在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)自查報(bào)告篇一
第一段：引言（引出主題）,。
近年來,，物業(yè)管理在城市建設(shè)中起到了重要的作用，保障了居民的基本生活品質(zhì)和社區(qū)環(huán)境的良好秩序,。為加強(qiáng)物業(yè)管理工作,，許多地方出臺(tái)了物業(yè)條例，規(guī)范了物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)行為。本文就物業(yè)條例自查報(bào)告這一主題,，以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),，分享一些心得體會(huì)。
自查報(bào)告是物業(yè)公司進(jìn)行全面自檢,、診斷問題并采取改進(jìn)措施的重要環(huán)節(jié),。通過自查報(bào)告，物業(yè)公司可以發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和不足,，及時(shí)進(jìn)行整改,，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。同時(shí),，對(duì)于相關(guān)部門和居民來說,，自查報(bào)告也是監(jiān)督物業(yè)公司履職盡責(zé)的有效手段，提供了公正,、透明的依據(jù),。
在參與自查報(bào)告的過程中，個(gè)人遇到了一些挑戰(zhàn),。首先,，要全面了解物業(yè)條例的相關(guān)法規(guī)和政策，對(duì)于條例中的規(guī)定要做到心中有數(shù),。其次,，需要有足夠的時(shí)間和精力去逐項(xiàng)自查，確保不遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié),。最后,，還需要充分溝通與各相關(guān)部門和居民，了解他們對(duì)物業(yè)服務(wù)的期望和意見,，使自查報(bào)告更加全面客觀,。
第四段：心得體會(huì)與改進(jìn)措施。
通過參與自查報(bào)告,，個(gè)人體會(huì)到物業(yè)公司需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，提升服務(wù)水平。首先,，物業(yè)公司要積極擔(dān)當(dāng)社區(qū)治理的責(zé)任,，加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通與合作。其次,，要加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高崗位配備的專業(yè)度和素質(zhì)。最后,，物業(yè)公司要建立健全的投訴處理機(jī)制,，及時(shí)解決居民問題,，爭(zhēng)取群眾的信任和支持。
第五段：結(jié)尾（總結(jié)觀點(diǎn)）,。
物業(yè)條例自查報(bào)告是物業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作,，可以促使物業(yè)公司不斷完善自身，提高服務(wù)質(zhì)量,，增加居民滿意度,。通過參與自查報(bào)告，個(gè)人深感物業(yè)管理工作的壓力和重要性,，今后將更加關(guān)注社區(qū)建設(shè),，積極參與社區(qū)公共事務(wù)的管理和決策。認(rèn)真貫徹物業(yè)條例,，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為社區(qū)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：物業(yè)條例自查報(bào)告心得體會(huì)的文章應(yīng)以引言開頭,，引出主題,。接下來,，可以論述參與自查報(bào)告的意義和過程中遇到的挑戰(zhàn)。在此基礎(chǔ)上,，提出一些個(gè)人的心得體會(huì)和改進(jìn)措施,。最后,，用結(jié)尾總結(jié)觀點(diǎn),，對(duì)文章進(jìn)行總結(jié)。通過這樣的結(jié)構(gòu),，文章能夠體現(xiàn)一定的邏輯性，使內(nèi)容更加連貫,。
物業(yè)自查報(bào)告篇二
在公司和業(yè)主的領(lǐng)導(dǎo)下,，物業(yè)分公司的'消防安全工作本著“安全第一,，預(yù)防為主,，預(yù)防與消除相結(jié)合”的原則，樹立了“隱患比明火更危險(xiǎn),，預(yù)防勝于救災(zāi),，責(zé)任比泰山更重要”的理念,。消防安全工作計(jì)劃有序開展，各項(xiàng)消防安全和安全培訓(xùn)工作順利完成,。今年的消防安全工作總結(jié)如下:,。
工作到位為了加強(qiáng)公司消防安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保分公司消防安全工作按計(jì)劃進(jìn)行,，組織成立了消防應(yīng)急小組,，根據(jù)所屬項(xiàng)目部的實(shí)際情況共同組織，明確了做好消防安全工作的職責(zé),，發(fā)現(xiàn)隱患,，及時(shí)整改，使今年的消防安全工作能夠有組織,、有領(lǐng)導(dǎo),、有計(jì)劃地進(jìn)行。
1,、成立消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。
2、明確消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):,。
1)負(fù)責(zé)宣傳消防安全知識(shí),、滅火器使用知識(shí)、逃生和救援知識(shí)等,。
2)負(fù)責(zé)消防管理檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)督促整改,。
3)負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn),，定期組織員工進(jìn)行消防演習(xí)和培訓(xùn)，不定期向全體員工發(fā)送消防安全警示和消防安全知識(shí)短信,。
4)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí),，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，將災(zāi)害降低到最低程度,，確保工人生命財(cái)產(chǎn)安全,。
消防安全和生產(chǎn)安全關(guān)系到員工的生命安全、項(xiàng)目部的財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定,。只有所有員工都了解消防安全知識(shí),，提高對(duì)消防安全重要性的認(rèn)識(shí)。只專注消防安全工作,，堅(jiān)持安全第一,。讓員工牢固樹立安全意識(shí)，真正做到心中有數(shù),，才能真正保證我們生產(chǎn)生活的安全運(yùn)行,。為了提高全體員工的消防安全文化知識(shí)和技能,，強(qiáng)化安全意識(shí)和安全體系的責(zé)任理念，在定期對(duì)全體員工進(jìn)行消防安全教育的基礎(chǔ)上,，把握消防安全生產(chǎn)活動(dòng)創(chuàng)造的有利條件,，舉辦消防安全知識(shí)培訓(xùn)和消防安全演練。通過消防安全理論的學(xué)習(xí)和消防設(shè)備操作的培訓(xùn)活動(dòng),，所有員工不僅可以了解消防安全和生產(chǎn)安全的重要性,，而且可以在實(shí)踐中操作消防設(shè)備，并可以利用所學(xué)采取有效措施,，從而提高消防安全防范和自我保護(hù)的能力,。
1、由消防安全工作小組領(lǐng)導(dǎo)組織,，小組相關(guān)成員配合每月至少進(jìn)行一次全面的消防安全檢查,，并確保有檢查、有結(jié)果,、有隱患整改,、有后續(xù)收尾。
1.端正消防演習(xí)態(tài)度,。一些人員對(duì)消防安全工作不夠重視,，在培訓(xùn)和演習(xí)中不能高度重視，心態(tài)很有趣,。有些員工不參加培訓(xùn)和演習(xí),，也不投資演習(xí)。
2.加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)和演練,。在過去的一年里，雖然我們?cè)谙腊踩ぷ鞣矫嫒〉昧艘欢ǖ某煽?jī),，但這些成績(jī)只是階段性的,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防安全工作的要求。在20xx的工作中,，要樹立高度的消防安全觀念,，居安思危，讓消防安全警鐘長(zhǎng)鳴,，為更好地做好消防安全工作而不懈努力,。
物業(yè)自查報(bào)告篇三
物業(yè)條例自查報(bào)告是物業(yè)管理單位對(duì)自己的業(yè)務(wù)運(yùn)作進(jìn)行自省和檢查的一項(xiàng)重要工作，通過自查報(bào)告的撰寫和分析,，物業(yè)管理單位可以發(fā)現(xiàn)自身問題并進(jìn)行及時(shí)改善,。下面，筆者將從準(zhǔn)備,、整理,、分析,、反饋和改進(jìn)等五個(gè)方面談一談自己在撰寫物業(yè)條例自查報(bào)告過程中的體會(huì)和感悟。
第二段：準(zhǔn)備工作,。
首先,，撰寫物業(yè)條例自查報(bào)告需要對(duì)相關(guān)的物業(yè)條例有所了解。在準(zhǔn)備工作中,，筆者會(huì)詳細(xì)梳理和研讀當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和條例,，明確自己的職責(zé)和義務(wù)。此外,，還需收集和整理本次自查所需要的數(shù)據(jù)和文件,，確保自查報(bào)告的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。準(zhǔn)備工作的精細(xì)和扎實(shí)性決定了后續(xù)工作的開展和結(jié)果的可靠性,。
第三段：整理和分析,。
在完成準(zhǔn)備工作后，筆者會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行整理和分析,，包括人員管理,、資金運(yùn)作、設(shè)備維護(hù),、服務(wù)質(zhì)量等方面,。整理的過程是一次對(duì)自己工作的全面回顧和總結(jié)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的梳理和分析,，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足,。同時(shí)，也可以發(fā)現(xiàn)工作中的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，為今后的工作提供借鑒和參考,。
第四段：反饋和改進(jìn)。
在整理和分析的基礎(chǔ)上,，筆者會(huì)把自查報(bào)告的結(jié)果和建議進(jìn)行反饋給相關(guān)的工作人員,。反饋的方式可以是會(huì)議、講解,、書面報(bào)告等,，目的是讓所有人了解自查結(jié)果，并明確問題所在,。在反饋的過程中,，筆者會(huì)與他人進(jìn)行深入的交流和討論，聽取各方的建議和意見,，形成共識(shí)和發(fā)展方向,。通過反饋和改進(jìn)的過程，物業(yè)管理單位可以快速地調(diào)整和改進(jìn)工作，提高工作效率和質(zhì)量,。
第五段：總結(jié)和展望,。
在整個(gè)自查報(bào)告的過程中，我們深感物業(yè)管理工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性,。在撰寫報(bào)告的過程中,，我們不僅需要對(duì)自己的工作進(jìn)行客觀全面的分析，更需要勇于發(fā)現(xiàn)問題,、勇于面對(duì)問題,，并能夠迅速采取措施加以改進(jìn)。隨著自查報(bào)告的不斷完善,，我們相信物業(yè)管理單位的整體素質(zhì)會(huì)逐步提高,，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)越來越好。
總之,，物業(yè)條例自查報(bào)告是物業(yè)管理單位進(jìn)行自我反思和提升的重要手段,，通過對(duì)準(zhǔn)備、整理,、分析,、反饋和改進(jìn)等五個(gè)方面的工作的認(rèn)真開展和總結(jié)，可以將物業(yè)管理單位的整體素質(zhì)不斷提高,，為廣大居民提供更好的服務(wù)和環(huán)境,。
物業(yè)自查報(bào)告篇四
根據(jù)房管中心物業(yè)科對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)工作的指導(dǎo)精神，以及對(duì)服務(wù)等工作的具體要求,。我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作,，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
xxxx年即將進(jìn)入二季度，在過去的時(shí)間里,，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，全體員工始終堅(jiān)持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務(wù)宗旨,，以業(yè)主需求為已任,，安全管理為重點(diǎn)，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范,、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作,。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌，由于房管中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位,，糾正及時(shí),，加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的局面,，具體表現(xiàn)在：
xxxx年1月份至3月31日,，共受理投訴（需求）電話及來訪xx件,，其中需求咨詢類xx件，投訴類xx件,，售后保修,、維修類4105件；已完成xx件,，未完成xx件（主要為售后漏雨維修待驗(yàn)證的方面或業(yè)主不在本地,，不急于維修的），綜合完成率xx%,。
在業(yè)主滿意度調(diào)查方面,，我公司采取的是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問卷調(diào)查，每月進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議,。通過客服部的綜合調(diào)查,，一季度業(yè)主對(duì)我公司的綜合滿意度在95分以上。
按照年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算,，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)和清理三項(xiàng)資金等收費(fèi)任務(wù),，按照物業(yè)公司清收計(jì)劃安排順利開展。
截止3月31日共交房xx戶,，其中a座xx戶,、b座xx戶、c座xx戶,、大廈xx戶,，入住率xx%，目前裝修戶數(shù)xx戶,。
截止3月31日,。共組織培訓(xùn)xx次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)xx人,，人均培訓(xùn)xx小時(shí),。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀,、崗位工作技能,、相關(guān)法律知識(shí)、案例分析,，培訓(xùn)的方式主要有授課,、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、討論及團(tuán)隊(duì)外出拓展訓(xùn)練等,。通過一系列的培訓(xùn),，極大的提高了團(tuán)隊(duì)親和力，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí)，提高了工作技能,。
我們根據(jù)公司的實(shí)際情況,，對(duì)各崗位工作人員進(jìn)行考核評(píng)估，并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整,，提高管理能力,，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會(huì)上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員,，形成了一支年輕化,、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。通過一系列的`優(yōu)化調(diào)整,，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用,，提高了工作效率。
（1）樓梯清掃不到位,，經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任,，有所改觀。
（2）有個(gè)別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾,，造成極壞的影響,，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅(jiān)決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生,。
（3）牛皮癬多處可見,，屢禁不止,，已多次派人清除,。
（4）生活垃圾日產(chǎn)日清。
（5）物業(yè)定期組織人員對(duì)單元門門頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃,。
