時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

移動公司工作計(jì)劃篇一

公司工作計(jì)劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,，也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。下面是有移動公司20xx工作計(jì)劃,，歡迎參閱,。

20xx年工作思路：

1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,，結(jié)合實(shí)際技能操作,，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握,，要求營業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān),。

2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度,，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化,、流程化,，達(dá)到令更多的用戶滿意。

3,、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作,，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識,，使公司一有新業(yè)務(wù)推出,，每位營業(yè)員都能成為第一個(gè)營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的,。

4,、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，采取定期分析案例,、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí),，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變,、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時(shí)刻,，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來,，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺階。

中國移動xx公司將繼續(xù)按照巾幗文明崗的標(biāo)準(zhǔn),，圍繞公司整體工作思路,，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮巾幗員工主力軍的作用,。分公司營業(yè)廳現(xiàn)有員工31人,，其中女員工27人，是一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取,、勤奮踏實(shí),、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)努力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。公司將積極開創(chuàng)文明新風(fēng),，提升理念，完善機(jī)制,，努力打造務(wù)實(shí),、高效的“巾幗文明崗”。為發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范作用,，全體員工將繼續(xù)用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己,、不斷鞭策自己做得更好，用實(shí)際行動為這些崇高的榮譽(yù)增光添彩,。

一,、圍繞創(chuàng)建抓思想，確保素質(zhì)重教育,。

“問渠哪得清如許,，為有源頭活水來”，扎實(shí)過硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動深入持久開展下去的原動力,。分公司將繼續(xù)把鄧小平理論,、三個(gè)代表思想,、科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)放在首要位置,，積極參加市公司組織的各類理論學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)，同時(shí)組織各種自發(fā)的理論學(xué)習(xí)活動,。用先進(jìn)的思想武裝全體員工頭腦,，教育和引導(dǎo)員工把堅(jiān)定正確的政治方向放在第一位，把立足點(diǎn)放在本職工作上,，使每個(gè)員工做到政治上與黨中央保持高度一致,，作風(fēng)上跟上時(shí)間的步伐。利用“三.八”、“七.一”,、“十.一”五.一七電信日等重大節(jié)日,，組織員工進(jìn)行愛國知識、文明禮儀知識競賽,，并對員工進(jìn)行愛國主義,、集體主義、社會主義和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育,。

二,、圍繞創(chuàng)建抓組織，確保實(shí)效重規(guī)范,。

創(chuàng)建“巾幗文明崗”是衡量公司物質(zhì)文明,、精神文明和政治文明建設(shè)成果的重要標(biāo)準(zhǔn)，分公司對創(chuàng)建“巾幗文明崗”高度重視,，創(chuàng)建之初,，就制定了明確的實(shí)施方案，從調(diào)動積極性,、培養(yǎng)責(zé)任感,、提高自覺性出發(fā),，建立了長效機(jī)制,。明確了工作職責(zé)及工作任務(wù)，形成了人人抓落實(shí),、齊抓共管的好局面,。建立了定期檢查制度,，做到勤檢查，公布了服務(wù)監(jiān)督電話,、意見本,，接受各單位和廣大用戶的監(jiān)督。以強(qiáng)化內(nèi)部約束,、加強(qiáng)外部監(jiān)督為著力點(diǎn),，形成了完善的監(jiān)督約束機(jī)制，有效推動了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動,。

三,、圍繞創(chuàng)建樹形象，優(yōu)化服務(wù)重內(nèi)涵,。

為深入推進(jìn)創(chuàng)建活動,，提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量。我們把增強(qiáng)員工的文明意識,，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動的重點(diǎn)來抓,。使員工在思想上自覺樹立了服務(wù)意識,、創(chuàng)新意識和主人翁意識。營業(yè)廳是移動公司的前沿部門,，是企業(yè)的服務(wù)窗口,，根據(jù)“巾幗文明崗”服務(wù)規(guī)范要求，以“便捷服務(wù),、滿意100”活動為載體,，并將服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾,、服務(wù)范圍等內(nèi)容公諸于眾;意見本供用戶提出建議,，接受廣大用戶的監(jiān)督，并對提出意見的用戶進(jìn)行回復(fù);提供休息區(qū),、客戶坐席,、飲水機(jī)等設(shè)施方便群眾。結(jié)合本崗位的工作性質(zhì),，員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時(shí)間,，及時(shí)解決疑難問題，及時(shí)準(zhǔn)確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策,，一線營業(yè)員提供客戶個(gè)性化的服務(wù),，始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯,、熱情,、周到的服務(wù)?！坝脩糁辽?，用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念在他們發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中，得到了真真切切的詮釋,。

一,、進(jìn)一步加大增殖業(yè)務(wù)及集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度。

在新業(yè)務(wù)方面,，繼續(xù)以提高增值業(yè)務(wù)收入為工作中心,，以提升各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)覆蓋率為工作重點(diǎn)，同時(shí)加快家校通,、企信機(jī),、隨e行等集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度。力爭做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)平衡發(fā)展,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二,、切實(shí)把維護(hù)工作落到實(shí)處,。

培養(yǎng)全業(yè)務(wù)型的客戶經(jīng)理,。進(jìn)一步落實(shí)客戶經(jīng)理從單純的維護(hù)型向維護(hù)營銷型轉(zhuǎn)變，客戶經(jīng)理的工作要實(shí)現(xiàn)維護(hù),、發(fā)展,、服務(wù)、宣傳,、拓展等綜合性的效益,，特別是在集團(tuán)產(chǎn)品和集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展方面，要切實(shí)發(fā)揮好客戶經(jīng)理主力軍的作用,。

三,、認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，并確保整體服務(wù)水平能有大的提升,。

1,、營業(yè)廳服務(wù)方面。

加強(qiáng)主動服務(wù)意識的培訓(xùn)和督導(dǎo),，多組織管理層人員召開交流會及管理方面的培訓(xùn),，并增強(qiáng)營業(yè)人員對大客戶的優(yōu)先服務(wù)意識，以提高大客戶的滿意度及忠誠度,。

一切服務(wù)工作以客戶為中心,、以客戶的切身感受為出發(fā)點(diǎn)，只有客戶滿意是最終目的,，也是衡量我們服務(wù)工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn),，在辦理業(yè)務(wù)過程中，倡導(dǎo)“多說一句話,、多問一句話”,，使客戶高高興興而來、明明白白消費(fèi),、滿滿意意而歸,。進(jìn)一步完善內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理流程及業(yè)務(wù)規(guī)定,，加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度,。提高營業(yè)廳現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正,，做好營業(yè)的臺帳,、現(xiàn)場督導(dǎo)考核表等，為其起到輔助管理,，提升服務(wù)的作用,。服務(wù)督導(dǎo)對營業(yè)廳實(shí)行巡檢制度，確保區(qū)縣整體水平的提升,。

2,、投訴方面：

對內(nèi)部投訴處理,、業(yè)務(wù)受理流程進(jìn)行梳理，簡化內(nèi)部環(huán)節(jié),，提高工作效率,。

加強(qiáng)日常服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面學(xué)習(xí)及培訓(xùn),，進(jìn)一步減少各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)的產(chǎn)生,，進(jìn)而減少各類客戶投訴。

在各單位內(nèi)部選擇業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng),、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)內(nèi)部投訴處理，以提高處理質(zhì)量,。

做好各類投訴處理的督導(dǎo)工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)對各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)、投訴及處理時(shí)限的內(nèi)部考核,，對相關(guān)情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào),。

加強(qiáng)內(nèi)部相關(guān)部門及人員之間的溝通和聯(lián)動，特殊投訴特殊處理,，以確保投訴的順利解決,。并對相關(guān)投訴及時(shí)進(jìn)行分析整理，不斷總結(jié),、積累好的經(jīng)驗(yàn)和做法,，建立投訴處理及相關(guān)典型案例處理信息庫，為以后的投訴處理工作提供指導(dǎo)和借鑒作用,。

加強(qiáng)對各類投訴處理的后續(xù)跟蹤,，主動征求客戶意見和建議，進(jìn)一步提升客戶滿意度,。

3,、培訓(xùn)方面：

進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試制度，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn).在培訓(xùn)內(nèi)容及形式上有所創(chuàng)新,形式上采用互動,、情景模擬,、竟賽等多種形式，內(nèi)容上服務(wù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合,，服務(wù)禮議,、溝通技巧等。

四,、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，完善各項(xiàng)管理、考核和激勵(lì)機(jī)制,。

充分發(fā)揮每月績效合約書的指導(dǎo)作用,，進(jìn)一步細(xì)化管理,、量化各項(xiàng)考核，在使各項(xiàng)考核做到公開,、公平、公正,、合理的同時(shí),，真正發(fā)揮其鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后的作用,。

結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，繼續(xù)深化實(shí)施各種形式的業(yè)務(wù)競賽和勞動競賽活動，進(jìn)一步提高各部門及員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性,，在公司內(nèi)部形成比,、學(xué)、趕,、幫,、超、爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手的良好氛圍,。

五,、積極做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和工程建設(shè)。

20xx年工程預(yù)規(guī)劃新建**個(gè)基站,，站點(diǎn)主要分布在農(nóng)村,，改善農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)覆蓋，傾力打造精品網(wǎng)絡(luò),。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面始終如一地做好日常巡檢與維護(hù)工作,。

六、深化人力資源改革,，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),。

認(rèn)真做好公司辦公大樓各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步深化人力資源改革,，合適的人到合適的崗位;做好20xx年的年檢工作;積極推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)和宣貫工作;加大安全管理,、檢查和培訓(xùn)工作;加強(qiáng)公司宣傳報(bào)道工作;認(rèn)真做好黨群、工會工作;全面提升綜合管理能力,。

移動公司工作計(jì)劃篇二

一,、進(jìn)一步加大增殖業(yè)務(wù)及集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度。

在新業(yè)務(wù)方面,，繼續(xù)以提高增值業(yè)務(wù)收入為工作中心,，以提升各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)覆蓋率為工作重點(diǎn)，同時(shí)加快家校通,、企信機(jī),、隨e行等集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度,。力爭做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)平衡發(fā)展、各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二,、切實(shí)把維護(hù)工作落到實(shí)處。

培養(yǎng)全業(yè)務(wù)型的客戶經(jīng)理,。進(jìn)一步落實(shí)客戶經(jīng)理從單純的維護(hù)型向維護(hù)營銷型轉(zhuǎn)變,，客戶經(jīng)理的工作要實(shí)現(xiàn)維護(hù)、發(fā)展,、服務(wù),、宣傳、拓展等綜合性的效益,，特別是在集團(tuán)產(chǎn)品和集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，要切實(shí)發(fā)揮好客戶經(jīng)理主力軍的作用。

三,、認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，并確保整體服務(wù)水平能有大的提升。

1,、營業(yè)廳服務(wù)方面,。

加強(qiáng)主動服務(wù)意識的培訓(xùn)和督導(dǎo)，多組織管理層人員召開交流會及管理方面的培訓(xùn),，并增強(qiáng)營業(yè)人員對大客戶的優(yōu)先服務(wù)意識,，以提高大客戶的滿意度及忠誠度。

一切服務(wù)工作以客戶為中心,、以客戶的切身感受為出發(fā)點(diǎn),，只有客戶滿意是最終目的，也是衡量我們服務(wù)工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn),，在辦理業(yè)務(wù)過程中,，倡導(dǎo)“多說一句話、多問一句話”,，使客戶高高興興而來,、明明白白消費(fèi)、滿滿意意而歸,。進(jìn)一步完善內(nèi)部管理,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理流程及業(yè)務(wù)規(guī)定，加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度,。提高營業(yè)廳現(xiàn)場管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正，做好營業(yè)的臺帳、現(xiàn)場督導(dǎo)考核表等,，為其起到輔助管理,，提升服務(wù)的作用。服務(wù)督導(dǎo)對營業(yè)廳實(shí)行巡檢制度,，確保區(qū)縣整體水平的提升,。

2、投訴方面：

對內(nèi)部投訴處理,、業(yè)務(wù)受理流程進(jìn)行梳理,，簡化內(nèi)部環(huán)節(jié)，提高工作效率,。

加強(qiáng)日常服務(wù),、業(yè)務(wù)等方面學(xué)習(xí)及培訓(xùn),，進(jìn)一步減少各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)的產(chǎn)生,，進(jìn)而減少各類客戶投訴。

在各單位內(nèi)部選擇業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng),、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)內(nèi)部投訴處理，以提高處理質(zhì)量,。

做好各類投訴處理的督導(dǎo)工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)對各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)、投訴及處理時(shí)限的內(nèi)部考核,，對相關(guān)情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào),。

加強(qiáng)內(nèi)部相關(guān)部門及人員之間的溝通和聯(lián)動，特殊投訴特殊處理,，以確保投訴的順利解決,。并對相關(guān)投訴及時(shí)進(jìn)行分析整理，不斷總結(jié),、積累好的經(jīng)驗(yàn)和做法,，建立投訴處理及相關(guān)典型案例處理信息庫，為以后的投訴處理工作提供指導(dǎo)和借鑒作用,。

加強(qiáng)對各類投訴處理的后續(xù)跟蹤,，主動征求客戶意見和建議，進(jìn)一步提升客戶滿意度,。

3,、培訓(xùn)方面：

進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試制度，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn).在培訓(xùn)內(nèi)容及形式上有所創(chuàng)新,形式上采用互動,、情景模擬,、竟賽等多種形式，內(nèi)容上服務(wù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合，服務(wù)禮議,、溝通技巧等,。

