總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

煙草專賣局年度工作總結(jié)篇一

為了深入推進行政處罰自由裁量權(quán)工作,，規(guī)范行政處罰行為，保障行政處罰公平,、公正,、更好地保護公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益,，xx縣煙草專賣局認真按照xx縣人民政府法制辦公室《關(guān)于印發(fā)規(guī)范煙草專賣行政處罰自由量裁權(quán)工作實施方案的通知》結(jié)合xx縣煙草專賣行政處罰自由裁量權(quán)工作實際,，積極開展了規(guī)范煙草專賣行政處罰自由裁量權(quán)工作,，現(xiàn)將該工作開展落實情況總結(jié)如下：

為加強對此項工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)市局和縣政府法制辦公室下發(fā)的《實施方案》要求,，結(jié)合xx縣煙草專賣行政處罰自由裁量權(quán)工作實際,，我局成立了由局長任組長、分管副局長任副組長,、專賣股負責(zé)人和法規(guī)員為成員的"規(guī)范煙草專賣行政處罰自由裁量權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組",，制定了20xx《xx縣煙草專賣局規(guī)范煙草專賣行政處罰自由裁量權(quán)工作實施方案》，為xx縣煙草規(guī)范煙草專賣行政處罰自由裁量權(quán)工作的順利開展及有效落實,，提供了堅實的組織領(lǐng)導(dǎo)保障,。

1、我局在專賣執(zhí)法辦案全過程中,，全面貫徹執(zhí)行《xx省煙草專賣局辦公室印發(fā)行政處罰自由裁量權(quán)實施細則》x煙辦字［20xx］x號和《xx縣煙草專賣局行政處罰自由裁量權(quán)實施標(biāo)準(zhǔn)》，在此基礎(chǔ)上進一步完善了行政處罰程序,，全面規(guī)范行政執(zhí)法行為,，有效地控制和減少行政處罰的隨意性，保障了行政相對人的合法權(quán)益,。

2,、我局在辦理行政處罰案件時，進一步提高了規(guī)范意識,，嚴格落實執(zhí)法責(zé)任,，在立案、調(diào)查,、決定,、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)，嚴格進行程序控制,，堅持"查處審"相分離的工作機制,，明確煙草專賣行政處罰案件稽查部門檢查、專賣部門處理,、法規(guī)部門審核的工作程序,，加大部門間的監(jiān)督力度，避免自由裁量權(quán)的不當(dāng)行使,。

3,、我局建立健全了行政處罰說明理由制度，行政處罰自由裁量法律審核制度,、行政處罰自由裁量權(quán)案件過錯責(zé)任追究制度及重大行政處罰案件備案制度或等行政執(zhí)法制度,，通過建立健全相關(guān)相關(guān)制度，提高執(zhí)法隊伍素質(zhì),，強化行政執(zhí)法監(jiān)督途徑,，杜絕違法裁量,、隨意裁量，濫用自由裁量的`現(xiàn)象,，從而全面規(guī)范行政執(zhí)法行為,，確保行政處罰自由裁量權(quán)正確行使。

4,、我局專賣管理部門負責(zé)對專賣執(zhí)法人員進行了《xx省煙草專賣局行政處罰自由裁量權(quán)適用規(guī)則》和《執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，培訓(xùn)學(xué)習(xí)采取了務(wù)實、高效的方法,，以《適用規(guī)則》和《執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》為重點,，進行重點講解。及時制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案,，對專賣執(zhí)法人員進行全面培訓(xùn),，并組織考試考核，培訓(xùn)做到了有計劃,，有安排,，有記錄，有結(jié)果,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，增強了全體專賣執(zhí)法人員對《適用規(guī)則》及《執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》的理解力和執(zhí)行力，進一步熟悉了煙草專賣法律法規(guī)規(guī)章,，明確執(zhí)法權(quán)限,，準(zhǔn)確把握行政處罰標(biāo)準(zhǔn)，提高了規(guī)范意識,，執(zhí)法水平和解決問題的能力,。

5、我局加強了對轄區(qū)廣大卷煙經(jīng)營戶的宣傳,，采取了多樣形式,，增加社會群眾對煙草專賣制度和煙草專賣執(zhí)法的認知度和理解度，使行政相對人充分了解規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作,，積極參與對行政執(zhí)法活動的監(jiān)督和評議,，力求以合法、規(guī)范,、高效的煙草專賣執(zhí)法行為,，贏得廣大群眾對煙草專賣執(zhí)法的信任和支持，提高煙草專賣行政處罰的剛性,，從而進一步規(guī)范行政處罰行為,，切實保護公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益,。

6,、我局進一步加強了對行政處罰自由裁量行為的監(jiān)督制約力度,，力求防止行政處罰自由裁量權(quán)的濫用?？h局專賣監(jiān)督管理部門執(zhí)法監(jiān)督工作人員能夠認真履行監(jiān)督職能,，對行政相對人提出的行政復(fù)議積極受理，結(jié)合法律,、法規(guī)及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，全面審查行政執(zhí)法過程及行政處罰決定，以合法,、合理,、公正、公平為出發(fā)點,，及時糾正執(zhí)法過程中的違法或不適當(dāng)?shù)木唧w行政行為,，有效控制和減少行政處罰的隨意性，保障行政相對人的合法權(quán)益,。

7,、我局將規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)的實施工作納入了年度行政執(zhí)法責(zé)任制考核評議方案，作為考核的重要內(nèi)容之一,，對實施不力,、執(zhí)行不到位或不執(zhí)行處罰細化標(biāo)準(zhǔn)的,，將予以通報,，行政執(zhí)法責(zé)任制考核評議一票否決。

煙草專賣局年度工作總結(jié)篇二

按照上級打擊涉煙違法犯罪工作的要求,，20xx年以來,，思明區(qū)煙草專賣局以凈化市場環(huán)境為己任，推進專賣監(jiān)管新作為,，以著力打擊涉煙違法犯罪活動為有力支撐,，加強“元旦”、“春節(jié)”期間雙打工作,，并取得明顯成效,。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴密,。今年以來,，根據(jù)國家、省,、市局關(guān)于卷煙打假工作的安排部署,，分別于去年12月份至今年3月份開展了“清剿”行動、“寄遞物流專項整治行動”,、“琴島一號”專項整治行動,。

二是強化協(xié)作,，共同治理。首先是強化專,、銷,、送三線部門的協(xié)作，隨時掌握市場動態(tài),、商戶經(jīng)營情況,，及時進行相互溝通、反饋,，通過三線協(xié)同獲取涉煙情報和線索,，使卷煙打假工作做到有的放矢。其次是強化與職能部門的協(xié)作,，在每次打假行動中,，積極同公安、工商,、交通等部門配合,，充分利用各職能部門執(zhí)法權(quán)限的有利條件；同時與交通,、郵政管理部門聯(lián)手,，嚴把交通物流寄遞渠道運輸假煙環(huán)節(jié)的.監(jiān)管，對過往送貨車輛,、寄遞環(huán)節(jié)進行日常執(zhí)法檢查,，切斷非法卷煙的流通途徑。三是深挖線索,，破網(wǎng)追刑,。在寄遞物流專項整治行動中，對轄區(qū)物流寄遞點進行了一次全面的梳理,，通過發(fā)放打假宣傳單,、詢問物流寄遞人員發(fā)現(xiàn)，個別物流從業(yè)人員勾結(jié)制假分子從事非法寄遞業(yè)務(wù),。

針對于這一線索,，市、區(qū)局黨組高度重視,，立即組織人員成立專案組,，由公安機關(guān)配合，對該物流公司的兩個寄遞點進行了突擊檢查,。通過檢查,，發(fā)現(xiàn)“中華（硬）”等74個品牌涉嫌違法卷煙總計716條，案值達31.8萬余元。

煙草專賣局年度工作總結(jié)篇三

上半年縣煙草專賣局在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)及在相關(guān)執(zhí)法部門的支持,、配合下,，有計劃、有步驟地開展各項專賣管理工作,。首先,，按照要求圓滿完成了版煙草專賣零售許可證延續(xù)換發(fā)工作;其次，在縣人民政府“兩煙”打假打私領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢,，加大力度整治了“兩煙”市場秩序，開展了“風(fēng)暴十號”專項行動,，查處了一批涉煙違法犯罪案件,，有力地震懾了涉煙違法犯罪分子，專賣管理工作取得了階段性的成果?，F(xiàn)將上半年的具體工作總結(jié)如下：

一,、加強隊伍建設(shè)，整體素質(zhì)得到提高,。

高,，并提升了執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，樹立了煙草專賣執(zhí)法隊伍良好的社會形象,。

二,、開展春節(jié)前卷煙市場清理整治工作。

春節(jié)臨近之際,，為了確保春節(jié)期間卷煙市場的規(guī)范有序,，穩(wěn)定卷煙零售市場，切實維護國家利益,、消費者利益,?？h煙草專賣局會同縣公安,、工商部分，充分發(fā)揮聯(lián)合打假打私長效機制作用,，在全縣范圍內(nèi)集中開展整治春節(jié)前卷煙市場經(jīng)營秩序?qū)ｍ椥袆?。此次行動以打擊各種非法銷售“假、私,、非”煙等非法經(jīng)營活動及無證,、照經(jīng)營卷煙為打擊重點，以各大賓館,、酒店,、超市、托運部等為重點整治對象。在此次聯(lián)合行動中,，共出動執(zhí)法人員33人次,，出動執(zhí)法車輛9車次，共檢查卷煙零售戶538戶,，取締無證戶1戶;共查獲案件1起,，查獲涉嫌非法生產(chǎn)的翻蓋白“555”牌卷煙250條。通過采取大范圍全面檢查和重點檢查相結(jié)合的辦法,，查處各種違法經(jīng)營行為,，打擊非法經(jīng)營大戶，切實提高廣大卷煙零售戶的誠信守法,、規(guī)范經(jīng)營意識,，確保在春節(jié)期間有一個良好的卷煙市場環(huán)境，為廣大零售戶,、消費者創(chuàng)造公平競爭,、放心消費的節(jié)日市場環(huán)境。

三,、積極參與“3·15”國際消費者權(quán)益日活動,。

知》規(guī)定計算，該批卷煙標(biāo)值萬元人民幣,。這次活動標(biāo)志著縣打擊假冒卷煙又取得新的成效,，有力地震懾了違法犯罪分子非法制售“假、私,、非”煙的囂張氣焰,。

障縣卷煙零售戶的合法權(quán)益，依法,、有序,、穩(wěn)妥實施換證工作。四是對摸底情況進行梳理,，嚴格按照此次延續(xù)換發(fā)《煙草專賣零售許可證》的實施方案中延續(xù)條件和不予延續(xù)的17種情形,，篩選出延續(xù)人員名單和不予延續(xù)人員名單并進行公示，將延續(xù)公告,、延續(xù)許可,、新辦許可等格式文本張貼在辦證大廳，告之延續(xù),、新辦許可證的有關(guān)規(guī)定,、時間、地點和應(yīng)攜帶的相關(guān)資料等,。五是加強對專賣人員辦證前的培訓(xùn)工作,，為開展換證工作做好充分準(zhǔn)備。六是使用新版許可證編號統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，專管員整理好相關(guān)的許可證換發(fā)材料報專賣辦公室主任審核后,，統(tǒng)一集中打印,、送達，減少重復(fù)工作,，提高工作效率,。

章和煙草行業(yè)相關(guān)規(guī)定10天，發(fā)放《換證通知》840余份,，共延續(xù)換發(fā)煙草專賣零售許可證841份,。

五、開展“風(fēng)暴十號”專項行動,。

為加大對非法運輸煙草專賣品行為的打擊力度,，有效切斷販假走私和非法經(jīng)營的輸送通道，按照《州“兩煙”打假打私領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展“風(fēng)暴十號”專項行動的通知》精神,，縣煙草專賣局積極協(xié)調(diào)縣公安,、工商等“兩煙”打假打私有關(guān)成員單位，于3月10日至5月20日在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了“風(fēng)暴十號”專項行動,。三個月的“風(fēng)暴十號”專項行動經(jīng)過公安,、工商、煙草專賣等部門的緊密配合,，以及相關(guān)協(xié)作單位的大力支持,，最終圓滿完成，并取得了一定的成績,。此次“風(fēng)暴十號”專項行動期間共出動人員94人次,，出動車輛25車次，市場檢查戶數(shù)570戶次;查獲案件8起,，查獲違法卷煙1549條,，累計涉案金額106341元，罰沒款元,。專項行動雖然已告一段落,，但在取得一定成績的同時，要進一步總結(jié)經(jīng)驗,、鞏固成果,，繼續(xù)加大與公安,、工商等執(zhí)法部門的協(xié)作力度,，加強與協(xié)作單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系，不斷建立和完善“兩煙”打假打私工作長效協(xié)作的機制,。此外,，要進一步提高執(zhí)法人員的網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營意識，將打網(wǎng)工作作為重點工作任務(wù)之一，力爭縣“兩煙”打假打私工作取得更大成效,，為凈化我縣卷煙市場,，完成今年卷煙銷售任務(wù)創(chuàng)造條件。

