欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 最新聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)10篇)

最新聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)10篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-26 08:50:03
最新聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)10篇)
時(shí)間:2023-11-26 08:50:03     小編:書香墨

總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧,、檢查的文種,,這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇一

**營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)擁有營(yíng)業(yè)員23名,,其中團(tuán)員22名,,黨員1名,,均具有高中以上文化程度,平均年齡24歲,,是聯(lián)通xx分公司市區(qū)一家重要的對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口,,重任的背后意味著我們必須勤奮創(chuàng)新,,必須開拓進(jìn)取,必須誠(chéng)信求實(shí),,更必須勇于實(shí)踐,,為了無(wú)愧于驕人的榮譽(yù),更為了適應(yīng)日趨激烈的電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),,我們必將義無(wú)反顧地踏上新的征程,。

一流管理有創(chuàng)新

200x年十月份原五一營(yíng)業(yè)廳遷至xx營(yíng)業(yè)廳,,在新的環(huán)境中,,東街營(yíng)業(yè)廳更加注重培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,、積極性,,激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情。公司黨政工定期召開例會(huì),,落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)的內(nèi)容,,積極配合青年文明建設(shè)的需要,給于創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)的大力支持,。制定創(chuàng)建計(jì)劃,,在創(chuàng)建計(jì)劃的指導(dǎo)下,,我廳深入開展活動(dòng),做到有推進(jìn)計(jì)劃,,有年度總結(jié),。在工作過(guò)程中我們實(shí)行明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制,,賞罰分明,,對(duì)于月表現(xiàn)突出的員工直接予以表?yè)P(yáng)并加入月末考核,加強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),,黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用,青年團(tuán)員則主動(dòng)向黨組織靠攏,。

我廳根據(jù)首問(wèn)責(zé)任制,,iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系的要求,,從服務(wù)宗旨,、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)人員管理,、服務(wù)規(guī)章制度,、崗位責(zé)任、服務(wù)承諾,、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、客戶投訴處理八個(gè)方面對(duì)營(yíng)業(yè)員的行為做出了更加細(xì)致的規(guī)范,,對(duì)用戶投訴依iso要求更新了回復(fù)期限,對(duì)用戶的建議我們做到及時(shí)反饋,,遇到問(wèn)題及時(shí)整改,,使?fàn)I業(yè)廳的管理更趨于細(xì)化、量化,、科學(xué)化和人性化,。

在營(yíng)業(yè)廳醒目的`位置我們?yōu)樽约旱姆?wù)提出了“青春獻(xiàn)聯(lián)通,服務(wù)創(chuàng)一流 ”的服務(wù)口號(hào),。團(tuán)員佩戴團(tuán)徽上崗,,著裝統(tǒng)一整潔,,在員工行為更為規(guī)范的前提下,參照考核條例把制度的執(zhí)行與經(jīng)濟(jì)待遇相掛鉤,,堅(jiān)持營(yíng)業(yè)廳天天自查,、月月評(píng)佳,將營(yíng)業(yè)員日常的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況結(jié)合到每月的業(yè)務(wù)練功評(píng)比中進(jìn)行綜合考評(píng),,實(shí)行公開評(píng)分,民主監(jiān)督,,擇優(yōu)上崗。最后月月按評(píng)分結(jié)果進(jìn)行考核排隊(duì),,幫扶結(jié)對(duì),,優(yōu)勝劣汰,,對(duì)于未達(dá)標(biāo)者,進(jìn)行下崗學(xué)習(xí),,直至達(dá)標(biāo),。

在資料積累方面,,我們?cè)谠械乃拇蟊镜幕A(chǔ)上,制作了一個(gè)vcd專題片,,一本畫冊(cè),,不僅如此,,在聯(lián)通的網(wǎng)站上,我們專門設(shè)置了青年文明號(hào)網(wǎng)頁(yè),,詳細(xì)地介紹了營(yíng)業(yè)廳的具體情況,,在網(wǎng)頁(yè)中,我廳人員各展所長(zhǎng),,踴躍投稿,,設(shè)置了具有聯(lián)通特色的青年文明號(hào)的專用網(wǎng)頁(yè),。

嚴(yán)格要求自己,,培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,自覺接受黨團(tuán)組織的監(jiān)督,,以積極飽滿的熱情服務(wù)于企業(yè),服務(wù)于用戶,。一系列的管理舉措充分調(diào)動(dòng)了營(yíng)業(yè)員的積極性,,使他們不再被動(dòng)地接受管理,,而是主動(dòng)地以極大的熱情投入到工作中去,爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),,趕超明星,。