四、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，完善各項(xiàng)管理,、考核和激勵(lì)機(jī)制。

充分發(fā)揮每月績效合約書的指導(dǎo)作用,，進(jìn)一步細(xì)化管理,、量化各項(xiàng)考核，在使各項(xiàng)考核做到公開,、公平,、公正、合理的同時(shí),，真正發(fā)揮其鼓勵(lì)先進(jìn),、鞭策落后的作用。

結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，繼續(xù)深化實(shí)施各種形式的業(yè)務(wù)競賽和勞動競賽活動,，進(jìn)一步提高各部門及員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，在公司內(nèi)部形成比,、學(xué),、趕、幫,、超,、爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手的良好氛圍。

五,、積極做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和工程建設(shè),。

2019年工程預(yù)規(guī)劃新建**個(gè)基站，站點(diǎn)主要分布在農(nóng)村,，改善農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)覆蓋,，傾力打造精品網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面始終如一地做好日常巡檢與維護(hù)工作,。

六,、深化人力資源改革，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),。

認(rèn)真做好公司辦公大樓各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè),，進(jìn)一步深化人力資源改革，合適的人到合適的崗位;做好2019年的年檢工作;積極推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)和宣貫工作;加大安全管理,、檢查和培訓(xùn)工作;加強(qiáng)公司宣傳報(bào)道工作;認(rèn)真做好黨群,、工會工作;全面提升綜合管理能力,。

1、認(rèn)識貫徹市,、縣精神,，牢牢把握公司發(fā)展目標(biāo)。

未來三年集團(tuán)客戶工作,，既要妥善應(yīng)對發(fā)展環(huán)境更為復(fù)雜,、經(jīng)營形勢非常嚴(yán)峻、工作任務(wù)十分艱巨等困難和挑戰(zhàn),，也要積極把握我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)諸多向好信號,、信息服務(wù)需求具有較大潛力、公司影響力持續(xù)擴(kuò)大等機(jī)遇和優(yōu)勢,，善于從公司的視野分析和把握公司的目標(biāo)要求,，站在公司整體利益的高度謀劃集團(tuán)業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。kpi單一導(dǎo)向的管理方式面臨挑戰(zhàn),，客戶發(fā)展”大進(jìn)大出“問題較為突出,，重點(diǎn)加強(qiáng)集團(tuán)客戶的保有與發(fā)展，利用好20xx年下半年新興多個(gè)重要集團(tuán)與我司達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系的良好局面,，高舉td大旗,，用好政策,，推動td發(fā)獲得國家和社會輿論的支持,，促進(jìn)與政府的關(guān)系，并為政企客戶市場的爭奪奠定先機(jī),，通過與政府合作贏得政府支持,，為td建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

3,、積極拓展集團(tuán)客戶的藍(lán)海市場,。

–加快農(nóng)村市場拓展：堅(jiān)持“139”發(fā)展思路，信息惠農(nóng),，助力大市場的營銷與客戶捆綁,，提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)客戶粘性,。加快校園市場拓展：持續(xù)大力提升城鎮(zhèn)中小學(xué)學(xué)校覆蓋率;圍繞“家?；印焙汀皵?shù)字校園”，促進(jìn)與政府合作;以“校園一卡通”為突破點(diǎn),，試點(diǎn)推廣校園的信息化解決方案,。

4、充分利用大市場資源,，多策略全面穩(wěn)定集團(tuán)客戶存量市場,。

5、整合資源，主動出擊,，以一攬子解決方案實(shí)施全業(yè)務(wù)捆綁,。

6、集團(tuán)客戶維系保有工作,，首先是集團(tuán)成員在網(wǎng)穩(wěn)定,，其次進(jìn)行集團(tuán)客戶的二次營銷。中小集團(tuán)客戶市場將成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點(diǎn),。加強(qiáng)行業(yè)聚類客戶,、區(qū)域聚位市場的拓展，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)規(guī)模擴(kuò)散,，增強(qiáng)對集團(tuán)客戶關(guān)鍵人和聯(lián)系人的主動營銷服務(wù),，全部比照vip管理?？蛻舯Ｓ惺且豁?xiàng)長期工作,，高度重視，常抓不懈,，不僅以kpi為目標(biāo),，對于ab類目標(biāo)集團(tuán)客戶要力爭全部保有，隨著明年年競爭加劇,，作為累計(jì)指標(biāo)可能發(fā)生激增,。任何一個(gè)重要客戶被反挖，都可能產(chǎn)生難以預(yù)知的連鎖反應(yīng),。

7,、加大對中小集團(tuán)保有工作的重視，落實(shí)細(xì)化“深耕計(jì)劃”

在對ab類集團(tuán)客戶實(shí)施全面爭奪,，中小集團(tuán)已成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點(diǎn),。新興分公司存在著對中小集團(tuán)關(guān)注程度不夠和資源投入不足的問題。

8,、動力100業(yè)務(wù)包是重要的集團(tuán)產(chǎn)品組合營銷市場策略,。

動力100業(yè)務(wù)包是經(jīng)營存量市場重要手段，尤其中小企業(yè)客戶的保有和拓展,，是集團(tuán)客戶市場的一種新的營銷模式,，延緩價(jià)格戰(zhàn)的利器。通過通信和信息化應(yīng)用的組合,，積極探索全業(yè)務(wù)能力,，是動力100業(yè)務(wù)標(biāo)識落地的營銷傳播抓手。實(shí)現(xiàn)支撐系統(tǒng)對集團(tuán)業(yè)務(wù)組合營銷的支撐能力;鼓勵(lì)各省因地制宜,、開拓創(chuàng)新,，盡快完善通信,、營銷和辦公包設(shè)計(jì)，加快支撐系統(tǒng)改造,。

移動公司工作計(jì)劃篇三

工作計(jì)劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲,。機(jī)關(guān)、團(tuán)體,、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu),，對一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃,，用到“工作計(jì)劃”這種公文,。下面是小編收集整理的移動公司員工。

歡迎借鑒參考,。

時(shí)間一晃而過,，彈指之間，距離我到移動公司工作也有半年時(shí)間了,。在過去的半年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí),，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工,，并在工作中取得了一定的成績，但同時(shí)也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對這半年來的工作做一個(gè)簡單的總結(jié),。

作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情,，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少,，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作,。8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場部各實(shí)習(xí)半個(gè)月,，實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程,，通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程,，對自己未來的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念,。實(shí)習(xí)過后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作,，在這里,，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能,，能夠較好的完成自己的工作任務(wù),。

我的工作是初級維護(hù),，主要負(fù)責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：

一,、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境,、狀態(tài)。

包括對溫度,，濕度,、清潔度、設(shè)備表面,、機(jī)架與配線架清潔,，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢,，ddf,，odf接頭目測。

二,、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境,、狀態(tài)。

設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度,、濕度,、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài),，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔,，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新,，機(jī)房調(diào)度尾纖,、法蘭盤、衰耗器,，工具,、儀器等。

電路資料主要是二干,、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新,。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的,，然后打印出來重新貼在ddf架上,。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽,。如電信的81條電路,，只有傳輸端，沒有交換端,，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后,，將這些資料補(bǔ)齊,，使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：

(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合,。

(2)干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放,，odf要標(biāo)識清晰完整,。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新,，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。

另外,，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖,，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料,。

在努力工作的同時(shí)，我也認(rèn)識到自身所掌握的知識還有一定的不足,，因此積極從書本,、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會,。在這半年里,，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn),。在這兩次培訓(xùn)中,，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議,，為自己以后的工作積累了更多的知識,，使自己的工作能力有了一定的提升。

掌握了一定的工作技能后,，我協(xié)助同事開新的基站,，在外工作了一個(gè)星期，以配合11.2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作,。11月份,，參加了隨州移動傳輸機(jī)房電源割接工作。

為了更好的完成好下一步的工作,，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步,，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學(xué)習(xí),，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力,，積極向上,，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工,。

時(shí)間一晃而過,，彈指之間,，20xx年已接近尾聲，距離我到移動公司工作也有半年時(shí)間了,。在過去的半年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí),，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工,，并在工作中取得了一定的成績，但同時(shí)也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對這半年來的工作做一個(gè)簡單的,。

工作總結(jié)。

作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生,，我對未來所要從事的工作充滿了熱情,，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少,，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作,。8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場部各實(shí)習(xí)半個(gè)月,，實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程,，通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程,，對自己未來的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念,。實(shí)習(xí)過后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作,，在這里,，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能,，能夠較好的完成自己的工作任務(wù),。

我的工作是初級維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理,。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：

一,、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài),。

包括對溫度,，濕度、清潔度,、設(shè)備表面,、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔,，還包括機(jī)房巡檢,，ddf,，odf接頭目測。

二,、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境,、狀態(tài)。

設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度,、濕度,、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài),，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔,，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新,，機(jī)房調(diào)度尾纖,、法蘭盤、衰耗器,，工具,、儀器等。

電路資料主要是二干,、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新,。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的,，然后打印出來重新貼在ddf架上,。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽,。如電信的81條電路,，只有傳輸端，沒有交換端,，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后,，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了,，并能夠達(dá)到以下具體的要求：(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合,。(2)干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識清晰完整,。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新,，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。

另外,，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖,，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料。

在努力工作的同時(shí),，我也認(rèn)識到自身所掌握的知識還有一定的不足,，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識,，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會,。在這半年里，由公司安排,，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn),。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化,，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議,，為自己以后的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升,。

掌握了一定的工作技能后,，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個(gè)星期,，以配合11.2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作,。11月份，參加了隨州移動傳輸機(jī)房電源割接工作,。

為了更好的完成好下一步的工作,，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里,，多向老員工請教和學(xué)習(xí),，做好。

繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識鍛煉自己的動手操作能力積極向上勤奮工作使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工,。

回顧這一年里的工作,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作,，使我在工作模式上有了新的突破,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。具體有以下給幾點(diǎn)：

一,、具有良好的工作業(yè)績。

在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設(shè)備1端,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路xx個(gè),，大小網(wǎng)絡(luò)割接多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚(yáng),，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人,。

二、具有正確的工作態(tài)度,。

在思想上,，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下,，我都以品德至上來要求自己,，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,，并切實(shí)地遵守它,。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,，崗敬業(yè)就是要做好本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢,，不積跬步,，無以至千里，不善小事,，何以成大器,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,。

三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能,。

在工作和學(xué)習(xí)上,，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬,，團(tuán)結(jié)同志,，注重細(xì)節(jié)，追求完善,，不找任何借口,，認(rèn)真履行。

崗位職責(zé),。

作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了本文來自小草本站要有專業(yè)的知識和技能外,，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘,，結(jié)果謬之千里,，無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗,，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各工作的正常進(jìn)行,，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四,、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意,、想辦法。有一些同事,因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足本文來自小草本站,，不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率,。然而我主動教導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識,，讓他們對日常的工作有新的認(rèn)識和理解,，能夠很好地獨(dú)立完成各個(gè)工作任務(wù)，不斷提高工作效率,。

20xx已成為過去,，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭,，更進(jìn)一步,，立足本職,，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取,，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。

轉(zhuǎn)眼間，兩年過去了,。在這過去的兩年中,，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動,。從進(jìn)公司的那一天起,，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”,。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的工作中,，我即辛苦又開心,，收獲很大，感悟很深,。更重要的是我對自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏,、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,。

我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高,，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解,。業(yè)務(wù)方面,，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，接待用戶,、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾,、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力,、較強(qiáng)的責(zé)任心,、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神,、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則,。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。

我的感受和體會,。

經(jīng)過這兩年充實(shí),、豐富,、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié),、思考,，也獲得了不少的心得與體會。

1,、善于總結(jié),。總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣,，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié),，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中,，每天都有可能接觸到新東西,，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來,，我都會堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié),，希望自己的收獲更多,、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的,，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié),，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟,。

明年工作的展望,。

2.結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn),。由于客戶群的特點(diǎn),，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同,，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要,。

3.繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣,，并從多方面開展體驗(yàn)式營銷,。體驗(yàn)式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠,，那么需要我們主動采取一些加強(qiáng)主動體驗(yàn)的措施,，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等,。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo),，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn),，。

最后,，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人,，在這個(gè)精銳而充滿活力的分公司營業(yè)廳,，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮,，緊跟前進(jìn)的步伐,，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人于x年xx月份進(jìn)入移動公司工作,。在移動公司的一年時(shí)間里,，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,，在移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：

一,、產(chǎn)品支撐工作。

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎(chǔ)上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時(shí)經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求,，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶的滿意度。

在與客戶達(dá)成一致意見,、簽定協(xié)議后,，對方案的實(shí)施過程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工,，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題,，確保按時(shí)完工,，讓客戶及時(shí)使用，在客戶開始使用后,，適時(shí)進(jìn)行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時(shí)反饋給市公司,，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度。

過去的一年是中國移動進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年,，在這一年的時(shí)間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線,，并且完成地稅一卡通項(xiàng)目，不段學(xué)習(xí)新知識,，充實(shí)自己,，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

二,、指標(biāo)跟蹤工作,。

在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中，本著認(rèn)真,、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進(jìn)行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式,。

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo),、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,，合理安排時(shí)間,，根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,，同時(shí)完成年考核指標(biāo),。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分,，不可能說做到完美,，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo),。

具體來說，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人,，對其進(jìn)行跟蹤,，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法,，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成,。

三、培訓(xùn)工作,。

在對客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長,，所謂“書山有路勤為徑,，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下,，取得更好的成績,。

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作,，不計(jì)酬勞，任勞任怨,、加班加點(diǎn),，按時(shí)保質(zhì)完成工作。

五,、問題以及缺點(diǎn)總結(jié),。

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點(diǎn),，我認(rèn)為主要由于進(jìn)移動的時(shí)間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。但是，“實(shí)踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,，也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處,，努力做出新的成績,。

一,、通過學(xué)習(xí)和積累對…和…所從事的事業(yè)認(rèn)識加深。

進(jìn)步越快,、所做的事情越多,，為國家、社會貢獻(xiàn)的力量就越大,。這是我的一些理解,。我來自一個(gè)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，深知我們服務(wù)對象——“農(nóng)民工”的勞動環(huán)境的惡劣和生活的艱辛,，而中國社會正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個(gè)廣大的群體提供幫助,，為他們謀福利。通過在...的工作和學(xué)習(xí),，我深刻的認(rèn)識到我們從事的是一個(gè)多么高尚的事業(yè)!

