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消費者權(quán)益保護日活動總結(jié)篇一

年初來，××縣工商局按照國家工商總局的統(tǒng)一部署和省工商局安排，根據(jù)市工商局××年消費者權(quán)益保護工作實施意見,結(jié)合實際,，制定××年消費者權(quán)益保護工作重點，全面加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管,，認真開展形式多樣的3.15紀念活動,，更加有為強化消費維權(quán)，切實維護社會和諧穩(wěn)定,，提升全社會保護消費者權(quán)益意識,，推進消費者權(quán)益保護工作。

一,、積極推進服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法,。

根據(jù)××市工商局《關(guān)于開展快遞行業(yè)專項整治工作實施方案》要求，結(jié)合實際,，制定開展快遞行業(yè)專項整治工作實施方案,開展規(guī)范快遞服務(wù)行為的專項執(zhí)法檢查,。全面摸底，由監(jiān)管人員深入轄區(qū),，對相關(guān)快遞行業(yè)進行調(diào)查摸底,，建立快遞行業(yè)經(jīng)濟戶口，全縣共有申通,、中通,、圓通、韻達,、郵政,、天天快遞行業(yè)。對從事投遞,、代理,、代辦、中轉(zhuǎn)等快遞業(yè)務(wù)的市場主體的清查,，全面掌握相關(guān)快遞行業(yè)使用正式快遞合同，而是在快遞單的下部分印有快遞協(xié)議內(nèi)是否存在不平等格式條款等情況,。此次專項整治共出動執(zhí)法人員32人,，執(zhí)法車輛8車次,，檢查經(jīng)營場所6個，檢查快遞公司6戶,，發(fā)出責令整改通知書1份,，辦理快遞行政指導(dǎo)案件5件。

二,、積極推進流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管,。

(一)開展液化石油氣摻混二甲醚行為專項整治行動。為確保轄區(qū)人民消費安全,，按照國家質(zhì)檢總局,、工商總局、省工商局和市局的相關(guān)工作要求,，××縣工商局采取三項措施對液化石油氣摻混二甲醚進行全面徹底清查,，杜絕液化石油氣摻混二甲醚流入消費市場。經(jīng)檢查,，我縣范圍內(nèi)共有液化石油氣充裝單位1戶和民用液化石油氣經(jīng)營門店11戶,此次專項整治行動出動人員21人次,車輛7次,，督促指導(dǎo)其建立索票索證、進銷貨臺帳,。

(二)開展對流通環(huán)節(jié)銷售不合格鋼化玻璃清查,。根據(jù)市局轉(zhuǎn)發(fā)省質(zhì)監(jiān)局××年1季度對全省63家建筑安全玻璃企業(yè)實施了監(jiān)督抽查，通報了檢測中不合格建筑安全玻璃企業(yè)及批次產(chǎn)品,。我局對通報中所列檢測不合格的商品迅速組織開展市場清查,，依法查處流通環(huán)節(jié)銷售不合格鋼化玻璃的行為。此次清查,，共出動執(zhí)法人員26人次,，車輛8臺次，檢查玻璃經(jīng)營戶47戶,，清查中未發(fā)現(xiàn)通報中所列檢測不合格的商品銷售,。

(三)開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測。按照市局安排,，對人造板鋼筋電線等質(zhì)量專項監(jiān)測,。上半年，抽檢電壓鍋1個,，電飯鍋1個,，人造板2個,鋁合金型材2個,鋼筋1個,電線1個,民用液化石油氣2個，共計10樣,。

(一)開展新《消法》學(xué)習(xí),。

為深入貫徹實施新《消法》知識，根據(jù)市局關(guān)于學(xué)習(xí)新《消法》及組織新《消法》統(tǒng)一考試的通知，我局認真開展在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),、印制新《消法》資料每人一本學(xué)習(xí),、安裝新《消法》宣傳屏保等方式對新《消法》進行了學(xué)習(xí)，加強工商執(zhí)法人員對新《消法》的學(xué)習(xí),，熟練掌握運用新《消法》,。為檢驗新《消法》網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果，根據(jù)×工商消(××)××號關(guān)于組織新《消法》統(tǒng)一考試的通知安排,。此次參加考試的有縣局消協(xié),、消保股、基層工商分局工作人員共21人,。通過此次考試活動,，旨在增強全縣工商消協(xié)消保人員學(xué)習(xí)新《消法》的意識，提高依法行政能力和業(yè)務(wù)知識水平,，達到了預(yù)期效果,。

