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公路收費站工作總結(jié)篇一
節(jié)能降耗工作作為今年一項重點工作,我站在認真組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神的基礎(chǔ)上,結(jié)合本站實際,首先確定了我站節(jié)能降耗的工作思路:在全面,、認真組織學(xué)習(xí)上級文件的基礎(chǔ)上,根據(jù)文件精神,結(jié)合本站實際,制定站節(jié)能降耗工作方案,確定站節(jié)能降耗的工作目標,制定具體控制措施,通過開展形式多樣的宣傳,在全站范圍內(nèi)開展此項工作,確保全員參與,通過活動達到我們確定的目標,最終達到節(jié)約成為我們每位員工的一種良進等幾個方面全面推進該項工作:,。
活動,動員全員積極參與創(chuàng)建"節(jié)約型"站區(qū).今年全國節(jié)能宣。
傳周的主題是"節(jié)能減排,科學(xué)發(fā)展".橫山站把學(xué)習(xí)科學(xué)實踐,。
公路收費站工作總結(jié)篇二
各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同志：
大家好！
第一部分的工作匯報。
過去的09年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,、在各位員工的共同努力下，我站的各項工作得以圓滿完成,。
一,、超額完成下達到我站的年度征費任務(wù)。
20,，下達到我站的征費任務(wù)目標數(shù)是4000萬元,，在各位員工的辛苦工作下，我們實際完成數(shù)為6507萬余元,，完成了目標數(shù)的162.69%,。較之去年，今年的任務(wù)加重,，我們要繼續(xù)努力,，再接再厲，爭取超額完成組織上下達到我站征費目標任務(wù),。
二,、圓滿完成安全生產(chǎn)管理目標任務(wù)。
我站從制度上,、管理上加強安全生產(chǎn)管理工作,，認真履行《安全生產(chǎn)例會制度》,，每月組織稽查員,、行政人員、各班班長召開安全生產(chǎn)會議,；落實安全生產(chǎn)檢查工作,，開展安全隱患自糾自查活動，以至于全年沒有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故,。我們的票款安全,、行車安全、員工出行安全,、車道安全等方面沒有出現(xiàn)問題,。去年，我站最大安全隱患――存款安全問題,，每次開會都提出來討論,，現(xiàn)在組織上已經(jīng)幫助我們協(xié)調(diào)解決，在經(jīng)后的工作中,，我們將不定期進行安全隱患排查,，保證車道安全過站，為員工提供安全的生活、工作環(huán)境,。
第三,、文明服務(wù)工作。
我站一直都在強調(diào)文明服務(wù)工作,。首先安排三班,、四班班長到安順參加關(guān)于文明服務(wù)方面的培訓(xùn)組織全站員工學(xué)習(xí)文明服務(wù)用語、文明服務(wù)規(guī)范,。其次分批組織各班征費員到云南勝境關(guān)收費站學(xué)習(xí)培養(yǎng)員工的文明服務(wù)意識提高我站員工的文明服務(wù)水平,。
由于我站的車輛多，工作任務(wù)重,，員工的文化素養(yǎng)參差不齊,，大多數(shù)員工能夠按要求打手勢、使用普通話,、說文明用語,，但還是有部分員工這方面的工作做得不到位，需要改進,。
經(jīng)后,，我站將建立健全文明服務(wù)相關(guān)的規(guī)章制度，文明服務(wù)與績效考核掛鉤,，加強文明服務(wù)的稽查工作,，同時加強員工的隊伍建設(shè)，努力打造一支文明,、負責(zé),、高效的收費隊伍。
第四,、加強稽查工作,。
09年度我站增設(shè)了4名專職稽查員，成立了以站長為組長的正式稽查小組,，由此從人員方面加強了稽查力度,；強化各項違紀違章行為的處罰措施，堵住收費漏洞,，嚴明征費紀律,。抓好特情車輛管理，嚴查假軍車,、假綠通車,、假施工車現(xiàn)象。對于免費車,，加強與主管部門,、科室的溝通協(xié)調(diào),，嚴格按規(guī)定程序?qū)G色通道車輛、救護車輛,、軍警車輛免票操作進行認真記錄,，對金額較大、記錄不規(guī)范的特情車要經(jīng)稽查員通過監(jiān)控錄像進行核實,。09年度我站共核實不符合免票車輛190余次,，補收通行費7萬余元,。
五,、保暢工作,。
09年度，我站按局,、處要求,，做好車流高峰期、進出口出流量以及節(jié)假日的準備工作,，完善各個節(jié)假日的保暢應(yīng)急預(yù)案,，在壩陵河大橋開通以前，我站保暢工作做得相當(dāng)?shù)轿弧?/p>
平時,，我們要求征費班開足通道,，吃飯時間由行政人員、稽查員到車道協(xié)助征費班檢查綠通,、疏通車輛,；節(jié)假日制定保暢應(yīng)急預(yù)案和值班表，加強信息的報送,，保障通訊渠道的暢通,。
壩陵河大橋開通后，由于過站車輛增多,、收費收入大幅度增加,、車道設(shè)施和相關(guān)管理制度不夠完善等等,，導(dǎo)致保暢工作受到一定的影響,。我站目前正在組織員工進行研究、討論,，改變以往的上班模式,，盡最大力量做好保暢工作。
六,、內(nèi)務(wù)管理方面,。
09年度，我站從制度上加強內(nèi)務(wù)管理,。首先建立內(nèi)務(wù)管理相關(guān)的制度,；其次,，站長帶頭，組織行政人員,，征費班長對員工宿舍進行抽查,，抽查的內(nèi)容包括：被褥的疊放、物品的擺放,、地面的清潔力度,、亂接亂插電源、大功率電器的使用,，以及冬季電熱毯的使用情況等,。
09年度，由于我們的內(nèi)務(wù)工作抓得比較細,，以致于員工宿舍衛(wèi)生狀況良好,，沒有出現(xiàn)用電方面的安全事故。
七,、食堂管理工作,。
09年度，我站先后更換了兩次炊事員,，根據(jù)員工的建議對用餐方式進行了改變,。加強對食堂工作人員的監(jiān)管，嚴格控制所購置的食品質(zhì)量,，加大食堂的清潔力度,，使得食堂衛(wèi)生條件得到很大改善。09年度,，員工對食堂伙食的滿意度提高,，且全年沒有出現(xiàn)食品中毒的情況。
第二部分年工作計劃,。
一,、完成下達到本站的年度征費任務(wù)。
壩陵河大橋開通后,，我站的征費收入大幅度增加,，征費任務(wù)較之去年大幅度增加。今年,，下達到我們站的征費目標數(shù)是25,，000萬元，力爭數(shù)是25,，660萬元,，以我站第一季度的征費收入來看，我站極有可能完成中心下達的征費任務(wù),。
