隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

收銀員述職報(bào)告篇一

記得xx章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100x1=0”這個(gè)質(zhì)量公式,，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑,，要替客人之所急,，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事,，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手,。正是這樣,，多為客人考慮一點(diǎn),，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),，一點(diǎn)點(diǎn)的積累,，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，不僅證實(shí)了自己的能力,，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力,，顧客是上帝。當(dāng)然,，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò),，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理,。

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí),，熟練操作收銀工具和流程,，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器,，要學(xué)的東西有很多,，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段,，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向,，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo),，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。通過自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作,，開始了解日夜審工作內(nèi)容,，辦公室基本工作流程,，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé),，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào),，因?yàn)?，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn),，前進(jìn),。

1、深入學(xué)習(xí),，責(zé)人責(zé)已

不能停止學(xué)習(xí)的腳步,，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé),，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己,，樹立標(biāo)本，樹立形象,。

2,、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)

每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部,，更代表著酒店,，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬,，減少風(fēng)險(xiǎn),，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚,，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確,。

3、陽光心態(tài),，相互創(chuàng)造

4,、再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)

沒有好的個(gè)人,，只有好的團(tuán)隊(duì),，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年即將到來,，近期前臺(tái)人員少,，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng),，消耗體力大,，努力解決人員流失問題,，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工,。與各部門協(xié)調(diào)一致,，共同進(jìn)步,。

以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃,，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我努力去執(zhí)行,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核,。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。

收銀員述職報(bào)告篇二

本人xxx,，蜀臺(tái)的收銀員,。因近日來自身壓力過，屢次出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,，給顧客帶來困擾,。身心倍感疲累，經(jīng)過半個(gè)月的思考,，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不能勝任這份收銀員的工作,，另外也不能再繼續(xù)犯錯(cuò)不斷，給商場(chǎng)和客戶帶來麻煩甚至是損失,，所以在此申請(qǐng)辭職,。

本人自進(jìn)去商場(chǎng)已經(jīng)有1年多的時(shí)間了，當(dāng)初懷抱著興奮的心情過來任職,。初來乍到,，因本人自己性格內(nèi)向，不愛說話,，不過,，幸好同事們都很友好，很容易相處,，在初期也助我掌握工作的方法和技巧,，直到我自己能夠完全立的工作。這些天,，想到要和這些相處了這么長(zhǎng)的時(shí)間的同事們告別,，心中仍有不舍。但是,，認(rèn)真思慮之下,，本人還是決意離開，在這里,，祝我的那些可愛的同事盲作順利,。

我們的商場(chǎng)在全市算的上具有一定規(guī)模的,，并且生意越來越好，在這里,，感謝商場(chǎng)曾給我的這個(gè)舞臺(tái),，讓我在一年多的時(shí)間鍛煉了自己，充實(shí)了自己,。也很感謝商場(chǎng)的培訓(xùn)和禮儀指導(dǎo),，學(xué)到了很多知識(shí)，在未來都對(duì)我會(huì)有很的助,。還有商場(chǎng)的主管領(lǐng)導(dǎo),，正因?yàn)槟銈兊膰?yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞剑覀儾拍苡杏袟l不紊的進(jìn)行工作,，在這里,，衷心祝愿你們將商場(chǎng)這個(gè)舞臺(tái)打造的越來越絢麗。

本人能力有限,，經(jīng)常出現(xiàn)疏漏,，無法圓滿的完成自己的工作。在此懷著很抱歉的心情來辭職,，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)理解批準(zhǔn),。

此致

敬禮

xxx。

xxxx年xx月xx日,。

收銀員述職報(bào)告篇三

我在xxx工作已經(jīng)快兩年了,，伴隨著它的輝煌而成長(zhǎng)，并在xx年10月?lián)瘟耸浙y主管一職,，首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我,、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì),，同時(shí)也向一年來關(guān)心,、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝,。在工作中,，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮工作,，求真務(wù)實(shí),，同時(shí)結(jié)合收銀員的實(shí)際情況，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：

作為一名收銀主管,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了，才能帶好,、管好自己的員工,。進(jìn)入商場(chǎng)以來，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作,。為了更好的履行職責(zé),，做好工作,，就是要不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí),、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作安排上,細(xì)分到每個(gè)人,，以分工協(xié)作為宗旨,，有主有次，有重點(diǎn)的進(jìn)行每一項(xiàng)工作,，同時(shí)規(guī)范各項(xiàng)記錄表(收銀臺(tái)記錄表,、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據(jù)可查,。在休班安排上,，收銀員必須到重要樓層替崗。

