當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會(huì),，通過寫心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。記錄心得體會(huì)對(duì)于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義,。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

服務(wù)心得體會(huì)篇一

作為一個(gè)初來公司,，剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處,、如何做好工作。因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬,，其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作,。但是這兩個(gè)月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下,，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),，我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習(xí)提高，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了部門的工作流程,，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，很好地完成了公司交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作,，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步,。

在這里對(duì)兩個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,，在以后的工作中加以改進(jìn),，以提高自己的工作水平。

5月15日,，我正式成為羅仕拿新員工,，參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn),。通過這次培訓(xùn),，了解了羅仕拿公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化,、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度,，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員。通過幾個(gè)學(xué)時(shí)的培訓(xùn),，我感受到公司對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位所做的努力。

5月份,，我參加了公司新產(chǎn)品的開發(fā),，我極積配合公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)工程師們開發(fā)改良產(chǎn)品。并多次提住有效的意見并采納,。剛到公司,，部門主管jacky多次指導(dǎo)并給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作,，與__我如何去與相關(guān)部門溝通處理問題,。

從6月份開始，我開始接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導(dǎo),，jacky安排同事于海生帶我進(jìn)入熟悉新工作,，并適當(dāng)給予支持指導(dǎo)。以后的時(shí)間里部門根據(jù)我的實(shí)際情況,，合理的給我安排了任務(wù),，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程,，鍛煉了我的工作能力,，增加了我干好工作的信心。

我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)線日常的跟進(jìn)和數(shù)據(jù)上報(bào),、報(bào)表填寫,，設(shè)備的調(diào)試,。由于我們的工作對(duì)生產(chǎn)非常看重,，所以在jacky的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我們開動(dòng)腦筋想盡方法,，爭(zhēng)取把工作做到。最后生產(chǎn)部對(duì)我們的工作表示滿意并,，我們的工作得到了肯定,。其間我還負(fù)責(zé)既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)，規(guī)劃,，并極時(shí)安排人員裝配,，調(diào)試。現(xiàn)只等相關(guān)輔助設(shè)備到位就可投產(chǎn)運(yùn)作,。

在這兩個(gè)月的工作和生活中,，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。盡心盡力,，履行自己的工作職責(zé)，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉,，處理問題不能得心應(yīng)手,，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等,。

對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教,，努力豐富自己，充實(shí)自己,，尋找自身差距,，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力,，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高,。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求，多提建議,，使我更快更好的完善自己,，更好的適應(yīng)工作需要。

這里我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職老師主管jacky、同事于海生對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面,，慎重，對(duì)侍問題更加嚴(yán)謹(jǐn)?，F(xiàn)在的我同老員工相比,，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，以不斷充實(shí)自己,。

服務(wù)心得體會(huì)篇二

第一條 為加強(qiáng)鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)大廳）科學(xué)化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行,，提高服務(wù)大廳綜合服務(wù)水平，樹立良好的政府形象,，結(jié)合實(shí)際,，制定本規(guī)范,。

第二條 服務(wù)大廳工作人員（以下簡(jiǎn)稱工作人員）以“公開辦事,、優(yōu)質(zhì)高效、便民為民,、清正廉潔”為服務(wù)宗旨,，為辦事人員提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

第三條 工作人員應(yīng)當(dāng)遵守服務(wù)大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

第四條 工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，按時(shí)到崗,，做好業(yè)務(wù)受理準(zhǔn)備,。作息時(shí)間按區(qū)的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

第五條 工作人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定參加各級(jí)組織的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和會(huì)議等,。

第六條 工作時(shí)間內(nèi)工作人員不得缺崗。確實(shí)需要離崗的,，應(yīng)按規(guī)定請(qǐng)假,。

第七條 工作人員應(yīng)當(dāng)正確擺放工作牌。因工作需要暫停受理業(yè)務(wù)的`,，應(yīng)當(dāng)在受理窗口擺放“暫停服務(wù)”工作牌,。

第八條 工作人員應(yīng)當(dāng)坐姿端正，舉止得體，保持良好工作狀態(tài),。

第九條 工作人員接待辦事人員時(shí)應(yīng)積極主動(dòng),，熱情周到，文明用語,，微笑服務(wù),。

第十條 工作人員接受咨詢時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致,、解答全面,。辦事人員咨詢事項(xiàng)不屬于本窗口職責(zé)范圍的，工作人員應(yīng)當(dāng)為其指引辦事窗口所在位置或者協(xié)助其咨詢,。辦事人員索取辦事指南,、申請(qǐng)表格等資料時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)提供或者告知辦事指南,、申請(qǐng)表格等資料的擺放位置,。

第十一條 工作人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、仔細(xì),、耐心,，對(duì)于申請(qǐng)材料不全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)一次性書面告知辦事人員需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容,。

第十二條 辦事人員對(duì)政策理解有分歧的,，工作人員應(yīng)當(dāng)耐心做好解釋工作，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人,。工作人員對(duì)辦事人員提出的意見,、建議和批評(píng)等應(yīng)當(dāng)虛心聽取。

第十三條 工作人員在受理窗口區(qū)不得從事下列活動(dòng)：

（一） 吃東西,、吸煙,；

（二） 會(huì)客、閑聊,；

（三） 看報(bào)紙,、看雜志等；

（四） 接打私人電話,；

（五） 上網(wǎng),、玩游戲、炒股,；

（六） 其他影響工作,、有損工作人員形象的活動(dòng)。行政服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范心得體會(huì),。

第十四條 工作人員應(yīng)當(dāng)按操作規(guī)程使用服務(wù)大廳信息管理系統(tǒng),。工作人員在打印回執(zhí)單或者告知單時(shí)應(yīng)當(dāng)使用服務(wù)大廳專用紙張,。

第十五條 工作人員應(yīng)當(dāng)妥善保管信息系統(tǒng)的密碼，防止泄露或者被竊取,。工作人員不得使用他人用戶名和密碼進(jìn)入信息管理系統(tǒng),。工作人員不得私自拆卸、安裝電腦硬件或者安裝程序,。確屬工作需要的,，應(yīng)當(dāng)征得服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人同意并在其協(xié)助下進(jìn)行。

第十六條 工作人員應(yīng)當(dāng)妥善保管收取的申請(qǐng)材料,，并及時(shí)按規(guī)定移交或者存檔,。工作人員在非工作時(shí)間攜帶檔案文件及辦公物品離開辦公區(qū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人說明情況并登記,。

第十七條 工作人員應(yīng)當(dāng)妥善安置和擺放本窗口的辦公設(shè)備,、檔案文件、收取的申請(qǐng)材料及個(gè)人物品等,，不得影響辦公區(qū)的暢通,。

第十八條 工作人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定操作和使用服務(wù)大廳辦公設(shè)備，工作結(jié)束時(shí)關(guān)閉電源,。

第十九條 發(fā)生重大,、緊急事件時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)應(yīng)急措施,，并按規(guī)定及時(shí)報(bào)告服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人及時(shí)處理,。

第二十條 其他在服務(wù)大廳辦事人員提供服務(wù)的工作人員參照本規(guī)范執(zhí)行。

***便民服務(wù)中心制

服務(wù)心得體會(huì)篇三

雙服務(wù)作為一種管理模式,，旨在提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度,，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,。在過去的一段時(shí)間里,，我有幸親身體驗(yàn)到雙服務(wù)。在這篇文章中,，我將分享我對(duì)雙服務(wù)的體會(huì)和心得,。

