隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。報(bào)告幫助人們了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

藥店自查報(bào)告篇一

佛山市南海東曉藥店根據(jù)南海區(qū)局要求，結(jié)合《佛山市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店管理暫行辦法》,、《關(guān)于進(jìn)一步完善我區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店申辦及管理工作的通知》和《佛山市南海區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議書》認(rèn)真對(duì)照量化考核標(biāo)準(zhǔn),，組織本店員工對(duì)本期履行《服務(wù)協(xié)議》工作開展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：

基本情況：我店按規(guī)定懸掛定點(diǎn)零售藥店證書,、公布服務(wù)承諾,、公布社保投訴電話；《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》,、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》,、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》、《社保登記證》均在有效期內(nèi),；每季度按時(shí)報(bào)送“定點(diǎn)藥店服務(wù)自評(píng)情況表”,；藥店共有店員3人，其中,，從業(yè)藥師2人,，營(yíng)業(yè)員1人，均已簽訂勞動(dòng)合同,，按規(guī)定參加社會(huì)保險(xiǎn),。

自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處,。優(yōu)點(diǎn)：(1)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)藥品管理法》,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保卡刷卡管理的相關(guān)規(guī)定,；(2)認(rèn)真組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)?；鹬Ц斗秶奈锲?；(3)店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒有出售假劣藥品,，至今無任何投訴發(fā)生,；(4)店內(nèi)衛(wèi)生整潔，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的藥品價(jià)格政策,，明碼標(biāo)價(jià),。

存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：(1)電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練,，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒能及時(shí)準(zhǔn)確無誤地錄入電腦系統(tǒng)；(2)在政策執(zhí)行方面,，店員對(duì)相關(guān)配套政策領(lǐng)會(huì)不全面,，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深入具體,，致使實(shí)際上機(jī)操作沒有很好落實(shí)到實(shí)處,；(3)服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對(duì)剛進(jìn)店不久的新特藥品,，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠,；(4)藥品陳列有序性稍有不足。

針對(duì)以上存在問題,，我們店的整改措施是：(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)、知法,、守法,；(2)提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品的性能,，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法,、用量及注意事項(xiàng)，更好地發(fā)揮參謀顧問作用,；(3)電腦操作員要加快對(duì)電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練,。(4)及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù),。

最后希望上級(jí)主管部門對(duì)我們藥店日常工作給予進(jìn)行指導(dǎo),，多提寶貴意見和建議。謝謝,！

xxxxx大藥房,。

20xx年xx月xx日。

藥店自查報(bào)告篇二

尊敬的食品藥品監(jiān)督管理部門：

xx大藥房接到通知后,，根據(jù)國(guó)家省,、市、縣食品藥品監(jiān)督管理部門相關(guān)公約精神和有關(guān)文件精神,，我店及時(shí)開展自查自糾工作,，全體員工行動(dòng)起來，對(duì)門店內(nèi)部進(jìn)行了全面檢查?，F(xiàn)將基本情況反應(yīng)如下：

我店成立于20xx年xx月,，為個(gè)體經(jīng)營(yíng)工商戶，其性質(zhì)為零售藥店,，且于20xx年xx月進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證?，F(xiàn)藥店有企業(yè)負(fù)責(zé)人，質(zhì)量負(fù)責(zé)人和營(yíng)業(yè)員各一名,。

我店嚴(yán)格按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，制定了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，并每半年一次對(duì)質(zhì)量管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行檢查,，對(duì)直接觸藥品的員工每年進(jìn)行一次身體檢查,，并建立健康檔案。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)配置了干濕溫度計(jì),，每日兩次進(jìn)行監(jiān)測(cè)并做好記錄,。

我藥店嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收關(guān)，建立合格供貨方檔案,，認(rèn)真填寫藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄,，做到了票帳貨相符。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)按照用途對(duì)所在陳列藥品進(jìn)行分類擺放,，每個(gè)月檢查一次,，并做好記錄。我藥店依法經(jīng)營(yíng),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，以優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度，贏得了顧客的信任,。我店通過查資料,，縣藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式，進(jìn)行了全面自查,，通過自查,，我認(rèn)為已基本符合《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其《實(shí)施細(xì)則》的要求，但在某些方面仍存在著一定的差距（如因收入不足,，硬件設(shè)施投入不足,，營(yíng)業(yè)員對(duì)業(yè)務(wù)缺少自覺性，服務(wù)質(zhì)量還不夠規(guī)范）,。

對(duì)上述存在的問題,，我店做了認(rèn)真的分析研究，制定了措施,，要求各崗位人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)自覺性,，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，加大質(zhì)量管理的工作力度,，對(duì)全店硬件建設(shè)和平軟件管理不斷加強(qiáng)和完善,，努力使我店的質(zhì)量管理工作逐步走向現(xiàn)代化、規(guī)范化和制度化,，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

xx縣xx大藥房,。

藥店自查報(bào)告篇三

我藥店收到（閩人文【20xx】212號(hào)）文件后，高度重視,，認(rèn)真學(xué)習(xí)該文件,，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，并結(jié)合《福建省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于開展定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)行為專項(xiàng)檢查的通知》要求,，對(duì)照本藥店的實(shí)際情況,，進(jìn)行醫(yī)保服務(wù)工作自查。本店遵照“醫(yī)保協(xié)議”和相關(guān)法律法規(guī),，從各方面嚴(yán)格遵守,，達(dá)到規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一,、人員資質(zhì)條件方面：因本店經(jīng)營(yíng)有處方藥,、甲類非處方藥，質(zhì)量負(fù)責(zé)人×××,，本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》,，取得了上崗資格。

二,、在經(jīng)營(yíng)方式,、范圍方面：沒有超范圍經(jīng)營(yíng)，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi),，沒有銷售屬國(guó)家嚴(yán)令禁止銷售的藥品,、器械。

三,、藥品的分類管理方面：嚴(yán)格遵照國(guó)家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例,，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品,，一律憑處方銷售,，同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí),。

四,、藥品廣告及咨詢服務(wù)方面：首先遵照?qǐng)?zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定,，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴(yán)重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強(qiáng)制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品,，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能,、用途,、禁忌及注意事項(xiàng),，沒有夸大藥品療效,，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。

各項(xiàng)藥品質(zhì)量管理記錄，同時(shí)建立各項(xiàng)藥品質(zhì)量管理檔案,，確保經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量,，店堂明示處懸掛《服務(wù)公約》，公布監(jiān)督電話,，設(shè)顧客意見薄,，保證服務(wù)質(zhì)量。

