總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧,。總結書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。
上半年銷售個人工作總結篇一
回顧，展望,，轉(zhuǎn)眼間加入我司以有三個月有余,，回想起來時間過得還挺快的，從康震來到金田感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事,，在林總的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,，針對具體細節(jié)問題找出解決方案,，通過公司對專業(yè)知識的培訓、工地現(xiàn)場勘察和明月公司（老廠房）的學習認識及多次在陳部長的帶領下參加業(yè)務談判,。這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，深知業(yè)務基本知識，并要熟悉生產(chǎn)流程,，技術及要求,。在公司各位領導及同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎,，現(xiàn)將我的一些銷售心得、工作情況,、方向,、計劃、建議及問題總結如下：
銷售心得,。
（一）實事求是,，針對不同的客戶才能實事求是。
（二）向客戶及同事請教,，做到不恥下問,。
（三）不要輕易反駁客戶，先聽客戶需求,，若與客戶持有不同意見也要委婉的回答,，并對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶,。
（四）知己知彼,，揚長補短。
（五）取得客戶信任,，從朋友做起,，情感溝通，關心客戶,，學會感情投資,。
（六）站在客戶角度提問題，想客戶之所講,，急客戶之所急,。
（七）心態(tài)平衡，不要急于求成,。
（八）不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。
工作情況,。
（一）腳踏實地,，努力工作,。
我深知一名銷售人員的`工作繁雜，作為一名合格的銷售人員不論是在工作安排還是在問題處理上都的慎重考慮,，做到獨擋一面,，所以這些都是銷售人員不可推卸的責任。首先要熟知基本業(yè)務知識,，進入角色,。有一定的抗壓能力，勤奮努力,、一步一個腳印,，注意細節(jié)問題，并熟知市場向?qū)Ъ靶袠I(yè)動態(tài),。其次要認真對待本職工作和上級賦予的各項任務,，做到認真對待、及時辦理,、不拖延,、不誤事、不敷衍,。
（二）認真學習,，努力提高，工作初期遇到了一些問題,，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識及業(yè)務能力的學習提升。才能在時代發(fā)展的變化中不被淘汰,。而我們所做的工作也在隨市場變化而變化,，要適應工作需要唯一的方式就是學習。
今后的方向,，加強學習,，勇于實踐,，堅持工作熱情,。在不斷的總結中成長，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務水平,，以適應新的形式的需要,，積極與公司同事的人員溝通，以學習他人之長,，才能更好的促進自我能力,，滿足客戶需求和開拓市場空間。
明年計劃,。
首先對市場摸牌調(diào)查,，并結合公司信息平臺尋找潛在客戶需求,、并促成簽單。加大學習力度,，提高自身業(yè)務知識和銷售技能,。
整改建議。
第一,、參加地方行業(yè)協(xié)會,，更有利與收取更準，更有利的客戶信息及購買需求,。
第二,、公司每月開展至少一次業(yè)務交流會，進行業(yè)務分析,，學習行業(yè)理論,。
第三、事業(yè)部與設計部的交換意見會,，為了業(yè)務員更好更全面的了解產(chǎn)品性能及現(xiàn)場布局,，提升業(yè)務員的理論知識和現(xiàn)場布局，長期以往業(yè)務員也如是銷售工程師,，讓每一名業(yè)務員都是一個主體,。
第四、業(yè)務轉(zhuǎn)換,，電銷與陌生拜訪同力而行,，主要針對行業(yè)集中園區(qū)及地級市高新科技園為重點摸牌走訪。以此增加客戶數(shù)據(jù)庫,。在此對數(shù)據(jù)庫客戶進行分類：潛在客戶,、意向客戶、即將促成客戶分類,。避免放空槍,，減少公司差旅開支。第五,、充分的做到資源整合,，和諧處理客戶關系，每年一度客戶交流會,，交流心得,，為此達到市場一體化，形成客戶轉(zhuǎn)介紹并有效得到市場信息,。
存在的問題,。
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結,、反思和探討,，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程,，并且這些問題有效解決,，也正是我們下度目標之所在。問題主要有下幾點：
第一,、工作沒有一個明確的目標和詳細的目標,。
沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理分配,。
第二、溝通不夠深入,。
與客戶溝通的過程中,，不能把公司產(chǎn)品細節(jié)十分清晰的傳達給客戶，了解客戶真正的想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品及工程狀況有幾分了解或接受到什么程度，在兩次拒絕后沒有再次客戶回訪跟蹤是一個致命的錯誤,。以上將是我下年度需要解決的主要問題,、思路、和努力的方向,，我相信,，只要有各位領導、同事的支持和幫助,，一切問題都可以迎刃而解,。
上半年銷售個人工作總結篇二
回顧這半年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，xx人之拼搏的精神。下面就是本人的工作總結：
我是銷售部門的一名普通員工,，剛到xx房產(chǎn)時,，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的'性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員，深深覺到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的'動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于xx年與xx公司進行合資,，共同完成銷售工作。在這段時間,，我積極配合__公司的員工,，以銷售為目的，在公司領導的指導下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售高潮奠定了基礎,。最后以_個月完成合同額__萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。
