制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計(jì)劃的,。因此，我們應(yīng)該充分認(rèn)識到計(jì)劃的作用,，并在日常生活中加以應(yīng)用,。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇一

現(xiàn)職：業(yè)務(wù)員。

管理人：嚴(yán)雪,。

任職組別：業(yè)務(wù)一部,。

誠至嚴(yán)主管：

感激領(lǐng)導(dǎo)數(shù)月來的指導(dǎo)和栽培，在上一年的工作和生活中,，獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”,，我開始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來這就是xx年最大的成就,。

xx年,，勝達(dá)武裝了思維，強(qiáng)化了對自己和對社會的認(rèn)知,。初步確定了生涯規(guī)劃,，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生活道路,，看到希望的同時也建立了自信,。

在公司這段時間，在工作中不斷修練自己,，我學(xué)習(xí)到思維是可控的,，無論別人的還是自己的。所以,，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變,。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。正視生活中的問題就是正視生命的提問,。所以我更熱愛生活享受生命。

這幾個月,，我還明確了要以“身體健康,，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向,。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標(biāo),。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局。

我還深刻認(rèn)識到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟,，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源,，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們,。我可以不優(yōu)秀,，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起,，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊,。

這些是我在居眾收獲到的智慧。

xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾,，追隨嚴(yán)主管至今,。居眾是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個月來,，業(yè)績雖然并不出色,，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處，合作并進(jìn),。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能,，運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,。也對居眾裝飾的文化,，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識,。

介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作,，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我。因?yàn)槲业膬?yōu)勢在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動,。所以，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中,。我們的“扒皮會”已經(jīng)讓部分同事和我個人有所進(jìn)步了,。

現(xiàn)在的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好?，F(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中,，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的業(yè)績,。

在業(yè)務(wù)上，電話營銷是我的弱勢,，很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉,。語言是我需要加強(qiáng)的地方,。在面對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響，這也是要加強(qiáng)的地方,。

在團(tuán)隊(duì)中,，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的`感受,，過于霸氣外露容易起沖突,，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等。

對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識初淺,，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方,。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài),。針對市場上的工藝，做法,，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。這些需要去學(xué)習(xí),。

公司的制度，運(yùn)作,，文化,，都非常適合我們。公正,，公開,，公平。每個人都有機(jī)會,，只要勇于把握,。

對生命的思考是不能停歇的。對工作的總結(jié)是不能疏忽的,。

在過去的一年里,，進(jìn)步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到嚴(yán)雪,，遇到這幫兄弟姐妹,。

xx年總結(jié)如上，望領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo),。

預(yù)祝xx居眾新部輝煌繼續(xù),，同事們再創(chuàng)佳績！

此致

敬禮,！

xxx,。

xx年1月13日。

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇二

9月8日下午，鼎盛裝飾公司召開了工作總結(jié)及研討會議,，公司經(jīng)理,、各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人及其公司各職能部門負(fù)責(zé)人參加了會議。

公司經(jīng)理何黨輝根據(jù)公司目前的運(yùn)營情況做了半年工作報(bào)告,，著重從安全生產(chǎn),、質(zhì)量技術(shù)管理、合同管理,、人力資源及生產(chǎn)管理等五大方面的實(shí)際情況進(jìn)行了總結(jié),，客觀分析了工作中存在的問題，并依據(jù)上半年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況及工作中存在的問題,，對下一步的工作開展做了安排部署,。

會上，何經(jīng)理指出,，目前我們正面對經(jīng)濟(jì)下行壓力較大,，建筑市場持續(xù)萎縮的.大環(huán)境下的艱巨考驗(yàn)。企業(yè)要謀求更好的發(fā)展就必須尋求新的突破口,，結(jié)合我們公司目前的實(shí)際情況,，必須將“質(zhì)量是企業(yè)生存之本”的理念，作為推動企業(yè)發(fā)展的支撐點(diǎn),。全面提升工程質(zhì)量,，創(chuàng)建精品工程，是我們企業(yè)接下來的重心工作,。通過提升全員的質(zhì)量意識,，嚴(yán)格把控工程質(zhì)量，堅(jiān)持創(chuàng)建質(zhì)量策劃,、樣板引路,、過程監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)的創(chuàng)優(yōu)體系,，切實(shí)保證質(zhì)量一次成優(yōu),，才能真正在逆境中提升企業(yè)實(shí)力，擦亮公司品牌,，實(shí)現(xiàn)以品牌拓市場的良好效應(yīng),。

各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人及其公司各職能部門負(fù)責(zé)人在討論環(huán)節(jié)中，認(rèn)真總結(jié)剖析上一階段工作中存在的問題及不足,，立足工作暢所欲言，就加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)配合,、提高項(xiàng)目綜合管理能力,，以及考勤管理,、合同簽訂,、材料采供,、設(shè)計(jì)方案,、項(xiàng)目核算、工程款回收等方面提出了針對性意見及建議,，對加強(qiáng)公司整體運(yùn)營實(shí)力起到了積極指導(dǎo)意義。

此次總結(jié)研討會議，始終貫穿求真務(wù)實(shí)的精神,，直面問題本身,，探索解決方案,。為接下來的工作找準(zhǔn)了重心，明確了工作方向,，確保20xx年年初目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇三

尊敬的老總,、各位同仁：

大家好,！我是來自分部的總經(jīng)理,。20xx年馬上就過去了,，在這一年里，我們非常感謝總部的大力支持,！有了總部這個強(qiáng)大的后盾,，我們沒有了后顧之憂,，我們的動力更大了,。經(jīng)過我們不懈的努力,，公司各位同仁的大力配合下,，我們分部在這一年里取得了一定的成績。雖然這個成績不是很令人滿意,，但是我們也從中吸取到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。下面我來做個總結(jié)：

1、樹立品牌形象,。

分部成立初期我們就深知良好的品牌形象是推動公司發(fā)展的真正動力,。在我們的投資資金不是很充足的情況下，我們還是做了大量的品牌宣傳活動,，包括做戶外廣告,、建網(wǎng)站、派宣傳單,、群發(fā)短信等一系列的活動,。在這一年里我們對施工人員嚴(yán)格要求，對工程質(zhì)量嚴(yán)格控制,，加上我們的服務(wù)態(tài)度好,，很快xx裝飾在清遠(yuǎn)占領(lǐng)了一定的市場。在短短一年的時間里,，xx裝飾這個品牌在當(dāng)?shù)睾芸焯岣吡酥取?/p>

2,、整合資源。

由于我們分部成立時間短,，內(nèi)部員工流動性大,，施工人員的不固定，從總部這邊套用的各種規(guī)章制度在我們那邊施實(shí)起來有一定的難度,，我們采取了更加靈活有效的方法,，經(jīng)過一段時間的實(shí)踐現(xiàn)在我們已經(jīng)慢慢完善了各種規(guī)章制度。初步形成了“公平公正,、廣納群賢,、人盡其才、能上能下,、充滿活力”的用人機(jī)制,。初步實(shí)現(xiàn)了“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,。逐步增加了公司的竟?fàn)幜?。在客戶資源這方面，我們通過關(guān)系搜集各個樓盤資料,，通過電話營銷,、群發(fā)短信的方式來確定客戶，另外我們還派業(yè)務(wù)員進(jìn)小區(qū)尋找有意向的客戶,。我們公司設(shè)立在一樓,，上門的客戶也還是很多的。有了這些資源,，我們通過合理的安排,，最終取得了一定的成效。

20xx年是我們公司起步,、發(fā)展的第一年,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，從而為公司未來的發(fā)展奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。20xx年開始，我們公司就正式步入了發(fā)展的軌道,。在新的一年里,，我們一定要優(yōu)化工作流程,，強(qiáng)化服務(wù)意識。只要經(jīng)過我們不斷的努力奮斗,，不斷的前進(jìn)就一定能在清遠(yuǎn)這個市場提高我們的占有率,。只要我們重管理重質(zhì)量我們公司的發(fā)展將會更上一層樓。

新的一年就到了,，在這里祝各位同仁新年快樂,！事業(yè)進(jìn)步！

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇四

20xx年,，我做為公司的副總,，能一如既往地協(xié)助公司總經(jīng)理，團(tuán)結(jié)班子其他成員,，以人為本,、強(qiáng)化管理，帶領(lǐng)全體員工圓滿地,、高質(zhì)量地完成了有關(guān)管理,、工程預(yù)算編制、合同談判,、外墻施工,、室內(nèi)裝飾裝修、機(jī)電,、智能化,、消防、鋼結(jié)構(gòu),、拓展市場等工作任務(wù)和目標(biāo)任務(wù),，為公司的騰飛、發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),。

現(xiàn)將20xx年工作的主要情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),。

我常想，“打鐵首先必須自身硬”,，要想做好工作和管理工作,，不斷為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)，必須把學(xué)習(xí)當(dāng)做首要任務(wù),。我除積極參加公司組織的集中學(xué)習(xí)外,，我還充分利用工余時間和休息時間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識、黨的路線方針政策,、上級的有關(guān)會精神,、上級的有關(guān)文件、國家有關(guān)法律法規(guī)和建筑行業(yè)管理知識、建筑裝飾業(yè)務(wù)技術(shù)知識,、建筑市場營銷知識等,。我對有關(guān)知識，特別是建筑行業(yè)的管理,、業(yè)務(wù),、技術(shù)、市場營銷等知識進(jìn)行反復(fù)地學(xué)習(xí)和研究,，在學(xué)懂弄通方面狠下功夫，自身的素質(zhì)不斷提高,，能用絮叨的理論指導(dǎo)實(shí)踐,、推動工作，為做好公司的有關(guān)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

20xx年4月本人開始組建營銷團(tuán)隊(duì),，由原來的業(yè)務(wù)部5人，擴(kuò)張至40人,。其中預(yù)算人員10人,，技術(shù)標(biāo)制作人員5人，業(yè)務(wù)人員25人,。期間：

1,、編制相關(guān)流程及制度，制定績效考核辦法定期組織培訓(xùn),，鍛煉技術(shù)人員參與業(yè)務(wù)洽談,，營銷人員掌握專業(yè)技術(shù)知識。將整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團(tuán)隊(duì)“,。

2,、組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫，使成本核算更為準(zhǔn)確,，提高項(xiàng)目中標(biāo)率,。

3、自20xx年12月分接受項(xiàng)目分包工作以來,，已引進(jìn)具有白金五星級酒店施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理28人,，并建立項(xiàng)目經(jīng)理評估體系。

20xx年完成施工業(yè)務(wù)合同總額xx,，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理投標(biāo)中標(biāo)項(xiàng)目合同總額xx,，完成營業(yè)外收入xx。超額完成公司年初任務(wù)指標(biāo)xx,。20xx年以來除原有恒大,、萬達(dá)、美林湖地產(chǎn)基礎(chǔ)上開拓富力地產(chǎn),、合生創(chuàng)展等與近30家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,。同時在五星級酒店業(yè)績上也有很了突破性進(jìn)展：與南京洲際酒店,、河南豪生酒店、長沙維斯丁,、太原維斯丁,、希爾頓等項(xiàng)目的中標(biāo)為我司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕。除此之外本年度主要項(xiàng)目類型有：大型住宅,、大型商業(yè)廣場,、酒店、寫字樓等,。

