圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗(yàn)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!
旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇一
20xx年即將過去，回顧在公司一年來的工作,，即有成績也有不足,。
xx縣xx旅游開發(fā)有限公司成立于20xx年3月31日，我于20xx年1月23日進(jìn)入公司,，2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員,，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年3月7日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘,。在公司x主任,、x副總、x經(jīng)理的引導(dǎo)下,，這一年以來,，憑著敬業(yè)、勤奮,、學(xué)習(xí)的心態(tài),，雖然平時(shí)偶爾有些懶惰，眼中無事,，但這并不代表我內(nèi)心貪婪,，我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái),，我也想利用這樣一個(gè)平臺(tái)不斷突破自己，以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)?，F(xiàn)將這一年來在思想,、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下：
為了工作需要,，提高自己的水平,，我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。這一年當(dāng)中,，我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習(xí),，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”,。在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏,。在做好工作的同時(shí),，堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則，擠時(shí)間學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),。這一年來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類文件、郵件,、收發(fā)傳真等,。通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì),。通過學(xué)習(xí),，自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升，理想信念更加堅(jiān)定,，工作思路更加開闊,。
網(wǎng)上的知識(shí)與實(shí)際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話說隔行如隔山,，對(duì)于我這個(gè)從來沒有接觸過文秘工作的新手來說,，工作中常常在細(xì)心、認(rèn)真,、專業(yè)上做的不夠,，時(shí)刻感覺到有巨大的工作壓力。面對(duì)壓力,，我沒有畏懼,、沒有退縮，虛心向辦公室x主任學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教,，改正錯(cuò)誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識(shí)。通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí),，能明顯感覺到自己有了一定的進(jìn)步,。
從參加工作以來，我始終把學(xué)習(xí)放在首位,。一是,，切實(shí)加強(qiáng)辦公室文員制度。二是,，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見,；三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?？傊?，這一年以來，在辦公室的工作上,，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績,，但一直都能兢兢業(yè)業(yè),、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作,，切實(shí)履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”,。在以后的工作中，我將一如繼往的工作,，揚(yáng)長避短,，為了更好的適應(yīng)發(fā)展，更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識(shí),，充實(shí)自己專業(yè)知識(shí)和觀念的轉(zhuǎn)變,，使自己對(duì)文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握。
為公司景區(qū)未來的發(fā)展,，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛,，作出自己不懈努力和最大貢獻(xiàn)。
旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇二
4,、通過現(xiàn)場維修實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo),，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化,、鞏固和充實(shí),，為后繼專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
剛開學(xué),，學(xué)校為了讓我們能更好的熟悉汽車的保養(yǎng)與維修過程，給我們聯(lián)系了三周的實(shí)習(xí),，大家心里都很高興,，平時(shí)在學(xué)校里都是理論知識(shí)，終于能動(dòng)手實(shí)踐了,，都想快點(diǎn)去感受一下,。
實(shí)習(xí)第一天，從學(xué)校出發(fā)坐了一個(gè)小時(shí)的公交車,，終于到了陜西省旅游汽車公司,，老師說這個(gè)地方有點(diǎn)像城鄉(xiāng)結(jié)合部，讓我們能快速進(jìn)入社會(huì),，通過實(shí)習(xí)鍛煉自己,，并且一定要注意安全。老師還告訴我們一定要學(xué)會(huì)做人,，為以后進(jìn)入社會(huì)做準(zhǔn)備,。
（一）、汽車的保養(yǎng),。
實(shí)習(xí)開始,，主要是對(duì)來的客車進(jìn)行保養(yǎng),。就是清潔汽車外表，檢查門窗玻璃,、刮水器、室內(nèi)鏡,、后視鏡,、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量,、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量,、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求,。檢查喇叭,、燈光是否齊全、有效,，安裝是否牢固,。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固,。檢查輪胎氣壓是否充足,，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動(dòng)間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn),；輪轂軸承,、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動(dòng)。檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規(guī)定,。
今天主要是對(duì)汽車機(jī)構(gòu)（主要是車輪）進(jìn)行緊固,，用玻璃水清潔擋風(fēng)玻璃，給大客車加新的潤滑油（適合高負(fù)載柴油發(fā)動(dòng)機(jī),、降低汽車進(jìn),、排氣管道內(nèi)的積碳）。通過師傅的指導(dǎo),，是我們明白了如何給汽車換機(jī)油：
（1）．正確選用潤滑油的質(zhì)量級(jí)別和粘度級(jí)別,。
（2）．選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的高質(zhì)量機(jī)油濾芯，防止因?yàn)V芯質(zhì)量問題造成的油路阻塞,、壓力不足或過濾效果差而影響潤滑效果,。
（3）．換油時(shí)要在發(fā)動(dòng)機(jī)出于正常工作溫度時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，擰開加油口蓋,，拆下放油螺絲放出舊油,，用專用工具擰下舊濾清器。有條件時(shí)應(yīng)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行清洗以便徹底清洗掉發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的油泥和膠質(zhì),。
（4）．更換新濾芯時(shí)要檢查濾芯密封圈是否完好,，如發(fā)現(xiàn)有變形,、破損等要及時(shí)更換，裝配濾芯時(shí)應(yīng)將濾芯內(nèi)灌滿干凈潤滑油,，并將密封圈上涂抹潤滑油,，以防止在安裝時(shí)造成損壞。
（5）,、機(jī)油濾芯裝好后,，擰緊放油螺絲，按要求往發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸箱內(nèi)加注一定量的新潤滑油,，油尺,、油面應(yīng)在上下刻線之間，裝好油尺,、擰緊加油口蓋,，啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)快速轉(zhuǎn)動(dòng)幾分鐘，檢查油壓是否正常,、有無漏油現(xiàn)象,，如有異常應(yīng)及時(shí)停機(jī)檢查排除。機(jī)油切不可加得過多或過少,，過多會(huì)造成潤滑油消耗過快,，發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)阻力增加，燃油消耗增加,。過少會(huì)造成油壓太低,、潤滑不良等后果。
接下來,，師傅又依次給我們講了如何裝發(fā)動(dòng)機(jī)的火花塞和其他的一些裝置,，還有怎樣判斷剎車失靈以及失靈后該怎樣維修，還包括汽車前照燈,、喇叭聲級(jí)和噪聲檢測,，使我們明白了檢測的目的就是在不解體的情況下，確定運(yùn)輸車輛的工作能力和技術(shù)狀況,，以保證運(yùn)輸車輛的安全運(yùn)行,，提高運(yùn)輸效能及降低消耗，使車輛具有良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。
（二）,、汽車維修。
汽車從新買來到最后報(bào)廢這段壽命期內(nèi),，要經(jīng)過很多次維修,，而汽車的故障形成，有內(nèi)因和外因兩種,，其中內(nèi)因是由于零件失效,，而外因是運(yùn)行條件,。在汽車運(yùn)行過程中，汽車的零部件之間,，工作介質(zhì),、燃油及燃燒產(chǎn)物與相應(yīng)的零部件之間，存在相互作用,，從而引起零件受力,、發(fā)熱、變形,、磨損、腐蝕,。外界環(huán)境（如道路,、氣候、季節(jié)等）和使用強(qiáng)度（如車速,、載荷）都可能成為汽車故障的重要因素,。
在接下來的一些天，師傅相繼給我們講解了一些常見故障以及故障的診斷參數(shù),、如何維修,。例如：發(fā)動(dòng)機(jī)總體應(yīng)診斷的參數(shù)都有功率、曲軸角加速度,、單缸斷火時(shí)功率下降率,、油耗、曲軸最高轉(zhuǎn)速以及廢氣成分,。又譬如制動(dòng)系統(tǒng)的參數(shù)有制動(dòng)距離,、制動(dòng)力、制動(dòng)減速度,、制動(dòng)滯后時(shí)間,、制動(dòng)釋放時(shí)間。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的診斷參數(shù)有主銷后傾角,、主銷內(nèi)傾角,、車輪外傾角、車輪前束,、車輪側(cè)滑量等,。案例：
其中有一次是有一輛公交車起步抖動(dòng)的特別厲害，不平穩(wěn),。師傅很耐心的解釋了這個(gè)故障,，是由于離合器的爪子和分離軸承高低不平所致。國外小汽車如日本的皇冠的離合器瓜子一圈有很多個(gè),，而國產(chǎn)的汽車,，尤其是客車,，爪子只有三個(gè)、四個(gè)或六個(gè),，今天遇到的爪子就是3個(gè)的,，這樣爪子和分離軸承接觸，如果間隙高低不平,，就會(huì)顫動(dòng),，于是起動(dòng)汽車，離合器就會(huì)抖的厲害,。
解決這個(gè)故障的方法是調(diào)整離合器爪子和分離軸承的間隙,，需要注意幾個(gè)問題：
2、間隙的大小,。新車的間隙是1mm,，舊車的間隙2~3mm。因?yàn)樾萝嚊]有磨損,，慢慢時(shí)間長了,，考慮磨損，間隙就會(huì)自然變大,。在保證這個(gè)情況下,，間隙調(diào)的小些比較好，能夠快速起作用,，剎車的間隙也是這樣,。
3、外國的車子離合器爪子一圈有很多,，嚙的很緊,，所以很平穩(wěn)。國產(chǎn)車設(shè)計(jì)的不好,，所以會(huì)出現(xiàn)離合器抖得厲害的問題,。
4、國產(chǎn)車的另一個(gè)設(shè)計(jì)缺陷,。就是調(diào)剎車間隙的時(shí)候,，外國車子有個(gè)箭頭，而國產(chǎn)車沒任何標(biāo)記,，要自己嘗試,，很麻煩。還有就是國產(chǎn)小汽車的油剎被封裝好了,，調(diào)的時(shí)候起子要么長,，要么夠不到，很麻煩。氣剎的間隙調(diào)整的稍微好些,。
就這樣,，實(shí)習(xí)的時(shí)間很快就過去了，還真的是學(xué)到挺多的呢,，希望以后有更多這樣的機(jī)會(huì)去實(shí)習(xí),。能夠?yàn)橐院蠊ぷ鞯於ǜ玫幕A(chǔ)。
實(shí)習(xí)的時(shí)間是快而又短暫的,，不知不覺的實(shí)習(xí)就過去了,。首先得感謝老師還有師傅們的辛苦教學(xué)，讓我們見到了很多實(shí)踐性的案例,。在這次實(shí)習(xí)中,，我主要學(xué)習(xí)了客車的保養(yǎng)以及基本故障維修工作，通過實(shí)習(xí)的確使在學(xué)校學(xué)到的理論知時(shí)間有了完美的結(jié)合,，也使之前的知識(shí)得到了加深,，同時(shí)提高了我的實(shí)際操作能力。當(dāng)然指導(dǎo)老師更是深刻的講解了具體的操作步驟以及故障產(chǎn)生原因和怎樣排除故障,，強(qiáng)化了我以前學(xué)校里所學(xué)到的汽車構(gòu)造、汽車設(shè)計(jì),、汽車運(yùn)用工程及汽車維修工程方面的知識(shí),，同時(shí)我對(duì)這個(gè)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r有了一定的了解，尤其是大客車,。雖然有時(shí)候會(huì)覺得枯燥無味,，但仔細(xì)想來卻也真的是學(xué)到一些東西的，總體來說還是很值得的,，如果以后有更多這樣的機(jī)會(huì)還是會(huì)好好珍惜的,，遇到不懂的問題及時(shí)向師傅問清楚,，最好是能記下來,，這樣日積月累,，一定會(huì)有收獲的,，也要隨時(shí)跟身邊的同學(xué)或老師互相交流討論,，互相學(xué)習(xí),。
旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇三
設(shè),，為我市的旅游市場綜合秩序起到了保駕護(hù)航的作用?，F(xiàn)將20xx年**市旅游執(zhí)法工作情況匯報(bào)如下：
一,、加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí),，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。
20xx年旅游執(zhí)法支隊(duì)把加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí),，提高隊(duì)伍的自身建設(shè)為重要的任務(wù)之一,。一方面，根據(jù)執(zhí)法支隊(duì)的學(xué)習(xí)慣例,，繼續(xù)堅(jiān)持每周五定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，把依法行政和相關(guān)的旅游行政執(zhí)法政策法規(guī),，作為重點(diǎn)掌握，通過日積月累的學(xué)習(xí),，使執(zhí)法人員提高了政治素養(yǎng),，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)能力，改善了隊(duì)伍的自身建設(shè)和整體執(zhí)法形象,，為維護(hù)我市的旅游市場秩序打造了一支全心全意為人民服務(wù)的執(zhí)法隊(duì)伍,。
二、工作方面,。
（一）緊緊圍繞整頓我市旅游市場秩序?yàn)榧喝巍?/p>
按照省旅游執(zhí)法總隊(duì),，對(duì)綠盾行動(dòng)及各項(xiàng)專項(xiàng)整治方案的統(tǒng)一布署要求，旅游執(zhí)法支隊(duì)都依依盡職,、盡責(zé)的完成好每一次檢查任務(wù),，按時(shí)、按質(zhì),、按量的完成好上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)所交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù),，目的就是使我市旅游市場綜合秩序得到進(jìn)一步的規(guī)范化管理，為游客提供一個(gè)安全,、和諧,、健康的旅游環(huán)境。20xx年旅游執(zhí)法支隊(duì)對(duì)我市旅游市場開展安全性大檢查共計(jì)10次,，其中聯(lián)合檢查6次,，專項(xiàng)檢查7次，聯(lián)合的部門有公安,、消防,、衛(wèi)生、安監(jiān),、質(zhì)監(jiān),、工商、物價(jià),、各區(qū)（縣）旅游局,、新聞媒體、旅游行風(fēng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員,，共出動(dòng)檢查人員780余人次,，檢查導(dǎo)游ic卡170張，被檢查單位涉及全市旅游景（區(qū)）點(diǎn),、旅游客運(yùn)出租公司,、星級(jí)賓館飯店、等級(jí)農(nóng)家樂、旅行社等單位共計(jì)190余家,。
（二）專項(xiàng)治理見成效,。
一是按照省旅游執(zhí)法總隊(duì)關(guān)于《開展旅行社擅自租用無旅游營運(yùn)資質(zhì)車輛進(jìn)行營運(yùn)的專項(xiàng)整治方案》的通知要求，旅游執(zhí)法支隊(duì)結(jié)合我市旅游客運(yùn)的實(shí)際情況,，開展了為期3個(gè)月共三個(gè)階段的專項(xiàng)治理行動(dòng),。在檢查的過程中旅游執(zhí)法支隊(duì)采取隨團(tuán)抽取各家旅行社近期旅游團(tuán)隊(duì)檔案的檢查方式進(jìn)行檢查，共計(jì)檢查旅游組團(tuán)檔案600多份,，其中對(duì)旅行社團(tuán)隊(duì)檔案中,，沒有簽訂《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》的行為，現(xiàn)場扣留了團(tuán)隊(duì)檔案共計(jì)22份,，并要求其旅行社在當(dāng)日內(nèi)補(bǔ)交《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》,，否則將視為按租用無旅游資質(zhì)車輛的行為進(jìn)行處罰。事后為了能夠在第一時(shí)間內(nèi)急時(shí)掌握旅行社所補(bǔ)交的《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》的真實(shí)性,，市旅游執(zhí)法支隊(duì)與“**旅游客運(yùn)運(yùn)業(yè)有限公司”對(duì)旅行社所補(bǔ)交的所有合同一一進(jìn)行了核對(duì),，保證了合同的真實(shí)性和有效性。在此次專項(xiàng)整治活動(dòng)中,，對(duì)檢查出問題的8家旅行社均按照《四川省旅游管理?xiàng)l例》的規(guī)定通報(bào)批評(píng)并限期整改,。通過這次專項(xiàng)整治，規(guī)范了我市道路旅游運(yùn)輸市場秩序,，提高了旅游運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,，切實(shí)維護(hù)道路旅游運(yùn)輸作業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定，杜絕道路運(yùn)輸安全事故的發(fā)生,。
二是按《四川省旅游市場秩序“綠盾行動(dòng)v”專項(xiàng)整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”實(shí)施方案》的要求，對(duì)我市旅行社進(jìn)行了檢查,，從檢查結(jié)果可以看出我市所有旅行社均按照規(guī)定使用了新版本的旅游合同,，對(duì)于黑門市部、門市部異化等違規(guī)行為,，目前還處于“零”狀態(tài),。但在規(guī)范旅游廣告、旅游合同,、旅游購物,、自費(fèi)項(xiàng)目上，少數(shù)旅行社均未按照相關(guān)要求規(guī)范化填寫相關(guān)合同,，主要表現(xiàn)為：
1,、旅游組團(tuán)合同上有漏填、誤填,、涂改等現(xiàn)象,。
2、旅游組團(tuán)合同上沒有明確填寫購物次數(shù)。
3,、旅游自費(fèi)項(xiàng)目沒有明確加以注釋,。
4、國內(nèi)旅行社在宣傳旅游線路廣告時(shí),，有違規(guī)宣傳境外游旅游線路,。