新入職的員工大都未從事過收銀員這個(gè)行業(yè),，所以我會(huì)從企業(yè)文化,、服務(wù)規(guī)范、收銀員崗位職責(zé),、工作流程進(jìn)行培訓(xùn),，再加上收銀系統(tǒng)的實(shí)際操作及收銀臺(tái)上遇到的相關(guān)問題如何解決，讓她們很快就能獨(dú)立上崗,。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺(tái)收款,、交接班盤點(diǎn)、下班對(duì)賬做記錄,，都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度,，保證收到的貨款無錯(cuò)收、漏收,、展廳錯(cuò)進(jìn)等情況,。我還會(huì)配合財(cái)務(wù)部不定期對(duì)收銀臺(tái)備用金和貨款進(jìn)行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時(shí)，上報(bào)財(cái)務(wù)部取走現(xiàn)金,，保證貨款安全,，對(duì)收銀系統(tǒng)及收銀臺(tái)辦公設(shè)備有無異常進(jìn)行處理，及早發(fā)現(xiàn)問題,，及早解決,，消除隱患。

收銀員代表著商場(chǎng)的整體形象,，做好服務(wù),，強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財(cái)務(wù)部收銀員一項(xiàng)重要和長(zhǎng)久的工作,。同時(shí)我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對(duì)員工的服務(wù)工作,，在日常工作中，我會(huì)巡視各個(gè)收銀臺(tái),，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決,，同時(shí)為收銀臺(tái)備齊所需用的辦公用品;在處理事情時(shí)，一視同仁,，公平對(duì)待,。在自身建設(shè)方面，能夠定期不定期與她們?cè)谝黄饻贤?，發(fā)揮集體智慧,，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重,、相互支持,，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊(duì)。

1.加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度,，無論是從服務(wù),、收銀速度還是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)有品牌知識(shí)的了解都要上一個(gè)新臺(tái)階。

2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在xx年1月錄入收銀系統(tǒng)中,，同時(shí)刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼,，必免一期、二期展廳錯(cuò)進(jìn),，造成展廳延期返款等問題,。

2.不足：溝通能力不強(qiáng)，工作繁忙時(shí),，存在急躁情緒,。改進(jìn)：用心去做好每一項(xiàng)工作，注重過程,，講究實(shí)效,，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對(duì)待他人，多多與他人進(jìn)行溝通,，努力提高自己的溝通能力,，切實(shí)解決工作中遇到的各種問題。

沒有好的個(gè)人,，只有好的團(tuán)隊(duì),，每一年都會(huì)有每一年的收獲，xx年已近尾聲,，我們將迎來xx年的曙光,，我希望在xx年不斷的充實(shí)新的知識(shí)彌補(bǔ)自己的不足，同時(shí)最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，提高工作效率,。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作,，我相信只要我和收銀員們共同努力,，一定會(huì)把工作做得更好。以上是我的述職,，有不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng),、指正,，謝謝大家的聆聽。

收銀員述職報(bào)告篇四

不知不覺中我已經(jīng)工作半年,，說實(shí)話這是我走出學(xué)校不入社會(huì)的第一份工作,。

在這工作的期間，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律,，也給我增添了不少的見識(shí),，同時(shí)讓我了解到了社會(huì)的復(fù)雜性，當(dāng)我做理貨員的時(shí)候,，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,，可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺(tái),，是經(jīng)理對(duì)我的信任吧,！既然接收了這分工作，就應(yīng)該對(duì)這份工作更加的負(fù)責(zé)任,。

過去的一年之中,，讓我得到了許多，同時(shí)也失去了許多,。得到與失去這都是必然的,，不過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)去逆補(bǔ)那些失去的東西。只有這樣才會(huì)有所進(jìn)步！零八離我們是越來越遠(yuǎn)拉,，成為了歷史,，就不必多想以往的事情。一年之計(jì)在于春,，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天,，春天估計(jì)是大家向往的季節(jié)。新春的到來,，就讓我們以新的心情,，新的面貌，新的態(tài)度去工作好新的一天,。

作為一名收銀員來說,，我覺的對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)于前臺(tái)來說這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我知道前臺(tái)是超市的一大亮點(diǎn),，經(jīng)理能夠把它交給我，說明你相信我能夠做好,！

對(duì)于這份工作,，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色,，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),，曾添了不少見識(shí)。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情,、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事,，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒,，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度,。

每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧,?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天,！

相信我，我可以把它做的更好,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),，我熱愛這份工作，我要把它做得,！

