人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

服務(wù)檢討書篇一

第一段：引言（大約200字）。

現(xiàn)代社會(huì),，服務(wù)質(zhì)量被越來越多的人們所重視,。無論是企業(yè)還是個(gè)人，在提供服務(wù)時(shí)都要以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),。經(jīng)過一段時(shí)間的服務(wù)工作,，我深刻地意識(shí)到提高服務(wù)質(zhì)量的重要性,。在這篇文章中，我將分享我在提供服務(wù)過程中的一些心得體會(huì),，并思考如何進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,。

第二段：提高服務(wù)意識(shí)與態(tài)度（大約300字）。

作為一個(gè)服務(wù)員,，最重要的是要具備良好的服務(wù)意識(shí)和正確的服務(wù)態(tài)度,。在我過去的工作中，我逐漸認(rèn)識(shí)到,，只有真正關(guān)心客戶的需求并以熱情的態(tài)度對待他們,，才能提供高質(zhì)量的服務(wù)。我努力保持微笑,，積極主動(dòng)地與客戶溝通,，聽取他們的意見和建議，并竭盡全力為他們提供所需的幫助,。這樣的態(tài)度不僅能夠讓客戶感受到尊重和關(guān)懷,，還能夠提高工作的效率和質(zhì)量。

第三段：提升專業(yè)能力與技能（大約300字）,。

除了良好的服務(wù)態(tài)度外,，提高專業(yè)能力和技能也是提高服務(wù)質(zhì)量的重要因素。在我工作的過程中,，我發(fā)現(xiàn)提高專業(yè)知識(shí)對于提供高質(zhì)量的服務(wù)至關(guān)重要,。因此，我積極參加各種培訓(xùn),，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力,。我努力掌握更多的產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)技能，以便能夠給客戶提供更準(zhǔn)確,、詳細(xì)和專業(yè)的建議和幫助,。同時(shí)，我注意與同事們的交流和合作,，分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和技巧,。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我相信自己的專業(yè)能力將會(huì)得到更大的提高,，從而提供更好的服務(wù),。

第四段：傾聽客戶的聲音（大約200字）。

在提高服務(wù)質(zhì)量的過程中,，傾聽客戶的聲音也是不可或缺的一環(huán),。客戶的反饋和建議是我們改善服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。因此,，我始終保持對客戶的傾聽和關(guān)注,，鼓勵(lì)他們分享他們的意見和建議。針對客戶的反饋,，我及時(shí)進(jìn)行整理和總結(jié),，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。在接受客戶的投訴時(shí),，我用積極的態(tài)度對待,，堅(jiān)決解決問題，并積極回應(yīng)客戶后續(xù)的需求,。通過傾聽客戶的聲音,，我能更好地了解客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

第五段：持續(xù)改進(jìn)與總結(jié)（大約200字）。

提高服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)持續(xù)不斷的過程,，隨著時(shí)間的推移,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極尋求改進(jìn)的方法,。每一次工作中的挑戰(zhàn)和困惑都成為我進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量的契機(jī),。我會(huì)將自己的反思和思考結(jié)合客戶的反饋進(jìn)行綜合分析，并不斷調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)策略,。同時(shí),，我也會(huì)與同事們一起探討服務(wù)問題和解決方案，共同提高服務(wù)質(zhì)量,。通過持續(xù)學(xué)習(xí)、總結(jié)和改進(jìn),，我相信我能夠不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量,，并為客戶提供更加滿意的服務(wù)體驗(yàn)。

結(jié)尾（大約100字）,。

提高服務(wù)質(zhì)量需要我們具備良好的服務(wù)意識(shí)和正確的服務(wù)態(tài)度,，同時(shí)也需要提升專業(yè)能力和技能。傾聽客戶的聲音,，持續(xù)改進(jìn)與總結(jié)是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素,。我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己,，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn),。

服務(wù)檢討書篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

作為xx酒店的一名服務(wù)員，我顯然沒有好好的完成自己的工作,，最近的一些問題讓我不僅在生活上感到疲憊,，甚至到工作上也受到了不小的影響。尤其是在這次的工作中,，我因?yàn)樽约旱淖⒁饬Σ患?，給顧客帶來了麻煩，讓顧客對酒店留下了不好的印象,，真的非常抱歉,。

