計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動(dòng)步驟,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,我們一起來了解一下吧,。
體檢中心工作計(jì)劃篇一
一、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,,組織社會(huì)各界人士的健康體檢工作,,以服務(wù)大眾健康為目的。
二,、組織制訂本部門各項(xiàng)規(guī)章制度及流程,根據(jù)醫(yī)院總體目標(biāo)制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施,。
三,、負(fù)責(zé)體檢工作中本部門與其它科室的協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)組織大型體檢和外出體檢工作,。
四,、工作人員要求嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,,保證體檢工作的科學(xué)化,、規(guī)范化、制度化,。
五,、保持工作場(chǎng)所整潔衛(wèi)生,為參檢人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六,、通過健康體檢,,實(shí)現(xiàn)健康促進(jìn)與干預(yù)。為受檢者提供檢后全程式的健康咨詢與醫(yī)療服務(wù),。
七,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì),,創(chuàng)建一流的健康體檢隊(duì)伍,。
1、計(jì)劃的名稱,。包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱和計(jì)劃期限兩個(gè)要素,,如“_20__年工作計(jì)劃”。
2,、計(jì)劃的具體要求,。一般包括工作的目的和要求,,工作的項(xiàng)目和指標(biāo),,實(shí)施的步驟和措施等,也就是為什么做,、做什么,、怎么做、做到什么程度,。
3,、最后寫訂立計(jì)劃的日期。
一般地講,,包括:
1、情況分析(制定計(jì)劃的根據(jù)),。制定計(jì)劃前,,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,,是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。
2、工作任務(wù)和要求(做什么),。根據(jù)需要與可能,,規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。
3,、工作的方法,、步驟和措施(怎樣做)。在明確啦工作任務(wù)以后,,還需要根據(jù)主客觀條件,,確定工作的方法和步驟,,采取必要的措施,以保證工作任務(wù)的完成,。
1,、認(rèn)真分析本單位的具體情況,這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ),。
2,、根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況,確定工作方針,、工作任務(wù),、工作要求,再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,,確定工作的具體步驟,。環(huán)環(huán)緊扣,付諸實(shí)現(xiàn),。
3,、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn),、障礙,、困難,確定怎樣克服的辦法和措施,,以免發(fā)生問題時(shí),,工作陷于被動(dòng)。
4,、根據(jù)工作任務(wù)的需要,,組織并分配力量,明確分工,。
5,、計(jì)劃草案制定后,應(yīng)交全體人員討論,。計(jì)劃是要靠群眾來完成的,,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo),。
6,、在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃,。計(jì)劃一經(jīng)制定出來,,并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后,就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中,,往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充,、修訂,使其更加完善,,切合實(shí)際,。
體檢中心工作計(jì)劃篇二
一、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,,組織社會(huì)各界人士的健康體檢工作,,以服務(wù)大眾健康為目的。
二,、組織制訂本部門各項(xiàng)規(guī)章制度及流程,,根據(jù)醫(yī)院總體目標(biāo)制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
三,、負(fù)責(zé)體檢工作中本部門與其它科室的協(xié)調(diào)工作,,負(fù)責(zé)組織大型體檢和外出體檢工作。
四,、工作人員要求嚴(yán)格遵守國家的法律,、法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,保證體檢工作的科學(xué)化,、規(guī)范化,、制度化,。
五,、保持工作場(chǎng)所整潔衛(wèi)生,為參檢人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
六,、通過健康體檢,實(shí)現(xiàn)健康促進(jìn)與干預(yù),。為受檢者提供檢后全程式的健康咨詢與醫(yī)療服務(wù),。
七、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高工作人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì),,創(chuàng)建一流的健康體檢隊(duì)伍。
體檢中心工作計(jì)劃篇三
20xx年即將過去,,新的一年將要到來,,在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,,克服缺點(diǎn),,改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理;改進(jìn)業(yè)務(wù);大膽探索體檢工作的新思路,新方法,促使工作再上一個(gè)臺(tái)階,,為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。
1.著眼工作重心謀求發(fā)展體檢中心將以開拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)?yōu)榻衲甑闹匦模ゾo,,抓好,,抓實(shí),抓出實(shí)效,,以百倍的努力,,交一份滿意的答卷。
2.加強(qiáng)宣傳,,外樹形象
(1)印發(fā)簡(jiǎn)介資料,,介紹我院技術(shù)力量,設(shè)備,,就醫(yī)環(huán)境,,就醫(yī)流程等方便群眾就醫(yī)。
(2)印發(fā)常見病有關(guān)資料,,宣傳科普知識(shí),。
(3)制作《健康體檢》手冊(cè),方便群眾采要,。
3.加強(qiáng)學(xué)習(xí),,增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),提高知識(shí)內(nèi)涵,。利用我院優(yōu)勢(shì)開展中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù),,為健康,亞健康和病人開展中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí),,并根據(jù)健康查體情況,,提出個(gè)性化的中醫(yī)藥健康保健方案,給予中醫(yī)藥預(yù)防保健指導(dǎo),。
4.進(jìn)一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排,,做好各單位與中心的銜接工作。
5.加強(qiáng)管理,,合理安排,,為方便參檢人員,醫(yī)院在多處設(shè)置標(biāo)志,。如在醒目處懸掛通知,,體檢流程圖示等,切實(shí)提高服務(wù)水平,。每天早上提前半小時(shí)開始體檢工作,,避開體檢人員與門診病人檢查的高峰期,,縮短了體檢人員的等候時(shí)間,保證工作有序進(jìn)行,。
6.醫(yī)院將免費(fèi)為參檢人員提供營養(yǎng)早餐,,給做完化驗(yàn)的參檢人員及時(shí)補(bǔ)充營養(yǎng)。體檢中心設(shè)置專門的接待管理人員,,負(fù)責(zé)預(yù)約登記和體檢指導(dǎo)工作,,體檢結(jié)果及時(shí)匯總,反饋到個(gè)人,,并針對(duì)體檢結(jié)果,,建立健全參檢人員健康檔案,便于今后查詢,。
20xx年是充滿生機(jī)的一年,,也是自我挑戰(zhàn)的一年。xx年成績(jī)的取得離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),,也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持,。我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí),也看到了本科室的問題,,我們將努力改正過去一年的不足,,取長(zhǎng)補(bǔ)短,努力提高工作服務(wù)水平,,大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,,把新一年的工作做到最好。
體檢中心工作計(jì)劃篇四
體檢中心將以開拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)?yōu)榻衲甑闹匦?,抓緊,,抓好,抓實(shí),,抓出實(shí)效,,以百倍的努力,,交一份滿意的答卷,。
2、加強(qiáng)宣傳,,外樹形象
(1)印發(fā)簡(jiǎn)介資料,,介紹我院技術(shù)力量,設(shè)備,,就醫(yī)環(huán)境,,就醫(yī)流程等方便群眾就醫(yī)。
(2)印發(fā)常見病有關(guān)資料,,宣傳科普知識(shí),。
(3)制作《健康體檢》手冊(cè),,方便群眾采要。
3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),提高知識(shí)內(nèi)涵
利用我院優(yōu)勢(shì)開展中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù),,為健康,,亞健康和病人開展中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí),并根據(jù)健康查體情況,,提出個(gè)性化的.中醫(yī)藥健康保健方案,,給予中醫(yī)藥預(yù)防保健指導(dǎo)。
4,、做好規(guī)劃
進(jìn)一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排,,做好各單位與中心的銜接工作。
5,、加強(qiáng)管理,,合理安排,為方便參檢人員,,醫(yī)院在多處設(shè)置標(biāo)志
如在醒目處懸掛通知,,體檢流程圖示等,切實(shí)提高服務(wù)水平,。每天早上提前半小時(shí)開始體檢工作,,避開體檢人員與門診病人檢查的高峰期,縮短了體檢人員的等候時(shí)間,,保證工作有序進(jìn)行,。
6、醫(yī)院將免費(fèi)為參檢人員提供營養(yǎng)早餐,,給做完化驗(yàn)的參檢人員及時(shí)補(bǔ)充營養(yǎng)
體檢中心設(shè)置專門的接待管理人員,,負(fù)責(zé)預(yù)約登記和體檢指導(dǎo)工作,體檢結(jié)果及時(shí)匯總,,反饋到個(gè)人,,并針對(duì)體檢結(jié)果,建立健全參檢人員健康檔案,,便于今后查詢,。
體檢中心工作計(jì)劃篇五
提高檢驗(yàn)質(zhì)量;嚴(yán)格按照檢驗(yàn)科“準(zhǔn)確及時(shí),優(yōu)質(zhì)服務(wù),,科學(xué)管理,,持續(xù)改進(jìn)”的工作質(zhì)量方針,逐步建立或完善全面的質(zhì)量管理體系,,規(guī)范枝術(shù)操作規(guī)程,,實(shí)事求是地認(rèn)真做好室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)控,,確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度和真實(shí)性。
做好窗口服務(wù)工作開展科室內(nèi)程序化溫馨服務(wù)教育,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,。貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)科程序化溫馨服務(wù)五條公約:第一:禮貌待患,真誠幫助;第二:發(fā)揮作用,,服務(wù)臨床;第三:窗口整潔,,環(huán)境優(yōu)雅;第四:嚴(yán)肅認(rèn)真,確保質(zhì)量;第五:團(tuán)隊(duì)協(xié)作,,共同發(fā)展,。
