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保潔工作培訓(xùn)篇一

規(guī)范消殺工作，消殺蚊蟲,、蒼蠅等,。

總政四道口小區(qū)。

（一）滅蠅,、蚊,。

1、時(shí)間每年的4月至10月,，每日一次次噴藥工作,。

2,、區(qū)域。

（1）公共衛(wèi)生間,、排雨井,、化糞池、隔油池,、垃圾箱、活動(dòng)廁所等公共區(qū)域,；

（2）員工宿舍,。

3、消殺藥物用高效低毒藥品（敵百蟲,、菊酯類等）,。

4、消殺方式以噴藥觸殺為主,。

5,、噴殺時(shí)應(yīng)注意。

（1）梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或門板上,；

（2）員工宿舍噴殺時(shí)不要將藥液噴在餐具及生活用品上,；

（3）食堂噴殺時(shí)不要將藥液噴在食品和器具上；

（4）不要在客戶出入高峰期噴藥,。

（5）娛樂配套設(shè)施應(yīng)在下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行,，并注意：關(guān)閉門窗；

（6）將藥液噴在墻角,、桌下或壁面上,，禁止噴在桌面、食品和器具上,；

（1）檢查室內(nèi)及公共場(chǎng)所,，目視無明顯蚊蟲在飛，積水中無蚊幼或蛹,。

（2）檢查辦公室及娛樂配套設(shè)施,，目視發(fā)現(xiàn)無蒼蠅幼蟲或蛹。

1,、時(shí)間,。

公共區(qū)域半年一次，設(shè)備間以鼠藥有效期為準(zhǔn),。

2,、區(qū)域。

（1）樓宇四周,。

（2）各設(shè)備間,。

3,、滅鼠方法。

主要是投放鼠藥,。

4,、投放餌料注意事項(xiàng)。

（1）投藥前提示住戶注意看管自家兒童并且管理好自家寵物（貓狗等）,。

（2）先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片,。

（3）將鼠藥成堆狀放在紙片上。

（4）盡量放在蔭蔽處或角落,、小孩拿不到的地方,。

（5）禁止成片或隨意撒放。

（6）投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行,，必要時(shí)掛上明顯的標(biāo)識(shí),。

（7）消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具,、藥具統(tǒng)一清洗保管,。

（8）設(shè)備間要放置鼠藥盒，并在盒上注明：藥的成分,、有效期,、放置的時(shí)間等。

5,、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。

抽查樓道、機(jī)房,、住戶家沒有新鮮鼠跡（鼠咬痕,、鼠糞、鼠道等）,、綠地沒有鼠洞,。

（一）消殺工作前必須詳盡告訴作業(yè)人員應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。

（二）每次消殺工作必須詳細(xì)記錄在《消殺工作記錄表》,。

（三）現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查,，確保操作正確。

保潔工作培訓(xùn)篇二

1﹑每周召開一次工作例會(huì),，在總結(jié)工作的同時(shí),，積極充分聽取基層員工的'呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)。

2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主與訪客的建議,，并在傳遞到服務(wù)中心,，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人,，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí),，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念,。

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。

2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制,，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施,，推行"首問責(zé)任制",。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制,、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等,。

5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化,，建立激勵(lì)機(jī)制與健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績(jī),、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn),。

6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì),。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力,。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零,；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%,。

2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上,。

3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%,。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),，運(yùn)行正常,，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng),；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案,、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào),。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔,。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上,；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

保潔工作培訓(xùn)篇三

一,、春節(jié)期間人員安排,，工作安排。

二,、全年的人員招聘工作,，動(dòng)員全體員工獎(jiǎng)勵(lì)帶人，廣告招聘形式,，通過網(wǎng)絡(luò)招聘,，做好人員流動(dòng)的準(zhǔn)備工作。

三,、培訓(xùn)將計(jì)劃：

1,、提高員工服務(wù)素質(zhì)，行為規(guī)范,、儀容儀表,、禮貌用語(yǔ)、工作紀(jì)律要求。

2,、做好崗位衛(wèi)生要求,，大廳工作流程、衛(wèi)生間工作流程,、樣板間工作流程,、內(nèi)外圍工作流程、早晚班工作流程,、消殺操作流程,、安全注意事項(xiàng)、消防知識(shí),。

3,、機(jī)械的使用：洗地機(jī)的使用方法、吸塵器的使用方法,、吸水機(jī)的使用方法,。

1、用洗地機(jī)對(duì)外圍路面全面清洗1次,，用水沖洗3次,。

2、對(duì)銷售大廳,、樣板間消殺8次,。

保潔工作培訓(xùn)篇四

20xx年對(duì)物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力一年,。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多,，商鋪的全面裝修與運(yùn)營(yíng)，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)要求的提升,。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實(shí)際要求及期望，要一如既往地作好本職工作,，堅(jiān)定“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時(shí)要開拓工作思路,，不斷提升整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平和管理水平?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部工作作如下計(jì)劃：

20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改,、完善各項(xiàng)管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,。一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度;另一方面,，方便對(duì)保潔員工的考核,、監(jiān)督。在工作中,，繼續(xù)堅(jiān)持“定人,、定崗、定時(shí),、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展。