5、少數(shù)旅游組團(tuán)合同無旅行社及游客的簽字及蓋章,。對(duì)此市旅游執(zhí)法支隊(duì)與各旅行社負(fù)責(zé)人當(dāng)場交換了整改意見,，并要求他們對(duì)在檢查中所查出的問題立即加以整改，對(duì)還未落實(shí)導(dǎo)游勞動(dòng)報(bào)酬機(jī)制的現(xiàn)象必須盡快落實(shí),。同時(shí)要求各旅行社對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題做出書面整改報(bào)告,，并報(bào)旅游執(zhí)法支隊(duì)備案，如今后再發(fā)生類式違規(guī)經(jīng)營旅游活動(dòng)的行為,，我們將按照《四川省旅游條例》的實(shí)施規(guī)定,，對(duì)其進(jìn)行行政處罰，決不姑息,！旅行社負(fù)責(zé)人虛心接受了整改意見及建議,，并保證在日后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一定按照相關(guān)規(guī)定來規(guī)范管理旅行社的經(jīng)營活動(dòng),，力爭為我市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
旅游安全防范與管理，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)公共性突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，并積極,、主動(dòng)的配合相關(guān)職能部門，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān),。
（二）行政處罰工作,。
旅游執(zhí)法支隊(duì)在20xx年共協(xié)調(diào)處理各種旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛案件6起，銷毀違規(guī)旅游線路宣傳廣告300余份,，其中行政處罰案件2例,，罰款金額5000千元整。到目前為止,，在我們處理的行政處罰案件中,，還沒有發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟案件。
（三）加大信息報(bào)送工作力度,。
按省旅游執(zhí)法總隊(duì)對(duì)旅游執(zhí)法信息材料報(bào)送的總體要求,，今年我隊(duì)制發(fā)旅游執(zhí)法簡報(bào)8期，相關(guān)政務(wù)信息7期,，旅游市場專項(xiàng)整治工作總結(jié)9期,，旅游市場專項(xiàng)治理實(shí)施方案3期,，區(qū)縣執(zhí)法信息10期。上訴材料信息按慣例執(zhí)法支隊(duì)都均已書面形式報(bào)送了省旅游執(zhí)法總隊(duì)及局機(jī)關(guān)和相關(guān)各部門,。此外按照省旅游執(zhí)法總隊(duì)關(guān)于《進(jìn)一步加強(qiáng)旅游執(zhí)法信息化管理的》通知要求,，我隊(duì)已確定了信息員和投訴報(bào)表統(tǒng)計(jì)員各1名，并以電子文檔形式上報(bào)了省總隊(duì),。
三,、認(rèn)真宣貫好《四川省旅游條例》和《旅行社管理?xiàng)l理》。
為了更好的發(fā)揮全市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)我市旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督作用,，20xx年6月14日—15日,，旅游執(zhí)法支隊(duì)在米易縣舉辦了為期2天的全市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，全市近20名旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員參加了學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)班上,，旅游執(zhí)法支隊(duì)就《四川省旅游條例》、《旅行社管理?xiàng)l例》等內(nèi)容對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員進(jìn)行了講解和培訓(xùn),，其目的就是希望通過此次的培訓(xùn)宣慣,，能使監(jiān)督員們進(jìn)一步了解該如何履行自己的職責(zé)和發(fā)揮自己的監(jiān)督作用，對(duì)今后的工作起到了切實(shí)可行的指導(dǎo)作用,。
四,、完善旅游執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
今年,，在省旅游執(zhí)法總隊(duì)的支持下我市各區(qū)（縣）旅游局都相繼掛牌成立了區(qū)（縣）旅游執(zhí)法大隊(duì),，并在省總隊(duì)陸續(xù)辦理了旅游執(zhí)法證件。為督促和指導(dǎo)各縣區(qū)旅游執(zhí)法大隊(duì)的旅游執(zhí)法工作,，市旅游執(zhí)法支隊(duì)定期前往各縣區(qū)旅游執(zhí)法部門進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),，同時(shí)要求各區(qū)（縣）旅游執(zhí)法大隊(duì)按照屬地管理原則，每月開展不少于2次對(duì)所管轄的景（區(qū)）點(diǎn),、農(nóng)家樂,、度假村和社會(huì)旅館的檢查工作，并按要求將檢查記錄及旅游執(zhí)法政務(wù)信息及簡報(bào),，每月上報(bào)于市旅游執(zhí)法支隊(duì)。
五,、存在的不足,。
回顧20xx年旅游執(zhí)法工作我們?nèi)愿杏X還是有很多不足之處，雖然我市旅游市場的監(jiān)管,、監(jiān)督力度比往年有著較大提高,，但離省旅游執(zhí)法總隊(duì)的要求還有一定的差距，但我們有決心在明年的工作中堅(jiān)決杜絕各類違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象發(fā)生在我市的旅游市場上,，切實(shí)維護(hù)好我市的旅游市場秩序,。**市旅游執(zhí)法支隊(duì)有決心將努力把自己訓(xùn)練成為一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、技術(shù)過硬、領(lǐng)導(dǎo)放心,、市民滿意的隊(duì)伍,，為我市的旅游業(yè)發(fā)揮出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇四
通過這一年的工作以及學(xué)習(xí),，我個(gè)人的工作模式又有了新的突破,，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中,，不再只是單一的'講解景點(diǎn)歷史,，而是結(jié)合近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客,，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的xx市。
2.加深與游客的交流,，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),，為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下,，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通,，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料,，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生,，而導(dǎo)致游客的不滿,。
旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好,！
轉(zhuǎn)眼間一年就這樣過去了,，在過去的一年中，我們旅行社的業(yè)績有了質(zhì)的飛躍,，業(yè)績比去年同比增長的一倍多,，這是我們?nèi)w員工的集體努力換來的,，這是需要我們繼續(xù)按照這個(gè)方針工作下去的根本。
雖然今年在全球金融危機(jī)的影響下,，我們國家的經(jīng)濟(jì)受到了巨大的影響,，可是我們旅行社卻在這種經(jīng)濟(jì)困難的情況下實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)績大大發(fā)展，逆勢而行,，這不能不說是一種奇跡,。而這種奇跡就是建立在我們?nèi)w員工辛勤努力的情況下實(shí)現(xiàn)的，這是十分值得我們總結(jié)的地方,。
我們的旅行社是xx年10月成立的,，真正的做業(yè)務(wù)是從xx年4月15日開始至今已有三年半有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵(lì)下,，不斷學(xué)習(xí),，自己加壓，業(yè)務(wù)從無到有,，從小到大,，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。
旅行社成立之初,，我們便確立了一切從游客利益出發(fā),，“無投訴、零缺陷,，打造xx旅游綠色通道”的理念,。起點(diǎn)高、嚴(yán)要求,，要做到讓游客全程滿意,，樹立xx旅游形象，需要從房,、餐,、門、車,、導(dǎo)服各個(gè)環(huán)節(jié)入手,，首先我們做了以下工作：
在旅游業(yè)務(wù)過程中，最讓人怵頭的事就是游客對(duì)旅游過程中某個(gè)環(huán)節(jié)的投訴,，“一票否決”,，從不在責(zé)任問題上推諉，互相指責(zé),，而是敢于承擔(dān)責(zé)任，不給組團(tuán)社找麻煩,，深刻的認(rèn)識(shí)到組團(tuán)社與地接社間“責(zé)任”與“利益”的一致性,，用誠信架起了友誼的橋梁,，鞏固了業(yè)務(wù)合作成果，人脈,，人氣不斷上升,！
我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利，但忽略過程中的某一環(huán)節(jié),，甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳,，只注重結(jié)果，而不注重過程的辦法是不可取的,。
保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念，“無投訴,，零缺陷,，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個(gè)游客都能感受到的,，不把“游客是上帝”作為口號(hào),，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進(jìn)而樹立品牌,，樹形象,，擴(kuò)大影響?；仡櫼荒臧氲臍v程,，截至目前接待游客23247人，組團(tuán)700人次,，達(dá)到了無投訴,，零缺陷，收到游客表揚(yáng)信500多封,，錦旗四面,，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢良好,，達(dá)到了社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
目前,，我社有業(yè)務(wù)人員8名,。計(jì)調(diào)2名，固定團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游員14名,，散客導(dǎo)游10名,，職責(zé)分工明細(xì)，全體人員牢固樹立不給xx旅游摸黑,，不給xx丟臉的思想,，各盡其責(zé),，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金xx—5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為避免各部門利用職務(wù)方便,，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過程分段負(fù)責(zé),，互相監(jiān)督,，引入競爭機(jī)制，鼓勵(lì)開展外聯(lián)活動(dòng),，參加全國大中小旅游促銷會(huì)議10余次,，發(fā)放各類旅游宣傳品xx0余份。業(yè)務(wù)的良性開展為形成合力,，鞏固公司品牌效應(yīng),，起到了很好的保障作用。
隨著通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,，因特網(wǎng)的不斷普及,，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時(shí)間、空間的限制,，旅游資源的經(jīng)營者和最終的旅游消費(fèi)者之間能夠建立起更直接的關(guān)系,。
我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品,、并直接向旅游消費(fèi)者推介和銷售的職能,，同時(shí)又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息,、傳遞信息,、綜合利用信息的重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中,。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會(huì)對(duì)旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面,，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系,，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運(yùn)作方式信息化,、簡單化、科學(xué)化,，促進(jìn)旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化,；另一方面，因特網(wǎng)也會(huì)把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一起,，互通信息,，以致拋開旅行社中介機(jī)構(gòu)，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進(jìn)行買賣活動(dòng),，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割,。
旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇六
即將過去的20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任,，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：
作為公司的一名保安人員,，服從領(lǐng)導(dǎo),、顧全大局，堅(jiān)守崗位,，認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作,。
遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的前提,。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,，并以實(shí)際行動(dòng)，嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律,。
目前,，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾,，因此,，作為保安員我能夠正確對(duì)待，樹立嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí),，為公司的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好,。
要想做好保安工作,，必須熟練掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容,。我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是經(jīng)過公司外派到消防培訓(xùn)單位參加消防資格培訓(xùn),，并取得優(yōu)異的成績，從而大大提高消防技能;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,，認(rèn)真履行職責(zé),。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高,。
回顧20xx年來的工作,，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);二是工作上還存在一些不如人意的地方;三是我們的業(yè)務(wù)水平還有待提高,。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。
20xx年的工作要求將會(huì)更高,，難度將會(huì)更大,，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí),，承認(rèn)困難,，但不畏困難。我將迎難而上,，做好工作,。我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實(shí),、認(rèn)真地做好自己的工作,，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品平安,。同時(shí),，在工作中尊重他人、積極溝通,、盡職盡責(zé),、加強(qiáng)巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作,。
文檔為doc格式,。
旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇七
自20xx年3月20日到麗江市誠信旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)理公司入職以來，我被抽調(diào)到稽查支隊(duì)工作,，在這將近xx年的時(shí)間里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心培養(yǎng)、同事的關(guān)懷幫助下,，圍繞領(lǐng)導(dǎo)總體工作思路以及工作安排,，牢記職責(zé)要求，認(rèn)真履職,，堅(jiān)持依法行政,、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真受理投訴,，積極開展旅游市場綜合治理工作,，通過不斷努力較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人綜合素質(zhì)能力方面取得了較大進(jìn)步。通過全市旅游執(zhí)法工作人員的共同努力,，各項(xiàng)工作取得了明顯成效,，旅游市場秩序得到了進(jìn)一步完善。現(xiàn)將本年度工要求貫徹到實(shí)際工作中,，盡心盡力,，不折不扣的完成每一項(xiàng)交辦的工作任務(wù)。
嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，全力以赴，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，通過不斷的努力實(shí)踐,，在綜合素質(zhì)能力的提高上取得了顯著的成效,。
今年通過一系列的黨風(fēng)廉政教育和思想政治學(xué)習(xí)，我從小事做起,，防微杜漸,、以身作則,，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)廉政規(guī)定，切實(shí)做到廉潔奉公,、公私分明,、潔身自好、嚴(yán)守工作紀(jì)律,，自覺培養(yǎng)良好的道德情操,。在思想和行動(dòng)方面始終與黨員同事靠攏，樹立自身良好形象,。
一年來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1.自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事們學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。
2.工作深入調(diào)查研究不足,，通常忙于日常旅游市場執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作，對(duì)旅游市場中存在的問題看不清、找不準(zhǔn),、了解不全面,，淺嘗輒止，不求甚解,。
3.克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。
4.繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)法,、文明執(zhí)法,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的基層工作者。
通過這xx年以來的踏實(shí)工作和努力學(xué)習(xí),，在付出與收獲中豐富了閱歷,，增長了見識(shí)才干，使得自身在各個(gè)層面取得了長足的進(jìn)步,，歲末年終之際,，同時(shí)我也為自己提出新的展望、新的要求,，力爭在下一年里有更好的成績和進(jìn)步,。
進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情,，以更加積極的精神面貌,，開展工作學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念,，進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論,、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為提升素養(yǎng)和提高工作能力的重要手段,，加強(qiáng)自身理論修養(yǎng),。
