對(duì)某一單位,、某一部門(mén)工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況，取得的成績(jī)，存在的問(wèn)題、缺點(diǎn)，也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銀行員工個(gè)人總結(jié)篇一

在20xx年x個(gè)月來(lái),，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務(wù)重、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)力量，充分調(diào)動(dòng)廣闊員工的工作主動(dòng)性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。

增加接受監(jiān)督的意識(shí),，遵守民主集中制,；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán),、玩忽職守,；廉潔奉公；管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的'影響謀取私利；公道正派用人,，不任人唯親、營(yíng)私舞弊,；艱苦奮斗,，不浪費(fèi)鋪張、貪圖享受,；務(wù)實(shí)為民,，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利,。親密聯(lián)系群眾,，努力實(shí)現(xiàn),、維護(hù)、進(jìn)展人民群眾的根本利益,。

本人工作思路清楚,，方案性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng),；開(kāi)拓進(jìn)取，常常提出合理化建議并獲接受,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,；講究工作方法，效率較高,；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成果比較突出，效果良好,。在外匯管理方面,，本人在調(diào)查討論的基礎(chǔ)上，分析了外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(zhǎng),，出口額大，收匯額小,，核銷(xiāo)率較低,，存在肯定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的看法,。選擇實(shí)行區(qū)分對(duì)待、分類(lèi)管理,、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理。并組織開(kāi)展對(duì)部格外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問(wèn)卷調(diào)查,，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)看法,。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作狀況的調(diào)查,，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題,，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施。從而,，促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口、收匯,、核銷(xiāo)的良性循環(huán),。

熟識(shí)和把握國(guó)家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性，共同完成簡(jiǎn)單的工作任務(wù),；有較強(qiáng)的文表達(dá)力量,，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)力量較強(qiáng),；文化學(xué)問(wèn)水平較高,，專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能,；能通過(guò)調(diào)研發(fā)覺(jué)問(wèn)題,，總結(jié)閱歷，提出建議,，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的力量,；工作閱歷較豐富，學(xué)問(wèn)面較寬,。

銀行員工個(gè)人總結(jié)篇二

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，切實(shí)按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù),，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī).現(xiàn)將工作情況具體總結(jié)如下:。

我作為一線(xiàn)前臺(tái)柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品.在前臺(tái)柜員工作中,，我做到認(rèn)真,、細(xì)致，合規(guī)合法,，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò),；在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳,，努力推薦,，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,，其中:基金萬(wàn)元,，保險(xiǎn)萬(wàn)元,，銀行卡萬(wàn)元.

我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作的同時(shí),，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間.為爭(zhēng)取新老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想,，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護(hù)老客戶(hù),，取得了較好的工作成效.在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中,，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),，讓老客戶(hù)對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi),，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的雙贏.我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù),，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量,，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高.

在日常一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作中,，我以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約,，誠(chéng)實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù),，提高對(duì)客戶(hù)的'吸引力；把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中,，堅(jiān)持以人為本,，以客為尊，一切為客戶(hù)著想,，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解、多一些熱情,；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友,，用心服務(wù),，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度.,，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作,，積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī),，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高.我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮,，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn).

銀行員工個(gè)人總結(jié)篇三

__年是我在支行工作的第二個(gè)整年了,，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下自己無(wú)論從服務(wù)或?qū)I(yè)知識(shí)方面都有了很大的提升,，并且在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下又接手了許多之前沒(méi)有做過(guò)的工作，可以說(shuō)__年是我迅速成長(zhǎng)的一年,，在這年關(guān)之際將__年的工作情況總結(jié)如下：

一,。我的服務(wù)。

兩年的經(jīng)驗(yàn)告訴我,，服務(wù)是我們的首要工作也是我們必須掌握的技能,。__年我更注重培養(yǎng)自己的服務(wù)意識(shí)。近幾年隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化,，服務(wù)也越來(lái)越受到重視,，而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對(duì)我行的第一印象,，因此行里對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶(hù),、高柜柜員、乃至客戶(hù)經(jīng)理的紐帶,。我們不僅是工作人員,，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。在客戶(hù)迷茫時(shí),，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶(hù)遇到困難時(shí),，我們施予援手;當(dāng)客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急,，想客戶(hù)所想,，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè),，感受到賓至如歸的感覺(jué),。因?yàn)槲倚袨樯鐓^(qū)網(wǎng)點(diǎn)所以每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)流量都很大，為減輕柜臺(tái)壓力我們大堂人員積極調(diào)配及時(shí)帶客戶(hù)到自助設(shè)備上去辦理,，進(jìn)行客戶(hù)分流,。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我都會(huì)在等候區(qū)大聲詢(xún)問(wèn)：“__客戶(hù)請(qǐng)到x號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”,，做好分流客戶(hù)的工作,，以免一些客戶(hù)中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序,。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序,，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財(cái)產(chǎn)品,，引薦給我們的客戶(hù)經(jīng)理,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。

作為大堂服務(wù)人員,，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),，愛(ài)行敬業(yè),。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高,。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方,，主動(dòng),、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智,，能及時(shí)處理一些突發(fā)事,，避免投訴。我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)常在一起溝通如何配合好彼此提升我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在行為規(guī)范等方面,，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài),。為了更好的提高自己的服務(wù)水平,，和業(yè)務(wù)水平，支行在今年的每個(gè)月都召集大堂人員進(jìn)行考試,，這樣的測(cè)試督促了我在平日要加強(qiáng)學(xué)習(xí)以便為客戶(hù)提高更專(zhuān)業(yè)的服務(wù),。