下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務,。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。
由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,，不斷總結自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這半年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在下半年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。
上半年銷售個人工作總結篇三
本年度是公司開拓進取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年,，我作為xx有限公司的銷售人員在公司領導的帶領和關懷下,，經(jīng)過上半年的艱苦努力，克服了重重困難,，雖然取得了一些成績,，也依然存在些許問題，下面就我個人上半年的工作情況進行匯報,。
剛到xx公司xx項目時,，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解,。作為銷售部中的一員,，我深深覺到身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。
此外，在做好本職工作的同時,，還要廣泛了解整個xx乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。
針對已經(jīng)過去半年的20xx年的銷售工作,，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結：
本人所處的xx項目的營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己。由于作為xx地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合,，導致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決,。
我認為,，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,，這讓我頗有些積重難返的感覺,，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說,，現(xiàn)在知道了問題的嚴重性,，我將會努力改正，力求工作中目標一致,、簡潔高效,。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面,，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權明確,、工作程序清晰的制度,，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊,。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想,，就此,，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關系？在這里我誠心建議公司各級領導能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好,，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決,。
客戶心里在想什么、他們有著怎樣的需求,、他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法,，這些都是我在xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析,，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析,，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果,。在每一次與客戶進行溝通之后,，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，不斷使自己的銷售技能得到改善,。對此，我深有感觸,，比如,，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個至關重要的因素,，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學問,，一下就我在銷售過程中遇到的一種銷售情況作為一個例子展開說明：
某日，銷售處,?？蛻簦哼@個戶型的二十樓的一平方多少錢呀？我：這個戶型現(xiàn)在是xxxx元一平方,?？蛻簦禾F了！能不能便宜一點,？我：沒辦法的,，這個戶型你看它的朝向以及所處整個樓盤的位置，就知道這個價格絕對是物超所值,，而且,，再加上現(xiàn)在是xx節(jié)日,，這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實在價格了，不能便宜了,?？蛻簦耗俏疫€是再看看吧。我覺得這樣回答是錯誤的,。在遇到客戶直接問價格的時候,，第一反應應該是確認客戶了解這個產(chǎn)品之后才可以談價格、直接問價的就是價格導向的客戶在回答價格以后,，客戶必然的邏輯回答就是太貴了,。這樣,，銷售人員沒有任何解釋的空間,，客戶也不給銷售人員機會來解釋產(chǎn)品的技術或獨到的領先之處,。
根據(jù)我的工作經(jīng)驗,，我覺得應該回答如下：我：您真是好眼力,，您看中這個戶型是獨一無二的,，而且這套房子在整個樓盤中的位置可以說是最好的,，不過,，價格可不便宜,，挺貴的,！此時,，要暫停,，將沉默留給客戶?？蛻魰庇谝穯柕降锥嗌馘X呀,？我：要不說您眼力好呢，這個戶型,，xxxx元一平,。此時，客戶的回答一定是這樣的兩種,。a客戶：是不便宜,。那么為什么這么貴呢？b客戶：您這3480元就叫貴了,？真是開玩笑,，這不算貴。對于第二種,，我已經(jīng)贏得了這個客戶,，而對于第一種的回答正好給我一個解釋產(chǎn)品性能的機會，順理成章,。