隨著住房公積金團(tuán)購(gòu)房的交付,，20xx年二棟一單元將會(huì)進(jìn)入全面裝修入住期,，公司的海元會(huì)所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時(shí)補(bǔ)充,，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ),。保潔部將按照實(shí)際工作量需招聘人員1至2人。同時(shí),，要時(shí)刻關(guān)心員工的生活,，掌握思想動(dòng)態(tài)，了解工作需求,，化解內(nèi)部矛盾,。對(duì)工作務(wù)實(shí)，做事勤勞肯干,，要穩(wěn)住人才,，對(duì)年老體弱，做事懶散,，不服從工作安排的員工,，要辭退優(yōu)化。

對(duì)保潔部員工要進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論知識(shí)培訓(xùn),，使員工掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到保潔工作要求。在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)同時(shí)結(jié)合理論和實(shí)踐相結(jié)合,，著重培訓(xùn)保潔工具,、物料的使用及配用,，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng),、銹的處理,、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓(xùn)計(jì)劃不低于10次,。

每日對(duì)小區(qū)樓道,、道路、廣場(chǎng)集中清掃2次,，四樓平臺(tái),、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑,、垃圾,、雜物。樓道燈,、玻璃窗,、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬,、灰塵;每日對(duì)垃圾集中清理清運(yùn)一次,，并保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場(chǎng)按排專人專管，確保標(biāo)識(shí)清晰,，地面干凈整潔,。

保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定,，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加,。保潔的安全作業(yè)也成為工作中重中之重，我們將既要加強(qiáng)安全教育,，又要加強(qiáng)安全管理,，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng),。不僅要做到本職工作的崗位安全,，還要對(duì)其它安全問題有所了解，能夠處理,。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性,，把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。

定期對(duì)花卉樹木組織澆灌,、施肥,、噴灑藥物、預(yù)防病蟲害的發(fā)生,。同時(shí)根據(jù)其生長(zhǎng)情況及時(shí)修剪整理,，保持觀賞效果,。定期對(duì)老鼠和蚊蠅等進(jìn)行除“四害”消殺工作，對(duì)電梯進(jìn)行清潔消毒工作,，有效防范有害生物的滋生,。

在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季做好防汛的工作,，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥,，防止下水道堵塞，造成雨水淤積,。到冬季要做好防雪預(yù)案,，確保及時(shí)處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20xx年將對(duì)二棟一單元各樓層進(jìn)行一次全面“拓荒”清潔工作,，為業(yè)主收樓隨時(shí)作好準(zhǔn)備,。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。

加強(qiáng)物料及保潔工具的管理,，做到誰領(lǐng)用，誰負(fù)責(zé),，保潔工具以舊換新,，杜絕浪費(fèi)。對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ),，為公司節(jié)約不必要的開支,，爭(zhēng)取以最低的開支達(dá)到最好的事效。

保潔工作培訓(xùn)篇五

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一、春節(jié)期間人員安排,，工作安排,。

二、全年的人員招聘工作,，動(dòng)員全體員工獎(jiǎng)勵(lì)帶人,，廣告招聘形式，通過網(wǎng)絡(luò)招聘,，做好人員流動(dòng)的準(zhǔn)備工作,。

三、培訓(xùn)將計(jì)劃：

1,、提高員工服務(wù)素質(zhì),，行為規(guī)范、儀容儀表,、禮貌用語(yǔ),、工作紀(jì)律要求,。

2、做好崗位衛(wèi)生要求,，大廳工作流程,、衛(wèi)生間工作流程、樣板間工作流程,、內(nèi)外圍工作流程,、早晚班工作流程、消殺操作流程,、安全注意事項(xiàng),、消防知識(shí)。

3,、機(jī)械的使用：洗地機(jī)的使用方法,、吸塵器的使用方法、吸水機(jī)的使用方法,。

1,、用洗地機(jī)對(duì)外圍路面全面清洗1次，用水沖洗3次,。

2,、對(duì)銷售大廳、樣板間消殺8次,。

3,、對(duì)外圍垃圾桶內(nèi)壁清潔消毒4次。

4,、對(duì)銷售大廳,、樣板間、外圍消殺12次,。

5,、對(duì)銷售大廳外側(cè)天井玻璃刮洗8次，

6,、疊拼1至4戶天井玻璃刮洗4次,。

7、對(duì)售樓處的酒柜全面清洗4次,。

8,、對(duì)售樓處的1f2f內(nèi)外側(cè)玻璃清刮4次。

9,、對(duì)售樓處外側(cè)的頂燈、吊燈,、風(fēng)口清潔1次,。

10,、對(duì)聯(lián)一、二樣板間全面清潔4次,。

11,、對(duì)外圍雨水溝整體清掏2次。

12,、對(duì)樣板間區(qū)域1f所有鐵藝,、壁燈、雨水管,、戶門,、地面清潔。

13,、對(duì)水系,、噴泉清潔4次。

14,、對(duì)新車場(chǎng)地面沖洗1次8次,。

15、對(duì)售樓處地面全面清潔1次,。

16,、對(duì)售樓處周圍投放鼠藥1次。

17,、對(duì)售樓處內(nèi)高處風(fēng)口,、吊燈撣塵1次。

18,、對(duì)場(chǎng)地路燈內(nèi)擦拭一次,。

3月份副營(yíng)品質(zhì)提升：3月份副營(yíng)品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升,但作為09年全公司的重點(diǎn)工作,我們還是要對(duì)副營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提升和改進(jìn),具體提升方法:1、制定出詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃,。(3月16)2,、每天中午對(duì)副營(yíng)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)。(持續(xù))3,、每周五中午對(duì)保潔員進(jìn)行書面和現(xiàn)場(chǎng)考核,，排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。(持續(xù)),。

