時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準備吧,！怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

移動公司工作總結(jié)和計劃篇一

20xx網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控完成對對在網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備msc、bsc,、hlr,、傳輸、傳輸光纜,、動力環(huán)境監(jiān)控,、時鐘同步網(wǎng)、及各基站24小時不間斷的監(jiān)控,。及時發(fā)現(xiàn)障礙并匯同維護及時處理障礙,。全年共發(fā)生交換、基站,、傳輸,、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計1500余件（其中大部分為停電引起的障礙）,，都能夠做到及時發(fā)現(xiàn)和及時解決,，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。

一年來,，通過對網(wǎng)絡(luò)不斷持續(xù)的觀察,，全面分析網(wǎng)絡(luò)各項性能指標，加強對用戶申告的收集,，對重點地區(qū),，根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計結(jié)果及用戶投訴情況及時進行分析,，并針對所發(fā)現(xiàn)的提出優(yōu)化方案，進行優(yōu)化調(diào)整,。

1,、在春節(jié)期間，我公司省際長途話務(wù)量激增,，為減少溢出,，盡可能吸收話務(wù)量，將部分話務(wù)通過省內(nèi)中繼疏通,，減少了溢出,。

2、隨著春節(jié)用戶人群的**,，市內(nèi)部分基站話務(wù)量大幅上升,，尤其郵電大廈a小區(qū)方向晚16、17時已經(jīng)產(chǎn)生嚴重溢出,，通過網(wǎng)絡(luò)部與計劃建設(shè)部的`及時溝通,，對其進行了及時擴容保證了春節(jié)期間用戶話務(wù)量的吸收。

3,、在今年因vpmn用戶的大幅增長,，多次調(diào)整到高級信令點的信令路由，保證了網(wǎng)絡(luò)安全高效的運行,；

4,、對大青川b、東方紅a,、三岔河c,、等24個小區(qū)擴容后，及時對各項指標進行跟蹤觀察,，保證了網(wǎng)絡(luò)各項指標,。

監(jiān)控中心克服人員少、工作量大的困難,，在作好日常監(jiān)控,、優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了維護工作,，

監(jiān)控中心完成gsm相關(guān)局數(shù)據(jù)修改工作,，如2月開通了小靈通的互聯(lián)數(shù)據(jù)、完成了新開號段的局數(shù)據(jù)制作及相應(yīng)的撥打測試工作,，配合哈爾濱網(wǎng)通公司完成號碼生位等等局數(shù)據(jù)修改工作,。

配合省公司完成tmsc2b個割接工作。

配合完成lstp的割接工作并對到省公司的話務(wù)進行了調(diào)整,。

配合完成scp5割接,。割接后,，**msc至省公司信令負荷發(fā)生變化，到低信的信令話務(wù)量由原來的0.01erl/每線上升至0.6erl/每線,。立刻增開了6條至低信的信令,，使得信令負荷下降為0.25erl/每線，保證了網(wǎng)絡(luò)暢通,。同時拆除了4條至高信的信令,。

配合廠家工程師，完成了信令監(jiān)測系統(tǒng)安裝工作

在互聯(lián)工作中加強了網(wǎng)通,、聯(lián)通,、鐵通等運營商的溝通，并對高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對方進行積極的協(xié)調(diào)與溝通,，與聯(lián)通增開了6條互聯(lián)中繼,，與網(wǎng)通增開了10條互聯(lián)中繼。

完成與電信的互聯(lián)互通工作,。

完成與鐵通的互聯(lián)中繼的局數(shù)據(jù)規(guī)范調(diào)整工作

今年因網(wǎng)通公司對17951進行限呼,，所以加強了全市范圍對網(wǎng)通公司17951業(yè)務(wù)的大量測試及協(xié)調(diào)工作

8月中旬發(fā)現(xiàn)**聯(lián)通手機撥**外地手機沒有遵循就近入網(wǎng)原則，及時加強了相關(guān)的觀察與信令跟蹤,，掌握第一手證據(jù)與聯(lián)通公司進行不斷的協(xié)商,。