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，研究和解決工作學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的新情況,、新問題,，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,，盡職盡責(zé)地做好工作,，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命,。
旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇八
×年，全市接待旅游者620萬人次,，同比增長10.71%,，其中：接待國內(nèi)旅游者611.41萬人次，同比增長10.75%;接待海外旅游者8.95萬人次,，同比增長14.60%,。實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入30.76億元，同比增長30.98%,，其中：國內(nèi)旅游收入29.23億元,，同比增長31.84%;旅游外匯收入2257.94萬美元，同比增長15.80%,。市場總體表現(xiàn)為：旅游人氣較旺,，各項(xiàng)旅游指標(biāo)均呈兩位數(shù)增長;品牌效應(yīng)凸現(xiàn)，到客旅游形式仍以觀光自助自駕游為主,，休閑度假游為輔,，客源市場多以地區(qū)和、等省市為主,。×年,，先后獲省人民政府授予年中國昆明國際文化旅游節(jié)花車巡游,、廣場表演獎(jiǎng)和省旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)目標(biāo)責(zé)任制考核一等獎(jiǎng)。
(二)旅游綜合改革發(fā)展試點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn),。
4月29日,，省人民政府對(duì)《旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點(diǎn)總體規(guī)劃》進(jìn)行了批復(fù)，下發(fā)了《關(guān)于同意縣旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點(diǎn)總體規(guī)劃的批復(fù)》(云政復(fù)〔〕18號(hào));市委,、市政府根據(jù)《省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要》,，及時(shí)研究制定了《關(guān)于貫徹〈省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要〉的實(shí)施意見》，加快明確旅游業(yè)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展思路,，并細(xì)化了涉及全市旅游發(fā)展的各項(xiàng)具體任務(wù)和措施,。圍繞市委、市政府的戰(zhàn)略部署,，旅游綜合改革試點(diǎn)大膽探索以旅游業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的區(qū)域發(fā)展模式,，以旅游項(xiàng)目為龍頭的8平方公里新城區(qū)建設(shè)快速推進(jìn)，世紀(jì)金源體育休閑中心,、瑪御谷溫泉旅游小鎮(zhèn),、翡翠城等一批旅游重點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì),、社會(huì)快速發(fā)展,。1—12月,，旅游項(xiàng)目完成投資26.83億元;積極探索旅游用地方式，爭取到省政府單列旅游用地指標(biāo)250公頃;新簽約招商引資項(xiàng)目7個(gè),，協(xié)議資金42億元;《省和鎮(zhèn)保護(hù)條例》獲省人大常委會(huì)通過,，于×年6月1日正式實(shí)施;成功引進(jìn)了全球度假酒店品牌——控股有限公司入駐;打造了適應(yīng)旅游發(fā)展、保持藝術(shù)水平,、引導(dǎo)文化消費(fèi)的表演藝術(shù)精品——《夢幻》;旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作在全面啟動(dòng),。
(三)旅游規(guī)劃編制日趨完善。
堅(jiān)持高水平規(guī)劃,、高品位建設(shè)和高質(zhì)量管理的原則,，全面完成了《市自駕車旅游規(guī)劃》、《縣旅游發(fā)展規(guī)劃》,、《自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游規(guī)劃》,、《國家公園規(guī)劃》、《項(xiàng)目總體規(guī)劃》,、《火山景區(qū)及熱海景區(qū)服務(wù)區(qū)修建性詳規(guī)》,、《姚關(guān)旅游區(qū)總體規(guī)劃》等，著力打造與國際接軌的旅游精品,。圍繞“十二五”全市旅游發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，邀請(qǐng)國內(nèi)的規(guī)劃單位國際旅游規(guī)劃院編制《市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》，目前,，規(guī)劃已編制完成,，并多次征求市、縣相關(guān)部門和省內(nèi)知名專家學(xué)者的意見,，有效保證了我市“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)性,、前瞻性和可持續(xù)發(fā)展。
(四)重大項(xiàng)目建設(shè)步伐加快,。
一是加大招商引資力度,。制定了《市旅游局招商引資工作方案》，編制了《市旅游局招商指南》,，建立了全局招商,、系統(tǒng)招商的工作機(jī)制。與圣基投資有限公司簽訂了投資建設(shè)旅游度假酒店項(xiàng)目的合作協(xié)議,，協(xié)議金額2.5億元;成功引進(jìn)集團(tuán),、中天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等一批企業(yè)建設(shè)高度假酒店。
二是以大項(xiàng)目帶動(dòng)大發(fā)展,。加大項(xiàng)目的申報(bào)和前期工作,，完成了全省、全市“十二五”旅游重大項(xiàng)目,、重點(diǎn)項(xiàng)目上報(bào)工作,，共上報(bào)全市“十二五”旅游重大項(xiàng)目77個(gè),，其中續(xù)建項(xiàng)目19個(gè)，新開工項(xiàng)目58個(gè),。
三是加大項(xiàng)目的督查力度,。按照一季度一督查、一季度一統(tǒng)計(jì)的要求,，認(rèn)真做好重點(diǎn)旅游項(xiàng)目督查統(tǒng)計(jì),。1—12月，全市旅游項(xiàng)目建設(shè)共完成投資26.83億元,。其中：世紀(jì)金源體育休閑中心完成投資4.2億元,，項(xiàng)目一、二期建設(shè)已全部結(jié)束;疊水河休閑度假區(qū)完成投資8261萬元;瑪御谷溫泉綜合開發(fā)項(xiàng)目完成投資5580萬元;國際養(yǎng)生度假村完成投資2.23億元;旅游度假區(qū)完成投資8.05億元;休閑度假村完成投資3.02億元;北海濕地保護(hù)開發(fā)完成投資1.35億元;荷花中國翡翠第一鄉(xiāng)完成投資1億元;火山熱海景區(qū)綜合配套及改擴(kuò)建項(xiàng)目完成投資1.07億元;和鎮(zhèn)綜合配套項(xiàng)目完成投資3037萬元;千里走單騎傳統(tǒng)中式園林式產(chǎn)權(quán)酒店完成投資8774萬元;掌景區(qū)改造提升工程完成投資1.4億元;赧滸白龍?zhí)端皥@項(xiàng)目完成投資1100萬元;寺完成投資650萬元,，現(xiàn)已建成投入使用;金布朗酒店建設(shè)項(xiàng)目完成投資500萬元,。其他旅游項(xiàng)目完成投資8969萬元。
(五)旅游市場開拓成效明顯,。
一是加大對(duì)外宣傳力度,。借助中國?南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)暨市、啤酒狂歡節(jié),、火山熱海文化旅游節(jié)暨首屆國際翡翠博覽會(huì),、千年茶鄉(xiāng)商貿(mào)旅游節(jié)、旅游文化活動(dòng)周,、市首屆旅游攝影展等旅游節(jié)慶活動(dòng),，全方位宣傳旅游資源;成功舉辦了“走進(jìn)貢、品味民俗情‘’自駕體驗(yàn)游”,，積極參加“省首屆精品自駕旅游線路”評(píng)選活動(dòng),，我市的溫泉spa,、南方絲路,、抗戰(zhàn)、翡翠玉緣,、出境探秘等六條主題線路被評(píng)為省精品自駕線路,，進(jìn)一步擴(kuò)大了我市自駕線路的知名度和美譽(yù)度。二是走出去請(qǐng)進(jìn)來促銷,。組織各縣(區(qū))旅游局,、旅游企業(yè)參加上海世博會(huì)、昆明國際文化旅游節(jié),、國內(nèi)旅交會(huì),、上海國際旅交會(huì)、第七屆泰國國際旅交會(huì),、義烏國際旅游商品博覽會(huì)等大型旅游會(huì)展,，通過發(fā)放宣傳資料,、開展互動(dòng)交流、進(jìn)行旅游洽談,、旅游商品推介等多種形式宣傳旅游,，拓展客源市場。三是加強(qiáng)與新聞媒體的合作交流,。與《大公報(bào)》,、《春城晚報(bào)》、《日?qǐng)?bào)》,、電視臺(tái)等主流媒體加強(qiáng)合作,，邀請(qǐng)日本朝日電視臺(tái)《中國神秘之旅》欄目和旅游衛(wèi)視到我市拍攝旅游宣傳節(jié)目，在中央電視臺(tái)黃金時(shí)段滾動(dòng)播出,。四是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷,。建成啟用了自駕游網(wǎng)站，進(jìn)一步完善了旅游政務(wù)網(wǎng),、旅游外宣網(wǎng),、旅游論壇、旅游電子政務(wù)公開及在線查詢解答等網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，大力推進(jìn)旅游信息化建設(shè),。五是擴(kuò)大旅游宣傳品的制作和廣告投放。制作出版了《自駕手冊(cè)—攻略》,、旅游宣傳折頁(中文簡體,、中文繁體、英文,、日文,、韓文版本)等旅游宣傳品，繼續(xù)在昆明機(jī)場,、機(jī)場,、大保高速公路、保騰公路等開展大型戶外廣告宣傳,。
(六)旅游對(duì)外開放不斷擴(kuò)大,。
加強(qiáng)與、在旅游線路統(tǒng)籌,、旅游產(chǎn)品捆綁營銷,、推行無障礙旅游等方面的合作，9月份,，參加了省旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組在召開的推進(jìn)德宏無障礙旅游協(xié)調(diào)會(huì)議,，共同簽訂了合作備忘錄。
(七)旅游服務(wù)質(zhì)量全面提升,。
圍繞國家旅游局開展的“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng),，通過開展培訓(xùn),、以賽代訓(xùn)等多種方式，全年共舉辦旅游培訓(xùn)8期,，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)1200多人,，旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升。1—4月,，分別在,、舉辦了旅行社導(dǎo)游人員年檢培訓(xùn)班2期，全市24家旅行社的695名專,、兼職導(dǎo)游員參加了年檢培訓(xùn)和考試,，培訓(xùn)采取集中學(xué)習(xí)、專家授課,、現(xiàn)場講解示范,、案例分析、互動(dòng)交流等多種教學(xué)形式,，聘請(qǐng)了我市專家學(xué)者,、部門領(lǐng)導(dǎo)、旅游專業(yè)老師,、行業(yè)服務(wù)能手進(jìn)行授課,。3月份，召開了全市飯店,、旅行社統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)網(wǎng)上報(bào)送暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)及全市旅游人才資源調(diào)查統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)會(huì)議,，確保了全市旅行社、飯店,、旅游人才統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作順利實(shí)施;指導(dǎo)縣舉辦了首屆旅游飯店服務(wù)技能大賽和學(xué)院旅游系舉辦了導(dǎo)游大賽,。6月份，組織高飯店服務(wù)人員參加了全省旅游飯店服務(wù)技能大賽,，全市有5名選手參加,，分別榮獲中餐擺臺(tái)、西餐擺臺(tái)三等獎(jiǎng),、中式鋪床三等獎(jiǎng),、團(tuán)體工裝展示三等獎(jiǎng)等五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),。8月份,，分別在、兩地舉辦了×年導(dǎo)游資格考試培訓(xùn),，共有860人參加了培訓(xùn),。9月份，舉辦了市第三屆導(dǎo)游大賽,，經(jīng)過各縣區(qū)初賽和復(fù)賽的層層選拔,，共有17名導(dǎo)游員脫穎而出參加本次大賽,，最終角逐出了金牌導(dǎo)游員2名、銀牌導(dǎo)游員4名,、優(yōu)秀導(dǎo)游員11名,。10月份，組織從全市導(dǎo)游大賽中選拔出的7名選手參加“省七彩杯導(dǎo)游大賽暨全國導(dǎo)游大賽選拔賽”,，7名參賽選手均獲“優(yōu)秀導(dǎo)游”稱號(hào),，市旅游局獲大賽“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。
(八)旅游市場環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,。
一是加大旅游市場綜合整治力度,。認(rèn)真貫徹落實(shí)《省人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)全省旅游市場綜合整治工作的意見》和旅游接待服務(wù)的“六定”工作要求，初步建立了導(dǎo)游,、旅游車司機(jī)薪酬制度,、傭金返還“公對(duì)公”制度。二是加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管,。以黃金周為重點(diǎn),，與工商、稅務(wù),、質(zhì)監(jiān),、交通等部門開展聯(lián)合檢查，重點(diǎn)打擊黑車,、黑導(dǎo),、黑社、虛假廣告等違法違規(guī)行為,，凈化旅游市場;規(guī)范旅游合同和行業(yè)管理,，要求旅行社必須與游客簽訂規(guī)范的旅游合同，選擇等級(jí)評(píng)定合格的旅游經(jīng)營單位為游客提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),。三是有序推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作,。以為試點(diǎn)，先行先試旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,，不斷提升旅游企業(yè)在管理,、信譽(yù)、品牌,、服務(wù),、理念等方面的“軟實(shí)力”。四是切實(shí)抓好旅游安全工作,。組織全市旅行社參加全省旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保培訓(xùn),，全市24家旅行社全部進(jìn)入統(tǒng)保體系;召開了全市旅游安全生產(chǎn)工作會(huì)議，并與旅行社、五縣區(qū)旅游局簽訂了旅游安全生產(chǎn)責(zé)任書,，開展了黃金周旅游安全檢查和雨季汛期安全檢查,。五是抓好社會(huì)治安綜合治理、防范和處理邪教和消防安全等工作,。完善社會(huì)治安綜合治理工作機(jī)制,，全面推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施和深入開展平安創(chuàng)建各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。全年沒有發(fā)生重大旅游安全事故,，沒有發(fā)生越級(jí)上訪及旅游安全投訴案件,，旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)“安全、秩序,、質(zhì)量,、效益”和達(dá)到“八無”的目標(biāo)。一年來,，我局共受理旅游投訴案件4起,，辦結(jié)率達(dá)100%。
(九)機(jī)關(guān)服務(wù)能力明顯增強(qiáng),。
一是深入扎實(shí)開展“三查三看”教育,。在教育活動(dòng)中深入調(diào)研，積極探索我市旅游發(fā)展的新思路,、新途徑,、新舉措，撰寫了多篇高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告和心得體會(huì),，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性,，提高了改革創(chuàng)新、難題的能力,，旅游干部隊(duì)伍形成了求真務(wù)實(shí),、團(tuán)結(jié)干事的作風(fēng)。二是扎實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),。我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作為抓好旅游工作的一項(xiàng)頭等大事來抓，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，周密安排部署,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》等各項(xiàng)規(guī)章制度，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”的責(zé)任落實(shí),，做到業(yè)務(wù)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)“雙責(zé)”,。堅(jiān)持“教育在先、預(yù)防為主”的方針,，加強(qiáng)對(duì)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念,、黨風(fēng)黨紀(jì)、廉潔從政和艱苦奮斗教育,，不斷提高黨員干部黨性修養(yǎng),，樹立和堅(jiān)持正確的事業(yè)觀、工作觀,、政績觀,，提高廉政意識(shí)。三是認(rèn)真落實(shí)責(zé)任政府三項(xiàng)制度,、陽光政府,、效能政府四項(xiàng)制度;切實(shí)做好抗旱救災(zāi)、檔案管理等工作,。
回顧×年工作,，我市旅游業(yè)雖然取得了較快發(fā)展，邁出了實(shí)質(zhì)性步伐,，但離建設(shè)國際休閑度假健康旅游目的地的目標(biāo)還有很大差距,，發(fā)展中還存在很多困難和問題，主要表現(xiàn)在以下方面：一是各縣區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展極不平衡,。僅是一花獨(dú)放,，、旅游產(chǎn)品打造尚待時(shí)日,。二是旅游綜合配套服務(wù)設(shè)施薄弱,，旅游景區(qū)景點(diǎn)的通達(dá)條件仍需進(jìn)一步完善。三是旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不盡合理,，精品不多,，缺乏創(chuàng)意產(chǎn)品，觀光產(chǎn)品體量小,，尤其是高端旅游休閑度假產(chǎn)品比較匱乏,。四是旅游管理水平和服務(wù)質(zhì)量有待提高。
二,、×年工作思路,、發(fā)展目標(biāo)及工作重點(diǎn)。
(一)基本思路：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，實(shí)施“文化旅游名市”戰(zhàn)略,，打造“健康旅游”品牌，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和改善人民群眾生活環(huán)境為目的,，堅(jiān)持“一個(gè)中心,，兩翼推進(jìn)，帶動(dòng)全市”的發(fā)展思路,，抓住國家支持建設(shè)“橋頭堡”的戰(zhàn)略機(jī)遇,，以綜合改革試點(diǎn)為契機(jī),，全面提升、叫響,，以為龍頭,，推進(jìn)、兩翼產(chǎn)品開發(fā),，做活,、縣內(nèi)市場，兩極向德宏和緬甸延伸,，形成“眾星捧月,，串珠成鏈”的跨境旅游環(huán)線，加快推進(jìn)旅游的轉(zhuǎn)型升級(jí)和國際化進(jìn)程,，將建設(shè)成為國際休閑度假健康旅游目的地,。
(二)發(fā)展目標(biāo)：接待旅游者680萬人次，同比增長9.68%,。其中：接待國內(nèi)旅游者670萬人次,，同比增長9.58%;接待海外旅游者10萬人次，同比增長11.73%,。實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入34.53億元,，同比增長12.26%。其中：實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入32.83億元,，同比增長12.32%;實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入2500萬美元,，同比增長10.72%。
(三)工作重點(diǎn)：
1.加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。加快保騰高速公路,、騰隴二級(jí)油路、龍騰二級(jí)油路,、六曼二級(jí)油路,、市內(nèi)各主要景區(qū)連接交通干線、旅游環(huán)線和國際口岸機(jī)場的建設(shè),，積極開辟面向東南亞,、南亞乃至中東地區(qū)和國家的直達(dá)航線，不斷完善全市快捷,、安全,、舒適的旅游交通體系和區(qū)域性國際旅游集散地的功能。加快,、游客服務(wù)中心建設(shè),，完成項(xiàng)目申報(bào)、落實(shí)土地和資金,、施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等工作,，不斷完善全市旅游公共服務(wù)體系,。