一流服務(wù)更優(yōu)質(zhì)

積累各方面經(jīng)驗(yàn),,在新形式的要求下,,作為青年文明號(hào)的一份子我們參加信用建設(shè)示范月活動(dòng),,參加以服務(wù)社會(huì)為宗旨的“號(hào)戶結(jié)對(duì)”,,“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”等活動(dòng),;開展青年文明號(hào)進(jìn)社區(qū)服務(wù),,參加市組委會(huì)組織的“春風(fēng)行動(dòng)”及“送溫暖,,獻(xiàn)愛心”活動(dòng),關(guān)心幫扶社會(huì)弱勢(shì)群體,,深入特困戶開展獻(xiàn)愛心活動(dòng),結(jié)對(duì)扶助特困生一名,,并踴躍向“閩西災(zāi)區(qū)”捐款。這一系列的活動(dòng)將我們“青年文明號(hào)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到了社會(huì),。

在開展青年文明號(hào)服務(wù)卡?助萬(wàn)家活動(dòng)中,,我們做到主動(dòng)上門服務(wù),,“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,世界將變得更加美好”,200x年有情的聯(lián)通人曾多次來(lái)到連江將愛心帶到了這一對(duì)因天災(zāi)而帶來(lái)傷害的孤兒家里,,我們盡所能提供幫助,,定期為他們添衣送暖,讓社會(huì)大眾一齊關(guān)心這對(duì)孤兒,,為他們送去xx聯(lián)通人的愛心,,,讓他們的人生道路充滿陽(yáng)光。

聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇二

總結(jié)一年的事情,,只管有了肯定的進(jìn)步和成績(jī),,但以后更必要高興革新事情中存在的不敷,,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,,不停增強(qiáng)修養(yǎng),,高興使頭腦覺悟和事情服從全面進(jìn)入一個(gè)新程度,,力圖把事情做得更好,,為部分的生長(zhǎng)做出更大的孝敬,。

x聯(lián)通是x客戶群最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),。屈指算來(lái),,到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時(shí)間了,,顛末向?qū)w貼,、同事們的資助和本身的高興和調(diào)解,如今已完全融入了公司這個(gè)各人庭,。同時(shí)對(duì)公司的構(gòu)造布局,事情流程等各個(gè)方面都有了很深的相識(shí),。同時(shí)也有一些心得領(lǐng)會(huì)與想法,借此時(shí)機(jī)談?wù)劊?/p>

我喜好這個(gè)事情,,它讓我發(fā)明本身很有親和力,,不怕與人打仗,,抗壓性高,。我在事情中,,好像在做一份差另外事情,,法門在于我連結(jié)對(duì)公司與事情的興趣,。

我的事情重要是與客戶直接面臨面相同。也便是要資助客戶可以順?biāo)炖寐?lián)通公司的辦事,。聯(lián)通的客戶漫衍甚廣,,各行各業(yè)的都有,,乃至另有國(guó)度構(gòu)造,,像國(guó)稅局,、工商局等。我因此交了許多朋友,,跟差別財(cái)產(chǎn)的人分享著差另外履歷,,這也成為我事情上另一項(xiàng)興趣。

業(yè)務(wù)員的事情內(nèi)容重復(fù)性較高,。許多人都以為它很隱性,,看不到有形的成績(jī),,我卻以為這項(xiàng)事情很故意思,,它的高興與痛楚都來(lái)自于客戶,。看電視,、影戲,,讀書時(shí),,好象全部的對(duì)錯(cuò)都很明白,非白即黑,,但面臨客戶的反響,,許多時(shí)間有理說(shuō)不清,我得岑寂面臨他們感情性的訴苦,,乃至是詛咒的字眼,。

剛開始我也常想,聯(lián)通公司又不是我家開的,,客戶不順,,干嘛不分是非黑白地罵我,,我也常被客戶無(wú)理的反響搞得憂郁(20xx保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年末事情總結(jié))不已,。但同時(shí)我也擁有翰墨難以形容的高興。記得我在做業(yè)務(wù)員的第二個(gè)星期,,有位客戶不太會(huì)利用本身的小通達(dá),,連存德律風(fēng)號(hào)碼都不知道,,我很有耐煩地教他操縱,,花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間,終于把他教會(huì)了,,聽到客戶的謝謝聲音,,我差點(diǎn)高興地躍起來(lái)了,。