第二段：加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。

要實(shí)施雙服務(wù),，首先要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識(shí),。不僅僅是服務(wù)人員，整個(gè)企業(yè)的每個(gè)員工都應(yīng)該明確服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵,。雙服務(wù)要求我們時(shí)刻保持一顆服務(wù)的心,，不僅在接待客戶時(shí)，而且在日常工作中也要提供更好的服務(wù),。例如,，在處理事務(wù)時(shí),，我們要積極主動(dòng)地為客戶提供幫助和解決方案，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足,。

第三段：積極有效的溝通交流。

雙服務(wù)還要求我們具備積極有效的溝通能力,。良好的溝通可以避免誤解和沖突,，提高工作效率和客戶滿意度。在與客戶溝通時(shí),，我們要耐心傾聽客戶的需求,，并及時(shí)有效地回應(yīng)他們的問題。同時(shí),，我們也要與同事之間保持暢通的溝通渠道,，共同協(xié)作，提供更好的服務(wù),。通過良好的溝通交流,，我們能夠更好地理解客戶的需求，并及時(shí)作出調(diào)整和改進(jìn),。

第四段：尊重和關(guān)心客戶,。

雙服務(wù)也強(qiáng)調(diào)尊重和關(guān)心客戶?？蛻羰瞧髽I(yè)的貴賓,，我們應(yīng)該以禮貌的態(tài)度對(duì)待每一位客戶，關(guān)心他們的需求,，并且力圖滿足他們的期望,。例如，當(dāng)客戶遇到問題時(shí),，我們要耐心傾聽,，并盡力幫助解決。同時(shí),，我們還要及時(shí)關(guān)注客戶的反饋和建議,，積極改進(jìn)服務(wù)，提高客戶的滿意度,。

第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升,。

雙服務(wù)要求我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。在不斷發(fā)展變化的商業(yè)環(huán)境中,，我們需要不斷更新知識(shí)和技能,，以適應(yīng)新的需求和挑戰(zhàn)。雙服務(wù)提醒我們要持續(xù)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的服務(wù)水平,，為客戶提供更好的服務(wù),。只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，只有提升自己的能力,，才能更好地為客戶服務(wù),。

結(jié)論：

通過實(shí)施雙服務(wù)，我們能夠加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識(shí),，改善溝通交流,，尊重和關(guān)心客戶，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己,。這些都有助于增加客戶的滿意度,，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。在未來的工作中,，我將繼續(xù)踐行雙服務(wù)，不斷完善自己,，以更好地為客戶服務(wù),，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

服務(wù)心得體會(huì)篇四

服務(wù)是我們生活中不可或缺的一部分,。不論是在工作中還是生活中,，我們都需要提供服務(wù)并接受他人的服務(wù)。而良好的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)軌蚪o人留下深刻的印象,，并帶來更多的機(jī)會(huì)和回報(bào),。因此,，我們有必要總結(jié)自己的服務(wù)心得,，不斷提升自己的服務(wù)水平,。

第二段：對(duì)于良好的服務(wù)心得的思考和認(rèn)識(shí),。

良好的服務(wù)并非一朝一夕即可達(dá)到的，而是需要我們?cè)陂L期實(shí)踐中不斷摸索和提升的,。首先，服務(wù)意識(shí)要樹立,，我們要時(shí)刻關(guān)注顧客的需求,，并以滿足顧客的需求為己任。其次,，溝通能力至關(guān)重要,，我們要善于傾聽顧客的意見和建議,，準(zhǔn)確理解他們的需求,，并及時(shí)提供解決方案,。此外，態(tài)度也是重要的一點(diǎn),，我們要以積極的態(tài)度去面對(duì)客戶,，關(guān)心他們的需求，并用真誠的態(tài)度去解決問題,。

在我個(gè)人工作的過程中,，我總結(jié)了一些服務(wù)心得體會(huì)。首先,，我要時(shí)刻保持專注,，并將客戶的需求放在第一位。無論是與客戶對(duì)話還是開展工作,，我都會(huì)全身心地投入其中,，力求做到讓客戶滿意。其次,，我注重與客戶的溝通,。我會(huì)用簡(jiǎn)單易懂的語言和客戶交流，使客戶能夠清楚地了解我的意思,，并對(duì)解決方案有所理解,。同時(shí)，我也注重語氣和表情的把握,，以保證溝通的順暢和愉快,。最后，我會(huì)不斷反思自己的服務(wù)過程,，并根據(jù)客戶的反饋不斷改進(jìn),，力求提供更好的服務(wù)。

除了總結(jié)自己的服務(wù)心得,，我們還可以從他人身上學(xué)習(xí),，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和方法。在和優(yōu)秀的同事共事的過程中,，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。他們善于傾聽他人的需求，懂得抓住關(guān)鍵信息,，并給出解決方案,。他們用微笑和親切的語言與客戶交流，讓客戶有賓至如歸的感覺,。他們還注重細(xì)節(jié),，能夠在服務(wù)過程中給予客戶有意義的小驚喜,。我深深地感受到了他們對(duì)于服務(wù)的熱情和專注度，也明白到了自己還有很多需要提升的地方,。

第五段：總結(jié)并展望,。

總結(jié)起來，服務(wù)心得對(duì)于每個(gè)人來說都是重要的,。通過總結(jié)自己的服務(wù)心得,，我們可以從中發(fā)現(xiàn)不足并加以改進(jìn)，提升自己的服務(wù)能力,。同時(shí),，我們還可以向他人學(xué)習(xí)，吸收他們的經(jīng)驗(yàn)和方法,，讓自己的服務(wù)更上一層樓,。在今后的工作和生活中，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度,，并不斷提升自己的服務(wù)水平,，為他人提供更好的服務(wù)。我相信,，通過不斷努力和提升,，我們可以成為更出色的服務(wù)者，為社會(huì)和他人創(chuàng)造更多的價(jià)值,。

服務(wù)心得體會(huì)篇五

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”，通過對(duì)《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)（實(shí)踐）》這門課的學(xué)習(xí),，讓我有了做義社會(huì)服務(wù)的機(jī)會(huì),，從而對(duì)義工有了更深一步的了解，使我明白了義工是用自己實(shí)際的行動(dòng)給予別人幫助,，是把自己的愛心奉獻(xiàn)于社會(huì),，是盡自己的力量去幫助那些更需要幫助的人并把幫助她們當(dāng)作日常行為。同時(shí),，義工又是不求名利,、不求回報(bào)的。其服務(wù)范圍可擴(kuò)展到為個(gè)人,、為家庭,、為社會(huì)。所以作為一名當(dāng)代大學(xué)生,，我們?cè)诋厴I(yè)前,，很有必要提前接觸社會(huì)，投身于社會(huì),，對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn),，不僅利于社會(huì)，更利于自己,。

時(shí)間過的很快,，轉(zhuǎn)眼義工活動(dòng)就結(jié)束了。義工活動(dòng),，我從中體會(huì)到了義工勞動(dòng)的辛苦,，但更深深的感受到了由于付出而收獲到的快樂。我走出了理論知識(shí),，落實(shí)于實(shí)際生活,，真正做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合。如以后去公共場(chǎng)所我一定會(huì)嚴(yán)格遵守公共秩序,，保持公共場(chǎng)所的整潔,，我也會(huì)提醒身邊的人注意保持公共衛(wèi)生，因?yàn)檫@次社會(huì)服務(wù)義工活動(dòng)讓我重新體會(huì)到勞動(dòng)者的艱辛,，體會(huì)了勞動(dòng)成果的來之不易,，明白了要珍惜勞動(dòng)者的勞動(dòng)成果。其實(shí)生活不僅僅是為自己和自己的家人而努力,，還可以為這個(gè)社會(huì)而努力,。再如做事情的時(shí)候要肯吃苦耐勞，不怕臟,，不怕累,，懂得與人交流。同時(shí)我認(rèn)為做義工最重要的是一份心,，一份愿意比人家多吃苦的心,。

