報(bào)告是一種常見的書面形式,，用于傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究,、商業(yè)管理,、政府機(jī)構(gòu)等。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

文明服務(wù)的活動總結(jié)報(bào)告篇一

為全面貫徹落實(shí)機(jī)場服務(wù)提升年活動方案部署，更好地完成年初機(jī)場確定的服務(wù)工作,，9月1日至9月30日,，機(jī)場開展了以“真情服務(wù)，感動顧客,，交流共贏,，創(chuàng)建和諧”為主題的“文明服務(wù)月”活動。在機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在全體員工的共同努力下,，通過整個“文明服務(wù)月”期間的發(fā)動、落實(shí),、檢查和督導(dǎo),，“文明服務(wù)月”活動已圓滿結(jié)束，各項(xiàng)活動基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),，取得了良好的成效?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

（一）精心策劃、統(tǒng)一部署。

為確保各項(xiàng)活動的有序開展,，活動初始階段機(jī)場制定了詳細(xì)的活動計(jì)劃,，明確活動要達(dá)到的目標(biāo)，成立了“文明服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立了活動辦公室,，并在機(jī)場范圍內(nèi)通過各種形式對活動進(jìn)行了廣泛的發(fā)布和動員，使活動深入到每一個員工,。各單位也都相應(yīng)成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合自身特點(diǎn)和實(shí)際工作的需要制定了開展“文明服務(wù)月”的具體實(shí)施方案,，并通過講評會,、板報(bào)宣傳等方式進(jìn)行“文明服務(wù)月”活動文件精神的傳達(dá)、教育,，使全體員工充分認(rèn)識服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量同等重要的意義,；充分認(rèn)識到服務(wù)細(xì)節(jié)上存在的問題和不足；充分認(rèn)識提高服務(wù)意識,，改善服務(wù)質(zhì)量的緊迫性,，從而營造全員參與的良好活動氛圍。

（二）全力推進(jìn)服務(wù)規(guī)范,。

活動以“十字文明服務(wù)用語”使用為重點(diǎn),，全力推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾以及首問責(zé)任制的落實(shí),。如旅客服務(wù)部開展了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評比活動,，陽光服務(wù)室推出電話服務(wù)和面對面服務(wù)的4個百分百服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（迎賓語100%、送賓語100%,、姓氏稱呼服務(wù)100%,、后旅客掛機(jī)100%；站立服務(wù)100%,、微笑服務(wù)100%,、雙手遞接物100%、姓氏稱呼和文明禮貌用語100%）,；安檢護(hù)衛(wèi)部客檢科通過查看監(jiān)控回放，重點(diǎn)抓候檢引導(dǎo)崗位,、驗(yàn)證,、門前等崗位的文明服務(wù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)中存在的問題后,，及時組織員工討論改進(jìn)的措施,；貴賓公司開展了“從委屈到寬容的升華”服務(wù)理念大討論；航虹公司在呼叫中心每位員工臺前安裝鏡子，要求員工時刻檢查自己的神態(tài),、儀表,，確保了服務(wù)規(guī)范的落實(shí)；貨站公司嚴(yán)格把關(guān)裝卸質(zhì)量,值班組長配合監(jiān)倉人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放,，到達(dá)貨物堆碼規(guī)范整齊,。通過一個月的努力，各項(xiàng)活動措施取得了一定的效果,，解決了員工有聲服務(wù)開口難和服務(wù)不規(guī)范的問題,，大部分一線員工在面對旅客時已基本能做到“十字”文明用語和雙手遞送票據(jù)，總體服務(wù)質(zhì)量較以前提高明顯,。

“文明服務(wù)月”活動期間,，機(jī)場結(jié)合《安全服務(wù)檢查單》，加大了針對十字文明用語,、服務(wù)行為規(guī)范的現(xiàn)場督查,，活動辦公室每周不少于二次對各服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，以及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中存在的問題,，確保在服務(wù)月活動中服務(wù)規(guī)范的落實(shí)和服務(wù)水平的再提高,。

（三）開展服務(wù)質(zhì)量知識培訓(xùn)。

活動期間,，機(jī)場開展了服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧知識培訓(xùn),，來自機(jī)場不同崗位的194位員工觀看了北大教授主講的現(xiàn)代客戶服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本方法,、客戶服務(wù)的品質(zhì),、客戶服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)技巧等課程的vcd錄像，通過服務(wù)培訓(xùn),，開闊了員工的眼界,，有效地提高了員工的主動服務(wù)意識和服務(wù)技能。部分單位還結(jié)合部門情況組織了本部門的特色服務(wù)培訓(xùn),，取得了較好的成效：貨站公司除了開展員工服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)外,，還組織搬運(yùn)人員傳達(dá)學(xué)習(xí)《深圳機(jī)場文明裝卸公約》和民航總局關(guān)于首都機(jī)場搬運(yùn)工集體偷盜的電報(bào)，對搬運(yùn)工進(jìn)行教育和警示,；食品公司將“首問責(zé)任制”與“十字文明用語”內(nèi)容編為小卡片,，發(fā)放到每位員工手中。安檢護(hù)衛(wèi)部為便于與韓國旅客溝通,，特邀邊防檢查站教官先將50句安檢日常用語翻譯成韓語,，制成培訓(xùn)課件對103名員工進(jìn)行了為期三天的韓語培訓(xùn)。

（四）開展窗口單位服務(wù)技能比賽,。

為提高各服務(wù)崗位的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范崗位操作,，機(jī)場開展了服務(wù)崗位技能比賽，相關(guān)單位都踴躍報(bào)名,，有些單位還專門組織了部門的崗位練兵活動,，為比賽做足了準(zhǔn)備工作。通過比賽,，展示了基層員工良好的精神面貌和嶄新的服務(wù)形象,，起到了互相激勵和鞭策的作用，將文明服務(wù)月活動推向高潮,。通過比賽,，旅客服務(wù)部（王艷華、蔣楠楠,、付巧兒）,，安檢護(hù)衛(wèi)部（葉峰）、貴賓公司(陸燕波)取得了“文明服務(wù)月技能比賽”前五名,。

（五）廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”,。

機(jī)場從“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言,、工作效率,、服務(wù)項(xiàng)目”等四個方面向顧客和員工廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”，以進(jìn)一步查找不足和優(yōu)化服務(wù)流程,，各部門都發(fā)動員工積極參與,，部分單位還主動上門向顧客征求服務(wù)改進(jìn)建議。最終,，本次服務(wù)金點(diǎn)子征集活動共征集到了包括機(jī)關(guān)在內(nèi)的22個單位共計(jì)49條服務(wù)金點(diǎn)子（具體見附件）,，部分金點(diǎn)子切合實(shí)際，可操作性強(qiáng),，機(jī)場將對較為優(yōu)秀的金點(diǎn)子在網(wǎng)上進(jìn)行公示,，以便應(yīng)用到實(shí)際的服務(wù)操作中。

（六）推行全員優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

以文明服務(wù)月為契機(jī),，機(jī)場推出了多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：在機(jī)關(guān)各單位推行的“限時”和“延時”服務(wù)、在候機(jī)樓內(nèi)推行的“酒店式”服務(wù)和“客艙式”服務(wù),。在此基礎(chǔ)上為進(jìn)一步推動活動的開展,，各部門先后推出多個延伸文明服務(wù)項(xiàng)目：部分機(jī)關(guān)職能部門推出了上門服務(wù)、一對一,、點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)等措施,，經(jīng)過一個月的實(shí)施，使全體機(jī)關(guān)人員的文明用語和服務(wù)意識得到了一定的提升,，與基層的溝通增多了,，取得了一定的成效。旅客服務(wù)部推出“陽光一路通”服務(wù),、安檢護(hù)衛(wèi)部推出旅客暫存物品的郵寄業(yè)務(wù)等等,，大大地方便了旅客。貴賓公司在中秋節(jié)為所有到貴賓廳候機(jī)的旅客送上定制的月餅,，給客人帶來節(jié)日的溫馨,。為向顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)，貨站公司,、安檢護(hù)衛(wèi)部還主動走訪客戶單位征求意見,，受到顧客的贊揚(yáng)。

（一）隨著文明服務(wù)月活動的開展,，機(jī)場的文明服務(wù)理念也逐漸的深入人心,。特別是隨著服務(wù)語言和行為規(guī)范的落實(shí)，對廣大干部職工的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)意識起到了較為顯著的督促作用,，有效地解決了員工有聲服務(wù)開口難的問題,，員工的工作熱情普遍提高，精神面貌有所改善,，主動服務(wù)意識有所加強(qiáng),，各部門配合和溝通更加順暢。現(xiàn)在,，大部分員工面對旅客時已基本能做到“十字”文明用語,，在服務(wù)現(xiàn)場還經(jīng)常可以看到工作人員主動幫助旅客和禮讓旅客的現(xiàn)象,。

（二）通過強(qiáng)化現(xiàn)場檢查和整改,，窗口員工著裝和行為不規(guī)范的情況已基本杜絕，一線窗口特別是值機(jī)柜臺,、安檢驗(yàn)證,、登機(jī)口等崗位的微笑服務(wù)、文明用語和服務(wù)規(guī)范有較大進(jìn)步,。