這次的失誤值得我好好的反省，思考,，只有自己知道了自己問題的嚴(yán)重性,，才能體會(huì)到檢討的真正意義。經(jīng)過了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，加上同事們對我的提醒,，我也逐漸清楚了自身有哪些地方需要改造，需要調(diào)整,。對自己有這么多的問題,，我真的感到非常的意外，但是我自己也有反省,，大家說的確實(shí)都是我自身的一些毛病,，我也該虛心的接受切改正。以下是我在對自己的錯(cuò)誤反省之后總結(jié)的問題,。

首先,，作為酒店的服務(wù)員，我的工作職責(zé)我都明白,，但是我顯然沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龅焦ぷ鞯囊?，現(xiàn)在回想起來，自己在過去的工作中態(tài)度真的過于散漫,，導(dǎo)致在現(xiàn)在的工作中常常漏洞百出,。過去雖然也被指出過，但是因?yàn)樽约翰]有去嚴(yán)格的要求,，改正了一段時(shí)間后有不知不覺的放松了下來,。

現(xiàn)在看看自己的問題，這是思想上的問題,，這是我心中的`惰性在犯錯(cuò),！要是我能嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊米约旱墓ぷ鳎蛑渌麅?yōu)秀的同事看齊,，怎么會(huì)做出這樣的錯(cuò)事呢,？我因該好好的審視自己對工作的態(tài)度,。

其次，作為一名工作者,，對自己的工作卻沒有一點(diǎn)努力的心思,，這也是我最大的一個(gè)問題。在周圍的同事們都在努力的提升自我的時(shí)候,，我甚至在倒退,！這樣的對比下，我的錯(cuò)誤就變得更加的明顯,。

這個(gè)問題也然我更加清晰的認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,，更加明了的面對自己的問題。雖說也是我改正的契機(jī),，但是誰都不希望這個(gè)問題出現(xiàn)在自己的面前,，提醒自己要改正自己的錯(cuò)誤,。

反省了這些,，我認(rèn)為自己要改正的地方已經(jīng)夠明顯了。作為一個(gè)服務(wù)員,，我卻沒有身為服務(wù)員的態(tài)度,，沒有做好服務(wù)工作,！我要從頭對自己的做出徹底的改變！向著同事們的基本看齊,，至少要做到酒店要求的最低標(biāo)準(zhǔn),！

我知道，之前給大家?guī)砹颂嗟穆闊?，的那是我希望領(lǐng)導(dǎo)能再給我一次機(jī)會(huì),，這次我一定會(huì)好好的改正自己的問題，轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度,，希望領(lǐng)導(dǎo)能原諒,。

此致

敬禮！

服務(wù)檢討書篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在近幾天工作中,，業(yè)務(wù)單總是出問題,，深刻反思自己是因?yàn)橐稽c(diǎn)事情擾亂了工作思緒沒有認(rèn)真投入工作當(dāng)中，致使出現(xiàn)許多不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,，我為自己的行為感到了深深地愧疚，在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

這樣的事情我已經(jīng)發(fā)生了好多次了，都是也是長期以來對自己的放松造成的,，經(jīng)過幾天的反思,，我對自己工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,，從而努力完成各項(xiàng)工作；從而放松了對自己的要求,，認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了,，便犯了許多不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過去了,，電信是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭,，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好,，把事情做成功,，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心,，盡心竭力,，干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),，“用戶至上，用心服務(wù)”對每一位員工而言,，不僅是工作,，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入,、用心付出的藝術(shù),。

此外，我這段時(shí)間由于個(gè)人生活原因也犯了一定錯(cuò)誤,，這導(dǎo)致我在工作上更是出現(xiàn)了不良狀態(tài),。回首錯(cuò)誤,，我痛心疾首,，我這覺得很對不起領(lǐng)導(dǎo)，很對不起關(guān)心照顧我的歷屆同事,。

在這件事中,，認(rèn)識(shí)到自己在工作責(zé)任心上仍有欠缺。眾所周知,，服務(wù)行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則,，工作時(shí)間我卻不認(rèn)真下單，這充分說明,，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來,，從而不能將自己的工作做得更好,，也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。現(xiàn)在,，我深深感到,，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭,。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中,，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好,。做好呢,。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種無組織無紀(jì)律觀念,，不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn),，我們工作的提高將無從談起，服務(wù)也只是紙上談兵,。因此,，這件事的后果是極其嚴(yán)重，影響極為惡劣,。

我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己這次犯下的過錯(cuò),，但能夠做到亡羊補(bǔ)牢，知錯(cuò)就改就是一個(gè)好員工,，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與批評,，讓自己在今后工作當(dāng)中能夠認(rèn)識(shí)自己工作的重要性，同時(shí),，我希望領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),，請領(lǐng)導(dǎo)相信我,！