此次義工活動(dòng)更重要的是讓我的思想認(rèn)識(shí)得到了進(jìn)一步的提升，讓我體會(huì)了為他人,、為社會(huì)做貢獻(xiàn)的樂趣,，懂得了盡自己所能為社會(huì)奉獻(xiàn)一點(diǎn)綿薄之力是一件令人快樂的事，明白了服務(wù)社會(huì)是我們每個(gè)人所應(yīng)盡的義務(wù),。社會(huì)就是一個(gè)大家庭,，而我們每個(gè)人都是這個(gè)家庭的一員，我們每個(gè)都有為這個(gè)家庭服務(wù)的義務(wù),，也只有我們每個(gè)人都為社會(huì)奉獻(xiàn)一點(diǎn)自己的愛心,，我們的社會(huì)才會(huì)不斷的進(jìn)步，最終建成和諧社會(huì),，義工既是一種服務(wù)社會(huì)的不錯(cuò)形式,。

（1）大學(xué)生社會(huì)服務(wù)的意義

大學(xué)生社會(huì)服務(wù)對(duì)社會(huì)而言，義工在把關(guān)懷帶給社會(huì)的同時(shí)，也傳遞了愛心,，傳播了文明,，這種“愛心”和“文明”從一個(gè)人身上傳到另一個(gè)人身上，最終會(huì)匯聚成一股強(qiáng)大的社會(huì)暖流,。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,，北京奧運(yùn)志愿者王大媽在街上義務(wù)清理。發(fā)現(xiàn)有一對(duì)男女正在磕瓜子隨手把瓜子殼扔在地上,，王大媽并沒有批評(píng)這對(duì)男女,，而是默默無聞的將他們丟在地上的瓜子掃進(jìn)簸箕。一次兩次,，終于這對(duì)男女感動(dòng)了,，不但主動(dòng)承認(rèn)了錯(cuò)誤，還自愿加入了志愿者的行列為社會(huì)服務(wù),。其實(shí)我們做義工首先就要保持好一個(gè)好的心態(tài),，不是對(duì)社會(huì)不良現(xiàn)象的指責(zé)而是寬容，用自己的寬容包容社會(huì)用自己的行動(dòng)感動(dòng)他人,。大學(xué)生社會(huì)服務(wù)對(duì)建立和諧社會(huì)而言,，義務(wù)工作，是提供社交和互相幫助的機(jī)會(huì),，加強(qiáng)人與人之間的.交往及關(guān)懷,，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)社會(huì)和諧,。

大學(xué)生社會(huì)服務(wù)對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而言,，社會(huì)的進(jìn)步需要全社會(huì)的共同參與和努力。義務(wù)工作正是鼓勵(lì)越來越多的人參與到服務(wù)社會(huì)的行列中來,，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步有一定的積極作用,。（不要看眼前我們的工作還不夠吸引眼球和所起到的作用不大影響是深遠(yuǎn)的，比如說你現(xiàn)在所做的就會(huì)影響你身邊的人和自己的下一代面不斷的擴(kuò)大影響就更深遠(yuǎn),。）

大學(xué)生社會(huì)服務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象而言,，義工服務(wù)，提供大量的人力資源的同時(shí),，更能發(fā)揮服務(wù)的人性化,、個(gè)人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對(duì)象受益,。幫助融人社會(huì),，增強(qiáng)歸屬感，通過義工服務(wù),，能有效地幫助服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大社交圈子,，增強(qiáng)他們對(duì)人、對(duì)社會(huì)的信心，同時(shí),，義工以親切的關(guān)懷和鼓勵(lì),，幫助服務(wù)對(duì)象減輕接受服務(wù)時(shí)的自卑感和疏遠(yuǎn)感，從而建立其自尊心和自信心,。

大學(xué)生社會(huì)服務(wù)對(duì)自身而言,，義工通過參與義務(wù)工作,，有機(jī)會(huì)為社會(huì)出力,，一盡公民責(zé)任和義務(wù)。（同時(shí)能達(dá)到修身養(yǎng)性陶冶情操）豐富生活體驗(yàn),，義工利用閑余時(shí)間,，參與一些有意義的工作和活動(dòng)，既可擴(kuò)大自己的生活圈子,，更可親身體驗(yàn)社會(huì)的人和事,，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，有益于自身的成長和提高,。提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，義工在參與義務(wù)工作過程中，除了可以幫助人以外,，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力,。學(xué)習(xí)新知識(shí)、增強(qiáng)自信心及學(xué)會(huì)與人相處等,。

所以,，身為一名當(dāng)代大學(xué)生，在參加義工活動(dòng)時(shí),，要勇于擔(dān)當(dāng),。不怕臟、不怕累,，全心全意地投入到每一個(gè)活動(dòng)中,。同時(shí)，充分發(fā)揮自己的聰明才智或一技之長,，為社會(huì)做些力所能及的有益之事,。要想做好一名義工，還必須要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高思想境界,，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀,。這樣,，才能使自己的人生修養(yǎng)和道德修養(yǎng)水平得到更好的提升，也更會(huì)用心關(guān)注民生，做出更有利于社會(huì)的貢獻(xiàn),。在參加義工活動(dòng)時(shí)如此,，平時(shí)學(xué)習(xí)生活時(shí)也應(yīng)如此。不論生活,、學(xué)習(xí)還是工作,，都可用義工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，切實(shí)做一名實(shí)實(shí)在在,、有益于社會(huì)的好人,，還要鼓勵(lì)身邊的人，一起參加到這項(xiàng)活動(dòng)中,。同時(shí)也非常感謝《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)（實(shí)踐）》這門課讓我有了這樣的經(jīng)歷,，這次義工將是我一生的寶貴財(cái)富。

作為一名大學(xué)生志愿者,，經(jīng)常參加入學(xué)校和社會(huì)的志愿服務(wù)活動(dòng),，可以說是志愿服務(wù)給了我這個(gè)大學(xué)生最好的鍛煉機(jī)會(huì)和實(shí)踐舞臺(tái)。突出的感受就是通過志愿服務(wù)平臺(tái),，眼界更加開闊,，心靈更加清純透徹，對(duì)奉獻(xiàn)過程中得到的快樂感受也更加深刻,。做志愿者工作,，在工作的時(shí)期里，我們?cè)谒诉€在睡懶覺的時(shí)候,，便已經(jīng)出現(xiàn)在了校園里,，經(jīng)受陽光的洗禮。所以,，當(dāng)別人問起我們是否疲累的時(shí)候,，我感覺到了自己身上的重?fù)?dān)。整個(gè)工作過程中,，我們所代表的其實(shí)并不是個(gè)人,，而是我們北京師范大學(xué)珠海分校國際商學(xué)部的聲譽(yù)。所以你做得越好那么這所學(xué)校,，這個(gè)學(xué)院給他人的映像也就越好,。我們對(duì)每個(gè)人都一直在微笑著，衣著整齊的做自己的工作,，在他人需要時(shí)總是第一時(shí)間給予他們幫助,。

志愿者當(dāng)以愛心為前提。服務(wù)社會(huì),，幫助他人不能流于形式,，而是要發(fā)自內(nèi)心,，要用真心去關(guān)愛需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語,，一個(gè)關(guān)愛的手勢(shì),，都能給予人溫暖的感覺，因?yàn)閻坌淖罹喵攘Α?/p>