4月份主營(yíng)品質(zhì)提升：我們?cè)诟睜I(yíng)品質(zhì)提升的同時(shí)也要對(duì)主營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和提升,，具體實(shí)施方法：1、重新梳理保潔工作流程,，找到更適合魅力的清潔流程：1)與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀,。(4月2日)2)與各項(xiàng)目專業(yè)崗溝通了解其他項(xiàng)目保潔清潔流程(4月5日)3)制定主營(yíng)全新工作流程(4月7日)2、制定保潔主管和班長(zhǎng)日工作流程(4月1日)3,、施工單位,、綠化進(jìn)場(chǎng)二次污染的預(yù)防措施制定,。(4月5日)4、主營(yíng)保潔員bi禮儀提升：1)制定適合主營(yíng)保潔員的'培訓(xùn)計(jì)劃,。(4月1日)2)每天早中晚3次禮儀演練,。(持續(xù))3)每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)(持續(xù))。

5,、6,、7、8月份裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點(diǎn)工作梳理及措施：隨著5月份進(jìn)入裝修高峰期,，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會(huì)增加很大的工作量和難度,，因此我們要對(duì)此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理，并針對(duì)這些重點(diǎn)部位作出有效的清潔措施,。1,、內(nèi)外環(huán)須清理重點(diǎn)部位梳理：(5月1日)1)外環(huán)：路面、垃圾桶,、休閑椅,、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。2)內(nèi)環(huán)：?jiǎn)卧T,、臺(tái)階,、進(jìn)戶門、防火門,、樓道玻璃等容易造成污染部位,。2、針對(duì)重點(diǎn)部位制定有效的清潔措施(5月1日)1)定期對(duì)路面,、垃圾桶,、休閑椅、草坪內(nèi),、單元門,、臺(tái)階、進(jìn)戶門,、防火門,、樓道玻璃進(jìn)行刷洗。(視情況而定)2)與客戶組時(shí)時(shí)溝通了解業(yè)主裝修情況,，請(qǐng)客戶助理及時(shí)對(duì)裝修情況進(jìn)行管理,，有效預(yù)防裝修造成的額外污染。(每周一次)3,、雨季路面和樓道大廳,、臺(tái)階、電梯間的重點(diǎn)清潔(隨臟隨清)4、圓區(qū)管理規(guī)定,、裝修違章違建物品培訓(xùn)(每周一次),。

9,、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹木落葉階段,，此階段保潔的重點(diǎn)工作是對(duì)秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。1,、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場(chǎng)地,，便于園區(qū)管理和日后清掃。2,、及時(shí)清掃殘葉,，注意清掃時(shí)不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴,。(日清)3,、落葉及時(shí)清掃，注意清掃方法：裝袋,、順風(fēng)等,。(日清)4、注意重點(diǎn)地段的清掃頻次(主通道,、售樓處門前,、中央綠地區(qū))(視情況而定)5、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀,，主管和班長(zhǎng)加強(qiáng)巡視力度,。(每日三次)。

11,、12月份除雪工作開展：11,、12月份進(jìn)入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個(gè)項(xiàng)目的主力軍,，要承擔(dān)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù),。1、除雪工具準(zhǔn)備：時(shí)時(shí)關(guān)注天氣情況,，除雪前期對(duì)除雪工具進(jìn)行清點(diǎn),，如有不足及時(shí)儲(chǔ)備，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生,。2,、除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程)3、除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對(duì)人員進(jìn)行合理調(diào)配,，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時(shí),，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)校行政管理工作計(jì)劃。

保潔工作培訓(xùn)篇六

3月份 副營(yíng)品質(zhì)提升：3月份副營(yíng)品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升,但作為09年全公司的重點(diǎn)工作,我們還是要對(duì)副營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提升和改進(jìn),具體提升方法:

1,、制定出詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃,，保潔年工作計(jì)劃。 （3月16）

2,、每天中午對(duì)副營(yíng)保潔員進(jìn)行培訓(xùn),。 （持續(xù)）

3、每周五中午對(duì)保潔員進(jìn)行書面和現(xiàn)場(chǎng)考核,，排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì),。（持續(xù)）

4月份 主營(yíng)品質(zhì)提升：我們?cè)诟睜I(yíng)品質(zhì)提升的同時(shí)也要對(duì)主營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和提升，具體實(shí)施方法：

1,、重新梳理保潔工作流程,，找到更適合魅力的清潔流程： 1）與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。（4月2日） 2）與各項(xiàng)目專業(yè)崗溝通了解其他項(xiàng)目保潔清潔流程 （4月5日） 3）制定主營(yíng)全新工作流程（4月7日）

