總結(jié)的目的在于使我們更清晰地認(rèn)識(shí)到自己的改進(jìn)空間。寫總結(jié)時(shí),，可以提供一些具體的建議和改進(jìn)方向，為后續(xù)工作提供參考和借鑒。以下是一些非常有用的總結(jié)寫作技巧和方法,，建議大家仔細(xì)研讀。

校園管理的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇一

局《轉(zhuǎn)發(fā)xx省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)關(guān)于廣泛開展20xx年全省青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)的通知》(檢辦政〔20xx〕5號(hào))下發(fā)后,，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號(hào)科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號(hào)科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實(shí)際,，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施,，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)情況總結(jié)如下：

在青年文明號(hào)科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭創(chuàng)一流業(yè)績”,、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動(dòng)宣傳標(biāo)語;向企業(yè)和服務(wù)對(duì)象發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡300余張;及時(shí)向省局和福清團(tuán)市委而報(bào)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)信息,，展示國家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象，營造了較好的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍,。

主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象做實(shí)事,、做好事。

一是為幫助積極應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)的沖擊和影響,。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè),，主動(dòng)上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制,、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧,，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對(duì)危機(jī),，擴(kuò)大出口,，渡過難關(guān)。及時(shí)向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯,、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺(tái)的對(duì)進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標(biāo)注要求,，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識(shí)不符合要求而在目的國通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評(píng),。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實(shí)際問題,，大力扶持誠信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對(duì)于誠信監(jiān)管一類企業(yè),，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù),，對(duì)最終產(chǎn)品實(shí)行零批次檢驗(yàn),，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度;對(duì)企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠信度,、自驗(yàn)?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險(xiǎn),，降低抽檢比例;對(duì)從廈門口岸出口的貨物，全面實(shí)施跨轄區(qū)直通放行工作,，對(duì)符合條件的集裝箱裝載貨物實(shí)施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單,，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)降低了出口費(fèi)用,。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國外有關(guān)技術(shù)法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施,、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等信息,，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系,、走訪企業(yè),。

二是主動(dòng)為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊,，與臺(tái)北,、臺(tái)中港開展客貨運(yùn)直航業(yè)務(wù)，該項(xiàng)目對(duì)于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢(shì),，做大做強(qiáng)江陰港意義重大,，也將為xx省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響,。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作,，及時(shí)為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上,，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗(yàn)檢疫工作服務(wù)規(guī)范,。

三是提前介入、主動(dòng)對(duì)接服務(wù)廣交會(huì)會(huì)展,。第105屆“廣交會(huì)”第二期,、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行,，福清部分企業(yè)參展,，這對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)、開拓市場,、擴(kuò)大出口方面有著重要作用,。為了充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)成功簽約,，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時(shí)向參展企業(yè)宣傳檢驗(yàn)檢疫政策法規(guī)特別是省局,、福清局近期出臺(tái)的各項(xiàng)便捷優(yōu)惠措施，解答報(bào)檢,、通關(guān)放行等方面的疑難,，幫助企業(yè)用好、用足,、用活政策,。

四是結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng),。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合,，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動(dòng)、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點(diǎn)工作,，全科同志加班加點(diǎn)主動(dòng)幫扶企業(yè),，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對(duì)當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀,，及時(shí)舉辦豬流感知識(shí)講座,、制作豬流感知識(shí)宣傳專刊,，宣傳普及預(yù)防保健知識(shí),。

一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動(dòng)。各青年文明號(hào)科室組織人員及時(shí)貫徹落實(shí)質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定,，廣泛征求政府相關(guān)部門,、企業(yè)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實(shí)情況自查,，同時(shí)完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容,，加強(qiáng)現(xiàn)場管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，實(shí)行亮牌上崗制度,，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號(hào)模范示范工作,，全面推動(dòng)青年文明號(hào)工作再上臺(tái)階,。塑造良好的“窗口”形象,，確?！扒嗄晡拿魈?hào)服務(wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的.放心卡。二是加強(qiáng)信用宣傳,，促進(jìn)信用體系的建設(shè),。結(jié)合本單位特點(diǎn)公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號(hào)服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展一次誠信滿意度調(diào)查活動(dòng),，查找各青年文明號(hào)科室在信用建設(shè)存在的不足;緊緊把握和諧海西的時(shí)代主題,，組織“和諧海西，青年先行”實(shí)踐活動(dòng),，在青年文明號(hào)科室內(nèi)部傳唱青年文明號(hào)之歌,，宣讀青年文明號(hào)信用公約，樹立和諧理念,，強(qiáng)化“民主意識(shí),、公平意識(shí)、誠信意識(shí),、創(chuàng)造意識(shí),、團(tuán)結(jié)意識(shí)”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽(yù)感和使命感,。

繼續(xù)深入開展青年文明號(hào)“愛心促和諧——號(hào)戶結(jié)對(duì)”活動(dòng),。結(jié)合當(dāng)前受全球金融危機(jī)的影響，福清市就業(yè)形勢(shì)比較嚴(yán)峻的現(xiàn)狀,，大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助,、扶貧濟(jì)困的中華美德，積極實(shí)施“號(hào)戶”結(jié)對(duì)活動(dòng),，積極聯(lián)系相關(guān)企業(yè),，幫助下崗貧困青年再就業(yè);扶助海口鎮(zhèn)一青年貧困農(nóng)民家庭;使青年文明號(hào)的“愛心”得到進(jìn)一步延伸,。五,、開展青年文明號(hào)微笑行動(dòng)在進(jìn)一步推行服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，在檢務(wù)窗口和保健中心窗口推行微笑服務(wù)的理念和要求,，以講文明,、樹新風(fēng)為重點(diǎn)，不斷深化文明禮儀教育,，懂禮貌,、知禮儀、重禮節(jié),，展示微笑服務(wù)的風(fēng)采,，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌,。引導(dǎo)科室員工樹立高尚的職業(yè)道德,，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言,、服務(wù)技能,、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等,，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象,。通過青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)示范月活動(dòng),，福清局進(jìn)一步增強(qiáng)了青年的服務(wù)意識(shí),，拓展了服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升，并通過為企業(yè)辦實(shí)事,、做好事,，將為民、便民的宗旨落到了實(shí)處,。此次活動(dòng)取得了預(yù)期的效果,，較好地展示了各級(jí)青年文明號(hào)的風(fēng)采。

校園管理的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇二

五十三中學(xué)青年志愿者活動(dòng)由校團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo),，具體工作由青年志愿者協(xié)會(huì)和學(xué)生會(huì)外聯(lián)部策劃,、組織和實(shí)施。建成以校團(tuán)委為總站,，志愿者協(xié)會(huì)為龍頭,，以23個(gè)班級(jí)為分隊(duì)的多層次的服務(wù)體系，組成了一支不斷壯大發(fā)展的有序的青年志愿者隊(duì)伍,。

目前有我校共有青年志愿者128人,，在學(xué)校形成了“人人都是志愿者”的良好活動(dòng)環(huán)境。其中有四支常年服務(wù)的青年志愿服務(wù)隊(duì)：“愛校護(hù)?！敝驹阜?wù)隊(duì)29人,，“一助一”青年志愿服務(wù)隊(duì)31人，“3月文明月”青年志愿服務(wù)隊(duì)41人,，“保護(hù)市政設(shè)施”青年志愿服務(wù)隊(duì)55人,。

由于青年志愿者服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)長期的活動(dòng)，是一項(xiàng)不斷進(jìn)步的事業(yè),，在服務(wù)過程中,，志愿者、服務(wù)對(duì)象,、以及社會(huì)環(huán)境等幾方面,，都在不斷地變化，因此,，必須提高志愿者服務(wù)技能,、服務(wù)水平和認(rèn)識(shí)程度等，才能有助于服務(wù)開展,，服務(wù)水平的提高,。

1、結(jié)合高初中學(xué)生學(xué)習(xí)壓力較大,、課外活動(dòng)時(shí)間較少的實(shí)際特點(diǎn),，采用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方法,，邀請(qǐng)社會(huì)各界的先進(jìn)青年志愿者到我校為志愿者做講座,，增加了我校的志愿者對(duì)青年志愿者活動(dòng)的熱愛，極大地調(diào)動(dòng)了志愿者的積極性,。

2,、將志愿者以班為單位開展理論學(xué)習(xí)與實(shí)際活動(dòng)相結(jié)合的方式，共同學(xué)習(xí),、探討志愿者活動(dòng)方向以及自身的感受,；以活動(dòng)為基礎(chǔ)，以志愿者的交流為紐帶,，創(chuàng)立專題討論學(xué)習(xí)制度,，充分鼓勵(lì)并大力支持志愿者發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性。

我校在進(jìn)行青年志愿者培訓(xùn)的過程中,，一直把加強(qiáng)愛國主義,、集體主義、社會(huì)主義教育,，倡導(dǎo)尊老愛幼,、勤儉節(jié)約的道德風(fēng)尚，關(guān)心他人,、無私奉獻(xiàn)的崇高精神作為培養(yǎng)青年志愿者思想道德素質(zhì)培養(yǎng)的重點(diǎn),。

我校開展的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)充分體現(xiàn)了“自主教育”的特點(diǎn)，各項(xiàng)活動(dòng)均以學(xué)生為主體,，獨(dú)立策劃,、組織和開展活動(dòng)，讓學(xué)生在參與志愿者社會(huì)服務(wù)活動(dòng),，接觸了社會(huì),、了解了現(xiàn)實(shí)，磨練了意志,，展現(xiàn)了青年學(xué)生蓬勃向上,、敢于實(shí)踐的積極的精神狀態(tài)，提高了與人交流,、懂得妥協(xié),、善于協(xié)作等方面的能力，學(xué)會(huì)了奉獻(xiàn),、學(xué)會(huì)了負(fù)責(zé),，學(xué)會(huì)了追求，對(duì)于青年志愿者的內(nèi)涵的理解也隨著活動(dòng)和實(shí)踐的深入而不斷加深,。

1,、立足校園,，當(dāng)好53中人。

（1）53中青年志愿者協(xié)會(huì)建立了“校園文明公約”,，并組織成立校園文明監(jiān)督隊(duì),，對(duì)校園內(nèi)部某些不文明現(xiàn)象如隨地丟垃圾、教室內(nèi)吃零食,、踐踏草坪等進(jìn)行糾正,、實(shí)行攝像并在校園電視臺(tái)播放；幫助所有需要幫助的師生和家長,，如同學(xué)生病送醫(yī)院,、學(xué)習(xí)困難感到很苦惱想找人幫助介紹學(xué)習(xí)方法，心理壓力很大想找人傾訴,；上傳和清理張貼欄信息等,。青年志愿者協(xié)會(huì)在學(xué)校校風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)等方面積極參與,，喊響了“有困難找志愿者”的服務(wù)口號(hào),。