回來制定整改措施發(fā)布給臨床,解決工作中不協(xié)調(diào)的問題,。臨床檢驗(yàn)作為窗口科室,,每天接觸大量患者,窗口標(biāo)本采集,,患者排隊(duì)等候,,環(huán)境有些混亂。要求全科同事積極維護(hù)良好的窗口形象,。爭(zhēng)取在檢驗(yàn)窗口建立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)系統(tǒng),,爭(zhēng)取建立標(biāo)本采集叫號(hào)系統(tǒng),以及建立報(bào)告單發(fā)放自助打印系統(tǒng),。
1,、完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理,使科室的每一項(xiàng)規(guī)章制度均能落實(shí)到實(shí)處,,貫穿到科室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),。
2、優(yōu)化門診患者取報(bào)告單流程,,使患者花最少的時(shí)間,,跑最少的路,拿到最及時(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告,。
3,、實(shí)行各窗口微笑服務(wù),使就診患者從精神上感受到溫暖,,減輕心理壓力,。
繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部安全檢查制度,每天有專人安全檢查,、簽字登記,保障實(shí)驗(yàn)室人員和物資設(shè)備安全運(yùn)行,。嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室生物安全管理制度,,專人負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室生物安全以及院內(nèi)感染控制的管理,。
血庫是檢驗(yàn)科下屬的二級(jí)學(xué)科實(shí)驗(yàn)室,血庫負(fù)責(zé)人是檢驗(yàn)科任命的實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人,,專門負(fù)責(zé)輸血管理,,減少參與輸血檢驗(yàn)操作的工作人員,血庫工作人員經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)和安全教育,。輸血作為一個(gè)獨(dú)立學(xué)科,,具有很強(qiáng)的專業(yè)性,也是需要在醫(yī)院輸血管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,,臨床和醫(yī)技齊抓共建的一個(gè)學(xué)科,。建立和完善獨(dú)立的輸血科,加強(qiáng)輸血管理,,是重點(diǎn)工作,。通過輸血科加強(qiáng)臨床輸血工作的培訓(xùn),配合醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)臨床輸血適應(yīng)癥,、輸血前評(píng)估,、輸血后療效評(píng)價(jià)的管理。
完善lis系統(tǒng)與his的接口,,逐步實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)報(bào)告通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到臨床醫(yī)生工作站,。完成檢驗(yàn)報(bào)告召回的工作流程。完成檢驗(yàn)危急值在his系統(tǒng)中的提示功能,。完成新增設(shè)備的lis系統(tǒng)與his的接口,。
控制各類耗材的支出,降低檢驗(yàn)成本努力加強(qiáng)儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),,降低設(shè)備維修成本,,努力提高儀器設(shè)備使用壽命和效率??刂聘黝惡牟牡闹С?,節(jié)能降耗,減低成本,。隨著醫(yī)院的快速發(fā)展,,檢驗(yàn)工作量大幅增長(zhǎng)。
繼續(xù)完善管理團(tuán)隊(duì),,完善專業(yè)分組建設(shè):臨床基礎(chǔ)檢驗(yàn),、生化、免疫,、微生物,、急診檢驗(yàn)和血庫,培養(yǎng)學(xué)術(shù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)組長(zhǎng),。同時(shí),,加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室三大類總體負(fù)責(zé)人的管理工作,包括:實(shí)驗(yàn)室總體的質(zhì)量負(fù)責(zé)人,,全面負(fù)責(zé)室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià),,以及月度質(zhì)量檢查和月度總結(jié)整改;實(shí)驗(yàn)室總體的技術(shù)負(fù)責(zé)人,全面負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng),、lis系統(tǒng)維護(hù)和新項(xiàng)目的開展;實(shí)驗(yàn)室總體的生產(chǎn)安全和生物安全負(fù)責(zé)人,,全面負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室生物安全和院內(nèi)感染控制以及傳染病的預(yù)防控制,以及實(shí)驗(yàn)室生產(chǎn)和醫(yī)療安全,。在技術(shù)方面,,著重培養(yǎng)細(xì)胞形態(tài)學(xué)檢驗(yàn)人才和微生物學(xué)檢驗(yàn)人才。
體檢中心工作計(jì)劃篇六
20xx年即將過去,,新的一年將要到來,,在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,,克服缺點(diǎn),,改進(jìn)方法;掌握實(shí)情,;加強(qiáng)管理,;改進(jìn)業(yè)務(wù);大膽探索體檢工作的新思路,,新方法,,促使工作再上一個(gè)臺(tái)階,為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。
1.著眼工作重心謀求發(fā)展體檢中心將以開拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)?yōu)榻衲甑闹匦?,抓緊,抓好,,抓實(shí),,抓出實(shí)效,以百倍的努力,,交一份滿意的答卷,。
2.加強(qiáng)宣傳,外樹形象,。
(1)印發(fā)簡(jiǎn)介資料,,介紹我院技術(shù)力量,設(shè)備,,就醫(yī)環(huán)境,,就醫(yī)流程等方便群眾就醫(yī)。
(2)印發(fā)常見病有關(guān)資料,宣傳科普知識(shí),。
(3)制作《健康體檢》手冊(cè),,方便群眾采要,。
3.加強(qiáng)學(xué)習(xí),,增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),提高知識(shí)內(nèi)涵,。利用我院優(yōu)勢(shì)開展中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù),,為健康,亞健康和病人開展中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí),,并根據(jù)健康查體情況,,提出個(gè)性化的中醫(yī)藥健康保健方案,給予中醫(yī)藥預(yù)防保健指導(dǎo),。
4.進(jìn)一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排,,做好各單位與中心的銜接工作。
5.加強(qiáng)管理,,合理安排,,為方便參檢人員,醫(yī)院在多處設(shè)置標(biāo)志,。如在醒目處懸掛通知,,體檢流程圖示等,切實(shí)提高服務(wù)水平,。每天早上提前半小時(shí)開始體檢工作,,避開體檢人員與門診病人檢查的高峰期,縮短了體檢人員的等候時(shí)間,,保證工作有序進(jìn)行,。
6.醫(yī)院將免費(fèi)為參檢人員提供營養(yǎng)早餐,給做完化驗(yàn)的參檢人員及時(shí)補(bǔ)充營養(yǎng),。體檢中心設(shè)置專門的接待管理人員,,負(fù)責(zé)預(yù)約登記和體檢指導(dǎo)工作,體檢結(jié)果及時(shí)匯總,,反饋到個(gè)人,,并針對(duì)體檢結(jié)果,建立健全參檢人員健康檔案,,便于今后查詢,。
20xx年是充滿生機(jī)的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,。xx年成績(jī)的取得離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),,也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持。我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí),也看到了本科室的問題,,我們將努力改正過去一年的不足,,取長(zhǎng)補(bǔ)短,努力提高工作服務(wù)水平,,大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,,把新一年的工作做到最好。
餐飲工作計(jì)劃模板匯編五篇,。
年度總結(jié)工作計(jì)劃模板匯編九篇,。
體檢中心工作計(jì)劃篇七
眾所周知,各個(gè)行業(yè)的工作計(jì)劃都不一樣,,那么工作計(jì)劃主要圍著哪些方面寫,,今天談?wù)劊鋵?shí)個(gè)人認(rèn)為工作計(jì)劃就是寫一下工作內(nèi)容,,有哪些不足,,以及取得的成績(jī),也是如此,,希望一下的范文能給大家提供參考價(jià)值,。
由于各個(gè)醫(yī)院的制度不一樣,體檢中心也有不同的發(fā)展需求,,在領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心支持下,,體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展。為科室在醫(yī)院遷入富邦后有更好的發(fā)展,,現(xiàn)將工作計(jì)劃總結(jié)如下:
首先是人員方面相對(duì)不足,,為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭,在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加?,F(xiàn)在存在人員安排緊張問題,,護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題上,應(yīng)定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),。包括:?jiǎn)T工儀表,、儀容的培訓(xùn),講話禮儀培訓(xùn),,對(duì)突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓(xùn)等方面,。提高護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),并定期進(jìn)行考核,。
各輔助科室人員缺少在工作中實(shí)質(zhì)性交流,,缺乏了解體檢單位全面信息的主動(dòng)性,因此在工作中會(huì)出現(xiàn)一些小疏忽,。在今后的工作中,,應(yīng)加強(qiáng)各輔助科互動(dòng)交流的平臺(tái),,不斷改進(jìn)工作中存在的問題,做到問題早發(fā)現(xiàn),、早提出,、早解決的習(xí)慣。不允許小問題發(fā)展成大問題,,小疏忽發(fā)展成大疏忽,。做到精益求精。檢秩序的混亂,,男女體檢扎堆情況,。應(yīng)做好對(duì)受檢者的引導(dǎo)工作,,文字提示牌應(yīng)明確,,清楚。便于受檢人很好的進(jìn)行體檢,。
總的來說,,體檢中心還是面臨一下問題,希望領(lǐng)導(dǎo)在以上方面做改進(jìn),,提高醫(yī)院的體檢接待能力,,為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展做好工作。
體檢中心工作計(jì)劃篇八
xx年護(hù)理組以質(zhì)量,、禮儀,、服務(wù)作為第一要?jiǎng)?wù),進(jìn)一步鞏固三甲評(píng)審取得的各項(xiàng)成果,,圍繞護(hù)理部的中心任務(wù),,在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部、科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,,以護(hù)理安全為根本,,提高服務(wù)水平,開展感動(dòng)服務(wù),,使護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范化,、制度化和人性化,創(chuàng)建健康起飛護(hù)理品牌?,F(xiàn)結(jié)合本科室實(shí)際情況,,制定xx年度護(hù)理計(jì)劃。