研究制定完善了部門和員工績效考核細(xì)則,，并能認(rèn)真按照考核細(xì)則的要求嚴(yán)格認(rèn)真進(jìn)行考核。通過績效管理,，將部門和員工個人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來,，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實(shí)現(xiàn)；通過績效考核管理,，可以激勵促進(jìn)業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)實(shí)工作,，有利于其更好的達(dá)到工作目標(biāo)；通過對業(yè)務(wù)的工作績效,，工作能力進(jìn)行客觀評價,，對其薪資提供有效依據(jù)。

（五）日常管理方面,。

在管理工作中嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)管理制度,。一是認(rèn)真堅(jiān)持了周例會制度。每周五早上9,；00,，公司會議室，由業(yè)務(wù)副總負(fù)責(zé)主持,。確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者,，需提前請示或電話說明，無故缺席者,。二是業(yè)務(wù)總監(jiān)每周必須填寫工作計(jì)劃表,，按項(xiàng)目詳細(xì)填寫并在周四下午下班前提交，無故不交者,。三是禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便,，承接私人業(yè)務(wù)或代理其他公司業(yè)務(wù)。個人從事業(yè)務(wù)活動,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理,，并扣發(fā)當(dāng)月工資，不參與年底提成。四是如工作需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待或其它費(fèi)用需提前請示,，未經(jīng)請示者費(fèi)用自理,，費(fèi)用報(bào)銷嚴(yán)禁虛報(bào)，違者按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲處,。一年來,，沒有發(fā)生違紀(jì)違章現(xiàn)象。

（一）市場定位不夠清晰,。大而全的市場開拓模式,，缺乏重點(diǎn)。人力資源短缺,，工程管理不到位,。

（二）品牌建設(shè)薄弱。網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸,、畫冊、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重之后,。

（三）工程管理不到位,。工程采取分包形式，工程管理完全失控,。

（五）資質(zhì)浪費(fèi),。目前我公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全,。但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直為能跟上,，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合很多投標(biāo)機(jī)會白白浪費(fèi)。

（一）進(jìn)行市場細(xì)分,，明確市場定位,。立足一線城市，輻射二線三線城市,，主攻旅游地產(chǎn),、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房、兼顧國際五星級酒店,，對接高端兼顧中端,，放棄低端項(xiàng)目。形成自己的核心競爭力,，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位,。

（二）加強(qiáng)品牌建設(shè)。加快新版網(wǎng)站,、畫冊及宣傳片的制作,。在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站、雜志刊登廣告。積極參與社會活動,。

（三）工程管理,。加強(qiáng)監(jiān)管力度，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收,，交叉檢查,，內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量,。

（四）客戶管理方面,。建立crm客戶管理體系，將客戶劃分級別,，不同界別采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度,。避免應(yīng)個人經(jīng)驗(yàn)及水平，措施項(xiàng)目機(jī)會,。同時專業(yè)較強(qiáng),、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干，擔(dān)任部門帶頭人,，對大客戶進(jìn)行專人,、專項(xiàng)跟進(jìn)。例如：一是恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式,，業(yè)務(wù)工作應(yīng)積極了解我司在建工程,。

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇五

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間,，三個月的試用期已接近尾聲,。

在過去的三個月當(dāng)中，遠(yuǎn)鵬裝飾是我職業(yè)生涯當(dāng)中的第三趟列車,。作為一名新員工,，本人非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中學(xué)習(xí),，不斷開拓進(jìn)取,，不斷的提升自身的素質(zhì)以及專業(yè)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和幫助下,，對新的工作環(huán)境,、管理模式、組織機(jī)構(gòu),、規(guī)章制度有了大體的了解,，讓我在短時間內(nèi)融入到集體當(dāng)中，并為以后工作的順利進(jìn)行提供極大的幫助和積極的影響,。

作為總工程師辦公室的一名新成員,，我的職務(wù)是助理工程師,，主要的工作職責(zé)是編制和撰寫投標(biāo)文件的技術(shù)標(biāo)部分。在建筑工程領(lǐng)域中,，對于工作的內(nèi)容和性質(zhì),，作為一名新人，本人深知編撰技術(shù)標(biāo)書其重要性,。話說銷售是企業(yè)的龍頭,，而參與投標(biāo)競爭的工作則顯得格外重要，所以奪“標(biāo)”幾乎成為整個公司的經(jīng)濟(jì)來源,，而對于公司眾多業(yè)務(wù)都必須通過招投標(biāo)的程序進(jìn)行,。所以，在工作進(jìn)行當(dāng)中不允許有絲毫的馬虎和半點(diǎn)的糊涂,，其內(nèi)容的謹(jǐn)慎性和特殊性不容置疑,，否則，后果不堪設(shè)想,。

短短的三個月當(dāng)中,，對于工作任務(wù)的陌生是我試用期間最大的障礙。迄今為止,，由于得到各方領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和幫助,，本人一共完成了三個項(xiàng)目的任務(wù)，并且代替業(yè)務(wù)部的同事到異地出差開標(biāo),。在此期間，從零到有,，通過不斷的學(xué)習(xí)和體會我得到了不少的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，也認(rèn)識到自身的不足和需要完善的地方。萬丈高樓平地起,，這些經(jīng)驗(yàn)都為我以后工作順利的進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。回想我接手第一個任務(wù)的時候,，帶著任務(wù)去學(xué)習(xí)的態(tài)度,，邊做邊學(xué)邊問邊做，形成了“三邊”的模式,，讓我更快速的走上正式工作的軌道,。當(dāng)然，單憑我一人之力是不可能的,，在此期間得到部門程主任和葉工的幫助下順利完成任務(wù)并奪得一個項(xiàng)目的承包資格,。對此，本人再次向公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝,，有你們的協(xié)助與熱忱使我在工作中得心應(yīng)手,，也因有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展路線更加清晰也更有信心。

回顧過去的試用期,，本人認(rèn)識到以下幾點(diǎn)：

職業(yè)道德是每個人做人待事起碼的行為準(zhǔn)則,。我所處的總工辦相對于其他部門來說是比較敏感的部門。所以,，每個人都必須時刻注意自己行為,，端正態(tài)度，擺正思想,。

技術(shù)標(biāo)書的編撰靠的不是天生的本領(lǐng),，而是一步一個腳印走出來的經(jīng)驗(yàn)，靠的是每時每刻的積累與思考,。所以,，作為標(biāo)書的編撰人，應(yīng)該時刻對自己的工作總結(jié),，在原有的基礎(chǔ)之上推陳出新,。把公司可貴的經(jīng)驗(yàn)和公司優(yōu)秀的習(xí)慣做法繼續(xù)傳承下去。

在招投標(biāo)的操作過程當(dāng)中,，在分工不明確以及職責(zé)不到位的前提下,，很容易造成因相關(guān)資料不齊、材料設(shè)備不明等影響并延誤工作進(jìn)度的后果,。

及時建立和完善,，不能被充分利用，在某種程度上這也是一種浪費(fèi),。本人建議建立更完善的信息平臺,，提供手機(jī)信息溫馨提示借還的系統(tǒng)功能，不但為數(shù)據(jù)資料庫的完整性提供保障,，同時也為數(shù)據(jù)庫長足的穩(wěn)定性并為公司項(xiàng)目的建設(shè)和決策提供強(qiáng)有力的依據(jù),。

我是陳遠(yuǎn)濤，于20xx年6月份應(yīng)聘北京城建亞泰裝飾設(shè)計(jì)有限公司,。通過競爭考核后,，得到公司認(rèn)可，來到公司工作,。轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)工作了快兩個月了,。在這期間無論從工作上還是思想上都有了很大的進(jìn)步和提高。首先在工作方面,，公司給我一個很好的成長平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，迅速提升自身的素質(zhì)與才能，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使的我在工作中更加的得心應(yīng)手,。在工作上,，圍繞公司的中心工作,，遵照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

在作風(fēng)上,，能夠遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、求實(shí)務(wù)真、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，嚴(yán)格要求自己，督促自己在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

隨著公司各項(xiàng)制度的完善,，公司規(guī)模的壯大。我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，掌握的知識面也需要更廣泛。因此,，我將會更加勤奮的工作，刻苦鉆研學(xué)習(xí),，努力提高工作技能,，拓展思路。為公司做出更大的貢獻(xiàn),。作為亞泰裝飾設(shè)計(jì)有限公司的一員,，在工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)中,，我要充分發(fā)揮自己的主觀能動性及工作積極性，提高自己的整體素質(zhì),，勇于開拓創(chuàng)新,，提高效率，改進(jìn)完善工作方法,。

同時,，我自身還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)與不足。我真誠地希望,，在今后的工作中,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠幫助我，并及時批評指出,，我一定虛心接受,，及時改正。請公司看我的實(shí)際行動,，我會在工作中不斷充實(shí)和不斷學(xué)習(xí),，努力進(jìn)取、刻苦鉆研甘于奉獻(xiàn),，團(tuán)結(jié)關(guān)愛,，為亞泰裝飾設(shè)計(jì)有限公司添磚加瓦。貢獻(xiàn)自己一份力量,。

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇六

20xx上半年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了，在過去的半年中,，x裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長,，公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受x的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長,。不過我們x裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后,，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量,，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪,。

20xx上半年是x裝飾公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新,、運(yùn)營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏,，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下,，視困難為考驗(yàn),，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營業(yè)績,、企業(yè)管理,、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。

公司建立健全薪酬和績效考核體系,，編制完善《員工手冊》,，初步形成激勵機(jī)制，努力形成“公平公正,、廣納群賢,、人盡其才、能上能下,、充滿活力”的用人機(jī)制。20xx上半年公司共吸引各類人才近30名,，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才,、留住人才”的人才戰(zhàn)略,，逐步增加企業(yè)競爭力,。

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站,、企業(yè)內(nèi)刊《x》的改版，文化宣傳欄的及時更新,，拓展游,，攝影、詩歌,、征文、羽毛球比賽等一系列活動,，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè),，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感,，提升了企業(yè)凝聚力,。

根據(jù)公司20xx“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位,，我們采取更加靈活有效,、更加務(wù)實(shí)的措施,、更科學(xué)的運(yùn)營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，拓寬經(jīng)營范圍,。

1、全面推行區(qū)域營銷模式,，實(shí)行區(qū)域市場責(zé)任營銷,。

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點(diǎn),、成熟市場劃分為一,、二,、三區(qū),，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo),，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評,，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性,，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識,。

2,、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理,。

公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，20xx上半年先后在江蘇南京,、無錫,，山東青島，湖北武漢,，江西南昌,、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。與此同時，公司注重對各分支機(jī)構(gòu)的支持,、服務(wù)和管理,，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊》,。根據(jù)《管理手冊》,，公司先后與北京,、上海,、江蘇、湖北,、無錫,、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書,?！豆芾硎謨浴返膶?shí)施對構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任,、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用,。

3、合理利用經(jīng)營資源,，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識,，

為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率,，我們制定了《客戶管理制度》,，針對項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案,、標(biāo)書評審,、投標(biāo)組織,、預(yù)算報(bào)價,、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

