總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

文明服務(wù)的活動總結(jié)與反思篇一

為進(jìn)一步提升全省銀行業(yè)服務(wù)水平，打造精品品牌,，加強(qiáng)行業(yè)自律,，推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，―年度,，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會繼續(xù)組織開展優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動（簡稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）,。并積極參加“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”爭創(chuàng)活動和遼寧省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會組織開展的“全省窗口單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”,。依據(jù)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)工作指引》、《中國銀行業(yè)自律公約》,、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和協(xié)會《章程》,，結(jié)合我省銀行業(yè)實(shí)際，特制定本方案,。

2009―2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動要以“鞏固,、交流、規(guī)范,、提升”為指導(dǎo)方針,，認(rèn)真總結(jié)上一賽季的經(jīng)驗(yàn)，鞏固擴(kuò)大成果,，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動推向一個(gè)新的高度,，打造一批包括轄內(nèi)所屬機(jī)構(gòu)的分行級和支行級服務(wù)典型；大力開展服務(wù)文化建設(shè),，形成以人為本的服務(wù)文化氛圍,；繼續(xù)保持服務(wù)工作在中銀協(xié)行業(yè)領(lǐng)先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務(wù)窗口競賽活動中爭當(dāng)全省行業(yè)第一團(tuán)隊(duì),。

二,、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動組織領(lǐng)導(dǎo)。

協(xié)會“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會（簡稱服務(wù)委）是創(chuàng)建活動的2領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)審議有關(guān)服務(wù)工作的重大事項(xiàng),，協(xié)調(diào)會員行之間、銀行與社會及新聞媒體之間的關(guān)系,。其職責(zé)是研究制定競賽活動方案,、管理辦法和評選標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施；開展調(diào)研,、培訓(xùn),、經(jīng)驗(yàn)交流，為會員單位互相學(xué)習(xí)搭建平臺,；對參賽單位監(jiān)督檢查驗(yàn)收,；審議認(rèn)定和評選表彰。服務(wù)委由會員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人和協(xié)會相關(guān)人員組成,。服務(wù)委辦公室設(shè)在協(xié)會自律部,，負(fù)責(zé)“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的日常工作。各市檢查組在服務(wù)委領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)對本市各參賽單位的監(jiān)督檢查,、交流聯(lián)誼等項(xiàng)工作。各會員單位要有專職部門和專（兼）職人員負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的服務(wù)工作,，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動,，堅(jiān)持自我管理的原則,。各會員單位轄屬參賽的分支機(jī)構(gòu)，也要有專人負(fù)責(zé)本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動的各項(xiàng)工作事宜,。

三,、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動內(nèi)容。

創(chuàng)建活動的核心是：倡導(dǎo)先進(jìn)的企業(yè)（服務(wù)）文化,；建設(shè)和諧銀行,；培育優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；打造精品品牌,，全面提升遼寧銀行業(yè)服務(wù)水平,。

（一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動為載體，積極培育企業(yè)文化在開展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中,，各參賽單位要以建設(shè)和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，積極開展世界觀、人生觀,、價(jià)值觀教育,，引導(dǎo)員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價(jià)值觀,，確3立“建設(shè)和諧銀行，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標(biāo),。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務(wù)工作中,，形成具有本單位特色的服務(wù)文化。用“誠信為客戶,，服務(wù)最光榮”的理念培育團(tuán)隊(duì),，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意,，還要讓客戶感動,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的最高追求，不斷創(chuàng)新服務(wù),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。通過開展創(chuàng)建活動，努力建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，培養(yǎng)一流的服務(wù)文化,，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的銀行形象,，促進(jìn)經(jīng)營效益和社會效益的提高,。

（二）加強(qiáng)參賽營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)揮典型示范作用參賽的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是各家銀行服務(wù)窗口的品牌,，具有一定的先進(jìn)示范性,。為了保持品牌形象,，各單位要對參賽網(wǎng)點(diǎn)的硬件環(huán)境設(shè)施建設(shè)不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局,，實(shí)現(xiàn)功能分區(qū),、客戶分層、業(yè)務(wù)分流,。同時(shí)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，堅(jiān)持培訓(xùn)制度，健全考核激勵(lì)機(jī)制,，充分調(diào)動員工誠信服務(wù)的積極性,。有針對性的實(shí)現(xiàn)差異化、個(gè)性化,、專業(yè)化服務(wù),，使客戶到行如回家，感到安全,、溫馨,、愉悅。為了展示品牌形象,，參賽網(wǎng)點(diǎn)要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，持之以恒,。做到檢查前后一樣,、驗(yàn)收前后一樣，始終保持先進(jìn)典型誠信形象,，發(fā)揮品牌的示范作用,。通過開展創(chuàng)建活動，促進(jìn)參賽網(wǎng)點(diǎn)的整體提高,。

（三）搞好培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)技能。

以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關(guān)鍵,，各單位必須重視和加強(qiáng)對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理,、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括常規(guī)的業(yè)務(wù)知識、操作技能和營銷技巧,；新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)、新技能操作；柜臺禮儀,、文明服務(wù),、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力等,。培訓(xùn)方法要靈活,，可采用請專家講課、現(xiàn)場觀摩,、學(xué)習(xí)考察等,。服務(wù)委擬對―年度先進(jìn)單位，百佳金牌單位,，全國示范單位負(fù)責(zé)人,、服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)秀督察員,、服務(wù)委成員,、各市檢查組成員及2009年新增參賽單位負(fù)責(zé)人分三批進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。內(nèi)容是：柜臺服務(wù)禮儀,；服務(wù)文化與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的打造,；服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施；2009―2010年創(chuàng)建方案,、管理辦法,、競賽考核標(biāo)準(zhǔn)的貫徹與實(shí)施等。要求上述人員必須按時(shí)參加,。具體培訓(xùn)方案及要求將另行下達(dá),。

