“報(bào)告”使用范圍很廣,,按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,每完成一項(xiàng)任務(wù),,一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,,反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,,以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,,希望對(duì)大家有所幫助,,下面我們就來了解一下吧。
銀行柜員述職總結(jié)報(bào)告一
各位領(lǐng)導(dǎo),,同志:
大家好
20xx年9月,,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處,在那里我將釋放青春的能量,,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝,來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了,,我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),,以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,立足本職工作,,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,,貢獻(xiàn)一份熱,。忙忙碌碌的20xx年即將過去,回顧一年來的所有工作令人欣慰,,在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下,,我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下:
一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。個(gè)性是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,不斷提高工作效率和質(zhì)量,。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量,,我明白我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象,因此,,我時(shí)刻提醒我自己在工作中必須要認(rèn)真細(xì)心,,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作,同時(shí)盡最大努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,,急客戶之所急,,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,,滿意而歸,。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,,用心營銷中間業(yè)務(wù),全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),,營銷正德保險(xiǎn)32萬元,太平洋保險(xiǎn)3,。4萬元,,辦理網(wǎng)銀開戶85戶,借記卡開戶388戶,,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四,、增加安全意識(shí),及時(shí)杜絕安全隱患,做到全年安全無事故,業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),,工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,,堅(jiān)持做到一日三碰庫,,杜絕自辦業(yè)務(wù),及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),?;仡?0xx,展望20xx,,在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),,更好地充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。
銀行柜員述職總結(jié)報(bào)告二
一,、定職責(zé)
作為一名剛剛加入我行的一名新行員,我首先要做好自己的最本職工作,,包括計(jì)劃統(tǒng)計(jì),、信貸和信貸檔案管理的崗位職責(zé)。
信貸統(tǒng)計(jì)計(jì)劃員,,必須認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),,規(guī)范自己的業(yè)務(wù)技能:及時(shí)、準(zhǔn)確的做好信貸資金需求預(yù)測,,編制信貸計(jì)劃;合理調(diào)度資金頭寸,,頭寸限額,控制在上級(jí)行下達(dá)的限額之內(nèi);正確編制資金,、現(xiàn)金項(xiàng)目電報(bào),,并及時(shí)上報(bào)。
信貸檔案管理員,,認(rèn)真學(xué)習(xí)《xx銀行檔案管理制度辦法》,,收集和整理信貸資料,按規(guī)定向上級(jí)綜合部門移交有關(guān)檔案,。加強(qiáng)支行領(lǐng)導(dǎo),,建立信貸檔案的收集、整理,、保管,、查閱和銷毀等管理制度,保證信貸檔案內(nèi)容齊全,、妥善保管,、有序存放,、方便查閱、嚴(yán)防毀損,、散失和泄密,。
信貸員,做好貸款手續(xù)合規(guī)合法,、內(nèi)容齊全,、合同文本資料按規(guī)定保管;對(duì)分管企業(yè)的資料保全工作;倉單簽發(fā)規(guī)范,內(nèi)容,、簽章齊全;要求企業(yè)實(shí)行出庫報(bào)告制度;指導(dǎo)企業(yè)正確設(shè)置和使用“一基三專”帳戶;做好收購環(huán)節(jié)從貸款發(fā)放到糧食收購結(jié)束的全過程監(jiān)控;堅(jiān)持定期查庫,填寫工作日志和查庫記錄;處理信貸業(yè)務(wù)需規(guī)范填制采集單并及時(shí)登記電腦臺(tái)帳;貸款到期前7天,,需向企業(yè)簽發(fā)貸款到期摧收通知單,,對(duì)調(diào)銷貸款,非保護(hù)價(jià)糧食貸款的發(fā)放要認(rèn)真調(diào)查,,合理確定貸款期限,。
二、定措施
xx年是我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年,,黨的十八大精神為我們樹立了明確的工作要求和
指導(dǎo)方向,。在此基礎(chǔ)上,我行制定了針對(duì)決策制定,、各項(xiàng)工作,、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險(xiǎn)控制,、資源配置,、客戶維護(hù)、組織管理和同事交往的“八零”標(biāo)準(zhǔn),。每名員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),,貫徹落實(shí)指導(dǎo)精神,奮發(fā)進(jìn)取,,為支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),,嚴(yán)格要求自己,從小事,、從自己的本職工作和從一點(diǎn)一滴做起,,以達(dá)到從量變到質(zhì)變的飛躍。
三,、定計(jì)劃
工作計(jì)劃
上,,努力工作,提高自己的業(yè)務(wù)技能,。盡職盡責(zé),、尊規(guī)守紀(jì),,尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,。學(xué)習(xí)計(jì)劃上,,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能,,,潛心鉆研,、夯實(shí)基礎(chǔ),開拓思路,,明確發(fā)展方向和道路,,實(shí)事求是,不斷提高自己的素質(zhì),、意識(shí)和道德品行,。不斷吸收最新的知識(shí),接受最新業(yè)務(wù),,防范和控制風(fēng)險(xiǎn),,堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展,做終身學(xué)習(xí)型行員,,伴隨終身職業(yè)生涯,。
發(fā)展方向上,,明確自己的人生發(fā)展和努力的方向,,做到政治上,、工作上和生活上的統(tǒng)一,,珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì),,在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,,塌實(shí)努力的工作,。
四,、總結(jié)
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)分行組織召開的業(yè)務(wù)崗位設(shè)置“三定一總結(jié)”階段動(dòng)員會(huì)和行行長左志
同志的重要講話及指示和《xx銀行北京市分行業(yè)務(wù)崗位設(shè)置管理實(shí)施方案(試行)》的通知,,激動(dòng)振奮之余,,深思自己的工作和發(fā)展方向。今后務(wù)必做好自己的本職工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,,明確自己的工作目標(biāo)和人生發(fā)展方向,以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,,作合格的xx銀行行員。
銀行柜員的 述職報(bào)告