20xx年上半年,，公司合同總產(chǎn)值x萬元,，其中設(shè)計(jì)合同x萬元，實(shí)際完成產(chǎn)值x萬元,，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo),，取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下,，20xx上半年,，公司精心打造了x地鐵商場、x購物廣場,、x廣場等商城裝飾裝修工程,；x中心、廣西x大酒店,、武漢x國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程,；中國x大廈,、洛陽x大廈、x青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程,；x大廈,、x潛水運(yùn)動員公寓等建筑幕墻工程及x總部大樓、x站等公共建筑工程,。

通過不懈努力,，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ),；打開了建筑幕墻工程市場,，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

1,、今年我們合理設(shè)置部門和崗位,，對每個崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個員工的崗位職責(zé),，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書,，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤,，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評,，分為a、b,、c級,，獎罰有據(jù)。

2,、加強(qiáng)公司管理成本控制,，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測、控制制度,，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求,。

3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理,，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系,。

通過總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊》,，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營,，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位?！俄?xiàng)目管理手冊》的實(shí)施,，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程；清晰崗位職責(zé),；量化,、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù),，人性化,、合理化項(xiàng)目考核激勵機(jī)制。

為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件,，我們花大力氣做好公司企劃工作,。通過努力，20xx上半年公司先后榮獲x年度“全國裝飾百強(qiáng)企業(yè)”,、“aaa信用企業(yè)”,、“全國信息化先進(jìn)單位”、“20xxx最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號,，共獲得1項(xiàng)魯班獎,、2項(xiàng)全國裝飾獎、4項(xiàng)省優(yōu),、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎,，5個設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國家級、省級,、市級的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎,，x榮獲“全國優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、x獲20xx上半年度“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”,、x和x獲20xx上半年度“x市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號,；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過政府有關(guān)部門審核,。提高了公司市場競爭力,，從而為20xx上半年公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

20xx上半年我們公司的發(fā)展速度是最快的半年,，所以20xx上半年也算是我們公司的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn),，從20xx上半年開始,，我們x裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了,。今后要如何工作，大家都心知肚明了,。我們x裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn),，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率,。只要我們重管理,，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發(fā)展將會一直不斷的持續(xù)下去,！

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇七

感激領(lǐng)導(dǎo)數(shù)月來的指導(dǎo)和栽培,，在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”,，我開始了為一生去思考去規(guī)劃,，在我看來這就是xx年最大的成就。xx年,，勝達(dá)武裝了思維,，強(qiáng)化了對自己和對社會的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃,，有了明確的生命導(dǎo)向,，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信,。

在公司這段時間,，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的,，無論別人的還是自己的。所以,，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變,。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。正視生活中的問題就是正視生命的提問,。所以我更熱愛生活享受生命,。

這幾個月，我還明確了要以“身體健康,，家庭和睦,，修增智慧,，和諧共贏”為生命導(dǎo)向,。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局,。

我還深刻認(rèn)識到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟,，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們,。我可以不優(yōu)秀,，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起,，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊,。

這些是我在居眾收獲到的智慧。

xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾,，追隨嚴(yán)主管至今,。居眾是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個月來,，業(yè)績雖然并不出色,，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處，合作并進(jìn),。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能,，運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,。也對居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴,。對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識,。

介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我,。因?yàn)槲业膬?yōu)勢在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動,。所以,，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中,。我們的“扒皮會”已經(jīng)讓部分同事和我個人有所進(jìn)步了,。

現(xiàn)在的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,。但我有信心做到更好?，F(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中,，期待可以更深一步的交流合作,。創(chuàng)造的業(yè)績。

在業(yè)務(wù)上，電話營銷是我的弱勢,，很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉,。語言是我需要加強(qiáng)的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響,，這也是要加強(qiáng)的地方,。

在團(tuán)隊(duì)中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多,，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受,，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等,。

對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識初淺,，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài),。針對市場上的工藝,，做法，居眾本公司的工藝,，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。這些需要去學(xué)習(xí)。

公司的制度,，運(yùn)作,，文化，都非常適合我們,。公正,，公開，公平,。每個人都有機(jī)會,，只要勇于把握。

對生命的思考是不能停歇的,。對工作的總結(jié)是不能疏忽的,。

在過去的一年里，進(jìn)步和碰壁總是相伴一路的,，慶幸的是能遇到嚴(yán)雪,，遇到這幫兄弟姐妹。

xx年總結(jié)如上,，望領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo),。

預(yù)祝xx居眾新部輝煌繼續(xù)，同事們再創(chuàng)佳績,！

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇八

來到嘉禾集團(tuán)美平方裝飾公司實(shí)習(xí)已經(jīng)兩個月了,。在這兩個多月的時間里無論是生活上還是工作上對我的提高都是很大的,。讓我明白了先學(xué)會做人再學(xué)會做事。

生活上,，從小的細(xì)節(jié)上可以看的出同事們的關(guān)心,。記得第一天來上班，我對公司附近還不是很熟悉,，張熹就帶著我熟悉這里面的環(huán)境,，告訴我路程。剛出來實(shí)習(xí)的我還是住在學(xué)校,，離公司有很長的路程,，再加上武漢車多人多，每天上下班都要在路上花好長的時間,。我無意間提到了要在外面租房子,，然后公司的同事就很熱心的幫我咨詢。每次休息后上班都會很關(guān)心的問到：劉超你的房子找到?jīng)]有,。我覺得這里就像一個大家庭,，我?guī)捉?jīng)慢慢的融入了這個家庭之中。我要用自己的雙手和頭腦為這個大家庭做出自己的貢獻(xiàn),。

工作上,，剛走出校園的我，沒有工作經(jīng)驗(yàn),，這需要慢慢的學(xué)習(xí),。所以我有什么不懂得就要問他們。他們都毫無保留的為我解答,。公司的嚴(yán)經(jīng)理對我還是十分的重視的,，在工作中不斷的幫助我支持我。在學(xué)校學(xué)到的都是理論上的知識,，根本沒有實(shí)踐,，記得我第一次量房是跟周沉威和張熹。這在學(xué)校實(shí)踐的機(jī)會是很少的,，他們叫我仔細(xì)的看他們是如何的操作,。因?yàn)楫?dāng)時有顧客在那就不好慢慢的教我了，只是叫我看,?；貋砗笸愀抑v解了量房要如何量，要注意哪些細(xì)節(jié),。接下來一有量房的機(jī)會我都會跟他們一起去的,，現(xiàn)在我對量房已經(jīng)很熟練了。學(xué)習(xí)不能光靠別人教,，只有自己多去學(xué)才有用,，每次設(shè)計(jì)師量完房的圖我都會跟他們一起做設(shè)計(jì),，而且做出來的圖紙我都會給嚴(yán)經(jīng)理和威姐看，叫她們指出我其中的不足,，然后我再加以修改,。經(jīng)過兩個月的工作中我學(xué)到了很多?，F(xiàn)在的我已經(jīng)了解大概整個的流程,，從如何談單、量房到方案和預(yù)算,。接下來的時間我還要更加深入的學(xué)習(xí)繼續(xù)的完善自己,。

在過幾天就是展會了，這是我來到公司的第一次展會,。對展會還是十分的憧憬的,。雖然這次展會我是負(fù)責(zé)拉單的，但這是個學(xué)習(xí)的過程,，都要從第一部開始做起,。我一定會很珍惜這次實(shí)踐的機(jī)會，學(xué)到的東西,。我有信心在下次的展會上,，我也能像老設(shè)計(jì)師一樣坐到談單的位子上。

做什么事情都需要堅(jiān)持,。我一定會堅(jiān)持下去的,，不管路上有多少艱難我都會克服的。就像嚴(yán)經(jīng)理說的一句話：如果你足夠堅(jiān)強(qiáng),，足夠堅(jiān)毅,，足夠堅(jiān)韌更能夠做到堅(jiān)持，那么恭喜你真正成為我們團(tuán)隊(duì)中的一員,。

美平方武昌居然劉超,。

xx.2.20。

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇九

本規(guī)范規(guī)定了建安公司經(jīng)理崗位的工作目標(biāo),、主要職責(zé),、工作權(quán)限、工作環(huán)境,、工作條件,、主要工作內(nèi)容、工作時間特征,、考核標(biāo)準(zhǔn),、上崗資格、以及體能要求等基本規(guī)范,。本標(biāo)準(zhǔn)適用于建安公司經(jīng)理工作崗位,。

2.1工作目標(biāo)：按總公司確定的年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),、環(huán)境和職業(yè)健康安全責(zé)任、穩(wěn)定責(zé)任,，在確保質(zhì)量,、安全、穩(wěn)定的前提下,，按總公司技改工作命令及所屬單位的勞務(wù)委托和要求,，保質(zhì)、保量按時完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù),，年度全面完成各項(xiàng)考核目標(biāo),。 2.2工作職責(zé)：

2.2.1主持公司全面工作，帶領(lǐng)班子成員確保完成本單位年度生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù),；

2.2.2對本單位的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理負(fù)總責(zé),；

2.2.3對本單位的技術(shù)質(zhì)量負(fù)總責(zé)；

2.2.4對本單位的穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),；

2.2.5負(fù)責(zé)本單位人力資源策劃工作,；

2.2.6負(fù)責(zé)本單位財(cái)務(wù)工作；

2.2.7負(fù)責(zé)本單位的行政管理工作,；

2.2.8負(fù)責(zé)組織本單位董事會,、辦公會和科級干部會；

2.2.9參加總公司有關(guān)工作會議,，主持貫徹落實(shí)會議精神,；

2.2.10負(fù)責(zé)授權(quán)本公司對外承攬工程項(xiàng)目和收款工作；

2.2.11協(xié)調(diào)和解決日常工作中遇到的困難與問題,。 2.3工作權(quán)限：

2.3.1對班子其他成員和科級干部布置,、安排有關(guān)任務(wù)；

2.3.3主持或負(fù)責(zé)制定二級管理制度,；

2.3.5針對生產(chǎn)經(jīng)營遇到的困難與問題,，主持制定有關(guān)措施、辦法,；

2.3.6生產(chǎn)經(jīng)營活動中遇到的重大問題,，書面報(bào)告總公司主管領(lǐng)導(dǎo)；將總公司的決策,、重要活動及時傳達(dá),、貫徹到員工中去。

3.1工作場所：生產(chǎn)現(xiàn)場和辦公室,。

3.2使用工具：通訊設(shè)施,、計(jì)算機(jī)。

3.3危險(xiǎn)性：生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場有物體打擊,、機(jī)械傷害,、起重傷害,、其他傷害等能造成人體傷害的不安全因素。

4.1工作綜述：根據(jù)公司下達(dá)的年度,、季度,、月度生產(chǎn)指標(biāo)（產(chǎn)品產(chǎn)量、加工工時,、品種,、綜合計(jì)劃完成率）、內(nèi)部利潤指標(biāo),、質(zhì)量指標(biāo),、環(huán)境和職業(yè)健康安全指標(biāo)等,，采取措施、制定辦法、確保完成各項(xiàng)考核指標(biāo),。