收銀員述職報(bào)告篇五

所謂工作能力，個(gè)人認(rèn)為,，本質(zhì)上是一種工作判斷能力,，對(duì)所有勞動(dòng)人民來說都是非常重要的。培養(yǎng)自己的判斷能力,，首先要有開放的心態(tài),，或者說良好的品德，這是工作判斷的基礎(chǔ),。對(duì)于世界的是非,，我們可以有正確的判斷，分清是非,。其次,，作為一個(gè)主管,，無論你在做什么，怎么做,，做誰,，你都要有一個(gè)明確的判斷或決定。一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，很好地履行了領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成了工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的表揚(yáng),。綜上所述,，我收獲了很多。

作為出納領(lǐng)班,，首先一個(gè)出納能贏得同事的支持,，照顧好下面的人。雖然我做了三年出納,，也取得了一定的成績(jī),，但是這些成績(jī)還是不夠。隨著超市的發(fā)展,，對(duì)我們的出納工作提出了新的要求,。通過學(xué)習(xí)，我總能先掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù),，指導(dǎo)下面的同志,。

工頭雖然不是大領(lǐng)導(dǎo)，但也管很多人,。是領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我承擔(dān)了這個(gè)重要的任務(wù),。所以在工作中，我總是對(duì)他們提出嚴(yán)格的要求,。不管是誰違紀(jì),，我都絕不姑息。也正是因?yàn)槲夷車?yán)格依法辦事,，大膽經(jīng)營(yíng),，在生活中百般呵護(hù)下面的員工。工作中經(jīng)常聽到身邊的一些主管抱怨工作忙,，總是很忙,。在這里，我簡(jiǎn)單說一下如何當(dāng)工頭,。

(1),、專業(yè)能力

作為工長(zhǎng),，必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和能力。隨著你管理崗位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性會(huì)逐漸降低,。作為一個(gè)基層主管，個(gè)人專業(yè)能力會(huì)很重要,。你要達(dá)到可以直接指導(dǎo)下屬實(shí)際工作,，代表下屬實(shí)際工作的水平。職業(yè)能力的來源不外乎兩個(gè)方面:

一方面來源于書本,，一方面來源于實(shí)際工作,。在實(shí)踐中，你需要向你的上司,、同事和下屬學(xué)習(xí),。別不好意思問是每個(gè)主管應(yīng)該有的態(tài)度。

(2),、管理能力

管理能力對(duì)應(yīng)于工頭的專業(yè)能力,。當(dāng)你的崗位需要更多專業(yè)的時(shí)候，相對(duì)來說,，你需要的管理能力就少了,。反之，職位越高,，管理能力就越高,。管理能力是一種綜合能力，需要你的指揮能力,、決策能力,、溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)能力,、工作分配能力等,。管理能力來源于書本，更來源于實(shí)踐,。所以,，要提高自己的管理能力，需要不斷反思自己的日常工作,，用頭腦回顧自己的工作，總結(jié)自己的工作,。

以上只是個(gè)人的一些看法,。做工頭還有很多事情要做。我堅(jiān)信一句話:師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行靠個(gè)人,。一切事物,，個(gè)人以為，都要靠自己去領(lǐng)悟,，把一切都變成自己的東西,。

所以他們都很尊重我，服從我的管理,。一年后,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

收銀員的工作并不累,，而是細(xì)心,，所以收銀員必須時(shí)刻保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以在調(diào)度幾個(gè)員工的時(shí)候,，我總是盡量在不影響超市工作的情況下,，給他們好好休息，照顧好他們的特殊情況,。

作為領(lǐng)班,，對(duì)于收銀層面能解決的問題，我絕不會(huì)去打擾領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)于超市的重大事件,，我也絕不會(huì)不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示。

收銀員述職報(bào)告篇六

我于20xx年9月份,，進(jìn)入貴州合力購物有限責(zé)任公司仁懷一店,，作為一名收銀員，一直遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，履行自身的工作職責(zé),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間內(nèi),，我努力學(xué)習(xí),，勤懇工作，學(xué)會(huì)了不少的知識(shí),，在工作上取得一定的成績(jī),。

一、作為一名收銀員,，要具備的技能就是點(diǎn)鈔,、識(shí)鈔、普通話,，掌握計(jì)算機(jī)基本常識(shí)等等,。

一、點(diǎn)鈔是收銀員的基本功,，要做到快和準(zhǔn),。

二,、識(shí)鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔,，一般不能直接說那是假鈔,，而應(yīng)該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。

三,、普通話是每一個(gè)收銀員都必須掌握的,，并且要達(dá)到一定的水平。

四,、收銀員所要掌握的計(jì)算機(jī)基本常識(shí),，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計(jì)算機(jī)脫網(wǎng)的處理,、死機(jī)的處理等,。