在今后,，我藥店將進(jìn)一步強(qiáng)化本店員工的有關(guān)醫(yī)保刷卡方面法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí),，自覺,、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)政策規(guī)定，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，為建立我市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店醫(yī)保險(xiǎn)刷卡誠(chéng)信服務(wù),、公平競(jìng)爭(zhēng)的有序環(huán)境起模范帶頭作用，切實(shí)為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務(wù),，確保藥店的健康運(yùn)行,。

×××××店。

藥店自查報(bào)告篇四

我店是經(jīng)xxx縣食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)于xxx年4月成立的藥品零售企業(yè),。企業(yè)負(fù)責(zé)人：xxx,，企業(yè)性質(zhì)：個(gè)體;注冊(cè)地址：xxx，營(yíng)業(yè)面積xxx平方米,，經(jīng)營(yíng)范圍：中藥飲片,、中成藥、化學(xué)藥制劑,、抗生素,、生化藥品、生物制品,。自開業(yè)以來,，我店一向以gsp為準(zhǔn)則，遵循“管理規(guī)范,、品質(zhì)保證,、服務(wù)周到、信譽(yù)優(yōu)良”的質(zhì)量方針,，建立了包括組織結(jié)構(gòu),、職責(zé)制度、過程管理和設(shè)施設(shè)備等方面的質(zhì)量管理體系,，目前經(jīng)營(yíng)三佰余個(gè)品種?，F(xiàn)有員工xxx人，其中藥師xxx名,，所有人員均具有xxx以上學(xué)歷,。從事藥品經(jīng)營(yíng)的專業(yè)人員占總員工數(shù)的50%以上,，為了保證藥品質(zhì)量與人民的用藥安全有效，我店設(shè)置了質(zhì)量管理員,，專門負(fù)責(zé)藥店的質(zhì)量管理工作,，同時(shí)還設(shè)置了質(zhì)量驗(yàn)收員、養(yǎng)護(hù)員,。從事質(zhì)量管理的人員2人,，占總員工人數(shù)的40%以上。藥學(xué)技術(shù)人員配置完全貼合《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求,。

我店根據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)和gsp要求，設(shè)置了質(zhì)量管理員,、驗(yàn)收員,、養(yǎng)護(hù)員。同時(shí),，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際制定了包括各崗位質(zhì)量職責(zé),、藥品購(gòu)進(jìn)管理規(guī)定、首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種審核管理規(guī)定,、藥品驗(yàn)收管理規(guī)定,、藥品儲(chǔ)存管理規(guī)定、藥品陳列管理規(guī)定,、藥品養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定,、藥品銷售管理規(guī)定、藥品拆零銷售管理規(guī)定,、退換貨管理規(guī)定,、藥品不良反應(yīng)報(bào)告管理規(guī)定、不合格藥品管理規(guī)定,、處方藥與非處方藥分類管理規(guī)定,、質(zhì)量事故管理規(guī)定、質(zhì)量信息管理規(guī)定,、衛(wèi)生和健康管理規(guī)定,、服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定、設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定等xx項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)定,。建立了包括組織機(jī)構(gòu),、職責(zé)制度、過程管理,、設(shè)施設(shè)備等方面的完整的質(zhì)量管理體系,，加強(qiáng)藥品在購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,。并計(jì)劃每半年對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量體系的執(zhí)行情景都有檢查和記錄,。

本店一向注重員工的繼續(xù)教育，從事藥品質(zhì)量管理工作的劉紅瑛同志具有藥師資格,，從事醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)管理3年,，熟悉藥品管理相關(guān)法律法規(guī)，熟悉門店管理,，具有豐富的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),，具備全面組織協(xié)議各項(xiàng)工作開展的本事。為了提高員工的綜合素質(zhì)及員工的質(zhì)量意識(shí),，確保gsp的順利實(shí)施,，本店還組織驗(yàn)收員、保管員,、營(yíng)業(yè)員參加市局有關(guān)部門的培訓(xùn),，并取得上崗證,。同時(shí)制定了詳細(xì)的全年培訓(xùn)計(jì)劃,，定期對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)資料涉及《藥品管理法》,、《藥品管理法實(shí)施條例》,、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)和專業(yè)知識(shí)等資料,，采取相應(yīng)的方式進(jìn)行考核,，并建立了培訓(xùn)檔案。

為了確保藥品質(zhì)量,，防止精神病,、傳染病和其他可能污染藥品疾病的人員污染藥品，根據(jù)gsp要求,，本店所有員工都要求進(jìn)行體檢,，沒有發(fā)現(xiàn)身體不合格人員，并為所有員工建立了健康檔案,。

本店?duì)I業(yè)面積55平方米,，與經(jīng)營(yíng)規(guī)模適應(yīng)。營(yíng)業(yè)用貨架,、柜臺(tái)齊全,，銷售柜組的各類標(biāo)志醒目、整潔,，生活區(qū)與生活辦公都做到了有效隔離,，避免了對(duì)藥品質(zhì)量產(chǎn)生的不良影響，貼合gsp規(guī)定。

本店購(gòu)進(jìn)藥品把質(zhì)量放在首,，制定了藥品購(gòu)進(jìn)管理程序并能嚴(yán)格按照藥品的購(gòu)進(jìn)管理程序,，嚴(yán)格審核供貨企業(yè)的合法性和購(gòu)進(jìn)藥品的合法性及供貨方銷售人員的合法性，切實(shí)把好藥品購(gòu)進(jìn)質(zhì)量關(guān),。對(duì)首營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了合法資格和質(zhì)量保證本事的審核,，認(rèn)真填寫了“首營(yíng)企業(yè)審批表”，并建立了購(gòu)進(jìn)記錄,，做到票,、賬、貨相符,，各原始資料項(xiàng)目齊全,、資料正確、真實(shí)有效,。

驗(yàn)收員嚴(yán)格按照規(guī)定驗(yàn)收藥品,，根據(jù)《藥品管理法》等法定標(biāo)準(zhǔn)和合同要求的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)、銷后退回藥品進(jìn)行了逐批號(hào)驗(yàn)收,，同時(shí)對(duì)藥品的包裝,、標(biāo)簽、說明書及有關(guān)藥品質(zhì)量,、藥品合法性的證明文件進(jìn)行了逐一檢查,。驗(yàn)收員根據(jù)質(zhì)量驗(yàn)收實(shí)際情景，將驗(yàn)收藥品的質(zhì)量情景記錄下來同時(shí)做出驗(yàn)收結(jié)論,，并保留驗(yàn)收記錄,。對(duì)不合格藥品進(jìn)行拒收，并報(bào)質(zhì)量管理員,。