2.推進(jìn)旅游業(yè)改革創(chuàng)新。認(rèn)真貫徹落實(shí)《省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要》,，以及《中共市委,、市人民政府關(guān)于貫徹〈省旅游產(chǎn)業(yè)改革和發(fā)展規(guī)劃綱要〉的實(shí)施意見》和《旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點(diǎn)總體規(guī)劃》，抓住國家支持建設(shè)我國面向西南開放“橋頭堡”戰(zhàn)略的機(jī)遇,，進(jìn)一步定位旅游在橋頭堡建設(shè)中的作用和地位,。深入推進(jìn)綜合改革試點(diǎn)工作,，著力在體制機(jī)制,、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、擴(kuò)大對(duì)外開放,、培育規(guī)范市場,、重大項(xiàng)目建設(shè)等方面取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，加快旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、品牌化和國際化步伐，把試點(diǎn)工作的理念,、政策沿伸到全市,，帶動(dòng)全市旅游業(yè)的快速發(fā)展，為全省,、全國旅游改革發(fā)展創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn),。
3.繼續(xù)抓好重大項(xiàng)目建設(shè)工作。一是加大對(duì)我市重點(diǎn)旅游項(xiàng)目的跟蹤,、督促,、指導(dǎo)工作，及時(shí)向省旅游局,、市委,、政府督查室報(bào)送項(xiàng)目推進(jìn)情況，做到一季一統(tǒng)計(jì),，一季一通報(bào),。二是切實(shí)抓好旅游重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的前期工作，建立重點(diǎn)項(xiàng)目儲(chǔ)備庫,，積極爭取國家和省各項(xiàng)建設(shè)資金的支持,，并做好項(xiàng)目的申報(bào)和建設(shè)工作。三是結(jié)合全市實(shí)際,，積極與發(fā)改委,、上級(jí)旅游部門爭取旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)補(bǔ)助資金和旅游發(fā)展基金，編制完成《國家公園規(guī)劃》,、《抗戰(zhàn)遺址旅游開發(fā)總體規(guī)劃》和《市鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃》,，力爭啟動(dòng)國家公園項(xiàng)目和抗戰(zhàn)遺址項(xiàng)目,。四是加大旅游項(xiàng)目對(duì)外招商引資力度。建立旅游招商引資項(xiàng)目庫,，積極引進(jìn)國際,、國內(nèi)知名品牌酒店、旅游度假酒店,、主題酒店到投資興業(yè),、合作經(jīng)營。
4.全力提升旅游服務(wù)質(zhì)量,。一是加大培訓(xùn)力度,。舉辦旅行社、飯店統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)調(diào)查培訓(xùn),、新版飯店標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn),、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、導(dǎo)游員資格考試考前培訓(xùn)和導(dǎo)游員年審培訓(xùn),，加大對(duì)旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn)和管理,，做好和順景區(qū)導(dǎo)游講解員、全市導(dǎo)游資格證考試以及全省導(dǎo)游大賽參賽等工作,，提升旅游隊(duì)伍素質(zhì),。二是抓好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。按照市政府關(guān)于加快推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)工作的意見和縣政府制定的實(shí)施意見和方案,，加快推進(jìn)各項(xiàng)工作;啟動(dòng)并推進(jìn)全市旅游定點(diǎn)購物,、導(dǎo)游服務(wù)、旅行社,、旅游汽車服務(wù)等級(jí)評(píng)定工作,，盡早完成全市旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。三是抓好旅游市場綜合整治工作,。認(rèn)真貫徹落實(shí)《省人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)全省旅游市場綜合整治工作的意見》,，健全旅游企業(yè)財(cái)務(wù)制度，規(guī)范旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理,。以為重點(diǎn),，圍繞旅游購物市場等級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹，初步建立規(guī)范的“公對(duì)公”傭金制度,，對(duì)旅游購物店實(shí)行旅游特許經(jīng)營,。四是繼續(xù)加大旅游安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查和聯(lián)合檢查工作力度，抓好旅游社會(huì)治安綜合治理,、安全生產(chǎn),、消防安全、平安旅游創(chuàng)建,、防范和處理邪教等工作,，確保全市旅游行業(yè)“安全,、穩(wěn)定、秩序,、質(zhì)量,、效益”。
5.加大旅游宣傳促銷力度,。建立“成果共享,，責(zé)任共擔(dān)，政府主導(dǎo),，部門牽頭,，企業(yè)參與”的宣傳促銷機(jī)制，研究出臺(tái)市場開拓獎(jiǎng)勵(lì)政策,，對(duì)旅行社實(shí)行市場開拓績效考核,，認(rèn)真落實(shí)企業(yè)責(zé)任,，形成全方位,、多層次、多角度的立體宣傳合力,。繼續(xù)辦好火山熱海旅游節(jié),、文化旅游節(jié)、南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié),、千年茶鄉(xiāng)商貿(mào)旅游節(jié),、金布朗民俗節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，組團(tuán)參加國際,、國內(nèi)旅游交易會(huì)等大型旅游會(huì)展,，邀請(qǐng)目標(biāo)市場旅行商及媒體到進(jìn)行旅游產(chǎn)品考察及合作洽談。加大對(duì)溫泉休閑度假旅游產(chǎn)品的宣傳力度,，在充分挖掘全市獨(dú)具特色的溫泉資源的基礎(chǔ)上,，以“溫泉、養(yǎng)生,、健康”為主題,，編輯出版集旅游、溫泉,、科考為一體的《中國溫泉養(yǎng)生》書籍,。進(jìn)一步改進(jìn)旅游網(wǎng)、自駕游網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫,，加快推進(jìn)旅游電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè),，開展電子網(wǎng)上預(yù)定服務(wù)，拓展旅游市場,，全面提升旅游的知名度和影響力,。
6.加快旅游管理體制機(jī)制改革步伐,。一是進(jìn)一步加強(qiáng)和完善旅游行政管理和綜合協(xié)調(diào)職能，使其與所擔(dān)負(fù)的旅游支柱產(chǎn)業(yè)建設(shè)重要任務(wù)相適應(yīng),，形成上下統(tǒng)一,、職能匹配、高效精干的行政管理體制,，提高旅游公共服務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。二是進(jìn)一步理順部門管理職能，簡化辦事程序,，為項(xiàng)目審批提供便捷服務(wù),。尤其是對(duì)旅游綜合試驗(yàn)區(qū)的改革，應(yīng)簡政放權(quán),、集中辦理,，在項(xiàng)目審批、用地,、環(huán)評(píng)等環(huán)節(jié)上,，提供更多的方便和幫助。三是推進(jìn)旅游企業(yè)改革,，建設(shè)一批旅游龍頭企業(yè)和特色中小企業(yè),，推動(dòng)大企業(yè)做強(qiáng)、中小企業(yè)做特,，增強(qiáng)旅游企業(yè)的發(fā)展活力和市場競爭力,。
7.加快推進(jìn)旅游國際化進(jìn)程。規(guī)劃和建設(shè)一批與國際接軌的休閑度假產(chǎn)品,，引進(jìn)國際知名品牌,，新建一批高檔次的休閑度假酒店，推進(jìn)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí),，加快推進(jìn)旅游產(chǎn)品國際化,、旅游品牌國際化進(jìn)程;通過引進(jìn)人才、加大培訓(xùn),、建立標(biāo)準(zhǔn)等措施,，加快推進(jìn)旅游管理和服務(wù)的國際化步伐;加快推進(jìn)旅游形象、旅游信息管理,、旅游營銷,、旅游公共服務(wù)體系和旅游人文環(huán)境的國際化建設(shè)。
8.統(tǒng)籌推進(jìn)縣域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展,。在抓好以為龍頭的同時(shí),，做好其他四縣區(qū)旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展，重點(diǎn)是突破區(qū)旅游發(fā)展。要充分挖掘區(qū)歷史文化,、自然生態(tài)資源,，著力在推進(jìn)潞江壩、壩兩大旅游片區(qū)開發(fā)上取得突破,，加快國家公園項(xiàng)目的前期啟動(dòng)工作,。精心策劃一次戶外健康旅游運(yùn)動(dòng),，組織省內(nèi)外游客,、知名媒體、攝影家沿南方絲綢古道段進(jìn)行競賽式旅游體驗(yàn),，推廣潞江壩旅游線路,，宣傳推介旅游,。努力推進(jìn)、旅游發(fā)展,，在,、抗戰(zhàn)遺址、開發(fā)上突破;重點(diǎn)抓好—天堂山生態(tài)旅游區(qū)及田園城市鄉(xiāng)村旅游開發(fā);重點(diǎn)在石瓢溫泉旅游度假區(qū),、姚關(guān)旅游小鎮(zhèn)建設(shè)上突破,。
9.繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，始終堅(jiān)持“兩手抓,，兩手都要硬”的方針,，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作擺上重要日程，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，加大責(zé)任追究力度,，加強(qiáng)黨紀(jì)政紀(jì)教育、防范教育和正反兩方面的典型教育,，加大對(duì)干部職工的監(jiān)督力度,，增強(qiáng)干部職工的法制觀念和自律意識(shí)，筑牢拒腐防變的思想道德防線,，著力建設(shè)好學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型、團(tuán)結(jié)干事,、作風(fēng)優(yōu)良,、清正廉潔、務(wù)實(shí)高效的服務(wù)型機(jī)關(guān),。
10.加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè),。一是繼續(xù)開展好創(chuàng)先爭優(yōu)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè),、“三個(gè)一”主題實(shí)踐等活動(dòng),，進(jìn)一步鞏固“三查三看”教育成果,，增強(qiáng)干部職工貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性，提高改革創(chuàng)新,、二是結(jié)合旅游工作實(shí)際,，進(jìn)一步理順關(guān)系，健全機(jī)構(gòu),，強(qiáng)化部門職能,，加快機(jī)構(gòu)改革步伐;三是認(rèn)真落實(shí)責(zé)任政府、陽光政府,、效能政府制度,，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和有效性，提高工作效率和服務(wù)水平;四是扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),、服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè),，通過提高素質(zhì)、增強(qiáng)能力,、轉(zhuǎn)變作風(fēng),，不斷適應(yīng)快速發(fā)展的旅游業(yè)需要;五是繼續(xù)抓好社會(huì)治安綜合治理、檔案管理等工作,。
旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇九
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我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里,，我有歡喜,，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，這對(duì)自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步,。
也許超市工作對(duì)大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單,，我想說,，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好,！
通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的'工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng),。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長,，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì),，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足,，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來,，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì)之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事,。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,，但給自己的的感受卻很深,，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作。為了美好的明天,，我們努力吧,。
旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇十
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二月份：利用情人節(jié)及春節(jié),，弄點(diǎn)拜年活動(dòng),，在網(wǎng)上弄個(gè)抽獎(jiǎng)啥的；
三月份：針對(duì)三八節(jié),，弄個(gè)女士專線啥的,；
四月份：春天那里最美？就去最美的地方,！
五月份：母親節(jié)一日游或者是慈母一日游,，因?yàn)槟翘焓侵苋铡?/p>
六月份：高考結(jié)束了，弄點(diǎn)學(xué)生線路,，體驗(yàn)一下名山大川,，還有父親節(jié)能弄點(diǎn)文章出來；
七月份：半年了,，怎么也得總結(jié)一下,，大夏天的，帶著你的渠道商出去體驗(yàn)大自然去,；
八月份：與大海親密接觸
九月份：中秋節(jié),，感恩為主題，做個(gè)感恩線路吧
十月份：十一長假,，玩起來你比我專業(yè)
十一月份：相對(duì)而言沒啥節(jié)日,，看看自己安排點(diǎn)啥吧
十二月份：圣誕節(jié)呀！
旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇十一
20xx年,，對(duì)文體和旅游部門來說,，是具有重要里程碑意義的一年。根據(jù)市委市政府部署要求,，原文化廣電體育局與旅游局合并,，整合成為文化體育旅游局，開啟了“文化+體育+旅游”的綜合管理模式,。今年以來,，我局堅(jiān)持兩手抓，在著力推進(jìn)機(jī)構(gòu)合并的同時(shí),，始終圍繞全市工作大局，緊扣發(fā)展民生主題主線,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，緊張快干,，各項(xiàng)工作保持了良好發(fā)展勢頭，揭開文體旅游融合發(fā)展的嶄新篇章,。
(一)重大工程,。
1、xx博物館工程,。全面啟動(dòng)展品征集工作,，搭建布展工作班子，確定策展公司,，制定完成展陳大綱草案,。
2、新文化中心工程,。配合深化設(shè)計(jì),，提出大劇院、圖書館,、文化館設(shè)計(jì)建議46條,。
3、新曲棍球訓(xùn)練基地工程,。設(shè)計(jì)方案獲市規(guī)劃委通過,，完成宿舍樓、看臺(tái)圖審,，正著手進(jìn)行勘探作業(yè),。
4、培根師范舊址修繕工程,。完成施工藍(lán)圖編制,，完成工程造價(jià)核算。
(二)基層設(shè)施,。完成20個(gè)村(社區(qū))綜合文化服務(wù)中心提標(biāo)升級(jí),，6個(gè)社區(qū)閱讀點(diǎn)正常有序開放。建成全市“10分鐘體育健身圈”,，實(shí)現(xiàn)行政村體育設(shè)施全覆蓋,。后備人才培養(yǎng)成效顯著，創(chuàng)建曲棍球國家級(jí)后備人才基地,，創(chuàng)建13所特色體育項(xiàng)目學(xué)校,。體育社會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)健全，現(xiàn)有4a級(jí)社會(huì)組織4家,、2a級(jí)社會(huì)組織6家,、各類體育俱樂部18家，晨晚練點(diǎn)246個(gè),。
(一)主要工作,。
1,、舉辦“我們的'節(jié)日”廣場演出。抓住重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),，成功舉辦新年音樂會(huì),、“正月里來看大戲”戲曲展演、迎中秋慶國慶文藝晚會(huì),、端午文藝演出等重大活動(dòng),。
2、舉辦第xx屆河豚文化節(jié)開幕式“長江頌”大型廣場活動(dòng),。以充滿古風(fēng)古韻的詩詞歌賦朗誦,、舞蹈演出，輔以剪紙,、水墨畫,、柳竹編、舞龍舞獅等非遺文化展示,，傳承發(fā)揚(yáng)極具xx本土特色的民俗文化,。
3、承辦全國青少年曲棍球錦標(biāo)賽和省青少年女子曲棍球賽,。充分利用國少駐揚(yáng)訓(xùn)練的優(yōu)勢,，不斷提高xx曲棍球隊(duì)伍實(shí)力，高水平的賽事,，也吸引了眾多體育愛好者前往現(xiàn)場觀賽,。
4、開展送文化下鄉(xiāng),。累計(jì)組織下鄉(xiāng)演出40余場,，送圖書報(bào)刊5000余冊(cè)，農(nóng)村公益電影放映700余場,。
5,、實(shí)施全民藝術(shù)普及。舉辦全民藝術(shù)普及公益藝術(shù)講座12場,，公益藝術(shù)培訓(xùn)20期,，全民藝術(shù)展演展示活動(dòng)22場。
6,、致力全民閱讀推廣,。開展4.23世界讀書日廣場活動(dòng)，舉辦“你閱我贈(zèng)”,、“故事媽媽”讀書活動(dòng),，開展紅領(lǐng)巾讀書征文評(píng)比，全市綜合閱讀率達(dá)90%以上,。
7,、豐富文體人才儲(chǔ)備,。新建2支共51人的文化志愿者隊(duì)伍,，全市社會(huì)體育指導(dǎo)員隊(duì)伍擴(kuò)充至1350人,。
(二)特色亮點(diǎn)。
1,、全國百強(qiáng)縣籃球賽順利籌備,。第二屆中國﹒xx全國百強(qiáng)縣(市)男子籃球邀請(qǐng)賽將于奧體中心籃球館開賽，來自本省昆山,、張家港,、常熟、太倉及陜西神木市,、江西南昌縣,、山東新泰市等20余支代表隊(duì)參賽。
2,、舞龍競技水平大幅提高,。西來橋舞龍隊(duì)代表江蘇省首次闖入全運(yùn)會(huì)決賽，斬獲一銀一銅,。其后,，又憑借超強(qiáng)實(shí)力，拿下全國龍獅錦標(biāo)暨20xx年江蘇省龍獅大賽舉辦權(quán),。
3,、第十二屆社區(qū)(農(nóng)民)文化藝術(shù)節(jié)成功舉辦。藝術(shù)節(jié)采用政府購買服務(wù)方式,，充分實(shí)現(xiàn)市鎮(zhèn)村上下聯(lián)動(dòng),、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、業(yè)余與專業(yè)聯(lián)動(dòng),，舉辦各類文體活動(dòng)60余場,，群眾文化生活得到空前繁榮。
4,、“大航杯”慶祝建軍xx周年大合唱比賽成功舉辦,。17支市級(jí)機(jī)關(guān)隊(duì)伍、12支鎮(zhèn)企隊(duì)伍報(bào)名,，2000余人參賽,，賽事規(guī)模空前,、群眾反響熱烈,，受到社會(huì)各界廣泛關(guān)注。
5,、開展“文化惠民示范村(社區(qū))”創(chuàng)建活動(dòng),。組建31人的市文化指導(dǎo)員隊(duì)伍為參與創(chuàng)建的22家村(社區(qū))提供文化服務(wù),，同時(shí)對(duì)創(chuàng)建單位常態(tài)開展指導(dǎo)工作，促進(jìn)各村(社區(qū))在設(shè)施升級(jí),、隊(duì)伍建設(shè),、活動(dòng)開展三方面得到提升。年底將對(duì)創(chuàng)建單位進(jìn)行考核驗(yàn)收,，選取10家先進(jìn)集中表彰,。