或許一開始直到現(xiàn)在我們都不能得到足夠的認(rèn)同和理解,，我們?nèi)〉玫某煽円膊蛔阋宰屛覀凃湴?。然而，我們正欣喜地看到,，越來越多的有志于為農(nóng)民工服務(wù)的青年已經(jīng)加入到我們的行列中來,，我們做的許多事情也得到了政府的認(rèn)可和越來越多機(jī)構(gòu)——尤其是廣大農(nóng)民工的支持和理解，我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲,。

當(dāng)然,，…作為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善;制度不健全,市場開拓能力和部門協(xié)調(diào)能力的不足仍舊困擾著我們，離目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)還有一定的距離,。我們需要進(jìn)行革新甚至革命來改善自身,，這也許要付出很大的代價(jià)，需要勇氣,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力進(jìn)一步提高,。

在策劃部和商務(wù)部期間,，我主要從事了會議期間媒體接待、發(fā)卡,、發(fā)海報(bào)和網(wǎng)站調(diào)整意見整理等工作,，工作中一直保持了很高的熱情，也得到很多伙伴的鼓勵(lì)和幫助,，取得了一定的成果,，論壇后參會媒體競相給予了報(bào)道;發(fā)卡過程中通過深入接觸農(nóng)民工，對我們所服務(wù)的對象有了更深刻的理解和認(rèn)知,，總結(jié)了一些方法并盡我所能的宣傳了“…”品牌;在網(wǎng)站意見整理過程中,，和很多同事進(jìn)行了交流和探討，對公司有了更深入的了解,，提了一些不夠成熟的建議,，為現(xiàn)在的工作打下了一些基礎(chǔ)，從中悟到了許多方法和道理,。

當(dāng)然我也認(rèn)識到自身存在的許多不足;活動策劃經(jīng)驗(yàn)欠缺,、計(jì)算機(jī)水平差、做一些事情考慮不周等,，因此我業(yè)余時(shí)間正在閱讀大量的書籍,，聽許多講座，并不斷的自我反省以求進(jìn)步,，工作方法有所改進(jìn),，能力得到提高。路遙方知馬力，歲寒可見后凋——相信通過不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí),，我能更加勝任未來的工作,，得到足夠的認(rèn)可和理解;我也會努力改進(jìn)，爭取在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出一些較為成熟的方案,，為公司發(fā)展建設(shè)添磚加瓦,。

20xx年對于…和我個(gè)人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足,，提高綜合素質(zhì),，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅(jiān)信“…”這面和諧的旗幟一定會高高飄揚(yáng)于祖國的大江南北,，期待著有所作為,，期待著和…一起躍上潮頭!

20xx年6月經(jīng)過層層選拔，我進(jìn)入到中國移動公司常熟分公司,，光榮地成為中國移動的職員,。進(jìn)入公司1年多來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫忙下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。時(shí)光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在過去的1年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個(gè)總結(jié),。

一,、前臺接待方面。

我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便,，也為客戶帶給了方便。

二,、會議接待方面。

1,。內(nèi)部會議管理,。

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù),，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上。

2,。視訊會議管理,。

在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)狀況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時(shí),，提前進(jìn)行會議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會,。

三,、費(fèi)用報(bào)銷、

合同,。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

四,、綜合事務(wù)工作,。

20xx年7月，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、中國移動之窗等工作,。至11月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí),，不誤事。報(bào)送信息20篇,，采編中國移動之窗2期,。

五、工作中的不足,。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事思考不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排行。1年多來,，我雖然努力做了一些工作,，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平,、工作潛力上還有待進(jìn)一步提高,，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題,，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決,，使自我更好地做好本職，服務(wù)公司,。

制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自我考勤工作的理論依據(jù),，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作,。

2。用心學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平,，提升公司形象。以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自我的工作潛力,。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平,。

3,。做好工會工作，推出有好處的活動,，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。踏實(shí)做好本職工作,。應(yīng)對新的一年,，我將以更加用心的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自我的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”,。

轉(zhuǎn)眼間到西塘區(qū)域工作已經(jīng)四個(gè)月了,，感受頗多，收獲頗多,。新環(huán)境,，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位,，對我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自已各方面潛力的機(jī)會。

剛到西塘工作時(shí),，我就感受到了一種蓬勃向上,，用心進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍,。感覺到了同事們的熱情,、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下,，我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識,，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧，業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí),，心靈一分一分的融入,，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。我不斷堅(jiān)持著自我的信仰和追求在此,，首先個(gè)性感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫忙,。，使我能夠很快地適應(yīng)新崗位的管理與運(yùn)作程序,。

剛接手大舜片區(qū)的時(shí)候看到100多家在網(wǎng)單位覺得這是一個(gè)比較有挑戰(zhàn)的片區(qū)，我清楚的明白大部分集團(tuán)規(guī)模都不大,，但是量多，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)我清楚的明白自我首先需要做的是跑遍所有的集團(tuán)建立人脈，由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯(cuò)綜復(fù)雜,，此項(xiàng)工作的開展并不易，透過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路,。在拜訪期間透過對集團(tuán)關(guān)鍵人物進(jìn)行優(yōu)惠政策營銷捆綁及服務(wù)中得到了客戶的肯定及認(rèn)可,，在與客戶建立初步良好關(guān)系的基礎(chǔ)下再對客戶單位進(jìn)行集團(tuán)成員收集及集團(tuán)產(chǎn)品的營銷工作。

然而對于目前的工作,，我只是踏入了門檻,，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方,，所以在以后的工作中,，從自身做起，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，實(shí)踐和積累,，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時(shí)認(rèn)真聽取各種意見及推薦,，不斷地把自我所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作,，更要采取換位思考的方法，透過自我的奮斗和努力,，向客戶和同事們展示自我開朗,，熱情，自信,，堅(jiān)毅的一面,。

在工作中尋找自我的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,，在進(jìn)取中塑造自身的形象,。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情,，喜歡看到客戶在我們的推薦下得到意外收獲得的成就感,。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗(yàn)不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄但是,，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴,，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì),。透過四個(gè)多月的客戶經(jīng)理工作,，我簡單的總結(jié)了兩點(diǎn)：

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì),。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用心與身邊的同事交流溝通,，使自我能盡快進(jìn)入主角,，擔(dān)負(fù)起自我的職責(zé)。同時(shí),，我還自覺學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材等業(yè)務(wù)書籍,，并透過網(wǎng)絡(luò)來吸取自我所需要的知識，到達(dá)不斷積累自我的業(yè)務(wù)知識儲備,。

二、腳踏實(shí)地,，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。

從今年三月份開始我擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理職務(wù)，透過對客戶的一一回訪溝通,，了解每位客戶的真實(shí)基本信息,，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求,、推薦,、意見或投訴，及時(shí)解決客戶困難,，并建立客戶記錄檔案,，以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ);認(rèn)真的服務(wù)個(gè)人客戶，做好個(gè)人客戶感情維系工作,。在節(jié)慶日期間,、客戶過生日時(shí)為其發(fā)送信息送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個(gè)人服務(wù),，以提高客戶的感知度;上門走訪調(diào)查,，了解客戶的通信需求。定期對個(gè)人客戶進(jìn)行上門走訪,，透過與客戶應(yīng)對面的交流真正從客戶的利益出發(fā),，想客戶所想，急客戶所急,，為客戶帶給各類通信服務(wù)以及使用移動業(yè)務(wù)所遇到的問題,，盡心盡力為客戶做到最好，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對性地為客戶帶給專項(xiàng)服務(wù);特色服務(wù),，有針對性的為不一樣的客戶定時(shí)發(fā)送溫馨信息提醒,，讓客戶針對其感興趣的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行主動訂購，針對操作步驟進(jìn)行一對一宣傳;整理客戶檔案,，客戶資料是了解客戶第一手段,，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊,，錄入歸檔。透過以上的方方面面,，并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo),，不斷增強(qiáng)自我的危機(jī)感、緊迫感,、使命感,、職責(zé)感從而全面提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量。

在接下來的工作日子里,，我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作規(guī)范,，我堅(jiān)信：業(yè)精于勤，我將本著對自我負(fù)責(zé)的原則,，把工作做好,、做細(xì)、做精!

移動公司工作計(jì)劃篇四

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人于x年x月份進(jìn)入移動公司工作,。在移動公司的一年時(shí)間里,，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,，在移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的'最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。

在與客戶達(dá)成一致意見,、簽定協(xié)議后,，對方案的實(shí)施過程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,，安排施工,，施工開始后，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題,，確保按時(shí)完工，讓客戶及時(shí)使用,，在客戶開始使用后，適時(shí)進(jìn)行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時(shí)反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度,。

過去的一年是中國移動進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時(shí)間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線，并且完成地稅一卡通項(xiàng)目,，不段學(xué)習(xí)新知識,，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。

在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中,，本著認(rèn)真、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進(jìn)行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式,。

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo),、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),，針對不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性，合理安排時(shí)間,，根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局,，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,，同時(shí)完成年考核指標(biāo),。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分,，不可能說做到完美,，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo),。

具體來說，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人,，對其進(jìn)行跟蹤,，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法,，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成,。

在對客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí)，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長,，所謂“書山有路勤為徑,，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下,，取得更好的成績。

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作，不計(jì)酬勞,，任勞任怨,、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作,。

回顧一年來的工作,，反省自身存在的問題及缺點(diǎn)，我認(rèn)為主要由于進(jìn)移動的時(shí)間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面,，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路,。但是,，“實(shí)踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,，也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處,，努力做出新的成績,。

移動公司工作計(jì)劃篇五

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6月度過了忙碌的下半月在過去的一個(gè)月中有不足有進(jìn)步,，很慶幸我的進(jìn)步大于失去,。在上個(gè)月的計(jì)劃中除了有了量的要求還有質(zhì)的約束。示忙工作態(tài)和整體滿意度以及參與率均是很大的進(jìn)步,。不是最好的,，但均比前幾個(gè)月有了明顯的提高，這是最令我欣慰的地方,。這個(gè)月雖然業(yè)務(wù)考試沒有拿到績效分但通過和前幾個(gè)月相比距離中心平均分的距離正在縮短,，這個(gè)月力爭達(dá)到中心平均分，力爭拿到該得的績效分。在上個(gè)月的計(jì)劃中計(jì)劃話務(wù)量8500個(gè),，實(shí)際完成不到8600個(gè),，營銷預(yù)計(jì)計(jì)劃9000分實(shí)際未達(dá)標(biāo)，只得了8000多分,，主要是前15天沒好好干,，心態(tài)很關(guān)鍵，在新的一月一定要找好營銷基礎(chǔ),，繼續(xù)執(zhí)行營銷雙計(jì)劃即：營銷1+n計(jì)劃和營銷定額計(jì)劃,。扎實(shí)穩(wěn)定依據(jù)自己的理財(cái)計(jì)劃踏實(shí)發(fā)展。在本月依然著重以下幾點(diǎn)：

2.注重一次性解決率的提升,，扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，做到會而對，對而全,，全而美,，美而快。力爭達(dá)到85%左右,。

3.嚴(yán)格控制不滿意個(gè)數(shù)的出現(xiàn),，確保滿意度的扎實(shí)進(jìn)步。為爭取參與率質(zhì)檢獎勵(lì)分奠定基礎(chǔ),。

4.搶抓營銷,，個(gè)個(gè)營銷，多元化營銷,，力爭在原成功率基礎(chǔ)上提高兩個(gè)百分點(diǎn),。

5.把業(yè)務(wù)考試績效分爭取到底。

7月度過了忙碌的歲月在過去的一個(gè)月中有不足有進(jìn)步,，很慶幸我的進(jìn)步大于失去,。在上個(gè)月的計(jì)劃中除了有了量的要求還有質(zhì)的約束。營銷積分出乎我所預(yù)料的達(dá)到了12200多分,，比我預(yù)算的要高出1000分左右,。一次性解決率達(dá)到了有史以來的最低峰。示忙工作態(tài)在過去的7月有所下降,，尤其是下半月在這一方面做的很不到位,。整體滿意度以及參與率均需去繼續(xù)提高。八月對我來講仍然是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)的月份,。我把八月的工作主題定為了：在效率中提升價(jià)值,。這個(gè)月將會以提升一次性解決率為重點(diǎn)。希望在這一方面有所進(jìn)步,。這個(gè)月中心安排了業(yè)務(wù)考試所以我要力爭沒有拿到績效分,，這個(gè)月力爭達(dá)到中心平均分,，力爭拿到該得的績效分。在上個(gè)月的計(jì)劃中計(jì)劃話務(wù)量9200個(gè),，實(shí)際完成不到9100個(gè),，營銷預(yù)計(jì)計(jì)劃11000分實(shí)際未達(dá)標(biāo)，實(shí)際得了1xx多分,，在新的一月一定要找好營銷基礎(chǔ),，繼續(xù)執(zhí)行營銷雙計(jì)劃即：營銷1+n計(jì)劃和營銷定額計(jì)劃。扎實(shí)穩(wěn)定依據(jù)自己的理財(cái)計(jì)劃踏實(shí)發(fā)展,。在本月依然著重以下幾點(diǎn)：

