在現(xiàn)實生活中，我們常常會面臨各種變化和不確定性,。計劃可以幫助我們應(yīng)對這些變化和不確定性，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

保潔培訓(xùn)計劃篇一

通過部門半年的工作和實踐來看,，客服員業(yè)務(wù)水平偏低,，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的`技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距,，主要問題是催費的方式,、方法不當,、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低,，其中員工收費積極性和催費方式,、方法為主要因素。

由于部門在近半年的工作中,，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè),，目前，員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全,，因此,，使部門的工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

在投訴處理,、業(yè)主意見、建議,、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告,，處理問題的方式、方法欠妥,。

20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平：

（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右,。

（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右,。

（三）加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

（四）完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

（五）密切配合各部門工作，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。

（六）加強保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

保潔培訓(xùn)計劃篇二

手術(shù)室是醫(yī)院對病人實施手術(shù)治療,、檢查、診斷,，并承擔(dān)搶救工作的重要場所，起潔凈,，無菌及環(huán)境安靜要求嚴格，潔凈手術(shù)室是由凈化空調(diào)系統(tǒng)保證手術(shù)室的潔凈度,，但前提必須是潔凈的,，保潔員是手術(shù)室工作人員一個重要的組成部分，承擔(dān)著手術(shù)室的衛(wèi)生清潔工作,，她們的工作質(zhì)量直接影響手術(shù)室的工作質(zhì)量,，更重要的是保潔員對手術(shù)室醫(yī)院感染的預(yù)防和控制產(chǎn)生直接的影響,，重視對保潔人員的管理將對控制醫(yī)院感染工作發(fā)揮積極作用,。

一、崗前培訓(xùn)：

由手術(shù)室專業(yè)人員負責(zé)進行培訓(xùn),，重點學(xué)習(xí)科室有關(guān)制度及相關(guān)職責(zé),，掌握和了解手衛(wèi)生知識,、消毒隔離、防護用具的使用,。培訓(xùn)時間根據(jù)接受能力,，采用通通俗易懂的語言，有淺入深,，循序漸進,，新入科的保潔員有護士長面試,，了解身體和家庭情況,，介紹手術(shù)室環(huán)境,，保潔工作制度的要求,，雙方滿意后,，試用一周,，結(jié)合工作實際實地觀摩及保潔衛(wèi)生操作培訓(xùn),。

二、衛(wèi)生清潔培訓(xùn)：

保潔員的工作以清潔為主,，講解清潔的重要性和必要性,，以及抹布、拖把的浸泡,、消毒方法。每日晨濕拭擦拭手術(shù)間的無影燈、手術(shù)床,、器械臺、吊塔上的各種儀器及壁柜表面等，每周對手術(shù)間的四壁及室內(nèi)各種物品表面用清潔劑進行擦拭,，凡進入潔凈區(qū)的物品、儀器設(shè)備在進入前均應(yīng)拆除外包裝,，擦拭干凈后進入,，接送病人的交換車每日清潔,，整理術(shù)后醫(yī)用垃圾，應(yīng)與醫(yī)療廢物管理人員進行交接簽字,，在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)清洗抹布,、拖把。

三,、醫(yī)院感染控制培訓(xùn)：

首先，強化保潔員洗手意識,，正確指導(dǎo)洗手方法,，切斷交叉感染傳播途徑,。其次，做好個人防護,，預(yù)防職業(yè)暴露的培訓(xùn)，接觸病人的血液,、體液,、分泌物和排泄物是要戴手套,，發(fā)生職業(yè)暴露后及時報告并做好應(yīng)急處理,。第三,，培訓(xùn)對醫(yī)療廢棄物的處理,，醫(yī)用垃圾和生活垃圾分別放置指定的地方做好登記交接。第四,，對潔凈手術(shù)部消毒隔離制度的培訓(xùn),。

保潔培訓(xùn)計劃篇三

由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立,，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段,。各方面工作都在陸續(xù)開展,。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)要求必然要達到更高的層次,。為業(yè)主居住提供一個整潔,、舒適,、優(yōu)美的生活環(huán)境,。

一,、完善各項管理制度,，形成配套的考核,、監(jiān)督機制,。

20xx年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改,、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制,。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識,，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持“定人,、定崗、定時,、定標準、定任務(wù)”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展。

二,、執(zhí)行首問責(zé)任制,。

實施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店,、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等,，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力,。我部門會廣泛搜集資料,，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),，擴大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù),。首問責(zé)任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,，實行“誰主管誰負責(zé)”，對所出現(xiàn)的問題一查到底,，決不滯留積壓問題,，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗,，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度,。

三,、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上,。

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工的責(zé)任心,，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾,，并讓員工參與管理，負責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作,，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情,。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量,，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

四,、與黨委辦公室繼續(xù)合作,，為辦公樓提供更為方便,、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達工作,。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書,、信件,、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢,，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便,、更快捷,，要滿足業(yè)主方的需求,，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設(shè)立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作,。

五,、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況,。

從20xx年開始,，部門將建立工程維修檔案,，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況,，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度,。

六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù),，創(chuàng)服務(wù)品牌。

部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣,，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導(dǎo)表揚的服務(wù)員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務(wù),。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,，進行搜集整理,，歸納入檔,。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣,，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準,，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標,，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識,。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍,。

以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果。

保潔培訓(xùn)計劃篇四

20xx年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力一年,。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多,，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升,。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望,，要一如既往地作好本職工作,，堅定“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”的服務(wù)理念,，同時要開拓工作思路,，不斷提升整個保潔團隊的服務(wù)技能水平和管理水平?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部工作作如下計劃：

20xx年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改,、完善各項管理制度及工作標準,。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,，進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化,、量化。一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度;另一方面,，方便對保潔員工的考核,、監(jiān)督,。在工作中,，繼續(xù)堅持“定人,、定崗,、定時,、定標準、定任務(wù)”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展,。

