總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

移動(dòng)公司工作總結(jié)篇一

不知不覺(jué)我已經(jīng)在公司工作快9年了，從剛畢業(yè)什么都不懂到現(xiàn)在能夠處理所有工作上的事情,，能夠?yàn)轭櫩徒鉀Q問(wèn)題,，覺(jué)得還是很有成就感的，這些都要感謝周總,，在我做錯(cuò)的時(shí)候能耐心的告訴我該從哪方面著手去學(xué)習(xí)去改變,，才能有我的今天，真誠(chéng)的對(duì)周總說(shuō)聲“謝謝”!

在工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口,。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,，接觸客戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情多,，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，在接待用戶,、開(kāi)展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。

這些年來(lái),，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù),。也許是因?yàn)樽约荷诵『⒂知?dú)自帶了幾個(gè)月，讓我現(xiàn)在變得有耐心脾氣好些了，以前脾氣不是很好,，現(xiàn)在更能站在另一個(gè)角度想問(wèn)題了,，工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。工作中,，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待,、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴,。

在銷售手機(jī)的時(shí)候，還有不足的地方,，應(yīng)該學(xué)學(xué)同事的微笑,，這點(diǎn)我做的還不夠好，其次就是產(chǎn)品方面的掌握還做的不夠,，學(xué)習(xí)的時(shí)候倒是能記住,，但是過(guò)段時(shí)間懈怠了，又不去復(fù)習(xí)鞏固,，造成顧客在了解手機(jī)的時(shí)候除了基本的東西就講不出來(lái)了,，在以后的時(shí)間里我一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就像來(lái)給我們培訓(xùn)的講師一樣,，不管什么產(chǎn)品都說(shuō)的出來(lái)它的優(yōu)勢(shì)和與眾不同,，我相信我一定能夠做到。

自來(lái)到公司那天起,，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo),，那就是：只要干，就要干好,，努力做出最優(yōu)異的成績(jī),，我相信自己的能力，我也自信,，經(jīng)過(guò)努力,，我想我一定能成功。

我們有理想,，所以我們自豪;我們有奮斗,，所以我們快樂(lè);我們有收獲，所以我們幸福,。在工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí),，提高個(gè)人綜合素質(zhì),。成績(jī)僅代表過(guò)去，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái),，姐妹們,，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的'貢獻(xiàn),，與公司同發(fā)展,，同進(jìn)步，共同續(xù)寫公司的燦爛和輝煌!

移動(dòng)公司工作總結(jié)篇二

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)瞬間加入中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭已經(jīng)有五年的時(shí)間了,，我從剛剛離開(kāi)校園踏入社會(huì)時(shí)的青澀與內(nèi)向，少言謹(jǐn)慎,，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在外向活躍,，侃侃而談。五年來(lái),，在這個(gè)大家庭中我學(xué)會(huì)了很多,，收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多,。在今年的5月,，公司進(jìn)行了工作整合，改變運(yùn)營(yíng)方式,，成立了多個(gè)片區(qū),，我的工作也發(fā)生了巨大的變化，從一名普通的一線營(yíng)業(yè)員變成一名社區(qū)經(jīng)理,。

掌握方法,、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法,，并結(jié)合公司實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的《企業(yè)文化》和《五條禁令》等管理制度和工作條例,，通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作,。并在今年7月省公司組織安排的《區(qū)域營(yíng)銷能力提升》培訓(xùn)中獲得“優(yōu)秀學(xué)員”的證書(shū),。

我負(fù)責(zé)區(qū)域中心的日常工作綜合管理工作,。在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作,，受到了同事們的好評(píng)。為使自己盡快熟悉工作,，進(jìn)入角色,，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé),，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教使自己對(duì)新的工作模式有了一個(gè)比較全面,、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司,、部門下發(fā)的各種文件和通報(bào),，并把這些文件和通報(bào)及時(shí)傳達(dá)到每位社區(qū)經(jīng)理。在具體的工作安排上,，堅(jiān)持以“取長(zhǎng)補(bǔ)短,、細(xì)致劃分”為基礎(chǔ)，進(jìn)行人員分工和工作細(xì)分,，將整個(gè)片區(qū)劃分為多個(gè)小的區(qū)域,，每人管理一個(gè)區(qū)域，使得每個(gè)人的特長(zhǎng)都能夠得以發(fā)揮,，都能夠獨(dú)擋一面,，共同努力完成公司下達(dá)的每一項(xiàng)工作和任務(wù)。

性質(zhì)和方式的改變,，同時(shí)最需要的事思想的轉(zhuǎn)變,。我提出了適合我們自身工作的“三高一專”的工作理念,，即高服務(wù)技能,、高素質(zhì)、高效率的工作為用戶提供專享的服務(wù),。通過(guò)查閱資料和參與公司各種培訓(xùn),、會(huì)議，我深刻地感受到片區(qū)運(yùn)營(yíng)對(duì)公司和對(duì)我自身的重要性,，它不僅對(duì)整個(gè)公司的管理運(yùn)營(yíng)是一個(gè)挑戰(zhàn),，同時(shí)對(duì)我自己，也是一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。經(jīng)過(guò)與其他地區(qū)的社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí),，在9月份成功策劃并參與了大同市雁北煤校的高校營(yíng)銷活動(dòng)。

一,、繼續(xù)加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握,。我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí),，才能在紛繁復(fù)雜的工作中成為行家理手,。同時(shí)不斷地學(xué)習(xí)各種知識(shí)來(lái)武裝自己，成為一個(gè)多面手,。一切工作,，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，不斷提升自我綜合素質(zhì),，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時(shí)永遠(yuǎn)處于主動(dòng),。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

二,、加強(qiáng)信息收集,、營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳。通過(guò)信息搜集了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和用戶需求情況,，制定靈活有效的營(yíng)銷措施,，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三,、加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè),，建立良好健康的工作環(huán)境。通過(guò)組織各類學(xué)習(xí),、活動(dòng)等增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚了,，營(yíng)造積極和睦的團(tuán)隊(duì)工作氛圍，讓每個(gè)成員都感受到北辰西苑大家庭的溫暖和關(guān)愛(ài),，擁有一個(gè)好的氛圍和環(huán)境,，才能使大家團(tuán)結(jié)努力，一起奮斗,，共同開(kāi)拓工作的新局面,。

俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，我要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能,，過(guò)去的鮮花和掌聲是否依舊會(huì)伴隨我們一路前進(jìn),，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感、孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神,，我相信,，只要我們腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取,，必能使北辰西苑區(qū)域營(yíng)銷中心快速良好的發(fā)展取得更大更新的進(jìn)步,。

移動(dòng)公司工作總結(jié)篇三

截止十月份,，累計(jì)放號(hào)張,，低端機(jī)累計(jì)銷售1567臺(tái),，辦理的業(yè)務(wù)量分均800筆/月，市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部自辦廳累計(jì)凈增用戶四千戶,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬區(qū)域凈增用戶數(shù)達(dá)三萬(wàn)戶,，每月?tīng)I(yíng)收資金從最初的五十萬(wàn)上升到現(xiàn)在一百萬(wàn)元，建設(shè)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)113個(gè),。

農(nóng)村市場(chǎng)不同與城市市場(chǎng),，在城市市場(chǎng)相對(duì)飽和的情況下，如何開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng),？將是我們所面對(duì)的難題,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部首當(dāng)其沖，除了配合公司開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)之外,，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和地域差異,，結(jié)合自身的特點(diǎn)開(kāi)展了一系列富有特色營(yíng)銷活動(dòng)，也取得了一定的效果,。如在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí),，我們針對(duì)個(gè)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，移動(dòng)公司20xx年工作總結(jié)分別在大龍山營(yíng)業(yè)部和楊橋營(yíng)業(yè)部針對(duì)性的開(kāi)展了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反搶活動(dòng),，效果顯著,。其次，根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖陨硖攸c(diǎn),，我們?cè)趚xx營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了以“龍舟競(jìng)技迎奧運(yùn)移動(dòng)傳情慶端午”為主題的營(yíng)銷活動(dòng),。另外，圍繞建設(shè)新農(nóng)村,，加快新農(nóng)村的信息化進(jìn)程的工作,，在今年9月份成功完成“手機(jī)村”的建設(shè)任務(wù)。

一系列的營(yíng)銷活動(dòng),，極大提升了移動(dòng)品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度和影響力,，地方關(guān)系的維護(hù)也得到了很好的發(fā)展。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展不僅拉近了與客戶的距離,，加大了信息化產(chǎn)品的推廣力度,，同時(shí)也鍛煉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部自身的能力，在不斷的探索中,，充分調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部人員積極性,，拓展了市場(chǎng)，增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的競(jìng)爭(zhēng)力,。

從一名新員工成長(zhǎng)成一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老員工,，這一路走來(lái)有太多的不易。盡管和市區(qū)的老員工相比我們還存在一定的差距,，但通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的不斷的磨煉,，移動(dòng)公司20xx年工作總結(jié)努力的將差距縮小,。市區(qū)營(yíng)業(yè)部也組織了多次各類業(yè)務(wù)、服務(wù)的培訓(xùn),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)規(guī)范水平得到了很大的提高,，通過(guò)今年的業(yè)務(wù)技能大賽，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性,。學(xué)習(xí)的同時(shí)加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流,，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到其他營(yíng)業(yè)部進(jìn)行交流、學(xué)習(xí),，進(jìn)行對(duì)比,。通過(guò)交流、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自身的不足,，促進(jìn)業(yè)務(wù),、服務(wù)水平的不斷提高，助于鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體水平的提升,。

