在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇一
我是20xx年3月到5月進(jìn)入中國(guó)電信東莞分局（南城袁屋邊南城營(yíng)銷(xiāo)中心）裝維部門(mén)的進(jìn)行實(shí)習(xí)。
中國(guó)電信正式形成是在1998年4月郵電的分離,，而中國(guó)電信集團(tuán)公司的形成是在1999年2月,，國(guó)務(wù)院通過(guò)中國(guó)電信重組方案。
中國(guó)電信在收購(gòu)了聯(lián)通cdma后會(huì)在3年內(nèi)投資800億元進(jìn)行c升級(jí),。融合移動(dòng)與固的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),，為用戶(hù)提供真正意義上的互聯(lián)手機(jī)服務(wù)，是中國(guó)電信下一步的目標(biāo),。以技術(shù)融合為基礎(chǔ)的“互聯(lián)手機(jī)概念”,，就是中國(guó)電信第一階段的口號(hào)。
其次了解裝維工程師的工作要求及其技能要求,。這2個(gè)多月的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，學(xué)到了很多東西,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富,。
深入了解裝維流程,。
裝維工作是一項(xiàng)既簡(jiǎn)單又復(fù)雜的工作，說(shuō)簡(jiǎn)單是因?yàn)檠b維工作就是幫助用戶(hù)排除寬帶與固話(huà)故障的工作,，說(shuō)復(fù)雜是因?yàn)檠b維工作是一項(xiàng)從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)始,，到全面分析問(wèn)題再到解決問(wèn)題，以及樹(shù)立電信形象,，維護(hù)良好顧客關(guān)系的系統(tǒng)工程,。我跟著師傅走遍凱旋國(guó)際、金域中央,、百閱尚城,、珠三角商貿(mào)城、珠三角五金市場(chǎng)等地區(qū)的顧客家中,，幫助許多客戶(hù)解決寬帶與固話(huà)故障,。在師傅的親自傳授下，我逐步了解了如何向顧客了解故障,，分析故障原因,，如何高效,、高質(zhì)的排除常見(jiàn)故障,，以及如何與顧客溝通等等；我逐步了解與熟悉了整個(gè)裝維業(yè)務(wù)流程,，初步的能解決基本的故障問(wèn)題,；我逐步的深思與考慮如何減少故障發(fā)生率,，提高一線(xiàn)裝維員工的工作效率與顧客滿(mǎn)意度。在裝維工作中,，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是辨別故障的類(lèi)型與分析故障的原因,。而這一環(huán)節(jié)的工作主要依賴(lài)于員工們的業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)等因素,，如要提高裝維員工的工作效率應(yīng)從提高業(yè)務(wù)能力，交流與豐富工作經(jīng)驗(yàn)等方面入手,。
體驗(yàn)裝維工作的艱辛,。
裝維工作是一項(xiàng)相當(dāng)辛苦的工作，也是一項(xiàng)相當(dāng)重要的工作,，它擔(dān)任著售后服務(wù)工作與宣傳“用戶(hù)至上,，用心服務(wù)”服務(wù)理念的窗口。所以務(wù)必將裝維工作提升一個(gè)戰(zhàn)略角度,，全面創(chuàng)新,，提高裝維工作效率與質(zhì)量，樹(shù)立良好形象,。裝維工作的艱辛主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：其一裝維業(yè)務(wù)是服務(wù)產(chǎn)品,，電信服務(wù)產(chǎn)品的最大特點(diǎn)就是無(wú)形性與差異性,。用戶(hù)無(wú)法看到實(shí)體的產(chǎn)品，只能靠感知與體驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)電信服務(wù)的效用是否達(dá)到預(yù)期,，從而是否感到滿(mǎn)意,。其二，顧客的多樣性,。如顧客的年齡,、地域、文化程度,、工作經(jīng)驗(yàn),、態(tài)度等都是各異，其需要更是多樣化,，這給裝維工作帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn),。其三，布吉的交通狀況,、交通工具,、電線(xiàn)老化、線(xiàn)路復(fù)雜等一些客觀因素給裝維人員帶了困難,，增加了工作難度,，降低了工作效率。雖然裝維工作是艱苦的,，但不能忽略,，而且還需要加強(qiáng)裝維工作的管理，優(yōu)化裝維工作流程,，提高裝維人員的工作技能,。
做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn),。剛來(lái)到單位時(shí),，由于專(zhuān)業(yè)不太對(duì)口，我對(duì)很多方面都未熟悉,，這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé),、勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,，幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于我們提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答,。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的理解我們又能加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。而對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō),，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的,。團(tuán)結(jié)合作，真誠(chéng)待人,。通過(guò)一個(gè)多月的接觸,，大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流,，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠(chéng)待人,，虛心請(qǐng)教同伴,，他們也很樂(lè)意和我交流。還教會(huì)我一些技術(shù),，由此我深感真誠(chéng)的重要性,，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人,。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,，過(guò)于清高是很難融入大集體的,。經(jīng)過(guò)這2個(gè)月的時(shí)間，我也發(fā)現(xiàn)自己仍然有不足之外,，與上級(jí)的要求還有一定的差距,。首先，個(gè)人素質(zhì)方面,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn),，提高了一些業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平,，但與優(yōu)秀還差一個(gè)層次,，在障礙處理和服務(wù)水平方面還是比較差的，導(dǎo)致重復(fù)障礙不斷,，用戶(hù)不滿(mǎn)意,。
溝通能力不夠好，在用戶(hù)家進(jìn)行工作的時(shí)候,，有時(shí)候因?yàn)椴粫?huì)說(shuō)話(huà),，或者因?yàn)闃I(yè)務(wù)方面懂的不完善，導(dǎo)致自己緊張或者情緒偏激,，引起用戶(hù)不滿(mǎn)意,，而自己干了活也得不到用戶(hù)的認(rèn)可。由于這些個(gè)不足,，所以我離自己的`理想目標(biāo)還是差很大的一截。而這些也正是我應(yīng)該改正的缺點(diǎn),。在今后的日子里面,，我會(huì)努力學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)與技能，向一名合格的裝維員工努力,。用心工作,，完成各項(xiàng)指標(biāo),，放平心態(tài)與用戶(hù)做好溝通，爭(zhēng)取用戶(hù)的最大滿(mǎn)意度,。
在今后我所要完成的鍛煉還有很多,，我得繼續(xù)做好日常維護(hù)整治工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，通過(guò)主動(dòng)維護(hù),，來(lái)降低障礙的發(fā)生率。同時(shí),，還要對(duì)電纜現(xiàn)狀進(jìn)行全面摸底,，將一些有問(wèn)題的電纜及時(shí)進(jìn)行上報(bào)維修，讓自己的包區(qū)障礙率降低,，解決那些在裝移修比較困難的地方,。
還有就是進(jìn)一步要求自己，按規(guī)章制度考核自己,，用制度來(lái)調(diào)動(dòng)我個(gè)人的工作積極性,。
當(dāng)然，我也深深的知道這是一個(gè)危系數(shù)較高的崗位,，在自己的崗位上我也會(huì)認(rèn)真做好自己的安全生產(chǎn)工作,，通過(guò)學(xué)習(xí)安全常識(shí)，做好安全防范,，遵守安全制度和完成領(lǐng)導(dǎo)的安全考核等手段完成自我保護(hù),，使自己的安全生產(chǎn)工作得到落實(shí)。
這是我2個(gè)多月的實(shí)習(xí)總結(jié),，回顧過(guò)去,，看清自己的缺點(diǎn)，來(lái)提醒自己踏實(shí)走好現(xiàn)在的每一步,，做好現(xiàn)在的每一項(xiàng)工作,，使自己向合格的裝維人員更進(jìn)一步。
感謝中國(guó)電信給我這次寶貴的實(shí)習(xí)工作,，這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，更是我人生的一筆財(cái)富。在這段時(shí)間里,，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴(kuò)大了知識(shí)面,，也豐富了經(jīng)歷,，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)，走上新的工作崗位增添了信心,。
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇二
地址：廣東省汕尾市汕尾大道中段,。
公司簡(jiǎn)介：
中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東公司”）是中國(guó)電信最大的省級(jí)分公司,，截至目前擁有資產(chǎn)近800億元，員工4,。5萬(wàn)余人,，為超過(guò)5000萬(wàn)客戶(hù)提供綜合信息服務(wù)。在20xx年“廣東省百?gòu)?qiáng)企業(yè)”中位列第12位,，被評(píng)為“中國(guó)農(nóng)村信息化杰出貢獻(xiàn)單位”“廣東省通信業(yè)發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位”,、“廣東省最佳誠(chéng)信企業(yè)”，被授予廣州亞運(yùn)會(huì)和亞殘運(yùn)會(huì)“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,，榮獲“改革開(kāi)放三十年廣東標(biāo)桿企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。20xx年8月，中國(guó)電信廣東公司榮獲“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)“光榮稱(chēng)號(hào),。
中國(guó)電信廣東公司下轄21個(gè)市分公司,、135個(gè)縣（區(qū)）分公司、1195個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣東城市和鄉(xiāng)村,。截至20xx年6月，中國(guó)電信廣東公司電話(huà)容量超過(guò)5000萬(wàn)門(mén),，寬帶接入端口容量1900萬(wàn)個(gè),，省級(jí)出口帶寬180g，城域網(wǎng)總帶寬超過(guò)4200g,，cdma無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)容量超過(guò)2600萬(wàn)戶(hù),，3g基站1.5萬(wàn)個(gè)；移動(dòng)用戶(hù)超過(guò)1300萬(wàn)戶(hù)（其中3g手機(jī)用戶(hù)350萬(wàn)戶(hù)）,，固網(wǎng)寬帶用戶(hù)超過(guò)1200萬(wàn)戶(hù),，固定電話(huà)用戶(hù)超2600萬(wàn)戶(hù)。20xx年以來(lái),，中國(guó)電信廣東公司累計(jì)上繳國(guó)家稅收220多億元,。作為國(guó)家主體電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，廣東公司長(zhǎng)期肩負(fù)著普遍服務(wù),、黨政專(zhuān)網(wǎng)通信,、應(yīng)急通信和戰(zhàn)備通信重任，在廣東信息化建設(shè)中發(fā)揮著骨干作用,。
中國(guó)電信汕尾分公司是中國(guó)電信股份有限公司屬下一個(gè)從事信息產(chǎn)業(yè)的企業(yè),，下轄陸豐、海豐,、城區(qū)和陸河4個(gè)縣級(jí)分公司,，固定資產(chǎn)總值達(dá)30億多元。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的建設(shè)，汕尾分公司已成為粵東地區(qū)的通信樞紐,，業(yè)務(wù)品種不斷豐富，通信能力日益增強(qiáng),，形成了一個(gè)四通八達(dá)的通信網(wǎng),。企業(yè)規(guī)范化、現(xiàn)代化管理水平不斷增強(qiáng),，服務(wù)質(zhì)量日益攀升,，先后被評(píng)為全國(guó)、省,、市文明單位以及廣東用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)和全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè),。幾年的持續(xù)發(fā)展，形成了通信網(wǎng)絡(luò),、技術(shù)裝備,、業(yè)務(wù)品種、基礎(chǔ)管理,、服務(wù)水平,、人才隊(duì)伍六大優(yōu)勢(shì)，在助力汕尾地方信息化建設(shè)中發(fā)揮了主力軍和排頭兵作用,，企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作得到各級(jí)黨政和省公司的充分肯定,。
20xx年9月3日——20xx年9月23日。
第一周：了解公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),，熟悉最新產(chǎn)品的性質(zhì),、特征以及顧客群的需求愛(ài)好，從而向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品,。
第二周：參與月季活動(dòng),，參與手機(jī)活動(dòng)點(diǎn)的選址、店面布置和商品陳列,。
第三周：接觸天翼手機(jī)供應(yīng)商——四方通訊及佳真通訊,，了解掌握天翼手機(jī)貨源的供應(yīng)及回收。
我過(guò)人口基數(shù)大,，通訊服務(wù)市場(chǎng)有著巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間,，而中國(guó)電信作為中國(guó)通訊三巨頭之一，其寬帶業(yè)務(wù)手機(jī)融合套餐等更是與時(shí)俱進(jìn)不斷豐富發(fā)展,。這次到中國(guó)電信實(shí)習(xí),，就是為了更好深入了解中國(guó)通訊市場(chǎng)的潛力及其發(fā)展，掌握商品銷(xiāo)售的技巧,，學(xué)習(xí)電信天翼供應(yīng)商的物流合作和店面成列選址等知識(shí),。同時(shí)，實(shí)習(xí)作為大四學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié)，是連接校園學(xué)習(xí)和社會(huì)工作的中間橋梁,，在此次實(shí)習(xí)中,，更重要的是使我們的理論在實(shí)踐中得到更深刻的了解，鍛煉我們的心理素質(zhì),，為日后工作做好堅(jiān)硬的鋪墊,。
中國(guó)電信作為特大型國(guó)有通信企業(yè)、中國(guó)最大的綜合信息服務(wù)提供商,，是國(guó)家主體電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的通訊市場(chǎng)中，電信天翼品牌的成功建立更是大力增強(qiáng)了中國(guó)電信的雄厚的實(shí)力,。
在本次實(shí)習(xí)中,，我主要參與天翼品牌的各項(xiàng)活動(dòng)，包括天翼手機(jī)和天翼融合套餐,。本次實(shí)習(xí)內(nèi)容大致可分為以下幾部分：
1,、熟悉學(xué)習(xí)。了解公司文化,、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品特征,、業(yè)務(wù)運(yùn)行、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等,，同時(shí)向辦公室同事學(xué)習(xí)各項(xiàng)必需知識(shí)和技術(shù),。
2、靈活運(yùn)用,，針對(duì)性銷(xiāo)售,。熟悉掌握產(chǎn)品特性及客戶(hù)群，了解市場(chǎng)情況,，針對(duì)不同客戶(hù)群的不同需求提供高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品,。
3、參與月季活動(dòng),，學(xué)習(xí)選址及陳列等知識(shí),。在電信每月的月季活動(dòng)中。針對(duì)人流量大,、用戶(hù)群多等特點(diǎn)選擇活動(dòng)點(diǎn)的商圈選址,，學(xué)習(xí)并掌握了臨時(shí)活動(dòng)點(diǎn)的商品陳列、吸引手段等,。
4,、接觸天翼手機(jī)供應(yīng)商，了解天翼手機(jī)的回收供應(yīng)等,。天翼手機(jī)一般由第三方合作商供應(yīng)并有第三方員工派往電信駐點(diǎn),，通過(guò)交談和合作，學(xué)習(xí)了電信手機(jī)供應(yīng)的大概狀況。
作為大四畢業(yè)班學(xué)生,，實(shí)習(xí)對(duì)我有著至關(guān)重要的意義,。在正式社會(huì)工作之前進(jìn)行實(shí)習(xí)，有利于檢驗(yàn)在學(xué)校獲得的知識(shí)有多少,、是否具有使用價(jià)值,，同時(shí)學(xué)習(xí)更多實(shí)用知識(shí)，了解社會(huì)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,，更好把握發(fā)展趨勢(shì)，了解自己職業(yè)發(fā)展,。從另一層含義上,，實(shí)習(xí)也是我們成人禮的洗禮，通過(guò)實(shí)習(xí),，我們開(kāi)始接觸社會(huì),、更深刻地學(xué)習(xí)辦公司交際，完成了學(xué)生到社會(huì)人士的過(guò)度,，有助于日后更好地融合到社會(huì)中,。
中國(guó)電信廣東分公司是中國(guó)電信集團(tuán)最大的省級(jí)分公司，長(zhǎng)期肩負(fù)著普通服務(wù),、黨政專(zhuān)網(wǎng)通信,、應(yīng)急通信和戰(zhàn)備通信重任，其運(yùn)營(yíng)方式,、管理模式,、企業(yè)文化、核心價(jià)值觀等都有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)價(jià)值,。本次實(shí)習(xí)體會(huì)大致可分為理論實(shí)踐部分和個(gè)人心理素質(zhì)兩大部分,，在同事們的熱情中、在自己孜孜不倦的學(xué)習(xí)下,，我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)在實(shí)踐中得到提升和運(yùn)用,，同時(shí)也提高了交際能力、溝通技巧,、承壓力等素質(zhì),。細(xì)細(xì)數(shù)來(lái)，在這次實(shí)習(xí)中體會(huì)到的知識(shí)心得如下：
1,、知己知彼,，熟而后動(dòng)。
在日益競(jìng)爭(zhēng)的通訊行業(yè)中,，如何把握好已有的有限客戶(hù)資源,，成功銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品是個(gè)重要的難題。而我處于中國(guó)電信的銷(xiāo)售組，日常任務(wù)就是銷(xiāo)售產(chǎn)品,，更需要好好掌握銷(xiāo)售技巧,，在這個(gè)從手足無(wú)措到熟悉業(yè)務(wù)成為辦公室銷(xiāo)售好手的過(guò)程中，我慢慢得出一個(gè)訣竅——熟悉,。
孫子兵法有云：知己知彼百戰(zhàn)百勝,。人只有熟悉自己手中握有的資源，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，從而發(fā)掘出自己的優(yōu)勢(shì),，才能使自己立于不敗之地。但是成功銷(xiāo)售不僅需要熟悉自己和對(duì)手,，也需要熟悉客戶(hù)需求,，通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)客戶(hù)資料，結(jié)合市場(chǎng)情況和經(jīng)驗(yàn),，推算出客戶(hù)需求,，從而發(fā)揮己方最大優(yōu)勢(shì)吸引顧客，有針對(duì)性地推銷(xiāo)己方產(chǎn)品,，在用戶(hù)利益得到最大化的時(shí)候成功銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品,。無(wú)論是發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)打敗對(duì)手，還是針對(duì)性地銷(xiāo)售,，都離不開(kāi)“熟悉”二字,。熟悉公司產(chǎn)品，有利于更好結(jié)合客戶(hù)需求發(fā)展自己優(yōu)勢(shì),，同時(shí)靈活運(yùn)用變通轉(zhuǎn)換,；熟悉對(duì)手產(chǎn)品，有利于在對(duì)比中揚(yáng)長(zhǎng)避短充分發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì),；熟悉客戶(hù),，有利于了解客戶(hù)需求、更好服務(wù)顧客,，為顧客提供合適滿(mǎn)意的產(chǎn)品從而達(dá)到成功銷(xiāo)售的目的,。
2、誠(chéng)信服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是留住并開(kāi)拓客戶(hù)群的關(guān)鍵,。
誠(chéng)信是企業(yè)無(wú)形的品牌,，影響用戶(hù)消費(fèi)的選擇。在進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售的時(shí)候，偶爾會(huì)遇到之前選擇中國(guó)電信產(chǎn)品的用戶(hù),，但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員急功近利或者不小心忽略等原因,，往往對(duì)用戶(hù)不利的產(chǎn)品信息沒(méi)有好好傳達(dá)到用戶(hù)那邊,，結(jié)果用戶(hù)在體驗(yàn)產(chǎn)品過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題或者不適合甚至有高消費(fèi)的狀況,，導(dǎo)致用戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)的不滿(mǎn)甚至誤會(huì)企業(yè)誠(chéng)信,，使得企業(yè)流失客戶(hù),。
可見(jiàn)建立良好企業(yè)形象、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，有助于保留已有客戶(hù)群開(kāi)拓發(fā)展新客戶(hù),。建立企業(yè)形象提高服務(wù)需要企業(yè)提高其管理水平，制定員工準(zhǔn)則,，良好管理,，同時(shí)決心以顧客為上帝。
3,、正確的商圈選址是成功的一大半,。
中國(guó)電信為了保留客戶(hù)并提高銷(xiāo)量，每個(gè)月都有為期3—7天的活動(dòng)日,，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立活動(dòng)點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng),。在我實(shí)習(xí)第二周,，我剛好遇上活動(dòng)日，主要是天翼手機(jī)的優(yōu)惠活動(dòng),。通過(guò)組內(nèi)會(huì)議的激烈討論,，考慮到這次活動(dòng)主推的是電信天翼定制的觸屏手機(jī)，主要迎合年輕人額需求,，因此選址是主要基于人流量大,、20~35歲的年輕群體多、成本符合預(yù)算,、實(shí)際可行性大等因素,，我們選定了市內(nèi)以三大廣場(chǎng)為主的商圈進(jìn)行活動(dòng)，并在其他銷(xiāo)售組定點(diǎn)之前搶先申請(qǐng),，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的同意,。
正如我們預(yù)想的，由于該商圈年輕群體多,，人流量又是市內(nèi)數(shù)一數(shù)二的,，很快我們的活動(dòng)點(diǎn)獲得了巨大的客戶(hù)群，成功邁出第一步,。憑借手機(jī)在活動(dòng)期間有著優(yōu)惠的價(jià)格,、豐厚的贈(zèng)品、高額的話(huà)費(fèi)贈(zèng)送,，同時(shí)又是新穎的觸屏機(jī)型,，我們活動(dòng)點(diǎn)很快完成銷(xiāo)售任務(wù)，短短幾日內(nèi)業(yè)績(jī)飆升,，我們組也贏得領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),。在這次活動(dòng)日中，我深刻體會(huì)到商圈的重要性,，巧婦難為無(wú)米之炊,，如果沒(méi)有選好商圈，沒(méi)有眾多的合適的用戶(hù)群,，我們有再好的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)再厲害的銷(xiāo)售員也沒(méi)法取得這么好的成績(jī),。可見(jiàn)選對(duì)了商圈,，就是成功的一大半了,。
4、店鋪的安排設(shè)計(jì)是商品的第一包裝,。
都說(shuō)第一眼印象至關(guān)重要,，所以很多商家在產(chǎn)品包裝上下了狠功夫。然后很多消費(fèi)者對(duì)商品的第一印象,，往往是來(lái)自于店鋪的裝修布置和商品的陳列方式,。好的店鋪設(shè)計(jì)有助于提高商品的形象,，無(wú)形中贏得消費(fèi)者的好感和信任。在實(shí)習(xí)第一天,，組長(zhǎng)便帶領(lǐng)我們參觀了我們辦公樓下的營(yíng)業(yè)廳,。
中國(guó)電信的logo眾所周知，流露出速度的弧線(xiàn)設(shè)計(jì)不僅簡(jiǎn)潔靈動(dòng),，更好地詮釋了中國(guó)電信“四時(shí)暢通,、無(wú)處不達(dá)”，形象表達(dá)了中國(guó)電信特點(diǎn)：科技、現(xiàn)代、傳遞,、速度,、發(fā)展,。結(jié)合中國(guó)電信多年的品牌和雄厚的實(shí)力，成為信任、品質(zhì)的標(biāo)志，在消費(fèi)者心中有著強(qiáng)大的力量,。
營(yíng)業(yè)廳主打清新的草綠主色，以白綠相間為主,，清新美觀恰到好處,，更貼心的是營(yíng)業(yè)員們的制服都是清新的.綠色，美觀又和店鋪融為一體成為一道風(fēng)景,，贏得消費(fèi)者好感,。同時(shí)店鋪寬敞、通道有三米左右,，劃分了休息區(qū),、業(yè)務(wù)區(qū)、手機(jī)售點(diǎn)區(qū),、互視聽(tīng)體驗(yàn)區(qū),，布局呈橫向排列鮮明美觀,。其中又有玻璃柜臺(tái)陳列,、壁式陳列、主題陳列等多種方式結(jié)合,，豐富新穎的同時(shí)又美觀大方,、設(shè)計(jì)合理，提高了消費(fèi)者心中對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的質(zhì)量和形象,。
5,、供應(yīng)商間密切聯(lián)系，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,。
供應(yīng)鏈管理整合成為企業(yè)間合作管理的主題和必然趨勢(shì),，加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系,、建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系對(duì)于供應(yīng)鏈發(fā)展至關(guān)重要?；谄潺嫶蟮臉I(yè)務(wù)能力和客戶(hù)群體,，中國(guó)電信選擇合作供應(yīng)商、與供應(yīng)商間建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系不僅是必然的趨勢(shì),，也是有利于完善管理,、集中發(fā)展核心業(yè)務(wù)、提高競(jìng)爭(zhēng)力,。
電信本身并不生產(chǎn)手機(jī),，只是向其他供應(yīng)商定制手機(jī)、取貨銷(xiāo)售,。據(jù)我實(shí)習(xí)中了解,，中國(guó)電信汕尾市分公司在選取供應(yīng)商方面是選擇了市內(nèi)兩大手機(jī)商——八方通信和佳真通訊。為了加強(qiáng)電信與供應(yīng)商的聯(lián)系,，八方和佳真都會(huì)往電信每個(gè)銷(xiāo)售組派往一名駐員,，負(fù)責(zé)兩方的聯(lián)系，以及手機(jī)訂貨,、回收等物流的聯(lián)系,。相當(dāng)于是一名采購(gòu)員。駐點(diǎn)員的設(shè)立,，有助于靈活處理特殊情況,，增強(qiáng)了物流采購(gòu)的彈性。