六,、加大卷煙市場清理整頓力度,。

冒偽劣卷煙對市場的危害。切實保護卷煙零售戶和消費者利益,，規(guī)范卷煙市場的正常經(jīng)營秩序,。截止6月22日，共出動檢查人員171人次,，出動車輛51輛次,，市場檢查累計戶數(shù)1565戶次，查獲涉煙案件9起,，查獲涉案卷煙共計萬支,，案值萬元，罰沒款萬元,。通過開展卷煙市場清理整頓行動,，有力地打擊了涉煙違法經(jīng)營行為，同時保護了廣大持證戶的合法經(jīng)營,，為縣卷煙經(jīng)營市場營造了一個合法經(jīng)營,、公平競爭、秩序良好的環(huán)境,，有效的維護了國家利益和消費者利益,。

七、認真開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作,。

今年上半年,，縣煙草專賣局為了加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，建全了內(nèi)管機構(gòu),，指定了專職的內(nèi)管工作人員,，對我縣的卷煙銷售、煙葉生產(chǎn)及專賣執(zhí)法工作進行了事前,、事中,、事后的嚴格監(jiān)管和報備工作。

對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營的監(jiān)管,。

1,、紅土?xí)駸煼N植收購。

縣煙草專賣局嚴格執(zhí)行內(nèi)部專賣監(jiān)管規(guī)定,，對保山香料煙有限責(zé)任公司在轄區(qū)內(nèi)的煙葉種植收購活動進行監(jiān)督管理,。

保山香料煙有限責(zé)任公司在我縣章鳳,、城子、景罕,、隴把四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植了15607畝紅土?xí)駸?，簽訂種植農(nóng)戶6690戶，于5月20日開始收購至6月10日結(jié)束,，共計收購紅土?xí)駸熐Э?，保山香料煙有限?zé)任公司在縣收購紅土?xí)駸熼_據(jù)的調(diào)撥單據(jù)有166份，縣煙草專賣局于5月20日至6月10日開據(jù)紅土?xí)駸煛稛煵輰Ｙu品準(zhǔn)運證》共166份,，運輸車輛166輛,。通過對紅土?xí)駸煼N植收購活動的監(jiān)管，未發(fā)生違規(guī)操作現(xiàn)象,，杜絕煙葉流失及體外循環(huán)情況,。

2、烤煙種植,。

622845株,，剩余7747株廢棄煙苗已全部填埋銷毀;后期調(diào)整增加的60畝為夏季旱地?zé)煟l(fā)放籽種70袋,，使用55袋,，剩余15袋已調(diào)撥回州公司，育苗128000株,，移栽95200株,，剩余32800株廢棄煙苗已銷毀。自6月6日開始原500畝烤煙已進入收購階段,。

對卷煙經(jīng)營的監(jiān)管,。

專賣管理監(jiān)督人員對分公司的卷煙經(jīng)營采取了事前、事中,、事后的管理監(jiān)督,。并建立相應(yīng)的管理臺帳。

上半年,，縣煙草分公司卷煙訂貨量萬支,、合計箱，銷售卷煙共計萬支,，合計箱,。經(jīng)內(nèi)部專賣監(jiān)督管理辦公室對分公司卷煙銷售的監(jiān)督，銷售的卷煙全部通過德宏州煙草公司統(tǒng)一電話訂貨,、電子結(jié)算,、物流配送的方式入網(wǎng)銷售，全年卷煙銷售活動均正常,。

煙草專賣局年度工作總結(jié)篇四

20xx年,，x區(qū)局切實貫徹穩(wěn)狀態(tài),、強管理,、樹標(biāo)桿的工作方針,，根據(jù)今年全市系統(tǒng)堅持穩(wěn)中求進的工作部署、堅持高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的工作要求,，加強內(nèi)管外打,，全力推進市場工作與管理基礎(chǔ)。x—xx月共查獲各類涉煙違法案件xxx起,，其中x萬元以上案件xxx起?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

終端監(jiān)管作為專賣工作首位，區(qū)局通過全方位清查,、高壓打擊,，不斷鞏固市場基礎(chǔ)，維護市場秩序,。x—xx月共計查獲終端案件xxx起,，其中持證戶案件xxx起（持證戶雙五萬案件x起）。一是嚴打大戶不松懈,。始終將違規(guī)大戶作為重點管理對象,，采取白+黑，x+x的工作方式,，開展分小組,、分區(qū)域的特殊時段檢查，逐戶分析定位,，暗中監(jiān)控,，一查到底。全年取締違規(guī)大戶x戶,，實施停業(yè)整頓xx戶,。二是無證清查貫始終。全面清理轄區(qū)無證戶經(jīng)營情況,，逐戶建檔,，實時更新，通過分批入網(wǎng),、強制取締,、有效勸退等方式逐步解決轄區(qū)無證經(jīng)營問題，使轄區(qū)內(nèi)無證公開擺賣的現(xiàn)象得到明顯改善,，年底轄區(qū)無證戶轉(zhuǎn)化率達到xx,。xx%。三是專項整治有成效,。今年以來,，區(qū)局緊跟市局步伐,，有計劃地組織春季清查、夏季掃除,、物流寄遞,、校園周邊規(guī)范等專項整治行動，并切實加強市監(jiān),、綜治,、公安、交管等部門多方協(xié)同,，有力整肅了終端市場秩序,，固牢基礎(chǔ)防線。

物流監(jiān)管作為專賣工作重點,，區(qū)局審時度勢,、轉(zhuǎn)變思維，通過調(diào)整監(jiān)控區(qū)域,、劃分監(jiān)管重點,、加大檢查頻次來提升案件查處力度。今年以來在物流運輸環(huán)節(jié)成功查獲案件xxx起,。一是發(fā)揮主觀能動性,。將案件任務(wù)逐級分解，責(zé)任到人,，充分調(diào)動稽查員發(fā)現(xiàn)線索,、主動查辦的積極性，利用有限的人員,，合理分工,，密切配合，使有限資源最大化,，提高案件查辦精準(zhǔn)度,。二是加強多方聯(lián)動性,。以物流寄遞專項整治行動為契機,，進一步加大對運輸環(huán)節(jié)涉煙違法行為的打擊力度，通過建立案件通報,、信息共享,、公安提前介入等工作機制，兩部門根據(jù)實際情況,，安排常規(guī)檢查、錯時檢查和與交警,、特巡警的聯(lián)合檢查,，形成煙草市場強大的整治合力,。三是確保行動有效性,?；谌星閳缶W(wǎng)的健全共享，區(qū)局著力加強與各部門的密切配合與行刑銜接,，積極擴大大要案件查處效能,，今年分別與稽查支隊、x縣局聯(lián)合查辦一起網(wǎng)絡(luò)案件,。

著眼提高專賣基礎(chǔ)工作管理水平,，提升工作效率，通過重組隊伍,、選拔人才,、強化考核等方式，持續(xù)增強隊伍能力素質(zhì),，使各項基礎(chǔ)工作得到充分發(fā)揮,。一是強化行政許可后續(xù)監(jiān)管。修定合理布局規(guī)劃,，著眼寬進,、嚴管、效率,，進一步提高許可證的管理水平,。截止xx月底新辦許可證xxx個，變更xx個,，補辦x個,，歇業(yè)xxx個；持續(xù)開展校園周邊零售戶的清理工作,，通過不斷宣傳教育,，給予支持工作的零售戶適當(dāng)放寬政策，目前校園周邊零售戶取締率xxx%,。二是提升案件處理質(zhì)量,。通過細化職責(zé)分工，修改《案件處理規(guī)范管理辦法》,，建立案處小組專人制作,、高效審核,、實時處置三位一體案處模式，切實提升案件處理工作的質(zhì)量和效率,。三是提高專賣隊伍素質(zhì),。持續(xù)加強專賣隊伍建設(shè)，以專賣技能鑒定競賽為契機,，邀請行業(yè)專賣講師向隊伍授課,，每周組織技能競賽培訓(xùn)，有效提升隊員業(yè)務(wù)技能,，并不斷豐富培訓(xùn)手段,，適時組織法律法規(guī)培訓(xùn)和管區(qū)熟悉度測試，考訓(xùn)結(jié)合,，提高效率,。

為進一步規(guī)范經(jīng)營秩序，x區(qū)局狠抓內(nèi)部專賣監(jiān)督管理,，多角度,、分級別針對預(yù)警信息監(jiān)管、卷煙流通監(jiān)管,、卷煙銷量異常排查,、市場價格采集等方面開展監(jiān)督檢查。確保市場規(guī)范有序,。一是建立預(yù)警檔案,，深入分析篩查。將預(yù)警涉及到的零售戶信息,、內(nèi)部人員信息,、品牌信息、訂貨信息,、違規(guī)情況等進行登記,、分析、篩查,，通過實地走訪,，核實比對零售戶地址、店招,、訂貨電話,，x—xx月，處理預(yù)警xxx起,，實地走訪率達xxx%,，異常問題發(fā)現(xiàn)率達xx。x%。二是嚴管真煙外流,，仔細核查研究,。通過比對訂貨單據(jù)、結(jié)算方式,，跟蹤送貨車輛等,，對涉及卷煙外流的零售戶進行的核查，x—xx月,，均屬零售戶正常售出,，排除外部收購等異常情況。三是強化協(xié)作機制,，三管齊下監(jiān)管,。內(nèi)管、專賣,、營銷多方協(xié)同,、分級走訪,、共享信息,、跟進落實，將不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象扼殺于萌芽,。

一是職能轉(zhuǎn)型尚有不足,。今年是深化改革和提質(zhì)增速的重要一年，專賣工作挑戰(zhàn)面臨前所未有的高度與深度,，但個別專賣人員的心理素質(zhì)與思想認識還不到位,，轉(zhuǎn)變不徹底，前進步伐相對滯后,。二是基礎(chǔ)工作不夠扎實,。基礎(chǔ)信息的維護存在不及時的情況,，對終端市場的清查還不夠全面,，存在偏差；真煙抄碼工作積極性不高,，存在碼段類型上報錯誤等問題,。三是信息化使用存在不足。使用信息化手段接受監(jiān)督的意識不足,。在執(zhí)法記錄儀的使用,、上傳、維護方面不夠及時,，存在上報延遲的問題,。在手持終端的使用上積極性不高，同時信息應(yīng)用監(jiān)管上也存在統(tǒng)計不及時、交接滯后等問題,。

（一）嚴管市場,、比武促轉(zhuǎn)型。按照大戶整治和市場監(jiān)管工作要求,，始終保持對違法違規(guī)大戶治理的常抓不懈,，保持定期夜查、高頻檢查和聯(lián)合檢查力度,，強化線索分析與深挖調(diào)查,，全力遏制違規(guī)大戶擾亂市場的行徑，進一步治理無證經(jīng)營,，維持x卷煙市場的穩(wěn)定向好,。另一方面加快職能轉(zhuǎn)型，通過開展隊伍整風(fēng),、業(yè)務(wù)測試,、比武練兵等方式，將工作重心進一步從三煙查緝轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龉芾?，引?dǎo)稽查員更好地發(fā)揮市場管理員作用,，提升工作執(zhí)行力和工作效率，將各項工作推上一個新的.臺階,。

（二）內(nèi)外兼修,、突擊精品案。針對重大案件偵破能力不足,、證據(jù)固定困難等具體問題,，將以內(nèi)外兼修來突破瓶頸、以量變換質(zhì)變,。一是強化與公檢法的深入聯(lián)系,。提高詢問的延展性、調(diào)查的深入性和執(zhí)行的果斷性,，縮短重大案件和網(wǎng)案的調(diào)查周期,，提高成效。二是切實提升內(nèi)部辦案的能力水平,。通過做精做細,、個案突破為切入點，進一步提高發(fā)現(xiàn)線索的敏銳性和整合力,，培養(yǎng)經(jīng)營案件的耐心與方向,，提升固定證據(jù)的技巧與實力，從而培訓(xùn)一支能以自主辦案,、有效借力,、深入打擊的高素質(zhì)辦案隊伍,。

（三）規(guī)范許可、夯實一體化,。按照放管服工作要求,，通過內(nèi)部調(diào)整、強化培訓(xùn),、迅速適應(yīng),、切實做好政務(wù)服務(wù)。加強舉報投訴和社會輿情的監(jiān)督和處理,，剛?cè)岵?、以理服人、以法治理,，為建設(shè)新時期的法制煙草盡職盡責(zé),。

（四）隊伍建設(shè)、加強真本領(lǐng),。按照上級局要求,，加強人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使專賣隊伍心往一處想,、勁往一處使,，開動腦筋、拓寬思維,，對各業(yè)務(wù)流程進一步調(diào)整細化,，提升業(yè)務(wù)水平。通過制度管理,、嚴格考核對專賣各崗位人員的履職盡責(zé)情況進行評定，促進專賣人員的自我學(xué)習(xí)和自我提升,。