首先,，在多運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，社會(huì)渠道將成為多方爭(zhēng)奪的稀缺資源,。為實(shí)施社會(huì)渠道的有效管理,。今年3月份，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道實(shí)行屬地化管理,。由于第一次接管區(qū)域內(nèi)代辦渠道,，對(duì)代辦渠道運(yùn)營(yíng)管理工作了解不透徹，出現(xiàn)了資金歸集不及時(shí),、業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位,、業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)不落實(shí)等問(wèn)題。

其次,，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作推廣力度不夠,。雖然農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)新業(yè)務(wù)的需求比起城市，還存在較大差距,，但在新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷中最重要的環(huán)節(jié)就是推廣,，就是吸引用戶的注意，使用戶對(duì)新業(yè)務(wù)有所認(rèn)知,、了解,，產(chǎn)生好感，讓用戶樂(lè)于接受向他們所提供的一切,，從而達(dá)到促進(jìn)有效銷售的目的,。

最后，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的發(fā)展過(guò)程中，取得了一些成績(jī),，也同時(shí)暴露出一些不足和劣勢(shì),。就整體而言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力和服務(wù)規(guī)范水平較市區(qū)還有些差距,，基礎(chǔ)管理方面略顯薄弱,，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的主觀能動(dòng)性和工作熱情不夠,，自我學(xué)習(xí)的意識(shí)不強(qiáng),，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、隊(duì)伍建設(shè),、管理工作等方面仍顯不足和欠缺,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部在認(rèn)清形勢(shì)的同時(shí)自我加壓，移動(dòng)公司20xx年工作總結(jié)加快發(fā)展,，抓好最后二個(gè)月的市場(chǎng)開(kāi)拓,，爭(zhēng)取全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)為來(lái)年的工作打下良好的基礎(chǔ),。

（1）繼續(xù)在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。

（2）將開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)為重中之重,。進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)是我們堅(jiān)定的信心,，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳做為農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展中心,，做好全方位服務(wù)，順利完成各項(xiàng)任務(wù),。既要在把握好現(xiàn)有渠道,、市場(chǎng)和客戶的同時(shí)，還要充分發(fā)揮公司的政策,、資源等優(yōu)勢(shì)作用,。及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息動(dòng)態(tài)，快速反應(yīng),，多部連動(dòng),，要牢牢的把握住農(nóng)村市場(chǎng)，把主控權(quán)掌握在自己手中,。

（3）加強(qiáng)營(yíng)銷能力的培訓(xùn)和營(yíng)銷能力的提升,，發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，提高新業(yè)務(wù)收入占比,。新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)抓住以下三點(diǎn)：從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務(wù)訴求點(diǎn),；通過(guò)親身體驗(yàn)，傳達(dá)給用戶使用戶對(duì)抽象的新業(yè)務(wù)產(chǎn)生鮮活感，可以看到且伸手可及,；善于借勢(shì)加強(qiáng)推廣效果,。以點(diǎn)帶面，加大“關(guān)系營(yíng)銷”,、“親情營(yíng)銷”,。

（4）加強(qiáng)自辦廳、代辦渠道的管理和村級(jí)服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)和延伸工作,，以及地方關(guān)系的維系工作,，加強(qiáng)市場(chǎng)掌控力。搭建企業(yè)信息化平臺(tái),，爭(zhēng)取在集團(tuán)業(yè)務(wù)上有一個(gè)縱深的發(fā)展和新的突破,。分析各村級(jí)服點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)業(yè)務(wù)量較小和無(wú)業(yè)務(wù)量的村級(jí)服務(wù)點(diǎn)予以更換,，移動(dòng)公司20xx年工作總結(jié)充分挖掘有能力的村級(jí)代辦人員,，完善村級(jí)渠道的延伸。對(duì)于業(yè)務(wù)量發(fā)展較大且愿意轉(zhuǎn)為專營(yíng)廳的服務(wù)點(diǎn)升格為專營(yíng)廳,，提高忠誠(chéng)度,，以應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。加深與地方關(guān)系的溝通和交流,，與各村委,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委，鄉(xiāng)政府,，養(yǎng)殖協(xié)會(huì),，當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)的關(guān)系進(jìn)一步鞏固和發(fā)展，傾力服務(wù),，利用集團(tuán)v網(wǎng)和村級(jí)v網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),。也為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

（5）加強(qiáng)員工培訓(xùn),，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和應(yīng)用,，提高管理水平,，積極探索求新，進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部主任各方面的能力,，移動(dòng)公司20xx年工作總結(jié)尤其是綜合素質(zhì),，工作能力。努力打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

隨著電信業(yè)“三足鼎立”的形成和3g時(shí)代的到來(lái),，20xx年將是一個(gè)不平凡的一年，既充滿機(jī)遇也面臨挑戰(zhàn)，市區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部正厲兵秣馬,，振翮高飛,！

移動(dòng)公司工作總結(jié)篇四

我是20xx年7月進(jìn)入呼市移動(dòng)的新員工李瑞男。大學(xué)畢業(yè)前,，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷,我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,，但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng),，我被錄取了,。也曾有過(guò)很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動(dòng),，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望,。

經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工,。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn),。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照,。內(nèi)蒙移動(dòng)從xx年9月16日掛牌成立至今,，經(jīng)過(guò)八年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣,、通信質(zhì)量高,、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò),。截止到20xx年,，交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到1500萬(wàn)門，基站超過(guò)6000個(gè),，客戶總數(shù)突破1000萬(wàn)戶,，與185個(gè)國(guó)家和地區(qū)的440個(gè)運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)通了gsm 國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與120個(gè)國(guó)家和地區(qū)的244個(gè)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了gprs國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),，國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)短信通達(dá)206個(gè)國(guó)家和地區(qū)的271家運(yùn)營(yíng)商,，彩信通達(dá)42個(gè)國(guó)家和地區(qū)的51家運(yùn)營(yíng)商。同時(shí),，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用,。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個(gè)剛剛走出校門,、踏進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生心敬佩呢！八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全,、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我,。

20xx年7月16日，星期一，我來(lái)到呼和浩特分公司開(kāi)始實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見(jiàn)面會(huì),，會(huì)上把公司總體情況做了介紹并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會(huì)后經(jīng)過(guò)人力部門的分配,，我到市場(chǎng)部實(shí)習(xí),。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區(qū)域,。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病,。所以,，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起,、做起,，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的,。7月16日,，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機(jī),，從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過(guò)了,。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗,，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎,。

從7月17日，也就是實(shí)習(xí)的第二天到9月中旬,，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營(yíng)銷中心旗下的中山路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí),，因?yàn)檫@是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面,、客戶最多的營(yíng)業(yè)廳,，在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握最全面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營(yíng)銷方針的執(zhí)行。營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類,，即銷戶,、開(kāi)戶、過(guò)戶,、分合戶,、資費(fèi)變更、密碼修改,、一卡雙號(hào),、國(guó)際漫游,、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)；日常工作還有接待重要客戶,，執(zhí)行公司新的營(yíng)銷政策等,。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)間，感觸最深的一是執(zhí)行力問(wèn)題,，二是營(yíng)業(yè)員心理問(wèn)題,，如果把這兩個(gè)問(wèn)題解決了基層將會(huì)很“暢通”。

9月下旬到xx年3月,，我回到市場(chǎng)部實(shí)習(xí),。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說(shuō)在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多,，而且在新城區(qū)營(yíng)銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月,，學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營(yíng)銷政策的落實(shí)及反饋，所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉,。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí),，讓我擁有了無(wú)數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。

首先是李改梅師傅,。她工作認(rèn)真,、思想超前,，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心,，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識(shí)。

其次是王保志,、武堯斌,、吳建東幾位師傅。他們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作,，不要怕出錯(cuò),。尤其是王保志，他教會(huì)了我不少新業(yè)務(wù)知識(shí),。

最后是楊旭和劉月英師傅,。因?yàn)樗麄儬I(yíng)銷策劃和經(jīng)營(yíng)分析一直很忙，所以,，我的師傅們每天都要加班,，兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有點(diǎn)工作狂的味道,。在我實(shí)習(xí)期間,，楊旭師傅有空時(shí)還經(jīng)常給我補(bǔ)課，給我系統(tǒng)地講解營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)分析中常出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方法等等,，我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí),。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,，一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度,，認(rèn)真,、努力地學(xué)習(xí)，并且理論結(jié)合實(shí)際,，鍛煉了自己的動(dòng)手能力,。

xx年3月初到4月下旬，我到財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí),，為的是全面了解及掌握公司的財(cái)務(wù)狀況,。財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵(lì),，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合,，不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財(cái)務(wù)法律法規(guī)，做到嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí),。但是，我也有點(diǎn)小建議,，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)應(yīng)該考慮公司最大的利益,，比如：合理控制成本、巧簽合同,、薪酬的發(fā)放,、各類政策的規(guī)避等。

xx年5月1日至今,，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作,，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜歡的,，隨著3g,、4g時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,，沒(méi)有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無(wú),。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)行維護(hù),、工程建設(shè),。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試,、全網(wǎng)頻率規(guī)劃,、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障,、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開(kāi)站后的測(cè)試驗(yàn)收等,。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì)：

第一點(diǎn)：真誠(chéng),你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。

第二點(diǎn)：溝通,要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),，盡可能能多的學(xué)一些東西,，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解,。

第三點(diǎn)：激情與耐心,激情與耐心,，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花,。

第四點(diǎn)：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng),細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提,。

第五點(diǎn)：“主動(dòng)出擊”,當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。

總之,，在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外,，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍,。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中,，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái),，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力,、認(rèn)真，再認(rèn)真一些,，再努力一點(diǎn),。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力,，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書(shū)面之外的“特殊文化”！