本店對(duì)所經(jīng)營(yíng)的藥品嚴(yán)格按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求,，做到四分開的原則，即藥品與非藥品,，內(nèi)服與外用藥分開存放,，處方藥與非處方藥分柜擺放，易串味的藥品與一般藥品分開存放,，并根據(jù)藥品的特性進(jìn)行存放,，拆零藥品集中存放于拆零專柜，保留原包裝標(biāo)簽和說明書,。

為保證藥品儲(chǔ)存質(zhì)量,，藥品養(yǎng)護(hù)員對(duì)陳列的藥品每月進(jìn)行定期檢查，對(duì)易變質(zhì),、近效期,、易潮解的藥品每周進(jìn)行了質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取有效的處理措施。同時(shí)做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄,，定期匯總,、分析和上報(bào)藥品養(yǎng)護(hù)質(zhì)量信息。發(fā)現(xiàn)近期藥品及時(shí)填寫《藥品催銷記錄表》并做出標(biāo)記告知全體員工,，對(duì)不合格藥品及時(shí)下架,，并通知質(zhì)量管理員。

本店為了保證顧客的用藥安全與合法權(quán)益,，制定了藥品銷售管理制度,，規(guī)范門店員工的藥品銷售行為，銷售藥品時(shí),，以藥品說明書資料為準(zhǔn),，正確介紹藥品的功能主治與適應(yīng)癥，用法用量,、不良反映,、禁忌及注意事項(xiàng)，不夸大藥品療效,，銷售處方藥時(shí),，處方經(jīng)過藥師審核才調(diào)配的銷售并在處方上簽字，保存兩年備查,。本店?duì)I業(yè)時(shí)間內(nèi)都有藥師在崗,，并佩戴標(biāo)有姓名和技術(shù)職稱等資料的胸卡,，為顧客供給用藥指導(dǎo),，同時(shí)公布了本店的咨詢電話和當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門的監(jiān)督電話，對(duì)顧客的批評(píng)和投訴及時(shí)處理解決,。

我店依據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則進(jìn)行嚴(yán)格自查,，發(fā)現(xiàn)也存在一些不足，如：?jiǎn)T工專業(yè)知識(shí),、管理水平,、操作技能有待提高;藥品86.質(zhì)量檔案建立不齊，藥品質(zhì)量信息收集不夠等問題,。針對(duì)以上問題,，本店決定加強(qiáng)員工培訓(xùn);重新對(duì)陳列的藥品進(jìn)行了檢查，同時(shí)要求質(zhì)量管理員在以后的工作中認(rèn)真收集藥品質(zhì)量檔案與藥品質(zhì)量信息,。

經(jīng)過對(duì)存在問題的及時(shí)整改,，本店基本上貼合gsp認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，特向貴局申請(qǐng)認(rèn)證,。

藥店自查報(bào)告篇五

6藥品銷售與服務(wù),，藥店以質(zhì)量服務(wù)第一,，銷售人員健康檢查合格持證上崗，營(yíng)業(yè)時(shí)對(duì)客戶熱情,，佩戴胸卡并有姓名和服務(wù),。介紹藥品不要誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者說明藥品禁忌,，注意事項(xiàng),。本店售出藥品按有關(guān)規(guī)定售出藥時(shí)，必須憑執(zhí)業(yè)藥師或職業(yè)藥師助理開具有處方才出售處方藥,。

20xx年3月28日,。

藥店自查報(bào)告篇六

東臺(tái)市xx藥店成立于xx年xx月，位于東臺(tái)市xx,。自開業(yè)以來,，認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《處方藥與非處方藥分類管理辦法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律,、法規(guī)和行政規(guī)章,，以為更好地加強(qiáng)藥店經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量及服務(wù)水平,，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人xx對(duì)xx年xx月份以來藥店經(jīng)營(yíng)管理情況對(duì)照《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》進(jìn)行評(píng)定和總結(jié),，并依據(jù)《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》重新修訂了藥店《質(zhì)量管理制度》，進(jìn)一步明確了藥店各崗位職責(zé),，大力提高了藥店的硬件及質(zhì)量管理水平?，F(xiàn)藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人xx對(duì)照《藥品零售gsp認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（試行）》對(duì)藥店執(zhí)行g(shù)sp的情況進(jìn)行自我檢查，匯報(bào)如下:,。

管理職責(zé),。

1、藥店嚴(yán)格按《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍和方式經(jīng)營(yíng),，零售經(jīng)營(yíng)化學(xué)藥制劑,、生化藥品、抗生素,、中成藥及中藥飲片,，在藥店的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和從業(yè)人員情況簡(jiǎn)介,、服務(wù)承諾,、便民措施，公布了監(jiān)督電話,，設(shè)置了顧客意見簿和服務(wù)監(jiān)督臺(tái),。

2,、藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人xx對(duì)藥店藥品質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任。xx為藥品驗(yàn)收員,、養(yǎng)護(hù)員,、營(yíng)業(yè)員，負(fù)責(zé)藥店驗(yàn)收,、養(yǎng)護(hù),、陳列等一系列工作。

3,、根據(jù)本店實(shí)際情況及發(fā)展需要,，質(zhì)量負(fù)責(zé)人重新制訂了藥店各崗位質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量管理制度,、管理程序,，并于xx年xx月起實(shí)施。