煙草專賣局年度工作總結(jié)篇五

以突出卷煙打假,、市場管理、內(nèi)部監(jiān)管,、隊伍建設(shè),、證件管理五項工作為重點，全面夯實市局＃＃年專賣管理工作要點,。

圍繞“市場凈化,、規(guī)范經(jīng)營”一條主線，發(fā)揮以政府牽頭打假長效機制,，強化專賣管理“333”工作法,，完成市局下達的案件考核任務(wù)。進一步加強專賣基礎(chǔ)管理建設(shè),，夯實一套激勵作用明顯的考評考核辦法,，確保專賣管理工作上新水平，為今年銷售任務(wù)確實做好保駕護航。要點著重體現(xiàn)在七個方面：

一是增強內(nèi)部監(jiān)管工作針對性,。認真落實《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》要求,，不折不扣全面履行內(nèi)部監(jiān)管責(zé)任，監(jiān)督措施更有力,，責(zé)任追究顯威嚴,，加強對經(jīng)營全過程的管理監(jiān)督。重抓好銷售大戶,、緊俏貨源分配,、高價位卷煙銷售、應(yīng)急用煙供應(yīng),、打碼銷售,、行業(yè)人員親屬從事卷煙零售等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，做到卷煙100%入網(wǎng),、入戶,，落地銷售，糾正卷煙串碼現(xiàn)象,。集中精力做好調(diào)查核實工作,，確保發(fā)現(xiàn)問題及時處理到位，提升日常監(jiān)管的質(zhì)量和效率,。

二是始終保持卷煙打假高壓態(tài)勢,。牢固樹立百色卷煙打假一盤棋的思想，切實增強工作的堅定性和主動性,，以更加自覺,、更加堅定、毫不松懈的思想態(tài)度和工作作風(fēng),，深入開展卷煙打假工作,。

三是更加注重市場監(jiān)管職能作用發(fā)揮。注重以開展專項行動,。

為抓手,，突出對重點部位、重點區(qū)域和重點戶口的監(jiān)管,。即突出對大戶的監(jiān)管,。建立大戶檔案，定期對大戶進行檢查,，規(guī)范大戶的經(jīng)營行為,。突出對名酒名煙店的監(jiān)管。對所有名酒名煙店進行調(diào)查摸底,、造冊,，加大對名酒名煙店的整治力度,，及時查處名酒名煙店賣假煙的問題。突出對交通要道零售戶的監(jiān)管,。加強對國道,、省道，通縣,、通鄉(xiāng),、通村公路沿線零售戶和火車站、汽車站,、碼頭周圍零售戶的監(jiān)管,。突出對各類庫房的監(jiān)管。突出對各類娛樂場所的監(jiān)管,。加強對賓館飯店,、夜市以及網(wǎng)吧、茶館,、歌舞廳,、棋牌室等各種餐飲和娛樂場所的檢查。突出對無證經(jīng)營戶的監(jiān)管,。加強與工商部門協(xié)調(diào)配合,，建立取締無證經(jīng)營戶長效工作機制，進一步規(guī)范煙草市場秩序,。

四是注重專賣隊伍綜合素質(zhì)提升,。以專賣管理人員職業(yè)技能鑒定為契機，以培訓(xùn)和摸擬考試為形式,，全面提高專賣隊伍素質(zhì),。

以開展思想作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)“回頭看”活動,。打造“純潔度高,、紀(jì)律嚴明,、作風(fēng)扎實”的專賣隊伍是思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動的深化,，計劃從4月份起用三個月時間開展“回頭看”活動,，進一步提升全市專賣隊伍的純潔性,，建立一支紀(jì)律嚴,、作風(fēng)實,、業(yè)務(wù)精,、狀態(tài)好的專賣隊伍，為全縣“卷煙上水平”提供堅實的保障,。

對零售戶的宣傳教育,，不斷強化持證零售戶的法律意識。

六是務(wù)求實效開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局工作,。＃＃年在優(yōu)秀縣級局的創(chuàng)建上,，要重點做好鞏固提升的工作,，延展基層創(chuàng)優(yōu)成果，要切實將創(chuàng)優(yōu)成果與卷煙經(jīng)營結(jié)合起來,，以創(chuàng)優(yōu)夯實基礎(chǔ)管理,。

七是注重考核，嚴格責(zé)任追究,。根據(jù)市局考核方案,，結(jié)合我縣實際，制定考核機制,，量化考核目標(biāo),，責(zé)任到個人，狠抓定期考核和不定期檢查,，促進專賣工作有效開展,。

煙草專賣局年度工作總結(jié)篇六

全市檔案工作的總體要求是：以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十八大,、十八屆二中,、三中全會和市第十三次黨會議三次會議精神，緊緊圍繞黨和政府工作中心,，堅持“狠抓落實,、穩(wěn)中求進”的工作主基調(diào)，夯實基礎(chǔ),、增強活力,、創(chuàng)新爭優(yōu)，大力推進“三個體系”建設(shè),，深入實施“兩個推進”發(fā)展戰(zhàn)略,，積極推動我市檔案事業(yè)科學(xué)發(fā)展，為全力推進我市“五位一體”大發(fā)展作出積極貢獻,。

一,、抓好檔案隊伍建設(shè)，不斷提高檔案干部人才活力,。

1,、深化黨的群眾路線教育實踐活動。圍繞“照鏡子,、正衣冠,、洗洗澡、治治病”總要求,，扎實開展好第二批黨的群眾路線教育實踐活動,，學(xué)習(xí)貫徹總書記在中央黨的群眾路線教育實踐活動第一批總結(jié)暨第二批部署會議上的重要講話精神，增強全體檔案干部使命意思,，增強責(zé)任擔(dān)當(dāng),，確?；顒硬惶摬豢詹黄⒉蛔哌^場,，取得群眾滿意的實效,。嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委“28條辦法”和“六個嚴禁”以及我市的各項規(guī)定,，完善制度,，健全長效機制。結(jié)合“百千萬”,、“四聯(lián)四強”,、“紅色義工”和“當(dāng)一天社區(qū)干部”等主題實踐活動，開展“結(jié)民親”,、“拉家?！薄ⅰ敖饷駪n”,、“夜巡防”等走基層心貼心活動,，引導(dǎo)檔案干部加強黨性修養(yǎng)，提升服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，創(chuàng)新工作思維，提高檔案工作服務(wù)社會的能力,。

2,、推進檔案人才隊伍建設(shè)。積極組織全市檔案工作者開展崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育,，針對檔案工作者的不同需要,，組織好不同層次的專項培訓(xùn)，特別要抓好基層檔案工作者的培訓(xùn),，提高培訓(xùn)實效,。以檔案協(xié)作組為立足點，組織開展多樣化,、多形式的業(yè)務(wù)知識交流活動,，通過技術(shù)切磋、學(xué)術(shù)討論,，提高全市檔案工作整體水平,。切實抓好檔案技能競賽工作，組織開展一次檔案數(shù)字化加工技能操作大賽,，通過“以賽促學(xué)、以學(xué)促優(yōu)”提高全市檔案干部工作技能,。

二,、抓好檔案館庫建設(shè),，不斷夯實檔案工作發(fā)展基礎(chǔ)。

1,、加快市檔案新館建設(shè),。按照市城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會**年第三次專題會議紀(jì)要的要求，努力做好檔案新館設(shè)計,、內(nèi)部功能規(guī)劃等工作,，積極配合振東新區(qū)做好新館建設(shè)相關(guān)工作，共同促成我市檔案新館盡早動工建成,。按照“五位一體”功能要求,，嚴格把好檔案館建設(shè)質(zhì)量關(guān)，努力新建一個集檔案保管,、利用,、珍品檔案展示為一體的，功能多樣,、布局合理,、設(shè)施先進的綜合檔案館。

三,、抓好檔案登記備份工作,，不斷提高檔案信息化水平。

1,、深入推進檔案登記備份工作,。深入貫徹落實《浙江省檔案登記備份工作規(guī)范》，提高全市檔案登記備份工作的規(guī)范化水平,。全面開展列入進館范圍的機關(guān),、團體、企事業(yè)單位檔案和電子文件登記備份工作,，提高備份及時性和數(shù)據(jù)完整性,，計劃完成95%以上進館單位室藏重要傳統(tǒng)載體檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)換和備份工作。重點抓好全市民生領(lǐng)域電子業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理,，通過對全市所有涉民單位電子業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行排摸,，全面掌握全市涉民單位電子業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份范圍和方式，有針對性地開展登記備份工作,。繼續(xù)以日備,、周備、月備,、半年備等形式切實加強全市15家重點民生領(lǐng)域單位電子業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的'登記備份工作,，確保實現(xiàn)在線備份達到12家以上。有序推進重點建設(shè)項目的檔案登記備份工作,，力爭**年度重點項目檔案登記率,、竣工驗收前檔案備份率達100%,。

2、加快數(shù)字檔案館(室)建設(shè),。推進全市數(shù)字檔案館建設(shè)步伐,，完善方案，加快軟硬件平臺建設(shè),，規(guī)范管理,，積極打造數(shù)字檔案館、登記備份中心,、現(xiàn)行文件查閱中心“三合一”的綜合檔案信息管理體系,，構(gòu)筑好檔案數(shù)字化操作網(wǎng)絡(luò)平臺。加快推進館藏檔案數(shù)字化加工,，力爭**年全面完成館藏民國檔案掃描任務(wù),，全年計劃完成200萬頁掃描量。積極開展未進館紙質(zhì)檔案的數(shù)字化加工工作,，大力推進數(shù)字檔案室建設(shè),，確保今年列入計劃的23家部門(單位)100%完成室藏檔案數(shù)字化掃描工作，力爭**年列入考核的數(shù)字檔案室全部達到嘉興市級規(guī)范化及以上目標(biāo),，全市省級示范,、市級規(guī)范化數(shù)字檔案室覆蓋率達到90.78%。強化基層數(shù)字檔案室建設(shè),，力爭在每個鎮(zhèn)(街道)建立2-3個行政村(社區(qū))數(shù)字檔案室先進示范點,，通過以點帶面，推進基層數(shù)字檔案室建設(shè),。依托電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和電子檔案管理系統(tǒng),，及時開展電子文件歸檔工作。以“保優(yōu)爭示范”為目標(biāo),，對**檔案門戶網(wǎng)站進行改版升級,，拓展檔案網(wǎng)站社會服務(wù)功能，使檔案網(wǎng)站成為全市檔案工作的交流平臺和服務(wù)社會群眾的重要窗口,。

3,、強化檔案信息安全管理。強化登記備份中心數(shù)據(jù)安全管理,，加強數(shù)據(jù)安全預(yù)警平臺建設(shè),，實現(xiàn)備份數(shù)據(jù)實行三套備份存儲，保證數(shù)據(jù)不丟失,、不被更改,。定期開展備份數(shù)據(jù)安全檢查，提高系統(tǒng)抗風(fēng)險能力。做好館藏數(shù)字化檔案前期涉密檔案篩查工作,，抓好檔案數(shù)字化加工過程中的安全保密工作,，實現(xiàn)數(shù)字檔案分類保存、分網(wǎng)利用,。完善檔案災(zāi)害應(yīng)急機制，繼續(xù)開展政務(wù)數(shù)據(jù),、民生電子業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)急演練,。

煙草專賣局年度工作總結(jié)篇七

今年是《行政許可法》頒布實施之年。這部法的出臺,，極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為,，也對我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求。而我們專賣管理工作是一項長期艱苦的工作,，既要求我們有豐富的業(yè)務(wù)知識,、嫻熟的業(yè)務(wù)技能，又要求整個團隊有團結(jié)一致的精神,。因此,，我們借這次《行政許可法》頒布實施的機遇，在專賣管理人員中間開展了強素質(zhì),、抓規(guī)范的內(nèi)部管理工作,。

（一）、強化培訓(xùn),，實行末位淘汰制,。

法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)是歷年來我們一直堅持的工作之一,，今年,，為適應(yīng)《行政許可法》實施后提出的新要求，我局在中隊內(nèi)部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高潮,。并加大考核力度,，實行末位淘汰制，對在考核中綜合成績處于末位者,，予以辭退,。為此在5月進行了為期3個多星期的各中隊自行組織培訓(xùn)，并在月末進行了法律法規(guī)及真假煙識別考試,。這次培訓(xùn)參訓(xùn)人員24人,，培訓(xùn)形式為業(yè)余時間自由組合、自由學(xué)習(xí),，不集中培訓(xùn),。通過這次培訓(xùn)考核，辭退了2名綜合成績過低的管理人員，優(yōu)化了人員組合,，提高了管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),；同時，通過在培訓(xùn)時隊員之間的'互幫互助活動,，提高了中隊內(nèi)部的凝聚力,，形成了團結(jié)一致的氛圍。

（二）,、優(yōu)化組合,，實行人員重組。

煙草專賣管理所成立幾年來,，各中隊的管理人員,，除了自動退出專賣管理隊伍的外，其余人員一直沒有變動,，一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法,，因而有的隊員與卷煙零售戶比較熟悉，有的甚至因相處時間比較長而關(guān)系比較好,，從而出現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形,。為防止這種情況的發(fā)生，在考核過后,，我局借辭退人員的時機,，對各中隊的人員按照以老帶新的原則進行了重新組合，重新分配,。