（6）健全小區(qū)的配套,，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活,。
（1）對(duì)一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個(gè)別居民種植的蔬菜,、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩,。
（2）對(duì)小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作。
（3）檢查小區(qū)公共綠化用水閥,，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象,，物業(yè)已及時(shí)維修處理。
（1）配備專業(yè)保安隊(duì)伍,，實(shí)行24小時(shí)值班制,。
（2）對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通,。
（3）對(duì)商鋪移動(dòng)廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意,。
（1）已派物管人員對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查,，杜絕個(gè)別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。
（2）對(duì)各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理,，消除安全隱患,。
（3）消防器材無缺損，失效,。
（1）加強(qiáng)各個(gè)路口的監(jiān)督管理,，禁止大型車輛通行進(jìn)入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等,。
（2）保安巡邏整治車輛排放整齊有序心得體會(huì),，道路暢通無堵。
（3）對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛實(shí)行登記出入記錄,。
（1）小區(qū)門口窖井蓋損壞,，為確保行人安全，以及小區(qū)整體面貌,，已購(gòu)買新蓋更換,。
（2）保安巡邏每日檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。
（3）定期專人維護(hù),，暫無破損現(xiàn)象。
物業(yè)自查報(bào)告篇五
示范第二條:為貫徹落實(shí)市委,、市政府《關(guān)于##市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治年實(shí)施方案》文件精神,，有效規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)水平,，改善業(yè)主生活環(huán)境和生活質(zhì)量,，我們對(duì)各項(xiàng)具體工作進(jìn)行了全面細(xì)致的自查自糾。調(diào)查情況如下:,。
物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20xx年7月,，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具有國(guó)家物業(yè)服務(wù)二級(jí)資質(zhì),，先后承接了花園,、時(shí)嘉等六個(gè)中高檔住宅小區(qū)。多年來,，該公司已經(jīng)采取了規(guī)范高效的管理,，真誠(chéng)快捷的服務(wù)對(duì)于質(zhì)量方針，采取真心為你對(duì)于服務(wù)理念,，始終高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，形成了規(guī)范,、專業(yè),、細(xì)致、高效的品牌風(fēng)格,。公司自成立以來,，贏得了省級(jí)優(yōu)秀文明社區(qū)省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)省級(jí)園林社區(qū)全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)省級(jí)服務(wù)名牌&榮譽(yù)稱號(hào)。
1.車輛停車和亂扔垃圾的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。
近年來,，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平大大提高,，大量家庭購(gòu)買了私家車,。此外，小區(qū)建設(shè)較早,，停車位數(shù)量不足,，部分業(yè)主缺乏整體觀念，破壞公共秩序,，占用公共車道停車,，造成公園停車現(xiàn)象，給業(yè)主的正常生活帶來諸多不便,。
2.員工素質(zhì)有待提高,，導(dǎo)致服務(wù)工作不足。
公司有一部分員工沒有接受過正規(guī)的管理技能和培訓(xùn),，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識(shí)和全面的協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)和能力,。管理內(nèi)容僅限于公共服務(wù)項(xiàng)目，較少涉及特殊運(yùn)營(yíng)和多元化運(yùn)營(yíng),。個(gè)別保安員,、保潔工素質(zhì)不好，沒有經(jīng)過專門培訓(xùn)的臨時(shí)聘用,，不按標(biāo)準(zhǔn)操作,，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)不到位。
3.執(zhí)行和提供的服務(wù)項(xiàng)目是單一的,。
目前物業(yè)企業(yè)只為小區(qū)提供部分服務(wù),，而只為小區(qū)提供治安、保潔,、綠化等一些基礎(chǔ)服務(wù),，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。
1.實(shí)施機(jī)動(dòng)車停車管理計(jì)劃,，制定道路停車和地下停車的辦法,，實(shí)行對(duì)人分段負(fù)責(zé),，對(duì)車輛實(shí)施有效管理。加強(qiáng)對(duì)居民的宣傳教育,，提高社區(qū)居民素質(zhì),，用集體力量建設(shè)和諧溫暖的家園。對(duì)每個(gè)走廊公共出入口的電動(dòng)車,、自行車進(jìn)行逐一勸導(dǎo)和清潔，確保環(huán)境整潔有序,。
2.加快公司人員培訓(xùn),，打造專業(yè)服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。引進(jìn)具有相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人才,，通過培訓(xùn)和定期考核,，提高員工的文化素質(zhì)、專業(yè)技能和管理水平,。提高四大保障(保修,、清潔、環(huán)保和安全)服務(wù)水平,，進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化系統(tǒng)管理模式,，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平的不斷提高。我們應(yīng)該以提高客戶滿意度為自己的工作標(biāo)準(zhǔn),，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，精細(xì)化覆蓋每一個(gè)環(huán)節(jié)，控制每一個(gè)細(xì)節(jié),，使每一項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)更加組織化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，進(jìn)一步完善精細(xì)化的物業(yè)管理工作模式,。
3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容,，不僅要滿足業(yè)主的需求,，還要預(yù)測(cè)業(yè)主的潛在需求，從而不斷完善我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段,，努力滿足客戶,，充分體現(xiàn)真心為你這種服務(wù)理念運(yùn)用創(chuàng)新的服務(wù)形式，不斷打造高水平服務(wù),，打造物業(yè)服務(wù)知名品牌,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
物業(yè)自查報(bào)告篇六
為了貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于《##市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治年活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神,，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,，提升物業(yè)服務(wù)水平,，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾,，調(diào)查情況如下：
xx物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20xx年七月,，是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具有國(guó)家物業(yè)服務(wù)二級(jí)資質(zhì),，先后接管了花園,、世家、等六個(gè)中,、高檔小區(qū),。年來，公司以“管理規(guī)范高效,、服務(wù)真誠(chéng)快捷”為質(zhì)量方針,，以“真誠(chéng)為您”為服務(wù)理念，始終高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，已形成規(guī)范,、專業(yè),、細(xì)致、高效的品牌風(fēng)格,。公司自成立至今,，先后獲得“省級(jí)優(yōu)秀文明社區(qū)”、“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”,、“省花園式小區(qū)”,、“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“省服務(wù)名牌”的榮譽(yù)稱號(hào),。
1.車輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn),。
近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，市民生活水平有了很大提高,，購(gòu)買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時(shí)間較早,，車位規(guī)劃數(shù)量不足,，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序,，占用公共車道停車,，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對(duì)業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便,。
2.從業(yè)人員素質(zhì)有待提高,，導(dǎo)致服務(wù)工作不到位,。
公司從業(yè)人員存在個(gè)別人員未受過正規(guī)的管理技能、培訓(xùn),，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識(shí)及綜合協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)和能力,。管理內(nèi)容局限于公共服務(wù)項(xiàng)目，較少涉及專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和多種經(jīng)營(yíng),。個(gè)別保安,、保潔素質(zhì)欠佳，沒有接受過專門培訓(xùn)的人員臨時(shí)上崗,，未按標(biāo)準(zhǔn)操作,，致使物業(yè)服務(wù)工作不到位。
3.開展和提供的服務(wù)項(xiàng)目單一,。
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務(wù)，而對(duì)居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安,、保潔,、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí),。
1.落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的管理方案,，制定路面停車和地下車場(chǎng)停車的辦法，分片包段責(zé)任落實(shí)到人,，實(shí)施車輛的有效管理,。對(duì)居民加強(qiáng)宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì),，用集體力量建造和諧溫馨家園,。對(duì)各樓道公共出入口的電動(dòng)車，自行車逐一進(jìn)勸告和清理,，確保環(huán)境整潔有序,。
2.加快公司人才培養(yǎng)，打造具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),。引進(jìn)具有相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的高層管理人才,，并通過培訓(xùn)、定期考核等手段提高員工的文化素質(zhì),、業(yè)務(wù)技能和管理水平,。提升“四保(保修、保潔,、保綠,、保安)”服務(wù)水平，深入推進(jìn)精細(xì)化體系管理模式,，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升,。切實(shí)把提高用戶滿意度作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn),，不斷借鑒、總結(jié)先進(jìn)的`管理經(jīng)驗(yàn),，將精細(xì)化覆蓋到每一個(gè)環(huán)節(jié),，控制到每一個(gè)細(xì)節(jié)，使每一項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)更加條理化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化，進(jìn)一步完善精細(xì)化物業(yè)管理工作模式,。
3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求,，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求,，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使客戶滿意,，充分體現(xiàn)“真誠(chéng)為您”這一服務(wù)理念,，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌,，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,。
物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱心、滿意為前提,，其核心就是要提供完善,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中,，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念,，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍,。
物業(yè)自查報(bào)告篇七
為貫徹落實(shí)市委,、市政府《關(guān)于xx市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治年實(shí)施方案》文件精神，有效規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,，提高物業(yè)服務(wù)水平,，改善業(yè)主生活環(huán)境和生活質(zhì)量，我們對(duì)各項(xiàng)具體工作進(jìn)行了全面細(xì)致的自查自糾,。調(diào)查情況如下:,。
物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20xx年7月，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè),，具有國(guó)家物業(yè)服務(wù)二級(jí)資質(zhì),，先后承接了花園、時(shí)嘉等六個(gè)中高檔住宅小區(qū)。多年來,，該公司已經(jīng)采取了規(guī)范高效的管理,，真誠(chéng)快捷的服務(wù)對(duì)于質(zhì)量方針，采取真心為你對(duì)于服務(wù)理念,，始終高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，實(shí)施品牌戰(zhàn)略,，形成了規(guī)范,、專業(yè)、細(xì)致,、高效的品牌風(fēng)格,。公司自成立以來，贏得了省級(jí)優(yōu)秀文明社區(qū)省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)省級(jí)園林社區(qū)全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)省級(jí)服務(wù)名牌榮譽(yù)稱號(hào),。
1.車輛停車和亂扔垃圾的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。