一,、在人員穩(wěn)定性上,，把好面試關(guān)，對(duì)于合適的人員盡量滿足其期望值,，并在考察通過(guò)后由人事進(jìn)行最后溝通,。

二、部門配合上,，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)跟進(jìn),，如果只是平級(jí)間來(lái)協(xié)商的話，很難及時(shí)得出結(jié)果,，總是一拖再拖,，相互影響工作進(jìn)度,。

三、在溝通上,，也許不是普遍問(wèn)題,，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)部應(yīng)該是走動(dòng)很密切的部門。在溝通上,，最好可以安排每周或每?jī)芍懿块T間有個(gè)固定的交流時(shí)間,，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通,。

四,、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個(gè)新問(wèn)題。因?yàn)楣敬罅?，個(gè)人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微,，個(gè)人的積極性也相應(yīng)降低。這里,，需要通過(guò)公司文化,、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來(lái)展現(xiàn)公司對(duì)員工的重視，體現(xiàn)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值,，找到他們的自我認(rèn)同感,。

五、在工作方法上,，效果還是不錯(cuò),，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒(méi)有太多新鮮血液,?？梢栽诹可辖档鸵恍瑥募?xì)小環(huán)節(jié)上來(lái)美化和提升含金量,，通過(guò)制作精品來(lái)提升滿足感,，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性。

六,、規(guī)劃合理,，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”。規(guī)劃好不同時(shí)段的工作重點(diǎn),，將“務(wù)實(shí)”的工作盡量配合到位,、一步到位，提升效率和質(zhì)量,，逐步側(cè)重于分析和思考,，展現(xiàn)創(chuàng)造性價(jià)值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用,。

當(dāng)然,，以上僅僅代表我個(gè)人的想法,，是“井底之蛙”之見(jiàn)，如有冒犯之處,，實(shí)屬無(wú)心,，請(qǐng)多包涵。

在與呼市移動(dòng)結(jié)緣之后,，我一直在為自己“估價(jià)”,，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲,、不敢妄言,，我只能說(shuō)，在以后的日子里,，我會(huì)盡２００％的努力,，盡２００％的熱情去工作，我希望公司能知人善任,，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從起點(diǎn)做起,，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一名合格,，再到優(yōu)秀,，直至卓越的移動(dòng)人而努力奮斗！

移動(dòng)公司工作總結(jié)篇五

工作總結(jié)的具體寫作,，可先議論,，然后由專人寫出初稿，再行討論,、修改,。你會(huì)寫移動(dòng)公司工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)?lái)移動(dòng)公司工作總結(jié)，希望大家喜歡!

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口,。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多,，除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶,、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾,、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。

這一年來(lái),，各方面都有了很大的進(jìn)步,。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及

時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù),。工作中嚴(yán)格要求自己,，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,，熱情服務(wù),，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴,。

愛(ài)崗敬業(yè),，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,，跟同事關(guān)系融洽,，得到了大家的信任。在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績(jī),，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù),。積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?？炭嚆@研,，努力提高業(yè)務(wù)水平。在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jī),。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一,，被評(píng)選為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩,。

自來(lái)到移動(dòng)公司那天起,，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么,，干,，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀,，我相信自己的能力,，我也自信，經(jīng)過(guò)努力,，我一定能成功,。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

班組文化是團(tuán)結(jié)凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶,，是班組建設(shè)的核心內(nèi)容,。班組建設(shè)是創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境及親和力。我們始終把班組文化建設(shè)作為提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì),、提升服務(wù)質(zhì)量,、穩(wěn)抓指標(biāo)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。20__年,，我們認(rèn)真落實(shí)公司圍繞一個(gè)中心和一條主線,，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持三個(gè)切入點(diǎn)和五個(gè)落腳點(diǎn),，構(gòu)建八大體系制相關(guān)精神,，結(jié)合公司實(shí)際工作情況，具體開(kāi)展了以下工作：

領(lǐng)導(dǎo)重視,，穩(wěn)抓建設(shè),，結(jié)合實(shí)際探索思路

公司成立班組后，班組領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到傳統(tǒng)的以指標(biāo)考核為導(dǎo)向的班組管理模式已難以適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需求,，不能解決新形勢(shì)下產(chǎn)生的新問(wèn)題,，我們根據(jù)公司班組建設(shè)工作的總體思路從接觸服務(wù)廳、班組文化理論到主動(dòng)開(kāi)展班組文化建設(shè),，經(jīng)歷了一個(gè)由自發(fā)到自覺(jué),、由單一到綜合、由表象到深層的發(fā)展過(guò)程,。我們組織有關(guān)人員,，認(rèn)真分析企業(yè)現(xiàn)狀和形勢(shì)，進(jìn)行調(diào)查研究,，分析服務(wù)廳及班組隊(duì)伍的素質(zhì)狀況,，以求明確企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，明確班組文化建設(shè)的切入點(diǎn)和工作重點(diǎn),，提出了適應(yīng)公司特點(diǎn)的班組文化建設(shè)的具體內(nèi)容,。

“新動(dòng)作”提升班組基礎(chǔ)管理

公司建設(shè)了廉潔從業(yè)進(jìn)班組機(jī)制，針對(duì)基層班組打造新型廉潔從業(yè)教育體系,，對(duì)個(gè)別重要崗位進(jìn)行廉潔從業(yè)教育,，根據(jù)一線員工風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的梳理，制定出每月“廉潔從業(yè)到班組”的學(xué)習(xí)主題,。還建設(shè)了“創(chuàng)新解決困難”模式,，通過(guò)合理化建議征集,、創(chuàng)新積分提名,、典型問(wèn)題等創(chuàng)新手段,，激發(fā)解決班組工作中面臨的實(shí)際問(wèn)題。還采取了集中學(xué)習(xí)討論,、短信互助學(xué)習(xí),、案例分析學(xué)習(xí)、影子提醒學(xué)習(xí)等手段,，積極打造班組學(xué)習(xí)機(jī)制,。

班組組建，一群求知若渴的“希望之星”

我公司現(xiàn)有144名員工及班組成員,，平均年齡28歲,，因工作年限的不同，員工的工作能力也參差不齊,，為促進(jìn)員工崗位成長(zhǎng),，我們公司通過(guò)細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),、客戶滿意度,、服務(wù)質(zhì)量、綜合表現(xiàn)四項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)量化,，每月測(cè)算員工考核成績(jī),，并及時(shí)發(fā)送和指導(dǎo)。讓每一名員工清晰地了解自己績(jī)效情況,、工作優(yōu)勢(shì)和短板,，激勵(lì)員工不斷改進(jìn)、提升,。與此同時(shí),，公司還針對(duì)不同類型的“新型”員工給予“對(duì)癥下藥”，探索出各類新型員工關(guān)系范式,。針對(duì)有活力富有創(chuàng)造力的激情型員工,，形成認(rèn)可、犒賞機(jī)制;針對(duì)不易接受別人意見(jiàn)的自負(fù)型員工,，形成“真空期”合作機(jī)制;針對(duì)做事謹(jǐn)慎的內(nèi)向型員工,，形成對(duì)等式交流機(jī)制。先后打造qq,、飛信等新型“工具對(duì)話”模板,，打造球場(chǎng)、酒吧等個(gè)性化“場(chǎng)所對(duì)話”模板,，打造三國(guó)殺,、斗地主等年輕人“話題對(duì)話”模板。服務(wù)廳還階段性開(kāi)展了見(jiàn)習(xí)值班經(jīng)理活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,，參與的員工更加了解了營(yíng)業(yè)廳全局工作,，面對(duì)疑難問(wèn)題時(shí)也不再退縮，極大提升了營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)管理能力,，打通了管理者與被管理者之間的壁壘,，員工的綜合能力得到了提升。一艘充滿親情的“先鋒旗艦”

__x分公司鼓勵(lì)各班組打造各具特色的班組創(chuàng)新文化,，給班組長(zhǎng)以及班組成員充分的自由度,，發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)造力，激發(fā)班組管理中的他新思維,，并及時(shí)發(fā)現(xiàn),、跟進(jìn)班組中特色活動(dòng)。為積極營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍,，為每個(gè)片區(qū)建設(shè)了職工小小家,。為讓每一位員工得到展示才能的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，公司成立了興趣小組,，開(kāi)展“我的班組我的家”,、“美化家園”、“氣排球比賽”,、“業(yè)務(wù)pk賽”,、“斗地主大賽”等活動(dòng)，每月舉行“和你在一起”月溝通會(huì),，同時(shí)還創(chuàng)新班會(huì)模式,，用小故事、小案例等主題班會(huì)形式共享快樂(lè),，利用月溝通會(huì),、qq、飛信群等多種方式與員工進(jìn)行深入的溝通,，了解員工的想法,、建議和思想動(dòng)態(tài)，有的放矢地關(guān)心員工,，使團(tuán)隊(duì)的氛圍更加的和諧快樂(lè),。同時(shí)，以青年文明號(hào)信用公約自律,，積極從身邊小事做起,、從一點(diǎn)一滴做起，讓員工感受到青年文明號(hào)集體的責(zé)任,。

班組建設(shè)實(shí)踐體會(huì)及下步計(jì)劃

班組建設(shè)應(yīng)當(dāng)模式化,，但是不能固化,、教條化。在具體的班組管理中,，我們通過(guò)對(duì)人員管理,、公司制度、技術(shù)應(yīng)用等因素的優(yōu)化重組,，創(chuàng)新出多樣化的培養(yǎng)機(jī)制,，維持了班組建設(shè)的活力與生機(jī)。在新員工的能力發(fā)揮,、激發(fā)班組的學(xué)習(xí)氛圍、增加員工的多崗位歷練機(jī)會(huì),、增進(jìn)班組管理者與員工的情感交流等方面在原有的管理上尋求改變,。下一步，我們以市公司班組建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)為框架,，按“樹(shù)標(biāo)桿,、建經(jīng)驗(yàn)”，“深開(kāi)展,，見(jiàn)實(shí)效”兩種方式,，在每個(gè)班組全面落地，讓建設(shè)與管理全面融合,，達(dá)到各班組都具有較強(qiáng)的意識(shí),，能夠比較全面地開(kāi)展建設(shè)活動(dòng)，從而整體提升各班組基礎(chǔ)管理能力,。