（三）整個“文明服務(wù)月”活動期間,，涌現(xiàn)出了大量的好人好事，機(jī)場共收到旅客,、貨主表揚(yáng)信7封,，錦旗一面，有效投訴為零,。旅客服務(wù)部陽光服務(wù)室還多次得到旅客的電話表揚(yáng),。

（一）通過一系列文明服務(wù)活動的開展，機(jī)場整體服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平雖然有了較大的改善,，取得了一定的效果,，但離優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求還有一定的差距。我們在檢查中也發(fā)現(xiàn)仍有個別員工主動服務(wù)意識淡薄,，服務(wù)規(guī)范還需進(jìn)一步提高,，如微笑服務(wù)、使用文明用語時面部表情呆滯,、缺乏與旅客目光交流,，個別員工舉止不規(guī)范，尤其是“指引”的動作等,，在一定程度上影響了機(jī)場整體服務(wù)形象,。

（二）在整個服務(wù)月活動中，個別部門對文明服務(wù)月的認(rèn)識不足,，重視不夠,，使活動流于形式和表面，也在一定程度上影響了活動的效果,。

通過各項(xiàng)活動的開展,，普遍增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識和理念，總體服務(wù)水平有了一定的提升,。但“文明服務(wù)月”只是階段性的活動,，如何延伸服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)品質(zhì),，并建立行之有效的服務(wù)管理的長效機(jī)制,，才是我們今后需要常抓不懈的目標(biāo)。為期一個月“文明服務(wù)月”活動雖然已經(jīng)落下帷幕,，但各單位要繼續(xù)保持活動中的服務(wù)熱情和作風(fēng),，將活動指定的措施進(jìn)一步規(guī)范，最后形成長效機(jī)制并認(rèn)真貫徹落實(shí),，活動中暴露出來的不足,，各單位要認(rèn)真研究對策，盡快解決,，為更好地完成下步工作奠定基礎(chǔ),。在未來工作中，機(jī)場將繼續(xù)著力推進(jìn)服務(wù)語言和服務(wù)行為規(guī)范的落實(shí),，不斷優(yōu)化,、創(chuàng)新服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)督察,，使服務(wù)的軟件和硬件設(shè)施更為人性化,，提高機(jī)場的質(zhì)量水平，為機(jī)場今后的持續(xù)發(fā)展提供可靠的運(yùn)行保障和文明的服務(wù)支撐,。

文明服務(wù)的活動總結(jié)報(bào)告篇二

五月九號建筑系在一食堂門前舉行了文明服務(wù)月宣傳活動,，此活動不僅對文明服務(wù)月進(jìn)行了很好的宣傳,，而且對建筑系的專業(yè)特色也是展現(xiàn)的淋漓盡致。

此活動的主題“告別陋習(xí)·講究衛(wèi)生·崇尚文明”主要通過一個自制的小房子來表現(xiàn)的,，我們用自制的小房子其目的有三：其一,，因?yàn)槲覀兪墙ㄖ档模晕覀兿Ｍㄟ^此活動能很好的鍛煉我們的動手能力;其二,，自制的小屋給人一種家的感覺，內(nèi)附環(huán)保作品對文明服務(wù)月起到更好的宣傳作用,，其三,，五月九號是母親節(jié)，一個自制小屋,，一個美麗小家,，給人以溫馨的感覺，提醒每個人給家里一個電話,。

在此生活部總結(jié)一下這次活動的內(nèi)容,，從自制小房的門進(jìn)入，門的右邊是上次“溫馨家園·和諧美屋”寢室裝飾大賽獲獎寢室的一些彩印,，這第一方面是為了展示我系寢室的生活風(fēng)采,，二是希望通過此項(xiàng)能讓學(xué)生感覺到良好生活習(xí)慣的重要性，對個學(xué)生起到一個勉勵作用,。

接著彩印往下看,，最上面是一個水龍頭，下面是一個節(jié)水標(biāo)志,，在下面是一個自制水池,，此目的是為了宣傳節(jié)約用水重要性，希望每一個學(xué)生能從此項(xiàng)中體會到節(jié)約用水的必要性,，從自己做起,，從現(xiàn)在做起盡自己最大一份力把節(jié)約用水的理念付諸入實(shí)際行動。

如果你在接著把目光向下移一下,，你會發(fā)現(xiàn)一個窗戶,，田子框架，用破舊的蚊帳做的窗戶,，此舉就是想體現(xiàn)回收利用的重要性,，接著往下看是兩幅畫，分別是中國·世界的環(huán)保標(biāo)志和一幅滿附樹樁卻在最后一個有一顆芽掛有點(diǎn)滴,，這個是為了更好的宣傳環(huán)保重要性,。

從進(jìn)門看過去也是我們提的一些希望，一顆綠色的大樹,，綠色代表希望,，希望我們的生活充滿綠色,，也讓我們的校園變的如此美麗。

整個活動我們準(zhǔn)備的時間很短,，但我們卻花了很多的時間和精力去做,，而且我們也收到了很好的效果，榮獲校級“最佳創(chuàng)意獎”

但在此活動中我們也有很多不足,，比如說我們準(zhǔn)備的時間很短,，所以有很多事情做的也很倉促，準(zhǔn)備的也不是很充分,，而且考慮的也不是很充分,，在5月9號早上我們七點(diǎn)半就到了一食堂門前卻等校學(xué)生會的傘等到九點(diǎn)半才等到，讓我們的工作都圍繞校學(xué)生會的傘去做,，如果校學(xué)生會的傘不到,，我們的工作就白做了，我認(rèn)為以后做事,，我們應(yīng)考慮充分,，不能把自己的工作寄托在別人的身上。

希望通過此次活動,，我們生活部能學(xué)到應(yīng)該學(xué)到的東西,，汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，在以后能更好的做好自己的工作,。

文明服務(wù)的活動總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)站在街道志愿者工作指導(dǎo)中心的指下,，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn),、友愛、互助,、進(jìn)步”的志愿精神,，不斷開拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長點(diǎn)和著力點(diǎn)的志愿服務(wù)活動正向著持久,、規(guī)范,、制度化的方向發(fā)展。

一,、注重隊(duì)伍建設(shè),，完善服務(wù)體系。

為了切實(shí)把志愿服務(wù)站工作落到實(shí)處,，把志愿服務(wù)意識和回報(bào)社會理念深入居民,，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及1支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，現(xiàn)已注冊54人，隊(duì)伍均由專人負(fù)責(zé),。先后開展了為老服務(wù),、技藝幫扶、科普宣傳,、法律援助,、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動,，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng),，產(chǎn)生了良好的社會影響。

二,、開展各項(xiàng)活動,，確保社區(qū)志愿站各項(xiàng)志愿服務(wù)正常有序。

隊(duì)伍在志愿服務(wù)建設(shè)上發(fā)揮了積極作用,，深入貫徹服務(wù)居民的理念和意識。社區(qū)志愿服務(wù)站組織各志愿隊(duì)每年均開展各項(xiàng)服務(wù)活動,，其中以下方面尤為突出：

活環(huán)境,。在當(dāng)前全民創(chuàng)建全國最清潔城市和全市最清潔社區(qū)的號召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開展各類宣傳及實(shí)干活動,，為社區(qū)清潔全力出擊,。

2、便民利民,。社區(qū)志愿站定期開展大型便民利民服務(wù)活動,，在今年x月x日學(xué)雷鋒日和“三八”婦女節(jié)之際，社區(qū)聯(lián)同理工學(xué)校志愿服務(wù)隊(duì)開展“學(xué)習(xí)雷鋒,，志愿服務(wù),，回報(bào)社會”的.學(xué)雷鋒暨慶三八活動，各志愿者隊(duì)伍為居民提供心理咨詢,、計(jì)劃生育,、修傘、修鞋,、修自行車,、理發(fā)等各種便民服務(wù)，同時走進(jìn)清波敬老院為老人送去歡聲笑語,。在12月x日國際志愿者日我社區(qū)志愿者再次聯(lián)同理工學(xué)校的志愿者走進(jìn)清波敬老院,，送去溫暖和關(guān)懷。

3,、文體表演,。社區(qū)志愿站不定期開展各類文藝演出、體育比賽，組織社區(qū)各文藝隊(duì)伍為居民送上精彩表演,，為居民生活增添樂趣于活力,。在“紀(jì)念xx華誕，共慶黨的生日”暨七一表彰文藝演出時社區(qū)黨員志愿者們自編自演自導(dǎo)的一場文藝演出獲得了居民的陣陣掌聲和喝彩聲,。在社區(qū)鄰居節(jié)之際文藝隊(duì)伍又為居民呈現(xiàn)了一場精彩絕倫的表演,，不僅為鄰居節(jié)營造更睦鄰、融合,、和諧的氛圍,，也給居民朋友送去了藝術(shù)大餐。

故案件的發(fā)生率,，同時在巡邏過程中,，志愿者還對不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，有力維護(hù)了小區(qū)的文明,、安全,、穩(wěn)定。

