范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文秘寫(xiě)作的參考,，也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考,。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢,？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)看一看吧,。

家具售后服務(wù)承諾函篇一

為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量，特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾：從產(chǎn)品交貨之日起,，為客戶提供2年保修服務(wù),。在保用期內(nèi)，產(chǎn)品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用,，我公司將根據(jù)以下承諾,，提供及時(shí)適當(dāng)?shù)慕饩却胧Ｕ峡蛻舻暮戏ㄏM(fèi)權(quán)益,。

售前服務(wù)（專業(yè)咨詢服務(wù)）：

2,、網(wǎng)絡(luò)客服人員介紹產(chǎn)品,；

3、陳列室產(chǎn)品展示,、示范工程觀摩,。

5、產(chǎn)品模擬示范服務(wù),；

6,、工程專業(yè)管理服務(wù)。

1,、專業(yè)工程安裝,、調(diào)試及維修保養(yǎng)服務(wù)；

2,、產(chǎn)品驗(yàn)收前提供一次全面清潔服務(wù),；

3、自產(chǎn)品驗(yàn)收交付起,，提供2年的免費(fèi)保養(yǎng)及維修服務(wù),。

4、對(duì)本公司產(chǎn)品施行維修,。

5,、產(chǎn)品交付使用后不定期進(jìn)行客戶回訪，檢查產(chǎn)品的使用情況,，質(zhì),。

量狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,；

6,、保用期內(nèi)，可根據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補(bǔ)等服務(wù),；

7,、電話訪問(wèn)客戶，在服務(wù)范圍內(nèi),，提供客戶所需售后服務(wù),；

9、在服務(wù)范圍內(nèi),，我公司將在收到服務(wù)請(qǐng)求提供最快捷的上門(mén)維修服務(wù),；

非保用范圍：

1、不可抗力：如臺(tái)風(fēng),、洪水,、地震等自然災(zāi)害造成的損壞；

2,、使用不當(dāng)或人為損壞：如劇烈碰撞,、遺失配件等，須酌情收費(fèi),；

3,、因生產(chǎn)批次不同導(dǎo)致的木質(zhì)、布料,、皮面等色澤,、紋型質(zhì)地各有差異；

4,、非本公司運(yùn)送,、安裝造成的損壞或產(chǎn)品移動(dòng)超過(guò)同一城市；

5,、非正常條件下,，最潮濕、溫度過(guò)高或過(guò)低的環(huán)境中,；

6,、不正確的拆裝，產(chǎn)品的正常磨損,。

家具售后服務(wù)承諾函篇二

我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：

一,、生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按iso9001：xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

二,、自驗(yàn)收合格之日起，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期,，在保修期內(nèi),，對(duì)需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換,，免收維修費(fèi),、零件費(fèi)、上門(mén)服務(wù)費(fèi),、交通費(fèi),。

三、售后中心專門(mén)成立此批辦公家具售后服務(wù)小組,，小組安排專人負(fù)責(zé),，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù),，包括面料的清潔,、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固,、軌道加油等,。

四,、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，若問(wèn)題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的,，做出書(shū)面解釋并明確解決時(shí)間。

五,、貨物安裝完畢后,，加塑膜進(jìn)行保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù),。

六,、具體保修細(xì)則如下：

1、班臺(tái),、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂,、分層脫膠、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等,。

2、文件柜,、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙,、路軌不暢等。

3,、椅類：保修范圍為脫膠,、斷線、椅座椅背膠板開(kāi)裂,、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào),、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等,。

4,、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落,、配件損壞,、抽屜推拉不暢等。

5,、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠,、斷線、木架不穩(wěn),、配件損壞等,。

7、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題，本省顧客請(qǐng)與我公司維修部聯(lián)系,。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系,。

8、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛(ài)惜家具,，正確使用,，若有認(rèn)為損壞,，不在本公司免費(fèi)維修之列,，但可提供所需服務(wù)，酌情收費(fèi),。

9,、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等,，如顧客今后有此要求,，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用,。