經(jīng)過(guò)一年的努力,，在市公司班組建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)下，公司以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo),，不斷完善班組建設(shè)工作,。__x分公司的每一個(gè)基層班組都將不斷提升自我、實(shí)現(xiàn)自我,，在公司臻于至善的進(jìn)程中,，鞏固已經(jīng)取得的成績(jī)，做好班組建設(shè)的常規(guī)工作,，讓基礎(chǔ)管理工作更加扎實(shí)有效,。

回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作,，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作,，使我在工作模式上有了新的突破,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。具體有以下給幾點(diǎn)：

一,、具有良好的工作業(yè)績(jī)

在這一年里本人開(kāi)通移動(dòng)大小基站傳輸設(shè)備1__端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路__個(gè),，大小網(wǎng)絡(luò)割接__多次,，全年工作安全無(wú)事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動(dòng)公司的好評(píng)和表?yè)P(yáng),，今年還被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人,。

二、具有正確的工作態(tài)度

在思想上,，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格,，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己,，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它,。另外,，愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，崗敬業(yè)就是要做好本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步,，無(wú)以至千里,，不善小事，何以成大器,，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,。

三,、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能

在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實(shí),，關(guān)心下屬,，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié),，追求完善,，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了本站要有專業(yè)的知識(shí)和技能外,，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的,，細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里,，無(wú)論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗,，精益求精才能爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各工作的正常進(jìn)行,，我能夠以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四,、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率,。為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間處理的非常好,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心,，了解各自內(nèi)心的想法,，相互出主意、想辦法,。有一些同事,，因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足本站，不但影響了他本身的工作效率,，同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率,。然而我主動(dòng)教導(dǎo)他們,，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識(shí)，讓他們對(duì)日常的工作有新的認(rèn)識(shí)和理解,，能夠很好地獨(dú)立完成各個(gè)工作任務(wù),，不斷提高工作效率。

20__已成為過(guò)去,，在20__這新的一年里,，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步,，立足本職,，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取,，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。

短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西,，自己呢,，也有一些不成熟的話想說(shuō)。實(shí)話實(shí)說(shuō)：

一,、在人員穩(wěn)定性上,，把好面試關(guān)，對(duì)于合適的人員盡量滿足其期望值,，并在考察通過(guò)后由人事進(jìn)行最后溝通,。

二、部門配合上,，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)跟進(jìn),，如果只是平級(jí)間來(lái)協(xié)商的話，很難及時(shí)得出結(jié)果,，總是一拖再拖,，相互影響工作進(jìn)度。

三,、在溝通上,，也許不是普遍問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)部應(yīng)該是走動(dòng)很密切的部門,。在溝通上,，最好可以安排每周或每?jī)芍懿块T間有個(gè)固定的交流時(shí)間，部門經(jīng)理不一定出席,，但要安排人員溝通,。

四、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個(gè)新問(wèn)題,。因?yàn)楣敬罅?，個(gè)人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微,，個(gè)人的積極性也相應(yīng)降低。這里,，需要通過(guò)公司文化,、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來(lái)展現(xiàn)公司對(duì)員工的重視，體現(xiàn)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值,，找到他們的自我認(rèn)同感,。

五、在工作方法上,，效果還是不錯(cuò),，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒(méi)有太多新鮮血液,?？梢栽诹可辖档鸵恍瑥募?xì)小環(huán)節(jié)上來(lái)美化和提升含金量,，通過(guò)制作精品來(lái)提升滿足感,，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性。

六,、規(guī)劃合理,，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”。規(guī)劃好不同時(shí)段的工作重點(diǎn),，將“務(wù)實(shí)”的工作盡量配合到位、一步到位,，提升效率和質(zhì)量,，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價(jià)值,，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用,。

當(dāng)然，以上僅僅代表我個(gè)人的想法,，是“井底之蛙”之見(jiàn),，如有冒犯之處，實(shí)屬無(wú)心,，請(qǐng)多包涵,。

在與呼市移動(dòng)結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價(jià)”,，也一直在想我到底能為公司做些什么,。我不敢驕傲、不敢妄言,，我只能說(shuō),，在以后的日子里,，我會(huì)盡200%的努力，盡200%的熱情去工作,，我希望公司能知人善任,，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從起點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走,，全心全意為成為一名合格,，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動(dòng)人而努力奮斗!

一,、圍繞公司的中心工作開(kāi)展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng),。

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成,，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，員工尋找發(fā)展出路，在活動(dòng)中,，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系發(fā)展客戶,，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展,，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶4083戶,。

工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓,。為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策,、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開(kāi)展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中,，印制各類宣傳品,，編制各種小冊(cè)子，我們組織三臺(tái)宣傳車對(duì)十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳,，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單,，講解新業(yè)務(wù)知識(shí)，手把手的教,，用戶從不懂到懂,，從不會(huì)到會(huì)，通過(guò)大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳,，各項(xiàng)新業(yè)務(wù),、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增,，截止8月份,，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%，移動(dòng)秘書(shū)的使用率22。4%,，來(lái)電顯示普及率66,。5%，信息點(diǎn)播使用率25,。4%,，達(dá)到了預(yù)期效果。

經(jīng)過(guò)這次大型宣傳,，使大家認(rèn)識(shí)到宣傳和不宣傳就是不一樣,，通過(guò)走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì),，熟練了業(yè)務(wù)知識(shí),，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)，使業(yè)務(wù)發(fā)展,、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果,。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展全員營(yíng)銷活動(dòng),，這一工作由工會(huì)牽頭,，我們首先制定全員營(yíng)銷方案，對(duì)全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工,，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系,，每天保證一定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對(duì)所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行,，制定走訪情況調(diào)查表,，對(duì)拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施,。在全員營(yíng)銷工作中,，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù),，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶,，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍,，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng),，隨時(shí)辦理,，并做到跟蹤服務(wù)，對(duì)預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話,，了解情況做到親情服務(wù),。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會(huì)等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù),，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣傳業(yè)務(wù),，無(wú)論是走在街上，辦事說(shuō)話都離不開(kāi)宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù),，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng),。

在營(yíng)銷工作中制定獎(jiǎng)懲辦法，上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎(jiǎng)勵(lì)六百元,、五百元,、四百元、三百元,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,，每月召開(kāi)座談?dòng)懻摃?huì)，對(duì)在走訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,、好經(jīng)驗(yàn)辦法及時(shí)溝通,，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進(jìn)行綜合評(píng)比，對(duì)所包客戶有集團(tuán)性走失的給予處罰,，通過(guò)全員營(yíng)銷活動(dòng)使員工由坐商到行商,，真正與客戶面對(duì)面地交流，心與心地溝通,，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展,，員工靠企業(yè)生存的觀念。從2月份開(kāi)始截止到12月份全員營(yíng)銷共發(fā)展客戶3674戶,，為公司增加了效益,，

為調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性,，組織動(dòng)員全體員工開(kāi)展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動(dòng),，廣大員工積極探索勇于，為企業(yè)出主意想辦法,，提出了有價(jià)值的意見(jiàn)建議,，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條,，技術(shù)革新五項(xiàng),，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金160萬(wàn)元，被省公司評(píng)為一等獎(jiǎng),，兩項(xiàng)評(píng)為優(yōu)秀獎(jiǎng),，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)組織獎(jiǎng)。通過(guò)開(kāi)展合理化建議活動(dòng),，發(fā)揮了員工的聰明才智,，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益,，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。

二,、提高員工素質(zhì),，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)

在發(fā)展任務(wù)繁重，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,，與行政配合開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng),，利用各種會(huì)議有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治教育，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出臺(tái)的新技術(shù),、新業(yè)務(wù)知識(shí)和政策等隨時(shí)培訓(xùn),，使員工自覺(jué)地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識(shí),，用先進(jìn)的文化武裝自己,，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī),。

為提高員工的整體素質(zhì),，培養(yǎng)一支有思想、有文化,、有道德,、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛(ài)祖國(guó),、愛(ài)企業(yè)比賽,，進(jìn)一步樹(shù)立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,，今年參加市委組織的樹(shù)立形象,，做新世紀(jì)__人的活動(dòng)，并獲得第四名的好成績(jī),，為調(diào)動(dòng)員工積極性,，樹(shù)立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展評(píng)選活動(dòng),，全市共評(píng)出先進(jìn)個(gè)人24人,，標(biāo)兵4人，先進(jìn)集體14個(gè),。

年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來(lái)抓,，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會(huì)公布服務(wù)承諾,，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，對(duì)違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退,，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象,。

堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù),，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度,，做到關(guān)注每一個(gè)用戶,，為客戶多說(shuō)一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的過(guò)程,，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策,，新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到企業(yè)要生存發(fā)展,，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),，靠誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù),。

三,、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)和民主管理工作

積極的開(kāi)展工會(huì)的各項(xiàng)工作，建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)了工會(huì)內(nèi)部管理制度,。按照民主管理要求召開(kāi)了員工(會(huì)員)代表大會(huì)，完善職代會(huì)制度,，認(rèn)真落實(shí)員工代表大會(huì)的各項(xiàng)職權(quán),。