為了更好地完成年度征費任務(wù),，我站將征費額下放到個人,，并將收費額的完成情況作為員工季度考核的一個重要標準，使征費員能夠明確自身的責(zé)任,，做好征費工作,。
二、文明服務(wù),。
文明服務(wù)不管在哪個時候都要抓,，都不能松懈。
1,、讓每個員工明白該項工作的重要性,。我們作為服務(wù)行業(yè)，公司提倡“服務(wù)優(yōu)良”,。所謂服務(wù)優(yōu)良,，就是要要求我們提供暢通、安全,、舒適,、便捷和文明的服務(wù)。我們作為關(guān)口大站,，我們代表的不僅是一個站,，而且是整條鎮(zhèn)勝線，甚至貴州省的形象,。今年,，我們的任務(wù)很重，但文明服務(wù)工作也必須做好,。
2,、制定《收費人員工作手冊》，手冊從各方面對我站的文明服務(wù)工作進行了細致劃分,，規(guī)范員工的著裝標準和文明服務(wù)標準,。該手冊已經(jīng)交由征費班長、行政人員查閱,，因某些細節(jié)需要改動,，目前還未發(fā)放到個人。一經(jīng)修改完成,，將通過站務(wù)會進行討論,，討論通過后,，將《收費人員工作手冊》下發(fā)到個人,，每個人必需自覺按照手冊標準進行文明服務(wù)，從而提高我站的文明服務(wù)業(yè)務(wù)素養(yǎng),。
3,、從管理上嚴肅文明服務(wù)紀律,，通過加強管理，向管理要質(zhì)量,！
制定《文明服務(wù)連帶責(zé)任制》,，加強班組人員之間的監(jiān)督力度?！段拿鞣?wù)連帶責(zé)任制》一方面要求班組征費員之間要相互配合,，搞好文明服務(wù)工作和保暢工作；另一方面,，征費員之間要相互監(jiān)督,，一旦某人出現(xiàn)問題，將追究所在班組全體的責(zé)任,。
三,、保暢工作。
總結(jié),。
1,、調(diào)整上班時間和機制。
過去,，我們上班時間為：白班早9點―晚5點,，夜班晚5點―次日早9點。（注:夜班分上,、下半夜輪流休息）,。針對我站目前出現(xiàn)問題，我站自行將上班時間調(diào)整為：白班早9點――晚9點,，夜班晚9點――次日早9點,。夜班期間全班上崗，不安排人員休息,，從而保證車道上有足夠的工作人員,。
2、數(shù)據(jù)員加強信息的分析研究,，了解車流向,、車流量、車流高峰期的信息,，并及時將信息傳達至征費班和管理中心,，以便安排工作。車流量大時要求稽查員,、行政員全部上車道疏導(dǎo)交通,，必要時請友鄰高速交警和緝毒人員幫忙。
3,、完善各種應(yīng)急預(yù)案,。
制定節(jié)假日保暢應(yīng)急預(yù)案和《收費現(xiàn)場應(yīng)急處置方案》,，一旦車道上出現(xiàn)問題，馬上啟動應(yīng)急預(yù)案,，做到有條有理,、有理有據(jù)，從而減少事故車輛在站上的滯留時間,，保障道路暢通,。
四、安全生產(chǎn)工作,。
安全生產(chǎn)工作長期都要抓,。
今年，在去年成功的基礎(chǔ)上,，我站總結(jié)經(jīng)驗,，首先，做好各種安全生產(chǎn)的.預(yù)防工作,，防患于未然,；其次，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,，將安全生產(chǎn)責(zé)任落實到個人,；再次，繼續(xù)做好安全隱患自糾自查工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，不能解決的問題及時上報相關(guān)部門；第四,，加強員工上班期間外出的監(jiān)管,，員工上班期間外出必須請假并附上保證書；第五,，嚴格控制站上生活車輛外出的次數(shù),，駕駛員外出前必須確保車輛狀況并做好行車日志。
五,、加大稽查力度,，做好稽查工作。
近期,，偷逃通行費的行為層出不窮,，倒卡、墊磅,、遮光柵,、跳磅、假綠通、假救災(zāi)車輛等行為時有發(fā)生,。
（一）為了打擊偷逃通行費行為,，我站將《補收通行費通行費管理辦法實施細則》的文件精神傳達至每個征費員,，增強員工工作積極性,。
（二）研究制定打擊偷逃通行費整治方案，并配合方案作出專項行動,，必要時請相關(guān)部門協(xié)助,。
（三）加大稽查員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和培養(yǎng)其處理問題的能力。要求稽查人員熟悉《公路法》,、《公路管理條例》,，在處理偷逃通行費問題上做到嚴格、細心,、細致,！
（四）、加大稽查力度,，杜絕里外勾結(jié)吃票款現(xiàn)象的發(fā)生,。目前，我站的收費額高,，征費人員面臨的誘惑大,。一方面要加強這方面的思想教育，另一方面從加強監(jiān)管,，從監(jiān)控錄像和平時的細節(jié)方面進行檢查,，一旦發(fā)現(xiàn)問題，從嚴處理,。
六,、加強管理、學(xué)習(xí),。
從現(xiàn)在開始,，要努力適應(yīng)公司的管理制度，從站自身開始嚴抓管理,，使每個人在各自的崗位上受到職責(zé),、職權(quán)、制度,，紀律的約束,，養(yǎng)成嚴格要求自己的好習(xí)慣。
七,、績效考核方面,。
制定績效考核細則，嚴格按照考核標注打分。
每個季度進行一次考評,，考評不合格者將受到一定的經(jīng)濟懲罰,；一年累計兩次考核不合格，將上報相關(guān)部門進行處理,。
八,、做好迎國檢準備工作以及上級交給的其他任務(wù)。
為了迎國檢,，一方面我們要努力做好上述的工作,，另一方面，按上級指示做好站容站貌,，環(huán)境衛(wèi)生等相關(guān)工作,。
第三部分問題匯報。
一,、車道設(shè)施問題,。
由于自然磨損加上過往大車、重車多,，我站的幾個出口車檢測磅或多或少存在問題?，F(xiàn)使用的出口3―出口7車道，誤差率都相當(dāng)高,。
1,、出口4車道。該車道駕駛員反應(yīng)磅偏重幾噸,。通過與其他車道和駕駛員出具的單據(jù)作對比,，證明該車道確實偏重5噸左右。
2,、出口6車道,。該車道磅的誤差很大，例如：3輛同樣類型的新車過出口6車道,，一輛6.2噸,，一輛8.3噸，一輛10.2噸,，存在4噸的差別,，駕駛員對磅的準確度產(chǎn)生懷疑，并要求復(fù)磅,。在車多的情況下,，工作人員盡量勸導(dǎo)駕駛員繳費，以免造成交通堵塞,，但由于我站過往的車輛很多都是長途車輛,，相差一噸往往懸殊百元左右，駕駛員幾乎都堅持復(fù)磅，常常由此造成堵車,。由于該車道磅的識別性存在問題,，車輛正常過磅經(jīng)常沒有數(shù)據(jù)，目前只能通過客車,。
二,、人員不足的問題。
我站有11個通道（包括4個入口通道,，7個出口通道）,；現(xiàn)有四個征費班,，每班8人（包括班長）,，目前有三名孕婦，其中兩名臨產(chǎn),，站上已經(jīng)取消了她們的夜班工作,。