4.2工作內(nèi)容及工作要點(diǎn)：

4.2.1確保完成生產(chǎn)指標(biāo)（生產(chǎn)組織）

4.2.1.1確保實(shí)現(xiàn)年度利潤目標(biāo),；

4.2.1.2確保實(shí)現(xiàn)年度安全目標(biāo)；

4.2.1.3確保實(shí)現(xiàn)公司大局穩(wěn)定,。

工作要點(diǎn)：合理安排生產(chǎn)經(jīng)營作業(yè)計(jì)劃；將指標(biāo)分解到各車間,、科室,；加強(qiáng)調(diào)度與協(xié)調(diào)，增加班次,、提高生產(chǎn)（工作）效率,；根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)要求,，做好生產(chǎn)制造過程中人力資源,、設(shè)備的配置,，以滿足生產(chǎn)工作的需要,；確保完成生產(chǎn)考核指標(biāo),。

4.2.2確保完成工程質(zhì)量指標(biāo)（質(zhì)量工作）

4.2.2.1確保工程驗(yàn)收合格率在指標(biāo)范圍內(nèi)；

4.2.2.2返工率控制在指標(biāo)以內(nèi),；

4.2.2.3 “三包”損失控制在指標(biāo)以內(nèi)；

4.2.2.4確保不發(fā)生重大質(zhì)量事故,；

4.2.2.6完善以質(zhì)量責(zé)任制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制并嚴(yán)格進(jìn)行考核,；

4.2.2.7分解質(zhì)量職能，并組織貫徹執(zhí)行,；

4.2.2.10不斷完善員工崗位誠信的管理與考核等工作,；

4.2.2.11參加公司質(zhì)量例會。

4.2.3.1輕傷事故控制在指標(biāo)以內(nèi),；不發(fā)生重大傷,、亡事故；

4.2.3.2不發(fā)生新增職業(yè)??；

4.2.3.4事故隱患全部按要求整改；

4.2.3.5制定本單位環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案；

4.2.3.6制定本單位重要危險(xiǎn)源管理方案,；

4.2.3.7制定本單位重要環(huán)境因素管理方案,；

4.2.3.8制定本單位重要危險(xiǎn)源應(yīng)急預(yù)案；

4.2.3.9完善環(huán)境和職業(yè)健康安全管理規(guī)章制度,；

4.2.3.11做好固體廢棄物的`回收及管理,。

工作重點(diǎn)：制定本單位的環(huán)境和職業(yè)健康目標(biāo)和指標(biāo)；將指標(biāo)分解到各車間,、科室,；確保不發(fā)生重大傷、亡事故,，輕傷事故控制在指標(biāo)以內(nèi),；嚴(yán)格考核到位。做好安全文明生產(chǎn)管理及生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的維護(hù),，為員工創(chuàng)造良好的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境,。

4.2.4加強(qiáng)設(shè)備管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行（設(shè)備管理）

4.2.4.2確保設(shè)備完好率,；

4.2.4.3確保設(shè)備的日保,、周保、日保按規(guī)定完成,；

4.2.4.4加強(qiáng)設(shè)備的故障排除,、搶修工作。

工作重點(diǎn)：完善設(shè)備管理制度,；加強(qiáng)員工崗位技能培訓(xùn),；確保設(shè)備完好率；按設(shè)備的日保,、周保,、月保要求保養(yǎng)設(shè)備。

4.2.5加強(qiáng)思想政治工作,，確保企業(yè)穩(wěn)定大局（思想政治工作）

4.2.5.1堅(jiān)持思想政治工作例會制度,；

4.2.5.2積極排查不穩(wěn)定因素；

4.2.5.3做好解困送溫暖工作,；

4.2.5.4做好社會治安綜合治理工作,；

4.2.5.5建立、健全穩(wěn)定工作責(zé)任制,；

4.2.5.6做好民事調(diào)解工作,，及時處理、化解矛盾糾紛,，確保穩(wěn)定,；

4.2.5.7加強(qiáng)干部政治學(xué)習(xí)和廉潔自律教育,；

4.2.5.8做好宣傳報(bào)道工作。

工作重點(diǎn)：堅(jiān)持思想政治工作例會制度,；排查不穩(wěn)定因素,；做好解困送溫暖工作；建立健全穩(wěn)定工作制度,，確保企業(yè)穩(wěn)定大局,。

4.2.6加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，做好財(cái)務(wù)工作（財(cái)務(wù)工作）

4.2.6.1嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律及財(cái)務(wù)安全規(guī)定,；

4.2.6.2完善財(cái)務(wù)制度,；

4.2.6.3做好節(jié)能降耗工作，重點(diǎn)是風(fēng),、氣,、水、油等用能,、用料的管理,；

4.2.6.4做好授權(quán)對外承攬工程項(xiàng)目、收款以及老欠款的回收工作,。

4.2.7做好治安保衛(wèi)工作,。

4.2.8做好消防安全工作。

4.2.9做好保密工作,。

4.2.10日常工作中遇到的問題及時與總公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門進(jìn)行溝通,、請示、匯報(bào)以及協(xié)調(diào),、解決問題,。

4.2.11完成總公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作任務(wù)。

4.3工作聯(lián)系：總公司領(lǐng)導(dǎo),，總公司相關(guān)部門,，本公司班子成員，分公司,，科室及全體員工,。

4.4工作過程及權(quán)限：對員工在生產(chǎn)經(jīng)營中提出的各方面問題給與解釋、解答,；對在生產(chǎn)經(jīng)營活動中出現(xiàn)的質(zhì)量,、設(shè)備,、安全等方面的一般事故、較大事故,、重大事故按規(guī)定報(bào)告給有關(guān)部門,；重大問題報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo),。

5、工作時間特征：該崗位實(shí)行白班八小時工作制,，可根據(jù)需要安排加班,。

6、工作完成結(jié)果及考核標(biāo)準(zhǔn)

6.1工作完成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：不發(fā)生決策失誤,；合格率,、返工率、“三包”損失控制在質(zhì)量指標(biāo)范圍內(nèi),。

6.2工作完成數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)：以公司下達(dá)的年度生產(chǎn)指標(biāo)和技改任務(wù)以及全廠各單位的勞務(wù)委托,，利潤目標(biāo)、施工產(chǎn)值,、銷售收入為標(biāo)準(zhǔn),。

6.3考核辦法：按公司制定的績效考核辦法進(jìn)行考核，并與薪酬掛鉤,。

7,、上崗資格

7.1教育背景：大專及以上畢業(yè)。

7.2專業(yè)技能：證明及其他能力

7.2.1專業(yè)技能要求：具有較高的思想政治理論水平和管理水平：具有較強(qiáng)的組織能力,；能夠正確決策和解決生產(chǎn)經(jīng)營活動中遇到的各種問題,。

7.2.2專業(yè)證書要求：取得企業(yè)經(jīng)理上崗資格證書（中級以上職稱）。

7.3工作經(jīng)歷：從事施工,、科室管理工作5年以上,。

7.4專業(yè)培訓(xùn)：接受本崗位相關(guān)管理技能的專業(yè)培訓(xùn)。

8,、體能要求：具有健康的身體素質(zhì)和心理素質(zhì),。

9、其他：本規(guī)定僅作為該崗位的職責(zé)規(guī)范,，不具有其他效能,。

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十

忙碌的20xx年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下,、在發(fā)現(xiàn)、解決,、總結(jié)中逐漸成熟,，并且取得了一定的成績。

自20xx年x月推出"一對一管家式服務(wù)"來,，在日常工作中無論遇到任何問題,，都能作到各項(xiàng)工作不推諉,，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，在"一對一管家式服務(wù)"落實(shí)的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn),。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》,、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》、《接聽禮儀》,、《舉止行為》,、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核,，如"微笑,、問候、規(guī)范"等,。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲,，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。

隨著新《裝飾管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,，人們對裝飾公司的要求也越來越高,。裝飾管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn),。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo),，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施,，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改,。

專業(yè)知識對于搞裝飾管理者來說很重要,。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，裝飾管理首先是一個服務(wù)行業(yè),，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題,。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說"你好",，這樣,，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個裝飾公司的形象,，更突出了裝飾公司的服務(wù)性質(zhì),。

（二）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的,。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《xx市住宅區(qū)裝飾管理?xiàng)l例》,、《xx工業(yè)園區(qū)住宅裝飾管理辦法》,、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,，清楚明白裝飾管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了裝飾管理費(fèi)裝飾公司就什么都負(fù)責(zé)的,，公司還拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討、分析,、學(xué)習(xí),，發(fā)生糾紛裝飾公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,，小區(qū)入住業(yè)主的增多,，裝飾將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科裝飾公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁,！

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十一

1. 20xx年的主要精力是放在小區(qū)現(xiàn)場抓客戶和電話營銷的模式上,，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、人員培養(yǎng)等方面比較薄弱，造成了營銷模式單一化的缺點(diǎn),，一定程度上缺失了部分客戶,。

2. 業(yè)務(wù)員在接洽客戶過程中,，專業(yè)能力較匱乏,，使得客戶還未進(jìn)到公司，就已經(jīng)對公司大打折扣,。所以在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)及職業(yè)能力的提高至關(guān)重要,。

3. 太過要求客戶數(shù)量,，集中大量精力下小區(qū),，導(dǎo)致了專業(yè)知識學(xué)習(xí)時間的機(jī)會較少。市場部的專業(yè)培訓(xùn)會議也較少,。

2,、 在市場部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西：那就是堅(jiān)定的'眼神,。我們用堅(jiān)持不懈來打動客戶,，我們用真誠來維護(hù)客戶,，在這里我想說：親愛的市場部同仁們，你們是偉大的,，你們永遠(yuǎn)是公司的主力軍,，在這里我代表公司真誠的感謝你們,。

針對過去一年的工作狀況20xx年市場部將從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

20xx年市場部的人員配備計(jì)劃到30人，屆時將會形成模式不同的銷售小隊(duì),。

增加團(tuán)隊(duì)力量的目的之一是為20xx年的市場調(diào)研做人員儲備。這一年我們將定期到縣市區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,，與客戶現(xiàn)場座談,。深入小區(qū)，了解縣市區(qū)客戶對家裝的需求狀況,，在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣,，并設(shè)立分部。

通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展小區(qū)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路,，要跑多元化市場，不做單一市場或單一的宣傳模式,。

定期進(jìn)行家裝營銷及家裝常識的培訓(xùn),，將營銷思路、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪€員工,，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，提高骨干員工的創(chuàng),、幫,、帶的作用,，切實(shí)提高市場部的員工素質(zhì)和工作效率。

根據(jù)小區(qū)的交房狀況,，將工作計(jì)劃細(xì)致到每月,、每周。公司每一位市場人員必須對每個樓盤的具體情況牢牢記住,，刻到腦子里,。

回首過去,，我們熱情洋溢,，堅(jiān)定現(xiàn)在，我們激情澎湃，展望未來，我們斗志昂揚(yáng)我們有理由相信,，公司給我們提供了良好的平臺,，在這個平臺上我們將乘風(fēng)破浪,，繼往開來,！ “努力學(xué)習(xí),，追求上進(jìn)”是我們最誠懇的工作態(tài)度,。我們以勤勞的雙手創(chuàng)造了豐碩的20xx,，我們還將以寬厚的胸懷擁抱希望的20xx,，讓我們在新的一年里攜手并肩，志存高遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越,，再創(chuàng)新輝煌,。