二、每天的工作流程,。

一,、提前半小時(shí)到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金并當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清，進(jìn)行收銀臺(tái)的區(qū)域整理,，開啟收銀機(jī),，整理各種備用品，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品,，變更售價(jià)商品與價(jià)簽,，促銷活動(dòng)，及重要商品所在位置,。

二,、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬,、ic卡結(jié)賬,，并配合會(huì)員卡積分使用，顧客結(jié)賬時(shí),，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬,，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結(jié)賬,，銀行卡憑證一式兩份,，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底，一份顧客自己保留,。

三,、收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋,，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品,，防止遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況。

四,、收銀員下臺(tái)后把現(xiàn)金拿到財(cái)務(wù)室內(nèi),，在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下點(diǎn)清，先進(jìn)后簽定確認(rèn),，中班員工要在下臺(tái)前關(guān)閉機(jī)器,，關(guān)掉電源之后才能到財(cái)務(wù)點(diǎn)款。

三,、在日常的工作中也會(huì)遇到很多麻煩,。

一、化妝品,、牙膏,、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會(huì)將價(jià)格貴的商品帶出超市,，所以收銀時(shí)要將商品包裝里打開檢查,，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。

二,、有時(shí)是新商品還沒有貼價(jià)格和條碼,，就被顧客拿到收銀臺(tái)，有時(shí)是原條碼上的覆蓋條碼掉了,，這些情況都會(huì)導(dǎo)至價(jià)格打不出來,，一般，如果遇到這種情況,，就會(huì)讓顧客自己去換,，如果顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換,。

三,、顧客抱怨收銀臺(tái)服務(wù)態(tài)度不好，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上,，在購物的高峰時(shí)段,，收銀前臺(tái)常常會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，顧客得漫長(zhǎng)的等待,，當(dāng)輪到他們時(shí),，心中的不滿就爆發(fā)了出來，這時(shí)我們應(yīng)該送上親切的安慰：對(duì)不起,，讓您久等了”,。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的要求。

四、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離崗位,，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺(tái)上,，知會(huì)營(yíng)業(yè)員,，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上,。

五,、要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答，對(duì)重掃商品,，掛單由系統(tǒng)沖紅處理,。

六、在收銀的過程中,，如果收款機(jī)出現(xiàn)故障,，應(yīng)不時(shí)叫系統(tǒng)人員進(jìn)行修理，有時(shí)難免會(huì)遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時(shí),，可以用手工敲入商品貨號(hào)或是制編碼,。

在收銀工作中取得的成績(jī)，主要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo),，也要感謝周圍同事的熱心幫助,，我也存在很多不足之處，須在以后的工作過程改進(jìn),，收銀其實(shí)是份簡(jiǎn)單的工作,，但是錯(cuò)與正確只是一瞬間的粗心與細(xì)心的問題。

述職人：xxx,。

xxxx年xx月xx日,。

收銀員述職報(bào)告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事:。

大家好,！在xxx工作快兩年了,，伴隨著它的輝煌成長(zhǎng)。我在xx年10月份擔(dān)任出納主管一職,。首先,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這個(gè)鍛煉自己、提高素質(zhì),、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì),。同時(shí),，我要對(duì)過去一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝,。在工作中,，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，勤奮工作,，實(shí)事求是,，結(jié)合收銀員的實(shí)際情況，積極開展各項(xiàng)工作,。在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門和同事的大力支持下,，我順利完成了一年的催收工作?，F(xiàn)在我的主要工作如下:。

下班記錄等,。)要有據(jù)可查,。在下班安排中，收銀員必須到重要樓層換崗,。

大部分新員工都沒有從事過出納行業(yè),，所以我會(huì)從企業(yè)文化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、出納的工作職責(zé),、工作流程等方面進(jìn)行培訓(xùn)，再加上出納系統(tǒng)的實(shí)際操作,，以及如何解決在出納遇到的相關(guān)問題,，讓他們很快就能獨(dú)立工作。收銀員必須嚴(yán)格遵守收銀管理制度,，從領(lǐng)取零用現(xiàn)金到收銀臺(tái)領(lǐng)取現(xiàn)金,，盤點(diǎn)班次，工作對(duì)帳后做好記錄,，確保沒有錯(cuò)收,、漏收、錯(cuò)入展廳等情況,。我也會(huì)配合財(cái)務(wù)部不定期對(duì)收銀備用金和貨款進(jìn)行抽查,。如果現(xiàn)金金額太大，我會(huì)向財(cái)務(wù)部報(bào)告拿走現(xiàn)金,，以確保貨款的安全,，并處理收銀機(jī)系統(tǒng)和收銀機(jī)辦公設(shè)備是否有異常，以便盡早發(fā)現(xiàn)和解決問題,，消除隱患,。