（2）開展“青年綠色文明校園”主題志愿服務(wù)活動(dòng)。

號(hào)召全校青年志愿者在校園內(nèi)廣泛開展植綠護(hù)綠,、清掃垃圾,、美化環(huán)境等活動(dòng)，收到良好的效果,。每周星期三下午第二節(jié)課后,，青年志愿者班級(jí)服務(wù)隊(duì)都將輪流到學(xué)校各部門進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。協(xié)助老師打掃階梯教室,、電子閱覽室,、圖書館、體育館等場所,，每次活動(dòng)后,，各部門老師對(duì)志愿者的服務(wù)給予的書面意見反饋均為“優(yōu)”。

（3）認(rèn)真組織開展校園“一助一”長期結(jié)對(duì)活動(dòng),。

“一助一”活動(dòng)是我校青年志愿者的特色活動(dòng),，在校園內(nèi)以班團(tuán)支部為單位開展，“一助一”的對(duì)象有些是本班的同學(xué),，有些是本年級(jí)的同學(xué),。要求青年志愿者利用課間、周末,、節(jié)假日對(duì)受助同學(xué)進(jìn)行心理輔導(dǎo),、功課補(bǔ)習(xí)、捐資助學(xué)等,。根據(jù)統(tǒng)計(jì),，從20xx年至今,，參加人數(shù)從825人增加到3876人，結(jié)對(duì)數(shù)從800對(duì)增加到1900對(duì),，而且效果很好,。

在青年志愿者協(xié)會(huì)的大力倡導(dǎo)下，學(xué)校建立了“愛心助學(xué)基金”,，各團(tuán)支部都建立了“班級(jí)愛心基金”，對(duì)生活有困難的的同學(xué),，給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)資助,，并且協(xié)助他們擺正心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí),。

2,、走向社會(huì)，做好社會(huì)人,。

（1）廣泛開展社會(huì)公益服務(wù),，建立活動(dòng)基地，打出具有一定社會(huì)效應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目,。

（2）開展社區(qū)活動(dòng),，拓展社會(huì)“一助一”長期結(jié)對(duì)服務(wù)工作。

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我校青年志愿者以班級(jí)團(tuán)支部為單位聯(lián)系各社區(qū),，利用寒暑假到社區(qū)定點(diǎn)服務(wù),，并由一個(gè)班為一個(gè)困難家庭提供經(jīng)常性服務(wù)。青年志愿者們不僅在物質(zhì)層面給予受助對(duì)象直接服務(wù),，更在精神層面給予他們服務(wù),，他們深入社區(qū)居委會(huì)宣傳與居民息息相關(guān)的法律、法規(guī),，如交通法規(guī),、禁毒宣傳等；打掃街道,、清掃垃圾,、修剪花草、搜集廢舊電池,、發(fā)放宣傳單,、輔導(dǎo)小學(xué)生等。

（3）開展“敬老尊師”志愿服務(wù)活動(dòng),。

每年9月以重陽節(jié)為契機(jī),，以班級(jí)為單位，組織學(xué)生看望慰問退休教師,，幫助他們解決生活中的實(shí)際困難,。部分班級(jí)與退休教師進(jìn)行“一助一”結(jié)對(duì),，定期到退休教師家打掃衛(wèi)生，看望老教師,。

（4）開展扶貧助學(xué)活動(dòng),，為民族地區(qū)教育做貢獻(xiàn)。

青年志愿者積極參與到幫助民族地區(qū)學(xué)生的行動(dòng)中來,。

（5）積極參與環(huán)境保護(hù),，大力開展“保護(hù)母親河”青年志愿者綠色行動(dòng)營計(jì)劃。

科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制能激發(fā)學(xué)生積極參與到青年志愿者活動(dòng)中來,，我校通過一系列獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比活動(dòng),，突出青年志愿者活動(dòng)在校園中重要地位，利用校園校園廣播站宣傳陣地樹立典型,，弘揚(yáng)正氣,。每學(xué)年評(píng)比優(yōu)秀青年志愿者，每年評(píng)選校園“十佳”,，校內(nèi)的其他評(píng)比都和青年志愿者活動(dòng)掛勾,，杰出的志愿者推薦到市級(jí)評(píng)比。

校園管理的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇三

我社區(qū)志愿服務(wù)工作根據(jù)黨政關(guān)注,、百姓需求,、志愿者能為的原則，發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,，實(shí)事求是,、開拓創(chuàng)新，工作開展富有特色,，具有實(shí)效,，取得較大進(jìn)展。

社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視黨員志愿者服務(wù)工作,，召開會(huì)議研究和部署,，制定黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)方案，號(hào)召社區(qū)廣大黨員充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，主動(dòng)亮明身份,，積極參與黨員志愿者服務(wù)工作，以身作則,，率先行動(dòng),，積極投身到活動(dòng)中。

社區(qū)積極做好宣傳工作,，利用宣傳欄,、公示欄,、橫幅等形式進(jìn)行黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)宣傳，在社區(qū)范圍內(nèi)廣造輿論,、營造氛圍,，力求擴(kuò)大影響力度，弘揚(yáng)志愿精神,。按照便于組織及最大發(fā)揮個(gè)人特長的原則,，將黨員志愿者合理劃分成不同的志愿者服務(wù)小分隊(duì)，黨員服務(wù)隊(duì)以集中服務(wù)活動(dòng)與分散服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合的形式開展服務(wù),，主動(dòng)開展各類便民服務(wù),。

1、通過多種形式向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)知識(shí),，進(jìn)行文明勸導(dǎo),，發(fā)放城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳資料,。結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的深入開展,，組織黨員志愿者進(jìn)行衛(wèi)生大掃除、清除垃圾死角等活動(dòng),，并對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行文明勸導(dǎo),，宣傳環(huán)保知識(shí)，呼吁大家一起來保護(hù)環(huán)境,，鞏固文明城市建設(shè)成果,。

2、把對(duì)孤寡老人,、困難戶作為教育和幫助的重點(diǎn),，節(jié)假日對(duì)困難家庭、低保戶,、孤寡老人,、留守兒童等進(jìn)行慰問，為他們送上大米,、食用油,、洗衣粉等生活日用品，解決他們的實(shí)際生活困難,。平時(shí)也經(jīng)常組織志愿者上門看望和幫助孤寡老人,、困難老人打掃衛(wèi)生、陪老人聊天,、給老人表演節(jié)目,，讓老人們度過美好的時(shí)光。

3,、引導(dǎo)志愿者走進(jìn)群眾家中,，開展結(jié)對(duì)幫困,、結(jié)對(duì)助學(xué)、結(jié)對(duì)助老,、結(jié)對(duì)助殘等上門服務(wù)活動(dòng),。深入開展“黨員家庭帶頭創(chuàng)文明”活動(dòng)。充分發(fā)揮黨員的先鋒表率作用,，做到“六帶頭”,，即帶頭創(chuàng)建文明家庭、帶頭爭當(dāng)文明市民,，帶頭開展誠信經(jīng)營,，帶頭參加公益活動(dòng)，帶頭宣講文明新風(fēng),，帶頭參加結(jié)對(duì)互助,。

4、為殘疾人提供法律援助及生活照料服務(wù),。積極配合街辦做好失地農(nóng)民的技能培訓(xùn)和失業(yè)培訓(xùn),，為下崗失業(yè)人員推薦工作。

5,、不定期舉辦便民服務(wù)活動(dòng),。在開展便民服務(wù)活動(dòng)中，不僅有傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目,，同時(shí)根據(jù)社區(qū)居民提出的需求,，不斷增加新的服務(wù)項(xiàng)目。

6,、積極組織黨員志愿者為社區(qū)居民做好拆遷工作中的法律,、心理、社保,、低保政策,、就業(yè)咨詢等。為社區(qū)居民做好宣傳解釋,、資料填寫,，免費(fèi)為居民復(fù)印各種資料、證件,。

通過開展黨員志愿者服務(wù)活動(dòng),，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，全體黨員志愿者用自己的實(shí)際行動(dòng)為群眾服務(wù),，為推動(dòng)社區(qū)建設(shè),，提升社區(qū)文明和諧指數(shù)，作出了積極貢獻(xiàn)。

校園管理的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇四

為進(jìn)一步配合我市創(chuàng)建文明城市工作,，充分發(fā)揮文明單位的示范帶頭作用,、充分發(fā)揮志愿者在創(chuàng)建文明城市的積極作用，提高“門前三包,、門內(nèi)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)的實(shí)效,，我校于20xx年8月28日至20xx年6月30日在我校校園周邊開展公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)。

為確保文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，我校及時(shí)召開專題會(huì)議,，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定活動(dòng)方案,，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,。學(xué)校通過班團(tuán)會(huì)、國旗下講話等有利時(shí)機(jī),，廣泛進(jìn)行思想動(dòng)員,。同時(shí)，充分利用宣傳欄,、橫幅和宣傳標(biāo)語等載體,，積極開展宣傳活動(dòng)，深入引導(dǎo)我校學(xué)生在生活上艱苦樸素,，學(xué)習(xí)上刻苦鉆研,，集體中助人為樂,，為深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)營造出了濃郁的活動(dòng)氛圍,。

一是開展文明風(fēng)尚志愿服務(wù)活動(dòng)。通過組織志愿宣講,，利用知識(shí)講座,、主題演講、座談問答,、實(shí)地調(diào)查等多種形式,，為廣大學(xué)生普及了社會(huì)、生活和學(xué)生禮儀常識(shí),，開展了推廣文明禮貌用語,，倡導(dǎo)文明行為，普及了文明出行等常識(shí),，幫助學(xué)生樹立了注重禮儀,、熱情友善、文明禮貌的良好風(fēng)尚,，提高了文明素養(yǎng),。

二是開展文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)。學(xué)校積極組織志愿者開展交通文明禮讓、遵章守紀(jì)宣傳活動(dòng),，引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)俗龅绞胤?、自律、?jǐn)慎駕駛,。青少年志愿者在文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)中,，有力推動(dòng)廣大家長帶頭守交通規(guī)則，并糾正了各種不文明交通行為,，為我市創(chuàng)造安全,、暢通的交通環(huán)境做出了積極努力。