隨著住房公積金團購房的交付,，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè),。人員的及時補充,，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人,。同時,，要時刻關(guān)心員工的生活,，掌握思想動態(tài)，了解工作需求,，化解內(nèi)部矛盾,。對工作務(wù)實,，做事勤勞肯干,，要穩(wěn)住人才，對年老體弱,，做事懶散,，不服從工作安排的員工,，要辭退優(yōu)化,。

對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論知識培訓(xùn),，使員工掌握保潔工作知識,，達到保潔工作要求,。在對保潔員工進行理論知識的培訓(xùn)同時結(jié)合理論和實踐相結(jié)合,，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用,，清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng),、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程,。全年部門員工培訓(xùn)計劃不低于10次,。

每日對小區(qū)樓道,、道路,、廣場集中清掃2次，四樓平臺,、頂層天面每周集中清掃1次,，確保無紙屑,、垃圾,、雜物,。樓道燈,、玻璃窗、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次,，確保無明顯污漬、灰塵;每日對垃圾集中清理清運一次,，并保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場按排專人專管,，確保標識清晰,，地面干凈整潔。

保潔工作比較繁雜,，作業(yè)環(huán)境不確定,，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加,。保潔的安全作業(yè)也成為工作中重中之重，我們將既要加強安全教育,，又要加強安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項,。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解,，能夠處理。讓員工認識安全的重要性,，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài),。

定期對花卉樹木組織澆灌,、施肥,、噴灑藥物,、預(yù)防病蟲害的發(fā)生,。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理,，保持觀賞效果,。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作,，有效防范有害生物的滋生,。

在做好日常保潔的基礎(chǔ)上,，我們需要在雨季做好防汛的工作,，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞,，造成雨水淤積,。到冬季要做好防雪預(yù)案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作,。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作,，為業(yè)主收樓隨時作好準備,。對于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時性安排的工作,，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。

加強物料及保潔工具的管理，做到誰領(lǐng)用,，誰負責(zé),，保潔工具以舊換新,，杜絕浪費,。對廢舊工具進行修補,，為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開支達到最好的事效,。

保潔培訓(xùn)計劃篇五

3月份 副營品質(zhì)提升：3月份副營品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升,但作為09年全公司的重點工作,我們還是要對副營品質(zhì)進行全面有效的提升和改進,具體提升方法:

1,、制定出詳細培訓(xùn)計劃，保潔年工作計劃,。 （3月16）

2,、每天中午對副營保潔員進行培訓(xùn),。 （持續(xù)）

3、每周五中午對保潔員進行書面和現(xiàn)場考核,，排名并給予一定獎勵,。（持續(xù)）

4月份 主營品質(zhì)提升：我們在副營品質(zhì)提升的同時也要對主營品質(zhì)進行嚴格監(jiān)控和提升,，具體實施方法：

1,、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程： 1）與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀,。（4月2日） 2）與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程 （4月5日） 3）制定主營全新工作流程（4月7日）

2,、制定保潔主管和班長日工作流程（4月1日）

3、施工單位,、綠化進場二次污染的預(yù)防措施制定，工作計劃《保潔年工作計劃》,。（4月5日）

4、主營保潔員bi禮儀提升： 1）制定適合主營保潔員的培訓(xùn)計劃。（4月1日） 2）每天早中晚3次禮儀演練 ,。（持續(xù)） 3）每周五進行考核排名并給予一定獎勵（持續(xù)）

5,、6、7,、8月份 裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進入裝修高峰期,，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度,，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施,。 1,、內(nèi)外環(huán)須清理重點部位梳理：（5月1日） 1）外環(huán)：路面、垃圾桶,、休閑椅,、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。 2）內(nèi)環(huán)：單元門,、臺階,、進戶門、防火門,、樓道玻璃等容易造成污染部位,。 2、針對重點部位制定有效的清潔措施 （5月1日） 1）定期對路面,、垃圾桶,、休閑椅、草坪內(nèi),、單元門,、臺階,、進戶門、防火門,、樓道玻璃進行刷洗,。（視情況而定） 2）與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況,，請客戶助理及時對裝修情況進行管理，有效預(yù)防裝修造成的額外污染,。（每周一次） 3,、雨季路面和樓道大廳、臺階,、電梯間的重點清潔（隨臟隨清） 4、圓區(qū)管理規(guī)定,、裝修違章違建物品培訓(xùn)（每周一次）

9、10月份 秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段,，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃,。 1,、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地,，便于園區(qū)管理和日后清掃,。 2,、及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜,，以免造成業(yè)主投訴,。（日清） 3,、落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋,、順風(fēng)等。（日清） 4,、注意重點地段的清掃頻次（主通道、售樓處門前,、中央綠地區(qū)）（視情況而定） 5,、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強巡視力度,。（每日三次）

11,、12月份 除雪工作開展：11、12月份進入降雪季節(jié),，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承擔(dān)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù),。1、除雪工具準備：時時關(guān)注天氣情況,，除雪前期對除雪工具進行清點,，如有不足及時儲備,，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。 2,、除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程（可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標準流程） 3、除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對人員進行合理調(diào)配,，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時,，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標準。

保潔培訓(xùn)計劃篇六

xx年的醫(yī)院衛(wèi)生工作,，從上到下都非常重視,，根據(jù)衛(wèi)生方針，大力開展愛國衛(wèi)生,、義診宣傳和健康教育，預(yù)防和控制重大疫情和各種傳染病的發(fā)生,，組織全院職工積極參與與愛國衛(wèi)生活動，較好地完成了20xx年愛國衛(wèi)生工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

我院愛國衛(wèi)生工作有分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，愛國衛(wèi)生活動是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,，是改善人民生活，改善工作環(huán)境,，提高健康素質(zhì)的有效途徑，完善落實健康教育,，做到每季度有健康教育板報,，常年配合上級愛委辦做好愛國衛(wèi)生宣傳教育,，除“四害”有專人負責(zé)，專人負責(zé)保管藥具,。