(一)堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，推進(jìn)統(tǒng)籌發(fā)展,。編制完成《xx市全域旅游發(fā)展規(guī)劃》,，以規(guī)劃為指導(dǎo)，有序推進(jìn)際華園,、雷公島度假區(qū)建設(shè),，江堤示范段、迎賓大道景觀改造提升工程全面展開,，西來橋鎮(zhèn)建成花海主題基地,。
(二)優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)能力,。改造及新建旅游景區(qū),、各鄉(xiāng)村旅游區(qū)(點(diǎn))星級(jí)廁所共8座;新增和改擴(kuò)建生態(tài)停車場15300平方米;新增旅游交通指引標(biāo)識(shí)牌11塊。
(三)運(yùn)用多元渠道,，打響旅游品牌,。借力第xx屆河豚文化節(jié)，通過編印發(fā)放宣傳冊(cè),、拍攝美食休閑專題片,、組織旅游活動(dòng)等方式，吸引游客來揚(yáng);研發(fā)炭雕河豚,、水晶河豚,、蘇繡河豚、河豚掛件等8大類10余種旅游紀(jì)念品并推向市場,。
(一)文化產(chǎn)業(yè),。xx華聯(lián)手風(fēng)琴技改項(xiàng)目申報(bào)文化產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金，已通過鎮(zhèn)江市初審,。江蘇利民紙品包裝有限公司智能化環(huán)保印刷藝術(shù)項(xiàng)目,、綠色環(huán)保智能化印刷升級(jí)改造項(xiàng)目，申報(bào)新聞出版廣播影視專項(xiàng)資金已通過鎮(zhèn)江市初審,。
(二)體育產(chǎn)業(yè),。奧體中心成功承辦“柔和雙溝”群星演唱會(huì)、“放歌河豚島”、國際男籃對(duì)抗賽等多場大型文體活動(dòng),。健身館成功申報(bào)國家大型體育場館免費(fèi)低收費(fèi)開放補(bǔ)助資金,，獲得專項(xiàng)補(bǔ)助200余萬。體育彩票銷售全年累計(jì)近9000萬元,，人均彩票銷量位居鎮(zhèn)江市第一,。
(三)旅游產(chǎn)業(yè)。全年全市旅游綜合收入達(dá)118.98億元,，同比增長16.2%;接待游客326萬人次,，同比增長8.6%;旅游業(yè)綜合投入17.3億元，同比增長19.3%,。成功爭取省級(jí)旅游業(yè)發(fā)展專項(xiàng)引導(dǎo)資金195萬元。
旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇十二
20xx年,，在市旅游局的指導(dǎo)下,，我局上下統(tǒng)一思想，精誠團(tuán)結(jié),，真抓實(shí)干,，開拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃,，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭。現(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)如下：
一,、建設(shè)旅游重點(diǎn)工程,，為全市增加亮點(diǎn)。
開原古城建設(shè),。邀請(qǐng)全國水平的旅游規(guī)劃部門編制開原古城規(guī)劃,，進(jìn)行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔,，修建了古城規(guī)劃展廳,。
山建設(shè)。今年是山風(fēng)景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級(jí)集體管理,，改制為由個(gè)人經(jīng)營的第一年,，為了繼續(xù)擴(kuò)大山的影響，將山風(fēng)景區(qū)建設(shè)成全國知名景區(qū),，我們把《鄉(xiāng)村愛情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理,，使景區(qū)內(nèi)容更加豐富。
開發(fā)新的旅游景區(qū),。投資七千萬元開發(fā)建設(shè)了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區(qū),，建設(shè)了夫余湖旅游度假區(qū)，下肥地金水灣漂流正在建設(shè)之中，結(jié)合遼河治理工程,，規(guī)劃建設(shè)遼海濕地保護(hù)區(qū),，老*民俗村初見雛形。
啟動(dòng)濱水新城旅游度假區(qū),。新修濱水新城旅游景觀大道,，并做到亮化、綠化同步進(jìn)行,，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化規(guī)劃展廳,，在新城區(qū)、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲,、文化娛樂,、休閑購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加旅游設(shè)施,，完善旅游功能,。濱水新城旅游度假區(qū)的建設(shè)，極大的提高了開原城市旅游的檔次,，推動(dòng)了開原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。
絲關(guān)開原向國際旅游區(qū)目標(biāo)聚集。絲關(guān)開原與鐵嶺,、西豐的有關(guān)內(nèi)容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國際旅游區(qū),，爭取在聯(lián)合國立項(xiàng)，此舉對(duì)開原的旅游發(fā)展,，對(duì)古城的開發(fā)都會(huì)起到不可估量的作用,。
二、山申報(bào)aa*,，打造大山品牌,。
發(fā)展特色旅游，完成重點(diǎn)民生工程,。大山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目是“發(fā)展特色旅游”的重要內(nèi)容,，就是以山風(fēng)景區(qū)為主，以周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)所包含的景區(qū)為環(huán),，打造環(huán)山大旅游格局,。如松山鄉(xiāng)的山、夫余湖景區(qū),，下肥地的金水灣漂流,，黃旗寨的白鷺洲野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)，靠山的龍灣山城,、百年天主教堂,、萬畝苗木花卉，馬寨的山南坡、龍泉寺,、杏花村司令營,，我們還組織了有市承包領(lǐng)導(dǎo)參加的以山《鄉(xiāng)村愛情》拍攝基地為主的調(diào)研活動(dòng)，有效推動(dòng)了大山景區(qū)的發(fā)展,。
成立山管委會(huì),。為了使山向更高目標(biāo)沖刺，我市成立了山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì),，為財(cái)政全額拔款的正科級(jí)事業(yè)單位,，定編10人。現(xiàn)由市政協(xié)張主席任管委會(huì)主任,，從政協(xié),、政府抽調(diào)兩名得力干部任副主任。山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)的成立,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)景區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo),，規(guī)范了景區(qū)管理，預(yù)示著山風(fēng)景區(qū)上升到一個(gè)新的高度,。山風(fēng)景區(qū)將成為東北最的旅游景區(qū)，成為對(duì)外展示開原良好形象的窗口,。三是山民營轉(zhuǎn)制成功,，恢復(fù)景區(qū)正常秩序，風(fēng)景區(qū)和拍攝基地一體管理,，山門從山上移到了村外,，提高了門票價(jià)格，增加了景區(qū)的收入,，改善了景區(qū)的形象,。
山申報(bào)aa*風(fēng)景區(qū)。鑒于山風(fēng)景區(qū)近幾年的發(fā)展和前景,，我們旅游局為其申報(bào)了國家aa*,，并為此作了大量準(zhǔn)備工作，年底進(jìn)行檢查驗(yàn)收,，如果成功,，它將是開原市的首個(gè)國家aa*風(fēng)景區(qū)，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步,。
三,、規(guī)劃和管理相結(jié)合，腳踏實(shí)地開展工作,。
規(guī)劃再上新臺(tái)階,。景區(qū)建設(shè)，規(guī)劃先行，在原有古城規(guī)劃,、濱水新城旅游度假區(qū)規(guī)劃,、山規(guī)劃等基礎(chǔ)之上，又對(duì)葉赫湖風(fēng)景區(qū),、遼河濕地保護(hù)區(qū),、本山故居、老*民俗村做了規(guī)劃,。
按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作,。我局按照市旅游局和有關(guān)部門要求按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作，并報(bào)送市旅游局和其他有關(guān)部門,；認(rèn)真配合全國,、全省、全市的年度旅游數(shù)據(jù)調(diào)查,。
加大行業(yè)管理行政執(zhí)法力度,。為了整頓和規(guī)范全市旅游市場秩序，我們加大了旅*業(yè)的監(jiān)督管理力度,。目前,，我市有*景區(qū)一處，為山風(fēng)景區(qū)（國家a*風(fēng)景區(qū)）,；三飯店一個(gè),，為天寶酒店（三）；旅行社8家,。今年,，我局多次對(duì)上述旅游經(jīng)營單位進(jìn)行檢查，并建立臺(tái)賬,，做好檢查記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，努力做到能現(xiàn)場整改的立即整改,，一時(shí)無法整改的,，發(fā)出整改通知書，責(zé)令限期整改,，同時(shí),，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)意識(shí),。
完成市里各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù),。認(rèn)真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達(dá)的考核指標(biāo)，認(rèn)真完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù),。黨建工作取得新成績,，我局有3名年輕同志加入了中國共產(chǎn)黨,，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認(rèn)可,。配合市里整體開發(fā)計(jì)劃,，完成辦公樓的搬遷工作。
四,、加大宣傳促銷力度,，提高開原知名度。
多種渠道宣傳,。我們始終堅(jiān)持宣傳理念,，利用各種方式對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷，如報(bào)刊雜志,、電視電臺(tái)等新聞媒體,、制作旅游畫冊(cè)等宣傳方式。
會(huì)議推介,。積極參加各種博覽會(huì),、旅游交易會(huì)，積極推介宣傳,。一年來我局堅(jiān)持參加上級(jí)部門召開的會(huì)議,；積極組織有關(guān)部門、企業(yè)參加各種活動(dòng),，特別是參加旅游展銷會(huì),、博覽會(huì)，旅游推介會(huì),。今年我局共組織參加了沈陽全國旅游交易會(huì)、大連東亞國際旅游交易會(huì)和遼陽冬季旅游推價(jià)會(huì)等會(huì)議,。
旅游產(chǎn)業(yè)走進(jìn)黨校課堂,。今年以來，旅游局長被開原黨校聘請(qǐng)為客座教授,，在全市副鄉(xiāng)局級(jí)干部輪訓(xùn)班上講了開原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及前景,，比較受廣大學(xué)員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況,，也覺得黨校的課程安排有新意,。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關(guān)注旅游,，喜愛旅游,。
旅游接待。今年,，我們多次接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、外地客人,、旅游團(tuán)體，做到了文明接待,，有禮有節(jié),，并利用接待的機(jī)會(huì)，宣傳開原的旅游資源和旅游產(chǎn)品,，得到了認(rèn)可和好評(píng),。
旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇十三
伴隨著社會(huì)的快速發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)中帶動(dòng)性最大,、發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁的綜合性產(chǎn)業(yè)之一,。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于旅游業(yè)個(gè)人年終總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家,。
旅游業(yè)是我省第三大支柱產(chǎn)業(yè),，在金融危機(jī)席卷全球后，給我省旅游業(yè)的發(fā)展帶來了極大的影響,，在黨中央通過擴(kuò)大內(nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長,，抵御金融風(fēng)暴沖擊的良好政策下，在省委省政府的大力領(lǐng)導(dǎo)下,，我們從實(shí)際工作出發(fā),，圍繞全省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、面臨的經(jīng)濟(jì)形勢和發(fā)展環(huán)境,、進(jìn)行分析探討,，在省委、省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、科學(xué)應(yīng)對(duì)下,，采取各項(xiàng)有效工作措施，使得我省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)受住了多重嚴(yán)峻考驗(yàn),，旅游產(chǎn)業(yè)恢復(fù)態(tài)勢良好,，現(xiàn)將20xx年全省旅游業(yè)。
工作總結(jié),。
如下：
一,、全省旅游市場基本情況。
(一)介紹旅游產(chǎn)業(yè)情況,。
今年,，我省累計(jì)接待游客總數(shù)*萬人次，旅游總收入億元,，同比增長%,，這其中共接待國內(nèi)旅游者*萬人次，同比增長%,，國內(nèi)旅游收入億元,，共接待海外旅游者*萬人次,，其中港澳臺(tái)同胞*人次，旅游外匯收入萬美元,。
1,、港臺(tái)旅游市場。
中國臺(tái)灣游客,，1-11月份共接待*萬人次,，同比增長高達(dá)%，保持我省最大的入境旅游市場地位,。1-11月份香港游客數(shù)量ji增,，共接待*萬人次,同比增長高達(dá)%。港臺(tái)游客占我省入境旅游者總數(shù)的比例從去年同期的%躍升到今年的%,，提高了*個(gè)百分點(diǎn),。
2、歐美旅游市場,。
今年以來歐洲市場保持穩(wěn)定增長,，美洲市場回暖，1-11月份累計(jì)接待歐洲游客*萬人次,同比增長%,，其中法國游客*萬人次,同比增長%,英國游客*萬人次,同比增長%,德國游客*萬人次,同比增長%,俄羅斯游客*萬人次,同比增長%,。1-11月份累計(jì)接待美洲游客*萬人次，同比增長%,，其中美國游客*萬人次,，同比增長%。
3,、亞洲旅游市場,。
受國際金融危機(jī)的影響，1-11月份亞洲各客源國發(fā)展情況不甚樂觀,，我省累計(jì)接待亞洲游客*萬人次,，同比下降%。除日本游客略有增長為%外,，絕大部分客源國接待人數(shù)同比均有不同程度的下降。原最大客源國韓國游客同比下降%,，所占海外市場比重由去年的%下降到今年的%,。馬來西亞游客同比下降%，泰國游客同比下降%,。亞洲旅游市場所占海外市場比重與去年同期相比下降了*個(gè)百分點(diǎn),。
(二)指導(dǎo)精神。
我省旅游產(chǎn)業(yè)在今年能取得穩(wěn)中有升的好成績,，這和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)是分不開的,，今年,，我們以“保增長、擴(kuò)內(nèi)需,、調(diào)結(jié)構(gòu),、促就業(yè)、強(qiáng)基礎(chǔ)”做為精神指導(dǎo),，大力落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀到各項(xiàng)工作中去,，團(tuán)結(jié)一致，積極發(fā)揚(yáng)黨員優(yōu)秀干部的工作精神,。充分認(rèn)識(shí)到國際金融危機(jī)對(duì)我省旅游產(chǎn)業(yè)造成影響的嚴(yán)峻性,，搶抓機(jī)遇，提振信心,。抓住中央擴(kuò)大內(nèi)需,、快速出臺(tái)一系列政策措施這個(gè)難得的機(jī)遇;為貫徹落實(shí)中央擴(kuò)大內(nèi)需的政策措施作好了準(zhǔn)備，具備了用好政策機(jī)遇的條件;同時(shí)全省干部群眾精神狀態(tài)好,，謀事干事熱情高,，為抓住和用好機(jī)遇奠定了基礎(chǔ)。提高企業(yè)的投資信心,，提高居民的消費(fèi)信心,，提高干部的工作信心。在面臨諸多不利因素的影響下,，較好地完成了全年的工作任務(wù),。
(三)采取有效工作措施。
1,、面對(duì)全球金融危機(jī)導(dǎo)致的全球總需求的疲軟和對(duì)我國旅游業(yè)帶來的不利影響,，省委省政府認(rèn)為旅游業(yè)總體發(fā)展趨勢不可能改變或逆轉(zhuǎn)，但是旅游業(yè)發(fā)展的動(dòng)力依然強(qiáng)勁,，我省旅游業(yè)對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需,、促進(jìn)增長的作用不可低估。旅游資源豐富是我省的優(yōu)勢,，旅游業(yè)是富民產(chǎn)業(yè),。我省明確提出了旅游業(yè)擴(kuò)大內(nèi)需保增長的具體要求，在今年的政府,。
工作報(bào)告,。
上又再一次強(qiáng)調(diào)實(shí)施旅游振興工程，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),，使旅游業(yè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè),。省委省政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展前景的精辟論述,，極大地鼓舞了我省旅游從業(yè)人員恢復(fù)重建旅游業(yè)的信心和決心,，是實(shí)現(xiàn)今年旅游產(chǎn)業(yè)開門紅的關(guān)鍵。
今年對(duì)于“年輕”的**市旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn),、自我加壓,、探索旅游新課題的一年,?；厥走^去的一年，我們?cè)?*市旅游局,、禪城區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室部門的親切關(guān)懷和鼎力支持下,，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。
(一)內(nèi)部改革脫胎換骨,，隊(duì)伍建設(shè)卓越成效。
一個(gè)企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高,，業(yè)務(wù)能力過硬的職工隊(duì)伍,，任何的先進(jìn)管理都難以實(shí)現(xiàn)，發(fā)展和壯大更是無從談起,。在20xx年是**市旅行社有限公司內(nèi)部改革卓有成效的一年,。我公司在以專科旅游學(xué)校為新鮮血液,，社會(huì)優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干,，在短短一年內(nèi)我公司從無到有，從小到大,，至今已有干部職工100多人,，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。
(二)搶占旅游市場占有份額,。
20xx年全年我公司國內(nèi)旅游收入達(dá)：72,，216，776.00元,。組織游客出游119,，529人次。并增設(shè)大瀝,、樂從,、里水三個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在短短半年內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增致10個(gè),，遍布五區(qū),。
(三)公司屢獲殊榮，省內(nèi)游屢創(chuàng)佳績,。
我公司曾獲珠江時(shí)報(bào)等媒體評(píng)為最受歡迎外地品牌旅行社稱號(hào)。且在旅游局的倡議下,，每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游,，全年組團(tuán)出游累計(jì)過萬人,，并在20xx年11月19日協(xié)同**日?qǐng)?bào)旅游俱樂部等單位，同旅,、旅一起成功組辦了“一環(huán)萬人游”活動(dòng),。