2,、制定保潔主管和班長(zhǎng)日工作流程（4月1日）

3,、施工單位、綠化進(jìn)場(chǎng)二次污染的預(yù)防措施制定,，工作計(jì)劃《保潔年工作計(jì)劃》,。（4月5日）

4、主營(yíng)保潔員bi禮儀提升： 1）制定適合主營(yíng)保潔員的培訓(xùn)計(jì)劃,。（4月1日） 2）每天早中晚3次禮儀演練 ,。（持續(xù)） 3）每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)（持續(xù)）

5、6,、7,、8月份 裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點(diǎn)工作梳理及措施：隨著5月份進(jìn)入裝修高峰期，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會(huì)增加很大的工作量和難度,，因此我們要對(duì)此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理,，并針對(duì)這些重點(diǎn)部位作出有效的清潔措施。 1,、內(nèi)外環(huán)須清理重點(diǎn)部位梳理：（5月1日） 1）外環(huán)：路面,、垃圾桶、休閑椅,、草坪內(nèi)內(nèi)等部位,。 2）內(nèi)環(huán)：?jiǎn)卧T、臺(tái)階,、進(jìn)戶門,、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位,。 2,、針對(duì)重點(diǎn)部位制定有效的清潔措施 （5月1日） 1）定期對(duì)路面,、垃圾桶、休閑椅,、草坪內(nèi),、單元門、臺(tái)階,、進(jìn)戶門,、防火門、樓道玻璃進(jìn)行刷洗,。（視情況而定） 2）與客戶組時(shí)時(shí)溝通了解業(yè)主裝修情況,，請(qǐng)客戶助理及時(shí)對(duì)裝修情況進(jìn)行管理,，有效預(yù)防裝修造成的額外污染,。（每周一次） 3、雨季路面和樓道大廳,、臺(tái)階,、電梯間的重點(diǎn)清潔（隨臟隨清） 4、圓區(qū)管理規(guī)定,、裝修違章違建物品培訓(xùn)（每周一次）

9,、10月份 秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點(diǎn)工作是對(duì)秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃,。 1,、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場(chǎng)地，便于園區(qū)管理和日后清掃,。 2,、及時(shí)清掃殘葉，注意清掃時(shí)不要碰壞秋菜,，以免造成業(yè)主投訴,。（日清） 3、落葉及時(shí)清掃,，注意清掃方法：裝袋,、順風(fēng)等。（日清） 4,、注意重點(diǎn)地段的清掃頻次（主通道,、售樓處門前、中央綠地區(qū)）（視情況而定） 5,、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀,，主管和班長(zhǎng)加強(qiáng)巡視力度。（每日三次）

11,、12月份 除雪工作開展：11,、12月份進(jìn)入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個(gè)項(xiàng)目的主力軍，要承擔(dān)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù),。1,、除雪工具準(zhǔn)備：時(shí)時(shí)關(guān)注天氣情況，除雪前期對(duì)除雪工具進(jìn)行清點(diǎn),，如有不足及時(shí)儲(chǔ)備,，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。 2,、除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程（可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程） 3,、除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對(duì)人員進(jìn)行合理調(diào)配，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時(shí),，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),。

保潔工作培訓(xùn)篇七

由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段,。各方面工作都在陸續(xù)開展,。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對(duì)保潔的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次,。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適,、優(yōu)美的生活環(huán)境,。

一、完善各項(xiàng)管理制度,，形成配套的考核,、監(jiān)督機(jī)制。

20xx年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改、完善各項(xiàng)管理制度,，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制,。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識(shí),，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核、監(jiān)督,，減少個(gè)人的主觀因素,。工作中,，堅(jiān)持“定人、定崗,、定時(shí),、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施,，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展,。

二,、執(zhí)行首問責(zé)任制。

實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大,，如酒店,、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等,，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力,，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料,，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù),。首問責(zé)任制會(huì)從20xx年元月份正式執(zhí)行,，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”,，對(duì)所出現(xiàn)的問題一查到底,，決不滯留積壓?jiǎn)栴},，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度,。

三、建立“免查樓層制度”,，充分發(fā)揮員工骨干力量,，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。

為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)員工的責(zé)任心,，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾,，并讓員工參與管理,，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任,，使員工對(duì)工作更有熱情,。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

四、與黨委辦公室繼續(xù)合作,，為辦公樓提供更為方便,、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書,、信件,、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù),。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢(shì),，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷,，要滿足業(yè)主方的需求,，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作,。

五,、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況,。

從20xx年開始,，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄,，便于及時(shí)跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況,，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長(zhǎng)期以來工程遺留問題對(duì)部門發(fā)展的阻礙,，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。

六,、培養(yǎng)員工的觀察能力,，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌,。

部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣,，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng),，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。

1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理,，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣,，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn),、比貢獻(xiàn)的良好氛圍,。

以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡?0xx年的工作時(shí),，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果。