稍微總結一下要點,，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價后的答復要知難而上,，先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候,，再回答具體的價格,。
同時，在具體工作中,，我必須檢討自己,，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。對客戶關切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權,。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。
在通過像這樣一系列的總結之后，我就會了解到自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好,，哪些表現(xiàn)比較出色,。了解這些是不斷改進自己的基礎，我相信只要我愿意不斷改進不足,，并且有著成功的必勝信念,，那就一定會在今后的溝通活動中做得更好,。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中,，本人私傭銷售了二十多套,，總銷額約為3千萬。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識和對xx這個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場,。
在此,，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作,，去學習,，交出自己滿意的成績單,。
上半年銷售個人工作總結篇四
轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已過去一半，我現(xiàn)在已是_酒業(yè)的正式員工,?；厥捉肽陙淼墓ぷ鳎乙阎饾u融入到這個大集體之中,。自20xx年1月份開始在辦事處實習,，3月份在總廠培訓，至4月份分配到xx部工作,，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務職責和義務,，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業(yè)務工作，現(xiàn)根椐近半年來的工作實踐,、經(jīng)驗和教訓,，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作總結如下：
首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔任業(yè)務工作,，并分配到旗縣部擔任駐xx業(yè)務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力,。我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中,，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成績來回報辦事處領導的信任。再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導,，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法,，以使我的業(yè)務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,，他也很少以身份自居將事情直接強制執(zhí)行,，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤,。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子,，由于xx氣候較冷風又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助,。
1、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度要端正,，要認真負責。我作為xx縣部的業(yè)務員,，深深地感到肩負的重任,，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在xx的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。熱愛本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，堅守崗位都是必須做到的！所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,，必須高標準,、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務技能。
2,、銷售知識,、工作能力和業(yè)務水平的鍛煉我今年4月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教,、向同事學習,，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務流程,，明確工作的程序、方向,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在4月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我,，追求完美,。”這一高目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里,，通過武川客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領導,、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸,，在招待時總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量,，在酒桌上向同事,、向經(jīng)理學習說話辦事的方法與技巧！這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強鍛煉,！
3、認真,、按時,、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關系，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，并達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務工作,，同時在工作中學習各個方面的知識,，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了較長足的進步,。