三是開展倡導(dǎo)綠色環(huán)保志愿服務(wù),。學(xué)校組織志愿者開展清掃學(xué)校附近衛(wèi)生死角,、清除白色垃圾、植綠護(hù)綠等實(shí)踐活動(dòng),，在全社會(huì)宣傳了低碳理念,、節(jié)能減排、樹立環(huán)保意識(shí)的理念,。

我校志愿者在積極響應(yīng)各級(jí)部門號(hào)召,，主動(dòng)開展多項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，展示了當(dāng)代青少年良好的精神風(fēng)貌,，為創(chuàng)建全國文明城,、構(gòu)建和諧常德、和諧校園作出了新的貢獻(xiàn),。

校園管理的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇五

為積極響應(yīng)學(xué)校號(hào)召,，大力推進(jìn)青年志愿者行動(dòng)，開展志愿服務(wù)活動(dòng),，進(jìn)一步培養(yǎng)青年學(xué)生的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)能力,，提高新時(shí)代青年學(xué)生的社會(huì)責(zé)任。根據(jù)學(xué)校的會(huì)議精神以及本校青年志愿者假期活動(dòng)安排,，3月16日13：30待定學(xué)校青工部組織學(xué)生開展了“建設(shè)文明社區(qū),，弘揚(yáng)志愿者精神”活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

我校對(duì)此項(xiàng)工作高度重視,，周密部署,，成立了由青工部部長--親自擔(dān)任組長，認(rèn)真制定活動(dòng)方案,，由青工部副部,、部員組織實(shí)施，志愿者服從青工部的安排,，負(fù)責(zé)做文明創(chuàng)建的活動(dòng),，并結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況,，做出周密安排，同時(shí)青工部人員分工到位,，責(zé)任到位,，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作達(dá)都到了充分有序的要求。

1,、宣傳發(fā)動(dòng)學(xué)校青工部學(xué)生參加文明創(chuàng)建隊(duì),，學(xué)生通過自愿報(bào)名的方式，組成了一支文明社區(qū)創(chuàng)建隊(duì),。

2,、對(duì)文明社區(qū)創(chuàng)建隊(duì)的成員進(jìn)行活動(dòng)前的實(shí)踐，活動(dòng)過程中要聽從部長和副部的指揮,，活動(dòng)的路上和活動(dòng)過程中一定要注意安全,。

3、打掃社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,、樓道衛(wèi)生清理,，擦拭樓梯扶；清理社區(qū)墻上小廣告,；和社區(qū)居民互動(dòng),，宣傳保持社區(qū)衛(wèi)生意識(shí)。這些行動(dòng),，對(duì)于貼近大家生活的,、“看得見、摸得著,、享得到”的服務(wù)需求才是最根本,、最迫切的，志愿者們通過辛勤的勞動(dòng),，讓社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生越來越好,，成員們體驗(yàn)到自己勞動(dòng)之后的快樂,。

4,、活動(dòng)結(jié)束后，讓志愿者分別談?wù)勛约涸诒敬位顒?dòng)中的收獲和活動(dòng)體會(huì),，填好活動(dòng)記錄表格,，并由部長總結(jié)發(fā)言。

1,、本項(xiàng)公益活動(dòng)應(yīng)更加重視,，部門成員應(yīng)該互相配合爭取做到最好，扎實(shí)有效,，這樣才能夠得到社區(qū)和群眾的認(rèn)可和支持,。

2、按照社區(qū)的要求，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況,，開展了符合實(shí)際情況的活動(dòng),，豐富了學(xué)生的社會(huì)經(jīng)歷。

3,、也許通過本次活動(dòng),，許多同學(xué)會(huì)有不足準(zhǔn)備的不會(huì)太過充分，下一步應(yīng)和部門提前商量,，分配出適合自己的工作,，準(zhǔn)備充分這樣才能把活動(dòng)做得更好更有效率！

4.不僅要搞好活動(dòng)的實(shí)效,，也要活動(dòng)宣傳上下功夫,，做個(gè)標(biāo)語，擴(kuò)大影響力,，彰顯正能量,。

校園管理的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇六

五月九號(hào)建筑系在一食堂門前舉行了文明服務(wù)月宣傳活動(dòng)，此活動(dòng)不僅對(duì)文明服務(wù)月進(jìn)行了很好的宣傳,，而且對(duì)建筑系的專業(yè)特色也是展現(xiàn)的淋漓盡致,。

此活動(dòng)的主題“告別陋習(xí)·講究衛(wèi)生·崇尚文明”主要通過一個(gè)自制的小房子來表現(xiàn)的，我們用自制的小房子其目的有三：其一,，因?yàn)槲覀兪墙ㄖ档?，所以我們希望通過此活動(dòng)能很好的鍛煉我們的動(dòng)手能力;其二，自制的小屋給人一種家的感覺,，內(nèi)附環(huán)保作品對(duì)文明服務(wù)月起到更好的宣傳作用,，其三，五月九號(hào)是母親節(jié),，一個(gè)自制小屋,，一個(gè)美麗小家，給人以溫馨的感覺,，提醒每個(gè)人給家里一個(gè)電話,。

在此生活部總結(jié)一下這次活動(dòng)的內(nèi)容，從自制小房的門進(jìn)入,，門的右邊是上次“溫馨家園·和諧美屋”寢室裝飾大賽獲獎(jiǎng)寢室的一些彩印,，這第一方面是為了展示我系寢室的生活風(fēng)采，二是希望通過此項(xiàng)能讓學(xué)生感覺到良好生活習(xí)慣的重要性,，對(duì)個(gè)學(xué)生起到一個(gè)勉勵(lì)作用,。

接著彩印往下看，最上面是一個(gè)水龍頭,，下面是一個(gè)節(jié)水標(biāo)志,，在下面是一個(gè)自制水池,，此目的是為了宣傳節(jié)約用水重要性，希望每一個(gè)學(xué)生能從此項(xiàng)中體會(huì)到節(jié)約用水的必要性,，從自己做起,，從現(xiàn)在做起盡自己最大一份力把節(jié)約用水的理念付諸入實(shí)際行動(dòng)。

如果你在接著把目光向下移一下,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)窗戶,，田子框架，用破舊的蚊帳做的窗戶,，此舉就是想體現(xiàn)回收利用的重要性,，接著往下看是兩幅畫，分別是中國·世界的環(huán)保標(biāo)志和一幅滿附樹樁卻在最后一個(gè)有一顆芽掛有點(diǎn)滴,，這個(gè)是為了更好的宣傳環(huán)保重要性,。

從進(jìn)門看過去也是我們提的一些希望，一顆綠色的大樹,，綠色代表希望,，希望我們的生活充滿綠色，也讓我們的校園變的如此美麗,。

整個(gè)活動(dòng)我們準(zhǔn)備的時(shí)間很短,，但我們卻花了很多的時(shí)間和精力去做，而且我們也收到了很好的效果,，榮獲校級(jí)“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”

但在此活動(dòng)中我們也有很多不足,，比如說我們準(zhǔn)備的時(shí)間很短，所以有很多事情做的也很倉促,，準(zhǔn)備的也不是很充分,，而且考慮的也不是很充分，在5月9號(hào)早上我們七點(diǎn)半就到了一食堂門前卻等校學(xué)生會(huì)的傘等到九點(diǎn)半才等到,，讓我們的工作都圍繞校學(xué)生會(huì)的傘去做,，如果校學(xué)生會(huì)的傘不到，我們的工作就白做了,，我認(rèn)為以后做事,，我們應(yīng)考慮充分，不能把自己的工作寄托在別人的身上,。

希望通過此次活動(dòng),，我們生活部能學(xué)到應(yīng)該學(xué)到的東西，汲取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在以后能更好的做好自己的工作,。

校園管理的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇七

歲月匆匆,、時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間基層服務(wù)已經(jīng)半年了，感謝西部計(jì)劃給了我一個(gè)自我磨煉的舞臺(tái),。這半年來我踏實(shí)工作,、迎難而上、受益匪淺,，現(xiàn)從政治思想,、業(yè)務(wù)工作、學(xué)習(xí)生活等方面進(jìn)行個(gè)人總結(jié),，具體如下：

作為一名黨員就得嚴(yán)格按照優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，深知為服務(wù)是一個(gè)合格黨員的最基本的遵旨，20xx年剛從大學(xué)畢業(yè)就積極參加西部志愿團(tuán)隊(duì),，和一群有理想,、有夢(mèng)想、有奉獻(xiàn)精神的來自全國各地的大學(xué)生西部志愿者不期而遇,?！暗轿鞑咳ァ⒌交鶎尤?、到祖國最需要的地方去”——這是我們所有志愿者發(fā)自內(nèi)心的共識(shí),，我們也因此而驕傲。我始終以一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任感來嚴(yán)格要求,、鞭策自己,。在生活工作上嚴(yán)要求，在思想政治上高標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé),，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。工作中,，注意團(tuán)結(jié),、積極上進(jìn)，經(jīng)常參加黨組織的有關(guān)活動(dòng),，積極向黨組織靠攏,，吃苦在先，享樂在后,，時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的先鋒模范標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。政治上，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告及十八屆三中全會(huì)精神,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平,。

兩年的時(shí)間晃眼而過,，回想剛來到安岳縣,，來到石鼓鄉(xiāng)的時(shí)候，各個(gè)方面都不習(xí)慣,，但我立即調(diào)整了自己的心態(tài),，作為一名大學(xué)生西部計(jì)劃志愿者，我必須要去面對(duì)著這些來自于環(huán)境,、生活,、交流溝通等多個(gè)方面的不適，用自己的行動(dòng)去克服,，做最大的努力,，并去改變身邊的人們，讓他們?cè)谏砗托睦砩隙几】?，盡最大的努力為當(dāng)?shù)厝嗣褡龀鲎约簯?yīng)有的貢獻(xiàn),。兩年過去了，在這里兩年的學(xué)習(xí),、工作和服務(wù)中,，增長了見識(shí)，豐富了閱歷,，鍛煉了意志,，提高了思想，收獲了經(jīng)驗(yàn),。兩年的生活過得多彩而有意義,，兩年的工作既鍛煉了自己，也為他人做出了貢獻(xiàn),，兩年的磨練讓我變得更加堅(jiān)強(qiáng),，讓我更加堅(jiān)定自己為人民服務(wù)的信念，讓我更有勇氣去面對(duì)未來,。