二。我的專(zhuān)屬工作,。

今年年初我接手了行里信用卡聯(lián)絡(luò)員的工作,，恰逢信用卡業(yè)務(wù)最忙的時(shí)段，那時(shí)行里幾乎每周都要出去外展,，我便在周五晚上做好所有的準(zhǔn)備工作,，例如：分派禮品以及各組外展用品，周日晚上做好外展工作的情況通報(bào),，每天登記行內(nèi)所有員工的信用卡完成情況并在當(dāng)晚發(fā)送簡(jiǎn)單簡(jiǎn)報(bào)至全行,，當(dāng)然也要與支行聯(lián)絡(luò)員做好溝通，及時(shí)檢查申請(qǐng)表的填寫(xiě),、及時(shí)寄出整理好的信用卡資料,，現(xiàn)在回想，那段日子大大增強(qiáng)了自己的責(zé)任心和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的能力!使自己在工作中更有了一股子韌勁與耐心,。

今年行里進(jìn)入大量實(shí)習(xí)生,，作為一名“老”大堂，我也有幸當(dāng)了多次師傅,，在平日帶徒弟的過(guò)程中對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí),、對(duì)自己的工作狀態(tài)也有了積極的影響。新人的注入也給了我們這些老大堂一定的壓力,，當(dāng)然這樣的壓力會(huì)隨之轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力,，帶動(dòng)新人做好大堂日常工作也是我明年的必修課，四季度我被黃行長(zhǎng)引薦參加了支行的服務(wù)督導(dǎo)管的競(jìng)聘,，并很榮幸當(dāng)選?，F(xiàn)在我要學(xué)會(huì)怎樣引領(lǐng)全行做好我們的服務(wù)工作，我想這也是我明年的工作重點(diǎn)之一,。除此之外,，11月我還負(fù)責(zé)了大堂團(tuán)隊(duì)的管理工作，與之前不同現(xiàn)在是要在做好自己的本職工作之外還要協(xié)調(diào)好我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,，如今剛開(kāi)始兩個(gè)月我想自己做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，需要完善的工作也還有很多，這些都是我明年的工作中心,。

當(dāng)然自己在大堂的工作中還有很多可以提升的空間,，今年自己也曾出現(xiàn)過(guò)工作上的失誤,，但在黃行長(zhǎng)和周行長(zhǎng)每次的耐心教導(dǎo)下我又重獲信心繼續(xù)起航，感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活上的關(guān)心與幫助,，使我不斷成長(zhǎng),，也要感謝同事們特別是大堂的姐妹們對(duì)我工作的支持與幫助，我想在20__年我會(huì)以新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)!

在全體銀行員工同努力下,，咱們__銀行順利到達(dá)了這一年的工作目標(biāo),，我身為銀行里面的客戶(hù)經(jīng)理在此時(shí)自然也是感到格外地振奮，能取得這么好的成績(jī)自然是得好好感激一下諸位領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),，不然我們哪能在工作的時(shí)候找到一條適合自我的道路呢,。回首全年的客戶(hù)服務(wù)工作,，我覺(jué)得自我在這個(gè)崗位上已經(jīng)漸漸地承擔(dān)起了自我應(yīng)盡的職責(zé)，工作業(yè)績(jī)相比去年得到了不小的提升,，趁著新年來(lái)臨前夕,，我特將一年的工作情景總結(jié)如下：

咱們銀行的位置雖然沒(méi)有處于市里，可是每一天要應(yīng)對(duì)的群眾還是不少的,，這也就要求我大力發(fā)展?jié)撛诘膬?yōu)質(zhì)客戶(hù),，如何發(fā)展客戶(hù)人群是我工作中的難點(diǎn)以及重點(diǎn)。這份工作要求我必須擁有較高的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)以及良好的工作態(tài)度,，我很清楚想要把自我工作做好的前提就是要融入群眾之中,，去感受客戶(hù)們的需求，去了解他們的真實(shí)想法,，然后按照需求為他們供給,、推薦不一樣的服務(wù)。這一年下來(lái),，我前后為一千多名客戶(hù)供給了專(zhuān)業(yè)的服務(wù),，其中包括存儲(chǔ)方面的介紹、基金的購(gòu)買(mǎi)以及防詐騙方面的知識(shí),，此刻大家對(duì)于錢(qián)其實(shí)都挺看重的,，可是如何合理地把錢(qián)給安全合理地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)依然還是一個(gè)難題，所以我身上的職責(zé)還是比較重的,，要是能把這一方面的工作給做到位的話(huà),，那么我的個(gè)人業(yè)績(jī)必須能得到巨大的提升。