人與人是在磨合中了解彼此,，學(xué)會(huì)了成熟,。除了上面的心得體會(huì)，在為期不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)中,，通過(guò)組員間的來(lái)往,，與組外公司同事的聯(lián)誼等，我接觸了社會(huì)人際,，學(xué)會(huì)了做人方式,。當(dāng)然，在強(qiáng)大的工作量中我的承壓能力也得到了提升,。這次實(shí)習(xí),，把我從一個(gè)尚算稚嫩的學(xué)生褪出了社會(huì)人士的那種味道，只有經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)懂得心的強(qiáng)大,。
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇三
(1)通過(guò)在中國(guó)電信河北分公司的畢業(yè)實(shí)習(xí),，進(jìn)一步把課本所學(xué)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，更高效地運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決工作中的問(wèn)題,。
(2)在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，通過(guò)對(duì)具體任務(wù)的學(xué)習(xí)和完成，鞏固專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)的效果,，培養(yǎng)調(diào)查,、研究、觀察問(wèn)題的能力,。
(3)在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，學(xué)習(xí)了解電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以及3g業(yè)務(wù)的發(fā)展方向,，了解電信局的總體布局,，各部門(mén)的職責(zé)與任務(wù)。從而更好地了解社會(huì),、了解將來(lái)可能從事的行業(yè),，為將來(lái)更快的適應(yīng)工作打下基礎(chǔ)。
2,、實(shí)習(xí)單位及部門(mén)介紹
2.1公司概況
中國(guó)電信集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)電信”)成立于20xx年5月17日,，是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,，擁有世界第一大固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò),，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各地,，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè),，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。中國(guó)電信集團(tuán)公司在全國(guó)31個(gè)省(區(qū),、市)和美洲,、歐洲、香港,、澳門(mén)等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu),，擁有覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，建成了全球規(guī)模最大,、國(guó)內(nèi)商用最早、覆蓋最廣的cdma3g網(wǎng)絡(luò),，旗下?lián)碛小疤煲怼?、“天翼飛young”“天翼e家”,、“天翼領(lǐng)航”,、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系,。20xx年3月31日,，中國(guó)電信天翼移動(dòng)用戶(hù)破億成為全球最大cdma網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)電信集團(tuán)公司旗下有兩大上市公司—中國(guó)電信股份有限公司和中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司,。20xx年中國(guó)電信全面啟動(dòng)“寬帶中國(guó)·光網(wǎng)城市”工程,。 中國(guó)電信股份有限公司河北分公司是建立在現(xiàn)代企業(yè)制度上的國(guó)有企業(yè)，致力于人力資源管理體制和機(jī)制的創(chuàng)新,，變“相馬機(jī)制”為“賽馬機(jī)制”,，崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，晉升靠業(yè)績(jī),，工作靠能力,，優(yōu)勝劣汰，為每位員工創(chuàng)造了能充分展示自己才華的良好發(fā)展環(huán)境,。
2.2實(shí)習(xí)部門(mén)介紹
中國(guó)電信政企客戶(hù)事業(yè)部是中國(guó)電信集團(tuán)公司設(shè)立的專(zhuān)注于服務(wù)政府機(jī)構(gòu),、企事業(yè)單位和跨國(guó)公司的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元。中國(guó)電信政企客戶(hù)事業(yè)部專(zhuān)注服務(wù)于客戶(hù)的全業(yè)務(wù),、全過(guò)程通信信息業(yè)務(wù)需求,，擁有覆蓋全國(guó)各地并延伸海外的縱向一體化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系和3萬(wàn)余名客戶(hù)經(jīng)理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。依托中國(guó)電信享有盛譽(yù)的通信基礎(chǔ) 設(shè)施,、全球最大的固定網(wǎng)絡(luò)和中文互聯(lián)網(wǎng),、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)能力和ict專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。中國(guó)電信政企客戶(hù)事業(yè)部是中國(guó)電信為了充分滿(mǎn)足全國(guó)大客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)通信,、信息服務(wù),、行業(yè)應(yīng)用以及ict整體服務(wù)需求而設(shè)置的專(zhuān)門(mén)面向大客戶(hù)提供定制化、全球端到端一站式ict整體解決方案服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu),。中國(guó)電信享有盛譽(yù)的公用傳輸網(wǎng),、公用電話(huà)網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施,，以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)能力和豐富的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)為支撐，面向全國(guó)大客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún),、組網(wǎng)方案設(shè)計(jì),、進(jìn)網(wǎng)受理、電路調(diào)度,、調(diào)測(cè)開(kāi)通,、計(jì)費(fèi)結(jié)算、故障申告處理,、技術(shù)支持,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)管理及發(fā)展規(guī)劃等全業(yè)務(wù)綜合服務(wù)和端到端"一站服務(wù)"，以及量身定制的個(gè)性化服務(wù),、全面解決方案式服務(wù)和跨地域無(wú)差異服務(wù),。
3、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
在進(jìn)行兩輪的實(shí)習(xí)生面試后,，正式成為一名實(shí)習(xí)生進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位---政企客戶(hù)部,。針對(duì)實(shí)習(xí)生，單位根據(jù)規(guī)范的培訓(xùn)流程進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)發(fā)展,。
3.1培訓(xùn)具體流程
(1)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
(2)部門(mén)輪崗培訓(xùn)
(3)市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐
(4)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)助
3.2實(shí)習(xí)過(guò)程
第一周,，接受業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。主要包括相關(guān)產(chǎn)品介紹,，陌生拜訪,，電話(huà)服務(wù)，商務(wù)洽談,，合同簽訂等相關(guān)內(nèi)容,。針對(duì)政企客戶(hù)部的主要工作職責(zé)，實(shí)習(xí)生必須首先掌握面向客戶(hù)的一系列業(yè)務(wù)的詳細(xì)介紹,。通過(guò)實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)人的講解,，對(duì)部門(mén)相關(guān)資料的整理與閱讀，對(duì)部門(mén)前輩的工作過(guò)程的觀察,，在反復(fù)的學(xué)習(xí)記錄與自身簡(jiǎn)單操作后,，在學(xué)習(xí)了客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的操作，熟悉了營(yíng)業(yè)前臺(tái)的服務(wù),，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐等業(yè)務(wù)后,，逐漸掌握了本部門(mén)的業(yè)務(wù)常識(shí)，并能夠較熟練的完成基礎(chǔ)的實(shí)習(xí)任務(wù),，例如整理資料,，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，歸整文件,，接待客戶(hù)等,。
科、招標(biāo)辦公室,、計(jì)劃財(cái)務(wù)部,、人力資源部、辦公室,、法律事務(wù)部,、設(shè)備管理科、法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門(mén),，通過(guò)書(shū)面材料的學(xué)習(xí)以及和部門(mén)成員交流學(xué)習(xí),，了解部門(mén)的主要職能和重點(diǎn)工作,。在不斷深入的了解學(xué)習(xí)中，不斷加深了對(duì)客戶(hù)部門(mén)工 作重要性的認(rèn)識(shí),。
第三周,，市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐,。在主管及同事的帶領(lǐng)下,，收集中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)市場(chǎng)信息。三大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信,、聯(lián)通,、移動(dòng)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,，提供固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò)及cdma網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng),。中國(guó)聯(lián)通是基于gsm和wcdma制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)作為中國(guó)主體電信企業(yè)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng),，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)是一家基于gsm和td-scdma制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商,，其建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高,、業(yè)務(wù)品種豐富,、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)在的通信正向光通信網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變,，其運(yùn)營(yíng)商都正在進(jìn)行光網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型中,，epon(以太無(wú)源光網(wǎng)絡(luò))作為一種新型接入網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，其低成本,，帶寬高,，擴(kuò)展性強(qiáng)，節(jié)省了大量光電轉(zhuǎn)換器,，為光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)減少了成本,。
3g無(wú)線(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)大大推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，當(dāng)前,，大部分3g運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)升級(jí)到3g增強(qiáng)型技術(shù),，下行傳輸速率提高到21mbit/s，3g增強(qiáng)型技術(shù)所提供的高帶寬,，使得占用帶寬較多,，實(shí)時(shí)交互性較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以在3g網(wǎng)絡(luò)上廣泛應(yīng)用，為運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了更多的發(fā)揮空間,。
光傳輸是在發(fā)送方和接收方之間以光信號(hào)形態(tài)進(jìn)行傳輸?shù)募夹g(shù)?，F(xiàn)在商用系統(tǒng)sdh系統(tǒng)155mbps,、622mbps、2.5gbps,、10gbps,。dwdm系統(tǒng) 32x10gbps、 40x10gbps,。光傳輸技術(shù)包括sdh(同步數(shù)字系列),、pdh(準(zhǔn)同步數(shù)字系列)、波分復(fù)用技術(shù),、光分插復(fù)用,、光交叉互連及全光網(wǎng)絡(luò)。光傳送網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、光因特網(wǎng)技術(shù),、寬帶綜合光接入技術(shù)是光通信發(fā)展的動(dòng)力。
第四周,，負(fù)責(zé)線(xiàn)下現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的協(xié)助工作,。在基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)需求調(diào)查后，開(kāi)始了客戶(hù)部門(mén)的基礎(chǔ)工作學(xué)習(xí)實(shí)踐,。具體工作是到營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,，通過(guò)接觸客戶(hù)，以了解不同客戶(hù)的具體需求,，協(xié)助完善相關(guān)業(yè)務(wù)的調(diào)整,。與客戶(hù)真 正面對(duì)面的交流，對(duì)個(gè)人的溝通能力,，細(xì)節(jié)觀察能力,，心理承受能力會(huì)有很大的鍛煉。在觀察營(yíng)業(yè)廳前輩的工作過(guò)程以及同事的指導(dǎo)幫助下,，逐漸認(rèn)識(shí)到不同的客戶(hù)需求,，需要不同的服務(wù)應(yīng)對(duì)措施，不能一以貫之,，在充分了解的前提下才可以開(kāi)展工作,。
4、 實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)
實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié),。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這次的實(shí)習(xí) 經(jīng)歷,，從第一天實(shí)習(xí)的時(shí)候還是一個(gè)對(duì)中國(guó)電信內(nèi)部的工作流程毫不熟悉的新人,，到現(xiàn)在基本上了解了中國(guó)電信內(nèi)部工作流程,、各個(gè)工作崗位和工作內(nèi)容以及責(zé)任所包含的意義都基本了解的實(shí)習(xí)生，不僅是對(duì)實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)工作的了解,，對(duì)于一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，無(wú)疑將成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，具有著轉(zhuǎn)折性的意義,。
首先,，實(shí)習(xí)生的面試是我人生中的第一次面試。在有充分準(zhǔn)備的狀態(tài)下,，仍然有些許緊張感,，半個(gè)小時(shí)的面對(duì)面對(duì)話(huà),，面試負(fù)責(zé)人的每個(gè)問(wèn)題都很有針對(duì)性,，例如：在學(xué)校期間對(duì)未來(lái)的工作方向進(jìn)行過(guò)怎么樣的規(guī)劃?對(duì)于畢業(yè)后的工作都進(jìn)行過(guò)怎么樣的學(xué)習(xí)與自我完善?對(duì)于本單位的工作都有多少了解?在幾個(gè)問(wèn)題的交流后，緊張感也隨之消失,，雖然不是很完善的回答,，但是也為我爭(zhēng)得了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。相信對(duì)于以后工作的面試能夠有更好的發(fā)揮,。
其次,，在正式成為實(shí)習(xí)生開(kāi)始，我的心態(tài)就發(fā)生了很大的變化,，學(xué)校和工作單位兩個(gè)不同的環(huán)境,，使得整個(gè)身心都處于緊張與興奮的狀態(tài)。學(xué)校和社會(huì)兩者有一個(gè)很大的不同就是進(jìn)入社會(huì)以后我們必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。不論你是正式員工還是實(shí)習(xí)生，都要同樣嚴(yán)格要求自己,，要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),。同時(shí)，當(dāng)真正上崗時(shí)發(fā)現(xiàn)還有很多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度,，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好,、請(qǐng)簽字,、請(qǐng)慢走”;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。
再次，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),，即使是離開(kāi)了校園,，仍是要不斷的學(xué)習(xí)，甚至要比在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)間更長(zhǎng),，學(xué)習(xí)內(nèi)容更深,，更廣。每一項(xiàng)任務(wù)對(duì)于實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)都是新穎的,，需要學(xué)習(xí)的,。而且也只有把每一項(xiàng)內(nèi)容都了解認(rèn)識(shí)后才可以融會(huì)貫通，真正應(yīng)用到其他的工作內(nèi)容里,。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，就要凡事多問(wèn)多想，最不能出現(xiàn)的就是不懂裝懂的行為,，這不僅是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任,，更是對(duì)公司和其他人的不負(fù)責(zé)任。只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能跟上發(fā)展的步伐,，才能不斷的進(jìn)步,。
最后，這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然不是很長(zhǎng),，但是對(duì)于人際交往還是有一定的認(rèn)識(shí),。人與人之間要坦誠(chéng)相待，和睦共處,。在電信工作,，為人處事也是一門(mén)藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大,，而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力,。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍，而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶(hù)上,。感受最深的就是服務(wù),，在營(yíng)業(yè)廳里面對(duì)每一個(gè)客戶(hù)就是要盡可能的做到使客戶(hù)滿(mǎn)意?？蛻?hù)滿(mǎn)意,，自然就會(huì)增加收益。我始終相信：舉手之勞的一件小事,，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲,。尤其是我實(shí)習(xí)的部門(mén)是政企客戶(hù)部，不僅需要和內(nèi)部的其他部門(mén)有良好的協(xié)作關(guān)系,，更需要的是與客戶(hù)建立良好的服務(wù)關(guān)系,。因此一定要貫徹電信的服務(wù)理念——用戶(hù)至上,，用心服務(wù)。在工作方面我一直遵循著“來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲,，走有送聲，雙手遞送,?！敝鲃?dòng)服務(wù)的服務(wù)方針。也正是因?yàn)楣局贫诉@樣的服務(wù)方針以及高科技的網(wǎng)絡(luò)保障,，雄厚的技術(shù)實(shí)力,，高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)實(shí)的管理方法,才使得公司在全國(guó)乃至全世界都處于地位,。
大學(xué)社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門(mén),，走向社會(huì)接觸社會(huì)了解社會(huì)投身社會(huì)的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,，是提升思想,，修生養(yǎng)性樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,，通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識(shí),。
對(duì)于即將面臨畢業(yè)的大學(xué)生,，在這次短暫的實(shí)習(xí)中，不僅收獲了許多知識(shí)與能力,，更重要的是發(fā)現(xiàn)了自身的不足,，比如，還缺少適應(yīng)社會(huì)的洞察細(xì)節(jié)的能力,，對(duì)于不同客戶(hù)的心理需求還是不能準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)從而不能提供真正適合的業(yè)務(wù)服務(wù);對(duì)于外界的影響還不能做出快速有效的回應(yīng)等,。發(fā)現(xiàn)這些不足，對(duì)于畢業(yè)后正式踏上工作崗位有很大的幫助,，只有充分完善后才能更好的融入到社會(huì),，更好的完成日后的工作。
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇四
今年3月有幸被愛(ài)因斯特（中國(guó)）組織選中,，于7月12日至10月8日在芬蘭oulu的nkcables公司進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn),。
芬蘭是nokia的故鄉(xiāng)，其電信行業(yè)是十分發(fā)達(dá)的,。所以,，在nkcables公司里，我有了十分好的機(jī)會(huì)對(duì)于現(xiàn)代化通訊電纜與其接口（connector）有了深入的了解,。我想,，這個(gè)世紀(jì)是一個(gè)通訊信息的時(shí)代,，進(jìn)行這樣的培訓(xùn)是有很多好處的。開(kāi)始的幾個(gè)星期,，我系統(tǒng)性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設(shè)備,，然后，為了有更加深入的了解,，我對(duì)于電纜及其接口的實(shí)物進(jìn)行了實(shí)地的考察與文檔編撰,，并且積極地配合著公司人員進(jìn)行電纜的測(cè)試試驗(yàn)。同時(shí),，為了幫助nkcables公司為其產(chǎn)品進(jìn)行更好的宣傳,，我從網(wǎng)上自學(xué)了關(guān)于dvd的詳細(xì)知識(shí)，并且對(duì)于dvd技術(shù)作了一場(chǎng)報(bào)告,，取得了很好的效果,。又由于nkcables公司在中國(guó)也有一些生產(chǎn)部門(mén)，我?guī)推渥髁艘恍┲凶g英的工作,，便于其更好的了解中國(guó)的發(fā)展情況,。3個(gè)月下來(lái)，我想,，在技術(shù)上,，我最大的收獲就是真正了解了通訊電纜及其原理,。
在芬蘭生活的3個(gè)月里,，對(duì)于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗(yàn)。畢竟是屬于北歐的國(guó)家,，似乎和世界離的比較遠(yuǎn),，顯得十分的寧?kù)o,。我去的3個(gè)月，是芬蘭的夏季,，人們都很酷愛(ài)坐在溫暖的太陽(yáng)下,，充分享受著到了嚴(yán)冬難以得到的陽(yáng)光。芬蘭人的幾大樂(lè)趣,，一是桑拿（芬蘭?。麄兿矚g在一天勞碌之后,，在自家的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個(gè)細(xì)胞,，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸,。也許是因?yàn)榉姨m是一個(gè)高福利的國(guó)家,，所以，他們更加會(huì)享受7。5小時(shí)工作后的時(shí)光,。不過(guò)給我印象最深的是他們與自然的接近程度,。不管男女老少，他們似乎都很愛(ài)在周末或者假日的時(shí)候,，上山采摘滿(mǎn)山遍野的草莓或者是蘑菇,。原來(lái)以為這樣高度發(fā)達(dá)的國(guó)家，人們應(yīng)該更加習(xí)慣于高水準(zhǔn)的現(xiàn)代化生活,，人人都有一部手機(jī)的社會(huì),，在我腦海中，似乎應(yīng)該更加遠(yuǎn)離了自然,。但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了,！他們的生活更加的屬于diy。他們會(huì)不辭辛苦的將一個(gè)下午的時(shí)間都用來(lái)采摘草莓,，然后回到家后,，自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想,，和他們比起來(lái),，我原來(lái)的生活似乎離自然太遠(yuǎn)，迷失于這座鋼筋水泥的城市,。一時(shí)的感嘆吧,！我想！芬蘭人的性格有些內(nèi)斂,，但是,，我認(rèn)為他們還是很友善的。在oulu這座不大的城市里,，還有著一個(gè)中芬友好協(xié)會(huì)，在8月底一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午,，該協(xié)會(huì)還邀請(qǐng)了所有在oulu的中國(guó)人進(jìn)行了一次以燒烤為主的聚會(huì),。
同時(shí)，生平第一次有了自己的工資,，我真正懂得了省吃?xún)€用,。節(jié)省了2個(gè)月的工資，與另一位在芬蘭進(jìn)行愛(ài)因斯特培訓(xùn)的好友去了一趟巴黎,。我們最大的感慨是,，在我們那么年輕的時(shí)候，用自己的勞動(dòng)賺來(lái)的錢(qián),，可以到世界上最浪漫的城市,，看見(jiàn)了傳說(shuō)中的埃菲爾鐵塔，凱旋門(mén)，巴黎圣母院等等的建筑,，真的是太值得驕傲的一件事情,。這是一種對(duì)自己的肯定，以及對(duì)于自己未來(lái)信心的一種來(lái)源,。在此,，我真的要感謝愛(ài)因斯特組織與浙江大學(xué)，可以給我那么好的一次機(jī)遇,。