雖然通過兩年工作學(xué)習(xí),，不斷地增強(qiáng)了自身素質(zhì)，但是依然存在許多不足之處,。第一,，同事之間交流溝通能力欠缺，有待提高,，單位各位同事也認(rèn)真的向我提出寶貴的意見,，自己也得到了很大的幫助，在此我很感謝大家;第二,、獨(dú)立處理工作能力還應(yīng)待提高,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、鍛煉;第三、需要加大力度去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，為以后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

我的志愿服務(wù)期即將結(jié)束,，這兩年的志愿服務(wù)經(jīng)歷是值得我終生銘記的,。在這兩年里我學(xué)到了很多，最重要的是深刻體會(huì)了“奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步”的志愿精神,。在以后的工作,、學(xué)習(xí)生活中，我將以這兩年的西部志愿服務(wù)經(jīng)歷鞭策自己,，繼續(xù)弘揚(yáng)志愿精神,，為社會(huì)做出自己應(yīng)盡的義務(wù)和貢獻(xiàn)。并在以后的工作當(dāng)中切實(shí)做到“多看,、多聽,、多寫、多想”,?？朔陨砟芰Σ蛔阒帲龅侥_踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，做事要細(xì)心,，在一點(diǎn)一滴的實(shí)踐中完善提高自己。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，樹立踏實(shí)的工作作風(fēng),，并以高度的使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，扎實(shí)的完成工作任務(wù),。工作中多動(dòng)腦子想辦法,，多和其他科室同事交流，加強(qiáng)聯(lián)系,，共同學(xué)習(xí),，提高工作效率。要勇于實(shí)踐,、善于學(xué)習(xí),、善于總結(jié)，切實(shí)增強(qiáng)專業(yè)知識(shí),，提高服務(wù)水平,。制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，及時(shí)掌握新知識(shí)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，并注重理論與實(shí)際想結(jié)合,，為廣大人民群眾做出更多的貢獻(xiàn)。

校園管理的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇八

2月24號(hào)下午的活動(dòng)內(nèi)容是團(tuán)隊(duì)見面會(huì),。在此之前,，團(tuán)長未雨綢繆，充分利用郵箱,、飛信,、qq等通訊方式把活動(dòng)具體安排及團(tuán)隊(duì)分組情況通知給每位組員，使活動(dòng)能夠順利展開,。由于xx團(tuán)參加人數(shù)多,，所以團(tuán)隊(duì)被分為十七個(gè)小組，并通過志愿報(bào)名并推選出十七個(gè)小組長,，小組長們則分別負(fù)責(zé)組織并通知本組的組員開展各項(xiàng)活動(dòng),。在鎮(zhèn)政府會(huì)議室里，來自不同學(xué)校甚至不同籍貫的我們首次相聚,。首先是團(tuán)長自我介紹并通知活動(dòng)具體安排,，接著是各小組長自我介紹等。就這樣,，我們精彩紛呈卻又不乏困難與挑戰(zhàn)的活動(dòng)拉開了帷幕,。

一、養(yǎng)精蓄銳,，積極策劃,。

由于部分隊(duì)員家離xx鎮(zhèn)比較遠(yuǎn)，而且活動(dòng)是連續(xù)進(jìn)行的,，所以經(jīng)大家商量后決定：家住xx的同學(xué)盡量讓一兩位同學(xué)到家里寄宿,，幫助解決他們的住宿問題；或是住旅社,，幾個(gè)同學(xué)自行商量組合住一間房,，以減少住宿費(fèi)用。對(duì)于第一次來xx鎮(zhèn)的同學(xué)來說食宿問題可能是個(gè)難題,，但是對(duì)熟悉xx鎮(zhèn)的同學(xué)來說是一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì),。我們見面會(huì)結(jié)束之后我們主動(dòng)幫其它同學(xué)找旅店，并以住店人數(shù)多的條件要求降低每間住房的價(jià)格,，這也一個(gè)鍛煉我們的好機(jī)會(huì),，更讓我們學(xué)會(huì)了隨機(jī)應(yīng)變。此后，每個(gè)隊(duì)員都回到住宿地養(yǎng)精蓄銳,，等待下一個(gè)任務(wù)的開始,。

二,、傳承紅色經(jīng)典,，發(fā)揚(yáng)革命精神。

夜幕悄然在xx鎮(zhèn)降臨,。雖然白天的奔波使我們變得勞累,，但是我們的熱情絲毫不減,。晚上在各小組長的帶領(lǐng)下我們?yōu)閤x鎮(zhèn)的鄉(xiāng)親們播放了一部紅色主題電影,，其中也有大部分隊(duì)員在觀看,，這部電影對(duì)我們來說是一次革命精神的洗禮，讓我們懂得了黨的光輝歷程和許許多多革命黨員戰(zhàn)士為國家作出的犧牲與貢獻(xiàn),，以及他們艱苦卓絕的精神,。作為年輕的一代，我們應(yīng)該繼承和發(fā)揚(yáng)這種革命精神,；作為一個(gè)師范生,，我更應(yīng)該擔(dān)負(fù)起教育祖國下一代的光榮使命。

三,、訪村支書,，了解科學(xué)發(fā)展觀在農(nóng)村的貫徹。

十萬大學(xué)生黨團(tuán)員創(chuàng)先爭優(yōu)的活動(dòng)豐富多彩,，特別是xx團(tuán)這個(gè)活力非凡的團(tuán)隊(duì)讓每一個(gè)活動(dòng)都充滿意義,。我們小組的任務(wù)是到xx鎮(zhèn)的'東南村采訪村書記。東南村幾乎是距離xx鎮(zhèn)最遠(yuǎn)的村子,，長達(dá)三公里,。如何帶領(lǐng)二十多個(gè)人一起到達(dá)村子是一個(gè)問題，經(jīng)過大家一起討論,，加上我們幾個(gè)本地同學(xué)積極獻(xiàn)策,，最后我們決定租小型客車前往目的地，于是新一輪的講價(jià)大戰(zhàn)又開始了,。

經(jīng)過大伙與車主的幾番討價(jià)還價(jià),，最后我們終于踏上了下鄉(xiāng)的路。到達(dá)地點(diǎn)后東南村支書把我們領(lǐng)進(jìn)了村委辦公室里,，并熱情地安排我們?cè)跁?huì)議室就坐,。第一個(gè)環(huán)節(jié)就是村支書作東南村的各方面簡介。雖然會(huì)議室簡陋,，但隊(duì)員們都非常認(rèn)真地聽支書的簡介,。第二環(huán)節(jié)就是各個(gè)隊(duì)員就東南村各個(gè)方面向支書提問，并請(qǐng)村支書給每個(gè)問題作答。在提問環(huán)節(jié)過程中我們一共提出了經(jīng)濟(jì),、教育,、“五保戶”的各方面保障及留守兒童備受關(guān)注的問題等方面向支書提出了自己的疑問和想法，每個(gè)隊(duì)員提問完之后支書都耐心詳細(xì)地作出回答,。在問答過程中我們感觸最深的就是農(nóng)村的發(fā)展也要發(fā)揚(yáng)科學(xué)發(fā)展觀的精神,，東南村的土壤和廣西絕大多數(shù)地方的土壤一樣是典型的南方酸性土壤，不利于作物生長,。但是該村發(fā)展的經(jīng)濟(jì)作物實(shí)現(xiàn)多樣化,，除了依托xx鎮(zhèn)香蕉種植業(yè)種植香蕉外，還種植香蔥等蔬菜,。蔬菜的生長期較短,，有利于降低種植風(fēng)險(xiǎn)，且收益良好,。

采訪結(jié)束后,，帶著自己的思考和支書的解答，我們?cè)诖逦k公室門前進(jìn)行合影留念,?；蛟S我們當(dāng)中也有不少像我一樣的人，在鏡頭前微笑的同時(shí)也在思考農(nóng)村的發(fā)展問題,。就東南村而言,，其經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的主要問題就是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、缺乏科學(xué)技術(shù),。要解決這些問題,，還有很長的路要走。問題不會(huì)在朝夕間被解決,，但重要的是我們已經(jīng)開始去探索解決的方法了,。

四、精彩節(jié)目,，活力無限,。

活動(dòng)的最后一天是我們充分展現(xiàn)自我的非常時(shí)刻，無論是組織的籃球友誼賽還是同學(xué)們自己編排的演出,，都精彩紛呈,。首先開始的是激動(dòng)人心的籃球賽，盡管冬天的上午天氣微冷,，但場邊還是聚集了許多鎮(zhèn)上的居民和趕圩的老鄉(xiāng),。球場對(duì)面的舞臺(tái)上，不管是演員志愿者還是幕后工作的志愿者都各盡其能,，為排練節(jié)目,，裝飾舞臺(tái),，掛橫幅，試用音響設(shè)備而忙碌著,?；@球友誼賽結(jié)束后，場邊的觀眾馬上被臺(tái)上播放的音樂吸引了過來,。沒多久,，演出便開始了。洪亮的合唱,、旋律動(dòng)人的獨(dú)唱,、詼諧幽默的小品、優(yōu)美的舞蹈等都為迎接春節(jié)增添了喜慶的氣氛,，也博得了臺(tái)下觀眾的陣陣掌聲,。

本次活動(dòng)讓我們都深有體會(huì)，并得到了鍛煉,。面對(duì)突發(fā)變動(dòng)我們學(xué)會(huì)了隨機(jī)應(yīng)變,；面對(duì)各種困難，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)協(xié)作以及分工合作,。當(dāng)遇到自己不能解決困難時(shí)，集體的力量就是不可小覷的,。俗話說三個(gè)臭皮匠勝過諸葛亮,，三人行必有我?guī)煟總€(gè)人都有自己獨(dú)到的見解和一定的能力,，當(dāng)所有人的辦法加起來并經(jīng)過進(jìn)一步完善,，就成了對(duì)付問題的辦法。在活動(dòng)中我們每個(gè)人都努力為xx團(tuán)爭光,，為xx鎮(zhèn)貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，也為自己爭取更多鍛煉的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)創(chuàng)先爭優(yōu),，做一個(gè)時(shí)刻進(jìn)取的當(dāng)代大學(xué)生,。

校園管理的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇九

為進(jìn)一步提升全省銀行業(yè)服務(wù)水平，打造精品品牌,，加強(qiáng)行業(yè)自律,，推動(dòng)銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，―年度,，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會(huì)繼續(xù)組織開展優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)（簡稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）,。并積極參加“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”爭創(chuàng)活動(dòng)和遼寧省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)組織開展的“全省窗口單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)”。依據(jù)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)工作指引》,、《中國銀行業(yè)自律公約》,、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和協(xié)會(huì)《章程》,，結(jié)合我省銀行業(yè)實(shí)際，特制定本方案,。