20xx年對(duì)我來說,,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,克服困難,開拓業(yè)務(wù),,快速健康成長的一年,,這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處,,接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,,從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,,從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營銷方面是我的弱點(diǎn),可是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),,使我更加信心百倍地迎難而上,,進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改善,,并不斷提高。
現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下:
首先,,在思想與工作上,,我能夠更加進(jìn)取主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我,。在工作期間,,我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能,,也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時(shí)為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面,,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,我能夠任勞任怨,,不挑三揀四,,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動(dòng)態(tài),,在把握客觀環(huán)境的前提下,,研究客戶,經(jīng)過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,,力爭使每一位客戶滿意,,經(jīng)過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
其次,,在技能方面,,我個(gè)人也能夠進(jìn)取投入,,訓(xùn)練自我,這一年中,,我始終堅(jiān)持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自我,立足本職工作,,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,,使自我能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱,。
對(duì)我個(gè)人而言,,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),可是ABIS與熟練的同事相比還有必須的距離,,所以,,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),因?yàn)槲颐靼?,作為?chǔ)蓄崗位一線員工,,我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶供給方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。
第三,,在日常的工作生活中,我能夠及時(shí)地融入到農(nóng)行這個(gè)大家庭中,,進(jìn)取應(yīng)對(duì)工作,,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫忙,。在實(shí)際工作中,,無論從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,,都離不開同事之間的配合,,因?yàn)橐坏嗡畠H有在大海中才能生存。僅有不一樣部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,,才能提高工作效率,,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四,服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),,除了出售自我的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),,銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),,由此可見,服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),,也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,。
每一天我都被同事們的微笑所感染,,被同事們的滿腔熱情所打動(dòng),農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在農(nóng)行工作過程中,,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活,,偶然發(fā)生的小插曲,,客戶輕輕的一聲“多謝”,燃起了心中的活力;客戶不解的抱怨,,需要的是耐心的講解,。活力讓我對(duì)工作充滿熱情,,耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,,力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),精益求精,,活力與耐心互補(bǔ)促進(jìn),,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好,。
我認(rèn)為,,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處,,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,,而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,,正確地理解客戶的需求,,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任,。此刻社會(huì)日益提高,,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),,切實(shí)為不一樣的客戶供給最有效、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí),而不能被動(dòng),、機(jī)械地應(yīng)付客戶,,要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,要能急客戶之所急,,想客戶之所想,。不一樣的客戶需求心理不一樣,要深度挖掘,、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場:對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于VIP客人,則更多的要研究如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)儉交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確、到位之外,,還要能激發(fā)客戶需求,。
在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí),還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),,在服務(wù)過程中,,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī),,防止過頭服務(wù)。
最終,,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,,柜臺(tái)營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,,我的個(gè)人營銷技巧有所提高,。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多,。所以,,今后我會(huì)進(jìn)取認(rèn)真踐行營銷技巧,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),,做好日常營銷工作,。
20xx年已經(jīng)過去,在新的一年中,,我會(huì)一向堅(jiān)持“空杯心態(tài)”,,虛心學(xué)習(xí),繼續(xù)努力,,在今后的工作中,我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn):
一,、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話:“每一天早晨醒來,,一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化,,我就會(huì)無比興奮和激動(dòng)。”那么是什么成就了他的事業(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富是職責(zé)與活力!我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度,,是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),而活力則是職責(zé)心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,,這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣,,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,,更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展,活力成就事業(yè),,我將從身邊的小事做起,,從此刻做起,將職責(zé)扛上雙肩,,將活力填滿我的工作,,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!