春節(jié)即將來臨，在此向大家拜個早年,，祝大家新年快樂,，身體健康。

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十二

目前人員三個，人員狀況良好,，有較高的工作熱情及工作積極性,。

1,、報(bào)廣、雜志,。

2、網(wǎng)站,、網(wǎng)絡(luò)營銷3、淘寶店建設(shè),。

1,、修改家快速小冊子，并印刷制作,；

2,、龍城家居封面、內(nèi)頁內(nèi)容的準(zhǔn)備及設(shè)計(jì),；

3,、家快速報(bào)紙版面的設(shè)計(jì)；

4,、工牌,、名片等日常的制作；

5,、趕集網(wǎng)的推廣洽談定向,，并豐富及更新內(nèi)容；

7,、網(wǎng)絡(luò)信息的更新及淘寶店的準(zhǔn)備工作,。

公司網(wǎng)站建設(shè)時間較長，但由于一直未有專人負(fù)責(zé),，不能及時地進(jìn)行信息的更新,，訪問量幾乎為零，只從設(shè)專人以來,，對網(wǎng)站建設(shè)不太合理的地方都進(jìn)行了調(diào)整（如添加在線客服等）,，并將信息進(jìn)行及時更新,，現(xiàn)在每天基本有10個訪客量,，這也算是一點(diǎn)小小的進(jìn)步,，希望在我們的不斷努力下，能給公司帶來實(shí)質(zhì)的業(yè)績,。具體訪問量如下：4月28日至5月16日（20天）網(wǎng)站訪問總計(jì)：pv358獨(dú)立訪客216ip199人均瀏覽次數(shù)1.66訪問量總計(jì)。

（一）分析：

1,、由上圖可以看出能過趕集團(tuán)訪問量達(dá)到95%,，效果還是比較明顯的；

2,、網(wǎng)站在線客服的`添加很成功,，客戶不論從什么渠道登陸到我公司網(wǎng)站，想要了解我公司的服務(wù),，在線客服就是公司和客戶之間的一條高速通道,。

網(wǎng)絡(luò)營銷目前使用媒介：免費(fèi)58同城發(fā)布信息、山西裝飾網(wǎng)排行,、百姓網(wǎng)發(fā)布信息,、kovo信息發(fā)布、企博網(wǎng)信息發(fā)布,、網(wǎng)易博客更新內(nèi)容,、百度知道回答問題、無憂信息更新等等免費(fèi)媒介的推廣效果不佳,，如今的互聯(lián)網(wǎng)信息更新速度太快,，當(dāng)天的信息存在不超過一小時就會被擠到下頁，不能保障及時出現(xiàn)在大眾的視線之內(nèi),。

（二）關(guān)于網(wǎng)銷下一步計(jì)劃,。

1、可以做seo（在百度的排名）優(yōu)化,。但費(fèi)用也相對較高,，大概一年7000元左右，

3,、在58同城,、裝飾網(wǎng)做推廣宣傳。

以上幾種均在我們下一步考慮之內(nèi),，鑒于宣傳工作的縝密性,，我們會在對比分析網(wǎng)絡(luò)各種宣傳的利弊后做慎重選擇，不做投石問路之舉,，讓公司付出無回報(bào),，遭受不必要的損失。另：關(guān)于紫蝶名家分站的建立,，我部門建議在做好目前工作,，網(wǎng)站訪問量再有所提高后再行建設(shè),，不然又會浪費(fèi)人力財(cái)力，而無結(jié)果,。

（一）淘寶店鋪總結(jié)：

1,、已通過實(shí)名認(rèn)證。

2,、店鋪框架已基本建立,。

3,、店鋪裝修已基本完成。

4,、飾品圖片、價格信息已經(jīng)基本到位,。

（二）下一步計(jì)劃：

1、完善飾品的材質(zhì),、工藝、性價比優(yōu)勢,。

2、加入淘保消費(fèi)者保障服務(wù)（這部分費(fèi)用為1000元,，以保證金的形式存入淘寶）消保特點(diǎn)：(1)收到的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題,；(2)收到的貨物描述不符,；(3)付款后未收到貨,。

以上問題均支持退貨退款，若賣家未履行承諾,，淘寶會進(jìn)行先行賠付,，保障消費(fèi)者權(quán)益。消保作用:可增加信譽(yù)度,，讓顧客買的放心！

3,、分析淘寶成功家居裝飾品及材料的商家,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并加以使用。

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十三

姓名：**,。

部門：工程部,。

日期：xx年1月12

一轉(zhuǎn)眼就到了年底,。自9月份至今我到公司已有四個多月，在完成公司安排的工程監(jiān)督工作外,，還參與并學(xué)習(xí)了材料采購,、工程資料制作、項(xiàng)目造價,、審計(jì)等相關(guān)知識?，F(xiàn)將本年度工作情況、工作的個人經(jīng)驗(yàn)和對公司發(fā)展的個人建議做如下梳理總結(jié)：

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十四

xx年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了,，在過去的一年中，xx裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長,，公司的發(fā)展也越來越被看好,。雖然受金融危機(jī)的影響，全國樓市普遍不景氣,，售房量較往年并沒有大的增長,。不過我們xx裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣,，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量,，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。

xx年是xx裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新,、運(yùn)營管理創(chuàng)新”的要求,，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下,，視困難為考驗(yàn),，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營業(yè)績,、企業(yè)管理,、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。

公司建立健全薪酬和績效考核體系,，編制完善《員工手冊》,，初步形成激勵機(jī)制,，努力形成“公平公正、廣納群賢,、人盡其才,、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制,。xx年公司共吸引各類人才近30名,，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,，逐步增加企業(yè)競爭力,。

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站,、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版,，文化宣傳欄的及時更新，拓展游,，攝影,、詩歌、征文,、羽毛球比賽等一系列活動,，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè),，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感,，提升了企業(yè)凝聚力。

根據(jù)公司xx“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位,，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施,、更科學(xué)的運(yùn)營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,，優(yōu)化工作流程,，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍,。

1,、全面推行區(qū)域營銷模式，實(shí)行區(qū)域市場責(zé)任營銷,。

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域,，其中重點(diǎn)、成熟市場劃分為一、二,、三區(qū),，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo),，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評,，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性,，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。

2,、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理。

公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,，xx年先后在江蘇南京、無錫,，山東青島,，湖北武漢，江西南昌,、天津等地設(shè)立了分公司,，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。與此同時，公司注重對各分支機(jī)構(gòu)的支持,、服務(wù)和管理,，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》,，公司先后與北京,、上海、江蘇,、湖北,、無錫、青島,、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書,?！豆芾硎謨浴返膶?shí)施對構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制,、明確各分支機(jī)構(gòu)的.經(jīng)營責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3,、合理利用經(jīng)營資源,，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識。

為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理,，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》,，針對項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),，從設(shè)計(jì)方案,、標(biāo)書評審,、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價,、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

xx年,，公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬元,，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo),，取得了良好的經(jīng)營效益,。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，xx年,，公司精心打造了潮流前線地鐵商場,、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運(yùn)帆船中心,、廣西欽州白海豚大酒店,、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈,、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈,、國家體育總局湛江潛水運(yùn)動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程,。

通過不懈努力,，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場,，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十五

1,、關(guān)于項(xiàng)目招投標(biāo)。

在參與南亞項(xiàng)目之前,，關(guān)于項(xiàng)目招投標(biāo)流程操作其實(shí)并不了解,。在跟進(jìn)項(xiàng)目過程中，開始參與項(xiàng)目招投標(biāo)流程的部分操作過程,，自己私下也做了一些了解,，對項(xiàng)目招投標(biāo)的流程有了一定認(rèn)識，并根據(jù)自己個人總結(jié)以及借鑒他人經(jīng)驗(yàn),，制作項(xiàng)目招投標(biāo)流程表一張（附見表格）做參考,。

對正常招標(biāo)項(xiàng)目操作可參考《流程表》，不多做贅述,，在此主要對規(guī)避先進(jìn)場后補(bǔ)流程項(xiàng)目后期風(fēng)險(xiǎn)的操作過程做一下總結(jié),。

（1）走程序前洽商。

有的項(xiàng)目雖然已經(jīng)確定有我們來做,，但要走流程的話,，洽談時也。

千萬不能馬虎,，洽談時要明確責(zé)權(quán),，爭取對我方有最大的優(yōu)勢條件，對于該明確的事項(xiàng)堅(jiān)持先明確再加速跟進(jìn)工期的原則,，在未明確相關(guān)事項(xiàng)時,，將工程進(jìn)度控制在合理偏慢的合適節(jié)點(diǎn)上。比如：在南亞項(xiàng)目中,，跟物業(yè)對接的大部分事項(xiàng),，除工程現(xiàn)場及安全事宜，需與物業(yè)對接的各類事項(xiàng)由甲方代表出面解決更為適宜,這樣在遇到因甲方對接不到位而產(chǎn)生的工程進(jìn)度問題時,，可以合理避免工期進(jìn)度緩慢的責(zé)任會落到我們身上,。

(2)造價清單。

在我跟進(jìn)南亞項(xiàng)目工程資料制作過程中發(fā)現(xiàn),，工程造價清單制作時,，可將工程單價做高一些,，對后期工程決算變價有優(yōu)勢,。因?yàn)橐话愎こ毯炞C的工程量變更好落實(shí)，但是關(guān)于簽單價的變更一般不容易得到認(rèn)可落實(shí),，南亞項(xiàng)目中材料變更單一直難簽的原因也是在此,。

（3）投標(biāo)資料搜集。

工程竣工后需要決算審計(jì),，審計(jì)所需資料：招標(biāo)書,、投標(biāo)書（紙質(zhì)版、電子版）、中標(biāo)通知書,、施工合同,、會議紀(jì)要、竣工圖紙（紙質(zhì)版,、電子版）,、驗(yàn)收資料（有監(jiān)理要找監(jiān)理）、設(shè)計(jì)（工程）變更資料,、結(jié)算書（紙質(zhì)版,、電子版）。

爭取提高簽證通過率,。如果我們的工程量增加而辦不了簽證的話,，會直接使工程成本大幅增加。

2,、施工過程控制及存在的問題,。

在施工方面，經(jīng)過對項(xiàng)目施工的學(xué)習(xí)跟進(jìn),，在跟進(jìn)學(xué)習(xí)過程中,，我發(fā)現(xiàn)了自己有許多不足之處,，也發(fā)現(xiàn)了許多我們還要繼續(xù)改進(jìn)的.地方。

目前公司對項(xiàng)目的施工方式是外包,，然而就目前經(jīng)手的幾個項(xiàng)目來看,，我們在對施工隊(duì)的管理過程中有很多問題是忽略了的，在一定程度上造成對施工隊(duì)的約束力比較小的境況,。就像在南亞項(xiàng)目中門口石材鋪貼時,，就出現(xiàn)施工時不聽指揮的情況，雖然最后施工進(jìn)度沒收到太大影響，但也不可忽略著潛在的問題。