我站建站至壩陵河大橋開通期間，每日入口/出口車流量均在1500輛左右,，日征費額20―30萬元,；壩陵河大橋開通后，每日入口/出口車流量均在3500輛左右,，日征費額上升至100萬元左右,；春運期間，車流量,、征費收入均有大幅度提高,，出口車流量最大達到5800多輛，且單筆收費金額相當(dāng)大（長途貨車單筆收費金額3000元左右,，長途客車單筆收費金額1400元）,，日征費收入最高可達152萬余元。
近日來,，由于車多人少,，我站已經(jīng)安排兩名稽查員暫時到征費班工作，其余的兩名稽查員,、同樣值夜班,，協(xié)助征費工作，稽查工作方面心有余而力不足,。
征費班現(xiàn)有的工作人員,，夜班時，沒有機動人員檢查綠通,、換零錢,、處理車道糾紛等問題。幾乎每輪班都有人請年休假，每個夜班幾乎只有7名工作人員,，稽查員參與進來最多8人,。近日，由于有人請年休假,，特殊病假的等,，一個征費員必須領(lǐng)多個道口，由稽查員,、行政人員坐道上崗,，才能緩解交通堵塞現(xiàn)象。
目前,，車流量大,，每個征費班需保證有10――11名工作人員，才能保證出/入口通道開足,。
請組織上加派人員到我站考察工作,，并給我們提供幫助。
三,、房建土建問題,。
目前我站有46名員工，加上勤雜工50余人需駐站工作,，現(xiàn)有的住房只能保證女同志的住宿,，男同志還在住活動板房。夏天即將到來,，板房的居住條件更加艱苦,，征費員工作很辛苦，加上我站24小時車流量大,、噪音大,，休息不好將會影響員工的身體健康和工作效率。
現(xiàn)有的公寓樓也存在很多問題,，如：屋頂瓦片脫落,、自來水設(shè)備中很多由于質(zhì)量問題無法正常使用，望組織上為我們考慮新增住房,。
四,、員工業(yè)余生活問題。目前,，我站沒有可供娛樂的設(shè)施,，員工上班時間不斷地重復(fù)幾個動作，下班期間幾乎都呆在各自的宿舍看影碟,，缺乏體育鍛煉的生活方式給職工的身體和精神健康造成負面的影響,。我站全體員工一致請求上級領(lǐng)導(dǎo)給我們增設(shè)體育設(shè)施,，特別需要配一套室外籃球框架和一套室內(nèi)乒乓球桌。豐富員工業(yè)余文化的同時增強體質(zhì),。
工作匯報完畢,，謝謝大家！
公路收費站工作總結(jié)篇三
橫山收費站2010年上半年度的工作全面貫徹落實公司及管理處年度工作會議要求和目標任務(wù),，緊緊圍繞“四?！奔啊捌邿o一優(yōu)于”安全生產(chǎn)目標，通過完善制度建設(shè),，深入推進精細化管理,，全面開展節(jié)能降耗活動，加強職工隊伍建設(shè),，深化黨建和精神文明建設(shè)工作,，全面建設(shè)和諧站區(qū)。
一,、上半年主要目標完成情況（1-6月份,，下同）,。
1,、上半年全站進口流量為755163輛；出口流量為**輛,，同比分別上升**%,、上升**%。通行費收入******元,，其中寧滬****（拆賬比例**%）,，占年度計劃**萬元的***%，與去年同期***元相比增長**%,。
2,、內(nèi)部運營方面包括入口發(fā)卡、出口收費速度,、出口誤判率,、收費差錯率、有理投訴率均符合內(nèi)控要求,，環(huán)境,、安全健康目標符合貫標要求，安全生產(chǎn)實現(xiàn)“七無一控制”,。
3,、預(yù)算費用支出元，占年度計劃的%,，總體控制在預(yù)算范圍內(nèi),。
二,、完成的主要工作。
(一)完善規(guī)范各項管理制度和考核細則,，加強考核管理,，推進精細化管理水平。
1,、加強規(guī)范了收費,、值機及后勤崗位的考核管理，修改完善各崗位百分考核標準,，細化考核項目,，補充考核內(nèi)容，明確考核獎勵要求,。充分體現(xiàn)了“獎優(yōu)罰劣”,，促進了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平提高。
為了適應(yīng)社會各界對高速公路收費服務(wù)要求的不斷提高,，符合公司嚴格收費管理的要求,，切實提高全員的業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平，樹立良好的收費窗口形象,。根據(jù)公司,、管理處相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我站實際情況,，將進一步規(guī)范加強我站崗位考核管理,，主要完善現(xiàn)行的考核模式，修改完善各崗位百分考核標準,，細化考核項目,，補充考核內(nèi)容，明確考核獎勵要求,。
一,、對照管理處的統(tǒng)一要求，將站原來實行的按月考核周期,，修改為按周考核,。
二、考核辦法實行值機員與班長當(dāng)班考核制,，值機員加強當(dāng)班期間對收費人員及收費道口的實時監(jiān)督,，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時提醒并納入考核,；當(dāng)班班長加強對收費現(xiàn)場的管理,，對當(dāng)班期間特殊情況及時處理，避免發(fā)生糾紛,，對班組成員違紀違規(guī)行為及時制止并納入考核,；站部采取不定期檢查,，發(fā)現(xiàn)問題納入考核。
三,、考核內(nèi)容主要分為業(yè)務(wù)考核和綜合考核,。考核以完善修改約60個具體內(nèi)容后的各崗位百分考核標準為依據(jù),，同時根據(jù)實際情況,，對查獲堵漏、好人好事,、通訊報道,、參加集體活動取得名次等特殊項目給予適當(dāng)?shù)莫剟罨蛱幜P。對月度考核總分低于最低標準（92分）的將給予站內(nèi)部待崗處理,，并扣除當(dāng)月綜合部分獎金,。對于黨員、副班長及以上骨干人員提高考核要求（低于93分內(nèi)部待崗）,。
四,、考核堅持及時、公平,、公正,、公開的原則。對于當(dāng)班考核情況下班后實行即時反饋本人確認制,。每周值機班長匯總本周考核情況并公布,，次月初將全月考核情況匯總交站考核領(lǐng)導(dǎo)小組討論研究，并將結(jié)果予以公示,。同時建立考核反饋制度，對考核內(nèi)容有疑問的,，可在規(guī)定的時間內(nèi)（一般為公示3天內(nèi)）,，及時向考核小組反映。
考核一個季度以來,，收費質(zhì)量明顯提高,，員工主動適應(yīng)工作要求，文明服務(wù)水平有了一定的提高,，如今年一季度入口公務(wù)車誤刷正常車7次,，與去年4季度30次相比下降了76.7%；出口誤判次數(shù)從38次下降到30次（其中1月份15次）,，下降了21.1%,。違紀情況明顯下降，違規(guī)10次（單次扣分20分的）與四季度相比下降了50%,；去年因文明服務(wù)不規(guī)范而考核有8次,，今年是12次,。去年四季度平均考核得分是96.05，今年一季度99.02分,。