（三）,、規(guī)范執(zhí)法，加強隊伍形象建設(shè),。

文明執(zhí)法,、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機關(guān)追求的目標(biāo)之一?！缎姓S可法》出臺后,，我局立即組織專賣執(zhí)法人員進行了培訓(xùn)，并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓(xùn)班,。針對《行政許可法》提到的問題,，如許可證收費、不予行政許可需出具決定書等,，我局專賣進行了研究,，并對有關(guān)問題進行了補正：7月1日起，煙草專賣零售許可證不再收費,，對不予受理,、不予行政許可等將出具決定書,。經(jīng)過一系列的努力，現(xiàn)在我局在許可證辦理方面,，已完全符合《行政許可法》的要求,，我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了,。

（一）,、抓常效管理。

卷煙市場的日常管理是一項面廣量大的基礎(chǔ)工作,，是我們開展一切工作的基本,。基礎(chǔ)打牢了,，其他工作才能事半功倍。針對今年專賣工作出現(xiàn)的新情況,、新問題,，我局及時調(diào)整思路，以變應(yīng)變,，以適應(yīng)新形勢的需要,。今年，根據(jù)上級局的工作部署,，我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作,。換證工作不僅繁雜，而且因為涉及間苗工作,，一些零售戶有些抵制情緒,，所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難,，還是一如既往的抓卷煙市場的常效管理,，對a、b,、c,、w類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少,、質(zhì)量不減,。

（二）、抓信息,，查處大要案,。

（三）、抓重點,，繼續(xù)打擊“外來違法戶”

整治,、打擊外來戶一直是我局專賣工作的重點工作,，經(jīng)過歷年來的打擊，外地違法戶的囂張氣焰已有所收斂,。但由于利益的驅(qū)動,，這些外地違法戶并沒有停止違法行為，而是更加隱蔽,，有的甚至是白天關(guān)門,，晚上營業(yè)。針對這些情況,，我局加大了打擊查處力度,，改變行動方式（增加晚上集中檢查的次數(shù)），盡量把這些外地戶在我市的活動減少到最少,。

煙草專賣局年度工作總結(jié)篇八

20xx年,，我局在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照《20xx年度全市政府法制工作要點》（益政辦[20xx]23號函）的規(guī)定部署了全年的法制工作,，現(xiàn)將本年度我局法制工作總結(jié)如下：

20xx年是“四五”普法最后一年,，本年的普法任務(wù)繁重，為做好這項工作,，黨組成員高度重視,，率先垂范學(xué)習(xí)法律知識，分管法制的李志華副局長還親自為全體員工主講了專題法制講座,。此外,，我局還積極組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》、《行政許可法》,、《煙草專賣法》,、《煙草專賣法實施條例》等法律法規(guī)，為檢測學(xué)習(xí)的成果,，還舉行了普法考試,，通過這些措施，有力地提高了全員的法律素養(yǎng),。此外,，我局還以“四五”普法為契機向社會公眾普及煙草法律知識，使其了解國家實行煙草專賣制度的必要性,。3.15活動日期間,，聯(lián)合了工商、質(zhì)檢等職能部門向消費者提供咨詢,，使其能正確辨別假冒煙草制品,，維護自身利益。另外還根據(jù)上級部門的規(guī)定與要求,，先后舉辦或參加了煙草專賣執(zhí)法學(xué)習(xí)班,，使煙草專賣執(zhí)法人員均能持證上崗,，提高了其法律意識和執(zhí)法水平。

完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運行的保障,，20xx年,，我局為提高管理水平，實現(xiàn)依法治局,，建立和完善了各種制度,，市局和各縣（市）局先后制定了《行政執(zhí)法首問責(zé)任制》、《執(zhí)法責(zé)任追究制》,、《執(zhí)法質(zhì)量監(jiān)督制度》,、《群眾評議制度》，并完善了合同的管理與審核制度,，隨著制度的規(guī)范,，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進展。

為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題,，切實維護行政相對人的合法權(quán)益,，我局在7月份對全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進行評查并對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進行了評議，共評查案卷139份,，并評議了我局所轄的四個縣市局的行政執(zhí)法情況，從評查和評議結(jié)果看,，案卷基本符合要求,，對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確,，通過評查評議,，督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識，提高其執(zhí)法水平,。

為維護本局的合法利益,，我局積極應(yīng)訴歐非亞訴煙草公司違約案，一,、二審法院均駁回其訴訟請求,。此外，還啟動了對曾迪新借款一案的訴訟程序,，在市中級人民法院提起訴訟,。劉德凡、邱華英與我局勞動糾紛案的相關(guān)準(zhǔn)備工作正在積極進行中,。

“深化改革,、推動重組、走向聯(lián)合,、共同發(fā)展”是煙草行業(yè)發(fā)展的趨勢,，益陽市局為適應(yīng)這一趨勢,，在今年加大了改革的力度，首先,，進一步完善了煙草專賣網(wǎng)建工作,，草議了與“白沙物流”的合作協(xié)議。其次,，根據(jù)公司法律顧問葉青的法律意見書,，對“金創(chuàng)”、“金葉”兩個“三產(chǎn)”公司提出了整改建議,，進行變更登記注冊,，選舉產(chǎn)生董事會、監(jiān)事會,，實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負責(zé)制,，幫助其初步建立各項規(guī)章制度。

我們一直把打擊煙草領(lǐng)域里的違法犯罪作為工作的重要組成部分,。今年到目前為止,，共查處各類違法案件114起，各類涉案卷煙31061條,，其中假冒卷煙21958條,，煙葉20.31噸，卷煙紙28件,，制假煙機一臺,，搗毀制假窩點一個，罰沒收入7.04萬元,，很好地凈化了本地卷煙市場,。

為樹立依法辦事形象，依法實施行政許可,，推行政務(wù)公開,，我局按照《湖南省煙專賣局關(guān)于統(tǒng)一制作政務(wù)服務(wù)中心公示欄的通知》的規(guī)定設(shè)立了“依法辦事示范窗口”，并于6月21日至7月8日對各縣（市）局的政務(wù)大廳的布置進行了實地考察,，提出了具體要求,，統(tǒng)一了政務(wù)中心的公示內(nèi)容，同時要求縣（市）局根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況指定專賣管理所就近根據(jù)申請人的要求上門受理申請,，實行服務(wù)承諾,，嚴格規(guī)定許可證的審核、審批,、發(fā)放應(yīng)在法定期限內(nèi)完成,。

1、做好五五普法規(guī)劃和開局工作,；

2,、繼續(xù)完善我局的各項制度,，并對已建制度的落實情況進行評估；

3,、做好相關(guān)訴訟案件的后續(xù)工作,；

4、開展案卷評查,，切實提高案卷質(zhì)量,；

5、加大對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評議評查力度,。

煙草專賣局年度工作總結(jié)篇九

20工作總結(jié)和工作計劃,。

20，xx市xx局在鄭州市xx局的精心指導(dǎo)下,，在xx市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展觀,，以xx專項行動為契機,，以行風(fēng)評議為動力，以實現(xiàn)環(huán)境保護與經(jīng)濟發(fā)展相協(xié)調(diào)為目標(biāo),，理順體制,，規(guī)范行政，突出治理,，嚴格執(zhí)法,，不斷推進xx工作上臺階。

一年來,，共取得各類監(jiān)測數(shù)據(jù)xxx余個；檢查污染設(shè)施xx萬余頻次,限期整改完善治污設(shè)施xx家,；“環(huán)評”執(zhí)行率和審批項目“三同時”執(zhí)行率達100%,，建設(shè)項目違法查處率達100%。xx12369受理中心受理熱線投訴xxx次,，處理市局批轉(zhuǎn)案xxx件,，中心受理xxx件，批轉(zhuǎn)率,、處理率均達100%,，無集訪、越訪事件發(fā)生,；優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作成效顯著,，以行政服務(wù)中心窗口為載體，規(guī)范簡化行政審批程序,；社會綜合治理,、社會穩(wěn)定,、計劃生育、社會保障工作扎扎實實,，無重大治安和刑事案件發(fā)生,；黨的.組織建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè),，精神文明建設(shè)碩果累累,，全年共發(fā)展黨員xx名，培養(yǎng)入黨積極分子xx名,；后勤保障,、內(nèi)部管理有條不紊，各項工作取得了新突破,、新成績,。

一、圍繞xx出境水穩(wěn)定達標(biāo),，開展水污染集中整治活動,。

為有效控制xx出境水質(zhì)，新班子上任后,，迅速開展了水污染集中整治活動,，制訂水污染防治規(guī)劃，加快點源和綜合治理步伐,，理順監(jiān)管體制,，充實監(jiān)察力量，有效實施限產(chǎn)限排,，嚴厲打擊環(huán)境違法行為,，使xx污染反彈得到有效遏制。

3月份,，我們以迎接全國人大檢查為契機,，召開水污染集中整治動員會，各監(jiān)管單位沿河逐個檢查入河排污口,，對重點排水企業(yè)分包駐廠,，對以前未納入管理的煤礦礦井水進行了整治，使迎檢收到較好效果,。

為從長遠上控制xx水質(zhì),，4月份，我們邀請盛市xx局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)專家組織召開了xx市污染防治規(guī)劃研討會,，為我市環(huán)境保護把脈會診,；5月份，聘請xx大學(xué)編制《xx市水污染防治規(guī)劃》，結(jié)合我市造紙企業(yè)的狀況和今后監(jiān)管的需要,，規(guī)模企業(yè)上馬生物處理設(shè)施,，綜合治理實施聯(lián)片治污，圍繞xx出境水質(zhì)和排污總量實行限產(chǎn)限排,。

在治理上,，我們外出考察學(xué)習(xí)上海、富陽,、許昌等地的先進經(jīng)驗,，引進治污技術(shù)和設(shè)備4類（種）。召開水污染防治現(xiàn)場會,，掀起全市治污高潮,。截止目前，xx市xx造紙廠和xx市xx紙業(yè)有限公司生化處理的主體工程已進入調(diào)試階段,，xx,、xx等4家的治污主體工程正在施工；10處實行聯(lián)片治污的xxx,、xx正在施工,；部分治理能力較差，不具備聯(lián)合治污的企業(yè)已轉(zhuǎn)產(chǎn)或使用商品漿,；在污泥處理環(huán)節(jié)上,，以xx紙業(yè)公司安裝的板框壓濾污泥干化機為示范點，督促萬噸以上企業(yè)使用污泥處理技術(shù),；xx氧化塘的恢復(fù)使用工程也已接近尾聲,。

在監(jiān)督管理方面，沿xx的xx監(jiān)察中隊承擔(dān)起水質(zhì)監(jiān)控職責(zé),，監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得突破性進展,，原有監(jiān)管人員由xx增至xxx名，在xxx設(shè)立水質(zhì)監(jiān)測分站,，有計劃,、有步驟開展水污染執(zhí)法大檢查xx次，定期召開水污染防治調(diào)度會,，及時掌握xx水質(zhì)動態(tài)，分斷面,、分時間地實行造紙企業(yè)限產(chǎn)限排x次,，關(guān)閉死灰復(fù)燃的小造紙xx家，提前關(guān)閉x家萬噸以下的小造紙,，對影響xx水質(zhì)的x家小淘沙點和1家廢舊塑料加工點申請政府依法取締,。今年7月份以來，全市造紙企業(yè)由原來的xxx余家減至xxx家，造紙企業(yè)小而散,、難監(jiān)管的局面逐步得到扭轉(zhuǎn),；xx出境水穩(wěn)定地控制在盛市標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。

二,、圍繞xx專項行動,，積極整治違法排污行為。

按照國家,、盛鄭州市的統(tǒng)一部署和要求,，自年6月9日，我們在全市迅速掀起整治違法排污企業(yè)保障群眾健康和清查放射源的xx專項行動高潮,。在對全市排污企業(yè)調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,，制定了《整治違法排污企業(yè)保障群眾健康xx專項行動實施方案》和《清查放射源讓百姓放心專項行動實施方案》。市委,、市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，分別設(shè)立了水污染集中整治辦公室、建設(shè)項目清查整治辦公室,、清查放射源辦公室和大氣污染及鄭少高速集中整治辦公室,；編發(fā)專項行動簡報6期。在行動中,，全市相關(guān)部門和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、辦事處累計出動人員8000余人次，檢查企業(yè)xxx余廠次,，關(guān)閉取締“十五斜,、“新五斜以及落后生產(chǎn)能力、工藝企業(yè)xxx家,，其中小煉油xx家,，小瀝青xx家，石灰窯xx家,，鋁石窯xx家,，卷材廠xx家，小冶煉x家,；查處環(huán)境違法建設(shè)項目xx個,，徹底關(guān)閉死灰復(fù)燃小造紙xx家。

在

煙草專賣局年度工作總結(jié)篇十

今年是《行政許可法》頒布實施之年,。這部法的出臺,，極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為，也對我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求,。而我們專賣管理工作是一項長期艱苦的工作,，既要求我們有豐富的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的業(yè)務(wù)技能，又要求整個團隊有團結(jié)一致的精神,。因此,，我們借這次《行政許可法》頒布實施的機遇，在專賣管理人員中間開展了強素質(zhì),、抓規(guī)范的內(nèi)部管理工作,。