這一年里,，我嚴(yán)格按照銀行的規(guī)章制度辦事,，遵守各項(xiàng)要求，在工作中從未發(fā)生過(guò)重大失誤事件,，我把大部分的精力都放在了發(fā)展客戶(hù)這一塊,，我不僅僅加強(qiáng)了對(duì)銀行老客戶(hù)的聯(lián)系，還對(duì)發(fā)展了不少有潛力的客戶(hù)，經(jīng)過(guò)我的努力,，我成功讓更多的人選擇了咱們的銀行,，并讓客戶(hù)們?cè)敢獍迅嗟馁Y金交給我行進(jìn)行管理和支配。雖然我在工作業(yè)績(jī)這一塊取得了較為明顯的提高,，可是我深知自我是萬(wàn)萬(wàn)不能驕躁的,，所以我時(shí)刻都在注重自我思想這一塊的磨練。由于我在工作的時(shí)候較為盡職盡責(zé),，所以全年我都沒(méi)有收到客戶(hù)們對(duì)我的投訴,，這在往年中是很難看到的，或許這也證明了我的工作的確有了不小的改善,。

在新的一年里,，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持好目前的工作狀態(tài)，將更多的心思投入到服務(wù)民眾之中,，爭(zhēng)取讓更多的人選擇咱們銀行,，信任咱們銀行!

銀行員工個(gè)人總結(jié)篇四

20xx年是我負(fù)責(zé)工作的第x年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,，本人順利完成年度工作任務(wù),，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

做為一名銀行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到銀行形象,。在日常工作中,，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,，扎實(shí)有效地踐行“以客戶(hù)為中心”的理念，想支行與客戶(hù)所想,，急支行與客戶(hù)所急,，高效率、高水平地為支行服務(wù),。

重點(diǎn)學(xué)習(xí)了內(nèi)控管理制度等內(nèi)容,。同時(shí)，對(duì)照工作找差距,、找問(wèn)題,，抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí),，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，防控操作風(fēng)險(xiǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對(duì)授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度,，對(duì)xx支行、xx支行召開(kāi)專(zhuān)題風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議,，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示,，強(qiáng)化柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí);二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。以目標(biāo)為導(dǎo)向,，促使員工成長(zhǎng),。

20xx年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹(shù)立了“營(yíng)銷(xiāo)無(wú)小事”的觀(guān)念,，堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,，留心客戶(hù)的需求，留心客戶(hù)的每一句話(huà),，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值,，順利完成了銀行下達(dá)的儲(chǔ)蓄存款任務(wù)。

一是注重員工愛(ài)崗熱情和工作能力的提高,。持續(xù)開(kāi)展“營(yíng)業(yè)室員工輪崗體驗(yàn)”活動(dòng),，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專(zhuān)項(xiàng)治理,，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措,。二是注重溝通反饋控制行為偏差,。適時(shí)與支行溝通會(huì)出差錯(cuò),、工作量、銀企對(duì)賬,、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況,，有的放矢進(jìn)行會(huì)計(jì)輔導(dǎo)。

一是學(xué)習(xí)不夠,。時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ),、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),，并用于實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

銀行員工個(gè)人總結(jié)篇五

20**年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難,，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年,，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí),、改善,，并不斷進(jìn)步。

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下,，研究客戶(hù),，透過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而到達(dá)了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,，透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù),。

其次，在技能方面,，我個(gè)人也能夠用心投入,，訓(xùn)練自己，這一年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對(duì)我個(gè)人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離,，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，因?yàn)槲颐靼?，作為?chǔ)蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶(hù)帶給方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三，在日常的工作生活中,，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中,，用心應(yīng)對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫忙,。在實(shí)際工作中,，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位,，都離不開(kāi)同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T(mén)之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。

第四,，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要透過(guò)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn),，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題,。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng),，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶(hù)第一”的理念,。在招行工作過(guò)程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶(hù)為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選取,，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿(mǎn)熱情,，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好,。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中,，真正把握客戶(hù)的需求,，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想,，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到,，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任,。此刻社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),，切實(shí)為不同的客戶(hù)帶給最有效,、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù),，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要,，要能急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想。不同的客戶(hù)需求心理不同,，要深度挖掘,、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶(hù),、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人,，則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求,。

在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí),，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中,，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī),，防止過(guò)頭服務(wù),。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,，柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高,。俗話(huà)說(shuō)得好：不要怕麻煩,，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此,，今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧,，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。

20**年已經(jīng)過(guò)去,，在新的一年中,，我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力,，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“每一天早晨醒來(lái),，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化,，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富是職責(zé)與激情!我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度,，是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展,，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起,，從此刻做起,，將職責(zé)扛上雙肩，將激情填滿(mǎn)我的工作,，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力,，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù),，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”,。

“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”,，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà),。有時(shí),，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來(lái),，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益潛力,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道,，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線(xiàn)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來(lái),，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。

我相信,，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識(shí)造就人才,，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!