5,、幫困服務(wù),。社區(qū)志愿站組織各志愿者隊(duì)成員于節(jié)日、不定期對社區(qū)低保人員,、獨(dú)居老人,、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門詢問生活情況,，發(fā)現(xiàn)困難,，及時給予幫助。在春節(jié)期間,，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾,，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門為居民修理電器,、照料困難人員,、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢下,，弱勢群體的生活問題顯的尤為突出,，如何關(guān)心關(guān)愛弱勢群體，為其開展優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù),，是我社區(qū)志愿服務(wù)站一直在不斷探索,、不斷改進(jìn)的重要方面。

6,、科普宣傳,。社區(qū)法律服務(wù)志愿者,、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學(xué)、法律,，為其提供法律援助,。社區(qū)志愿站利用市民學(xué)校平臺，組織各志愿者服務(wù)隊(duì)不定期對居民以講座,、座談等形式進(jìn)行各類科學(xué)文化知識的教育與傳播,。青少年寒暑假期間，文體志愿隊(duì)還特地組織學(xué)生學(xué)跳健身操,、舞蹈,、唱歌等，豐富學(xué)生假期生活,，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍,。

7、在社區(qū)計(jì)生服務(wù)方面,，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務(wù),，為她們和她們的家庭更多的了解計(jì)劃生育政策和婚育新風(fēng)的有關(guān)知識，計(jì)生服務(wù)隊(duì)志愿者為她們提供介紹各種避孕節(jié)育方法“計(jì)生小信使”服務(wù),，向她們介紹緊急避孕方法,，并為她們提供避孕藥具及對孕情監(jiān)測的服務(wù)，使她們的家庭生活更加文明,、幸福,、美滿,。

20xx年,，社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍,，增強(qiáng)志愿者服務(wù)意識,，提高志愿者服務(wù)技能，實(shí)實(shí)在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù),。

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文明服務(wù)的活動總結(jié)報(bào)告篇四

___鎮(zhèn)位于玄武區(qū)東北角,，與__市搭界,，近年來，___經(jīng)濟(jì)規(guī)模迅速發(fā)展,，綜合實(shí)力不斷增強(qiáng),，。扎根在這個富饒小鎮(zhèn)的___銀行支行,，緊抓農(nóng)村銀行支行改革發(fā)展大好機(jī)遇,，始終堅(jiān)持為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口工作為龍頭，以推行“社農(nóng)合作，銀企共贏”的信貸業(yè)務(wù)為平臺,，以支持___社會主義新農(nóng)村建設(shè)為重點(diǎn),，不斷提高支農(nóng)服務(wù)水平，改進(jìn)支農(nóng)服務(wù)方式,，使信貸支農(nóng)工作一步一個腳印,，一年一個臺階扎扎實(shí)實(shí)地穩(wěn)步推進(jìn),，促進(jìn)了社農(nóng)雙贏。每年累計(jì)投放農(nóng)貸近億元,，實(shí)現(xiàn)了支農(nóng)工作與自身效益的同步提高，有力地助推了___新農(nóng)村建設(shè)的步伐,。

一,、更新觀念,，強(qiáng)化責(zé)任。

面對新形勢下的新要求,，我社在充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，正確認(rèn)識并分析當(dāng)前___農(nóng)村金融市場,，當(dāng)前新時期的對金融業(yè)務(wù)的需求呈現(xiàn)了多元化和多層化的新趨勢,，這無疑都在要求銀行支行在業(yè)務(wù)上要不斷地開拓，同時也對銀行支行業(yè)務(wù)的服務(wù)意識提出了更高的要求,。銀行支行要想穩(wěn)站農(nóng)村金融市場,，發(fā)展壯大，提高存款,、貸款在農(nóng)村的市場份額,，就必須進(jìn)一步更新觀念，以立足農(nóng)村為導(dǎo)向,，以服務(wù)農(nóng)民,、農(nóng)村為中心，融洽農(nóng)村銀行支行與農(nóng)民之間的魚水深情,。

在統(tǒng)一為農(nóng)服務(wù),、為地方服務(wù)的觀念的前提下，強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任,。一方面,，大力推進(jìn)“陽光辦貸工程”。實(shí)行集體辦公，現(xiàn)場審批,，陽光操作,，使群眾吃了放心辦貸的“定心丸”;另一方面,，推進(jìn)貸款快速流暢通道,，所有貸款隨時來申請,，隨即現(xiàn)場調(diào)查,，調(diào)查后半日內(nèi)給予答復(fù),，符合要求的一天內(nèi)即可辦完所有貸款手續(xù)，拿到所貸款項(xiàng),。努力為___農(nóng)民致富開辟了一條致富的綠色通道,。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，成立組織,。

我社按照上級主管部門關(guān)于開展農(nóng)村優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的總體部署，結(jié)合___地方實(shí)際,，及時成立了由主任統(tǒng)一直接領(lǐng)導(dǎo),，主辦會計(jì)、信貸員具體操作的銀行支行推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，負(fù)責(zé)全社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),，出臺了工作意見和實(shí)施方案，明確了職責(zé),，形成了詳細(xì)的具體體系,。組織全社干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)重要性和必要性，大張旗鼓地宣傳銀行支行與農(nóng)民與地方之間的緊密聯(lián)系以及這種關(guān)系對銀行支行可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的重要性,，使員工深刻認(rèn)識到了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)重大意義,，堅(jiān)定了員工為農(nóng)服務(wù)的`信心,，提高了員工搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的認(rèn)識，為我社能夠持久地為___農(nóng)民,、為___地方經(jīng)濟(jì)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供了強(qiáng)有力的保障,。

三、宣傳發(fā)動,，營造聲勢,。

為使銀行支行為“三農(nóng)”服務(wù)、為___服務(wù)的理念做到家喻戶曉,，我社充分利用新聞媒體,、標(biāo)語,、宣傳車等多種形式,、多種途徑全方位進(jìn)行宣傳，使得___銀行支行是咱___人自己的銀行的觀念深入人心,。特別是在今年金融危機(jī)對___的特色傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)玩具行業(yè)造成較大沖擊的情況時,，我社積極送資金上門，與企業(yè)共度難關(guān),，使得我社在廣大企業(yè)中留下了很好的印象,，營造了良好的社農(nóng)合作、銀企共贏的氛圍,。

為確保我社各項(xiàng)工作的順利開展,，，我社積極向當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，取得了當(dāng)?shù)攸h政的大力支持,。與各村各組合作，開展走千家,，送資金,，共致富活動，使得我社的家喻戶曉,、人人皆知,，明確了貸款辦理程序、辦理貸款時間,，公開了舉報(bào)電話,，使文明服務(wù)品牌深入人心。

四,、以點(diǎn)帶面,，穩(wěn)步推進(jìn)。

在我社在為___地方經(jīng)濟(jì)騰飛發(fā)展提供服務(wù)的過程中,，有針對性選擇地選擇了機(jī)械,、橡塑,、鈑金、玩具等幾個___地方特色傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)作為重點(diǎn)行業(yè),，結(jié)合當(dāng)?shù)攸h委,、政府的指導(dǎo)政策，對這幾個行業(yè)采取了重點(diǎn)支持,，大力扶持的措施,。首先重點(diǎn)關(guān)注這幾個行業(yè)的發(fā)展趨勢，從我們金融的角度積極配合企業(yè)的發(fā)展壯大,。再次對華聯(lián),，高新等多個___特色產(chǎn)業(yè)代表企業(yè)進(jìn)行了授信?！耙淮魏硕?、隨用隨貸、余額控制,、周轉(zhuǎn)使用”的原則,，使得企業(yè)資金使用更靈活更方便。

在快速推進(jìn)特色優(yōu)勢行業(yè)的基礎(chǔ)上,，不斷配合地方政府招商引資工作,，以點(diǎn)帶面，全面穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)高效信貸服務(wù),，大力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。實(shí)行一條龍便民服務(wù)，開辟貸款綠色通道,，嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，實(shí)行陽光辦貸、公開承諾,、接受監(jiān)督,，徹底摒棄暗箱操作。同時公開包片信貸員姓名,、公開咨詢熱線,、公開辦貸條件、公開辦貸程序,、公開舉報(bào)電話,，主動接受社會輿論監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作措施,，使支農(nóng)工作更加社會化,、規(guī)范化、陽光化,，為廣大農(nóng)戶生產(chǎn)致富開辟了“綠色貸款通道”,，讓農(nóng)戶及時方便地從柜面上一次性辦到貸款成為了現(xiàn)實(shí),。

五、多方共贏,，收到實(shí)效,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深入開展，促進(jìn)了“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，打造了銀行支行的金字招牌,。通過對服務(wù)理念的持續(xù)推行，對服務(wù)質(zhì)量的不斷精益求精,。___銀行支行的服務(wù)正從過去的坐等放貸,，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的上門營銷放貸，大力支持了___農(nóng)民的發(fā)家致富,，大力扶持了___企業(yè)的發(fā)展壯大,。在我社業(yè)務(wù)取得歷史最好成績的同時也使得銀行支行的金字招牌在民間迅速傳開。