把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售,。

對于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié),，深刻反省，改正錯(cuò)誤,，把今后的本職工作加倍努力干好,。我已經(jīng)深刻意識(shí)到自已的錯(cuò)誤，而且認(rèn)識(shí)到了此次錯(cuò)誤嚴(yán)重性,。我保證今后不會(huì)再有類似行為發(fā)生在自已身上,。請組織繼續(xù)監(jiān)督、同事們幫助我改正缺點(diǎn),，使我取得更大的進(jìn)步,！

也希望大家不要犯我同樣的錯(cuò)誤，讓大家共同創(chuàng)造××××（公司）的美好明天,，認(rèn)真工作,，共同進(jìn)步！

說話是我們天天都離不了的,，但如何說,、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的,?！澳茫g迎光臨,！”,、“您好！交費(fèi)是嗎,？您請坐,，請報(bào)號碼………”，一句句多么簡單的語言,，多么樸素的話語,，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛！這也教會(huì)我要如何為人處事,，如何做一個(gè)真誠的人,！

第二，準(zhǔn)備不充分,，未能全心全意地投入,。由于前一段時(shí)間我有亞運(yùn)志愿者的工作，工作需要隨傳隨到,，所以之前一直在考慮策劃的男生節(jié)活動(dòng),，由于第二天要去志愿者服務(wù)，所以就臨時(shí)緊急地把自己的游戲策劃告訴艷屏和陳曼去做,，可能表達(dá)以及交接方面不夠好,，自己也未能參與到活動(dòng)之中，感覺未能把本應(yīng)能提前準(zhǔn)備好,、可以策劃得更好的事情做好,，感到很遺憾,，同時(shí)也增加了其他班委的工作，感到很抱歉,。特別是艷屏和陳曼,，你們毫無怨言地接下了我的工作，我感到很感動(dòng),。我希望我也能成為各位班委的忠實(shí)戰(zhàn)友,，一起努力，一起工作,。

檢討人：×××

×年×月×日

服務(wù)檢討書篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

沒有想到，這次我會(huì)被這么多人投訴,，一開始我也沒有認(rèn)識(shí)到自己犯了多大的錯(cuò)誤,，直到現(xiàn)在我才明白，原來平時(shí)小的錯(cuò)誤積累起來,，就會(huì)變得一發(fā)不可收拾,。這是對我的懲罰，也是對我的一種警告,。這次我真的很抱歉給書店帶來了不好的影響,，與此同時(shí)我會(huì)好好的檢討自己，反省自己,，并且及時(shí)改正錯(cuò)誤,。希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠看在我平時(shí)的努力上，再給我一次改錯(cuò)的機(jī)會(huì),。

我是去年來到書店的,，那時(shí)候選擇來書店是因?yàn)樽约汉芟矚g看書，也喜歡和書打交道,，所以我才來到書店,。在書店的一年多里我一直都很努力，也很盡責(zé),，平時(shí)很少犯錯(cuò),，更是很少給書店惹麻煩。但是這一段時(shí)間,，我收到了很多的投訴,，很多人說我服務(wù)態(tài)度不好。一開始只有一兩個(gè)人說的時(shí)候我還沒有重視起來,，后來店長找到我談話的時(shí)候,，我才明白自己忽視的問題到底有多嚴(yán)重。我也立馬反思了起來，我也想到了自己平時(shí)的一些態(tài)度問題,。

因?yàn)檫@段時(shí)間我家里出了一些事情,，所以有時(shí)候我也總是有點(diǎn)心不在焉，所以有幾次有顧客問我問題的時(shí)候我都沒有理會(huì),，有時(shí)候甚至是說話語氣太重了一些,。我知道能夠被這么多人投訴絕非是自己想的那么簡單，我肯定還有很多的地方?jīng)]有做好,，所以深度思考下去之后，我也逐漸的明白了一些,。

首先這一段時(shí)間里我的臉色總是不太好,，我負(fù)責(zé)的那個(gè)區(qū)域人流量是很多的，有時(shí)候別人找不到書,，然后來問我的時(shí)候我總是態(tài)度很惡劣,，有時(shí)候甚至是不理會(huì)，更過分的時(shí)候會(huì)用不好的語氣回懟顧客,。這一點(diǎn)已經(jīng)足夠證明了我被投訴的原因,。我以為作為一名書店的員工，只要做好自己的本職工作,，整理好區(qū)域內(nèi)的書籍就可以了,，沒有想到我的態(tài)度也是非常重要的，因?yàn)槲沂菚甑膯T工,，我的一舉一動(dòng)也代表著書店的形象,。