自身心態(tài)的不成熟性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情,、小狀況,，都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上，當工作比較順利,、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候,，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重,，有點忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張,，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點,，讓自己更適合干這份工作,！心態(tài)的耐性還不夠。作為xx縣業(yè)務員相對而言比較孤單,，環(huán)境,、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩,，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，整個人也顯得有點頹廢,，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整,，我現(xiàn)完全可以應對現(xiàn)有的工作任務和工作環(huán)境,。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長遠一些,，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
上半年銷售個人工作總結篇五
20xx年上半年的`時間接近結束,，作為一名化妝品銷售人員,，上半年這個階段是非常具有挑戰(zhàn)的一個階段，不管對于各行各業(yè),，都是充滿了艱險的,，但也是充滿了各類契機的。在這里,，我也想就上半年的工作好好的總結一次,，為下半年工作的展開也進行一次計劃和總結。
今年對于我們銷售行業(yè)來說,，無疑是一次巨大的挑戰(zhàn),。尤其是上半年剛開始的時候，我們步步艱難,，但是好在還有一個網(wǎng)絡平臺可以去發(fā)展,。當時公司撥下來的計劃是，前幾個月主要是通過網(wǎng)絡進行銷售,，這是我們從未有過的冒險,，所以我自己也是有一些害怕的。隨著社會環(huán)境逐漸好了起來,，我們公司也開始做一些推廣活動，處理掉了一些低價商品,，讓公司得到了一些緩和,。在這個過程當中，我自己思想上是有了很大一部分的進步的,，以前總想著一種工作方式,，而現(xiàn)在，各類工作方式都是迎合這個社會的。所以作為一名銷售,，我們不能只看眼前,，更要去多探索一些新的方式，開辟一些新的道路,。
隨著局勢慢慢的變好了,，我們在銷售上也得到了一些提升。這半年總的來說非常的忙碌,，有時候也比較匆忙,，一天一下子就過去了。所以在這樣的日子里,，把握好時間算是一件比較重要的事情了,。而怎么去把握住自己的時間，也是提升我們行動能力的一個重要的階段了,。我再這樣的歷練中,，也終于明白，一個對時間有嚴格把控的人,，他的生活一定也是非常一絲不茍的,，更不用說在工作上了。這樣的人是值得我去學習的,，而我也會繼續(xù)做好時間管理,，提高工作效率。
在銷售這份工作上,，細節(jié)也是一個比較嚴謹?shù)牟糠?。很多人在做銷售工作的時候都比較粗枝大葉。其實客戶一般的心理都是比較細膩的,，她喜歡通過你的表情你的肢體你的語氣去判斷你的真誠度,，從而決定是否購買這一款產(chǎn)品。我們面對的大部分都是女性客戶,，所以對于這些細節(jié)上的把控,，是一定要去多多注意的。想要真正的成長起來,，則需要付出更多的努力和代價,。這是我一直期待的方向，也是我一直不斷努力前行的方向,。所以面對接下來的這半年,，我一定會拼盡全力，抓緊每個機會,，努力往前,，爭取最大的勝利,！
上半年銷售個人工作總結篇六
這學校這么久，才知道在學校的三年也是被學校保護了三年,，離開學校就是離開了這個保護,。實習過程中會暴漏出我們的缺點，我們的不足,，我們的脆弱,。離開學校后，開始擔心自己的前途,，擔心自己的衣食起居,。在學校里自己是個大學生。離開學校后自己則是社會上底層的大學畢業(yè)生,，整天都可以看到畢業(yè)生就業(yè)的新聞,。社會實踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會，了解社會,，加入到社會中,，它有助于我們大學生更新社會觀念，吸收新的思想和知識,，同時,，社會實踐中有很多我們在學校里無法學到的東西，比如與人的溝通交流能力,。除此之外,，社會實踐還能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉進了與社會的距離,，也開拓了視野,，增長了才干，能更好的明確自己的奮斗目標,。所以在實踐結束后我做了如下總結：
1,、要善于溝通：作為一個銷售的人來說，必須要學會與人溝通,，不論他是什么人,，其心情好與壞，必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問題,，同時要保證自己在解釋問題的時候客戶能夠清楚的理解到你所說的還要他能夠接受自己所推銷的產(chǎn)品,。
2、要有耐心和熱情：在工作的時候要經(jīng)常微笑,，這樣會讓那些客戶感到很舒心,，同時也會對你保持一種良好的感覺。在推銷過程中,，可能你會遇到一些客戶并不想要你所推銷的產(chǎn)品,，甚至對你惡語相加，那時你必須要有良好的耐心,，并且要有對這個實踐的熱情,，否則你將永遠不可能成功。
3,、要勤勞：機會不會自己上門來,，所以要想成功就只有自己合理規(guī)劃自己的時間，多出去向你覺得有可能需要這種產(chǎn)品的顧客推銷,。如果不勤勞的話,，機會很有可能被你的各個競爭對手剝奪。所以必須要勤勞,。
4,、要學會尋找目標：首先我們必須要明確的知道我們所推銷的產(chǎn)品是什么東西，在社會上有什么作用,，適合哪些群體使用,。然后再根據(jù)這些在自己所在地的周圍尋找自己認為需要這種產(chǎn)品的顧客，再向其推銷,。
5,、要有嚴密的邏輯思維能力：與客戶談判，技巧很重要,，思維更重要,，不管是當面，還是電話中,，當客戶拋出一句話時,，我們沒有太多的時間去反應，去思考,，邏輯思維能力不夠,，反應不好，自然不能很好的回應客戶,，更不能套住客戶的下一句話,。邏輯思維能力，表現(xiàn)的是：我們的話語引導客戶的思維,，直至達到目的,。目的是分階段的，你的目的也許是約到客戶見面,；也許是達成合作,；也許是快速打款；或者是要他購買你所推銷的商品,，不管目的是什么,，永遠記住我們的目的,，思維才能跟著目的走。