志愿者當(dāng)從點(diǎn)滴小事做起,。并非所有人都能成就驚天偉業(yè),，大多數(shù)人都在默默無聞中度過一生，工作著,，奉獻(xiàn)著,，只要你不計(jì)得失地付出，那么你就是社會(huì)的志愿者,，公共場(chǎng)所少吸一支煙,，你就為凈化環(huán)境出了一份力；辦公室內(nèi)少開一次空調(diào),，你就為節(jié)約能源獻(xiàn)出了一份力；多一句勸慰和祝福,，你就為社會(huì)和諧出了一份力,，如此爾矣。

,？要成為一個(gè)出色的志愿者,，就要在各個(gè)方面要求自己嚴(yán)格一點(diǎn)。雖然有的時(shí)候在工作中有所松懈,，但是惟獨(dú)在工作中成長起來,，才能磨礪出一個(gè)成功的自己。還有不到二年的時(shí)間,，你就要踏進(jìn)社會(huì),，從事工作。從每一次的志愿者工作中逐漸地積累起今后所必須的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和閱歷,，是你現(xiàn)在所需要的,。

每一個(gè)人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性,，調(diào)整自己,，克服自己的困難，是今后面對(duì)生活和學(xué)習(xí)的必要途徑,。志愿者工作就如同你今后的工作,，如果你對(duì)待每一件事情都能像志愿者服務(wù)時(shí)這么認(rèn)真的話，我相信,，成功的喜悅其實(shí)離你很近很近,。我們是一個(gè)團(tuán)體,，需要每個(gè)志愿者辛勤的努力和有效的協(xié)作，才能取得預(yù)期的良好效果,。在我每次在那里工作時(shí),，時(shí)刻都把工作作為自己必須承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，無論如何都盡一切努力做的更好,。因?yàn)檫@是我自己所選擇的,，我已做好的思想準(zhǔn)備，沒有任何理由不去做好,。其實(shí),，活也不是很累，就是累心里總是覺得很知足了,。

做志愿者就好像是一個(gè)工作崗位的小型平臺(tái),，真正全身心投入地去工作，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)志愿者都明白,，此時(shí)此刻我們需要的,，是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與公共關(guān)系。

作為志愿者,，辛苦之余,，頗有感想：志愿者，以振興中華為己任,，以盡忠人民為職責(zé),；勤于行動(dòng),、善于關(guān)愛、樂于奉獻(xiàn),、盡己所能；不計(jì)報(bào)酬,、立足身邊,、幫助他人,、服務(wù)社會(huì),。每個(gè)人之于社會(huì)的價(jià)值,，不僅僅在于創(chuàng)造了多少物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)也在于為社會(huì)創(chuàng)造了多少精神財(cái)富,。在付出愛心,、奉獻(xiàn)社會(huì)的同時(shí)，人生的價(jià)值就會(huì)得到充分彰顯。

每位志愿者之于社會(huì)，無異于滄海一粟，而正是這無數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了川流不息,，構(gòu)成了波瀾壯闊,。社會(huì)需要志愿者，人類的發(fā)展需要志愿者,。

我想,，做志愿者最重要的是成為一個(gè)有心人,，也許我們做不出驚天動(dòng)地的事情，但卻可以從身邊做起，從力所能及的事情做起，用這種方式來培養(yǎng)自己的一顆愛心,、一顆好心,。

服務(wù)心得體會(huì)篇六

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,，服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量,。為了提高服務(wù)質(zhì)量，各行各業(yè)紛紛提出了不同的服務(wù)理念和方法,。而“四服務(wù)”是當(dāng)前最具影響力的服務(wù)理念之一,，它以客戶滿意為中心，以滿足客戶需求為目標(biāo),，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)與發(fā)展的良性互動(dòng),。在工作中，我積累了一些“四服務(wù)”心得體會(huì),，希望與大家分享,。

首先,，我認(rèn)為“四服務(wù)”理念最核心的是“誠信服務(wù)”,。誠信是服務(wù)行業(yè)中最寶貴的品質(zhì),，也是企業(yè)建立良好聲譽(yù)的基石。無論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，誠信都是服務(wù)的前提和保障,。在與客戶的接觸中,，我始終堅(jiān)持真誠待人,、真實(shí)宣傳,，以實(shí)際行動(dòng)贏得客戶的認(rèn)可和信賴,。同時(shí),，我也鼓勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)誠信,，注重承諾的兌現(xiàn)和責(zé)任的落實(shí)，只有這樣，我們的服務(wù)才能確保質(zhì)量,，贏得持久的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

其次,，“四服務(wù)”理念要求我們提供“細(xì)致服務(wù)”,。細(xì)致服務(wù)是服務(wù)過程中最易被忽視的環(huán)節(jié),，但卻是影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素。我們要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)刻關(guān)注客戶的需求,，做到全方位,、全過程的關(guān)懷。比如,，在咨詢服務(wù)中,，我們需要耐心傾聽客戶的訴求，仔細(xì)分析問題,，提出具體的解決方案,。在實(shí)施服務(wù)中，我們需要提供一對(duì)一的指導(dǎo)和培訓(xùn),，確?？蛻裟軌虻玫綄I(yè),、個(gè)性化的幫助。只有把服務(wù)做到細(xì)致,，才能真正滿足客戶的需求,，增強(qiáng)客戶的黏性。

再次,，我對(duì)“四服務(wù)”理念的實(shí)踐中深有體會(huì)的是“回訪服務(wù)”,。回訪服務(wù)是對(duì)客戶使用我們服務(wù)后的關(guān)懷,，它不僅是對(duì)服務(wù)結(jié)果的檢驗(yàn)，更是對(duì)我們服務(wù)態(tài)度的檢驗(yàn),。當(dāng)客戶因?yàn)槲覀兊姆?wù)而獲得滿意的時(shí)候,，我們要及時(shí)回訪，感謝客戶的支持,，了解他們的真實(shí)感受,，并及時(shí)解決存在的問題。當(dāng)客戶不滿意的時(shí)候,，我們更要迅速回訪,，面對(duì)問題，積極主動(dòng)地解決,?；卦L服務(wù)是一個(gè)良性循環(huán)的過程，通過主動(dòng)回訪,，我們可以更好地了解客戶的需求,，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象,。

最后,，“四服務(wù)”理念要求我們提供“創(chuàng)新服務(wù)”。如今,，競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)對(duì)創(chuàng)新的需求越來越高,，只有不斷創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地,。在服務(wù)中,，我們要有創(chuàng)新思維，不斷挖掘需求的痛點(diǎn),，提供更貼合客戶需求的解決方案,。例如，在旅游服務(wù)中,，我們可以推出個(gè)性化,、定制化旅游產(chǎn)品,，滿足不同客戶對(duì)旅游的需求。在教育培訓(xùn)服務(wù)中,，我們可以研發(fā)更科技化,、互動(dòng)性強(qiáng)的教育工具，提高學(xué)習(xí)效果,。只有不斷創(chuàng)新,，我們才能與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)發(fā)展,。

總之,，“四服務(wù)”理念的實(shí)踐對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量，增加客戶滿意度起到了重要作用,。誠信服務(wù),、細(xì)致服務(wù)、回訪服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)是我們?cè)趯?shí)踐中體悟到的核心要點(diǎn),。只有在實(shí)踐中不斷提高,，我們才能站在服務(wù)行業(yè)的最前沿，滿足客戶的需求,，獲得持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì),。希望廣大從事服務(wù)行業(yè)的同仁一起加油，為提升我國服務(wù)業(yè)水平做出更大的貢獻(xiàn),！