2.嚴(yán)格執(zhí)行一次性解決率解釋口徑,，注重一次性解決率的提升，扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，做到會而對,，對而全，全而美,，美而快,。力爭達(dá)到85%左右。（這個(gè)是這個(gè)月的側(cè)重點(diǎn)）,。

3.嚴(yán)格控制不滿意個(gè)數(shù)的出現(xiàn),，確保滿意度的扎實(shí)進(jìn)步。為爭取參與率質(zhì)檢獎勵(lì)分奠定基礎(chǔ),。

4.搶抓營銷,，個(gè)個(gè)營銷，多元化營銷,，力爭在原成功率基礎(chǔ)上提高一個(gè)百分點(diǎn),。繼續(xù)執(zhí)行營銷雙計(jì)劃即：營銷1+n計(jì)劃和營銷定額計(jì)劃。

5.把業(yè)務(wù)考試績效分爭取到底,。

6.本月把營銷案例獎勵(lì)積分納入計(jì)劃,，最高5分封頂。

對于過去的8月感到很不理想,，很不到位。命運(yùn)和時(shí)間總是喜歡與人開玩笑,，在過去的一個(gè)月中沒有進(jìn)步,，反而做的是更多的不到位。上個(gè)月的計(jì)劃中除了有了量的要求還有質(zhì)的約束,。營銷積分出乎我所預(yù)料的被清零自己由被逼到被坑,，這個(gè)過程總是有著太多的無奈，我不由得為自己最初的理性與淡定而感到深感欣慰,。我知道督導(dǎo)是為我好,，所以我一點(diǎn)都不生氣,。畢竟我覺得他比我還要擔(dān)心我們。營銷對我來說在8月確實(shí)是個(gè)劫,，我的計(jì)劃一直進(jìn)行的很順利,，包括我的營銷指標(biāo)計(jì)劃，包括我的積分和虛擬收入以及成功率,，結(jié)果這一下子就把我從高山上直接就摔了個(gè)半死,，雖然沒死但是就差沒氣兒了，讓我明白自己保持自己的淡定還是正確的,。理性永遠(yuǎn)會戰(zhàn)勝盲目,。新的九月新的績效考核辦法對于我們?nèi)行娜藛T是一個(gè)挑戰(zhàn)對我來說更是一個(gè)新的起點(diǎn)。在過去的一個(gè)月為了實(shí)現(xiàn)我的營銷計(jì)劃我懂得示忙工作態(tài)只高不下,，所以自己在過去的計(jì)劃里沒有得到體現(xiàn)和時(shí)效,，為了營銷這個(gè)詞我的代價(jià)付出的太多，示忙工作態(tài)直高不下,，通話均長明顯上升,，單時(shí)段話務(wù)量明顯減少，結(jié)果卻一直領(lǐng)導(dǎo)卻沒有給到一個(gè)說法我很不理解也很不可思議,。真吭人,。九月里，示忙工作態(tài)加入了績效考核,，所以提高高效意識減少示忙工作態(tài),，實(shí)施“千秒計(jì)劃”；8月份是個(gè)忙的月份,，滿意度個(gè)數(shù)出的都比較多,，自己新的一月里也盡量的去提高；對于一次性解決率是個(gè)很有潛力也是很有必要提高的一個(gè)的分項(xiàng),。如果自己得不到提高自己就要每天抽出1一小時(shí)的時(shí)間去聽錄音,，分析不足，減慢語速,，提升一次性解決率,。新月個(gè)個(gè)營銷，多元化營銷,，力爭在原成功率基礎(chǔ)上提高一個(gè)百分點(diǎn),。繼續(xù)執(zhí)行營銷雙計(jì)劃即：營銷1+n計(jì)劃和營銷定額計(jì)劃。本月把營銷案例獎勵(lì)積分納入計(jì)劃,，最高5分封頂,。新的一月加油，給自己一個(gè)新的面貌?。,。,。。,。,。?/p>

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中國移動公司將繼續(xù)按照巾幗文明崗的標(biāo)準(zhǔn),，圍繞公司整體工作思路，不斷加強(qiáng)自身建設(shè),，充分發(fā)揮巾幗員工主力軍的作用,。分公司營業(yè)廳現(xiàn)有員工31人，其中女員工27人,，是一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取,、勤奮踏實(shí)、勇于開拓的巾幗集體,，為確保分公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)努力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。公司將積極開創(chuàng)文明新風(fēng)，提升理念,，完善機(jī)制,，努力打造務(wù)實(shí)、高效的“巾幗文明崗”,。為發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范作用,，全體員工將繼續(xù)用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己、不斷鞭策自己做得更好,，用實(shí)際行動為這些崇高的榮譽(yù)增光添彩,。

一、圍繞創(chuàng)建抓思想,，確保素質(zhì)重教育,。

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”,，扎實(shí)過硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動深入持久開展下去的原動力,。分公司將繼續(xù)把鄧小平理論、思想,、科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)放在首要位置,，積極參加市公司組織的各類理論學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)，同時(shí)組織各種自發(fā)的理論學(xué)習(xí)活動,。用先進(jìn)的思想武裝全體員工頭腦,，教育和引導(dǎo)員工把堅(jiān)定正確的政治方向放在第一位,，把立足點(diǎn)放在本職工作上,，使每個(gè)員工做到政治上與黨中央保持高度一致,，作風(fēng)上跟上時(shí)間的步伐。利用“三.八”,、“七.一”,、“十.一”五.一七電信日等重大節(jié)日，組織員工進(jìn)行愛國知識,、文明禮儀知識競賽,，并對員工進(jìn)行愛國主義、集體主義,、社會主義和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育,。

二、圍繞創(chuàng)建抓組織,，確保實(shí)效重規(guī)范,。

創(chuàng)建“巾幗文明崗”是衡量公司物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)成果的重要標(biāo)準(zhǔn),，分公司對創(chuàng)建“巾幗文明崗”高度重視,，創(chuàng)建之初，就制定了明確的實(shí)施方案,，從調(diào)動積極性,、培養(yǎng)責(zé)任感、提高自覺性出發(fā),，建立了長效機(jī)制,。明確了工作職責(zé)及工作任務(wù)，形成了人人抓落實(shí),、齊抓共管的好局面,。建立了定期檢查制度，做到勤檢查,，公布了服務(wù)監(jiān)督電話、意見本,，接受各單位和廣大用戶的監(jiān)督,。以強(qiáng)化內(nèi)部約束、加強(qiáng)外部監(jiān)督為著力點(diǎn),，形成了完善的監(jiān)督約束機(jī)制,，有效推動了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。

三,、圍繞創(chuàng)建樹形象,，優(yōu)化服務(wù)重內(nèi)涵。

為深入推進(jìn)創(chuàng)建活動,，提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量,。我們把增強(qiáng)員工的文明意識,，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動的重點(diǎn)來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務(wù)意識,、創(chuàng)新意識和主人翁意識,。營業(yè)廳是移動公司的前沿部門，是企業(yè)的服務(wù)窗口,，根據(jù)“巾幗文明崗”服務(wù)規(guī)范要求,，以“便捷服務(wù)、滿意100”活動為載體,，并將服務(wù)宗旨,、服務(wù)承諾、服務(wù)范圍等內(nèi)容公諸于眾,；意見本供用戶提出建議,，接受廣大用戶的監(jiān)督，并對提出意見的用戶進(jìn)行回復(fù),；提供休息區(qū),、客戶坐席、飲水機(jī)等設(shè)施方便群眾,。結(jié)合本崗位的工作性質(zhì),，員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時(shí)間，及時(shí)解決疑難問題,，及時(shí)準(zhǔn)確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策,，一線營業(yè)員提供客戶個(gè)性化的服務(wù)，始終能為客戶著想,。他們對客戶誠摯,、熱情、周到的服務(wù),?！坝脩糁辽希眯姆?wù)”的企業(yè)服務(wù)理念在他們發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中,，得到了真真切切的詮釋,。

四、圍繞創(chuàng)建抓創(chuàng)新,，提高意識重效果,。

“爭創(chuàng)巾幗文明崗”活動以“愛心100貧困大學(xué)生助學(xué)活動”、“綠色行動計(jì)劃”,、“星光大道卓越班組建設(shè)”,、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動為載體，引導(dǎo)女員工立足崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績,，形成“巾幗集體爭創(chuàng)巾幗文明崗,，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提高”的良好局面；巾幗文明崗還采取“請進(jìn)來走出去”的辦法,，邀請其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公司現(xiàn)場指導(dǎo)、交流座談,，并主動到外單位參觀學(xué)習(xí),，加強(qiáng)橫向交流，共謀縱深發(fā)展,，通過巾幗文明崗聯(lián)手合作,，為公司對外拓展業(yè)務(wù)起到橋梁紐帶作用，滿足了業(yè)務(wù)大客戶單位提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面也進(jìn)行交流的求,，產(chǎn)生了良好的社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益。

學(xué)習(xí)是巾幗們追求更多,、更好的基礎(chǔ),。因此，我們積極建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度,，通過“周四學(xué)習(xí)日”,、“讀書月”活動開展多種學(xué)習(xí)形式，讓全體員工參與進(jìn)來,，通過學(xué)習(xí)不斷走向卓越,，如公司十分注重學(xué)習(xí)與日常工作的結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)習(xí)形式的多樣化,，公司繼續(xù)推出“服務(wù)業(yè)務(wù)大比拼”,、“營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大比武”、“活力團(tuán)隊(duì)大比武”等多種員工喜聞樂見的活動,，將學(xué)習(xí)的過程轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)趣味的過程,，受到了員工的普遍歡迎。

生命在于運(yùn)動,，在緊張的工作之余,，公司將繼續(xù)組織開展豐富多彩的文體活動，組織帶領(lǐng)巾幗參與精神文明建設(shè),，是促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的有效載體,。在繼承傳統(tǒng)基礎(chǔ)上力推新項(xiàng)目，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況適時(shí)開展了員工喜聞樂見的文體活動和愛心活動,。一是每年定期舉辦一次“愛心100貧困大學(xué)生助學(xué)行動,，奉獻(xiàn)一片赤誠愛心”捐款活動。二是開展各種友誼比賽、聯(lián)誼活動,、趣味運(yùn)動會,、聯(lián)歡晚會和知識競賽等活動，滿足業(yè)務(wù)大客戶單位和通信建設(shè)合作伙伴提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面增強(qiáng)交流的要求,，為企業(yè)內(nèi)部巾幗員工強(qiáng)身健體,、增進(jìn)友誼創(chuàng)造條件。為帶領(lǐng)廣大巾幗團(tuán)員強(qiáng)身健體,，以良好的精神面貌投身工作,。

移動公司工作計(jì)劃篇六

一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下,，在行政的支持下,，按著各項(xiàng)職責(zé)范圍，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù),，組織全體員工為完成公司的各項(xiàng)任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳,，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)等,。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動,，使員工緊緊地凝聚在一起,，心往一處想，勁往一處使,，精神面貌大增,，各項(xiàng)工作都取得好成績。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、圍繞公司的中心工作開展各項(xiàng)競賽活動,。

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點(diǎn),，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動,，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路,，在活動中,，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù),，促進(jìn)了發(fā)展,，本次活動共發(fā)展用戶4083戶。

工會把公司的新業(yè)務(wù),、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓,。為使市公司出臺的各項(xiàng)新政策,、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動中,，印制各類宣傳品,，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳,，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單,，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教,，用戶從不懂到懂,，從不會到會，通過大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳,，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知,，新業(yè)務(wù)使用率大增,，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%,，移動秘書的使用率22.4%,，來電顯示普及率66.5%，信息點(diǎn)播使用率25.4%,，達(dá)到了預(yù)期效果,。

一年來,，在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下,，按著各項(xiàng)職責(zé)范圍,，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項(xiàng)任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳,，全員營銷和勞動競賽活動,，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講,、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起,，心往一處想,，勁往一處使,，精神面貌大增,，各項(xiàng)工作都取得好成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、圍繞公司的中心工作開展各項(xiàng)競賽活動,。

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點(diǎn),，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動,，面對越來越激烈的市場競爭,，員工尋找發(fā)展出路，在活動中,，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶,，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù),，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶4083戶,。

工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓,。為使市公司出臺的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用,，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動中，印制各類宣傳品,，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳,，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單,，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教,，用戶從不懂到懂,，從不會到會,，通過大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳,，各項(xiàng)新業(yè)務(wù),、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增,，截止8月份,，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%，移動秘書的使用率22.4%,，來電顯示普及率66.5%，信息點(diǎn)播使用率25.4%,，達(dá)到了預(yù)期效果,。

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移動公司工作計(jì)劃篇七

本學(xué)期,，學(xué)校黨政辦公室圍繞學(xué)校新學(xué)年的各項(xiàng)中心和重點(diǎn)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，組織協(xié)調(diào),，統(tǒng)籌管理，內(nèi)部職能等,，努力提高綜合管理水平和服務(wù)水平,。

一、黨務(wù)工作：

1,、在校黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真做好黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作。在具體工作中,，做到多關(guān)心,、多了解、多幫助,，堅(jiān)持按程序工作,，做好預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正工作。