當然有總結就說明同時我也意識到自己還有很多的缺點和不足,。例如：有的時候不夠主動,，有的時候自己不想去，覺得出去也不一定成功的把產(chǎn)品推銷出去,；社會經(jīng)驗缺乏,，有的時候思維短路，或者是因為自己緊張,，亦或是其他原因,，不知道如何和顧客溝通，冷場,；心態(tài)不夠沉穩(wěn),。
上半年銷售個人工作總結篇七
xx年上半年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部,，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解,。可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績。
在將近三個月的時間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴寒,，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備,。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準,，與銷售部運行制度,，工作流程，團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個,，一個月的時間,，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。
2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。
現(xiàn)在xx消費卡市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn),。但冷靜下來仔細分析,，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的,。
在xx市場上,，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺,，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待,。
市場是良好的，形勢是嚴峻的,。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人,。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作,。
2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道,。把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合,。
5)銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。銷售部內(nèi)部擬定xx年全年業(yè)績指標一千五百萬,。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后,，在做出一項決定前,，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作,。今后,，只要我能經(jīng)常總結經(jīng)驗教訓,、發(fā)揮特長,、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個更高,、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員,。
上半年銷售個人工作總結篇八
上半年來在公司領導的帶領和支持下,，在馬經(jīng)理的鼎力指導和幫助下，立足本職工作,，恪盡職守,，任勞任怨，（含xx地區(qū)）xxxx年上半年完成銷售額2512235元,，銷售單機1740臺,，小裝5臺，完成全年銷售任務的109%,，貨款回籠率為99.75%,，,，銷售數(shù)量和貨款比去年同期增長了73%，小型裝載機實現(xiàn)零的突破,，現(xiàn)將半年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,。
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3,、積極廣泛收集市場信息并及時整理每月上報領導,。
4、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,。
5,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
6,、完成領導交辦的其它工作,。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。
工作中自己時刻明白自己是為公司服務為經(jīng)銷商服務為用戶服務的,，只要不損害公司利益能讓經(jīng)銷商多賺錢，無論是份內(nèi),、份外工作都積極主動去做,，對領導安排的工作更絲毫不馬虎,、不怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,；對經(jīng)銷商要搞好關系，不只是業(yè)務關系,，要上升到個人關系朋友關系,。還要和二級批發(fā)商處好關系，做到可以掌控二級批發(fā)商,。
1,、_年初，通過競崗,，我取得了榆次市場這個崗位,，任務不去年增加了20%身感任務艱巨和責任重大，山西晉北市場是個小市場,，當?shù)厥a(chǎn)煤炭,，靠資源吃飯，不重視農(nóng)業(yè),，又因氣候干旱嚴重缺水山地和丘陵都不種植,，大田地用大型拖拉機，手扶拖拉機銷量一直不高,。和經(jīng)銷商韓經(jīng)理商量決定：還是印制掛歷等紀念品一方面走訪老用戶,，為老用戶解決問題，讓他們轉(zhuǎn)介紹,，另一方面開上車帶上掛歷,，圖片等去我們產(chǎn)品空白的市場開發(fā)新的批發(fā)商，經(jīng)過努力,，新增加忻州地區(qū)批發(fā)商3個,，每個的銷量都在50臺以上。也為xxxx年的總任務的完成打下了基礎,。
2,、借政府補貼契機_年是政府補貼購置手扶拖拉機的第一年，年初我們得到消息后,，就及時整理資料參加了山西農(nóng)機局機型評選,，通共同努力我們的sh101—1和sh111—3兩種常用機型成功進入省政府農(nóng)機購置補貼目錄，但因經(jīng)驗不足,，我們的報價太低,，給中間環(huán)節(jié)的操作造成一定難度,。鑒此，我們有不失時機的與省局和各地各縣局做了溝通,，成功補貼銷售近400臺,，這也是上半年任務完成好的主要原因。