我現(xiàn)在才意識(shí)到這一點(diǎn)確實(shí)有一點(diǎn)晚了，但是通過這次我也明白了今后我一定要好好的表現(xiàn)自己,，要保持一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度,，不要做一些影響書店形象的事情。這是我不能承擔(dān)的后果,，也是我不應(yīng)該去犯的錯(cuò)誤,。所以往后的時(shí)光，我會(huì)加倍的努力,，爭取去做一個(gè)合格的并且更好的員工,，保持一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，為我們的書店增添一些價(jià)值,。

xxx,。

20xx年x月x日。

服務(wù)檢討書篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

由于xx月xx日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤,，不僅給支行,、給團(tuán)隊(duì)造成了不利的影響，更是給片區(qū)公司企業(yè)形象造成損害,。我已深深的認(rèn)識(shí)到了我的錯(cuò)誤,，在這里,，請大家接受我深深的歉意。

在xx月xx日的傍晚,，我認(rèn)真的地成了一天的業(yè)務(wù)：迅速的平完賬后,，打印了柜尾箱余額表，我便開始核對尾箱,。

經(jīng)過捆把,，清點(diǎn)零頭，加計(jì)總數(shù)等系列流程后,，確定現(xiàn)金,、一卡通7個(gè)；雙整存單20個(gè),；普通存折13個(gè),；這與尾箱余額表完全符合。在軋帳單上加蓋公章現(xiàn)金訖4和名章之后,，我開始與柜員x姐互相查庫,，清查無誤后，我和她先后各自完成封包,，我與x將尾箱進(jìn)行了封包,，x姐則對尾箱進(jìn)行了封包，或許是新人的緣故,，我在業(yè)務(wù)流程的熟悉上還有所欠缺,，一時(shí)馬虎大意，便沒有與田姐共同清點(diǎn),，直接導(dǎo)致在核對項(xiàng)目上有了漏洞,，x姐在對進(jìn)行封包時(shí)，有3個(gè)存折未裝入柜箱內(nèi),，失誤就這樣的產(chǎn)生了,。

這次失誤的發(fā)生，讓我深刻的意識(shí)到一點(diǎn)：細(xì)節(jié)決定成敗,。要想做一名好銀行柜員,，尤其是要成為一名優(yōu)秀的“新兵”，按部就班,、循規(guī)蹈矩是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代發(fā)展的,，我要做的是多動(dòng)腦筋，多想問題,，避免問題,，解決問題，只有這樣才能強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，從細(xì)節(jié)把服務(wù)做到最優(yōu),。

俗話說：“溫故而知新”,。幾天里我深刻反思，系統(tǒng)的又學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)流程,，今后我一定會(huì)克服開封庫包態(tài)度不認(rèn)真的毛病,，我會(huì)將雙人查庫，雙人封包,，再次核查認(rèn)認(rèn)真真落實(shí)到實(shí)處,，做到萬無一失。

然而,，此時(shí)此刻面對已經(jīng)造成的失誤,，我心中充滿了悔過與愧疚之意，真切的希望支行領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì),，在今后的日子里，我一定會(huì)做好本職工作,，提高防范意識(shí),，克服麻痹大意思想，時(shí)刻保持高度警惕性,，時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)《銀行服務(wù)規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定,，并嚴(yán)格按照規(guī)定操作業(yè)務(wù)。為支行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱,。

請領(lǐng)導(dǎo)相信我,，我保證，這樣類似的失誤將不會(huì)再發(fā)生,。

簽名：

時(shí)間：20xx年xx月xx日

服務(wù)檢討書篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先在工作中,，我不僅沒有認(rèn)真投入工作，還在下面偷偷吃瓜子,，并被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),。幾天來，我認(rèn)真反思,，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

其次，在這件事中,，我還感到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知，服務(wù)行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則,，工作時(shí)間我卻吃起瓜子,，這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來,，這也說明,，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好,，也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力,。在自己的`思想中，仍就存在得過且過,，混日子的應(yīng)付思想?，F(xiàn)在，我深深感到,，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么,，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,，通過這件事,，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn),，感到了自己覺醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。所以,，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響,，如果在工作中,，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心,，那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好,。做好呢,。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無紀(jì)律觀念,，不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn),，我們工作的提高將無從談起，服務(wù)也只是紙上談,。因此,，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的,。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此,，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,，我都不會(huì)有任何意見。同時(shí),，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),，請領(lǐng)導(dǎo)相信我,。