2,、做好黨員干部教師的理論學(xué)習(xí),，組織參加上級組織的培訓(xùn)班、論壇等活動,，制訂相關(guān)計(jì)劃,，利用組織生活、政治學(xué)習(xí)時(shí)間,，通過多種形式加強(qiáng)黨員干部教師的政治理論學(xué)習(xí),。

3、認(rèn)真做好為離退休干部教師的服務(wù)工作,，為退休教職工群體做好事,、辦實(shí)事。

4,、進(jìn)一步為做好^v^工作而努力,。加強(qiáng)與學(xué)校民進(jìn)成員的聯(lián)系溝通,。

二、行政工作：

（一）進(jìn)一步做好辦公室隊(duì)伍建設(shè),，加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，提高綜合素質(zhì)。

1,、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高工作水平。

3,、鼓勵(lì)工作人員參加各項(xiàng)繼續(xù)教育培訓(xùn),，提高全體成員判斷形勢的能力、維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的能力以及自我解決問題的能力,。

（二）樹立精品意識,，進(jìn)一步提高文字工作質(zhì)量。

2,、進(jìn)一步加大對外宣傳的力度,，提高學(xué)校大型文稿、新聞簡訊等的撰寫數(shù)量和質(zhì)量,。

（三）加大信息調(diào)研工作力度,，當(dāng)好校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，力爭使信息工作成為校辦2009年工作的增長點(diǎn),。

1,、提高信息上報(bào)質(zhì)量，向上級部門更多更好地宣傳學(xué)校,；

2,、重視對學(xué)校綜合信息的統(tǒng)籌分析工作,；

3,、根據(jù)學(xué)校中心工作和重點(diǎn)難點(diǎn)，有計(jì)劃地開展工作調(diào)研,。

（四）繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè),，進(jìn)一步提高辦公室各項(xiàng)工作水平。

1,、大力推進(jìn)《教師考勤辦法》的執(zhí)行,，加大執(zhí)行力度；

2,、進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)學(xué)校各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行,，如值班考勤、會議考勤等,，完善相關(guān)制度的修訂和執(zhí)行,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)校會議室、辦公室,、公車等公共設(shè)施的管理和使用,，做到先登記，后使用,，即時(shí)檢查,，定期維護(hù)，進(jìn)一步加強(qiáng)會議統(tǒng)籌管理,，提高會議服務(wù)水平,，確保學(xué)校各項(xiàng)活動的順利進(jìn)行。

4,、繼續(xù)提高學(xué)校檔案工作管理力度,，逐步完善和規(guī)范歷年來的檔案資料，建立健全新的檔案管理制度,，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理技術(shù)和手段,，5、做好學(xué)校人事工作,。包括教職工調(diào)動,、工資變動、職稱評聘,、年度考核和到期勞動合同的續(xù)簽,、社保等，繼續(xù)學(xué)好政策,，熟悉業(yè)務(wù),，一絲不茍地做好人事工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

（五）加強(qiáng)各部門的溝通和協(xié)調(diào),，確保學(xué)校各項(xiàng)工作的正常開展,。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)和各部門的交流和溝通,，互相支持,，保證學(xué)校整體工作不出現(xiàn)紕漏；

2,、加強(qiáng)與友鄰單位的協(xié)調(diào)和溝通,，擴(kuò)大學(xué)校知名度，樹立學(xué)校良好形象,。

（六）加強(qiáng)學(xué)校安全工作,。

配合各部門繼續(xù)做好校園安全穩(wěn)定工作，努力構(gòu)建一個(gè)平安、和諧,、文明的校園環(huán)境,，為學(xué)校進(jìn)行正常的教育教學(xué)活動奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1,、做好學(xué)校安全保衛(wèi),、值班巡邏的督察工作。及時(shí)消除校園內(nèi)不安全因素,，促進(jìn)學(xué)校形成團(tuán)結(jié),、向上、和諧的良好氛圍,。加強(qiáng)門衛(wèi)制度,，認(rèn)真督察門衛(wèi)、夜巡,、來訪登記等各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,。

2、加強(qiáng)對每日值班人員的督察,，落實(shí)值班人員的職責(zé),，確保信息暢通，及時(shí)協(xié)助處理各種偶發(fā)事件,。

3,、堅(jiān)持每月一次的辦公室安全自查工作，并做好登記,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置各種安全隱患和事故苗頭,，防止治安案件發(fā)生，確保學(xué)校內(nèi)部安全,、穩(wěn)定,。

4、協(xié)助調(diào)解各類矛盾和糾紛,。積極配合各部門調(diào)解發(fā)生的矛盾和糾紛,，提高調(diào)解藝術(shù)，努力化解各類矛盾,，構(gòu)建和諧校園,。

2009年3月,。

移動公司工作計(jì)劃篇八

范文1：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職,。我來公司也快兩年了，也很榮幸自己成為西湖電子的一員,。在公司工作近兩年中,，我學(xué)到了很多知識與技能，移動通信研究所的發(fā)展也逐漸走上了軌道,，從當(dāng)初的我一個(gè)人到現(xiàn)在的28人;研發(fā),，產(chǎn)品,，市場團(tuán)隊(duì)的框架已經(jīng)基本建立，大家各司其職;產(chǎn)品的供應(yīng)鏈體系也已經(jīng)大體建立,，為部門產(chǎn)品線的持續(xù)發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ),。我非常感激公司領(lǐng)導(dǎo)給予我在這樣的良好環(huán)境中工作和xx部長，您們好!我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職,。

我來公司也快兩年了,，也很榮幸自己成為西湖電子的一員。在公司工作近兩年中,，我學(xué)到了很多知識與技能,，移動通信研究所的發(fā)展也逐漸走上了軌道，從當(dāng)初的我一個(gè)人到現(xiàn)在的28人;研發(fā),，產(chǎn)品,，市場團(tuán)隊(duì)的框架已經(jīng)基本建立，大家各司其職;產(chǎn)品的供應(yīng)鏈體系也已經(jīng)大體建立,，為部門產(chǎn)品線的持續(xù)發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ),。

我非常感激公司領(lǐng)導(dǎo)給予我在這樣的良好環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會。特別是章總,，樸總,，蔣總，沈部長在這兩年中都給了我太多的關(guān)心,，幫助和支持,，我在此表示誠摯的感謝!

由于個(gè)人能力等原因，20xx年的責(zé)任考核指標(biāo)已無望完成,，按照當(dāng)初的約定,，我將提交辭職申請;另外，由于家庭原因,，我現(xiàn)在無法全身心的投入到工作中去,，無論是對公司還是個(gè)人來說，選擇辭職將是對雙方負(fù)責(zé)的行為;同樣,，由于個(gè)人能力的問題,，我已經(jīng)沒有信心可以帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)完成公司期望的目標(biāo)。

我對現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)投入了深厚的感情,，對現(xiàn)在做的產(chǎn)品也充滿信心,，如果有一個(gè)能力強(qiáng)的帶頭人，我相信他們可以做出一番業(yè)績來回報(bào)公司,，所以我希望公司領(lǐng)導(dǎo)一如既往的支持移動通信研究所,。在我正式離開之前，我會把我的工作全部移交給接替我的人，直到他上手后我再離開,。

此致

敬禮!

xxx,。

xxxx年xx月xx日。

范文2：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職!

來到移動公司已經(jīng)三年了正是在這里我開始踏上了社會,，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變,。這里平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，讓我能開心的工作,，開心的學(xué)習(xí),，但是因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn)，因?yàn)閭€(gè)人原因這兩天我雖然很努力讓自己專心工作,，但是心卻無時(shí)無刻不忐忑,，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無法勝任工作，正式考慮到這些因素,，我鄭重向公司提出辭職,，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，另外離開前我會認(rèn)真做好現(xiàn)有的`工作,，把未完成的工作做一下整理以保證工作的順利交接,。

我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任，感謝身邊的同事對我的關(guān)心和幫助,，我很榮幸自己成為公司的一員,，我確信在公司的這段工作學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財(cái)富。

祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上,，取得更大的成功!

此致

敬禮!

xxx,。

xxxx年xx月xx日。

范文3：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!首先十分感謝您能白忙中抽出時(shí)間閱讀我的辭職申請,。經(jīng)過半個(gè)多月的認(rèn)真考慮,，懷著十分復(fù)雜的心情寫下職業(yè)生涯的第一封辭職申請書。

大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作就是進(jìn)入我們公司,，在您的信任和耐心指導(dǎo)下,，使我獲得了很多機(jī)遇和學(xué)到了很多的知識。經(jīng)過近2年的工作,，我在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)W到了特別多知識,，積累了一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對此我十分感激領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng),。由于自身能力欠佳,，盡管我已經(jīng)很努力地去做本職工作，但還是辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任和希望,、難以勝任項(xiàng)目經(jīng)理的職位,。為了不因?yàn)閭€(gè)人原因而影響項(xiàng)目的整體發(fā)展,，我決定辭去目前的工作,。按照某某的安排我的工作將會逐步地全部交接給某某某,，由于當(dāng)前的“安卓應(yīng)用”網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和策劃是由我一人負(fù)責(zé)的，因此我會繼續(xù)配合技術(shù)部門完成網(wǎng)站的一期開發(fā),，然后將工作全部交接給某某某,。

我將在xx月xx日之前完成所有工作交接，為此給公司帶來的不便,，我深表歉意,。為了避免離職后的短時(shí)間內(nèi)發(fā)生意外情況，我請求公司保留我的工作郵箱1個(gè)月的時(shí)間;在此期間,，有任何與我相關(guān)的工作事宜,，我將及時(shí)做出答復(fù)。非常感謝a總對我充分的信任和諸多教導(dǎo),。

在公司名近2年的工作經(jīng)歷對我而言無比寶貴,。無論將來的什么時(shí)候，我都會為自己曾是xxx的一份子感到榮耀,。這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分,。

最后，祝領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康,、工作順利,，祝xxx的明天更加美好!再次對我的離職給公司帶來的不便深表歉意，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠理解我的現(xiàn)實(shí)情況,，對我的申請予以批準(zhǔn),。

此致

敬禮!

xxx。

xxxx年xx月xx日,。

移動公司工作計(jì)劃篇九

20xx年四棵樹鎮(zhèn)黨政辦公室年度工作計(jì)劃20xx年,，我辦將在四棵樹鎮(zhèn)黨委和人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，主要圍繞“抓基礎(chǔ)工作促全面建設(shè),、抓職責(zé)分工促效率提升,、抓能力素質(zhì)促質(zhì)量提高”的工作思路，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,，調(diào)整職責(zé)分工,，加強(qiáng)職責(zé)意識和學(xué)習(xí)意識，提高辦公室人員的政治理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,，高標(biāo)準(zhǔn)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，使辦公室高效,、廉潔,、規(guī)范運(yùn)行,。

一、指導(dǎo)思想,。

用黨的十八屆五中全會精神作指導(dǎo),，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“務(wù)實(shí),、規(guī)范,、高效”為宗旨，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),、廉潔型機(jī)關(guān),、規(guī)范型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，認(rèn)真履行“服務(wù),、協(xié)調(diào)”的工作職能,，充分發(fā)揮辦公室的樞紐和核心作用，著力提高辦公室工作人員整體素質(zhì),，加強(qiáng)管理,，注重效率，為促進(jìn)全面,、均衡,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn),。

二,、工作目標(biāo)。

1,、強(qiáng)化,、細(xì)化內(nèi)部管理運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范辦公室管理,，營造團(tuán)結(jié),、合作、和諧的工作氛圍,。

2,、重點(diǎn)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好制度建設(shè)及全機(jī)關(guān)工作程序運(yùn)行等工作，督察工作落實(shí)情況,。

3,、協(xié)助各站所完成上級部門安排的其他工作。

4,、重點(diǎn)抓好內(nèi)部文件收發(fā),、通知、文件管理,、上報(bào)材料把關(guān)等規(guī)范管理工作,。

5,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

三,、重點(diǎn)工作內(nèi)容及措施,。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),。強(qiáng)化工作學(xué)習(xí)化,、學(xué)習(xí)工作化理念,。認(rèn)真制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,，加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高思想覺悟和自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

2、嚴(yán)格公務(wù)制度,。切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè),，規(guī)范開支行為，嚴(yán)格控制相關(guān)公務(wù)開支,，切實(shí)降低行政成本,。

移動公司工作計(jì)劃篇十

時(shí)間一晃而過，彈指之間,，已接近尾聲,，距離我到移動公司工作也有半年時(shí)間了。在過去的半年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo),，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工,，并在工作中取得了一定的成績,，但同時(shí)也存在了諸多不足之處。現(xiàn)我對這半年來的工作做一個(gè)簡單的工作總結(jié),。

作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生,，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少,，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報(bào)道后,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場部各實(shí)習(xí)半個(gè)月,，實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程,，對自己未來的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念,。實(shí)習(xí)過后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作,，在這里,，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能,，能夠較好的完成自己的工作任務(wù),。

我的工作是初級維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理,。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：

一,、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài),。

包括對溫度,，濕度、清潔度,、設(shè)備表面,、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔,，還包括機(jī)房巡檢,，ddf，odf接頭目測,。

二,、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài),。

設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度,、濕度、機(jī)房清潔度,，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài),，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備,、odf標(biāo)簽整理更新,，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤,、衰耗器,，工具、儀器等,。

電路資料主要是二干,、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽,，把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的,，然后打印出來重新貼在ddf架上,。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽,。如電信的81條電路,，只有傳輸端，沒有交換端,，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后,，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了,，并能夠達(dá)到以下具體的要求：(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合,。(2)干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識清晰完整,。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新,，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%,。