之后,,他每次到業(yè)務(wù)x理業(yè)務(wù),,都市再三地向我表達(dá)謝意,,聽到他的歌頌,,我分外高興,,并表現(xiàn)這是我份內(nèi)該做的事,。厥后他乃至向閣下的人宣傳,,說(shuō)他非常得意我們的辦事,。

業(yè)務(wù)員終究是要辦理題目標(biāo),,除了密切之外,,還得要學(xué)會(huì)岑寂面臨客戶的感情,,不要被他們的感情牽著走,。偶然間客戶會(huì)說(shuō)不明白題目在那邊,業(yè)務(wù)員也得岑寂地資助客戶發(fā)明題目,,以便順?biāo)燹k理,。

我本身x常在形象上沒有太多的要求,什么天然啊,、密切啊、微笑啊,,感覺不是那么重要,。進(jìn)x通公司以后,,看似簡(jiǎn)樸的事變?cè)瓉?lái)也不是那么簡(jiǎn)樸,就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō),,站要直,、衣要整,、語(yǔ)要勤,,全部的統(tǒng)統(tǒng)都代表聯(lián)通公司的形象,通過(guò)本身的事情,,讓本身真正融入到聯(lián)通公司,,享受客戶對(duì)我們得意的眼光與贊同,同時(shí)也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,,難的是要怎樣對(duì)峙,!

語(yǔ)言是我們每天都離不了的,,但怎樣說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門藝術(shù),,怎樣讓客戶感覺到天主的感覺也不是臨時(shí)半會(huì)能到達(dá)的?!澳茫〗哟脚R,!”、“您好,!交費(fèi)是嗎,?您請(qǐng)坐,請(qǐng)報(bào)號(hào)碼……”,,一句句何等簡(jiǎn)樸的語(yǔ)言,何等質(zhì)樸的話語(yǔ),,卻代表了聯(lián)通公司對(duì)客戶的樸拙與關(guān)愛,!這也教會(huì)我要怎樣為人辦事,,怎樣做一個(gè)樸拙的人!

通過(guò)事情的這些日子,,讓我在各方面的技能都得到進(jìn)步,。

聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇三

ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下,,我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作,,并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù),但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢,,這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解,。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),顧客投訴處理,,營(yíng)業(yè)廳的布置,,宣傳品的擺放,,不同崗位同事的分工和各自職責(zé),“四個(gè)能力”的展現(xiàn),,排班,,工單管理,,營(yíng)收款的處理,,促銷禮品和卡類的管理等,為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件,。

在十一月的時(shí)候,,我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心,,協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大,,而且通常在月底比較趕時(shí)間,這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力,。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下,克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,,較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí),,也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力,。

在取得一定成績(jī)的同時(shí),,我也存在一些不足之處,主要有如下幾點(diǎn):

一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢

與其他營(yíng)業(yè)員相比,,我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢,。這其中雖然有客觀上的困難,,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多,,應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)要求,,盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能,。

二.對(duì)于*方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在*度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光,但由于自己學(xué)習(xí)*話的意識(shí)不夠,,加之舍友,,同學(xué)多為講普通話者,,結(jié)果四年下來(lái)*話雖然聽懂已不成問(wèn)題,,可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講*話,,對(duì)方普通話聽力又較差,給交流帶來(lái)一些困難,。在今后的工作中*話也是一項(xiàng)比較重要的技能,,應(yīng)引起自己重視,。

三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付,微笑待客等,,雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,,但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象,。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性,,并進(jìn)行了改進(jìn),。

四.工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時(shí)顧客比較多的情況下,,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,,影響了我的服務(wù)質(zhì)量,。在今后的工作中,,應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排,。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視,,及時(shí)吸取教訓(xùn),,在今后的工作中加以避免,。

在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧幾個(gè)月來(lái)的工作,,可以說(shuō)成績(jī)與不足并存,。在今后的工作中我會(huì)改正不足,,盡最大努力搞好自己的工作,。我的總結(jié)就到這里,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正,。

工作總結(jié) http:///gongzuozongjie/

聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇四

工作千頭萬(wàn)緒,難免會(huì)有一些地方顧此失彼,?;仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作,有成功,,有失敗,,又歡樂,,也有苦惱。過(guò)去的一年中,,在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的`關(guān)懷與指導(dǎo)下,,在各位同事的鼎力支持幫助下,,我的工作能力有了更大的提高,現(xiàn)將一年來(lái)的聯(lián)通營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)內(nèi)容如下:

3,,團(tuán)結(jié)同事,,共同努力,。同事關(guān)系融洽,,團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,,互相尊重;