1,、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí),。嚴(yán)格落實(shí)規(guī)范化培訓(xùn)及專科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,年初制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,,定期組織護(hù)士授課,實(shí)行輪流主講,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),。如遇特殊疑難情況,,可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能?;ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),,并作記錄。
2,、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,。強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及護(hù)理操作及專科技能訓(xùn)練,,每月由高年資的護(hù)士輪流出題,,增加考核力度,講究實(shí)效,,不流于形式,,作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。
3,、規(guī)范低年資護(hù)士的帶教,。隨著科室規(guī)模的擴(kuò)大,新進(jìn)人員不斷增加,,做好低年資護(hù)士的傳,,幫,帶工作,,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
1,、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。每月集中護(hù)士學(xué)習(xí),加強(qiáng)護(hù)理安全教育,,增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識(shí),。制定應(yīng)急預(yù)案,并組織演練,,確保受檢者安全,。
2、體檢環(huán)節(jié)監(jiān)控,。無論單位或個(gè)人前來體檢,,都要提前告知注意事項(xiàng),高血壓者體檢前提前吃降壓藥,,糖尿病者在采血后提前服藥,,導(dǎo)醫(yī)在巡視過程中,,發(fā)現(xiàn)異常,可提前為其安排體檢,。
2,、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對(duì)年紀(jì)較大,、行動(dòng)不便及需特殊照顧者,,要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的巡回,,并且要保持地面的干燥,,預(yù)防意外事件的發(fā)生,加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通,,履行告知義務(wù),,盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。
3,、質(zhì)控小組的監(jiān)控,。組織科室質(zhì)控小組不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,,分析發(fā)生的原因,,吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施,。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。
4,、進(jìn)行階段總結(jié)。包括取得的成果和存在的問題,,培養(yǎng)集體榮譽(yù)感,,對(duì)做得好的護(hù)士表揚(yáng)和鼓勵(lì),調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性,,同時(shí)聽取意見和建議,,邊整改邊提高。在工作中對(duì)護(hù)士給予人性化關(guān)懷,,了解個(gè)人的感受,,對(duì)提出的合理要求盡量滿足。
1,。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,。把病人的呼聲作為第一信號(hào),,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),確保護(hù)理工作安全,、有效,。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,。每月發(fā)放調(diào)查表,,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)的提出改進(jìn)措施,,把“用心服務(wù),,創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3,、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,,在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。
4深化親情服務(wù),,提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。
1、完善體檢流程,。xx年搬遷后,,開展了1—2樓普檢區(qū)及部分vip體檢區(qū)的工作,護(hù)理組完成了相關(guān)體檢流程及崗位的改變,,隨著vip區(qū)體檢工作的全面展開,,體檢流程及崗位職責(zé)將進(jìn)一步改進(jìn)及細(xì)化。
2,、探索排班規(guī)律,。根據(jù)各體檢崗位的最大工作量及受檢者的特點(diǎn),細(xì)化崗位,,合理排班,,設(shè)置各崗位負(fù)責(zé)人,由崗位負(fù)責(zé)人根據(jù)人流量,,及時(shí)調(diào)整護(hù)士崗位,。
通過優(yōu)化體檢流程,,推行感動(dòng)服務(wù)。即通過感覺(從進(jìn)入體檢中心,,讓體檢者感受到熱情周到)——感受(通過體檢全程服務(wù)確實(shí)感受很好)——感情(通過檢后服務(wù),,建立朋友關(guān)系),三個(gè)層次層層推進(jìn),,使顧客感受到舒適,,打造“感動(dòng)服務(wù)”護(hù)理品牌。
體檢中心工作計(jì)劃篇九
在我院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,,體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展,。為了我科室在醫(yī)院遷入富邦后有更好的發(fā)展,現(xiàn)有一些亟待堅(jiān)決的問題,,總結(jié)及工作計(jì)劃如下:
為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭,,在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加。現(xiàn)在因存在人員安排緊張問題,,如:上午忙于接診,,下午忙于整理檔案,出結(jié)論,,錄入微機(jī),,已現(xiàn)有的人員配置,無法達(dá)到高效率、高質(zhì)量的完成工作任務(wù),直接影響了工作效率的提高,。
對(duì)護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題上,,應(yīng)定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。包括:?jiǎn)T工儀表,、儀容的培訓(xùn),,講話禮儀培訓(xùn),對(duì)突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓(xùn)等方面,。提高護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),,并定期進(jìn)行考核。
各輔助科室人員缺少在工作中實(shí)質(zhì)性交流,,缺乏了解體檢單位全面信息的主動(dòng)性,,因此在工作中會(huì)出現(xiàn)一些小疏忽。在今后的工作中,,應(yīng)加強(qiáng)各輔助科互動(dòng)交流的平臺(tái),,不斷改進(jìn)工作中存在的問題,做到問題早發(fā)現(xiàn),、早提出,、早解決的習(xí)慣,。不允許小問題發(fā)展成大問題,小疏忽發(fā)展成大疏忽,。做到精益求精,。
體檢秩序的混亂,男女體檢扎堆情況,。應(yīng)做好對(duì)受檢者的引導(dǎo)工作,,文字提示牌應(yīng)明確,清楚,。便于受檢人很好的進(jìn)行體檢,。
一、崗位配置與管理機(jī)制:人力資源的合理配置,,因人置宜,。
二、房間配置:簡(jiǎn)潔,、舒適,、寬敞,便于體檢工作的開展,。
三,、設(shè)備配置:保證設(shè)備的可操作性強(qiáng),出具結(jié)果時(shí)間快,,有利于節(jié)約個(gè)人體檢時(shí)間,,以便整體加快體檢工作的進(jìn)度。
體檢中心工作計(jì)劃篇十
在我院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,,體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展,。為了我科室在醫(yī)院遷入富邦后有更好的發(fā)展,現(xiàn)有一些亟待堅(jiān)決的問題,,總結(jié)及工作計(jì)劃如下:
一,、人員相對(duì)不足
為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭,在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加?,F(xiàn)在因存在人員安排緊張問題,,如:上午忙于接診,下午忙于整理檔案,,出結(jié)論,,錄入微機(jī),已現(xiàn)有的人員配置,,無法達(dá)到高效率,、高質(zhì)量的完成工作任務(wù),直接影響了工作效率的提高,。
二,、護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的參差不齊
對(duì)護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題上,,應(yīng)定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。包括:?jiǎn)T工儀表,、儀容的培訓(xùn),,講話禮儀培訓(xùn),對(duì)突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓(xùn)等方面,。提高護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),,并定期進(jìn)行考核。
三,、工作協(xié)調(diào)問題
各輔助科室人員缺少在工作中實(shí)質(zhì)性交流,,缺乏了解體檢單位全面信息的主動(dòng)性,因此在工作中會(huì)出現(xiàn)一些小疏忽,。在今后的工作中,,應(yīng)加強(qiáng)各輔助科互動(dòng)交流的平臺(tái),不斷改進(jìn)工作中存在的問題,,做到問題早發(fā)現(xiàn),、早提出、早解決的習(xí)慣,。不允許小問題發(fā)展成大問題,,小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精,。
四,、體檢流程存在瓶頸
體檢秩序的混亂,男女體檢扎堆情況,。應(yīng)做好對(duì)受檢者的引導(dǎo)工作,,文字提示牌應(yīng)明確,清楚,。便于受檢人很好的進(jìn)行體檢,。
五、房間緊張
體檢中心就遷入富邦后的工作計(jì)劃,,如下:
一、崗位配置與管理機(jī)制:人力資源的合理配置,,因人置宜,。
二、房間配置:簡(jiǎn)潔,、舒適,、寬敞,便于體檢工作的開展
三,、設(shè)備配置:保證設(shè)備的可操作性強(qiáng),,出具結(jié)果時(shí)間快,,有利于節(jié)約個(gè)人體檢時(shí)間,以便整體加快體檢工作的進(jìn)度,。
四,、提高體檢接待能力
體檢中心工作計(jì)劃篇十一
回顧一年來的工作,緊張中伴隨著充實(shí),,忙碌中伴隨著喜悅,。在體檢科主任和護(hù)士長(zhǎng)的正解帶領(lǐng)下,較好的完成了科里布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,,在同事們的關(guān)心,、支持和幫助下,思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步,。