2,、免費(fèi)為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計(jì)，免費(fèi)為用戶制定詳細(xì)需求計(jì)劃,；

3,、免費(fèi)送貨上門(mén)，免費(fèi)上門(mén)安裝,，免費(fèi)上門(mén)維修,，免費(fèi)為您清場(chǎng)；

4,、一年包換,、三年維修、五年維護(hù),、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問(wèn)題五年包換),。

5、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次,，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次；

6,、三年內(nèi)維修材料費(fèi),、工時(shí)費(fèi)全免；

7,、五年內(nèi)維修不收任何費(fèi)用,；

8、每年六月為免費(fèi)維修、維護(hù)活動(dòng)月,；

8,、建立完整的客戶檔案，隨時(shí)為您提供家具發(fā)展新信息,、新趨勢(shì),；

9、接到售后服務(wù)電話,，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修,；

10、實(shí)行客戶經(jīng)理制,，專車(chē)專人為您服務(wù),。

承諾人：

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印,。

家具售后服務(wù)承諾函篇三

一,、家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換,、包退）”的規(guī)定,，從家具產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”,、五年保修,、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二,、從產(chǎn)品交貨之日起,，家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi),?！叭逼谝酝猓竟咎峁┯袃攦?yōu)質(zhì)服務(wù),，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān),。

三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者,，了解,、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)幫助處理,、維護(hù)。

四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù),。

五、在接到客戶維修服務(wù)電話后,，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù),，家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng),；如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的,，將在7天內(nèi)做出響應(yīng),。若問(wèn)題特殊，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的,，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。

家具制造有限公司,。

家具售后服務(wù)承諾函篇四

一,、xx家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換,、包退)”的規(guī)定,，從xx家具產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”,、五年保修,、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二,、從產(chǎn)品交貨之日起,，xx家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi),?！叭逼谝酝猓竟咎峁┯袃攦?yōu)質(zhì)服務(wù),，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān),。

三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者,，了解,、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)幫助處理,、維護(hù),。

四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù),。

五、在接到客戶維修服務(wù)電話后,，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù),，xx家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問(wèn)題特殊,，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的,，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。

家具售后服務(wù)承諾函篇五

四,、一年包換,、三年維修、五年維護(hù),、終身服務(wù)***屬商品質(zhì)量問(wèn)題五年包換***,。

五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次,，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次,；

六、三年內(nèi)維修材料費(fèi),、工時(shí)費(fèi)全免,；

七、五年內(nèi)維修不收任何費(fèi)用,；

八,、每年六月為免費(fèi)維修、維護(hù)活動(dòng)月,；

九,、建立完整的客戶檔案，隨時(shí)為您提供家具發(fā)展新信息,、新趨勢(shì),；

十、接到售后服務(wù)電話,，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修,；

十一,、實(shí)行客戶經(jīng)理制，專車(chē)專人為您服務(wù),。

家具售后服務(wù)承諾函篇六

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定,，本著平等互利、真誠(chéng)合作,、共同發(fā)展的原則,，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作,。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一,、甲方的責(zé)任與權(quán)利,。

1.負(fù)責(zé)為乙方(培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供),，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料,。

2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。

3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查,。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí),，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。

4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品,，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

二,、乙方的責(zé)任和義務(wù),。

1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員,、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地,。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方,。

3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對(duì)于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù),。對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理,。

4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí),、詳細(xì)地記錄維修信息,，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三,、維修費(fèi)用的結(jié)算,。

1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項(xiàng)維修費(fèi)用,，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì),，每季度結(jié)算,。季度結(jié)算時(shí)，如乙方季度實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%,，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方,。反之，則移至下季度,，年終余額可移至下一年度,，不作為貨款抵扣。

2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用,。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內(nèi),，可直接供給,，超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí),，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的,。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用,。

四,、維修配件的申領(lǐng)及退換。

1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí),，確保維修的及時(shí)性,，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存,。