服務(wù)心得體會(huì)篇七

尊敬的各位首長,、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

大家好!我來自江蘇武警部隊(duì)xx邊防支隊(duì)汽修廠,，今天我很榮幸站在這里,，交流在xx汽車用戶滿意工程工作中的一些心得，希望與大家分享帶給xx用戶的滿意和快樂,。我站始建于1996年,，是江蘇武警邊防部隊(duì)保留的唯一企業(yè)，現(xiàn)有廠房7000平方米,，地處交通發(fā)達(dá)的204國道與寧通高速公路交匯點(diǎn),。建站9年來，我站緊緊依靠xx精心維護(hù)xx品牌,，現(xiàn)在已發(fā)展成為一個(gè)正規(guī)的二類維修企業(yè),，擁有初、中,、高級(jí)維修人員28人,，具備了為xx客戶提供一切維修服務(wù)的功能。提高xx聲譽(yù),，創(chuàng)造良好效益,，讓客戶滿意,，是我站人員孜孜不倦的追求。今天,，我就介紹幾個(gè)發(fā)生在服務(wù)站與xx用戶之間的小故事,。從建站的第一天起，xx站工作人員就將"急用戶所急,，想用戶所想"作為第一工作標(biāo)準(zhǔn),。無論酷暑嚴(yán)冬還是風(fēng)雨交加，只要用戶一個(gè)求援電話,，維修人員馬上出發(fā),，力爭(zhēng)將服務(wù)和溫暖在第一時(shí)間送達(dá)。

xx年的大年三十夜七點(diǎn)十八分,，我站值班人員接到一個(gè)求援電話,，說他的車在百里之外的如皋拋錨了，請(qǐng)求上路搶修,。當(dāng)時(shí)值班廠長和維修值班人員正在吃年夜飯。聽到報(bào)告后,，廠長發(fā)出指令立即出發(fā),，工作人員當(dāng)即扔掉筷子，在寒夜中風(fēng)塵仆仆趕至現(xiàn)場(chǎng),，求援者喜出望外迎上前來,。服務(wù)人員關(guān)切地說："同志，耽擱你回去吃年夜飯了!沒事,，我來幫你!"我來幫您搞定!"看著客戶焦急的神情,，維修師傅迅速動(dòng)手排除故障。沒有多久,，故障排除,，客戶滿意的笑著開車回家吃年夜飯了。等我們工作人員回到廠里,，飯菜早已涼了,，外面的鞭炮響成了一片。但只要一想到?jīng)]有耽誤一個(gè)xx用戶回家過年,，我們心里才真正感到春節(jié)的快樂和意義,。

xx年冬天，一個(gè)寒風(fēng)凜冽大雪紛飛的午夜,，啟東市一位剛買新車的用戶打來求援電話說車子拋描,，發(fā)動(dòng)不起來了?？蛻艉芗?，在電話中抱怨：你賣的什么車子呀?jīng)]有開幾天就不行了,。值班人員在電話里就向用戶解釋：對(duì)不起，給你添麻煩了,，我們盡快幫你修車,。故障車距離我站近90公里，還要過兩個(gè)收費(fèi)站,。修車如戰(zhàn)場(chǎng),，一想到用戶還被困在刺骨寒風(fēng)的'大雪之中，我們恨不得立馬飛到用戶身旁,。我們風(fēng)雪兼程到現(xiàn)場(chǎng)維修后發(fā)現(xiàn),，xx新車沒有什么問題，關(guān)鍵是客戶缺乏雪地駕駛經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致不能發(fā)動(dòng),。在我們耐心解釋后,，這個(gè)客戶非常過意不去，他拉著服務(wù)站人員的手激動(dòng)的說："謝謝你們各位師傅,，這么晚這么冷,，趕這么遠(yuǎn)的路來修車，真不愧是部隊(duì)的汽修企業(yè),，下次我的親戚朋友要買車,，一定還買xx車，一定還要享受你們的服務(wù),。",。

xx年春夏交際是非典肆虐的日子，我站根據(jù)部隊(duì)的要求,，成立防非領(lǐng)導(dǎo)小組,，千方百計(jì)保證用戶車輛維修不受影響，凡進(jìn)廠維修保養(yǎng)的汽車都嚴(yán)格遵守車,、人消毒制度,。由于進(jìn)城各個(gè)路口，都設(shè)立檢查站和封堵,，當(dāng)時(shí)各縣區(qū)的xx用戶要求到站維修保養(yǎng)汽車很難,。凡要求上門服務(wù)的用戶，我們想盡一切辦法為用戶解決問題,，在整個(gè)非典期間,，我站未出現(xiàn)一輛因"非典"而耽誤維修的xx車。江蘇省首例確診的非典病人出現(xiàn)在xx市的海門,，在防非最緊張的時(shí)期,，海門一個(gè)用戶打來報(bào)修電話，急等用車，請(qǐng)速來解決,，在當(dāng)時(shí)防非典形勢(shì)非常嚴(yán)竣的情況下,，我站想用戶所想，急用戶所急,，駕車前往,，做好一切防范工作，戴著口罩,，排著長隊(duì)接受防非典檢查站對(duì)人車輛消毒及檢查,，并耐心地向檢查人員解釋，我們是為用戶修車,，是急用戶所急,，抓防非的同時(shí)盡可能不耽誤生產(chǎn)。檢查人員都受了感動(dòng),，讓我們先進(jìn)行體溫檢查和消毒手續(xù)并放行,。當(dāng)我們到達(dá)用戶面前時(shí)，用戶激動(dòng)地說："我打電話給你們,，心里沒有底,，沒有想到你們真的來了，只有你們xx汽車服務(wù)站才能做到!"修好車時(shí)間已是中午十二點(diǎn)鐘了,，該用戶說什么也要拉著我們的服務(wù)人員到路旁的飯店吃飯,，都被我們婉言謝絕了，這位用戶逢人就說xxxx汽車服務(wù)好,，將來要買車子還是買xx車子好。

服務(wù)心得體會(huì)篇八

第一段：引入雙服務(wù)概念（200字）,。

隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，企業(yè)們紛紛向著提供卓越的客戶服務(wù)邁進(jìn)。而其中一個(gè)重要的概念就是雙服務(wù),，即內(nèi)部服務(wù)和外部服務(wù)的綜合,。內(nèi)部服務(wù)是指員工之間相互協(xié)助、相互支持的服務(wù),，而外部服務(wù)則是指企業(yè)為客戶提供的產(chǎn)品或服務(wù),。在過去的幾年中，我有幸參與了一家大型科技公司的雙服務(wù)項(xiàng)目,，并從中獲得了一些寶貴的體會(huì),。

第二段：內(nèi)部服務(wù)的重要性（250字）。

內(nèi)部服務(wù)是企業(yè)正常運(yùn)營不可或缺的一環(huán),。只有員工之間形成良好的合作關(guān)系,，才能更好地為客戶提供服務(wù)。在這家科技公司的雙服務(wù)項(xiàng)目中，我們組織了定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),，通過這些活動(dòng)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)之間的凝聚力和合作意識(shí),。每個(gè)人都對(duì)自己的工作非常自豪，并積極幫助其他團(tuán)隊(duì)成員解決問題,。這種良好的內(nèi)部服務(wù)文化不僅提高了工作效率,，還增進(jìn)了員工的工作滿意度。

第三段：外部服務(wù)的關(guān)鍵性（250字）,。

外部服務(wù)是企業(yè)與客戶之間的直接接觸,，因此它的質(zhì)量直接影響客戶對(duì)企業(yè)的印象。在這家科技公司的雙服務(wù)項(xiàng)目中,，我們注重從客戶角度思考問題,，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。我們每月都會(huì)收集客戶反饋,，并及時(shí)調(diào)整公司的運(yùn)作方式來滿足客戶的需求,。我們明白了客戶的滿意度是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，因此我們始終保持良好的溝通和反饋機(jī)制,，以確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r(shí)解決。