a,、各崗位質(zhì)量責(zé)任,。

（1）藥店負(fù)責(zé)人質(zhì)量責(zé)任；

(2)藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人質(zhì)量責(zé)任,；

(3)藥店驗(yàn)收員質(zhì)量責(zé)任,；

(4)藥店養(yǎng)護(hù)員質(zhì)量責(zé)任；

(5)藥店保管員質(zhì)量責(zé)任,；

(6)藥店?duì)I業(yè)員質(zhì)量責(zé)任,；

(7)藥店采購(gòu)員質(zhì)量責(zé)任；

(8)藥店電腦管理員質(zhì)量責(zé)任,。

b,、質(zhì)量管理制度。

（1）質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況檢查,、考核制度,；

(2)藥品購(gòu)進(jìn)管理制度,；

(3)藥品驗(yàn)收管理制度,；

(4)藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)檢查制度,；

(5)藥品陳列管理制度,；

(6)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種質(zhì)量審核制度；

(7)藥品銷售及處方管理制度,；

(8)藥品分類管理制度,；

(9)駐店藥師管理制度；

(10)拆零藥品管理制度,；

(11)藥品效期管理制度；

(12)不合格藥品管理制度,；

(13)中藥飲片質(zhì)量管理制度；

(14)中藥飲片進(jìn),、銷,、存管理制度；

(15)質(zhì)量事故報(bào)告管理制度,；

(16)質(zhì)量信息管理制度,；

(17)藥品不良反應(yīng)報(bào)告管理制度,；

(18)退貨藥品管理制度,；

(19)養(yǎng)護(hù)設(shè)備、計(jì)量器具管理制度,；

(20)藥品檢驗(yàn)報(bào)告書留存登記管理制度；

(21)質(zhì)量查詢和質(zhì)量投訴管理制度,；

(22)安全衛(wèi)生和人員健康狀況管理制度,；

(23)職工質(zhì)量教育培訓(xùn)管理制度,；

(24)服務(wù)質(zhì)量管理制度。

c,、管理程序。

（1）,、首營(yíng)企業(yè)審核管理程序,；

(2)、首營(yíng)品種審核管理程序,；

(3)藥品購(gòu)進(jìn)管理程序,；

(4)藥品驗(yàn)收管理程序,；

(5)藥品養(yǎng)護(hù),、檢查質(zhì)量管理程序；

(6)不合格藥品管理程序,。

1、藥店負(fù)責(zé)人xx系xx畢業(yè),，具有xx職稱。藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人xx,，xx職稱，全面負(fù)責(zé)藥店質(zhì)量管理工作,。

2、藥店任命xx（高中畢業(yè)）為中藥飲片驗(yàn)收,、養(yǎng)護(hù),、保管員兼營(yíng)業(yè)員,；xx（高中畢業(yè)）為驗(yàn)收,、養(yǎng)護(hù)員（除中藥飲片）兼營(yíng)業(yè)員,；xx為采購(gòu)員,、電腦管理員,。

3,、所有人員都經(jīng)藥監(jiān)部門培訓(xùn)考核取得上崗證。

4、藥店每年組織直接接觸藥品人員進(jìn)行健康檢查并建立健康檔案,，未發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病和其它可能污染藥品疾病的人員,。

5、開展藥店內(nèi)部組織的培訓(xùn)及藥監(jiān)部門組織培訓(xùn)相結(jié)合的員工職工繼續(xù)教育,，并建立了教育培訓(xùn)檔案,。

1,、本藥店?duì)I業(yè)面積xx平方米，倉(cāng)庫(kù)面積xx平方米,，藥店的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,、辦公區(qū),、生活區(qū)分開管理，符合小型藥品零售企業(yè)的設(shè)置要求,。

2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞,、整潔；貨架,、柜臺(tái)整齊,。藥品分類,、導(dǎo)購(gòu)標(biāo)志齊全,、醒目。

3,、有調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)備——空調(diào)、溫濕度計(jì),。

4、衡器完好并每年到法定部門進(jìn)行檢測(cè),。藥品調(diào)劑工具,、包裝藥袋清潔,。

5,、倉(cāng)庫(kù),、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所完全隔離，庫(kù)內(nèi)平整,、清潔,、貨架齊全,，實(shí)行色標(biāo)劃區(qū)管理。按規(guī)定設(shè)立了待驗(yàn)區(qū)（黃色）,、退貨區(qū)（黃色）、合格品區(qū)（綠色）和不合格品區(qū)（紅色）,，并配備了必要的養(yǎng)護(hù)設(shè)備——空調(diào),、溫濕度計(jì),，倉(cāng)庫(kù)為陰涼庫(kù),。

6、計(jì)量器具,、養(yǎng)護(hù)設(shè)備能夠做到每季養(yǎng)護(hù)檢查一次,，并記錄完整,。

1,、藥品的購(gòu)進(jìn)能嚴(yán)格按照藥店《質(zhì)量管理制度》和程序性文件執(zhí)行,。質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核查驗(yàn)加蓋供貨企業(yè)原印章的《藥品經(jīng)營(yíng)（生產(chǎn)）許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件以及供貨企業(yè)銷售人員的法人委托書原件,、身份證,，確保供貨企業(yè)資格合法，簽訂明確質(zhì)量條款的購(gòu)銷合同,，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量條款的執(zhí)行,。購(gòu)進(jìn)藥品及時(shí)驗(yàn)收、填寫購(gòu)進(jìn)記錄（注:本藥店購(gòu)進(jìn)記錄與入庫(kù)質(zhì)量驗(yàn)收記錄合并填寫）,，并按要求保存。

2,、藥品由驗(yàn)收員進(jìn)行驗(yàn)收,，質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查指導(dǎo),，能嚴(yán)格按照藥店《質(zhì)量管理制度》的程序性文件,，對(duì)到貨藥品及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收,，并按照生產(chǎn)廠家、品名,、外包裝、標(biāo)簽,、說明書,、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào),、規(guī)格等項(xiàng)逐批驗(yàn)收，做好《藥品購(gòu)進(jìn)與質(zhì)量驗(yàn)收記錄》,，xx年xx月份以來，藥品入庫(kù)合格率為100﹪,，未發(fā)現(xiàn)不合格藥品情況,，程序符合要求,，記錄完整,。

3、能嚴(yán)格執(zhí)行首營(yíng)企業(yè)審核制度,，首營(yíng)企業(yè)臺(tái)帳健全。審核程序符合藥店《質(zhì)量管理制度》中程序性文件要求,。首營(yíng)品種管理制度,、管理程序,、臺(tái)帳簿冊(cè)健全，到目前為止未經(jīng)營(yíng)首營(yíng)品種,。

4,、進(jìn)口藥品的購(gòu)進(jìn),，有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》,、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件,。包裝的標(biāo)簽使用中文注明藥品名稱、主要成份及注冊(cè)證號(hào),，并有中文說明書。

1,、藥品陳列儲(chǔ)存按用途分類，對(duì)近效期的藥品養(yǎng)護(hù)員能按月填報(bào)近效期報(bào)表,，并使用近效期標(biāo)志。

2,、庫(kù)存藥品與墻,、屋頂和空調(diào)的間距大于30厘米,，與地面間距大于10厘米,。實(shí)行了色標(biāo)劃區(qū)管理，待驗(yàn)區(qū),、退貨區(qū)黃色，合格品區(qū)綠色,、不合格品區(qū)紅色。

3,、不合格藥品的確認(rèn)、報(bào)告,、報(bào)損、銷毀有完整的程序和記錄簿冊(cè),，到目前為止未發(fā)現(xiàn)不合格藥品,。

4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的`溫濕度堅(jiān)持每天上午9:00,下午3:00各一次進(jìn)行監(jiān)測(cè),、管理和記錄（店堂溫度保持在0℃—25℃,，相對(duì)濕度保持在45%—75%），發(fā)現(xiàn)超出范圍,，能及時(shí)采取調(diào)控措施,，并且記錄完整。

5,、陳列藥品能夠按照用途分類存放,，做到藥品與非藥品,、內(nèi)服藥與外用藥分開存放,；易串味藥品與一般藥品分開存放；處方藥與非處方藥分區(qū)存放,；拆零藥品存放于拆零專柜,，并保留原包裝標(biāo)簽至銷售結(jié)束，并且記錄完整,。

