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最新銀行工作總結(jié)述職報(bào)告 銀行柜員年終工作總結(jié)述職報(bào)告(匯總8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-21 10:51:06
最新銀行工作總結(jié)述職報(bào)告 銀行柜員年終工作總結(jié)述職報(bào)告(匯總8篇)
時(shí)間:2023-11-21 10:51:06     小編:紫薇兒

在現(xiàn)在社會(huì),,報(bào)告的用途越來越大,,要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希望對(duì)大家有所幫助,,下面我們就來了解一下吧,。

銀行工作總結(jié)述職報(bào)告篇一

一年的工作轉(zhuǎn)眼之間就結(jié)束了,在這一年中自己聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,時(shí)刻遵守著銀行的紀(jì)律,,很好的完成了自己這一年的工作,,也有了很不錯(cuò)的工作成績(jī)。馬上就要開始新一個(gè)階段的工作了,,我覺得自己若是想在新的一年中有更大的進(jìn)步的話就應(yīng)該要為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié),,這樣才能夠知道自己這一年是有哪些地方?jīng)]有做好的,在新的一年中就能夠有一些進(jìn)步,。

作為柜員就是幫助來銀行的客戶辦理業(yè)務(wù)的,,同時(shí)也可以根據(jù)客戶的需求推薦銀行的一些理財(cái)產(chǎn)品。所以自己是必須要清楚這些理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)的,,才能夠根據(jù)客戶的需求做好推薦,。自己每天都會(huì)花時(shí)間去了解銀行一些產(chǎn)品的特點(diǎn),也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)教這方面的一些問題,。一年下來自己對(duì)所有的產(chǎn)品都比較的了解了,,我覺得自己今年在工作上的表現(xiàn)是很不錯(cuò)的,一直都有在認(rèn)真的去學(xué)習(xí)一些新的東西,,在工作的過程中也非常的努力,,也是能夠很好的去完成自己的工作的。但自己在工作能力這一塊還是有一些欠缺的,,所以也導(dǎo)致自己在工作中出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,。

在這一年自己也遇到了幾個(gè)比較難溝通的客人,也在工作中犯了一些小的錯(cuò)誤,,我也明白了想要做好這個(gè)工作不是一件容易的事情,。在跟客戶的溝通上我還是存在著一些小的問題的,所以自己之后還是要加強(qiáng)這一方面的訓(xùn)練,,讓自己能夠更好的去處理自己面對(duì)的一些問題,。在工作的.過程中也要更加的認(rèn)真和細(xì)心才行,很多的錯(cuò)誤其實(shí)都是可以避免的,,但就是因?yàn)樽约旱牟患?xì)心導(dǎo)致犯了錯(cuò)誤,,所以在之后自己要改變一些不好的工作習(xí)慣,讓自己能夠把工作完成得越來越好,。

3,、要設(shè)定目標(biāo),,對(duì)自己要有階段性的規(guī)劃。有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力,,有目標(biāo)才會(huì)有進(jìn)步,。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉,提高操作速度,,同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),;今年報(bào)名參加銀行從業(yè)資格考試,明年?duì)幦“咽O碌囊婚T銀行從業(yè)資格考試通過,;同時(shí)長(zhǎng)期上,,不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、金融等知識(shí),,考取相應(yīng)等級(jí)會(huì)計(jì)師資格證,、理財(cái)規(guī)劃師資格證等,追求學(xué)識(shí)和職業(yè)上的進(jìn)步,。

(一)在業(yè)務(wù)營銷方面。

1,、存款任務(wù)是關(guān)鍵,,為完成我行存款任務(wù),充分利用日常工作機(jī)會(huì),,在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時(shí)間,利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì),,走親串朋,、吸引儲(chǔ)蓄存款,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財(cái)技巧等,,為壯大我行資本金實(shí)力不遺余力,完成分行下達(dá)的存款任務(wù),。

2,、積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)營銷我行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。立足我行實(shí)際,,不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷意識(shí),,破除“懼學(xué)、懼煩”的思想,,認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,,如公務(wù)卡、小微企業(yè)貸款,、高收益的理財(cái)產(chǎn)品等特色業(yè)務(wù),,耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),,講清利弊之所在,提供有利建議,。