（四）建立健全投訴反饋機(jī)制，維護(hù)客戶利益,。

建立健全投訴反饋機(jī)制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的重要內(nèi)容,。協(xié)會和各會員行都要建立健全投訴反饋機(jī)制,，保證信息渠道暢通，保證對客戶投訴處理的及時(shí)性和有效性,，切實(shí)維護(hù)客戶利益,。為便于社會的監(jiān)督，各會員單位對所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動參賽單位”公示牌,，公示牌上要同7時(shí)印制協(xié)會和會員行的公開服務(wù)監(jiān)督電話號碼,。規(guī)格、樣式,、材質(zhì),、擺放方式由各會員單位自定。地處繁華街路、商業(yè)街,、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網(wǎng)點(diǎn)也要對外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號碼,，自覺接受客戶監(jiān)督。協(xié)會轉(zhuǎn)給會員單位的客戶投訴意見,，凡要求反饋的必須反饋。服務(wù)委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話的投訴,、反饋和處理情況，在總評時(shí)對參賽單位適當(dāng)加減分值,。

（五）加強(qiáng)優(yōu)服創(chuàng)建活動的檔案管理,，為長遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

優(yōu)服創(chuàng)建活動的全部參賽網(wǎng)點(diǎn)對“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實(shí)行檔案管理,。做到參賽有計(jì)劃,、服務(wù)管理有制度,、人員管理有檔案、緊急情況有預(yù)案,、開展各項(xiàng)活動有記錄,。及時(shí)收集,、整理各類文字、數(shù)據(jù),、圖片,、影象資料，分類歸檔,，有效利用,。

四,、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動組織與實(shí)施。

2009―2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動,，由服務(wù)委統(tǒng)一組織實(shí)施,。為了鞏固上一賽季的成果,，擴(kuò)大參賽的覆蓋面,，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量，并按照實(shí)事求是,、循序漸進(jìn)的原則,，鼓勵(lì)分（支）行攜轄屬機(jī)構(gòu)整建制參賽,，同時(shí)對評選三個(gè)層面的先進(jìn)集體程序作出相應(yīng)調(diào)整。具體做法是：

1,、關(guān)于本賽季的參賽報(bào)名所有參賽（包括整建制參賽）單位,，必須由會員單位先行審查確認(rèn),，按照協(xié)會統(tǒng)一分配的名額實(shí)行統(tǒng)一報(bào)名。本賽季各會員單位參賽網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)可在上一賽季基礎(chǔ)上增加20～30%,。參賽網(wǎng)點(diǎn)8以支行級為主,，支行以下的參賽單位（分理處、所,、專柜等）控制在會員單位參賽總數(shù)的10%以內(nèi),。

2、關(guān)于整建制參賽的范圍（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)》,，和管理辦法規(guī)定條件,，轄屬網(wǎng)點(diǎn)較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級分行）和其他商業(yè)銀行在各市設(shè)立的二級分行，經(jīng)協(xié)會服務(wù)委審查同意,，以一級或二級分行名義報(bào)名整建制參賽,，其轄屬網(wǎng)點(diǎn)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核。（2）其他會員單位有轄屬網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)的支行,，符合上述要求的,，也可報(bào)名整建制參賽。且其轄屬網(wǎng)點(diǎn)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核,。

3,、關(guān)于三個(gè)層面先進(jìn)集體的檢查申報(bào)驗(yàn)收工作各會員單位要認(rèn)真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動計(jì)劃，分別列出爭創(chuàng)先進(jìn)單位和金牌單位的情況資料,，報(bào)服務(wù)委辦公室備案,。所有參賽單位的服務(wù)自查管理以會員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報(bào)協(xié)會服務(wù)委辦公室備案,。（1）先進(jìn)集體的檢查,、管理,、評選以會員單位為主，本賽季結(jié)束時(shí),，按照規(guī)定申報(bào),。整建制參賽并評選先進(jìn)集體的，會員單位要對其下屬機(jī)構(gòu)一并統(tǒng)一檢查驗(yàn)收,。（2）上一賽季已經(jīng)被認(rèn)定為金牌集體的,，要重新申報(bào)。本賽季新申報(bào)金牌集體的必須以上一賽季獲得先進(jìn)單位為前提,。金牌集體的申報(bào),，采取成熟一批，檢查,、驗(yàn)收一批的方式進(jìn)行,。協(xié)9會服務(wù)委受理會員單位的申報(bào)分為每半年一次，2009年10月份為第一次,。整建制參賽的單位申報(bào)驗(yàn)收金牌集體時(shí),，轄屬網(wǎng)點(diǎn)在10個(gè)以內(nèi)的，須全部符合標(biāo)準(zhǔn),，所轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè)以上的`,，須抽查70%網(wǎng)點(diǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)。對整建制參賽獲得榮譽(yù)的集體,，其轄屬網(wǎng)點(diǎn)按照榮譽(yù)共享,、責(zé)任共擔(dān)的原則，協(xié)會服務(wù)委可統(tǒng)一將榮譽(yù)獎(jiǎng)牌復(fù)制頒發(fā),。（3）參加中銀協(xié)示范單位的評選,，應(yīng)在本賽季已驗(yàn)收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產(chǎn)生。在按照中銀協(xié)相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)檢查評選的同時(shí),，還要參照協(xié)會服務(wù)委的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行,。本賽季服務(wù)委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查，目的是發(fā)現(xiàn)問題,，督促整改,，整體提升服務(wù)水平。到2010年底本賽季結(jié)束后總評,，評選出全省銀行業(yè)服務(wù)先進(jìn)集體和個(gè)人一并表彰,。