為“三農(nóng)”為地方提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是銀行支行發(fā)展的根本,，我社將繼續(xù)在上級行,，在地方黨委,、政府的關(guān)心支持,、幫助指導(dǎo)下繼續(xù)為___提供更優(yōu)更好的服務(wù)，努力為把___建設(shè)成為“經(jīng)濟(jì)繁榮,、民眾富裕,、環(huán)境優(yōu)美、社會文明和諧”的現(xiàn)代化新城鎮(zhèn)而添磚加瓦,。

文明服務(wù)的活動總結(jié)報(bào)告篇五

為保證“文明服務(wù)月”活動扎實(shí)有效,、順利開展，我站根據(jù)運(yùn)營中心的通知要求,，結(jié)合我站實(shí)際,，制定了《河?xùn)|收費(fèi)站文明服務(wù)月實(shí)施方案》，并成立了由站長為組長,，各科室,、中隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)活動的各項(xiàng)工作,。

二,、加強(qiáng)宣傳動員、營造良好氛圍,。

9月20日,，我站召開了20--年“文明服務(wù)月”活動職工動員大會，會議要求全站職工要把思想統(tǒng)一到運(yùn)營中心對文明服務(wù)月活動的要求上來,，提高認(rèn)識,，充分調(diào)動全站職工參與活動的積極性,，使全站職工深刻體會到此次文明服務(wù)月活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)和意義,，進(jìn)一步讓廣大干部職工認(rèn)識到文明服務(wù)給的重要性,。同時利用電子顯示屏、橫幅和簡報(bào)進(jìn)行宣傳,。

三,、根據(jù)方案活動扎實(shí)開展。

1,、確保站容站貌整潔,，站區(qū)環(huán)境美觀。為司乘人員提供一個優(yōu)美,、暢通的通行環(huán)境是收費(fèi)站服務(wù)工作的根本,，活動開展之初，我站組織各收費(fèi)中隊(duì)對收費(fèi)區(qū),、辦公區(qū)進(jìn)行了環(huán)境衛(wèi)生整治,，通過衛(wèi)生整治,，營造了優(yōu)美,、潔凈、和諧的行車環(huán)境,，為文明服務(wù)提供保證;加強(qiáng)職工內(nèi)務(wù)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)站半軍事化管理的方針政策,，樹立起職工全新的精神面貌。

2,、立足本職工作,，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在收費(fèi)過程中舉止優(yōu)雅,、耐心細(xì)致,，做到“來有迎聲，問有答聲,、走有送聲”,，收費(fèi)員嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)服務(wù)”規(guī)范，做到微笑服務(wù)與文明用語,、肢體語言,、儀容儀表相結(jié)合，做到“甜美微笑掛在臉上,、文明用語說在口上,、誠信服務(wù)記在心上”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以熟練的業(yè)務(wù)技能水平,，努力構(gòu)建“傳承禮儀,、暢行齊魯”的青臨高速公路良好的社會形象,。

3、改善服務(wù)化境,，強(qiáng)化便民服務(wù)措施,。在原有的免費(fèi)提供熱水、修車工具,、咨詢指路等便民服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，增設(shè)led顯示屏溫馨提醒，在顯示屏公布最新天氣,、路況信息等,，為過往司乘人員提供安全可靠的行車環(huán)境。

4,、提高業(yè)務(wù)水平,，塑造高標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。河?xùn)|收費(fèi)站雖然面對剛剛開征這一實(shí)際情況,，普遍存在收費(fèi)員業(yè)務(wù)熟練度不夠,，處理特殊業(yè)務(wù)的能力不足等現(xiàn)象，但通過此次文明服務(wù)月活動的展開,，收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平已迅速提升,，“車型判斷快、收費(fèi)發(fā)卡快,、車輛放行快”的一整套流程已成為每一位收費(fèi)員平時工作的展示,。

通過活動的開展，我站20--年“文明服務(wù)月”活動取得較為明顯的效果,，全站干部職工對文明服務(wù)的內(nèi)涵有了更深刻的認(rèn)識，自我約束,、自我管理的水平有了進(jìn)一步的提高,，服務(wù)理念得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，各個收費(fèi)中隊(duì)相繼涌現(xiàn)出“服務(wù)明星”“微笑明星”,，充分發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用,，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)我站的服務(wù)水平的全面提高,。

在今后的收費(fèi)工作中,，我站將不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以此活動為契機(jī),，確保文明服務(wù)活動得到有效延伸,，同時，我們要把文明服務(wù)的內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動,，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量,，拓寬服務(wù)渠道，切實(shí)提高我站的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，為青臨高速“傳承禮儀,、暢行齊魯”服務(wù)品牌增光添彩。

文明服務(wù)的活動總結(jié)報(bào)告篇六

河?xùn)|收費(fèi)站“文明服務(wù)月”活動總結(jié)為慶祝我站正式開通營運(yùn),，為規(guī)范文明服務(wù)建立良好的開端,，為爭優(yōu)創(chuàng)先奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，結(jié)合我站工作實(shí)際,，以“高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,、嚴(yán)要求”為主題的文明服務(wù)月活動以圓滿完成,，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動開展情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、成立組織機(jī)構(gòu),、制定實(shí)施方案,。

為保證“文明服務(wù)月”活動扎實(shí)有效、順利開展,，我站根據(jù)運(yùn)營中心的通知要求,，結(jié)合我站實(shí)際，制定了《河?xùn)|收費(fèi)站文明服務(wù)月實(shí)施方案》,，并成立了由站長為組長,，各科室、中隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，組織領(lǐng)導(dǎo)活動的各項(xiàng)工作,。

二、加強(qiáng)宣傳動員,、營造良好氛圍,。

9月20日，我站召開了20__年“文明服務(wù)月”活動職工動員大會,，會議要求全站職工要把思想統(tǒng)一到運(yùn)營中心對文明服務(wù)月活動的要求上來,，提高認(rèn)識，充分調(diào)動全站職工參與活動的積極性,，使全站職工深刻體會到此次文明服務(wù)月活動的指導(dǎo)思想,、目標(biāo)和意義，進(jìn)一步讓廣大干部職工認(rèn)識到文明服務(wù)給的重要性,。同時利用電子顯示屏,、橫幅和簡報(bào)進(jìn)行宣傳。

三、根據(jù)方案活動扎實(shí)開展,。

環(huán)境衛(wèi)生整治,，通過衛(wèi)生整治，營造了優(yōu)美,、潔凈,、和諧的行車環(huán)境，為文明服務(wù)提供保證;加強(qiáng)職工內(nèi)務(wù)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)站半軍事化管理的方針政策,，樹立起職工全新的精神面貌。

2,、立足本職工作,，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在收費(fèi)過程中舉止優(yōu)雅,、耐心細(xì)致,，做到“來有迎聲，問有答聲,、走有送聲”,，收費(fèi)員嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)服務(wù)”規(guī)范，做到微笑服務(wù)與文明用語,、肢體語言,、儀容儀表相結(jié)合，做到“甜美微笑掛在臉上,、文明用語說在口上,、誠信服務(wù)記在心上”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以熟練的業(yè)務(wù)技能水平,，努力構(gòu)建“傳承禮儀,、暢行齊魯”的青臨高速公路良好的社會形象。

3,、改善服務(wù)化境,，強(qiáng)化便民服務(wù)措施。在原有的免費(fèi)提供熱水,、修車工具、咨詢指路等便民服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，增設(shè)led顯示屏溫馨提醒,，在顯示屏公布最新天氣、路況信息等,，為過往司乘人員提供安全可靠的行車環(huán)境,。

4、提高業(yè)務(wù)水平，塑造高標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)素養(yǎng),。河?xùn)|收費(fèi)站雖然面對剛剛開征這一實(shí)際情況,，普遍存在收費(fèi)員業(yè)務(wù)熟練度不夠，處理特殊業(yè)務(wù)的能力不足等現(xiàn)象,，但通過此次文明服務(wù)月活動的展開,，收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平已迅速提升，“車型判斷快,、收費(fèi)發(fā)卡快,、車輛放行快”的一整套流程已成為每一位收費(fèi)員平時工作的展示。

務(wù)理念得到了進(jìn)一步強(qiáng)化,，各個收費(fèi)中隊(duì)相繼涌現(xiàn)出“服務(wù)明星”“微笑明星”,，充分發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用，以點(diǎn)帶面,，促進(jìn)我站的服務(wù)水平的全面提高,。

在今后的收費(fèi)工作中，我站將不斷積累經(jīng)驗(yàn),，以此活動為契機(jī),，確保文明服務(wù)活動得到有效延伸，同時,，我們要把文明服務(wù)的內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動,，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量,，拓寬服務(wù)渠道,，切實(shí)提高我站的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為青臨高速“傳承禮儀,、暢行齊魯”服務(wù)品牌增光添彩,。

文明服務(wù)的活動總結(jié)報(bào)告篇七

20xx年12月5日，為慶祝第一個“國際志愿者日”的到來由團(tuán)區(qū)委,、區(qū)文明辦,、重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院與重慶工商職業(yè)學(xué)院等單位在久長路步行街隆重舉行“高舉團(tuán)旗永跟黨走志愿民生德潤三江”志愿服務(wù)集中活動。