二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識(shí)。身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范本事,,全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù),是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。所以,在臨柜工作中,,堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”,。
“沒有規(guī)矩何成方圓”,加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),,并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時(shí),總是覺得有的
規(guī)章制度
在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,,細(xì)細(xì)想來,其實(shí)不然,,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,,僅有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益本事。三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí),。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,,取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,,有章不遁是各行業(yè)之大忌,,車行千里始有道,對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,,就一線柜員而言,,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),,認(rèn)真審核每張票據(jù),,監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,,做好相互制約,相互監(jiān)督,,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,,我們的制度才得于實(shí)施,,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,,如果不能得到好的執(zhí)行,,那也將走向它的反面。
我相信,,機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,,終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才,,崗位成就夢想,。有一種事業(yè),需要青春和夢想去追求,,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,,我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)!
銀行柜員述職總結(jié)報(bào)告三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好,!
通過工作,,我是掌握了很多東西,也是學(xué)習(xí)到了很多的東西,,一年來我認(rèn)真的去調(diào)整自己的心態(tài),,雖然說有一些東西做的夠好,,在工作上面也是容易疏忽一些,,比較重要的知識(shí)點(diǎn),,但是我從來都不會(huì)因?yàn)檫@些原因去耽誤自己的工作,作為一名銀行工作人員,,我時(shí)刻都清楚自己,,接下來要去抄什么樣的方向發(fā)展,這一點(diǎn)我可以對(duì)自己有更多的信心,,也就過去一年來工作,,我做一番述職。
首先我輕輕懇懇的做好每天的工作,,也對(duì)自己有很多的信心,,我和周圍的同事相處的不錯(cuò),我認(rèn)為這一點(diǎn)是基礎(chǔ)的,,也是應(yīng)該在工作當(dāng)中去保持下去,,為一名銀行工作人員在細(xì)節(jié)上面一定要做得到位,學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)能力,,讓自己在工作當(dāng)中能夠有更多的東西去發(fā)揮好,,可以讓自己表現(xiàn)的更加到位,我相信再過去這一年來的工作當(dāng)中,,不管是做什么事情,?都應(yīng)該要去落實(shí)好的,持續(xù)發(fā)揮自己的心態(tài),,做得更加的細(xì)心,,更加的用心,從工作當(dāng)中聊著了更多的經(jīng)驗(yàn),,我認(rèn)為這對(duì)我也是一個(gè)非常大的提高,,盡管做這份工作也容易出現(xiàn)一些問題,可是我從來都不覺得這是什么問題,,我需要去解決它,,我認(rèn)為這對(duì)我也是一件比較輕松的事情,也可以在這個(gè)過程當(dāng)中一點(diǎn)點(diǎn)的去吸取經(jīng)驗(yàn),,真的感覺非常的好,,也是是應(yīng)該繼續(xù)維持下去在這一點(diǎn)上面我還是比較虛心的,我渴望知識(shí),,渴望能夠讓自己積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),。
除了在工作當(dāng)中對(duì)自己比較嚴(yán)格以外,我還是對(duì)自己要求比較高的,,我相信只有端正好態(tài)度,,在工作當(dāng)中不斷的要求自己積累各種各樣的經(jīng)驗(yàn),可以讓自己迅速的段鍛煉到,,這是非常關(guān)鍵的學(xué)習(xí),,是自己的事情,,工作也是自己的事情,作為一名銀行工作人員,,學(xué)習(xí)是需要不斷的工作,,也是需要慢慢的去養(yǎng)成好的習(xí)慣,在這個(gè)過程當(dāng)中,,我也真的意識(shí)到到這一點(diǎn),,在新的一年當(dāng)中,我會(huì)更加的用心,,也會(huì)做出更多的成績來,,不辜負(fù)了公司的培養(yǎng),也不辜負(fù)了您的期望,,在這一點(diǎn)上面,,我對(duì)自己很有信心的,也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去,,調(diào)整好心態(tài),,搞好接下來的每一件事情,工作是自己的事情,,而不是敷衍對(duì)待,,一定要讓自己提起12分的精神,在工作當(dāng)中認(rèn)真的去執(zhí)行好每一個(gè)任務(wù),,做到什么事情,,心里都有數(shù),可以去維持心態(tài),,讓自己接觸到更多的東西,,這就是這些來的工作方向,希望領(lǐng)導(dǎo)可以在接下來的工作當(dāng)中指正我,,如果要做的不好的地方,,我會(huì)繼續(xù)的去調(diào)整。
此致
敬禮,!