五、關(guān)于“優(yōu)服創(chuàng)建”活動有關(guān)事項(xiàng)說明,。

依據(jù)本方案,，服務(wù)委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽評比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)》。

文明服務(wù)的活動總結(jié)與反思篇二

歲月匆匆,、時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間基層服務(wù)已經(jīng)半年了，感謝西部計(jì)劃給了我一個(gè)自我磨煉的舞臺,。這半年來我踏實(shí)工作,、迎難而上、受益匪淺,，現(xiàn)從政治思想,、業(yè)務(wù)工作、學(xué)習(xí)生活等方面進(jìn)行個(gè)人總結(jié),，具體如下：

作為一名黨員就得嚴(yán)格按照優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，深知為服務(wù)是一個(gè)合格黨員的最基本的遵旨，20xx年剛從大學(xué)畢業(yè)就積極參加西部志愿團(tuán)隊(duì),，和一群有理想,、有夢想、有奉獻(xiàn)精神的來自全國各地的大學(xué)生西部志愿者不期而遇,?！暗轿鞑咳ァ⒌交鶎尤?、到祖國最需要的地方去”——這是我們所有志愿者發(fā)自內(nèi)心的共識,，我們也因此而驕傲。我始終以一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任感來嚴(yán)格要求,、鞭策自己,。在生活工作上嚴(yán)要求，在思想政治上高標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé),，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。工作中,，注意團(tuán)結(jié),、積極上進(jìn)，經(jīng)常參加黨組織的有關(guān)活動,，積極向黨組織靠攏,，吃苦在先，享樂在后,，時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的先鋒模范標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。政治上，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告及十八屆三中全會精神,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,。

兩年的時(shí)間晃眼而過,，回想剛來到安岳縣,，來到石鼓鄉(xiāng)的時(shí)候，各個(gè)方面都不習(xí)慣,，但我立即調(diào)整了自己的心態(tài),，作為一名大學(xué)生西部計(jì)劃志愿者，我必須要去面對著這些來自于環(huán)境,、生活,、交流溝通等多個(gè)方面的不適，用自己的行動去克服,，做最大的努力,，并去改變身邊的人們，讓他們在生理和心理上都更健康,，盡最大的努力為當(dāng)?shù)厝嗣褡龀鲎约簯?yīng)有的貢獻(xiàn),。兩年過去了，在這里兩年的學(xué)習(xí),、工作和服務(wù)中,，增長了見識，豐富了閱歷,，鍛煉了意志,，提高了思想，收獲了經(jīng)驗(yàn),。兩年的生活過得多彩而有意義,，兩年的工作既鍛煉了自己，也為他人做出了貢獻(xiàn),，兩年的磨練讓我變得更加堅(jiān)強(qiáng),，讓我更加堅(jiān)定自己為人民服務(wù)的信念，讓我更有勇氣去面對未來,。

雖然通過兩年工作學(xué)習(xí),，不斷地增強(qiáng)了自身素質(zhì)，但是依然存在許多不足之處,。第一,，同事之間交流溝通能力欠缺，有待提高,，單位各位同事也認(rèn)真的向我提出寶貴的意見,，自己也得到了很大的幫助，在此我很感謝大家;第二,、獨(dú)立處理工作能力還應(yīng)待提高,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、鍛煉;第三、需要加大力度去學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，為以后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

我的志愿服務(wù)期即將結(jié)束，這兩年的志愿服務(wù)經(jīng)歷是值得我終生銘記的,。在這兩年里我學(xué)到了很多,，最重要的是深刻體會了“奉獻(xiàn)、友愛,、互助、進(jìn)步”的志愿精神,。在以后的工作,、學(xué)習(xí)生活中，我將以這兩年的西部志愿服務(wù)經(jīng)歷鞭策自己,，繼續(xù)弘揚(yáng)志愿精神,，為社會做出自己應(yīng)盡的義務(wù)和貢獻(xiàn)。并在以后的工作當(dāng)中切實(shí)做到“多看,、多聽,、多寫、多想”,?？朔陨砟芰Σ蛔阒帲龅侥_踏實(shí)地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，做事要細(xì)心,，在一點(diǎn)一滴的實(shí)踐中完善提高自己。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，樹立踏實(shí)的工作作風(fēng),，并以高度的使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，扎實(shí)的完成工作任務(wù),。工作中多動腦子想辦法,，多和其他科室同事交流，加強(qiáng)聯(lián)系,，共同學(xué)習(xí),，提高工作效率。要勇于實(shí)踐,、善于學(xué)習(xí),、善于總結(jié)，切實(shí)增強(qiáng)專業(yè)知識,，提高服務(wù)水平,。制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，及時(shí)掌握新知識，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識學(xué)習(xí),，并注重理論與實(shí)際想結(jié)合,，為廣大人民群眾做出更多的貢獻(xiàn)。

文明服務(wù)的活動總結(jié)與反思篇三

20xx年,，我鎮(zhèn)黨委政府為提高全鎮(zhèn)人民的文明道德素質(zhì),，促進(jìn)環(huán)保宣傳、環(huán)境衛(wèi)生改善,、庭院綠化,、樓道美化等各種公益活動，引導(dǎo)廣大市民群眾提高道德素養(yǎng),，共同創(chuàng)造整潔優(yōu)美的城鄉(xiāng)環(huán)境,，廣泛開展文明勸導(dǎo)活動，取得了較好的成績,，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