（一）、強化培訓(xùn),，實行末位淘汰制,。

法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)是歷年來我們一直堅持的工作之一,，今年,，為適應(yīng)《行政許可法》實施后提出的新要求，我局在中隊內(nèi)部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高潮,。并加大考核力度,，實行末位淘汰制，對在考核中綜合成績處于末位者,，予以辭退,。為此在5月進行了為期3個多星期的各中隊自行組織培訓(xùn)，并在月末進行了法律法規(guī)及真假煙識別考試,。這次培訓(xùn)參訓(xùn)人員24人,，培訓(xùn)形式為業(yè)余時間自由組合、自由學(xué)習(xí),，不集中培訓(xùn),。通過這次培訓(xùn)考核，辭退了2名綜合成績過低的管理人員,，優(yōu)化了人員組合,，提高了管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；同時,，通過在培訓(xùn)時隊員之間的互幫互助活動,，提高了中隊內(nèi)部的凝聚力，形成了團結(jié)一致的氛圍,。

（二）,、優(yōu)化組合，實行人員重組,。

煙草專賣管理所成立幾年來,，各中隊的管理人員，除了自動退出專賣管理隊伍的外,，其余人員一直沒有變動，一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法，因而有的隊員與卷煙零售戶比較熟悉,，有的甚至因相處時間比較長而關(guān)系比較好,，從而出現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形。為防止這種情況的發(fā)生,，在考核過后,，我局借辭退人員的時機，對各中隊的人員按照以老帶新的原則進行了重新組合,，重新分配,。

（三）、規(guī)范執(zhí)法,，加強隊伍形象建設(shè),。

文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機關(guān)追求的目標(biāo)之一,?！缎姓S可法》出臺后，我局立即組織專賣執(zhí)法人員進行了培訓(xùn),，并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓(xùn)班,。針對《行政許可法》提到的問題，如許可證收費,、不予行政許可需出具決定書等,，我局專賣進行了研究，并對有關(guān)問題進行了補正：7月1日起,，煙草專賣零售許可證不再收費,，對不予受理、不予行政許可等將出具決定書,。經(jīng)過一系列的努力,，現(xiàn)在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求,，我局的行政執(zhí)法工作更文明,、更規(guī)范了。

（一）,、抓常效管理,。

卷煙市場的日常管理是一項面廣量大的基礎(chǔ)工作，是我們開展一切工作的基本,?；A(chǔ)打牢了，其他工作才能事半功倍,。針對今年專賣工作出現(xiàn)的新情況,、新問題,，我局及時調(diào)整思路，以變應(yīng)變,，以適應(yīng)新形勢的需要,。今年，根據(jù)上級局的工作部署,，我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作,。換證工作不僅繁雜，而且因為涉及間苗工作,，一些零售戶有些抵制情緒,，所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難,，還是一如既往的抓卷煙市場的常效管理,，對a、b,、c,、w類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少,、質(zhì)量不減,。

（二）、抓信息,，查處大要案,。

（三）、抓重點,，繼續(xù)打擊“外來違法戶”

20xx年,，我局在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照〈〈20xx年度全市政府法制工作要點〉〉（益政辦[20xx]23號函）的規(guī)定部署了全年的法制工作,，現(xiàn)將本年度我局法制工作總結(jié)如下：

20xx年是“四五”普法最后一年,，本年的普法任務(wù)繁重，為做好這項工作,，黨組成員高度重視,，率先垂范學(xué)習(xí)法律知識，分管法制的李志華副局長還親自為全體員工主講了專題法制講座,。此外,，我局還積極組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》、《行政許可法》,、《煙草專賣法》,、《煙草專賣法實施條例》等法律法規(guī),，為檢測學(xué)習(xí)的成果,，還舉行了普法考試,，通過這些措施,，有力地提高了全員的法律素養(yǎng)。此外,，我局還以“四五”普法為契機向社會公眾普及煙草法律知識,，使其了解國家實行煙草專賣制度的必要性。3.15活動日期間,，聯(lián)合了工商、質(zhì)檢等職能部門向消費者提供咨詢,，使其能正確辨別假冒煙草制品,，維護自身利益。另外還根據(jù)上級部門的規(guī)定與要求,，先后舉辦或參加了煙草專賣執(zhí)法學(xué)習(xí)班,，使煙草專賣執(zhí)法人員均能持證上崗，提高了其法律意識和執(zhí)法水平,。

完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運行的保障,，20xx年，我局為提高管理水平,，實現(xiàn)依法治局,，建立和完善了各種制度，市局和各縣（市）局先后制定了《行政執(zhí)法首問責(zé)任制》,、《執(zhí)法責(zé)任追究制》,、《執(zhí)法質(zhì)量監(jiān)督制度》、《群眾評議制度》,，并完善了合同的管理與審核制度,，隨著制度的規(guī)范，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進展,。

為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題,，切實維護行政相對人的合法權(quán)益，我局在7月份對全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進行評查并對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進行了評議,，共評查案卷139份,，并評議了我局所轄的四個縣市局的行政執(zhí)法情況，從評查和評議結(jié)果看,，案卷基本符合要求,，對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確,，通過評查評議,，督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識，提高其執(zhí)法水平,。

為維護本局的`合法利益,，我局積極應(yīng)訴歐非亞訴煙草公司違約案,，一、二審法院均駁回其訴訟請求,。此外,，還啟動了對曾迪新借款一案的訴訟程序，在市中級人民法院提起訴訟,。劉德凡,、邱華英與我局勞動糾紛案的相關(guān)準(zhǔn)備工作正在積極進行中。

“深化改革,、推動重組,、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”是煙草行業(yè)發(fā)展的趨勢,，益陽市局為適應(yīng)這一趨勢,，在今年加大了改革的力度，首先,，進一步完善了煙草專賣網(wǎng)建工作,，草議了與“白沙物流”的合作協(xié)議。其次,，根據(jù)公司法律顧問葉青的法律意見書,，對“金創(chuàng)”、“金葉”兩個“三產(chǎn)”公司提出了整改建議,，進行變更登記注冊,，選舉產(chǎn)生董事會、監(jiān)事會,，實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負責(zé)制,，幫助其初步建立各項規(guī)章制度。

為樹立依法辦事形象,，依法實施行政許可,，推行政務(wù)公開，我局按照〈〈湖南省煙專賣局關(guān)于統(tǒng)一制作政務(wù)服務(wù)中心公示欄的通知〉〉的規(guī)定設(shè)立了“依法辦事示范窗口”,，并于6月21日至7月8日對各縣（市）局的政務(wù)大廳的布置進行了實地考察,，提出了具體要求，統(tǒng)一了政務(wù)中心的公示內(nèi)容,，同時要求縣（市）局根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況指定專賣管理所就近根據(jù)申請人的要求上門受理申請，實行服務(wù)承諾，嚴格規(guī)定許可證的審核,、審批,、發(fā)放應(yīng)在法定期限內(nèi)完成。

1,、做好五五普法規(guī)劃和開局工作；

2,、繼續(xù)完善我局的各項制度,，并對已建制度的落實情況進行評估,；

3、做好相關(guān)訴訟案件的后續(xù)工作,；

4,、開展案卷評查，切實提高案卷質(zhì)量,；

5,、加大對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評議評查力度。

煙草專賣局年度工作總結(jié)篇十一

回顧xx年的'工作,，我了三個階段的工作,，第一在煙草工作，第二、三季度在直屬分局工作,，xx年9月借調(diào)分工作，在此期間得到了各級的指導(dǎo)和，無論在哪個,，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務(wù),；一年來,，我從基層到機關(guān)，上得到了提高,，工作能力也在不斷進步,，現(xiàn)將xx年的工作小結(jié)如下，,。

一,、努力，提高素質(zhì),。

xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的一年,，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展，做為一名煙草企業(yè)的職工,，無論在思想上,、知識上,、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求,，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人,，我不斷告誡自己,，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”,，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好,，在學(xué)習(xí)中加強自身修養(yǎng),，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強個人素質(zhì)。首先認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”的重要思想用“三個代表”的重要思想武裝自己的頭腦,，工作中樹立正確的“觀,、世界觀、價值觀”,，充分發(fā)揮共產(chǎn)的模范帶頭作用,。二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時，還注意學(xué)習(xí)理論知識,、法律知識和科技知識,，以達到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，今年3月份安排我到分局工作,，由于工作涉及到部分相關(guān)法律,、法規(guī)知識，才能干好本職工作,，為此我利用下班和空余,，盡快掌握了“專賣法”、“法”等相關(guān)法律法規(guī),，很快適應(yīng)了工作,。三是積極參加市局（分公司）組織的“求真務(wù)實、埋頭苦干”建設(shè),，切實把“敬業(yè),、崗、奉獻”的體現(xiàn)到實際工作中去,；在實際工作中不計個人得失始終把共產(chǎn)黨員的性牢記心中,，使自己的思想得到了升華，個人的品質(zhì)得到了凈化,，工作干勁也足了,。

二、做人,，扎實做事,，腳踏實地干好本職工作。

xx年,，我的工作調(diào)整了2次,，每次面對的都有許多新面孔、新工作,，為了盡地熟悉的人和事,，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé)，首先注意糾正自己在工作中存在的不足,；努力做到以誠待人,、禮貌,、尊重老同志，多請教,、多請示,，同志，工作中努力做到不怕苦,、不怕累,，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,，扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,，。今年3月份組織上安排我到分局工作,；在此期間,，干過專管員、稽查員及科室工作,。每干一項工作,，除了認真學(xué)習(xí)本務(wù)知識外，“誠實做人,、扎實做事”是指導(dǎo)我干工作宗旨,，干專管員和稽查員時，雖然工作艱苦又累,，自己都能夠克服困難,，力爭做到了干一行、愛一行,，不講條件,，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛直的時候,，做到了原則有耐心,，嚴格遵守了專賣工作人員的“六條”，不但較好地完成了工作任務(wù),，同時與同事,、與商戶相處的很融洽。為經(jīng)營做出了努力,。

9月份借調(diào)到分公司工作以后,，由于有些工作原來接觸過,，所以干起工作比較得心應(yīng)手,，以來，無論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作,，都能夠認真地去完成,?？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的，所以自己在工作中樹立了“三個服務(wù)理念”,，小事情當(dāng)大事去,，認真對待每一件事，扎實做好每一項工作來指導(dǎo)自己的工作,。平時,，科長對我們的工作要求標(biāo)準(zhǔn)也比較高。所以,，我們完成的工作也基本上達到了各方面的滿意,。今年入冬以前，由于局領(lǐng)導(dǎo)對職工的高度關(guān)心,，我們科長的帶領(lǐng),，首先對住宅樓、辦公樓,、供電,、供、供暖進行了深入細致的了解,，在掌握了第一手的情況下,，我們制訂了相關(guān)的管理規(guī)定，同時對一些老化的管道進行了改造,，職工住宅樓的水電表進行了更換,。完善和規(guī)范了各方面的管理制度，在做此項工作,，由于“服務(wù)”理念明確,，所以平時加班、加點不計較,，職工找到時不怕麻煩,。有時在休息時間，職工找到我需解決問題時,，我都能做到親自到家中問明情況,，聯(lián)系維修部門，及時解決,。盡到了應(yīng)盡的職責(zé),。另外，在車輛管理方面,，根據(jù)科長的安排,，我協(xié)助科里的老同志，完善了車輛管理的各種檔案資料,，建立了“一車一檔”,。上級部門檢查時受到了好評,。再就是在日常接待任務(wù)工作中，注意在細節(jié)上下功夫,，環(huán)節(jié)上找漏洞,，主動去了解來客的生活，心中想的是煙草的形象,，在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫,，較好地完成了每一次接待服務(wù)。

三,、存在的不足和今后努力的方向,。

回顧一年來自己的總體工作，深感機關(guān)工作,，尤其是工作中雖然干了不少事,，但還存在不少問題：一是離機關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距,，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn),。高質(zhì)量地去完成各項工作；二是在做好各項服務(wù)工作中,，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識,；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色,。要不斷研究新問題,；三是還需加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì),，提高自己的工作能力,。

在xx年里，我將圍繞局黨組的整體工作思,，認真學(xué)習(xí)局長在今年年初煙草工作上的精神,，發(fā)揚求真務(wù)實的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況,、新特點,、新問題，圍繞機關(guān)工作的規(guī)范化,、制度化,，刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開展工作,，不斷改進工作,，提高工作效率，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，進一步加強政治理論學(xué)習(xí),，提高政治素質(zhì)。工作中努力糾正xx年存在的不足,，發(fā)揚與時俱進,，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作的精神,。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾,，在“三個服務(wù)理念”的基礎(chǔ)上，努力把本職崗位工作做“實”做“細”,，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。

文檔為doc格式。

煙草專賣局年度工作總結(jié)篇十二

督的長效機制建設(shè)的新思路,，切實健全完善相關(guān)制度體系,，確保權(quán)力規(guī)范運行。從系統(tǒng)實際出發(fā),，重點完善決策,、執(zhí)行、操作三個層面的制度機制,，建立健全管理監(jiān)督的領(lǐng)導(dǎo)機制,、工作機制和考核評價機制，實現(xiàn)對“兩項工作”的全程監(jiān)管,、實時監(jiān)管和有效監(jiān)管,。