開(kāi)展了企務(wù)公開(kāi)制度，制定了實(shí)施方案,。今年工會(huì)主動(dòng)承擔(dān)“企務(wù)公開(kāi)”的日常工作和有關(guān)部門密切配合,，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面,，有關(guān)福利待遇,、經(jīng)營(yíng)發(fā)展獎(jiǎng)金分配等，交給員工做到心中有數(shù),，通過(guò)公開(kāi)讓員工明白,，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起,，保證這項(xiàng)工作規(guī)范,、有序、健康的發(fā)展,。按照法律規(guī)定建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì),，為依法維護(hù)員工利益，年初與行政簽訂了集體合同,。

四,、關(guān)心員工生活開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)

為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動(dòng)起來(lái),，凝聚起來(lái)，組織開(kāi)展了各項(xiàng)文體活動(dòng),，一是利用召開(kāi)員工大會(huì),，工作會(huì)議之機(jī)，采取不受形式限制的方式,，開(kāi)展了游藝,、演唱為一體的活動(dòng);二是組織了別開(kāi)生面的野游活動(dòng);三是元旦期間開(kāi)展了保齡球、象棋,、臺(tái)球,、撲克等比賽，春節(jié)開(kāi)展聯(lián)歡會(huì)并舉行卡拉ok比賽,，與團(tuán)市委共同舉辦了“移動(dòng)__杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動(dòng),。通過(guò)大型的集體活動(dòng)，使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強(qiáng),，豐富了員工的文化生活,，激發(fā)員工的工作熱情。

工會(huì)把關(guān)心員工生活,，為員工排憂解難當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,，對(duì)困難員工進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項(xiàng)檔案,，對(duì)有病住院,，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進(jìn)行走訪慰問(wèn)。今年對(duì)女職工進(jìn)行了身體檢查,，對(duì)有病的進(jìn)行及時(shí)治療,。

在今年開(kāi)展的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)樹(shù)行業(yè)新風(fēng)活動(dòng)中，工會(huì)把這項(xiàng)工作當(dāng)作大事來(lái)抓,，把做為宣傳企業(yè)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上來(lái),，因此,，我們先后對(duì)十五個(gè)區(qū)局進(jìn)行全面的檢查指導(dǎo)，在檢查中發(fā)現(xiàn)對(duì)此項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)不夠,，基礎(chǔ)工作不健全,，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、采取相應(yīng)措施,，使大家端正態(tài)度,，明確目標(biāo)，在參賽的13個(gè)單位中被評(píng)為全市第三名,。

在離退休工作中,，做到定期走訪,，問(wèn)慰，召開(kāi)座談會(huì),，野游聯(lián)歡，游藝等活動(dòng),，對(duì)家中的大事小情我們都到場(chǎng),，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報(bào)》,，《退休生活》,，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心,，從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展,，大家在座談會(huì)上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出主意,，想辦法,，做好宣傳工作，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們,。

在抓共青團(tuán)工作中,，我們主要以青年的思想教育為主，開(kāi)展創(chuàng)一流企業(yè)樹(shù)公司形象為內(nèi)容的比賽,，開(kāi)展了創(chuàng)建青年文明號(hào)爭(zhēng)當(dāng)崗位能手活動(dòng),，在活動(dòng)中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團(tuán)干部10名，青年文明號(hào)4個(gè),。

以上是20__工作的基本情況,，新的一年開(kāi)始了，20__年的工作仍然繁重艱巨,，我們要下大力氣,，配合行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識(shí)服務(wù),，要以簡(jiǎn)單的服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變,，從根本上為客戶解決實(shí)際問(wèn)題。要圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)一步抓好員工思想教育,，開(kāi)展新世紀(jì)移動(dòng)人形象教育,，開(kāi)展各類比賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)以強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

圍繞企業(yè)中心大局開(kāi)展工作，選好角度,，找準(zhǔn)位置,，接受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo),，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難,，關(guān)心員工生活,，反映員工呼聲，努力做好各項(xiàng)工作,。為移動(dòng)__事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間加入中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭已經(jīng)有五年的時(shí)間了,，我從剛剛離開(kāi)校園踏入社會(huì)時(shí)的青澀與內(nèi)向,，少言謹(jǐn)慎，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在外向活躍,，侃侃而談,。五年來(lái)，在這個(gè)大家庭中我學(xué)會(huì)了很多,，收獲了很多,，也成長(zhǎng)了很多。在今年的5月,，公司進(jìn)行了工作整合,，改變運(yùn)營(yíng)方式，成立了多個(gè)片區(qū),，我的工作也發(fā)生了巨大的變化,，從一名普通的一線營(yíng)業(yè)員變成一名社區(qū)經(jīng)理。

面對(duì)新的工作崗位,、新的工作方式和新的工作環(huán)境,，在工作這一年中，感受頗多,，收獲頗多,。對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì),。從幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新手,，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作?！肮芾硪?guī)范,、運(yùn)作有序、各司其職,、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快”是我這一年來(lái)切身的感受。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在20__年馬上就要過(guò)去了,，20__年的腳步越來(lái)越近,，回顧過(guò)去一年的工作和經(jīng)歷，做出以下總結(jié)：

一,、努力學(xué)習(xí),，注重實(shí)踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知

掌握方法,、提高能力,、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，并結(jié)合公司實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的《企業(yè)文化》和《五條禁令》等管理制度和工作條例,，通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作,。并在今年7月省公司組織安排的《區(qū)域營(yíng)銷能力提升》培訓(xùn)中獲得“優(yōu)秀學(xué)員”的證書(shū),。

二、圍繞中心,，突出重點(diǎn),，盡心盡力履行職責(zé)區(qū)域營(yíng)銷工作開(kāi)始后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排

我負(fù)責(zé)區(qū)域中心的日常工作綜合管理工作,。在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作,，受到了同事們的好評(píng)。為使自己盡快熟悉工作,，進(jìn)入角色,，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé),，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教使自己對(duì)新的工作模式有了一個(gè)比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解,。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司,、部門下發(fā)的各種文件和通報(bào)，并把這些文件和通報(bào)及時(shí)傳達(dá)到每位社區(qū)經(jīng)理,。在具體的工作安排上,，堅(jiān)持以“取長(zhǎng)補(bǔ)短、細(xì)致劃分”為基礎(chǔ),，進(jìn)行人員分工和工作細(xì)分,，將整個(gè)片區(qū)劃分為多個(gè)小的區(qū)域，每人管理一個(gè)區(qū)域,，使得每個(gè)人的特長(zhǎng)都能夠得以發(fā)揮,，都能夠獨(dú)擋一面，共同努力完成公司下達(dá)的每一項(xiàng)工作和任務(wù),。

三,、積極熱情投身工作,，提升開(kāi)拓與創(chuàng)新的能力從營(yíng)業(yè)員到社區(qū)經(jīng)理，不僅僅是工作

性質(zhì)和方式的改變,，同時(shí)最需要的事思想的轉(zhuǎn)變,。我提出了適合我們自身工作的“三高一專”的工作理念,，即高服務(wù)技能,、高素質(zhì)、高效率的工作為用戶提供專享的服務(wù),。通過(guò)查閱資料和參與公司各種培訓(xùn),、會(huì)議，我深刻地感受到片區(qū)運(yùn)營(yíng)對(duì)公司和對(duì)我自身的重要性,，它不僅對(duì)整個(gè)公司的管理運(yùn)營(yíng)是一個(gè)挑戰(zhàn),，同時(shí)對(duì)我自己，也是一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。經(jīng)過(guò)與其他地區(qū)的社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí),，在9月份成功策劃并參與了大同市雁北煤校的高校營(yíng)銷活動(dòng)。

過(guò)去留給我的不只是歷史,，還有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和人生的閱歷,。新的一年里，我將從以下幾方面的不足中進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一,、繼續(xù)加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握,。我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí),，才能在紛繁復(fù)雜的工作中成為行家理手,。同時(shí)不斷地學(xué)習(xí)各種知識(shí)來(lái)武裝自己，成為一個(gè)多面手,。一切工作,，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，不斷提升自我綜合素質(zhì),，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時(shí)永遠(yuǎn)處于主動(dòng),。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

二,、加強(qiáng)信息收集、營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳,。通過(guò)信息搜集了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和用戶需求情況,，制定靈活有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三,、加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè),，建立良好健康的工作環(huán)境。通過(guò)組織各類學(xué)習(xí),、活動(dòng)等增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚了,，營(yíng)造積極和睦的團(tuán)隊(duì)工作氛圍，讓每個(gè)成員都感受到北辰西苑大家庭的溫暖和關(guān)愛(ài),，擁有一個(gè)好的氛圍和環(huán)境,，才能使大家團(tuán)結(jié)努力，一起奮斗,，共同開(kāi)拓工作的新局面,。

俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和工作技能,，過(guò)去的鮮花和掌聲是否依舊會(huì)伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感,、孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神,，我相信，只要我們腳踏實(shí)地,，拼搏進(jìn)取,，必能使北辰西苑區(qū)域營(yíng)銷中心快速良好的發(fā)展取得更大更新的進(jìn)步。

青春,、責(zé)任,、奉獻(xiàn)、挑戰(zhàn),，這些看似毫無(wú)聯(lián)系的詞語(yǔ)全都指向了一個(gè)年僅24歲的年輕小伙子,，他就是__移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部的普通員工__。__自20__年進(jìn)入蘇州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部工作以來(lái),，立足本職崗位,，認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、忘我工作,、開(kāi)拓創(chuàng)新,，用美好的青春譜寫了一曲又一曲不畏艱險(xiǎn)、勇攀高峰的壯麗事業(yè)篇章,。