在這一年里,積極參加醫(yī)院組織的??评碚撝R(shí)學(xué)習(xí),,積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù),,認(rèn)真學(xué)習(xí)做好筆記,,為工作提供理論指導(dǎo)。作為一名年輕的體檢科護(hù)士,,無時(shí)無刻都在高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求自己。始終銘記“細(xì)節(jié)決定成敗”,,工作中嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”,,防止醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。虛心向他人請(qǐng)教,,積極改進(jìn)工作方式方法,,增強(qiáng)工作能力,提高??谱o(hù)理知識(shí),,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,提高護(hù)理操作技術(shù),。對(duì)體檢科科室引進(jìn)的新儀器能熟練掌握,。一年來,始終牢記“以體檢客人為中心”的宗旨,,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊敬服從,圓滿完成科室指派的各項(xiàng)特護(hù)任務(wù)。今后我將繼續(xù)努力提高護(hù)理技術(shù),,爭(zhēng)取做到“一針見血”,,減輕體檢客人痛苦;培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),工作中不慌不忙,,井然有序;認(rèn)真學(xué)習(xí)??浦R(shí),為??乒ぷ魈峁├砟钜罁?jù),。
在即將過去的一年,要再次感謝主任和護(hù)士長(zhǎng)給予的教育,、指導(dǎo),、批評(píng)和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。回顧過去,,有許多進(jìn)步和提高,,同時(shí)也存在一些不足;展望未來,應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處,,克服不足,。以更熱情的心態(tài)迎接新一年的挑戰(zhàn)。
體檢中心工作計(jì)劃篇十二
為保障我校學(xué)生身體健康,,根據(jù)縣衛(wèi)生局,、教育局、物價(jià)局,、財(cái)政局《中小學(xué)生健康體檢實(shí)施方案》的有關(guān)精神,,結(jié)合我縣實(shí)際將20xx年學(xué)生健康體檢工作方案制訂如下。
1,、全面了解和準(zhǔn)確掌握我校學(xué)生生長(zhǎng)發(fā)育與健康狀況,,為研究制訂我學(xué)校衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。
2,、客觀評(píng)價(jià)學(xué)校衛(wèi)生工作的針對(duì)性和有效性,,促進(jìn)學(xué)校衛(wèi)生工作持續(xù)改進(jìn)和整體水平不斷提升。
3,、學(xué)校針對(duì)學(xué)生整體體檢報(bào)告反映出的問題提出具體改進(jìn)措施,,并落實(shí)。對(duì)問題學(xué)生協(xié)助家長(zhǎng)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè),,有效改善學(xué)生的健康狀況,促進(jìn)廣大學(xué)生健康成長(zhǎng)。
我校全體學(xué)生,。
(一)必檢項(xiàng)目
1,、病史詢問
2、內(nèi)科常規(guī)檢查:心,、肺,、肝、脾,。
3,、眼科檢查:視力、沙眼,、結(jié)膜炎,、色覺(新入學(xué)學(xué)生)。
4,、口腔科檢查:牙齒,、牙周。
5,、外科檢查:頭部,、頸部、胸部,、脊柱,、四肢、皮膚,、淋巴結(jié),。
6、耳鼻咽喉科檢查:耳,、鼻,、扁桃體。
7,、形體指標(biāo)檢查:身高,、體重、胸圍,、肺活量檢測(cè),。
8、生理功能指標(biāo)檢查:血壓,。
9,、實(shí)驗(yàn)室檢查:結(jié)核菌素試驗(yàn)(此項(xiàng)為小、初入學(xué)新生必檢)
(二)必要時(shí)檢查項(xiàng)目:(由學(xué)校根據(jù)在校學(xué)生情況確定)
1,、肝功能:谷丙轉(zhuǎn)氨酶,、膽紅素
2,、血常規(guī)檢查。
3,、血型:小學(xué)入學(xué)新生,。
根據(jù)文件規(guī)定,義務(wù)教育階段學(xué)生體檢費(fèi)用納入學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)開支,,不得向?qū)W生收取,。
體檢流程:
1、一年級(jí)外,,其他年級(jí)班主任到保健室領(lǐng)取各班體檢卡,。
2、為了使體檢工作安全有序進(jìn)行,,班主任提前對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明安全教育,。班主任和科任教師到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。(安排兩名護(hù)導(dǎo)員維持秩序與通知班級(jí)下來體檢)
3,、學(xué)生體檢完畢,,班主任收好體檢卡交給學(xué)校。
4,、體檢順序(由班主任組織學(xué)生,,科任教師協(xié)助,校醫(yī)跟進(jìn)體檢進(jìn)展情況)
未輪到體檢的班級(jí)正常上課,,等候校醫(yī)通知,。體檢時(shí),當(dāng)堂的任課教師要主動(dòng)積極配合班主任做好學(xué)生體檢的組織工作,。
體檢中心工作計(jì)劃篇十三
在我院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,,體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展。為了我科室在醫(yī)院遷入富邦后有更好的發(fā)展,,現(xiàn)有一些亟待堅(jiān)決的問題,,總結(jié)及計(jì)劃如下:
為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭,在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加?,F(xiàn)在因存在人員安排緊張問題,,如:上午忙于接診,下午忙于整理檔案,,出結(jié)論,,錄入微機(jī),已現(xiàn)有的人員配置,,無法達(dá)到高效率,、高質(zhì)量的完成工作任務(wù),直接影響了工作效率的提高,。
對(duì)護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題上,,應(yīng)定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),。包括:?jiǎn)T工儀表、儀容的培訓(xùn),,講話禮儀培訓(xùn),,對(duì)突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓(xùn)等方面。提高護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),,并定期進(jìn)行考核。
體檢秩序的混亂,,男女體檢扎堆情況,。應(yīng)做好對(duì)受檢者的引導(dǎo)工作,文字提示牌應(yīng)明確,,清楚,。便于受檢人很好的進(jìn)行體檢。
體檢中心就遷入富邦后的工作計(jì)劃,,如下:
一,、崗位配置與管理機(jī)制:人力資源的合理配置,因人置宜,。
二,、房間配置:簡(jiǎn)潔、舒適,、寬敞,,便于體檢工作的開展
三、設(shè)備配置:保證設(shè)備的可操作性強(qiáng),,出具結(jié)果時(shí)間快,,有利于節(jié)約個(gè)人體檢時(shí)間,以便整體加快體檢工作的進(jìn)度,。
四,、提高體檢接待能力
體檢中心工作計(jì)劃篇十四
設(shè)立體檢中心主要是對(duì)個(gè)體進(jìn)行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對(duì)個(gè)人健康問題提出預(yù)警,,阻止疾病發(fā)生或延緩;也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常,,早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量,,而且可以節(jié)省醫(yī)療資源,,具有明顯的社會(huì)效應(yīng)。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實(shí)際情況,,在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上,,積極開展特色服務(wù)項(xiàng)目。
1,、傳統(tǒng)健康體檢(針對(duì)疾病的,、傳統(tǒng)的檢查項(xiàng)目),。
1)、門診個(gè)體體檢,。采取不同年齡,、性別、職別和價(jià)格有針對(duì)性和個(gè)體化體檢方案;,。
3),、行業(yè)體檢(食品、藥業(yè),、勞動(dòng),、學(xué)校和參加工作等;。
4),、特種體檢(招兵,、招生、入學(xué)等),。
2,、特色健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
建立個(gè)人健康檔案,,形成專業(yè)體檢匯總報(bào)告及健康測(cè)評(píng),,出具專家健康意見和保健建議,設(shè)立健康咨詢熱線,。做到體檢有結(jié)果,,測(cè)評(píng)有結(jié)論,評(píng)估有報(bào)告,,咨詢有解答,,就醫(yī)有指南。
3,、專業(yè)功能檢測(cè),。
1)、視力,、聽力檢測(cè)和體能檢測(cè);,。
2)、心功能檢測(cè),、肺功能檢測(cè);,。
3)、內(nèi)分泌功能檢測(cè);,。
4),、兒童生長(zhǎng)、發(fā)育檢測(cè),。
4,、特殊醫(yī)學(xué)問題檢測(cè),。
1)、肝炎病毒感染;,。
2),、hiv病毒感染初篩。
3),、支原體與衣原體感染;,。
4)、腫瘤標(biāo)志物篩查;,。
5),、慢性病與職業(yè)病篩查;。
6),、高血壓、高血脂病監(jiān)測(cè);,。
7),、血糖與糖尿病監(jiān)測(cè)。
體檢中心主任1人,,總檢醫(yī)生1人,,護(hù)士組長(zhǎng)1人,專職體檢護(hù)士4人,,文員1人,。
三、工作管理與績(jī)效考核,。
建立以工作崗位性質(zhì),、技術(shù)含量和風(fēng)險(xiǎn)程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù),,以服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系,,通過進(jìn)一步完善績(jī)效工資考核辦法,,提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率,提高醫(yī)院的社會(huì)效益;通過成本核算與控制,,優(yōu)化資源配置,,促進(jìn)增收節(jié)支,提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,。逐步建立按崗取酬,、按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕甑姆峙錂C(jī)制,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的工作積極性和勞動(dòng)創(chuàng)造性,。依照《體檢中心目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施辦法》,,對(duì)參加體檢的科室與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行考核,,適當(dāng)提高工作獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)體檢人員的工作積極性,。
四,、存在問題與解決思路。
1,、存在問題和實(shí)際困難:
1),、目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員,臨時(shí)抽調(diào)存在難召集,、難管理,、時(shí)間難掌控的問題,經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象,。體檢醫(yī)技人員更換頻繁,,無歸屬感,責(zé)任感不強(qiáng),,難以為體檢者提供滿意服務(wù),。
2)、參加體檢的醫(yī)護(hù)人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺,,臨床經(jīng)驗(yàn)有限,,缺乏與體檢者更好地交流溝通,難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù),。
3),、合作科室參與意識(shí)不強(qiáng),零散體檢不夠便捷,。特別是小??齐y以做到體檢和門診分開,如眼科,、五官科等不能派人常駐體檢中心,,導(dǎo)致零散體檢對(duì)象有抱怨不滿現(xiàn)象。
4),、體檢中心彩超機(jī),、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊。對(duì)于批咳嗽碧寮?xì)e需保證兩套機(jī)器同時(shí)運(yùn)行,,最大程度減少體檢者排隊(duì)等待時(shí)間,。
5)、市場(chǎng)營銷問題,。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的開展和擴(kuò)大,,對(duì)技術(shù)、管理和營銷的高級(jí)人才將會(huì)有持續(xù)的需求,目前我們尚未配備專門的市場(chǎng)營銷人員,,捕捉市場(chǎng)信息,、開拓市場(chǎng)方面有待進(jìn)一步提高,健康體檢宣傳力度需要加強(qiáng),。