20xx年我鎮(zhèn)對文明勸導(dǎo)活動進(jìn)行了細(xì)致的部署,。成立了由一把手任組長的組長機(jī)構(gòu)，制定了環(huán)境優(yōu)美示范村（社區(qū)）共建活動工作方案,，確保這項(xiàng)工作扎實(shí)有效推進(jìn),。全體工作人員和黨員志愿者勸導(dǎo)文明交通、文明經(jīng)營,、文明言行,、文明處事，糾正隨地吐痰,、亂放鞭炮,、亂設(shè)攤點(diǎn)、占到經(jīng)營,、亂扔垃圾等行為,，制止亂停亂放、亂貼亂畫,、亂搭亂建,、違章行駛、損壞公共設(shè)施等不文明行為,，發(fā)放宣傳資料1000余份,，通過廣泛深入開展“文明出行、遵守秩序,、講究衛(wèi)生,、愛護(hù)環(huán)境”為主要內(nèi)容的文明勸導(dǎo)行動，使群眾自覺的加入到維護(hù)社會文明中來。

文明創(chuàng)建是一項(xiàng)社會系統(tǒng)工程,，必須緊緊依靠和充分調(diào)動社會各界的力量齊抓共管,，一是抓好突破口，我們在開展文明勸導(dǎo)的過程中,，把臨街商鋪?zhàn)鳛閯駥?dǎo)工作的突破口,，組織人員對所負(fù)責(zé)區(qū)域的攤位、商鋪,、單位的名稱,、負(fù)責(zé)人、經(jīng)營內(nèi)容,、聯(lián)系方式,、存在的問題、整改意見等方面的內(nèi)容進(jìn)行逐一登記造冊,。

充分發(fā)揮工作優(yōu)勢，在搞好所負(fù)責(zé)區(qū)域文明勸導(dǎo)活動的基礎(chǔ)上,，把勸導(dǎo)活動進(jìn)一步延伸到社區(qū),、企業(yè)，宣傳文明規(guī)則,，引導(dǎo)廣大經(jīng)營者和群眾爭做文明人,，引導(dǎo)企業(yè)管理者和員工爭做文明人。今年我鎮(zhèn)開展“文明經(jīng)營戶,、誠信經(jīng)營戶”等評選活動,，使廣大群眾自覺參與到文明創(chuàng)建工作中來。

文明服務(wù)的活動總結(jié)與反思篇四

20__年春運(yùn)期間,，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省市關(guān)于《春運(yùn)期間開展“情滿旅途”活動工作方案》的通知精神,，廣泛宣傳，大力開展“情滿旅途”活動,。拓展服務(wù)內(nèi)容,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施,，增加便民舉措,，提升服務(wù)品質(zhì)，設(shè)立志愿者服務(wù)隊(duì),，傾注真情,、奉獻(xiàn)愛心，用貼心的服務(wù)和真誠的付出溫暖每位旅客,，達(dá)到讓旅客們出行更安全,、更便捷、更順暢、更溫馨的活動目標(biāo)?，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

一,、廣泛宣傳發(fā)動，營造濃厚的活動氛圍,。

1月9日公司召開20__年春運(yùn)動員大會,，要求所有駕乘人員要牢固樹立安全行車認(rèn)識，杜絕超員,、超速,、疲勞駕駛等行為，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站,、七不出站”源頭管理制度,，加強(qiáng)安全檢查力度，建立安全責(zé)任制度,，嚴(yán)把駕駛員資質(zhì)關(guān),，不合格駕駛員一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)，加大春運(yùn)期間對車輛超員,、超速,、危險(xiǎn)品等檢查力度。

1月14日召開春運(yùn)工作會議,，傳達(dá)了全省十三市的汽車客運(yùn)站聯(lián)合開展“平安春運(yùn),，情滿旅途”春運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動倡議書，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)五大創(chuàng)新服務(wù)舉措：進(jìn)站有親切感,、購票有信任感,、候車有舒適感、乘車有安全感,、離站有留戀感,，倡議全體干部職工要主動參與到活動中去。

1月16日在站前廣場舉行20__年春運(yùn)安全行車,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)大簽名活動,，廣大職工、駕乘人員紛紛參與,。青年志愿者走到車上向乘客發(fā)放春運(yùn)安全出行常識及乘車注意事項(xiàng),。

同時(shí)公司還充分利用駕乘人員安全例會、廣播,、橫幅,、標(biāo)語、春運(yùn)宣傳展板等形式,，不遺余力的宣傳安全生產(chǎn)的重要性,、必要性及春運(yùn)安全出行旅客須知及安全行車注意事項(xiàng),，多渠道廣泛宣傳發(fā)動，極力營造“安全,、順暢,、優(yōu)質(zhì)、有序”春運(yùn)安全運(yùn)輸氛圍,，為活動開展?fàn)I造濃厚氛圍,。

二、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，責(zé)任落實(shí)到位,。

為統(tǒng)一認(rèn)識，加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo),，專門成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。制定春運(yùn)保障工作方案和雨雪惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任,，明確公司主要領(lǐng)導(dǎo)為春運(yùn)第一安全責(zé)任人,，層層簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任書，安機(jī)科負(fù)責(zé)全面落實(shí)車輛安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，嚴(yán)把駕乘人員資質(zhì)關(guān),，對未取得春運(yùn)駕駛員上崗證的駕駛員一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)。

三,、精心組織,，周密策劃,，制定詳細(xì)的活動方案,。

切實(shí)提高對開展“情滿旅途”活動重要性和必要性的認(rèn)識，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，精心謀劃組織,，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的活動方案,，對活動開展進(jìn)行詳細(xì)的部署,，明確各科室職責(zé)，強(qiáng)化全員服務(wù)理念,，動員廣大干部職工以飽滿熱度和高度責(zé)任感投入到活動中,，把活動開展得有聲有色,，為旅客提供實(shí)實(shí)在在的貼心服務(wù),，確保旅途走的舒心,、走的安心,。