分管領(lǐng)導(dǎo)就2011年專賣工作提出了兩點具體的工作要求。一是各稽查中隊轄區(qū)內(nèi)重點嫌疑戶,、有違法違規(guī)記錄的卷煙零售戶進行反復(fù)檢查,，大力開展取締無證照經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務(wù)行動，嚴厲打擊名煙名酒店,、賓館飯店,、娛樂場所銷售假冒商標(biāo)卷煙、走私卷煙,，嚴查物流公司,、貨運站非法運輸煙草專賣品行動，提高我縣卷煙市場凈化率和控制力;二是加強協(xié)調(diào),，密切配合,。加強煙草專賣局、工商行政管理局的溝通協(xié)作,，充分發(fā)揮職能作用,。建立健全煙草市場清理整頓協(xié)作機制和行政執(zhí)法相銜接的工作機制，促進執(zhí)法資源合理整合,，發(fā)揮聯(lián)合整頓的強大威力,。堅持依法行政,、文明執(zhí)法，嚴禁簡單粗暴執(zhí)法,，強化安全意識,，制定安全措施，確保自身安全,。

此次會議,，通過分析形勢、總結(jié)經(jīng)驗,，明確了2011年縣局專賣管理工作目標(biāo),，圍繞“端窩點、斷渠道,、打源頭,、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”的戰(zhàn)略任務(wù),，為推動我縣煙草專賣管理工作再上新臺階奠定了堅實的基礎(chǔ),。

煙草專賣局年度工作總結(jié)篇十三

20xx年，我局在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照〈〈全市政府法制工作要點〉〉（益政辦[]23號函）的規(guī)定部署了全年的法制工作,，現(xiàn)將本年度我局法制工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法,，組織開展法制宣傳,，加強對員工的法制教育。

是“四五”普法最后一年,，本年的普法任務(wù)繁重,，為做好這項工作，黨組成員高度重視,，率先垂范學(xué)習(xí)法律知識,，分管法制的李志華副局長還親自為全體員工主講了專題法制講座。此外,，我局還積極組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》,、《行政許可法》、《煙草專賣法》,、《煙草專賣法實施條例》等法律法規(guī),，為檢測學(xué)習(xí)的成果，還舉行了普法考試,，通過這些措施,，有力地提高了全員的法律素養(yǎng)。此外，我局還以“四五”普法為契機向社會公眾普及煙草法律知識,，使其了解國家實行煙草專賣制度的必要性,。3.15活動日期間，聯(lián)合了工商,、質(zhì)檢等職能部門向消費者提供咨詢,，使其能正確辨別假冒煙草制品，維護自身利益,。另外還根據(jù)上級部門的規(guī)定與要求,，先后舉辦或參加了煙草專賣執(zhí)法學(xué)習(xí)班,，使煙草專賣執(zhí)法人員均能持證上崗,，提高了其法律意識和執(zhí)法水平。

二,、建立和完善各種制度,，做到依法治理。

完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運行的保障,，20,，我局為提高管理水平，實現(xiàn)依法治局,，建立和完善了各種制度,，市局和各縣（市）局先后制定了《行政執(zhí)法首問責(zé)任制》、《執(zhí)法責(zé)任追究制》,、《執(zhí)法質(zhì)量監(jiān)督制度》,、《群眾評議制度》，并完善了合同的管理與審核制度,，隨著制度的規(guī)范,，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進展。

三,、搞好對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量的評議和案卷的評查,，提高行政執(zhí)法質(zhì)量。

為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題,，切實維護行政相對人的合法權(quán)益,，我局在7月份對全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進行評查并對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進行了評議，共評查案卷139份,，并評議了我局所轄的四個縣市局的行政執(zhí)法情況,，從評查和評議結(jié)果看，案卷基本符合要求,，對行政相對人的違法事實的認定,、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確，通過評查評議，督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識,，提高其執(zhí)法水平,。

四、為維護本局利益積極參加訴訟,。

為維護本局的'合法利益,，我局積極應(yīng)訴歐非亞訴煙草公司違約案，一,、二審法院均駁回其訴訟請求,。此外，還啟動了對曾迪新借款一案的訴訟程序,，在市中級人民法院提起訴訟,。劉德凡、邱華英與我局勞動糾紛案的相關(guān)準(zhǔn)備工作正在積極進行中,。

五,、給出法律意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

“深化改革,、推動重組、走向聯(lián)合,、共同發(fā)展”是煙草行業(yè)發(fā)展的趨勢,，益陽市局為適應(yīng)這一趨勢，在今年加大了改革的力度,，首先,，進一步完善了煙草專賣網(wǎng)建工作，草議了與“白沙物流”的合作協(xié)議,。其次,，根據(jù)公司法律顧問葉青的法律意見書，對“金創(chuàng)”,、“金葉”兩個“三產(chǎn)”公司提出了整改建議,，進行變更登記注冊，選舉產(chǎn)生董事會,、監(jiān)事會,，實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負責(zé)制，幫助其初步建立各項規(guī)章制度,。

六,、提高打擊煙草領(lǐng)域違法犯罪力度，切實維護消費者利益,。

七,、依法實施行政許可,。

為樹立依法辦事形象，依法實施行政許可,，推行政務(wù)公開,，我局按照〈〈湖南省煙專賣局關(guān)于統(tǒng)一制作政務(wù)服務(wù)中心公示欄的通知〉〉的規(guī)定設(shè)立了“依法辦事示范窗口”，并于6月21日至7月8日對各縣（市）局的政務(wù)大廳的布置進行了實地考察,，提出了具體要求,，統(tǒng)一了政務(wù)中心的公示內(nèi)容，同時要求縣（市）局根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況指定專賣管理所就近根據(jù)申請人的要求上門受理申請,，實行服務(wù)承諾,，嚴格規(guī)定許可證的審核、審批,、發(fā)放應(yīng)在法定期限內(nèi)完成,。

明年的工作安排如下：

1、做好五五普法規(guī)劃和開局工作,；

2,、繼續(xù)完善我局的各項制度,，并對已建制度的落實情況進行評估,；

3、做好相關(guān)訴訟案件的后續(xù)工作,；

4,、開展案卷評查，切實提高案卷質(zhì)量,；

5,、加大對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評議評查力度。

煙草專賣局年度工作總結(jié)篇十四

xx年是**煙草又一個艱苦奮斗之年,、又一個健康發(fā)展之年,。全體干部職工在上級局和**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在臨煙精神的激勵下,，堅持“一要規(guī)范、二要改革,、三要創(chuàng)新”的行業(yè)工作重點,，堅持“規(guī)范治企、網(wǎng)建強企,、素質(zhì)興企,、改革促企”的企業(yè)工作方針，按照“創(chuàng)新,、創(chuàng)效,、穩(wěn)定”的工作思路,，以提高服務(wù)客戶的能力、市場控制力和企業(yè)綜合競爭能力為目的,，突出服務(wù),，深化改革，強化管理,，注重創(chuàng)新,，積極應(yīng)對國內(nèi)外環(huán)境帶來的困難和挑戰(zhàn)，搶抓發(fā)展機遇,，努力尋找企業(yè)政治思想工作新的結(jié)合點,、企業(yè)經(jīng)濟效益新的增長點和企業(yè)內(nèi)部管理新的突破點，全力實施“五個創(chuàng)新”工程,，全面推進可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,、主精副強戰(zhàn)略，市場穩(wěn)定,、網(wǎng)絡(luò)鞏固,、管理創(chuàng)新，經(jīng)濟效益實現(xiàn)穩(wěn)步增長,，文明創(chuàng)建工作取得突破性進展,，為全面推進**煙草改革與發(fā)展事業(yè)邁出了堅實的、關(guān)鍵的步伐,。

經(jīng)濟運行穩(wěn)中有升,，呈現(xiàn)新特點今年，我局(公司)共銷售卷煙大箱,，同比大箱減少大箱,，減幅為%，實現(xiàn)銷售收入萬元,，同比減少萬元,，減幅為%，毛利總額萬元,，同比減少萬元,，減幅為%，實現(xiàn)利潤萬元,，同比增加萬元,，增幅為%，超額完成全年目標(biāo)任務(wù),，綜合毛利率達到%,，同比增長%，費用利潤率為%,，同比增長%,。從數(shù)字上分析來看：卷煙銷量,、銷額都有較大幅度的減少，但毛利總額減少并不多,，綜合毛利率同比提高了近個百分點,，提高幅度較大，其中月份毛利率達到歷史最高水平,，為%,同比增長了個百分點,。卷煙單箱均價和毛利增長較快，單箱均價為元,，同比增加元,，增長%，單箱毛利元,，同比增加元,，增長了%。這說明,，我們品牌結(jié)構(gòu)得到了進一步優(yōu)化,，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益有了實質(zhì)性的提高,，實現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標(biāo),。

二、完善網(wǎng)絡(luò)營銷體系,，提升網(wǎng)絡(luò)功能有新突破,。

卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的一項基礎(chǔ)性工程,，也是關(guān)系商業(yè)企業(yè)興衰成敗的生命工程,。今年，我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，實現(xiàn)消費者,、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個滿意”貫穿網(wǎng)建全過程,，在狠抓網(wǎng)絡(luò)升級,，提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能,，尤其是在提高培育品牌,、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找準(zhǔn)了企業(yè)新的經(jīng)濟增長點,。

1,、把“規(guī)范經(jīng)營”作為營銷工作的第一要務(wù)。我們將規(guī)范視為企業(yè)立足之本,，認真貫徹落實國家局治理卷煙體外循環(huán)電視電話會議精神與“五條紀(jì)律”,，把狠抓規(guī)范作為重中之重,，以規(guī)范創(chuàng)效益。一方面,，對省產(chǎn)煙嚴格按轄區(qū)計劃調(diào)撥,、省外煙以轄區(qū)實際所需定購、嚴格執(zhí)行省產(chǎn)煙及省外煙限價令,、規(guī)范落地銷售等政策指令和制度規(guī)定,，在“抓落實”上下功夫，以求實效,。同時,，我們以國家局治理卷煙體外循環(huán)工作為重點，以“卷煙入網(wǎng)落地銷售”為落腳點,，對公司內(nèi)部經(jīng)營進行了嚴格的自清自查,，并形成制度不定期對銷售票據(jù)進行檢查，有力地促進了規(guī)范經(jīng)營,；另一方面,，把省局限價政策作為卷煙經(jīng)營的“高壓線”，規(guī)范了卷煙購銷渠道,，并進一步完善了集體定價制度,，做到價格信息真實、準(zhǔn)確,，價格的相對穩(wěn)定性,、連續(xù)性得到了保障，保證了零售戶合理的利潤空間,。同時,，嚴格在規(guī)范的前提下拓展業(yè)務(wù)，杜絕賣大戶,、不按規(guī)定渠道供貨等違規(guī)行為,，樹立了良好的社會形象，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)創(chuàng)造了有利環(huán)境,。

2,、進一步創(chuàng)新和優(yōu)化了訪銷配送體系?！俺青l(xiāng)一體,、電話訪銷、以訪定送,、訪送分離”的網(wǎng)建模式在去年就已經(jīng)定位,，如果說去年是初級階段的話，今年則是對這一模式的鞏固和發(fā)展階段,。在實際操作過程中,，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗,，促進了模式定位后網(wǎng)建工作的優(yōu)化和升級：一是服務(wù)質(zhì)量升級。我們堅決把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于訪銷,、配送,、管理的全過程，寓經(jīng)營于服務(wù)之中,，寓管理于服務(wù)之中,，把“三個滿意”作為考核評價網(wǎng)建成效的主要標(biāo)志，堅持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動零售戶,，盡量平息他們的不滿情緒,；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動煙廠，爭取廠家更多的支持,；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)消費,，緩解區(qū)域消費品牌過于集中的壓力，在零售戶,、卷煙廠,、消費者之間構(gòu)筑起誠信服務(wù)的橋梁。二是訪送流程升級,。自3月起訪送一線全面啟動5天工作制,；4月起送貨車組收款工作由銀行派人上車完成，每個車組僅留一名本單位職工,，駕駛員兼任發(fā)貨員,，同時將營銷經(jīng)理與專賣戶籍管理員合并組成市管中隊，負責(zé)訪客戶,、察市場,，向零售戶傳遞政策信息，向單位反饋市場信息,。訪送流程的規(guī)范升級有效地控制了網(wǎng)建成本,，提高了網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。三是考核激勵機制升級,。我們在今年進一步健全和完善了“三員”考核激勵機制。每月初由營銷中心對本月應(yīng)完成毛利額分煙廠進行具體測算后,，將目標(biāo)任務(wù)量化分解到片區(qū),、到車組，月末總結(jié)時,，誰超額完成任務(wù),，誰就能得到超額報酬，誰的任務(wù)沒有完成,，誰的效益工資就要打折扣甚至拿不到效益工資,，這樣不但加強了“三員”的責(zé)任心,，而且還在無形中提高了訪送效率，今年送貨到位率達到了10xxxx,，完成轄區(qū)銷量大箱,，同比增長%。