近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們的生活水平大大提高,，大量家庭購(gòu)買了私家車。此外,，小區(qū)建設(shè)較早，停車位數(shù)量不足,，部分業(yè)主缺乏整體觀念,，破壞公共秩序，占用公共車道停車,，造成公園停車現(xiàn)象,，給業(yè)主的正常生活帶來諸多不便。
2.員工素質(zhì)有待提高,，導(dǎo)致服務(wù)工作不足,。
公司有一部分員工沒有接受過正規(guī)的管理技能和培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識(shí)和全面的協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)和能力,。管理內(nèi)容僅限于公共服務(wù)項(xiàng)目,，較少涉及特殊運(yùn)營(yíng)和多元化運(yùn)營(yíng)。個(gè)別保安員,、保潔工素質(zhì)不好,，沒有經(jīng)過專門培訓(xùn)的臨時(shí)聘用，不按標(biāo)準(zhǔn)操作,，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)不到位,。
3.執(zhí)行和提供的服務(wù)項(xiàng)目是單一的。
目前物業(yè)企業(yè)只為小區(qū)提供部分服務(wù)，而只為小區(qū)提供治安,、保潔,、綠化等一些基礎(chǔ)服務(wù)，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí),。
1.實(shí)施機(jī)動(dòng)車停車管理計(jì)劃,，制定道路停車和地下停車的辦法，實(shí)行對(duì)人分段負(fù)責(zé),，對(duì)車輛實(shí)施有效管理,。加強(qiáng)對(duì)居民的宣傳教育，提高社區(qū)居民素質(zhì),，用集體力量建設(shè)和諧溫暖的家園,。對(duì)每個(gè)走廊公共出入口的電動(dòng)車、自行車進(jìn)行逐一勸導(dǎo)和清潔,，確保環(huán)境整潔有序,。
2.加快公司人員培訓(xùn)，打造專業(yè)服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),。引進(jìn)具有相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人才,，通過培訓(xùn)和定期考核，提高員工的文化素質(zhì),、專業(yè)技能和管理水平,。提高四大保障(保修、清潔,、環(huán)保和安全)服務(wù)水平,，進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化系統(tǒng)管理模式，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平的不斷提高,。我們應(yīng)該以提高客戶滿意度為自己的工作標(biāo)準(zhǔn),，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，精細(xì)化覆蓋每一個(gè)環(huán)節(jié),，控制每一個(gè)細(xì)節(jié),，使每一項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)更加組織化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，進(jìn)一步完善精細(xì)化的物業(yè)管理工作模式。
3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容,，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)測(cè)業(yè)主的潛在需求,，從而不斷完善我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段,，努力滿足客戶，充分體現(xiàn)真心為你這種服務(wù)理念運(yùn)用創(chuàng)新的服務(wù)形式，不斷打造高水平服務(wù),，打造物業(yè)服務(wù)知名品牌,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
物業(yè)自查報(bào)告篇八
昭陽區(qū)房管局物業(yè)管理科：
為貫徹落實(shí)貴局《春節(jié)期間物業(yè)安全管理工作通知》,，確保鉆石廣場(chǎng)的正常工作秩序,，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我公司全體員工按照《通知》要求,，對(duì)鉆石廣場(chǎng),、秀水康城、?？瞪虡I(yè)廣場(chǎng)及步行街進(jìn)行了全覆蓋的消防,、衛(wèi)生、安全的檢查?，F(xiàn)將此次安全檢查的情況報(bào)告如下：
一,、在部門例會(huì)中宣讀《通知》全文。要求部門從上至下加倍重視消防安全工作,，學(xué)習(xí)公司制定的《消防應(yīng)急預(yù)案》,，掌握滅火器和消火栓的使用，按照《消防應(yīng)急預(yù)案名單》牢記各自的安全職責(zé),，落實(shí)消防安全責(zé)任制,。在鉆石廣場(chǎng)、秀水康城,、?？瞪虡I(yè)廣場(chǎng)及步行街張貼了溫馨提示，做好了客戶的消防安全宣傳工作,，與廣大客戶一同做好消防安全工作，杜絕火災(zāi)的發(fā)生,。
每月與相關(guān)部門一起對(duì)鉆石廣場(chǎng)商戶區(qū),、秀水康城住宅區(qū)、?？瞪虡I(yè)廣場(chǎng)及步行街的防火重點(diǎn)部位,，包括各種設(shè)備房進(jìn)行定期的消防治安安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題都作了及時(shí)整改,。
1,、對(duì)于鉆石廣場(chǎng)商務(wù)區(qū)，步行街及?？瞪虡I(yè)廣場(chǎng),，公司每月派專人進(jìn)行對(duì)商務(wù)區(qū)店鋪、通道全面檢查，如發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除,；安排保安每天巡邏,，提醒保潔員注意，一旦發(fā)現(xiàn)通道堆放有雜物,，立即通知業(yè)主清除,，保障通道暢通無阻。
2,、對(duì)于秀水康城住宅區(qū),，公司每月對(duì)樓道處消防栓設(shè)備進(jìn)行檢查登記，如設(shè)備過期做到及時(shí)更換,，并對(duì)地下室及停車場(chǎng)進(jìn)行全面檢查,，如有發(fā)現(xiàn)占用消防通道及時(shí)通知業(yè)主排除。
3,、安排工程部和消防監(jiān)控室落實(shí)專人堅(jiān)持每天巡檢,，并著重對(duì)樓內(nèi)的.滅火器、消火栓和消防泵等消防設(shè)施進(jìn)行檢查,。確保滅火器,、消火栓完好有效，疏散指示標(biāo)識(shí)及應(yīng)急照明設(shè)施運(yùn)行正常,。
公司的保潔部和保安隊(duì)對(duì)鉆石廣場(chǎng),、裕康商業(yè)廣場(chǎng)及步行街內(nèi)的店鋪,、樓道,、死角等進(jìn)行了統(tǒng)一的檢查與清理，對(duì)秀水康城住宅區(qū)樓道,、地下室及停車場(chǎng)進(jìn)行全面檢查,，清除各處可燃、易燃物品及化學(xué)危險(xiǎn)品,。
我公司對(duì)鉆石廣場(chǎng),、裕康商業(yè)廣場(chǎng)及步行街內(nèi)各商戶及秀水康城住宅用戶的電氣線路是否存在老化,、超負(fù)荷運(yùn)行等安全隱患進(jìn)行了排查,。線路和設(shè)備安裝使用均符合國(guó)家相關(guān)規(guī)范。在這次自查中未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)使用大功率電器設(shè)備的現(xiàn)象,。
我公司將以此次消防安全檢查為起點(diǎn),，繼續(xù)做好消防、衛(wèi)生,、安全管理工作,，努力為業(yè)主們營(yíng)造出安全祥和的工作和生活環(huán)境,。
物業(yè)自查報(bào)告篇九
*****管委會(huì)：
我物業(yè)公司為了深入貫徹落實(shí)總公司《關(guān)于貫徹落實(shí)集團(tuán)公司20xx年秋季安全生產(chǎn)大檢查有關(guān)事項(xiàng)的通知》和管委會(huì)《關(guān)于貫徹落實(shí)省消防安全委員會(huì)8.19會(huì)議精神的通知》，認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí),，吸取8.12事故教訓(xùn),，落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化防范措施,，堅(jiān)決遏制各類安全事故的發(fā)生?，F(xiàn)將公司貫徹落實(shí)情況報(bào)告如下：
8月20日公司組織安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，督導(dǎo)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員做好安全生產(chǎn)工作,，檢查各管理處安全責(zé)任和制度落實(shí)情況,、安全宣傳教育和培訓(xùn)情況、落實(shí)安全責(zé)任和隱患整改情況,、應(yīng)急預(yù)案制定和演練情況,。并對(duì)照自己的崗位檢查各自安全生產(chǎn)履職情況。
8月21日至8月23日公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入各管理處,，督導(dǎo)各管理處主管開展安全防范宣傳活動(dòng),，制作安全防范知識(shí)圖畫，宣傳欄,、橫幅,、標(biāo)語等各種安全知識(shí)、安全法規(guī),，在各小區(qū)主要通道張貼,、懸掛，來強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識(shí),。
公司為確?？偣敬髾z查及省消防8.19會(huì)議精神落到實(shí)處，8月25日對(duì)管轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備,、治安防范,、反恐防暴、防汛防風(fēng)等工作進(jìn)行了突擊抽查,，對(duì)存在問題較多的管理處立即下達(dá)整改通知書,，要求在9月15日前全部整改完畢，并將由總公司安委會(huì)驗(yàn)收,。
公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)檢查中暴露出來的突出問題，督促各管理處成立了由主管為組長(zhǎng)的自檢自查小組,，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況,、物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)的查驗(yàn)、管轄區(qū)道路交通,、消防通道是否被占用,、人員密集場(chǎng)所等“拉網(wǎng)式”的自檢自查整治行動(dòng),，不留盲區(qū)，不留死角地對(duì)新發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行整改,。
公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組督導(dǎo)各管理處認(rèn)清當(dāng)前安全生產(chǎn)面臨的形勢(shì),，要求各管理處主管把工作細(xì)化到量、責(zé)任到人,、層層落實(shí),，增強(qiáng)全員重視安全、關(guān)心安全的責(zé)任意識(shí)和緊迫感,。
1,、要求加強(qiáng)一線員工應(yīng)急值班值守，做到不離崗,、不脫崗,。
2、要求公司行政部門進(jìn)一步明確班,、組,、隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和危機(jī)意識(shí),。
3,、要求各管理處安排專職安全員做好安全生產(chǎn)信息的上報(bào)工作，做到信息不漏報(bào),、不遲報(bào),、不瞞報(bào)。
4,、要求各管理處主管進(jìn)一步做好安全隱患預(yù)測(cè)匯報(bào)工作,，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作。
5,、要求班,、組、隊(duì)長(zhǎng)以上管理人員須保持手機(jī)24小時(shí)通訊暢通,，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生,。
通過開展突擊抽檢查、自檢自查,、實(shí)地查看,、聽取匯報(bào)，公司安全工作還存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：
1,、基礎(chǔ)工作薄弱，人員變動(dòng)較為頻繁導(dǎo)致員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。安全經(jīng)費(fèi)投入不足,，導(dǎo)致各類設(shè)施設(shè)備,、安全防護(hù)用品等質(zhì)量差。
2,、公司安全生產(chǎn)管理人員專業(yè)知識(shí)缺乏,，多數(shù)是半路出家，很少有機(jī)會(huì)接受系統(tǒng)的安全教育培訓(xùn),，自學(xué)的積極性也較為欠缺,。
3、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)不夠,，部分管理人員文化素質(zhì)低,、安全意識(shí)淡薄，缺乏自我保護(hù)意識(shí),，違章作業(yè)現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生,。
4、職能部門對(duì)各管理處監(jiān)管工作流于形式,，導(dǎo)致管理處安全生產(chǎn)管理員在安全生產(chǎn)工作中不會(huì)管和不敢管,。
1、報(bào)請(qǐng)總公司加大對(duì)安全隱患整治經(jīng)費(fèi)的投入,，保障各類隱患整治工作順利開展,，有效治理。并按照“誰分管,，誰負(fù)責(zé),、誰主管，誰負(fù)責(zé),、誰審批,，誰負(fù)責(zé)”的工作規(guī)定來完善公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2,、加強(qiáng)督查,，強(qiáng)化責(zé)任，培養(yǎng)和教育全員安全意識(shí),，明確各級(jí)員工安全生產(chǎn)工作職責(zé)權(quán)限,，建立公司職能部門安全生產(chǎn)監(jiān)督管理獎(jiǎng)罰制度，來提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行力,。
3,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭管理，根據(jù)公司實(shí)際,，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，在保持各管理處員工相對(duì)穩(wěn)定的情況下，努力培養(yǎng)一名合格的安生產(chǎn)專職員,，與管理處齊抓共管,，形成合力。
4,、督導(dǎo)一線員工在物業(yè)服務(wù)工作中向大力業(yè)主,、商家宣傳安全生產(chǎn)防護(hù)知識(shí)，及有關(guān)安全生產(chǎn)的方針,、政策,、法規(guī)、舉措,。營(yíng)造關(guān)心,、支持管轄區(qū)安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。
5,、強(qiáng)化員工安全技能,、自我保護(hù)意識(shí)、災(zāi)害自救和互救常識(shí)的培訓(xùn),，從日常工作抓起,，將生活安全、出行安全,、生產(chǎn)安全,、防暴防災(zāi)、避險(xiǎn)避災(zāi),、逃災(zāi)自救知識(shí),、常識(shí)融到工作中，形成全員關(guān)注安全,、珍愛生命的良好氛圍,。
6、加強(qiáng)事前安全防范工作方針,，積極強(qiáng)化公司員工物業(yè)服務(wù)意識(shí)和執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),，努力將安全生產(chǎn)管理工作延伸至管轄區(qū)業(yè)主、商家,，建立業(yè)主,、商家安全防范自我約束長(zhǎng)效機(jī)制。
****物業(yè)管理有限公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,。
二oxx年八月二十一日,。
物業(yè)自查報(bào)告篇十
為了實(shí)行縣政府關(guān)于《物業(yè)管理?xiàng)l例》的文件精神，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,，提升物業(yè)服務(wù)水平,，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對(duì)各項(xiàng)詳細(xì)工作開展了全面細(xì)致的自查自糾,，調(diào)查狀況如下：
成立于xx年,，是特地從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè),，近年來，公司以管理規(guī)范高效,、服務(wù)真誠(chéng)快捷為質(zhì)量方針,，以真誠(chéng)為您為服務(wù)理念，始終秉承高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求的治理理念,。自成立至今，先后獲得花園式小區(qū),、綠化服務(wù)小區(qū)的榮譽(yù)稱號(hào),。
1、物業(yè)公司資質(zhì)不健全,。