四,、強(qiáng)化安全認(rèn)識，嚴(yán)把安全關(guān),。

二是組織參與春運(yùn)的駕駛員進(jìn)行免費(fèi)體檢，對體檢正常的駕駛員發(fā)放春運(yùn)駕駛員準(zhǔn)駕證;,。

三是逐級簽訂春運(yùn)安全責(zé)任書,，層層落實(shí)安全責(zé)任,。公司分別與參加春運(yùn)的車輛經(jīng)營者,、駕駛員簽訂安全責(zé)任書,，使他們都肩負(fù)著責(zé)任感、危機(jī)感,，做到有章可循,，有據(jù)可依。

五,、加大安全監(jiān)管力度,，營造安全的出行環(huán)境,。

一是嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站八不出站”規(guī)定，把好車輛出站關(guān),。春運(yùn)期間加強(qiáng)進(jìn)出站車輛管理,，杜絕閑雜車輛、人員進(jìn)站,，切實(shí)做好車輛出站檢查登記工作,。

二是加大危險(xiǎn)品查堵力度，杜絕危險(xiǎn)品上車,。對進(jìn)站行包逐一檢查,，不放過任何一件，發(fā)現(xiàn)易燃易爆等危險(xiǎn)物品立即查獲,，消除各種安全隱患,。整個(gè)春運(yùn)期間，共檢查行包16萬余件,，查獲爆竹2掛,，確保了乘車旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全。

三是做好車輛例行檢查和“早送晚迎”工作,。公司春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,、安檢人員及站務(wù)管理人員密切配合駕駛員堅(jiān)持“出動車輛前”、“停車中”,、“收車后”對車輛機(jī)械性能的檢查,，并做好“早送晚迎”工作。

五是靈活安排車輛人員上路巡查,。組織車輛人員每天不定時(shí)不定線上路巡查,，在客流高峰期兵分幾路，查處運(yùn)營中不規(guī)范不文明行為,，杜絕路上超員超速,，春運(yùn)期間路查共500余車次。

文明服務(wù)的活動總結(jié)與反思篇五

為了讓農(nóng)村的農(nóng)民工子女更好的感受到城市對他們的關(guān)懷,，營造社會關(guān)愛農(nóng)民工子女的良好氛圍,，潮州市山區(qū)計(jì)劃志愿者于六月初組織開展了以“快樂童行，愛心傳遞”為主題的“朝陽快樂營”關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動,。

一,、主要思路與做法,。

近幾年來,，農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工人員的涌入數(shù)量不斷增加，潮安縣歸湖鎮(zhèn)白藤坑小學(xué)農(nóng)民工子女?dāng)?shù)量劇增,。白藤坑小學(xué)全校學(xué)生共49人,，其中留守少年兒童30人,。這些留守少年兒童隨著父母生活在縣城的邊緣，他們的教育與生活上的狀況不容樂觀,。本次“朝陽快樂營”則以歸湖鎮(zhèn)白藤坑小學(xué)的學(xué)生為主要服務(wù)對象,，以“感受城市”為服務(wù)內(nèi)容，以“快樂童行,，愛心傳遞”為活動主題,，通過“結(jié)對幫扶+項(xiàng)目推進(jìn)+接力關(guān)愛”的方式，開展了一次“朝陽快樂營”關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動,。

本次“朝陽快樂營”的主要活動內(nèi)容包括：一是感受大學(xué)——參觀韓山師范學(xué)院;二是感受歷史文化——參觀潮州市博物館;三是感受科技電影文化——觀看一部電影,。

二、實(shí)施效果,。

“朝陽快樂營”通過志愿者與農(nóng)民工子女分組結(jié)對(一個(gè)志愿者結(jié)對四個(gè)小學(xué)生為一組),，全程由志愿者帶領(lǐng)陪伴結(jié)對的學(xué)生進(jìn)行活動，取得良好效果,?；顒泳唧w內(nèi)容為參觀韓山師范學(xué)院的圖書館、田徑場,、體育館等,，感受大學(xué)的風(fēng)采和魅力，開闊孩子們的視野,，激勵(lì)他們樹立遠(yuǎn)大的理想和志向;參觀潮州市博物館,，讓孩子們了解家鄉(xiāng)潮州的歷史文化，激發(fā)他們熱愛家鄉(xiāng),、建設(shè)潮州的熱情;最后在志愿者們的陪伴下,，孩子們觀看了最新上映的電影《功夫熊貓2》，感受科技電影文化,。

通過志愿者結(jié)對幫扶農(nóng)民工子女的形式開展活動,，一方面為青年志愿者與農(nóng)民工子女關(guān)愛幫扶、溝通交流搭建了橋梁;另一方面“朝陽快樂營”活動令他們開拓了視野,、增長了見識,，讓農(nóng)民工子女在“快樂營”里面感受到社會的關(guān)愛，在“快樂營”里面健康成長,。

三,、基本經(jīng)驗(yàn)。

總結(jié)本次關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動,，主要有以下幾點(diǎn)基本經(jīng)驗(yàn)：

三是加強(qiáng)安全意識,，做好各項(xiàng)安全措施。活動以“安全第一”為準(zhǔn)則,，活動開始前特別強(qiáng)調(diào)了志愿者的各項(xiàng)工作要求及孩子們須注意的重要事項(xiàng),，強(qiáng)化志愿者和孩子們的安全意識，由一名志愿者負(fù)責(zé)帶領(lǐng)四名小學(xué)生,，同時(shí)由帶隊(duì)老師和醫(yī)師協(xié)助管帶,，做好各項(xiàng)安全防護(hù)措施,，確?；顒影踩M(jìn)行。