2.乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件(如ems,，火車(chē)快件,、空運(yùn))所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi),，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì),。

五、退貨的規(guī)定和程序,。

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算),，不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn),。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的,，屬開(kāi)箱不良.開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)),，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn),，可以申請(qǐng)退貨,，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)),，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的,，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)),，維修不了的,，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨,，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。

4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi),、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi),、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除,。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí),，乙方應(yīng)先向甲方書(shū)面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可,。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修)，甲方可拒收,，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān),。

7.乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整,，并保持貨物的整潔;對(duì)于零亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí),，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn),。

六、本合同有效期,。

自______年______月______日至______年______月______日止,，有效期滿另行簽訂,。

七、解決爭(zhēng)議的方式,。

在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí),，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,，可提請(qǐng)廈門(mén)市人民法院訴訟解決,。

八、本協(xié)議一式貳份,，雙方各執(zhí)壹份,，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______,。

家具售后服務(wù)承諾函篇七

今天范文小編為大家收集了辦公家具售后服務(wù)承諾書(shū)三篇,，供大家參考!

偃師市富溢德辦公機(jī)具有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾:

1.在接到消費(fèi)者維修服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù),，富溢德家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的,，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,，將在7天內(nèi)做出響應(yīng),，若問(wèn)題特殊，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的,，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)作出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案,。

2.富溢德家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品"三包(包修、包換,、包退)的規(guī)定,，從富溢德家具產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行"三包",、五年保修,、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

3.從產(chǎn)品交貨之日起,，富溢德家具在"三包"期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大客戶的消費(fèi)權(quán)益,，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,，否則將酌情收費(fèi)。

"三包"期以外,，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),，零配件等材料費(fèi)用有消費(fèi)者承擔(dān)。

4.富溢德公司將不定期進(jìn)行消費(fèi)者回訪,，了解,、檢查富溢德家具產(chǎn)品在使用中的性能,、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)幫助處理,、維護(hù),。

5.如消費(fèi)者有家具調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù),。

一,、xx家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換,、包退)”的規(guī)定,，從xx家具產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”,、五年保修,、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二,、從產(chǎn)品交貨之日起,，xx家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi),。

“三包”期以外,，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān),。

三,、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解,、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能,、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)幫助處理,、維護(hù),。

四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五,、在接到客戶維修服務(wù)電話后,，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù)，xx家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的,，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。

若問(wèn)題特殊,，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的,，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。

xx家具制造有限公司

售后服務(wù)電話:139*****05

富元公司在認(rèn)真執(zhí)行is09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下,，逐步健全了售前,、售中、售后服務(wù)體系,。

特別是售后服務(wù),，眾所周知，良好的售后服務(wù)是客戶買(mǎi)得放心,，用得開(kāi)心得保證:世界上最好的產(chǎn)品,，都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。

為了消除客戶對(duì)產(chǎn)品日后維護(hù)的優(yōu)惠,，我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾,。

1.公司設(shè)有客戶服務(wù)中心，由專人負(fù)責(zé)每月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行咨詢服務(wù),，回答客戶提出的

關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修,、維護(hù)方面出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并收集市場(chǎng)信息和客戶對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見(jiàn),。

2.富元產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起,，二年內(nèi)免費(fèi)保修，終生負(fù)責(zé)維護(hù),。

3.保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問(wèn)題,，確實(shí)不能使用，我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換,，對(duì)輕

微損壞進(jìn)行免費(fèi)維修,。

若因用戶使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過(guò)保修期限，我方負(fù)責(zé)維修,，僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用,。

我方會(huì)在接到貴單位通知書(shū)或傳真后，省內(nèi)一天,、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,，若有特殊情況，問(wèn)題無(wú)法在短期內(nèi)解決,，公司會(huì)做出書(shū)面解釋,，并明確解決問(wèn)題的時(shí)間。

三、國(guó)力辦公家具有限公司服務(wù)承諾書(shū)

提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù),，是我公司一貫的宗旨,，在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的時(shí)間速度。