(二)認真開展形式多樣的3.15紀念活動。

為隆重紀念××年“3.15”國際消費者權(quán)益日和新《消法》實施,。3月15日,，在第××個國際消費者權(quán)益保護日到來之際，由××縣工商局,，縣消協(xié)牽頭,，在縣質(zhì)檢、衛(wèi)藥監(jiān),、煙草等職能部門的配合下,，緊緊圍繞“新消法、新權(quán)益,、新責任”主題,，舉行3.15消費者權(quán)益保護宣傳活動，各分局結(jié)合當?shù)貙嶋H,利用趕集日在鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道設(shè)立若干分會場開展宣傳活動,。一是3月3日起,，××縣工商局制定開展3.15消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)系列活動方案,并制作新《消法》和××年投訴案例、警示提示音頻資料,，利用宣傳車到各分局10個主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展宣傳活動,。二是縣委副縣長××、縣工商局局長××同志分別發(fā)表講話,。對××年消費維權(quán)先進個人進行了表彰,，并對貧困留守兒童進行了愛心捐助。三是活動會場共設(shè)立宣傳臺12處,，播放市局宣傳視頻及我局制作的××年消費維權(quán)十大案例和十大警示提示,、發(fā)放宣傳資料,、解答消費者的相關(guān)咨詢。宣傳新修訂的《消費者權(quán)益保護法》,、《食品安全法》等法律法規(guī)知識;向消費者傳授識假辨假知識?，F(xiàn)場向消費者耐心講解了30余種假冒偽劣商品的鑒別方法，提高了消費者鑒別真假商品的能力;現(xiàn)場接受咨詢投訴,。設(shè)立了投訴點，接受群眾現(xiàn)場投訴咨詢,，為消費者答疑釋惑?，F(xiàn)場發(fā)放宣傳生活常識及法律法規(guī)知識等資料3000余份,受理咨詢達300余人次,制作展板4塊現(xiàn)場展示:新《消費者權(quán)益保護法》知識宣傳及我局××年消費維權(quán)工作。四是活動現(xiàn)場還舉辦了普法,、維權(quán)燈謎競猜比賽,，吸引廣大消費者駐足參與，促進了新《消法》的宣傳廣為人知,。五是活動結(jié)束后,，將查收的不合格化肥、食品,、香煙,、白酒、電線等假冒偽劣商品進行了焚毀,，總價值15萬元,。六是對“3.15”晚會期間“12315”熱線作了具體安排。3月14,、15日值班人員,24小時值班;直接通過網(wǎng)絡(luò)接收,、處理、反饋“3.15”晚會現(xiàn)場申訴舉報,，做到轉(zhuǎn)辦快,、處理快、反饋快,。

(三)緊跟工作動態(tài),，提高信息時效。信息內(nèi)容緊密結(jié)合12315工作,，達到宣傳目的,。目前，發(fā)《消費維權(quán)信息》14期,。

四,、認真處理投訴，維護消費者利益,。

××年,，按照12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設(shè)的總體要求,，不斷完善12315受理和處理工作程序，進一步暢通受理消費者訴求渠道,，有力維護了廣大消費者的合法權(quán)益,。目前，12315共受理消費者投訴7件,，處理7件,，挽回經(jīng)濟損失10.23萬元;12315信息平臺轉(zhuǎn)辦4件,處理4件，把消費糾紛化解在萌芽狀態(tài),，依法維權(quán),，構(gòu)建和諧消費環(huán)境。

五,、工作中存在的問題和下一步打算,。

存在的問題：一是思想認識不到位，人員配備不強;二是分局12315投訴舉管轄范圍廣,，解決問題難度大,、工作成本高;三是分局消保維權(quán)工作人員素質(zhì)與能力有待提高;四是投訴商品檢測鑒定難,檢測鑒定成本高。

打算：一是完善12315消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè);二是做好商品質(zhì)量監(jiān)管,督促經(jīng)營者商品質(zhì)量進銷臺賬;認真開展商品質(zhì)量抽樣調(diào)查,。三是加強消保和“兩站”人員培訓(xùn);四認真處理消費者投舉報,，并錄入12315平臺;五是按時上報有關(guān)材料和報表。