在芬蘭生活的一段時(shí)間,，也遇見(jiàn)了一些中國(guó)人，大家在國(guó)外生活,，其實(shí)都很累,。但是，他們卻給予我很大的幫助,，比如幫著我找房子（oulu的房子實(shí)在很難找,，雖然芬蘭愛(ài)因斯特組織也在幫我，但是由于種種原因,，還是沒(méi)有成功,，多虧了在oulu的一幫中國(guó)朋友），在此我也想向他們表達(dá)我最最衷心的感謝,。曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō),，中國(guó)人3個(gè)人在一起，就成了蟲(chóng),。但是現(xiàn)在我卻不這么看,，在oulu的中國(guó)人，他們都相互鼓勵(lì)著,，支持著,，在精神生活與物質(zhì)生活上，消除了彼此的空虛,。
簡(jiǎn)述了一下在芬蘭的生活,，下面有一些自己的感想。
一.關(guān)于學(xué)習(xí)方面,。
1.感謝教學(xué)研究科為我們安排了很豐富的基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí),。
a)現(xiàn)在的社會(huì)需要的是綜合性的人才，所以,，我們不能只滿(mǎn)足于自己的專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí),。在去芬蘭之前，由于研究科的自由選課制度,，我選修了一些關(guān)于通信方面的課程,，讓我在芬蘭學(xué)習(xí)通訊電纜知識(shí)的時(shí)候,，省了很多的力氣。同時(shí),，研究科幾乎在每一個(gè)學(xué)期都給我們提供英語(yǔ)課,，這樣，使得我們的英語(yǔ)應(yīng)用水平得以不斷的提高,！
b)我們選用的很多課本都是英文教材,，這是一個(gè)很明智的做法。這樣,，可以使我們和國(guó)際接軌,，因?yàn)楹芏嘧钕冗M(jìn)的技術(shù)往往都會(huì)以英語(yǔ)進(jìn)行發(fā)表。我們通過(guò)英文教材可以接觸到很多專(zhuān)業(yè)單詞,，使得我們對(duì)于今后的研究工作有了很牢固的英語(yǔ)單詞基礎(chǔ),。我在nkcables公司，幫助他們進(jìn)行中譯英工作的時(shí)候,，經(jīng)常要觸及到一些信電方面的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),，多虧了以前的積攢，讓我很輕松的完成了任務(wù),。
c)國(guó)外朋友都很誠(chéng)實(shí),。當(dāng)他們遇到不懂的問(wèn)題的時(shí)候，不管聽(tīng)上去多么低級(jí)的問(wèn)題,，他們都會(huì)問(wèn)個(gè)明白為止,。而且，如果一遍解釋他們沒(méi)有聽(tīng)懂,，他們會(huì)一直追問(wèn)下去,。我想在中國(guó)，很多人為了自己的面子,，往往就沒(méi)有那么大的勇氣,。我想，這是我向他們學(xué)會(huì)的最珍貴的東西,。
2.建議,。
a)我認(rèn)為目前我們的實(shí)踐太少。在實(shí)驗(yàn)室里,，有些時(shí)候是可以作出些事情，但是由于朋友較多,，容易讓人偷懶,，讓朋友代勞（這樣的例子其實(shí)屢見(jiàn)不鮮）。在芬蘭,，他們學(xué)生到了一定的年級(jí),，會(huì)被派往不同的公司，在公司里完成一項(xiàng)工程，作為學(xué)分,。我想,，如果以后，我們可以與一定的公司進(jìn)行定向,，定期的實(shí)踐活動(dòng),，不但會(huì)消除我們的惰性，而且可以早一些的了解社會(huì),。聽(tīng)一個(gè)在芬蘭的朋友說(shuō),，通常，她認(rèn)為,，工作一段時(shí)間再返回學(xué)校學(xué)習(xí)的人,，總是顯得更加的突出。我覺(jué)得,，其實(shí)只要讓我們有一個(gè)機(jī)會(huì)到社會(huì)上工作那么一兩個(gè)月,，將會(huì)讓我們?cè)鲩L(zhǎng)不少的社會(huì)閱歷！
b)我希望愛(ài)因斯特組織（中國(guó)）可以更加的龐大起來(lái),，因?yàn)槌鰢?guó)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)確實(shí)是一件非常好的事情,。不但了解了國(guó)外的風(fēng)土人情，也增長(zhǎng)了自己的工作與學(xué)習(xí)經(jīng)歷,。希望以后可以給更多的同學(xué)更多的機(jī)會(huì),！在國(guó)外，這樣的出國(guó)培訓(xùn)計(jì)劃已經(jīng)是很普及的了,，希望中國(guó)的學(xué)生也可以在不久的將來(lái)可以享受到這樣的待遇,。最起碼，這樣,，也不會(huì)引起很多學(xué)生盲目出國(guó)的趨向,。
二.生活方面,。
1.學(xué)會(huì)珍惜自然,。覺(jué)得現(xiàn)在我們忙忙碌碌于鋼筋水泥的城市中,，休息的方法也不過(guò)是在網(wǎng)上尋找人聊天,，過(guò)得太虛偽。真的應(yīng)該走進(jìn)自然,，體會(huì)一下自然給我們帶來(lái)的禮物,。一顆顆親手采摘下來(lái)帶著甜味的果實(shí)，總會(huì)讓你真正的感受到出自于內(nèi)心的幸福,。
2.學(xué)會(huì)自我生活,。說(shuō)實(shí)話(huà),，在家是獨(dú)身子女，爸爸媽媽會(huì)幫著做飯,，在學(xué)校有了食堂,，也就沒(méi)有了自己動(dòng)手做飯的機(jī)會(huì)。到了芬蘭以后,，一切都沒(méi)有了著落,，中午在公司有一頓飯，一開(kāi)始,，總會(huì)在那頓飯的時(shí)候?qū)⒆约簱蔚娘栵柕?，以免去晚上的那頓。后來(lái),，發(fā)現(xiàn)這樣實(shí)在受不了,，開(kāi)始了自己做飯的日子。學(xué)會(huì)了自己生活以后,，覺(jué)得自己也成熟多了,！3.學(xué)會(huì)獨(dú)自思考。去芬蘭之前,，隨著人群,，忙忙碌碌于出國(guó)留學(xué)。有時(shí)候問(wèn)自己為什么,，一陣茫然,。。,。,。。,。因?yàn)閯e人在忙出國(guó),！有時(shí)候這樣應(yīng)付著自己。沒(méi)有了自己獨(dú)立的思考,。但是,，到了芬蘭以后，有了自己獨(dú)自生活的日子,，學(xué)會(huì)了自己思考自己的將來(lái),。冷靜下來(lái)以后，明白了自己的道路,，明白了自己的追求,。沒(méi)有再?gòu)谋娏耍?/p>
回來(lái)以后，感受到了在國(guó)內(nèi)生活的便捷,，也慢慢從北歐生活方式緩過(guò)了神,，開(kāi)始一步步實(shí)現(xiàn)在芬蘭給自己所作的計(jì)劃。3個(gè)月,，雖然短,，但是我想，對(duì)于我自己,，是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)折,。
最后再一次感謝愛(ài)因斯特組織與浙江大學(xué)給我這樣好的機(jī)會(huì)。
3.學(xué)會(huì)獨(dú)自思考,。去芬蘭之前,，隨著人群，忙忙碌碌于出國(guó)留學(xué),。有時(shí)候問(wèn)自己為什么,，一陣茫然。,。,。。,。,。因?yàn)閯e人在忙出國(guó)！有時(shí)候這樣應(yīng)付著自己,。沒(méi)有了自己獨(dú)立的思考,。但是，到了芬蘭以后,，有了自己獨(dú)自生活的日子,，學(xué)會(huì)了自己思考自己的將來(lái)。冷靜下來(lái)以后,，明白了自己的道路,，明白了自己的追求。沒(méi)有再?gòu)谋娏耍?/p>
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇五
前言：很榮幸能這次能有去瑞安安陽(yáng)電信局10000號(hào)分中心實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我們學(xué)到了很多東西，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn),。
通過(guò)在電信10000號(hào)分中心的學(xué)習(xí)了解瑞安電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,，配合工作人員工作，了解工作流程,。
20xx年9月18日——20xx年1月10日,。
瑞安安陽(yáng)電信局。
瑞安安陽(yáng)電信局10000號(hào)分中心,。
我被安排在10000號(hào)分中心實(shí)習(xí),，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓陳的組長(zhǎng),，而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是固話(huà)，小靈通及寬帶業(yè)務(wù)的辦理,。工作中我基本了解了瑞安電信安陽(yáng)總局的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,。我覺(jué)得盡管在固話(huà)及寬帶業(yè)務(wù)上面臨著中國(guó)網(wǎng)通鐵通等這樣強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其他業(yè)務(wù)還有移動(dòng),、聯(lián)通等的夾擊,，但中國(guó)電信的業(yè)務(wù)仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力完善自身各方面的發(fā)展并積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù),。經(jīng)過(guò)組長(zhǎng)的悉心教導(dǎo),，很快我就熟悉了這些業(yè)務(wù)的各項(xiàng)原理，實(shí)際操作能力也有所提高,。
10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心是一個(gè)集電話(huà)查號(hào),、話(huà)費(fèi)查詢(xún)、障礙申告,、業(yè)務(wù)受理,、業(yè)務(wù)投訴、業(yè)務(wù)咨詢(xún)于一體的電信綜合性服務(wù)平臺(tái),。我所在的組別是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)組,，在我實(shí)習(xí)的這段時(shí)間中，我們主要對(duì)寬帶續(xù)包及我的e家業(yè)務(wù)進(jìn)行了一系列的推廣和辦理,。我的e家業(yè)務(wù)是針對(duì)固話(huà),，小靈通和寬帶三者全面結(jié)合的一個(gè)優(yōu)惠套餐，給用戶(hù)提供了相當(dāng)一個(gè)程度上的方便,。而我在這個(gè)崗位上實(shí)習(xí)時(shí)最重要的不僅僅要掌握好各個(gè)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容,，同時(shí)在面對(duì)用戶(hù)時(shí)也要有一個(gè)親切友好的態(tài)度，這也是專(zhuān)業(yè)的一個(gè)表現(xiàn),。
在實(shí)習(xí)后期我也對(duì)電信的安陽(yáng)電信局的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行收集和統(tǒng)計(jì)同時(shí)制作圖表最終形成調(diào)查報(bào)告等,。這個(gè)工作的性質(zhì)是向電信企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)部門(mén)提供的內(nèi)部調(diào)查分析報(bào)告。
我們的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于兩個(gè)方面：一是歷史資料,，二是向客戶(hù)經(jīng)理詢(xún)問(wèn)所得相關(guān)信息,。前者歷史資料較為零散，不系統(tǒng),，因此需要我們利用所學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)借助計(jì)算機(jī)操作軟件來(lái)完成有用數(shù)據(jù)的篩選和歸類(lèi),。而且有些數(shù)據(jù)需要我們通過(guò)判斷然后從電信內(nèi)部網(wǎng)站搜索。后者由于客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)的樓宇特征各不相同,，須向其詢(xún)問(wèn)需要的信息,，通過(guò)自己的組織歸類(lèi)整理數(shù)據(jù)。我們充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神并得到安陽(yáng)分局成員的積極協(xié)助和配合。將理論應(yīng)用于實(shí)踐,。我們根據(jù)樓宇名稱(chēng),、經(jīng)理，行政區(qū)域,、光纖資源,，傳輸設(shè)備放置位置等相關(guān)指標(biāo)將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)。行政區(qū)域主要集中在安陽(yáng),、萬(wàn)松區(qū)、xx區(qū)和莘塍區(qū),。
而根據(jù)所統(tǒng)計(jì)的資料初步分析在所有業(yè)務(wù)當(dāng)中,，專(zhuān)線(xiàn)接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比例最高，但是其主要來(lái)源于一個(gè)樓宇,，分布不均勻,，應(yīng)該保持該項(xiàng)指標(biāo)的優(yōu)勢(shì)，但也要注重該項(xiàng)業(yè)務(wù)的普及,；同時(shí)應(yīng)該借鑒該樓宇的成功經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)同類(lèi)型的樓宇,；固話(huà)業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)間最長(zhǎng)，因此較為穩(wěn)定,，但要不斷提供更多更新的業(yè)務(wù),，保持并優(yōu)化該業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)；除此之外的業(yè)務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間較晚,，特別是新業(yè)務(wù),，需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的宣傳普及程度，提升業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，以占領(lǐng)潛在的市場(chǎng),，獲得更多的客戶(hù)。
在那實(shí)習(xí)的日子里,，明顯能夠比較實(shí)際的感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣,，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等,。作為一個(gè)國(guó)企,，與私營(yíng)企業(yè)不同，他們會(huì)很準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí),，可能不會(huì)沒(méi)日沒(méi)夜的加班加點(diǎn),，但是也存在著一種無(wú)形的機(jī)制，職員都很自覺(jué),，譬如說(shuō)中午可以休息一個(gè)小時(shí),，公司職員可能會(huì)吃完飯就回自己的職位而沒(méi)有要鉆時(shí)間的空子?；蛘哒f(shuō),，雖然在企業(yè)里沒(méi)有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時(shí),，但能發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的企業(yè)給你的印象絕對(duì)不是懶散的，而是緊湊的,、有條不紊的,、還有就是一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)，大家都在努力,，都在上進(jìn),，因?yàn)榇蠹叶济靼住斑m者生存”的道理。其實(shí)有時(shí)候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的,，企業(yè)理念是哪個(gè)方向,。在安陽(yáng)電信局的日子里，覺(jué)察出它是一個(gè)較為蓬勃的團(tuán)體,。
我們還是學(xué)生,，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的生手,。所以在實(shí)習(xí)當(dāng)中的心得體會(huì)是辦事絕對(duì)要找對(duì)路子,，順應(yīng)事情發(fā)展的途徑。其實(shí)這個(gè)想法大家都明白,，但真正的實(shí)行到工作實(shí)踐當(dāng)中去的時(shí)候或者說(shuō)面對(duì)具體問(wèn)題的時(shí)候會(huì)比較迷茫,，因?yàn)橹笆菦](méi)有接觸過(guò)的。比如我在實(shí)習(xí)后期的任務(wù)主要是整理數(shù)據(jù),，統(tǒng)計(jì)資料,，規(guī)整文件等等。這些事情雖然看似瑣碎但還是要有方法可循才能把事情做好,。像我在整理樓宇構(gòu)成或是分析crm樓宇資料時(shí)得充分利用小組團(tuán)體的合作精神才能高效的完成實(shí)習(xí)任務(wù),。而且要懂得虛心向前輩請(qǐng)教，人才可以不斷進(jìn)步,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，由于方法不對(duì)，可能事倍功半,，而企業(yè)關(guān)注的是最后的績(jī)效成果,。或許每個(gè)企業(yè)的處事風(fēng)格和辦事方法是不一樣的,，有各自的規(guī)則,，只有快速適應(yīng)游戲規(guī)則的人才能被快速接受，才會(huì)創(chuàng)造更優(yōu)的績(jī)效,。
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇六
通過(guò)在電信10000號(hào)分中心的學(xué)習(xí)了解瑞安電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,，配合工作人員工作，了解工作流程。
xx年2月18日——xx年4月18日,。
xxx電信局10000號(hào)分中心,。
我被安排在10000號(hào)分中心實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓陳的組長(zhǎng),，而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是固話(huà),，小靈通及寬帶業(yè)務(wù)的辦理。工作中我基本了解了瑞安電信安陽(yáng)總局的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,。我覺(jué)得盡管在固話(huà)及寬帶業(yè)務(wù)上面臨著中國(guó)網(wǎng)通鐵通等這樣強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，其他業(yè)務(wù)還有移動(dòng)、聯(lián)通等的夾擊,，但中國(guó)電信的業(yè)務(wù)仍然有發(fā)展的潛力,，而電信也一直在努力完善自身各方面的發(fā)展并積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)組長(zhǎng)的悉心教導(dǎo),，很快我就熟悉了這些業(yè)務(wù)的各項(xiàng)原理，實(shí)際操作能力也有所提高,。
10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心是一個(gè)集電話(huà)查號(hào),、話(huà)費(fèi)查詢(xún)、障礙申告,、業(yè)務(wù)受理,、業(yè)務(wù)投訴、業(yè)務(wù)咨詢(xún)于一體的電信綜合性服務(wù)平臺(tái),。我所在的組別是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)組,，在我實(shí)習(xí)的這段時(shí)間中，我們主要對(duì)寬帶續(xù)包及我的e家業(yè)務(wù)進(jìn)行了一系列的推廣和辦理,。我的e家業(yè)務(wù)是針對(duì)固話(huà),，小靈通和寬帶三者全面結(jié)合的一個(gè)優(yōu)惠套餐，給用戶(hù)提供了相當(dāng)一個(gè)程度上的方便,。而我在這個(gè)崗位上實(shí)習(xí)時(shí)最重要的不僅僅要掌握好各個(gè)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容,，同時(shí)在面對(duì)用戶(hù)時(shí)也要有一個(gè)親切友好的態(tài)度，這也是專(zhuān)業(yè)的一個(gè)表現(xiàn),。
在實(shí)習(xí)后期我也對(duì)電信的安陽(yáng)電信局的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行收集和統(tǒng)計(jì)同時(shí)制作圖表最終形成調(diào)查報(bào)告等,。這個(gè)工作的性質(zhì)是向電信企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)部門(mén)提供的內(nèi)部調(diào)查分析報(bào)告。
我們的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于兩個(gè)方面：一是歷史資料,，二是向客戶(hù)經(jīng)理詢(xún)問(wèn)所得相關(guān)信息,。前者歷史資料較為零散，不系統(tǒng),，因此需要我們利用所學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)借助計(jì)算機(jī)操作軟件來(lái)完成有用數(shù)據(jù)的篩選和歸類(lèi),。而且有些數(shù)據(jù)需要我們通過(guò)判斷然后從電信內(nèi)部網(wǎng)站搜索。后者由于客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)的樓宇特征各不相同，須向其詢(xún)問(wèn)需要的信息,，通過(guò)自己的組織歸類(lèi)整理數(shù)據(jù),。我們充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神并得到安陽(yáng)分局成員的積極協(xié)助和配合。將理論應(yīng)用于實(shí)踐,。我們根據(jù)樓宇名稱(chēng),、經(jīng)理，行政區(qū)域,、光纖資源,，傳輸設(shè)備放置位置等相關(guān)指標(biāo)將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)。行政區(qū)域主要集中在安陽(yáng),、萬(wàn)松區(qū),、東山區(qū)和莘塍區(qū)。
而根據(jù)所統(tǒng)計(jì)的資料初步分析在所有業(yè)務(wù)當(dāng)中,，專(zhuān)線(xiàn)接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比例最高,，但是其主要來(lái)源于一個(gè)樓宇，分布不均勻,，應(yīng)該保持該項(xiàng)指標(biāo)的優(yōu)勢(shì),，但也要注重該項(xiàng)業(yè)務(wù)的普及；同時(shí)應(yīng)該借鑒該樓宇的成功經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)同類(lèi)型的樓宇,；固話(huà)業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)間最長(zhǎng),，因此較為穩(wěn)定，,，但要不斷提供更多更新的業(yè)務(wù),，保持并優(yōu)化該業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)；除此之外的業(yè)務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間較晚,，特別是新業(yè)務(wù),，需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的宣傳普及程度，提升業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，以占領(lǐng)潛在的市場(chǎng),，獲得更多的客戶(hù)。
在那實(shí)習(xí)的日子里,，明顯能夠比較實(shí)際的感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣,，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等,。作為一個(gè)國(guó)企,，與私營(yíng)企業(yè)不同，他們會(huì)很準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí),，可能不會(huì)沒(méi)日沒(méi)夜的加班加點(diǎn),，但是也存在著一種無(wú)形的機(jī)制,，職員都很自覺(jué)，譬如說(shuō)中午可以休息一個(gè)小時(shí),，公司職員可能會(huì)吃完飯就回自己的職位而沒(méi)有要鉆時(shí)間的空子,。或者說(shuō),，雖然在企業(yè)里沒(méi)有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時(shí),，但能發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的企業(yè)給你的印象絕對(duì)不是懶散的，而是緊湊的,、有條不紊的,、還有就是一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)，大家都在努力,，都在上進(jìn),，因?yàn)榇蠹叶济靼住斑m者生存”的道理。其實(shí)有時(shí)候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的,，企業(yè)理念是哪個(gè)方向,。在安陽(yáng)電信局的日子里，覺(jué)察出它是一個(gè)較為蓬勃的團(tuán)體,。
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇七
回來(lái)以后,，感受到了在國(guó)內(nèi)生活的便捷，也慢慢從北歐生活方式緩過(guò)了神,，開(kāi)始一步步實(shí)現(xiàn)在芬蘭給自己所作的計(jì)劃。3個(gè)月,，雖然短,，但是我想，對(duì)于我自己,，是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)折,。
最后再一次感謝愛(ài)因斯特組織與浙江大學(xué)給我這樣好的機(jī)會(huì)。
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機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇八
我被分配到武昌區(qū)紫陽(yáng)分局，一起被分過(guò)來(lái)的還有十四個(gè)校友,，大家在局長(zhǎng)的安排下共分為三個(gè)小組,。工作中，我們組與組之間互相競(jìng)爭(zhēng),，互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步，一起創(chuàng)下了很好的業(yè)績(jī),。值得一提的是我們組的業(yè)績(jī)排名第一,，但我個(gè)人認(rèn)為這主要?dú)w功于我們的小組長(zhǎng),，如果沒(méi)有他的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)，我們很難獲得這個(gè)榮譽(yù),。
自8月15日起,，在一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我們主要參加了局的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,。實(shí)習(xí)可以分為以下三個(gè)階段,。
第一階段，到指定小區(qū)做電信寬帶和電話(huà)宣傳工作,。我們組被分配在祥和苑小區(qū),，主要是發(fā)發(fā)傳單，向居名推薦電信的最新業(yè)務(wù),。通過(guò)這一階段的工作,，我對(duì)電信各方面的業(yè)務(wù)了解的更加透徹，關(guān)于每項(xiàng)業(yè)務(wù)的資費(fèi)與功能,，都能夠向顧客解釋的很清楚,，讓顧客對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意。同時(shí)也為第二階段的工作做鋪墊,。
第二階段,，掃市場(chǎng)，鐵通策反,。這個(gè)階段是我們最累,，最難的階段,，其實(shí)在大家看來(lái)，累點(diǎn)，苦點(diǎn)不要僅,，關(guān)鍵就是怎樣才能使客戶(hù)相信我們,，將鐵通該為我們電信,，這是最難辦的,。有時(shí)頂著大太陽(yáng)跑一天，皮膚曬黑了,，腳磨泡了,，口水說(shuō)干了，但是很難策反出幾家用戶(hù),，有時(shí)為了能策反一家用戶(hù),，我們甚至跑了n遍。也許是我們初出茅廬,，在實(shí)踐中對(duì)營(yíng)銷(xiāo)還成在某些缺點(diǎn),，同時(shí)也讓我們看到的自己的不足之處，以后還需多加努力,。