完成了新產(chǎn)品維護測試工作，通過有效的測試手段,，減少了用戶的投訴數(shù)量,。

配合愛立信完成了gsm網(wǎng)絡(luò)升級以及oss網(wǎng)管路由器、服務(wù)器等升級工作,。

完成數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護工作并對數(shù)據(jù)網(wǎng)維護終端進行加固工作，以確保cmnet的安全運行,，積極響應(yīng)了集團公司打造精品數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略

在傳輸工作中完成了網(wǎng)管維護工作并配合增開電路,、鏈改環(huán)工作、二級干割接,、纖改以及數(shù)據(jù)修改,、障礙處理等工作。

20xx年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心將根據(jù)**網(wǎng)絡(luò)實際情況,，加強網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控及維護工作力度,，以保證網(wǎng)絡(luò)安全做為運行維護工作重點。在監(jiān)控工作圍繞第一時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中各類告警,，并嚴格依據(jù)相應(yīng)障礙處理流程進行處理,。在維護工作中將嚴格作好每一項基本的、細致的工作,，力求減少障礙隱患,降低障礙率,以保障網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定,。在互聯(lián)互通工作中將加強與其他運營商的溝通,，確保網(wǎng)間通信的暢通，同時為公司算好每一筆帳,，確保公司利益,。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心是一支年輕的隊伍，20xx年將在網(wǎng)絡(luò)部的支持下,，將加強培訓(xùn),，提高維護人員的維護水平以及障礙處理能力。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心

20xx年12月8日

移動公司工作總結(jié)和計劃篇二

1,、每季度對全市自維巡檢維護一次工作,，多次往返翠巒、皓良河,、烏伊嶺等基站,。

2、和鐵塔集團對我市基站進行核查工作,，核查1000余次,。在核查過程中，為給公司節(jié)省差旅費用,，都是自己駕駛車輛進行核查,，在核查的過程中，發(fā)現(xiàn)電信,、聯(lián)通等公司利用移動電源線路10多個基站,，核查后經(jīng)過整改，已查出涉及4家分割電費款項上萬元左右,，經(jīng)與鐵塔溝通,，要求對線路進行整改，使我公司電費降低,，進一步保障了我公司的線路安全,，為公司節(jié)省了電費支出。

3,、利用專業(yè)技術(shù)能力進行應(yīng)急保障緊急搶修工作,，20xx年主要解決問題有夏天漲水進行支援和下雨天搶修線路，南岔停電支援更換電池等許多臨時突發(fā)工作,。

4,、本人在一年的工作中，業(yè)務(wù)上有了相對的提高,，每一次的實踐工作,，都是對我業(yè)務(wù)能力提高的一次經(jīng)驗積累。

1、按照公司的20xx年重點工作要求,，積極主動的完成本職工作,。

2、繼續(xù)跟蹤,、推進基站維護,、核查電費工作。

3,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作,。

移動公司工作總結(jié)和計劃篇三

__年，是我們祖國經(jīng)濟增速最快的一年,。在我們中國移動公司的方針下,，認真貫徹黨的方針，貫徹黨的精神,，在省公司的帶領(lǐng)下,，努力提升我們的業(yè)績。更新我們的服務(wù)理念,，改革制度,，提升競爭優(yōu)勢。保持我們行業(yè)的主導(dǎo)地位,。加快我們公司的發(fā)展,，提高客戶的服務(wù)水平，克服各種困難，使各項各種取得業(yè)績。下面具體陳述：

為彰顯vip會員尊崇倍至,、享我所想的尊貴體驗。__—__年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念,，

我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機,、免費補卡，免費更換stk大容量卡,，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。

結(jié)合__—__移動公司的各項工作指標,，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度,，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù),、親情化服務(wù)等差異化服務(wù),。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù),?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時,，客戶也可以通過電話,、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系,?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù),。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理,、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示,、解決投訴問題,、代收移動電話費等。

另外,，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標,，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感,、緊迫感,、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步,。

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標,。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中,，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù),。

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率,。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當和全體外呼人員的共同努力,，xx外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查,。社會調(diào)查,、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務(wù),，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活,，團隊之間密切配合協(xié)作,。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。