保潔工作培訓(xùn)篇八

依據(jù)以往事實(shí)證明,，由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員,，工作的時(shí)間長(zhǎng)，工作的積極性高,。而招聘來的人員則工作的時(shí)間比較短,，少則幾天，多則一個(gè)月左右,。根據(jù)以上經(jīng)驗(yàn)20xx年我們要充分發(fā)動(dòng)員工介紹老鄉(xiāng),、鄰里，力爭(zhēng)把保潔崗位人員補(bǔ)充齊全,。我們不僅要輸入新員工,、新力量，還要留住老員工,、老骨干,。做到既保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒,，合理調(diào)整,、統(tǒng)籌安排員工的作息，時(shí)刻關(guān)心員工的生活,，使員工在工作之余感覺到家的溫暖,，讓員工能夠安心踏實(shí)的完成工作任務(wù)。

對(duì)新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行保潔理論知識(shí)培訓(xùn),，使員工掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫字樓保潔工作要求。在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)下結(jié)合實(shí)際況進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，著重培訓(xùn)保潔工具,、物料的使用及配用，清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng),、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。

加強(qiáng)員工對(duì)公司保潔工作的檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí),，明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù),，建立員工的責(zé)任心，使員工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù),。

男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題,，難點(diǎn)就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對(duì)我們來講是個(gè)盲區(qū),，而業(yè)主投訴主要是廁紙補(bǔ)充更換問題,。為徹底解決此問題，達(dá)到業(yè)主滿意,，我們將在20xx年與物業(yè)的其它部門進(jìn)行溝通,，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時(shí)間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作(主要是合樓三、四層)這一點(diǎn)需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持,。

保潔工作比較繁雜,，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加,。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,，我們將既要加強(qiáng)安全教育，又要加強(qiáng)安全管理,，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng),。

保潔工作處處都有、保潔人員處處都在,。所以我們保人員在工作之余,，還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全,，還要對(duì)其它安全問題有所解,，能夠處理。20xx年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn),，尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加,，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會(huì)簡(jiǎn)單滅火器材的使用方法,，熟記火災(zāi)隱患的問題所在。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性,，把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài),。

在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作,，主要以屋頂為主,，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積,。到冬季后落實(shí)《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作,。對(duì)于國(guó)家重大節(jié)假日及外單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時(shí),，我們將搶時(shí)間、抓進(jìn)度,，突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作,。在20xx年里提前準(zhǔn)備樓層裝修的開荒工作。對(duì)于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。

加強(qiáng)庫(kù)房管理，當(dāng)月盤點(diǎn)庫(kù)房的物料及保潔工具,。做到合理調(diào)配,，規(guī)范提料。對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)(如墩布夾,，塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開支,，爭(zhēng)取以最低的開銷達(dá)到最好的事效總之，我們?cè)?0xx年工作當(dāng)中要以“長(zhǎng)效管理,、高效執(zhí)行,、自律自勉、和諧共進(jìn)”的工作方針,，全心全意業(yè)主服務(wù),。“一切以業(yè)主為中心”,，把滿意送給業(yè)主為宗旨,，堅(jiān)持“規(guī)范服務(wù)、以人為本”把我們保潔各項(xiàng)工作上升到一個(gè)新的臺(tái)階,，也為公司20xx年的業(yè)績(jī)?cè)龃u添瓦,。

保潔工作培訓(xùn)篇九

一、總體目標(biāo)和要求：

20xx年的總體目標(biāo)和要求是：在20xx年環(huán)衛(wèi)管理工作的'基礎(chǔ)上,，鞏固和發(fā)展新環(huán)衛(wèi)建設(shè)成果,，在新的、更高的起點(diǎn)上爭(zhēng)創(chuàng)“三個(gè)一流”即：一流的質(zhì)量,、一流的管理,、一流的服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)我市的綠,、亮,、新城建工程。

(一)充分發(fā)揮道路保潔員的力量,，全面提高道路清掃保潔質(zhì)量水平,。

各村道路保潔員，要對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的所有主干道都必須堅(jiān)持每天清掃，要高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量的完成道路保潔工作任務(wù),，時(shí)刻做到“一掃、兩保,、四凈,、四無”。一掃：每天早上八點(diǎn)以前對(duì)責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)清掃一遍;兩保：做到上午,，下午兩次保潔;四凈,、四無：道路清掃干凈(無拋灑雜物)、路肩清理干凈(無雜物,、無雜草),、路坡清理干凈、路溝清理暢通(無建筑材料,、無柴草,、無生活垃圾)、綠化帶整潔有序干凈(無有色垃圾袋,、樹枝,、石塊等)、岔路口50米以內(nèi)清潔干凈,。確保我中心所有通道都干凈,、整潔、暢通無阻,。

(二)充分調(diào)動(dòng)社區(qū)保潔員隊(duì)伍,，改善居民的生活環(huán)境。

人們的生活水平不斷提高,，對(duì)自己的生活環(huán)境質(zhì)量的要求也在不斷提升,，為了讓村民能有一個(gè)健康、舒適的工作,、生活,、生產(chǎn)環(huán)境，這就要求我們的環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍付出艱辛,。社區(qū)保潔員一定要做到“一掃,、兩保、五凈,、五無”,。一掃：每天早上八點(diǎn)以前對(duì)責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)清掃一遍;兩保：做到上午、下午兩次保潔;五凈：主街巷道(含綠化帶)凈,，房前屋后凈，公共場(chǎng)所凈，沿村周圍凈,，鄉(xiāng)村道路凈;五無：做到無雜草物,、無果皮紙屑、無生活垃圾,、無亂堆亂倒,、無污水(積雪)。