我院愛國衛(wèi)生工作納入目標考核,，做到職能科室具體管。各科室,、病區(qū)具體負責(zé)由物業(yè)清潔工保潔,，責(zé)任落實到人,，檢查有標準,，日常工作有記錄,，獎懲兌現(xiàn)。

我院在抓好窗口服務(wù)的同時,，把健康教育貫穿到醫(yī)療,、護理中去,，并抓好,，抓落實。全院各科室都有健康教育資料,，辦有圖文并茂的健康教育專欄,，每季度更換一次,。在管理上，院內(nèi)納入每月的量化考核,，直接與獎懲掛鉤,。院里每年都增添一些衛(wèi)生宣傳標語,，在公共場所設(shè)有衛(wèi)生標牌,，院里公共場所建立宣傳欄，每季度由院里統(tǒng)一更換,。

為更好地改善就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院有計劃,、有步驟地對病房樓、門診樓進行基礎(chǔ)設(shè)施裝修改造,，為病人創(chuàng)造一個安全生產(chǎn),、溫馨的就醫(yī)環(huán)境,，并得到病人的好評,。

加強對物業(yè)保潔的督導(dǎo),，制訂檢查計劃,，定期開展清潔整治活動,，并設(shè)專職管理員一名，每天進行巡查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,，做到日日有檢查，使各科室衛(wèi)生清潔工作有序開展,。

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)工作,。

（1）醫(yī)院成立愛國衛(wèi)生運動委員會，負責(zé)宣傳,、督促，檢查全院的清潔衛(wèi)生工作,。

（2）完善醫(yī)院愛衛(wèi)工作管理及相關(guān)考核標準,，進一步提高各支部的愛衛(wèi)工作管理水平。

2,、加強環(huán)境衛(wèi)生整治工作,。

（1）生活垃圾的清理做到日產(chǎn)日清,，公共區(qū)域定時,、定點流動清理,。

（2）醫(yī)療廢物的分類收集、運送,、暫存及處置嚴格按照國家相關(guān)的法律,、法規(guī)和規(guī)范性文件進行操作。

（3）污水處理有專人負責(zé),，嚴格按照“三廢”處理要求進行工作,，保證污水不直接排入公共下水道,。

3,、積極創(chuàng)建無煙醫(yī)院。

（1）成立醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)全院的禁煙、控?zé)煿ぷ鳌?/p>

（2）利用健康講座、宣傳專欄等形式對職工,、病人、家屬及來訪人員進行禁煙宣傳,。

（3）在醫(yī)院各病區(qū)增設(shè)“吸煙區(qū)”,，并設(shè)立控?zé)煻綄?dǎo)員和巡檢員,，對院內(nèi)吸煙人群進行禁煙的勸解、督導(dǎo),。

4,、做好愛衛(wèi)會基本工作,，按照上級的要求,，積極參與各項衛(wèi)生活動。

保潔培訓(xùn)計劃篇七

一,、總體目標和要求：

20xx年的總體目標和要求是：在20xx年環(huán)衛(wèi)管理工作的'基礎(chǔ)上，鞏固和發(fā)展新環(huán)衛(wèi)建設(shè)成果,，在新的,、更高的起點上爭創(chuàng)“三個一流”即：一流的質(zhì)量,、一流的管理,、一流的服務(wù),，進一步推進我市的綠、亮,、新城建工程,。

(一)充分發(fā)揮道路保潔員的力量,，全面提高道路清掃保潔質(zhì)量水平,。

各村道路保潔員,，要對服務(wù)范圍內(nèi)的所有主干道都必須堅持每天清掃,，要高標準,、高質(zhì)量的完成道路保潔工作任務(wù),，時刻做到“一掃,、兩保、四凈,、四無”。一掃：每天早上八點以前對責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)清掃一遍;兩保：做到上午,，下午兩次保潔;四凈、四無：道路清掃干凈(無拋灑雜物),、路肩清理干凈(無雜物、無雜草),、路坡清理干凈,、路溝清理暢通(無建筑材料,、無柴草,、無生活垃圾)、綠化帶整潔有序干凈(無有色垃圾袋,、樹枝,、石塊等),、岔路口50米以內(nèi)清潔干凈。確保我中心所有通道都干凈,、整潔、暢通無阻,。

(二)充分調(diào)動社區(qū)保潔員隊伍，改善居民的生活環(huán)境,。

人們的生活水平不斷提高,，對自己的生活環(huán)境質(zhì)量的要求也在不斷提升，為了讓村民能有一個健康,、舒適的工作、生活,、生產(chǎn)環(huán)境，這就要求我們的環(huán)衛(wèi)隊伍付出艱辛,。社區(qū)保潔員一定要做到“一掃,、兩保,、五凈、五無”,。一掃：每天早上八點以前對責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)清掃一遍;兩保：做到上午,、下午兩次保潔;五凈：主街巷道(含綠化帶)凈,，房前屋后凈,，公共場所凈,，沿村周圍凈,，鄉(xiāng)村道路凈;五無：做到無雜草物、無果皮紙屑,、無生活垃圾、無亂堆亂倒,、無污水(積雪)。

(三)招聘專職清運工,，做好垃圾清運工作。

根據(jù)居民日益增長的對環(huán)境的要求,，加強垃圾清運、整理工作,，尤為重要,，積極向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報爭取今年新招聘數(shù)名專職垃圾清運員,，并要求做好垃圾池的防臭,、防蠅工作，要求專職清運人,，每天定時清運池內(nèi)垃圾,，決不存留陳年垃圾,，并將池內(nèi)垃圾清運至指定垃圾場,，進行黃土掩埋，進行無害化處理,。