回顧過去的一年，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步,，都與各級(jí)旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足,，離廣大游客的要求還有差距,。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),，我們將以：以文化帶動(dòng)旅游,，以服務(wù)鑄就品牌，以質(zhì)量贏得市場,，以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導(dǎo),，以專業(yè)專注，專家品質(zhì)為工作指針,，振奮精神,，鼓足干勁，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，以高昂的斗志，飽滿的熱情,，勵(lì)精圖治,，為實(shí)現(xiàn)**市南湖旅行社有限公司業(yè)績?cè)倥市赂叨ぷ鳌?/p>
為確保全年工作任務(wù)和目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，借此機(jī)會(huì),，全省各級(jí)各部門要對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中一些問題引起高度重視,。強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面。一要對(duì)固定資產(chǎn)投資引起高度重視,。今年以來,，全省固定資產(chǎn)投資總體進(jìn)展順利，1-8月,，全省完成投資2698.24億元,，增長22.8%但環(huán)比增速逐季逐月有下降趨勢，存在著新項(xiàng)目開工難,、建項(xiàng)目進(jìn)展不快,、項(xiàng)目資金不足、財(cái)政資金支出慢等問題。這要引起全省各級(jí)各部門的高度重視,，要在加快項(xiàng)目審批,、加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度、加強(qiáng)資金籌措,、加強(qiáng)部門工作協(xié)調(diào)上下功夫,，促進(jìn)全省投資保持持續(xù)較快增長勢頭。二要對(duì)庫塘蓄水引起高度重視,。今年以來,，省遭遇了百年不遇的特大旱災(zāi)，經(jīng)過努力,，全省抗旱救災(zāi)工作取得明顯成效,。雨季來臨后，降雨主要為單點(diǎn)集中暴雨,、形成徑流量小,，當(dāng)前，全省水庫,、壩塘蓄水嚴(yán)重不足,，蓄水形勢十分嚴(yán)峻。全省各級(jí)各有關(guān)部門,，特別是各州市縣和省水利廳,、農(nóng)業(yè)廳等相關(guān)部門要對(duì)此引起高度重視，對(duì)加強(qiáng)蓄水工作進(jìn)行安排部署,，切實(shí)采取有力措施,，抓住后汛期還有雨水可蓄的時(shí)機(jī)，多蓄水,、蓄好水,，為今冬明春和明年的供水用水早作打算、提前安排,。
省旅游業(yè)按照轉(zhuǎn)型升級(jí),、提質(zhì)增效的思路，近年來,。推進(jìn)旅游“二次創(chuàng)業(yè)”取得了明顯成績,。特別是推進(jìn)旅游發(fā)展的決心大、措施實(shí),、效果好,。這次全省旅游發(fā)展大會(huì)放在召開，也是讓大家學(xué)習(xí)和借鑒推進(jìn)旅游重大項(xiàng)目建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn),。昨天,，大家現(xiàn)場考察了西雙版納旅游“二次創(chuàng)業(yè)”重大項(xiàng)目建設(shè)情況,，參觀了全省旅游“二次創(chuàng)業(yè)”成就展，舉行了西雙版納重大旅游項(xiàng)目簽約儀式,。今天,，召開全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)，白書記,、邵局長兩位領(lǐng)導(dǎo)作了非常重要的講話。書記從全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局和戰(zhàn)略的高度,，對(duì)我省培育旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)作了全面部署和安排,。
一是對(duì)指導(dǎo)思想提出了要求，即要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展;堅(jiān)持一條主線,，促進(jìn)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和優(yōu)化結(jié)構(gòu),、轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效;堅(jiān)持改革創(chuàng)新,，推進(jìn)管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革;堅(jiān)持形成新起點(diǎn),、新思路、新格局,，實(shí)現(xiàn)新目標(biāo),。
二是對(duì)目標(biāo)提出了要求，對(duì)把我省旅游產(chǎn)業(yè)打造成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè),、現(xiàn)代旅游業(yè),，主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)翻一番、旅游業(yè)占gdp10%等目標(biāo)提出了明確要求,。
三是對(duì)工作提出了要求,，要實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品特色化、旅游服務(wù)人性化,、旅游管理國際化,、游客進(jìn)出便利化、旅游環(huán)境優(yōu)質(zhì)化的六化”要求,，用高的起點(diǎn),、寬的胸懷、新的謀劃,、大的項(xiàng)目,，打造大旅游。
四是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作提出了要求,，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，著力改善旅游發(fā)展環(huán)境、落實(shí)旅游發(fā)展各項(xiàng)政策,，真正把旅游工作抓好,、抓實(shí)、抓出成效。
邵局長的精彩講話,，一是站在戰(zhàn)略和全局的高度,，深刻分析后金融危機(jī)中國旅游發(fā)展的趨勢，使我深刻了解當(dāng)前國際國內(nèi)旅游發(fā)展的背景;二是從新的思維,、新的視野,、新的角度，分析了旅游發(fā)展的優(yōu)勢和特點(diǎn),，進(jìn)一步堅(jiān)定我把旅游作為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)建設(shè)的信心;三是對(duì)旅游新發(fā)展提出了許多內(nèi)容新穎,、針對(duì)性強(qiáng)、富有創(chuàng)造性的指導(dǎo)意見,，給我很大啟發(fā),。四是對(duì)旅游發(fā)展要實(shí)現(xiàn)“再大、再快,、再精,、再實(shí)”目標(biāo)，給予了肯定,，對(duì)旅游“二次創(chuàng)業(yè)”再一次鼓勵(lì),、再一次動(dòng)員、再一次促進(jìn),。邵局長的講話,，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》一次深刻而生動(dòng)的輔導(dǎo),，省按照旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展兩大戰(zhàn)略目標(biāo),，編制旅游“”規(guī)劃的指導(dǎo)性講話。
把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到兩位領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神上來,，要把兩位領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神領(lǐng)會(huì)好,、傳達(dá)好、宣傳好,、落實(shí)好,。統(tǒng)一到建設(shè)旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的總體要求上來，切實(shí)把會(huì)議精神落實(shí)到各級(jí),、各部門的工作實(shí)際中,，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)再上新臺(tái)階。就貫徹落實(shí)兩位領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神,，推進(jìn)旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)建設(shè),，再強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見。
一,、高度重視抓好旅游項(xiàng)目建設(shè),。
省旅游項(xiàng)目建設(shè)有所突破,，產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要項(xiàng)目支撐。近年來,。項(xiàng)目數(shù)量不斷增加,、投資規(guī)模大幅增長。初步統(tǒng)計(jì),，目前我省投資在3億元以上的旅游重大項(xiàng)目達(dá)到226個(gè),，計(jì)劃投資總額4400多億元。全省各地要繼續(xù)把項(xiàng)目建設(shè)作為重要抓手,，堅(jiān)定不移地實(shí)施大項(xiàng)目帶動(dòng)大發(fā)展戰(zhàn)略,。一是突出抓好重大旅游項(xiàng)目建設(shè)。各級(jí)政府,、各有關(guān)部門要全力以赴，加快推進(jìn)已經(jīng)確定的重大旅游項(xiàng)目建設(shè),，確保項(xiàng)目在”期間建成并發(fā)揮效益,。二是提升項(xiàng)目謀劃和建設(shè)水平。要結(jié)合當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢,、新要求,，再規(guī)劃一批市場前景好、策劃水平高,、影響力大,、涉及帶動(dòng)面廣的重大項(xiàng)目。三是加大開放合作力度,。針對(duì)全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)領(lǐng)域,，再引進(jìn)一批重大招商合作項(xiàng)目，帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)水平的提高,。四是進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理服務(wù)水平,。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的全程指導(dǎo)和管理，確保項(xiàng)目前期高起點(diǎn)規(guī)劃,、中期高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),、后期高水平管理，真正達(dá)到建設(shè)國際化,、服務(wù)現(xiàn)代化,、管理精品化”要求。要研究制定相關(guān)的審批管理辦法,，對(duì)項(xiàng)目的審批,、核準(zhǔn)、備案等開辟綠色通道,，簡化辦事程序,，加強(qiáng)服務(wù)保障,。
二、高度重視發(fā)展休閑度假旅游,。
也是充分發(fā)揮我省資源和區(qū)位優(yōu)勢,，提升旅游業(yè)質(zhì)量和水平的重要選擇。目前,，省休閑度假旅游已經(jīng)具備大發(fā)展的基礎(chǔ),，要下決心推進(jìn)全省休閑度假旅游邁上一個(gè)新臺(tái)階。一是發(fā)展度假酒店,。今年6月,，省政府在麗江召開了酒店業(yè)發(fā)展大會(huì)，對(duì)發(fā)展度假酒店工作進(jìn)行了專題研究部署,休閑度假旅游是當(dāng)今旅游發(fā)展的趨勢,。發(fā)展休閑度假酒店,、引進(jìn)國際品牌管理、建設(shè)便捷服務(wù)酒店等方面出臺(tái)了獎(jiǎng)勵(lì)政策,。全省各地要圍繞“建酒店,、樹品牌、創(chuàng)特色,、抓服務(wù)”幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),，大力引進(jìn)國際品牌酒店，提升我省度假酒店水平,。同時(shí),，也要努力扶持、培育本土旅游酒店的核心品牌,。二是開發(fā)溫泉旅游,。溫泉旅游以健康養(yǎng)生為特色，正在成為21世紀(jì)旅游度假的一大熱點(diǎn),。全國地?zé)豳Y源最豐富的地區(qū)之一,，已查明的溫泉共有1200多處，約占全國總數(shù)的1/3數(shù)量居全國之冠,。目前已經(jīng)開發(fā)運(yùn)營的西部大峽谷,、騰沖熱海、柏聯(lián)spa紅河彌勒湖泉生態(tài)園,、安寧溫泉等在國內(nèi)外有一定知名度的溫泉旅游項(xiàng)目,，為我省溫泉旅游開發(fā)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。要把溫泉旅游產(chǎn)品開發(fā)與休閑度假酒店建設(shè)緊密結(jié)合起來,，依托豐富的地?zé)釡厝Y源和良好的生態(tài)環(huán)境,，打造提升“溫泉游”品牌，逐步將建設(shè)成為全球溫泉養(yǎng)生度假王國,、高原spa度假勝地和地?zé)豳Y源及溫泉產(chǎn)業(yè)開發(fā)基地,。三是開發(fā)以高爾夫球?yàn)橐I(lǐng)的高端旅游產(chǎn)品,。要順應(yīng)國際旅游發(fā)展趨勢，科學(xué)規(guī)劃,、合理布局,、依法報(bào)批的基礎(chǔ)上，規(guī)范發(fā)展高爾夫球場,、大型主題公園等旅游項(xiàng)目,，不斷豐富、完善和提升休閑度假旅游的內(nèi)容,，提高旅游消費(fèi)需求及水平。四是建設(shè)一批生態(tài)旅游區(qū),。按照保護(hù)優(yōu)先,、適度開發(fā)的理念，建設(shè)管理好國家公園試點(diǎn)項(xiàng)目,，推進(jìn)一批生態(tài)旅游區(qū)建設(shè),。
三、高度重視旅游商品的開發(fā),。
也是旅游產(chǎn)業(yè)收入的一項(xiàng)重要來源。多年來,，旅游商品是旅游業(yè)的重要組成部分,。省旅游商品生產(chǎn)經(jīng)營缺乏龍頭企業(yè)支撐，存在品牌意識(shí)差,、技術(shù)含量低,、產(chǎn)業(yè)化程度低、附加值低等問題,。省既有豐富的民間工藝品和旅游商品資源優(yōu)勢,，又有巨大的市場潛在空間。要加大力度搞好旅游商品開發(fā)和營銷,，滿足旅游者購物需求,。一是加大扶持力度。省級(jí)相關(guān)部門要認(rèn)真組織調(diào)研,，制定一個(gè)支持辦法,，資金、稅收,、土地,、人才培養(yǎng)等方面給予必要的支持，為旅游商品設(shè)計(jì),、生產(chǎn)和銷售創(chuàng)造良好條件,。二是突出開發(fā)重點(diǎn),。要根據(jù)游客的特點(diǎn)，設(shè)計(jì),、開發(fā)一批特色鮮明的旅游商品,，提高產(chǎn)品檔次。三是建設(shè)開發(fā)基地,。要在全省培育和發(fā)展一批涵蓋類型多樣,、檔次不同的旅游商品開發(fā)基地，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)旅游商品開發(fā)及銷售服務(wù)的規(guī)?；?、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、優(yōu)質(zhì)化,。四是發(fā)展特色購物商店。要積極爭取國家支持,，省主要旅游城市和出入境口岸城市設(shè)立免稅旅游購物區(qū),。全省主要旅游城市、線路和景區(qū)建設(shè)一批服務(wù)功能完善的大型旅游購物點(diǎn),。開發(fā)本地名特旅游商品的同時(shí),，要積極引進(jìn)國內(nèi)外品牌，特別要在旅游城市和重點(diǎn)景區(qū)策劃建設(shè)一批國內(nèi)高檔消費(fèi)品牌產(chǎn)品的集中展示,、銷售商店,，使之逐步成為旅游購物的一個(gè)亮點(diǎn)。
四,、高度重視推進(jìn)我省面向東南亞,、南亞、西亞的國際旅游合作,。
尤其是國面向西南開放橋頭堡建設(shè)的推進(jìn),，隨著中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成。為提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國際化水平,，提供了千載難逢的發(fā)展機(jī)遇,。要更加重視“引進(jìn)來”走出去”相結(jié)合，加大旅游對(duì)外開放合作力度,。一是積極推進(jìn)與南亞國家的合作,。近年來，省與南亞國家的友好交往更加密切,，南亞諸國對(duì)的認(rèn)識(shí)也在日益加深,。最近，省代表團(tuán)出訪孟加拉,、斯里蘭卡和馬爾代夫三國,，這些國家都非常重視與開展旅游合作,。馬爾代夫總統(tǒng)還特別提到要通過合作，使歐洲游客來到馬爾代夫看海,，再到省觀山,，使更多的中國游客通過昆明—科倫坡—馬累這一便捷航線來到馬爾代夫，實(shí)現(xiàn)奇特的旅游體驗(yàn),。有關(guān)部門要抓緊跟進(jìn),，加強(qiáng)與南亞國家旅游部門的聯(lián)系與合作，使成為我國游客赴南亞旅游的中轉(zhuǎn)站,，使與南亞諸國之間互為旅游目的地,、互為客源市場。同時(shí),，還要通過與南亞國家的合作,，吸引第三國游客赴旅游觀光、休閑度假,。二是鞏固拓展與東南亞國家的合作,。這是省多年來參與和重點(diǎn)推進(jìn)的國際區(qū)域性旅游合作，目前已經(jīng)有了很好的基礎(chǔ),。要在合作機(jī)制,、項(xiàng)目建設(shè)、線路設(shè)計(jì),、服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)一步深化合作,，加快推進(jìn)西雙版納、瑞麗,、河口、麻栗坡和騰沖五大特色沿邊旅游區(qū)的建設(shè),，著力打造一批跨國旅游精品線路和國際性節(jié)慶會(huì)展品牌,。還要積極整合區(qū)域旅游資源，完善傳統(tǒng)旅游線路的基礎(chǔ)上,，新開辟一批跨國旅游精品線路,。三是更加重視與西亞國家的旅游合作。西亞國家海洋旅游資源豐富,、民族風(fēng)情濃郁,，與我省的互補(bǔ)性很強(qiáng)。昆明-迪拜航線的開通,，為發(fā)展旅游提供了重要條件,。要充分利用好這條航線，組織客源,，策劃線路,，發(fā)展與西亞,、非洲以及地中海沿岸國家的旅游合作。
五,、高度重視落實(shí)好我省與國土資源部簽署的合作協(xié)議,。
省與國土資源部簽訂了探索建立國土資源管理新機(jī)制、促進(jìn)省旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展的合作協(xié)議,，今年7月,。這為我省旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。根據(jù)協(xié)議,，國土資源部將在創(chuàng)新旅游產(chǎn)業(yè)土地利用規(guī)劃機(jī)制,、建立旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與耕地保護(hù)相結(jié)合的新機(jī)制、積極探索旅游產(chǎn)業(yè)用地新方式,、探索建立旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)約集約用地評(píng)價(jià)體系,、建立健全旅游產(chǎn)業(yè)用地執(zhí)法監(jiān)管體系、建立部省合作工作機(jī)制等方面,，加強(qiáng)對(duì)的指導(dǎo)與政策支持,。要充分用好、用足這個(gè)協(xié)議的政策空間,，抓緊制定,。
工作方案。
細(xì)化保障措施確保協(xié)議得到全面貫徹落實(shí),。一是堅(jiān)守基本農(nóng)田這條紅線不突破;二是堅(jiān)決貫徹落實(shí)好節(jié)約集約用地的有關(guān)要求提高節(jié)約集約用地水平;三是充分發(fā)揮未利用地和劣質(zhì)山地較多的潛力多利用荒山荒坡荒地進(jìn)行開發(fā)建設(shè);四是創(chuàng)新用地管理機(jī)制積極探索建立旅游用地管理的新模式,、新辦法。當(dāng)前要抓緊完成《全省旅游用地專項(xiàng)規(guī)劃》編制工作爭取在新增旅游建設(shè)用地指標(biāo)上有重大突破創(chuàng)新旅游建設(shè)用地方式,、建立節(jié)約集約用地評(píng)價(jià)體系,、建立健全旅游產(chǎn)業(yè)用地執(zhí)法監(jiān)管體系上有新的思路推進(jìn)試點(diǎn)工作上有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
六,、高度重視編制“”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。