成立自今沒有進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理,。公司成立后由于單位領(lǐng)導(dǎo)的變更導(dǎo)致有些手續(xù)存在漏洞。
2,、車輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn),。
近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，市民生活水平有了很大提高,，購(gòu)買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時(shí)間較早,，車位規(guī)劃數(shù)量不足,，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序,，占用公共車道停車,，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對(duì)業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便,。
3,、開展和供應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目單一。
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面對(duì)居民住宅小區(qū)供應(yīng)部分的服務(wù),，而對(duì)居民住宅小區(qū)也僅僅供應(yīng)保安,、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容,，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí),。
1、在縣政府下達(dá)《物業(yè)管理?xiàng)l例》文件起,，我公司主動(dòng)協(xié)作有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行手續(xù)的辦理,，目前已提交申請(qǐng)進(jìn)行了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理。
2、落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的'管理方案,，制定路面停車和地下車場(chǎng)停車的方法,，分片包段責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)施車輛的有效管理,。對(duì)居民加強(qiáng)宣揚(yáng)和教化,，提升小區(qū)居民素養(yǎng)，用集體力氣建立和諧溫馨家園,。對(duì)各樓道公共出入口的電動(dòng)車，自行車逐一進(jìn)勸說和清理,，確保環(huán)境整齊有序,。
3、在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵,，不僅要滿意業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求,，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段,，努力使業(yè)主滿足，充分體現(xiàn)真誠(chéng)為您這一服務(wù)理念,，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來不斷構(gòu)建高水平的服務(wù),，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,。物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱心,、滿足為前提，其核心就是要供應(yīng)完善,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。在下一步工作中，我們將接著主動(dòng)突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念,，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的修理與維護(hù),，為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍。
物業(yè)自查報(bào)告篇十一
為維護(hù)集團(tuán)公司利益,，吸取金鼎ktv事件教訓(xùn),，根據(jù)汝行集字[2015]17號(hào)《關(guān)于開展集團(tuán)內(nèi)部自查自糾工作的通知》要求，各部門從思想上,、工作上,、學(xué)習(xí)上進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)就我公司內(nèi)部自查自糾情況報(bào)告如下：
10月16日下午,，我公司組織召開了班組長(zhǎng)以上人員會(huì)議,，傳達(dá)學(xué)習(xí)【汝行集字[2015]17號(hào)《關(guān)于開展集團(tuán)內(nèi)部自查自糾工作的通知》】精神，布置了自查工作，包括自查范圍,、人員,、重點(diǎn)工作、完成時(shí)間等,。10月23日下午,，傳達(dá)學(xué)習(xí)了《關(guān)于對(duì)金鼎商務(wù)酒店康樂部違法違規(guī)問題處理情況的通報(bào)》，并要求全體人員要統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),，從政治和全局的高度，充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)預(yù)防腐敗的力度和重要意義,，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),，全面把握準(zhǔn)則要求，增強(qiáng)貫徹落實(shí)廉潔自律的自覺性和主動(dòng)性,。
1．自查自糾形式,。以部門為單位，在各部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下重點(diǎn)對(duì)照《汝行集團(tuán)廉潔工作自律自查自糾報(bào)表》相關(guān)條款進(jìn)行自查,。開展自查活動(dòng),、匯總自查結(jié)果，全面分析,，制定改進(jìn)措施,。并要求每位員工填寫一份《汝行集團(tuán)廉潔工作自律自查自糾報(bào)表》，部門提出重點(diǎn)自查內(nèi)容,，以便于將組織學(xué)習(xí)和自查落到實(shí)處,。
2．自查情況。財(cái)務(wù)部針對(duì)第1-8條：禁止違反公共財(cái)物管理和使用的規(guī)定,，假公濟(jì)私,、化公為私進(jìn)行認(rèn)真自查。我公司財(cái)務(wù)部門雖然是具體的財(cái)務(wù)執(zhí)行單位,，但更重要的職能是要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,。因此，管好自已,、監(jiān)督他人是財(cái)務(wù)人員廉潔從政的基本要求,。經(jīng)過自查，財(cái)務(wù)部門沒有發(fā)現(xiàn)存在有違規(guī)報(bào)銷,、私借公款,、挪用公款,、公款吃喝等行為,。
工程管理,、客服人員針對(duì)第11、12,、13條：利用職務(wù)便利為關(guān)系戶,、業(yè)主謀利,，以及第5條：利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親屬及身邊工作人員謀取利益進(jìn)行認(rèn)真自查,。
項(xiàng)目維修、基建材料供應(yīng)方面針對(duì)第5,、6、9條,，在工作中會(huì)有一些單位和個(gè)人為推銷產(chǎn)品等搞一些不正當(dāng)行為,。由于我公司日常自律教育工作比較重視,，監(jiān)督管理要求較嚴(yán),，從領(lǐng)導(dǎo)到員工自我警惕性較高,，再加上集團(tuán)管理越來越規(guī)范,，因此,，我公司人員沒有利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益的行為,，能自覺遵守工作紀(jì)律和集團(tuán)廉潔自律制度，廉潔從業(yè)。
通過開展內(nèi)部自查自糾活動(dòng),，我公司各部門人員在精神面貌、工作作風(fēng)等方面都有了明顯的提高,，雖然不存在《汝行集團(tuán)廉潔工作自律自查自糾報(bào)表》中所列違規(guī)行為,，但在廉潔教育上和防腐制度上還需加強(qiáng),。
1．堅(jiān)守思想防線,，加強(qiáng)自律行為,。通過深入學(xué)習(xí)思考,，我公司全體員工深刻認(rèn)識(shí)到：貫徹落實(shí)汝行集字【2015】17號(hào)文件精神，按照“深查深究,、嚴(yán)查嚴(yán)辦”原則,，不斷加大源頭治理和預(yù)防腐敗工作力度，保持查違高壓態(tài)勢(shì),，最根本的是要加強(qiáng)自覺廉潔自律,，注重在思想上嚴(yán)設(shè)防線，在心靈上構(gòu)筑堤壩,。堅(jiān)守違規(guī)違法這條紅線不可觸,，堅(jiān)守廉潔從業(yè)這條底線不可逾,，牢筑思想道德防線不可破,。
2．加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范從業(yè)行為,。完善公司內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度和工程設(shè)備內(nèi)部控制措施,。從財(cái)務(wù)角度杜絕違規(guī)報(bào)銷、挪用公款,、公款吃喝等違反財(cái)務(wù)管理行為,，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)過節(jié)福利發(fā)放等有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)監(jiān)督管理,，從物品管理上控制假公濟(jì)私,、化公為私行為的發(fā)生,。
3．加強(qiáng)采購(gòu)供應(yīng)管理，堅(jiān)持民主集中制,。在物料管理方面,，堅(jiān)持厲行節(jié)約、貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉購(gòu)進(jìn)辦法,，堅(jiān)持項(xiàng)目人員和領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定辦法，公開辦理,，杜絕“暗箱”操作,，嚴(yán)防違法違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生，主動(dòng)接受各方監(jiān)督,。
4．加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，貫徹落實(shí)好廉潔準(zhǔn)則。把貫徹落實(shí)集團(tuán)廉潔工作作為今年公司的重要工作,，通過部門例會(huì)等方式加強(qiáng)日常監(jiān)督管理,，將集團(tuán)廉政工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，相互促進(jìn),，形成人人尊規(guī)守紀(jì),、反腐倡廉的良好氛圍。
總之,，通過自查自糾,，強(qiáng)化了自我監(jiān)督、自我教育,，起到了很好的效果,。讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢,、地位之間的關(guān)系,，要求全體工作人員老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)干事,，兢兢業(yè)業(yè)工作,，珍惜工作崗位，珍惜工作機(jī)會(huì),，用好手中的權(quán)力,，一切按原則辦事，為集團(tuán)公司反腐倡廉和健康發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用,。
物業(yè)自查報(bào)告篇十二
物業(yè)自查報(bào)告示范第二條:為貫徹落實(shí)市委,、市政府《關(guān)于# #市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治年實(shí)施方案》文件精神，有效規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,，提高物業(yè)服務(wù)水平,，改善業(yè)主生活環(huán)境和生活質(zhì)量,，我們對(duì)各項(xiàng)具體工作進(jìn)行了全面細(xì)致的自查自糾。調(diào)查情況如下:
物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20xx年7月,，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè),，具有國(guó)家物業(yè)服務(wù)二級(jí)資質(zhì)，先后承接了花園,、時(shí)嘉等六個(gè)中高檔住宅小區(qū),。多年來，該公司已經(jīng)采取了規(guī)范高效的管理,，真誠(chéng)快捷的服務(wù)對(duì)于質(zhì)量方針,，采取& ldquo真心為你& rdquo對(duì)于服務(wù)理念，始終高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，形成了規(guī)范,、專業(yè),、細(xì)致、高效的品牌風(fēng)格,。公司自成立以來,，贏得了省級(jí)優(yōu)秀文明社區(qū)省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)省級(jí)園林社區(qū)全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)省級(jí)服務(wù)名牌& 榮譽(yù)稱號(hào)。
二,、主要問題
近年來,，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平大大提高,，大量家庭購(gòu)買了私家車,。此外，小區(qū)建設(shè)較早,，停車位數(shù)量不足,，部分業(yè)主缺乏整體觀念，破壞公共秩序,，占用公共車道停車,，造成公園停車現(xiàn)象，給業(yè)主的正常生活帶來諸多不便,。
2.員工素質(zhì)有待提高,，導(dǎo)致服務(wù)工作不足
公司有一部分員工沒有接受過正規(guī)的管理技能和培訓(xùn),，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識(shí)和全面的協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)和能力,。管理內(nèi)容僅限于公共服務(wù)項(xiàng)目，較少涉及特殊運(yùn)營(yíng)和多元化運(yùn)營(yíng),。個(gè)別保安員,、保潔工素質(zhì)不好,，沒有經(jīng)過專門培訓(xùn)的臨時(shí)聘用，不按標(biāo)準(zhǔn)操作,，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)不到位,。
3.執(zhí)行和提供的服務(wù)項(xiàng)目是單一的
目前物業(yè)企業(yè)只為小區(qū)提供部分服務(wù)，而只為小區(qū)提供治安,、保潔,、綠化等一些基礎(chǔ)服務(wù)，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí),。
1.實(shí)施機(jī)動(dòng)車停車管理計(jì)劃,，制定道路停車和地下停車的辦法，實(shí)行對(duì)人分段負(fù)責(zé),，對(duì)車輛實(shí)施有效管理,。加強(qiáng)對(duì)居民的宣傳教育，提高社區(qū)居民素質(zhì),，用集體力量建設(shè)和諧溫暖的家園,。對(duì)每個(gè)走廊公共出入口的電動(dòng)車、自行車進(jìn)行逐一勸導(dǎo)和清潔,，確保環(huán)境整潔有序,。
2.加快公司人員培訓(xùn)，打造專業(yè)服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),。引進(jìn)具有相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人才,，通過培訓(xùn)和定期考核，提高員工的文化素質(zhì),、專業(yè)技能和管理水平,。提高& ldquo四大保障(保修、清潔,、環(huán)保和安全)& rdquo服務(wù)水平,，進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化系統(tǒng)管理模式，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平的不斷提高,。我們應(yīng)該以提高客戶滿意度為自己的工作標(biāo)準(zhǔn),，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，精細(xì)化覆蓋每一個(gè)環(huán)節(jié),，控制每一個(gè)細(xì)節(jié),，使每一項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)更加組織化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，進(jìn)一步完善精細(xì)化的物業(yè)管理工作模式。
3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容,，不僅要滿足業(yè)主的需求,，還要預(yù)測(cè)業(yè)主的潛在需求，從而不斷完善我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段,，努力滿足客戶,，充分體現(xiàn)& ldquo真心為你& rdquo這種服務(wù)理念運(yùn)用創(chuàng)新的服務(wù)形式，不斷打造高水平服務(wù),，打造物業(yè)服務(wù)知名品牌,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