第四段：雙服務(wù)帶來的好處（250字）,。

這家科技公司的雙服務(wù)項(xiàng)目帶來了諸多好處,。首先，員工之間的合作變得更加高效,，工作效率得到了提升,。其次，由于公司不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),，客戶滿意度顯著提高,。這不僅增加了客戶的忠誠度，還帶來了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和口碑傳播,。最重要的是,，這種雙服務(wù)文化使員工感受到公司對(duì)他們的重視和關(guān)心，提高了員工的工作積極性和滿意度,。

第五段：雙服務(wù)的未來發(fā)展（250字）,。

雙服務(wù)不僅僅是一項(xiàng)管理理念，而是一種企業(yè)文化,。它需要全員參與,，并持續(xù)不斷地改進(jìn)和提高。未來,，我相信雙服務(wù)的概念將在更多的企業(yè)中得到應(yīng)用,，并不斷發(fā)展,。只有通過不斷提高內(nèi)部服務(wù)和外部服務(wù)，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,。作為一個(gè)企業(yè)員工,，我們應(yīng)該時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和進(jìn)取的態(tài)度，不斷提高自己的服務(wù)意識(shí)和能力,，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值,。

總結(jié)（200字）。

通過參與這家科技公司的雙服務(wù)項(xiàng)目,，我深刻體會(huì)到了雙服務(wù)的重要性,。良好的內(nèi)部服務(wù)和外部服務(wù)可以帶來諸多好處，提高工作效率,、客戶滿意度和員工的工作滿意度,。雙服務(wù)不僅僅是一種管理概念，更是一種企業(yè)文化的體現(xiàn),。只有持續(xù)不斷地改進(jìn)和提高,，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。通過雙服務(wù),，我們能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值,，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。因此,，我將雙服務(wù)作為我的工作標(biāo)準(zhǔn),，并將其應(yīng)用到我的工作中，不斷提高自己的服務(wù)意識(shí)和能力,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

服務(wù)心得體會(huì)篇九

當(dāng)006座席代表告之用戶，014座席代表今天沒有當(dāng)值,，已經(jīng)下班時(shí),，電話那頭的他顯得有些失望，006座席代表一邊安撫著他,，一邊記錄昨天發(fā)生的“真實(shí)感動(dòng)”，并承諾一定將用戶的謝意轉(zhuǎn)達(dá)給他急尋的“耳麥娘子軍”——014座席代表孫靜,，經(jīng)過和用戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通,，我們了解到了事情的原委，4月5日17：30分,，家住麻園仁濟(jì)醫(yī)院集資樓的劉修平,，正值“清明”放假，回到家里發(fā)現(xiàn)因欠費(fèi)被停電了,，家里又急需用電,，抱著試試看的態(tài)度，他撥打了“95598熱線”，可誰知道014座席代表孫靜接到劉修平用戶的需求后,，立即為用戶開辟了“快捷通道”,，通知復(fù)電的工作人員“第一時(shí)間”趕到現(xiàn)場(chǎng)，為他及時(shí)恢復(fù)了供電,。

4月6日一大早,，劉修平用戶帶著感激之情來到客戶營業(yè)大廳，繳納拖欠3個(gè)月的電費(fèi),、補(bǔ)辦了復(fù)電手續(xù)后,，再次撥通了“95598熱線”，希望通過小小的銀線,，將自己真誠的感謝傳遞給這位最可愛的“幕后英雄”,，掛斷電話之前，劉修平不斷重復(fù)著：“請(qǐng)一定轉(zhuǎn)達(dá)014號(hào),，我從心底里謝謝她,，真的非常感謝……”

懷揣著感動(dòng)，座席代表006通過電話將劉修平用戶的謝意傳遞給自己的同事—孫靜,，聽到用戶滿載感謝的話語時(shí),，靦腆的`她笑了笑說：“那是我的工作，是我應(yīng)該做的……”

感動(dòng)隨時(shí)充斥在我們的生活中,，感動(dòng)三尺講臺(tái)上記憶中依然清晰的恩師,、感動(dòng)站臺(tái)上那背影蹣跚讓人心酸的慈父、感動(dòng)臨行前母親千針萬線的“密密縫”……感動(dòng)是生活的點(diǎn)滴,，來源于心的交流!正如座席代表孫靜所說的那樣：“那只是我的工作,！”，看似簡(jiǎn)單平凡的供電服務(wù)工作,，卻注解著“用心,、貼心、暖心”,，讓客戶心存感激,、心涌感動(dòng)！讓我們感受到,，“感動(dòng)服務(wù)”原來竟是如此簡(jiǎn)單,！

服務(wù)心得體會(huì)篇十

根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于《進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，提高護(hù)理質(zhì)量,，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),！我們門診治療室進(jìn)行了一系列安全,、便民,、快捷的護(hù)理服務(wù)工作，使病人在門診治療診療中享受到最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)：

第三,、隨時(shí)保持治療間環(huán)境,、工作臺(tái)清潔整齊，地面干凈,。治療盤內(nèi)皮試液,、藥物、稀釋液標(biāo)注日期,、時(shí)間并在有效期內(nèi),，過期隨時(shí)丟棄，以保證藥物效價(jià),。

第四,、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行告知制度,。封閉,、關(guān)節(jié)腔注射，導(dǎo)尿治療及青霉素等皮試后耐心講解,、告知并簽字,。每次處置后治療單必須交到病人手中，避免病人拿錯(cuò)單引起護(hù)患糾紛及差錯(cuò)的發(fā)生,。

第五,、優(yōu)化服務(wù)流程。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑錯(cuò)誤時(shí),，附紙條說明錯(cuò)誤處并與門診病歷一起交由病人到醫(yī)師處核對(duì),，必要時(shí)電話與醫(yī)師聯(lián)系，避免讓病人來回往返,，嚴(yán)禁推諉病人,。

第六、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，做好本職工作,，努力達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好,、醫(yī)德好,、患者滿意。

這些制度的開展中我感覺科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了,，更加關(guān)心病人了,，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與需求了,，并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍,。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范,，走進(jìn)門診你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會(huì)到我們服務(wù)的明顯變化,，雷成學(xué)婆婆,，她是一位白血病患者，已在我們門診治療2年多,，每次她來到治療室,，我們都會(huì)精神飽滿，笑容可掬,；“雷婆婆,，雷阿姨”的叫個(gè)不停，“來我扶你,，打針痛了你就告訴,、我給你輕輕推，打完針休息一會(huì)再走”,，我們每一位護(hù)士的真誠服務(wù),，讓所有的患者感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友,，我們會(huì)真誠的與他們交流溝通,，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的,，無論是對(duì)患者還是家屬,，還是工作人員之間，都微笑以待,，真誠以待,，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)?；颊呒凹覍倏丛谘劾?，感動(dòng)在心里，得到了他們的一致好評(píng),，每月的護(hù)理滿意度也明顯提高,。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出,，我們用真誠的態(tài)度,、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象,！我們還需繼續(xù)努力,，積極參與，真誠以待,，盡我們所能,，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)篇一襲飄然白衣，一頂別致燕帽,，一個(gè)胸牌某某護(hù)士,，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使,。天使是傳說中神仙的使者,，是幸福和溫暖的象征，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù),。姐妹們,，當(dāng)拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來的時(shí)候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候,，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候,，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭,，是的,，沒有！因?yàn)槲覀兪翘焓?，我們有的只能是無盡的愛,，愛病人愛自己愛這份平凡的.工作。