第四階段,，高校開(kāi)學(xué)營(yíng)銷(xiāo),。這是我們最輕松的階段，跟著幾位師傅學(xué)習(xí),，主要向?qū)W生介紹和辦理寬帶業(yè)務(wù),。有師傅在，工作起來(lái)也很簡(jiǎn)單,，不懂的地方,，師傅在旁邊指點(diǎn)一下，也就明白了,，同時(shí)也向師傅學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)手段,。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的,，收獲也是豐碩的,。在實(shí)習(xí)的日子里，明顯能夠比較實(shí)際的感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣,，包括工作精神,、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個(gè)國(guó)企,，與私營(yíng)企業(yè)不同,，他們會(huì)很準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)，可能不會(huì)沒(méi)日沒(méi)夜的加班加點(diǎn),，但是也存在著一種無(wú)形的機(jī)制,，職員都很自覺(jué)，譬如說(shuō)中午可以休息兩個(gè)小時(shí),，公司職員可能會(huì)吃完飯就回自己的職位而沒(méi)有要鉆時(shí)間的空子,。或者說(shuō),，雖然在企業(yè)里沒(méi)有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時(shí)，但能發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的企業(yè)給你的印象絕對(duì)不是懶散的,，而是緊湊的,、有條不紊的、還有就是一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng),，大家都在努力,，都在上進(jìn)，因?yàn)榇蠹叶济靼住斑m者生存”的道理,。其實(shí)有時(shí)候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的,，企業(yè)理念是哪個(gè)方向。在電信的日子里,，覺(jué)察出它是一個(gè)較為蓬勃的團(tuán)體,。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過(guò)程中,，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò),。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際,，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué),。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的,，即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題,，通過(guò)實(shí)踐將理論深化,。
“千里之行，始于足下”,，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助,，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象,。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富,。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題,。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入大學(xué)面臨走向社會(huì)的人來(lái)說(shuō),，需要學(xué)習(xí)的東西很多,，他們就是最好的老師，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理,。
這次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，更是我人生的一筆財(cái)富、更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,，他們給予我不少的幫助,、俗語(yǔ)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺、沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的,、當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的,、我就快畢業(yè)走向社會(huì)了,，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助、感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人,！
最后由衷的感謝電信給我提供一個(gè)好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),！
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇九
大學(xué)的最終一個(gè)暑假，我有幸到廣東大學(xué)羅定分公司練習(xí),，在將近一個(gè)月的練習(xí)期里,，我初步兵戈大大學(xué)公司的一些運(yùn)作，積聚了必定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。
我被安排在adsl社區(qū)練習(xí),，當(dāng)真教導(dǎo)我的是一名姓董的班長(zhǎng)，而練習(xí)內(nèi)容緊張是adsl的安置與保護(hù),。經(jīng)過(guò)議定班長(zhǎng)的悉心教導(dǎo),，很快我就熟悉了adsl的各項(xiàng)道理，實(shí)際操縱本領(lǐng)也有所進(jìn)步,，以下便是我的一些練習(xí)領(lǐng)會(huì),。
我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，碰到很多新的面貌,，因?yàn)楹退麄兾词煜ぃ圆桓液退麄冋f(shuō)太多的話(huà),，并且對(duì)工作不曾明白,，入手下手覺(jué)得不太適應(yīng)。其后我緩緩發(fā)覺(jué),，只要樸拙待人,，謙和請(qǐng)教同事,，他們也很承諾和我交往。還教會(huì)我一些技巧,，由此我深感樸拙的緊張性,，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何辦事，并且要學(xué)會(huì)如何做人,。精確處理同事之間的干系是特別緊張的,，它會(huì)干系到你可否展開(kāi)工作。孤芳自賞其實(shí)不能闡明你有本性,，過(guò)于清高是很難融入大集體的,。
我曾問(wèn)班長(zhǎng)：甚么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎？他的答復(fù)是不偷懶的員工,。我覺(jué)得很有道理,，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜好怠惰的部屬的？因而我時(shí)候提醒本身要多干活,，盡力把本份工作做好,。還記得我曾在超市做兼職時(shí)，主管很膩煩在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一路聊天的事,，所以在工作的時(shí)候,，就算是買(mǎi)賣(mài)很淡的時(shí)候也不要聊天。因?yàn)槲視r(shí)候緊記這一點(diǎn),，最終竭力異國(guó)白廢,，我以精良的表現(xiàn)結(jié)束了練習(xí)。
剛來(lái)到單位時(shí),，我對(duì)很多方面都未熟悉,，這就必要我好學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很緊張的,，我發(fā)覺(jué)引發(fā)線(xiàn)路障礙的因?yàn)橛泻芏?，如果沒(méi)經(jīng)驗(yàn)就很難處理題目。比方有一次,，班長(zhǎng)接到某音像店的報(bào)障后,，趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)覺(jué)戶(hù)主的收集下行速度不平常，他前后把德律風(fēng)線(xiàn),，調(diào)制解制器,，乃至電纜也換過(guò)仍未辦理題目，最終他把端口也換了才清除了障礙,。趕上如此紛亂的題目是比較罕見(jiàn)的,，大略連經(jīng)驗(yàn)充裕的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不敷的我更需多請(qǐng)教他們。但必須注意的是：在問(wèn)人之前要分清哪些題目可以問(wèn),，哪些題目不該問(wèn),。還要注意在甚么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)工錢(qián)這個(gè)話(huà)題,，不要對(duì)薪水太在意,，對(duì)付新秀來(lái)講，能學(xué)到東西才是最緊張的,。
年青人剛到工作單位時(shí)每每會(huì)表現(xiàn)浮躁,，這是平常的，但最好不要急功近利,，急于表現(xiàn)本身大略會(huì)使本身處于慶幸職位處所,。我們要抱著結(jié)壯的立場(chǎng)來(lái)辦事，謙和點(diǎn)每每能獲得他人的認(rèn)同,。本來(lái)我發(fā)覺(jué)進(jìn)步辦事有一點(diǎn)很值得進(jìn)修的,，便是他們辦事很講究層次，他們碰到題目會(huì)一步步去辦理,，而不是惶恐失策,。比方他們?cè)诮拥秸系K時(shí)，最終會(huì)根據(jù)用戶(hù)的反應(yīng)來(lái)分析環(huán)境,，然后問(wèn)明白對(duì)方的地點(diǎn)和關(guān)聯(lián)方法,，當(dāng)猜疑是用戶(hù)的大學(xué)障礙時(shí)還要帶上手提大學(xué)去監(jiān)測(cè)，最終才派出人手去光復(fù),，這類(lèi)辦事方法就很有層次,，不會(huì)做一些無(wú)勤奮，工作效果也獲得進(jìn)步,。受他們的感化我也緩緩變得辦事不那么浮躁了,，這真是很可貴的工作經(jīng)驗(yàn)啊,！
今次的暑期練習(xí)帶給我不但僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，更是我人生的一筆財(cái)產(chǎn)。更可喜的是我在練習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,，他們賜與我很多的救助,。鄙諺說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺。異國(guó)把表面用于實(shí)踐是學(xué)得不深入的,。當(dāng)今大學(xué)教誨是以表面為主,，能有機(jī)遇走進(jìn)電信公司去練習(xí)，對(duì)我來(lái)講是收獲頗豐的,。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了,，相信此次練習(xí)對(duì)我往后參加工作有救助。感謝在這期間掃數(shù)救助過(guò)我的人！
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇十
實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié),，電信局實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
今年的寒假很高興能去中國(guó)電信溫州龍水支局實(shí)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多東西,，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)。
中國(guó)電信集團(tuán)公司是按照國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè),。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,，擁有世界第一大固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng),、通達(dá)世界各地,，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù),。
2月2號(hào)到2月12號(hào),，我到中國(guó)電信溫州龍水支局開(kāi)始實(shí)習(xí)。開(kāi)始實(shí)習(xí)之前,，我對(duì)實(shí)習(xí)的感覺(jué)是既新鮮又緊張,。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)校看不到的東西,，接觸各種不同的人,，緊張的則是之前并沒(méi)有實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，害怕做不好,。
剛開(kāi)始來(lái)到電信局,，我不知道該干些什么，估計(jì)這是每個(gè)剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的人都有的感覺(jué),，陌生的環(huán)境,，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生有些不知所措,。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對(duì)我的熱情而消失了,。周?chē)耐履挲g和我相仿，大家都是年青人交流起來(lái)方便了許多,，他們并沒(méi)有因?yàn)楸任以绲竭@里而“欺生”,，相反對(duì)我非常地照顧。
在正式學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)前，我在前輩的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)電信工作必需的基本技能,，如一些資料的整理,，接待客戶(hù)時(shí)必須注意的方面等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,，看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一些東西,，操作起來(lái)卻是十分的煩雜。初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境,，眼里滿(mǎn)是新奇,，看到其他同事熟練的操作，心里滿(mǎn)是羨慕,。幸好,，在其他同事的幫助下，我慢慢地適應(yīng)了這里的工作,。在10天的實(shí)習(xí)中,，我的實(shí)習(xí)任務(wù)主要是整理資料，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，歸整文件,，接待客戶(hù)等，這些事情看似瑣碎,，但還是要有方法才能把工作做好,。
因?yàn)榈谝淮螀⒓訉?shí)習(xí)，所以難免出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，在虛心請(qǐng)教后,，及時(shí)改正，并明白了辦事絕對(duì)要找對(duì)方法,，順應(yīng)事情發(fā)展的途徑,。
在電信大廳接觸了各種不同的客戶(hù)，學(xué)會(huì)了怎樣抓住客戶(hù)的心理去和他們交流,。隨后,，我就接手了幾次打電話(huà)的工作，嘗試通過(guò)打電話(huà)的形式去催別人交話(huà)費(fèi)這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn),，因?yàn)橛袝r(shí)候人家會(huì)不聽(tīng)你的,，會(huì)突然掛掉電話(huà)，甚至?xí)R你之類(lèi)的,，當(dāng)然那是極少數(shù),。不過(guò)我比較幸運(yùn)，打了一上午的電話(huà)通常都是比較順利的,。同時(shí),，實(shí)習(xí)期間也有跟隨前輩走訪客戶(hù),，前輩也傳授了一些與客戶(hù)溝通的經(jīng)驗(yàn)，也親身在旁體驗(yàn)過(guò),，知道關(guān)鍵要抓住客戶(hù)的需求,，明確地知道知道客戶(hù)的需要。對(duì)他們的了解要從頭開(kāi)始,，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界,，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都需要我們?nèi)ヌ剿骱徒獯稹?/p>
米盧說(shuō)過(guò),，態(tài)度決定一切。在電信實(shí)習(xí)期間,，我體會(huì)到態(tài)度認(rèn)真的重要性,。其實(shí)，在企業(yè)里最關(guān)鍵態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí),，面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度,，這樣才會(huì)被認(rèn)可，自己也才會(huì)進(jìn)步,。作為一名實(shí)習(xí)生,，看似我沒(méi)有工作壓力，但是在處理事情,，面對(duì)工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員,，努力讓自己的工作績(jī)效提高，而不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)就好,。尤其與前輩們接觸過(guò)程中,，他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠(chéng)的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。
在實(shí)習(xí)期間,，我深切感受到,，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn),，充滿(mǎn)了活力的集體,。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力,，辦公室里仍然會(huì)聽(tīng)到笑聲,；面對(duì)客戶(hù)，大家總是熱情真誠(chéng),；面對(duì)工作上的困難,，大家總是互相幫助，直至解決難題,。整個(gè)部門(mén)和睦相處,，就像一個(gè)溫馨的大家庭,。而部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮,。
“千里之行,，始于足下”。這10天短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)電信局的基本工作有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑將成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。
首先,，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后我們必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。不論你是正式員工還是實(shí)習(xí)生,，都要同樣嚴(yán)格要求自己。
其次,，其次,，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人,，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在電信已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受,。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度,，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好,、請(qǐng)簽字,、請(qǐng)慢走”；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一
今年3月有幸被愛(ài)因斯特（中國(guó)）組織選中,，于x月x日至x月x日在芬蘭oulu的nkcables公司進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。
芬蘭是nokia的故鄉(xiāng),，其電信行業(yè)是十分發(fā)達(dá)的,。所以，在nkcables公司里,，我有了十分好的機(jī)會(huì)對(duì)于現(xiàn)代化通訊電纜與其接口（connector）有了深入的了解。我想,，這個(gè)世紀(jì)是一個(gè)通訊信息的時(shí)代,，進(jìn)行這樣的培訓(xùn)是有很多好處的。開(kāi)始的幾個(gè)星期,，我系統(tǒng)性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設(shè)備,，然后，為了有更加深入的了解,，我對(duì)于電纜及其接口的實(shí)物進(jìn)行了實(shí)地的考察與文檔編撰,，并且積極地配合著公司人員進(jìn)行電纜的測(cè)試試驗(yàn)。同時(shí),，為了幫助nkcables公司為其產(chǎn)品進(jìn)行更好的宣傳,，我從網(wǎng)上自學(xué)了關(guān)于dvd的詳細(xì)知識(shí)，并且對(duì)于dvd技術(shù)作了一場(chǎng)報(bào)告,，取得了很好的效果,。又由于nkcables公司在中國(guó)也有一些生產(chǎn)部門(mén)，我?guī)推渥髁艘恍┲凶g英的工作,，便于其更好的了解中國(guó)的發(fā)展情況,。3個(gè)月下來(lái)，我想,，在技術(shù)上,，我最大的收獲就是真正了解了通訊電纜及其原理。
在芬蘭生活的3個(gè)月里,，對(duì)于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗(yàn),。畢竟是屬于北歐的國(guó)家,，似乎和世界離的比較遠(yuǎn)，顯得十分的寧?kù)o,。我去的3個(gè)月,，是芬蘭的夏季，人們都很酷愛(ài)坐在溫暖的太陽(yáng)下,，充分享受著到了嚴(yán)冬難以得到的陽(yáng)光,。芬蘭人的幾大樂(lè)趣，一是桑拿（芬蘭?。?，他們喜歡在一天勞碌之后，在自家的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個(gè)細(xì)胞,，真正的得到放松,。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因?yàn)榉姨m是一個(gè)高福利的國(guó)家,，所以,，他們更加會(huì)享受7.5小時(shí)工作后的時(shí)光。不過(guò)給我印象最深的是他們與自然的接近程度,。不管男女老少,，他們似乎都很愛(ài)在周末或者假日的時(shí)候，上山采摘滿(mǎn)山遍野的草莓或者是蘑菇,。原來(lái)以為這樣高度發(fā)達(dá)的國(guó)家,，人們應(yīng)該更加習(xí)慣于高水準(zhǔn)的現(xiàn)代化生活，人人都有一部手機(jī)的社會(huì),，在我腦海中,，似乎應(yīng)該更加遠(yuǎn)離了自然。但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了,！他們的生活更加的屬于diy,。他們會(huì)不辭辛苦的將一個(gè)下午的時(shí)間都用來(lái)采摘草莓，然后回到家后,，自己釀成果酒或者制作果醬等等,。我想，和他們比起來(lái),，我原來(lái)的生活似乎離自然太遠(yuǎn),，迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時(shí)的感嘆吧,！我想,！芬蘭人的性格有些內(nèi)斂，但是,，我認(rèn)為他們還是很友善的,。在oulu這座不大的城市里,，還有著一個(gè)中芬友好協(xié)會(huì)，在8月底一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午,，該協(xié)會(huì)還邀請(qǐng)了所有在oulu的中國(guó)人進(jìn)行了一次以燒烤為主的聚會(huì),。
同時(shí)，生平第一次有了自己的工資,，我真正懂得了省吃?xún)€用,。節(jié)省了2個(gè)月的工資，與另一位在芬蘭進(jìn)行愛(ài)因斯特培訓(xùn)的好友去了一趟巴黎,。我們最大的感慨是,，在我們那么年輕的時(shí)候，用自己的勞動(dòng)賺來(lái)的錢(qián),，可以到世界上最浪漫的城市,，看見(jiàn)了傳說(shuō)中的埃菲爾鐵塔，凱旋門(mén),，巴黎圣母院等等的建筑,，真的是太值得驕傲的一件事情。這是一種對(duì)自己的肯定,，以及對(duì)于自己未來(lái)信心的一種來(lái)源,。在此，我真的要感謝愛(ài)因斯特組織與浙江大學(xué),，可以給我那么好的一次機(jī)遇。
在芬蘭生活的一段時(shí)間,，也遇見(jiàn)了一些中國(guó)人,，大家在國(guó)外生活，其實(shí)都很累,。但是,，他們卻給予我很大的幫助，比如幫著我找房子,，在此我也想向他們表達(dá)我最最衷心的感謝,。曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)，中國(guó)人3個(gè)人在一起,，就成了蟲(chóng),。但是現(xiàn)在我卻不這么看，在oulu的中國(guó)人,，他們都相互鼓勵(lì)著,，支持著，在精神生活與物質(zhì)生活上,，消除了彼此的空虛,。
簡(jiǎn)述了一下在芬蘭的生活,，下面有一些自己的感想。
1．感謝教學(xué)研究科為我們安排了很豐富的基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí),。
a)現(xiàn)在的社會(huì)需要的是綜合性的人才,，所以，我們不能只滿(mǎn)足于自己的專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí),。在去芬蘭之前,，由于研究科的自由選課制度，我選修了一些關(guān)于通信方面的課程,，讓我在芬蘭學(xué)習(xí)通訊電纜知識(shí)的時(shí)候,，省了很多的力氣。同時(shí),，研究科幾乎在每一個(gè)學(xué)期都給我們提供英語(yǔ)課,，這樣，使得我們的英語(yǔ)應(yīng)用水平得以不斷的提高,！
b)我們選用的很多課本都是英文教材,，這是一個(gè)很明智的做法。這樣,，可以使我們和國(guó)際接軌,，因?yàn)楹芏嘧钕冗M(jìn)的技術(shù)往往都會(huì)以英語(yǔ)進(jìn)行發(fā)表。我們通過(guò)英文教材可以接觸到很多專(zhuān)業(yè)單詞,，使得我們對(duì)于今后的研究工作有了很牢固的英語(yǔ)單詞基礎(chǔ),。我在nkcables公司，幫助他們進(jìn)行中譯英工作的時(shí)候,，經(jīng)常要觸及到一些信電方面的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),，多虧了以前的積攢，讓我很輕松的完成了任務(wù),。
c)國(guó)外朋友都很誠(chéng)實(shí),。當(dāng)他們遇到不懂的問(wèn)題的時(shí)候，不管聽(tīng)上去多么低級(jí)的問(wèn)題,，他們都會(huì)問(wèn)個(gè)明白為止,。而且，如果一遍解釋他們沒(méi)有聽(tīng)懂,，他們會(huì)一直追問(wèn)下去,。我想在中國(guó)，很多人為了自己的面子,，往往就沒(méi)有那么大的勇氣,。我想，這是我向他們學(xué)會(huì)的最珍貴的東西。
2．建議
a)我認(rèn)為目前我們的實(shí)踐太少,。在實(shí)驗(yàn)室里,，有些時(shí)候是可以作出些事情，但是由于朋友較多,，容易讓人偷懶,，讓朋友代勞（這樣的例子其實(shí)屢見(jiàn)不鮮）。在芬蘭,，他們學(xué)生到了一定的年級(jí),，會(huì)被派往不同的公司，在公司里完成一項(xiàng)工程,，作為學(xué)分,。我想，如果以后,，我們可以與一定的公司進(jìn)行定向,，定期的實(shí)踐活動(dòng)，不但會(huì)消除我們的惰性,，而且可以早一些的了解社會(huì),。聽(tīng)一個(gè)在芬蘭的朋友說(shuō)，通常,，她認(rèn)為,，工作一段時(shí)間再返回學(xué)校學(xué)習(xí)的人，總是顯得更加的突出,。我覺(jué)得,，其實(shí)只要讓我們有一個(gè)機(jī)會(huì)到社會(huì)上工作那么一兩個(gè)月，將會(huì)讓我們?cè)鲩L(zhǎng)不少的社會(huì)閱歷,！
b)我希望愛(ài)因斯特組織（中國(guó)）可以更加的龐大起來(lái),，因?yàn)槌鰢?guó)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)確實(shí)是一件非常好的事情。不但了解了國(guó)外的風(fēng)土人情,，也增長(zhǎng)了自己的工作與學(xué)習(xí)經(jīng)歷,。希望以后可以給更多的同學(xué)更多的機(jī)會(huì),！在國(guó)外,，這樣的出國(guó)培訓(xùn)計(jì)劃已經(jīng)是很普及的了，希望中國(guó)的學(xué)生也可以在不久的將來(lái)可以享受到這樣的待遇,。最起碼,，這樣，也不會(huì)引起很多學(xué)生盲目出國(guó)的趨向,。
1．學(xué)會(huì)珍惜自然,。覺(jué)得現(xiàn)在我們忙忙碌碌于鋼筋水泥的城市中，休息的方法也不過(guò)是在網(wǎng)上尋找人聊天，過(guò)得太虛偽,。真的應(yīng)該走進(jìn)自然,，體會(huì)一下自然給我們帶來(lái)的禮物。一顆顆親手采摘下來(lái)帶著甜味的果實(shí),，總會(huì)讓你真正的感受到出自于內(nèi)心的幸福,。
2．學(xué)會(huì)自我生活。說(shuō)實(shí)話(huà),，在家是獨(dú)身子女,，爸爸媽媽會(huì)幫著做飯，在學(xué)校有了食堂,，也就沒(méi)有了自己動(dòng)手做飯的機(jī)會(huì),。到了芬蘭以后，一切都沒(méi)有了著落,，中午在公司有一頓飯,，一開(kāi)始，總會(huì)在那頓飯的時(shí)候?qū)⒆约簱蔚娘栵柕?，以免去晚上的那頓,。后來(lái)，發(fā)現(xiàn)這樣實(shí)在受不了,，開(kāi)始了自己做飯的日子,。學(xué)會(huì)了自己生活以后，覺(jué)得自己也成熟多了,！
3．學(xué)會(huì)獨(dú)自思考,。去芬蘭之前，隨著人群,，忙忙碌碌于出國(guó)留學(xué),。有時(shí)候問(wèn)自己為什么，一陣茫然,，因?yàn)閯e人在忙出國(guó),！有時(shí)候這樣應(yīng)付著自己。沒(méi)有了自己獨(dú)立的思考,。但是,，到了芬蘭以后,，有了自己獨(dú)自生活的日子,，學(xué)會(huì)了自己思考自己的將來(lái),。冷靜下來(lái)以后，明白了自己的道路,，明白了自己的追求,。沒(méi)有再?gòu)谋娏耍?/p>