(四)增強硬化設(shè)施建設(shè),。

我路段去年原有垃圾池個,，由于我中心地處山區(qū),，居民居住較分散,，如按照300—500人建一垃圾池,，不能滿足群眾的需求,，造成垃圾亂堆亂倒,，嚴重影響居民生活環(huán)境,，針對此現(xiàn)狀,，積極爭取新建4個垃圾池,，以此來滿足人們的需求;另外將重新購置和填充一些環(huán)衛(wèi)工具,，以便于環(huán)衛(wèi)工作有序開展;還將對橫水街主街道及休閑廣場周圍增設(shè)垃圾箱，讓村民們養(yǎng)成講究衛(wèi)生的良好習(xí)慣,。

(五)以節(jié)約和安全為重點目標，實現(xiàn)管理工作的精細化,。

以勞動定額為重點，規(guī)范用工制度,，避免工力浪費,，合理開發(fā)利用人力資源。我中心決定今年面對全境內(nèi)新招聘一批保潔員,，重新簽訂保潔協(xié)議，并要求新聘保潔員寫出保證書,，并對新聘保潔員加強安全教育和落實責(zé)任制，在強化預(yù)防措施的基礎(chǔ)上細化安全管理,，建設(shè)平安環(huán)衛(wèi),。

三,、主要保障措施。

(一)加強學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。

根據(jù)保潔隊伍結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化，分層次,，有重點地組織學(xué)習(xí),，開展培訓(xùn)，進一步提高隊伍素質(zhì)和創(chuàng)新發(fā)展能力,。堅持和完善年底年初對職工進行一次集中輪訓(xùn)的培訓(xùn)制度,，開展工作目標,，責(zé)任任務(wù),，規(guī)章制度等方面內(nèi)容的綜合培訓(xùn)。

(二)繼續(xù)廣泛深入地開展創(chuàng)新活動,。

學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是環(huán)衛(wèi)事業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉,，唯有創(chuàng)新，才能發(fā)展進步,。要鞏固和完善已經(jīng)取得的創(chuàng)新成果，認真總結(jié)經(jīng)驗,，圍繞提高工作效率,，減輕勞動程度,，改進管理方式等方面積極探索,，大膽創(chuàng)新，建立鼓勵創(chuàng)新的激勵機制,。

(三)堅持以人為本,，充分調(diào)動環(huán)衛(wèi)人員的積極性,。

進一步完善環(huán)衛(wèi)體系,，進一步弘揚環(huán)衛(wèi)人員吃苦耐勞的奉獻精神，確立環(huán)衛(wèi)的核心價值觀,，增強隊伍的向心力，凝聚力和戰(zhàn)斗力,。貫徹落實全心全意為人民服務(wù)的理念，加強民主管理和民主監(jiān)督,，增強環(huán)衛(wèi)工人的責(zé)任感，發(fā)揮主力軍作用,。

總之，我將和同事們一道同心同德,，開拓進取,，奮勇爭先，促進環(huán)衛(wèi)事業(yè)又好又快的發(fā)展,，在新的更高的起點上,，以“三個一流”的優(yōu)異成績?yōu)槲沂械沫h(huán)衛(wèi)事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻,。

保潔培訓(xùn)計劃篇八

工作計劃指的是對即將開展的工作的設(shè)想與安排,，比如說提出任務(wù),、指標、完成時間和步驟方法等,，以下是本站小編為大家精心搜集和整理的保潔,。

希望大家喜歡!

天富麗華商務(wù)會所已經(jīng)走入正軌,，正在逐步向前發(fā)展,。為了更好的把會所的衛(wèi)生工作做好做到位，緊密配合部門工作,，讓我們的工總給顧客帶來干凈,、整齊,、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。

1,、首先從管理方面：現(xiàn)場管理者,，屬于兵頭將尾?，F(xiàn)場管理者視為完成現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項管理活動,。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動能動性和工作積極性。團結(jié)協(xié)作,。合理的組織人力,、物力,、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場工作最終實現(xiàn)按質(zhì),、按量，如期,、安全地完成所屬區(qū)域的各項工作任務(wù),。

2、工作方面：我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位,，大堂地面推塵查擦飾,，包間吸塵,，客房部公共區(qū)域吸塵,，刮玻璃及擦飾工作及每天進行,，隨叫隨到,。室內(nèi)外大玻璃每月一次,，根據(jù)情況隨時處理,。墻面壁畫每周擦飾一次,，池邊玻璃隨時擦飾,，高外墻壁兩周一次,。低處墻壁隨時擦飾衛(wèi)生間墻壁周次,。地面拱桶,、面盆,、鏡面每天清潔并消毒,。大堂包間地毯三月清洗一次,?？头坎抗矃^(qū)域地毯兩月一次(為延長地毯的使用壽命),。根據(jù)具體情況酌情處理,。

3,、儀容儀表：全體員工遵守員工守則,，注意形象,，保持個人衛(wèi)生，工服干凈整齊,，工作現(xiàn)場要做到走路輕,、說話輕,、操作輕,。注意禮貌無論領(lǐng)導(dǎo)或客人都要問候您好：遵守勞動紀律,，不遲到,、不早退,、有事請假,。遵守各項。

規(guī)章制度,。

4,、員工培訓(xùn)：對使用藥劑，機械設(shè)備中,，要隨時培訓(xùn),，講解：不懂就問,，不會就學(xué),，工作前首先備好工具,、清潔劑。愛護機械設(shè)備工具,。工作完畢要將機械,、工具清理干凈放回庫內(nèi),。

5、降低成本：節(jié)約能源：為更好的節(jié)約能源,，我們首先把物料盡量節(jié)約，控制到最低限度,，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量,，勤沖勤刷,。

6,、防止工傷和重大事故的發(fā)生,。有了安全不一定有了一切,，但沒有安全就沒有一切,。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞，發(fā)現(xiàn)損壞急時向有關(guān)部門匯報,，及時解決,、避免人身及財產(chǎn)受到損壞，注意保護好自身安全,，公司財產(chǎn)等安全,，排除一切不安全隱患,。最后：為了更好的把工作做好，做到大家滿意而之努力,。