我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞,，也不是在轟轟烈烈中做英雄,。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭,，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲,，干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對(duì),，這就是我熱愛的工作,。

永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位,，吸氧氣,，輸液，監(jiān)護(hù),，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候,，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲,，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助,，他望著我，仿佛在對(duì)我說，護(hù)士,，幫幫我,。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了,，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手,，一邊幫他維持著體位,，一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過去了,，病人終于能平靜呼吸了,。這時(shí)，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了,。長噓一口氣,，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦,，原來是一件非常幸福的事情,！突然，我覺的自己變成了天使,，有一種想飛的感覺,，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此,，我便愛上了這個(gè)職業(yè),。

當(dāng)無數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，是誰還穿梭在各個(gè)病房之間,；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻,，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí),，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城,？是她們，是那些默默付出,，無私奉獻(xiàn)的白衣天使,！我自豪，我是她們中的一員,！

比大地更廣闊的是海洋,，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈,，作為一名護(hù)士,，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈,，我們的臉上依然是燦爛的微笑,，我們知道：這微笑是陽光,，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露,，能滋潤患者的心靈,；這微笑是翅膀，承載了千萬個(gè)家庭健康平安的希望,！

我是一名護(hù)士,，打針、輸液,、查房就這樣開始了一天的生活,。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁,，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆,。對(duì)于這些，我沒有絲毫抱怨,，更沒有不理不睬,，而是主動(dòng)噓害問暖，去病房與他拉家常,，津津有味地聽他講陳年往事,。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時(shí),，就感覺自己的心和他更貼近了,，我更理解他了，他也更配合我的工作了,。臨出院時(shí)他緊緊拉著我的手說："你就是我的好孫女",。這時(shí)所有的委屈,、不快都一下子煙消云散了。是??！作為一名護(hù)士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田,，要用有力的雙手?jǐn)v扶患者走過心靈的沼澤,，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療,，早日康復(fù),。

我是一名護(hù)士，可是兒子感冒發(fā)燒時(shí),，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊,，在丈夫勞累時(shí)，我不能及時(shí)送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時(shí),，我也只能說工作太忙,。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時(shí)刻陪伴著兒子,，幫他驅(qū)除病痛,；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長,；作為女兒,，我又何嘗不想對(duì)父母盡一份孝心？可是,，為了病人，我只能選擇扮演好一個(gè)角色,。作為母親,、妻子、女兒,，我欠家人的太多太多了,，我不是一個(gè)好母親、好妻子,、還女兒,，但我深知我是一名好護(hù)士，一名深受病人愛戴的好護(hù)士,。

服務(wù)心得體會(huì)篇十一

“廣大志愿者等真誠奉獻(xiàn),、不辭辛勞，為疫情防控作出了重大貢獻(xiàn),。昨天總書記表揚(yáng)我們啦,。”2月24日一大早,，來到陜西彭衙社區(qū)志愿服務(wù)的李偉對(duì)同是志愿者的王林說,。

“是呀，我們一定繼續(xù)努力,，繼續(xù)堅(jiān)守,，做好志愿服務(wù)?！蓖趿终f,。

李偉跟王林，都是白水縣疫情防控的志愿者,。20多天前,，白水縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心招募疫情防控志愿者，他們倆都報(bào)了名，并成功通過審核,，成為新時(shí)代文明實(shí)踐中心為疫情防控招募的第一批志愿者,。他們分別在城區(qū)5個(gè)社區(qū)50多個(gè)小區(qū)開展志愿服務(wù)工作。

在為城區(qū)招募志愿者的同時(shí),，白水縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心還指導(dǎo)全縣各鎮(zhèn)(辦),、村、社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心站(所)組織開展志愿服務(wù)活動(dòng),。20多天以來,，全縣三千余名志愿者參與到了疫情防控當(dāng)中。他們開展疫情摸排,、生活代購,、監(jiān)測(cè)勸返、卡點(diǎn)值守,、防護(hù)宣傳等服務(wù)活動(dòng),，真誠奉獻(xiàn)，不辭辛勞,。

史官鎮(zhèn)豐樂村的種紅濤是一名90后,，為村上捐贈(zèng)了10桶消毒液。之后,，又組織委強(qiáng)強(qiáng),、種玉強(qiáng)、種張鵬和王濤濤等一批年輕人,，成立了豐樂村志愿者服務(wù)隊(duì),，進(jìn)行防疫宣傳，蹲卡點(diǎn)值守,，對(duì)扎堆群眾及時(shí)勸回,。“我是一名預(yù)備黨員,，如今正是接受黨考驗(yàn)的時(shí)候,。”種紅濤說,。疫情防控中,，史官鎮(zhèn)17個(gè)黨旗飄揚(yáng)志愿服務(wù)隊(duì)積極參與在全鎮(zhèn)22個(gè)檢測(cè)點(diǎn)中，疫情防控一線處處都有他們的身影,。

李喜紅是堯禾社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站志愿者服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人,，同時(shí)也是白水縣心連心愛心公益協(xié)會(huì)秘書長。她組織全鎮(zhèn)上百名志愿者在全鎮(zhèn)23個(gè)行政村開展志愿服務(wù),，為社區(qū)消毒,，給學(xué)生買文具,，疫情防控24小時(shí)值守，為居民送口罩等等,，人均服務(wù)時(shí)長已達(dá)240小時(shí),。“我們既要當(dāng)好群眾的服務(wù)員,，也要當(dāng)好信息宣傳員,，只要大家團(tuán)結(jié)一心，科學(xué)防控,，就一定能打贏這場(chǎng)疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng),。”李喜紅說道,。

“因?yàn)閺?fù)工撤卡點(diǎn),，外來人員在增加，配合防疫很重要,，無事定要少出門……戰(zhàn)疫進(jìn)入關(guān)鍵期,，聽黨話來跟黨走……眾志成城共抗疫……”。白水縣是疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),，已恢復(fù)部分生產(chǎn)生活秩序,，文化志愿者高民生創(chuàng)作快板《疫情風(fēng)險(xiǎn)在腳步別太快》,，勸導(dǎo)群眾不能放松警惕,。

為鼓舞士氣，宣傳疫情防控知識(shí),，白水的文化志愿者們創(chuàng)作了多個(gè)接地氣又貼民心的文藝作品,，統(tǒng)一錄制后，在村部大喇叭和宣傳車上傳播,。

服務(wù)心得體會(huì)篇十二

微服務(wù)的興起,，為軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)提供了一種全新的方法論。通過將一個(gè)大型的系統(tǒng)拆分成一個(gè)個(gè)小型的服務(wù)前端,，每個(gè)服務(wù)前端最終形成一個(gè)單獨(dú)的應(yīng)用,，而整個(gè)應(yīng)用則可以通過不同的協(xié)議和數(shù)據(jù)格式相互協(xié)調(diào)。在實(shí)踐中,，我們發(fā)現(xiàn)微服務(wù)架構(gòu)對(duì)于軟件的集成與協(xié)作,、開發(fā)與測(cè)試，以及持續(xù)集成與部署等領(lǐng)域都帶來了實(shí)質(zhì)性的好處,。在這篇文章中,，我將分享我在微服務(wù)架構(gòu)方面的體會(huì)和心得，希望能為大家在實(shí)踐中提供些許幫助,。

我們首先需要了解的是微服務(wù)架構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn),。微服務(wù)架構(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)在于其靈活性,、可擴(kuò)展性和可靠性。每個(gè)微服務(wù)單獨(dú)部署,，因此可以實(shí)現(xiàn)自主升級(jí)和回滾,，同時(shí)可以更好地控制應(yīng)用程序的生命周期和資源消耗。然而,，微服務(wù)架構(gòu)也存在一些缺點(diǎn),，比如服務(wù)之間的協(xié)調(diào)很復(fù)雜，需要額外的工作量來管理不同服務(wù)之間的依賴和訪問控制,。此外,，微服務(wù)也會(huì)增加整個(gè)系統(tǒng)的復(fù)雜度，包括服務(wù)發(fā)現(xiàn),、負(fù)載均衡和故障處理等方面,。