回來(lái)以后，感受到了在國(guó)內(nèi)生活的便捷，也慢慢從北歐生活方式緩過(guò)了神,，開(kāi)始一步步實(shí)現(xiàn)在芬蘭給自己所作的計(jì)劃,。3個(gè)月，雖然短,，但是我想,，對(duì)于我自己，是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)折,。
最后再一次感謝愛(ài)因斯特組織與浙江大學(xué)給我這樣好的機(jī)會(huì),。
4．學(xué)會(huì)獨(dú)自思考。去芬蘭之前,，隨著人群,，忙忙碌碌于出國(guó)留學(xué)。有時(shí)候問(wèn)自己為什么,，一陣茫然,，因?yàn)閯e人在忙出國(guó)！有時(shí)候這樣應(yīng)付著自己,。沒(méi)有了自己獨(dú)立的思考,。但是，到了芬蘭以后,，有了自己獨(dú)自生活的日子,，學(xué)會(huì)了自己思考自己的將來(lái)。冷靜下來(lái)以后,，明白了自己的道路,，明白了自己的追求。沒(méi)有再?gòu)谋娏耍?/p>
回來(lái)以后,，感受到了在國(guó)內(nèi)生活的便捷,，也慢慢從北歐生活方式緩過(guò)了神，開(kāi)始一步步實(shí)現(xiàn)在芬蘭給自己所作的計(jì)劃,。3個(gè)月,，雖然短，但是我想,，對(duì)于我自己,，是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)折。
最后再一次感謝愛(ài)因斯特組織與浙江大學(xué)給我這樣好的機(jī)會(huì),。
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二
實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié),。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期很高興能去中國(guó)電信股份有限公司個(gè)舊分公司實(shí)習(xí),。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西,，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn),。
20xx年3月1日-4月24日
中國(guó)電信集團(tuán)公司是按照國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,，擁有世界第一大固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò),，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地,，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè),，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。
3月1號(hào)到4月24號(hào),，我到中國(guó)電信股份有限公司個(gè)舊分公司開(kāi)始實(shí)習(xí),。開(kāi)始實(shí)習(xí)之前，我對(duì)實(shí)習(xí)的感覺(jué)是既新鮮又緊張,。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?？床坏降臇|西，接觸各種不同的人,，緊張的則是之前并沒(méi)有電信實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,，害怕做不好。
剛開(kāi)始來(lái)到電信公司,，我不知道該干些什么,，估計(jì)這是每個(gè)剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的人都有的感覺(jué)，陌生的環(huán)境,，陌生的人們,，使我們這些剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對(duì)我的熱情而消失了,。周?chē)耐履挲g和我相仿,，大家都是年青人交流起來(lái)方便了許多，他們并沒(méi)有因?yàn)楸任以绲竭@里而“欺生”,，相反對(duì)我非常地照顧,。
在正式學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)前，我在前輩的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)電信工作必需的基本技能,，如一些資料的整理,，接待客戶(hù)時(shí)必須注意的方面等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,，看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一些東西,，操作起來(lái)卻是十分的煩雜,。初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境，眼里滿(mǎn)是新奇,，看到其他同事熟練的操作,，心里滿(mǎn)是羨慕。幸好,，在其他同事的幫助下,，我慢慢地適應(yīng)了這里的工作。在第一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中,，我的實(shí)習(xí)任務(wù)主要是整理資料,，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，歸整文件,，接待客戶(hù)等,，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好,。
因?yàn)榈谝淮螀⒓与娦艑?shí)習(xí),，所以難免出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，在虛心請(qǐng)教后,，及時(shí)改正,，并明白了辦事絕對(duì)要找對(duì)方法，順應(yīng)事情發(fā)展的途徑,。
在電信大廳接觸了各種不同的`客戶(hù),，學(xué)會(huì)了怎樣抓住客戶(hù)的心理去和他們交流。隨后,，我就接手了幾次打電話(huà)的工作,，嘗試通過(guò)打電話(huà)的形式去催別人交話(huà)費(fèi)這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因?yàn)橛袝r(shí)候人家會(huì)不聽(tīng)你的,，會(huì)突然掛掉電話(huà),，甚至?xí)R你之類(lèi)的，當(dāng)然那是極少數(shù),。不過(guò)我比較幸運(yùn),，打了一上午的電話(huà)通常都是比較順利的。同時(shí),，實(shí)習(xí)期間也有跟隨前輩走訪客戶(hù),，前輩也傳授了一些與客戶(hù)溝通的經(jīng)驗(yàn)，也親身在旁體驗(yàn)過(guò),，知道關(guān)鍵要抓住客戶(hù)的需求,，明確地知道知道客戶(hù)的需要。對(duì)他們的了解要從頭開(kāi)始,，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界,，如何去和一個(gè)人溝通,，這一系列的問(wèn)題都需要我們?nèi)ヌ剿骱徒獯稹?/p>
實(shí)習(xí)的最后幾個(gè)星期，我還去adsl社區(qū),，跟師傅們學(xué)習(xí)adsl的安裝與維護(hù)。與營(yíng)業(yè)大廳不同,，外線(xiàn)業(yè)務(wù)有了更多與客戶(hù)面對(duì)面的接觸,，如何克服個(gè)人情緒對(duì)工作帶來(lái)的影響，關(guān)系到客戶(hù)對(duì)電信服務(wù)的認(rèn)可,。
米盧說(shuō)過(guò),，態(tài)度決定一切。在電信實(shí)習(xí)期間,，我體會(huì)到態(tài)度認(rèn)真的重要性,。其實(shí)，在企業(yè)里最關(guān)鍵態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí),，面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度,，這樣才會(huì)被認(rèn)可，自己也才會(huì)進(jìn)步,。作為一名實(shí)習(xí)生,，看似我沒(méi)有工作壓力，但是在處理事情,，面對(duì)工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員,，努力讓自己的工作績(jī)效提高，而不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)就好,。尤其與前輩們接觸過(guò)程中,，他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠(chéng)的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。
在實(shí)習(xí)期間,，我深切感受到,，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn),，充滿(mǎn)來(lái)自活力的集體,。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力,，辦公室里仍然會(huì)聽(tīng)到笑聲,；面對(duì)客戶(hù)，大家總是熱情真誠(chéng),；面對(duì)工作上的困難,，大家總是互相幫助，直至解決難題,。整個(gè)部門(mén)和睦相處,，就像一個(gè)溫馨的大家庭,。而部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮,。
“千里之行,，始于足下”。這次短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)電信局的基本工作有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑將成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。
首先,，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后我們必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。不論你是正式員工還是實(shí)習(xí)生,，都要同樣嚴(yán)格要求自己。
其次,，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人,，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在電信已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受,。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。沒(méi)想到,，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度,，首先是要用敬語(yǔ),，如“您好、請(qǐng)簽字,、請(qǐng)慢走”,；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。再次,，在電信實(shí)習(xí)時(shí)間不算長(zhǎng),，所以對(duì)于公司企業(yè)里的人際交往感受不是特別強(qiáng)烈,，但還是有些覺(jué)悟,。人與人之間要坦誠(chéng)相待，和睦共處,。在電信工作,，為人處事也是一門(mén)藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大,，而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力,。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍，而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶(hù)上,。
最后,，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。因此，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)專(zhuān)科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。
人的一生中學(xué)校并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個(gè),，那就是社會(huì),，大學(xué)社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門(mén)，走向社會(huì)接觸社會(huì)了解社會(huì)投身社會(huì)的良好形式,，是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,，是提升思想,，修生養(yǎng)性樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑，通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新理念,，吸收新的思想與知識(shí)。一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò),，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西,，而這些東西讓我終身受用，社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)闊了視野,，增長(zhǎng)了才干。
在此我要感謝電信給我這次實(shí)踐機(jī)會(huì),，在今后的學(xué)習(xí)生活中我一定繼續(xù)努力,，將實(shí)踐與理論結(jié)合起來(lái)，在工作中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值,。
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三
xx八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng)建于1997年，是一家具有國(guó)家電信工程貳級(jí)專(zhuān)業(yè)資質(zhì),、集科,、工、貿(mào)于一體的集團(tuán)型高新技術(shù)企業(yè),。公司主要從事無(wú)線(xiàn)電通信設(shè)備的研發(fā),、生產(chǎn)，承接多項(xiàng)通信工程以及開(kāi)發(fā),、生產(chǎn)多種通信器材,。主要的全資、控股機(jī)構(gòu)有：通信器材分公司,、電信工程分公司,、鐵塔工程分公司、無(wú)線(xiàn)事業(yè)部,、研發(fā)部,、樂(lè)華塑膠有限公司、富華通訊器材有限公司等,，最近又與國(guó)外某通信研究中心合資成立新的子公司,，依托該研究中心強(qiáng)大實(shí)力，發(fā)展目標(biāo)在短期內(nèi)成為國(guó)內(nèi)技術(shù)一流,、市場(chǎng)的高科技通信公司,，我公司是一家高速成長(zhǎng)的企業(yè)，年輕的團(tuán)隊(duì)，廣闊的發(fā)展空間,。
xx八方盈科通信技術(shù)有限公司是專(zhuān)門(mén)從事現(xiàn)代通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究,、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的高科技公司,，公司總部位于"天堂硅谷"—杭州高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū),，由xx八方聯(lián)通電信技術(shù)有限公司與歐洲的林克大學(xué)合資組建。產(chǎn)品包括ip綜合接入系統(tǒng),，ip軟交換系統(tǒng),、ip寬帶增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)和第3、5代微蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng),。公司集中了現(xiàn)代國(guó)際企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)理念,，擁有國(guó)際頂尖的技術(shù)水平，從事現(xiàn)代無(wú)線(xiàn)通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā),，擁有無(wú)線(xiàn)寬帶通訊系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)的國(guó)際專(zhuān)利,，具有強(qiáng)大的國(guó)際商務(wù)紐帶和雄厚的技術(shù)后盾。公司凝聚了業(yè)界一流人才,，其中具有博士,、碩士學(xué)位的占10%,，學(xué)士占70%,。作為行業(yè)者我們的客戶(hù)包括電信運(yùn)營(yíng)商、教育事業(yè),、政府,、公用事業(yè)、石油和天然氣,、運(yùn)輸業(yè),、制造業(yè)、娛樂(lè)業(yè)等,。在國(guó)際先進(jìn)技術(shù)本土化的基礎(chǔ)上,，八方盈科信守不斷創(chuàng)新和幫助客戶(hù)成功的核心價(jià)值觀，開(kāi)發(fā)適合本地市場(chǎng)需求的產(chǎn)品,，不斷的創(chuàng)新,，力求站在通信科技的前沿。
推崇誠(chéng)信,、求實(shí),、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的工作理念,，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、服務(wù)至上、追求卓越的工作作風(fēng)。我們以“人”為本,，尊重不同專(zhuān)業(yè)的各類(lèi)人才,，尊重每一位員工的.個(gè)性與能力，限度地為員工提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的空間,。我們的財(cái)富就是具有在思維上能開(kāi)拓,，在行為上能為公司創(chuàng)造效益，具有高尚的思想素質(zhì)和優(yōu)良的企業(yè)作風(fēng)的人才,。我們?yōu)榧用税朔降膬?yōu)秀人才提供和諧的工作環(huán)境,、我們建立了完善的福利體系和公平、合理而具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系等內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制,。我們追求“真誠(chéng)待人,、事業(yè)留人”，我們?yōu)閱T工提供各種培訓(xùn)條件和具有挑戰(zhàn)性的工作,，使個(gè)人價(jià)值得到充分體現(xiàn),，達(dá)到公司與個(gè)人共同發(fā)展的雙贏目標(biāo)。
八方電信是xx省首家在新加坡上市的高科技企業(yè),，公司現(xiàn)有40余項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利,，并具有國(guó)家電信工程專(zhuān)業(yè)承包貳級(jí)資質(zhì)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成貳級(jí)資質(zhì)及國(guó)家增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,，是目前國(guó)內(nèi)發(fā)展較迅速的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及解決方案供應(yīng)商之一,。
在進(jìn)入八方電信有限公司之初，作為一名新員工,，我有許多不完備的地方,，如；知識(shí)的缺乏,，工程經(jīng)驗(yàn)的缺乏等等,，都是我面臨是我困難，另外就是擔(dān)心自己對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的不適應(yīng),。但是很快我的擔(dān)心就煙消云散了,，從事資料行業(yè)的大多數(shù)都是年輕人，他們熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)工程,，他們的朝氣蓬勃,、熱心助人，讓我很快的融入這個(gè)集體,，在他們之中,，我是最可愛(ài)的，他們總喜歡和我開(kāi)玩笑,。
我工作對(duì)象主要是聯(lián)通,、電信,，工作的內(nèi)容是把他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)做來(lái)的資料打入電腦，有時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)看看,。比如說(shuō),，某個(gè)用戶(hù)想要開(kāi)通一個(gè)光纖到戶(hù)的業(yè)務(wù)，有工程隊(duì)負(fù)責(zé)安裝,，網(wǎng)絡(luò)傳輸人員負(fù)責(zé)把信號(hào)傳輸?shù)逆溌氛{(diào)通,，這個(gè)時(shí)候我只負(fù)責(zé)在設(shè)備上做數(shù)據(jù)，也就是比如用戶(hù)開(kāi)通的是10m業(yè)務(wù),，那我就把寬帶限制為10m,，還有調(diào)測(cè)其中媒體、信令所走的線(xiàn)路,，協(xié)議的封裝格式,，用戶(hù)名的密碼認(rèn)證，地址的發(fā)放等等,，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,，但在現(xiàn)實(shí)中我總是出錯(cuò)，還有許多小細(xì)節(jié)要制衣的,。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)整體,，要兼顧到各個(gè)方面，一不小心把設(shè)備數(shù)據(jù)做錯(cuò),，就可能造成設(shè)備不停的在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送廣播,，造成廣播風(fēng)暴，使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓,，這是個(gè)‘高?！袠I(yè),，要處處細(xì)心因?yàn)橐粋€(gè)設(shè)備下面帶的用戶(hù)可能幾萬(wàn)個(gè),，一旦出現(xiàn)事故，造成的損失將會(huì)數(shù)目巨大,。所以要保持如履薄冰的態(tài)度,，才能做的更遠(yuǎn)。
加強(qiáng)溝通,，他們說(shuō)我是一個(gè)內(nèi)向的人,，說(shuō)我不太很善于和別人交流溝通，但在項(xiàng)目部中,，各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來(lái)完成,，任何人單打獨(dú)斗是很難把工作做好，這種整體化,、系統(tǒng)化的工作環(huán)境,，是我充分認(rèn)識(shí)到交流溝通的重要性,。交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機(jī)遇的有效途徑,，用互相交流代替更多的自我思考,。比如說(shuō)；一個(gè)工程,，涉及到的人員就會(huì)很多,，司機(jī)，硬件安裝人員,，硬件督導(dǎo),，光傳輸工程師無(wú)限工程師等等。只有各個(gè)環(huán)節(jié)溝通好了才能事半功倍的完成工作,，否則,，工期將會(huì)一拖再拖，甚至遭到客戶(hù)投訴,，現(xiàn)代社會(huì)要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì)相互交流和深入溝通,，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式,；我會(huì)慢慢改變自己讓自己擁有更多交流的智慧,，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要,，也是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì),。
誠(chéng)信做人。對(duì)于一個(gè)人,、一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)都是其利于不敗之地的重要條件,，這一點(diǎn)我有著深刻的體會(huì)。比如說(shuō)我們公司的規(guī)定第六條,；一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備重大事故,，務(wù)必按照重大事故通報(bào)流程向主管通報(bào)，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或延遲通報(bào),。其實(shí),，有時(shí)候出現(xiàn)一些小失誤是在所難免的，但是如果你誠(chéng)實(shí)告知客戶(hù),，一般來(lái)說(shuō)會(huì)得到諒解的,，但不是如果你可以隱瞞，延遲了補(bǔ)救的時(shí)機(jī),，造成損失將不可估量,。誠(chéng)信，不只是一種道德,，更是立足社會(huì)的基石,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我遇見(jiàn)了很多這樣的事情，這讓我更加深刻的體會(huì)到誠(chéng)信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔?，一個(gè)人只有誠(chéng)信做人,，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助，從而順利的完成自己想要做的事情,；一個(gè)企業(yè)只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，才能使自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加順利地展開(kāi)，即使企業(yè)遇到了一時(shí)的困難,，其他企業(yè)也會(huì)因?yàn)槠湟酝恼\(chéng)信經(jīng)營(yíng),，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān),，在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中取信于其他國(guó)家,，為其國(guó)家的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的周邊環(huán)境，讓我們整個(gè)國(guó)家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn),。
認(rèn)真做事,，認(rèn)真做好每件小事將是我們每個(gè)人都必須去努力追求的，在實(shí)習(xí)單位中,，我一開(kāi)始做一些基礎(chǔ)性的工作,，慢慢的我開(kāi)始做一些有難度的工作，這讓我深深的感覺(jué)到認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的重要性,，因?yàn)槊恳粋€(gè)命令都關(guān)系要數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性表達(dá),，自己的一不小心就會(huì)給公司和同事造成相當(dāng)大的損失。這就要求在日常生活中原本不是很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)奈遗ψ龊妹總€(gè)細(xì)節(jié),。自己在工作中的每一次失誤都會(huì)深深刺痛我內(nèi)心深處的每一根神經(jīng),，這樣的環(huán)境迫使我更加嚴(yán)格的要求自己，努力把日常工作做好,，做到盡善盡美,、精益求精，讓自己在工作實(shí)踐中不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高自身的工作水平,。不斷的學(xué)習(xí)。我現(xiàn)在接觸到的只是一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的工作還有很多要提高的地方,，話(huà)說(shuō)活到老學(xué)到老我后悔當(dāng)初在學(xué)校沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)只是一味的玩現(xiàn)在想想后悔死了,，還好現(xiàn)在我可以學(xué)習(xí)一些在工作中需要的東西,。
加強(qiáng)實(shí)踐,。將近有一年的工作時(shí)間了,，它讓我認(rèn)識(shí)了實(shí)踐的重要性,。實(shí)踐中蘊(yùn)含著無(wú)窮無(wú)盡的知識(shí),，這些知識(shí)需要我們?cè)趯?shí)踐中去發(fā)現(xiàn),、去總結(jié),。
最后,，再一次的感謝老師和領(lǐng)導(dǎo)在此次實(shí)習(xí)中對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)，真心的祝福你們工作順利,、事事順心,。
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇十四
20xx年7月7日—20xx年7月1x日,。
利用在仙桃電信局實(shí)習(xí)得機(jī)會(huì)了解電信局的總體布局，各部門(mén)的職責(zé)與任務(wù),，掌握中國(guó)電信公司的總體運(yùn)行情況與經(jīng)營(yíng)管理模式,，并制作一份完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,。
1.公司概況,。