(二)在安全防范與設(shè)備管理方面,。

作為行內(nèi)的安全員和設(shè)備管理員要時(shí)刻注意安全防范意識(shí),牢記“安全重于泰山”,。嚴(yán)格遵照分行安全保衛(wèi)相關(guān)要求,,按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,,熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話,,熟練掌握、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查各種設(shè)備,、電路、電話是否正常,。每天檢查業(yè)務(wù)設(shè)備是否處于良好狀態(tài),,當(dāng)出現(xiàn)異常情況,能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,,不能處理的立即向上級(jí)匯報(bào),。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,,確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”,防微杜漸,,把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。

屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),,我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí),將個(gè)動(dòng)性,我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,,與我們長(zhǎng)安銀行共同走向更好的明天,。

銀行工作總結(jié)述職報(bào)告篇二

時(shí)間飛逝,光陰如梭,,回顧即將過去的20____年,,是辛苦的一年、歡樂的一年,、付出的一年,、也是收獲的一年,這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,,為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),,我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié):

作為基層的一線柜員,,首先在勤奮敬業(yè)方面,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,,顧全大局,,服從分工,思想作風(fēng)端正,,工作作風(fēng)踏實(shí),,敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),,開拓進(jìn)取,,切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作,,能夠正確,,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動(dòng),,能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,,有效的利用工作時(shí)間,。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面,我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能,,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,,第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù),熟練操作新系統(tǒng),。在實(shí)際工作中,,牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo),辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑,,舉手招迎,,總能想客戶之所想,急客戶之所急,,給客戶最滿意的服務(wù),。

又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,,照章辦事,,加強(qiáng)監(jiān)督,保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,,恪守信用,,誠實(shí)服務(wù),,自覺遵守各種規(guī)章制度,對(duì)客戶誠心,、熱心,、細(xì)心、耐心,,維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,,當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí),存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,,取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,,認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí),、準(zhǔn)確,、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡,、印章,、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的,,做到專人??āH藢U?、重要憑證不空號(hào)跳號(hào),、密碼不外泄并及時(shí)更換,日終做好軋帳工作,。

每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作,,嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。工作態(tài)度方面,,本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),,奮發(fā)進(jìn)取,,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,,不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行自查報(bào)告網(wǎng)里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,,時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,,以用戶滿意為宗旨,,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對(duì)待客戶,,我使用的是微笑服務(wù),,且做到“來有迎聲,問有答聲,,去有送聲”,,努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),,但在一些方面也存在著不足,。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,,個(gè)別工作做的還是不夠完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),,擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,,為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,,我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長(zhǎng),、克已之所短,,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

銀行工作總結(jié)述職報(bào)告篇三

在即將過去的一年里,,我以“十八大”的精神為指導(dǎo),,在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持下,兢兢業(yè)業(yè)做好本崗位工作,,切實(shí)執(zhí)行支行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)?,F(xiàn)述職如下:

在工作中,我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要,,就要不斷地學(xué)習(xí),。只有這樣,才能把工作做得更好,,也只有這樣,,才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)。因此,,結(jié)合工作實(shí)踐,,本人能抽一些時(shí)間學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí),也看了一些有關(guān)經(jīng)濟(jì),、金融的書籍,。同時(shí),結(jié)合工作實(shí)際,,不斷地向?qū)嵺`學(xué)習(xí),,向同行、同事學(xué)習(xí),。通過學(xué)習(xí),,豐富了自己的知識(shí),提高了自身素質(zhì),。

在本支行臨柜工作中,,自己嚴(yán)格按照制度規(guī)章辦事,嚴(yán)守組織紀(jì)律,,提倡職業(yè)道德,,力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使每一位客戶滿意而歸,。實(shí)際工作中,,上班時(shí)著裝整潔得體、莊重大方,對(duì)待客戶主動(dòng)熱情,、文明用語,,努力發(fā)揮好窗口作用。在網(wǎng)點(diǎn)改革當(dāng)中,,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,任勞任怨,加班加點(diǎn),,以最快的速度,,準(zhǔn)確地完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

在其他工作事項(xiàng)中,,本人也是嚴(yán)于律己,,盡心盡職,保持高度的敬業(yè)精神和工作責(zé)任感,。諸如電腦故障.電路損壞.設(shè)備維修中能發(fā)揮優(yōu)勢(shì),,盡快解決問題。在組織存款考核中,,能提前完成任務(wù),,盡自己最大的努力做出貢獻(xiàn)。