今年體檢中心的任務(wù)目標(biāo)是在去年的基礎(chǔ)上翻一番,,任務(wù)艱巨。在加強(qiáng)體檢中心內(nèi)部管理的同時(shí),,需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用,,必要的市場(chǎng)營銷不可或缺。隨著新體檢中心的投用,,我們有了專門的場(chǎng)地和工作環(huán)境,,體檢醫(yī)護(hù)人員的工作考勤和集中管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
2,、解決思路和具體措施:
1),、加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系,鞏固,,著重開辟團(tuán)檢市場(chǎng),。以醫(yī)院為依托,在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上,,努力開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。
2),、以疾病篩查及預(yù)防為重點(diǎn),,全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個(gè)人健康體檢的基礎(chǔ)上,,著重來院病人直系親屬疾病的篩查工作,。同時(shí),加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理,。做好回訪工作,。
3)、建立vip客戶網(wǎng)絡(luò),,開辟高端體檢市場(chǎng),。重點(diǎn)做好團(tuán)建單位高層領(lǐng)導(dǎo)和有高端體檢需求人員的服務(wù),分級(jí)分層次分重點(diǎn),,對(duì)vip人員就要有特殊待遇,,實(shí)現(xiàn)包括24小時(shí)預(yù)約掛號(hào)、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個(gè)性化健康管理服務(wù),。
4),、加強(qiáng)市場(chǎng)營銷,打造精品服務(wù),。引進(jìn)健康保健設(shè)施,,開展集健康體檢,、亞健康調(diào)理、康復(fù)療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù),,培育健康體檢中心新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。
5)、加強(qiáng)體檢隊(duì)伍建設(shè),,提高整體素質(zhì),。本著“打造精品”的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,,確保體檢的質(zhì)量,。注重科室文化培養(yǎng),逐步使創(chuàng)新精神,、實(shí)干精神和精誠團(tuán)結(jié)同心向上的團(tuán)隊(duì)精神成為科室發(fā)展源動(dòng)力,,以愉快工作實(shí)施品質(zhì)服務(wù)。
6),、組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊(duì)伍,,開展特需服務(wù)。擬招聘用1—2名年輕學(xué)生進(jìn)行健康知識(shí),、儀表,、禮儀等知識(shí)培訓(xùn),規(guī)范行為舉止,,通過良好的品質(zhì),、嫻熟的技術(shù),親切的態(tài)度和廣博的知識(shí)為體檢者提供人性化服務(wù),,使每個(gè)來中心體檢的客戶都能感受到細(xì)心,、溫馨和關(guān)愛。增加客戶忠誠度,,逐步樹立口碑效應(yīng),,建立品牌形象。
7),、建立健全健康管理系統(tǒng),,打造完善的客戶服務(wù)平臺(tái)。在繼續(xù)做好檢后免費(fèi)上門答疑及針對(duì)性健康講座服務(wù),、團(tuán)隊(duì)健康狀況的匯總分析的'基礎(chǔ)上,,擬利用體檢信息系統(tǒng),開展系列短信活動(dòng)(會(huì)員咨詢,、醫(yī)患互動(dòng),、預(yù)約就醫(yī)、會(huì)員關(guān)懷問候等),為體檢者開通更多與醫(yī)院互動(dòng)的通道,,將醫(yī)院對(duì)體檢者無微不至的關(guān)懷,、醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會(huì)公眾形象完全傳遞給社會(huì)大眾,。
8),、加強(qiáng)硬件投入,全面提升體檢服務(wù)水平,。增加體檢設(shè)備投入,,完善體檢信息系統(tǒng),以舒適的體檢環(huán)境,、精尖的檢測(cè)設(shè)備,、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同體檢客戶的需求,。從而達(dá)到與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的無縫對(duì)接,。
在院黨委和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室同事的大力協(xié)助和支持下,,以上這些問題都將在我們今后的工作中逐步解決與完善提高,。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,,克服缺點(diǎn),,改進(jìn)方法,掌握實(shí)情,,加強(qiáng)管理,,提高服務(wù)。健全完善體檢工作規(guī)范,、制度和服務(wù)流程,統(tǒng)籌調(diào)配好人員,、設(shè)備等有效資源,,大膽探索體檢工作的新思路、新方法,,促使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,,為我院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
一,、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,,提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)。
1,、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí),。嚴(yán)格落實(shí)規(guī)范化培訓(xùn)及專科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),年初制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,,定期組織護(hù)士授課,,實(shí)行輪流主講,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),。如遇特殊疑難情況,,可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能?;ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),,并作記錄。
2,、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,。強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及護(hù)理操作及專科技能訓(xùn)練,,每月由高年資的護(hù)士輪流出題,,增加考核力度,講究實(shí)效,,不流于形式,,作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。
3,、規(guī)范低年資護(hù)士的帶教,。隨著科室規(guī)模的擴(kuò)大,,新進(jìn)人員不斷增加,,做好低年資護(hù)士的傳,幫,,帶工作,,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力,。
二,、聚焦護(hù)理安全,安全工作長(zhǎng)抓不懈,。
1,、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控。每月集中護(hù)士學(xué)習(xí),,加強(qiáng)護(hù)理安全教育,,增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識(shí)。制定應(yīng)急預(yù)案,,并組織演練,,確保受檢者安全,。
2、體檢環(huán)節(jié)監(jiān)控,。無論單位或個(gè)人前來體檢,,都要提前告知注意事項(xiàng),高血壓者體檢前提前吃降壓藥,,糖尿病者在采血后提前服藥,,導(dǎo)醫(yī)在巡視過程中,發(fā)現(xiàn)異常,,可提前為其安排體檢,。
3、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。對(duì)年紀(jì)較大,、行動(dòng)不便及需特殊照顧者,要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,,加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的巡回,,并且要保持地面的干燥,預(yù)防意外事件的發(fā)生,,加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通,,履行告知義務(wù),盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生,。
4,、質(zhì)控小組的監(jiān)控。組織科室質(zhì)控小組不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,,發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,,分析發(fā)生的原因,,吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施,。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。
5、進(jìn)行階段總結(jié),。包括取得的成果和存在的問題,,培養(yǎng)集體榮譽(yù)感,對(duì)做得好的護(hù)士表揚(yáng)和鼓勵(lì),,調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性,,同時(shí)聽取意見和建議,,邊整改邊提高。在工作中對(duì)護(hù)士給予人性化關(guān)懷,,了解個(gè)人的感受,,對(duì)提出的合理要求盡量滿足。
三,、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,,提高服務(wù)質(zhì)量。
1,、培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,。把病人的呼聲作為第一信號(hào),把病人的需要作為第一需要,,把病人的'利益作為第一考慮,,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),,確保護(hù)理工作安全,、有效。
2,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,。每月發(fā)放調(diào)查表,獲取病人的需求及反饋信息,,及時(shí)的提出改進(jìn)措施,,把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中,。
3,、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,,加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量,。
4,、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。
四,、合理配備護(hù)理人員。
1,、完善體檢流程,。20__年搬遷后,,開展了1-2樓普檢區(qū)及部分vip體檢區(qū)的工作,護(hù)理組完成了相關(guān)體檢流程及崗位的改變,,隨著vip區(qū)體檢工作的全面展開,,體檢流程及崗位職責(zé)將進(jìn)一步改進(jìn)及細(xì)化。
2,、探索排班規(guī)律,。根據(jù)各體檢崗位的工作量及受檢者的特點(diǎn),細(xì)化崗位,,合理排班,,設(shè)置各崗位負(fù)責(zé)人,由崗位負(fù)責(zé)人根據(jù)人流量,,及時(shí)調(diào)整護(hù)士崗位,。
一、體檢目的:
貫徹落實(shí)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》,、《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》等法律規(guī)定,,加強(qiáng)職業(yè)病防治工作,有效控制職業(yè)病危害,,保護(hù)作業(yè)人員的身體健康,,同時(shí)體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷和重視。
二,、體檢單位:
寶雞市高新醫(yī)院(高新區(qū)高新四路南段),。
三、體檢項(xiàng)目:
職業(yè)健康體檢的項(xiàng)目寶雞市高新醫(yī)院嚴(yán)格按照《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》確定,。
不能以常規(guī)體檢代替職業(yè)健康體檢,。
四、體檢對(duì)象:
公司機(jī)關(guān)人員及特種作業(yè)人員,。
五,、體檢時(shí)間:
公司安排的參檢人員的體檢時(shí)間計(jì)為工作時(shí)間。
六,、檢前準(zhǔn)備:
辦公室于實(shí)施體檢前15天將擬參加體檢人員的資料(姓名,、性別、出生年月,、身份證號(hào)碼,、崗位等)傳送至寶雞市高新醫(yī)院,由寶雞市高新醫(yī)院制定詳細(xì)的體檢方案,,并針對(duì)性地配發(fā)職業(yè)健康檢查表,、檢驗(yàn)/檢查報(bào)告單。
辦公室提前2天將《職業(yè)健康檢查表》發(fā)送給參檢員工,,并告知應(yīng)知事項(xiàng)(空腹參檢,、注意交通安全等)。
八,、結(jié)果處理:
體檢后辦公室派人至體檢單位領(lǐng)取職業(yè)健康檢查結(jié)果報(bào)告,,并在個(gè)工作日內(nèi)將體檢結(jié)果告知全體參體員工,員工簽字確認(rèn),,也可至辦公室復(fù)印體檢結(jié)果留存,。
發(fā)現(xiàn)職業(yè)禁忌或者有與所從事職業(yè)相關(guān)的健康損害的員工,將及時(shí)調(diào)離原工作崗位,,并妥善安置,。
對(duì)需要復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察的員工,公司按照體檢機(jī)構(gòu)要求的時(shí)間,,安排其復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察,。
在我院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展,。為了我科室在醫(yī)院遷入富邦后有更好的發(fā)展,,現(xiàn)有一些亟待堅(jiān)決的問題,總結(jié)及工作計(jì)劃如下:
一,、人員相對(duì)不足,。
為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭,在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加?,F(xiàn)在因存在人員安排緊張問題,,如:上午忙于接診,下午忙于整理檔案,,出結(jié)論,,錄入微機(jī),已現(xiàn)有的人員配置,,無法達(dá)到高效率,、高質(zhì)量的完成工作任務(wù),直接影響了工作效率的提高,。
二,、護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的參差不齊。
對(duì)護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題上,,應(yīng)定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),。包括:?jiǎn)T工儀表、儀容的培訓(xùn),,講話禮儀培訓(xùn),,對(duì)突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓(xùn)等方面。提高護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),,并定期進(jìn)行考核,。
三,、工作協(xié)調(diào)問題。
各輔助科室人員缺少在工作中實(shí)質(zhì)性交流,,缺乏了解體檢單位全面信息的主動(dòng)性,,因此在工作中會(huì)出現(xiàn)一些小疏忽。在今后的工作中,,應(yīng)加強(qiáng)各輔助科互動(dòng)交流的平臺(tái),,不斷改進(jìn)工作中存在的問題,做到問題早發(fā)現(xiàn),、早提出,、早解決的習(xí)慣。不允許小問題發(fā)展成大問題,,小疏忽發(fā)展成大疏忽,。做到精益求精。
四,、體檢流程存在瓶頸,。
體檢秩序的混亂,男女體檢扎堆情況,。應(yīng)做好對(duì)受檢者的引導(dǎo)工作,,文字提示牌應(yīng)明確,清楚,。便于受檢人很好的進(jìn)行體檢,。
五、房間緊張,。
1,、崗位配置與管理機(jī)制:人力資源的合理配置,因人置宜,。
2,、房間配置:簡(jiǎn)潔、舒適,、寬敞,,便于體檢工作的開展。
3,、設(shè)備配置:保證設(shè)備的可操作性強(qiáng),,出具結(jié)果時(shí)間快,有利于節(jié)約個(gè)人體檢時(shí)間,,以便整體加快體檢工作的進(jìn)度,。
一、在科學(xué)管理的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論,在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室的全面工作,,做好參謀,、助手、認(rèn)真做到全方位的服務(wù),。
三,、在掌握全中心工作動(dòng)態(tài)方面,進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室,、醫(yī)事部、護(hù)理部綜合管理協(xié)調(diào)作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室,,掌握第一手資料,,為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù)。
四,、在提高工作效率方面,,進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上,為臨床醫(yī)技科室服好務(wù),,做好保障工作,,協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作,保障健康體檢一線工作順利進(jìn)行,。
五,、在樹立體檢中心形象上,發(fā)揮好醫(yī)事部,、護(hù)理部的管理職能,,做好護(hù)士的培訓(xùn)和醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。帶領(lǐng)醫(yī)生,、護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)體檢各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作流程,并負(fù)責(zé)落實(shí),、督導(dǎo);工作中自己要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),,提高自身修養(yǎng)素質(zhì),做好榜樣帶好護(hù)理隊(duì)伍,。為中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)增磚添瓦,。
六、做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作,,根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃,、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn),人員資源結(jié)構(gòu),,合同書的制作,,完成公司人力資源的日常招聘工作。
七、做好中心管理制度,、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂,,對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理到位。
八,、做好體檢中心向政府主管部門的各項(xiàng)申報(bào),、年檢、申領(lǐng)各類證照,、的材料整理,,完成批文手續(xù)等事宜。
九,、做好示范,,凡要求別人做的,自己要先做好,。平時(shí)在工作中:堅(jiān)持三管三不管,,事關(guān)大局的事,管;影響公司形象的事,,管;有損公司利益事管;管則管嚴(yán),,不留余地。個(gè)人私生活,,不管;個(gè)人習(xí)慣,,不管;與公司無關(guān)的事,不管;不求全責(zé)備,,不管小節(jié);中心雖小,,立志遠(yuǎn)大;基礎(chǔ)薄弱,目標(biāo)宏偉,,20__年北京體檢中心取得更大的成績(jī),。
體檢中心工作計(jì)劃篇十五
一、是在科學(xué)管理的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用,;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論,,在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室的全面工作,做好參謀,、助手,、認(rèn)真做到全方位的服務(wù)。
三,、是在掌握全中心工作動(dòng)態(tài)方面,,進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護(hù)理部綜合管理協(xié)調(diào)作用,;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室,,掌握第一手資料,為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù),。
四,、是在提高工作效率方面,進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用,;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上,,為臨床醫(yī)技科室服好務(wù),做好保障工作,,協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作,,保障健康體檢一線工作順利進(jìn)行。
五,、是在樹立xx體檢中心形象上,發(fā)揮好醫(yī)事部,、護(hù)理部的管理職能,,做好護(hù)士的培訓(xùn)和醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。帶領(lǐng)醫(yī)生,、護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)xx體檢各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作流程,,并負(fù)責(zé)落實(shí),、督導(dǎo),;工作中自己要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),,提高自身修養(yǎng)素質(zhì),,做好榜樣帶好護(hù)理隊(duì)伍,。為中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)增磚添瓦,。
六,、是做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作,,根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃,、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn),人員資源結(jié)構(gòu),,合同書的制作,,完成公司人力資源的日常招聘工作。
七,、做好中心管理制度,、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂,對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材,、辦公用品,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理到位。
八,、做好xx體檢中心向政府主管部門的各項(xiàng)申報(bào),、年檢、申領(lǐng)各類證照,、的材料整理,,完成批文手續(xù)等事宜。
九,、做好示范,,凡要求別人做的,自己要先做好,。平時(shí)在工作中:堅(jiān)持三管三不管,,事關(guān)大局的事,管,;影響公司形象的事,,管;有損公司利益事管,;管則管嚴(yán),,不留余地。個(gè)人私生活,,不管,;個(gè)人習(xí)慣,不管,;與公司無關(guān)的事,,不管;不求全責(zé)備,,不管小節(jié),;xx中心雖小,立志遠(yuǎn)大,;基礎(chǔ)薄弱,,目標(biāo)宏偉,20xx年北京體檢中心取得更大的成績(jī),。
體檢中心工作計(jì)劃篇十六
一,、體檢目的:
貫徹落實(shí)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》等法律規(guī)定,,加強(qiáng)職業(yè)病防治工作,,有效控制職業(yè)病危害,保護(hù)作業(yè)人員的身體健康,,同時(shí)體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷和重視,。
二,、體檢單位:
寶雞市高新醫(yī)院(高新區(qū)高新四路南段)。
三,、體檢項(xiàng)目:
職業(yè)健康體檢的項(xiàng)目寶雞市高新醫(yī)院嚴(yán)格按照《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》確定,。
不能以常規(guī)體檢代替職業(yè)健康體檢。
公司機(jī)關(guān)人員及特種作業(yè)人員,。
五,、體檢時(shí)間:
公司安排的參檢人員的體檢時(shí)間計(jì)為工作時(shí)間。
六,、檢前準(zhǔn)備:
辦公室于實(shí)施體檢前15天將擬參加體檢人員的資料(姓名,、性別、出生年月,、身份證號(hào)碼,、崗位等)傳送至寶雞市高新醫(yī)院,由寶雞市高新醫(yī)院制定詳細(xì)的體檢方案,,并針對(duì)性地配發(fā)職業(yè)健康檢查表,、檢驗(yàn)/檢查報(bào)告單。
辦公室提前2天將《職業(yè)健康檢查表》發(fā)送給參檢員工,,并告知應(yīng)知事項(xiàng)(空腹參檢,、注意交通安全等)。
八,、結(jié)果處理:
體檢后辦公室派人至體檢單位領(lǐng)取職業(yè)健康檢查結(jié)果報(bào)告,,并在個(gè)工作日內(nèi)將體檢結(jié)果告知全體參體員工,,員工簽字確認(rèn),,也可至辦公室復(fù)印體檢結(jié)果留存。
發(fā)現(xiàn)職業(yè)禁忌或者有與所從事職業(yè)相關(guān)的健康損害的員工,,將及時(shí)調(diào)離原工作崗位,,并妥善安置。
對(duì)需要復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察的員工,,公司按照體檢機(jī)構(gòu)要求的時(shí)間,,安排其復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察。
【篇二】,。
一,、指導(dǎo)思想:
以新體檢中心投入使用為契機(jī),本著“打造精品”的目標(biāo),,以健康管理為主線,,以腫瘤篩查為重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)外交流合作,,依托醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)品牌,,完善服務(wù)流程,,擴(kuò)大市場(chǎng)營銷,在加強(qiáng)團(tuán)檢的同時(shí),,重點(diǎn)培育高端和普及低端兩極體檢市場(chǎng),,在堅(jiān)持以社會(huì)效益為前提的原則下,共同創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,。
二,、具體措施:
(一)調(diào)整營銷策略,多層次開辟體檢市場(chǎng),。
1,、加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系,鞏固和開辟團(tuán)檢市場(chǎng),。以醫(yī)院為依托,,在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上,開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群,。
2,、以疾病篩查及預(yù)防為重點(diǎn),全力做好健康體檢和專病篩查工作,。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個(gè)人健康體檢的基礎(chǔ)上,,重點(diǎn)來院病人直系親屬疾病的篩查工作,同時(shí),,加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理,。做好回訪工作。
3,、建立vip客戶網(wǎng)絡(luò),,開辟高端體檢市場(chǎng)。利用于醫(yī)院客服中心,,開展在線咨詢答疑,、健康關(guān)懷服務(wù)。條件成熟時(shí)也可嘗試攜程服務(wù)模式,,實(shí)現(xiàn)包括24小時(shí)預(yù)約掛號(hào),、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個(gè)性化健康管理服務(wù)。
4,、加強(qiáng)市場(chǎng)營銷,,建立健康俱樂部,引進(jìn)健康保健設(shè)施,,開展集健康體檢,、亞健康調(diào)理、康復(fù)療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù),,培育健康體檢中心新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。
(二)拓展體檢服務(wù)內(nèi)容,,樹立獨(dú)具特色的體檢品牌。
1,、優(yōu)化以客為尊的作業(yè)流程,,推行感動(dòng)服務(wù)。即:通過感覺(從進(jìn)入體檢中心,,讓體檢者感覺到熱情周到)--感受(通過體檢全程服務(wù)確實(shí)感受很好)--感情(通過檢后服務(wù),,建立朋友關(guān)系)三個(gè)層次層層推進(jìn),使顧客把醫(yī)院當(dāng)成生活和情感的一部分,,讓顧客感受到回家的感覺,,感覺到醫(yī)有所值,營造顧客滿意的境界,。
2,、組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊(duì)伍,開展特需服務(wù),。擬招聘用1-2名年輕學(xué)生進(jìn)行健康知識(shí),、儀表、禮儀等知識(shí)培訓(xùn),,規(guī)范行為舉止,,通過良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù),,親切的態(tài)度和廣博的知識(shí)為體檢者提供人性化服務(wù),,使每個(gè)來中心體檢的客戶都能感受到細(xì)心、溫馨和關(guān)愛,。增加客戶忠誠度,,逐步樹立口碑效應(yīng),建立品牌形象,。
3,、建立健全健康管理系統(tǒng),,打造完善的客戶服務(wù)平臺(tái),。在繼續(xù)做好檢后免費(fèi)上門答疑及針對(duì)性健康講座服務(wù)、團(tuán)隊(duì)健康狀況的匯總分析的基礎(chǔ)上,,擬利用體檢信息系統(tǒng),,開展系列短信活動(dòng)(會(huì)員咨詢、醫(yī)患互動(dòng),、預(yù)約就醫(yī),、會(huì)員關(guān)懷問候等),為體檢者開通更多與醫(yī)院互動(dòng)的通道,,將醫(yī)院對(duì)體檢者無微不至的關(guān)懷,、醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答,、醫(yī)院的社會(huì)公眾形象完全傳遞給社會(huì)大眾。同地,,開展健康評(píng)估,、跟蹤服務(wù),為企事業(yè)單位的員工以及家庭提供從生活方式管理,、疾病管理和就醫(yī)管理等方面全方位的健康管理服務(wù),。
4、加強(qiáng)體檢隊(duì)伍建設(shè),,提高整體素質(zhì),。本著“打造精品”的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,,確保體檢的質(zhì)量,。注重科室文化培養(yǎng),逐步使創(chuàng)新精神,、實(shí)干精神和精誠團(tuán)結(jié)同心向上的團(tuán)隊(duì)精神成為科室發(fā)展源動(dòng)力,,以愉快工作實(shí)施品質(zhì)服務(wù)。
5,、加強(qiáng)硬件投入,,全面提升體檢服務(wù)水平。申請(qǐng)改建擴(kuò)建現(xiàn)有體檢中心規(guī)模,,增加體檢設(shè)備投入,,完善體檢信息系統(tǒng),以舒適的體檢環(huán)境,、精尖的檢測(cè)設(shè)備,、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同體檢客戶的需求,。從而達(dá)到與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的無縫對(duì)接,。
【篇三】。
設(shè)立體檢中心主要是對(duì)個(gè)體進(jìn)行健康檢查和健康管理,。定期的體檢可以對(duì)個(gè)人健康問題提出預(yù)警,,阻止疾病發(fā)生或延緩;也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常,早期治療,。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量,,而且可以節(jié)省醫(yī)療資源,具有明顯的社會(huì)效應(yīng),。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實(shí)際情況,,在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上,積極開展特色服務(wù)項(xiàng)目,。
1,、傳統(tǒng)健康體檢(針對(duì)疾病的,、傳統(tǒng)的檢查項(xiàng)目)。
1),、門診個(gè)體體檢,。采取不同年齡、性別,、職別和價(jià)格有針對(duì)性和個(gè)體化體檢方案;,。
3)、行業(yè)體檢(食品,、藥業(yè),、勞動(dòng)、學(xué)校和參加工作等;,。
4),、特種體檢(招兵、招生,、入學(xué)等),。
2、特色健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。
建立個(gè)人健康檔案,,形成專業(yè)體檢匯總報(bào)告及健康測(cè)評(píng),出具專家健康意見和保健建議,,設(shè)立健康咨詢熱線,。做到體檢有結(jié)果,測(cè)評(píng)有結(jié)論,,評(píng)估有報(bào)告,,咨詢有解答,就醫(yī)有指南,。
3,、專業(yè)功能檢測(cè)。
1),、視力,、聽力檢測(cè)和體能檢測(cè);。
2),、心功能檢測(cè),、肺功能檢測(cè);,。
3),、內(nèi)分泌功能檢測(cè);。
4),、兒童生長(zhǎng),、發(fā)育檢測(cè),。
4、特殊醫(yī)學(xué)問題檢測(cè),。
1),、肝炎病毒感染;。
2),、hiv病毒感染初篩,。
3)、支原體與衣原體感染;,。
4),、腫瘤標(biāo)志物篩查;。
5),、慢性病與職業(yè)病篩查;,。
6)、高血壓,、高血脂病監(jiān)測(cè);,。
7)、血糖與糖尿病監(jiān)測(cè),。
1,、體檢中心主任1人,總檢醫(yī)生1人,,護(hù)士組長(zhǎng)1人,,專職體檢護(hù)士4人,文員1人,。
三,、工作管理與績(jī)效考核。
建立以工作崗位性質(zhì),、技術(shù)含量和風(fēng)險(xiǎn)程度,、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù),以服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量,、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系,通過進(jìn)一步完善績(jī)效工資考核辦法,,提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率,,提高醫(yī)院的社會(huì)效益;通過成本核算與控制,優(yōu)化資源配置,,促進(jìn)增收節(jié)支,,提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕甑姆峙錂C(jī)制,,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的工作積極性和勞動(dòng)創(chuàng)造性,。依照《體檢中心目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施辦法》,對(duì)參加體檢的科室與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行考核,,適當(dāng)提高工作獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),,促進(jìn)體檢人員的工作積極性。
五,、存在問題與解決思路,。
1、存在問題和實(shí)際困難:
1),、目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員,,臨時(shí)抽調(diào)存在難召集、難管理,、時(shí)間難掌控的問題,,經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁,,無歸屬感,,責(zé)任感不強(qiáng),難以為體檢者提供滿意服務(wù),。
2),、參加體檢的醫(yī)護(hù)人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺,臨床經(jīng)驗(yàn)有限,,缺乏與體檢者更好地交流溝通,,難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù)。
3),、合作科室參與意識(shí)不強(qiáng),,零散體檢不夠便捷。特別是小??齐y以做到體檢和門診分開,,如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心,,導(dǎo)致零散體檢對(duì)象有抱怨不滿現(xiàn)象,。
4)、體檢中心彩超機(jī),、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊,。
5)、市場(chǎng)營銷問題,。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的開展和擴(kuò)大,,對(duì)技術(shù),、管理和營銷的高級(jí)人才將會(huì)有持續(xù)的需求,目前我們尚未配備專門的市場(chǎng)營銷人員,,捕捉市場(chǎng)信息,、開拓市場(chǎng)方面有待進(jìn)一步提高,,健康體檢宣傳力度需要加強(qiáng),。