6、陳列藥品的貨架,、貨柜內(nèi)能保持清潔衛(wèi)生,，無雜物、私人物品等,。

7,、陳列藥品實(shí)行了一貨一簽,，標(biāo)簽內(nèi)容齊全,、字跡清晰,，分類,、導(dǎo)購(gòu)標(biāo)志牌放置準(zhǔn)確,。

8,、陳列藥品能按月養(yǎng)護(hù)檢查，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種及拆零,、近效期藥品按半月養(yǎng)護(hù)檢查,，養(yǎng)護(hù)檢查記錄完整。養(yǎng)護(hù)中未發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品,。

1,、藥店?duì)I業(yè)時(shí)間內(nèi)，能確保藥師在崗,，考勤記錄完整,。藥師在崗時(shí)能佩戴標(biāo)明姓名,、技術(shù)職稱,、職務(wù)的胸卡，方便患者咨詢,。

2,、營(yíng)業(yè)人員在崗時(shí)都能身著工作服并佩戴胸卡，注意儀表,，保持個(gè)人衛(wèi)生，文明服務(wù),。銷售藥品時(shí),，能嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度,，正確介紹藥品的性能,、用途,、禁忌及注意事項(xiàng)。

3,、藥品銷售能嚴(yán)格按照,。

4、銷售拆零藥品使用衛(wèi)生清潔的包裝藥袋,，藥袋上藥品名稱,、規(guī)格、用法,、用量,、原包裝有效期等項(xiàng)目齊全,，拆零操作規(guī)范,，記錄完整。

5,、經(jīng)藥店gsp自查報(bào)告1營(yíng)中藥飲片符合國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)及省級(jí)藥監(jiān)部門制定的中藥飲片炮制規(guī)范,，調(diào)配工具齊全,。在銷售中營(yíng)業(yè)人員能力求做到計(jì)量標(biāo)準(zhǔn),。

6,、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所服務(wù)公約,、非處方藥忠告語(yǔ),、處方藥警示語(yǔ)及服務(wù)監(jiān)督齊全，位置醒目,。《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》,、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》,、駐店藥師公示牌等都已懸掛上墻。

7,、藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度健全，有臺(tái)帳簿冊(cè),。

8,、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置了顧客意見簿,，公布了監(jiān)督電話,，建立健全了服務(wù)質(zhì)量管理制度,，到目前為止，未收到顧客批評(píng)意見和藥品質(zhì)量投訴,。

1、本藥店自開業(yè)以來未出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)假劣藥品以及被藥監(jiān)部門查處的情況,。

2、注意收集質(zhì)量信息,，能經(jīng)常從各級(jí)藥監(jiān)部門下發(fā)的文件和通知,、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等方面了解藥品質(zhì)量信息,，并建立了質(zhì)量信息檔案,。

3,、建立了藥品質(zhì)量檔案。

4,、對(duì)《質(zhì)量管理制度》的執(zhí)行情況能按照制度要求定期考核,，并有考核記錄。

5,、本藥店未經(jīng)營(yíng)二類精神,，藥品及毒性中藥材,。

通過自查，發(fā)現(xiàn)本藥店仍存在不足之處,，如藥店?duì)I業(yè)員醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)有待提高，營(yíng)銷水平尚不夠高等,，但總的來說已基本達(dá)到《藥品零售企業(yè)gsp認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求,，現(xiàn)申請(qǐng)gsp認(rèn)證檢查。

xx年xx月xx日,。

藥店自查報(bào)告篇七

我們xxx市供銷社藥店在接到“關(guān)于做好迎接醫(yī)?；饘ｍ?xiàng)檢查準(zhǔn)備工作的通知”后,，組織全體員工開展自查自糾，進(jìn)行整改,，現(xiàn)將自查自糾和整改情況匯報(bào)如下：

一：本藥店按規(guī)定建立了配購(gòu)藥品的各項(xiàng)流程,、服務(wù)公約,、配售規(guī)定等醫(yī)保管理制度，并進(jìn)行公示,。

二：非處藥銷售從沒有套取現(xiàn)金現(xiàn)象發(fā)生,，也沒有存在刷醫(yī)保卡換購(gòu)日用品等非醫(yī)保商品現(xiàn)象,。

三：處方藥銷售嚴(yán)格憑醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方銷售處方藥;配售藥品更沒有超出處方劑量;處方資料按照要求存檔保存。

四：在財(cái)務(wù)與結(jié)算管理方面,，已建立參?；颊哔?gòu)藥臺(tái)帳，沒有將自費(fèi)藥品申報(bào)為醫(yī)保藥記帳;對(duì)購(gòu)進(jìn),、入庫(kù),、銷售,、單據(jù),，按要求存檔保存,，實(shí)際銷售與醫(yī)保結(jié)算保持一致,。

五：從沒有參保人員在我們藥店頻繁刷卡套取醫(yī)?；鹨约俺幤纺夸涃?gòu)藥等現(xiàn)象,。

我們xxx市供銷藥店一定要高度重視醫(yī)?；鹗褂们闆r工作,，切實(shí)做好工作,，及時(shí)分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任,，對(duì)有欠缺現(xiàn)象加強(qiáng)自查自糾整改,，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)符合政策要求,，迎接上級(jí)檢查。

藥店自查報(bào)告篇八

為貫徹落實(shí)市社保局文件精神,，根據(jù)市醫(yī)保處關(guān)于對(duì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度檢查考核的要求,，我中心高度重視，認(rèn)真布置,，落實(shí)到位,。由中心主任牽頭，開展了一次專項(xiàng)檢查,，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

我中心成立以xxx主任為組長(zhǎng)的自查領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)照評(píng)價(jià)指標(biāo),，認(rèn)真查找不足,，積極整改。我中心歷來高度重視醫(yī)療保險(xiǎn)工作，在日常工作中,，嚴(yán)格遵守國(guó)家,、省、市的有關(guān)醫(yī)保法律,、法規(guī),，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保相關(guān)政策,，成立了由中心主任負(fù)責(zé)，由各科室主任兼職的醫(yī)保領(lǐng)導(dǎo)小組，健全管理制度,，多次召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，嚴(yán)格落實(shí)“人員,、場(chǎng)地、設(shè)施”到位，定期對(duì)醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)保培訓(xùn),。醫(yī)保工作年初有計(jì)劃,，并定期總結(jié)醫(yī)保工作,，分析參?；颊叩尼t(yī)療及費(fèi)用情況,。