銀行員工個(gè)人總結(jié)篇六

時(shí)光如水,，歲月若箭,。轉(zhuǎn)眼間，自己調(diào)到__銀行支行已經(jīng)半年的時(shí)間了,。時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但是自己已經(jīng)愛(ài)上了__銀行。在銀行各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助下,，在我自己的努力下,，扎實(shí)做好了各項(xiàng)支行內(nèi)部工作，作為一個(gè)新__銀行人,，通過(guò)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換,，很快的熟悉了自己的工作，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí),，個(gè)人素質(zhì)不斷提高,。

到公司工作以來(lái)，我始終注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),，加強(qiáng)對(duì)__銀行的業(yè)務(wù)檔案管理整理知識(shí)、支行內(nèi)務(wù),、清算,、辦理客戶(hù)資料等的學(xué)習(xí);增強(qiáng)__銀行的業(yè)務(wù)的掌握熟練程度，以成為一個(gè)合格的__銀行員為標(biāo)準(zhǔn),。加快銀行業(yè)務(wù)知識(shí)更新力度,，不被銀行的其他員工拋到后面。半年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應(yīng)了我在__銀行負(fù)責(zé)的工作,，很快的熟悉了__銀行的業(yè)務(wù)運(yùn)作,。

(二)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，扎實(shí)做好了本職工作,。

1,、是踏實(shí)工作、高標(biāo)準(zhǔn)完成工作,。

我是今年__月份調(diào)過(guò)來(lái)的,，平時(shí)工作都是學(xué)習(xí)今年的檔案管理整理，支行的內(nèi)務(wù)工作,，每天清算,，有時(shí)候去總部辦理客戶(hù)資料等等。剛開(kāi)始工作是感覺(jué)銀行工作相對(duì)我以前的工作來(lái)說(shuō)工作雜亂,，我感到對(duì)銀行的工作全無(wú)頭緒,，再加上銀行業(yè)務(wù)多,，責(zé)任重，我也承擔(dān)了繁重的工作壓力,。通過(guò)一年我逐漸學(xué)會(huì)了化壓力為動(dòng)力,，很快的對(duì)所做工作進(jìn)行了掌握。在此間我嚴(yán)格按照銀行員工工作職責(zé),，扎實(shí)工作,，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各項(xiàng)工作,。在我負(fù)責(zé)的檔案管理整理,、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算,、總部辦理客戶(hù)資料等工作都有順利的完成,。半年來(lái)始終堅(jiān)持把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際,，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識(shí),、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高,。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)新崗位,。

在今年的__月我被調(diào)到__銀行工作,，在這半年內(nèi)我要主要完成的檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù),、每天清算,、總部辦理客戶(hù)資料等工作都比我以前負(fù)責(zé)的工作要復(fù)雜些，為了更快適應(yīng)新的崗位我每天堅(jiān)持提前上班準(zhǔn)備當(dāng)天的工作,，下班后繼續(xù)熟練業(yè)務(wù)能力以能更快更好的做好新的工作,。

二、工作中存在的不足,。

在半年的時(shí)間內(nèi),，我在__銀行對(duì)于檔案管理整理,、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算,、總部辦理客戶(hù)資料等工作中有取得了良好的成績(jī),，但也存在一些不足，沒(méi)能達(dá)到作為一個(gè)__銀行人員的要求,。主要表現(xiàn)在工作中有時(shí)顯的不夠細(xì)心,，還需要有更嚴(yán)謹(jǐn)耐心細(xì)致的作風(fēng)等等，這些我將在明年的工作中加強(qiáng)努力,，不斷克服工作中的不足,，將工作做的更好。

三,、20__年工作,。

在20__年總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對(duì)自己存在的不足,，要仔細(xì)分析,，找出差距，找出問(wèn)題的根源,，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高,，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工群眾的滿(mǎn)意,。一是我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在檔案管理整理方面，將檔案進(jìn)行性質(zhì)或時(shí)間的分類(lèi),，減少找查找資料時(shí)間;在支行內(nèi)務(wù)上,，每天清算做好賬目的分類(lèi);在辦理客戶(hù)資料時(shí)，加強(qiáng)自己對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度,。二是要解放思想,，與銀行的各種目標(biāo)保持一致，使做的工作符合銀行的要求,。要端正態(tài)度,，對(duì)工作不厭煩，認(rèn)真細(xì)致,、精益求精地去做好,。要立足本職，認(rèn)真努力工作,，爭(zhēng)取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應(yīng)有的努力,。

總之，20__年已經(jīng)過(guò)了,，在以后的工作中,，我將會(huì)認(rèn)真貫徹銀行員工手冊(cè),，在這個(gè)新的崗位上做好自己負(fù)責(zé)的工作，將成為一名合格的__銀行員,，為銀行做出我應(yīng)盡的貢獻(xiàn),。

銀行員工個(gè)人總結(jié)篇七

20xx年是銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，20xx年對(duì)xx支行來(lái)講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

我從事?tīng)I(yíng)業(yè)部副經(jīng)理工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為客戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

20xx年,，我在xx支行營(yíng)業(yè)部工作，主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部對(duì)公業(yè)務(wù)管理及營(yíng)業(yè)部綜合事務(wù),。通過(guò)自己的努力及同事的幫助，我個(gè)人還曾被評(píng)為“省分行電子銀行先進(jìn)個(gè)人”,。我始終堅(jiān)持“專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注做服務(wù)，一心一意為客戶(hù)”的思想,，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題,，急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想,，征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在營(yíng)業(yè)部工作期間,，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng),，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注做服務(wù),，一心一意為客戶(hù)”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為建行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！

銀行員工個(gè)人總結(jié)篇八

一年來(lái),，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

1,、按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、個(gè)人收入申報(bào)制度,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺(jué)遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺(jué)做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí),，主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來(lái),，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。不陽(yáng)奉陰違,、自行其是,；遵守民主集中制,；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守,；廉潔奉公；管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人,，不任人唯親,、營(yíng)私舞弊,；艱苦奮斗,，不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受,；務(wù)實(shí)為民,，不弄虛作假,、與民爭(zhēng)利,。