(三)招聘專職清運(yùn)工,，做好垃圾清運(yùn)工作,。

根據(jù)居民日益增長(zhǎng)的對(duì)環(huán)境的要求，加強(qiáng)垃圾清運(yùn),、整理工作,，尤為重要，積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)爭(zhēng)取今年新招聘數(shù)名專職垃圾清運(yùn)員,，并要求做好垃圾池的防臭,、防蠅工作，要求專職清運(yùn)人,，每天定時(shí)清運(yùn)池內(nèi)垃圾,，決不存留陳年垃圾，并將池內(nèi)垃圾清運(yùn)至指定垃圾場(chǎng),，進(jìn)行黃土掩埋,，進(jìn)行無害化處理。

(四)增強(qiáng)硬化設(shè)施建設(shè),。

我路段去年原有垃圾池個(gè),，由于我中心地處山區(qū)，居民居住較分散,，如按照300—500人建一垃圾池,，不能滿足群眾的需求，造成垃圾亂堆亂倒,，嚴(yán)重影響居民生活環(huán)境,，針對(duì)此現(xiàn)狀，積極爭(zhēng)取新建4個(gè)垃圾池,，以此來滿足人們的需求;另外將重新購(gòu)置和填充一些環(huán)衛(wèi)工具,，以便于環(huán)衛(wèi)工作有序開展;還將對(duì)橫水街主街道及休閑廣場(chǎng)周圍增設(shè)垃圾箱，讓村民們養(yǎng)成講究衛(wèi)生的良好習(xí)慣,。

(五)以節(jié)約和安全為重點(diǎn)目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)管理工作的精細(xì)化。

以勞動(dòng)定額為重點(diǎn),，規(guī)范用工制度,，避免工力浪費(fèi),，合理開發(fā)利用人力資源,。我中心決定今年面對(duì)全境內(nèi)新招聘一批保潔員,，重新簽訂保潔協(xié)議，并要求新聘保潔員寫出保證書,，并對(duì)新聘保潔員加強(qiáng)安全教育和落實(shí)責(zé)任制,，在強(qiáng)化預(yù)防措施的基礎(chǔ)上細(xì)化安全管理,，建設(shè)平安環(huán)衛(wèi)。

三,、主要保障措施,。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

根據(jù)保潔隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化,，分層次,，有重點(diǎn)地組織學(xué)習(xí)，開展培訓(xùn),，進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)和創(chuàng)新發(fā)展能力,。堅(jiān)持和完善年底年初對(duì)職工進(jìn)行一次集中輪訓(xùn)的培訓(xùn)制度，開展工作目標(biāo),，責(zé)任任務(wù),，規(guī)章制度等方面內(nèi)容的綜合培訓(xùn)。

(二)繼續(xù)廣泛深入地開展創(chuàng)新活動(dòng),。

學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是環(huán)衛(wèi)事業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉,，唯有創(chuàng)新，才能發(fā)展進(jìn)步,。要鞏固和完善已經(jīng)取得的創(chuàng)新成果,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，圍繞提高工作效率,，減輕勞動(dòng)程度,，改進(jìn)管理方式等方面積極探索，大膽創(chuàng)新,，建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制,。

(三)堅(jiān)持以人為本，充分調(diào)動(dòng)環(huán)衛(wèi)人員的積極性,。

進(jìn)一步完善環(huán)衛(wèi)體系,，進(jìn)一步弘揚(yáng)環(huán)衛(wèi)人員吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神，確立環(huán)衛(wèi)的核心價(jià)值觀,，增強(qiáng)隊(duì)伍的向心力,，凝聚力和戰(zhàn)斗力。貫徹落實(shí)全心全意為人民服務(wù)的理念,，加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督,，增強(qiáng)環(huán)衛(wèi)工人的責(zé)任感,，發(fā)揮主力軍作用。

總之,，我將和同事們一道同心同德,，開拓進(jìn)取，奮勇爭(zhēng)先,，促進(jìn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)又好又快的發(fā)展，在新的更高的起點(diǎn)上,，以“三個(gè)一流”的優(yōu)異成績(jī)?yōu)槲沂械沫h(huán)衛(wèi)事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保潔工作培訓(xùn)篇十

忙碌的一年轉(zhuǎn)眼就要過去了，我們將迎來嶄新的20xx年,，回顧20xx年的工作,，展望美好的20xx.