近年來,，在市社保局及醫(yī)保處的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，我中心建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，設(shè)置“基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳欄”和“投訴箱”,，公布咨詢與投訴電話，熱心為參保人員提供咨詢服務(wù),，妥善處理參?；颊叩耐对V。簡(jiǎn)化流程,，提供便捷,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

參保職工就診住院時(shí)嚴(yán)格進(jìn)行身份識(shí)別，杜絕冒名就診和冒名住院現(xiàn)象,，制止掛床住院,。嚴(yán)格掌握病人入、出院指征,，嚴(yán)禁出現(xiàn)“小病大養(yǎng),、掛床”等違規(guī)行為，患者出院帶藥堅(jiān)決不能超量,。住院貫徹因病施治原則，做到合理檢查,、合理治療,、合理用藥;無偽造、更改病歷現(xiàn)象,。

對(duì)門診處方嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保藥量規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行門診慢性病支付范圍,，堅(jiān)決不超量、超種類用藥,，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,，堅(jiān)決不做虛假證明，積極配合醫(yī)保處對(duì)診療過程及醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督,、審核并及時(shí)提供需要查閱的病歷及有關(guān)資料,。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無自立項(xiàng)目收費(fèi)或抬高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳,，以科室為單位經(jīng)常性組織學(xué)習(xí)市醫(yī)保處印發(fā)的《醫(yī)療保險(xiǎn)政策法規(guī)選編》、《濰坊市基本醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)藥品目錄》等文件,，使每位醫(yī)護(hù)人員更加熟悉目錄,，成為醫(yī)保政策的宣傳者、講解者,、執(zhí)行者,。

一是抓好制度落實(shí)，嚴(yán)格操作規(guī)程,。我們繼續(xù)強(qiáng)化落實(shí)醫(yī)療核心制度和診療護(hù)理操作規(guī)程的落實(shí),，重點(diǎn)抓了首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制,、手術(shù)安全核對(duì)制度,、病歷書寫及處方評(píng)審制度，保證醫(yī)療安全,。

二是在強(qiáng)化核心制度落實(shí)的基礎(chǔ)上,，注重醫(yī)療質(zhì)量的提高和持續(xù)改進(jìn)。逐步建立健全了醫(yī)療質(zhì)量管理體系,，實(shí)行全程質(zhì)量控制,，實(shí)施檢查、抽查考評(píng)制度,，結(jié)果公開,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使我中心醫(yī)療工作做到了正規(guī),、有序到位,。

三是醫(yī)務(wù)人員熟記核心醫(yī)療制度，并在實(shí)際的臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行,。積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)學(xué)知識(shí),，提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量,，為患者服好務(wù),，同時(shí)加強(qiáng)人文知識(shí)和禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和培養(yǎng),，增強(qiáng)自身的溝通技巧。

四是把醫(yī)療文書當(dāng)作控制醫(yī)療質(zhì)量和防范醫(yī)療糾紛的一個(gè)重要環(huán)節(jié)來抓,。積極開展病歷質(zhì)量檢查和評(píng)比活動(dòng),，病歷質(zhì)量和運(yùn)行得到了有效監(jiān)控，醫(yī)療質(zhì)量有了顯著提高,。

醫(yī)患溝通制度,，采取多種方式加強(qiáng)與病人的交流，耐心細(xì)致地向病人交待或解釋病情,。

六是進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,，方便病人就醫(yī)。通過調(diào)整科室布局,，簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié),，縮短病人等候時(shí)間。設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢臺(tái),，配備輪椅等服務(wù)設(shè)施，為病人提供信息指導(dǎo)和就醫(yī)服務(wù),，及時(shí)解決病人就診時(shí)遇到的各種困難,。規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，加強(qiáng)護(hù)理禮儀的培訓(xùn),，對(duì)患者護(hù)理服務(wù)熱心,，護(hù)理細(xì)心，操作精心,，解答耐心,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推現(xiàn)象,，得到患者的好評(píng),。

為了加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作規(guī)范化管理，使醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)政策規(guī)定得到全面落實(shí),，根據(jù)市醫(yī)保處的要求,，我中心努力做到醫(yī)保病人住院及時(shí)上報(bào)。同時(shí),，按規(guī)定的時(shí)間,、種類、數(shù)量報(bào)送結(jié)算報(bào)表，參保人員各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用真實(shí),、準(zhǔn)確，費(fèi)用明細(xì)與病歷,、醫(yī)囑相符,。

經(jīng)治醫(yī)師均做到因病施治，合理檢查,，合理用藥,。強(qiáng)化病歷質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，規(guī)范臨床用藥,，經(jīng)治醫(yī)師要根據(jù)臨床需要和醫(yī)保政策規(guī)定，自覺使用安全有效,，價(jià)格合理的《藥品目錄》內(nèi)的藥品,，目錄內(nèi)藥品備藥率在60%以上。因病情確需使用《藥品目錄》外的自費(fèi)藥品以及需自負(fù)部分費(fèi)用的醫(yī)用材料和有關(guān)自費(fèi)項(xiàng)目,，經(jīng)治醫(yī)師要向參保人講明理由,，并填寫了“知情同意書”，經(jīng)患者或其家屬同意簽字后附在住院病歷上,，目錄外服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用占總費(fèi)用的比例控制在5%以下,。

我中心嚴(yán)格執(zhí)行省、市物價(jià)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，公開藥品價(jià)格,、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向患者提供費(fèi)用清單,，嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)議相關(guān)規(guī)定,，讓參保人明明白白消費(fèi)。

由熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)的專門管理人員負(fù)責(zé),，要求醫(yī)保專用計(jì)算機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定專機(jī)專用,，遇有問題及時(shí)與醫(yī)療保險(xiǎn)處聯(lián)系，不能因程序發(fā)生問題而導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用不能結(jié)算問題的發(fā)生,，保證參保人及時(shí),、快速的結(jié)算。 同時(shí),，保證信息數(shù)據(jù)和資料真實(shí),、完整、準(zhǔn)確,、及時(shí),，杜絕隨意撤銷參保人員住院登記信息。

總之,，我中心始終堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，以全心全意為病人服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，積極為參保人提供優(yōu)質(zhì),、高效,、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)和溫馨的就醫(yī)環(huán)境，受到了廣大參保人員的好評(píng),，收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，較好地完成了對(duì)參保人員的醫(yī)療服務(wù)工作，但仍然在自查中發(fā)現(xiàn)了基本醫(yī)療保險(xiǎn)宣傳資料未能及時(shí)編印下發(fā),、各科室協(xié)調(diào)服務(wù)能力不夠強(qiáng)等問題,，在今后工作中，我們將進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，使醫(yī)保工作真正成為參保人員的可靠保障,。