（1）對施工安全問題不重視,。在南亞項(xiàng)目中除物業(yè)規(guī)定的相關(guān)防火安全問題,，施工過程中也出現(xiàn)許多施工安全隱患,。比如在拆除的過程中,，舊木板等垃圾隨便亂放,，就發(fā)生過幾次工人踩到倒釘傷腳板的事情,。

（2）對施工工藝沒有明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),。在施工監(jiān)督過程中，對施工隊(duì)工藝的要求就全憑監(jiān)管者的個人經(jīng)驗(yàn)來矯正,，這會導(dǎo)致我們所做工程的質(zhì)量稂莠不齊,。

施工隊(duì)的合作更加密切，我們對施工隊(duì)的管理力度會更加深入,，對項(xiàng)目進(jìn)度的把控力度也會更強(qiáng),。

（4）項(xiàng)目整體控制。我覺得項(xiàng)目整體把控的最直接的表現(xiàn),，就是工期進(jìn)度快慢了,，幾個項(xiàng)目做下來，我們一直存在的施工進(jìn)度慢問題,，雖然后來開會提出與施工隊(duì)簽屬施工進(jìn)度表,，但從金盾花園項(xiàng)目來看，我們與施工隊(duì)也簽訂了施工進(jìn)度表,，但是效果仍然不是很理想,，我覺得這和我們的材料渠道不通暢存在著很大關(guān)系，如果我們能和材料合作商建立固定供需關(guān)系,，保證供貨渠道通暢,，工期的問題應(yīng)該能得到明顯改善。

1,、明確施工流程,，讓各崗位行事有依據(jù)可循，不致遇特殊事件時慌亂手腳,。（后附：根據(jù)自己個人總結(jié)以及借鑒他人經(jīng)驗(yàn),，制作《工程項(xiàng)目施工流程表》一份做參考,。）。

2,、落實(shí)施工隊(duì)管理制度,。

（1）規(guī)范合同文本，明確公司與施工隊(duì)職權(quán)界限,；

（2）規(guī)范工程自檢標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)施工工藝管控，保證工程質(zhì)量,；

（4）明確項(xiàng)目相關(guān)的財(cái)務(wù)制度,，明確材料款、項(xiàng)目款等付款標(biāo)準(zhǔn)和流程,，加強(qiáng)工程資金流向管控,。

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十六

進(jìn)入域豐裝飾佛山公司已有近半個月的時間，回首往事,，有過緊張,，幾多的歡樂。我和我的團(tuán)隊(duì)拼搏過,，努力過,，在域豐裝飾公司我經(jīng)歷了從以前的完整產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營到創(chuàng)業(yè)型運(yùn)營公司，感謝公司對我的信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個月的工作打算總結(jié)如下,，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。

一,、總結(jié)過去這半月來工作中的不足,，現(xiàn)剖析如下，以自勉：1,、個人工作方面：

(1)在2016年5月15我接受公司聘用,，在個人工作方面由。

于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性不夠密切,，對公司現(xiàn)有工作流程不熟悉,，日常拓展工作有所下降，對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解及分析,，人員配置及工作安排也出現(xiàn)紕漏導(dǎo)致業(yè)績不明顯,。

(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì),。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。(3)市場部5月份客戶量：

咨詢客戶量21單。

量房客戶量9單,。

死單客戶量5單,。

意向客戶量6單。

(1)設(shè)計(jì)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位,。

師你說什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過)，你說什么他又不知道(因?yàn)樗?,，所以持續(xù)的,、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn),、考核,。

(2)設(shè)計(jì)師信息渠道狹窄，市場拓展能力不足我們的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)能力的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,，跟蹤手段簡單,，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),，綜合技能有待提升。

(3)工作細(xì)節(jié)控制不足,，導(dǎo)致綜合效益不高,。

(1)前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入,。

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶的前期回訪引導(dǎo)不到位,，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間,、公司所獲得的榮譽(yù),、公司的實(shí)力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解,、不熟知等等,。

(2)老客戶維護(hù)工作滯后,，導(dǎo)致老客戶推介率下降。

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù),，比如：日常的祝福短信、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系,，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

4,、我自身的缺陷(1)不細(xì)心。

個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度有所欠缺,，語言語氣不夠平和,。辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾,，亟待改之!

二,、6月的工作計(jì)劃。

我想在6月份：戰(zhàn)略888套餐和個性化半包,，針對不同小區(qū)業(yè)主理性化定位,，雙管齊下：并且在6月份實(shí)施，重點(diǎn)樓盤：（星星凱旋,，盛南新都，依岸康提,，濱江一號，嶺南尚苑,，越秀嶺南，雍景灣,，金海,，瀧景花園，日麗廣場）,。

具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下,。

辭舊迎新舊的一年即將過去,，新的一年即將到來,，現(xiàn)將2011年的工作雖存在的不足做以總結(jié),，并對2012年的公司工作進(jìn)行計(jì)劃安排。

一,、總結(jié)過去找出不足,。

過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯ぷ髦幸泊嬖谥怀龅膯栴},，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）執(zhí)行力不到位,，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢,。（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮,、實(shí)施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān),。（三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化,、不穩(wěn)定、流動性大,。

（四）沒有按工作流程執(zhí)行,，部門之間配合不夠默契，團(tuán)隊(duì)凝聚力氛圍不濃,，員工的信心喪失和士氣低落,，對公司的發(fā)展長景不樂觀。

（五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重,、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低,，客戶投訴時有發(fā)生。

二,、滿懷信心迎接2012,。

過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁,，為了在未來的一年里能獲得更好的成績,，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接2012年,，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺,。經(jīng)營目標(biāo)：800萬力爭突破1000萬大關(guān),！

年將重點(diǎn)主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣，上城公館,，榕樹灣,，華城國際，都市領(lǐng)地,，綠城花園盛世龍郡,，洹上名門，家天下,，海興御花園,，建業(yè)森林半島，水木清華,，華富世家,。需要回訪的老小區(qū)：書香園，天域國際,，華強(qiáng)城,，龍悅灣，香洲明郡,，香格里拉,。年指標(biāo)量分解：

自然進(jìn)店及返單占20%160萬電話營銷20%160萬。

市場部60%480萬月分解量：（進(jìn)店量）1月份0,。

2月份30萬（40）3月份40萬（50）4月份60萬（75）5月份150萬(200)6月份100萬(130)7月份80萬(100)8月份80萬(100)9月份80萬(100)10月份140萬(180)11月份30萬(40)12月份10萬(20),。

（二）打造精干的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮中流砥柱作用。

設(shè)計(jì)部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率,；需要重視各部門工作中存在的實(shí)際問題,；需要重視協(xié)調(diào)工作；需要重視信息的重要性,；需要重視督辦工作,；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

工作重點(diǎn)：1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。2建議開展分公司2—4個對2012年的預(yù)估：

設(shè)計(jì)部人員結(jié)構(gòu)：a+b+c+??a部分：

分兩個部（設(shè)計(jì)一部、設(shè)計(jì)二部）,。

每一部有兩個設(shè)計(jì)工作室4人—6人,。主力設(shè)計(jì)2人、優(yōu)秀助理2--4人,。

（注：每月每個工作室任務(wù)25萬一季度一考核全完成者“獎”完成80%小“獎”完成50%以下出工作室）b部分：

公司將2012年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想,，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主,，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決,，杜絕拖延工期,，客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪，最終客戶滿意程度,。為確保工程的質(zhì)量和形象,，要增加優(yōu)秀的施工隊(duì)，對工程施工人員實(shí)行末位淘汰制,。

（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念,，維護(hù)和提升公司品牌形象。

在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息,，針對不同客戶群制訂推廣計(jì)劃和目標(biāo),，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品,。,，配合市場部和設(shè)計(jì)部進(jìn)行全年各階段性的主題選題、設(shè)計(jì),、推廣效果,。同時通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談。

（五）嚴(yán)格公司制度,，加強(qiáng)全方位培訓(xùn),，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。

招聘工作,。我們明年要不失時機(jī)地對設(shè)計(jì)師,、家裝業(yè)務(wù)員,、電話營銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘,，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才,，是公司招聘人才的黃金時間,。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進(jìn)行招聘,。

日常工作管理,。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購,、保管,、發(fā)放、登記,，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取,。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度,。及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,，負(fù)責(zé)督促,、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強(qiáng)勞動紀(jì)律的監(jiān)督管理,。還要做好人事變動,、出勤統(tǒng)計(jì)管理工作。

薪酬管理,。公司部門薪酬制度進(jìn)行修訂,，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險(xiǎn)等項(xiàng)目,，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工,，實(shí)行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則，給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間,。

2012年輕舟裝飾公司培訓(xùn)計(jì)劃表（草案）,。

過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯ぷ髦幸泊嬖谥怀龅膯栴},，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）執(zhí)行力不到位,，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢。（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮,、實(shí)施安排,、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。（三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化,、不穩(wěn)定,、流動性大。

（四）沒有按工作流程執(zhí)行,，部門之間配合不夠默契,，團(tuán)隊(duì)凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落,，對公司的發(fā)展長景不樂觀,。

（五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低,，客戶投訴時有發(fā)生,。

二、滿懷信心迎接2012,。

過去所有的成敗都將成為歷史,。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績,，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接2012年,，為了共同擁有更好的明天而努力,，為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺。經(jīng)營目標(biāo)：800萬力爭突破1000萬大關(guān),！

口號：12年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年,！

2012年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊,，這無疑是對我們一個考驗(yàn),，如何保證客戶進(jìn)店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進(jìn)行如下活動：1征集都市原創(chuàng)精品房,，設(shè)計(jì)部配合在五一前做好準(zhǔn)備,，不打價格戰(zhàn)（4萬以上）2征集零利潤樣板間（4萬以下）。還要在十一,、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶,，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明年將重點(diǎn)主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣,，上城公館,，榕樹灣，華城國際,，都市領(lǐng)地,，綠城花園盛世龍郡，洹上名門,，家天下,，海興御花園，建業(yè)森林半島,，水木清華,，華富世家,。需要回訪的老小區(qū)：書香園,，天域國際,，華強(qiáng)城,，龍悅灣,，香洲明郡,，香格里拉。年指標(biāo)量分解：

自然進(jìn)店及返單占20%160萬電話營銷20%160萬,。

市場部60%480萬月分解量：（進(jìn)店量）1月份0,。

2月份30萬（40）3月份40萬（50）4月份60萬（75）5月份150萬(200)6月份100萬(130)7月份80萬(100)8月份80萬(100)9月份80萬(100)10月份140萬(180)11月份30萬(40)12月份10萬(20),。

（二）打造精干的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮中流砥柱作用,。

設(shè)計(jì)部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率,；需要重視各部門工作中存在的實(shí)際問題；需要重視協(xié)調(diào)工作,；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作,；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

工作重點(diǎn)：1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。2建議開展分公司2—4個對2012年的預(yù)估：

設(shè)計(jì)部人員結(jié)構(gòu)：a+b+c+??a部分：

分兩個部（設(shè)計(jì)一部,、設(shè)計(jì)二部）每一部有兩個設(shè)計(jì)工作室4人—6人。主力設(shè)計(jì)2人,、優(yōu)秀助理2--4人,。