2,、加強和完善了干部值班制度，規(guī)定了值班“七必做”：值班干部在吃飯時間必須到收費現(xiàn)場頂崗,；晚間21：00之前必須到宿舍巡視一次檢查和制止影響夜班人員休息的情況發(fā)生,；值班干部必須巡查全站一次確保重點部位的安全；值班干部在夜間必須對當(dāng)班情況做一次稽查,；必須查看前一日1小時錄像,；通過就餐、參與文體活動等方式了解員工思想動態(tài),，對近期有思想波動,、工作情緒不穩(wěn)定等現(xiàn)象的員工進行一次談話，及時溝通,，引導(dǎo)和幫助員工正確處理,；必須堅守崗位不得擅自離崗或脫崗；值班期間,，值班干部必須保障通信暢通,。非值班期間，接到站內(nèi)電話指令時,，原則上應(yīng)服從站內(nèi)工作安排,。必須按值班必做內(nèi)容規(guī)范記錄好站《值班記錄》，如實反映值班期間的各種情況,。值班期間需要移交的事項應(yīng)在值班記錄中反映并應(yīng)與接班人口頭說明,。經(jīng)過進一步規(guī)范的值班工作，明確了值班干部職責(zé),，發(fā)揮了值班干部發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題、處理特發(fā)情況的作用,，有力保障了站部生產(chǎn)的各項措施落實到位,，促進站部各項生產(chǎn)管理工作有序進行。
3,、制定了我站警衛(wèi)任務(wù)內(nèi)部運作程序,。上級單位相關(guān)要求，為加強對警衛(wèi)車隊通過我站時的管理,，保證警衛(wèi)車隊安全,、快速、順利通過,，避免因延誤警衛(wèi)車隊通行給公司造成不良影響,保持正常的收費工作秩序,，對外樹立良好的窗口形象,，特制定我站警衛(wèi)任務(wù)內(nèi)部運作程序。該程序明確了職責(zé)分工,、具體操作流程,，指定道口和收費人員。并提出一些具體的注意事項,。
4,、今年4月份，我站專門召開信息工作會議,，通過廣泛征求員工的意見和建議,，修訂完善了我站信息管理辦法，優(yōu)化信息員隊伍,，調(diào)整獎勵機制,，調(diào)動了員工參與信息工作的積極性，提高了信息工作質(zhì)量,。
（二）深入開展節(jié)能降耗工作,。
節(jié)能降耗工作作為今年一項重點工作，我站在認真組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神的基礎(chǔ)上,，結(jié)合本站實際,，首先確定了我站節(jié)能降耗的工作思路：在全面、認真組織學(xué)習(xí)上級文件的基礎(chǔ)上,，根據(jù)文件精神,，結(jié)合本站實際，制定站節(jié)能降耗工作方案,，確定站節(jié)能降耗的工作目標,，制定具體控制措施，通過開展形式多樣的宣傳,，在全站范圍內(nèi)開展此項工作,，確保全員參與，通過活動達到我們確定的目標,，最終達到節(jié)約成為我們每位員工的一種良好習(xí)慣。從宣貫教育,、確定目標,、細化措施、制度保障,、持續(xù)改進等幾個方面全面推進該項工作：
公路收費站工作總結(jié)篇四
隨著春節(jié)的來臨,，從年前半個月開始，一年一度的春運開始了,。春運,，被譽為每年人類歷史上規(guī)模最大的人類大遷徙,。在四十多天的時間里，天南海北的人們完成從四面八方不遠萬里回到自己家鄉(xiāng)與家人團聚,，然后在短暫的團聚后又匆匆奔向來時的方向,。以前沒在收費站工作，對春運沒有太大的認識,，只感覺每年年底火車,、汽車都特別擠，現(xiàn)在從事了收費工作后,，對春運更有了幾分深刻的認識,。下面，我就談一下自己的春運的幾點感受,。
近些年,，人們都抱怨說年味淡了，其實并不是年味淡了,，是因為現(xiàn)在人們的生活越來越好,，不管吃的穿的不用再心心念念盼到過年才能得到。春節(jié),，一直在人們心間,，以前是物質(zhì)方面體現(xiàn)的更多，每逢佳節(jié)倍思親,，現(xiàn)在的春節(jié)更多的是人們情感的寄托,。在這個合家團聚的日子里，等到新春佳節(jié)來臨之際,，每個人都思家心切,，排除萬難回家過年。因此,，每年春運都在年底開始都必定如期而至,，而且隨著人口流動的日益頻繁，無論短途還是近途,，春運涉及的人口數(shù)量也將越來越多,。
高速公路收費站是春運的見證者，更是參與者,，是重要載體,。隨著現(xiàn)代人民生活水平的日益提高，車輛也越來越多,，春節(jié)期間,，更多的人們選擇自己自駕往返，作為高速公路工作者來說，我們的任務(wù)越來越重,，責(zé)任感也越來越強,。為了做好春運工作，更為了司乘能夠更便捷,、更快速,、更安全地行駛在高速公路上，收費站要在節(jié)前就針對可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況制定應(yīng)對措施,，檢查所有設(shè)備設(shè)施,，保證春運期間做到不出一絲紕漏；合理分配車道,，安裝龍門架,，保證收費車道和小客車免費通道的充足，盡最大努力讓司乘可以便捷通過,；加強延伸服務(wù),，便民服務(wù)臺物品備量充足，以備突發(fā)狀況,，司乘解決不時之需,；職工們更是無人請假，堅持全員上崗,，為春運貢獻自己的一份力量,。
由于春節(jié)在中國人們心中的地位根深蒂固，春運將繼續(xù)在每年的春節(jié)如期而至,。隨著人們對交通出行要求的不斷提高,，對春運的要求也將越來越高，春運時,，交通行業(yè)工作者的任務(wù)也會越來越艱巨,。這就要求交通行業(yè)的工作者們要以建設(shè)交通強國為目標，立足本職崗位,，以司乘的需要為標準,，緊跟時代步伐，不斷推陳出新,，滿足廣大人民群眾日益提高的生活需要,。落實到收費工作實際中，就是要求我們從收費速度上更加快,、從文明服務(wù)上更加優(yōu),，讓人們的春運更加便捷，讓回家的腳步更加迅速,。
公路收費站工作總結(jié)篇五
20xx年為期40天的春運已經(jīng)結(jié)束，x路政x大隊在管理處和支隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“便民利民,、平安春運”的春運主題,，堅持“以人為本、安全為先,、科學(xué)組織,、和諧春運”的總體原則和要求，以“情滿旅途”活動為載體,，全處干部職工要以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感,，全面提升科技應(yīng)急保暢能力，深入強化聯(lián)勤聯(lián)動處置能力,，提高認識,，加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署,，精心組織,，確保x年春運期間x高速公路安全暢通。現(xiàn)將大隊x年春運工作總結(jié)如下：