他是一名有想法,、敢于創(chuàng)新的小伙子。

由于公司工作調(diào)整的需要,，他__于__年__月開(kāi)始擔(dān)當(dāng)了公司工程驗(yàn)收管理工作,。對(duì)他而言，雖然這是一項(xiàng)陌生的任務(wù),，但他本著對(duì)公司負(fù)責(zé),、對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的敬業(yè)態(tài)度，以謙虛謹(jǐn)慎的良好作風(fēng)和大無(wú)畏的創(chuàng)新精神,，結(jié)合工程實(shí)際情況對(duì)管線驗(yàn)收系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)次優(yōu)化和改進(jìn),，并順利完成了例行的驗(yàn)收匯總分析反饋，以自己的實(shí)際行動(dòng)高效而出色地推動(dòng)著管線驗(yàn)收和轉(zhuǎn)資工作的進(jìn)程,。

他是一名不怕吃苦,、務(wù)實(shí)肯干的小伙子。

在__年一年多的時(shí)間里,，他積極配合__順利完成了包括南門主機(jī)房,、勝浦、長(zhǎng)橋等核心機(jī)房在內(nèi)的大小__個(gè)機(jī)房的搬遷工作,。在繁重而忙碌的搬遷工作之中,，他從未喊過(guò)一聲累，也從未有過(guò)一聲的抱怨,，用年輕人的朝氣與活力積極主動(dòng)地進(jìn)行搬遷,，并不斷改進(jìn)工作進(jìn)制、提高工作效率,。尤其是在配合南門主機(jī)房搬遷割接工作中,，他始終堅(jiān)守在零下三、四度的嚴(yán)寒天氣之中,，連續(xù)多日配合完成光纜和設(shè)備割接工作,。最后，主機(jī)房的搬遷任務(wù)高效地完成了,，但他卻因?yàn)檫^(guò)度勞累患重感冒和咽喉炎而錯(cuò)過(guò)了南門機(jī)房搬遷工程慶功喜宴,。

他是一名勇挑重?fù)?dān)、不畏艱險(xiǎn)的小伙子,。

__年,，公司為了更好的推動(dòng)td建設(shè)工作,，于__月底成立了ptn三期工程推進(jìn)小組，他順利當(dāng)選為小組成員,。在配合工程推進(jìn)的過(guò)程中,，他主動(dòng)承擔(dān)重大復(fù)雜任務(wù)，積極收集規(guī)劃方案變更信息,，協(xié)調(diào)溝通線路與設(shè)備人員緊密合作,，并通過(guò)采取有效的管理措施大大推進(jìn)了ptn三期工程進(jìn)度，他的突出貢獻(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力表?yè)P(yáng)和一致肯定,。在__月__日下午ptn例會(huì)后,，他不顧個(gè)人安危配合專線故障搶修，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折,，在住院調(diào)養(yǎng)期間他仍然不斷關(guān)注工程進(jìn)度,，對(duì)ptn接入層121個(gè)環(huán)共計(jì)651個(gè)td新站點(diǎn)進(jìn)行梳理整合，及時(shí)溝通跟進(jìn),，同時(shí)有效進(jìn)行跳纖調(diào)度安排,，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心有效地保證了ptn三期的工程建設(shè)進(jìn)度和站點(diǎn)開(kāi)通。

在他年輕的臉龐上,，我們看到的是他對(duì)于公司事業(yè)的激情與活力,，在他一次又一次的奉獻(xiàn)之中，我們看到的是他無(wú)怨無(wú)悔,、任勞任怨的高尚情操,。他如花一般的青春因無(wú)悔的奉獻(xiàn)而更加豐富多彩、熠熠生輝,。

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移動(dòng)公司工作總結(jié)篇六

到現(xiàn)在我已經(jīng)在移動(dòng)公司一個(gè)半月的時(shí)間了，這次暑期實(shí)踐活動(dòng)也將近尾聲,，我從這次實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)到了很多,，感受到了很多，交了很多朋友,，這次實(shí)踐活動(dòng)是從7月6號(hào)正式開(kāi)始,，經(jīng)過(guò)了一天的培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)中國(guó)移動(dòng)公司有深入的了解,。這次培訓(xùn)也主要是讓我們了解手機(jī)支付這項(xiàng)業(yè)務(wù),，這對(duì)我們走上實(shí)踐崗位很有幫助。從7號(hào)開(kāi)始,，我分在蓮前移動(dòng)公司,，也就廈門移動(dòng)公司總店，做起了營(yíng)銷員的工作,。

我做的手機(jī)支付業(yè)務(wù),，這工作對(duì)我而言是非常陌生而新奇,，使我躍躍欲試，當(dāng)我開(kāi)始辦第一個(gè)客戶時(shí)我還有些緊張,，但是我還是能夠不錯(cuò)的把第一個(gè)筆業(yè)務(wù)完成好,，通過(guò)初次成功我工作勁頭非常足，可是之后是越來(lái)越不順利,，一天下來(lái),，辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的人不是很多。使我都沒(méi)信心繼續(xù)進(jìn)行推銷,，但是我也不能放棄,，我就在自我鼓勵(lì)下繼續(xù)了我的工作，通過(guò)這個(gè)工作增強(qiáng)了我處事的應(yīng)變能力,，因?yàn)樵诠ぷ髦蓄櫩蜁?huì)隨時(shí)問(wèn)出一些問(wèn)題讓我回答,，并且有時(shí)顧客也會(huì)產(chǎn)生一些對(duì)業(yè)務(wù)的誤會(huì)，但是我仍然熱心對(duì)待客戶,，對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)真的講解,，說(shuō)明這項(xiàng)業(yè)務(wù)的好處。您現(xiàn)在閱覽的是百分網(wǎng)謝謝您的支持和鼓勵(lì)!!!

通過(guò)一段時(shí)間,，對(duì)移動(dòng)的一些業(yè)務(wù)也有了一定的了解,。這樣可以更好的鍛煉我的業(yè)務(wù)水平。雖然可以接觸的客戶多了,，但是工作還是非常有困難,，因?yàn)樾枰嬲呱先ズ涂蛻艚佑|，向客戶介紹業(yè)務(wù),，但是很多客戶會(huì)不理會(huì)我的介紹,，很多時(shí)候都是我剛想開(kāi)口介紹時(shí)，顧客就馬上說(shuō)了一句：“不用了,?！比缓缶娃D(zhuǎn)身離開(kāi)，這很大程度上打擊了我的信心,，在自己業(yè)務(wù)量不多面前感到自己很窩囊,，不過(guò)我沒(méi)退縮或放棄過(guò)。

現(xiàn)在的消費(fèi)者都很現(xiàn)實(shí),，只有套餐對(duì)自己很有用處時(shí)才會(huì)來(lái)訂購(gòu)我們所推銷的手機(jī)業(yè)務(wù),，所以需要我們有針對(duì)不同的客戶介紹不同的業(yè)務(wù)，還要在介紹時(shí)突出對(duì)顧客來(lái)說(shuō)最有用處,，最實(shí)惠的地方,，這正式考驗(yàn)我們推銷能力的時(shí)候，通過(guò)幾天的實(shí)踐時(shí)間,，鍛煉了我們的推銷的能力,，提高了我們的業(yè)務(wù)水平,，也提高了自身的整體素質(zhì)，這對(duì)我們將來(lái)的學(xué)習(xí)和工作都非常有幫助,，甚至是對(duì)我們將來(lái)的整個(gè)人生都受益非淺,，在面對(duì)在大困難時(shí)我們都不會(huì)低頭，只會(huì)迎頭挑戰(zhàn),。

不過(guò)現(xiàn)在的介紹已不是先前那般僵硬,，已有了個(gè)人特色，更加能讓顧客接受,?？晌腋械竭@一時(shí)期的工作比先前更加有意義，因?yàn)楝F(xiàn)在我走出去了,，向更多人介紹我們的業(yè)務(wù),，其實(shí)也是向顧客們展示我們的能力。這對(duì)我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常重要的,，因?yàn)閷?lái)我們要面對(duì)就業(yè)的壓力,，我們要有一定能力，還要有推銷自己的能力,。在這一階段才是真正鍛煉自己的階段,，我們都很好的把握了這次難得的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

實(shí)踐已經(jīng)接近尾聲,，在這次實(shí)踐活動(dòng)中,，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使我通過(guò)這次實(shí)踐更加了解社會(huì),，了解信息化進(jìn)程,，能主動(dòng)把握信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

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最后,，用公司一個(gè)人講過(guò)的一句話來(lái)結(jié)束：我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境變化的能力和學(xué)習(xí)知識(shí)的能力,。這才是最重要的。

移動(dòng)公司工作總結(jié)篇七

200#年公司承接江山,、常山和開(kāi)化三縣（市）的移動(dòng)光纜代維護(hù)業(yè)務(wù),，光纜代維總長(zhǎng)848公里,，由公司下設(shè)的通信技術(shù)中心負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù),。

中心根據(jù)江山、常山和開(kāi)化三個(gè)維護(hù)段的實(shí)際情況,，配備21名巡線員進(jìn)行日常巡查和維護(hù),。在市本級(jí)和常山分別設(shè)維護(hù)站，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修,。我中心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維專用車,，同時(shí)擁有齊全的各種儀器儀表和工具：4臺(tái)otdr,、4臺(tái)光纖熔接機(jī)、2臺(tái)光功率計(jì),、2臺(tái)光源,、2臺(tái)抽水機(jī)、4只照明工具,、3臺(tái)傳真機(jī),、4臺(tái)打印機(jī)、5臺(tái)電腦以及其他常用的搶修工具,。

我中心根據(jù)《移動(dòng)光纜傳輸維護(hù)規(guī)程》等規(guī)范性文件的要求,，按照移動(dòng)公司對(duì)線路的考核標(biāo)準(zhǔn)及要求，以“嚴(yán)格管理,，精心維護(hù),，搶修及時(shí)”為工作方針，認(rèn)真對(duì)光纜線路進(jìn)行維護(hù),。