物業(yè)自查報(bào)告篇十三
為了進(jìn)一步規(guī)范縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作,，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平,，切實(shí)推動(dòng)縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作健康有序發(fā)展，依據(jù)武陟縣人們政府轉(zhuǎn)發(fā)《焦作市城市精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于對(duì)全市城市精細(xì)化管理工作進(jìn)行檢查考核的通知》文件要求,，結(jié)合我縣住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作實(shí)際,，嚴(yán)格比照《河南省城市精細(xì)化管理考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》住宅小區(qū)管理考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)近年來我縣住宅區(qū)物業(yè)管理工作狀況仔細(xì)開展了自查,，現(xiàn)將自查狀況匯報(bào)如下：
全縣共開發(fā)住宅小區(qū)x個(gè),，建筑總面積達(dá)x萬平方米，其中實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理的住宅小區(qū)x個(gè),，管理面積達(dá)x萬平方米,。實(shí)行自治物業(yè)管理小區(qū)x個(gè)，管理面積達(dá)x萬平方米,。全縣共有物業(yè)資質(zhì)的管理公司x個(gè),，從事物業(yè)管理人員x人，持證上崗的'x人,。
嚴(yán)格規(guī)劃要求,，審批物業(yè)用房，我中心在辦理《商品房預(yù)售許可證》前,，明確規(guī)定凡新建住宅小區(qū),，明確規(guī)定必需建設(shè)住宅配套設(shè)施，對(duì)未留臵,，申報(bào)物業(yè)用房的住宅小區(qū),，以及未根據(jù)規(guī)定召開前期物業(yè)招投標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，一律不予受理預(yù)售許可證,。物業(yè)科工作人員深化各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及各住宅小區(qū),，通過查看工作臺(tái)賬，征詢業(yè)辦法見等,，依據(jù)各小區(qū)特點(diǎn),，仔細(xì)指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)完善工作流程,，建立健全物業(yè)服務(wù)工作流程，建立24小時(shí)值班制度,，財(cái)務(wù)制度，衛(wèi)生制度,，報(bào)修制度,，門衛(wèi)保安制度等各項(xiàng)管理制度，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支狀況,。年前組織有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與了全市物業(yè)管理溝通會(huì)議,，參觀了市里的優(yōu)秀示范小區(qū)。
一是示意圖規(guī)范,，各類標(biāo)示清楚,。我縣住宅小區(qū)主出入口均設(shè)有小區(qū)平面示意圖，示意圖規(guī)范清楚,，真實(shí)牢靠,。主要路口設(shè)有路標(biāo)，門幢樓層標(biāo)示明顯,，極大便利了小區(qū)業(yè)主,。
二是嚴(yán)遵規(guī)劃，愛護(hù)房屋用途,。小區(qū)內(nèi)無業(yè)主違反《業(yè)主規(guī)約》,，違反規(guī)劃私搭亂建、擅自變更房屋用途現(xiàn)象,。三是室外封閉統(tǒng)一,，空調(diào)安裝有序。陽臺(tái)封閉統(tǒng)一,，空調(diào)支架基本無銹蝕現(xiàn)象,。
四是嚴(yán)格指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)《焦作市裝飾裝修管理規(guī)定》，因房屋裝飾裝修導(dǎo)致發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)以及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象發(fā)生,。
一是共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行,，運(yùn)用正常，維護(hù)有記錄,，無事故隱患發(fā)生,。專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)均為實(shí)現(xiàn)持證上崗。嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范操作,，有記錄,。二是室外公共管線統(tǒng)一管理。無私拉亂扯現(xiàn)象,。三是保持排,、排污管道暢通,，無堵塞、外溢現(xiàn)象,。四是小區(qū)道路暢通,，路面平整，井蓋無缺損,，無丟失,，路面井蓋不影響車輛和行人通行。五是供水,、供電運(yùn)行正常,，二次供水有嚴(yán)格保障措施，電梯運(yùn)行有保障,，制定有事故應(yīng)急處理方案,。
一是保安隊(duì)伍健全、制度健全,。物業(yè)企業(yè)依據(jù)小區(qū)業(yè)主面積大小均合理配有專業(yè)的保安隊(duì)伍,，實(shí)行全天候值班和治安巡邏制度。保安人員熟識(shí)小區(qū)環(huán)境,，文明執(zhí)勤,，訓(xùn)練有素，語言規(guī)范,，仔細(xì)負(fù)責(zé),。
二是各小區(qū)配電、儲(chǔ)水等危及人身平安處均有明顯標(biāo)示,，物業(yè)公司制定有詳細(xì)防范措施,。消防器材設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通無阻,，有平安消防應(yīng)急方案,。三是車輛管理到位、機(jī)制完善,。制定有機(jī)動(dòng)車輛停車場(chǎng)管理制度和非機(jī)動(dòng)車輛管理制度,，管理責(zé)任明確，進(jìn)出有登記,，按規(guī)定位臵停放,，管理有序。
一是物業(yè)企業(yè)依據(jù)各自服務(wù)小區(qū)實(shí)際,，制定有切實(shí)可行衛(wèi)生保潔年度工作安排,，明確了工作目標(biāo)、責(zé)任分工,、保障措施等,，組建清潔隊(duì),，細(xì)化工作任務(wù)，明確職責(zé)定位,，大力推行日保潔制和重點(diǎn)部位隨時(shí)保潔制,，堅(jiān)持每日一檢查、每月一評(píng)比,。垃圾箱,、噴霧器、電動(dòng)修草機(jī)等創(chuàng)衛(wèi)設(shè)備必備器材完備,。做到垃圾日產(chǎn)日清,，小區(qū)公用場(chǎng)地清潔無雜物,，無亂貼畫,，無亂設(shè)攤點(diǎn)，廣告牌等,。二是小區(qū)綠地布局合理,，花草與建筑小品配臵得當(dāng)。劃分責(zé)任區(qū)域,，實(shí)行包片養(yǎng)護(hù)管理,，保證了草坪整齊，樹木生長(zhǎng)正常,，花卉修剪剛好,。綠地?zé)o變更運(yùn)用用途和破壞、踐踏,、占用現(xiàn)象,。
一是建立住宅專項(xiàng)修理資金歸集、運(yùn)用制度,，新建住宅小區(qū)修理資金繳納率還不足,，特地修理資金管理機(jī)構(gòu)還未設(shè)立?！段溱炜h住宅專項(xiàng)修理資金管理方法》已經(jīng)起草上報(bào)縣政府,，待政府部門審定通過后，我中心將嚴(yán)格參照?qǐng)?zhí)行,。
二是對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管力度還有待提高,。下步準(zhǔn)備：
一是進(jìn)一步完善《武陟縣住宅專項(xiàng)修理資金管理方法》，盡快探討設(shè)立特地的修理管理機(jī)構(gòu),。二是針對(duì)新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，完善物業(yè)企業(yè)服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量,，使廣闊業(yè)主認(rèn)同物有所值的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù),。
物業(yè)自查報(bào)告篇十四
為夯實(shí)安全基礎(chǔ),，提高公司各管理處員工的消防安全意識(shí)，增強(qiáng)員工在火場(chǎng)中的應(yīng)急應(yīng)變能力,，學(xué)會(huì)報(bào)警,、撲救初期火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能；組織和引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散的知識(shí)和技能,。各管理處根據(jù)公司第一季度消防安全培訓(xùn)要求,，結(jié)合日常生活中火災(zāi)事故，現(xiàn)場(chǎng)演練等形式積極組織員工培訓(xùn),、學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
為確保培訓(xùn)演練活動(dòng)的有效落實(shí)，1月23日,，公司召開了安全生產(chǎn)應(yīng)急疏散演練會(huì)議,，會(huì)上公司經(jīng)理要求：各管理處主管負(fù)責(zé)各管理處培訓(xùn)演練活動(dòng)的方案規(guī)劃及組織實(shí)施，安保部積極配合,。通過全體員工的共同努力,，管理處的認(rèn)真組織，在本季度中培訓(xùn)活動(dòng)開展得有計(jì)劃,、有布置,、有檢查、有落實(shí),。
1,、1月25日在****管理處開展了一次消防演練。內(nèi)容：現(xiàn)場(chǎng)示范滅火器使用方法,、現(xiàn)場(chǎng)滅火,、逃生等。并利用管轄區(qū)宣傳欄,、張貼告示,，向廣大業(yè)主、商家普及安全消防常識(shí),。
2,、春節(jié)期間，安保部根據(jù)實(shí)際情況,，在公司范圍內(nèi)利用橫幅等宣傳工具,，以“安全人人抓，幸福千萬家”,、“為了您和家人的幸福,，請(qǐng)您注意安全”等宣傳語，大力營(yíng)造了春節(jié)安全氛圍,，使每一名員工,，每一位業(yè)主,、商家都能積極投入到平安春節(jié)中來。
3,、在元旦,、春節(jié)前夕開展了全方位的安全消防大檢查，并組織了全體員工開展以人為本用心服務(wù)專業(yè)管理業(yè)主滿意以“工作要安全,，我該怎么辦”為主題的安全教育反思大討論活動(dòng),。
4、3月7日綜合辦組織各管理處員工觀看了安全宣傳片《人命關(guān)天》視頻,。并在總公司會(huì)議室舉辦了一期安全警示教育培訓(xùn),。進(jìn)一步強(qiáng)化了員工的安全意識(shí)和應(yīng)急反應(yīng)能力。
在各管理處在全體員工的共同努力下,，公司職能部門的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞“安全基礎(chǔ)、現(xiàn)場(chǎng)管理”這一主題,，遵循“完善標(biāo)準(zhǔn),、落實(shí)責(zé)任,，從嚴(yán)規(guī)范員工安全管理行為,、工作保安行為、維修操作行為”的基本管理方法,。
2,、加強(qiáng)管轄區(qū)的治安管理，保障業(yè)主,、商家人身財(cái)務(wù)安全,，在第一季度中，各管理處護(hù)衛(wèi)隊(duì)處共抓獲可疑人員近30人,，有效保障了管轄區(qū)的安全,，獲得了業(yè)主與商家的稱贊。
3,、各管理處班組隊(duì)加強(qiáng)安全知識(shí)的學(xué)習(xí),，按時(shí)按質(zhì)完成管理處安全質(zhì)量環(huán)境管理工作情況的上報(bào)，認(rèn)真落實(shí)對(duì)所查出隱患的整改工作,。
為穩(wěn)步推進(jìn)各管理處班組隊(duì)安全建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步增強(qiáng)一線員工的`履職責(zé)任心,，將本季度好的措施,、方法落實(shí)到實(shí)處和富有成效，公司職能部門要經(jīng)常到各管理處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,，始終將安全生產(chǎn)工作擺在首位位置,，并針對(duì)工作中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象,，要及時(shí)指導(dǎo)、督促,、反饋,，認(rèn)真落實(shí)所查出隱患的整改工作和跟蹤管理，保證各管理處工作各項(xiàng)工作正常開展,。
根據(jù)房管中心物業(yè)科對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)工作的指導(dǎo)精神,，以及對(duì)服務(wù)等工作的具體要求。我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作,，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
20xx年即將進(jìn)入二季度,，在過去的時(shí)間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，全體員工始終堅(jiān)持“業(yè)主至上,，和諧共贏”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任,，安全管理為重點(diǎn),，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下,，不論是小區(qū)安全防范,、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌,，由于房管中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位,，糾正及時(shí)，加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合,，物業(yè)管理有限公司目前各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的局面,，具體表現(xiàn)在：
20xx年1月份至3月31日，共受理投訴（需求）電話及來訪件,，其中需求咨詢類件,，投訴類件，售后保修,、維修類4105件,；已完成件，未完成件（主要為售后漏雨維修待驗(yàn)證的方面或業(yè)主不在本地,，不急于維修的）,，綜合完成率%。
在業(yè)主滿意度調(diào)查方面,，我公司采取的是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問卷調(diào)查,，每月進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對(duì)我公司的綜合滿意度在95分以上,。
按照年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算,，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)和清理三項(xiàng)資金等收費(fèi)任務(wù)，按照物業(yè)公司清收計(jì)劃安排順利開展,。
截止3月31日共交房戶,，其中a座戶、b座戶,、c座戶,、大廈戶，入住率,，目前裝修戶數(shù)戶,。
截止3月31日。共組織培訓(xùn)次,，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)人,，人均培訓(xùn)小時(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度,、服務(wù)禮儀,、崗位工作技能、相關(guān)法律知識(shí),、案例分析,，培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),、討論及團(tuán)隊(duì)外出拓展訓(xùn)練等,。通過一系列的培訓(xùn),，極大的提高了團(tuán)隊(duì)親和力,，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí)，提高了工作技能,。
我們根據(jù)公司的實(shí)際情況,，對(duì)各崗位工作人員進(jìn)行考核評(píng)估，并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整,，提高管理能力,，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會(huì)上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員,，形成了一支年輕化,、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整,，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用,，提高了工作效率。
（1）樓梯清掃不到位,，經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任,，有所改觀,。
（2）有個(gè)別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響,，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話,，堅(jiān)決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。