2009―2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)要以“鞏固,、交流、規(guī)范,、提升”為指導(dǎo)方針,，認(rèn)真總結(jié)上一賽季的經(jīng)驗(yàn)，鞏固擴(kuò)大成果,，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)推向一個(gè)新的高度,，打造一批包括轄內(nèi)所屬機(jī)構(gòu)的分行級(jí)和支行級(jí)服務(wù)典型；大力開展服務(wù)文化建設(shè),，形成以人為本的服務(wù)文化氛圍,；繼續(xù)保持服務(wù)工作在中銀協(xié)行業(yè)領(lǐng)先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務(wù)窗口競賽活動(dòng)中爭當(dāng)全省行業(yè)第一團(tuán)隊(duì),。

二,、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

協(xié)會(huì)“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會(huì)（簡稱服務(wù)委）是創(chuàng)建活動(dòng)的2領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)審議有關(guān)服務(wù)工作的重大事項(xiàng),，協(xié)調(diào)會(huì)員行之間、銀行與社會(huì)及新聞媒體之間的關(guān)系,。其職責(zé)是研究制定競賽活動(dòng)方案,、管理辦法和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施；開展調(diào)研,、培訓(xùn),、經(jīng)驗(yàn)交流，為會(huì)員單位互相學(xué)習(xí)搭建平臺(tái),；對(duì)參賽單位監(jiān)督檢查驗(yàn)收,；審議認(rèn)定和評(píng)選表彰。服務(wù)委由會(huì)員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人和協(xié)會(huì)相關(guān)人員組成,。服務(wù)委辦公室設(shè)在協(xié)會(huì)自律部,，負(fù)責(zé)“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)的日常工作。各市檢查組在服務(wù)委領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)對(duì)本市各參賽單位的監(jiān)督檢查,、交流聯(lián)誼等項(xiàng)工作。各會(huì)員單位要有專職部門和專（兼）職人員負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的服務(wù)工作,，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動(dòng),，堅(jiān)持自我管理的原則。各會(huì)員單位轄屬參賽的分支機(jī)構(gòu),，也要有專人負(fù)責(zé)本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作事宜,。

三,、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)內(nèi)容。

創(chuàng)建活動(dòng)的核心是：倡導(dǎo)先進(jìn)的企業(yè)（服務(wù)）文化,；建設(shè)和諧銀行,；培育優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；打造精品品牌,，全面提升遼寧銀行業(yè)服務(wù)水平,。

（一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)為載體，積極培育企業(yè)文化在開展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)中,，各參賽單位要以建設(shè)和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，積極開展世界觀、人生觀,、價(jià)值觀教育,，引導(dǎo)員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價(jià)值觀,，確3立“建設(shè)和諧銀行,，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標(biāo)。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務(wù)工作中,，形成具有本單位特色的服務(wù)文化,。用“誠信為客戶，服務(wù)最光榮”的理念培育團(tuán)隊(duì),，在特定的情況下,，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動(dòng),，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的最高追求，不斷創(chuàng)新服務(wù),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，努力建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，培養(yǎng)一流的服務(wù)文化,，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的銀行形象,，促進(jìn)經(jīng)營效益和社會(huì)效益的提高,。

（二）加強(qiáng)參賽營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)揮典型示范作用參賽的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是各家銀行服務(wù)窗口的品牌,，具有一定的先進(jìn)示范性,。為了保持品牌形象，各單位要對(duì)參賽網(wǎng)點(diǎn)的硬件環(huán)境設(shè)施建設(shè)不斷增加有效投入,，改造不合理區(qū)域和布局,，實(shí)現(xiàn)功能分區(qū),、客戶分層、業(yè)務(wù)分流,。同時(shí)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，堅(jiān)持培訓(xùn)制度，健全考核激勵(lì)機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)員工誠信服務(wù)的積極性,。有針對(duì)性的實(shí)現(xiàn)差異化、個(gè)性化,、專業(yè)化服務(wù),，使客戶到行如回家，感到安全,、溫馨,、愉悅。為了展示品牌形象,，參賽網(wǎng)點(diǎn)要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，持之以恒,。做到檢查前后一樣,、驗(yàn)收前后一樣，始終保持先進(jìn)典型誠信形象,，發(fā)揮品牌的示范作用,。通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)參賽網(wǎng)點(diǎn)的整體提高,。

（三）搞好培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)技能。

以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關(guān)鍵,，各單位必須重視和加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理,、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括常規(guī)的業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能和營銷技巧,；新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)、新技能操作,；柜臺(tái)禮儀,、文明服務(wù)、與客戶溝通技巧,、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力等,。培訓(xùn)方法要靈活,，可采用請(qǐng)專家講課、現(xiàn)場觀摩,、學(xué)習(xí)考察等,。服務(wù)委擬對(duì)―年度先進(jìn)單位，百佳金牌單位,，全國示范單位負(fù)責(zé)人,、服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)秀督察員,、服務(wù)委成員,、各市檢查組成員及2009年新增參賽單位負(fù)責(zé)人分三批進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。內(nèi)容是：柜臺(tái)服務(wù)禮儀,；服務(wù)文化與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的打造,；服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施；2009―2010年創(chuàng)建方案,、管理辦法,、競賽考核標(biāo)準(zhǔn)的貫徹與實(shí)施等。要求上述人員必須按時(shí)參加,。具體培訓(xùn)方案及要求將另行下達(dá),。

（四）建立健全投訴反饋機(jī)制，維護(hù)客戶利益,。

建立健全投訴反饋機(jī)制,，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)的重要內(nèi)容。協(xié)會(huì)和各會(huì)員行都要建立健全投訴反饋機(jī)制,，保證信息渠道暢通,，保證對(duì)客戶投訴處理的及時(shí)性和有效性，切實(shí)維護(hù)客戶利益,。為便于社會(huì)的監(jiān)督,，各會(huì)員單位對(duì)所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)參賽單位”公示牌，公示牌上要同7時(shí)印制協(xié)會(huì)和會(huì)員行的公開服務(wù)監(jiān)督電話號(hào)碼,。規(guī)格、樣式,、材質(zhì),、擺放方式由各會(huì)員單位自定。地處繁華街路,、商業(yè)街,、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網(wǎng)點(diǎn)也要對(duì)外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號(hào)碼，自覺接受客戶監(jiān)督,。協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)給會(huì)員單位的客戶投訴意見,，凡要求反饋的必須反饋,。服務(wù)委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話的投訴、反饋和處理情況,，在總評(píng)時(shí)對(duì)參賽單位適當(dāng)加減分值,。

（五）加強(qiáng)優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)的檔案管理，為長遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ),。

優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)的全部參賽網(wǎng)點(diǎn)對(duì)“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實(shí)行檔案管理,。做到參賽有計(jì)劃、服務(wù)管理有制度,、人員管理有檔案,、緊急情況有預(yù)案、開展各項(xiàng)活動(dòng)有記錄,。及時(shí)收集,、整理各類文字、數(shù)據(jù),、圖片,、影象資料，分類歸檔,，有效利用,。

四、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)組織與實(shí)施,。

2009―2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng),，由服務(wù)委統(tǒng)一組織實(shí)施。為了鞏固上一賽季的成果,，擴(kuò)大參賽的覆蓋面,，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量，并按照實(shí)事求是,、循序漸進(jìn)的原則,，鼓勵(lì)分（支）行攜轄屬機(jī)構(gòu)整建制參賽，同時(shí)對(duì)評(píng)選三個(gè)層面的先進(jìn)集體程序作出相應(yīng)調(diào)整,。具體做法是：

1,、關(guān)于本賽季的參賽報(bào)名所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會(huì)員單位先行審查確認(rèn),，按照協(xié)會(huì)統(tǒng)一分配的名額實(shí)行統(tǒng)一報(bào)名,。本賽季各會(huì)員單位參賽網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)可在上一賽季基礎(chǔ)上增加20～30%。參賽網(wǎng)點(diǎn)8以支行級(jí)為主,，支行以下的參賽單位（分理處,、所、專柜等）控制在會(huì)員單位參賽總數(shù)的10%以內(nèi)。

2,、關(guān)于整建制參賽的范圍（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,，和管理辦法規(guī)定條件，轄屬網(wǎng)點(diǎn)較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級(jí)分行）和其他商業(yè)銀行在各市設(shè)立的二級(jí)分行,，經(jīng)協(xié)會(huì)服務(wù)委審查同意,，以一級(jí)或二級(jí)分行名義報(bào)名整建制參賽，其轄屬網(wǎng)點(diǎn)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核,。（2）其他會(huì)員單位有轄屬網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)的支行,，符合上述要求的，也可報(bào)名整建制參賽,。且其轄屬網(wǎng)點(diǎn)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核,。

3、關(guān)于三個(gè)層面先進(jìn)集體的檢查申報(bào)驗(yàn)收工作各會(huì)員單位要認(rèn)真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃,，分別列出爭創(chuàng)先進(jìn)單位和金牌單位的情況資料,，報(bào)服務(wù)委辦公室備案。所有參賽單位的服務(wù)自查管理以會(huì)員單位為主,，并將多次檢查整改排名情況按照要求報(bào)協(xié)會(huì)服務(wù)委辦公室備案,。（1）先進(jìn)集體的檢查、管理,、評(píng)選以會(huì)員單位為主,，本賽季結(jié)束時(shí)，按照規(guī)定申報(bào),。整建制參賽并評(píng)選先進(jìn)集體的,，會(huì)員單位要對(duì)其下屬機(jī)構(gòu)一并統(tǒng)一檢查驗(yàn)收。（2）上一賽季已經(jīng)被認(rèn)定為金牌集體的,，要重新申報(bào),。本賽季新申報(bào)金牌集體的必須以上一賽季獲得先進(jìn)單位為前提。金牌集體的申報(bào),，采取成熟一批,，檢查、驗(yàn)收一批的方式進(jìn)行,。協(xié)9會(huì)服務(wù)委受理會(huì)員單位的申報(bào)分為每半年一次,，2009年10月份為第一次。整建制參賽的單位申報(bào)驗(yàn)收金牌集體時(shí),，轄屬網(wǎng)點(diǎn)在10個(gè)以內(nèi)的,，須全部符合標(biāo)準(zhǔn)，所轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè)以上的`,，須抽查70%網(wǎng)點(diǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)整建制參賽獲得榮譽(yù)的集體，其轄屬網(wǎng)點(diǎn)按照榮譽(yù)共享,、責(zé)任共擔(dān)的原則,，協(xié)會(huì)服務(wù)委可統(tǒng)一將榮譽(yù)獎(jiǎng)牌復(fù)制頒發(fā)。（3）參加中銀協(xié)示范單位的評(píng)選,，應(yīng)在本賽季已驗(yàn)收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產(chǎn)生,。在按照中銀協(xié)相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)檢查評(píng)選的同時(shí)，還要參照協(xié)會(huì)服務(wù)委的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行,。本賽季服務(wù)委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查,，目的是發(fā)現(xiàn)問題，督促整改,，整體提升服務(wù)水平,。到2010年底本賽季結(jié)束后總評(píng)，評(píng)選出全省銀行業(yè)服務(wù)先進(jìn)集體和個(gè)人一并表彰,。