4,,由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足,,在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,服務(wù)工作做得不夠細(xì)致,。

1.本人自進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳工作以來(lái),在各位同事的關(guān)懷幫助下,,通過(guò)個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,,知識(shí)不斷拓寬,,業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步,。

回顧過(guò)去的一年,我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識(shí),,積極參加崗位培訓(xùn),。全心全意,,以禮待人,,熱情服務(wù),,耐心解答問(wèn)題,,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員,。

聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,,我在聯(lián)通公司學(xué)習(xí)和工作已有一年的時(shí)間年了,。以下是我對(duì)我在這一年中的工作和學(xué)習(xí)所做的一個(gè)總結(jié),。

我與xx月份,從金三角營(yíng)業(yè)廳調(diào)回中心營(yíng)業(yè)廳學(xué)習(xí),、工作,。因?yàn)樵诖酥拔叶际窃诮鹑菭I(yíng)業(yè)廳上班的,,所以有很多業(yè)務(wù)都沒有學(xué)習(xí)過(guò),,調(diào)回大廳以后我發(fā)現(xiàn)我要學(xué)習(xí)的東西還有很多,我應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)要求,,盡快進(jìn)好的掌握新的知識(shí)和技能。

在調(diào)回中心廳的這些日子,,我發(fā)現(xiàn)了自己有許多不足的地方。比如微笑待客,,唱收唱付等,雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,,但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象,。這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要信,,并進(jìn)行了改進(jìn),。有時(shí)在顧客比較多的情況下,,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務(wù)質(zhì)量,。在今后的工作中,。應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排,。這些不足之處我因及時(shí)改正,,在今后的工作中加以避免。我的工作能力方面還有待進(jìn)一步提高,,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好的做好本職,,服務(wù)公司。

針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題,,在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足:

一、是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),,做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。

二、是踏實(shí)做好本職工作,。面對(duì)新的一年,,我將以更加積極的工作,。

態(tài)度,,更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。

三,、是繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí),,為公司做一些力所能及的工作,,為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)更加努力,,更加團(tuán)結(jié)。新的一年我們一定會(huì)取得更好的成績(jī),。

聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇六

始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法,、提高能力,、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法,切實(shí)做到用理論武裝頭腦,、指導(dǎo)實(shí)踐,、推動(dòng)工作,。結(jié)合公司實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器,。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解,,可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。

進(jìn)入公司后,,按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤,、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作,,受到了同事們的好評(píng),。

一是為使自己盡快熟悉工作,進(jìn)入角色,,我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料,熟悉自己的工作職責(zé),,另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)公司的情況有了一個(gè)比較全面,、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解,。

二是在考勤考核工作中,我本著公平公正,、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對(duì)待每位員工的考勤記錄,。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中,,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持,。在五個(gè)月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤的記錄,處處以公司的利益為重時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。

剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉(cāng)庫(kù)比較混論,,有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對(duì)公司的財(cái)務(wù)造成浪費(fèi)。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放,,并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記,使所有的宣傳物品存放有序使用方便,。通過(guò)這一措施不僅節(jié)約了公司的財(cái)務(wù)開支,,更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率,。

自從進(jìn)入公司后我堅(jiān)持每天最早一個(gè)到公司最后一個(gè)離開公司,,自覺負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作,。在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助,,主動(dòng)加班加點(diǎn)的幫助大家,受到了同事們的好評(píng),。

幾個(gè)月來(lái),,我雖然努力做了一些工作,但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,,如理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,,對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等,,這些問(wèn)題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,,使自己更好地做好本職,,服務(wù)公司。

針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題,,在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足:

一),、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),,做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),,結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作,。

二),、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

三),、踏實(shí)做好本職工作,。面對(duì)新的一年,,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒有最好只有更好”。

四)、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí),,為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇七

其實(shí)只要我們所做的工作是與人接觸,,那就是服務(wù)行業(yè),,服務(wù)行業(yè)最講究的還是服務(wù)態(tài)度,。得到客戶的贊揚(yáng)是每個(gè)工作者的工作目標(biāo),。

今年二月的一天下午已經(jīng)下班了,,我正準(zhǔn)備回家,,一位用戶來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我:“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了,,你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西,,拿過(guò)用戶的手機(jī)幫用戶看了起來(lái),,原來(lái)是用戶不會(huì)使用,我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi),。講解一遍后,我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問(wèn)的樣子,,就馬上說(shuō):“我可能講的不太明白,我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來(lái),,邊講邊指導(dǎo)用戶操作,直到用戶完全掌握了使用方法為止,。