收銀員代表商場(chǎng)的整體形象。提供良好的服務(wù)，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，增強(qiáng)責(zé)任感,，是財(cái)務(wù)部出納一項(xiàng)重要而長(zhǎng)期的工作。同時(shí),，我有責(zé)任和義務(wù)做好為員工服務(wù)的工作,。日常工作中，我會(huì)對(duì)收銀員進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即解決,，為收銀員準(zhǔn)備辦公用品；處理事情的時(shí)候,，一視同仁,，一視同仁。在自身建設(shè)方面,，可以定期和不定期的和他們交流,，充分發(fā)揮集體智慧，本著&;ldquo做事之前先做人&;rdquo相互尊重,、相互支持的原則,，共同造就一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的好團(tuán)隊(duì)。

1.加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度,，在服務(wù),、收銀速度、對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)有品牌知識(shí)的了解等方面達(dá)到新的`水平,。

2.完善收銀系統(tǒng),，xx年1月將展館的整理信息錄入收銀系統(tǒng)，刪除收銀系統(tǒng)中不再存在的展館代碼,，將避免一期和二期展館錯(cuò)誤錄入,，造成展館延期付款等問題。

2.缺點(diǎn):溝通能力不強(qiáng),，工作忙時(shí)有急躁情緒,。改進(jìn):用心做好每一項(xiàng)工作，注重過程,，注重實(shí)效,，任何情況下都以正常心態(tài)對(duì)待他人，多與他人交流,，努力提高自己的溝通能力,，有效解決工作中遇到的各種問題。

沒有好的個(gè)人,，只有好的團(tuán)隊(duì),，每年都會(huì)有收獲,。xx年即將結(jié)束，我們將迎來xx的黎明,。希望不斷豐富新知識(shí),，彌補(bǔ)自己在xx的不足，同時(shí)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，提高工作效率,。新的一年，我會(huì)繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),，做好自己的工作,。我相信只要和收銀員一起努力，我的工作會(huì)做得更好,。以上是我的述職報(bào)告,，但也有不足之處。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。謝謝大家的傾聽。

收銀員述職報(bào)告篇八

我是一名剛剛?cè)肼毜男聠T工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近20多天的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到xx月下旬了,，在這近20天的時(shí)間里,，我有歡喜，也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步,。

也許商場(chǎng)工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名商場(chǎng)員工的時(shí)候,，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說,，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,，只有努力才能夠做好！

通過近20天的工作和學(xué)習(xí),，賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這近20天的時(shí)間里,，自己一直保持著工作似的熱情,，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,，作為一名賣場(chǎng)的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問題,，探討自己的心得和體會(huì),，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間,，自己感覺到還有很大的不足,，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來,，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),，這并不是一件易事。

收銀員述職報(bào)告篇九

我于9月份,，進(jìn)入貴州xxxx有限責(zé)任公司仁懷一店,，作為一名收銀員，一直遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，履行自身的工作職責(zé),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間內(nèi),，我努力學(xué)習(xí),，勤懇工作，學(xué)會(huì)了不少的知識(shí),，在工作上取得一定的成績(jī),。

一、作為一名收銀員,，要具備的技能就是點(diǎn)鈔,、識(shí)鈔、普通話,，掌握計(jì)算機(jī)基本常識(shí)等等,。

1,、點(diǎn)鈔是收銀員的基本功，要做到快和準(zhǔn),。

2,、識(shí)鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔,，一般不能直接說那是假鈔,，而應(yīng)該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。

3,、普通話是每一個(gè)收銀員都必須掌握的,，并且要達(dá)到一定的水平。

4,、收銀員所要掌握的計(jì)算機(jī)基本常識(shí),，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計(jì)算機(jī)脫網(wǎng)的處理,、死機(jī)的處理等,。

二、每天的工作流程,。

1,、提前半小時(shí)到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金并當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清，進(jìn)行收銀臺(tái)的區(qū)域整理,，開啟收銀機(jī),，整理各種備用品，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品,，變更售價(jià)商品與價(jià)簽,，促銷活動(dòng)，及重要商品所在位置,。

2,、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬,、ic卡結(jié)賬,，并配合會(huì)員卡積分使用，顧客結(jié)賬時(shí),，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬,，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結(jié)賬,，銀行卡憑證一式兩份,，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底，一份顧客自己保留,。

3,、收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作,，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品,，防止遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況,。

4、收銀員下臺(tái)后把現(xiàn)金拿到財(cái)務(wù)室內(nèi),，在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下點(diǎn)清,，先進(jìn)后簽定確認(rèn)，中班員工要在下臺(tái)前關(guān)閉機(jī)器,，關(guān)掉電源之后才能到財(cái)務(wù)點(diǎn)款,。