是直接連接客戶和公司的橋梁,，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶,。

外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力,，服務(wù)管理,、服務(wù)人員管理。

為進一步提高客戶滿意度,、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先,，大客戶中心在xx里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手,，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制,。

首先，優(yōu)化投訴處理流程,，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐,，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制,，縮短投訴處理時限,。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā),。再次,，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐,，處理解決方案,。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度,，提高移動公司的服務(wù)水平,，從而達到投訴滿意度100%。

客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者,，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體,，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在xx的日常工作中,，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展,，加快改進服務(wù)的步伐,，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標,。

__—__年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù),，促進服務(wù)價值最優(yōu)化,。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值,。

移動公司工作總結(jié)和計劃篇四

班組文化是團結(jié)凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶,，是班組建設(shè)的核心內(nèi)容。班組建設(shè)是創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境及親和力,。我們始終把班組文化建設(shè)作為提高公司員工隊伍素質(zhì),、提升服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)抓指標的一項重要工作來抓,。20xx年,，我們認真落實公司圍繞一個中心和一條主線，實現(xiàn)兩個目標,，堅持三個切入點和五個落腳點,，構(gòu)建八大體系制相關(guān)精神，結(jié)合公司實際工作情況,，具體開展了以下工作：

公司成立班組后,，班組領(lǐng)導(dǎo)意識到傳統(tǒng)的以指標考核為導(dǎo)向的班組管理模式已難以適應(yīng)當前企業(yè)發(fā)展需求，不能解決新形勢下產(chǎn)生的新問題,，我們根據(jù)公司班組建設(shè)工作的總體思路從接觸服務(wù)廳,、班組文化理論到主動開展班組文化建設(shè)，經(jīng)歷了一個由自發(fā)到自覺,、由單一到綜合,、由表象到深層的發(fā)展過程。我們組織有關(guān)人員,，認真分析企業(yè)現(xiàn)狀和形勢,，進行調(diào)查研究，分析服務(wù)廳及班組隊伍的素質(zhì)狀況,，以求明確企業(yè)特點和發(fā)展趨勢,，明確班組文化建設(shè)的切入點和工作重點，提出了適應(yīng)公司特點的班組文化建設(shè)的具體內(nèi)容,。

公司建設(shè)了廉潔從業(yè)進班組機制,，針對基層班組打造新型廉潔從業(yè)教育體系,，對個別重要崗位進行廉潔從業(yè)教育，根據(jù)一線員工風(fēng)險點的梳理,，制定出每月“廉潔從業(yè)到班組”的學(xué)習(xí)主題,。還建設(shè)了“創(chuàng)新解決困難”模式，通過合理化建議征集,、創(chuàng)新積分提名,、典型問題等創(chuàng)新手段，激發(fā)解決班組工作中面臨的實際問題,。還采取了集中學(xué)習(xí)討論,、短信互助學(xué)習(xí)、案例分析學(xué)習(xí),、影子提醒學(xué)習(xí)等手段,，積極打造班組學(xué)習(xí)機制。

我公司現(xiàn)有144名員工及班組成員,，平均年齡28歲,，因工作年限的不同，員工的工作能力也參差不齊,，為促進員工崗位成長,，我們公司通過細化考核標準，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標,、客戶滿意度,、服務(wù)質(zhì)量、綜合表現(xiàn)四項內(nèi)容進行細化和標準量化,，每月測算員工考核成績,，并及時發(fā)送和指導(dǎo)。讓每一名員工清晰地了解自己績效情況,、工作優(yōu)勢和短板,，激勵員工不斷改進、提升,。與此同時,，公司還針對不同類型的“新型”員工給予“對癥下藥”，探索出各類新型員工關(guān)系范式,。針對有活力富有創(chuàng)造力的激情型員工,，形成認可、犒賞機制,；針對不易接受別人意見的自負型員工,，形成“真空期”合作機制；針對做事謹慎的內(nèi)向型員工,，形成對等式交流機制,。先后打造qq,、飛信等新型“工具對話”模板，打造球場,、酒吧等個性化“場所對話”模板,，打造三國殺、斗地主等年輕人“話題對話”模板,。服務(wù)廳還階段性開展了見習(xí)值班經(jīng)理活動，通過活動的開展,，參與的員工更加了解了營業(yè)廳全局工作,，面對疑難問題時也不再退縮，極大提升了營業(yè)廳基礎(chǔ)管理能力,，打通了管理者與被管理者之間的壁壘,，員工的綜合能力得到了提升。一艘充滿親情的“先鋒旗艦”