為配合“綠色幼兒園”的創(chuàng)建，把環(huán)保教育深入日常生活中,，同時針對托班幼兒年齡特點,，我制訂了本學(xué)期的環(huán)保教育計劃,。

主題：幼兒環(huán)保意識的培養(yǎng),。

1.激發(fā)幼兒熱愛自然,，有初步好奇心和環(huán)境責(zé)任感,，并有初步的環(huán)境保護的意識,。

2.明確要動手動腦去探究身邊的環(huán)保,。

3.能在教師帶領(lǐng)下,，通過變廢為寶的活動增強環(huán)抱意識,，體驗環(huán)?；顒拥臉啡?。

具體內(nèi)容：

主題：幼兒環(huán)保意識的培養(yǎng)。

每月主題具體內(nèi)容,。

三月“環(huán)保”意識的形成,。

1.安排環(huán)保課，讓幼兒接受“環(huán)抱”概念,。

2.利用家長園地,，向家長宣傳本班環(huán)保計劃和進行內(nèi)容,。

3.請家長配合,，在日常生活中幫助幼兒鞏固“環(huán)?！案拍?。

四月收集廢舊物品,。

1.開展“廢舊物的收集”活動,，教師準備：環(huán)保箱。

2.教師幫助幼兒對收集的物品進行一下篩選和分類,。

3.繼續(xù)進行環(huán)保教育課的學(xué)習(xí)。

五月廢物變寶活動(一),。

1.紙板畫——鼓勵幼兒在收集來的硬紙板上進行作畫，教師幫助幼兒完善紙板的形狀、邊框等,。

2.牛奶盒的妙用——將收集的牛奶盒進行裝飾,，做成：房子,、提琴等,。

3.塑料袋娃娃——教師提供娃娃的五官,，幼兒負責(zé)裝飾，將塑料袋變成有趣的娃娃臉,。

六月廢物變寶活動(二),。

1.空鐵桶變寶——將空的牛奶桶、肉松桶通過裝飾做成裝飾物,、高蹺、打擊樂器等,。

2.快餐盒的功用——將快餐盒制作成動物臉,，舉行一個動物化裝會,。

3.酸奶瓶啞鈴——將空的酸奶瓶灌上紅豆，教師幫助封口,，做成啞鈴,。

一是認真落實市區(qū)政府關(guān)于“綠滿西安、花映古城,，三年植綠大行動”第二輪大植綠活動的部署，抓住明年春季的有力時機,，挖掘一批有立體綠化潛力的建筑，實施橋體,、墻面、屋頂垂直綠化,。積極創(chuàng)建園林化單位(居住區(qū))，開展社會認建認養(yǎng)活動,，形成全社會愛綠,、護綠,、增綠的良好風(fēng)氣,。組織專業(yè)隊伍,，栽植胸徑20—30共分的大樹200株,，在友誼東路增加綠量10000平方米，設(shè)置1000余米的護欄,。

二是努力提高背街小巷保潔質(zhì)量,。目前,，全區(qū)主干道已普遍實施兩班制輪替清掃保潔,，背街小巷仍是一班制，保潔員勞動強度較大,。加之背街小巷外來人口多,，居住密度大,，硬件設(shè)施跟不上,，造成垃圾亂堆積,、亂拋灑等問題難以治理，成為市容保潔“頑疾”,。xx年,，我局將采取5個辦法,，重點整治背街小巷市容衛(wèi)生環(huán)境：

1,、加強保潔工具配備,。對在問題較多背街小巷作業(yè)的保潔員,，配備裝載容量更大,、機動性更強的三輪車作為垃圾清運工具,，減輕保潔員的勞動強度,，促進垃圾轉(zhuǎn)運速度加快,。

2、適當增加保潔員人數(shù),，減少人均作業(yè)面積,，改全天一班制作業(yè)為2塊責(zé)任區(qū)3人輪換作業(yè),，實現(xiàn)對背街小巷的精掃細保,。

3,、針對背街小巷獨特的地域環(huán)境,，開展技術(shù)比武活動，提高保潔員的工作效率,。

4,、加強溝通協(xié)調(diào),，與執(zhí)法部門聯(lián)合起來，全力清理占道經(jīng)營,、馬路攤點，從源頭上減少衛(wèi)生問題出現(xiàn),。

5,、利用背街小巷所處城中村拆遷改造的機會,，就近新建垃圾壓縮站,?？s短垃圾轉(zhuǎn)運距離，減輕垃圾轉(zhuǎn)運強度,，緩解垃圾轉(zhuǎn)運壓力,。

三是做好保潔員隊伍的穩(wěn)定工作,。隨著我區(qū)城中村,、棚戶區(qū)拆遷改造的完成，保潔員租房壓力和生活成本逐漸加大,，人員流失嚴重,。部分較為年富力強的保潔員轉(zhuǎn)從其它行業(yè),。剩下的保潔員,，或流向生活成本較低的郊區(qū)從事保潔工作，或流向轄區(qū)駐地單位從事強度較小的樓內(nèi)作業(yè)保潔,。留下多為年老體弱的保潔員,，也因為在郊區(qū)租房,，睡眠得不到保障而影響了保潔質(zhì)量,。這些問題已經(jīng)對我區(qū)市容工作造成嚴重影響,，形勢嚴峻且有進一步惡化趨勢,。xx年，我局將加強與區(qū)勞動部門溝通協(xié)調(diào),，爭取將剩余的1200名保潔員轉(zhuǎn)為公益性崗位,，變一種途徑來提高他們的工資待遇,，并在區(qū)政府已經(jīng)批準同意進行保潔員公寓建設(shè)資金補貼的情況下,，鼓勵街辦見縫插針式的建設(shè)保潔員公寓,，以此作為穩(wěn)定保潔員隊伍的有效手段,，吸進更多較為年富力強的人員參加到保潔隊伍中來。