三、在日常的工作中也會(huì)遇到很多麻煩,。

1,、化妝品、牙膏,、內(nèi)衣等都有可能被掉包,，有的人會(huì)將價(jià)格貴的商品帶出超市，所以收銀時(shí)要將商品包裝里打開檢查,，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生,。

2、有時(shí)是新商品還沒有貼價(jià)格和條碼,，就被顧客拿到收銀臺(tái),，有時(shí)是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會(huì)導(dǎo)至價(jià)格打不出來,，一般,，如果遇到這種情況，就會(huì)讓顧客自己去換,，如果顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換,。

3,、顧客抱怨收銀臺(tái)服務(wù)態(tài)度不好，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上,，在購物的高峰時(shí)段,，收銀前臺(tái)常常會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，顧客得漫長(zhǎng)的等待,，當(dāng)輪到他們時(shí),，心中的不滿就爆發(fā)了出來，這時(shí)我們應(yīng)該送上親切的安慰：對(duì)不起,，讓您久等了”,。以我們優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)滿足顧客的要求,。

四、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離崗位,，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺(tái)上,，知會(huì)營(yíng)業(yè)員,，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上,。

五,、要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答，對(duì)重掃商品,，掛單由系統(tǒng)沖紅處理,。

六、在收銀的過程中,，如果收款機(jī)出現(xiàn)故障,，應(yīng)不時(shí)叫系統(tǒng)人員進(jìn)行修理，有時(shí)難免會(huì)遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時(shí),，可以用手工敲入商品貨號(hào)或是制編碼,。

在收銀工作中取得的成績(jī)，主要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo),，也要感謝周圍同事的熱心幫助,，我也存在很多不足之處，須在以后的工作過程改進(jìn),，收銀其實(shí)是份簡(jiǎn)單的工作,，但是錯(cuò)與正確只是一瞬間的粗心與細(xì)心的問題。

收銀員述職報(bào)告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：

你們好,！

自我入職以來能夠勤勤懇懇地做好收銀員崗位的各項(xiàng)工作,，畢竟能夠順利通過面試也多虧了超市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，一年的收銀員工作中我能夠履行好自己的職責(zé),，現(xiàn)對(duì)自身完成的收銀員工作進(jìn)行以下簡(jiǎn)要總結(jié),。

能夠認(rèn)真遵守超市的各項(xiàng)制度并提前到到崗，為了做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備導(dǎo)致我能夠在工作中做到提前到崗,，在上班前往往會(huì)預(yù)備好工作期間所需的零錢以便于進(jìn)行置換,，另外我也會(huì)認(rèn)真檢查收銀設(shè)備并確保能夠正常進(jìn)行使用，對(duì)于收銀臺(tái)區(qū)域也會(huì)認(rèn)真進(jìn)行清潔從而給購物的顧客留下良好的印象，對(duì)我而言這部分工作的完成也相當(dāng)于養(yǎng)成了較好的習(xí)慣,，所以我能夠保持這方面的習(xí)慣并為收銀工作的完成提供了保障,，然而想要在收銀工作中有所成就自然不能夠因此感到自滿，所以我很重視超市各項(xiàng)工作的展開并確保自己保持積極的態(tài)度,。

對(duì)于收銀的流程能夠做到快速準(zhǔn)確并及時(shí)驗(yàn)明現(xiàn)金的真?zhèn)?，雖然現(xiàn)在越來越多的顧客習(xí)慣電子支付卻不可否認(rèn)現(xiàn)金支付依舊占據(jù)了相當(dāng)大的.份額，因此我在每天的收銀工作中也會(huì)接觸到大量的現(xiàn)金,，這便需要及時(shí)驗(yàn)明真?zhèn)尾⒖焖偻瓿墒浙y的流程才行,，在做好這項(xiàng)工作的同時(shí)也會(huì)開具好相應(yīng)的發(fā)票單據(jù)，若是因?yàn)樽陨淼氖韬鰧?dǎo)致收到假鈔的話則需要照價(jià)賠償,，所以我很重視日常收銀工作的完成并做到認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)于收入的現(xiàn)金則會(huì)按照規(guī)定如實(shí)匯報(bào)并做好和財(cái)務(wù)部門之間的溝通，然而想要在收銀工作中做到和老員工一般熟練還需要經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的積累才行,。