總的要求是要力爭完成各項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在基礎(chǔ)上翻一番的目標(biāo)。相關(guān)部門要認(rèn)真做好目標(biāo)測算和任務(wù)細(xì)化工作,。二要突出提質(zhì)增效這個(gè)核心,。目前，謀劃好“”對(duì)旅游業(yè)發(fā)展非常關(guān)鍵,。要高水平,、高質(zhì)量編制好旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展“”規(guī)劃。一要確立發(fā)展目標(biāo),?！逼陂g。省旅游接待人數(shù)已突破1.2億人次，未來幾年還將保持兩位數(shù)以上的速度增長,，要著力促使旅游由數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量效益增長轉(zhuǎn)變,。要以旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為重點(diǎn)，更加重視產(chǎn)業(yè)層次的提升問題,，努力完善產(chǎn)品體系,，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，強(qiáng)化服務(wù)保障能力,，增強(qiáng)消費(fèi)水平,，走出一條特色化、精品化,、集約化和高水平的發(fā)展路子,。要高度重視現(xiàn)代科技對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用，把現(xiàn)代科技手段,，特別是信息技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，廣泛運(yùn)用于旅游發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域,，落實(shí)到旅游項(xiàng)目開發(fā),、行業(yè)管理、宣傳促銷,、交通運(yùn)輸,、環(huán)境保護(hù)的全過程，推動(dòng)新產(chǎn)品,、新業(yè)態(tài)的建設(shè)發(fā)展,，著力提高旅游產(chǎn)業(yè)的科技含量和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力,。三要進(jìn)一步完善旅游發(fā)展布局,。相關(guān)部門研究提出了一心、三層,、四帶,、五線、六區(qū)”空間布局：即以滇中大昆明國際旅游區(qū)為中心,，以省內(nèi)各區(qū)域中心城市,、口岸城市,、邊境城市三個(gè)層次為支撐,，以昆明—曼谷、昆明—河內(nèi),、昆明—仰光,、昆明—加爾各答四條跨國旅游經(jīng)濟(jì)走廊帶為骨架，建設(shè)滇西北香格里拉生態(tài)文化精品旅游、滇西南熱帶雨林及多國精品旅游,、滇西火山地?zé)峒翱缇尘仿糜?、滇東南喀斯特地貌景觀及跨境旅游、滇東北生態(tài)及歷史文化精品旅游五條精品旅游線路,，著力打造滇中大昆明國際旅游區(qū),、滇西北香格里拉生態(tài)旅游區(qū)、滇西南大湄公河國際旅游區(qū),、滇西火山熱海邊境旅游區(qū),、滇東南喀斯特山水文化旅游區(qū)、滇東北紅土高原旅游區(qū)六個(gè)旅游區(qū),，努力把建成為國際性區(qū)域旅游集散地和重要通道,。這個(gè)思路供大家討論完善。四要注重與全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃相銜接,。旅游產(chǎn)業(yè)具有外向性強(qiáng),、關(guān)聯(lián)度高的特點(diǎn)。各相關(guān)部門要加強(qiáng)溝通,，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與省內(nèi)各行業(yè)規(guī)劃,、專項(xiàng)規(guī)劃的有機(jī)對(duì)接，更好地實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合互動(dòng),、協(xié)調(diào)發(fā)展,。
按照這次會(huì)議的總體部署，抓好旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)于具有至關(guān)重要的意義,。全省各級(jí)黨委,、政府和相關(guān)部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見精神。努力調(diào)整結(jié)構(gòu),、轉(zhuǎn)型升級(jí),、提質(zhì)增效，推動(dòng)旅游“二次創(chuàng)業(yè)”取得更加顯著的成效,，努力把旅游產(chǎn)業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè),，推進(jìn)從旅游資源大省向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的轉(zhuǎn)變。
旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇十四
我由安陽市政府副市長職務(wù)調(diào)任省旅游局副局長,，分管人事處,、機(jī)關(guān)黨委、人才服務(wù)中心和老干部工作,。近一年來,，要局黨組和局長的領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作分工,，自己積極熟悉情況,，努力做好分管工作,，全力完成當(dāng)年目標(biāo)任務(wù)。
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)黨性鍛煉。
今年,，由于工作的變動(dòng),，自己面臨著一個(gè)全新的環(huán)境、全新的工作,。針對(duì)工作崗位的變化,，自己首先把學(xué)習(xí)放在重要位置，充實(shí)提高自己,。
一是加強(qiáng)黨的路線方針政策的學(xué)習(xí),。結(jié)合旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略，從應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的高度認(rèn)識(shí)抓好旅游工作的重要性,，認(rèn)識(shí)抓好旅_業(yè)人才和教育培訓(xùn)工作的重要性,，增強(qiáng)抓好分管工作的自覺性。
二是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，努力縮短因工作崗位的變化而適應(yīng)新崗位的過程,。認(rèn)真閱讀旅游專業(yè)方面的書籍和教材，研究新形勢,、新任務(wù)對(duì)旅游工作提出的新要求,，學(xué)以致用，以推動(dòng)工作,。
三是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，積極參加省委確定開展的“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng),、促科學(xué)發(fā)展”的教育活動(dòng),。省委決定開展“講黨性修養(yǎng)，樹良好作風(fēng),、促科學(xué)發(fā)展”教育活動(dòng),，是鞏固實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀成果的重要途徑，充分認(rèn)識(shí)開展活動(dòng)的重大意義,，把思想統(tǒng)一到省委的決策部署上來,，關(guān)鍵是要把握好活動(dòng)重點(diǎn)，找準(zhǔn)學(xué)習(xí)的榜樣,，解決好突出問題,，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，抓好工作落實(shí),。根據(jù)省委部署,，在加強(qiáng)并完成自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極協(xié)助相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，組織機(jī)關(guān)干部按照活動(dòng)安排,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)規(guī)定文件,，對(duì)照焦裕錄精神,，認(rèn)真進(jìn)行自我剖析，切實(shí)制定整改措施,，推動(dòng)工作發(fā)展,。
從而在思想上得到一次洗禮，在理想信念,、思想境界,、政治覺悟和道德操守上都有了一個(gè)新的升華。四是注重理論聯(lián)系實(shí)際,，努力把對(duì)旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略重要性的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為工作中的自覺行動(dòng),。實(shí)施“旅游立省”戰(zhàn)略使我省旅游業(yè)發(fā)展又站到了新的歷史起點(diǎn)上，無疑對(duì)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)提出了新的更高的要求,，為我們指明了更高,、更遠(yuǎn)的努力方向。結(jié)合貫徹全省旅游產(chǎn)業(yè)大會(huì)的精神,，提出了加強(qiáng)旅游業(yè)教育培訓(xùn)工作的具體設(shè)想,，從而努力為旅游立省提供強(qiáng)有力的人才支撐。
二,、圍繞年度目標(biāo),，認(rèn)真抓好分管工作。
一是理清思路,。根據(jù)旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的要求,，積極組織大家結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，集思廣議,，以新的工作標(biāo)準(zhǔn),、新的工作思路、新的工作目標(biāo)思考旅_業(yè)教育培訓(xùn)工作的改進(jìn)措施,。在此基礎(chǔ)上形成了《關(guān)于加強(qiáng)旅游教育培訓(xùn)工作的意見》,，按照分級(jí)分類分責(zé)的原則，明確了全省旅_業(yè)各級(jí)教育培訓(xùn)工作的重點(diǎn),。
二是抓住重點(diǎn),，扎實(shí)推進(jìn)旅_業(yè)教育培訓(xùn)工作。為了進(jìn)一步提高全省旅游系統(tǒng)各級(jí)干部對(duì)旅游立省重要性的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步解讀旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的深刻內(nèi)涵,，提出了舉辦全省旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略高層研討班的建議,，并報(bào)請(qǐng)省委批準(zhǔn)。省委徐光春書記,，省委,、宣傳部長、副省長孔玉芳,，省委,、組織部長葉冬松為此都進(jìn)行了批示。按照省委的要求,，于9月7日與省委組織部共同舉辦了“旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略”高層研討班,。聘請(qǐng)全國知名專家對(duì)全省各市主管市長、旅游局長,、旅游重點(diǎn)縣市領(lǐng)導(dǎo)和旅游局長進(jìn)行為期三天的集中培訓(xùn)和專題研討,。通過專家和領(lǐng)導(dǎo)的專題講授，使大家不僅耳目一新,，拓寬了視野,，而且使思想理念受到了一次強(qiáng)烈的沖擊，知識(shí)上得到了充實(shí)和更新,，進(jìn)而提高了認(rèn)識(shí),，找準(zhǔn)了差距，明確了努力的方向,，進(jìn)一步增強(qiáng)了貫徹旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的主觀自覺性,。
三是在抓領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)的同時(shí)，指導(dǎo)各地市抓好行業(yè)人才的教育培訓(xùn)工作,。不少地市也都根據(jù)實(shí)際情況,，仿照省局的做法，對(duì)干部進(jìn)行了旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的普遍培訓(xùn),，初步形成了旅游業(yè)大發(fā)展,，教育培訓(xùn)工作緊跟上的局面。
四是夯實(shí)基礎(chǔ),，認(rèn)真抓好導(dǎo)游考試培訓(xùn)工作,。針對(duì)新的形勢，并根據(jù)國家旅游局的要求,，在總結(jié)往年考試培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)年度導(dǎo)游考試工作做到了及早準(zhǔn)備、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、注重質(zhì)量,。全年共組織17089人進(jìn)行了導(dǎo)游資格考試，在全省面上培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，組織局人才服務(wù)中心和相關(guān)處室對(duì)現(xiàn)職導(dǎo)游人員,、飯店經(jīng)理,、旅行社經(jīng)理和營銷管理人員共1300余人進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，完成了年初確定的百千萬培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù),。特別是在鶴壁舉辦的營銷管理人員培訓(xùn)班,，把案例教學(xué)與營銷推介的實(shí)際相結(jié)合，收到了較好的效果,。借助培訓(xùn)班，鶴壁市還與省內(nèi)十個(gè)旅游景區(qū)簽訂了旅游合作協(xié)議,。
三,、圍繞中心，積極做好機(jī)關(guān)黨建,、老干部和其它工作,。
一是圍繞中心，積極開展科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng),。按照省直機(jī)關(guān)工委的要求,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，,，在完成規(guī)定動(dòng)作的同時(shí),，針對(duì)機(jī)關(guān)特點(diǎn)，結(jié)合慶祝建國__周年活動(dòng),，認(rèn)真組織開展了革命歌曲大家唱活動(dòng),，并且在省直機(jī)關(guān)比賽中取得了優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
二是在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真做好老干部工作,，落實(shí)老干部工作的有關(guān)政策，積極開展有益于健康的攝影,、書畫,、釣魚比賽，關(guān)心生病住院的老干部,，使大家感到心情愉快,。
三是與團(tuán)省委一道，積極開展旅游自愿者活動(dòng),。省委,、宣傳部長、副省長孔玉芳參加了啟動(dòng)儀式并做了重要講話,。
四是與省委宣傳部,、省文明委、省建設(shè)廳一道認(rèn)真開展了文明景區(qū)的申報(bào)評(píng)選活動(dòng),，提出了把文明景區(qū)創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)擴(kuò)大到三a級(jí),，得到了相關(guān)部門的支持,，從而擴(kuò)大了文明景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的覆蓋面。
五是在組織世界旅游小姐省內(nèi)五個(gè)城市的巡游過程中,，帶領(lǐng)有關(guān)人員,，認(rèn)真細(xì)致開展工作，確保了巡游工作安全,、順利,、圓滿。
四,、廉潔從政,，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
廉潔從政,，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，重在聯(lián)系實(shí)際，解決好突出問題,，推動(dòng)工作,。聯(lián)系旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際，對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀的要求,，在思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際工作生活中重點(diǎn)解決好幾個(gè)方面的問題:,。
一是在思想認(rèn)識(shí)上認(rèn)真解決好黨風(fēng)黨性方面存在的突出問題。近年來,，全黨大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，取得了階段性的成果，但不正之風(fēng)在一定程度和一定層面上依然嚴(yán)重,。這次教育活動(dòng),，解決好在黨風(fēng)黨性方面存在的問題，當(dāng)前重在繼續(xù)狠剎“四股歪風(fēng)”,，努力形成風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境,。
第一，狠剎貪大求洋,、追求奢華,、鋪張浪費(fèi)的奢靡之風(fēng)，努力克服紀(jì)律觀念淡薄,，自持地位特殊,，不受紀(jì)律約束，講排場,、比闊氣,，奢侈浪費(fèi)的現(xiàn)象。
第二，狠剎急功近利,、脫離實(shí)際,、弄虛作假的浮躁之風(fēng)，努力克服責(zé)任心和事業(yè)心不強(qiáng),，理論學(xué)習(xí)不扎實(shí),、不深入，得過且過,，形式主義,、官僚主義嚴(yán)重的問題。
第三,，狠剎宗旨意識(shí)不強(qiáng),，不能堅(jiān)持立黨為公執(zhí)政為民，對(duì)群眾疾苦漠不關(guān)心,、麻木不仁個(gè)人主義,、享樂主義至上的現(xiàn)象,。
第四,，狠剎跑官要官、買官賣官,、拉票賄選的跑要之風(fēng),，努力克服心態(tài)不正問題。
二是在實(shí)際工作中廉潔從政,，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。一年來，通過“講,、樹,、促”教育活動(dòng)，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求,，認(rèn)真履行一崗雙責(zé),，注重制度建設(shè)。對(duì)分管處室嚴(yán)格要求,，分管處室無出現(xiàn)違紀(jì)問題,。
三是在日常生活中率先表率，嚴(yán)格要求自己,。在干部人事工作中,，堅(jiān)持公道正派，堅(jiān)持按照程序和原則辦事,，為黨組決策使用干部當(dāng)好參謀,、做好工作。在導(dǎo)游資格考試中,，堅(jiān)持不寫條子,、不打招呼,，嚴(yán)格按照規(guī)定程序和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)辦事。在日常工作中堅(jiān)持厲行節(jié)約,，反對(duì)鋪張浪費(fèi),，不搞特殊，并嚴(yán)格要求家屬,。在用車,、住房、家屬子女經(jīng)商辦企業(yè)等方面嚴(yán)格按照規(guī)定辦事,。今年11月份出國參加了國家旅游局在倫敦舉辦的旅游產(chǎn)品交易會(huì),，嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律，無逾期不歸,。
旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇十五
光陰荏苒,，又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺中悄然流逝,，回顧今年的工作,，很榮幸加入香茗這個(gè)大群眾，能與各位同事共同進(jìn)步,，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí),。進(jìn)入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單,，還有很多需要學(xué)習(xí),、明白、實(shí)踐,。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會(huì),，對(duì)自己的`工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié),，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題,，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ),。
作為香茗大劇院的一員,，對(duì)公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來,，售票的工作復(fù)雜度不高,，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好,、干出色,，都不是容易的，都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。
售票方面,，熱情周到給客人帶給售票服務(wù),，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。
旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇十六
為進(jìn)一步搞好環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)工作,，改善我縣旅游景區(qū)環(huán)境,，根據(jù)《20xx年**縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)方案》和《20xx年**縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔春季行動(dòng)方案》(建政辦〔20xx〕11號(hào))的文件精神，我局結(jié)合景區(qū)實(shí)際對(duì)各旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治,，認(rèn)真抓好各項(xiàng)目標(biāo)工作的落實(shí)?，F(xiàn)將景區(qū)環(huán)境整治工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任,。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治行動(dòng)工作，我局于20xx年9月1日下午,，局長吳淑賢同志召開環(huán)境衛(wèi)生整治工作會(huì)議,，在會(huì)上組織學(xué)習(xí)全局干部職工學(xué)習(xí)《20xx年**縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)方案》和《20xx年**縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔春季行動(dòng)方案》(建政辦〔20xx〕11號(hào))文件精神，并設(shè)立了由吳淑賢局長擔(dān)任組長,，陳曉明副局長擔(dān)任副組長,，局各股室和各旅游景區(qū)為小組成員的行動(dòng)小組，負(fù)責(zé)全縣旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)的檢查指導(dǎo)工作,。吳淑賢局長在會(huì)上強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)愛國衛(wèi)生工作行動(dòng)小組的職責(zé),，把環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)工作納入我局黨政領(lǐng)導(dǎo)的議事日程,，列入文明建設(shè)的重要內(nèi)容,。做到有目標(biāo)任務(wù)，有具體措施,，有檢查落實(shí),。
