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技術服務承諾書篇一

甲方：

乙方：

定義：

1,、乙方向甲方提供xxx的項目簡稱國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目。

2,、合同編號：xxx,，下面簡稱合同。

為保證國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目建設的正常進行,，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商,，達成一致意見，簽訂如下技術服務承諾書,。

為確保國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目的安裝,、運行、驗收及維護,，乙方向甲方提供國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目的網(wǎng)絡廣告機系統(tǒng)所有設備設計制造的圖紙,、技術文件（如設備操作及軟件使用手冊等），并保證乙方提供的全部圖紙,、技術文件與乙方提供的所有產品保持一致,；乙方需確保提供的全部圖紙、技術文件滿足甲方進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā),、擴容的需要,，完全滿足甲方的需求。

《技術服務承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效,，并具有同等的法律效力,。

1、在合同簽訂后的個工作日內,，甲方提供審核確認的產品圖紙和技術要求,，并以傳真的方式與乙方確認；乙方在收到甲方提供的確認資料7個工作日內向甲方提供相關的產品設計圖,、樣機和技術資料,。資料包括：

（1）網(wǎng)絡廣告機技術規(guī)格書。

（2）網(wǎng)絡廣告機電路圖,。

（3）后臺管理軟件及網(wǎng)絡廣告機使用說明手冊,。

（4）產品的3c認證。

（5）其他符合國家相關技術標準的證書和資料,。

（6）如果甲方提供的產品圖紙和技術要求延誤或者資料不全,，乙方樣機及相關資料提供日期依甲方的延誤日期順延。

乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術培訓,，對甲方技術人員進行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網(wǎng)絡廣告機）和后臺管理軟件等各方面培訓,，確保甲方技術人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝,、調試、運行,、檢查及廣告機維修和維護技能,。

甲方受訓人員需具備一定專業(yè)能力，并配合乙方專業(yè)人員的教學,。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換,。培訓方式：

（1）項目實施前組織的統(tǒng)一培訓。

（2）項目實施過程中的現(xiàn)場培訓,。

1,、在合同簽訂之后作室，并同時提供軟件服務工作室的成員名單,、負責人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責,。

2、乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡廣告機lcd屏及pcba進廠時進行qc檢驗,，并檢驗和評價由乙方自行提供的設備安裝和運行情況,。

3、乙方派專業(yè)技術安裝隊伍到工程現(xiàn)場,，負責完成國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目中網(wǎng)絡廣告機及管理軟件的安裝,、全網(wǎng)的測試、聯(lián)調和驗收工作,，并確保國郵傳媒網(wǎng)絡廣告機系統(tǒng)設備的正常運行,，全面實現(xiàn)甲方提出的技術要求和所有功能。

4,、乙方自行提供國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目中進行網(wǎng)絡廣告機安裝,、調試工作的所有工具和測試儀器。

5,、乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內所提出的問題外，還需詳細的解釋技術合同,、產品運行,、設備性能以及注意事項。

6,、項目驗收需進行初驗和終驗,，并提交相應的驗收報告。

7,、在整個項目正式運行,。

網(wǎng)絡廣告機整機保修期為免費保修二年，收費保修期三年,，共計五年保修,。保修期從最終驗收之日算起,，乙方在維護期內負責網(wǎng)絡廣告機的正常穩(wěn)定運行，經(jīng)常進行跟蹤服務,，保證整個網(wǎng)絡廣告機設備運行的可靠性和穩(wěn)定性,。

1、為了確保設備正常運行,，及時解答并解決甲方提出的問題,，乙方需開設7x24小時技術服務熱線，并設置此項目的技術專管人員,，負責對各地設備的維護和技術咨詢服務,。

2、乙方服務中心提供快速服務,，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內予以響應,，24小時內趕赴現(xiàn)場解決問題。