貫徹落實管理處關(guān)于交通運輸公路執(zhí)法專項整改工作會議視頻的相關(guān)精神,，全力做好專項整治工作：一是抓好十個主要問題的整改,，落實“五個嚴禁”；二是堅持將思想教育工作與專項整改工作相結(jié)合,；三是堅持將自查整改與社會監(jiān)督相結(jié)合,；四是做好相關(guān)資料的收集報送工作。1月4日至6日,，x路政x大隊開展了為期三天的公路執(zhí)法專項整改工作問卷調(diào)查活動,，目的為摸清當(dāng)前路政隊伍在文明執(zhí)法、執(zhí)法方式,、執(zhí)法作風(fēng),、執(zhí)法理念等方面存在的突出問題，不斷采取有效措施加強路政隊伍建設(shè),，提升路政執(zhí)法公信力和社會形象,。此次調(diào)查活動的主要對象過往司乘客人員及部分群眾代表，問卷內(nèi)容涉及受訪人的基本情況,、對路政隊伍文明執(zhí)法,、工作作風(fēng)和辦事效率的印象和評價、對路政部門及路政人員執(zhí)法行為的意見和建議等共8個問題,。重點調(diào)查路政人員是否存執(zhí)法不規(guī)范,、不嚴格、不文明,、不廉潔等問題,。
問卷調(diào)查采取現(xiàn)場訪問和電話訪問二種方式進行，共發(fā)放和收回調(diào)查問卷50余份。
1,、加強領(lǐng)導(dǎo),，落實責(zé)任。為切實做好x年春運工作,，加強領(lǐng)導(dǎo),，實現(xiàn)“安暢x”的工作目標，大隊成立了春運工作小組,，制定了春運工作方案,，明確分工職責(zé)，這些都為確保春運工作有條不紊地開展提供了有力的組織保障,。
2,、全面動員。認真貫徹管理處下達的《關(guān)于認真做好x年春運工作方案的通知》的文件精神,，大隊分別于元月15日召開春運動員部署會,，于16日上午舉行春運啟動儀式，要求全體路政人員充分認識春運工作的艱巨性和重要性,，思想上形成統(tǒng)一,，切實做好今年的春運工作。
大隊根據(jù)管段實際情況,，采取有力措施,，迅速動員，積極部署,，竭力做好安全工作,，確保春運期間人身財產(chǎn)安全。
1,、切實加強領(lǐng)導(dǎo),，重視安全工作。大隊召集全員參加春運安全保衛(wèi)工作會議,，對安全生產(chǎn)工作專門進行部署,，要求大家高度重視安全工作，確保春運安全保衛(wèi)工作萬無一失,。會議要求全員嚴格做好五點要求：一是積極部署,，確保安全。各中隊要按要求,，結(jié)合實際,，提早采取措施，加強自身安全和道路安全的檢查,，確保春運安全,；二是落實措施,，做好應(yīng)急處置工作。要針對冰凍雨雪天氣,，加大路面的巡查力度,，積極做好重特大事故應(yīng)急工作，確保管段安全暢通,；三是加強隊伍管理，嚴格執(zhí)行“十條禁令”,，確保內(nèi)部安全,；四是加強值班，認真落實值班制度,，及時上報各類信息,，做到隨叫隨到，提高快速反應(yīng)能力,；五是加強信息收集和反饋工作,，及時請示和匯報，保證信息渠道暢通,。
2,、突出重點，做好安全隱患排查工作,。按照x省消防安全委員會《x省深化今冬明春火災(zāi)防控工作開展第二次“清剿火患”戰(zhàn)役工作方案》（x消防委20xx33號）文件精神,，重點開展橋涵下堆積物清理工作，防范火災(zāi)事故,；制定預(yù)案,，加大了應(yīng)對惡劣天氣處置力度。針對春運期間常見的雨雪霧等惡劣天氣,，及時掌握惡劣天氣和突發(fā)情況道路交通信息,，結(jié)合實際制定應(yīng)急工作預(yù)案，在危險路段設(shè)立醒目危險標志,，遇突發(fā)事件及時上報,，快速處理。
3,、狠抓車輛安全管理備戰(zhàn)冬季道路保暢,。為了備戰(zhàn)冬季大風(fēng)、大雨,、冰雪等惡劣天氣,，保障冬季道路安全保通，x路政x大隊堅持預(yù)防為主,，狠抓車輛安全管理,。一是對大隊現(xiàn)有所有執(zhí)法車輛進行了一次全面性排查,，更換輪胎，對所有車輛全面更換補充了防凍液,，做好防凍防滑的準備工作,。二是開展駕駛員安全知識培訓(xùn)，組織全體駕駛員鞏固學(xué)習(xí)道路交通方面的法律,、法規(guī),，強化交通安全意識，學(xué)習(xí)冬季行車的注意事項和一些緊急情況的處理方法,，提高駕駛員安全駕駛和突發(fā)事件應(yīng)急處置能力,。三是加強車輛管理，所有巡查車輛嚴格按規(guī)定的路線,、路段巡查,，嚴禁擅自脫離巡查路線，認真填寫行車日志,。四是督促駕駛員認真落實出車前后的檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題，及時報修,。
“三個強化”推進“情滿旅途”活動扎實開展,。為進一步改進和提升春運服務(wù)水平，保障人民群眾安全便捷出行,，x路政x大隊以“三個強化”促進春運“情滿旅途”活動扎實有效開展,。一是強化路域整治，創(chuàng)造良好通行環(huán)境,。
大隊結(jié)合人員調(diào)整,，要求全體路政人員對轄區(qū)內(nèi)隔離設(shè)施、安全防護設(shè)施,、橋下空間,、邊坡等進行拉網(wǎng)式排查，及時排查各類安全隱患,，并通報相關(guān)部門消除隱患,。另外大隊積極與轄區(qū)內(nèi)高警大隊召開春運工作部署會，共同商討春運期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣,、客流激增等突發(fā)事件的處置措施,，確保道路安全暢通。二是強化文明服務(wù),，樹立良好執(zhí)法形象,。
大隊在巡查車上配備醫(yī)藥箱、車輛維修工具,、行車指南,、飲用水等便民服務(wù)設(shè)施,，及時為過往司乘提供力所能及的幫助。自春運啟動以來,，大隊路政人員協(xié)助司機維修拋錨車輛1次,，答復(fù)過往司機詢問30余次。另外大隊將加強清障施救監(jiān)管,，合理布局清障設(shè)備停放場所,，確保施救車輛在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場實施施救，保障高速公路暢通,。三是強化法制宣傳,，營造和諧執(zhí)法氛圍。大隊結(jié)合“春運”期間車流量大,、人員來往頻繁的特點，組織路政人員在服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置春運服務(wù)臺,，向過往司乘發(fā)放年畫,、便民服務(wù)卡等宣傳資料，提醒司機安全駕駛,。另外大隊結(jié)合外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)過年的有利時機,，積極開展法制宣傳進農(nóng)戶活動，向高速公路沿線村民發(fā)放宣傳年畫,，講解高速公路管理法律法規(guī)內(nèi)容,，提升沿線村民的法律意識。