結(jié)束當(dāng)天的工作前對(duì)收銀臺(tái)進(jìn)行整理并打印好營(yíng)業(yè)報(bào)表,，對(duì)于超市的經(jīng)營(yíng)來說各方面的細(xì)節(jié)都要予以重視才能確保不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，所以無論是工作的交接還是下班前都會(huì)對(duì)手頭的事務(wù)進(jìn)行整理,，這樣的話也是為了避免錯(cuò)誤的產(chǎn)生從而做到心中有數(shù),，對(duì)于每天的營(yíng)業(yè)額也會(huì)確保與單據(jù)相符合并認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)報(bào)表，核對(duì)無誤以后再將其轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)部門和超市領(lǐng)導(dǎo),，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度也是為了防止因?yàn)樽陨淼氖韬龀霈F(xiàn)差錯(cuò),，所以我能夠根據(jù)超市領(lǐng)導(dǎo)的安排做好這項(xiàng)工作并積累了大量的經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于現(xiàn)階段的我來說仍需要認(rèn)真做好超市的收銀工作,，要為了盡快轉(zhuǎn)正積累經(jīng)驗(yàn)并做好自身的本職工作才行,，所以我會(huì)為了超市的發(fā)展而努力并確保今后的效益能夠有所提升，也希望在后續(xù)的工作中能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的協(xié)助從而確保收銀工作能夠得到更好的完成,。

此致

敬禮,！

述職人：xx。

收銀員述職報(bào)告篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好,！

我于20xx年x月份，進(jìn)入x州xx有限責(zé)任公司仁懷一店,，作為一名收銀員,，一直遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，履行自身的工作職責(zé),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間內(nèi),，我努力學(xué)習(xí),，勤懇工作，學(xué)會(huì)了不少的知識(shí)，在工作上取得一定的成績(jī),。

1,、點(diǎn)鈔是收銀員的基本功，要做到快和準(zhǔn),。

2,、識(shí)鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔,，一般不能直接說那是假鈔,，而應(yīng)該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。

3,、普通話是每一個(gè)收銀員都必須掌握的,，并且要達(dá)到一定的水平。

4,、收銀員所要掌握的計(jì)算機(jī)基本常識(shí),，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計(jì)算機(jī)脫網(wǎng)的處理,、死機(jī)的處理等,。

1、提前半小時(shí)到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金并當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清,，進(jìn)行收銀臺(tái)的區(qū)域整理,，開啟收銀機(jī)，整理各種備用品,，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品,，變更售價(jià)商品與價(jià)簽，促銷活動(dòng),，及重要商品所在位置,。

2、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬,、銀行卡結(jié)賬,、xx卡結(jié)賬，并配合會(huì)員卡積分使用,，顧客結(jié)賬時(shí),，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等,，如果顧客銀行卡結(jié)賬,，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底,，一份顧客自己保留,。

3,、收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋,，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品,，防止遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況。

4,、收銀員下臺(tái)后把現(xiàn)金拿到財(cái)務(wù)室內(nèi),，在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下點(diǎn)清，先進(jìn)后簽定確認(rèn),，中班員工要在下臺(tái)前關(guān)閉機(jī)器,，關(guān)掉電源之后才能到財(cái)務(wù)點(diǎn)款。

1,、化妝品,、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包,，有的人會(huì)將價(jià)格貴的商品帶出超市,，所以收銀時(shí)要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生,。

2,、有時(shí)是新商品還沒有貼價(jià)格和條碼，就被顧客拿到收銀臺(tái),，有時(shí)是原條碼上的.覆蓋條碼掉了,，這些情況都會(huì)導(dǎo)至價(jià)格打不出來，一般,，如果遇到這種情況,，就會(huì)讓顧客自己去換，如果顧客不肯,，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換,。

3、顧客抱怨收銀臺(tái)服務(wù)態(tài)度不好,，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上,，在購物的高峰時(shí)段，收銀前臺(tái)常常會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì),，顧客得漫長(zhǎng)的等待,，當(dāng)輪到他們時(shí)，心中的不滿就爆發(fā)了出來,，這時(shí)我們應(yīng)該送上親切的安慰：對(duì)不起,，讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的要求,。

4,、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離崗位，如果必須離開的話,，就要將“暫停收款”牌放在臺(tái)上，知會(huì)營(yíng)業(yè)員,，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中,，鑰匙必須自己隨身帶上。

5,、要熟悉賣場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,，對(duì)重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理,。

6,、在收銀的過程中，如果收款機(jī)出現(xiàn)故障,，應(yīng)不時(shí)叫系統(tǒng)人員進(jìn)行修理,，有時(shí)難免會(huì)遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時(shí)，可以用手工敲入商品貨號(hào)或是制編碼,。

在收銀工作中取得的成績(jī),，主要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，也要感謝周圍同事的熱心幫助,，我也存在很多不足之處,，須在以后的工作過程改進(jìn)，收銀其實(shí)是份簡(jiǎn)單的工作,，但是錯(cuò)與正確只是一瞬間的粗心與細(xì)心的問題,。