3,、軟件程序升級,。

（1）現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級。

（2）乙方負責免費完成乙方網(wǎng)絡廣告機與甲方管理軟件的無縫對接,，并在甲方提供管理軟件數(shù)據(jù)接口標準給乙方1個月內負責做好管理軟件與乙方網(wǎng)絡廣告機軟件的對接工作,，甲方積極組織甲方開發(fā)人員配合乙方；并在不影響正常業(yè)務的前提下采用遠程方式進行升級,。軟件遠程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點人工更新的問題,，由乙方負責解決。

（3）每次更新時,，乙方需提供更新內容的光盤,。

4、在免費保修期內,，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,，乙方提供技術服務，分析故障原因,，由乙方免費進行處理,，包括硬件的維修、更換,，同時確保維修服務,。并以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進行確認,。

（1）故障率在5%之內,，要求在48小時內處理好。

（2）故障在5%—10%之內（含5%），要求24小時內處理好,。

5,、乙方承諾終身維護，質保期內按甲乙雙方簽訂的合同和《技術服務承諾書》內容進行,，質保期外的維護甲乙雙方協(xié)商確定維護費用,，但維護的基本內容和標準不變。

6,、售后的安裝,、調試等，由乙方專業(yè)技術人員負責,，甲方協(xié)調配合,。乙方應在甲方規(guī)定的時間內根據(jù)甲方的要求完成安裝及調試工作。

7,、在整個系統(tǒng)運行五年內,，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號設備停產而拒絕提供備品,、備件,，如果此型號設備確實停產，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產品作備品,、備件）,，如甲方需要進行系統(tǒng)改進或擴容，乙方將以優(yōu)惠的價格提供技術升級服務和設備,。乙方應根據(jù)市場價格變動情況,，每季度將材料、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方,。當零配件市場價格上下調幅超過5%時,，乙方應及時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認,，并由甲方提供書面回復,。

8、乙方對甲方設備的配件進行更換后,，設備配件的保修期以乙方更換之日算起,，其更換配件的保修期自動順延。

9,、乙方安裝的網(wǎng)絡廣告機設備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應由乙方專業(yè)技術人員調查確認）。

第一年大于8%,，視為超出正常值范圍,；

第二年大于，視為超出正常值范圍,；

第三年大于,，視為超出正常值范圍,；

超出正常值將視為乙方產品質量缺陷，乙方必須對出現(xiàn)問題的產品進行免費維修及更換,，由此產生的一切費用均由乙方承擔,，并必須在個工作日內提出切實可行的解決方案；并對同批采購的所有設備進行免費上門檢測,，以確保甲方設備的正常穩(wěn)定運行,。凡屬本合同內之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。

乙方必須嚴格控制采購,、檢驗,、生產、包裝,、安裝調試和售后服務的質量過程,，嚴格遵循企業(yè)標準和相關行業(yè)和國家標準要求。

1,、認真與甲方配合,，嚴格按照合同規(guī)定，確保產品和服務符合甲方要求,。

2,、嚴格控制原材料、原器件,、配套件的進廠質量,，保證所供設備加工工藝完善，檢測手段完備,，確保產品出廠無缺陷,。

3、乙方必須確保所提供的設備在運輸,、裝卸過程中的完好,，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等，乙方負責盡快免費補齊和更換相關部件,。

4,、在設備的安裝、調試過程中以及今后在設備運行中發(fā)現(xiàn)的質量問題,，如屬乙方原因,，乙方將按合同及《技術服務承諾書》中約定的內容承擔相應的責任，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認,。

5,、本承諾將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。在本合同實施過程中,，乙方將更進一步嚴格質量控制和管理,，并認真遵照甲方提出的改進意見，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產品及服務,。

承諾公司：xxx,。

時間：20xx年x月x日。

技術服務承諾書篇二

xx公司承諾如下：

xx公司一向恪守“產品創(chuàng)一流,，服務求滿意,，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務實質量方針,，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持,。

如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的職責感,，以嚴謹,、認真、負責的工作態(tài)度,，一絲不茍的按iso9001國際質量體系的管理標準,，嚴加監(jiān)督，確保所帶給產品的質量完全滿足相關標準和招標要求,，為此,，我們做出如下質量服務保證承諾：