二、主要整治措施,。
1,、組織景區(qū)人員重點(diǎn)整治衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域。
組織人員對(duì)景區(qū)各個(gè)衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底整治,，在景區(qū)增設(shè)分類垃圾箱,，增加了保潔人員，建立了大掃除制度,，堅(jiān)持每天一小掃除,，“月末周五”大掃除活動(dòng)，使保潔清掃,、疏通溝渠,、平整道路、垃圾清運(yùn)、消殺等工作目標(biāo)明確,，責(zé)任到人,，通過以上舉措景區(qū)內(nèi)已做到無煙頭紙屑、瓜果皮核,、散堆垃圾?，F(xiàn)景區(qū)保潔水平已有了較大的提升，為游客游覽景區(qū)的過程中提供了一個(gè)清爽,、整潔的旅游休閑環(huán)境,。
2、提高景區(qū)游客衛(wèi)生意識(shí),。
以張貼宣傳海報(bào)和散發(fā)宣傳單的形式向游客廣泛宣傳開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)的重要意義和目的,，使每個(gè)游客都能自覺維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，自覺抵制亂扔,、亂倒,、亂吐、亂畫,、亂張貼等不良衛(wèi)生行為,，創(chuàng)造了一個(gè)的舒適整潔、干凈清爽的旅游休閑環(huán)境,。
三,、景區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作的落實(shí)情況。
1,、景區(qū)秩序管理,。
針對(duì)景區(qū)行車、停車秩序不規(guī)范的現(xiàn)象,，按“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)景區(qū)”要求,，結(jié)合景區(qū)“六亂”治理，2—4月對(duì)上述秩序進(jìn)行了集中規(guī)范,。完善部分行車,、停車標(biāo)志。及時(shí)清理景區(qū)各種“牛皮癬”200余處,。并落實(shí)責(zé)任做好日常管理,。
2、景區(qū)綠化環(huán)境整治及管護(hù),。
景區(qū)在修枝,、除草、清理枯枝死樹,、安全防護(hù)及樹木病蟲害防治方面投入的人力300余人次,，資金投入15萬余元,。
3、景區(qū)公共設(shè)施維護(hù),。
景區(qū)公共設(shè)施維護(hù),、維修、更換等100余點(diǎn)位,。
4,、景區(qū)戶外廣告、招牌及揚(yáng)塵整治,。
一是對(duì)景區(qū)內(nèi)各類布幅廣告,、戶外店招、建筑物立面張貼的廣告進(jìn)行了清理,，規(guī)范了設(shè)施招牌,。二店招設(shè)施做到規(guī)范、無缺字,、無破損,、無伸出式招牌及布幅、紙幅等各類違規(guī)戶外廣告;三是按有關(guān)要求做好了景區(qū)揚(yáng)塵治理工作,。
浙江省旅游局：
為給人民群眾創(chuàng)造一個(gè)干凈,、衛(wèi)生、安全,、舒適的節(jié)日旅游環(huán)境,，根據(jù)《浙江省旅游局關(guān)于印發(fā)全省旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升行動(dòng)方案的通知》（浙旅規(guī)劃〔20xx〕181號(hào)）要求，溫州市旅游局結(jié)合《溫州市旅游景區(qū)“三化”行動(dòng)實(shí)施方案》（20xx-20xx年）之20xx年旅游工作“四邊三化”行動(dòng)工作要點(diǎn),，進(jìn)一步細(xì)化深化目標(biāo)任務(wù)和措施,，積極組織各縣（市、區(qū)）旅游主管部門開展中秋,、國慶兩節(jié)期間全市旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升行動(dòng),，達(dá)到了整治預(yù)期目的?，F(xiàn)將整治工作開展情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任,。按照《浙江省旅游局關(guān)于印發(fā)全省旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升行動(dòng)方案的通知》要求,，市局立即成立以余愛玉黨組副書記、副局長為組長的溫州市旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)中秋,、國慶兩節(jié)期間全市旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)監(jiān)督指導(dǎo)工作，并結(jié)合全市旅游景區(qū)實(shí)際分解落實(shí)了各縣（市,、區(qū)）環(huán)境衛(wèi)生整治的重點(diǎn)范圍,、對(duì)象和目標(biāo)任務(wù),。各縣（市、區(qū)）旅游主管部門也相繼成立了整治提升行動(dòng)工作小組,，將景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入重要議事日程,，將整治行動(dòng)與“三改一拆”、“五水共治”,、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等工作結(jié)合起來,，一同部署、一同落實(shí),、一同推進(jìn),，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作橫向到邊、縱向到底,，不留漏洞,、不留死角，真正為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)干凈,、衛(wèi)生,、安全、舒適的節(jié)日旅游環(huán)境,。
二,、抓住重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn),。各地旅游主管部門認(rèn)真對(duì)照全市20xx年旅游工作“四邊三化”行動(dòng)工作要點(diǎn),，結(jié)合省局提出的“中秋”、“十一”兩節(jié)期間關(guān)于開展全省旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升行動(dòng)總體要求,，以全市3a級(jí)以上旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn),，特別是熱點(diǎn)旅游景區(qū)及其周邊游客集中場所為重點(diǎn)對(duì)象，加強(qiáng)值班領(lǐng)導(dǎo)和崗位值守,，明確工作重點(diǎn),，落實(shí)責(zé)任到點(diǎn)到人。通過對(duì)通景公路兩側(cè),、游客服務(wù)中心,、停車場及景區(qū)周邊村鎮(zhèn)的外部環(huán)境整治改變部分旅游景區(qū)“內(nèi)部像歐洲、外圍像非洲”現(xiàn)狀,；通過對(duì)景區(qū)內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生,、旅游廁所、綠化,、水環(huán)境,、經(jīng)營環(huán)境、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和景中村等內(nèi)部環(huán)境整治改善景區(qū)環(huán)境質(zhì)量,、優(yōu)化景區(qū)服務(wù)水平,，提升景區(qū)旅游品質(zhì),。同時(shí)將旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升與a級(jí)景區(qū)評(píng)定、生態(tài)旅游示范區(qū)等各類旅游產(chǎn)品創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來,，定期開展衛(wèi)生環(huán)境督促檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)場整改,，并將檢查結(jié)果與每名員工的績效考核直接掛鉤,。如樂清市風(fēng)景旅游管理局集中力量對(duì)中雁蕩山景區(qū)開展了為期一周的景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大整治，共清理各類垃圾10余噸,，并對(duì)西漈景區(qū),、鳳凰山景區(qū)、東漈景區(qū)的部分山體進(jìn)行植被覆綠活動(dòng),，種植各類樹木5000多株,，新增景區(qū)綠化面積約22500㎡；平陽縣風(fēng)景旅游管理局節(jié)日期間,，每天安排2組人員,，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)各景區(qū)進(jìn)行巡視檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出,，限期整改；蒼南縣風(fēng)景旅游管理局對(duì)玉蒼山,、碗窯,、石聚堂、漁寮等景區(qū)及鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的通景公路損壞的路面,、道路邊坡,、安全設(shè)施進(jìn)行全面排查，對(duì)通景公路沿線兩側(cè)進(jìn)行綠化種植,，進(jìn)一步規(guī)范設(shè)置公路沿線交通標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,，拆除違章廣告牌10多處，折除景區(qū)內(nèi)的亂搭亂建,、違章廣告和不規(guī)范景點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌60處,，清理衛(wèi)生死角20多處；瑞安寨寮溪景區(qū)結(jié)合此次專項(xiàng)整治活動(dòng)投入650余萬元對(duì)景區(qū)綠道沿線村莊50多戶民房外立面進(jìn)行美化改造和環(huán)境衛(wèi)生整治,；楠溪江景區(qū)拆除違章建筑3處,，共1573。92平方米,，完成了部分景點(diǎn)養(yǎng)豬棚、雞舍,、鴨棚的拆除,。市旅游局充分發(fā)揮全市旅游體驗(yàn)師和行風(fēng)監(jiān)督員作用,，對(duì)各地開展的景區(qū)環(huán)境整治提升行動(dòng)不定期的組織抽查、暗訪,，并將抽查,、暗訪結(jié)果納入市局對(duì)各縣（市、區(qū)）年度考核的一項(xiàng)主要內(nèi)容,，確保了旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升行動(dòng)扎實(shí)有效開展,。
三、加大宣傳,，營造氛圍,。由于標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán),，時(shí)間緊,，任務(wù)重，難度大,，牽涉廣,，各縣市區(qū)旅游主管部門紛紛緊急動(dòng)員部署，充分利用廣播報(bào)刊,、網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),、宣傳欄、宣傳單,、條幅標(biāo)語等形式多角度地開展旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升行動(dòng)的宣傳報(bào)道,，在各大景區(qū)、景點(diǎn)設(shè)立“文明旅游勸導(dǎo)員”,，組織文明旅游志愿者向游客們發(fā)放文明旅游倡議書,，宣傳文明旅游內(nèi)容，勸導(dǎo)亂刻亂畫,、亂丟亂吐,、破壞生態(tài)環(huán)境和公共設(shè)施、大聲喧嘩,、不排隊(duì)等不文明行為,，開通“不文明旅游行為曝光臺(tái)”欄目，引導(dǎo)全行業(yè),、全社會(huì)共同關(guān)心,、支持和參與旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升行動(dòng)，增強(qiáng)群眾和游客“景區(qū)是我家,，環(huán)境靠大家”的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí),。同時(shí)各旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和各大旅游活動(dòng)場所行動(dòng)期間廣泛接受游客和群眾的投訴建議,、意見,，并進(jìn)行針對(duì)性的分析,，逐件抓好落實(shí)反饋，更好地推動(dòng)了景區(qū)轉(zhuǎn)型提升發(fā)展,。
溫州市旅游局,。
20xx年10月19日。
20**年,，我們以濕地公園驗(yàn)收為契機(jī),，以目標(biāo)責(zé)任書為依據(jù)，在立足本職工作的基礎(chǔ)上,，做好日常清掃工作和打好“五一”,、“十一”黃金周的攻堅(jiān)戰(zhàn)。現(xiàn)把一年來所做的工作總結(jié)如下：
一積極努力,、全力以赴,，按照領(lǐng)導(dǎo)部署為公園通過驗(yàn)收而努力。
1,、完善資料,、制定各項(xiàng)工作制度。
制定了環(huán)衛(wèi)綠化科各項(xiàng)工作管理制度,，包括：環(huán)衛(wèi)綠化科工作職責(zé),、環(huán)衛(wèi)綠化科工作管理制度、衛(wèi)生管理員管理制度,、環(huán)衛(wèi)保潔員工作管理制度,、公廁管理員管理制度、綠化隊(duì)管理制度,、吸煙區(qū)管理制度,、工作檢查制度，切實(shí)做到有章可尋,。
2,、嚴(yán)格要求、切實(shí)作好本職工作,。
根據(jù)制定的各項(xiàng)管理制度,，我們的各項(xiàng)工作做到了有章可循，每月堅(jiān)持15日,、30日例會(huì),，傳達(dá)上級(jí)指示和要求，部署任務(wù),，通過這些措施提高工作人員的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),，在工作中切實(shí)按照制度來辦事，把制度貫徹到日常的工作當(dāng)中。為了保證景區(qū)的大環(huán)境衛(wèi)生,，做到全日保潔,，工作采取分段包干,、責(zé)任到人,、先清理后保潔的原則，做到職責(zé)分明,；對(duì)路段,、各個(gè)公廁的設(shè)施及日常保潔，每天按時(shí)檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題按照檢查制度進(jìn)行懲罰,，做到獎(jiǎng)罰有度；大規(guī)模清掃衛(wèi)生死角,，多次清理工程遺留問題,，順利完成年度目標(biāo)和任務(wù)。
3,、加強(qiáng)綠化工作,。
根據(jù)目前綠化情況，加強(qiáng)了對(duì)樹木草坪的管護(hù),、澆水,、施肥、修剪,、鋤草等工作,，另外還對(duì)枯枝進(jìn)行了剪除，對(duì)裸露土地進(jìn)行了平整和綠化,。
1）所做的綠化工程有玉**沿岸共5公里栽植丁香,、刺玫、紫穗槐為綠化隔離帶,；圈河路兩邊綠化栽植火炬樹,、紅瑞木；將軍路補(bǔ)植樹錦雞,；沿江景觀道補(bǔ)植連翹,；種植月季改造聽濤閣；公園內(nèi)所有花池,、花壇,、馬路隔離帶栽花美化等工作。
2）綠化的維護(hù)及管理：對(duì)所有的樹木草坪及時(shí)澆水,、打藥,、修剪等工作，統(tǒng)計(jì)如下：除草3遍；修枝2遍,；對(duì)景區(qū)所有的樹木,、灌木施肥1遍；對(duì)景區(qū)所有的綠化面積打藥1遍,。
4,、后勤保障的統(tǒng)計(jì)整理、更新,。
做好廁所,、清掃的后勤工作，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，做到心中有數(shù),，保障供給。統(tǒng)計(jì)情況諸如：
1）清掃面積,。
核心區(qū)5平方公里的道路清潔,。
2）景區(qū)公廁基本情況。
三星級(jí)1個(gè),，其中大便池12個(gè),，小便池10個(gè)，洗手池4個(gè),，殘疾人便池2個(gè),。
3）景區(qū)垃圾情況。
全景區(qū)平均日產(chǎn)垃圾清運(yùn)5立方米,，在環(huán)衛(wèi)工人的努力下,，使得垃圾能夠及時(shí)得到清理，景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生更加清潔美化,。
二艱苦奮斗,、迎難而上、用實(shí)際行動(dòng)塑造景區(qū)新局面,。
20**年在景區(qū)知名度逐漸擴(kuò)大的影響下,，游客量日益增加，進(jìn)入五,、六月份以來,，天氣炎熱，工作戰(zhàn)線長,、分量重,，同志們堅(jiān)持不請(qǐng)假，白天帶病工作,，夜間輸液治病,，不叫苦，不叫累；景區(qū)的生態(tài)廁所給游客帶來了極大的方便的同時(shí),，也增加了衛(wèi)生工作總量,；***********也給清掃帶來極大的不便和困難。面對(duì)困難,，物業(yè)管理科迎難而上,，采取措施，積極應(yīng)對(duì),，除了實(shí)行分段包干,、責(zé)任到人,、先清理后保潔外,，對(duì)一些臟亂差的難點(diǎn)，有針對(duì)性的采取重點(diǎn)照顧,，合理調(diào)配工作人員,；發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào),、及時(shí)解決,。確保景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生干凈,、整潔,，保證游客有一個(gè)良好舒適的旅游環(huán)境。
1,、把握方向,、認(rèn)清形勢、部署工作,。
在“五一”,、“十一”黃金周期間，環(huán)衛(wèi)綠化科部署了各自的分工,，把每項(xiàng)工作細(xì)化到了每一個(gè)員工,；同時(shí)要求所有工作人員統(tǒng)一著裝，按時(shí)上下班,，在自己的崗位上盡職盡責(zé),，努力完成濕地辦交給我們的任務(wù)，把**灣大大環(huán)境治理得更加干凈,、美好,。
2、積極表率,、奮勇爭先,、提高服務(wù)。
在常主任、王主任的指揮下,，在于永科長的帶領(lǐng)下,，大家奮勇爭先，涌現(xiàn)出了一批批兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍的先進(jìn)工作者,，他們把景區(qū)當(dāng)成自己的家園，積極工作,、大干特干,、盡心盡力維持好景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。他們克服游客流量大,、垃圾多,、任務(wù)重等困難，把景區(qū)的環(huán)境保持得干凈,、衛(wèi)生,、整潔，既擦亮了景區(qū),，又美化了心靈,。在**灣的入口管護(hù)綠化帶，勸阻游客踐踏草坪,；在石牌坊廣場,，總能看到王建國同志或者清掃或者澆水的身影，他們是哪里需要到哪里去,，切實(shí)做好服務(wù)工作,。正是他們的辛勤工作，為游客提供了優(yōu)質(zhì)的景區(qū)環(huán)境,。
旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇十七
時(shí)間一晃而過,，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作十多年了,，在過去的時(shí)間里我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí),，這些對(duì)于我人生具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟,。
到二分公司三年多了,，現(xiàn)在對(duì)這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心,，不知如何與同事共處如何做好工作,，每天上班都要和各種各樣的`人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人出言不遜,，滿腹牢騷時(shí)我的心情狠不好,，在來站上以前從來沒有被人這么罵過,，特別是富民，祿勸,，有些短途乘客,，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài),，心情特不好,，可過后想想也沒必要難過，好多時(shí)候只要忍過了就沒事了,，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作,，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作,，但我既然來參加這項(xiàng)工作,，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真,，細(xì)心,，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦,，特能忍受，將自己的工作做好,。
在今后的工作中,，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，熱情,，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé),，學(xué)無止境,，時(shí)代發(fā)展瞬息萬變，各種知識(shí)日新月異,，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí),，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。