為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術(shù)人員,，由公司統(tǒng)一為用戶進(jìn)行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù),。

公司內(nèi)設(shè)有專門(mén)的售后服務(wù)部，經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn),，技術(shù)過(guò)硬,，服務(wù)態(tài)度好。

從而能夠滿足我們對(duì)客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的.要求,，實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶的承諾,。

1.售后服務(wù)方面的其他承諾:

投標(biāo)方保證所供貨物全新、材料正宗,，如有以次充好,，愿意接受扣罰。

若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨,，貨物確保符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),。

本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術(shù)規(guī)格"中規(guī)定的賣(mài)方所承擔(dān)的維護(hù)、保養(yǎng),、修理和備件儲(chǔ)存的義務(wù),。

2.解決問(wèn)題、排除故障的速度

公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后,，4小時(shí)內(nèi)及時(shí)電話響應(yīng),，24小時(shí)排除故障。

3.售后服務(wù)工作流程要求:

嚴(yán)格按照iso9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行,。

四,、為客戶建立維修檔案，解除后顧之憂,。

每次售后結(jié)束后及時(shí)向客戶領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障原因和排除情況,，并且書(shū)面提交，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清理一遍,，且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi),，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后及時(shí)整理維修報(bào)告和維修檔案，對(duì)客戶的各種檔案進(jìn)行電子化管理,。

1.每年二次定期上門(mén)巡查

2.其它服務(wù)保證

(1).健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制,，接受客戶的各種投訴，及時(shí)解答客戶使用中不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題,。

(2).嚴(yán)格遵守客戶單位的勞動(dòng)紀(jì)律和管理辦法,，按客戶的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作,。

(3).對(duì)產(chǎn)品發(fā)生故障后，可維修的部件盡最大努力維修,，對(duì)更換的配件自更換之日起計(jì)算保修期。

3.其他優(yōu)惠條件:投標(biāo)方自行承擔(dān)保修期內(nèi)的所有費(fèi)用(包括交通,、材料,、住宿、伙食,、差旅費(fèi)等),。

保修期滿后，投標(biāo)方仍需承擔(dān)所拱貨物的售后服務(wù)工作,，只收取材料成本費(fèi),。

4.售后三年內(nèi)包修，終身保修,。

5.愿意接受破壞性試驗(yàn),，絕不以次充好。

家具售后服務(wù)承諾函篇八

__________公司在認(rèn)真執(zhí)行is09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下,，逐步健全了售前,、售中、售后服務(wù)體系,。

特別是售后服務(wù),，眾所周知，良好的售后服務(wù)是客戶買(mǎi)得放心,，用得開(kāi)心得保證:世界上最好的產(chǎn)品,，都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。

為了消除客戶對(duì)產(chǎn)品日后維護(hù)的優(yōu)惠,，我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾,。

1.公司設(shè)有客戶服務(wù)中心，由專人負(fù)責(zé)每月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行咨詢服務(wù),，回答客戶提出的,。

關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護(hù)方面出現(xiàn)的各種問(wèn)題,，并收集市場(chǎng)信息和客戶對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見(jiàn),。

2.富元產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，二年內(nèi)免費(fèi)保修,，終生負(fù)責(zé)維護(hù),。

3.保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問(wèn)題，確實(shí)不能使用,，我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換,，對(duì)輕。

微損壞進(jìn)行免費(fèi)維修。

若因用戶使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過(guò)保修期限,，我方負(fù)責(zé)維修,，僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。

我方會(huì)在接到貴單位通知書(shū)或傳真后,，省內(nèi)一天,、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，若有特殊情況,，問(wèn)題無(wú)法在短期內(nèi)解決,，公司會(huì)做出書(shū)面解釋，并明確解決問(wèn)題的時(shí)間,。

提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù),，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的時(shí)間速度,。

為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術(shù)人員,，由公司統(tǒng)一為用戶進(jìn)行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。

公司內(nèi)設(shè)有專門(mén)的售后服務(wù)部,，經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn),，技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)態(tài)度好,。