3,、加大新品推介力度,，揭開了品牌置換的序幕。今年,，我們成立了新品推介促銷小組,，聘請了位專職人員參與新品牌的推介與促銷工作，著重開展了常煙產(chǎn)品的市場培育與新品“東方紅”,、“精品白沙第二代”的促銷活動,，成功開拓了效益源。常煙產(chǎn)品本地化銷售工作規(guī)范有序,，效果明顯,，重點品牌在我市上柜已達xxxx(黃蓋芙蓉、咀芙蓉,、黃芙蓉后,、亞金芙蓉王、咀君健),，月銷量由年初的多個大箱增至下半年的個大箱,，綜合市場覆蓋率由年初的%左右發(fā)展到了現(xiàn)在的%以上。6月28日,，我們在星河廣場成功地舉辦了“常德卷煙草廠‘東方紅’產(chǎn)品**見面會”,，前來觀摩的市民達xxxx余人，盛況空前,，“見面會”的成功舉辦及隨后一系列促銷活動的開展,，使該品牌的市場認可度不斷提高，銷售量不斷擴大,，曾一度出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象,。“精品白沙第二代”于向**市場投放,，我們積極與廠家配合,，跟蹤管理，確保了零售價格的監(jiān)督到位,，達到了廠家,、公司、零售戶“三滿意”的效果?！皷|方紅”和“精品白沙第二代”的面市為我局(司)帶來了可觀的經(jīng)濟效益,，兩個新品面市以來為公司創(chuàng)造毛利萬元，毛利率分別高達%,、%,，成為我們今年效益增長的突出的亮點。另外,，隨著行業(yè)改革和發(fā)展步伐的明顯加快,，根據(jù)國家局黨組提出“湖南在十五期間要做到只留下長沙、常德兩廠”的指導(dǎo)精神,，我們果斷地揭開了“品牌置換”的序幕,。自今年4月起，以“咀芙蓉”,、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥”的工作在我市全面鋪開,。在向各卷煙經(jīng)營戶發(fā)出關(guān)于“品牌置換”的特別告示后，我們從4月25日起在轄區(qū)市場正式停止投放“咀相思鳥”,，當(dāng)前庫存和未執(zhí)行的“咀相思鳥”計劃均由分公司統(tǒng)一調(diào)劑到區(qū)內(nèi)其他市場,，以常德煙廠的“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”來填補其空缺,。由于起步早,，基礎(chǔ)工作做得扎實，加之有廣大零售戶的密切配合,，收到了較好成效,，“咀相思鳥”斷檔后，“咀芙蓉”,、“黃蓋芙蓉”銷量直線上升,，最高月銷量達到4179.2xxxx，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的認同和好評,。6月5日,，市局劉建貴局長、常德卷煙廠曾獻兵廠長等一行到我局考察指導(dǎo)工作時,，對我們的品牌置換工作給予了充分肯定,。市場品牌的整合和新品促銷力度的加大為我們進一步做實轄區(qū)打好了前站，較好地解決了當(dāng)前卷煙市場存在的“買不起”與“買不到”共生,，“賣不掉”與“賣緊俏”并存的突出矛盾,，基本實現(xiàn)了利潤最大化和市場份額最大化，成為我局(司)新的,、突出的效益增長點。

4,、啟用協(xié)會渠道引導(dǎo)經(jīng)營戶規(guī)范經(jīng)營,。一是成功地做好了兩項調(diào)查,。一方面，我們在全市城鄉(xiāng)120xxxx戶零售戶中開展了以卷煙零售情況,、訪銷送貨服務(wù),、專賣執(zhí)法管理等方面為主要內(nèi)容的《卷煙零售：你的感覺還好嗎？》的調(diào)查,；另一方面,，在協(xié)會新老會員及×××超市中開展卷煙零售指導(dǎo)價位標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查。二是認真細致地做好了卷煙零售指導(dǎo)價的宣傳,、標(biāo)準(zhǔn)制定,、意見征求等準(zhǔn)備工作。三是積極做好會員發(fā)展和理事會的改選工作,，進行全面摸底,，屬歇業(yè)、轉(zhuǎn)行或有違法違規(guī)行為的一律清退,，對符合條件的網(wǎng)絡(luò)戶進行發(fā)展,。同時對協(xié)會理事會進行了改選，公司選派了一名工作認真負責(zé)的同志協(xié)助協(xié)會秘書長開展工作,，加大了協(xié)會的管理力度,；四是真正做好為零售戶釋疑解惑、排憂解難,、維護零售戶合法權(quán)益的各項服務(wù)工作,。協(xié)會將煙草專賣法規(guī)、網(wǎng)建規(guī)范要求,、新品牌情況,、價格信息以及經(jīng)營之道等，編成《**卷煙會訊》,，免費發(fā)送到每一個零售會員手中,，幫助、指導(dǎo)他們提高依法經(jīng)營的能力和售煙盈利水平,，受到了經(jīng)營戶的好評,。五是從12月1日起，成功引導(dǎo)了富食村等近3xxxx×××超市率先實行xxxx一包,、5xxxx一條的蓋白沙指導(dǎo)零售價,。

5、建立了“綠色服務(wù)”通道,。我們向每位零售戶發(fā)送了一張營銷服務(wù)卡,，卡片上印制了為卷煙零售戶特設(shè)的四個電話：一是卷煙訂購電話。在電話訪銷過程中，如零售戶因事錯過訂貨,，可撥打這個電話,，我們及時給予補辦訂貨手續(xù)。二是客戶服務(wù)電話,。由營銷中心主任接聽,，如零售戶對訪銷配送的好的建議、要求或需咨詢有關(guān)問題,，可撥打這個電話,。三是文明執(zhí)法監(jiān)督電話。專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中一舉一動隨時接受零售戶的監(jiān)督,。四是經(jīng)營權(quán)益投訴電話,。卷煙零售戶如發(fā)現(xiàn)公司有訪送不到位、服務(wù)態(tài)度不好等行為,，可隨時向公司投訴,。我們除派專人解決這些問題，盡量為零售戶謀求利益外,，還將依據(jù)單位制度給予當(dāng)事人嚴厲的處罰,。在對客戶投訴的處理過程中，我們做到有專門的登記,、有及時的調(diào)查落實,、有明確的處理意見。營銷服務(wù)卡的推行是我們建立“綠色”服務(wù)通道的重要舉措,，受到了廣大卷煙零售戶的好評,。

6、穩(wěn)步推進電子結(jié)算方式的試點,。11月份,，我們與銀行協(xié)商合作，開通專用于卷煙送貨結(jié)算的電子結(jié)算數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),，在×××3臺送貨車組所服務(wù)的片區(qū),，全面開展電子結(jié)算卡應(yīng)用試點。到12月底,，使用電子結(jié)算的網(wǎng)絡(luò)戶達到家,，電子結(jié)算的銷量達到×××配送總量的%以上。

我們的網(wǎng)建工作通過狠抓規(guī)范,、深化改革,、不斷創(chuàng)新，注重網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮,，已取得了明顯的成效,，卷煙銷售正逐步向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變,，為努力建成一個“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營,、專業(yè)化分工,、信息化管理”的集約型卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)夯實了工作基礎(chǔ),。

三,、突出“誠信服務(wù)”管理模式，創(chuàng)新專賣管理有新進展,。

根據(jù)國家局,、省局專賣管理新三年階段目標(biāo)任務(wù)要求，我們以整體規(guī)范煙草市場經(jīng)濟秩序為重點,，著力治理整頓卷煙體外循環(huán),，積極探索零售戶誠信等級管理和社區(qū)化管理，進一步加強了對市場的監(jiān)管力度,，規(guī)范了專賣執(zhí)法行為,，創(chuàng)新了專銷結(jié)合方式，使市場凈化率和占有率得到進一步提高,。全年共查處卷煙違法案件起,，其中立案案件起，查扣違法卷煙條,，端掉販假藏假窩點個,，沒收非法生產(chǎn)卷煙條，由公安部門治安留置販假售假分子人,，嚴厲地打擊了違法分子的囂張氣焰,。

1、抓好了卷煙體外循環(huán)專項治理工作,。按照國家局,、省局關(guān)于建立公開、公平,、規(guī)范有序的全國統(tǒng)一大市場的要求,，我局成立了以**局長為組長的治理整頓卷煙體外循環(huán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認真扎實地開展了卷煙體外循環(huán)專項治理工作,，切實加強了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理,。一方面，我們按照國家局“五條紀(jì)律”的要求嚴肅認真地對單位經(jīng)營情況進行了自查,，并建立了內(nèi)部監(jiān)管長效機制,，把“入網(wǎng)落地銷售”和省局限價政策作為銷售工作的高壓線，堅持營銷部門自查和專賣部門督查相結(jié)合的檢查方式,，確保企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營規(guī)范,。另一方面,，我們制定了一系列的規(guī)章制度。如：《憑證供貨制度》,、《卷煙限量供貨制度》等,，嚴格規(guī)定了營銷中心必須憑證供貨，并且對經(jīng)營戶的單品牌每次供貨量,、每次總供貨量及月總供貨量做出了明確的數(shù)量限制,。同時，我們對轄區(qū)沒有市場又有計劃的卷煙及時上報分公司,，由分公司統(tǒng)一調(diào)劑,。另外，為確保專項治理工作的有效落實,，真正做到不賣一根違規(guī)煙,，我們還制訂了七項措施：一是嚴格按計劃購進卷煙，組織卷煙的入網(wǎng)落地銷售,，不能入網(wǎng)落地銷售的.卷煙不調(diào),；二是嚴禁截高補低，低于限價,、截高補低的生意不做,；三是嚴禁搞搭配銷售、借地銷售,、賣大戶,、向無證戶供貨,，不符合規(guī)范要求的錢不賺,；四是嚴禁虛擬客戶、虛擬轄區(qū)銷量,；五是嚴禁搞虛假信息報表,；六是嚴格執(zhí)行到貨確認制度,；七是嚴格按網(wǎng)建要求實行毗鄰地區(qū)按傳統(tǒng)消費習(xí)慣供貨。

出版報4期,，懸掛宣傳橫幅條(幅),；公開燒毀假冒偽劣卷煙余件，標(biāo)值多萬元,；以“3.15”消費者權(quán)益保護日為契機,，組織宣傳車輛到各街道、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行巡回宣傳,，同時開展上街咨詢服務(wù)活動,，設(shè)立了兩個咨詢點，局領(lǐng)導(dǎo)親自為消費者宣傳煙草專賣法律法規(guī)和識別假冒煙的基本方法,，解答各類咨詢350xxxx人次,，獲得了廣大群眾的好評,；在日常檢查過程中，我們堅持管理與宣傳同步,，全年共上門宣傳200xxxx人次,。同時，我們在《**報》,、《**人民廣播電臺》和《**電視臺》等媒體對《煙草專賣法》,、《煙草專賣法實施條例》、《卷煙零售經(jīng)營須知》及年底換發(fā)新《煙草專賣零售許可證》等作了專版宣傳和播放,，在社會上引起了積極反響,。另外，我們還就煙草專賣管理工作積極主動向市委,、人大、政府,、政協(xié)及有關(guān)部門呈報,、呈閱有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范性文件資料和匯報材料余份(篇),，進一步加深有關(guān)部門對煙草專賣管理的認識和理解,，為煙草執(zhí)法爭取了更廣泛、更有力的支持,。月,，市政府專門以文件形式下發(fā)了《**市卷煙零售戶管理辦法》，使全市卷煙零售戶的規(guī)范管理得到了市政府和其他職能部門的支持,。在加強對零售戶的宣傳上,，我們還將市場管理情況及時在卷煙經(jīng)營者協(xié)會刊物上進行登載，使經(jīng)營戶從一件件的案例中吸取教訓(xùn),，提高守法規(guī)范經(jīng)營的自覺性,。真正做到了報刊上有文，電視中有影,，廣播里有聲,；越是邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)越要反復(fù)宣傳，越是×××越不留死角,。形成了橫向到邊,，縱向到底的宣傳格局，贏得了理解和支持,，收到了良好的效果,。