五,、關(guān)于“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)說明。

依據(jù)本方案,，服務(wù)委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽評(píng)比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,。

校園管理的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十

為全面貫徹落實(shí)機(jī)場服務(wù)提升年活動(dòng)方案部署，更好地完成年初機(jī)場確定的服務(wù)工作,，機(jī)場開展了以“真情服務(wù),，感動(dòng)顧客，交流共贏,，創(chuàng)建和諧”為主題的“文明服務(wù)月”活動(dòng),。在機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下,，通過整個(gè)“文明服務(wù)月”期間的發(fā)動(dòng),、落實(shí)、檢查和督導(dǎo),，“文明服務(wù)月”活動(dòng)已圓滿結(jié)束,，各項(xiàng)活動(dòng)基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，取得了良好的成效?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

為確保各項(xiàng)活動(dòng)的有序開展,，活動(dòng)初始階段機(jī)場制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)要達(dá)到的目標(biāo),，成立了“文明服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立了活動(dòng)辦公室，并在機(jī)場范圍內(nèi)通過各種形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了廣泛的'發(fā)布和動(dòng)員,，使活動(dòng)深入到每一個(gè)員工,。各單位也都相應(yīng)成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合自身特點(diǎn)和實(shí)際工作的需要制定了開展“文明服務(wù)月”的具體實(shí)施方案,，并通過講評(píng)會(huì),、板報(bào)宣傳等方式進(jìn)行“文明服務(wù)月”活動(dòng)文件精神的傳達(dá)、教育,，使全體員工充分認(rèn)識(shí)服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量同等重要的意義,；充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)細(xì)節(jié)上存在的問題和不足；充分認(rèn)識(shí)提高服務(wù)意識(shí),，改善服務(wù)質(zhì)量的緊迫性,，從而營造全員參與的良好活動(dòng)氛圍。

活動(dòng)以“十字文明服務(wù)用語”使用為重點(diǎn),，全力推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)以及首問責(zé)任制的落實(shí)。如旅客服務(wù)部開展了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)比活動(dòng),，陽光服務(wù)室推出電話服務(wù)和面對(duì)面服務(wù)的4個(gè)百分百服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（迎賓語100%,、送賓語100%、姓氏稱呼服務(wù)100%,、后旅客掛機(jī)100%,；站立服務(wù)100%、微笑服務(wù)100%,、雙手遞接物100%,、姓氏稱呼和文明禮貌用語100%）；安檢護(hù)衛(wèi)部客檢科通過查看監(jiān)控回放,，重點(diǎn)抓候檢引導(dǎo)崗位,、驗(yàn)證、門前等崗位的文明服務(wù)規(guī)范,，發(fā)現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)中存在的問題后,，及時(shí)組織員工討論改進(jìn)的措施；貴賓公司開展了“從委屈到寬容的升華”服務(wù)理念大討論,；航虹公司在呼叫中心每位員工臺(tái)前安裝鏡子,，要求員工時(shí)刻檢查自己的神態(tài)、儀表,，確保了服務(wù)規(guī)范的落實(shí),；貨站公司嚴(yán)格把關(guān)裝卸質(zhì)量,值班組長配合監(jiān)倉人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放，到達(dá)貨物堆碼規(guī)范整齊,。通過一個(gè)月的努力,，各項(xiàng)活動(dòng)措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務(wù)開口難和服務(wù)不規(guī)范的問題,，大部分一線員工在面對(duì)旅客時(shí)已基本能做到“十字”文明用語和雙手遞送票據(jù),，總體服務(wù)質(zhì)量較以前提高明顯,。

“文明服務(wù)月”活動(dòng)期間，機(jī)場結(jié)合《安全服務(wù)檢查單》,，加大了針對(duì)十字文明用語,、服務(wù)行為規(guī)范的現(xiàn)場督查，活動(dòng)辦公室每周不少于二次對(duì)各服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行檢查,，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中存在的問題，確保在服務(wù)月活動(dòng)中服務(wù)規(guī)范的落實(shí)和服務(wù)水平的再提高,。

校園管理的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十一

___鎮(zhèn)位于玄武區(qū)東北角,，與__市搭界，近年來,，___經(jīng)濟(jì)規(guī)模迅速發(fā)展,，綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，,。扎根在這個(gè)富饒小鎮(zhèn)的___銀行支行,，緊抓農(nóng)村銀行支行改革發(fā)展大好機(jī)遇，始終堅(jiān)持為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口工作為龍頭,，以推行“社農(nóng)合作，銀企共贏”的信貸業(yè)務(wù)為平臺(tái),，以支持___社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為重點(diǎn),，不斷提高支農(nóng)服務(wù)水平，改進(jìn)支農(nóng)服務(wù)方式,，使信貸支農(nóng)工作一步一個(gè)腳印,，一年一個(gè)臺(tái)階扎扎實(shí)實(shí)地穩(wěn)步推進(jìn)，促進(jìn)了社農(nóng)雙贏,。每年累計(jì)投放農(nóng)貸近億元,，實(shí)現(xiàn)了支農(nóng)工作與自身效益的同步提高，有力地助推了___新農(nóng)村建設(shè)的步伐,。

一,、更新觀念，強(qiáng)化責(zé)任,。

面對(duì)新形勢(shì)下的新要求,，我社在充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，正確認(rèn)識(shí)并分析當(dāng)前___農(nóng)村金融市場,，當(dāng)前新時(shí)期的對(duì)金融業(yè)務(wù)的需求呈現(xiàn)了多元化和多層化的新趨勢(shì),，這無疑都在要求銀行支行在業(yè)務(wù)上要不斷地開拓，同時(shí)也對(duì)銀行支行業(yè)務(wù)的服務(wù)意識(shí)提出了更高的要求,。銀行支行要想穩(wěn)站農(nóng)村金融市場,，發(fā)展壯大,，提高存款、貸款在農(nóng)村的市場份額,，就必須進(jìn)一步更新觀念,，以立足農(nóng)村為導(dǎo)向，以服務(wù)農(nóng)民,、農(nóng)村為中心,，融洽農(nóng)村銀行支行與農(nóng)民之間的魚水深情。

在統(tǒng)一為農(nóng)服務(wù),、為地方服務(wù)的觀念的前提下,，強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任。一方面,，大力推進(jìn)“陽光辦貸工程”,。實(shí)行集體辦公，現(xiàn)場審批,，陽光操作,，使群眾吃了放心辦貸的“定心丸”;另一方面，推進(jìn)貸款快速流暢通道,，所有貸款隨時(shí)來申請(qǐng),，隨即現(xiàn)場調(diào)查，調(diào)查后半日內(nèi)給予答復(fù),，符合要求的一天內(nèi)即可辦完所有貸款手續(xù),，拿到所貸款項(xiàng)。努力為___農(nóng)民致富開辟了一條致富的綠色通道,。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織,。

我社按照上級(jí)主管部門關(guān)于開展農(nóng)村優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的總體部署,，結(jié)合___地方實(shí)際，及時(shí)成立了由主任統(tǒng)一直接領(lǐng)導(dǎo),，主辦會(huì)計(jì),、信貸員具體操作的銀行支行推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)全社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),，出臺(tái)了工作意見和實(shí)施方案,，明確了職責(zé)，形成了詳細(xì)的具體體系,。組織全社干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)重要性和必要性,，大張旗鼓地宣傳銀行支行與農(nóng)民與地方之間的緊密聯(lián)系以及這種關(guān)系對(duì)銀行支行可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的重要性，使員工深刻認(rèn)識(shí)到了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)重大意義,，堅(jiān)定了員工為農(nóng)服務(wù)的`信心,，提高了員工搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的認(rèn)識(shí),，為我社能夠持久地為___農(nóng)民、為___地方經(jīng)濟(jì)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供了強(qiáng)有力的保障,。

三,、宣傳發(fā)動(dòng)，營造聲勢(shì),。

為使銀行支行為“三農(nóng)”服務(wù),、為___服務(wù)的理念做到家喻戶曉，我社充分利用新聞媒體,、標(biāo)語,、宣傳車等多種形式、多種途徑全方位進(jìn)行宣傳,，使得___銀行支行是咱___人自己的銀行的觀念深入人心。特別是在今年金融危機(jī)對(duì)___的特色傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)玩具行業(yè)造成較大沖擊的情況時(shí),，我社積極送資金上門,，與企業(yè)共度難關(guān)，使得我社在廣大企業(yè)中留下了很好的印象,，營造了良好的社農(nóng)合作,、銀企共贏的氛圍。

為確保我社各項(xiàng)工作的順利開展,，,，我社積極向當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得了當(dāng)?shù)攸h政的大力支持,。與各村各組合作,，開展走千家，送資金,，共致富活動(dòng),，使得我社的家喻戶曉、人人皆知,，明確了貸款辦理程序,、辦理貸款時(shí)間，公開了舉報(bào)電話,，使文明服務(wù)品牌深入人心,。

四、以點(diǎn)帶面,，穩(wěn)步推進(jìn),。

在我社在為___地方經(jīng)濟(jì)騰飛發(fā)展提供服務(wù)的過程中，有針對(duì)性選擇地選擇了機(jī)械,、橡塑,、鈑金,、玩具等幾個(gè)___地方特色傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)作為重點(diǎn)行業(yè)，結(jié)合當(dāng)?shù)攸h委,、政府的指導(dǎo)政策,，對(duì)這幾個(gè)行業(yè)采取了重點(diǎn)支持，大力扶持的措施,。首先重點(diǎn)關(guān)注這幾個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，從我們金融的角度積極配合企業(yè)的發(fā)展壯大。再次對(duì)華聯(lián),，高新等多個(gè)___特色產(chǎn)業(yè)代表企業(yè)進(jìn)行了授信,。“一次核定,、隨用隨貸,、余額控制、周轉(zhuǎn)使用”的原則,，使得企業(yè)資金使用更靈活更方便,。