從而能夠滿足我們對(duì)客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的.要求,，實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶的承諾。

投標(biāo)方保證所供貨物全新,、材料正宗,，如有以次充好，愿意接受扣罰,。

若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨,，貨物確保符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),。

本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術(shù)規(guī)格"中規(guī)定的賣(mài)方所承擔(dān)的維護(hù),、保養(yǎng)、修理和備件儲(chǔ)存的義務(wù),。

2.解決問(wèn)題,、排除故障的速度,。

公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后，4小時(shí)內(nèi)及時(shí)電話響應(yīng),，24小時(shí)排除故障,。

3.售后服務(wù)工作流程要求:。

嚴(yán)格按照iso9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行,。

四,、為客戶建立維修檔案,，解除后顧之憂。

每次售后結(jié)束后及時(shí)向客戶領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障原因和排除情況,，并且書(shū)面提交,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi),，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后及時(shí)整理維修報(bào)告和維修檔案,，對(duì)客戶的各種檔案進(jìn)行電子化管理。

1.每年二次定期上門(mén)巡查,。

(1).健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，接受客戶的各種投訴,，及時(shí)解答客戶使用中不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題,。

(2).嚴(yán)格遵守客戶單位的勞動(dòng)紀(jì)律和管理辦法，按客戶的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作,。

(3).對(duì)產(chǎn)品發(fā)生故障后,，可維修的部件盡最大努力維修，對(duì)更換的配件自更換之日起計(jì)算保修期,。

3.其他優(yōu)惠條件:投標(biāo)方自行承擔(dān)保修期內(nèi)的所有費(fèi)用(包括交通,、材料、住宿,、伙食,、差旅費(fèi)等)。

保修期滿后,，投標(biāo)方仍需承擔(dān)所拱貨物的售后服務(wù)工作,，只收取材料成本費(fèi)。

4.售后三年內(nèi)包修,，終身保修,。

5.愿意接受破壞性試驗(yàn)，絕不以次充好,。

家具售后服務(wù)承諾函篇九

一,、本公司承諾所售出的一切產(chǎn)品均為品質(zhì)合格無(wú)明顯瑕疵，并保證在非人為因素下至少5年的產(chǎn)品保用,。

二,、質(zhì)保細(xì)則:。

1,、大班臺(tái),、會(huì)議臺(tái)等實(shí)木類。

產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保,、安全性能好,、氣派,、穩(wěn)重、表面處理好,、功能強(qiáng)等易損部件：臺(tái)面斷裂,、油漆劃傷、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等,。質(zhì)保措施：進(jìn)口高密度板韌性好有效防止非人為斷裂、意大利蘇之達(dá)油漆表面硬度強(qiáng),，耐劃傷,，損傷可修復(fù)所有配件采用進(jìn)口如美國(guó)kv靜音道軌，使用次數(shù)多,、所有基材及面材,、油漆處都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國(guó)標(biāo)要求,，客戶可放心使用,。

2、鋼制文件柜類,。

3,、椅類。

產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保,、安全性能好,、傾仰功能種類多，可根據(jù)自身需求選擇不同的傾仰方式,、氣壓升降次數(shù)為5萬(wàn)次遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)標(biāo)次數(shù),、腳輪使用壽命長(zhǎng)，滾動(dòng)靈活自如,、定型海綿不變形,，坐感舒適、坐椅曲木板材根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計(jì)能有效調(diào)整人體坐姿,，起修復(fù)人體背脊作用質(zhì)保措施：質(zhì)量出現(xiàn)任何一種不適,，承諾24小時(shí)內(nèi)更換。

4,、職員臺(tái)系列,。

產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、使用頻率高,、耐用,、易清潔打理、產(chǎn)品全部采用部組合,，拆裝方便,，可移動(dòng)性強(qiáng)易損部件：臺(tái)面崩裂,、封邊脫落、配件損壞,、抽屜推拉不暢等,。