此次實(shí)習(xí)地點(diǎn)就是位于湖北省仙桃市電信局，該局主體分為三個(gè)大的模塊,，即前端、后端與機(jī)關(guān)三部分,。前端是面向客戶(hù)的模塊,，包括公共客戶(hù)（涉及業(yè)務(wù)有固定電話(huà),、手機(jī)業(yè)務(wù)、寬帶等）,、政企客戶(hù)（企事業(yè)單位,、大客戶(hù)）,，此外，前端模塊還包括增值業(yè)務(wù)與維護(hù)（包括經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、收入統(tǒng)計(jì)等）,。后端是面向設(shè)備的模塊，分為建設(shè)部分（包括基站、線(xiàn)路,、管道、交換機(jī)與接入網(wǎng)等）,，網(wǎng)絡(luò)操作與維護(hù)中心（用于程控電源電力系統(tǒng),，對(duì)傳輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控與管理）,，線(xiàn)路中心（負(fù)責(zé)管理維護(hù)管線(xiàn)資源），因此后端對(duì)應(yīng)的崗位屬于硬件服務(wù),。機(jī)關(guān)是綜合管理控制模塊,，包括綜合辦公室（負(fù)責(zé)會(huì)議與文件處理），計(jì)劃財(cái)務(wù)部,，人力資源部，企業(yè)文化部,，工會(huì),、紀(jì)檢等,，此模塊雖然不是直接面向客戶(hù)與設(shè)備的,，但它對(duì)于企業(yè)的宏觀調(diào)控和對(duì)其他模塊的橋梁作用是必不可少的,。
2.主要部門(mén)及其職責(zé)簡(jiǎn)介,。
1)營(yíng)銷(xiāo)部,。
營(yíng)銷(xiāo)部是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,，營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)績(jī)的好壞直接影響到企業(yè)的收入.一般來(lái)說(shuō),，營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人的要求比較高,，要有較好的溝通能力,，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和分析能力,，管理能力,，應(yīng)變能力,，責(zé)任心強(qiáng),，有凝聚力,，熟悉營(yíng)銷(xiāo)模式,，具有業(yè)務(wù)開(kāi)拓渠道,，有良好的營(yíng)銷(xiāo)管理策略及經(jīng)驗(yàn).營(yíng)銷(xiāo)部一般來(lái)講是一個(gè)比較大的部門(mén),，主要職責(zé)是制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及實(shí)施的策略,，包括資源的調(diào)配，人員的分工的激勵(lì),，客戶(hù)的關(guān)系協(xié)調(diào),，另外可能還有一部分技術(shù)的支持,。制定具體的實(shí)施細(xì)則,，包括區(qū)域的劃分,，營(yíng)銷(xiāo)人員的配置,，公司相應(yīng)的資源的調(diào)配,，如資金,、人員,、技術(shù)服務(wù),、售后維護(hù)等,；再有一部分就是可能也是貴公司營(yíng)銷(xiāo)部的主要職責(zé)，針對(duì)不同客戶(hù)的實(shí)施方案制定,，主要是技術(shù)方面的，比如制定seo工作流程,，考核方案，用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,，售后服務(wù)等,。營(yíng)銷(xiāo)部主要職責(zé)如下：
(1)組織貫徹上級(jí)制定的有關(guān)電信業(yè)務(wù)方針政策,、各項(xiàng)規(guī)章制度,；
(2)負(fù)責(zé)本地網(wǎng)電信業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略與方案制定,，并組織實(shí)施,；
(3)負(fù)責(zé)督導(dǎo)全市的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作和業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的全面完成,；
(4)組織制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，并做好分解下達(dá)及所屬部門(mén)安全生產(chǎn)工作,；
(5)負(fù)責(zé)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的規(guī)劃和建設(shè)管控,；
(6)負(fù)責(zé)組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng),；
(7)負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研,、預(yù)測(cè)及分析工作,；
(8)負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)推廣工作,；
(9)負(fù)責(zé)做好電信業(yè)務(wù)廣告宣傳工作；
(10)負(fù)責(zé)與后端部門(mén)做好有關(guān)接口的協(xié)調(diào)工作,；
(11)參與公司通信建設(shè)項(xiàng)目,，規(guī)模論證及總體方案的研究,；
(12)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心所屬部門(mén)的業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲。
2)市場(chǎng)拓展部,。
(1)市場(chǎng)拓展部是一個(gè)企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)的重要組成部分,。通常，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織由市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部組成,。按職能劃分，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的心理距離,，銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的物理距離。
(2)負(fù)責(zé)必要的跨部門(mén)的整體協(xié)調(diào)及支撐工作,；
(3)負(fù)責(zé)組織年度市場(chǎng)預(yù)測(cè)及季度調(diào)整工作,；
(4)參與sla的制定,、調(diào)整及評(píng)估工作,；
(8)負(fù)責(zé)前端部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的檢查和考核,；
(9)負(fù)責(zé)與省公司市場(chǎng)部的有關(guān)借口工作,；
(10)完場(chǎng)上級(jí)交辦的其他工作。
電信網(wǎng)是信息化社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施,，目前的電信網(wǎng)早已不僅僅指電話(huà)網(wǎng)和電報(bào)王,，隨著通信技術(shù)的進(jìn)步,，電信網(wǎng)的類(lèi)型以及通過(guò)電信網(wǎng)向公眾提供的電信業(yè)務(wù)的類(lèi)型不斷增加,，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，電信網(wǎng)的發(fā)展方向是數(shù)字化,、寬帶化,、綜合化,、個(gè)人化和智能化,。電信網(wǎng)具有各種不同的類(lèi)型,，包括業(yè)務(wù)網(wǎng),、傳送網(wǎng)和支撐網(wǎng),。
業(yè)務(wù)網(wǎng)是指向公眾提供電信業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò),，包括固定電話(huà)網(wǎng)、移動(dòng)電話(huà)網(wǎng),、ip電話(huà)網(wǎng),、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、智能網(wǎng),、再帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)和寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)。傳送網(wǎng)是指數(shù)字信號(hào)傳送網(wǎng),，包括骨干傳送網(wǎng)和接入網(wǎng),。支撐網(wǎng)包括no.7信令網(wǎng),、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng),。中國(guó)電信現(xiàn)已擁有先進(jìn)的、通達(dá)全球的國(guó)際傳輸和交換網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)承載平臺(tái),。通過(guò)逐步健全的全球一站服務(wù),，可逐步為客戶(hù)提供國(guó)際話(huà)音業(yè)務(wù),、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、帶寬型業(yè)務(wù)等全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù),。
3)網(wǎng)絡(luò)中心,。
(1)負(fù)責(zé)本地網(wǎng)萬(wàn)羅的規(guī)劃,、建設(shè),、運(yùn)行維護(hù)等各項(xiàng)工作,，確保電信網(wǎng)絡(luò)高效安全運(yùn)行；
(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)資源的合理配置與調(diào)度,，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率,；
(3)負(fù)責(zé)組織工程建設(shè)項(xiàng)目及割接方案的制定,、會(huì)審、實(shí)施和驗(yàn)收,；
(4)負(fù)責(zé)重大通信事故,、應(yīng)急通信的調(diào)度處理及所屬部門(mén)的安全生產(chǎn)工作；
(5)負(fù)責(zé)組織年度滾動(dòng)性投資項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃的制定及實(shí)施,；
(6)負(fù)責(zé)控制網(wǎng)絡(luò)投資和運(yùn)行成本，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu),；
(7)根據(jù)sla協(xié)議要求,，確保及時(shí)滿(mǎn)足市場(chǎng)及客戶(hù)需求；
(8)負(fù)責(zé)召開(kāi)通信生產(chǎn)運(yùn)行情況分析會(huì),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題督促改進(jìn)；
(10)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心所屬部門(mén)的業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲,。
4)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)部,。
中國(guó)電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位,、大容量,、多手段,、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng),、世界先進(jìn)水平的電話(huà)交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及覆蓋全國(guó)的智能網(wǎng),、七號(hào)信令網(wǎng),、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)也擁有固話(huà),、寬帶,、cdma手機(jī)業(yè)務(wù)等,。
(3)負(fù)責(zé)新技術(shù),、新業(yè)務(wù)的技術(shù)測(cè)試,、驗(yàn)證、開(kāi)放工作,；
(5)負(fù)責(zé)編報(bào)網(wǎng)絡(luò)更新,、改造,、補(bǔ)缺配套計(jì)劃；
(6)負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)實(shí)物和備品備件的管理,，并負(fù)責(zé)資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)工作,；
(7)協(xié)助客戶(hù)響應(yīng)與資源管理部偉大客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)方案；
(8)參與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及工程設(shè)計(jì)會(huì)審,、工程施工,、驗(yàn)收工作；
(9)負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)及下屬部門(mén)的業(yè)績(jī)考核,、獎(jiǎng)懲和安全生產(chǎn)工作；
(10)按成上級(jí)交辦的其他工作,。
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇十五
寒假實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě),，下面是本站小編收集整理的電信寒假實(shí)習(xí)報(bào)告范文,，歡迎閱讀與參考,。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間,，三年的大學(xué)生活已經(jīng)結(jié)束,。面臨著就業(yè)的我們,，第一次走出社會(huì),。我有幸在長(zhǎng)沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實(shí)習(xí)工作,。在這里,，我接觸了許多的人和事，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。讓我收獲不少,。
寧鄉(xiāng)縣電信局屬?lài)?guó)營(yíng)企業(yè),。該企業(yè)的主要業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)的固定電話(huà)業(yè)務(wù),，寬帶及小靈通組成。最近幾年還新發(fā)展電子商務(wù),，展望今后幾年里發(fā)展3g電話(huà)業(yè)務(wù),。
在為期近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間,，我有幸能在政企部門(mén)實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)的辦理,，信息的采集,，文案的制作等等。政企客戶(hù)部前身是大客戶(hù)中心,，成立于xx年,。因機(jī)構(gòu)調(diào)整于xx年3月由原大客戶(hù)中心與商業(yè)客戶(hù)中心合并，成立政企客戶(hù)部,。下設(shè)四個(gè)分部：既行業(yè)分部,、聚類(lèi)分部、農(nóng)村分部,、轉(zhuǎn)型分部,。負(fù)責(zé)全縣大客戶(hù)單位，原商業(yè)客戶(hù)單位,，農(nóng)村七站八所,，工業(yè)園區(qū)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和管理工作。現(xiàn)有1214家單位,。
實(shí)習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了,，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方,。其實(shí)我覺(jué)得在工作的一開(kāi)始,，我是從做信息采集表開(kāi)始做的,，幫同事進(jìn)行一些信息采集表方面的記錄。其實(shí)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的,，但是里面有好多需要你去掌握的,。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的,。隨后,，我就接手了幾次打電話(huà)的工作，因此在那段時(shí)間,，我成了一個(gè)專(zhuān)攻打電話(huà)的工作者了。雖然工作很簡(jiǎn)單,，但能夠幫上一些忙,，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常的開(kāi)心,。后來(lái),，寧鄉(xiāng)縣要?jiǎng)?chuàng)立文明城市，于是公安局就委托我們來(lái)進(jìn)行一項(xiàng)電話(huà)形式的民意,，而且都是在加班的時(shí)間內(nèi)打電話(huà),，說(shuō)起來(lái)也挺累的，打了3天,，估計(jì)是打了1000多的電話(huà)吧,，幾乎寧鄉(xiāng)縣每個(gè)村每個(gè)城市都打了電話(huà)。其實(shí)這是個(gè)比較艱難的任務(wù),，要每天都用自己的耳朵對(duì)著電話(huà)聽(tīng)筒,，還要不停的重復(fù)著一段已經(jīng)可以倒背如流的話(huà)，還要用最真正的態(tài)度,，禮貌的和對(duì)方交流,。不過(guò)，只要我們認(rèn)真的完成這項(xiàng)工作其實(shí)還是有很多樂(lè)趣的,。其中真的有很多細(xì)節(jié),，很多平時(shí)上課學(xué)不到的知識(shí)搜集整注重品牌的建設(shè)方案范=文庫(kù)為您搜.集整理_的，通過(guò)學(xué)習(xí)我了解了品牌的概念,，同時(shí)我也懂得了只有品牌的建設(shè)方案范=文庫(kù)為您搜.集整理_才能贏得市場(chǎng),，從中我們了解了電信的`品牌，懂得品牌和顧客之間的關(guān)系,。
在實(shí)習(xí)其間,，我深切感受到，我所在的政企部是一個(gè)團(tuán)結(jié),，上進(jìn),，充滿(mǎn)了活力的集體,。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力,，辦公室里仍然會(huì)聽(tīng)到笑聲;面對(duì)客戶(hù),，大家總是熱情真誠(chéng);面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助,，直至解決難題,。整個(gè)部門(mén)和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭,。而部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng),，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動(dòng)的是,，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí),，誰(shuí)都會(huì)無(wú)私地告訴我。有時(shí)候,，辦公室的職員還會(huì)要我去嘗試通過(guò)打電話(huà)的形式去催別人交話(huà)費(fèi),，他說(shuō)，這對(duì)于我們大學(xué)生其實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn),，也是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn),，因?yàn)橛袝r(shí)候人家會(huì)不聽(tīng)你的，會(huì)突然掛掉電話(huà),，甚至?xí)R你之類(lèi)的,，當(dāng)然那是極少數(shù)。不過(guò)我比較幸運(yùn)，打了一上午的電話(huà)通常都是非常通情達(dá)理的，非常成功!通過(guò)向同事學(xué)習(xí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事們交給我的每一項(xiàng)工作，得到了部門(mén)和同事尊重和好評(píng),。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間,，三年的的大學(xué)生活已經(jīng)結(jié)束,。面臨著就業(yè)的我們，再次走出社會(huì),，我有幸通過(guò)面試進(jìn)入中國(guó)電信江門(mén)分公司實(shí)習(xí),。在中國(guó)電信這個(gè)廣闊的平臺(tái)上我接觸了許多的人和事，在實(shí)際的工作中檢驗(yàn)自我,，把學(xué)校學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,，讓我收獲不少。
在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我被分配到江門(mén)市炮臺(tái)營(yíng)業(yè)中心政企客戶(hù)部工作,。我的主要工作是：市場(chǎng)調(diào)查,、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、積分兌換,、相關(guān)資料的收集與整理等等,。這些工作看起來(lái)好像和我的專(zhuān)業(yè)(電子信息工程)不太對(duì)口，但是我覺(jué)得這是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),，從另外一個(gè)角度看,，做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)也是在營(yíng)銷(xiāo)自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的理念,，真心的與廣大客戶(hù)交流,，多了解客戶(hù)的需求，學(xué)會(huì)站在客戶(hù)的角度看問(wèn)題,、思考問(wèn)題,、解決問(wèn)題等等，這些東西不僅僅市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人要學(xué),，其他專(zhuān)業(yè)的人也要學(xué)。
實(shí)習(xí)的一,、二周,，主要工作是市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查顧名思義就是收集客戶(hù)的需求,、意見(jiàn),、電信業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在各地區(qū)的市場(chǎng)份額等等。在這兩周時(shí)間內(nèi),，不管刮風(fēng)下雨,、還是大熱天氣我們都要按時(shí)出去收集資料、用心聆聽(tīng)客戶(hù)的心聲,、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。這一系列的工作看起來(lái)會(huì)讓人覺(jué)得很累、很繁瑣,，但只要用心做,，也能學(xué)到很多東西。因?yàn)檫@些工作涉及如何跟客戶(hù)交流,、如何建立與客戶(hù)之間的信賴(lài)感,、如何快速反應(yīng)解決客戶(hù)面臨的問(wèn)題、如何在短短時(shí)間內(nèi)收集關(guān)鍵,、有效的客戶(hù)信息等等,，這些都需要我們具備一定的能力才可以做好。我記得剛開(kāi)始做市場(chǎng)調(diào)查工作也遇到被客戶(hù)拒接的情況,，但是只要不放棄,、好好總結(jié)總會(huì)成功的,。在那段調(diào)查期間，我經(jīng)?？春芏嚓P(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)籍,、視頻，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，結(jié)果后面的調(diào)查工作變得越來(lái)越順利,，自身壓力也沒(méi)那么大了，更高興的是,，我還跟許多政企老板交上了朋友,。
總的來(lái)說(shuō),，調(diào)查工作更多的讓我學(xué)會(huì)了如何跟別人打交道,、如何建立與客戶(hù)之間的信任、學(xué)會(huì)了換位思考等等,。
實(shí)習(xí)的三,、四周，主要工作是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),、積分兌換等工作,。這幾項(xiàng)工作幾乎都與打電話(huà)有關(guān),，意思就是透過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)交流來(lái)達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)的目的,。我印象最深的是一天平均打五六十個(gè)電話(huà),，每天對(duì)著話(huà)筒不停的重復(fù)一段可以倒背如流的話(huà),，還要用真誠(chéng)的態(tài)度、耐心的和客戶(hù)交流,。其實(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也是一門(mén)博大的學(xué)問(wèn)，很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本,，帶來(lái)更多的客戶(hù),，創(chuàng)造更高的價(jià)值，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種低成本,、高回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)手段,，迎合了廣大企業(yè)的需求，但是要搞好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也是一件不容易的事情。
以下我想說(shuō)一下我參加這個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作的一些體會(huì)：
一,、打電話(huà)前要先對(duì)客戶(hù)有個(gè)基本的了解,。就從中國(guó)電信這個(gè)平臺(tái)出發(fā)，我們要了解客戶(hù)的背景,、電信業(yè)務(wù),、產(chǎn)品的消費(fèi)情況、客戶(hù)企店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍和性質(zhì),、電信產(chǎn)品的消費(fèi)框架等等,，這樣你就會(huì)有更多的話(huà)題跟他談，當(dāng)你有機(jī)會(huì)跟他談,，成交的幾率和比例一定會(huì)大幅度提升,。
二、了解基本信息后,，就要對(duì)這些信息提取一兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的突破口,，針對(duì)性的引導(dǎo)客戶(hù)把注意力投到我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面去,，提前設(shè)計(jì)好問(wèn)題,，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法,。我們?cè)谕其N(xiāo)產(chǎn)品過(guò)程中,，經(jīng)常遇到很多類(lèi)似客戶(hù)嫌貴的情況，這時(shí)我們要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值,，同時(shí)把他比較一個(gè)更貴的產(chǎn)品，客戶(hù)立刻覺(jué)得不是那么貴,。要知道“嫌貴”是一個(gè)口頭禪,。當(dāng)客戶(hù)說(shuō)我們產(chǎn)品在市場(chǎng)中最貴的時(shí)候，我記得我跟客戶(hù)說(shuō)得最多的一句話(huà)是：“只有一流的產(chǎn)品,，才能賣(mài)到這么好的價(jià)位”,。
三、推銷(xiāo)員一定要常常問(wèn)問(wèn)題,，因?yàn)橥其N(xiāo)員之所以會(huì)成功,，是用問(wèn)的，而不是說(shuō)的;,。
四,、建立與客戶(hù)之間的信賴(lài)感。讓客戶(hù)喜歡你,，他才會(huì)相信你,，所以所有問(wèn)題的關(guān)鍵是我們學(xué)會(huì)在短短的幾十秒通話(huà)中讓客戶(hù)喜歡你，我覺(jué)得讓客戶(hù)喜歡你的方法是以最大努力模仿客戶(hù)，跟他越接近越好,。
總的來(lái)說(shuō),，要搞好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，作為銷(xiāo)售人員,，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì),，要學(xué)會(huì)把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟，換句話(huà)說(shuō),，每一個(gè)“拒絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“接受”在等著我們,。所以，我們要保持正確的心態(tài),，每當(dāng)遇到客戶(hù)拒絕的時(shí)候,，我們要感謝他，因?yàn)樗屛腋咏敖邮堋薄?/p>
在這短短的一個(gè)月時(shí)間里,，經(jīng)過(guò)一系列的實(shí)戰(zhàn),，我受益良多，真正感受到社會(huì),、企業(yè)文化與校園文化的差異,。在中國(guó)電信政企部門(mén)這個(gè)小小的平臺(tái)上，我學(xué)會(huì)了很多為人處事的道理,、認(rèn)識(shí)到做人做事心態(tài)的重要性,。再次感謝中國(guó)電信給我這么寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)社會(huì),、對(duì)工作,、對(duì)學(xué)習(xí)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上新的工作崗位增添了信心,。讓我在大學(xué)生活中留下美好的一筆!