在快速推進(jìn)特色優(yōu)勢(shì)行業(yè)的基礎(chǔ)上，不斷配合地方政府招商引資工作,，以點(diǎn)帶面,，全面穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)高效信貸服務(wù)，大力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。實(shí)行一條龍便民服務(wù),，開辟貸款綠色通道，嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，實(shí)行陽光辦貸,、公開承諾、接受監(jiān)督,，徹底摒棄暗箱操作,。同時(shí)公開包片信貸員姓名、公開咨詢熱線,、公開辦貸條件,、公開辦貸程序、公開舉報(bào)電話,，主動(dòng)接受社會(huì)輿論監(jiān)督,，不斷改進(jìn)工作措施，使支農(nóng)工作更加社會(huì)化,、規(guī)范化,、陽光化，為廣大農(nóng)戶生產(chǎn)致富開辟了“綠色貸款通道”,，讓農(nóng)戶及時(shí)方便地從柜面上一次性辦到貸款成為了現(xiàn)實(shí),。

五,、多方共贏，收到實(shí)效,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深入開展,，促進(jìn)了“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，打造了銀行支行的金字招牌,。通過對(duì)服務(wù)理念的持續(xù)推行,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不斷精益求精。___銀行支行的服務(wù)正從過去的坐等放貸,，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的上門營銷放貸,，大力支持了___農(nóng)民的發(fā)家致富，大力扶持了___企業(yè)的發(fā)展壯大,。在我社業(yè)務(wù)取得歷史最好成績的同時(shí)也使得銀行支行的金字招牌在民間迅速傳開,。

為“三農(nóng)”為地方提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是銀行支行發(fā)展的根本，我社將繼續(xù)在上級(jí)行,，在地方黨委,、政府的關(guān)心支持、幫助指導(dǎo)下繼續(xù)為___提供更優(yōu)更好的服務(wù),，努力為把___建設(shè)成為“經(jīng)濟(jì)繁榮、民眾富裕,、環(huán)境優(yōu)美,、社會(huì)文明和諧”的現(xiàn)代化新城鎮(zhèn)而添磚加瓦。

校園管理的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十二

河?xùn)|收費(fèi)站“文明服務(wù)月”活動(dòng)總結(jié)為慶祝我站正式開通營運(yùn),，為規(guī)范文明服務(wù)建立良好的開端,，為爭優(yōu)創(chuàng)先奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，結(jié)合我站工作實(shí)際,，以“高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,、嚴(yán)要求”為主題的文明服務(wù)月活動(dòng)以圓滿完成,，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動(dòng)開展情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、成立組織機(jī)構(gòu),、制定實(shí)施方案,。

為保證“文明服務(wù)月”活動(dòng)扎實(shí)有效、順利開展,，我站根據(jù)運(yùn)營中心的通知要求,，結(jié)合我站實(shí)際，制定了《河?xùn)|收費(fèi)站文明服務(wù)月實(shí)施方案》,，并成立了由站長為組長,，各科室,、中隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的各項(xiàng)工作,。

二,、加強(qiáng)宣傳動(dòng)員、營造良好氛圍,。

9月20日,，我站召開了20__年“文明服務(wù)月”活動(dòng)職工動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議要求全站職工要把思想統(tǒng)一到運(yùn)營中心對(duì)文明服務(wù)月活動(dòng)的要求上來,，提高認(rèn)識(shí),，充分調(diào)動(dòng)全站職工參與活動(dòng)的積極性，使全站職工深刻體會(huì)到此次文明服務(wù)月活動(dòng)的指導(dǎo)思想,、目標(biāo)和意義,，進(jìn)一步讓廣大干部職工認(rèn)識(shí)到文明服務(wù)給的重要性。同時(shí)利用電子顯示屏,、橫幅和簡報(bào)進(jìn)行宣傳,。

三、根據(jù)方案活動(dòng)扎實(shí)開展,。

環(huán)境衛(wèi)生整治,，通過衛(wèi)生整治，營造了優(yōu)美,、潔凈,、和諧的行車環(huán)境，為文明服務(wù)提供保證;加強(qiáng)職工內(nèi)務(wù)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)站半軍事化管理的方針政策,，樹立起職工全新的精神面貌。

2,、立足本職工作,，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在收費(fèi)過程中舉止優(yōu)雅,、耐心細(xì)致,，做到“來有迎聲，問有答聲,、走有送聲”,，收費(fèi)員嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)服務(wù)”規(guī)范，做到微笑服務(wù)與文明用語,、肢體語言,、儀容儀表相結(jié)合，做到“甜美微笑掛在臉上、文明用語說在口上,、誠信服務(wù)記在心上”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。以熟練的業(yè)務(wù)技能水平，努力構(gòu)建“傳承禮儀,、暢行齊魯”的青臨高速公路良好的社會(huì)形象,。

3、改善服務(wù)化境,，強(qiáng)化便民服務(wù)措施,。在原有的免費(fèi)提供熱水、修車工具,、咨詢指路等便民服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，增設(shè)led顯示屏溫馨提醒，在顯示屏公布最新天氣,、路況信息等,，為過往司乘人員提供安全可靠的行車環(huán)境。

4,、提高業(yè)務(wù)水平,，塑造高標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。河?xùn)|收費(fèi)站雖然面對(duì)剛剛開征這一實(shí)際情況,，普遍存在收費(fèi)員業(yè)務(wù)熟練度不夠,，處理特殊業(yè)務(wù)的能力不足等現(xiàn)象，但通過此次文明服務(wù)月活動(dòng)的展開,，收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平已迅速提升,，“車型判斷快、收費(fèi)發(fā)卡快,、車輛放行快”的一整套流程已成為每一位收費(fèi)員平時(shí)工作的展示。

務(wù)理念得到了進(jìn)一步強(qiáng)化,，各個(gè)收費(fèi)中隊(duì)相繼涌現(xiàn)出“服務(wù)明星”“微笑明星”,，充分發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用，以點(diǎn)帶面,，促進(jìn)我站的服務(wù)水平的全面提高,。

在今后的收費(fèi)工作中，我站將不斷積累經(jīng)驗(yàn),，以此活動(dòng)為契機(jī),，確保文明服務(wù)活動(dòng)得到有效延伸，同時(shí),，我們要把文明服務(wù)的內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)渠道,，切實(shí)提高我站的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，為青臨高速“傳承禮儀、暢行齊魯”服務(wù)品牌增光添彩,。

校園管理的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十三

局《轉(zhuǎn)發(fā)__省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)關(guān)于廣泛開展2010年全省青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)的通知》(檢辦政〔2010〕5號(hào))下發(fā)后,，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號(hào)科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號(hào)科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實(shí)際,，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施,，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、加大宣傳力度,，營造良好創(chuàng)建氣氛,。

在青年文明號(hào)科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭創(chuàng)一流業(yè)績”,、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動(dòng)宣傳標(biāo)語;向企業(yè)和服務(wù)對(duì)象發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡300余張;及時(shí)向省局和福清團(tuán)市委而報(bào)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)信息,，展示國家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象，營造了較好的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍,。

主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象做實(shí)事,、做好事。

一是為幫助積極應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)的沖擊和影響,。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè),，主動(dòng)上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制,、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策,，幫助企業(yè)從理念上提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧,，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策,，應(yīng)對(duì)危機(jī)，擴(kuò)大出口,，渡過難關(guān),。及時(shí)向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺(tái)的對(duì)進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標(biāo)注要求,，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識(shí)不符合要求而在目的國通關(guān)受阻或被課以罰款,，受到了企業(yè)好評(píng)。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實(shí)際問題,，大力扶持誠信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè),，對(duì)于誠信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù),，對(duì)最終產(chǎn)品實(shí)行零批次檢驗(yàn),，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度;對(duì)企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料,，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠信度、自驗(yàn)?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險(xiǎn),，降低抽檢比例;對(duì)從廈門口岸出口的貨物,，全面實(shí)施跨轄區(qū)直通放行工作，對(duì)符合條件的集裝箱裝載貨物實(shí)施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單,，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù),，直接為企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)降低了出口費(fèi)用。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國外有關(guān)技術(shù)法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn),、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等信息,，通過網(wǎng)站公布,、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè),。

二是主動(dòng)為兩岸直航服務(wù),。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺(tái)北,、臺(tái)中港開展客貨運(yùn)直航業(yè)務(wù),，該項(xiàng)目對(duì)于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)江陰港意義重大,，也將為__省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生全局性,、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作,，及時(shí)為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證,，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗(yàn)檢疫工作服務(wù)規(guī)范,。

三是提前介入,、主動(dòng)對(duì)接服務(wù)廣交會(huì)會(huì)展。第105屆“廣交會(huì)”第二期,、第三期分別于4月24日-28日,、5月3日-7日舉行，福清部分企業(yè)參展,，這對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)、開拓市場,、擴(kuò)大出口方面有著重要作用,。為了充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用,，促進(jìn)企業(yè)成功簽約,，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時(shí)向參展企業(yè)宣傳檢驗(yàn)檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺(tái)的各項(xiàng)便捷優(yōu)惠措施，解答報(bào)檢,、通關(guān)放行等方面的疑難,，幫助企業(yè)用好、用足,、用活政策,。

四是結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng),。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合,，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動(dòng)、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點(diǎn)工作,，全科同志加班加點(diǎn)主動(dòng)幫扶企業(yè),，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對(duì)當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀,，及時(shí)舉辦豬流感知識(shí)講座,、制作豬流感知識(shí)宣傳專刊,，宣傳普及預(yù)防保健知識(shí),。