重慶工商職業(yè)學(xué)院青年志愿總隊(duì)是在重慶工商職業(yè)學(xué)院院團(tuán)委指導(dǎo)下開展的學(xué)生組織,，是面向全社會開展志愿服務(wù)的機(jī)構(gòu),，是傳播、弘揚(yáng)志愿者服務(wù)精神的前沿陣地,。當(dāng)日下午,，我校青年志愿者總隊(duì)派出了38名優(yōu)秀的.志愿者參與了此次活動，活動由3點(diǎn)開始到5點(diǎn)結(jié)束,。

活動首先致宣誓詞,，旨在進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助,、進(jìn)步”的志愿精神,，引導(dǎo)和鼓勵廣大團(tuán)員青年和社會公眾積極參與志愿服務(wù)。此外,，志愿者們?yōu)槭忻衽笥烟峁┝松賰赫n外培訓(xùn),、愛心家教、義診健康宣傳,、就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳,、法律援助、陽光助殘,、市民學(xué)校,、義務(wù)獻(xiàn)血等八大活動內(nèi)容，廣泛開展了形式多樣,、寓教于樂的志愿服務(wù)活動,，集中為市民提供服務(wù)。

此外,，活動現(xiàn)場還進(jìn)行了“高舉團(tuán)旗永跟黨走志愿民生德潤三江”合川區(qū)志愿服務(wù)巡展,，集中展示志愿者形象，進(jìn)一步傳播了志愿文化,，弘揚(yáng)了志愿者精神,，受到廣大市民交口稱贊。重慶工商職業(yè)學(xué)院的青年志愿者們將時刻以“奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神作為自己的行動準(zhǔn)則,，為校園精神文明建設(shè),，為社會和諧發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

文明服務(wù)的活動總結(jié)報(bào)告篇八

為積極響應(yīng)學(xué)校號召,，大力推進(jìn)青年志愿者行動,，開展志愿服務(wù)活動，進(jìn)一步培養(yǎng)青年學(xué)生的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)能力,，提高新時代青年學(xué)生的社會責(zé)任,。根據(jù)學(xué)校的會議精神以及本校青年志愿者假期活動安排，3月16日13：30待定學(xué)校青工部組織學(xué)生開展了“建設(shè)文明社區(qū),，弘揚(yáng)志愿者精神”活動?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

我校對此項(xiàng)工作高度重視，周密部署,，成立了由青工部部長--親自擔(dān)任組長，認(rèn)真制定活動方案，由青工部副部,、部員組織實(shí)施,，志愿者服從青工部的安排，負(fù)責(zé)做文明創(chuàng)建的活動,，并結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況,，做出周密安排，同時青工部人員分工到位,，責(zé)任到位,，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作達(dá)都到了充分有序的要求。

1,、宣傳發(fā)動學(xué)校青工部學(xué)生參加文明創(chuàng)建隊(duì),，學(xué)生通過自愿報(bào)名的方式，組成了一支文明社區(qū)創(chuàng)建隊(duì),。

2,、對文明社區(qū)創(chuàng)建隊(duì)的成員進(jìn)行活動前的實(shí)踐，活動過程中要聽從部長和副部的指揮,，活動的路上和活動過程中一定要注意安全,。

3、打掃社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,、樓道衛(wèi)生清理,，擦拭樓梯扶；清理社區(qū)墻上小廣告,；和社區(qū)居民互動,，宣傳保持社區(qū)衛(wèi)生意識。這些行動,，對于貼近大家生活的,、“看得見、摸得著,、享得到”的服務(wù)需求才是最根本,、最迫切的，志愿者們通過辛勤的勞動,，讓社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生越來越好,，成員們體驗(yàn)到自己勞動之后的快樂。

4,、活動結(jié)束后,，讓志愿者分別談?wù)勛约涸诒敬位顒又械氖斋@和活動體會，填好活動記錄表格,，并由部長總結(jié)發(fā)言,。

1,、本項(xiàng)公益活動應(yīng)更加重視，部門成員應(yīng)該互相配合爭取做到最好,，扎實(shí)有效,，這樣才能夠得到社區(qū)和群眾的認(rèn)可和支持。

2,、按照社區(qū)的要求,，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，開展了符合實(shí)際情況的活動,，豐富了學(xué)生的社會經(jīng)歷,。

3、也許通過本次活動,，許多同學(xué)會有不足準(zhǔn)備的不會太過充分,，下一步應(yīng)和部門提前商量，分配出適合自己的工作,，準(zhǔn)備充分這樣才能把活動做得更好更有效率,！

4.不僅要搞好活動的實(shí)效，也要活動宣傳上下功夫,，做個標(biāo)語,，擴(kuò)大影響力，彰顯正能量,。

文明服務(wù)的活動總結(jié)報(bào)告篇九

為進(jìn)一步提高廣大群眾交通安全意識和文明素養(yǎng),，著力提升城市文明水平，推進(jìn)創(chuàng)城工作深入開展,，根據(jù)《門源縣創(chuàng)建全國文明城市-工作規(guī)劃》及縣創(chuàng)城指揮部的有關(guān)要求,。經(jīng)研究，決定在全縣開展文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動,，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一,、指導(dǎo)思想。

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的'十九大精神,，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，以培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀為根本，大力宣傳《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《道路交通安全法》,，切實(shí)增強(qiáng)廣大群眾文明交通意識,，規(guī)范文明交通行為，提高廣大群眾文明素質(zhì),，為創(chuàng)城工作作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

二、活動主題,。

交通法規(guī)齊遵守文明安全樹新風(fēng),。

三,、參加對象。

文明交通勸導(dǎo)員以縣直各部門,、各省州駐縣單位工作人員,、各駕校學(xué)員以及西部計(jì)劃大學(xué)生志愿者為主。每個路口每次安排2-4個單位,、每個單位抽調(diào)人員不得少于本單位干部職工總數(shù)的40%（包含志愿者、三支一扶,、見習(xí)崗位,、公益性崗位、臨聘人員等）,。參加人員必須具有高度的社會責(zé)任感和無私奉獻(xiàn)的精神,，熱心公益，以身作則,，做文明行為示范的標(biāo)兵,。各單位按報(bào)名人數(shù)和紅綠燈路口進(jìn)行合理分組，進(jìn)行輪流值班,。

四,、活動時間。

從12月10日開始,，并長期堅(jiān)持開展志愿服務(wù)勸導(dǎo)活動,。勸導(dǎo)時間每天分為三個階段：9:00至12:10、中午12:10至15:20,、下午15:20至18:30,。

五、勸導(dǎo)內(nèi)容,。

各單位抽調(diào)志愿者的主要職責(zé)是：上街執(zhí)勤,，對行人、非機(jī)動車輛不遵守交通信號燈,；行人走機(jī)動車道和非機(jī)動車道,、不走斑馬線,、在機(jī)動車道內(nèi)候公交車,、闖紅燈等不文明行為,；機(jī)動車輛逆向行駛、違章帶人,、闖紅燈,、亂停亂放等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo),。

六、保障措施,。

（一）統(tǒng)一標(biāo)識,。文明勸導(dǎo)員在勸導(dǎo)時間內(nèi)要按規(guī)定著紅色袖標(biāo),，手持引導(dǎo)小紅旗。

（二）注重儀表,。文明勸導(dǎo)員要注重自身形象,，保持著裝整潔,、儀表端莊,、精神飽滿，并在規(guī)定時間內(nèi)按時上崗,，當(dāng)好文明禮儀標(biāo)兵。

（三）忠于職守,。文明勸導(dǎo)員要按時到崗,，上崗期間應(yīng)主動協(xié)助執(zhí)勤交警維護(hù)交通秩序，堅(jiān)決有效地勸阻,、制止交通違法行為,。勸導(dǎo)期間志愿者要爭當(dāng)文明行為的示范者、文明知識的宣傳者,、文明秩序的維護(hù)者,。換班時要做好交接工作,，不能出現(xiàn)空崗,、缺崗等現(xiàn)象,。

七、工作要求,。

（一）加大曝光力度,。縣電視臺要對文明勸導(dǎo)活動進(jìn)行跟蹤報(bào)道,，對不文明現(xiàn)象和行動較差的單位,、個人進(jìn)行曝光。

（二）建立對接機(jī)制,。公安,、交通等部門要公開聯(lián)系電話,，()便于及時處置文明勸導(dǎo)員在勸導(dǎo)期間的突發(fā)事件,。交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)安排表詳見附件,，由牽頭單位負(fù)總責(zé)，協(xié)調(diào)成員單位要高度重視此次活動,，積極配合,，及時抽調(diào)人員,，安排責(zé)任心強(qiáng),、具有奉獻(xiàn)精神的人員上街執(zhí)勤,。

（三）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查,。勸導(dǎo)活動期間,，縣創(chuàng)城辦,、縣文明辦,、團(tuán)縣委將組成督查小組不定期檢查志愿服務(wù)情況,，對認(rèn)真負(fù)責(zé)的單位和志愿者個人進(jìn)行表彰,，對活動不重視,、消極應(yīng)付的單位不準(zhǔn)參加下一年度各級文明單位的評選,；對已取得各級文明單位的停發(fā)精神文明獎，并對文明單位給予黃牌警告,，直至取消文明單位資格,。志愿者勸導(dǎo)期間嚴(yán)禁擅自離崗,，不做與崗位無關(guān)的事,，不與他人并崗、閑談,，對工作不負(fù)責(zé),、在崗不作為的個人進(jìn)行通報(bào)批評,。