（3）牛皮癬多處可見,，屢禁不止,，已多次派人清除。
（4）生活垃圾日產(chǎn)日清,。
（5）物業(yè)定期組織人員對(duì)單元門門頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃,。
（6）健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活,。
（1）對(duì)一期綠化帶做了一次徹底整治,，拔除了個(gè)別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩,。
（2）對(duì)小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作,。
（3）檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象,，物業(yè)已及時(shí)維修處理,。
（1）配備專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班制,。
（2）對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo),、保持道路暢通。
（3）對(duì)商鋪移動(dòng)廣告牌指定擺放位置,，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌,，也不影響商家生意。
（1）已派物管人員對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查,，杜絕個(gè)別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象,。
（2）對(duì)各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理，消除安全隱患,。
（3）消防器材無缺損,，失效。
（1）加強(qiáng)各個(gè)路口的監(jiān)督管理,，禁止大型車輛通行進(jìn)入小區(qū),，以免壓壞路面及窖井蓋等。
（2）保安巡邏整治車輛排放整齊有序,，道路暢通無堵,。
（3）對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛實(shí)行登記出入記錄。
（1）小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人安全,，以及小區(qū)整體面貌,，已購(gòu)買新蓋更換。
（2）保安巡邏每日檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。
（3）定期專人維護(hù)，暫無破損現(xiàn)象,。
文檔為doc格式,。
物業(yè)自查報(bào)告篇十五
我物業(yè)公司為了深入貫徹落實(shí)總公司《關(guān)于貫徹落實(shí)集團(tuán)公司20xx年秋季安全生產(chǎn)大檢查有關(guān)事項(xiàng)的通知》和管委會(huì)《關(guān)于貫徹落實(shí)省消防安全委員會(huì)8.19會(huì)議精神的通知》，認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí),，吸取8.12事故教訓(xùn),，落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化防范措施,，堅(jiān)決遏制各類安全事故的發(fā)生?，F(xiàn)將公司貫徹落實(shí)情況報(bào)告如下：
8月20日公司組織安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，督導(dǎo)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員做好安全生產(chǎn)工作,，檢查各管理處安全責(zé)任和制度落實(shí)情況,、安全宣傳教育和培訓(xùn)情況、落實(shí)安全責(zé)任和隱患整改情況,、應(yīng)急預(yù)案制定和演練情況,。并對(duì)照自己的崗位檢查各自安全生產(chǎn)履職情況。
8月21日至8月23日公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入各管理處,，督導(dǎo)各管理處主管開展安全防范宣傳活動(dòng),，制作安全防范知識(shí)圖畫，宣傳欄,、橫幅,、標(biāo)語等各種安全知識(shí)、安全法規(guī),，在各小區(qū)主要通道張貼,、懸掛，來強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識(shí),。
公司為確保總公司大檢查及省消防8.19會(huì)議精神落到實(shí)處,，8月25日對(duì)管轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備,、治安防范、反恐防暴,、防汛防風(fēng)等工作進(jìn)行了突擊抽查,，對(duì)存在問題較多的管理處立即下達(dá)整改通知書，要求在9月15日前全部整改完畢，并將由總公司安委會(huì)驗(yàn)收,。
公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)檢查中暴露出來的突出問題,，督促各管理處成立了由主管為組長(zhǎng)的自檢自查小組，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況,、物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)的查驗(yàn),、管轄區(qū)道路交通、消防通道是否被占用,、人員密集場(chǎng)所等“拉網(wǎng)式”的自檢自查整治行動(dòng),，不留盲區(qū)，不留死角地對(duì)新發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行整改,。
公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組督導(dǎo)各管理處認(rèn)清當(dāng)前安全生產(chǎn)面臨的形勢(shì),，要求各管理處主管把工作細(xì)化到量、責(zé)任到人,、層層落實(shí),，增強(qiáng)全員重視安全、關(guān)心安全的責(zé)任意識(shí)和緊迫感,。
1,、要求加強(qiáng)一線員工應(yīng)急值班值守，做到不離崗,、不脫崗,。
2、要求公司行政部門進(jìn)一步明確班,、組,、隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和危機(jī)意識(shí),。
3,、要求各管理處安排專職安全員做好安全生產(chǎn)信息的上報(bào)工作，做到信息不漏報(bào),、不遲報(bào),、不瞞報(bào)。
4,、要求各管理處主管進(jìn)一步做好安全隱患預(yù)測(cè)匯報(bào)工作,，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作。
5,、要求班,、組、隊(duì)長(zhǎng)以上管理人員須保持手機(jī)24小時(shí)通訊暢通,，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生,。
通過開展突擊抽檢查,、自檢自查、實(shí)地查看,、聽取匯報(bào),，公司安全工作還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1,、基礎(chǔ)工作薄弱,，人員變動(dòng)較為頻繁導(dǎo)致員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。安全經(jīng)費(fèi)投入不足,，導(dǎo)致各類設(shè)施設(shè)備,、安全防護(hù)用品等質(zhì)量差。
2,、公司安全生產(chǎn)管理人員專業(yè)知識(shí)缺乏,，多數(shù)是半路出家，很少有機(jī)會(huì)接受系統(tǒng)的安全教育培訓(xùn),，自學(xué)的積極性也較為欠缺,。
3、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)不夠,，部分管理人員文化素質(zhì)低,、安全意識(shí)淡薄，缺乏自我保護(hù)意識(shí),，違章作業(yè)現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生,。
4、職能部門對(duì)各管理處監(jiān)管工作流于形式,，導(dǎo)致管理處安全生產(chǎn)管理員在安全生產(chǎn)工作中不會(huì)管和不敢管,。
1、報(bào)請(qǐng)總公司加大對(duì)安全隱患整治經(jīng)費(fèi)的投入,，保障各類隱患整治工作順利開展,，有效治理。并按照“誰分管,，誰負(fù)責(zé),、誰主管，誰負(fù)責(zé),、誰審批,，誰負(fù)責(zé)”的工作規(guī)定來完善公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2,、加強(qiáng)督查,，強(qiáng)化責(zé)任，培養(yǎng)和教育全員安全意識(shí),，明確各級(jí)員工安全生產(chǎn)工作職責(zé)權(quán)限,，建立公司職能部門安全生產(chǎn)監(jiān)督管理獎(jiǎng)罰制度，來提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行力,。
3,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭管理，根據(jù)公司實(shí)際,，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，在保持各管理處員工相對(duì)穩(wěn)定的情況下，努力培養(yǎng)一名合格的安生產(chǎn)專職員,，與管理處齊抓共管,，形成合力。
4,、督導(dǎo)一線員工在物業(yè)服務(wù)工作中向大力業(yè)主,、商家宣傳安全生產(chǎn)防護(hù)知識(shí)，及有關(guān)安全生產(chǎn)的方針,、政策,、法規(guī)、舉措,。營(yíng)造關(guān)心,、支持管轄區(qū)安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。
5,、強(qiáng)化員工安全技能,、自我保護(hù)意識(shí)、災(zāi)害自救和互救常識(shí)的培訓(xùn),，從日常工作抓起,，將生活安全、出行安全,、生產(chǎn)安全,、防暴防災(zāi)、避險(xiǎn)避災(zāi),、逃災(zāi)自救知識(shí),、常識(shí)融到工作中，形成全員關(guān)注安全,、珍愛生命的良好氛圍,。
6、加強(qiáng)事前安全防范工作方針,，積極強(qiáng)化公司員工物業(yè)服務(wù)意識(shí)和執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),，努力將安全生產(chǎn)管理工作延伸至管轄區(qū)業(yè)主、商家,，建立業(yè)主,、商家安全防范自我約束長(zhǎng)效機(jī)制,。
物業(yè)自查報(bào)告篇十六
為夯實(shí)安全基礎(chǔ)，提高公司各管理處員工的消防安全意識(shí),，增強(qiáng)員工在火場(chǎng)中的應(yīng)急應(yīng)變能力,，學(xué)會(huì)報(bào)警、撲救初期火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能,；組織和引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散的知識(shí)和技能,。各管理處根據(jù)公司第一季度消防安全培訓(xùn)要求，結(jié)合日常生活中火災(zāi)事故,，現(xiàn)場(chǎng)演練等形式積極組織員工培訓(xùn),、學(xué)習(xí)。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
為確保培訓(xùn)演練活動(dòng)的有效落實(shí),，1月23日,，公司召開了安全生產(chǎn)應(yīng)急疏散演練會(huì)議，會(huì)上公司經(jīng)理要求：各管理處主管負(fù)責(zé)各管理處培訓(xùn)演練活動(dòng)的方案規(guī)劃及組織實(shí)施,，安保部積極配合,。通過全體員工的共同努力，管理處的認(rèn)真組織,，在本季度中培訓(xùn)活動(dòng)開展得有計(jì)劃,、有布置、有檢查,、有落實(shí),。
1,、1月25日在****管理處開展了一次消防演練,。內(nèi)容：現(xiàn)場(chǎng)示范滅火器使用方法、現(xiàn)場(chǎng)滅火,、逃生等,。并利用管轄區(qū)宣傳欄,、張貼告示，向廣大業(yè)主,、商家普及安全消防常識(shí),。
2、春節(jié)期間,，安保部根據(jù)實(shí)際情況,，在公司范圍內(nèi)利用橫幅等宣傳工具，以“安全人人抓,，幸福千萬家”,、“為了您和家人的幸福，請(qǐng)您注意安全”等宣傳語,，大力營(yíng)造了春節(jié)安全氛圍,，使每一名員工,，每一位業(yè)主、商家都能積極投入到平安春節(jié)中來,。
3,、在元旦,、春節(jié)前夕開展了全方位的安全消防大檢查,，并組織了全體員工開展以人為本用心服務(wù)專業(yè)管理業(yè)主滿意以“工作要安全，我該怎么辦”為主題的安全教育反思大討論活動(dòng),。
4,、3月7日綜合辦組織各管理處員工觀看了安全宣傳片《人命關(guān)天》視頻。并在總公司會(huì)議室舉辦了一期安全警示教育培訓(xùn),。進(jìn)一步強(qiáng)化了員工的安全意識(shí)和應(yīng)急反應(yīng)能力,。
在各管理處在全體員工的共同努力下，公司職能部門的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞“安全基礎(chǔ),、現(xiàn)場(chǎng)管理”這一主題，遵循“完善標(biāo)準(zhǔn),、落實(shí)責(zé)任,，從嚴(yán)規(guī)范員工安全管理行為、工作保安行為,、維修操作行為”的基本管理方法,。
2、加強(qiáng)管轄區(qū)的治安管理,，保障業(yè)主,、商家人身財(cái)務(wù)安全，在第一季度中,，各管理處護(hù)衛(wèi)隊(duì)處共抓獲可疑人員近30人,，有效保障了管轄區(qū)的安全，獲得了業(yè)主與商家的稱贊,。
3,、各管理處班組隊(duì)加強(qiáng)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，按時(shí)按質(zhì)完成管理處安全質(zhì)量環(huán)境管理工作情況的上報(bào),，認(rèn)真落實(shí)對(duì)所查出隱患的整改工作,。
為穩(wěn)步推進(jìn)各管理處班組隊(duì)安全建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制,，進(jìn)一步增強(qiáng)一線員工的履職責(zé)任心,，將本季度好的措施、方法落實(shí)到實(shí)處和富有成效,，公司職能部門要經(jīng)常到各管理處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,，始終將安全生產(chǎn)工作擺在首位位置,，并針對(duì)工作中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，要及時(shí)指導(dǎo),、督促,、反饋，認(rèn)真落實(shí)所查出隱患的整改工作和跟蹤管理,，保證各管理處工作各項(xiàng)工作正常開展,。
根據(jù)房管中心物業(yè)科對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)工作的指導(dǎo)精神，以及對(duì)服務(wù)等工作的具體要求,。我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作,，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
20xx年即將進(jìn)入二季度，在過去的時(shí)間里,，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，全體員工始終堅(jiān)持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務(wù)宗旨,，以業(yè)主需求為已任,，安全管理為重點(diǎn)，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。在全體員工的共同努力下,，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作,。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌,，由于房管中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位，糾正及時(shí),，加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合,，物業(yè)管理有限公司目前各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在：
20xx年1月份至3月31日,，共受理投訴（需求）電話及來訪件,，其中需求咨詢類件，投訴類件,，售后保修,、維修類4105件；已完成件,，未完成件（主要為售后漏雨維修待驗(yàn)證的方面或業(yè)主不在本地,，不急于維修的），綜合完成率%,。
在業(yè)主滿意度調(diào)查方面,，我公司采取的是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問卷調(diào)查，每月進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過客服部的綜合調(diào)查,，一季度業(yè)主對(duì)我公司的綜合滿意度在95分以上,。