保潔培訓(xùn)計劃篇九

1﹑每周召開一次工作例會,，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的'呼聲﹑意見或合理化建議或批評,。

2﹑不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力,。

為了提升服務(wù)水平,，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主與訪客的建議,，并在傳遞到服務(wù)中心,，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心,，并在首接責(zé)任制的同時,，推進"一站式"全新的服務(wù)理念。

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負責(zé),，主管直接向經(jīng)理負責(zé),，同時各主管與管理處負責(zé)人簽訂《管理目標責(zé)任書》,。

2﹑管理處實行定時值班制,，改變工作作風(fēng),，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3﹑制定切實可行的管理措施,，推行"首問責(zé)任制",。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制,、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制與健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進,、鞭策后進。

6﹑完善用人制度,，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。

7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理,，建設(shè)高效團隊,，增強管理處員工的凝集力。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上,。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%,。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常,，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,，負責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動,；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案,、報刊摘要等內(nèi)容的板報,。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔,。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

保潔培訓(xùn)計劃篇十

我公司承接云南御行中天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司所開發(fā)的【御景新城】保潔服務(wù)以來,，在云南京中物業(yè)服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我公司順利地完成了保潔工作任務(wù),，積累了一定的工作經(jīng)驗,，為御景新城保潔項目提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作,，在此對的工作做以簡要總結(jié),，找出不足，為20__年的工作打好基礎(chǔ),。

我公司秉承"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨不斷努力工作圓滿完成了以下工作任務(wù)。

4,、石材護理完成情況：大理石地面結(jié)晶48次;,。

5、樣板房保潔開荒工作,，均為免費服務(wù);,。

6,、及時協(xié)助處理突發(fā)事件10余件;。

7,、及時對新入職的員工做好崗前培訓(xùn),，對在崗員工不定期進行培訓(xùn)，讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程,，確保了工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標,。

8、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，落實上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo),、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象,、服務(wù)禮貌,、工作完成情況，做好巡檢記錄,，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi),，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù),。堅持每天召開員工班前會，每周召開一次員工會議,，總結(jié)本周工作完成情況,、工作中存在的問題、下周主要工作安排,，其目的是讓員工增強團隊意識,，能及時糾正錯誤，彌補漏洞,，順利開展下周的工作任務(wù),。物耗用品的管理使用控制方面，由于前期沒有單獨的庫房,，物資及工具堆放在員工休息間,，無法做到原料的使用與控制，超出正常領(lǐng)用數(shù)量,，使其清潔消耗品的費用增加,。公司較為重視對員工的`安全意識教育，全年未出現(xiàn)安全事故,。

二,、20__年工作中的不足：

(2)程序化的工作持續(xù)性不強，有待加強;。

(3)員工缺乏穩(wěn)定性,，流動性較強;,。

(4)管理制度落實不到位，員工在崗時出現(xiàn)脫崗,、串崗,、扎堆現(xiàn)象;。

(5)衛(wèi)生檢查工作流于走形式;對現(xiàn)場的安全防范意識及措施不夠完善;,。

回首過去,，展望未來。在新的一年里,，我們將一如既往地保持好前面的工作成績,，緊跟物業(yè)公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標,，創(chuàng)造更好的業(yè)績,。具體工作從以下幾點開展：

2、年度工作計劃：(具體執(zhí)行時,，根據(jù)情況可能在時間上有變動),。

保潔培訓(xùn)計劃篇十一

我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足，根據(jù)20xx年的工作情況,，依據(jù)公司的要求,，深挖細化工作內(nèi)容,，制定20xx年的工作計劃、標準,、目標,。

1、標準化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強,、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓(xùn),。班長手把手教；老員工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細、一步到位,、人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當?shù)臅r間每周一次,，每次集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個20xx年度,，培訓(xùn)完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格,，理論考核95%及格,。

2、按標準化去做,，定崗,、定人、定樓層,，責(zé)任到人,、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書,。讓員工心中有標準,，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏。

3,、按標準化去查,，主管、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查,，自查、互查,、班長檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。堅持每天巡查，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜,。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風(fēng)險進行識別，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺、高窗,、室外,、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示,，確保安全無事故,，做到安全服務(wù)。

5,、月報,、周評,、周計,、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化,、程序化。

1,、 對員工進行不同層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動較大等特點,，20xx年需要加大管理的力度，使之系統(tǒng)化,、標準化,、良性化運作起來。

1）加強監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性,、主動服務(wù)等方面的管理,。

2）重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。

3）加強班長的基礎(chǔ)管理能力,。

4）工作標準量化、可操作性強,。

5）日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進行培訓(xùn),，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措。

4,、 進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強監(jiān)督檢查的力度,。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn),，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。只有善于計劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開展,；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán),。

5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達的標準一樣,，高標準，嚴要求,，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意。

針對上級的檢查,，高度重視,，及時組織人力物力，搞好各項工作,，讓甲方滿意,，讓公司放心。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化,，為了工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘,，一份收獲,，工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),，發(fā)揚成績,，克服缺點，在總公司的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，秣兵勵馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當中,，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出了更大的努力,。

保潔培訓(xùn)計劃篇十二

1、完善各項管理制度,，形成配套的考核,、監(jiān)督機制。19年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改、完善各項管理制度,，改變以前人管人的被動狀態(tài),，從而走向制度管人，制度約束人的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持定人、定崗,、定時,、定標準、定任務(wù)的五定方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展,。

2、樹立服務(wù)品牌,。服務(wù)品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強部門的凝聚力,，目前，我們本著清掃一戶,，潔凈一戶,，滿意一戶的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù),，得到業(yè)主的好評,，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3,、確定兩個工作目標,。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時,，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率,。

4、外掛一個家政服務(wù)公司,。一方面,，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異,，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面,，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理,。外掛家政公司,，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時,，我們還可以提取一定的服務(wù)費用,。