服務(wù)檢討書篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)；各位同事：

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間,，為了順利，錢款清楚,。所以,，時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí),，忽見一女子正走入大門,，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫存,，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對她說：“要干什么，,，等一下再來：“,，由于時(shí)間緊，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點(diǎn)生硬,。

由于客戶不理解規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存,，這時(shí)，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的解釋，但這位女子無法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低,。所以,，我們在對話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋,，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照，日日面對,，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無止境,，更上一層樓。

簽名：xx

時(shí)間：20xx年x月x日

服務(wù)檢討書篇八

尊敬的***：

您好,！

通過這次季度的績效考核,，我深感愧疚。幾天來,，我認(rèn)真反思,，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件尋常的事情,，但同時(shí)也是長期以來對自己放松要求,，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思,，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析,。記得剛上班的時(shí)候，我對自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近年來,，由于工作逐漸走上了軌道,，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí),，也慢慢開始放松了對自己的要求,，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,。

至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作欠缺,。因此，通過這件事,，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn),，感到了自己覺醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。所以,，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

此外，我也看到了這件事的不良影響,，可能我有些自由散漫,，漫不經(jīng)心,，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好,，并且把工作做好呢,。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念,，為所欲為的不良風(fēng)氣,，我們工作的提高將無從談起。因此,，這件事的后果是嚴(yán)重的,，影響是惡劣的。

我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒,，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我,。

服務(wù)檢討書篇九

_月_日,，在_會(huì)議上，正當(dāng)_在臺(tái)上講話時(shí),，我不僅沒有認(rèn)真聆聽和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話精神,，卻在下面偷偷看報(bào)紙，并被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),。幾天來,，我認(rèn)真反思，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：中國論文聯(lián)盟編輯,。

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是長期以來對自己放松要求,，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思,，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析,。記得剛上班的時(shí)候，我對自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近年來,，由于工作逐漸走上了軌道,，而自己對單位的一切也比較熟悉了,，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開始放松了對自己的要求,，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了,。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

同時(shí),，在這件事中,，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。眾所周知,，開會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)講話是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑，也是各部門各單位開展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道,。就是在這樣重要的場合下,，我卻看起了報(bào)紙，這充分說明,，我從思想上沒有把會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)講話中國論文聯(lián)盟整理重視起來,，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,，也沒有把自己的工作更加做好,，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中,，仍就存在得過且過,，混日子的應(yīng)付思想。現(xiàn)在,，我深深感到,，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其重要的苗頭,，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此，通過這件事,，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn),，感到了自己覺醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。所以，在此,，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響,，如果在各個(gè)會(huì)議上，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心,，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好,，并且把工作做好呢,。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念,，為所欲為的不良風(fēng)氣,，我們工作的提高將無從談起。因此,，這件事的后果是嚴(yán)重的,，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò),。

此致

敬禮

檢討人：

_年_月_日。

服務(wù)檢討書篇十

尊敬的:,。

由于xx月xx日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤,，不僅給支行、給團(tuán)隊(duì)造成了不利的影響,，更是給片區(qū)公司企業(yè)形象造成損害,。我已深深的認(rèn)識(shí)到了我的錯(cuò)誤，在這里,，請大家接受我深深的歉意,。

在xx月xx日的傍晚，我認(rèn)真的地成了一天的業(yè)務(wù):迅速的平完賬后,，打印了柜尾箱余額表,，我便開始核對尾箱。

經(jīng)過捆把，清點(diǎn)零頭,，加計(jì)總數(shù)等系列流程后,，確定現(xiàn)金、一卡通7個(gè);雙整存單20個(gè);普通存折13個(gè);這與尾箱余額表完全符合,。在軋帳單上加蓋公章現(xiàn)金訖4和名章之后,，我開始與柜員*姐互相查庫，清查無誤后,，我和她先后各自完成封包,，我與*將尾箱進(jìn)行了封包，*姐則對尾箱進(jìn)行了封包,，或許是新人的緣故,，我在業(yè)務(wù)流程的熟悉上還有所欠缺，一時(shí)馬虎大意,，便沒有與田姐共同清點(diǎn),，直接導(dǎo)致在核對項(xiàng)目上有了漏洞，*姐在對進(jìn)行封包時(shí),，有3個(gè)存折未裝入柜箱內(nèi),，失誤就這樣的產(chǎn)生了。