（注：每月每個工作室任務(wù)25萬一季度一考核全完成者“獎”完成80%小“獎”完成50%以下出工作室）b部分：

計(jì)算：a+b+c=145萬月產(chǎn)值,。

季度考核計(jì)算：145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度(三)質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益公司將2012年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想,，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主,，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決,，杜絕拖延工期,，客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪，最終客戶滿意程度,。為確保工程的質(zhì)量和形象,，要增加優(yōu)秀的施工隊(duì)，對工程施工人員實(shí)行末位淘汰制,。

（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念,，維護(hù)和提升公司品牌形象。

在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息,，針對不同客戶群制訂推廣計(jì)劃和目標(biāo),，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品,。,，配合市場部和設(shè)計(jì)部進(jìn)行全年各階段性的主題選題、設(shè)計(jì),、推廣效果,。同時通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談。

（五）嚴(yán)格公司制度,，加強(qiáng)全方位培訓(xùn),，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,。

招聘工作。我們明年要不失時機(jī)地對設(shè)計(jì)師,、家裝業(yè)務(wù)員,、電話營銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法,，春季市場上有大量流動人才,，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會,，同時通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進(jìn)行招聘,。日常工作管理。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理,，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購,、保管、發(fā)放,、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取,。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度,。及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,，負(fù)責(zé)督促,、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強(qiáng)勞動紀(jì)律的監(jiān)督管理,。還要做好人事變動,、出勤統(tǒng)計(jì)管理工作。薪酬管理,。公司部門薪酬制度進(jìn)行修訂,，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險(xiǎn)等項(xiàng)目,，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工,，實(shí)行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則，給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間,。

2011年是幸福之家裝飾三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新,、經(jīng)營思路創(chuàng)新,、運(yùn)營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏,，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下,，視困難為考驗(yàn),，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營業(yè)績,、企業(yè)管理,、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。

一,、以經(jīng)營為核心,，整合資源，推行區(qū)域營銷模式,。

根據(jù)公司“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位,，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施,、更科學(xué)的運(yùn)營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,，優(yōu)化工作流程,，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍,。

1,、全面推行區(qū)域營銷模式，實(shí)行區(qū)域市場責(zé)任營銷,。

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域,，其中重點(diǎn)、成熟市場劃分為一,、二,、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營,，明確責(zé)任與考核指標(biāo),，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資,、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識,。2,、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理,。

公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，先后在江蘇南京,、無錫,，山東青島,，湖北武漢，江西南昌,、天津等地設(shè)立了分公司,，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。與此同時,，公司注重對各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊》,。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京,、上海,、江蘇、湖北,、無錫,、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書,?！豆芾硎謨浴返膶?shí)施對構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任,、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3,、合理利用經(jīng)營資源,，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識，為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理,，提高工程中標(biāo)率,，我們制定了《客戶管理制度》，針對項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),，從設(shè)計(jì)方案,、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織,、預(yù)算報(bào)價,、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬元,，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬元,，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營效益,。

在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下,，公司精心打造了潮流前線地鐵商場,、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程,；青島奧運(yùn)帆船中心,、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程,；中國鳳凰大廈,、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程,；集智大廈,、國家體育總局湛江潛水運(yùn)動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程,。

通過不懈努力,，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ),；打開了建筑幕墻工程市場,，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

二,、調(diào)整組織架構(gòu),，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度,。

1,、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,，明確了每個員工的崗位職責(zé),，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo),，并且與員工的工資掛鉤,，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，分為a,、b,、c級，獎罰有據(jù),。

2,、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測,、控制制度,，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。

3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理,，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系通過總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊》,，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位,。《項(xiàng)目管理手冊》的實(shí)施,，規(guī)范,、制度化項(xiàng)目管理工作流程；清晰崗位職責(zé),；量化,、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù),，人性化,、合理化項(xiàng)目考核激勵機(jī)制。

三,、

企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力。

為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作,。通過努力，公司先后榮獲“全國裝飾百強(qiáng)企業(yè)”,、“aaa信用企業(yè)”,、“全國信息化先進(jìn)單位”、“最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號,，共獲得1項(xiàng)魯班獎,、2項(xiàng)全國裝飾獎、4項(xiàng)省優(yōu),、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎，5個設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國家級,、省級、市級的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎,，彭剛榮獲“全國優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”,、蔣劍榮獲“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”,、吳建輝和羅寧榮獲“市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級,、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過政府有關(guān)部門審核,。提高了公司市場競爭力，從而為公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四,、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力,。

公司建立健全薪酬和績效考核體系,，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機(jī)制,，努力形成“公平公正,、廣納群賢、人盡其才,、能上能下,、充滿活力”的用人機(jī)制。公司共吸引各類人才近30名,，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才,、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力,。

五,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力,。

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力,，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版,，文化宣傳欄的及時更新,，拓展游，攝影,、詩歌,、征文、羽毛球比賽等一系列活動,，宣傳,、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感,，提升了企業(yè)凝聚力,。

工作展望。

經(jīng)營業(yè)績的擴(kuò)展有賴于企業(yè)品牌的提升,，而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案和精細(xì)的項(xiàng)目管理及良好的溝通渠道,。為此,，我們要通過提升裝飾的品牌為經(jīng)營服務(wù)，以良好的經(jīng)營業(yè)績充實(shí)裝飾的品牌內(nèi)涵,。我們將年定為裝飾的“品牌年”,，我們的口號是“品牌、使命,、追夢,；競爭、溝通,、執(zhí)行”。我們的市場定位是：專業(yè)的室內(nèi),、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商,。我們的使命是：以功能性和實(shí)用性為前提，以創(chuàng)造空間美學(xué)和升華人類生活為已任,，專業(yè)提供室內(nèi),、外裝飾工程整體解決方案，致力為客戶,、投資者,、合作伙伴、員工及社會創(chuàng)造價值,。為此我們要做好以下幾項(xiàng)工作：

進(jìn)入東閣公司已有2個月的時間,，回首往事，有過緊張,，幾多的歡樂,。我和我的團(tuán)隊(duì)拼搏過，努力過,，在東閣公司我經(jīng)歷了從以前的一個玩世不恭到公司總監(jiān)轉(zhuǎn)變,，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個月的工作打算總結(jié)如下,，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義,。

一、總結(jié)過去這一月來工作中的不足,，現(xiàn)剖析如下,，以自勉：1、個人工作方面：

（1）在2012年5月底我被任命為公司總監(jiān),，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解,，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性,，導(dǎo)致回傳信息失真,。

（2）另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回,。

（1）設(shè)計(jì)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位,。

雖然在前期，對到崗的設(shè)計(jì)師進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位,，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師你說什么他都知道（因?yàn)榕嘤?xùn)過），你說什么他又不知道（因?yàn)樗耍?，所以持續(xù)的,、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn),、考核,。

（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足,。

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理,；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單,，缺乏系統(tǒng)策劃,；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),，綜合技能有待提升。

（3）工作細(xì)節(jié)控制不足,，導(dǎo)致綜合效益不高,。

（1）前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入,。

司所獲得的榮譽(yù),、公司的實(shí)力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解,、不熟知等等,。

（2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降,。

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低,。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善,。日常對老客戶要做好維護(hù),，比如：日常的祝福短信、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷,，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供,。

4,、我自身的缺陷。

（1）不細(xì)心,。

考慮問題太少不夠精細(xì),，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了,。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論,。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利,，亟待改之！

（2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn),。

具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下,。

1、注重企業(yè)人才建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)競爭力,。

制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺接待和設(shè)計(jì)部全體人員的學(xué)習(xí),，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中,。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度,。

2,、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識,。

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十七

轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了,，在過去的一年中，裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長,，公司的發(fā)展也越來越被看好,。雖然受金融危機(jī)的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長,。不過我們裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后,，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量,，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪,。

是裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),，按照“思想觀念創(chuàng)新,、經(jīng)營思路創(chuàng)新,、運(yùn)營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下,，視困難為考驗(yàn),，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績,。

一,、注重企業(yè)人才建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)競爭力,。

公司建立健全薪酬和績效考核體系,，編制完善《員工手冊》,，初步形成激勵機(jī)制，努力形成“公平公正,、廣納群賢、人盡其才,、能上能下,、充滿活力”的用人機(jī)制。公司共吸引各類人才近30名,，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才,、留住人才”的人才戰(zhàn)略,，逐步增加企業(yè)競爭力。

二,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，提升企業(yè)凝聚力。

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力,，通過企業(yè)網(wǎng)站,、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新,，拓展游,，攝影,、詩歌,、征文、羽毛球比賽等一系列活動,，宣傳,、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感,，提升了企業(yè)凝聚力,。

三、以經(jīng)營為核心,，整合資源,，推行區(qū)域營銷模式。

根據(jù)公司“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位,，我們采取更加靈活有效,、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，拓寬經(jīng)營范圍。

1,、全面推行區(qū)域營銷模式,，實(shí)行區(qū)域市場責(zé)任營銷。

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域,，其中重點(diǎn),、成熟市場劃分為一、二,、三區(qū),，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo),，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評,，區(qū)域經(jīng)理的績效工資,、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性,，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識,。

2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理,。

公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,，先后在江蘇南京,、無錫，山東青島,，湖北武漢,，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司,，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時,，公司注重對各分支機(jī)構(gòu)的支持,、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊》,。根據(jù)《管理手冊》,，公司先后與北京、上海,、江蘇,、湖北、無錫,、青島,、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書?！豆芾硎謨浴返膶?shí)施對構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任,、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用,。

3、合理利用經(jīng)營資源,，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識,。

為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率,，我們制定了《客戶管理制度》,，針對項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評審,、投標(biāo)組織,、預(yù)算報(bào)價、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),。

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十八

進(jìn)入東閣公司已有2個月的時間,，回首往事，有過緊張,，幾多的歡樂,。我和我的團(tuán)隊(duì)拼搏過，努力過,，在東閣公司我經(jīng)歷了從以前的一個玩世不恭到公司總監(jiān)轉(zhuǎn)變,，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個月的工作打算總結(jié)如下,，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義,。

一、總結(jié)過去這一月來工作中的不足,，現(xiàn)剖析如下,，以自勉：

1、個人工作方面：

（1）在2012年5月底我被任命為公司總監(jiān),，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解,，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性,，導(dǎo)致回傳信息失真。

（2）另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,，對新接待客戶的回,。

訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真,。

2、設(shè)計(jì)部內(nèi)部管理上的疏漏,。

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理,；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單,，缺乏系統(tǒng)策劃,；市場拓展思路不寬廣,、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),，綜合技能有待提升,。（3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高,。

通過2個月沉淀,，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累,。但是今天的東閣人,，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神,，雖然到處都是他們忙碌的身影,，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高,，細(xì)節(jié)控制尚有不足,，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子,，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合,；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶,；等等,。

3、客服中心,。

（1）前臺接待對客戶不夠認(rèn)真,，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低,。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善,。日常對老客戶要做好維護(hù),，比如：日常的祝福短信、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷,，維系老客戶與公司關(guān)系,，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供,。

4,、我自身的缺陷（1）不細(xì)心。

個人心理承受能力不是很好,，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和,。辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾,，亟待改之,！

二、8月的工作計(jì)劃,。

具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下,。

制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺接待和設(shè)計(jì)部全體人員的學(xué)習(xí),，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中,。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度,。