5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站,。隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運,、中轉(zhuǎn),、處理,，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站,。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性,。保潔,、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開了保潔,，就會出現(xiàn)臟、亂,、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化,，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部,。

保潔培訓(xùn)計劃篇十三

依據(jù)以往事實證明，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員,，工作的時間長,，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短,，少則幾天,，多則一個月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗20xx年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng),、鄰里,，力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工,、新力量,，還要留住老員工、老骨干,。做到既保證日常工作保質(zhì)保量完成,，又要照顧員工情緒，合理調(diào)整,、統(tǒng)籌安排員工的作息,，時刻關(guān)心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖,，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務(wù),。

對新入職的保潔員進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對不同崗位進行保潔理論知識培訓(xùn),，使員工掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作要求,。在對保潔員工進行理論知識的培訓(xùn)下結(jié)合實際況進行實際操作培訓(xùn),，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用,，清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理,、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程,。

加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識，明確員工的負責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù),，建立員工的責(zé)任心,，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務(wù)。

男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題,，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多,，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充更換問題,。為徹底解決此問題,，達到業(yè)主滿意，我們將在20xx年與物業(yè)的其它部門進行溝通,，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作(主要是合樓三,、四層)這一點需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。

保潔工作比較繁雜,，作業(yè)環(huán)境不確定,，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,，我們將既要加強安全教育,，又要加強安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項,。

保潔工作處處都有,、保潔人員處處都在。所以我們保人員在工作之余,，還要肩負起大廈的義務(wù)安全員的工作,。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所解,，能夠處理,。20xx年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn)，尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加,，讓所有員工熟知消防器材的存放位置,，熟會簡單滅火器材的使用方法,，熟記火災(zāi)隱患的問題所在。讓員工認識安全的重要性,，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài),。

在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作,，主要以屋頂為主,，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積,。到冬季后落實《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作,。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時，我們將搶時間,、抓進度,，突擊進行相關(guān)保潔工作,。在20xx年里提前準備樓層裝修的開荒工作,。對于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。

加強庫房管理,，當月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配,，規(guī)范提料,。對廢舊工具進行修補(如墩布夾，塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開支,，爭取以最低的開銷達到最好的事效總之,，我們在20xx年工作當中要以“長效管理、高效執(zhí)行,、自律自勉,、和諧共進”的工作方針，全心全意業(yè)主服務(wù),?！耙磺幸詷I(yè)主為中心”，把滿意送給業(yè)主為宗旨,，堅持“規(guī)范服務(wù),、以人為本”把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也為公司20xx年的業(yè)績增磚添瓦,。

保潔培訓(xùn)計劃篇十四

1.清洗垃圾桶,。

2.清潔ktv包房及走廊風(fēng)口。

3.全面清理功放及電視柜,。

4.音響全面抹塵及沙發(fā)腳部清潔,。

5.大理石臺全面清潔及打蠟,。

6.全面清潔家具并上蠟。

7.洗手間地漏口及吊燈內(nèi)清潔,。

1.全面清潔所有吊燈,。

2.所有消防器材抹塵清潔。

3.清潔空調(diào)口,、排風(fēng)口及風(fēng)門,。

4.電腦柜、家具柜清潔打蠟,。

5.地角線,、邊角線全面清潔。

6.大理石臺面打蠟,。

1.吸各樓層走廊墻毯及沙發(fā)底部,。

2.吸大廳墻毯及卡座沙發(fā)底部。

3.全面吸各樓層所有地毯,。

4.全面清潔吸塵機,。

1.全面清潔各樓層房門框頂部銅。

2.全面清潔大廳地角線銅,。

3.全面清潔大廳天花銅,。

4.大廳天花銅上油。

1.全面清潔1層包房頂棚玻璃及洋酒柜玻璃,。

2.刮各樓層包房頂棚玻璃,。

3.刮各樓層走廊天花玻璃,。

4-全面刮大廳高處玻璃及各酒吧臺內(nèi)玻璃,。

5.全面清潔外墻招牌玻璃,。

1.舞池,、舞臺木地板打蠟。

2.全面清洗大廳地板,。

3.大門口地板打蠟,。

4.總統(tǒng)房地板打蠟。

5.地毯,、墻毯,、沙發(fā)隨時清潔。

1.漂洗所有扎壺,、冰桶,。

2.漂洗所有果盤。

3.全面漂洗碗具,。

4.全面漂洗洛杯,。

5.全面漂洗水杯。

6.全面漂洗紅酒杯,。

保潔培訓(xùn)計劃篇十五

一年來我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下,，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿完成20xx年保潔各項工作,。保潔作為物業(yè)服務(wù)的一個窗口,，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平，一年以來,，保潔員工用辛勤的汗水,、扎實的工作，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻,。在這一年里,，保潔員工基本穩(wěn)定，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護基本上也可以按時來完成并達到管理之要求,，員工們在工作態(tài)度和工作技能上,，結(jié)合去年的成績相比較,，都有了一定的提高,，為大廈工作的客戶提供了一個很好的辦公環(huán)境。一年的工作已經(jīng)結(jié)束,，現(xiàn)就本年度的工作匯報如下：

本年度,，保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當中，對大廈所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施,，進行了統(tǒng)籌的管理,，使之大廈的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預(yù)期的效果，為大廈辦公的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的辦公環(huán)境,。具體實施保潔工作如下：