消費者權(quán)益保護日活動總結(jié)篇二

在“3·15”消費者權(quán)益日來臨之際,，xx司法所積極開展3·15消費維權(quán)法治活動,，以預(yù)防和減少經(jīng)營者與消費者矛盾糾紛，切實維護消費者的合法權(quán)益,。主要活動總結(jié)如下：

一,、各部門聯(lián)動宣傳消費者權(quán)益保護法律法規(guī)。聯(lián)合鎮(zhèn)工商,、綜治辦,、食品安全等部門在xx鎮(zhèn)主要干道設(shè)置法治宣傳咨詢點，由工作人員為群眾提供法律咨詢服務(wù),，耐心細致地解答群眾提出的在消費過程中遭遇質(zhì)量問題,、商家的霸王條款，同時向廣大市民宣傳如何辨別假冒偽劣商品的方法和防止上當受騙的方法,，并向過往群眾發(fā)放《消費者權(quán)益保護法》,、《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī),。

二,、制作《誠信經(jīng)營倡議書》，通過讓商家簽訂倡議書的形式來引起商家重視,，更好保障消費者權(quán)益,。組織工作人員向轄區(qū)內(nèi)的`店鋪,、餐飲店、小賣部,、等商鋪發(fā)放倡議書,。倡議書倡議各商家要樹立誠信經(jīng)營的理念，從自身做起,，堅持不制假售假,、不以次充好、不虛假宣傳,、不價格欺詐,、不強買強賣等行為，自覺維護市場經(jīng)營秩序,，抵制假貨，積極檢舉揭發(fā)不誠信行為,。

三,、為消費者權(quán)益維護開辟專門調(diào)解通道。一是對涉及消費者權(quán)益受損糾紛當日受理,，當日安排調(diào)解,；二是由司法所所長帶隊，聯(lián)合工商所,、食品安全等部門,，組織經(jīng)驗豐富、法律基礎(chǔ)扎實的調(diào)解員對糾紛進行調(diào)解,；三是對調(diào)解成功的案件做好回訪工作,，虛心聽取當事人對調(diào)解工作的意見和建議，對調(diào)解不成的案件及時告知當事人權(quán)利救濟途徑,，將其引導(dǎo)至法律援助或司法,、仲裁等部門。

消費者權(quán)益保護日活動總結(jié)篇三

3月13日,，由xx縣工商局牽頭,，縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所、縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、食品藥品監(jiān)督局等多家單位,，在屏南縣中心廣場開展了主題為“攜手共治，暢享消費”的消費者權(quán)益日宣傳活動,。

活動現(xiàn)場采取發(fā)放宣傳材料,、展示宣傳展板、現(xiàn)場咨詢答疑等多種形式進行宣傳,。圖文并茂的宣傳展板向群眾展示餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范示意圖,、有毒動植物識別圖,、有毒菇類識別圖，向群眾宣傳到量化等級高的餐飲單位就餐,。

志愿者和工作人員向過往的群眾發(fā)放宣傳資料,，耐心解答群眾咨詢的問題。此次活動共展出6塊宣傳展板,，發(fā)放宣傳材料8種350多份,，接受群眾咨詢270余人次，同時銷毀了假劣食品及食品添加劑60多公斤,、非法行醫(yī)藥品19箱,，貨值4000多元。通過此次宣傳活動,，增強了消費者自我保護意識,，引導(dǎo)消費者科學(xué)合理用餐，進一步維護了和諧的就餐環(huán)境,。

消費者權(quán)益保護日活動總結(jié)篇四

“3.15”國際消費者權(quán)益日是國家一年一度的法制宣傳日,，隨著高等教育的改革和發(fā)展，大學(xué)生的權(quán)益意識正在逐步增強,。但就目前我校的情況而言,，大學(xué)生的維權(quán)意識依然薄弱，許多學(xué)生甚至對此相當陌生,。此次活動對于加強學(xué)校的權(quán)益建設(shè),，推動“和諧校園”建設(shè)具有重要意義。

一,、活動形式和內(nèi)容,。

手抄報。以班級為一組,，每班制作3-5份手抄報,，以拿起法律武器、樹立權(quán)益意識為主題制作此次手抄報,，3月14日交至300辦公室由權(quán)益部成員統(tǒng)一評比,。