xxx分公司鼓勵各班組打造各具特色的班組創(chuàng)新文化,，給班組長以及班組成員充分的自由度,，發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)造力，激發(fā)班組管理中的他新思維,，并及時發(fā)現(xiàn),、跟進班組中特色活動。為積極營造快樂工作氛圍,，為每個片區(qū)建設(shè)了職工小小家,。為讓每一位員工得到展示才能的機會和舞臺，公司成立了興趣小組,，開展“我的班組我的家”,、“美化家園”、“氣排球比賽”,、“業(yè)務(wù)pk賽”,、“斗地主大賽”等活動，每月舉行“和你在一起”月溝通會,，同時還創(chuàng)新班會模式,，用小故事、小案例等主題班會形式共享快樂,，利用月溝通會,、qq、飛信群等多種方式與員工進行深入的溝通,，了解員工的想法,、建議和思想動態(tài)，有的放矢地關(guān)心員工,，使團隊的氛圍更加的和諧快樂,。同時,，以青年文明號信用公約自律，積極從身邊小事做起,、從一點一滴做起,，讓員工感受到青年文明號集體的責(zé)任。

班組建設(shè)應(yīng)當模式化,，但是不能固化,、教條化。在具體的班組管理中,，我們通過對人員管理,、公司制度、技術(shù)應(yīng)用等因素的優(yōu)化重組,，創(chuàng)新出多樣化的培養(yǎng)機制,，維持了班組建設(shè)的活力與生機。在新員工的能力發(fā)揮,、激發(fā)班組的學(xué)習(xí)氛圍,、增加員工的多崗位歷練機會、增進班組管理者與員工的情感交流等方面在原有的管理上尋求改變,。下一步,，我們以市公司班組建設(shè)指導(dǎo)意見為框架，按“樹標桿,、建經(jīng)驗”,，“深開展，見實效”兩種方式,，在每個班組全面落地,，讓建設(shè)與管理全面融合，達到各班組都具有較強的意識,，能夠比較全面地開展建設(shè)活動,，從而整體提升各班組基礎(chǔ)管理能力。

經(jīng)過一年的努力,，在市公司班組建設(shè)指導(dǎo)意見下,，公司以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標，不斷完善班組建設(shè)工作,。xxx分公司的每一個基層班組都將不斷提升自我,、實現(xiàn)自我，在公司臻于至善的進程中,，鞏固已經(jīng)取得的成績,，做好班組建設(shè)的`常規(guī)工作，讓基礎(chǔ)管理工作更加扎實有效,。

移動公司工作總結(jié)和計劃篇五

20xx年,，在xx分公司和縣委,、縣政府的正確指導(dǎo)和大力支持下，xx移動公司全體員工按照“一個確保,，兩個提升,，三個加快”的思路，高舉td大旗,，進一步保持網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢,，以大力發(fā)展客戶為主線，積極推進td寬帶建設(shè),；按照全業(yè)務(wù)運營要求,，進一步夯實基礎(chǔ)管理，完善服務(wù)營銷,、運維體制、積極推進企業(yè)文化建設(shè),，努力提升企業(yè)軟實力,，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展！全力推動公司各項建設(shè)進程,，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模進一步壯大,、管理水平進一步改善、運營能力進一步提升,，為公司20xx年又好又快發(fā)展奠定了較好基礎(chǔ),。

20xx年我公司的運營收入完成4761萬元，用戶發(fā)展到達xx萬戶,，市場占有率85,、6%，td集團專線x戶,、td個人用戶有x戶,、td寬帶小區(qū)x個。

在省公司和省衛(wèi)生廳的大力支持,，縣合管局的合作下,，我公司完成了全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)合專線的建設(shè)，還投放x臺信息機到村級衛(wèi)生室,。為惠民政策實施提供了方便快捷的平臺,，使便民服務(wù)得到了提升。