回顧和檢查過去,,也有一些不足之處:自我要求不夠高,,當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異,雖然平時(shí)非常注重學(xué)習(xí),,但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感,。知識(shí)面太狹窄,現(xiàn)今社會(huì)提倡的是一專多能的復(fù)合型人才,,而我對(duì)已有知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面,。

新的一年即將到來。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作,,以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,,提高自身專業(yè)素質(zhì),以高效的,、創(chuàng)造性的工作報(bào)答合行的培養(yǎng)和組織的關(guān)心,,為合行更加美好的未來而貢獻(xiàn)一己之力。

銀行工作總結(jié)述職報(bào)告篇四

xx年5月底來到龍溪支行工作,,迄今為止已經(jīng)將一年多的龍溪支行工作生活給了我在別的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不一樣的工作經(jīng)驗(yàn),跟不一樣的感覺,。

剛來龍溪支行的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有些了解,,因?yàn)樵趯?shí)習(xí)期間就曾經(jīng)待過一段時(shí)間,沒想到過了大概半年時(shí)間又回到了這里,,起初只是看別人工作并沒有覺得工作壓力很大,,很繁忙,,但是自從來到了這里真真正正在這里工作了才深刻體會(huì)到了這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的不同,大概是一到就盯貴賓窗口的原因,,我感覺這邊的貴賓明顯比較多,,現(xiàn)金量也很大,開始工作的時(shí)候因?yàn)橹挥形乙粋€(gè)貴賓窗口頓時(shí)覺得工作壓力非常大,,工作非常忙碌,,一方面要顧好自己手頭的工作,一方面要照顧好所里的現(xiàn)金庫,,還好有同事跟領(lǐng)導(dǎo)的多方面幫助,,工作起來還算順暢。

剛來龍溪支行新的工作環(huán)境,,新的同事,,不免會(huì)有諸多不適應(yīng),但是越是在這邊工作時(shí)間長(zhǎng)了越是覺得自己能到這邊跟這么一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)一起奮戰(zhàn)是多么榮幸的一件事情,,雖然我們?nèi)藛T很多,,但是普遍的年齡層比較低,所以自然溝通起來會(huì)比較方便,,比我們年長(zhǎng)的前輩們也給予很多照顧,,特別是我主出納的工作,因?yàn)槠綍r(shí)業(yè)務(wù)上很忙碌,,同事們總是給予我很多幫助,,原來怎么也忙不完的活被大家你幫一把我?guī)鸵话岩粫?huì)就干完了,所以我覺得龍溪支行這個(gè)集體大家很團(tuán)結(jié),,心都往一處想,,力也都往一處使,使我頓覺上班很輕松,,雖然工作是忙碌的,,工作壓力是無處不在的,但是同事們說說笑笑,,互相幫忙,,領(lǐng)導(dǎo)們給予我們工作的支持,成績(jī)的肯定,,幫我們解決麻煩,,告訴我們經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),幫助我們成長(zhǎng),,這么一天天的度過,,讓我覺得上班的一天天過得很快,很輕松,至少心情上是舒暢的,。

在工作方面,,我越來越體會(huì)到銀行工作的重要性,雖然是服務(wù)行業(yè),,但是我們肩上的重量也不比其他建設(shè)性行業(yè)少多少,,也許在別人看來是一個(gè)小數(shù)點(diǎn)一個(gè)數(shù)字一個(gè)漢字的差異,但是它的重要性跟風(fēng)險(xiǎn)卻是不能估計(jì)的,,我們不小心的失誤有可能造成的風(fēng)險(xiǎn)是不可估量的,,所以需要我更精細(xì),更認(rèn)真的工作態(tài)度來對(duì)待這份工作,,這是個(gè)有意義的工作,,其發(fā)展性也很大,這將近兩年的時(shí)間讓我不僅僅在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上有了更深的了解,,更對(duì)于服務(wù)質(zhì)量有了深刻的體會(huì),,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓人心情舒暢,相反劣質(zhì)的服務(wù)就會(huì)讓人心情不好了,,我們要開展工作,,不僅僅是把錢數(shù)算對(duì),把賬結(jié)平這么簡(jiǎn)單就完事了,,我行已然上市,,企業(yè)尋求的是利益的最大化,柜臺(tái)是一個(gè)行的招牌,,我們的作用不僅僅是辦理業(yè)務(wù)這么簡(jiǎn)單還要抓住最好的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行營銷,,對(duì)于營銷起初我的認(rèn)識(shí)很淺,而且女孩子害羞不好意思張嘴,,也不容易分辨出優(yōu)質(zhì)客戶與一般客戶,,近些年在貴賓口跟個(gè)人業(yè)務(wù)口的實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)慢慢對(duì)于營銷有了些模糊的概念,但是還是在不斷的鉆研跟學(xué)習(xí)中,,相信今后還有很長(zhǎng)的路要走,。