春運期間,，大隊密切聯(lián)系高速交警,、養(yǎng)護部門、施救單位,，進一步健全與各單位的聯(lián)動機制和信息溝通機制,，實時了解路面情況，確保反映迅捷,，救援及時,。進一步強化路面巡查，強化重點路段控制管理,，確保車流順暢,。與高速交警、清障施救單位一起進行交叉夜間巡查,。同時,，將施救車輛重點布置在特大橋等路段，并與所轄路段社會吊車保持聯(lián)系,，以便突發(fā)事件發(fā)生后,，能第一時間趕赴現(xiàn)場施救,。我大隊提前啟動應(yīng)急預(yù)案，提前部署,，與各部門加強聯(lián)系形成聯(lián)動機制,。大隊實行24時值班制度和聯(lián)合高速巡警不間斷對管段進行巡查，整合資源,，信息共享,，第一時間掌握路況信息，確保司乘能及時回家過年,。
為切實應(yīng)對春運期間突發(fā)時間,，值班人員高度重視，明確責(zé)任,，嚴格按照上級要求做好值班工作,。同時，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，加強學(xué)習(xí),，熟悉值班程序，全體人員手機24小時開機,，確保聯(lián)絡(luò)暢通,。值班人員定期分時段匯總值班期間情況。春運期間值班工作責(zé)任嚴格落實到個人,，對瞞報,、錯報、漏報事故或者對發(fā)生事故處置不力的,，嚴格追究有關(guān)人員責(zé)任,。
春運期間，大隊共出動巡邏車230臺次,，上路人員520人次,，聯(lián)合高速巡警開道10余次，服務(wù)司乘客55人次,，護送車輛420臺次,，擺放安全標牌102塊，反光標志桶500余個,，清除火患20余處,，積極配合收費站所維持站所秩序10余次，k209+969m處及時制止1起惡意涂蓋警示宣傳標語的侵權(quán)行為,，受到司乘廣泛好評,。
春運40天，共發(fā)生路產(chǎn)案件34起,。其中立案案件27起,，未立案案件7起,，共結(jié)案33起，破案率100%,，結(jié)案率97%,。造成路產(chǎn)損產(chǎn)206221元，收回路產(chǎn)賠償款203681元,，索xx98%,。重大事故7起。一般事故20起,。未發(fā)生有理投訴,，有理投訴率為“零”。
20xx年春運工作已經(jīng)圓滿收官,，工作取得了一定成績,，通過全隊扎實，刻苦有效的工作為廣大人民群眾歡度新春佳節(jié)創(chuàng)造了輕松和諧,、安全有序的環(huán)境,，為實現(xiàn)今年管理處關(guān)于“安暢x”整體工作目標奉獻了自己的一份力量。在下一階段的工作中路政x大隊將再接再厲,，扎實工作，進一步增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，為創(chuàng)建標準化路政示范大隊,，建設(shè)“六個x”做出更大努力。
公路收費站工作總結(jié)篇六
計重開展以來,，收費系統(tǒng)進行了多次的升級與更新,，還新增了查處逃漏通行費、計算通行費額等各項功能,。站長,、管理員作為基層的管理者，要想將收費站通行費征稽協(xié)調(diào)管理好,，沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對行不通的,，正是認識到了這一點，收費站的管理人員主動深入收費一線,，虛向收費員,、值機員求學(xué)取經(jīng)，通過第一輪的理論學(xué)習(xí),，對整個計重收費系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進一步的了解,；光是紙上談兵是不行的，上崗操作實踐也是必修課,，通過近半個月的強經(jīng)練習(xí),，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高,，無論是文明用語、微笑服務(wù),，還是唱收唱付,、特情處理均能處理得游刃有余。本月21,、22日兩天,，站站長、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,，發(fā)揮正常,，可望取得優(yōu)異的成績。
繼三月份嚴打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之后,，我站仍舊毫不放松,，對可疑車輛進行嚴格、細致地盤查,，通過隔離盤問,、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù),、與入口站互通信息等方法,，對十余輛重型貨車進行審查，結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案,，收費站月份查處換卡逃費車輛一輛次,，金額達14595元，為公司追回了巨額損失,，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊,。
安全工作是一切工作的重點，而車輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重,，在這兩點上,，收費站本著安全長效管理的，每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動,，在地了解車況的同時,，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。月份,，收費站保持全年安全行車無事故的記錄,。
加強站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會,，重申對外來進站人員的登記,、審核工作，有記錄、有制度,；此外,，規(guī)定了站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時間,，以防非工作人員私自進入站區(qū),，引發(fā)為不必要的安全隱患。
隨著清明節(jié)的到來,，我站組織廣大青年團員至烈士陵園進行了祭掃活動,，通過陵園工作人員的講解，使全體團員青年進行了一次愛國主義的教育,，以時時提醒他們今天的生活來之不易,，作為祖國的青年一代，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,，以滿腔的熱情投入到工作中去,。
收費站開始實行了《員工百分制考核》，首先是分班組對全站員工進行廣泛的宣傳教育,，將思想統(tǒng)一起來,；接著由各班召開班組會議討論百分制考核細則的可行性、合理性,，在站部采納部分合理化建議對細則進行調(diào)整后,，最終組織實施。由于有了新制度的約束,，以往員工小的違紀,、違規(guī)都因為有章可循而消失，對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時,，也能主動意識到問題的嚴重性。站各項工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展,。