時(shí)光匆匆,，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活即將畫(huà)上了句號(hào)。在人生的最后一個(gè)暑假,，我有幸到廣東電信揭陽(yáng)分公司實(shí)習(xí),，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期里，我接觸了許多的人和事,，初步了解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù),，也在社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，提升自我,。讓我收獲不少,。
這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我被分配到了占隴營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí),。我們首先熟悉了工作環(huán)境,，了解辦公室同事是如何的工作,，需要到哪些地方去，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部是怎么運(yùn)作的,。接著是對(duì)中國(guó)電信的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的了解,，例如：固定申話(huà)及寬帶接入網(wǎng)、天翼,、我的e家,、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進(jìn)行我們的主要工作電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),，通過(guò)電話(huà)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我們電信的固話(huà),，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過(guò)這次實(shí)習(xí),，熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌,，學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。大學(xué)生中國(guó)電信假期實(shí)習(xí)報(bào)告大學(xué)生中國(guó)電信假期實(shí)習(xí)報(bào)告,。以下是我這次實(shí)習(xí)的一些體會(huì)和總結(jié),。
第一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧：在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),，我們不能一味盲目地打電話(huà),，我們需要一定的技巧。在打電話(huà)前我們要先提前設(shè)計(jì)好問(wèn)題,，設(shè)計(jì)好套餐,、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值,。然后對(duì)客戶(hù)的基本情況進(jìn)行了解,，從中找到營(yíng)銷(xiāo)的突破口，針對(duì)性的引導(dǎo)客戶(hù)把注意力投我們的業(yè)務(wù),、產(chǎn)品上面來(lái),。這樣我們就會(huì)有更多的話(huà)題和機(jī)會(huì)跟他談，成交的幾率和比例一也定會(huì)大幅度提升,。當(dāng)然，作為銷(xiāo)售人員,，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì),，要學(xué)會(huì)把拒絕當(dāng)作是接受的孿生兄弟，換句話(huà)說(shuō),，每一個(gè)拒絕的背后一定會(huì)有另一個(gè)接受在等著我們,。所以，我們要保持正確的心態(tài),，每當(dāng)遇到客戶(hù)拒絕的時(shí)候,，我們要感謝他，因?yàn)樗屛腋咏邮堋?/p>
第二，做事認(rèn)真負(fù)責(zé),、勤學(xué)好問(wèn),。剛來(lái)到單位時(shí)，由于專(zhuān)業(yè)不對(duì)口,，我對(duì)很多方面都未熟悉,，這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn),。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,，幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于我們提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的理解我們又能加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí),。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的it形勢(shì)發(fā)展之快我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要,。而對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō)，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的,。
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇十六
兩個(gè)月的工作說(shuō)起來(lái)也不算很輕,，而且有工作卻很有挑戰(zhàn)性，以下讓我介紹一下在的工作概況：
我的工作時(shí)間是從早上9:30到下午5:30(不過(guò)通常我都提早到),。
工作外部環(huán)境交通都十分方便,，而工作內(nèi)部環(huán)境還蠻舒服的，雖然地方不算很大,，但是麻雀雖少五k俱全,，有專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗(yàn)室、現(xiàn)代化的辦公室,、培訓(xùn)室,、，歐美式設(shè)計(jì)的令人置身於外國(guó)的感覺(jué),。而我平時(shí)主要在培訓(xùn)進(jìn)行一些培訓(xùn)課程以及其他工作,。
我們兩個(gè)實(shí)習(xí)生由一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人，另外,，由二位工程師負(fù)責(zé)協(xié)助,。其中讓我覺(jué)得很幸運(yùn)的是在這兩月我覺(jué)得一直被照顧，而且還跟一群這么利害的人當(dāng)朋友,，實(shí)在很榮幸,。
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機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇十七
兩個(gè)月前的我在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)知道有這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，於是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的我只好包著好奇的心,，去嘗試看看。我首先去網(wǎng)路上了解有關(guān)於該網(wǎng)路公司的概況,，以及一些新聞,，在這過(guò)程中卻發(fā)覺(jué)這家公司其實(shí)在同業(yè)裡是新公司,，可是潛力卻是非常大。在有一點(diǎn)資料的基礎(chǔ)上我完成第一階段的面試,，在這次后我卻沒(méi)放鬆對(duì)網(wǎng)路的認(rèn)識(shí),，直到通知我通過(guò)第一階段的面試，那時(shí)候的我欣喜若狂,，但是沉重的心情隨即又把喜悅給全蓋過(guò),。這心情好像是來(lái)自於我的擔(dān)心，“這工作我能勝任嗎,？”,、“我這兩個(gè)月要住哪？”,、“我能和公司的員工合得來(lái)嗎,？”……千萬(wàn)個(gè)問(wèn)題像洪水般淹沒(méi)了我的大腦。但是,，看來(lái)我的擔(dān)心只是讓我成長(zhǎng)的激素,，在這次實(shí)習(xí)裡真的讓我改變了，讓我從一個(gè)只會(huì)唸書(shū)的大學(xué)生,，變一個(gè)更會(huì)處理事情的“準(zhǔn)新鮮人”,。以下就讓我滙報(bào)一下我這次實(shí)習(xí)的點(diǎn)滴。
兩個(gè)月的工作說(shuō)起來(lái)也不算很輕鬆,，而且有工作卻很有挑戰(zhàn)性,，以下讓我介紹一下在的工作概況：
我的工作時(shí)間是從早上9:30到下午5:30(不過(guò)通常我都提早到)。
工作外部環(huán)境交通都十分方便,，而工作內(nèi)部環(huán)境還蠻舒服的,，雖然地方不算很大，但是麻雀雖少五臟俱全,，有專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗(yàn)室,、現(xiàn)代化的辦公室、培訓(xùn)室,、,，歐美式設(shè)計(jì)的令人置身於外國(guó)的感覺(jué)，實(shí)習(xí)報(bào)告《在電信公司實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)報(bào)告》,。而我平時(shí)主要在培訓(xùn)進(jìn)行一些培訓(xùn)課程以及其他工作,。
我們兩個(gè)實(shí)習(xí)生由一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人，另外,，由二位工程師負(fù)責(zé)協(xié)助,。其中讓我覺(jué)得很幸運(yùn)的是在這兩月我覺(jué)得一直被照顧,，而且還跟一群這么利害的人當(dāng)朋友,，實(shí)在很榮幸,。
在這短短的兩個(gè)月裡面，我居然參加了五個(gè)開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)課程,，當(dāng)中包括(-4,、-1、-2,、-,、有關(guān)培訓(xùn)課程、4)對(duì)於一個(gè)之前較少接觸這類(lèi)型課程的我來(lái)說(shuō)無(wú)疑有一種壓力,，但是又覺(jué)得很有挑戰(zhàn)性,。
這五個(gè)課程其實(shí)是對(duì)應(yīng)不同的產(chǎn)品所設(shè)計(jì)的，例如(-4)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品線(xiàn)是企業(yè)專(zhuān)用交換器,，又如(4)則是針對(duì)企業(yè)專(zhuān)用防護(hù)設(shè)備,。另外，當(dāng)中有部分是為了對(duì)產(chǎn)品的初步了解,，而有部分是為了應(yīng)付的認(rèn)證課程,，像是(4)。
在-的產(chǎn)品認(rèn)證中讓我體會(huì)最深,，在課程裡面有對(duì)的產(chǎn)品線(xiàn),。
作介紹、整體對(duì)產(chǎn)品的操作以及設(shè)定,、還有網(wǎng)路的一些概念(例如：,,路由協(xié)定(,),、、……),，裡面的東西說(shuō)沒(méi)有學(xué)過(guò)也講不過(guò),，只是因?yàn)橐郧霸趯W(xué)的時(shí)后并沒(méi)有結(jié)合真實(shí)的情況去思考，所以沒(méi)辦法作知識(shí)的連結(jié),。而要做知識(shí)的連結(jié),，最好的方法還是去實(shí)踐，在這裡面的課程都有實(shí)作的部分,，在講師完成一個(gè)章節(jié)后,，就讓同學(xué)們真實(shí)去操作。
實(shí)作,，實(shí)作的過(guò)程可真是好玩多了,！我可以以個(gè)人身份去操作一臺(tái)企業(yè)級(jí)的設(shè)備，而且也可以架設(shè)自己設(shè)計(jì)的網(wǎng)路,。但是新手的我也要克服很多的問(wèn)題,，第一個(gè)是如何操作特有的作業(yè)系統(tǒng)------，我得花上幾天時(shí)間去研究,，過(guò)了幾天,，這“復(fù)雜”的作業(yè)系統(tǒng)對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是問(wèn)題,。在這熟悉作業(yè)系統(tǒng)的過(guò)程中，我對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也加深了了解,，更從中找出該作業(yè)系統(tǒng)的一些缺點(diǎn)(例如設(shè)定的方便性),。另外，在實(shí)作的時(shí)候更讓我見(jiàn)識(shí)那驚人的實(shí)驗(yàn)室,，初次走進(jìn)的時(shí)候還以為自己走進(jìn)一個(gè)沒(méi)有人管的雜亂冷氣房,，可是工程門(mén)卻跟我說(shuō)這裡這么亂才證明是個(gè)有用的實(shí)驗(yàn)室，原因是實(shí)驗(yàn)室裡的設(shè)備常被用作測(cè)試,，盡管有人整理過(guò)兩叁天也會(huì)打回原型,，真的很難相信裡面就是創(chuàng)造一個(gè)一個(gè)漂亮業(yè)績(jī)的根源。不過(guò),，我相信在我有生以來(lái)我沒(méi)有看過(guò)這甚么大規(guī)模的實(shí)驗(yàn)室,，我在這也創(chuàng)造我屬於我自己的小網(wǎng)路。
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇十八
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合,、個(gè)人與社會(huì)的溝通,，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其是觀察,、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),，投入到自己的工作中,。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能,，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力,。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí),，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期,。
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售電信校園寬帶和手機(jī),，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù)。
20xx年9月1日到10月31日,，我在中國(guó)電信四川大學(xué)天翼飛young社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí),。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用,，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí),。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí),，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟,。更重要的是,，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)月的時(shí)間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺,，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,。
我的工作主要是負(fù)責(zé)校園學(xué)生用戶(hù)的寬帶和電信手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo),。剛開(kāi)始接觸銷(xiāo)售工作，有很多不適應(yīng),，不知道如何與客戶(hù)交流,，不知道該如何向客戶(hù)介紹公司的產(chǎn)品等等。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行了短期的培訓(xùn),，介紹了很多的經(jīng)驗(yàn),。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)后,，慢慢的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和方法，覺(jué)得自己能夠在其中學(xué)到很多東西,，怎么去為人處世,，怎么才能做好銷(xiāo)售的工作。
實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼,，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí),，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí),、生活,、心理、身體,、思想等等,。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去,。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的社會(huì),，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以,，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下,。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),，這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任,，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決,。
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇十九
地址：廣東省汕尾市汕尾大道中段。
公司簡(jiǎn)介：
中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東公司”)是中國(guó)電信最大的省級(jí)分公司,，截至目前擁有資產(chǎn)近800億元,，員工4.5萬(wàn)余人，為超過(guò)5000萬(wàn)客戶(hù)提供綜合信息服務(wù),。在20xx年“廣東省百?gòu)?qiáng)企業(yè)”中位列第12位,，被評(píng)為“中國(guó)農(nóng)村信息化杰出貢獻(xiàn)單位”“廣東省通信業(yè)發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位”、“廣東省最佳誠(chéng)信企業(yè)”，被授予廣州亞運(yùn)會(huì)和亞殘運(yùn)會(huì)“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,，榮獲“改革開(kāi)放三十年廣東標(biāo)桿企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。20xx年8月，中國(guó)電信廣東公司榮獲“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)“光榮稱(chēng)號(hào),。
中國(guó)電信廣東公司下轄21個(gè)市分公司,、135個(gè)縣(區(qū))分公司、1195個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣東城市和鄉(xiāng)村,。截至20xx年6月，中國(guó)電信廣東公司電話(huà)容量超過(guò)5000萬(wàn)門(mén),，寬帶接入端口容量1900萬(wàn)個(gè)，省級(jí)出口帶寬180g,，城域網(wǎng)總帶寬超過(guò)4200g,，cdma無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)容量超過(guò)2600萬(wàn)戶(hù)，3g基站1.5萬(wàn)個(gè);移動(dòng)用戶(hù)超過(guò)1300萬(wàn)戶(hù)(其中3g手機(jī)用戶(hù)350萬(wàn)戶(hù)),，固網(wǎng)寬帶用戶(hù)超過(guò)1200萬(wàn)戶(hù),，固定電話(huà)用戶(hù)超2600萬(wàn)戶(hù)。20xx年以來(lái),，中國(guó)電信廣東公司累計(jì)上繳國(guó)家稅收220多億元,。作為國(guó)家主體電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，廣東公司長(zhǎng)期肩負(fù)著普遍服務(wù),、黨政專(zhuān)網(wǎng)通信,、應(yīng)急通信和戰(zhàn)備通信重任，在廣東信息化建設(shè)中發(fā)揮著骨干作用,。
中國(guó)電信汕尾分公司是中國(guó)電信股份有限公司屬下一個(gè)從事信息產(chǎn)業(yè)的企業(yè),，下轄陸豐、海豐,、城區(qū)和陸河4個(gè)縣級(jí)分公司,，固定資產(chǎn)總值達(dá)30億多元。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的建設(shè),，汕尾分公司已成為粵東地區(qū)的通信樞紐,，業(yè)務(wù)品種不斷豐富，通信能力日益增強(qiáng),，形成了一個(gè)四通八達(dá)的通信網(wǎng),。企業(yè)規(guī)范化、現(xiàn)代化管理水平不斷增強(qiáng),，服務(wù)質(zhì)量日益攀升,，先后被評(píng)為全國(guó)、省、市文明單位以及廣東用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)和全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè),。幾年的持續(xù)發(fā)展,，形成了通信網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)裝備,、業(yè)務(wù)品種,、基礎(chǔ)管理、服務(wù)水平,、人才隊(duì)伍六大優(yōu)勢(shì),，在助力汕尾地方信息化建設(shè)中發(fā)揮了主力軍和排頭兵作用，企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作得到各級(jí)黨政和省公司的充分肯定,。
20xx年9月3日——20xx年9月23日,。
第一周：了解公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，熟悉最新產(chǎn)品的性質(zhì),、特征以及顧客群的需求愛(ài)好,，從而向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品。
第二周：參與月季活動(dòng),，參與手機(jī)活動(dòng)點(diǎn)的選址,、店面布置和商品陳列。第三周：接觸天翼手機(jī)供應(yīng)商——四方通訊及佳真通訊,，了解掌握天翼手機(jī)貨源的供應(yīng)及回收,。
三、實(shí)習(xí)目的,。
發(fā)展,。這次到中國(guó)電信實(shí)習(xí)，就是為了更好深入了解中國(guó)通訊市場(chǎng)的潛力及其發(fā)展,，掌握商品銷(xiāo)售的技巧,，學(xué)習(xí)電信天翼供應(yīng)商的物流合作和店面成列選址等知識(shí)。同時(shí),，實(shí)習(xí)作為大四學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié),，是連接校園學(xué)習(xí)和社會(huì)工作的中間橋梁，在此次實(shí)習(xí)中,，更重要的是使我們的理論在實(shí)踐中得到更深刻的了解,，鍛煉我們的心理素質(zhì)，為日后工作做好堅(jiān)硬的鋪墊,。
四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
中國(guó)電信作為特大型國(guó)有通信企業(yè),、中國(guó)最大的綜合信息服務(wù)提供商,，是國(guó)家主體電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的通訊市場(chǎng)中，電信天翼品牌的成功建立更是大力增強(qiáng)了中國(guó)電信的雄厚的實(shí)力,。