本人在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，堅(jiān)守在保潔工作一線,，作為一名保潔班長(zhǎng)工作能積極主動(dòng),，認(rèn)真負(fù)責(zé)，全身心的投入在保潔工作之中,，一切服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，工作任勞任怨，工作上不計(jì)較個(gè)人得失,，能不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助支持下,，積極動(dòng)員員工,，在工作上最大調(diào)動(dòng)員工積極性，在“三創(chuàng)”時(shí)期帶領(lǐng)員工組織勞動(dòng),，不給公司拖后腿,。總的來說在全年的工作上取得了一定的成績(jī),，在取得好成績(jī)的同時(shí),，我將會(huì)一如既往加倍的努力工作，和同事們一起為小區(qū)的業(yè)主們有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境而努力工作,。

在取得好的同時(shí),，也有許多的不足之處，我一定在新的一年努力完善,，改進(jìn),，克服不足，爭(zhēng)取更好的成績(jī),。

工作是靠大家辛勤勞動(dòng)的結(jié)果,，而不是我個(gè)人所能做到,，在此也衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助和支持。

保潔部：xxx

20xx年xx月xx日

保潔工作培訓(xùn)篇十一

1,、完善各項(xiàng)管理制度,，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制,。19年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改,、完善各項(xiàng)管理制度,，改變以前人管人的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向制度管人,，制度約束人的良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核、監(jiān)督,，減少個(gè)人的主觀因素,。工作中，堅(jiān)持定人,、定崗,、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)的五定方針,，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展。

2,、樹立服務(wù)品牌,。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度,，對(duì)一個(gè)部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力,，目前,，我們本著清掃一戶,，潔凈一戶，滿意一戶的原則,，為業(yè)主提供家政服務(wù),，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹立了良好的形象,。

3,、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo),。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí),，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作,，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率,。

4,、外掛一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面,，由于我們保潔人員素質(zhì)不同,，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面,，目前輪流作業(yè)的形式,，也不便于人員的管理。外掛家政公司,，在保證服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用,。

5,、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn),、處理,，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站,。

6,、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔,、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟,、亂,、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會(huì)有花草樹木,。如果兩者屬于不同的部門,，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委,、相互扯皮的現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部。

保潔工作培訓(xùn)篇十二

1.清洗垃圾桶,。

2.清潔ktv包房及走廊風(fēng)口,。

3.全面清理功放及電視柜。

4.音響全面抹塵及沙發(fā)腳部清潔,。

5.大理石臺(tái)全面清潔及打蠟,。

6.全面清潔家具并上蠟。

7.洗手間地漏口及吊燈內(nèi)清潔,。

1.全面清潔所有吊燈,。

2.所有消防器材抹塵清潔。

3.清潔空調(diào)口,、排風(fēng)口及風(fēng)門,。

4.電腦柜、家具柜清潔打蠟,。

5.地角線,、邊角線全面清潔。

6.大理石臺(tái)面打蠟,。

1.吸各樓層走廊墻毯及沙發(fā)底部,。

2.吸大廳墻毯及卡座沙發(fā)底部。

3.全面吸各樓層所有地毯,。

4.全面清潔吸塵機(jī),。

1.全面清潔各樓層房門框頂部銅。

2.全面清潔大廳地角線銅,。

3.全面清潔大廳天花銅,。

4.大廳天花銅上油。

1.全面清潔1層包房頂棚玻璃及洋酒柜玻璃。

2.刮各樓層包房頂棚玻璃,。

3.刮各樓層走廊天花玻璃,。

4-全面刮大廳高處玻璃及各酒吧臺(tái)內(nèi)玻璃。

5.全面清潔外墻招牌玻璃,。

1.舞池,、舞臺(tái)木地板打蠟。

2.全面清洗大廳地板,。

3.大門口地板打蠟,。

4.總統(tǒng)房地板打蠟。

5.地毯,、墻毯,、沙發(fā)隨時(shí)清潔。

1.漂洗所有扎壺,、冰桶,。

2.漂洗所有果盤。

3.全面漂洗碗具,。

4.全面漂洗洛杯,。

5.全面漂洗水杯。

6.全面漂洗紅酒杯,。

保潔工作培訓(xùn)篇十三

我公司承接云南御行中天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司所開發(fā)的【御景新城】保潔服務(wù)以來，在云南京中物業(yè)服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我公司順利地完成了保潔工作任務(wù)，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，為御景新城保潔項(xiàng)目提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作,，在此對(duì)的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，找出不足,，為20__年的工作打好基礎(chǔ),。

我公司秉承"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨不斷努力工作圓滿完成了以下工作任務(wù)。

4,、石材護(hù)理完成情況：大理石地面結(jié)晶48次;,。

5、樣板房保潔開荒工作,，均為免費(fèi)服務(wù);,。

6、及時(shí)協(xié)助處理突發(fā)事件10余件;,。

7,、及時(shí)對(duì)新入職的員工做好崗前培訓(xùn)，對(duì)在崗員工不定期進(jìn)行培訓(xùn)，讓每個(gè)人能熟記熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程,，確保了工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo),。

8、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo),、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅(jiān)持檢查員工的個(gè)人形象,、服務(wù)禮貌,、工作完成情況，做好巡檢記錄,，每月對(duì)員工進(jìn)行一次全面考評(píng),，填寫在員工考評(píng)表內(nèi)，作為評(píng)選優(yōu)秀員工的依據(jù),。堅(jiān)持每天召開員工班前會(huì),，每周召開一次員工會(huì)議，總結(jié)本周工作完成情況,、工作中存在的問題,、下周主要工作安排，其目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，能及時(shí)糾正錯(cuò)誤,，彌補(bǔ)漏洞，順利開展下周的工作任務(wù),。物耗用品的管理使用控制方面,，由于前期沒有單獨(dú)的庫(kù)房，物資及工具堆放在員工休息間,，無法做到原料的使用與控制,，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，使其清潔消耗品的費(fèi)用增加,。公司較為重視對(duì)員工的`安全意識(shí)教育,，全年未出現(xiàn)安全事故。