公路收費站工作總結(jié)篇七
計重收費開展以來,，收費系統(tǒng)進行了多次的升級與更新，還新增了查處逃漏通行費,、計算通行費額等各項功能,。站長、管理員作為基層收費站的管理者,，要想將收費站通行費征稽工作協(xié)調(diào)管理好,，沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對行不通的，正是認識到了這一點,，**收費站的管理人員主動深入收費一線,，虛向收費員、值機員求學(xué)取經(jīng)，通過第一輪的理論學(xué)習(xí),，對整個計重收費系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進一步的了解,；光是紙上談兵是不行的，上崗操作實踐也是必修課,，通過近半個月的強經(jīng)練習(xí),，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高，無論是文明用語,、微笑服務(wù),，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余,。本月21,、22日兩天，**站站長,、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績,。
公路收費站工作總結(jié)篇八
時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間已是x年的尾聲了，回顧一年的工作,，雖然比較枯燥,，乏味，但是存在著很多樂趣,，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作,，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，不斷進取,，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：
本人以“今天工作不努力,，明天努力找工作”的精神,，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下,，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己,，勤奮敬業(yè),、廉潔奉公，努力進取,，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的.榮譽,。
本人不斷加強對法律法規(guī),、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí),，并在每個月的月底進行一次摸底考核,，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí),，為下次考核做好充足準備,，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工,。
本人時刻提醒自己,，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡,，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份,，本人共發(fā)出通行卡張,，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張,，收取通行費元,，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號,，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯,，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力,，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯,。
本人嚴格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作,，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標志齊全,，出入崗?fù)ご髅弊?，進入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖,，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻,。
有這么一句話,，放行收費管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思,，是說要微笑服務(wù)嗎?沒錯,，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費工作中,，對待過往的每一輛車,，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時,，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生,。記得有一次夜班,，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時,，有一輛東北車牌的貨型車通過稱臺時突然跳磅,，我便及時制止，要求他重新復(fù)磅,，結(jié)果遭到司機的拒絕,，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的,，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時心里特別的生氣,，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),，也就罷了,，多一事不如少一事，為了不被司機投訴,，只有忍氣吞聲,，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的,，就是這樣,，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好,。這個例子是個反面的,，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職,，不應(yīng)寫在里面,，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣,，但仍然耐心跟司機解釋,，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下,。