四,、存在不足及改善的舉措,。

總體來說，活動取得了良好的成效,。但也存在一些不足之處：如宣傳方面僅限于網(wǎng)絡(luò)平臺，媒體報(bào)道宣傳欠缺;經(jīng)費(fèi)籌資方面,，雖然省青基會下?lián)軐ｍ?xiàng)資金支持活動開展,，但由于活動人數(shù)多,，規(guī)模較大,，導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)預(yù)算超出，最后由饒平縣大埕鎮(zhèn)的山區(qū)計(jì)劃志愿者李瑞龍?zhí)峁┮徊糠謱ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)贊助,，使活動得以按計(jì)劃開展;服務(wù)對象方面，本次活動主要面向歸湖鎮(zhèn)白藤坑小學(xué),，范圍比較小,，社會影響力不夠大。

針對活動中存在的不足,，改善的舉措如下：

三,、服務(wù)對象方面：在資金經(jīng)費(fèi)充足的前提下，適當(dāng)擴(kuò)寬活動范圍和服務(wù)群體,，力求擴(kuò)大活動規(guī)模,，為更多的農(nóng)民工子女提供幫助，也動員更多的志愿者團(tuán)體隊(duì)伍參與到這項(xiàng)志愿服務(wù)活動中來,。

文明服務(wù)的活動總結(jié)與反思篇六

局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號活動組委會關(guān)于廣泛開展全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動的通知》(檢辦政〔〕5號)下發(fā)后,，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實(shí)際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動計(jì)劃并組織實(shí)施,，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動情況總結(jié)如下：

一,、加大宣傳力度,，營造良好創(chuàng)建氣氛,。在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭創(chuàng)一流業(yè)績”,、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動宣傳標(biāo)語;向企業(yè)和服務(wù)對象發(fā)放青年文明號服務(wù)卡300余張;及時(shí)向省局和福清團(tuán)市委而報(bào)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動信息,，展示國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象，營造了較好的創(chuàng)建活動氛圍,。

一是為幫助積極應(yīng)對全球金融危機(jī)的沖擊和影響,。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動上門服務(wù),，宣傳介紹普惠制,、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識,，進(jìn)一步提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧,，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對危機(jī),，擴(kuò)大出口,，渡過難關(guān)。及時(shí)向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯,、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標(biāo)注要求,，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識不符合要求而在目的國通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評,。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實(shí)際問題,，大力扶持誠信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對于誠信監(jiān)管一類企業(yè),，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù),，對最終產(chǎn)品實(shí)行零批次檢驗(yàn)，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度;對企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料,，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠信度、自驗(yàn)?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險(xiǎn),，降低抽檢比例;對從廈門口岸出口的貨物,，全面實(shí)施跨轄區(qū)直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實(shí)施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單,，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù),，直接為企業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)降低了出口費(fèi)用,。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國外有關(guān)技術(shù)法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施,、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等信息,，通過網(wǎng)站公布,、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè),。

二是主動為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊,，與臺北,、臺中港開展客貨運(yùn)直航業(yè)務(wù)，該項(xiàng)目對于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢,，做大做強(qiáng)江陰港意義重大,，也將為**省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響,。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作,，及時(shí)為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證,，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上,，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗(yàn)檢疫工作服務(wù)規(guī)范。

三是提前介入,、主動對接服務(wù)廣交會會展,。第118屆“廣交會”第二期,、第三期分別于10月23日-27日,、10月31日-11月4日舉行,，福清部分企業(yè)參展，這對企業(yè)應(yīng)對危機(jī),、開拓市場,、擴(kuò)大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境,、服務(wù)招商引資中的積極作用,，促進(jìn)企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時(shí)向參展企業(yè)宣傳檢驗(yàn)檢疫政策法規(guī)特別是省局,、福清局近期出臺的各項(xiàng)便捷優(yōu)惠措施,，解答報(bào)檢,、通關(guān)放行等方面的疑難,，幫助企業(yè)用好、用足,、用活政策,。

四是結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動,。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合,，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點(diǎn)工作,，全科同志加班加點(diǎn)主動幫扶企業(yè),，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀,，及時(shí)舉辦豬流感知識講座,、制作豬流感知識宣傳專刊,，宣傳普及預(yù)防保健知識,。

三、深化青年文明號信用建設(shè)示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動,。各青年文明號科室組織人員及時(shí)貫徹落實(shí)質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定,，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見建議,，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實(shí)情況自查,，同時(shí)完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容,，加強(qiáng)現(xiàn)場管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，實(shí)行亮牌上崗制度,，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號模范示范工作,，全面推動青年文明號工作再上臺階,。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡,。二是加強(qiáng)信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè),。結(jié)合本單位特點(diǎn)公布信用承諾,，分發(fā)“青年文明號服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展一次誠信滿意度調(diào)查活動,，查找各青年文明號科室在信用建設(shè)存在的不足;緊緊把握和諧海西的時(shí)代主題,，組織“和諧海西，青年先行’’實(shí)踐活動,，在青年文明號科室內(nèi)部傳唱青年文明號之歌,，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念,，強(qiáng)化“民主意識,、公平意識、誠信意識,、創(chuàng)造意識,、團(tuán)結(jié)意識”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽(yù)感和使命感,。

笑服務(wù)的風(fēng)采,，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌,。引導(dǎo)科室員工樹立高尚的職業(yè)道德,，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言、服務(wù)技能,、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等,，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象,。通過青年文明號優(yōu)質(zhì)示范月活動,，福清局進(jìn)一步增強(qiáng)了青年的服務(wù)意識，拓展了服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升,，并通過為企業(yè)辦實(shí)事,、做好事，將為民,、便民的宗旨落到了實(shí)處,。此次活動取得了預(yù)期的效果，較好地展示了各級青年文明號的風(fēng)采,。