1,、完成城區(qū)6個基站建設(shè),，于7月全部開通。完成村通個基站建設(shè),，于9月相繼開通,。完成邊際網(wǎng)4個基站的土建建設(shè),，于年底完成鐵塔安裝。使我縣城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村通網(wǎng)絡(luò)得到了進一步改善。同時完成td宏站建設(shè)和td站房建設(shè),，于11月全部開通,。使我縣跨入了3g通信時代。

2,、本地網(wǎng)傳輸建設(shè)：完成城區(qū)白改黑工程進度,，橫穿街道47處，并預(yù)埋管道一波兩梅,，維修管道并連接老管道370米,，提升井蓋68個。新建城區(qū)網(wǎng)管工程,，新建小區(qū)網(wǎng)管3個,，網(wǎng)管長度1500米，縣府路敷設(shè)管道800米,。

3,、完成梵凈山環(huán)縣公路建設(shè)、杭瑞高速公路建設(shè)桿路遷改,，并對兩項工程沿線進行了覆蓋,。

對西環(huán)路營業(yè)廳進行門面裝修和功能區(qū)域整改，增加了2臺24小時自助業(yè)務(wù)終端,。7月完成x個社會渠道門面裝修,，并對城區(qū)4個社會渠道、2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道安裝了24小時自助終端設(shè)備,。新增x社會渠道和x村級代辦

今年的人力資源提升,，通過全員崗位競聘，調(diào)整部分管理崗位人員,，同時還設(shè)置增加了工單稽核和庫管崗位,。進一步優(yōu)化公司人力資源結(jié)構(gòu)。加強財務(wù)資金管理和實行全面預(yù)算管理工作,，開展營業(yè)資金稽核工作,。建立檔案室，對檔案資料進行規(guī)范化的收集,、整理,、存檔。加強安全檢查工作，開展安全教育,、應(yīng)急演練活動,，安全生產(chǎn)、后勤事務(wù)等基礎(chǔ)管理進一步加強,。

移動公司工作總結(jié)和計劃篇六

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心在網(wǎng)絡(luò)部的領(lǐng)導(dǎo)下,，在監(jiān)控中心的共同努力下，較好的完成了20xx年的工作任務(wù),，現(xiàn)將工作的開展情況匯報

20xx網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控完成對對在網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備msc,、bsc、hlr,、傳輸,、傳輸光纜、動力環(huán)境監(jiān)控,、時鐘同步網(wǎng),、及各基站24小時不間斷的監(jiān)控。及時發(fā)現(xiàn)障礙并匯同維護及時處理障礙,。全年共發(fā)生交換,、基站、傳輸,、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計1500余件（其中大部分為停電引起的障礙）,，都能夠做到及時發(fā)現(xiàn)和及時解決,，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。

一年來,，通過對網(wǎng)絡(luò)不斷持續(xù)的觀察,，全面分析網(wǎng)絡(luò)各項性能指標，加強對用戶申告的收集,，對重點地區(qū),，根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計結(jié)果及用戶投訴情況及時進行分析，并針對所發(fā)現(xiàn)的提出優(yōu)化方案,，進行優(yōu)化調(diào)整,。

1、在春節(jié)期間,，我公司省際長途話務(wù)量激增,，為減少溢出，盡可能吸收話務(wù)量,，將部分話務(wù)通過省內(nèi)中繼疏通,，減少了溢出。

2、隨著春節(jié)用戶人群的**,，市內(nèi)部分基站話務(wù)量大幅上升,，尤其郵電大廈a小區(qū)方向晚16、17時已經(jīng)產(chǎn)生嚴重溢出,，通過網(wǎng)絡(luò)部與計劃建設(shè)部的`及時溝通,，對其進行了及時擴容保證了春節(jié)期間用戶話務(wù)量的吸收。

3,、在今年因vpmn用戶的大幅增長,，多次調(diào)整到高級信令點的信令路由，保證了網(wǎng)絡(luò)安全高效的運行,；

4,、對大青川b、東方紅a,、三岔河c,、等24個小區(qū)擴容后，及時對各項指標進行跟蹤觀察,，保證了網(wǎng)絡(luò)各項指標,。

監(jiān)控中心克服人員少、工作量大的困難,，在作好日常監(jiān)控,、優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了維護工作,，