（四）組織崗前培訓(xùn),。縣創(chuàng)城辦,、縣文明辦,、團(tuán)縣委,、縣交警大隊(duì)于12月7日下午2點(diǎn)半在會議中心對各單位進(jìn)行崗前培訓(xùn)，請各有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人或分管精神文明領(lǐng)導(dǎo)按時參加,。

（五）提供后勤保障?？h創(chuàng)城辦為勸導(dǎo)員配備統(tǒng)一的袖標(biāo)、哨子,、指揮旗等裝備，在培訓(xùn)時統(tǒng)一發(fā)放,。各有關(guān)單位要確定一名活動聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,，并于12月7日18：00前將聯(lián)絡(luò)員名單和抽調(diào)人員名單報(bào)至團(tuán)縣委。要合理安排好抽調(diào)人員的工作時間和勸導(dǎo)時間，確保按時上崗,，并為抽調(diào)人員每人每天發(fā)放交接班記錄表,，做好交接記錄。由各單位聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)整理活動記錄表（每周不少于2張）,，做到活動有痕跡,。各項(xiàng)記錄表將作為創(chuàng)城工作的重要考核依據(jù)，由各牽頭單位負(fù)責(zé)收集整理,，待活動結(jié)束后上報(bào)至團(tuán)縣委,。

門源縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室。

門源縣創(chuàng)建全國文明城市指揮部辦公室,。

共青團(tuán)門源縣委,。

門源縣公安局交通警察大隊(duì)。

門源縣交通運(yùn)輸局,。

文明服務(wù)的活動總結(jié)報(bào)告篇十

有一種精神叫奉獻(xiàn)，有一種責(zé)任叫志愿,。中華民族擁有五千年的悠久文明和燦爛文化,，從“樂善好施”的千年古訓(xùn)到“助人為樂”的雷鋒精神，都傳遞出一種奉獻(xiàn),、互助的志愿精神,。把自己的“快樂”融入到服務(wù)過程中,，用自己微笑和活力去感染并幫助他人。

暑假里登入志愿者網(wǎng)站投發(fā)了幾份簡歷,，意向有上海市兒童醫(yī)院,、復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院、第六人民醫(yī)院、第八人民醫(yī)院等,。在接到徐匯區(qū)中心醫(yī)院電話預(yù)約面試的那一刻我欣喜若狂,，腦中不斷揣摩著面試現(xiàn)場將出現(xiàn)的情景模擬測試及面試官的表情,。經(jīng)過幾輪刪選,，我有幸來到徐匯區(qū)中心醫(yī)院體驗(yàn)導(dǎo)醫(yī)生活。

一大早我穿戴整齊,，嘴里默默念著晚上準(zhǔn)備好的面試題,。趕在七點(diǎn)出門，誰料正值早高峰擠地鐵雖然地鐵上人山人海的場面不堪入目,。但是一想到能夠換一個身份去醫(yī)院當(dāng)志愿者，內(nèi)心的愉悅是難以言喻的,，有種淡淡的欣喜和莊重,。初來門診大廳，我們都還是一張白紙,，未經(jīng)任何培訓(xùn)啥都不會,，心里必然有些緊張,。

經(jīng)過了專業(yè)的崗前培訓(xùn)了解到徐中心通過命名“蔣舒文團(tuán)隊(duì)”,，將優(yōu)秀志愿者蔣舒文作為年輕一代的代表表率，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步”的志愿精神,，傳遞社會正能量,。師長帶我們新生熟悉了醫(yī)院的整個樓道的分布，才體會到這個職位的重要性以及難度,。經(jīng)過半天的體驗(yàn),，慢慢開始熟悉具體流程，掛號,，服務(wù)臺，交費(fèi)處,，取藥處等都在一樓,，二樓主要集中專家門診、體檢在三樓,、拐彎處核磁共振...記熟了這些以后才能準(zhǔn)確的為病人解答,。

在徐中心這個大家庭里志愿者不時地上演著感人的故事，志愿者在這里相識,、相愛,、相守，志愿者在這里以自己的親生經(jīng)歷鼓勵著一個又一個的病友,，被大家庭中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴所感動，也教會了我許多人生哲理,。

第一天,，在服務(wù)臺門診助醫(yī),，由于就診大廳是醫(yī)院的“門面”,，我們還要注重細(xì)節(jié)，禮儀必不可少,，投身志愿服務(wù),，我深刻體會到自己肩上的使命感和責(zé)任感。能主動幫助那些需要援手的人,，第一次幫助一對老夫婦，將她們一直送到病房,，臨走前將他們硬塞來的蘋果偷偷地放回去,，心中充滿了喜悅。經(jīng)過病房服務(wù)臺,，無意中聽到來往的病人說：“這些孩子真的很好啊!”讓我感到特別親切,，是一種肯定與鼓勵。社會需要這份純凈的愛,。我逐漸有一種幸福感，因?yàn)橛腥诵枰?。我送給他們微笑和擁抱,，他們凈化我的精神和靈魂,。

我們的初衷是通過自己的努力給病人帶來更多的幫助,，方便他人,，收獲快樂,。門診助醫(yī)的工作只是幫助不了解醫(yī)院分區(qū)的病人們,，給他們一個明確的方向引導(dǎo),，讓他們能更加及時的就醫(yī),，解決自己的病癥,。我們做不到像雷鋒那么高尚,，但是我們在很努力地學(xué)著微笑,，用微笑安撫病人焦慮的情緒,，用窗明地凈為他們提供一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。

第二天,，徐中心帶領(lǐng)著我們與腦卒中病友們在康復(fù)科開展了“快樂隨心,，康復(fù)同行”的小組活動?；顒又?，我們傾聽了病友的心聲，排解病友苦悶,，緩解他們的消極心理,。和病友們聊得很開心,，第一次這么敞開心扉的說話，感覺真的很好,，其實(shí)有的時候我們學(xué)習(xí)壓力很大,，去和他們聊聊天后,，覺得整個人都會開朗起來,。這次的活動讓我又認(rèn)識到了新朋友，也看到了病友由只能坐到站立行走的回復(fù)效果,，讓我感到特別興奮。與病友互動的過程,，是愛的奉獻(xiàn),，更是一次生命教育,，讓我懂得珍惜生活，享受助人的快樂,。感恩在醫(yī)院里碰到的每一位患者,，是他們用自己的經(jīng)歷讓我們見苦知福。做志愿者很開心,，特別是看到患者對你展現(xiàn)出他們笑容的時候。社工和志愿者存在的目的之一就是拉著病友的手慢慢走,，大家一起體會：“今天不錯,，明天更好?！?/p>

在你經(jīng)歷過風(fēng)吹雨打之后，也許會傷痕累累,，但是當(dāng)雨后的第一縷陽光投射到你那蒼白,、憔悴的臉龐時,，你應(yīng)該欣喜若狂，并不是因?yàn)殛柟獾臏嘏?，而是在苦了心智,，勞了筋骨，餓了體膚之后,，你毅力站在前進(jìn)的路上，做著堅(jiān)韌上進(jìn)的自己,，其實(shí)你現(xiàn)在在哪里，并不是那么重要,。只要你有一顆永遠(yuǎn)向上的心,，你終究會找到那個屬于你的方向。

朋友們,，行動起來吧!讓我們走到需要幫助與關(guān)愛的朋友身邊,。讓志愿服務(wù)攜手醫(yī)療服務(wù)，張開天使之翼,、幸福公益,，書寫新時代醫(yī)院文化的靚麗篇章。

文明服務(wù)的活動總結(jié)報(bào)告篇十一

我鎮(zhèn)把文明禮儀教育納入工作重要議事日程,，開展了“文明禮儀”系列 教育活動?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)開展工作情況總結(jié)如下：

一、宣講禮儀,，提升認(rèn)識,。

積極開展學(xué)習(xí)禮儀讀書活動，禮儀的養(yǎng)成需要學(xué)習(xí),，沒有學(xué)習(xí),，便無從談起禮儀規(guī)范。為此,，我鎮(zhèn)創(chuàng)設(shè)了“人人講文明,，人人重禮儀”的濃厚氛圍，大力宣講禮儀,，學(xué)習(xí)禮儀，利用板報(bào),、漫畫,、文明禮儀知識競賽等途徑,，讓大家掌握一般禮儀的做法，讓禮儀知識深深地扎根于心靈,。

二,、開展活動，循序漸進(jìn),。

1、開展“我身邊的不文明行為”調(diào)查和認(rèn)識活動,。禮儀貴在自知。為充分了解禮儀知識,，我們開展了文明禮儀的自查活動,，要求全鎮(zhèn)在公共活動場所搜索身邊的不文明行為,，然后再通過主題會議開展批評和自我批評。談一談這些現(xiàn)象的危害性,，讓大家明白“勿以善小而不為,，勿以惡小而為之”的道理，然后向大家普及文明禮儀常識,。這一活動開展以來，黨員干部的不文明行為明顯減少,，自律性得到了加強(qiáng)，文明素質(zhì)得到了提高,。