3、突出了專賣服務(wù)功能,。今年,，我們特別注重管理與服務(wù)相結(jié)合,，在查處打擊不法煙販的同時積極開展誠信化、親情化服務(wù),，把文明執(zhí)法,、柔性管理作為豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高煙草對零售戶的親和力的工作來抓,，使客戶自覺守法經(jīng)營意識不斷加強,，滿意度也不斷提高，基本建立了卷煙零售管理體系,。首先,，從規(guī)范用語、檢查程序等方面入手,，融入柔性管理,、親和管理、人性化管理這些新元素,，把管理作為一門藝術(shù)來學(xué)習(xí),、研究和實踐。我們要求專賣管理人員在管理過程中實行罵不還口,、打不還手的文明執(zhí)法方式,，堅持以誠待人，以理服人,，以情感人,，以法治人；在進行檢查時要有人情味,，注意規(guī)范用語,，切忌對零售戶耍態(tài)度瞪眼睛。專賣人員原來進店檢查時開口的第一句話經(jīng)常是“我們來檢查了”,、“香煙拿出來看看”等,，語氣硬，態(tài)度橫,，碰到好說話的經(jīng)營戶就過去了,，碰到不好說話的說不準(zhǔn)就給你臉色看，弄不好可能發(fā)生口角?，F(xiàn)在,，這些現(xiàn)象基本杜絕了，我們的專賣管理人員進門有招呼聲,，出門有告別聲,，執(zhí)法過程中不僅僅是例行檢查了事，他們還負責(zé)向經(jīng)營戶宣傳法律法規(guī)和政策,、推介新品牌,，幫助經(jīng)營戶分析市場動向,、品牌走勢，指導(dǎo)經(jīng)營戶擬訂購貨計劃等,。特別是在進行市場品牌置換過程中,，我們充分發(fā)揮了專賣調(diào)控市場、服務(wù)市場,、服務(wù)零售戶的作用,，受到經(jīng)營戶的一致好評。如因倒賣相思鳥煙被專賣查處過的儒溪鎮(zhèn)經(jīng)營戶陳某,，認為自己一直守法經(jīng)營,，這次是公司沒有相思鳥的煙，而消費者又要買相思鳥,，不得已才從外地購進一點,，卻被煙草局嚴厲處罰，對專賣執(zhí)法檢查有抵觸情緒,。我們的市管員先后三次上門做宣傳工作,，動之以情、曉之以理,，并幫助他分析卷煙市場動向，調(diào)整經(jīng)營品牌結(jié)構(gòu),，指導(dǎo)他擬訂購貨計劃,，以真誠的服務(wù)感動了陳某，化解了矛盾,，在6月30日的半年工作目標(biāo)考核中,，陳某動情地對考核小組的同志講：“你們的服務(wù)真的好，搭幫你們的專業(yè)指導(dǎo),，這個月賣煙比上個月多賺了20xxxx元,！”感激之情溢于言表。同時,，從月份起,，我們通過對桃礦小區(qū)進行大量基礎(chǔ)調(diào)查研究后，開展了社區(qū)化管理和誠信服務(wù)試點,，單獨建立了桃礦小區(qū)卷煙經(jīng)營的電子檔案,，繪制了桃礦小區(qū)詳細地圖，實行誠信等級化管理和煙草市場社區(qū)化管理,，提高卷煙經(jīng)營戶的誠信經(jīng)營等級,，為建立符合市場法則和**實際的煙草市場服務(wù)和管理長效機制進行了試點，積累了初步經(jīng)驗,。另外在日常管理中,，我們的專賣員如果發(fā)現(xiàn)誰家的許可證或網(wǎng)絡(luò)牌沒有掛上墻,，并不會簡單地說“掛上”，而是自己帶上榔頭,、釘子,，幫助經(jīng)營戶把許可證或網(wǎng)絡(luò)牌掛上，把專賣服務(wù)零售戶的具體行動落實在細微之處,。

4,、加大了市場整治力度。整頓和規(guī)范煙草市場秩序是專賣管理工作永恒的主題,。今年我們繼續(xù)保持高壓的打假態(tài)勢,，采取集中整治與分片管理相結(jié)合的辦法，對假冒煙非法流入煙進行了重點打擊,。全年共查處卷煙違法案件起,，其中立案案件起，查扣違法卷煙條,，端掉販假藏假窩點個,，沒收非法生產(chǎn)卷煙條，由公安部門治安留置販假售假分子人,。從4月25日開始,，我們組織路南、路北兩個中隊對全市2xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了為期50天的集中整治,，共查處違法案件xxxx,，查扣卷煙672條，凈化了農(nóng)村卷煙市場,，為農(nóng)村市場品牌置換和轄區(qū)卷煙銷量的提高創(chuàng)造了有利條件,。×××中隊針對×××卷煙經(jīng)營戶集中,、違法案件發(fā)生率較高的特點,，將×××劃分為4片，責(zé)任到人,，片管員堅持每天進行市場管理,，信息準(zhǔn)、出擊快,，3月13日接舉報稱白云鎮(zhèn)個體戶喬某家中藏有非法流入煙,，專賣辦全體出動，15分鐘趕到現(xiàn)場,，當(dāng)場查扣非法流入煙51條,。今年來，三個中隊聯(lián)合整治市場5xxxx次，加晚班余人次,，轄區(qū)市場凈化率繼續(xù)保持較高水平,。

5、規(guī)范了專賣執(zhí)法行為,。我們修訂完善了包括內(nèi)部管理,、行政執(zhí)法程序等內(nèi)部管理制度，對規(guī)范執(zhí)法行為起到了積極的引導(dǎo),、保障作用,。一是我們按照國家局《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰案卷標(biāo)準(zhǔn)》的要求，重新規(guī)范辦案文書,。二是明確要求執(zhí)法人員在行政執(zhí)法過程中,，要嚴格按程序辦案。三是結(jié)合查處分離和重大案件集體討論工作規(guī)程,，健全執(zhí)法監(jiān)督制約機制,，每一起立案案件都要由分管領(lǐng)導(dǎo)審查把關(guān)，規(guī)范了執(zhí)法程序和執(zhí)法行為,。四是建立了錯案和違規(guī)執(zhí)法責(zé)任追究制度,，凡發(fā)生敗訴案件和嚴重違規(guī)執(zhí)法行為的要層層追究有關(guān)人員的責(zé)任。到目前為止,，我局行政處罰和卷宗制作的質(zhì)量得到較大提高,，且沒有發(fā)生一起行政復(fù)議、行政訴訟案件,。

賣和銷售根據(jù)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與上聯(lián)系統(tǒng)互享信息,，對各個環(huán)節(jié)實行動態(tài)管理、微觀監(jiān)管和宏觀調(diào)控,。另外，為把專銷結(jié)合落到實處,，我們采取“四線”互控,、“四員”聯(lián)動的綜合考核方式，把四員緊密聯(lián)系在一起,。訪銷,、配送、專賣“三線”互控,，紀(jì)監(jiān),、人教“一線”監(jiān)督，訪銷員,、送貨員,、稽查員、市管員“四員”聯(lián)動，效益工資與銷量,、銷額,、市場凈化率、市場占有率等直接掛鉤,，捆綁考核,，層層簽訂經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任狀。我們規(guī)定,，訪銷員,、送貨員在做好本職工作的同時，要將零售戶的進貨,、經(jīng)營,、違規(guī)情況，市管員的工作質(zhì)量以及零售戶的滿意度及時向上報告,。市管員,、稽查員除管好轄區(qū)市場外，還要對訪銷送貨人員的工作質(zhì)量進行監(jiān)督,，從不同的工作崗位對各崗位的工作質(zhì)量進行交叉互控,。改“四員”護短為“四員”互督，全面提升了網(wǎng)絡(luò)效能,，促進了服務(wù)質(zhì)量的提升,。

四、企業(yè)內(nèi)部管理注入了新的活力,。

1,、財務(wù)管理規(guī)范化。財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心,。我們堅持科學(xué)理財,，強化了管理意識：一是規(guī)范了資金管理。每天對送貨車輛資金實物抽查盤底,，逐日收取銷售日報及資金回籠單,，并由銀行派專人上車收款；對專賣規(guī)費,、罰沒款分季度盤底,，與財政局一一核對，嚴格罰繳分離,；對公司所有票據(jù)進行不定期盤底,，確保無呆帳、壞帳,。二是規(guī)范了費用管理,。年初由財務(wù)對費用分項目分解，列出計劃，每季度由紀(jì)監(jiān)室公布一次費用計劃執(zhí)行情況,。堅持經(jīng)濟開支程序和費用公開透明,，按減控計劃從嚴掌握，從嚴管理,，確保了全年費用不突破預(yù)算這一目標(biāo)的順利實現(xiàn),。三是規(guī)范了會計基礎(chǔ)工作，實行“兩改”,。一方面是改變報帳程序,，由原來的先報帳、后做帳的報帳程序改為先由會計審核原始憑證無誤后編制記帳憑證,，并由財務(wù)科長審核后交出納報帳,，從而從源頭上堵住了可能出現(xiàn)的管理漏洞；另一方面是改變會計核算方式,，即將原來的分部門“粗放型”會計核算改為“細致型”核算,，進一步細化了會計核算工作，對每一項費用都分配到每一個經(jīng)濟活動上,，使之一目了然,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了最直觀的量本利數(shù)據(jù)。四是規(guī)范了財經(jīng)秩序,。按上級整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的要求,，以建立“規(guī)范、守法,、誠信”的財經(jīng)秩序為目標(biāo),，繼續(xù)對各項財經(jīng)工作進行自查自糾，重點突出,，職責(zé)明確,，效果明顯。五是繼續(xù)推行“4+1”費用管理方式,。即經(jīng)辦人,、主辦股室、企業(yè)財務(wù),、經(jīng)審和分管領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)一把手，根據(jù)各自職責(zé)對原始票據(jù)等進行審核簽字,。局長簽字前先由經(jīng)審和財務(wù)對費用開支合規(guī)性,、票據(jù)合法有效性進行審核把關(guān)。并對費用支出情況定期進行審查,，逐月公布結(jié)果,，接受群眾監(jiān)督。一系列措施的實施促進了財務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化,、制度化,，使我們順利通過了上級各有關(guān)部門的審計清算和檢查，有效地保證了企業(yè)各項工作的順利開展,。

2,、目標(biāo)管理程序化。強化了程序化辦公制度的管理與落實,。首先,我們堅持每月初召開由黨組成員和中層干部參加的辦公例會,，各科室負責(zé)人匯報上月工作，安排下月工作,，黨組領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)上月工作,，確定下月工作重點。同時,，月底由辦公室協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)對各項工作進行督查督辦,，并將督查結(jié)果列入年終目標(biāo)管理考核。另外,，我們還將全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解,，步步落實，嚴格層級管理,，一級抓一級,，一級管好一級，一級向一級負責(zé),，辦事不越權(quán),、不攬權(quán)、不推諉,。辦公程序的嚴格規(guī)范,，進一步明確了責(zé)任，增大了工作透明度,，確保了政令暢通與各項工作任務(wù)的圓滿完成,。

3、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度化,。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,局領(lǐng)導(dǎo)堅持示范在前,，管人在后，把清廉作為立身之本,，嚴于律己,，廉潔奉公，率先簽訂企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀,，自覺接受全員監(jiān)督,，帶領(lǐng)全員認真貫徹中紀(jì)委和各級黨風(fēng)廉政建設(shè)會議精神,，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實處。首先,，我們從制度上筑牢了全員拒腐防變的大堤,。繼續(xù)實行黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險抵押制和責(zé)任追究制，印發(fā)了《**市煙草局(公司)黨組關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實施辦法》的文件,，在目標(biāo)管理考核中實行黨風(fēng)廉政“一票否決制”,，每月每人提取10xxxx設(shè)立了黨風(fēng)廉政獎，逐月考核,，年終一次性兌現(xiàn),。其次,我們注重開展警示教育,從思想上規(guī)范了全員行為。以輔導(dǎo)課,、看教育片等形式開展學(xué)教活動1xxxx次,組織觀看了原河北省國稅局局長李真貪污受賄案錄象教育片——《扭曲的人生》及反******科教片《深淵——邪教的本質(zhì)》,，及時組織學(xué)習(xí)了《****中央關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、中紀(jì)委《對領(lǐng)導(dǎo)干部接受和贈送禮金,、有價證券,、和支付憑證的處分規(guī)定》等上級有關(guān)規(guī)章制度。同時,，我們以辦宣傳欄,、舉辦演講賽、組織廉政知識測試等各種形式廣泛開展了黨風(fēng)廉政教育,如月日舉辦的以“黨紀(jì)法規(guī)在我心中”為主題的演講賽,**市電視臺專門作了報道,在企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生了較大反響,，收到了良好效果,。另外，我們還做好了“三評”延伸工作,。一評是在公司內(nèi)部開展“雙評”活動,，即：干部評職工，職工評干部,。通過此活動,，干部評職工，評出了諒解,，職工評干部,，評出了信任，解決了一些從領(lǐng)導(dǎo)角度難以解決的問題,。二評是在公司外部開展“員工新風(fēng)萬人評”活動,，我們將“三員”(訪銷員、送貨員,、專賣員)的照片,、姓名裝訂成冊，由紀(jì)監(jiān),、人教部門帶著深入到所轄區(qū)域的經(jīng)營戶之中,，逐頁翻，逐個問,，上門征求意見,，廣泛聽取經(jīng)營戶對“三員”的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量上的意見和建議,，評出“服務(wù)標(biāo)兵”，樹立典型,，以點帶面,，促進了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三評是經(jīng)濟評審,，全程監(jiān)督各項經(jīng)濟活動,。我們堅持經(jīng)審工作“兩人以上，貨比三家,，擇優(yōu)購買”原則,，凡20xxxx以上的開支都必須由經(jīng)濟評審小組審查、核實,、加蓋公章后,，局(司)領(lǐng)導(dǎo)才簽字報銷。200*年共評審經(jīng)濟活動筆,，評審金額萬元,，核減金額元。由于反腐倡廉態(tài)度堅決,，措施有力,，活動有效，干部職工廉政意識明顯增強,，沒有發(fā)現(xiàn)任何違法亂紀(jì)現(xiàn)象,，全年上交禮品禮金人次，折合金額元,。我局局長**同志還當(dāng)選為“艱苦奮斗,、勤廉為民”優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部。