1,、做好日常維護(hù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)規(guī)范和維修作業(yè)計(jì)劃,，加強(qiáng)線路巡回護(hù)線宣傳,，對(duì)架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞,、穿越樹(shù)林光纜的防鼠咬等安全問(wèn)題及時(shí)整改,，排除線路上的重大外力隱患。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次,，排除障礙隱患點(diǎn)55處,，整理線路698公里，清洗人孔管道37公里,，修理管道3處,，更換人手孔蓋板4塊；備用纖測(cè)試總芯數(shù)1972芯,；更換（新立）電桿46根,；進(jìn)行移動(dòng)搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次,，被車刮斷6次,，被槍擊斷纖1次，森林火災(zāi)1次,，因外力施工斷纖1次,，自然斷纖2次，全年搶修超時(shí)4次,；巡線員徒步巡回180天,；特殊巡回24天,；線路維護(hù)質(zhì)量檢查83天；護(hù)線宣傳平均每人72天,，對(duì)沿線378個(gè)村莊張貼了宣傳標(biāo)語(yǔ),，與沿線349名村支書(shū)及村長(zhǎng)的建立了聯(lián)系。

2,、根據(jù)移動(dòng)公司的'維護(hù)要求,，完成c3、c4網(wǎng)的線路整治工作848公里,，其中套塑料支管8公里左右,，新增拉線50多條，并完成了補(bǔ)套拉線警示管,、補(bǔ)做電力保護(hù)板,、跨路警示牌、電桿扶正等工作,，并通過(guò)了驗(yàn)收,，為移動(dòng)公司爭(zhēng)創(chuàng)精品網(wǎng)絡(luò)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

3,、每月定期召開(kāi)全市巡線員會(huì)議,，聽(tīng)取線路維護(hù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和遇到的困難，并針對(duì)巡線員提出的線路維護(hù)工作中的建議和意見(jiàn),，進(jìn)行維護(hù)質(zhì)量分析,，及時(shí)改進(jìn)不足之處，不斷提高線路維護(hù)質(zhì)量,。

通信技術(shù)中心按照移動(dòng)公司線路維護(hù)要求及公司內(nèi)部管理要求,，建立健全了《維護(hù)中心主任工作職責(zé)》、《代維管理員工作職責(zé)》,、《資料管理員工作職責(zé)》,、《維護(hù)站長(zhǎng)工作職責(zé)》、《巡線員工作職責(zé)》等,，建立考核制度,。分別對(duì)巡線員、接續(xù)搶修員,、資料員和管理員進(jìn)行月度考核,。遷改、搶修,、割接工作等按移動(dòng)公司管理流程要求執(zhí)行,，制定規(guī)范手冊(cè),。巡線員招聘實(shí)行崗前培訓(xùn),、考核,、年度培訓(xùn)考核。

移動(dòng)維護(hù)辦公室及倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)建立,，制度,、圖表也已上墻，并將詳細(xì)的線路資料做成電子文檔,，并配合移動(dòng)公司完成了已有線路資源管理系統(tǒng)錄入工作,。

同時(shí)，通信技術(shù)中心進(jìn)一步加大對(duì)員工個(gè)人的考核力度,，科學(xué)評(píng)價(jià)員工的工作實(shí)績(jī),，形成科學(xué)的考核機(jī)制。定期深入施工維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查,，并實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)落實(shí),、現(xiàn)場(chǎng)考核，根據(jù)不同的考核結(jié)果,，實(shí)行有差別培養(yǎng),，形成科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制，提高員工工作積極性,。

3,、針對(duì)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致?lián)屝奕菀壮瑫r(shí)這一情況，通信技術(shù)中心制定了相應(yīng)的割接,、搶修流程,，很好地規(guī)范了操作流程，提高了搶修質(zhì)量和效率,，使我們的工作取得了很大突破,。

“預(yù)防為主，主動(dòng)維護(hù)”的運(yùn)行維護(hù)體系主要包括組織結(jié)構(gòu)建設(shè),、基礎(chǔ)工作,、質(zhì)量督察制、預(yù)警機(jī)制,、外力影響動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng),、應(yīng)急搶修、重要通信保障,、技術(shù)支撐,、考核體系等內(nèi)容。雖然在預(yù)警機(jī)制,、技術(shù)支撐,、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設(shè)已初具規(guī)模，發(fā)揮了有效的作用,。在日常維護(hù)中,，碰到最多的也是最當(dāng)心是建房、修路對(duì)我們線路造成的安全隱患,。

個(gè)別施工單位對(duì)我們的線路安全并不是很重視,，甚至出現(xiàn)野蠻施工，針對(duì)這種情況,，我們制定了一套防障臺(tái)帳體系,，內(nèi)容包括有《防障協(xié)議書(shū)》、《違章通知書(shū)》,、《工作聯(lián)系單》,、《‘三盯’人員檢查表》、《防障檢查表》等,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有礙光纜安全的外力影響時(shí),，巡線員應(yīng)積極主動(dòng)地與有關(guān)單位和個(gè)人取得聯(lián)系，并填寫《工作聯(lián)系單》,，請(qǐng)對(duì)方簽字后,，一式三份，交對(duì)方一份,，報(bào)通信技術(shù)中心一份,，自己留一份；若外力影響比較嚴(yán)重,，問(wèn)題較難處理時(shí),，則會(huì)同通信技術(shù)中心和對(duì)方簽訂《防障協(xié)議書(shū)》；如果情況比較緊急,，巡線員可請(qǐng)示通信技術(shù)中心同意后采取應(yīng)急防障措施,，包括向當(dāng)?shù)毓膊块T匯報(bào)求援，制止對(duì)方施工,，或派人實(shí)行二十四小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)等手段,。同時(shí)立即布置護(hù)線環(huán)境，包括增設(shè)標(biāo)石,、宣傳牌,，使光纜路由明顯化；如果施工單位在沒(méi)有對(duì)光纜采取技術(shù)保護(hù)措施前,，要在直埋光纜上?。ㄌ睿┩恋茸鳂I(yè)，則可對(duì)光纜左右各三米范圍內(nèi)采取全封閉保護(hù)（建筑用的毛竹腳手片進(jìn)行封閉）,，同時(shí)設(shè)立宣傳牌,，并現(xiàn)場(chǎng)看護(hù),。嚴(yán)格執(zhí)行看護(hù)合同，遵守看護(hù)紀(jì)律,，做到防障現(xiàn)場(chǎng)不離人,。

通過(guò)實(shí)施防障臺(tái)帳體系，我們可以有效控制施工對(duì)我們光纜線路造成的安全隱患,，占據(jù)了主動(dòng)權(quán)。

,。定期組織人員進(jìn)行的安全生產(chǎn)檢查,，整治薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)消除隱患,。同時(shí),，為進(jìn)一步提高巡線員的安全防范意識(shí)，通信技術(shù)中心全年組織了4次安全教育培訓(xùn),，進(jìn)行安全知識(shí)教育,。

為保障線路維護(hù)工作的順利進(jìn)行，通信技術(shù)中心積極采取措施,，以人為本,，確保安全生產(chǎn)。一方面,，在每年的寒暑季節(jié),，公司制定相應(yīng)的措施，做好冬季防寒,、夏季防暑工作,；另一方面，公司領(lǐng)導(dǎo)重視,，冬季配備好齊全的防寒衣物,，做好冬季安全的基礎(chǔ)工作，夏季配備必要的防暑物品,，并對(duì)一線員工進(jìn)行高溫慰問(wèn),。

1、線路預(yù)防工作需進(jìn)一步加強(qiáng),，下步將把護(hù)線宣傳,、護(hù)線聯(lián)防列為加強(qiáng)線路保護(hù)，預(yù)防外力障礙的重點(diǎn),。同時(shí)將加強(qiáng)對(duì)沿線群眾的走訪和宣傳,，充分利用沿線群眾力量來(lái)達(dá)到護(hù)線聯(lián)防的效果。

2,、進(jìn)一步做好工程遺留問(wèn)題的整治工作,，工程遺留問(wèn)題對(duì)線路有著不同程度是安全隱患，下步將把該項(xiàng)工作作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。

3,、由于新員工搶修經(jīng)驗(yàn)不足,，實(shí)際工作中容易產(chǎn)生搶修超時(shí)，針對(duì)這一情況,，下步我們將利用“傳,、幫、帶”以及技術(shù)練兵相結(jié)合的方式來(lái)提高年輕技術(shù)員的業(yè)務(wù)水平,。

200e年腳步即將遠(yuǎn)去,，新年的身影已慢慢靠近，我們將在新的一年中,，繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，不斷提高整體維護(hù)質(zhì)量，努力把代維工作做優(yōu),、做強(qiáng),，為移動(dòng)通信打造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的貢獻(xiàn)。