監(jiān)控中心完成gsm相關(guān)局數(shù)據(jù)修改工作,，如2月開通了小靈通的互聯(lián)數(shù)據(jù)、完成了新開號段的局數(shù)據(jù)制作及相應(yīng)的撥打測試工作,，配合哈爾濱網(wǎng)通公司完成號碼生位等等局數(shù)據(jù)修改工作,。

配合省公司完成tmsc2b個割接工作。

配合完成lstp的割接工作并對到省公司的話務(wù)進行了調(diào)整,。

配合完成scp5割接,。割接后，**msc至省公司信令負荷發(fā)生變化,，到低信的信令話務(wù)量由原來的0.01erl/每線上升至0.6erl/每線,。立刻增開了6條至低信的信令，使得信令負荷下降為0.25erl/每線,，保證了網(wǎng)絡(luò)暢通,。同時拆除了4條至高信的信令。

配合廠家工程師,，完成了信令監(jiān)測系統(tǒng)安裝工作

在互聯(lián)工作中加強了網(wǎng)通,、聯(lián)通,、鐵通等運營商的溝通，并對高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對方進行積極的協(xié)調(diào)與溝通,，與聯(lián)通增開了6條互聯(lián)中繼,，與網(wǎng)通增開了10條互聯(lián)中繼。

完成與電信的互聯(lián)互通工作,。

完成與鐵通的互聯(lián)中繼的局數(shù)據(jù)規(guī)范調(diào)整工作

今年因網(wǎng)通公司對17951進行限呼,，所以加強了全市范圍對網(wǎng)通公司17951業(yè)務(wù)的大量測試及協(xié)調(diào)工作

8月中旬發(fā)現(xiàn)**聯(lián)通手機撥**外地手機沒有遵循就近入網(wǎng)原則，及時加強了相關(guān)的觀察與信令跟蹤,，掌握第一手證據(jù)與聯(lián)通公司進行不斷的協(xié)商,。

完成了新產(chǎn)品維護測試工作，通過有效的測試手段,，減少了用戶的投訴數(shù)量,。

配合愛立信完成了gsm網(wǎng)絡(luò)升級以及oss網(wǎng)管路由器、服務(wù)器等升級工作,。

完成數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護工作并對數(shù)據(jù)網(wǎng)維護終端進行加固工作,，以確保cmnet的安全運行，積極響應(yīng)了集團公司打造精品數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略

在傳輸工作中完成了網(wǎng)管維護工作并配合增開電路,、鏈改環(huán)工作,、二級干割接、纖改以及數(shù)據(jù)修改,、障礙處理等工作,。

20xx年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心將根據(jù)**網(wǎng)絡(luò)實際情況，加強網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控及維護工作力度,，以保證網(wǎng)絡(luò)安全做為運行維護工作重點,。在監(jiān)控工作圍繞第一時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中各類告警，并嚴格依據(jù)相應(yīng)障礙處理流程進行處理,。在維護工作中將嚴格作好每一項基本的、細致的工作,，力求減少障礙隱患,降低障礙率,以保障網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定,。在互聯(lián)互通工作中將加強與其他運營商的溝通，確保網(wǎng)間通信的暢通,，同時為公司算好每一筆帳,，確保公司利益。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心是一支年輕的隊伍,，20xx年將在網(wǎng)絡(luò)部的支持下,，將加強培訓(xùn)，提高維護人員的維護水平以及障礙處理能力,。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心

20xx年12月8日

移動公司工作總結(jié)和計劃篇七

在20xx年暑假,，我?guī)е鴫粝雭淼搅酥袊苿油ㄐ舩x分公司總部參加社會實踐工作，雖然時間很短暫，但在這期間,，我得到上司諄諄的教導(dǎo)和公司各位老員工的悉心的幫助,，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我對公司的業(yè)務(wù)知識有了初步的了解,。

實踐,，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零,。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時間的實習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實踐,。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中,，實踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