二,、20__年工作中的不足：

(2)程序化的工作持續(xù)性不強(qiáng),，有待加強(qiáng);。

(3)員工缺乏穩(wěn)定性,，流動(dòng)性較強(qiáng);,。

(4)管理制度落實(shí)不到位，員工在崗時(shí)出現(xiàn)脫崗、串崗,、扎堆現(xiàn)象;,。

(5)衛(wèi)生檢查工作流于走形式;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全防范意識(shí)及措施不夠完善;。

回首過去,，展望未來,。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績(jī),，緊跟物業(yè)公司發(fā)展的步伐,，將保潔工作制定一個(gè)更新的目標(biāo)，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī),。具體工作從以下幾點(diǎn)開展：

2,、年度工作計(jì)劃：(具體執(zhí)行時(shí)，根據(jù)情況可能在時(shí)間上有變動(dòng)),。

保潔工作培訓(xùn)篇十四

xx年的醫(yī)院衛(wèi)生工作,，從上到下都非常重視，根據(jù)衛(wèi)生方針,，大力開展愛國(guó)衛(wèi)生,、義診宣傳和健康教育，預(yù)防和控制重大疫情和各種傳染病的發(fā)生,，組織全院職工積極參與與愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng),，較好地完成了20xx年愛國(guó)衛(wèi)生工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

我院愛國(guó)衛(wèi)生工作有分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,，是改善人民生活，改善工作環(huán)境,，提高健康素質(zhì)的有效途徑，完善落實(shí)健康教育,，做到每季度有健康教育板報(bào),，常年配合上級(jí)愛委辦做好愛國(guó)衛(wèi)生宣傳教育，除“四害”有專人負(fù)責(zé),，專人負(fù)責(zé)保管藥具,。

我院愛國(guó)衛(wèi)生工作納入目標(biāo)考核，做到職能科室具體管,。各科室,、病區(qū)具體負(fù)責(zé)由物業(yè)清潔工保潔，責(zé)任落實(shí)到人,，檢查有標(biāo)準(zhǔn),，日常工作有記錄，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

我院在抓好窗口服務(wù)的同時(shí),，把健康教育貫穿到醫(yī)療,、護(hù)理中去，并抓好,，抓落實(shí),。全院各科室都有健康教育資料，辦有圖文并茂的健康教育專欄,，每季度更換一次,。在管理上，院內(nèi)納入每月的量化考核,，直接與獎(jiǎng)懲掛鉤,。院里每年都增添一些衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)，在公共場(chǎng)所設(shè)有衛(wèi)生標(biāo)牌,，院里公共場(chǎng)所建立宣傳欄,，每季度由院里統(tǒng)一更換。

為更好地改善就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院有計(jì)劃,、有步驟地對(duì)病房樓、門診樓進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施裝修改造,，為病人創(chuàng)造一個(gè)安全生產(chǎn),、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，并得到病人的好評(píng),。

加強(qiáng)對(duì)物業(yè)保潔的督導(dǎo),，制訂檢查計(jì)劃，定期開展清潔整治活動(dòng),，并設(shè)專職管理員一名,，每天進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)整改,，做到日日有檢查，使各科室衛(wèi)生清潔工作有序開展,。

1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作。

（1）醫(yī)院成立愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì),，負(fù)責(zé)宣傳,、督促，檢查全院的清潔衛(wèi)生工作,。

（2）完善醫(yī)院愛衛(wèi)工作管理及相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步提高各支部的愛衛(wèi)工作管理水平,。

2、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作,。

（1）生活垃圾的清理做到日產(chǎn)日清,，公共區(qū)域定時(shí)、定點(diǎn)流動(dòng)清理,。

（2）醫(yī)療廢物的分類收集,、運(yùn)送、暫存及處置嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)的法律,、法規(guī)和規(guī)范性文件進(jìn)行操作,。

（3）污水處理有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照“三廢”處理要求進(jìn)行工作,，保證污水不直接排入公共下水道,。

3、積極創(chuàng)建無煙醫(yī)院,。

（1）成立醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)全院的禁煙、控?zé)煿ぷ鳌?/p>

（2）利用健康講座,、宣傳專欄等形式對(duì)職工,、病人、家屬及來訪人員進(jìn)行禁煙宣傳,。

（3）在醫(yī)院各病區(qū)增設(shè)“吸煙區(qū)”,，并設(shè)立控?zé)煻綄?dǎo)員和巡檢員，對(duì)院內(nèi)吸煙人群進(jìn)行禁煙的勸解,、督導(dǎo),。

4、做好愛衛(wèi)會(huì)基本工作,，按照上級(jí)的要求,，積極參與各項(xiàng)衛(wèi)生活動(dòng)。