4,、在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持公開(kāi),、平等、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則,，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。本人以身作則,，嚴(yán)格要求,，堅(jiān)持以制度用人,，以制度管人，并引導(dǎo),、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立愛(ài)行如家,、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

本人工作思路清晰,，計(jì)劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng)；開(kāi)拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,；講究工作方法,，效率較高,；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績(jī)比較突出,，效果良好,。

在外匯管理方面,，20xx年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(zhǎng)，出口額大,，收匯額小,，核銷(xiāo)率較低,，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題,，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn),，獲得局務(wù)會(huì)的采納,。隨即,，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對(duì)待,、分類(lèi)管理,、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理,。并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見(jiàn)》,，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn),。此外,，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題,，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施,。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口、收匯,、核銷(xiāo)的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中,，本人提出要堅(jiān)持公開(kāi),、平等、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則,，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過(guò)低。本人的主張最終被支行黨組采納,。

保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，法紀(jì)、政紀(jì),、組織觀(guān)念強(qiáng),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí),，開(kāi)拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政,，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開(kāi)展,。

熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,，寫(xiě)作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng),；文化知識(shí)水平較高,，專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能,；能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出建議,，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力,；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識(shí)面較寬,。

一年來(lái),，本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)外匯管理工作座談會(huì),、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì),，協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì),。在上述會(huì)議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀(guān)調(diào)控措施,、帳戶(hù)管理,、現(xiàn)金管理,、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門(mén),，并通報(bào)相關(guān)的工作情況,，分析存在問(wèn)題,，提出改進(jìn)意見(jiàn),，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上,；工作認(rèn)真,，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé),，不計(jì)較個(gè)人得失,；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,；無(wú)故不遲到,、不早退,。一年來(lái),，本人基本無(wú)休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報(bào)表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì),。

總的來(lái)說(shuō),，一年來(lái),，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī),、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律,，自覺(jué)遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé)。

銀行員工個(gè)人總結(jié)篇九

時(shí)間過(guò)得很快,，轉(zhuǎn)眼間,，20__年已經(jīng)接近尾聲,?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹精神,，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力,。

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退,。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛(ài)一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重,，先集體、后個(gè)人,，思想逐步走向成熟,。在生活中，積極向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高,，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全,。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

自工作以來(lái),，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,。平時(shí),，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此,，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外,，我還虛心的向周?chē)渌抡?qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間,，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過(guò)平時(shí)的積累,，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間,。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

(二)把握全局觀(guān)念,，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作,。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測(cè),，合理建議，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性,，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開(kāi)展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時(shí),、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)管輔導(dǎo),。

(四)提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線(xiàn),。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源,。

總之,，以上就是20__年個(gè)人工作總結(jié),。在工作中雖然取得了一定的成績(jī),，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,，發(fā)揮自己最大的工作潛能,。

銀行員工個(gè)人總結(jié)篇十

在銀行工作的這一年,，我也是感受到優(yōu)秀的單位帶給我的.成長(zhǎng),，同事們都是非常的有修養(yǎng),，同時(shí)對(duì)于工作也是有很多可以分享的經(jīng)驗(yàn),，也是愿意幫助我,，我也是很好的融入到我們支行里面來(lái),，自己也是盡責(zé)做好自己該做的一個(gè)工作,，而這一年收獲也是特別的大,，讓我明白，自己也是只有不斷的進(jìn)步,，才能變得更為優(yōu)秀，做一名更好的銀行員工,，而自己一些不足,，也是要不斷地學(xué)習(xí)來(lái)提升,，做好工作，在此也是來(lái)就這一年自己所做的工作,，以及自己在銀行的生活學(xué)習(xí)來(lái)總結(jié)下,。

進(jìn)入銀行,，和學(xué)校相比也是完全不一樣的氛圍里面，同時(shí)銀行的工作也是很不相同,，讓我也是意識(shí)到，的確在這的立足,，是要靠自己的努力，而我們部門(mén)也是有淘汰制的,，如果自己做的不好,，或者表現(xiàn)的糟糕,，那么就要離開(kāi),，而這份工作也是自己所期望的,，也是想在銀行一直的工作下去，所以也是不斷的去學(xué)習(xí),，去融入,，多和同事交流,，向他們?nèi)W(xué)習(xí),，他們的優(yōu)秀也是讓我看到自己的不足,，同時(shí)也是讓我知道該如何的成長(zhǎng)，除了培訓(xùn),，和同事的交流，自己的工作也是不斷地反思,，回到家里還會(huì)看書(shū)來(lái)讓自己有積累，的確在銀行的競(jìng)爭(zhēng)壓力也是很大,，但是自己付出了,，能立足，也是收獲特別的大,，這一年感覺(jué)過(guò)得很快,，也是格外的充實(shí),，而自己的成長(zhǎng)也是可以看到,，和之前的自己相比，真的變得優(yōu)秀了好多,，我也是要在以后繼續(xù)的提升,。