按照年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)和清理三項(xiàng)資金等收費(fèi)任務(wù),，按照物業(yè)公司清收計(jì)劃安排順利開展,。
截止3月31日共交房戶，其中a座戶,、b座戶,、c座戶、大廈戶,，入住率,，目前裝修戶數(shù)戶。
截止3月31日,。共組織培訓(xùn)次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)人,，人均培訓(xùn)小時(shí),。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀,、崗位工作技能,、相關(guān)法律知識(shí)、案例分析,，培訓(xùn)的方式主要有授課,、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、討論及團(tuán)隊(duì)外出拓展訓(xùn)練等,。通過一系列的培訓(xùn),，極大的提高了團(tuán)隊(duì)親和力，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí),，提高了工作技能,。
我們根據(jù)公司的實(shí)際情況，對(duì)各崗位工作人員進(jìn)行考核評(píng)估,，并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整,，提高管理能力，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干,，還從社會(huì)上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員,，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊(duì)伍,。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整,，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。
（1）樓梯清掃不到位,，經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任,，有所改觀。
（2）有個(gè)別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾,，造成極壞的影響,，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅(jiān)決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生,。
（3）牛皮癬多處可見,，屢禁不止，已多次派人清除,。
（4）生活垃圾日產(chǎn)日清,。
（5）物業(yè)定期組織人員對(duì)單元門門頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃。
（6）健全小區(qū)的配套,，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活,。
（1）對(duì)一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個(gè)別居民種植的蔬菜,、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩,。
（2）對(duì)小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作。
（3）檢查小區(qū)公共綠化用水閥,，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象,，物業(yè)已及時(shí)維修處理。
（1）配備專業(yè)保安隊(duì)伍,，實(shí)行24小時(shí)值班制,。
（2）對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通,。
（3）對(duì)商鋪移動(dòng)廣告牌指定擺放位置,，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意,。
（1）已派物管人員對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查,，杜絕個(gè)別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。
（2）對(duì)各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理,，消除安全隱患,。
（3）消防器材無缺損，失效,。
（1）加強(qiáng)各個(gè)路口的監(jiān)督管理,，禁止大型車輛通行進(jìn)入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等,。
（2）保安巡邏整治車輛排放整齊有序,，道路暢通無堵。
（3）對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛實(shí)行登記出入記錄。
（1）小區(qū)門口窖井蓋損壞,，為確保行人安全,，以及小區(qū)整體面貌，已購(gòu)買新蓋更換,。
（2）保安巡邏每日檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
（3）定期專人維護(hù),，暫無破損現(xiàn)象,。
物業(yè)自查報(bào)告篇十七
依據(jù)房管中心物業(yè)科對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)工作的指導(dǎo)精神，以及對(duì)服務(wù)等工作的詳細(xì)要求,。我們針對(duì)各項(xiàng)詳細(xì)工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作,，現(xiàn)將有關(guān)狀況匯報(bào)如下：20xx年即將進(jìn)入二季度，在過去的時(shí)間里,，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，全體員工始終堅(jiān)持業(yè)主至上，和諧共贏的服務(wù)宗旨,，以業(yè)主需求為已任,，平安管理為重點(diǎn)，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)平安防范,、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作,。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌，由于房管中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位,，訂正剛好,，加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣闊業(yè)主的主動(dòng)協(xié)作，物業(yè)管理有限公司目前各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的局面,，詳細(xì)表現(xiàn)在：
20xx年1月份至3月31日,，共受理投訴(需求)電話及來訪x件，其中需求詢問類件,，投訴類件,，售后保修、修理類4105件,。已完成x件,，未完成x件(主要為售后漏雨修理待驗(yàn)證的方面或業(yè)主不在本地，不急于修理的),，綜合完成率x%,。
在業(yè)主滿足度調(diào)查方面，我公司實(shí)行的是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問卷調(diào)查，每月進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)看法及建議,。通過客服部的綜合調(diào)查,，一季度業(yè)主對(duì)我公司的綜合滿足度在95分以上。
根據(jù)年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算,，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)和清理三項(xiàng)資金等收費(fèi)任務(wù),，根據(jù)物業(yè)公司清收安排支配順當(dāng)開展。
截止3月31日共交房x戶,，其中a座戶,、b座x戶、c座x戶,、大廈x戶,，入住率x%，目前裝修戶數(shù)x戶,。
截止3月31日,。共組織培訓(xùn)x次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)x人,，人均培訓(xùn)x小時(shí),。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀,、崗位工作技能,、相關(guān)法律學(xué)問、案例分析,，培訓(xùn)的方式主要有授課,、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、探討及團(tuán)隊(duì)外出拓展訓(xùn)練等,。通過一系列的培訓(xùn),，極大的提高了團(tuán)隊(duì)親和力，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí),，提高了工作技能,。
我們依據(jù)公司的實(shí)際狀況，對(duì)各崗位工作人員進(jìn)行考核評(píng)估,，并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整,，提高管理實(shí)力，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干,，還從社會(huì)上引進(jìn)了一批高素養(yǎng)的工程技術(shù)和各類工作人員,，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊(duì)伍,。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整,，是公司現(xiàn)有的`資源得到了充分有效的利用,，提高了工作效率。
(1)樓梯清掃不到位,，經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任,，有所改觀。
(2)有個(gè)別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾,，造成極壞的影響,，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅(jiān)決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生,。(3)牛皮癬多處可見,，屢禁不止，已多次派人清除,。(4)生活垃圾日產(chǎn)日清,。
(5)物業(yè)定期組織人員對(duì)單元門門頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃。(6)健全小區(qū)的配套,，極大的便利了小區(qū)業(yè)主的生活,。
(1)對(duì)一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個(gè)別居民種植的蔬菜,、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩,。(2)對(duì)小區(qū)內(nèi)的各種珍貴花草樹木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作。
(3)檢查小區(qū)公共綠化用水閥,，發(fā)覺有漏水現(xiàn)象,，物業(yè)已剛好修理處理。
(1)加強(qiáng)各個(gè)路口的監(jiān)督管理,，禁止大型車輛通行進(jìn)入小區(qū),，以免壓壞路面及窖井蓋等。(2)保安巡邏整治車輛排放整齊有序,，道路暢通無堵。(3)對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛實(shí)行登記出入記錄,。十一,、公共設(shè)施設(shè)備與公用部位日常檢查維護(hù)。(1)小區(qū)門口窖井蓋損壞,，為確保行人平安,，以及小區(qū)整風(fēng)光貌，已購(gòu)買新蓋更換,。(2)保安巡邏每日檢查,，發(fā)覺問題剛好處理。(3)定期專人維護(hù),，暫無破損現(xiàn)象,。
物業(yè)自查報(bào)告篇十八
本人20××年1月到淮海物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間,，一年來，尤其是本人主持淮海物業(yè)服務(wù)處日常工作以來,，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神,，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù),，加強(qiáng)收費(fèi),，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績(jī)，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
20××年,，淮海物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ),，經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn),，在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破,，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%,，經(jīng)過初步測(cè)算20××年淮海物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超300萬元,，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故,，員工隊(duì)伍穩(wěn)定,，無勞動(dòng)糾紛情況。
舉措1認(rèn)真梳理前期欠費(fèi),，對(duì)可以收繳的部分,，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人,、專項(xiàng)收繳,。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位,，采用蹲點(diǎn)守候,、見縫插針的方式，并用掛號(hào)信寄送催繳通知單,，給拖欠企業(yè)增加壓力,，并取得一定的效果。
舉措2淮海物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式,，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門,，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn),。針對(duì)這一問題,，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行,，并逐步向老客戶和大客戶過度,，在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),。
舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題,。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假,。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉，本人率先垂范,，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗,，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,，我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息,，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。
舉措5定期召開班組長(zhǎng)和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)行溝通,，及時(shí)解決員工提出的訴求,，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿,，不帶情緒上崗,。
20××年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控,，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍,。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20××年1月接受中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的審核,。
舉措1積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程,，根據(jù)淮海實(shí)際情況，出臺(tái)多項(xiàng)管理制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式,、流于表面。
舉措2強(qiáng)化外拓資金管理,，建立健全內(nèi)控管理體系,。在“收”“交”、,、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。
舉措3加大成本管理力度,，節(jié)能降耗降低成本,，挖掘潛力，增加外拓,，形成自上而下的成本,、經(jīng)營(yíng)意識(shí),，營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。