2,、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識,。

為了更好地服務(wù)客戶,，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》,，針對新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案,、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。

3,、以經(jīng)營為核心,，整合資源，推行全面營銷模式根據(jù)“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位,，我們應(yīng)采取更加靈活有效,、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，拓寬視野,，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。

4,、落實(shí)教育培訓(xùn)工作,。

我是11月20日入職,，前期在公司學(xué)習(xí)公司簡介和公司企業(yè)文化,，了解到建元是一個大家庭，親身感知了什么叫家人文化,，在公司,，每個人都是親切和助人的，作為一名建元人我們要創(chuàng)世界一流的綠色裝飾企業(yè),；建綠色人居圓幸福生活；做高端的綠色裝飾綜合服務(wù)商,。為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價值的心要一百年不變，成就大業(yè)的心也要一直不變,。

加入到建元裝飾股份有限公司這個大家庭,，我首先感到非常自豪,。僅僅一個月的初步了解，我感受到了一個大家庭的溫暖，同仁們之間相互接納，彼此包容,，取長補(bǔ)短,，共同成長的氛圍非常濃厚，我相信我會在建元這個大家庭里與同仁們共同努力，進(jìn)步,！

我與在12月10日,，接管萬方，施工條件比較艱苦，此項(xiàng)工程具備三大重點(diǎn)和難點(diǎn)：

1、節(jié)省時間作為重點(diǎn)。

本工程為中航自用項(xiàng)目，因此為了保證工程順利進(jìn)展，施工的原則是工序之間銜接緊湊,，在保證安全和質(zhì)量的前提下，多工種同時施工；盡量使工作面都有人施工。要做到進(jìn)度計(jì)劃周密，材料計(jì)劃嚴(yán)謹(jǐn)，人員計(jì)劃合理，安全文明施工計(jì)劃實(shí)用有效,，管理落實(shí)到細(xì)節(jié),，有人盯、有人管,、不出現(xiàn)盲區(qū)。

2、材料加工運(yùn)輸作為難點(diǎn)因?yàn)楣て趬嚎s的原因,，施工地點(diǎn)又處在北京遠(yuǎn)郊區(qū)，因此加工材料周期明顯縮短,，道路運(yùn)輸,、垂直運(yùn)輸要在夜間進(jìn)行,，內(nèi)外協(xié)調(diào)各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)就顯得非常重要,，必須做到計(jì)劃周密，想到前面,，落實(shí)到開始,。

3、冬施施工作為關(guān)注難點(diǎn),。

根據(jù)本項(xiàng)目施工的特點(diǎn)需要冬季施工,，施工人員的組織安排和保證工人施工作業(yè)時精神飽滿，保質(zhì)保量完成工程任務(wù),。編制有效的工作計(jì)劃,，人員計(jì)劃，安全措施,、管理人員定員定崗層層檢查監(jiān)督,，施工時有足夠的精神。

辭舊迎新舊的一年即將過去,，新的一年即將到來,，現(xiàn)將2011年的工作雖存在的不足做以總結(jié),，并對2012年的公司工作進(jìn)行計(jì)劃安排,。

一、總結(jié)過去找出不足,。

過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但工作中也存在著突出的問題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）執(zhí)行力不到位,，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢,。

（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實(shí)施安排,、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān),。

（三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定,、流動性大,。

（四）沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契,，團(tuán)隊(duì)凝聚力氛圍不濃,，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發(fā)展長景不樂觀,。

（五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重,、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低,，客戶投訴時有發(fā)生。

二,、滿懷信心迎接2012過去所有的成敗都將成為歷史,。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績,，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接2012年,，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺,。經(jīng)營目標(biāo)：800萬力爭突破1000萬大關(guān),！

口號：12年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年！

同樣也是壯大的一年,、收獲的一年,、騰飛的一年！

（一）壓力變動力,，在危機(jī)中找商機(jī),，牢固龍頭地位。

一,、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶,，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明年將重點(diǎn)主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣,，上城公館,，榕樹灣，華城國際,，都市領(lǐng)地,，綠城花園盛世龍郡，洹上名門,，家天下,，海興御花園，建業(yè)森林半島,，水木清華,，華富世家。需要回訪的老小區(qū)：書香園,，天域國際,，華強(qiáng)城，龍悅灣,，香洲明郡,，香格里拉。年指標(biāo)量分解：自然進(jìn)店及返單占20%160萬電話營銷20%160萬市場部60%480萬月分解量：（進(jìn)店量）1月份02月份30萬（40）3月份40萬（50）4月份60萬（75）5月份150萬(200)6月份100萬(130)7月份80萬(100)8月份80萬(100)9月份80萬(100)10月份140萬(180)11月份30萬(40)12月份10萬(20),。

（二）打造精干的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮中流砥柱作用,。

設(shè)計(jì)部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率,；需要重視各部門工作中存在的實(shí)際問題；需要重視協(xié)調(diào)工作,；需要重視信息的重要性,；需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

工作重點(diǎn)：1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。2建議開展分公司2—4個對2012年的預(yù)估：設(shè)計(jì)部人員結(jié)構(gòu)：a+b+c+??a部分：

分兩個部（設(shè)計(jì)一部,、設(shè)計(jì)二部）每一部有兩個設(shè)計(jì)工作室4人—6人,。主力設(shè)計(jì)2人、優(yōu)秀助理2--4人,。

（注：每月每個工作室任務(wù)25萬一季度一考核全完成者“獎”完成80%小“獎”完成50%以下出工作室）b部分：

計(jì)算：a+b+c=145萬月產(chǎn)值,。

季度考核計(jì)算：145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度(三)質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益公司將2012年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想,，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主,，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決,，杜絕拖延工期,，客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪，最終客戶滿意程度,。為確保工程的質(zhì)量和形象,，要增加優(yōu)秀的施工隊(duì)，對工程施工人員實(shí)行末位淘汰制,。

（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念,，維護(hù)和提升公司品牌形象,。

在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息,，針對不同客戶群制訂推廣計(jì)劃和目標(biāo)，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系,，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品,。，配合市場部和設(shè)計(jì)部進(jìn)行全年各階段性的主題選題,、設(shè)計(jì),、推廣效果。同時通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談,。

（五）嚴(yán)格公司制度,，加強(qiáng)全方位培訓(xùn)，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,。

招聘工作,。我們明年要不失時機(jī)地對設(shè)計(jì)師,、家裝業(yè)務(wù)員、電話營銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘,，采取選優(yōu)淘劣的辦法,，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間,。我們要積極參加各院校的人才招聘會,，同時通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進(jìn)行招聘。日常工作管理,。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管,、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取,。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài),，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，負(fù)責(zé)督促,、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令,。還要不斷加強(qiáng)勞動紀(jì)律的監(jiān)督管理,。還要做好人事變動,、出勤統(tǒng)計(jì)管理工作。員工培訓(xùn),。在激烈的市場競爭中,，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能,，凝聚員工人心，激勵員工上進(jìn)。培訓(xùn)地點(diǎn)從室內(nèi)擴(kuò)展到室外,，培訓(xùn)課堂走進(jìn)部門、班組,，培訓(xùn)形式由被動變?yōu)榛?，開展了腦力與體力,、智慧與耐力、部門與部門相結(jié)合活動,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊(duì)伍。（培訓(xùn)計(jì)劃詳表）：2012年輕舟裝飾公司培訓(xùn)計(jì)劃表（草案）,。

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十九

辭舊迎新舊的一年即將過去,，新的一年即將到來,，雖存在的不足做以總結(jié),，并對xxxx年的公司工作進(jìn)行計(jì)劃安排。

（一）執(zhí)行力不到位,，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢。

（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮,、實(shí)施安排,、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。

（三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化,、不穩(wěn)定,、流動性大。（四）沒有按工作流程執(zhí)行,，部門之間配合不夠默契,，團(tuán)隊(duì)凝聚力氛圍不濃,，員工的信心喪失和士氣低落,，對公司的發(fā)展長景不樂觀,。（五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低,，客戶投訴時有發(fā)生。

我們翻開的是嶄新的一頁,，為了在未來的一年里能獲得更好的成績,，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接xxxx年，為了共同擁有更好的明天而努力,，為創(chuàng)造xxx萬的業(yè)績而沖刺,。

經(jīng)營目標(biāo)：xxx萬力爭突破xxxx萬大關(guān),！

口號：xx年xxxx工程質(zhì)量服務(wù)年！

同樣也是壯大的一年,、收獲的一年,、騰飛的一年！

（一）壓力變動力,，在危機(jī)中找商機(jī),，牢固龍頭地位。

xxxx年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下,，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊,，這無疑是對我們一個考驗(yàn)，如何保證客戶進(jìn)店量對市場部來說壓力越來越大,。市場部將在五一進(jìn)行如下活動：

1征集都市原創(chuàng)精品房,，設(shè)計(jì)部配合在五一前做好準(zhǔn)備，不打價格戰(zhàn)（x萬以上）,。

2征集零利潤樣板間（x萬以下）,。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶,，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位,。

（二）打造精干的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮中流砥柱作用設(shè)計(jì)部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率；需要重視各部門工作中存在的實(shí)際問題,；需要重視協(xié)調(diào)工作,；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作,；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

(三)質(zhì)量是公司的生命,，質(zhì)量是企業(yè)的效益,。

公司將xxx年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主,，精心打造客戶100%滿意的精品工程,。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決，杜絕拖延工期,，客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪,，最終客戶滿意程度。為確保工程的質(zhì)量和形象,，要增加優(yōu)秀的施工隊(duì),，對工程施工人員實(shí)行末位淘汰制。

（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念,，維護(hù)和提升公司品牌形象,。在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息,，針對不同客戶群制訂推廣計(jì)劃和目標(biāo)，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系,，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品,。，配合市場部和設(shè)計(jì)部進(jìn)行全年各階段性的主題選題,、設(shè)計(jì),、推廣效果。同時通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談,。

（五）嚴(yán)格公司制度,，加強(qiáng)全方位培訓(xùn)，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,。招聘工作,。我們明年要不失時機(jī)地對設(shè)計(jì)師,、家裝業(yè)務(wù)員,、電話營銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法,，春季市場上有大量流動人才,，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會,，同時通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進(jìn)行招聘,。

日常工作管理。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理,，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購,、保管、發(fā)放,、登記,，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度,。及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài),，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,，負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強(qiáng)勞動紀(jì)律的監(jiān)督管理,。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計(jì)管理工作,。薪酬管理,。公司部門薪酬制度進(jìn)行修訂，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資,、社會保險(xiǎn)等項(xiàng)目,，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工,，實(shí)行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則，給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間,。

員工培訓(xùn),。在激烈的市場競爭中，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略外,，更重要的要能發(fā)掘員工潛能,，凝聚員工人心，激勵員工上進(jìn),。培訓(xùn)地點(diǎn)從室內(nèi)擴(kuò)展到室外,，培訓(xùn)課堂走進(jìn)部門、班組,，培訓(xùn)形式由被動變?yōu)榛?，開展了腦力與體力、智慧與耐力,、部門與部門相結(jié)合活動,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊(duì)伍,。（培訓(xùn)計(jì)劃詳表）：