三、深化青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng),。

一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動(dòng),。各青年文明號(hào)科室組織人員及時(shí)貫徹落實(shí)質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門,、企業(yè)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見建議,，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實(shí)情況自查，同時(shí)完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容,，加強(qiáng)現(xiàn)場管理并推行首問制,，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實(shí)行亮牌上崗制度,，工作中使用文明用語,，規(guī)范青年文明號(hào)模范示范工作，全面推動(dòng)青年文明號(hào)工作再上臺(tái)階,。塑造良好的“窗口”形象,，確保“青年文明號(hào)服務(wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡,。二是加強(qiáng)信用宣傳,，促進(jìn)信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點(diǎn)公布信用承諾,，分發(fā)“青年文明號(hào)服務(wù)卡”和宣傳材料,，并結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展一次誠信滿意度調(diào)查活動(dòng),，查找各青年文明號(hào)科室在信用建設(shè)存在的不足;緊緊把握和諧海西的時(shí)代主題，組織“和諧海西,，青年先行”實(shí)踐活動(dòng),，在青年文明號(hào)科室內(nèi)部傳唱青年文明號(hào)之歌，宣讀青年文明號(hào)信用公約,，樹立和諧理念,，強(qiáng)化“民主意識(shí)、公平意識(shí),、誠信意識(shí),、創(chuàng)造意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)”教育,、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽(yù)感和使命感,。

四、深化青年文明號(hào)結(jié)對(duì)子促和諧行動(dòng),。

繼續(xù)深入開展青年文明號(hào)“愛心促和諧——號(hào)戶結(jié)對(duì)”活動(dòng),。結(jié)合當(dāng)前受全球金融危機(jī)的影響，福清市就業(yè)形勢(shì)比較嚴(yán)峻的現(xiàn)狀,，大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助,、扶貧濟(jì)困的中華美德，積極實(shí)施“號(hào)戶”結(jié)對(duì)活動(dòng),，積極聯(lián)系相關(guān)企業(yè),，幫助下崗貧困青年再就業(yè);扶助海口鎮(zhèn)一青年貧困農(nóng)民家庭;使青年文明號(hào)的“愛心”得到進(jìn)一步延伸,。五,、開展青年文明號(hào)微笑行動(dòng)在進(jìn)一步推行服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，在檢務(wù)窗口和保健中心窗口推行微笑服務(wù)的理念和要求,，以講文明,、樹新風(fēng)為重點(diǎn)，不斷深化文明禮儀教育,，懂禮貌,、知禮儀、重禮節(jié),，展示微笑服務(wù)的風(fēng)采,，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌,。引導(dǎo)科室員工樹立高尚的職業(yè)道德,，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言、服務(wù)技能,、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等,，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象,。通過青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)示范月活動(dòng),，福清局進(jìn)一步增強(qiáng)了青年的服務(wù)意識(shí)，拓展了服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升,，并通過為企業(yè)辦實(shí)事、做好事,，將為民,、便民的宗旨落到了實(shí)處。此次活動(dòng)取得了預(yù)期的效果,，較好地展示了各級(jí)青年文明號(hào)的風(fēng)采,。

校園管理的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十四

創(chuàng)建文明生活·構(gòu)建和諧生活，五月九號(hào)建筑系在一食堂門前舉行了文明服務(wù)月宣傳活動(dòng),，此活動(dòng)不僅對(duì)文明服務(wù)月進(jìn)行了很好的宣傳,，而且對(duì)建筑系的專業(yè)特色也是展現(xiàn)的淋漓盡致。

此活動(dòng)的主題“告別陋習(xí)·講究衛(wèi)生·崇尚文明”主要通過一個(gè)自制的小房子來表現(xiàn)的,，我們用自制的小房子其目的有三：其一,，因?yàn)槲覀兪墙ㄖ档模晕覀兿Ｍㄟ^此活動(dòng)能很好的鍛煉我們的動(dòng)手能力;其二,，自制的小屋給人一種家的感覺,，內(nèi)附環(huán)保作品對(duì)文明服務(wù)月起到更好的宣傳作用，其三,，五月九號(hào)是母親節(jié),，一個(gè)自制小屋，一個(gè)美麗小家,，給人以溫馨的感覺,，提醒每個(gè)人給家里一個(gè)電話。

在此生活部總結(jié)一下這次活動(dòng)的內(nèi)容,，從自制小房的門進(jìn)入,，門的右邊是上次“溫馨家園·和諧美屋”寢室裝飾大賽獲獎(jiǎng)寢室的一些彩印，這第一方面是為了展示我系寢室的生活風(fēng)采,，二是希望通過此項(xiàng)能讓學(xué)生感覺到良好生活習(xí)慣的重要性,，對(duì)個(gè)學(xué)生起到一個(gè)勉勵(lì)作用。

接著彩印往下看,，最上面是一個(gè)水龍頭,，下面是一個(gè)節(jié)水標(biāo)志，在下面是一個(gè)自制水池,，此目的是為了宣傳節(jié)約用水重要性,，希望每一個(gè)學(xué)生能從此項(xiàng)中體會(huì)到節(jié)約用水的必要性,，從自己做起，從現(xiàn)在做起盡自己最大一份力把節(jié)約用水的理念付諸入實(shí)際行動(dòng),。

如果你在接著把目光向下移一下,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)窗戶，田子框架,，用破舊的蚊帳做的窗戶,，此舉就是想體現(xiàn)回收利用的重要性,，接著往下看是兩幅畫,，分別是中國·世界的環(huán)保標(biāo)志和一幅滿附樹樁卻在最后一個(gè)有一顆芽掛有點(diǎn)滴，這個(gè)是為了更好的宣傳環(huán)保重要性,。

從進(jìn)門看過去也是我們提的一些希望,，一顆綠色的大樹，綠色代表希望,，希望我們的生活充滿綠色,，也讓我們的校園變的如此美麗,。

整個(gè)活動(dòng)我們準(zhǔn)備的時(shí)間很短,，但我們卻花了很多的時(shí)間和精力去做,，而且我們也收到了很好的效果,，榮獲校級(jí)“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”

但在此活動(dòng)中我們也有很多不足，比如說我們準(zhǔn)備的時(shí)間很短,，所以有很多事情做的也很倉促，準(zhǔn)備的也不是很充分,，而且考慮的也不是很充分,，在5月9號(hào)早上我們七點(diǎn)半就到了一食堂門前卻等校學(xué)生會(huì)的傘等到九點(diǎn)半才等到，讓我們的工作都圍繞校學(xué)生會(huì)的傘去做,，如果校學(xué)生會(huì)的傘不到,，我們的工作就白做了，我認(rèn)為以后做事,，我們應(yīng)考慮充分,，不能把自己的工作寄托在別人的身上。

希望通過此次活動(dòng)，我們生活部能學(xué)到應(yīng)該學(xué)到的東西,，汲取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在以后能更好的做好自己的工作,。

校園管理的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十五

第五屆省交通集團(tuán)“文明服務(wù)月”活動(dòng)時(shí)間為：6月15日7月15日,。在這一活動(dòng)中，我司緊緊圍繞“陽光之路,、陽光服務(wù)”活動(dòng)主題，通過激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動(dòng)性,、積極性,，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和提高服務(wù)意識(shí),，以此來推動(dòng)公司的整體工作上臺(tái)階,、上水平。以下是我司對(duì)這次活動(dòng)的總結(jié)：

在接到集團(tuán)的“文明服務(wù)月”相關(guān)通知后,，我司迅速成立了以陳永華董事長為組長的“文明活動(dòng)月”領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了工作方案并交由辦公室組織實(shí)施。公司為此專門召開了動(dòng)員大會(huì),，對(duì)活動(dòng)月作了具體的安排,，要求各部門參照去年的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本部門的實(shí)際情況,，制定出實(shí)際可行的工作方案,，把這次活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，努力把公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度,。

動(dòng)員大會(huì)后,，各部門按要求制訂了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃和方案，并及時(shí)傳達(dá)到駕駛員和站務(wù)人員,，并要求他們?nèi)硇牡赝度氲竭@次的“文明服務(wù)月”活動(dòng)當(dāng)中去,。通過活動(dòng)去找差距，比服務(wù),、比技術(shù),，個(gè)個(gè)爭當(dāng)“文明服務(wù)月”之星。

各部門結(jié)合各自的實(shí)際情況,，積極主動(dòng)開展了一系列的.活動(dòng),。

第二、利用公司的宣傳欄進(jìn)行宣傳報(bào)道,，讓這一活動(dòng)深入民心,。

2、經(jīng)營部主要針班線的司乘人員,、站務(wù)人員以及車輛的車容車貌開展工作,。

第一,、制定部門的“文明服務(wù)月”工作方案，并將相關(guān)的要求通過通知等形式發(fā)放到駕駛員的手中,。

第二,、召開自營車駕駛員及站務(wù)人員的動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一他們的思想,。

第三,、通過抽查車載錄像，監(jiān)督司機(jī)是否有開車打電話,，途中是否上落客,，途中是否有危險(xiǎn)駕駛等行為，從而使到他們達(dá)到規(guī)范操作的要求,。

第四,、通過對(duì)車輛的檢查，確保車輛清潔衛(wèi)生,、車身完好,、車容美觀，車廂設(shè)施齊全,。讓乘客有一個(gè)舒適的乘車環(huán)境,。

第五、通過自查,、跟車暗訪,、乘客反饋等方式對(duì)駕駛員和站務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保他們按要求貫徹落實(shí)相關(guān)的各項(xiàng)工作,。

在文明服務(wù)月中,，司乘人員在統(tǒng)一著裝、文明服務(wù),、提前報(bào)站,、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)班等方面，能嚴(yán)格要求自己,，服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平都得到了一定的提高,。

3、安全車務(wù)部在“文明服務(wù)月”活動(dòng)中,，結(jié)合“安全活動(dòng)月”的內(nèi)容,，向公司全體的駕駛員宣傳安全駕駛、文明駕駛的重要性和必要性,，使廣大駕駛員做到開好安全車,，開好文明車，向群眾展示我“粵運(yùn)”精神。

4,、財(cái)務(wù)部在做好自己的本職工作以外,，也通過服務(wù)月不斷提高服務(wù)素質(zhì)。第一,、加強(qiáng)與各站場的溝通交流,，加快票款的回收。第二,、加強(qiáng)與承包車主的聯(lián)系,，想他們所想、急他們所急,，協(xié)助他們解決在經(jīng)營中遇到的資金上的緊缺等問題的困難,。第三、盡快熟悉財(cái)務(wù)新系統(tǒng)的操作,，進(jìn)一步與交通集團(tuán)接軌。

5,、在公司的統(tǒng)一部署下,，全體員工共同開展了安全知識(shí)的學(xué)習(xí)、及應(yīng)急消防演練,。

公司各部門通過在“文明服務(wù)月”開展這一系列的活動(dòng),，公司的員工提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，同時(shí)也推動(dòng)我司的管理工作更上一個(gè)新的臺(tái)階,。