2、開展“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動禮儀重在實(shí)踐,。為讓黨員干部真正實(shí)踐禮儀，開展了“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動,，循序漸進(jìn),，由點(diǎn)及面地開展行為養(yǎng)成教育,。通過這些形式多樣,、內(nèi)容充實(shí)、富有針對性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動,，充分培養(yǎng)了大家的自主性、自覺性,，進(jìn)一步規(guī)范了大家的文明言行,，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習(xí)慣中去,，整個集體始終能浸潤在濃郁的文明有禮,、熱情友好、寬容謙讓,、誠實(shí)守信的和諧氛圍中。

三,、樹立典型，鞏固成果

“文明衛(wèi)士監(jiān)督員”,，監(jiān)督其他同志在學(xué)習(xí),、生活中的表現(xiàn)，教育不文明行為,，讓不文明行為在班內(nèi)無處藏身。通過一系列文明禮儀教育活動的開展,，黨員干部群眾興起了文明之風(fēng),，互相關(guān)心,，監(jiān)督,，集體榮譽(yù)感普遍增強(qiáng)。

上半年我們圍繞文明禮儀教育主題,，通過開展文明禮儀活動，使得全體黨員干部的行為習(xí)慣得到了一定程度的好轉(zhuǎn)和規(guī)范,，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了較大程度的改觀。但是文明禮儀教育是一項(xiàng)長期的工作,，這不是結(jié)束，而是開始,。我鎮(zhèn)一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足,，努力將文明禮儀教育作為一項(xiàng)常規(guī)工作堅(jiān)持不懈地抓下去，讓文明之風(fēng)常駐永駐,。

陽光嘉園社區(qū)開展文明禮儀知識普及志愿服務(wù)工作總結(jié)

學(xué)禮儀、知禮儀,、踐行禮儀,，是現(xiàn)代人必備的基本素質(zhì)和精神追求,。 摒棄不文明、不講禮儀的行為,，已成為當(dāng)今社會日益強(qiáng)烈的共鳴和呼聲，是城市文明程度和市民文明素質(zhì)的重要體現(xiàn),。今年以來，陽光嘉園社區(qū)圍繞開展文明禮儀知識普及志愿服務(wù),，進(jìn)一步提高人文素質(zhì)和修養(yǎng)，為決勝基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化提供素質(zhì)支撐,。

一、針對不同對象,，分門別類開展文明禮儀知識普及志愿服務(wù)活動。

1.通過紅山小學(xué)教育,，對小學(xué)生普及文明禮儀知識,。為使文明禮儀知識普及活動扎實(shí)開展，各學(xué)校加大宣傳力度,。一是通過召開師生大會，利用班會,、利用晨會、利用校園小廣播和國旗下講話,、出墻報(bào),、出專欄、懸掛橫幅,、張貼標(biāo)語等形式大造輿-論，營造了濃厚的`文明禮儀活動氛圍,，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求,，認(rèn)清其目的、意義,。二是通過開展“五個一”活動，要求學(xué)生寫一篇與文明禮儀內(nèi)容有關(guān)的作文或心得,，至少要講一個文明禮儀故事以上，至少要做一件文明禮貌的事,，至少要讀一篇文明禮儀的文章，班級至少要出一期文明禮儀的黑板報(bào),。通過“五個一”活動,，使師生從中受到啟迪，思想境界得以提升,。

的宗旨,，以回顧展望,、文藝表演、現(xiàn)場互動等形式,，開展文明禮儀知識普及志愿服務(wù)活動,。二是以“全民閱讀季”為契機(jī),，開展“閱讀眾人行”活動。

二,、策劃不同類型的多彩活動，開展文明禮儀知識普及志愿服務(wù)活動,。

1.組織文明禮儀知識競賽。針對社區(qū)居民開展文明禮儀知識競賽,。分企業(yè)專場、社區(qū)專場進(jìn)行比賽,，賽出“文明禮儀知識”的精氣神,。

2.舉辦文明禮儀知識講座。在社區(qū)會議室開展文明禮儀知識講壇講座2場,，參與聽眾達(dá)200人次,。

總之,，今年以來陽光嘉園社區(qū)開展的文明禮儀知識普及志愿服務(wù)活動取得了顯著的效果。但與上級要求相比,、與別的社區(qū)相比,，還有一定的差距。我們將繼續(xù)努力,，把文明禮儀知識普及志愿服務(wù)活動持續(xù),、深入開展下去，為創(chuàng)建文明和諧社會作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

2

為了宣講文明禮儀，宣傳文明知識,，2012年3月17日，xx-x社區(qū)開展了文明禮儀知識普及志愿服務(wù)活動,。

這次活動取得了良好的效果。開展志愿者和諧行動,，宣講文明禮儀。組織志愿者宣講團(tuán)和“文明禮儀宣講員”,，利用知識講座,、主題演講、禮儀培訓(xùn),、文藝匯演等多種形式，深入學(xué)校,、社區(qū)等基層單位，廣泛宣傳禮儀基本知識,，普及社會禮儀,、生活禮儀、職業(yè)禮儀,、幫助人們提高文明素養(yǎng),，引導(dǎo)人們養(yǎng)成文明禮貌的行為習(xí)慣,。創(chuàng)建平安社會,。組織衛(wèi)生防疫人員、學(xué)校小學(xué)生開展衛(wèi)生急救和防震安全應(yīng)急演練,，以提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和防災(zāi)避險(xiǎn)的應(yīng)急能力,，引導(dǎo)廣大群眾關(guān)注公共安全、維護(hù)公共安全,，營造和諧社會氛圍,。提升行業(yè)服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量,。各基層團(tuán)組織建立志愿者服務(wù)隊(duì),，立足崗位,，發(fā)揮職業(yè)技能優(yōu)勢,，通過創(chuàng)建展現(xiàn)行業(yè)風(fēng)采,。倡導(dǎo)遵章守紀(jì)、文明交通志愿者和諧行動,。

區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,。組織志愿者利用休息日深入社區(qū),、村,，清理垃圾,、污泥濁水,，改善居住環(huán)境,。

萊西市孫受衛(wèi)生院

文明禮儀知識普及與志愿者活動工作方案

我國素以文明禮儀之邦文明,，為了進(jìn)一步凈化醫(yī)院環(huán)境,，促進(jìn)我院職工關(guān)心關(guān)愛社會，為深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,，把 “文明養(yǎng)成”行動落到實(shí)處,，按上級要求,，我院通過開展以“文明禮儀”為主題的系列教育實(shí)踐活動,，使大家明白“文明,、禮儀”的重要性，人人爭當(dāng)“禮儀之星”,，形成人與人之間彼此尊重,、互相幫助的和諧關(guān)系，促使他們提高禮儀意識,，自覺踐行文明禮儀,，全方位提高文明素養(yǎng),，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)我院的德育工作，創(chuàng)建良好的德育環(huán)境,。

一,、活動計(jì)劃

1、在3月初成立文明禮儀宣傳青年志愿者服務(wù)隊(duì),；

2、5月份結(jié)合學(xué)雷鋒活動,，進(jìn)行全院一次文明禮儀知識搶答賽,。

3,、召開文明禮儀主題會,。

二,、活動總結(jié)

（一）組織動員,、開展活動

充分利用國旗下講話,、宣傳欄等形式進(jìn)行“文明禮儀教育活動月”動員。自四月以來,，從文明禮貌開始，從禮節(jié)規(guī)范入手，從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持從我做起,，從現(xiàn)在做起，切實(shí)提升講文明,、講禮貌、知禮節(jié),、守禮儀的自覺性。

（二）方法多樣,、做活工作

提出要求明確、具體、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)之后,，為了進(jìn)一

步落實(shí)，我們將采取一系列的教育措施,，促使文明禮儀的形成,。

1、建立監(jiān)督制,。文明禮儀監(jiān)督員,，負(fù)責(zé)全院的文明禮儀監(jiān)督工作，要求監(jiān)督員及時反饋文明禮儀活動月中每天發(fā)生的現(xiàn)象，及時總結(jié),、及時反思,，在反思中發(fā)現(xiàn)自己的不足,，挖掘自己的點(diǎn)滴進(jìn)步，人人爭做“講文明，有禮貌”的醫(yī)務(wù)工作者,。

2、學(xué)習(xí)禮儀佳句,。為把活動落到實(shí)處,，讓資源共享,，各科搜集一些禮儀佳句，相互交流,，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)的目的,。

3、用寫,、畫宣傳“文明禮儀”,。組織“文明禮儀”教育征文活動,。

4,、樹典型,，激后進(jìn),。榜樣的力量是無窮的。注意做到“三勤”,，即“腿勤,、眼勤,、嘴勤”。

（三）,、持之以恒，一抓到底

文明禮儀教育,，是一種養(yǎng)成教育,。通過教育訓(xùn)練,，持之以恒，逐步形成文明識禮的好習(xí)慣,。堅(jiān)持正面教育，注意樹立典型,。

通過禮儀教育,，對職工身心健康的發(fā)展、樹立自信心,、建立良好的人際關(guān)系及提高學(xué)習(xí)主動性,、自覺性等都產(chǎn)生積極的影響,，形成了良性循環(huán),。通過禮儀教育，促進(jìn)我院形成了更好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，同時也促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量全面提高,。