總之,，上半年任務的完成主要是不懈的努力,，不斷開發(fā)新市場而實現(xiàn)的。
銷售是一種長期循序漸進的工作,，而再好的產(chǎn)品不可能100%的不存在缺陷,，所以正確對待售后服務，視售后服務如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,，對客戶提出的問題和意見及時解答解決,，不能解決的匯報領導及相關部門，直至客戶滿意,。xxxx年我的主要精力放在了市場開發(fā)上,，但又不能忽視三包服務工作，為此我們委托了韓經(jīng)理和程師傅幫我完成三包服務工作,，盡管需要三包的數(shù)量比以往增加了很多,，沒有出現(xiàn)投訴情況。
晉北市場雖然市場總量不大,，但品牌眾多,，我們的產(chǎn)品品牌和品質(zhì)已經(jīng)在市場上形成口碑，有固定的用戶群,。但是我們面臨的對手卻是濰坊的一些小廠家，他們依靠極低的價格（到貨價1100元）贏得了客戶,，因為手扶拖拉機作為成熟產(chǎn)品,，它的產(chǎn)品質(zhì)量在短期內(nèi)、三包期內(nèi)一般不出現(xiàn)問題,，特別是晉北地區(qū)一年就種一季,，使用頻率低，這樣經(jīng)銷商為了利潤為了市場競爭,，紛紛經(jīng)營低價產(chǎn)品,。給我們造成一定威脅。千里牛在整個晉北_年銷量約100臺,，主要是晉中地區(qū)的政府補貼行為,。長江只在我們以前斷絕業(yè)務的太谷,、忻州銷售，今年銷量大副下滑,，特別是忻州地區(qū)因我們在下面縣級市場的進入,，銷量下降三分之一。模仿我們的各個小品牌此起彼浮,，總銷量還不少,。我們的打假力度還不夠。
總結半年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，下半年自己計劃在總結工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據(jù)區(qū)域銷售情況和市場變化,，計劃將再爭取忻州地區(qū)長江的市場，至少再進入一個縣級市場,。
（二）繼續(xù)做有可能補貼手扶拖拉機項目工作的幾個縣區(qū)農(nóng)機局長的,，爭取讓他們選擇沭河品牌。
（三）做好宣傳,，讓”沭河————中國中國馳名商標國家免檢”深入人心,。
（四）為積極配合經(jīng)銷商銷售，做經(jīng)銷商的服務員,。
（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。
（六）繼續(xù)學習小裝載機等工程機械知識，考察分析其市場,，力爭下半年銷售小裝20臺,。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,，在公司領導的英明領導下,，和各位同仁的幫助支持下，我相信我會在銷售這個行業(yè)中做得更好,，明天會更好,！
上半年銷售個人工作總結篇九
上半年已經(jīng)過去了，在這段時間里,，對我來說從事銷售工作,，其中也取得了一點成績，但是還有很的東西我很沒有學到,，由于缺乏經(jīng)驗,，在工作中犯了很多的錯誤,，下面我將對上半年工作做一下總結。
雖然,，現(xiàn)階段的經(jīng)濟發(fā)展還不是很樂觀,，對于我們這一行業(yè)來說有一定的影響，但是在建的企業(yè)還是有很多的,，對于我們來說這就是很多的機會,。尤其是在這一階段，各企業(yè)也都在如火如荼的進行著新廠的建設,，這也就要求我們做工作中,，要投入十二的精力。對我自己來說,，我也是秉持著領導對我的要求,，嚴格的約束自己，在工作中也能較好的完成分給我的任務,，但是也存在著很多問題,，這些就是我在今后的工作中努力改進的地方。
總結上半年的工作任務,，主要的是信息搜集工作,，由于是剛開始進入銷售工作，信息的搜集工作還是和比人有很多大的差距,，按照領導的安排,，我的信息搜集工作是在東營港，經(jīng)過了幾次到x港的信息搜集工作,，初步的了解了x港現(xiàn)階段的項目情況,，同時也搜寄到了一部分有用的`信息，但還是沒有完成領導給我要求的指標,，在這方面我還是要加強,。
對于x港區(qū)域的市場，我感覺還是有很多的機會可以開發(fā)的,，比如現(xiàn)階段在建的項目,，xx化工都是在建的項目，這也是我們可以去深入地去開發(fā)它們的市場,。還有就是xx項目的開發(fā)，xx的碼頭建設計劃投資幾百個億,，這是一個還大的市場,，由于特殊的原因，xx項目的招標都是通過建筑方進行的,，這方面,，咱們也已經(jīng)做了工作,，就是xx辦公樓的配電室，有了成功的經(jīng)驗后,，我們可以更多的關注xx的其他項目,，這也可以說也是今后階段的重點開發(fā)的任務。
還有在工作中要端正好自己心態(tài),，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，在今后的工作中能夠主動地去安排,、完成,，這將是對自己能力很好鍛煉平臺，倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,，通過理論上對自己這季度的工作總結,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
上半年銷售個人工作總結篇十
x月悄悄離我們遠去,，x月悄悄到來,，在上個月底我們公司也開了上半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結,，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的,。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案,。
在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。
人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關,；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力,；再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變。
在半年銷售總結會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們,。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