綜上所述,在即將到來的xx年,,我覺得自己還是要在業(yè)務(wù)技能跟營銷技能方面多多向前輩學(xué)習(xí),,用心為客戶服務(wù),認(rèn)真完成自己的每一項(xiàng)任務(wù),。

銀行工作總結(jié)述職報(bào)告篇五

俗話說:“兵熊熊一個(gè),,將熊熊一窩”,我現(xiàn)在只是一個(gè)兵,,一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵,,來到廣發(fā)奉天,,我面對(duì)的是一個(gè)全新的世界,我看到的是一張張朝氣蓬勃,,積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情,,這深深的感染了我,,也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的認(rèn)識(shí)。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?,再也沒有銀行工作的鐵飯碗,,所以我第一時(shí)間改變自己,使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要,。

我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷,,今年2、3月份,,我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái),,達(dá)到了很好的效果,同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn),,也自覺學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù),以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后,,我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù),叢個(gè)貸客戶資料的收集,,個(gè)貸資料的整理,,做卷,送個(gè)貸管理中心審批,,以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解,。期間,我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),,看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),,從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。

隨后,,在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下,,我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí),開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款,,但是到了工作的第一線,我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性,,我首先在康智文的指導(dǎo)下,,跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),,同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí),努力在各個(gè)方面提高自己,,在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,,我通過了反假貨幣考試,取得了會(huì)計(jì)上崗資格,,便跟著常豐開始了真正的操作,,這對(duì)我來說是一個(gè)考驗(yàn),前臺(tái)業(yè)務(wù)是整天與錢打交道,,需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,,在各位師傅的共同幫助下,我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開始辦理業(yè)務(wù)了,。

雖然我這一年的工作取得了一定成績(jī),,但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距,這些我會(huì)在今后的工作中,,努力向老員工學(xué)習(xí),,刻苦鉆研業(yè)務(wù),早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工,。

下面,,我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié):

1、在道德品質(zhì)方面,,我自認(rèn)為沒有問題,。

2、在考勤制度方面,,從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始,,我便全身心的投入到工作中,到目前為止,,沒有遲到早退的現(xiàn)象,,能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。

3,、個(gè)人業(yè)績(jī)方面,,從7月1日起到目前,我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬元,,時(shí)點(diǎn)存款200余萬元,,保險(xiǎn)賣出了期繳3000元,躉繳30000元,,信用卡超額完成任務(wù),。

4、業(yè)務(wù)能力方面,,我認(rèn)為自己還是有差距的,,這與我工作時(shí)間有關(guān),,但這不是理由,有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生,,有的甚至是從來沒有聽說過的,,這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn),。

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下,,從總體看,我能夠用我的真心對(duì)待客戶,,能夠微笑服務(wù),辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng),,積極為客戶解決問題,,我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張,,看到大廳很多客戶排隊(duì),,不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量,這種情況我本人一直在努力改進(jìn),,相信在未來不久的日子里能夠大有改觀,。銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)作為一名新人,我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,,我會(huì)在未來的工作中,,時(shí)刻以客戶為本,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工,。

銀行工作總結(jié)述職報(bào)告篇六

20xx年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下,,按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,,在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī),。下面,,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),,如有不當(dāng),,請(qǐng)批評(píng)指正:

今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律,,提高自己政治思想覺悟,,在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念,,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,,做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。我服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,緊密結(jié)合崗位實(shí)際,,完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在實(shí)際工作中,我堅(jiān)持“精益求精,,一絲不茍”的原則,,認(rèn)真對(duì)待每一件事,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,,堅(jiān)持把工作做完做好,。