第三段：實(shí)踐中的微服務(wù)架構(gòu)。

在實(shí)踐中,，我們發(fā)現(xiàn)在構(gòu)建微服務(wù)架構(gòu)時(shí)需要注意以下幾個(gè)方面,。首先是要有充分的文檔和協(xié)議，以便開發(fā)人員能夠快速了解和使用不同服務(wù),。其次,，需要靈活的測(cè)試策略和開發(fā)環(huán)境，以確保每個(gè)服務(wù)在不同環(huán)境中都能正常運(yùn)行,。最后,，需要運(yùn)用適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控和提醒機(jī)制，以及適當(dāng)?shù)呐渲霉芾砗蛿U(kuò)展機(jī)制,，以確保整個(gè)系統(tǒng)始終保持高可用性和高可靠性,。

第四段：微服務(wù)的實(shí)踐建議。

想要構(gòu)建一個(gè)成功的微服務(wù)架構(gòu),，需要注意以下幾點(diǎn)：

2.選擇適合自己團(tuán)隊(duì)技術(shù)棧和業(yè)務(wù)場(chǎng)景的編程語言和框架,；

3.對(duì)于微服務(wù)的版本管理和更新管理，要嚴(yán)格執(zhí)行,，確保不在破壞整個(gè)系統(tǒng),；

4.使用適當(dāng)?shù)钠胶庳?fù)載，在設(shè)計(jì)時(shí)注意服務(wù)之間的依賴,，盡量保持服務(wù)之間的輕量化,；

5.維護(hù)一個(gè)好的交流平臺(tái)，保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)可以有充分的交流和協(xié)作,。

第五段：總結(jié),。

通過實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和反思，我們可以發(fā)現(xiàn)：微服務(wù)架構(gòu)在整個(gè)軟件系統(tǒng)中扮演了一個(gè)至關(guān)重要的角色,。當(dāng)然,，它并不是一種完美的解決方案,，也可能會(huì)面臨一些困難和挑戰(zhàn)。但相信只要我們從一些實(shí)踐建議著手,，可以在微服務(wù)架構(gòu)中發(fā)揮出最大的作用,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)軟件和系統(tǒng)的高效運(yùn)作。

服務(wù)心得體會(huì)篇十三

學(xué)服務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)服務(wù)他人的意識(shí)和能力,，提高其社會(huì)責(zé)任感的一種教育方式,。通過學(xué)服務(wù)，學(xué)生可以更好地發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢(shì),，為社會(huì),、為他人提供服務(wù)。我曾參與學(xué)服務(wù)活動(dòng),，深有感觸,。下面我將從主動(dòng)服務(wù)的意義、提高自身素質(zhì),、培養(yǎng)責(zé)任感,、擴(kuò)展人際關(guān)系和感受成就感等五個(gè)方面，談一談我對(duì)學(xué)服務(wù)的體會(huì)和感悟,。

首先,，通過學(xué)服務(wù)，我深刻認(rèn)識(shí)到主動(dòng)服務(wù)的意義,。作為一名青年學(xué)生,，我們應(yīng)該擔(dān)負(fù)起為社會(huì)做貢獻(xiàn)的責(zé)任。學(xué)服務(wù)不僅是一種任務(wù),，更是一種態(tài)度,，一種習(xí)慣,。通過學(xué)服務(wù),，我們可以培養(yǎng)自己無私奉獻(xiàn)的精神，懂得為他人著想,，關(guān)愛他人,，關(guān)注社會(huì)問題。例如,，在一次為貧困山區(qū)學(xué)校捐贈(zèng)圖書的活動(dòng)中,，我親自參與到物資準(zhǔn)備和運(yùn)送等環(huán)節(jié)中，親身體會(huì)到了那些孩子對(duì)知識(shí)的渴望,。這讓我深刻意識(shí)到,，只有將知識(shí)傳遞給更多的人，才能真正改變社會(huì),。

其次,，學(xué)服務(wù)也是提高自身素質(zhì)的一種途徑,。通過學(xué)服務(wù)，我們能夠把自己的專長和技能應(yīng)用到實(shí)踐中去,，同時(shí)也能夠不斷提升自己的能力水平,。比如，在一次學(xué)校組織的義務(wù)教學(xué)活動(dòng)中,，我擔(dān)任了班級(jí)的助教,，幫助老師解決一些雜務(wù)，同時(shí)也與孩子們進(jìn)行互動(dòng),。通過這次經(jīng)歷,，我不僅提高了自己的組織能力和表達(dá)能力，還鍛煉了我的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,。這些經(jīng)歷使我變得更加自信和成熟,。

第三，學(xué)服務(wù)能夠培養(yǎng)我們的社會(huì)責(zé)任感,。通過學(xué)服務(wù),，我們能夠認(rèn)識(shí)到社會(huì)的需要，進(jìn)而主動(dòng)參與到社會(huì)問題的解決中,。學(xué)校設(shè)立的社區(qū)義工活動(dòng)就是一個(gè)很好的例子,。參加這些活動(dòng)，我們不僅能夠?yàn)槔先?、殘疾人等弱?shì)群體提供幫助,，還能深刻體會(huì)到社會(huì)的不公平和差距。這讓我更加堅(jiān)定了為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量的決心,，并且在以后的工作中,，我也會(huì)積極參與到社會(huì)公益活動(dòng)中，盡自己的一份力,。

第四,，學(xué)服務(wù)還能夠擴(kuò)展我們的人際關(guān)系。通過學(xué)服務(wù),，我們能夠結(jié)識(shí)到來自不同學(xué)校和不同背景的志愿者,，與他們進(jìn)行一起合作。這樣的經(jīng)歷不僅能夠拓寬我們的眼界,，了解不同地域的風(fēng)俗文化,，還能夠建立起深厚的友誼。在一次為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)舉辦的志愿者活動(dòng)中,，我遇到了幾個(gè)志同道合的伙伴,，我們一起設(shè)計(jì)活動(dòng)、安排細(xì)節(jié),，并通過這個(gè)過程建立了深厚的友誼,。這讓我認(rèn)識(shí)到,，在團(tuán)隊(duì)中，個(gè)體的力量雖然微小,，但是團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的,。

最后，學(xué)服務(wù)讓我能夠感受到成就感,。通過學(xué)服務(wù),，我深刻體會(huì)到為他人付出的快樂。在一次為孤兒院孩子們舉辦的社區(qū)活動(dòng)中,，看到他們笑容滿面的樣子,，我心里充滿了成就感。這種成就感來自于真實(shí)地將愛心傳遞給他人,，并以實(shí)際行動(dòng)改變他人的生活,。正是這種成就感，讓我愿意堅(jiān)持下去,，不斷投身于學(xué)服務(wù)活動(dòng)中,。

綜上所述，學(xué)服務(wù)對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展和社會(huì)責(zé)任感具有重要作用,。通過學(xué)服務(wù),，我們可以得到意義、塑造自我,，培養(yǎng)責(zé)任感,，擴(kuò)展人際關(guān)系，獲得成就感,。因此,，我們應(yīng)該積極參與到學(xué)服務(wù)中，不斷豐富自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，并不斷改變自己,，去改變社會(huì)，為構(gòu)建美好的社會(huì)作出自己的貢獻(xiàn),。