文明服務(wù)的活動總結(jié)與反思篇七

20xx年8月,，剛剛邁出學(xué)校大門的我光榮地成為了一名西部計(jì)劃大學(xué)生志愿者，按照團(tuán)委對大學(xué)生的統(tǒng)一安排部署和單位的需要,，我有幸被分配到了與我大學(xué)所學(xué)專業(yè)相吻合的華縣人民法院立案庭學(xué)習(xí)工作,，成為了華縣人民法院的一員。時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間半年的服務(wù)期已經(jīng)過去,，在這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和指導(dǎo)下,，在同事的關(guān)心和幫助下,，我的工作能力、社會閱歷等方面都得到了有效的提高,，現(xiàn)將近幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

在服務(wù)的這段時(shí)間里,，我踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤肯肯工作,，本著熱情服務(wù),、勤奮工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，通過多看、多聽,、多問,、多做的工作理念，不僅僅豐富了自己的專業(yè)知識,，也提高了自己的工作能力,。

我的具體工作是在法院立案庭擔(dān)任書記員一職，主要責(zé)任就是在當(dāng)事人來法院起訴立案時(shí)審查當(dāng)事人的材料是否真實(shí)并符合規(guī)范,，同時(shí)給當(dāng)事人排憂解難,，指出問題之所在。除此之外,，我也負(fù)責(zé)立案的登記工作與案件分配工作,。在這半年的時(shí)間里，我總共接待的當(dāng)事人有300余人,，接到的立案材料也數(shù)不勝數(shù),，由于各個(gè)當(dāng)事人的情況不同,，所以在審查立案材料時(shí)也必須分外小心，絕對不允許馬虎大意和草率了事,，要分清各類案件所需要的不同材料,，只有這樣才能準(zhǔn)確、高效的立案,，為案件的審理和執(zhí)行做好鋪墊,。

在過去的半年時(shí)間里，我基本上參與了法院所有案件的審查立案工作與案件分配工作,，而且80%以上的案件登記工作也是我全權(quán)負(fù)責(zé)的,。此外，在陜西省高級人民法院院長安東同志一行來我院檢查指導(dǎo)工作時(shí),；在我院開展法院“開放日”時(shí),，我也不同程度的參與了立案庭的接待工作。而通過以上的種種鍛煉,，我的工作能力得到了很大的提升,，也逐漸的得到了領(lǐng)導(dǎo)的信賴。

由于我的工作地點(diǎn)是法院的立案大廳,，是群眾告狀的門檻,，我工作的好壞直接影響法院的形象。但初出學(xué)校門檻的我仍然是學(xué)生氣比較重,，脾氣過于火爆,，想問題也太過簡單，遇見一些比較難纏的當(dāng)事人時(shí)就不知道如何是好,，當(dāng)事人說話過分時(shí)更是容易沖當(dāng)事人發(fā)脾氣,，造成不好的影響。此外,，在剛開始接觸當(dāng)事人時(shí)我的耐心也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，每當(dāng)遇見一些說不清楚自己問題的當(dāng)事人時(shí)總是容易表現(xiàn)出不耐煩的口吻，容易引起一些不必要的麻煩,。

同時(shí),，由于在學(xué)校里面學(xué)習(xí)的全部是理論知識，而我現(xiàn)在所面對的問題又全是現(xiàn)實(shí)生活中的種種,，所以在當(dāng)事人問的問題超出了我所學(xué)知識范圍時(shí)我也就不能很好的替他們解答,，這不僅僅易造成當(dāng)事人的不滿，也是我自己本身的不足之處,。此外,，在案件登記工作時(shí)我也曾馬虎大意記錯(cuò)法庭，好在登記完成檢查時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，得到了糾正,。

而以上的種種不足,，通過我不斷地學(xué)習(xí)和改正，現(xiàn)在基本上已經(jīng)克服了?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以很好的接待我所遇見的每一個(gè)當(dāng)事人,，能夠耐心地幫他們解決一些問題。而在案件審查與登記過程中我更是時(shí)時(shí)提醒自己不能馬虎大意,，要仔仔細(xì)細(xì),、認(rèn)認(rèn)真真地登記好每一宗案件。絕對不允許自己粗心大意,，而這也有了明顯的效果,，我所登的案件準(zhǔn)確率提高了很多，這也得到了領(lǐng)導(dǎo)的首肯,。

第一,，要立足于本職工作，任勞任怨,，以飽滿的工作熱情為當(dāng)事人排憂解難,，真正做到“公正司法、一心為民”,。

第二,，要不斷地學(xué)習(xí)與進(jìn)步，提升自己理論聯(lián)系實(shí)際的能力,，充分做好為當(dāng)人事解決困難的準(zhǔn)備工作,，在當(dāng)事人提出問題時(shí)可以很好的幫助其解決問題，找到答案,。

第三,，要嚴(yán)禁自己出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看,、話難聽,、事難辦”的行為，努力要求自己做到“五心”,，即，接待熱心,、回答誠心,、解釋耐心、宣傳細(xì)心,、服務(wù)放心,。

第四，要切實(shí)做到少說話，多做事,?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地,，不怕多做事,，不怕做小事，做事要細(xì)心,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，樹立踏實(shí)的工作作風(fēng),。

通過這半年來的志愿服務(wù)工作,，我的各方面素質(zhì)得到大幅提高，在以后的工作中要以高度的使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心,，扎實(shí)的完成工作任務(wù),。在工作中多動腦子想辦法，多和其他同事交流,，加強(qiáng)聯(lián)系,，共同學(xué)習(xí)，提高工作效率,，勇于實(shí)踐,、善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié),，切實(shí)增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識,，提高服務(wù)水平，減少當(dāng)事人訴累,，也為樹立法院公信力添磚加瓦,。