這次失誤的發(fā)生,，讓我深刻的意識(shí)到一點(diǎn):細(xì)節(jié)決定成敗,。要想做一名好銀行柜員，尤其是要成為一名優(yōu)秀的“新兵”,，按部就班,、循規(guī)蹈矩是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代發(fā)展的，我要做的是多動(dòng)腦筋,，多想問題,，避免問題，解決問題,，只有這樣才能強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，從細(xì)節(jié)把服務(wù)做到最優(yōu)。

俗話說:“溫故而知新”,。幾天里我深刻反思,，系統(tǒng)的又學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)流程，今后我一定會(huì)克服開封庫包態(tài)度不認(rèn)真的毛病,，我會(huì)將雙人查庫,，雙人封包，再次核查認(rèn)認(rèn)真真落實(shí)到實(shí)處,，做到萬無一失,。

然而，此時(shí)此刻面對已經(jīng)造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意,，真切的希望支行領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì)，在今后的日子里,，我一定會(huì)做好本職工作,，提高防范意識(shí)，克服麻痹大意思想,，時(shí)刻保持高度警惕性,，時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)《銀行服務(wù)規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定，并嚴(yán)格按照規(guī)定操作業(yè)務(wù),。為支行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱,。

請領(lǐng)導(dǎo)相信我，我保證,，這樣類似的失誤將不會(huì)再發(fā)生,。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日。

服務(wù)檢討書篇十一

：

您好,！

的幫助下圓滿的解決的了這件事,，但是作為一名酒店的服務(wù)員，我在自己的基礎(chǔ)工作中犯下了這樣的錯(cuò)誤,，實(shí)在是非常的不應(yīng)該,！在聽了。

領(lǐng)導(dǎo),。

的批評和教導(dǎo)后,，我?guī)е此嫉男那槿@一次的錯(cuò)誤進(jìn)行了深刻的反省和檢討。

在對這次錯(cuò)誤的反省中,，我認(rèn)識(shí)到自己在平時(shí)的工作中犯下了非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤,！

首先，自己作為一名服務(wù)員,，卻沒能在工作中認(rèn)真的完成自己的工作,，在工作的時(shí)候馬虎大意，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)紕漏,，這才引起了之后的一系列錯(cuò)誤,！最最基本的也是最最根源的錯(cuò)誤，就是自己在工作中的不認(rèn)真,，在做事的時(shí)候犯馬虎,！這樣的情況嚴(yán)重的影響了自己的工作，盡管以前沒有出現(xiàn)什么大問題,，但也在潛移默化的影響著酒店,！

其次，自己在個(gè)人的管理上十分的不足！如果對自己的工作和行為有著嚴(yán)格的管理,，這樣簡單的錯(cuò)誤我想輕易是不會(huì)犯下的,。但是我疏于對自己的管理，沒能努力的做好自己的工作,，讓自己的行為給酒店抹黑,。我非常的清楚自己的錯(cuò)誤影響的不僅僅是我自己個(gè)人，更是我們整個(gè)酒店,，整個(gè)集體,！

最后，自己在犯下了錯(cuò)誤后卻沒能及時(shí)的處理錯(cuò)誤,，這導(dǎo)致錯(cuò)誤的影響再度發(fā)酵,，引起了更加嚴(yán)重的錯(cuò)誤！我很慚愧,，這是我在平時(shí)沒能做好準(zhǔn)備的表現(xiàn),，是我個(gè)人在工作前就犯下的錯(cuò)誤！

對于自己的錯(cuò)誤,，我非常的清楚這是因?yàn)樽约簜€(gè)人的問題所引起的一連串錯(cuò)誤,！我作為一名服務(wù)員，在工作中應(yīng)該更加的嚴(yán)謹(jǐn),，嚴(yán)格的加強(qiáng)自我的管理,，跟應(yīng)該充滿集體榮譽(yù)感，不應(yīng)該在基礎(chǔ)的工作中犯下錯(cuò)誤,！

原諒我這次的錯(cuò)誤,！

此致

敬禮！

2020,。

服務(wù)檢討書篇十二

位領(lǐng)導(dǎo);各位同事：

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間,，為了順利，錢款清楚,。所以,，時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí),，忽見一女子正走入大門,，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫存,，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對她說：“要干什么,，，等一下再來：“,，由于時(shí)間緊,，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶不理解規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存，這時(shí),，我放下手頭的工作,，耐心，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以，我們在對話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧,。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照,，日日面對,，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無止境,，更上一層樓。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日,。