1,、完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道天花清潔12次；

2,、完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道風(fēng)口清洗12次,；

3、完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道墻面清洗12次,；

4,、完成大廈內(nèi)公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗12次；

5,、完成大廈內(nèi)客用電梯及扶梯的清潔48次,；

6,、完成大廈內(nèi)“空中花園”區(qū)域的整體清潔10次；

7,、完成大廈內(nèi)地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次,；

8、完成大廈外圍公共設(shè)施地溝清掏96次,；

9,、完成大廈東西車庫外玻璃天棚清洗56次；

10,、完成大廈內(nèi)23層外側(cè)平臺區(qū)域清潔18次,；

11、完成大廈內(nèi)公共區(qū)域地面通道結(jié)晶處理工作各層全年不低于2次,；

12,、完成大廈內(nèi)電梯轎廂地面結(jié)晶處理工作全年16次；

13,、大廈玻璃幕墻清洗工作,；完成3次，

16,、“空中花園”的管理工作,；本年度7月份上家公司合同結(jié)束，8月份開始與新一家公司重新簽定養(yǎng)護合同,，并且對新合同相關(guān)內(nèi)容進行完善,，開始與綠植公司簽定合同，執(zhí)行中我們要求每月對大型綠植進行徹底沖洗擦拭,，并對有缺陷的綠植樹種隨時進行更換,，該項工作自養(yǎng)護以來，該區(qū)域的景觀環(huán)境的改善受到了業(yè)主的好評,。

另外,，為規(guī)范各項合同的執(zhí)行制度，相繼對如下保潔合同進行規(guī)范：

1,、大堂花卉租擺工作,，由于種種原因，此項工作合同一直未與簽定,，按公司要求,，本年度為使該項得以順利進行，對此項工作完善到位,。并妥善處理好前期租擺公司所遺留問題,。

2、廣場綠化養(yǎng)護工作合同到期，根據(jù)公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養(yǎng)護合同,，使該項工作更加完善,。

二、內(nèi)部管理工作。

下半年我部結(jié)合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：

1、調(diào)整班次,，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：

結(jié)合平時工作的觀察,，根據(jù)保潔工作的特性,，我們對現(xiàn)有的班次進行重新調(diào)整，把員工的日常負責(zé)的清潔面積擴大,，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半,，來進行日常的清潔工作。此舉改動受益如下：

（1）,、調(diào)動員工的工作積極性,，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高,；

（2）,、有效的制止員工的懶惰、拖沓思想,；

（3）,、減少自己無謂的休息時間，充實工作時間,。

2,、加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：

為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點,，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

優(yōu)化運作模式,，加強了對員工工作的監(jiān)督管理,。物業(yè)管理的一個很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位,，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來,，為此，我們堅持把環(huán)境工作作為強化物業(yè)管理,、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口,，進行了積極的探索，不斷改進和優(yōu)化了運作模式,。我們制訂清潔巡視檢查,，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限,，實行了兩級監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查,，凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作,，該公司未能及時發(fā)現(xiàn)的問題，給予下發(fā)整改通知書,，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益,，從而增強了保潔公司主動整改問題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動性；第二是公司與保潔公司在共同認可的工作標準內(nèi),，制定了清潔工作的工作流程,、質(zhì)量標準等細則和辦法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量,，及時發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改,。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中，從而,，確保了巡視檢查的威懾力,。

三、培訓(xùn)方面：

1,、禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年,；

2、素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年,；

4,、專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年.

通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個新的認識,，同時,，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，了解了自己的工作所應(yīng)負的責(zé)任,，掌握了清潔的基本知識,，同時提高了勞動技能和工作效率。另外,，通過素質(zhì)教育培訓(xùn),，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有26人次,，共揀拾26手機部,、現(xiàn)金萬余元及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評,，同時,，為大廈贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好安全的辦公環(huán)境。

總之,，作為服務(wù)者來講,，未來的競爭將是細節(jié)的競爭，只有注意細節(jié)服務(wù),，在每一個細節(jié)上都用足功夫,，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。

四,、對外包公司的管理工作,。

作為管理處的一個職能部門，我們的主要工作就是要做好對外包單位的監(jiān)督管理工作,，保潔公司現(xiàn)駐場人員為39人,，擔(dān)負著大廈近7萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，一年以來,，我們作為監(jiān)督管理者,，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：

1、素質(zhì)的檢查及督導(dǎo),；本年度,，我們在工作運作的同時，隨時對保潔公司的人員進行人性化的管理,，尤其是在員工的品德方面,，我們下足功夫，每天每次的提醒,，喚起大家對該項規(guī)定的重視,，一年以來該公司在大廈所負責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生,。

2,、工作成效的管理；即工作質(zhì)量,、操作程序,、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作,，我部按管理處的要求,，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，全程跟近，在問題未暴露之前,，將問題給予解決,。

通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務(wù)基本上達到管理處的要求,，保潔部的'各項工作業(yè)務(wù)的提高,，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件,。

五,、清潔物料的管理。

本年度各項清潔用品的使用消耗支出為：

地板革全年消耗量：520米,；比去年減少380米,；

本年度，我部門在相繼完成各項工作的過程中,，同時也暴露出我部一些不足之處：

2,、對細節(jié)的管理、落實不到位：做事而沒做細,；缺乏“舉一反三”,；

4、物耗用品的管理使用控制有待進一步提高,；物耗管理使用方面：本年度,，我部門在物料使用上，尤其是衛(wèi)生紙消耗費用占了很大的一部分,，具我們的分析,，主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋,、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為,，以上種種原因是造成該項費用浪費嚴重。08年,，為有效控制清潔用品的使用,，我部將采取措施如下，隨時對衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,，遇有違反該項行為人員，進行制止,；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù),，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因,，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內(nèi),。

20xx年是我部細化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年,，機遇和挑戰(zhàn)并存,，如何開拓,、創(chuàng)新、進取,，如何降低,、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景,，特制定如下工作改進計劃：

1,、全面完成大廈7萬平方米的清潔服務(wù)工作；

2,、開源節(jié)流,、控制內(nèi)耗、降低成本,、節(jié)約能源,；

3、強化管理,、細化工作程序,、提高技能、提高工作質(zhì)量,；

4,、強化管理人員的管理水平。,；

5,、認真落實“責(zé)任書”的內(nèi)容。