1、1我方嚴格按需方要求,，選派有經(jīng)驗的技術人員,，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現(xiàn)場進行技術指導,，并及時向用戶帶給按合同要求的技術資料和圖紙,，指導需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進行安裝調試。在安裝過程中,，如發(fā)現(xiàn)有質量問題,，我方及時解決，并帶給備品,、備件,，做好銷售服務工作。

1,、2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術合同,，如有更改務必得到需方的書面認可。

我公司堅持為用戶服務,、對用戶負責,、讓用戶滿意的宗旨,，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備,，保證出廠產品的各項技術性能均貼合相關國家標準及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平到達國內最先進的制造和裝配實踐,，帶給的產品是全新的自主產品,。

我們將為用戶帶給優(yōu)良的售前咨詢，設置了xxxx專用電話,，24小時服務,，諸如：帶給有關技術資料，當好用戶的參謀,，加強售前,、售中的各種洽談活動，以及售后服務,，把全過程服務貫徹在產品的制造,、安裝、調試,、維護的全過程中,，對產品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題，在1小時之內做出響應,，或2小時內派出服務人員赴現(xiàn)場解決問題,，做到用戶對質量不滿意，服務不停止,。

對產品所需的原材料,，我們將選取那些品質優(yōu)良，信譽良好,，貼合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商,，并嚴格按iso9001—20xx質量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測,，確保不合格原材料不投入生產,。

我公司具有先進的生產及檢測設備，高效的各專業(yè)技術人員,，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨,，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點,。

若我公司中標,，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理,，負責協(xié)調我方在工程中的各項工作,，如設計圖紙,、工程進度、設備制造,、包裝運輸,、現(xiàn)場安裝、調試驗收等,。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡協(xié)調會議或其他形式解決設計和制造中的問題,，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產。

需方可隨時進廠監(jiān)造,，我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利,。

材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方,，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加,。

我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾，我們將信守無誤,。

承諾方：xxx

xx年xx月xx日

技術服務承諾書篇三

本公司作為xxx生產廠商承諾,，由本公司提供包含但不限于以下服務內容：xxx公司承諾對所有產品提供原廠商的售后服務和支持，對整體集成服務提供整體技術支持和服務,。產品提供三年原廠家服務,。

xxx公司承諾對提供的產品提供三年的保修服務，保修期從產品到貨驗收完成之日算起,，其間不另收產品保修費用,。

xxx公司承諾當我方所供設備出現(xiàn)問題時，保證24小時之內響應,。故障處理完后及時提供故障分析及處理報告,。

保修期內所有因更換或修理貨物或部件而導致貨物停止運行的時間應從其質保期內扣除；

我方在質保期內安裝的任何零配件,，為投標貨物生產廠家原產的或是經(jīng)其認可的,；

xxx公司承諾在產品投入使用后，如買方因業(yè)務變動或增加及系統(tǒng)優(yōu)化,，需我方進行配合,，我方將積極配合用戶，給予必要的技術咨詢或現(xiàn)場技術支持,。

xxx公司承諾在合同期內項目將安排專人負責技術支持,，如人員替換需及時通知買方方并由買方認可，所接替人員必須熟悉本項目的具體情況,，并提供人員有效的通訊方式,，人員要有備份，確保有事件發(fā)生時有人員及時響應,。

xxx公司承諾在所提供產品保修期滿后,，將會繼續(xù)向用戶提供長期的技術支持和服務,。對軟件、硬件繼續(xù)提供維護和升級,。

技術服務承諾書篇四

我公司秉承“做國內領先,，爭世界一流”的奮斗目標和“質量為先，誠信為本”的經(jīng)營宗旨,，對貴公司慎重承諾：

1,、性能擔保

所有提供的.產品全部由本公司生產，保證貨物是采用優(yōu)質材料和先進工藝,，嚴格按設計規(guī)范、技術要求,、系統(tǒng)功能等要求并按國家,、行業(yè)有關標準進行制造、檢驗而成的產品,，能完全滿足買方的技術要求,。我公司出售的所有產品保修期為兩年。保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）,。