工作的任務(wù)很重,，但是我也是盡責(zé)的做好,，時(shí)間不夠,，我也是會(huì)加班,，不會(huì)覺(jué)得有什么怨言,，畢竟自己既然選擇了,，那么也是要去承擔(dān),，同時(shí)收獲也是格外的多,，經(jīng)驗(yàn)的積累,，自己能力的提升,，還有和同事的工作配合也是讓我對(duì)于銀行的了解更多,，讓我堅(jiān)定了要在銀行一直工作下去的信心,，而要立足,，甚至走的更好,，以后有晉升，那么自己也是付出的努力要更多才行的,。這一年,，我的工作也是完成了不錯(cuò)，而且也是得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，讓我知道自己的付出是值得的，而收獲的也是特別的大,。

當(dāng)然不足依舊是有的,，要去以后提升,，同時(shí)隨著工作的開(kāi)展更多，我也是更加的熟悉并且在工作里頭去反思,，找進(jìn)步的方法,，讓自己能做得更好,，我也是相信在來(lái)年,，我的工作會(huì)有更大的進(jìn)步。

銀行員工個(gè)人總結(jié)篇十一

我于xx年參加工作,，至今已20xx年,。先后在xx支行xx儲(chǔ)蓄所、主控室,、計(jì)劃科,、財(cái)會(huì)科技部等部門(mén)工作,，并在出納,、會(huì)計(jì)、主控室管理,、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督,、計(jì)算機(jī)管理,、財(cái)會(huì)監(jiān)管等多個(gè)崗位進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和鍛煉,。我深知“不積硅步,，無(wú)以至千里；不聚小流,，無(wú)以成江?！钡牡览恚?0xx年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo),、同事們無(wú)私的關(guān)心和幫助下，我堅(jiān)持勤學(xué),、勤練,、勤思,、勤辨,，不斷磨練自己，不斷鞭策自己，使自己具備了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力,、風(fēng)險(xiǎn)防控能力和綜合分析統(tǒng)計(jì)能力，也具備一定的組織協(xié)調(diào)能力,，曾多次被評(píng)為金融工作先進(jìn)個(gè)人,、電子銀行先進(jìn)個(gè)人,、女工先進(jìn),、工會(huì)積極分子，我也以滿(mǎn)腔的熱情和更加努力地工作回報(bào)組織的肯定和信任,。

在前臺(tái)臨柜期間,，通過(guò)扎實(shí)的學(xué)習(xí),、苦練，自己很快成為儲(chǔ)蓄所業(yè)務(wù)骨干，不僅使自己經(jīng)手的賬務(wù)合規(guī),、合法,、整潔,、規(guī)范,，還幫助同事更好地完成組織交予的任務(wù),，并利用業(yè)余時(shí)間攬儲(chǔ)200余萬(wàn)元,，為儲(chǔ)蓄所被總行評(píng)為全國(guó)十佳儲(chǔ)蓄所貢獻(xiàn)了自己的力量,。

在后臺(tái)擔(dān)任主控室管理,、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督,、計(jì)算機(jī)管理期間,，我克服工作重、任務(wù)多,、事情雜的困難,，科學(xué)安排好時(shí)間,，使工作做到雜而不亂,、繁而有序,，總能在第一時(shí)間處理好計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障,，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺(tái)誤操作,，筑牢了第二道防線(xiàn),，得到了支行領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

在擔(dān)任財(cái)會(huì)監(jiān)管員期間,，我負(fù)責(zé)4個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的財(cái)會(huì)監(jiān)管工作,。在支行要求每季進(jìn)行一次監(jiān)管檢查的基礎(chǔ)上,，自我加壓,，要求自己每季對(duì)負(fù)責(zé)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行兩次以上全面檢查,，并充分履行好工作職責(zé)，重點(diǎn)對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的控制上進(jìn)行監(jiān)督檢查,，即時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改意見(jiàn),，使負(fù)責(zé)監(jiān)管的4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有出現(xiàn)一次安全責(zé)任事故,。由于監(jiān)管工作抓得實(shí),、效果好，xx年我作為財(cái)會(huì)監(jiān)管骨干人員被xx市分行抽派到xx分行參加全省操作風(fēng)險(xiǎn)大檢查,。在保質(zhì)保量地完成好監(jiān)管工作的同時(shí),，我還兼任全行統(tǒng)計(jì)工作,，經(jīng)常加班到深夜、凌晨,，總能準(zhǔn)時(shí)提取,、匯總和報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù),，上報(bào)的各種統(tǒng)計(jì)資料做到真實(shí),、準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò),。我還匯總撰寫(xiě)全行《財(cái)會(huì)監(jiān)管報(bào)告》,，深入地分析和總結(jié)取得的經(jīng)驗(yàn),、存在的問(wèn)題及準(zhǔn)備采取的措施,，為上級(jí)行防范和化解財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)提供了有力參考,，所在的財(cái)會(huì)科技部也被市分行和市人行評(píng)為先進(jìn)單位,。

