作的同時(shí),，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機(jī)排憂解難,，樹立良好的“窗口”形象,。為了保證各項(xiàng)工作的順利開展，我所落實(shí)春運(yùn)值班制度,，要求值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位,，做好日常工作，并做好記錄和匯報(bào)工作,。另外我所還積極協(xié)助交警,、路政部門對(duì)超載車輛,、超員車輛進(jìn)行檢查，勸阻嚴(yán)重超載車上高速,，確保了春運(yùn)期間高速公路的安全暢通,。

為了增強(qiáng)“愛國、愛崗,、敬業(yè),、奉獻(xiàn)”意識(shí)，提高全所員工綜合素質(zhì),，我所以“三個(gè)代表”重要思想及“兩會(huì)”精神為指導(dǎo),，通過組織全所人員學(xué)習(xí)的方式，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想,、更新觀念,、進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí),、服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感,；積極鼓勵(lì)員工參加自考,、函授等教育學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì),。

一至三月份,，我所積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召，組織進(jìn)行黨員保持先進(jìn)性專項(xiàng)教育,，全體黨員積極參與,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化思想,，充分發(fā)揮黨員干部的先進(jìn)模范作用,，以實(shí)際行動(dòng)，促進(jìn)黨風(fēng),、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺(tái)階,。

為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革，完善用人制度和分配制度,，推動(dòng)企業(yè)規(guī)范化管理,，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平,，收費(fèi)管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神,，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，率先制定實(shí)施職工“績效考核辦法”，實(shí)行績效掛鉤,，把管理人員和收費(fèi)人員同時(shí)列入量化考核,，年終按照不同的考核等級(jí)，對(duì)獎(jiǎng)金實(shí)行合理分配,，并將在全線范圍內(nèi)推廣實(shí)施,。這是繼去年八月份機(jī)制改革后的又一新的改革舉措，“績效考核辦法”的實(shí)施,，將有效改變過去獎(jiǎng)金分配的平均主義,，進(jìn)一步完善了獎(jiǎng)金分配制度，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進(jìn)了新的動(dòng)力,。

繼xx年取得“縣級(jí)文明單位”,、“縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“青年文明號(hào)”及“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)的基礎(chǔ)上,，xx年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動(dòng),，并作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓；及時(shí)申報(bào)了“市級(jí)文明單位”,、“星級(jí)收費(fèi)站”,、“省級(jí)青年文明號(hào)”和爭(zhēng)創(chuàng)“文明示范窗口”等活動(dòng)，專人負(fù)責(zé),，分階段實(shí)施,。通過以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，認(rèn)真抓好文明建設(shè),，并以此推動(dòng)收費(fèi)所全面發(fā)展步伐,。

我所在xx年一季度共收取通行費(fèi)12498975元，入口總車流量為99380輛,，出口總車流量為109826輛,。2月20日開始執(zhí)行浙交[xx]36號(hào)文件《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見》，嚴(yán)格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定,，免收在全省范圍內(nèi)運(yùn)輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的'本省牌照貨車,。截止到3月31日，在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策,，共計(jì)免費(fèi)金額30235元,，其中一類車為417輛，免收金額19680元,，占總免費(fèi)金額的65%,；二類車為86輛,，免收金額9370元,，占總免費(fèi)金額的31%；三類車為8輛，免收金額905元,，占總免費(fèi)金額的3%,；四類車為1輛，免收金額80元,，占總免費(fèi)金額的1%,。

1、加強(qiáng)文明創(chuàng)建,，提高服務(wù)水準(zhǔn),。

我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則，緊抓形象建設(shè),，不斷提高服務(wù)水平,，樹立服務(wù)品牌，用服務(wù)留住司乘人員,，用服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,；規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，展現(xiàn)一流崗位形象,；規(guī)范儀容儀表,，展現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武,、優(yōu)化服務(wù)等活動(dòng),，積極推動(dòng)了文明示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)；堅(jiān)持文明用語,，微笑服務(wù),，推行承諾服務(wù)，向社會(huì)公開發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張,，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督,；完善便民服務(wù)措施，免費(fèi)為來往司乘提供飲水,、汽修工具,、咨詢等服務(wù)，主動(dòng)提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛,，樹立起全心全意為人民服務(wù)思想,；加強(qiáng)換位思考，積極向司乘宣傳收費(fèi)政策,，引導(dǎo)司乘主動(dòng)按章繳納通行費(fèi),，減少各種誤解與紛爭(zhēng)，全面提高了收費(fèi)服務(wù)水準(zhǔn),。

2,、加強(qiáng)稽查力度,，凈化收費(fèi)環(huán)境。

收費(fèi)過程中的諸多疑難問題,。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作,，并利用考核獎(jiǎng)勵(lì)的方法，充分調(diào)動(dòng)了收費(fèi)員的主動(dòng)性和積極性,，大大減少了費(fèi)源的流失,，維護(hù)了高速公路的利益。

“安全生產(chǎn),、責(zé)任重于泰山”,。安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長抓不懈的重點(diǎn)工作，我所在充分認(rèn)識(shí)安全的重要性,、長期性,、和艱巨性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感,。年初對(duì)安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署,，特別是對(duì)人員、票款的安全和系統(tǒng),、機(jī)電設(shè)備的安全做了進(jìn)一步的細(xì)化,。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書,，同時(shí)要求科室班組與個(gè)人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，杜絕了僥幸心理,、麻痹思想的滋生,，有效的消除了安全事故的發(fā)生。

目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過渡時(shí)期,，收費(fèi)管理所將更新思想,、承前啟后，團(tuán)結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費(fèi)事業(yè)中去,。