質(zhì)保措施：將全部采用美國(guó)富美家防火板貼面，基材采用印尼中纖板有效防止崩裂,，所有粘膠處理采用acc一級(jí)熱處理,，承諾產(chǎn)品絕對(duì)杜絕脫膠現(xiàn)象，軌道靜音,，推拉次數(shù)5萬(wàn)次,、所有我司職員臺(tái)板人造板及封邊處都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國(guó)標(biāo)要求,，客戶可放心使用,。

5、屏風(fēng)系列,。

產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、吸音,、防潮,、防蟲(chóng)、耐臟,、表面不脫落,，不褪色質(zhì)保措施：所有屏風(fēng)基材表面加隔音面吸音，基材都經(jīng)防蟲(chóng)處理,，為杜絕甲醛超標(biāo),，所有屏風(fēng)的人造板及表面油漆部分都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國(guó)標(biāo)要求,，客戶可放心使用以上為產(chǎn)品質(zhì)量上的所有承諾,，將嚴(yán)格按以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行！

承諾人：

家具售后服務(wù)承諾函篇十

偃師市富溢德辦公機(jī)具有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾:,。

1.在接到消費(fèi)者維修服務(wù)電話后,，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù)，富溢德家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的,，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的`,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng),，若問(wèn)題特殊,，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)作出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案,。

2.富溢德家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品"三包(包修,、包換,、包退)的規(guī)定，從富溢德家具產(chǎn)品交貨之日起,，實(shí)行"三包",、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),。

3.從產(chǎn)品交貨之日起,，富溢德家具在"三包"期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，以最大限度地維護(hù)廣大客戶的消費(fèi)權(quán)益,，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi),。

"三包"期以外,，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用有消費(fèi)者承擔(dān),。

4.富溢德公司將不定期進(jìn)行消費(fèi)者回訪,，了解、檢查富溢德家具產(chǎn)品在使用中的性能,、質(zhì)量狀況,，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)幫助處理、維護(hù),。

5.如消費(fèi)者有家具調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

家具售后服務(wù)承諾函篇十一

一,、億嘉優(yōu)辦公家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修,、包換、包退)”的規(guī)定,，從億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品購(gòu)貨之日起,，實(shí)行“三包”、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),。

二,、從產(chǎn)品購(gòu)貨之日起，億嘉優(yōu)辦公家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,，否則將酌情收費(fèi),。“三包”期以外,，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),，零配件等材料費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān),。

三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者,，了解,、檢查億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)幫助處理,、維護(hù)。

四,、如消費(fèi)者有家具調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五,、在接到消費(fèi)者維修服務(wù)電話后,，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù)，億嘉優(yōu)辦公家具服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在消費(fèi)者所在地區(qū)的,，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在6天內(nèi)做出響應(yīng),。若問(wèn)題特殊,，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在48小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案,。

家具售后服務(wù)承諾函篇十二

為公司秉持全方位、高品質(zhì),、快速度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開(kāi)承諾,。

1．我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì),，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，進(jìn)行維修和更換,。

2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,，進(jìn)行電話跟蹤咨詢,，直到客戶滿意為止。

3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù),，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,，進(jìn)行維修和更換,。

4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,，更好的為客戶排憂解難。

5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用,，由我公司承擔(dān),。

6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修,，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià),。

7．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測(cè)和維護(hù),。

1．所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中,，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng),。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí),，直至對(duì)方滿意為止。

2．所有貨物安裝調(diào)試完畢后,，由客戶查看,、驗(yàn)收后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝,、配件,，說(shuō)明書(shū)、保修卡,、發(fā)票,、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明,。

2．用戶在正常使用的`情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換,。

3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾,。

a．產(chǎn)品曾被非正常使用。

b．非正常情況下存儲(chǔ),、潮濕,。

c．未經(jīng)授權(quán)的修理。

d．產(chǎn)品的正常的磨損,。

e．超出保質(zhì)期,。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。

山東顏山泵業(yè)有限公司

20xx年5月9日