2,、技術支持

2）在質保期內保證所提供的產品在正確安裝，正常操作和保養(yǎng)的情況下,，能夠安全,、可靠地使用。用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,，本公司承諾保修服務,。除此之外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,，本公司降遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行,。

3）在質保期內，用戶如發(fā)現(xiàn)產品質量疑義,，公司在收到用戶函電后,，24小時內給予答復、解決,。如用戶發(fā)現(xiàn)產品質量問題,，公司在收到用戶函電后，72小時內派專人到達需方現(xiàn)場,。用戶可通過售后電話咨詢有關技術問題,，并得到明確的解決方案。售后服務電話：123456789,。

4）中標承諾

保證中標后,，在合同規(guī)定的時間內派專業(yè)項目管理人員到場并開展相關工作,。

保證中標后，在合同規(guī)定的時間內投入機械設備進行施工作業(yè)并保證工程質量達標,。

保證中標后,，我方的項目管理人員及相關技術人員得到合理調配，實現(xiàn)合同期內完成相關工程量,。

技術服務承諾書篇五

我公司秉承“做國內領先,，爭世界一流”的奮斗目標和“質量為先，誠信為本”的經(jīng)營宗旨,，對貴公司慎重承諾：

1,、性能擔保。

所有提供的產品全部由本公司生產,，保證貨物是采用優(yōu)質材料和先進工藝,，嚴格按設計規(guī)范、技術要求,、系統(tǒng)功能等要求并按國家,、行業(yè)有關標準進行制造、檢驗而成的產品,，能完全滿足買方的技術要求,。我公司出售的所有產品保修期為兩年。保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）,。

2）在質保期內保證所提供的產品在正確安裝,，正常操作和保養(yǎng)的情況下，能夠安全,、可靠地使用,。用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾保修服務,。除此之外,，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司降遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行,。

3）在質保期內,，用戶如發(fā)現(xiàn)產品質量疑義，公司在收到用戶函電后,，24小時內給予答復,、解決。如用戶發(fā)現(xiàn)產品質量問題,，公司在收到用戶函電后,，72小時內派專人到達需方現(xiàn)場。用戶可通過售后電話咨詢有關技術問題,，并得到明確的解決方案,。售后服務電話：123456789,。

4）中標承諾。

保證中標后,，在合同規(guī)定的時間內派專業(yè)項目管理人員到場并開展相關工作,。

保證中標后，在合同規(guī)定的時間內投入機械設備進行施工作業(yè)并保證工程質量達標,。

保證中標后,，我方的項目管理人員及相關技術人員得到合理調配，實現(xiàn)合同期內完成相關工程量,。

承諾人：

時間：

技術服務承諾書篇六

——“一切為了用戶,，一切源于創(chuàng)新！”

1,、我公司銷售的產品,，質保期為正確使用十八個月（自貨到工地之日起），在質保期內屬制造質量問題,，我公司實行“三包”。若非法使用,、操作,、試壓造成損壞，不在“三包”之列,。

2,、我公司銷售的產品嚴格按照國內相關標準設計、制造,、驗收,，客戶可根據(jù)gt/t12238,、jb/t8527gb/t12234,、gb/t12235,、gb/t7352等相關標準設計監(jiān)督,。

3,、我公司保證按合同和技術協(xié)議配套供貨,，保證按期,、按質,、按量交貨,，并提供完整的技術資料,。公司將為用戶提供完善的售前、售中,、售后服務,。

4、我公司銷售的產品在全過程嚴格按iso9001質量保證體系控制,，實行可追溯控制,。產品百分之百按照gt/t13927,、jb/t9092、api1598,、jb/t3595,、zbj16006等標準試壓，達到標準規(guī)定要求后方可出廠,。

5,、我公司具備為國家重點工程項目配套供貨的能力，保證按時,、按質,、按量供貨。根據(jù)工程進度要求,，公司將派專業(yè)技術服務工程師到現(xiàn)場指導安裝,、調試，直到設備正常運行,。