另外,，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料,。

在努力工作的同時(shí),，我也認(rèn)識到自身所掌握的知識還有一定的不足，因此積極從書本,、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識,，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。在這半年里,，由公司安排,，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中,，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化,，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識,，使自己的工作能力有了一定的提升,。

掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站,，在外工作了一個(gè)星期,，以配合11.2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份,，參加了隨州移動傳輸機(jī)房電源割接工作,。

為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步,，我決心在新的一年里,，多向老員工請教和學(xué)習(xí),，做好個(gè)人工作計(jì)劃，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識,，鍛煉自己的動手操作能力,，積極向上，勤奮工作,，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工,。

回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作,，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作,，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變,。具體有以下給幾點(diǎn)：

一、具有良好的工作業(yè)績,。

在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設(shè)備1端,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路個(gè)，大小網(wǎng)絡(luò)割接多次,，全年工作安全無事故發(fā)生,，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚(yáng)，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人,。

二,、具有正確的工作態(tài)度。

在思想上,，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格,，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己,，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它,。另外,，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，崗敬業(yè)就是要做好本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無以至千里,，不善小事,，何以成大器，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起。

三,、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能,。

在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實(shí),，關(guān)心下屬,，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié),，追求完善,，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了本文來自小草本站要有專業(yè)的知識和技能外,，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘,，結(jié)果謬之千里,，無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各工作的正常進(jìn)行,，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四,、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意,、想辦法。有一些同事,因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足本文來自小草本站,，不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率,。然而我主動教導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識,，讓他們對日常的工作有新的認(rèn)識和理解,，能夠很好地獨(dú)立完成各個(gè)工作任務(wù)，不斷提高工作效率,。

20已成為過去,，在20這新的一年里，我決心百尺竿頭,，更進(jìn)一步,，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,，銳意進(jìn)取,，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)眼間,，兩年過去了,。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我,，也是我選擇了中國移動,。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己,，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明,，在這極其充實(shí)的工作中,，我即辛苦又開心，收獲很大,，感悟很深,。更重要的是我對自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,。

我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高,，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解,。業(yè)務(wù)方面,，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，接待用戶,、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾,、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力,、較強(qiáng)的責(zé)任心,、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神,、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則,。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。

我的感受和體會,。

經(jīng)過這兩年充實(shí),、豐富、辛苦的工作后,，我經(jīng)常不斷地總結(jié),、思考，也獲得了不少的心得與體會,。

1,、善于總結(jié)?？偨Y(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié),，那就可以把生活與工作都改善得越來越好,。在工作中，每天都有可能接觸到新東西,，因此總結(jié)顯得尤為重要,，每天下班回來，我都會堅(jiān)持做心里思考,、口頭總結(jié),，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的,，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié),，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟,。

明年工作的展望,。

2.結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn),。由于客戶群的特點(diǎn),，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同,，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要,。

3.繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣,，并從多方面開展體驗(yàn)式營銷,。體驗(yàn)式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠,，那么需要我們主動采取一些加強(qiáng)主動體驗(yàn)的措施,，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等,。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo),，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，,。

最后,，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。作為一名新人,，在這個(gè)精銳而充滿活力的分公司營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始,，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮,，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力,。

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人于年月份進(jìn)入移動公司工作,。在移動公司的一年時(shí)間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來,，在移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,，本人盡責(zé)做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：

一,、產(chǎn)品支撐工作。

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎(chǔ)上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時(shí)經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度,。

在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后,，對方案的實(shí)施過程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,，安排施工，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題,，確保按時(shí)完工,，讓客戶及時(shí)使用,，在客戶開始使用后,，適時(shí)進(jìn)行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時(shí)反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度,。

過去的一年是中國移動進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時(shí)間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線,，并且完成地稅一卡通項(xiàng)目,，不段學(xué)習(xí)新知識，充實(shí)自己,，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。

二、指標(biāo)跟蹤工作,。

在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中,，本著認(rèn)真、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作,，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進(jìn)行交流，遇到不明白的向他們請教,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式,。

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo),、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,，合理安排時(shí)間,，根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,，同時(shí)完成年考核指標(biāo),。但是,，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說做到完美,，在這時(shí)候,，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo),。

具體來說,，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,，落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人，對其進(jìn)行跟蹤,，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成,。

三,、培訓(xùn)工作。

在對客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長，所謂“書山有路勤為徑,，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí),，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下,，取得更好的成績,。

四、其它工作,。

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作,，不計(jì)酬勞,，任勞任怨、加班加點(diǎn),，按時(shí)保質(zhì)完成工作,。

五,、問題以及缺點(diǎn)總結(jié)。

回顧一年來的工作,，反省自身存在的問題及缺點(diǎn)，我認(rèn)為主要由于進(jìn)移動的時(shí)間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面,，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路,。但是,，“實(shí)踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,，也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤,。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長,，克服不足之處，努力做出新的成績,。

移動公司工作計(jì)劃篇十一

為深入貫徹黨的xx屆全會和“”會議大精神,，開創(chuàng)我社區(qū)黨建工作新局面，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際特制定今年支部計(jì)劃：

一,、指導(dǎo)思想,。

以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣城發(fā)展穩(wěn)定的大局,，緊密結(jié)合社區(qū)建設(shè)的實(shí)際,，以服務(wù)居民群眾為重點(diǎn)，健全制,強(qiáng)化功能,不斷提高社區(qū)黨組織的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，為創(chuàng)建管理有序、服務(wù)完善,、環(huán)境優(yōu)美,、文明祥和的和諧社區(qū)。

二,、目標(biāo)任務(wù),。

社區(qū)黨的建設(shè)要努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)好”的目標(biāo)要求：

(1)領(lǐng)導(dǎo)班子好。領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,，密切聯(lián)系群眾,，政治堅(jiān)定，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新,，勤政廉政,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

(3)工作機(jī)制好,。社區(qū)黨組織工作制度健全,、運(yùn)行規(guī)范，社區(qū)黨建工作協(xié)調(diào)機(jī)制完善,。

(4)工作業(yè)績好,。社區(qū)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展，民政事務(wù),、綜合治理,、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生,、文化娛樂工作成績再新臺階,。

(5)群眾反映好。社區(qū)群眾和轄區(qū)單位社區(qū)黨組織的工作滿意,，社區(qū)黨組織得到社區(qū)群眾的擁護(hù),。圍繞這一總體目標(biāo)，今年著重做好四個(gè)方面的工作,。

(一)切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子,、干部隊(duì)伍建設(shè)。

建立健全和落實(shí)支部抓社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。一是支部必須加強(qiáng)對社區(qū)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo);二是要明確規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié),、交流典型,，了解、反映和解決社區(qū)工作中存在的突出問題;三是要明確職責(zé)分工,，和做好各項(xiàng)工作的相互協(xié)調(diào),，工作人員的相互協(xié)作,。通過加強(qiáng)社區(qū)隊(duì)伍的建設(shè),，打造一支思想素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神強(qiáng),、有奉獻(xiàn)精神的社區(qū)干部隊(duì)伍,。

(二)扎實(shí)有效地抓好社區(qū)黨員的教育管理。

嚴(yán)格黨的組織生活制度,。認(rèn)真落實(shí)“三會一課”,、民主評議黨員等制度，定期組織黨員參加學(xué)習(xí)，開展集體活動,，對黨員進(jìn)行經(jīng)常性的黨員意識和黨的方針政策教育,。堅(jiān)持每年對黨員進(jìn)行一次民主評議，組織黨員積極開展批評與自我批評,。做好發(fā)展黨員工作,，按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量,、改善結(jié)構(gòu),、慎重發(fā)展”的方針，加強(qiáng)對入黨積極分子的培養(yǎng),，做好從居民中發(fā)展黨員的工作，至少發(fā)展4名黨員,。

(三)進(jìn)一步建立健全社區(qū)黨建工作機(jī)制,。

1、社區(qū)建立黨建工作聯(lián)席會議制度,。社區(qū)黨建工作聯(lián)席會議每季度召開一次,，分析形勢任務(wù)，安排部署工作,，協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各種力量和各方面關(guān)系,，深入開展黨建工作聯(lián)創(chuàng)、思想工作聯(lián)做,、社會治安聯(lián)防,、公益事業(yè)聯(lián)辦、等共駐共建活動,。

2,、健全黨組織工作運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步明確社區(qū)黨組織的工作重心和社區(qū)居委會的功能定位,，建立社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo),、社區(qū)負(fù)責(zé)、社會協(xié)同,、居民參與的工作機(jī)制,，發(fā)揮好社區(qū)黨組織在社區(qū)建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。

3,、健全社區(qū)居民自治機(jī)制,。建立健全社區(qū)居民代表會議制度，完善社區(qū)居民自治組織,，實(shí)現(xiàn)居民群眾自我管理,、自我教育、自我服務(wù)。

(四)不斷強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能,。

1,、健全完善社區(qū)服務(wù)體系。首先把解決就業(yè)問題作為一項(xiàng)重要民心工程來抓,，

2,、濃厚社區(qū)文化氛圍。展示社區(qū)居民熱愛生活,、追求美好理想的內(nèi)心世界,，又成為黨聯(lián)系群眾、凝聚群眾的重要橋梁和紐帶,。

3,、全面推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)。

三,、重點(diǎn)工作,。

(一)關(guān)注民生，落實(shí)黨的惠民政策,。社區(qū)居干要細(xì)致了解民情,，對特困戶經(jīng)常關(guān)心，并上門慰問,，開展民主評議并及時(shí)向外公示,，接受居民的監(jiān)督。

(二)城鎮(zhèn)低保做到了動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保,。社區(qū)通過各種渠道來宣傳國家的城市居民低保政策,，建有固定的低保政策宣傳欄，宣傳低保政策,，及時(shí)掌握低保對象的信息,。

(三)全面鋪開城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作。將惠民政策惠及千家萬戶和每一位居民,。

(四)進(jìn)一步推進(jìn)與“^v^員示范崗”結(jié)對共建,。根據(jù)縣委組織部有關(guān)文件精神，結(jié)對“崗村結(jié)對互助,，共建和諧社會”,。

(五)全面實(shí)施殯改工作，力爭火化率達(dá)到100%,。認(rèn)真落實(shí)殯改工作,，做好政策宣傳，通過居民小組及黨小組長進(jìn)行宣傳發(fā)動,，取得社區(qū)居民的認(rèn)同,，順利開展殯改工作,。

(六)維護(hù)社會穩(wěn)定，抓好綜合治理工作,，打造“平安社區(qū)”,。把綜治工作擺上重要的議事日程，納入社區(qū)文明建設(shè)的總體規(guī)劃,，落實(shí)治安管理責(zé)任制,。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大矛盾糾紛排查處理力度,，抓好社區(qū)調(diào)解規(guī)范化建設(shè),。社區(qū)調(diào)解工作及時(shí)到位，對社區(qū)調(diào)解組織進(jìn)行充實(shí),、完善,、規(guī)范和整頓。

(七)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),，抓好計(jì)生服務(wù)工作,。加大計(jì)生工作的宣傳力度，計(jì)生工作穩(wěn)步前進(jìn),。定期對流動人口進(jìn)行清查，免費(fèi)為育齡人群提供藥具,、孕檢流動人口持證率，組織婚前知識講座及孕產(chǎn)期知識講座,。

四,、保障措施。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)工作責(zé)任,。黨建工作列入重要議事日程，切實(shí)做到認(rèn)識到位,、職責(zé)到位,、措施到位、工作到位,。聽取工作進(jìn)展情況匯報(bào),，研究解決存在的問題，各方密切配合,，形成共建合力。

(二)深入宣傳，營造氛圍,。加大對社區(qū)黨建工作的宣傳力度,，積極營造“黨建”的濃厚氛圍,。

(三)以各種活動為載體，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展,。組織廣大居民參與各種有益身心健康的活動,，加強(qiáng)精神文明建設(shè);繼續(xù)發(fā)揚(yáng)社區(qū)文化資源優(yōu)勢，引導(dǎo)更多的社區(qū)居民參與社區(qū)文化建設(shè),。

(四)開展社區(qū)教育,，提高社區(qū)居民的素質(zhì),。利用社區(qū)打造的高標(biāo)準(zhǔn)的宣傳文化墻,，及時(shí)宣傳好黨和國家的方針政策，繼續(xù)辦好“市民學(xué)?！?、市民文明單位等，不斷豐富群眾文化生活,，為居民提供豐富的精神食糧,。

(五)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)工作創(chuàng)新,。認(rèn)真研究社區(qū)黨建工作面臨的新情況新問題,，積極探索新形勢下社區(qū)黨建工作的規(guī)律，不斷增強(qiáng)工作的主動性和預(yù)見性,。

總之,，20xx年xx社區(qū)黨建工作按照鎮(zhèn)黨委工作部署，結(jié)合我社區(qū)的工作實(shí)際,，在黨建工作上注重建組織,、強(qiáng)隊(duì)伍、擔(dān)責(zé)任,，為廣大居民辦實(shí)事,、做服務(wù)、作貢獻(xiàn),，推動社區(qū)黨建工作再上新臺階而不懈努力,。