在擔(dān)任xx任主任期間,，我一是抓好基礎(chǔ)管理,，推行內(nèi)控管理量化考核機(jī)制,；二是建立學(xué)習(xí)制度,，搭建起職工互動(dòng)交流的平臺(tái),；三是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)細(xì)心觀(guān)察,、體貼入微的智能化服務(wù)；四是抓好營(yíng)銷(xiāo)工作,，充分挖掘員工潛能，大力拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，推動(dòng)了本所業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。在本所任職期間，各項(xiàng)存款累計(jì)增長(zhǎng)4800萬(wàn)元,，余額8109萬(wàn)元；營(yíng)銷(xiāo)銀行卡2800余張,，卡總量達(dá)11000張；電子銀行注冊(cè)客戶(hù)528戶(hù),，xx年評(píng)為xx市分行電子銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)第2名、xx年上半年評(píng)為第4名,，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識(shí)掌握較牢,，運(yùn)用較好，xx年7月,，經(jīng)過(guò)選拔和培訓(xùn),，代表xx分行參加了全省電子銀行知識(shí)競(jìng)賽。同時(shí),，全所內(nèi)控管理更趨嚴(yán)密，沒(méi)有發(fā)生一起風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任事故,，員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量也明顯提高,。xx年我所還被市支行評(píng)為巾幗文明示范崗。

古語(yǔ)云：“學(xué)如逆水行舟,，不進(jìn)則退,。”我在干好自己本職工作的同時(shí),，堅(jiān)持在學(xué)以致用,、用有所成上下功夫,，努力提高自己的科學(xué)文化水平和綜合素養(yǎng),。xxxx年參加了中共中央黨校函授學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)本科班學(xué)習(xí),，xx年參加了中央廣播電視大學(xué)金融專(zhuān)科學(xué)習(xí)，xx年參加了xx農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育金融本科班學(xué)習(xí),，現(xiàn)已全部畢業(yè)。同時(shí),，針對(duì)現(xiàn)代辦公越來(lái)越趨于電子化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn),，我利用業(yè)余時(shí)間努力鉆研計(jì)算機(jī)知識(shí),，通過(guò)了全國(guó)職稱(chēng)計(jì)算機(jī)考試,，取得了微軟公司辦公室軟件產(chǎn)品高手認(rèn)證,，目前對(duì)“word”,、“excel”、“powerpoint”,、“frontpage”、“photoshop”,、“flash”等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用,，能夠設(shè)計(jì)制作較大型的網(wǎng)頁(yè)，能夠編輯復(fù)雜的幻燈,、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長(zhǎng),，一方面，幫助同事熟悉和掌握計(jì)算機(jī)有關(guān)知識(shí),，傳授一些辦公軟件的應(yīng)用技巧,。另一方面，為業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行的保險(xiǎn),、基金,、電子銀行等知識(shí)培訓(xùn)制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等,，起到了很好的效果,，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

通過(guò)20xx年的磨礪和鍛煉,，自己逐步走向了成熟,，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷、謙虛卻不失自信,、沉著卻不失干練的工作作風(fēng)。如果說(shuō)有一些成績(jī)的話(huà),，應(yīng)該是得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng),，得益于同事們無(wú)私的關(guān)心和幫助,。在今后的工作中,，我將一如既往、一步一個(gè)腳印地干好每一項(xiàng)工作,，為農(nóng)行的改革和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

銀行員工個(gè)人總結(jié)篇十二

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過(guò)了x個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,，我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)__銀行的情形歷歷在目。入行以來(lái),，我一直在一線(xiàn)柜面工作，在__銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),，逐漸成長(zhǎng)為_(kāi)_支行的業(yè)務(wù)骨干,。

20__年來(lái),，在__銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律,，愛(ài)崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿(mǎn)信心,。

一,、勤學(xué)苦練,，愛(ài)崗敬業(yè)。

進(jìn)入__銀行伊始,，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事。

剛剛接觸,，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是x年。當(dāng)時(shí)的我,，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁,，要做就要做得,?！?/p>

平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功,。

俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn),，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán),、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。

相對(duì)其它技能,，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,，但憑著對(duì)__銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。

離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候,，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。__銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的'。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對(duì)焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù),，讓他不要著急；一面重新開(kāi)機(jī),，按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún),，查出他的卡號(hào),，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們__客服電話(huà)進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個(gè)小小的窗口,，它是銀行和客戶(hù)的紐帶,，我的一言一行都代表了銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù),、“站立服務(wù)和“微笑服務(wù),，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,，面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,，巧妙應(yīng)對(duì),，不傷和氣,；而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊,，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁,。

從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不,，在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一的思想,，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問(wèn)題,，急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想。

針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動(dòng),、熱情,、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。

結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不一定是的,，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,，舉一反三,。

新區(qū)支行去年相繼有x名新同事加入,，他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。

對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。

三,、業(yè)務(wù)全面積極向上,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,，綜合成績(jī)始終保持在一二名,。

20__年進(jìn)入__來(lái),，繁華的__也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺(jué)得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),，用心理解我的每一樣工作,，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作,。

在__銀行的大家庭里,，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。

在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù),、留住客戶(hù),，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè),、愛(ài)崗,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力,，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作,，同__銀行共同成長(zhǎng),，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

銀行員工個(gè)人總結(jié)篇十三

自工作以來(lái),，我認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí)，積極思考,，個(gè)人能力逐步提高,。《銀行員工年度個(gè)人總結(jié)三篇》是小編為大家準(zhǔn)備的,，希望對(duì)大家有幫助,。

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué),，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光,，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票,，寫(xiě)賬簿,，編報(bào)表;雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守。一年來(lái)我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。一年來(lái)又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一,、思想政治方面。