今年體檢中心的任務(wù)目標(biāo)是在去年的基礎(chǔ)上翻一番,任務(wù)艱巨,。在加強(qiáng)體檢中心內(nèi)部管理的同時(shí),,需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用,必要的市場(chǎng)營銷不可或缺,。隨著新體檢中心的投用,,我們有了專門的場(chǎng)地和工作環(huán)境,體檢醫(yī)護(hù)人員的工作考勤和集中管理得到進(jìn)一步加強(qiáng),。
2,、解決思路和具體措施:
1)、加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系,,鞏固,,著重開辟團(tuán)檢市場(chǎng)。以醫(yī)院為依托,,在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上,,努力開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。
2),、以疾病篩查及預(yù)防為重點(diǎn),,全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個(gè)人健康體檢的基礎(chǔ)上,,著重來院病人直系親屬疾病的篩查工作,。同時(shí),加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理,。做好回訪工作,。
3)、建立vip客戶網(wǎng)絡(luò),,開辟高端體檢市場(chǎng),。重點(diǎn)做好團(tuán)建單位高層領(lǐng)導(dǎo)和有高端體檢需求人員的服務(wù),分級(jí)分層次分重點(diǎn),,對(duì)vip人員就要有特殊待遇,,實(shí)現(xiàn)包括24小時(shí)預(yù)約掛號(hào)、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個(gè)性化健康管理服務(wù),。
4),、加強(qiáng)市場(chǎng)營銷,打造精品服務(wù)。引進(jìn)健康保健設(shè)施,,開展集健康體檢,、亞健康調(diào)理、康復(fù)療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù),,培育健康體檢中心新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。
5)、加強(qiáng)體檢隊(duì)伍建設(shè),,提高整體素質(zhì),。本著“打造精品”的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,,確保體檢的質(zhì)量,。注重科室文化培養(yǎng),逐步使創(chuàng)新精神,、實(shí)干精神和精誠團(tuán)結(jié)同心向上的團(tuán)隊(duì)精神成為科室發(fā)展源動(dòng)力,,以愉快工作實(shí)施品質(zhì)服務(wù)。
6),、組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊(duì)伍,,開展特需服務(wù)。擬招聘用1-2名年輕學(xué)生進(jìn)行健康知識(shí),、儀表,、禮儀等知識(shí)培訓(xùn),規(guī)范行為舉止,,通過良好的品質(zhì),、嫻熟的技術(shù),親切的態(tài)度和廣博的知識(shí)為體檢者提供人性化服務(wù),,使每個(gè)來中心體檢的客戶都能感受到細(xì)心,、溫馨和關(guān)愛。增加客戶忠誠度,,逐步樹立口碑效應(yīng),,建立品牌形象。
7),、建立健全健康管理系統(tǒng),,打造完善的客戶服務(wù)平臺(tái)。在繼續(xù)做好檢后免費(fèi)上門答疑及針對(duì)性健康講座服務(wù),、團(tuán)隊(duì)健康狀況的匯總分析的基礎(chǔ)上,,擬利用體檢信息系統(tǒng),開展系列短信活動(dòng)(會(huì)員咨詢,、醫(yī)患互動(dòng),、預(yù)約就醫(yī),、會(huì)員關(guān)懷問候等),為體檢者開通更多與醫(yī)院互動(dòng)的通道,,將醫(yī)院對(duì)體檢者無微不至的關(guān)懷,、醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會(huì)公眾形象完全傳遞給社會(huì)大眾,。
8),、加強(qiáng)硬件投入,全面提升體檢服務(wù)水平,。增加體檢設(shè)備投入,,完善體檢信息系統(tǒng),,以舒適的體檢環(huán)境,、精尖的檢測(cè)設(shè)備、優(yōu)化的體檢流程,、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同體檢客戶的需求,。從而達(dá)到與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的無縫對(duì)接。
在院黨委和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各科室同事的大力協(xié)助和支持下,,以上這些問題都將在我們今后的工作中逐步解決與完善提高。在新的一年里,,我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法,,掌握實(shí)情,,加強(qiáng)管理,提高服務(wù),。健全完善體檢工作規(guī)范,、制度和服務(wù)流程,統(tǒng)籌調(diào)配好人員,、設(shè)備等有效資源,,大膽探索體檢工作的新思路、新方法,,促使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,,為我院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
體檢中心工作計(jì)劃篇十七
設(shè)立體檢中心主要是對(duì)個(gè)體進(jìn)行健康檢查和健康管理,。定期的體檢可以對(duì)個(gè)人健康問題提出預(yù)警,,阻止疾病發(fā)生或延緩;也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常,,早期治療,。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量,,而且可以節(jié)省醫(yī)療資源,具有明顯的社會(huì)效應(yīng),。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實(shí)際情況,,在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上,積極開展特色服務(wù)項(xiàng)目,。
1,、傳統(tǒng)健康體檢(針對(duì)疾病的、傳統(tǒng)的檢查項(xiàng)目),。
1),、門診個(gè)體體檢。采取不同年齡,、性別,、職別和價(jià)格有針對(duì)性和個(gè)體化體檢方案;
3),、行業(yè)體檢(食品,、藥業(yè)、勞動(dòng),、學(xué)校和參加工作等,;
4)、特種體檢(招兵,、招生,、入學(xué)等)。
2,、特色健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。
建立個(gè)人健康檔案,形成專業(yè)體檢匯總報(bào)告及健康測(cè)評(píng),,出具專家健康意見和保健建議,,設(shè)立健康咨詢熱線。做到體檢有結(jié)果,,測(cè)評(píng)有結(jié)論,,評(píng)估有報(bào)告,咨詢有解答,,就醫(yī)有指南,。
3、專業(yè)功能檢測(cè),。
1),、視力、聽力檢測(cè)和體能檢測(cè),;
2),、心功能檢測(cè),、肺功能檢測(cè);
3),、內(nèi)分泌功能檢測(cè),;
4)、兒童生長(zhǎng),、發(fā)育檢測(cè),。
1、體檢中心主任1人,,總檢醫(yī)生1人,,護(hù)士組長(zhǎng)1人,專職體檢護(hù)士4人,,文員1人,。
建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險(xiǎn)程度,、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù),,以服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量,、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系,通過進(jìn)一步完善績(jī)效工資考核辦法,,提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率,,提高醫(yī)院的社會(huì)效益;通過成本核算與控制,,優(yōu)化資源配置,,促進(jìn)增收節(jié)支,提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,。逐步建立按崗取酬,、按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕甑姆峙錂C(jī)制,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的'工作積極性和勞動(dòng)創(chuàng)造性,。依照《體檢中心目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施辦法》,,對(duì)參加體檢的科室與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行考核,適當(dāng)提高工作獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),,促進(jìn)體檢人員的工作積極性,。
1、存在問題和實(shí)際困難:
1),、目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員,,臨時(shí)抽調(diào)存在難召集、難管理,、時(shí)間難掌控的問題,,經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象,。體檢醫(yī)技人員更換頻繁,無歸屬感,,責(zé)任感不強(qiáng),,難以為體檢者提供滿意服務(wù)。
2),、參加體檢的醫(yī)護(hù)人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺,,臨床經(jīng)驗(yàn)有限,缺乏與體檢者更好地交流溝通,,難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù),。
3)、合作科室參與意識(shí)不強(qiáng),,零散體檢不夠便捷,。特別是小專科難以做到體檢和門診分開,,如眼科,、五官科等不能派人常駐體檢中心,導(dǎo)致零散體檢對(duì)象有抱怨不滿現(xiàn)象,。
4),、體檢中心彩超機(jī)、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊,。
5),、市場(chǎng)營銷問題。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的開展和擴(kuò)大,,對(duì)技術(shù),、管理和營銷的高級(jí)人才將會(huì)有持續(xù)的需求,目前我們尚未配備專門的市場(chǎng)營銷人員,,捕捉市場(chǎng)信息,、開拓市場(chǎng)方面有待進(jìn)一步提高,健康體檢宣傳力度需要加強(qiáng),。
今年體檢中心的任務(wù)目標(biāo)是在去年的基礎(chǔ)上翻一番,,任務(wù)艱巨。在加強(qiáng)體檢中心內(nèi)部管理的同時(shí),,需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用,,必要的市場(chǎng)營銷不可或缺。隨著新體檢中心的投用,,我們有了專門的場(chǎng)地和工作環(huán)境,,體檢醫(yī)護(hù)人員的工作考勤和集中管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
2,、解決思路和具體措施:
1),、加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系,,鞏固,著重開辟團(tuán)檢市場(chǎng),。以醫(yī)院為依托,,在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上,努力開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群,。
2),、以疾病篩查及預(yù)防為重點(diǎn),全力做好健康體檢和專病篩查工作,。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個(gè)人健康體檢的基礎(chǔ)上,,著重來院病人直系親屬疾病的篩查工作。同時(shí),,加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理,。做好回訪工作。