我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí),,做到學(xué)深學(xué)透,,掌握在腦海里,運(yùn)用到實(shí)際工作中,,為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能,,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),,增強(qiáng)大局觀,,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,具有較強(qiáng)的工作能力,,能完成較為復(fù)雜,、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績(jī),。

我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù),,下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù)。我想,,無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,,都是銀行的重要工作,我以認(rèn)真,、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它,,務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)大堂經(jīng)理提出了更高的要求,,因此,我認(rèn)真學(xué)習(xí),,積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,注重綜合知識(shí)的積累,,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí),、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中,我做到熱情主動(dòng),,當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

作為一名柜員工,關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。我一是擺正位置,,認(rèn)真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,,徹底更新觀念,,自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),,掌握做好工作必備的知識(shí)與技能,,為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

20xx年,,我認(rèn)真努力工作,,雖然取得了一定的成績(jī),,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,,再創(chuàng)佳績(jī),,為銀行事業(yè)的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

我的述職報(bào)告完了,,謝謝大家!

銀行工作總結(jié)述職報(bào)告篇七

白駒過隙,兩個(gè)多月的試用期行將停止!從__月__號(hào)工作至今,,天天都過得很空虛,,我從剛進(jìn)來的生疏到現(xiàn)在的熟習(xí),這個(gè)進(jìn)程,,____信社的引導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,,他們的信賴與教導(dǎo)使我一直提高。

為了熟悉____信的各種業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)知識(shí),,我看了不少如柜臺(tái),、信貸、稽核,、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍,在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時(shí),,我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的說明,,假如切實(shí)不清楚,我就向同事們求教,,大家也都不厭其煩地給我講授,,并且千方百計(jì)讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。

有了業(yè)務(wù)常識(shí)還不夠,,還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)跟道德素質(zhì),,通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)讀本以及信社按期發(fā)展的案件防控專項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精力,我深知作為____信員工,,必定得經(jīng)得起考驗(yàn),,經(jīng)得起引誘,做到蓮花般的純粹,微笑服務(wù),,舉止文化,,切實(shí)做到“手握手的許諾,心貼心的服務(wù)”,。

在同事們需要的情形下,,我也會(huì)盡自己所能去給大家供給方便,每天我都準(zhǔn)時(shí)高低班,,回到營業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的籌備工作,,如泡茶、開電腦或者是放工前的干凈……只管這都算不上什么大事,,只是我的舉手之勞,,不外我感到恰是這樣一個(gè)良好協(xié)調(diào)的辦公室氛圍,使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中能夠把工作做得最好,。

總結(jié)這兩個(gè)多月來的日子,,我自我以為獲得了很大先進(jìn),學(xué)到了良多,,固然也犯了不少錯(cuò),。在此真摯感激信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與個(gè)同事的教導(dǎo),試用期的結(jié)束,,并不是真的結(jié)束,,而是新的開始,是對(duì)我更嚴(yán)格的考驗(yàn),,我將加倍努力,用青春的汗水去澆灌____信社這顆茁壯成長(zhǎng)的大樹!

銀行工作總結(jié)述職報(bào)告篇八

業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度,,積極主動(dòng)的履行工作職責(zé),,較好的完成了年度的工作任務(wù),在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面都有了一定的提高,,現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下:

一、2010年基本工作情況1,、重視理論學(xué)習(xí),,自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

2010年是特殊的一年,,貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化,,雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,,沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),,為了全面提升自己的綜合素質(zhì),,跟上政策規(guī)章制度的變化,,我自覺利用休息時(shí)間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,,使自己對(duì)現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù),。

此外,為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要,,增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,,一年多來,本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,,我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),,密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料,,不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上,更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通,、學(xué)以致用,,通過日常工作的開展,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),,在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,,都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性,,我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,,并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,,及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧,,及時(shí)解決自身存在的問題,,取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。

2,、工作方面,,認(rèn)真履行崗位職責(zé),,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

2010年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年,,作為一名前臺(tái)綜合柜員,,我熱愛自己的本職工作,并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,,在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,,努力做到用心、誠心,、信心,、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),,接待每一位客戶,。