此致

敬禮！

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

收銀員述職報(bào)告篇十二

我叫張xx，于20xx年的3月8日光榮地加入華聯(lián)生活商場(chǎng)xx店,，并成為該商場(chǎng)的一名普通員工,，在商場(chǎng)做上了收銀工作，很榮幸能在這里與大家分享我工作中的幸福點(diǎn)滴,。

收銀工作責(zé)任重大,，不得有半點(diǎn)差池。工作之初由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足,，在x天居然收到了一張100元的假幣,。這次教訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到提高自己的業(yè)務(wù)技能對(duì)工作的重要性,。我便利用自己業(yè)余的時(shí)間做真假鈔識(shí)別的練習(xí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)來教做這份工作方方面面都會(huì)涉及到的問題及解決辦法汲取更多的工作經(jīng)驗(yàn),。我深知,，只有更加倍的細(xì)心與認(rèn)真以及對(duì)顧客優(yōu)質(zhì)真誠的服務(wù)才能提高自己的業(yè)務(wù)技能，高效率的完成本職工作,。

當(dāng)我正式步入收銀工作時(shí),，我遇到的情況和問題就更多。記得有一次,，一位顧客急匆匆的把一包糖果往收銀臺(tái)上一放,，很粗魯?shù)膶?duì)我說：快點(diǎn)給我過機(jī)，我有事,。我接過他的商品正要掃商品價(jià)碼時(shí)發(fā)現(xiàn)大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價(jià)碼的,，我又仔細(xì)對(duì)了對(duì)，外包裝的條碼還比里面便宜很多,，覺得不對(duì)勁,，便通知了主管，后來主管表揚(yáng)了我,，在晨會(huì)上還特別提醒我們一定要仔細(xì)核對(duì)電腦屏幕和條碼,，做好防損工作。通過這次教訓(xùn),，我深刻地意識(shí)到自己的細(xì)心能給商場(chǎng)減少經(jīng)濟(jì)損失,。此后我過機(jī)時(shí)都會(huì)很認(rèn)真的核對(duì)電腦屏幕和條碼，更認(rèn)真仔細(xì)地檢查推車下面以及顧客放著包的下面有沒有未過機(jī)的商品,，盡管有的顧客不是很理解,，但是我會(huì)耐心地解釋：這是我的工作職責(zé)，請(qǐng)你們諒解,。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，我的一言一行,，一舉一動(dòng),，都會(huì)影響整個(gè)店面的形象。自從國家實(shí)行有償使用塑料袋以來,，很多顧客都是自備口袋,，當(dāng)我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時(shí)，顧客連聲感謝,，他們?yōu)槲覀兊姆?wù)感到很滿意時(shí),，我也會(huì)覺得很高興。為貫徹華聯(lián)的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。

是金子,，它總是會(huì)發(fā)光的。平凡的工作崗位,，只要用心勤奮工作,，踏踏實(shí)實(shí)做事，用真誠的服務(wù)感動(dòng)顧客,，那么所做的一切也將會(huì)是有目共睹的,。這就是我對(duì)待人生，對(duì)待工作的態(tài)度,。

收銀員述職報(bào)告篇十三

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年,。在這里，我有過歡喜,，有過悲傷,，但更多是收獲，成了我成長(zhǎng)路上的一筆財(cái)富,。在此,，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái)，讓我得到很好的鍛煉,。給了我施展才華的舞臺(tái),。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí)?！眮淼叫率兰o(jì)工作之后更能感到這句話的意義,。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的,。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店,，門口特別冷,，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次特別上x號(hào)臺(tái)的員工,，手、腳全部都凍腫了,，夏天太陽直射著我們,，但我并沒有因此而放棄過堅(jiān)持,。“顧客就是上帝”的宗旨,，在收銀員這平凡的崗位上,，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問,，而且不管顧客說了多么刻薄的`話,，都必須學(xué)會(huì)忍耐，把所有的委屈壓在心底,。

在過去的工作中,，我們總會(huì)遇到一些問題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí),，并要請(qǐng)顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí),，不管顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗,。微笑是最迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人,，將會(huì)擁有美麗的人生,，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖,，惡語傷人七月寒,。”不要與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，不侮辱,、挖苦、諷刺顧客,。

作為一名收銀員,，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí),，應(yīng)有飽滿的熱情,，用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客，面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的今天,，怎樣才能留住顧客,，贏得顧客滿意?我們?nèi)俚幕I碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎，只有努力學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來,，滿意而歸,。

以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些,。我相信,，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會(huì)更加輝煌!

述職人：xxx,。