文明服務(wù)的活動總結(jié)與反思篇八

6月15日，共青團(tuán)云南省委“青年文明號開放周”活動啟動儀式在昆明舉行,，來自全省各行各業(yè)青年代表近200人參加活動,。

啟動儀式上，共青團(tuán)云南省委副書記羅永斌,、省人社廳考評處,、團(tuán)省委青年發(fā)展部負(fù)責(zé)人共同為云南-全國“青年文明號”和“青年安全生產(chǎn)示范崗”集體分別頒發(fā)牌匾和證書。授牌結(jié)束后,，13個(gè)全國“青年文明號”集體代表通過團(tuán)操,、演講、詩歌朗誦,、書法等形式展示自身的職業(yè)文明風(fēng)采,。

現(xiàn)場，“青年文明號”號長宣讀倡議書，就此云南省“青年文明號開放周”活動正式啟動,，邁出云南省全國和省級“青年文明號”創(chuàng)建活動的第一步,。

儀式上，共青團(tuán)云南省委副書記羅永斌指出,，全省各級團(tuán)組織要認(rèn)真總結(jié)活動開展二十多年來積累的好做法,、好經(jīng)驗(yàn)，深化主題,，豐富內(nèi)涵,，強(qiáng)化載體，加強(qiáng)管理,，進(jìn)一步推動“青年文明號”活動的'深入開展;要積極組織,、動員各行各業(yè)青年積極參加以“青春建功十三五，青年獻(xiàn)禮十九大”為主題的創(chuàng)建活動,，以擦亮老品牌,，煥發(fā)新活力為目標(biāo)，更好的適應(yīng)行業(yè)工作,、社會環(huán)境,、青年特點(diǎn)的變化;要通過開展示范服務(wù)、社會評議,、互訪互學(xué),、政策宣講、科普宣傳,、文化倡導(dǎo)與工藝實(shí)踐活動,，創(chuàng)造內(nèi)容鮮活、形式生動,、導(dǎo)向鮮明的職業(yè)文化產(chǎn)品,，大力宣傳社會主義價(jià)值觀，展示黨的十八大以來各行各業(yè)發(fā)展的新氣象,，以優(yōu)良精神風(fēng)貌和工作業(yè)績迎接黨的十九大勝利召開,。

啟動儀式結(jié)束后，到場嘉賓對昆明廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司開展“青年文明號”活動的建設(shè)成果進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí),。

文明服務(wù)的活動總結(jié)與反思篇九

根據(jù)上級文件指示,，我校開展了“全國交通安全日”的宣傳教育活動，加強(qiáng)我校的安全教育,，大力學(xué)習(xí)宣傳《道路交通安全法》等,，增強(qiáng)我校學(xué)生的交通安全意識和交通安全自我防護(hù)能力，實(shí)施了“全國交通安全日”活動方案,，取得了良好成效。

學(xué)校成立了全國交通安全日活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由戴新江校長任組長,，梅邦華副校長任副組長,，各班班主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。

1,、召開一次全國交通安全日教育動員會,。

利用周一晨會的機(jī)會，值周領(lǐng)導(dǎo)作了題為《遵守交通法規(guī),，安全文明出行》的重要講話,，對全校師生進(jìn)行交通安全教育宣傳動員，要求全體教師和學(xué)生必須高度重視交通安全,，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)交通安全知識與法規(guī),，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，努力避免交通安全事故的發(fā)生,。

2,、學(xué)校印發(fā)《全國交通安全日倡議書》給各班級，要求班主任利用班會課組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)并簽字,。

3,、各班組織召開了《遵守交通法規(guī)，安全文明出行》的主題班會,。

4,、政教處組織開展了一次全面的校園安全大檢查，認(rèn)真排查,、整改安全隱患,。

加強(qiáng)對學(xué)生交通安全宣傳教育是一項(xiàng)長期的任務(wù)，要以此次活動為契機(jī),，建立起學(xué)生交通安全宣傳教育長效機(jī)制,。學(xué)校要將交通安全教育納入地方課程教學(xué)計(jì)劃，并定期開展宣傳教育活動,。不斷提高中小學(xué)生交通法制意識和交通安全意識,。

文明服務(wù)的活動總結(jié)與反思篇十

“志愿者們講的通俗易懂、風(fēng)趣幽默,，我們聽得懂,、記得住，也愿意看,，受益頗多,，我以后也要身體力行，給兒子做榜樣,，做新時(shí)代文明新風(fēng)的實(shí)踐者,?！眲倓偮犕晷v的劉先生說到。

倡樹新時(shí)代美德健康生活方式等方面開展形式多樣的主題活動50余場次,，發(fā)放了《移風(fēng)易俗倡議書》10000余份,，倡導(dǎo)黨員充分發(fā)揮為持續(xù)推動踐行社會主義核心價(jià)值觀，倡樹新時(shí)代美德健康生活方式,，傳遞崇德向善的時(shí)代正能量,，1月份，臺兒莊區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心組織美德健康生活志愿服務(wù)隊(duì)200余名志愿者在各鎮(zhèn)(街)開展“倡樹美德健康生活方式”主題系列志愿服務(wù)活動,。志愿者們圍繞家風(fēng)家教,、移風(fēng)易俗“四倡四禁”、“反對浪費(fèi),、文明辦事”,、先鋒模范作用，做移風(fēng)易俗的'踐行者,、引領(lǐng)者,、宣傳者，以正確導(dǎo)向和行為示范,，帶動廣大村民轉(zhuǎn)觀念,、破舊俗、立新風(fēng),，并向參加活動的村民解讀移風(fēng)易俗的意義,，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，弘揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,。

此次活動,，累計(jì)服務(wù)群眾達(dá)10000余人次，讓人民群眾深入了解移風(fēng)易俗相關(guān)知識,，引導(dǎo)群眾在生活中崇德向善,，在潤物細(xì)無聲中將“文明新風(fēng)”吹入尋常百姓家，切實(shí)形成文明新氣象,。