藥店自查報(bào)告篇九

南丹縣食品藥監(jiān)督管理局：

根據(jù)自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于印發(fā)全區(qū)藥品生產(chǎn)流通域集中整治行動(dòng)實(shí)施方案的通知》（桂食藥監(jiān)辦[20xx]26號(hào)）及河池市食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于印發(fā)全市藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中整治行動(dòng)實(shí)施方案的通知》（河食藥監(jiān)辦[20xx]13號(hào)）文件精神，我店及時(shí)開展了自查自糾工作,，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

我店于20xx年9月成立,，為單體藥店，在20xx年4月通過了gsp認(rèn)證?，F(xiàn)藥店有企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人,、處方審核員、質(zhì)量管理員,、營(yíng)業(yè)員各一人,。

3、嚴(yán)格按要求健全購(gòu)銷資質(zhì)檔案,，不存在超方式,、超范圍經(jīng)營(yíng)、出租,、轉(zhuǎn)讓證照行為,；

4、購(gòu)銷票據(jù)和記錄真實(shí),，不存在購(gòu)銷票據(jù)與實(shí)物不符的'情況及掛靠,、走票行為；

5,、企業(yè)無銷售終止妊娠和促排卵藥品行為,，有關(guān)藥學(xué)技術(shù)人員能按規(guī)定履行職責(zé)。

總之，通過此次自查自糾工作,，督促了我店的經(jīng)營(yíng)行為及銷售等工作,，企業(yè)質(zhì)量安全第一責(zé)任人意識(shí)得到了加強(qiáng)，未出現(xiàn)任何違法行為,。

南丹縣大廠鎮(zhèn)益生藥店,。

20xx年3月21日2。

藥店自查報(bào)告篇十

尊敬的市醫(yī)保中心各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先誠(chéng)摯的感謝貴中心能夠給予我店醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店的資格,，為我店更好的服務(wù)于周邊人民群眾的健康提供了極的便利。自20xx年3月醫(yī)保刷卡服務(wù)開通以來,，我店積極響應(yīng)執(zhí)行醫(yī)保定點(diǎn)藥店相關(guān)政策規(guī)定,，堅(jiān)持以“質(zhì)量、安全,、誠(chéng)信,、便捷、高效”的`經(jīng)營(yíng)理念,，為廣參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務(wù),，根據(jù)市醫(yī)保相關(guān)考核的通知精神，我店結(jié)合本店實(shí)際情況,，對(duì)我店近半年醫(yī)療保險(xiǎn)刷卡服務(wù)的各個(gè)項(xiàng)目作了全面檢查,，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、我店日常經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格遵守《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī),，堅(jiān)持從合法渠道進(jìn)貨。對(duì)供貨單位的合法資格進(jìn)行認(rèn)真審核,，并將“藥品經(jīng)營(yíng)(生產(chǎn))許可證,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照”等復(fù)印件（加蓋紅章)及相關(guān)證明文件存檔備查。嚴(yán)格按照《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》及《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》所批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍,，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)醫(yī)保規(guī)定銷售藥品,，并按醫(yī)保規(guī)定撤銷了保健品、非藥品的銷售,。

二,、為更好的服務(wù)于參保人員，我公司配備了3名藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員,，其中藥師2人,，執(zhí)業(yè)藥師1人，全天候?yàn)轭櫩吞峁I(yè)的用藥咨詢服務(wù),。并在店堂醒目位置張貼了“定點(diǎn)藥店服務(wù)準(zhǔn)則”“參保人員購(gòu)藥注意事項(xiàng)”,。

三、我店經(jīng)營(yíng)中成藥、化學(xué)藥制劑,、抗生素等藥品共計(jì)1700余種,，基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品備藥率達(dá)80%以上，以確保滿足廣參保人員的用藥需要,。并且嚴(yán)格按照gsp的相關(guān)要求,，對(duì)藥品的進(jìn)、銷,、存各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效質(zhì)量控制,，完善流程管理，健全各項(xiàng)表格記錄,，杜絕不合格藥品銷售給顧客,。

四、嚴(yán)格遵照國(guó)家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)規(guī)定,，處方藥和非處方藥分柜陳列,、銷售，貼有明顯的區(qū)別標(biāo)識(shí),。加強(qiáng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理,，對(duì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥和非基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥進(jìn)行分類標(biāo)示，基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥在標(biāo)簽上注明“醫(yī)保甲類”,、“醫(yī)保乙類”字樣,。

五、能夠按照我省,、市關(guān)于醫(yī)保定點(diǎn)零售管理政策的規(guī)定從事日常刷卡服務(wù)工作,，為加強(qiáng)醫(yī)保刷卡監(jiān)督，明確標(biāo)識(shí)醫(yī)保刷卡監(jiān)督電話,。針對(duì)新公布的國(guó)家基本藥品目錄,，除確保品種的齊全外，我們積極響應(yīng)國(guó)家藥物價(jià)格政策,，致力于把價(jià)格降到最低,。

六、建立和完善醫(yī)保刷卡服務(wù)管理制度,，落實(shí)責(zé)任,，確保為廣參保人員提供優(yōu)質(zhì)、方便的刷卡服務(wù),。

七,、能夠按照規(guī)定進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理和費(fèi)用結(jié)算。

在今后的工作中,，我店將進(jìn)一步強(qiáng)化本店員工有關(guān)醫(yī)保刷卡方面法律意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí),，自覺、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)政策規(guī)定,，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，爭(zhēng)創(chuàng)我市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店刷卡誠(chéng)信服務(wù)單位，切實(shí)為廣參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務(wù),。

藥店自查報(bào)告篇十一

接你處的`通知,，市三力藥業(yè)公司及時(shí)開會(huì)傳達(dá)布置工作，要求我們下屬各經(jīng)營(yíng)企業(yè)在本部門內(nèi)部抓緊開展自查自糾工作,，對(duì)照國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理法和gsp管理的規(guī)定,，嚴(yán)格自查，并根據(jù)各自的情況寫出自查報(bào)告,。我們?nèi)λ帢I(yè)五部按照要求,，認(rèn)真進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下：

我們接到通知后,，全體員工行動(dòng)起來，在我部負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,，對(duì)門店內(nèi)部進(jìn)行了全面的檢查,，檢查用了一天的時(shí)間，最后我們匯總了檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)有如下問題：

1,、門店提示,、警示顧客的牌子老化，失去美觀了,。我們及時(shí)進(jìn)行了更改,，現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。

2,、整體藥店衛(wèi)生還可以,，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈。比如各柜臺(tái)的最下面一格,，里面衛(wèi)生打掃不徹底,。當(dāng)場(chǎng)對(duì)售貨員進(jìn)行了批評(píng)教育，并要求他以后一定改正,。