我國素以文明禮儀之邦文明，為了進(jìn)一步凈化社會學(xué)校環(huán)境,，促進(jìn)青少年的健康成長，促進(jìn)青少年關(guān)心關(guān)愛社會，為深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，把“文明常德”建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)，特別是“文明養(yǎng)成”行動落到實(shí)處,，按上級要求,，我們小林園社區(qū)通過開展以“文明禮儀”為主題的系列教育實(shí)踐活動,，使轄區(qū)居民明白“文明,、禮儀”的重要性，人人爭當(dāng)“禮儀之星”,，形成人與人之間彼此尊重,、互相幫助的和諧關(guān)系，促使他們提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀,，成為文明禮儀行動的先鋒隊(duì)，全方位提高少年兒童的文明素養(yǎng),，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)我社區(qū)的文明創(chuàng)建工作,，創(chuàng)建和諧的社區(qū)環(huán)境。

一,、活動計(jì)劃:

2,、12月份結(jié)合學(xué)雷鋒活動，進(jìn)行全社區(qū)文明禮儀知識問答,。

3,、召開文明禮儀主題會。

4,、2012年1月份,，社區(qū)文明禮儀宣傳青年志愿者服務(wù)隊(duì)利用周末時間（至少2次）在轄區(qū)進(jìn)行文明禮儀宣傳及服務(wù)。

二,、活動總結(jié):

一,、組織動員、開展活動

充分利用主題會,、宣傳欄等形式進(jìn)行“文明禮儀宣傳活動月”動員,。自1月以來，從文明禮貌開始,，從禮節(jié)規(guī)范入手,，從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持學(xué)生從我做起,，從現(xiàn)在做起,，切實(shí)提升講文明、講禮貌,、知禮節(jié),、守禮儀的自覺性。

二,、方法多樣,、做活工作

對轄區(qū)居民提出要求明確、具體,、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)之后,，為了進(jìn)一步落實(shí)，我們社區(qū)采取了一系列的教育措施,，促使文明禮儀的形成,。

三、存在的問題

1、個別居民對文明禮儀重視程度不夠,，成效不夠顯著,。

四、持之以恒,，一抓到底

文明禮儀,，是一種美德。通過勸導(dǎo),，持之以恒,，使居民逐步形成文明識禮的好習(xí)慣。通過禮儀學(xué)習(xí)勸導(dǎo),，對居民身心健康的發(fā)展,、樹立自信心、建立良好的人際關(guān)系及提高自身素質(zhì),，形成了良性循環(huán),。

2012

某某社區(qū)居民委員會 年1月

文明服務(wù)的活動總結(jié)報(bào)告篇十二

前段時間我參加了青年志愿者協(xié)會的敬老院活動，通過幫助敬老院的老人讓我體會到志愿者職責(zé)的重要性,，而我也通過這次活動的參與體會到了幫助他人的樂趣,，能夠以志愿者的身份幫助他人著實(shí)令我感到很有意義。

活動當(dāng)天我們在學(xué)院老師的帶領(lǐng)下前往敬老院,，除了穿好象征志愿者身份的服裝以外還攜帶了大量募捐獲得的物資,，主要是前去慰問敬老院的老人們從而讓他們感受到來自外界的關(guān)懷，而且通過學(xué)院老師的講述讓我明白這次敬老院之旅準(zhǔn)備了很長時間,。來到敬老院門口讓我發(fā)現(xiàn)從事志愿者工作的并不只有我們這支隊(duì)伍,，還有許多來自其他學(xué)院的志愿者隊(duì)伍在敬老院門口拍照，這說明他們已經(jīng)結(jié)束了志愿者活動并準(zhǔn)備返回學(xué)院了,，這不由得讓我想要趕緊走進(jìn)敬老院并正式開始志愿者活動,，學(xué)院老師則和敬老院負(fù)責(zé)人在一旁交流志愿者活動的事情。

在進(jìn)入敬老院以后負(fù)責(zé)人便給我們講述了注意事項(xiàng),，主要是尊重老人的隱私以及不能在敬老院內(nèi)部進(jìn)行拍照,，畢竟看似善意的舉動有時也會傷到老人們的自尊心，因此要遵守基本的制度并履行好志愿者的職責(zé)才行,。當(dāng)我們進(jìn)入敬老院以后便分為了兩組并開展不同的工作,，女生負(fù)責(zé)和老人聊天以及房間內(nèi)部的清掃工作，男生則負(fù)責(zé)搬運(yùn)桌椅之類的物品,，考慮到老人行動不便的狀況自然要認(rèn)真做好這項(xiàng)工作,，在學(xué)院老師的安排下我們便各自分工并做好屬于志愿者的工作,，雖然搬運(yùn)桌子和柜子的工作比較辛苦,，但是想到自己能夠通過這種方式幫助到敬老院的老人們，我的身上也激發(fā)了無窮的斗志并積極參與到志愿者工作之中,。

這次志愿者活動僅僅持續(xù)了半天便結(jié)束了，我們在敬老院門口拍照從而留下了學(xué)院安排志愿者來過的足跡,，無論是新聞稿的撰寫還是對活動的總結(jié)都是需要盡快完成的,，不得不說初次參與到志愿者活動中著實(shí)讓我感到十分新奇,，而且聯(lián)想到自己為敬老院的老人提供幫助便很有成就感,，但我也明白自己并非每次都有機(jī)會參與到志愿者的工作之中，而且社會上還有不少如同敬老院的老人般需要幫助的人,，這讓我感受到了肩上職責(zé)的沉重以及需要完成使命的重要性,。

能夠以志愿者的身份參加這次活動著實(shí)令我感到很榮幸,，我也希望自己能夠多參與志愿者活動從而幫助更多人，總之我會繼續(xù)嚴(yán)格要求自己并以成為優(yōu)秀志愿者的目標(biāo)而奮斗,。

文明服務(wù)的活動總結(jié)報(bào)告篇十三

_月5日,，我院23名志愿者在校志協(xié)工作人員的帶領(lǐng)下來到了__社區(qū)開展主題服務(wù)活動。在校志協(xié)的安排下，志愿者們來到指定地點(diǎn),，活動前的布置場伊始，就吸引了不少前來了解和觀看的居民,，志愿者們以熱情的微笑和真誠的態(tài)度向他們講解并動員他們積極參與其中,。活動前的各項(xiàng)現(xiàn)場布置工作,，大家主動積極，分工到位,，搬桌椅的,，吹氣球的、掛氣球的,、做手工品的……一切工作都進(jìn)行得有序無亂?；顒蝇F(xiàn)場熱烈，活動受到很多居民的喜愛,，并吸引了其他二級學(xué)院同學(xué)的前來參與,。

注冊報(bào)名活動主要針對廣大10級學(xué)生,，我院青協(xié)用知識講解、展板展示等方式向?qū)W生們介紹青協(xié),，號召其發(fā)揚(yáng)志服務(wù)精神，提高個人人生價(jià)值,。通過講解與號召,，許多同學(xué)對志愿者群體有了初步的了解和更加深刻的認(rèn)識，希望成為一名優(yōu)秀的志愿者,。報(bào)名截止時全院共有640余名學(xué)生參與報(bào)名，我院青協(xié)也決定于12月7日舉行隆重的志愿者宣誓大會,，屆時所有新會員將會在老會員的見證下莊嚴(yán)加入青年志愿者協(xié)會,。

12月5日,，我院青年志愿者協(xié)會組織一批志愿者,，在校園內(nèi)外開展“文明校園”活動,。志愿者們帶著勞動工具,，將學(xué)校宿舍,、餐廳及主干道上的小廣告及白色垃圾清理干凈，并在570公交車及宿舍,、餐廳張貼文明標(biāo)語,，提醒同學(xué)們文明出行,，文明就寢就餐,。

在大家放松的周末，我院志愿者不怕臟不怕累,，為廣大同學(xué)生活在更加靚麗的校園里奉獻(xiàn)自己的力量，他們忙碌的身影成為了校園里一道美麗的風(fēng)景線,。與此同時，我院青協(xié)在校園門口拉上環(huán)保條幅,，提醒同學(xué)們以及商販注意環(huán)保，并撰寫校園文明倡議書,，倡議全院學(xué)生講文明懂禮貌、時刻注意自己的儀表形象和言行舉止，并杜絕宿舍內(nèi)商業(yè)化的行為,。

我院青年志愿者協(xié)會此次舉行的注冊報(bào)名活動擴(kuò)大了我院青協(xié)的影響力和會員隊(duì)伍，為今后的志愿服務(wù)活動打下了良好的群眾基礎(chǔ),。校園文明志愿活動則充分展現(xiàn)我院同學(xué)積極奉獻(xiàn)的精神，不僅弘揚(yáng)了“奉獻(xiàn),、友愛,、互助,、進(jìn)步”的志愿精神,，同時也為校園文明和諧盡一份力，營造了良好的校園和諧氛圍,。