一年來(lái),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī),，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀(guān),、價(jià)值觀(guān)。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障,，一年以來(lái),，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極,、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng),。

規(guī)章制度,。

認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé)自覺(jué)按規(guī)章制度操作平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志,、作風(fēng)正派自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

二,、主要工作方面,。

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面,，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)過(guò)自己的努力,，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶(hù)的咨詢(xún),。在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高,，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶(hù)需要為主,。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間,，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己,，促進(jìn)自己。通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化,，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì),。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,。建立客戶(hù)信息;開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶(hù);大額現(xiàn)金支取,，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求,，請(qǐng)客戶(hù)提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的帳,，由誰(shuí)支配,，銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無(wú)，六相符”的會(huì)計(jì)制度,，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé),。

再次就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面,，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果,，在日常工作中，都能保質(zhì),、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，為陜縣支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三,、存在不足及今后打算。

一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),，因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,，面對(duì)一個(gè)新的工作崗位,，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式。

辭舊迎新,，撫往思今,。過(guò)去的一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效,，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在新的一年里,，我將搶抓機(jī)遇,，乘勝前進(jìn),，努力開(kāi)創(chuàng)一個(gè)充滿(mǎn)活力,，具有時(shí)代氣息的景象,，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過(guò)去的,，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，經(jīng)過(guò)自己不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一,、

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,，想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急,，努力為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績(jī)。

(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng),。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神,，和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作，我不恥下問(wèn),，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，使我終于成長(zhǎng)為一名輕車(chē)熟路,、應(yīng)對(duì)自如的熟手,，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào),。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力,，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的,，也是這樣做的。當(dāng)前,，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,，贏得了他們的理解與支持,，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù),。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間,，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶(hù)，心系客戶(hù),，想客戶(hù)所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù),。通過(guò)自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶(hù)當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù),，贏得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容。在我看來(lái),，客戶(hù)滿(mǎn)意就是我的幸福和快樂(lè),。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè),。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職，腳踏實(shí)地,，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo),。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá),、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶(hù);總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶(hù)時(shí),，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí)，我總是滿(mǎn)臉的幸福和快樂(lè),。

二,、存在的不足及今后努力方向。

回顧這一年,，我自身也存在一些問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性;二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),，針對(duì)以上問(wèn)題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三、20xx年,。

工作計(jì)劃,。

在即將到來(lái)的一年里，我將堅(jiān)持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心、以賬戶(hù)為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶(hù)，努力爭(zhēng)取小客戶(hù),，積極拓展新客戶(hù)”策略,，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”,。

(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶(hù),。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù),，誠(chéng)信待客,，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶(hù),，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù)。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶(hù)。用心服務(wù),，客戶(hù)至上，注重細(xì)節(jié),，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化,、個(gè)性化,、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶(hù)理財(cái),，想儲(chǔ)戶(hù)所想,，急儲(chǔ)戶(hù)所急，讓儲(chǔ)戶(hù)真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,，讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行,，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶(hù)轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶(hù),。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開(kāi)發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,，用真心、用真情,、用真意去服務(wù)客戶(hù),、感化客戶(hù)。讓客戶(hù)真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶(hù)真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶(hù),。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶(hù)利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來(lái)滿(mǎn)足不同群體,、不同客戶(hù)理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶(hù)。

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首即將過(guò)去的xx年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的多萬(wàn),，凈增多萬(wàn),，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì)。

一年來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

二,、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn),。

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過(guò)拆遷公司,，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng),，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過(guò)這種方式,，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶(hù),，吸引了大筆新的存款,。

三、忠誠(chéng)執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé),。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后,，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂(yōu),，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受,，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò),、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己,。

一,、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，也要主動(dòng)了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),。

二,、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài),，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

三、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo),。

明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億,。我會(huì)不斷探索,、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé),、盡心盡力,，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。

銀行員工個(gè)人總結(jié)篇十四

新年伊始,，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了,，在這一年里,，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力,，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,，收獲豐收的喜悅?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向大家匯報(bào)，不到之處,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一、立足平凡,，踏實(shí)工作,。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我作為一名__行員工,，特別是一線(xiàn)員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,，柜臺(tái)是展示__行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù),，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到__行人的真誠(chéng)，感受到在__行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的。銀行新進(jìn)人員漸漸增多,，在幫助他們同時(shí),，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好,。

三、業(yè)務(wù)全面,，進(jìn)取向上,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效,、快捷的服務(wù),。支行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

四、增強(qiáng)安全意識(shí),，及時(shí)杜絕安全隱患,。

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全。進(jìn)出門(mén)要做到即開(kāi)即鎖,，班前班后要及時(shí)檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符,，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，杜絕安全隱患,。

五、回顧檢查自身存在的問(wèn)題,。

一是學(xué)習(xí)不夠.當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世.面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性.理論基礎(chǔ)，專(zhuān)業(yè)知識(shí),，文化水平,，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān),，人生觀(guān),，價(jià)值觀(guān)解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì).對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過(guò)對(duì)____,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,，國(guó)家法律,，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)，相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問(wèn)題,，解決問(wèn)題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀(guān)念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給__行,，__行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開(kāi)創(chuàng)__行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。