3,、近效期藥品沒有及時(shí)關(guān)注，以至顧客看到時(shí)才發(fā)現(xiàn)了問題,。以后一定認(rèn)真進(jìn)行陳列檢查,。

4、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范,，字體有的潦草看不清,。

藥店自查報(bào)告篇十二

為了貫徹落實(shí)河北省食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于開展藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中整治行動(dòng)的工作要求,，規(guī)范藥品流通領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)秩序，我店按照縣局工作部署,，對(duì)照自身經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了認(rèn)真自查,，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、進(jìn)貨與驗(yàn)收,。

為防止假劣藥品進(jìn)入我店,，購(gòu)進(jìn)中我店重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)供貨單位銷售人員的資格審查、購(gòu)入藥品合法性審核和合同管理,。首先是選擇和審查供貨單位,，明確規(guī)定必須從具有合法資格、“證照”齊全的正規(guī)生產(chǎn)企業(yè),、經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)貨，其次是認(rèn)真審核藥品的合法性和質(zhì)量的可靠性,，對(duì)購(gòu)進(jìn)的藥品及進(jìn)口藥品,，均嚴(yán)格按照要求和規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行審核。對(duì)首營(yíng)品種重點(diǎn)審核,。按照要求嚴(yán)格簽訂進(jìn)貨合同,，合同質(zhì)量條款明確,；藥品包裝符合有關(guān)規(guī)定和貨物運(yùn)輸要求,；購(gòu)進(jìn)的藥品均具有合法票據(jù)，按照規(guī)定建立了藥品購(gòu)進(jìn)記錄,，做到了票,、帳,、貨相符,。在藥品質(zhì)量的驗(yàn)收環(huán)節(jié)上，驗(yàn)收人員做到了按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)所購(gòu)進(jìn)的藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收,，并按照《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》規(guī)定的抽樣原則,，對(duì)藥品的包裝,、標(biāo)簽,、說明書以及產(chǎn)品合格證和藥品的外觀質(zhì)量等進(jìn)行逐一檢查。藥品質(zhì)量的驗(yàn)收記錄,，記錄完整,、詳實(shí),、規(guī)范。

二,、銷售與服務(wù),。

話、顧客意見薄,，對(duì)顧客反映的意見,，按程序及時(shí)處理并記錄。對(duì)質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況按質(zhì)量管理制度規(guī)定每季度進(jìn)行一次自查考核并記錄,，對(duì)存在的問題制定改進(jìn)措施及時(shí)整改,，藥店在銷售服務(wù)工作中，從沒有發(fā)生過藥品質(zhì)量事故,。我店多年來依法經(jīng)營(yíng),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度,，贏得了顧客的信任,。

三、陳列與儲(chǔ)存,。

我店陳列藥品的質(zhì)量和包裝符合規(guī)定,，按藥品用途進(jìn)行了分類陳列擺放，處方藥與非處方藥,、內(nèi)服藥與外用藥,、藥品與非藥品,，按要求分開進(jìn)行了陳列存放,，拆零藥品集中存放于拆零專柜，并保留原包裝及標(biāo)簽,，拆零記錄詳細(xì),，按照《國(guó)家基本藥物》目錄對(duì)基本藥物進(jìn)行了明確的分類。每月定期對(duì)陳列藥品進(jìn)行檢查,、養(yǎng)護(hù),，對(duì)質(zhì)量檢查情況進(jìn)行了詳細(xì)記錄，對(duì)用于藥品養(yǎng)護(hù)所用的儀器設(shè)備建有定期的檢查,、維修紀(jì)錄,。

二〇一二年三月二十九日。

藥店自查報(bào)告篇十三

xxx藥店接到通知后,，立即行動(dòng)起來,，對(duì)門店內(nèi)部進(jìn)行了全面檢查，嚴(yán)格按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，制訂了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度,，并定期對(duì)質(zhì)量管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行逐一檢查,。在此，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾匯報(bào)如下：

1,、我店于x年x月x日成立,，屬單體藥店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè),，現(xiàn)藥店有企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人各1人,，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處方的審核。

2,、本店依法經(jīng)營(yíng),，在醒目位置懸掛證照，嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)范圍,，依法經(jīng)營(yíng),，沒有國(guó)家嚴(yán)禁銷售的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商(如：xxx有限公司)進(jìn)貨,，不從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品,，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營(yíng)假,、劣藥品,。

3、依據(jù)gsp標(biāo)準(zhǔn)制定了藥品質(zhì)量管理制度,，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,，并定期檢查。

4,、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮,，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的陳列,。店內(nèi)配置了溫濕度計(jì),，每日兩次進(jìn)行監(jiān)測(cè)并做好記錄。

5,、嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收關(guān),，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護(hù),、進(jìn)貨驗(yàn)收中,，對(duì)藥品的規(guī)格、劑型,、生產(chǎn)廠家,、批準(zhǔn)文號(hào)、注冊(cè)商標(biāo),、有效期,、數(shù)量進(jìn)行檢查;藥品的儲(chǔ)存按照要求分類陳列和存放,，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥擺放不標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)的糾正,，內(nèi)用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的藥品,，按處方銷售和登記。

6,、藥房?jī)?nèi)沒有違法藥品廣告和宣傳資料,。

7、藥品銷售與服務(wù)中做到文明,、熱情,、周到的服務(wù)，介紹藥品不誤導(dǎo)消費(fèi)者,，對(duì)消費(fèi)者說明藥品的禁忌,、注意事項(xiàng)等。

8,、從事藥品經(jīng)營(yíng),、保管、養(yǎng)護(hù)人員都已經(jīng)過縣藥監(jiān)局專業(yè)培訓(xùn),，并考核合格,，其員工都進(jìn)行了健康體檢取得了健康合格證。

同時(shí),，本店在進(jìn)行全面的自查自糾中,，存在著一定的差距，但通過本次的自查,，本藥店會(huì)將盡快整改和完善不足之處,。

對(duì)上述存在的問題，做了認(rèn)真的分析研究,，制定了一定的措施：

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),。

2、加大質(zhì)量管理的工作力度,，對(duì)軟,、硬件的.管理和學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)和完善，努力使本店的質(zhì)量管理工作和其它業(yè)務(wù)知識(shí)逐步走向現(xiàn)代化;規(guī)范化和制度化,，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總之，通過本次自檢,，我們對(duì)工作的問題以檢查為契機(jī),，認(rèn)真整改,、糾正，積極努力工作,，將嚴(yán)格按照縣局指示精神,，按照國(guó)家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和gsp認(rèn)證的要求,，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨,，讓顧客滿意，讓每個(gè)人吃上安全有效放心的藥,。