在本次實(shí)習(xí)中,，我主要參與天翼品牌的各項(xiàng)活動(dòng)，包括天翼手機(jī)和天翼融合套餐,。本次實(shí)習(xí)內(nèi)容大致可分為以下幾部分：
1,、熟悉學(xué)習(xí)。了解公司文化,、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品特征,、業(yè)務(wù)運(yùn)行、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等,，同時(shí)向辦公室同事學(xué)習(xí)各項(xiàng)必需知識(shí)和技術(shù),。
2、靈活運(yùn)用,，針對(duì)性銷(xiāo)售,。熟悉掌握產(chǎn)品特性及客戶(hù)群，了解市場(chǎng)情況,，針對(duì)不同客戶(hù)群的不同需求提供高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品,。
3,、參與月季活動(dòng),，學(xué)習(xí)選址及陳列等知識(shí)。在電信每月的月季活動(dòng)中,。針對(duì)人流量大,、用戶(hù)群多等特點(diǎn)選擇活動(dòng)點(diǎn)的商圈選址，學(xué)習(xí)并掌握了臨時(shí)活動(dòng)點(diǎn)的商品陳列,、吸引手段等,。
4、接觸天翼手機(jī)供應(yīng)商,，了解天翼手機(jī)的回收供應(yīng)等,。天翼手機(jī)一般由第三方合作商供應(yīng)并有第三方員工派往電信駐點(diǎn)，通過(guò)交談和合作,，學(xué)習(xí)了電信手機(jī)供應(yīng)的大概狀況,。
五、實(shí)習(xí)體會(huì),。
作為大四畢業(yè)班學(xué)生,，實(shí)習(xí)對(duì)我有著至關(guān)重要的意義。在正式社會(huì)工作之前進(jìn)行實(shí)習(xí),，有利于檢驗(yàn)在學(xué)校獲得的知識(shí)有多少,、是否具有使用價(jià)值,，同時(shí)學(xué)習(xí)更多實(shí)用知識(shí),，了解社會(huì)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，更好把握發(fā)展趨勢(shì),，了解自己職業(yè)發(fā)展,。從另一層含義上，實(shí)習(xí)也是我們成人禮的洗禮，通過(guò)實(shí)習(xí),，我們開(kāi)始接觸社會(huì),、更深刻地學(xué)習(xí)辦公司交際,，完成了學(xué)生到社會(huì)人士的過(guò)度,，有助于日后更好地融合到社會(huì)中。
中國(guó)電信廣東分公司是中國(guó)電信集團(tuán)最大的省級(jí)分公司,，長(zhǎng)期肩負(fù)著普通服務(wù),、黨政專(zhuān)網(wǎng)通信,、應(yīng)急通信和戰(zhàn)備通信重任,，其運(yùn)營(yíng)方式、管理模式,、企業(yè)文化,、核心價(jià)值觀等都有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)價(jià)值,。本次實(shí)習(xí)體會(huì)大致可分為理論實(shí)踐部分和個(gè)人心理素質(zhì)兩大部分，在同事們的熱情中、在自己孜孜不倦的學(xué)習(xí)下,，我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)在實(shí)踐中得到提升和運(yùn)用,，同時(shí)也提高了交際能力,、溝通技巧、承壓力等素質(zhì),。細(xì)細(xì)數(shù)來(lái),，在這次實(shí)習(xí)中體會(huì)到的知識(shí)心得如下：
1、知己知彼,，熟而后動(dòng),。
在日益競(jìng)爭(zhēng)的通訊行業(yè)中，如何把握好已有的有限客戶(hù)資源,，成功銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品是個(gè)重要的難題,。而我處于中國(guó)電信的銷(xiāo)售組，日常任務(wù)就是銷(xiāo)售產(chǎn)品,，更需要好好掌握銷(xiāo)售技巧,，在這個(gè)從手足無(wú)措到熟悉業(yè)務(wù)成為辦公室銷(xiāo)售好手的過(guò)程中，我慢慢得出一個(gè)訣竅——熟悉,。
孫子兵法有云：知己知彼百戰(zhàn)百勝,。人只有熟悉自己手中握有的資源，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，從而發(fā)掘出自己的優(yōu)勢(shì),，才能使自己立于不敗之地。但是成功銷(xiāo)售不僅需要熟悉自己和對(duì)手,，也需要熟悉客戶(hù)需求,，通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)客戶(hù)資料，結(jié)合市場(chǎng)情況和經(jīng)驗(yàn),，推算出客戶(hù)需求,，從而發(fā)揮己方最大優(yōu)勢(shì)吸引顧客,，有針對(duì)性地推銷(xiāo)己方產(chǎn)品,，在用戶(hù)利益得到最大化的時(shí)候成功銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。無(wú)論是發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)打敗對(duì)手,，還是針對(duì)性地銷(xiāo)售,，都離不開(kāi)“熟悉”二字。熟悉公司產(chǎn)品,，有利于更好結(jié)合客戶(hù)需求發(fā)展自己優(yōu)勢(shì),，同時(shí)靈活運(yùn)用變通轉(zhuǎn)換;熟悉對(duì)手產(chǎn)品,，有利于在對(duì)比中揚(yáng)長(zhǎng)避短充分發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì);熟悉客戶(hù)，有利于了解客戶(hù)需求,、更好服務(wù)顧客,，為顧客提供合適滿(mǎn)意的產(chǎn)品從而達(dá)到成功銷(xiāo)售的目的。
2,、誠(chéng)信服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是留住并開(kāi)拓客戶(hù)群的關(guān)鍵。
誠(chéng)信是企業(yè)無(wú)形的品牌,，影響用戶(hù)消費(fèi)的選擇,。在進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售的時(shí)候，偶爾會(huì)遇到之前選擇中國(guó)電信產(chǎn)品的用戶(hù),，但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員急功近利或者不小心忽略等原因,，往往對(duì)用戶(hù)不利的產(chǎn)品信息沒(méi)有好好傳達(dá)到用戶(hù)那邊，結(jié)果用戶(hù)在體驗(yàn)產(chǎn)品過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題或者不適合甚至有高消費(fèi)的狀況,，導(dǎo)致用戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)的不滿(mǎn)甚至誤會(huì)企業(yè)誠(chéng)信,，使得企業(yè)流失客戶(hù)。
可見(jiàn)建立良好企業(yè)形象,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有助于保留已有客戶(hù)群開(kāi)拓發(fā)展新客戶(hù),。建立企業(yè)形象提高服務(wù)需要企業(yè)提高其管理水平,，制定員工準(zhǔn)則，良好管理,，同時(shí)決心以顧客為上帝,。
3、正確的商圈選址是成功的一大半,。
中國(guó)電信為了保留客戶(hù)并提高銷(xiāo)量,，每個(gè)月都有為期3—7天的活動(dòng)日，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立活動(dòng)點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng),。在我實(shí)習(xí)第二周,，我剛好遇上活動(dòng)日，主要是天翼手機(jī)的優(yōu)惠活動(dòng),。通過(guò)組內(nèi)會(huì)議的激烈討論,，考慮到這次活動(dòng)主推的是電信天翼定制的觸屏手機(jī),，主要迎合年輕人額需求,，因此選址是主要基于人流量大,、20~35歲的年輕群體多,、成本符合預(yù)算,、實(shí)際可行性大等因素,，我們選定了市內(nèi)以三大廣場(chǎng)為主的商圈進(jìn)行活動(dòng),，并在其他銷(xiāo)售組定點(diǎn)之前搶先申請(qǐng),，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的同意。
正如我們預(yù)想的,，由于該商圈年輕群體多,，人流量又是市內(nèi)數(shù)一數(shù)二的，很快我們的活動(dòng)點(diǎn)獲得了巨大的客戶(hù)群,，成功邁出第一步,。憑借手機(jī)在活動(dòng)期間有著優(yōu)惠的價(jià)格、豐厚的贈(zèng)品,、高額的話(huà)費(fèi)贈(zèng)送,，同時(shí)又是新穎的觸屏機(jī)型，我們活動(dòng)點(diǎn)很快完成銷(xiāo)售任務(wù),，短短幾日內(nèi)業(yè)績(jī)飆升,，我們組也贏得領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。在這次活動(dòng)日中,，我深刻體會(huì)到商圈的重要性,，巧婦難為無(wú)米之炊，如果沒(méi)有選好商圈,，沒(méi)有眾多的合適的用戶(hù)群,，我們有再好的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)再厲害的銷(xiāo)售員也沒(méi)法取得這么好的成績(jī)?？梢?jiàn)選對(duì)了商圈,，就是成功的一大半了。
4,、店鋪的安排設(shè)計(jì)是商品的第一包裝,。
都說(shuō)第一眼印象至關(guān)重要，所以很多商家在產(chǎn)品包裝上下了狠功夫,。然后很多消費(fèi)者對(duì)商品的第一印象,，往往是來(lái)自于店鋪的裝修布置和商品的陳列方式。好的店鋪設(shè)計(jì)有助于提高商品的形象,，無(wú)形中贏得消費(fèi)者的好感和信任,。在實(shí)習(xí)第一天，組長(zhǎng)便帶領(lǐng)我們參觀了我們辦公樓下的營(yíng)業(yè)廳,。
中國(guó)電信的logo眾所周知,，流露出速度的弧線(xiàn)設(shè)計(jì)不僅簡(jiǎn)潔靈動(dòng)，更好地詮釋了中國(guó)電信“四時(shí)暢通,、無(wú)處不達(dá)”,，形象表達(dá)了中國(guó)電信特點(diǎn)：科技、現(xiàn)代,、傳遞,、速度、發(fā)展,。結(jié)合中國(guó)電信多年的品牌和雄厚的實(shí)力,，成為信任、品質(zhì)的標(biāo)志,，在消費(fèi)者心中有著強(qiáng)大的力量,。
營(yíng)業(yè)廳主打清新的草綠主色，以白綠相間為主,，清新美觀恰到好處,，更貼心的是營(yíng)業(yè)員們的制服都是清新的綠色，美觀又和店鋪融為一體成為一道風(fēng)景,，贏得消費(fèi)者好感,。同時(shí)店鋪寬敞,、通道有三米左右,，劃分了休息區(qū)、業(yè)務(wù)區(qū),、手機(jī)售點(diǎn)區(qū),、互視聽(tīng)體驗(yàn)區(qū),，布局呈橫向排列鮮明美觀,。其中又有玻璃柜臺(tái)陳列、壁式陳列、主題陳列等多種方式結(jié)合，豐富新穎的同時(shí)又美觀大方,、設(shè)計(jì)合理,，提高了消費(fèi)者心中對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的質(zhì)量和形象,。
5.供應(yīng)商間密切聯(lián)系,，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
供應(yīng)鏈管理整合成為企業(yè)間合作管理的主題和必然趨勢(shì),，加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系,、建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系對(duì)于供應(yīng)鏈發(fā)展至關(guān)重要,。基于其龐大的業(yè)務(wù)能力和客戶(hù)群體,，中國(guó)電信選擇合作供應(yīng)商,、與供應(yīng)商間建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系不僅是必然的趨勢(shì),，也是有利于完善管理,、集中發(fā)展核心業(yè)務(wù),、提高競(jìng)爭(zhēng)力,。
電信本身并不生產(chǎn)手機(jī),，只是向其他供應(yīng)商定制手機(jī),、取貨銷(xiāo)售,。據(jù)我實(shí)習(xí)中了解，中國(guó)電信汕尾市分公司在選取供應(yīng)商方面是選擇了市內(nèi)兩大手機(jī)商——八方通信和佳真通訊,。為了加強(qiáng)電信與供應(yīng)商的聯(lián)系,，八方和佳真都會(huì)往電信每個(gè)銷(xiāo)售組派往一名駐員,，負(fù)責(zé)兩方的聯(lián)系，以及手機(jī)訂貨,、回收等物流的聯(lián)系,。相當(dāng)于是一名采購(gòu)員。駐點(diǎn)員的設(shè)立,，有助于靈活處理特殊情況,，增強(qiáng)了物流采購(gòu)的彈性。
人與人是在磨合中了解彼此,，學(xué)會(huì)了成熟,。除了上面的心得體會(huì)，在為期不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)中,，通過(guò)組員間的來(lái)往,，與組外公司同事的聯(lián)誼等，我接觸了社會(huì)人際,，學(xué)會(huì)了做人方式,。當(dāng)然，在強(qiáng)大的工作量中我的承壓能力也得到了提升,。這次實(shí)習(xí),，把我從一個(gè)尚算稚嫩的學(xué)生褪出了社會(huì)人士的那種味道，只有經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)懂得心的強(qiáng)大,。
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇二十
前言：很榮幸能這次能有去xx電信局10000號(hào)分中心實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我們學(xué)到了許多東西,，增長(zhǎng)了工作閱歷,。
通過(guò)在電信10000號(hào)分中心的學(xué)習(xí)了解瑞安電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r，協(xié)作工作人員工作,，了解工作流程,。
x年2月18日x年4月18日。
我被支配在10000號(hào)分中心實(shí)習(xí),，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓陳的組長(zhǎng),，而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是固話(huà)，小靈通及寬帶業(yè)務(wù)的辦理,。工作中我基本了解了瑞安電信安陽(yáng)總局的業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r,。我覺(jué)得盡管在固話(huà)及寬帶業(yè)務(wù)上面臨著中國(guó)網(wǎng)通鐵通等這樣強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其他業(yè)務(wù)還有移動(dòng),、聯(lián)通等的夾擊,，但中國(guó)電信的業(yè)務(wù)仍舊有進(jìn)展的潛力，而電信也始終在努力完善自身各方面的進(jìn)展并樂(lè)觀開(kāi)拓新的業(yè)務(wù),。經(jīng)過(guò)組長(zhǎng)的悉心教育,，很快我就熟識(shí)了這些業(yè)務(wù)的各項(xiàng)原理,，實(shí)際操作力量也有所提高。10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心是一個(gè)集電話(huà)查號(hào),、話(huà)費(fèi)查詢(xún),、障礙申告、業(yè)務(wù)受理,、業(yè)務(wù)投訴,、業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)于一體的電信綜合性服務(wù)平臺(tái)。我所在的組別是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)組,，在我實(shí)習(xí)的這段時(shí)間中,，我們主要對(duì)寬帶續(xù)包及我的e家業(yè)務(wù)進(jìn)行了一系列的推廣和辦理。我的e家業(yè)務(wù)是針對(duì)固話(huà),，小靈通和寬帶三者全面結(jié)合的一個(gè)優(yōu)待套餐,，給用戶(hù)供應(yīng)了相當(dāng)一個(gè)程度上的便利。而我在這個(gè)崗位上實(shí)習(xí)時(shí)最重要的不僅僅要把握好各個(gè)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容,，同時(shí)在面對(duì)用戶(hù)時(shí)也要有一個(gè)親切友好的態(tài)度,，這也是專(zhuān)業(yè)的一個(gè)表現(xiàn)。
在實(shí)習(xí)后期我也對(duì)電信的安陽(yáng)電信局的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行收集和統(tǒng)計(jì)同時(shí)制,。
作圖表最終形成調(diào)查報(bào)告等,。這個(gè)工作的性質(zhì)是向電信企業(yè)內(nèi)部的'市場(chǎng)部門(mén)供應(yīng)的內(nèi)部調(diào)查分析報(bào)告。
我們的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于兩個(gè)方面：
一是歷史資料,；
二是向客戶(hù)經(jīng)理詢(xún)問(wèn)所得相關(guān)信息。
前者歷史資料較為零散,，不系統(tǒng),，因此需要我們利用所學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)的學(xué)問(wèn)借助計(jì)算機(jī)操作軟件來(lái)完成有用數(shù)據(jù)的篩選和歸類(lèi)。而且有些數(shù)據(jù)需要我們通過(guò)推斷然后從電信內(nèi)部網(wǎng)站搜尋,。后者由于客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)的樓宇特征各不相同,，須向其詢(xún)問(wèn)需要的信息，通過(guò)自己的組織歸類(lèi)整理數(shù)據(jù),。我們充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神并得到安陽(yáng)分局成員的樂(lè)觀幫助和協(xié)作,。將理論應(yīng)用于實(shí)踐。我們依據(jù)樓宇名稱(chēng),、經(jīng)理,，行政區(qū)域、光纖資源,，傳輸設(shè)備放置位置等相關(guān)指標(biāo)將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi),。行政區(qū)域主要集中在安陽(yáng)、萬(wàn)松區(qū),、東山區(qū)和莘塍區(qū),。而依據(jù)所統(tǒng)計(jì)的資料初步分析在全部業(yè)務(wù)當(dāng)中,，專(zhuān)線(xiàn)接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比例最高，但是其主要來(lái)源于一個(gè)樓宇,，分布不勻稱(chēng),，應(yīng)當(dāng)保持該項(xiàng)指標(biāo)的優(yōu)勢(shì)，但也要注意該項(xiàng)業(yè)務(wù)的普及,；同時(shí)應(yīng)當(dāng)借鑒該樓宇的勝利閱歷開(kāi)發(fā)同類(lèi)型的樓宇,；固話(huà)業(yè)務(wù)進(jìn)展時(shí)間最長(zhǎng)，因此較為穩(wěn)定,，,，但要不斷供應(yīng)更多更新的業(yè)務(wù)，保持并優(yōu)化該業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),；除此之外的業(yè)務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間較晚,，特殊是新業(yè)務(wù)，需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)普及程度,，提升業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，以占據(jù)潛在的市場(chǎng)，獲得更多的客戶(hù),。
在那實(shí)習(xí)的日子里,，明顯能夠比較實(shí)際的感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣，包括工作精神,、態(tài)度以及人際間的交往等等,。作為一個(gè)國(guó)企，與私營(yíng)企業(yè)不同,，他們會(huì)很準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí),，可能不會(huì)沒(méi)日沒(méi)夜的加班加點(diǎn)，但是也存在著一種無(wú)形的機(jī)制,，職員都很自覺(jué),，譬如說(shuō)中午可以休息一個(gè)小時(shí)，公司職員可能會(huì)吃完飯就回自己的職位而沒(méi)有要鉆時(shí)間的空子,?；蛘哒f(shuō)，雖然在企業(yè)里沒(méi)有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時(shí),，但能發(fā)覺(jué)一個(gè)好的企業(yè)給你的印象肯定不是懶散的,，而是緊湊的、有條不紊的,、還有就是一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng),，大家都在努力，都在上進(jìn)，由于大家都明白"適者生存'的道理,。其實(shí)有時(shí)候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的,，企業(yè)理念是哪個(gè)方向。在安陽(yáng)電信局的日子里,，覺(jué)察出它是一個(gè)較為蓬勃的團(tuán)體,。
我們還是同學(xué)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，可能是沒(méi)有任何工作閱歷的生手,。所以在實(shí)習(xí)當(dāng)中的心得體會(huì)是辦事肯定要找對(duì)路子，順應(yīng)事情進(jìn)展的途徑,。其實(shí)這個(gè)想法大家都明白,，但真正的實(shí)行到工作實(shí)踐當(dāng)中去的時(shí)候或者說(shuō)面對(duì)詳細(xì)問(wèn)題的時(shí)候會(huì)比較迷茫，由于之前是沒(méi)有接觸過(guò)的,。比如我在實(shí)習(xí)后期的任務(wù)主要是整理數(shù)據(jù),，統(tǒng)計(jì)資料，規(guī)整文件等等,。這些事情雖然看似瑣碎但還是要有方法可循才能把事情做好,。像我在整理樓宇構(gòu)成或是分析crm樓宇資料時(shí)得充分利用小組團(tuán)體的合作精神才能高效的完成實(shí)習(xí)任務(wù)。而且要懂得虛心向前輩請(qǐng)教,，人才可以不斷進(jìn)步,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，由于方法不對(duì),，可能事倍功半,，而企業(yè)關(guān)注的是最終的績(jī)效成果?；蛟S每個(gè)企業(yè)的處事風(fēng)格和辦事方法是不一樣的,，有各自的規(guī)章，只有快速適應(yīng)嬉戲規(guī)章的人才能被快速接受,，才會(huì)制造更優(yōu)的績(jī)效。