二、活動成績,。

通過各班權(quán)益委員的宣傳,，此次活動進行的比較順利。各班上交作品較多,、質(zhì)量較好,。感謝各班的積極配合讓這次活動完滿結(jié)束。

三,、活動目的,。

讓學(xué)生初步了解基本的消費維權(quán)知識,。通過此次活動，向?qū)W生宣傳消費維權(quán)知識,，增強大家對消費者權(quán)益的意識,，樹立法律在人們心中的威信。同時運用娛樂的形式讓同學(xué)們在玩的時候?qū)W到有關(guān)消費者權(quán)益知識,。

能在消費權(quán)益受到侵害時,，對學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學(xué)生不會面對不公的消費待遇而覺得束手無策了,?？梢跃S護消費者合法權(quán)益不受侵害，營造一個公平,、公正,、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境。

四,、活動結(jié)果,。

經(jīng)過一番挑選最終選出6份作品，并給與獎勵3月18日將優(yōu)勝作品展出e2b大廳,。

一等財管5.6班李xx，

二等旅本班1.2班李xx,。

三等物流3.4班楊x,。

財管5.6龐xx、

在這次“3.15”消費者權(quán)益保護日活動中同學(xué)們不僅在輕松的活動環(huán)境下初步了解了基本的消費維權(quán)知識,，而且增加了同學(xué)的團結(jié)和友誼,。最主要的是這次活動不但增強了同學(xué)們的維權(quán)意識，而且樹立了法律在人們心中的威信,。相信這次消費者權(quán)益保護日活動對消費環(huán)境的公平,、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用,。

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消費者權(quán)益保護日活動總結(jié)篇五

為進一步提升金融消費者的自我保護意識和風險意識,，構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，恒豐銀行煙臺分行于近日啟動“3.15金融消費者權(quán)益日”宣傳活動,。

本次宣傳活動的口號是“權(quán)利.責任.風險”,。一方面，要強化對金融消費者風險責任意識的教育,，加強對金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育,，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”,。另一方面,，要宣傳《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定消費者享有的“財產(chǎn)安全權(quán),、知情權(quán)、自主選擇權(quán),、公平交易權(quán),、依法求償權(quán)、受教育權(quán),、受尊重權(quán),、信息安全權(quán)”等權(quán)利。

活動期間,，恒豐銀行煙臺分行專門成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了詳實的活動實施方案，統(tǒng)一印制宣傳折頁和宣傳海報,，組織各分支機構(gòu)結(jié)合自身特色積極開展多種形式,、多層次的宣傳活動。

1,、針對營業(yè)廳內(nèi)客戶開展金融知識宣傳,，各分支機構(gòu)利用營業(yè)網(wǎng)點門楣led滾動宣傳屏播放宣傳口號，在公眾教育區(qū)張貼宣傳海報,，放置宣傳折頁,，營造活動氛圍。

2,、3.15集中活動日當天,，恒豐銀行煙臺分行不僅積極參與中國人民銀行煙臺市中心支行、煙臺銀監(jiān)局,、煙臺保監(jiān)局統(tǒng)一組織的宣傳活動,，還將組織所轄營業(yè)網(wǎng)點開展特色戶外活動，結(jié)合消費者的實際需求,，組織工作人員走上街頭,，深入社區(qū)，走進校園,，安排專人有效受理和處理“3.15”期間金融消費者咨詢和投訴,。

消費者權(quán)益保護日活動總結(jié)篇六

3月15日，區(qū)局市局專賣工作要求,，聯(lián)合xx公安,，工商部門組織開展了一系列活動?；顒觾?nèi)容有相關(guān)法律宣傳,，直假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場咨詢，非法卷煙銷毀等,。各項活動緊扣“3.15”活動主題,，收效明顯。

從三月初,，我局就開始展開醞釀,，成立了以xx局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位,，部門進行協(xié)調(diào),，安排出了詳細的計劃口程，并對系列活動的落實情況進行監(jiān)督,。

1,、宣傳活動。為提高消費者的'法律意識及自我維權(quán)意識,，xx區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點,，為消費者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答，真假煙鑒別講解,，受理投訴,，咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識,，營造良好的卷煙打假社會氛圍,。

2、假煙銷轂活動,，區(qū)局與區(qū)公安部門一起,，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專產(chǎn)品在xx區(qū)進行集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法人員,。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)xx人次，分發(fā)《專賣舉報宣傳單》xx多份,，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙xx個品種規(guī)格共計xx條,，煙絲xx千克。