移動公司工作計(jì)劃篇十二

年安全保衛(wèi)工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市縣公司年安全工作會議精神,，緊緊圍繞“認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的大會議精神,，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，以集團(tuán)公司‘新跨越’戰(zhàn)略為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，鑄造核心競爭力,，全面實(shí)施三年戰(zhàn)略規(guī)劃,堅(jiān)持一個(gè)中心，提升兩個(gè)份額,，發(fā)揮三大核心優(yōu)勢,，運(yùn)用四項(xiàng)競爭策略，落實(shí)八項(xiàng)工作措施,。抓好增量與存量,，提升城市和集團(tuán)市場份額，鞏固和擴(kuò)大農(nóng)村市場優(yōu)勢,，拓展無線數(shù)據(jù)市場,，確保運(yùn)營收入兩個(gè)口徑全面超越電信,收入增幅繼續(xù)領(lǐng)先聯(lián)通,拉大其它運(yùn)營商與我們的差距，鞏固和提升企業(yè)主導(dǎo)地位,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的新跨越”工作指導(dǎo)思想,，始終以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅(jiān)持安全發(fā)展,，增強(qiáng)開拓創(chuàng)新能力,，加強(qiáng)安全管理制度化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，認(rèn)真組織開展綜合治理活動，落實(shí)安全責(zé)任,，徹底排查和整改安全隱患，加強(qiáng)對通信機(jī)房,、設(shè)備,、線路等設(shè)施的安全保衛(wèi)和防護(hù)工作，提升安全管理服務(wù)水平,，為實(shí)現(xiàn)橫山移動從優(yōu)秀到卓越的新跨越提供安全保障,。

一、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念和“安全發(fā)展”的指導(dǎo)原則,，加強(qiáng)企業(yè)安全管理工作,，落實(shí)安全責(zé)任，建立高效管理模式,，構(gòu)建和諧社會,。

(一)科學(xué)發(fā)展首先要安全發(fā)展，和諧社會首先要關(guān)愛生命,。各分公司與各班組簽定安全責(zé)任書,，明確,、分解安全責(zé)任，把安全管理作為各級領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績考核的重要內(nèi)容,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，完善細(xì)化各項(xiàng)安全規(guī)章制度，逐級抓好貫徹執(zhí)行,。

(二)進(jìn)一步明確主管安全管理工作的部門,，加強(qiáng)專(兼)職安全管理人員的配備，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)例會制度,，及時(shí)分析,、部署、督促和檢查本單位的安全管理工作,，解決安全管理工作中遇到的困難和問題,。

(三)安全管理部門要立足本單位、著眼全網(wǎng),，勇于自主創(chuàng)新,，充分發(fā)揮組織計(jì)劃、協(xié)調(diào)監(jiān)督的職能,，強(qiáng)化人力防范,、基礎(chǔ)防范，依靠先進(jìn)的技術(shù)防范措施,，加快安全防范設(shè)施特別是技術(shù)防范設(shè)施建設(shè),，切實(shí)提升企業(yè)全方位防范的能力。

二,、加強(qiáng)調(diào)研工作,，積極探索適應(yīng)橫山移動安全管理的新方式，實(shí)現(xiàn)由靜態(tài)管理向動態(tài)管理的轉(zhuǎn)變,。

(一)要充分認(rèn)識當(dāng)前移動通信安全管理工作中的不足之處和不利因素,，深入剖析幾年來安全管理工作存在的主要問題，特別是通信機(jī)房,、通信基站,、通信設(shè)備、營業(yè)廳等重點(diǎn)部位和設(shè)施暴露出的安全漏洞和隱患,，加強(qiáng)對策研究,，實(shí)施分類管理，細(xì)化管理要求,。

(二)要認(rèn)真總結(jié)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施安全管理綜合治理的成功經(jīng)驗(yàn),，在建立和完善安全管理目標(biāo)明確、責(zé)權(quán)分明,、渠道暢通的安全管理機(jī)制的同時(shí),，研究如何進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通和聯(lián)系,，充分發(fā)揮各自的作用，形成黨政工團(tuán)共同參與,、群防群治,、齊抓共管安全管理工作的格局。

(三)要針對如何建立企業(yè)安全管理長效機(jī)制的課題安排專題調(diào)研工作,，加強(qiáng)安全管理系統(tǒng)理論學(xué)習(xí),，采取“走出去、請進(jìn)來”的辦法,，積極借鑒安全管理力度較大,、措施具體、成效顯著的單位的做法和經(jīng)驗(yàn),，規(guī)劃,、制定本單位安全管理的基本策略和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。

三,、大力開展安全宣傳教育活動,，強(qiáng)化員工的安全法律意識和安全責(zé)任意識，做好企業(yè)安全文化的建設(shè)工作,。

(一)深刻領(lǐng)會“正德厚生,、臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，在安全管理工作中要以不斷追求卓越的具體實(shí)踐豐富其內(nèi)涵,，積極探索安全文化建設(shè)的途徑和方法,，切實(shí)將安全文化建設(shè)納入到企業(yè)文化建設(shè)的總體布局中。

(二)認(rèn)真開展政府相關(guān)部門組織的“全國安全生產(chǎn)月”和“綜合治理宣傳月”活動,，緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，圍繞“安全發(fā)展、國泰民安”活動主題,，以促進(jìn)各個(gè)部門牢固樹立“安全第一,、預(yù)防為主”、綜合治理的觀念為出發(fā)點(diǎn),，以加強(qiáng)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范員工行為為著力點(diǎn),，統(tǒng)籌規(guī)劃,，精心組織，動員廣大員工積極參與和監(jiān)督企業(yè)安全管理工作,。

(三)做好普及安全法律法規(guī)和安全知識,，強(qiáng)化全員安全責(zé)任意識工作，加強(qiáng)安全宣傳教育投入,，推動安全生產(chǎn)各項(xiàng)要素落實(shí)到位,。要繼續(xù)做好應(yīng)急疏散,、處理危機(jī)事件演練工作，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，不斷提高員工的防災(zāi),、識災(zāi)水平和針對各類事故、緊急事件的自防自救能力,。

四,、加強(qiáng)安全管理制度、規(guī)范的制訂和落實(shí)工作,，使安全管理工作制度化,、規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。

(一)各單位應(yīng)對已建立的安全規(guī)章制度進(jìn)行一次全面的整理,，對于已不適應(yīng)的規(guī)章制度應(yīng)及時(shí)修訂,，存在漏洞的進(jìn)行完善，未建立的規(guī)章進(jìn)行制訂,。

企業(yè)交通安全工作計(jì)劃范文二為全面貫徹落實(shí)國家和盛市,、縣有關(guān)交通安全生產(chǎn)的指示精神，切實(shí)加強(qiáng)我局年交通安全生產(chǎn)管理工作,，確保我縣交通安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,，結(jié)合我局具體情況，制定年交通安全生產(chǎn)工作計(jì)劃,。年交通安全生產(chǎn)工作指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主,綜合治理”的方針,，牢固樹立“以人為本”,，“安全發(fā)展”理念，強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí),，不斷推進(jìn)交通安全“三項(xiàng)行動”和“三項(xiàng)建設(shè)”,，繼續(xù)開展“安全基層基礎(chǔ)提升年”活動，構(gòu)建交通安全管理長效機(jī)制,，促進(jìn)全縣交通事業(yè)又好又快發(fā)展,。年交通安全生產(chǎn)工作目標(biāo)：各項(xiàng)指標(biāo)嚴(yán)格控制在市政府、市交通局和縣政府下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi),。杜絕特大交通事故,，遏制較大交通事故，減少一般交通事故,，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全;確保行業(yè)和諧穩(wěn)定,。為實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)，今年重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：一,、強(qiáng)化交通行業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任,，督促企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)(一)加強(qiáng)對交通安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。交通安全事關(guān)人命和財(cái)產(chǎn)安全;事關(guān)交通事業(yè)的發(fā)展;事關(guān)社會的和諧穩(wěn)定。局屬各單位和駐沅交通系統(tǒng)各單位,，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通安全工作的方針,、政策和法律、法規(guī),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級對交通安全生產(chǎn)的一系列指示精神,，切實(shí)加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全管理機(jī)構(gòu)和管理人員,，保障安全經(jīng)費(fèi),，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”制。明確和落實(shí)各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)主要責(zé)任人的職責(zé),，實(shí)行黨政工齊抓共管,，綜合治理的工作格局，全力做好我縣交通安全工作,。(二)切實(shí)抓好交通運(yùn)輸安全生產(chǎn),。局屬各行業(yè)安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)要切實(shí)履行交通安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管職責(zé)，加強(qiáng)對所屬交通企事業(yè)單位和下級交通行業(yè)單位的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查,，按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，依法對所監(jiān)管行業(yè),、領(lǐng)域和生產(chǎn)經(jīng)營單位全面實(shí)施監(jiān)督管理,。運(yùn)管所要嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，加強(qiáng)源頭監(jiān)控,，嚴(yán)把交通運(yùn)輸經(jīng)營者市場準(zhǔn)入關(guān),，營運(yùn)車輛技術(shù)狀況關(guān)，營運(yùn)駕駛員從業(yè)資格關(guān),。要強(qiáng)化農(nóng)村客運(yùn)安全監(jiān)管,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《懷化市發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)加強(qiáng)農(nóng)村道路交通安全管理暫行辦法》，促進(jìn)我縣農(nóng)村客運(yùn)規(guī)范安全,。農(nóng)村公路管理站要抓好所轄公路安全隱患治理,，加強(qiáng)危橋險(xiǎn)路監(jiān)控和改造，深入開展以排查治理公路危險(xiǎn)路段,，完善標(biāo)志標(biāo)線為主要內(nèi)容的“安保工程”行動,，積極爭取資金，加大對納入整改的安全隱患和排查發(fā)現(xiàn)的危橋險(xiǎn)段的改造力度,，提高公路安全保障能力。交通建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)管站要繼續(xù)開展“平安工地”建設(shè)活動,，嚴(yán)格執(zhí)行交通建設(shè)市場安全準(zhǔn)入制度,，嚴(yán)厲打擊無證開工,，無證施工和無證上崗行為，嚴(yán)肅處理各種違章行為,。海事處要加強(qiáng)“四客一?！贝昂蛶靺^(qū)水上的安全監(jiān)管，強(qiáng)化重點(diǎn)港口,、碼頭的源頭安全管理,。要嚴(yán)格船舶進(jìn)出港簽證制度;嚴(yán)格“三品”檢查;嚴(yán)肅查處船舶違章超載、頂蓬坐人等行為;嚴(yán)肅查處船舶無證經(jīng)營和無證造船廠點(diǎn),。要加大船員培訓(xùn)和船舶審驗(yàn)發(fā)證工作,。要建立水上交通運(yùn)輸動態(tài)安全監(jiān)管系統(tǒng)(gps)建設(shè)，實(shí)行視頻監(jiān)控,。航道部門要及時(shí)清除庫區(qū)水上的礙航物,，整治航道內(nèi)的濫采亂挖行為，確保航道暢通,。庫區(qū)水上安全所要進(jìn)一步推行“縣管鄉(xiāng)包村落實(shí)”管理模式,，重點(diǎn)要抓好以下幾項(xiàng)工作：一要嚴(yán)格鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶、渡口的安全管理考核制度,，受縣政府委托與庫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂安全管理責(zé)任書,，并開展不定期檢查，督促責(zé)任落實(shí);二要強(qiáng)化聯(lián)鄉(xiāng)責(zé)任制,，幫助指導(dǎo)庫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展船舶,、渡口的安全管理;三要在去年渡口渡船清理整頓的基礎(chǔ)上，審批渡口設(shè)置,，規(guī)范渡運(yùn)行為;四要嚴(yán)格履行“縣管”職責(zé),，鞏固“鄉(xiāng)包”工作，重點(diǎn)抓好“村落實(shí)”工作,。進(jìn)一步完善內(nèi)務(wù)管理,，建立健全安全教育、培訓(xùn)制度,、現(xiàn)場檢查制度,、隱患整改制度、應(yīng)急救援機(jī)制等,。五要督促庫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)堅(jiān)持趕集,、汛期、節(jié)假日,、學(xué)生渡運(yùn)等重點(diǎn)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)帶班渡口碼頭現(xiàn)場值守制度,，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)渡運(yùn)安全。六要積極爭取資金加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡船更新改造和碼頭硬化、候船亭建設(shè),，渡口碼頭標(biāo)牌更新等安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。力爭全面完成全年18艘危舊渡船的更新改造任務(wù)，開展渡口改造工作,。七要開展庫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)船管員,、村安全專干的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全年至少開展一次集中培訓(xùn),，著力提高船管員業(yè)務(wù)素質(zhì),。八要開展庫區(qū)水上交通安全手機(jī)信息提示工作，提示范圍包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo),、安全員直至渡工。九要督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)非運(yùn)輸船舶的日常安全檢查制度,，實(shí)行檔案,、臺賬化管理，嚴(yán)禁其從事客貨營運(yùn),。十要積極開展庫區(qū)水上安全管理調(diào)查研究工作,，及時(shí)總結(jié)推介“縣管鄉(xiāng)包村落實(shí)”工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升管理水平,，夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作,，建立和完善庫區(qū)水上安全管理長效機(jī)制。認(rèn)真督促企業(yè)切實(shí)落實(shí)安全主體責(zé)任,。交通運(yùn)輸企業(yè)都要建立覆蓋全員過程的安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制,，切實(shí)加強(qiáng)營運(yùn)車船安全管理，督促從業(yè)人員嚴(yán)守,。