剛開始到移動；我也有很多不足的地方,，不夠主動去溝通,，缺乏人際關(guān)系,。后來我慢慢體會到“溝通從心（新）開始”的心境，最后我終于融入了集體中,。通過實踐學(xué)習(xí),，從理論到實踐，更加深化自己學(xué)習(xí)移動的業(yè)務(wù)知識,，通過實際操作,，培養(yǎng)了自己熱心服務(wù)客戶的態(tài)度及耐心的品質(zhì)，使我深深了解“正德厚生,；臻于至善”的企業(yè)核心價值觀,。“坤厚載物”的責(zé)任感,，“健行不息”的自強心,，使我從普通到優(yōu)秀.不斷完善自己、不斷超越自己,。

尋夢一路走來,，我覺得自己很幸運，很感謝一路同行的同學(xué)同事和一直支持我的父母,，還有六合分公司的同事和經(jīng)理,，我衷心的感謝他們，感謝他們諄諄的教導(dǎo)和關(guān)心,，在過去的短短20天的接觸生活里,，我有著太多的感動和領(lǐng)悟。現(xiàn)在用自己這段在中國移動的經(jīng)歷和感受回頭來讀解師長,、前輩們的教導(dǎo),，真是別有一番滋味??高校教育存在著課程設(shè)置與社會現(xiàn)實不接軌的現(xiàn)象，這種近似真空的盲區(qū),，使我們這些初出校門走近社會,、步入工作的學(xué)生一開始就體會到了現(xiàn)實的沖擊。按常規(guī)對于身份較特殊的實踐生來說,，打打雜,、做做基礎(chǔ)事務(wù)、數(shù)據(jù)收集和分析,、弄點文本輸入、幫忙資料傳送復(fù)印,、跑腿,，應(yīng)該就是我們最深入的工作了。理由是“你有多大能力,，就給你多大的舞臺”同樣的道理：“能力優(yōu)于學(xué)歷,，業(yè)績優(yōu)于資歷”,。

我悟醒：我時刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來干什么的?我不僅是來實踐的，還是來學(xué)習(xí)知識,，為客戶提供服務(wù)的,。我們要在平等，互利的基礎(chǔ)上為客戶提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).只有這樣,，自己才能做到更好,，才能達到此次實踐的目的.

在這段日子里，我的收獲很多.在校時,，很多知識只局限在書本上,，撇開了很多其它可能同時存在的實際條件，思考也只是停留在一維上面,，而在實際中,，要全盤考慮，這是一次難得的學(xué)習(xí)機會,，更重要的是我對公司的業(yè)務(wù)有了更進一步的

了解.這對下面的工作有很大的幫助.在這種工作環(huán)境的熏陶下,，我對這份實踐工作充滿了極大的信心，對未來充滿了希望,。

能夠走進移動是我的榮幸,，更是我人生的機遇.對移動提供給我這樣的機會，我心存感激,，但我更清楚的是公司需要的不是感激,，而是公司核心價值觀的體現(xiàn)。公司為我們大學(xué)生提供一個展示自我,，發(fā)揮自我的機會,，而我們需要做的是在這個舞臺貢獻自己的力量，創(chuàng)造出自己的精彩,，回報移動,，回報社會的關(guān)愛.

良好的開始是成功的一半.眾里尋他千百度，驀然回首那人卻在燈火闌珊處,。面對著如此的機遇,，我怎能不努力呢.在這激烈競爭的年代，前進的腳步始終不能放松,，我們有信心不辜負移動對我們的期待.在實踐的這段時間內(nèi),，我們接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的,，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么，但在這里,，不會有人會告訴你這些,，你必須要知道做什么,，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好,。在學(xué)校,，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力,！

我有幸參加了移動暑期實踐,。讓自己度過一個充實而有意義的暑假。通過這次的暑期社會實踐,，帶給我的收獲都不能用巨大來形容了,，我為的不是這些工資，而是這一個月所獲得的經(jīng)驗——有了這些難得的經(jīng)驗,，以后能攢回更多,！我學(xué)到了很多與人交往和交涉的方法與經(jīng)驗，初步地踏入了社會,。雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識,、專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實踐增強了我的辦事能力交往能力,，叫我懂得錢來之不易,，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。