活動當?shù)?，由于我局準備充分,，前來我局宣傳點的社會群眾絡(luò)繹不絕，我局專賣人昂提供直假的鑒別,、宣傳也盡職盡責,。此次活動對強化煙草市場監(jiān)管，保障消費者的合法權(quán)益,，切實維護國家和消費者利益,，具有十分重要的意義。

消費者權(quán)益保護日活動總結(jié)篇七

為了廣泛宣傳有關(guān)維權(quán)知識,，增強師生維權(quán)意識,，根據(jù)庫爾勒市工商管理局《關(guān)于做好新修改〈消保法〉宣傳活動的通知》(庫消維發(fā)1號)文件精神,，學(xué)校在3月15日開展了維權(quán)知識的宣傳。

一,、活動主題,。

以“消費與安全”為主題，通過組織活動向師生宣傳相關(guān)的消費知識和法律知識,，希望能夠擴充老師和同學(xué)們維權(quán)知識,，方便老師和同學(xué)權(quán)益受損問題能夠得以反映，并及時幫助老師和同學(xué)解決,。

二,、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，增強活動實效性,。

在接到上級文件后,，學(xué)校非常重視，為確?；顒釉鷮嵱行ч_展,，成立我校“3.15”國際消費者權(quán)益日活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。亞森〃艾威力校長任組長,，吾斯曼〃玉山任副組長，李靜副校長,、工會主席買買提江及各班主任為主要成員,，分工明確，責任到人,。

三,、廣泛宣傳，加強教育,。

1.積極部署,，認真落實。為保證宣傳效果,，3月13日下午兩節(jié)課后,，學(xué)校召開中層會議，校長對在場人員進行了培訓(xùn),，并對此項工作作了部署,，要求學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)下午帶領(lǐng)全組教師學(xué)習(xí)維權(quán)知識，3月15日要求各班主任以主題班會的形式對所有學(xué)生進行宣傳,。

2.廣泛宣傳,，保證實效。3月15日，各班主任根據(jù)學(xué)生的年齡特點,，針對本班學(xué)生的具體情況,，進行了一次消費維權(quán)宣講，以案說法,，以實物講解辨別偽劣商品的基本方法和常識,，使學(xué)生初步學(xué)會用法律武器保障合法的消費權(quán)益。

消費者權(quán)益保護日活動總結(jié)篇八

不經(jīng)意間,，一個活動就結(jié)束了,，我們既增長了見識，也鍛煉自身,，你會有什么樣的總結(jié)呢,？那如何寫一篇漂亮的活動總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的“315消費者權(quán)益保護日”宣傳活動總結(jié),，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

如今,，食品安全越來越影響人們的'生活,，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權(quán)益就變得越來越重要,。同樣,，對于生活在校園里的廣大學(xué)生來說維護自身的合法權(quán)益也顯得越來越重要了，所以經(jīng)管系團委學(xué)生會舉辦了“3.15消費者維權(quán)”活動,，意在培養(yǎng)同學(xué)們的維權(quán)意識,。

在3月15日這一天經(jīng)管系青年志愿者先來到了樂天瑪特超市門口，等超市的工作人員把準備工作做好后,，我們就幫助超市宣傳,，吸引顧客填寫調(diào)查問卷，并在顧客填完以后贈送小禮品,，經(jīng)過一段時間的努力,，我們完成了任務(wù)，活動結(jié)束后,，集體拍照留念。

此次活動讓當代大學(xué)生初步了解基本的消費維權(quán)知識,加強廣大學(xué)生對消費者權(quán)益的認識,，提高同學(xué)的消費額維權(quán)意識，知法懂法，學(xué)會正確的維護自身的合法權(quán)益,。

消費者權(quán)益保護日活動總結(jié)篇九

3月15日是“國際消費者權(quán)益日”,，為提高社區(qū)居民的消費權(quán)益保護意識，爭做依法維權(quán)的消費者，3月14日下午,，民北社區(qū)開展了“315維權(quán)宣傳”活動,。

活動中，社區(qū)民警及社區(qū)工作人員通過發(fā)放宣傳單,、向居民講解“315”知識等多種宣傳方式,，向社區(qū)居民宣傳消費者權(quán)益保護知識，倡導(dǎo)居民使用法律武器來維護自己的合法權(quán)益,。

通過宣傳,，不僅提高了轄區(qū)居民群眾的消費權(quán)益保護意識，還警示廣大消費者應(yīng)自覺抵制和遠離“假冒偽劣”商品,，在生活,、工作中懂得用法律來維護自己的合法權(quán)益。