6,、我公司嚴格按合同和相關標準規(guī)定的要求組織生產，確保閥門材質,、配套,、工藝、技術正確,，性能可靠,。加工制造和檢驗過程中，做好原始記錄,，確保產品質量處于受控狀態(tài),；嚴格把產品出廠質量檢驗關，合格產品由專檢人員簽發(fā)產品合格證,，做到不合格產品絕不出廠,；積極配合項目監(jiān)理駐廠監(jiān)造，嚴格按照技術協(xié)議和國家相關標準監(jiān)造,，由監(jiān)理工程師簽署監(jiān)造意見,，驗收合格后方可出廠。

7,、我公司具有強大的研發(fā)隊伍,，可根據(jù)用戶技術要求另行設計、制造,，保證提供的產品能滿足現(xiàn)場工況需要,，更好地服務項目工程。

8、我公司產品在使用過程中出現(xiàn)任何問題,，接到客戶電話或傳真后保證在兩個小時內作出答復,。需售后服務工程師到現(xiàn)場修復的，保證省內24小時,、省外48小時內售后服務工程師抵達現(xiàn)場處理問題,，直到設備正常運行。

浙江盾運實業(yè)有限公司長沙銷售處,。

xxxx年5月11日,。

技術服務承諾書篇七

（1）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量,。

（2）嚴把配件質量關,，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務熱線24小時有人值班,，24小時內做出回應,。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修,；建立上門維修制度,；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修,。

（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》,，更換舊件返還給客戶，不夸大故障,，杜絕亂收費。

（5）外地顧客遠程故障判斷,、技術故障解答,、需要郵遞配件迅速xx。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,，當天加急完成維修,。

（6）經(jīng)我中心(廣州xx洗衣機維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月,，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題,，我中心負責返修。

（7）客戶在我中心維修過機器,，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時,，享受維修費半價待遇。

（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的'機器（包括xx）使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解,，向用戶滿意率,、建立用戶滿意率表。

xx維修承諾：做到服務零缺陷，滿意百分百,。讓客戶滿意是我們最終的目的,。

xx維修承諾：抓質量、求發(fā)展,、誠信是生存的基石,。

xx維修承諾：把工作進行到底，確保做終身朋友,。

節(jié)假日照常上班!年中無休,！

承諾人：xxx。

xxxx年xx月xx日,。

技術服務承諾書篇八

本公司作為xxx生產廠商承諾,，由本公司提供包含但不限于以下服務內容：

xxx公司承諾對所有產品提供原廠商的售后服務和支持，對整體集成服務提供整體技術支持和服務,。產品提供三年原廠家服務,。

xxx公司承諾對提供的產品提供三年的保修服務，保修期從產品到貨驗收完成之日算起,，其間不另收產品保修費用,。

xxx公司承諾當我方所供設備出現(xiàn)問題時，保證24小時之內響應,。故障處理完后及時提供故障分析及處理報告,。

保修期內所有因更換或修理貨物或部件而導致貨物停止運行的時間應從其質保期內扣除；

我方在質保期內安裝的任何零配件,，為投標貨物生產廠家原產的或是經(jīng)其認可的,；

我方為維修和技術支持所未能解決的問題和故障提供正式的`升級方案；在質保期內,，我方將解決所提供的產品的任何問題,，在質保期滿后，當需要時,，我方仍須對產品本身的固有缺陷和瑕疵承擔責任,；xxx公司承諾在產品投入使用后，如買方因業(yè)務變動或增加及系統(tǒng)優(yōu)化,，需我方進行配合,，我方將積極配合用戶，給予必要的技術咨詢或現(xiàn)場技術支持,。

xxx公司承諾在合同期內項目將安排專人負責技術支持,，如人員替換需及時通知買方方并由買方認可，所接替人員必須熟悉本項目的具體情況,，并提供人員有效的通訊方式,，人員要有備份，確保有事件發(fā)生時有人員及時響應。

xxx公司承諾在所提供產品保修期滿后,，將會繼續(xù)向用戶提供長期的技術支持和服務,。對軟件、硬件繼續(xù)提供維護和升級,。

制造廠商名稱（公章）：xxx公司xxx,。