在新到員工面前我們是老同志,，我會伸出援助之手去幫助新到員工,，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹,，誰有困難，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底,。在業(yè)余生活中，我們進行了多次娛樂活動,，像知識競賽大比武,、會操表演、歌詠比賽等等,，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃,。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演,、歌詠比賽,，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績,，為收費站贏取了榮譽,，增添了光彩。
在過去的一年里,，干的工作實在是太多了,，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我,，我接受考驗。
公路收費站工作總結(jié)篇九
時光飛快,，轉(zhuǎn)眼20xx年即將與我們告別,，而新的一年也日益臨近。我已經(jīng)在xx高速收費口愉快的工作了塊14個月了,，在這一年多的工作中,，我們在站長xx、xx的帶領(lǐng)下,，踏實工作,，不斷增強自己的工作和業(yè)務(wù)能力，把自己的全部熱情投入到工作中,，努力做好每項工作,，得到了大家的認可和好評。在過去的一年里,，本人以務(wù)實,、開拓、進取,、創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,，堅持學(xué)習(xí),，完善自我，在各方面嚴格要求自己,，愛崗敬業(yè),、廉潔奉公，努力工作,，爭創(chuàng)佳績,。較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報如下：
重視理論學(xué)習(xí),，堅定自己的政治理念,，積極參加站上組織的各項活動,，認真學(xué)習(xí)廉政教育,。
收費站是經(jīng)常與錢打交道的地方,，也經(jīng)常與各種司機打交道,，經(jīng)常有司機會塞錢給我,，如果稍微控制不了自己的貪欲,，就會在這方面倒下,，正是經(jīng)常的學(xué)習(xí)讓我對廉政有了很高的認識,，才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機的不合理請求,，不做出有損高速形象,、高速利益的事。
一年來,，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的'法律法規(guī)。向先進人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí),，提高自己解決實際問題的能力。
在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè),，對待工作一絲不茍,。
在當(dāng)綠色通道驗貨員時，能按照綠色通道文件要求,，認真對待每一輛綠色通道車輛,，認真對司機做好綠色通道政策的解釋工作，不怕臟,，不怕苦,，不怕爬高上低,，不吃拿卡要綠通車輛上的東西，嚴格按程序驗貨,，不刁難每一輛綠色通道車輛,，也堅決不放過任何假冒綠色通道車輛，對于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗證的司機也是堅決拒絕,。在當(dāng)外勤時,，能很好的貫徹文明微笑服務(wù)、委屈服務(wù),，及時疏導(dǎo)車輛,，保證車道暢通，快速及時的處理各種收費過程中的問題,。對待蠻橫無理的司機也能微笑著去解釋,，用真誠去感動司機。對遇到困難的司機,，力所能及的去幫他們,，像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車里去，我都能主動上前提供工具幫他們,；像有的貨車在停在廣場時輪胎起火,，我能迅速的取出滅火器幫助司機滅火，司機感謝之下送給站上錦旗,；像有的車停在車道上打不著火,，我能主動去幫助司機推車等等。對一些不符合高速通行的車輛堅決說不,，經(jīng)常會有一些超限車輛或危險品車輛司機過來找我,，希望拿點錢讓他上高速，這樣的情況很多,，但我一直都謹記站領(lǐng)導(dǎo)的要求,，對這類車輛堅決不放行，并認真對司機解釋這類車通行高速對高速公路會有什么樣的潛在危害,，做到讓司機心服口服,。
在日常生活中，與班上同事能真誠相待,，做到和睦相處,，能經(jīng)常了解班上成員的動態(tài)，及時與班長溝通,，使我們的班集體能團結(jié)有愛,。
對班上誰遇到困難，能和其他人一起為他想辦法，使他能感到班組的溫暖,，對一些不利于團結(jié)的因素及時消滅在萌芽中,。
一年以來，在站領(lǐng)導(dǎo)及班長帶領(lǐng)下,，雖然工作做的不錯,，取得一些成績，但還有不足,，在各種文件、規(guī)章制度的領(lǐng)會上,、在抓闖卡車上等都還有不足,，在新的一年里，我一定會加強理論學(xué)習(xí),，提高工作水平,，保證在新的一年里，在新的形勢下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。取長補短,，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取新一年的工作更上一個新的臺階,。
公路收費站工作總結(jié)篇十
自元月12日開始,，全市收費站啟動緊急預(yù)案，采取得力措施,，全力除雪保暢通,。一是各站成立應(yīng)急專班，打開所有通道,，確保在車輛通過高峰時期做到不堵車,。二是組織收費人員全天候清除收費站前后200米的積雪及薄冰，收費區(qū)域內(nèi)保持無積雪,、無冰凍路面,，確保安全通行。三是備足防滑料和工業(yè)鹽,，隨時向結(jié)冰路面鋪撒,，車輛不打滑，不出事故,。同時在站區(qū)兩端設(shè)置安全警示牌24塊,，提醒過往車輛減速慢行，注意行車安全,。四是開展為司乘人員送溫暖活動,，完善便民服務(wù)，24小時提供開水、交通指南,、通訊和修車工具等服務(wù),。據(jù)統(tǒng)計，全市組織收費人員xxx人次,，購買除雪工具xxx套,，破冰除雪xxxxxx平方米，撒布融雪鹽xxxx噸,、防滑料xxxx立方,，為過往車輛提供方便上防滑鏈xxxx次，全市收費站未發(fā)生一起因積雪結(jié)冰而造成的安全事故,。