移動(dòng)公司工作總結(jié)篇八

xx移動(dòng)加快網(wǎng)絡(luò)根基設(shè)施扶植,，建成全市規(guī)模最大,、籠罩最廣、用戶最多的杰作網(wǎng)絡(luò),。截止2019年底,，xx移動(dòng)累計(jì)建成4g基站6000多個(gè)，移動(dòng)用戶達(dá)385萬(wàn)戶,，此中4g用戶靠近260萬(wàn)戶,，光纖寬帶用戶跨越75萬(wàn)戶。無(wú)處不在的4g利用,、4g辦事已經(jīng)走進(jìn)庶民生活,、走進(jìn)各行各業(yè)，有力推動(dòng)了人與人,、人與物以及物與物的“廣泛銜接”,。在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)籠罩方面，xx移動(dòng)4g網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上城區(qū),、交通干線,、緊張風(fēng)景區(qū)的繼續(xù)籠罩和農(nóng)村子地區(qū)的基礎(chǔ)籠罩。xx移動(dòng)還在主城區(qū)開(kāi)通了volte和4g+辦事,，提供加倍高速,、加倍清晰的網(wǎng)絡(luò)辦事。在有線網(wǎng)絡(luò)籠罩方面,，xx移動(dòng)施展后發(fā)優(yōu)勢(shì),，采納最新技巧,，鼎力推進(jìn)光纖到戶工程，目前光纖寬帶接入籠罩跨越270萬(wàn)戶家庭和90%以上的企事業(yè)單位,，寬帶市場(chǎng)份額全市第一,。在國(guó)際漫游方面，xx移動(dòng)已開(kāi)通客戶熱門出訪的83個(gè)國(guó)家和地區(qū)的4g漫游辦事,，賡續(xù)拓寬4g網(wǎng)絡(luò)的籠罩范圍,，方便客戶出行。

不停以來(lái),，xx移動(dòng)充分施展技巧,、人才和資金優(yōu)勢(shì)，積極介入各行各業(yè)的信息化扶植工作,，致力于做行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的助力者,。一是拓寬行業(yè)信息化利用,。xx移動(dòng)充分施展技巧和人才優(yōu)勢(shì),，為各行各業(yè)提供信息化辦理。在政務(wù)信息化方面,，聚焦市政,、平安、執(zhí)法,、情況等范疇,，推動(dòng)政務(wù)信息化扶植，為地方當(dāng)局提供電子政務(wù),、安全城市,、移動(dòng)執(zhí)法、數(shù)字城管等信息化利用,。在企業(yè)信息化方面,，針對(duì)中小企業(yè)，與市經(jīng)信委聯(lián)合開(kāi)展“萬(wàn)家智慧企業(yè)”扶植;針對(duì)大型企業(yè),，鼎力推進(jìn)兩化深度交融,，匆匆進(jìn)降本增效，助力轉(zhuǎn)型成長(zhǎng),。在民生信息化方面,，構(gòu)建智慧交通平臺(tái)，提供電費(fèi)繳納,、社保查詢等本地生活辦事,，為進(jìn)步市民生活信息化程度添磚加瓦。二是加快數(shù)據(jù)信息業(yè)務(wù)成長(zhǎng),。xx成為全省第一個(gè)將政務(wù)云中心落地移念頭房的地市,，目前已托管電子政務(wù)平臺(tái),、當(dāng)局網(wǎng)站群、網(wǎng)上做事大廳平臺(tái),、社會(huì)網(wǎng)格化治理平臺(tái)等31家單位的49個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng),，共計(jì)3億多條根基數(shù)據(jù)。

xx移動(dòng)認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的要求和安排,，加快扶植高速率網(wǎng)絡(luò),、持續(xù)下調(diào)通信資費(fèi)。在用戶最關(guān)注的資費(fèi)方面,，xx移動(dòng)持續(xù)優(yōu)化資費(fèi)體系,，通過(guò)積極落實(shí)撤消流量漫游工作、推出定向包,、寧神用產(chǎn)品,，流量同比增幅達(dá)340%，流量單價(jià)持續(xù)降低,，真正做到了讓用戶流量寧神用,，切實(shí)讓利于民。同時(shí),，還面向特定目標(biāo)客戶,，推出兩大針對(duì)性優(yōu)惠步伐：一是面向國(guó)際市場(chǎng)，持續(xù)低落國(guó)際漫游資費(fèi);二是面向企業(yè)客戶,，低落企業(yè)接入專線價(jià)格,，推出“雙創(chuàng)寬帶”產(chǎn)品和優(yōu)惠套餐，低落“雙創(chuàng)”企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入本錢,。在最影響用戶使用感知的網(wǎng)速方面,，xx移動(dòng)秉承“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是企業(yè)生命線”的理念，依照“提速,、定向”的總體思路,，一是環(huán)抱客戶感知，持續(xù)打造杰作4g移動(dòng)寬帶網(wǎng);二是打造高品質(zhì)有線寬帶網(wǎng)絡(luò),，新建寬帶全部采納光纖到戶;目前已實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)99%以上區(qū)域的籠罩,，農(nóng)村子區(qū)域移動(dòng)光寬帶籠罩率達(dá)到85%以上。三是推進(jìn)電信廣泛辦事,，切實(shí)晉升農(nóng)村子地區(qū)信息化程度,，縮小數(shù)字鴻溝。持續(xù)低落寬帶價(jià)格,，晉升品質(zhì),，光纖帶寬100m起步，資費(fèi)降幅達(dá)到75%,，普通農(nóng)民家庭均能花費(fèi)起,。讓偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村子家庭和表面的世界直接連通,，村子民能以最勤儉本錢的方法，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取“三農(nóng)”政策律例,、扶貧咨詢,、種養(yǎng)殖等信息，給廣大農(nóng)民帶來(lái)觀得見(jiàn)的真正實(shí)惠,，匆匆進(jìn)了農(nóng)村子經(jīng)濟(jì)的快速成長(zhǎng),。

xx移動(dòng)堅(jiān)持“客戶為根、辦事為本”的辦事理念,，著力辦理廣大客戶反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，構(gòu)建讓用戶寧神滿意的電信辦事情況,。一是狠抓辦事質(zhì)量,。完善辦事監(jiān)督指標(biāo)體系，增強(qiáng)辦事問(wèn)題源頭節(jié)制和歷程監(jiān)控,。重點(diǎn)推動(dòng)4g辦事保障體系優(yōu)化,，持續(xù)晉升全業(yè)務(wù)辦事質(zhì)量，優(yōu)化客戶分層分級(jí)辦事治理體系,，晉升高星級(jí)客戶辦事感知,。增強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳窗口辦事質(zhì)量治理,，訂定營(yíng)業(yè)廳辦事規(guī)范,，要求營(yíng)業(yè)廳形象標(biāo)準(zhǔn)化、員工行為規(guī)范化,、辦事流程規(guī)范化,、根基治理規(guī)范化。二是增強(qiáng)投訴管控,。面向客戶提供熱線,、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站,、微博等多種渠道,，樹(shù)立了完善、快捷的客戶投訴處置懲罰流程,，有效做好客戶辦事問(wèn)題的事前警備,、事中監(jiān)督、過(guò)后解救,，進(jìn)一步低落客戶投訴萬(wàn)投比,。高度看重行業(yè)糾風(fēng)工作，確?！皟蓷l紅線”稽核達(dá)標(biāo),。聚焦不明扣費(fèi),、寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、流量費(fèi)用質(zhì)疑等投訴焦點(diǎn)問(wèn)題,，開(kāi)展專項(xiàng)管理,，妥善處置懲罰升級(jí)投訴，警備負(fù)面輿情,，低落升級(jí)投訴比例,。三是立異辦事手段。完善“微辦事”體系,，增強(qiáng)“微辦事”主動(dòng)關(guān)心細(xì)節(jié),，增強(qiáng)智能派單利用，晉升工單處置懲罰效率和質(zhì)量,，持續(xù)晉升客戶滿意度,。

在加快自身成長(zhǎng)的同時(shí)，xx移動(dòng)還主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，在應(yīng)急通信保障,、網(wǎng)絡(luò)平安治理、捐資助學(xué),、扶貧幫困等方面施展了積極的作用,。xx移動(dòng)傳遞文明公益短信，共建安全協(xié)調(diào),，在全國(guó)開(kāi)展手機(jī)垃圾短信和黃色信息管理行動(dòng)的推動(dòng)下,，高度看重垃圾短信和she黃信息泛濫的問(wèn)題，不僅在內(nèi)部員工中開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)督員”的工作,，還通過(guò)四項(xiàng)舉措和五大方針?lè)质止芾砝绦藕鸵u擊she黃信息,。同時(shí)，為了確?？蛻粜畔⑵桨?，認(rèn)真落實(shí)客戶辦事的“五條禁令”，保障使用中國(guó)移動(dòng)各項(xiàng)辦事的客戶隱私權(quán)益,。xx移動(dòng)本著高度的社會(huì)責(zé)任感,，積極共同市委、市當(dāng)局做好市行風(fēng)評(píng)議,、平安生產(chǎn),、社會(huì)綜合管理和安全創(chuàng)建的鼓吹工作，向人民群眾鼓吹治安警備知識(shí),，動(dòng)員人民群眾介入社會(huì)治安群防群治工作,。2019年，xx移動(dòng)圓滿完成自然災(zāi)害與重大運(yùn)動(dòng)通信保障30余次,，全年無(wú)重大通信故障發(fā)生,。全面增強(qiáng)實(shí)名制掛號(hào)工作,，認(rèn)真開(kāi)展反工作，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)不良信息和垃圾短信管理,，重點(diǎn)整治網(wǎng)管漏洞,、病毒、弱口令等各項(xiàng)信息平安風(fēng)險(xiǎn)20余項(xiàng),。樹(shù)立省市反電詐快速和諧綠色通道,，2019年以來(lái)，累計(jì)協(xié)查用戶400余戶,。偽基站管理彰顯成效,，共同公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪分子20余起。2019年,，xx移動(dòng)為6個(gè)駐點(diǎn)貧困村子14個(gè)扶貧項(xiàng)目累計(jì)投入資金48.09萬(wàn)元,，組織“關(guān)愛(ài)留守兒童”、“情暖福利院兒童”,、“高考志愿辦事”,、“綠色環(huán)保暢行”等志愿運(yùn)動(dòng)10多次，弘揚(yáng)了企頤魅正能量,，較好地踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,。