以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”

象,,做到來有迎聲,,問有答聲,走有送聲,,要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,我常常提醒自己“客戶就是上帝,,理解就是溝通的開始”,在繁忙的工作中,,我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意,。

在其他工作的開展方面,,能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),認(rèn)真遵守規(guī)章制度,,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),,嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求,,切實(shí)做好日常的崗位工作:

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度,,把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。

作為一名綜合柜員,,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。

因此,,我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心,。

本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示,、換位思考”,,嚴(yán)格要求自己,較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

(2)堅(jiān)持原則,,做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。

一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象,,自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì),,責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得,。

一年來,,我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度,對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,,從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查,、往來賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì),、賬戶信息維護(hù),,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,沒有一絲一毫的懈怠,。

在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),,我做到了“三個(gè)必須”,即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤,并且做到生人熟人一樣對(duì)待,,保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法。

(3)提高工作質(zhì)量,,及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理,。

搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,,是做好日常工作的重要前提之一,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成,。

我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,全部核對(duì)從不過夜,。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后,,從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò),。

3、立足實(shí)際,,精誠團(tuán)結(jié),,團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力。

一年來,,在具體的工作開展過程中,,我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作,結(jié)合我社實(shí)際,,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,,團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力,。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,,為完成我社的存款任務(wù),我充分利用日常工作機(jī)會(huì),,在,。

業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。

業(yè)余時(shí)間,,利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì),,走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財(cái)技巧等,為壯大信用社實(shí)力不遺余力,,較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù),。

(2)積極主動(dòng)的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。

我立足我社實(shí)際,,不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷意識(shí),,破除“懼學(xué)、懼煩”的思想,,認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,,如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),,耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),,講清利弊之所在,提供有利建議,,深受客戶的好評(píng),。

(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),,除做好本職工作外,,我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,,如每天的衛(wèi)生打掃,帳表的裝訂等,,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,,共同完成任務(wù)。

4,、生活上,,與人為善,注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),,不斷提升自身價(jià)值,。

我深知個(gè)人的能力是有限的,促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,,需要的是全體同事的共同努力,,在提高自身素質(zhì)的同時(shí),我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,,團(tuán)結(jié)好各位同事,,確實(shí)做到“想別人之所想,急別人之所急”,,積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,,有效開展好我社的各項(xiàng)工作。

5,、安全經(jīng)營方面,,增強(qiáng)防范意識(shí),牢記“安全重于泰山”,,確實(shí)落實(shí)“三防一?!薄?/p>

一年來,,我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求,,嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。

當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,,嚴(yán)格按“三防一?!钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話,,熟練掌握,、使用好各種防范器械。

經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常,,防范器械是否處于良好狀態(tài),當(dāng)出現(xiàn)異常情況,,能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,,不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等,。

結(jié)合自身工作實(shí)際,加強(qiáng)憑證,、印章管理,,從源頭上防范案件。

不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí),,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,,確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,,防微杜漸,,把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

二,、工作中存在的問題和不足有成績(jī)就一定有不足之處,,在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,回顧一年來的工作,,仍存在很多的問題和不足,,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)。

的問題,,學(xué)習(xí)效率低的情況,。

(2)。

創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,,在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,,與年輕大。

學(xué)生,。

相比還存在一定的差距,,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

(3),。

工作方式簡(jiǎn)單,,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

三,、2011年工作規(guī)劃新年新氣象,在新的一年即將開始之際,,我將立足自身實(shí)際,,客觀分析自身所存在的問題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,,有目的,、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,,針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,,自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2,、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,不斷提升自身專業(yè)技能,,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,,有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3、結(jié)合崗位實(shí)際,,不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,立足實(shí)際,,著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,,充分理解客戶的心態(tài),善于換位思考,,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法,并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí),,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,,培養(yǎng)多方面技能,,更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足,,在基社信用社,。

領(lǐng)導(dǎo)。

的的帶領(lǐng)下,,我將立足自身實(shí)際,,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開拓進(jìn)取,,不斷提高自身綜合素質(zhì),,有效履行崗位職責(zé),,當(dāng)好參謀助手,與全體信用社職工一起,,團(tuán)結(jié)一致,,為我社經(jīng)營效益的提高,為完成2011年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。

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