目錄,。

一、安全工作目標(biāo),。

二,、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)考核制度。

三,、提高管理及業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)人員配備。

四,、加強(qiáng)安全宣傳,、教育培訓(xùn)，深入開展安全生產(chǎn)會議,。

五,、加大安全監(jiān)督檢查力度,，嚴(yán)格獎罰。

六,、強(qiáng)化項(xiàng)目管理,、制定達(dá)標(biāo)計(jì)劃。

七,、加強(qiáng)安全防護(hù)用品及設(shè)施的監(jiān)督管理。

八,、完善應(yīng)急救援預(yù)案工作,。

九、合理使用安全生產(chǎn)管理費(fèi)用,，切實(shí)做到?？顚Ｓ谩?/p>

十,、做好施工現(xiàn)場安全管理和安全防護(hù)措施工作,。

為加強(qiáng)對施工安全管理，有效防范各種安全事故的發(fā)生,，我單位以“安全第一,，預(yù)防為主”以及“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的安全方針為指導(dǎo)思想,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,、《中華人民共和國建筑法》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》,、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》,、《安全生產(chǎn)許可證條例》等各項(xiàng)安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)范的實(shí)施,，全面落實(shí)安全目標(biāo)管理責(zé)任制考核,，控制各類事故的發(fā)生，確保業(yè)主,、監(jiān)理及公司各項(xiàng)安全工作目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成?，F(xiàn)制定安全生產(chǎn)工作計(jì)劃如下：

一、安全工作目標(biāo),。

本標(biāo)段工程的安全管理目標(biāo)為：杜絕重大安全事故發(fā)生,，輕傷事故發(fā)生率控制于千分之一，實(shí)現(xiàn)施工全過程安全生產(chǎn),。方針為：安全第一,，預(yù)防為主;誰主管，誰負(fù)責(zé),。

二,、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)考核制度,。

根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的要求，我部將完善安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定,，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，層層簽定安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。同時(shí),，我單位結(jié)合實(shí)際,，制定有針對性的實(shí)施細(xì)則，使安全目標(biāo)責(zé)任層層細(xì)化與量化,，落實(shí)到各職能部門,、項(xiàng)目部、班組,、重要崗位及特殊崗位個(gè)人,。堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，定期召開安全專題會議,，組織參加安全檢查,，聽取安全生產(chǎn)匯報(bào)，保證人,、財(cái),、物的投入，做到安全工作與生產(chǎn)任務(wù)同計(jì)劃,、同布置,、同檢查、同總結(jié),、同評比,。

三、提高管理及業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)人員配備,。

1、及時(shí)完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度,，做到安全工作有法可依,、有理有據(jù)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整安全管理重點(diǎn),，根據(jù)人員調(diào)動,，調(diào)整安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員，積極主動的迎接各項(xiàng)上級安全檢查工作,，總結(jié)各項(xiàng)安全工作中的不足,，積極改進(jìn)，創(chuàng)新創(chuàng)譽(yù),。

2,、加強(qiáng)我部安全人員的配備,，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，逐步提高安全人員業(yè)務(wù)能力,，以提高整體安全人員素質(zhì),。

3、我部安全員的配備須經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗,。

4,、堅(jiān)決執(zhí)行事故隱患整改領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。實(shí)行逐級管理,，施工現(xiàn)場中存在的事故隱患必須由我部分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，限期整改落實(shí)。

四,、加強(qiáng)安全宣傳、教育培訓(xùn),，深入開展安全生產(chǎn)會議,。

1、定期召開安全生產(chǎn)例會,，每月不少于一次安全例會,、安全大檢查，每季度不少于一次安全綜合評比,，獎罰分明,，促進(jìn)安全工作。對安全意識淡薄,，不重視安全工作的管理人員,、施工人員要進(jìn)行相應(yīng)的處罰，確保安全體系正常運(yùn)行,。

2,、重視安全培訓(xùn)教育，每季度不少于一次安全培訓(xùn)教育活動,，組織管理人員,、施工人員進(jìn)行安全知識競賽、觀看安全影片,、安全謎語競猜等活動,，豐富安全工作，更好的達(dá)到安全宣傳的效果,。

3,、加強(qiáng)特殊工種崗位作業(yè)人員的培訓(xùn)、取證,、復(fù)審的檢查管理,，定期分批組織特殊工種作業(yè)人員到有關(guān)單位進(jìn)行上崗證培訓(xùn),，嚴(yán)禁無證上崗。

4,、廣泛利用施工安全簡報(bào),、黑板報(bào)、宣傳欄,、標(biāo)語等形式多樣的安全教育方式,，深入開展各種宣傳教育，定期組織各工種人員進(jìn)行安全知識培訓(xùn),，并將宣傳,、培訓(xùn)記錄用圖片或書面資料的形式存檔。

5,、對工地新進(jìn)場人員進(jìn)行安全“三級”教育,，教育形式應(yīng)多種多樣，切實(shí)可行,，并作好教育記錄,，經(jīng)考試合格者后方準(zhǔn)上崗作業(yè)，教育率應(yīng)達(dá)100%,。

6,、組織專職安全管理人員及施工隊(duì)安全員學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》,，增強(qiáng)安全管理的法制觀念,，提高認(rèn)識水平和業(yè)務(wù)水平。

7,、組織專職安全管理人員及施工隊(duì)安全員赴外地參觀,，實(shí)地借鑒安全管理到位的工地，學(xué)習(xí)安全工作做得好的單位的有益經(jīng)驗(yàn)和管理理念,。

五,、加大安全監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格獎罰,。

將按我部及業(yè)主有關(guān)文件執(zhí)行處罰,，追究有關(guān)人員責(zé)任，并強(qiáng)制停工整改直至合格,。

凡在本項(xiàng)目安全檢查中被下發(fā)整改指令書不按期整改或檢查不合格的,，將給予相關(guān)工隊(duì)3000-5000元罰款;被指令停工整改的，將給予相關(guān)工隊(duì)給予10000元以上的罰款,，并責(zé)令如期整改后按規(guī)定處罰有關(guān)人員;被上級檢查罰款通報(bào)的,，加倍處罰。

六,、強(qiáng)化項(xiàng)目管理,、制定達(dá)標(biāo)計(jì)劃,。

結(jié)合單位及項(xiàng)目實(shí)際，制定達(dá)標(biāo)計(jì)劃,，在組織機(jī)構(gòu)上落實(shí)好人員,，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，加強(qiáng)安全文明施工的檢查工作,，并將此項(xiàng)工作列入目標(biāo)責(zé)任制考核中,，嚴(yán)格獎罰。

1,、按照安全標(biāo)準(zhǔn)工地建設(shè)要求,，搞好文明施工，爭創(chuàng)文明工地,，嚴(yán)格組織施工管理,，創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場，為當(dāng)?shù)鼐用駝?chuàng)造和保持一個(gè)清潔適宜的生活環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境,。

2,、施工現(xiàn)場要掛有文明施工標(biāo)牌、條幅,，使施工現(xiàn)場安排做到布局合理，材料定位堆置,，機(jī)具進(jìn)出場有序,，設(shè)備要集中堆放，特別是有危險(xiǎn)的物品,，實(shí)行專人專項(xiàng)保管,。

3、采取有力措施,，保護(hù)本工程沿線附近建筑物,，地上或地下的管線設(shè)施、柵欄,、道路,、水渠、樹木,、果林免遭損壞,。

4、施工過程中發(fā)現(xiàn)文物或有考古,、地質(zhì)研究價(jià)值的物品時(shí),，采取有效防護(hù)措施，派專人看管,，保護(hù)現(xiàn)場并盡快上報(bào)建設(shè)方和有關(guān)部門聽候處理,。

5,、對影響社會交通及周圍居民出行地段設(shè)立顯著的施工告示牌、爆閃燈和圍欄等,，施工道路經(jīng)常灑水,，避免粉塵污染。

七,、加強(qiáng)安全防護(hù)用品及設(shè)施的監(jiān)督管理,。

1、實(shí)行安全防護(hù)用品及設(shè)施準(zhǔn)入制度,。凡進(jìn)入我合同段施工現(xiàn)場的安全防護(hù)用品及設(shè)施包括安全帽,、五芯電纜、鐵殼開關(guān)箱,、漏電保護(hù)器必須是符合國家有關(guān)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。

禁止使用不合格機(jī)械,，并養(yǎng)成定期檢查施工設(shè)備的習(xí)慣,，做好機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)和維修，防止機(jī)械傷害,、人員傷亡,。

八、完善應(yīng)急救援預(yù)案工作,。

根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》規(guī)定,，建筑施工單位的生產(chǎn)經(jīng)營活動具有較高的風(fēng)險(xiǎn)，事故發(fā)生頻率相對較高,，影響面也較大,，因此，必須建立應(yīng)急救援組織,。應(yīng)急救援組織是單位內(nèi)部專門從事應(yīng)急救援工作的獨(dú)立結(jié)構(gòu),，一旦發(fā)生生產(chǎn)安全事故，應(yīng)急救援組織就能夠迅速,、有效地投入搶救工作,，防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,。

事故應(yīng)急預(yù)案,。

1、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu),。

在施工現(xiàn)場設(shè)立應(yīng)急救援辦公室,。

主任:。

成員:。

2,、機(jī)構(gòu)職責(zé),。

(1)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場大型機(jī)械設(shè)備的安全運(yùn)行、使用,、保管工作;,。

(2)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場施工人員的安全管理工作;。

(3)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場人員傷亡事故的處理;,。

(4)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場突發(fā)流行性,、傳染性疾病和食物中毒等的處理;。

(5)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場發(fā)生火災(zāi),、跑水,、觸電、雷擊,、漏氣,、建筑物塌陷等事件的處理;。

(6)負(fù)責(zé)其他重大安全隱患或其他安全,、穩(wěn)定事件的處理,。

3、工作預(yù)案,。

(1)第一時(shí)間向公司報(bào)告突發(fā)重大事項(xiàng)：

(2)事故現(xiàn)場操作的指揮和協(xié)調(diào),包括與應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)調(diào)：

(3)現(xiàn)場事故評估：

移動公司工作計(jì)劃篇十三

交給收銀員,收銀員也許認(rèn)為時(shí)間很短,且顧客沒有動用現(xiàn)金,就毫不防備地重新放入收銀柜,這樣作案人只花了一小部分錢買走了貴重商品,。

二、各種欺詐的預(yù)防措施（一）,、欺詐事件有兩個(gè)共同特點(diǎn):1.作案時(shí)一般為專柜的貴重商品2.作案場所為單獨(dú)收銀的柜臺他們利用了超市工作人員極力想辦法增加銷售的善意想法,，無防備地滿足顧客提出的各種要求而導(dǎo)致了案件的發(fā)生。作為店面領(lǐng)導(dǎo)和防損課,，首先要加強(qiáng)對這些重點(diǎn)部分員工的培訓(xùn),，同時(shí)要對大量現(xiàn)金的交易過程進(jìn)行全程跟蹤,，當(dāng)然現(xiàn)場的員工要提高警惕按照以下方法預(yù)防,。（二）、預(yù)防欺詐的基本方法：（1）,、在對方?jīng)]將現(xiàn)金付給你之前,，不要將商品不加看管地放在柜臺上或交給顧客。（2）,、在商品沒入柜臺前,，不要接待另一顧客。除非現(xiàn)場還有員工協(xié)助,。（3）,、不要一昧地滿足顧客提出的要求，特別是這些要求有明顯的支走你的意思,。這時(shí)你可以通知同事給予幫助（4）,、當(dāng)顧客不要商品退回時(shí),，你要打開商品進(jìn)行檢查，除非顧客沒接觸到商品,。（5）,、當(dāng)顧客要求重?cái)?shù)現(xiàn)金時(shí)，你必需通知你的同事到場作證?，F(xiàn)金拿回來時(shí)你必需要求他在場,，放入現(xiàn)金柜之前重新清點(diǎn)一遍。

（6）,、當(dāng)你同時(shí)面對幾個(gè)顧客,，最好不要把貴重商品放在柜臺上，放在柜臺上后你必需高度警惕,，不要受其他人干擾,。

（7）、當(dāng)接待的顧客當(dāng)中攜帶有背包,、塑料包裹時(shí),，要特別留意。

反欺詐是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作,，如果掌握的不好,，有可能造成在成本上、效率上和效果上得不償失的現(xiàn)象,。在反欺詐的理賠管理過程中,，有三方面的因素需要去平衡：

第三是客戶服務(wù)。所有的客戶都不愿意自己的賠付要求被質(zhì)疑,，這就需要保險(xiǎn)公司很好地去平衡客戶滿意度和案件調(diào)查之間的尺度,；另外人員冗余、專業(yè)化程度不夠,，以及工作人員在理賠過程中不恰當(dāng)?shù)墓芾?、審核和操作，都會損害客戶服務(wù)的水平,。

發(fā)現(xiàn)是經(jīng)過了整個(gè)業(yè)務(wù)流程,，從報(bào)案、查勘,、定損,、談判、核賠到追償殘值,，很多時(shí)候是整個(gè)流程都快走完了才發(fā)現(xiàn)需要去做調(diào)查,。這就導(dǎo)致就算欺詐被發(fā)現(xiàn)也是事后的，而且是在賠款支付以后，這就意味著要付出額外的成本去追回欺詐款,。如果能夠采取主動的反欺詐調(diào)查,，就是在成千上萬的理賠案件里面，通過一些模式分析首先發(fā)現(xiàn)存在高風(fēng)險(xiǎn)的欺詐案件,，在這些案件進(jìn)入平常的處理流程之前,，將它們引入特別的處理程序，提前啟動調(diào)查流程,，這樣就可以在相當(dāng)程度上降低保險(xiǎn)公司的成本,，而且因?yàn)楸苊饬耸潞笞穬敾蛘弋?dāng)時(shí)質(zhì)疑，客戶滿意度也會提升,。