20××年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路,、大膽思維,，與管委會(huì)、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新,、高效,、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅,。
舉措1密切配合管委會(huì)提出的“提檔升級(jí)、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理,、綠化除草等工作,。
舉措2實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書面報(bào)告一周運(yùn)行情況,。
舉措3著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式,，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來,，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù),。
20××年,，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年，我將立足崗位,，努力工作,，帶領(lǐng)淮海物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)！
物業(yè)自查報(bào)告篇十九
為了進(jìn)一步規(guī)范縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作,，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平,，切實(shí)推動(dòng)縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作健康有序發(fā)展，根據(jù)武陟縣人們政府轉(zhuǎn)發(fā)《焦作市城市精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于對(duì)全市城市精細(xì)化管理工作進(jìn)行檢查考核的通知》文件要求,，結(jié)合我縣住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作實(shí)際,，嚴(yán)格對(duì)照《河南省城市精細(xì)化管理考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》“住宅小區(qū)管理”考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)近年來我縣住宅區(qū)物業(yè)管理工作情況認(rèn)真開展了自查,，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
全縣共開發(fā)住宅小區(qū)x個(gè),，建筑總面積達(dá)x萬平方米，其中實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理的住宅小區(qū)x個(gè),，管理面積達(dá)x萬平方米,。實(shí)行自治物業(yè)管理小區(qū)x個(gè)，管理面積達(dá)x萬平方米,。全縣共有物業(yè)資質(zhì)的管理公司x個(gè),，從事物業(yè)管理人員x人,，持證上崗的x人。
嚴(yán)格規(guī)劃要求,，審批物業(yè)用房,，我中心在辦理《商品房預(yù)售許可證》前，明確規(guī)定凡新建住宅小區(qū),，明確規(guī)定必須建設(shè)住宅配套設(shè)施,，對(duì)未留臵，申報(bào)物業(yè)用房的住宅小區(qū),，以及未按照規(guī)定召開前期物業(yè)招投標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，一律不予受理預(yù)售許可證。物業(yè)科工作人員深入各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及各住宅小區(qū),，通過查看工作臺(tái)賬,，征詢業(yè)主意見等，根據(jù)各小區(qū)特點(diǎn),，認(rèn)真指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)完善工作流程,，建立健全物業(yè)服務(wù)工作流程，建立24小時(shí)值班制度,，財(cái)務(wù)制度,，衛(wèi)生制度，報(bào)修制度,，門衛(wèi)保安制度等各項(xiàng)管理制度,，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。年前組織有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加了全市物業(yè)管理交流會(huì)議,，參觀了市里的優(yōu)秀示范小區(qū),。
一是示意圖規(guī)范，各類標(biāo)示清晰,。我縣住宅小區(qū)主出入口均設(shè)有小區(qū)平面示意圖,，示意圖規(guī)范清晰，真實(shí)可靠,。主要路口設(shè)有路標(biāo),，門幢樓層標(biāo)示明顯，極大方便了小區(qū)業(yè)主,。
二是嚴(yán)遵規(guī)劃,，保護(hù)房屋用途。小區(qū)內(nèi)無業(yè)主違反《業(yè)主規(guī)約》,，違反規(guī)劃私搭亂建,、擅自改變房屋用途現(xiàn)象。
三是室外封閉統(tǒng)一，空調(diào)安裝有序,。陽臺(tái)封閉統(tǒng)一，空調(diào)支架基本無銹蝕現(xiàn)象,。
四是嚴(yán)格指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)《焦作市裝飾裝修管理規(guī)定》,，因房屋裝飾裝修導(dǎo)致發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)以及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象發(fā)生。
一是共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行,，使用正常,，維護(hù)有記錄，無事故隱患發(fā)生,。專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)均為實(shí)現(xiàn)持證上崗,。嚴(yán)格按照操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范操作，有記錄,。二是室外公共管線統(tǒng)一管理,。無私拉亂扯現(xiàn)象。
三是保持排,、排污管道暢通,，無堵塞、外溢現(xiàn)象,。
四是小區(qū)道路暢通,，路面平整，井蓋無缺損,，無丟失,，路面井蓋不影響車輛和行人通行。
五是供水,、供電運(yùn)行正常,，二次供水有嚴(yán)格保障措施，電梯運(yùn)行有保障,，制定有事故應(yīng)急處理方案,。
一是保安隊(duì)伍健全、制度健全,。物業(yè)企業(yè)根據(jù)小區(qū)業(yè)主面積大小均合理配有專業(yè)的保安隊(duì)伍,，實(shí)行全天候值班和治安巡邏制度。保安人員熟悉小區(qū)環(huán)境,，文明執(zhí)勤,，訓(xùn)練有素，語言規(guī)范,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。
二是各小區(qū)配電、儲(chǔ)水等危及人身安全處均有明顯標(biāo)示，物業(yè)公司制定有具體防范措施,。消防器材設(shè)施設(shè)備完好,，消防通道暢通無阻，有安全消防應(yīng)急方案,。
三是車輛管理到位,、機(jī)制完善。制定有機(jī)動(dòng)車輛停車場(chǎng)管理制度和非機(jī)動(dòng)車輛管理制度,，管理責(zé)任明確,，進(jìn)出有登記，按規(guī)定位臵停放,，管理有序,。
一是物業(yè)企業(yè)根據(jù)各自服務(wù)小區(qū)實(shí)際，制定有切實(shí)可行衛(wèi)生保潔年度,，明確了工作目標(biāo),、責(zé)任分工、保障措施等,，組建清潔隊(duì),，細(xì)化工作任務(wù)，明確職責(zé)定位,，大力推行日保潔制和重點(diǎn)部位隨時(shí)保潔制,，堅(jiān)持每日一檢查、每月一評(píng)比,。垃圾箱,、噴霧器、電動(dòng)修草機(jī)等創(chuàng)衛(wèi)設(shè)備必備器材完備,。做到垃圾日產(chǎn)日清,，小區(qū)公用場(chǎng)地清潔無雜物，無亂貼畫,，無亂設(shè)攤點(diǎn),，廣告牌等。
二是小區(qū)綠地布局合理,，花草與建筑小品配臵得當(dāng),。劃分責(zé)任區(qū)域，實(shí)行包片養(yǎng)護(hù)管理,，保證了草坪整潔,，樹木生長(zhǎng)正常，花卉修剪及時(shí),。綠地?zé)o改變使用用途和破壞,、踐踏,、占用現(xiàn)象。
存在的主要問題：
一是建立住宅專項(xiàng)維修資金歸集,、使用制度,，新建住宅小區(qū)維修資金繳納率還不足，專門維修資金管理機(jī)構(gòu)還未設(shè)立,?！段溱炜h住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》已經(jīng)起草上報(bào)縣政府，待政府部門審定通過后,，我中心將嚴(yán)格參照?qǐng)?zhí)行。
二是對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管力度還有待提高,。
下步打算：
一是進(jìn)一步完善《武陟縣住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》,，盡快研究設(shè)立專門的維修管理機(jī)構(gòu)。
二是針對(duì)新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，完善物業(yè)企業(yè)服務(wù)制度,，提高服務(wù)質(zhì)量，使廣大業(yè)主認(rèn)同物有所值的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù),。
物業(yè)3,。
根據(jù)房管中心物業(yè)科對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)工作的指導(dǎo)精神，以及對(duì)服務(wù)等工作的具體要求,。我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作,，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
20xx年即將進(jìn)入二季度，在過去的時(shí)間里,，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，全體員工始終堅(jiān)持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務(wù)宗旨,，以業(yè)主需求為已任,，安全管理為重點(diǎn)，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。在全體員工的共同努力下,，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的'工作,。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌,，由于房管中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位，糾正及時(shí),，加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合,，物業(yè)管理有限公司目前各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在：
20xx年1月份至3月31日,，共受理投訴(需求)電話及來訪x件,，其中需求咨詢類件，投訴類件，售后保修,、維修類4105件,。已完成x件，未完成x件(主要為售后漏雨維修待驗(yàn)證的方面或業(yè)主不在本地,，不急于維修的),，綜合完成率x%。
在業(yè)主滿意度調(diào)查方面,，我公司采取的是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問卷調(diào)查,，每月進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過客服部的綜合調(diào)查,，一季度業(yè)主對(duì)我公司的綜合滿意度在95分以上,。
按照年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)和清理三項(xiàng)資金等收費(fèi)任務(wù),，按照物業(yè)公司清收計(jì)劃安排順利開展,。
截止3月31日共交房x戶，其中a座戶,、b座x戶,、c座x戶、大廈x戶,，入住率x%,，目前裝修戶數(shù)x戶。
截止3月31日,。共組織培訓(xùn)x次,，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)x人，人均培訓(xùn)x小時(shí),。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及,、服務(wù)禮儀、崗位工作技能,、相關(guān)法律知識(shí),、案例分析，培訓(xùn)的方式主要有授課,、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),、討論及團(tuán)隊(duì)外出拓展訓(xùn)練等。通過一系列的培訓(xùn),，極大的提高了團(tuán)隊(duì)親和力,，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí)，提高了工作技能,。
我們根據(jù)公司的實(shí)際情況,，對(duì)各崗位工作人員進(jìn)行考核評(píng)估,，并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理能力,，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干,，還從社會(huì)上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員，形成了一支年輕化,、專業(yè)化的員工隊(duì)伍,。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用,，提高了工作效率,。
(1)樓梯清掃不到位，經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任,，有所改觀,。
(2)有個(gè)別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響,，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅(jiān)決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生,。
(3)牛皮癬多處可見,，屢禁不止，已多次派人清除,。
(4)生活垃圾日產(chǎn)日清,。
(5)物業(yè)定期組織人員對(duì)單元門門頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃。
(6)健全小區(qū)的配套,，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活,。
(1)對(duì)一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個(gè)別居民種植的蔬菜,、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩,。
(2)對(duì)小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作。
(3)檢查小區(qū)公共綠化用水閥,，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象,，物業(yè)已及時(shí)維修處理。
(1)配備專業(yè)保安隊(duì)伍,，實(shí)行24小時(shí)值班制,。
(2)對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通,。
(3)對(duì)商鋪移動(dòng)廣告牌指定擺放位置,，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意,。
(1)已派物管人員對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查,，杜絕個(gè)別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象,。
(2)對(duì)各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理，消除安全隱患,。
(3)消防器材無缺損,，失效。
(1)加強(qiáng)各個(gè)路口的監(jiān)督管理,，禁止大型車輛通行進(jìn)入小區(qū),，以免壓壞路面及窖井蓋等。
(2)保安巡邏整治車輛排放整齊有序,，道路暢通無堵,。
(3)對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛實(shí)行登記出入記錄。
(1)小區(qū)門口窖井蓋損壞,，為確保行人安全,，以及小區(qū)整體面貌，已購(gòu)買新蓋更換,。
(2)保安巡邏每日檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
(3)定期專人維護(hù),，暫無破損現(xiàn)象,。