銀行柜員述職總結(jié)報(bào)告四
一,、入職以來的收獲、成績
在即將過去的20xx年里,,在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下,,我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,,貢獻(xiàn)一份熱,。
作為一名綜合柜員,我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性,,只有充分掌握并靈活運(yùn)用,才能使工作得心應(yīng)手,。本著提高自身素質(zhì)的原則,,用心響應(yīng)我行指示,我在日常工作過程中不斷鞏固和加強(qiáng)掌握點(diǎn)鈔,、小鍵盤和五筆等基本技能,,更好地為廣大客戶帶給方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。以"客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標(biāo),,搞好服務(wù),,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,,問有答聲,,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。
在20xx年度,,我不斷提醒自己,工作要認(rèn)真,、嚴(yán)格按總部和我行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下,一年里的工作中我個(gè)人沒有發(fā)生任何一次職責(zé)事故,,并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí),,鞏固技能。在做好自己本職工作的同時(shí),,用心幫忙其他同事,,當(dāng)自己遇到困難的時(shí)候,,也會(huì)十分虛心向其他同事請(qǐng)教。"三人行必有我?guī)?quot;,,要千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。
我用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,了解更多的業(yè)務(wù)知識(shí),自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章,、制度,堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),,不斷提自己工作技能?;仡欉@一年的工作,在工作中,,我忠于職守,在繁忙的工作中,,我仍然堅(jiān)持做好服務(wù),耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題,,也得了客戶的理解尊重。
行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們,,儲(chǔ)蓄乃立行之本,,20xx年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,,我用心努力地開展工作,較好的完成了攬儲(chǔ)工作任務(wù),,截至今日個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)1800多萬元,。
二,、工作中的不足
在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,回顧一年來的工作,,仍存在很多的問題和不足,具體表此刻以下幾個(gè)方面:
(1)學(xué)習(xí)的用心主動(dòng)性還不夠,,因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,,對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題,學(xué)習(xí)效率低的狀況,。
(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,,在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,與年輕大學(xué)生相比還存在必須的差距,,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
(3)工作方式簡單,,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。
三、下一步的目標(biāo)和措施
新年新氣象,,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實(shí)際,,客觀分析自身所存在的問題和不足,,結(jié)合我行發(fā)展的實(shí)際狀況,,有目的,、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
新的一年里,,我一方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風(fēng),,克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和工作效率,,用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),,更好地充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),,在那里總結(jié)這一年的工作,是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正,。
銀行柜員述職總結(jié)報(bào)告五
在即將過去的20xx年里,,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,,使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,,貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲(chǔ)蓄崗位的一線員工,,我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平,,這樣們才能工作得心應(yīng)手,,更好地為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確服務(wù),。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo),,搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,,做到來有迎聲,問有答聲,,走有送聲,讓每個(gè)顧客都能高興而來滿意而歸?,F(xiàn)將一年來的工作述職報(bào)告如下:
一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì),。
現(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,,業(yè)務(wù)品種日益豐富。作為銀行柜員,,只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些新產(chǎn)品的知識(shí),才能向客戶營銷,。為此我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)相關(guān)操作規(guī)程,。我覺得,只有學(xué)習(xí),,開闊視野,,才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。獨(dú)木不成林,,在與同事合作中,我不僅做好自己份內(nèi)事,,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業(yè)務(wù)交流上,,主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量,。
二,、立足本職崗位,,熱誠服務(wù)客戶,。
我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。我所服務(wù)的客戶文化層次和性格脾氣各不相同,,我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,平民化,,生活化,用心來為廣大顧客服務(wù),。當(dāng)我聽到客戶對(duì)我說:你的活兒干的真快……你的態(tài)度真好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬分的高興,那并不光是對(duì)我的表揚(yáng),,更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì),。
三、吃苦耐勞,,愛崗敬業(yè)。
我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起,,不怕苦,不怕累,,率先垂范,勇挑重?fù)?dān),,愛崗敬業(yè),,不計(jì)較個(gè)人名利,,個(gè)人得失,,無私奉獻(xiàn),。
工作中碰到困難,不要?dú)怵H推諉,,要虛心向老同志請(qǐng)教,,積極尋求解決問題的辦法,,問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,改進(jìn)工作方法,避免重蹈覆轍,。做為青年人,,我們有更旺盛的精力投入到工作,對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力,,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,,使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
回顧檢查自身存在的問題,,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí)、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,,也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。
針對(duì)以上問題,,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),,總結(jié)過去,,是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正。
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