我不但在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作,,以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶,,而且在業(yè)余的時(shí)間,,甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我,向我咨詢業(yè)務(wù),,每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,,我都會(huì)停下腳步,,耐心的向用戶講解,直到用戶明白為止,。真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶的信任,,一次休息,,我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶,他見到我就著急的說(shuō):“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事,,你能去幫我交50元話費(fèi)嗎?”說(shuō)完,,把錢給我就走了,我二話沒說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi),,從這以后,,這位用戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),,都要專門到我所在的柜臺(tái),跟我打個(gè)招呼,。

我熱愛營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作,,在工作中,,我品嘗了酸甜苦辣的.人生百味,休會(huì)到了它給我?guī)?lái)的快樂與悲傷,,感悟到了人與人之間的真情與理解,。哪怕客戶的一句“謝謝”,都給我?guī)?lái)無(wú)盡的歡樂,,然而在工作中并非都是快樂的,。有的客戶會(huì)因情緒所致,,破口大罵,,因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解,,誤認(rèn)為是你的無(wú)能,,試想一下,,有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí),心情愉快的起來(lái)呢?要說(shuō)不難過(guò)那是假話,,可是換個(gè)位置為客戶想一下,,他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用,,給自己帶來(lái)不便,故而脾氣急躁,,我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用不錯(cuò)的心理素質(zhì),,熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),,與客戶進(jìn)行溝通,,讓他了解我們的業(yè)務(wù),避免不必要的誤解,。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話:“微笑是上帝送給人們最好的禮物,,它能敲開每扇緊閉的心門,,人們的笑容將是解決問(wèn)題最好的方法?!边@句話我一直銘記在心,,它給我的工作帶來(lái)巨大的動(dòng)力,。

微笑服務(wù),看起來(lái)簡(jiǎn)單,,有人說(shuō)笑一下不就行了,,實(shí)則不然,。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的,,用心感受一下便會(huì)了解,。就是這真誠(chéng)的服務(wù),,真心的微笑換來(lái)客戶的滿意,對(duì)我們工作的肯定,,對(duì)企業(yè)的好感,為公司贏來(lái)更多的效益,。在為客戶直接的服務(wù)中,從他們感激的目光,,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過(guò)的東西,,在我看來(lái),,我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。但從用戶的眼中,,我似乎又讀懂了很多,,明白了很多。八百多個(gè)工作日中,,我用真情服務(wù)每位客戶,,同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議,拉近了我們之間的距離,,真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,,客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),新業(yè)務(wù)的不斷推出,,加強(qiáng)自身素質(zhì),,提升業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),勢(shì)在必行,??烊炅耍ㄟ^(guò)自己的努力,,我得到了大家的認(rèn)可,,并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),取得了一定的成績(jī),,這些成績(jī)的取得讓我感覺到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作,。

朋友們,,讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧,,通過(guò)大家共同努力,多充實(shí)自我,,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng),。用我心換你心,真心面對(duì)每一位客戶,。

客戶的滿意,我們的追求,,客戶的笑容,我們的心愿,。移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地,我們就是最亮的星,,就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱,聯(lián)通公司是一個(gè)大的整體,,把所有的光和熱凝聚在一起,通過(guò)我們不懈地努力,,由我做起,,永不放棄,,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),我們聯(lián)通公司的明天將再創(chuàng)輝煌,。在此我要說(shuō):“我為聯(lián)通多拼搏,,聯(lián)通因我而精彩!”現(xiàn)在,,我深為自己是一名聯(lián)通員工而感到驕傲和自豪,。

聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇八

今年七月,,我非常榮幸的加入,,來(lái)到了公眾客戶中心,,至今已有半年,在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作,,并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程,,現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié),。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面,對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),,并規(guī)范了自己的解釋口徑,。在這幾個(gè)月中,流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作,,這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求,。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況,,需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的.幫助下,,已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作,。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),,也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù),消除可能產(chǎn)生的誤解,。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí),,服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容,現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解,。ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下,,我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作,并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù),,但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢,這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn),。

對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,顧客投訴處理,,營(yíng)業(yè)廳的布置,宣傳品的擺放,,不同崗位同事的分工和各自職責(zé),“四個(gè)能力”的展現(xiàn),,排班,,工單管理,,營(yíng)收款的處理,促銷禮品和卡類的管理等,,為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件,。

在十一月的時(shí)候,,我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心,協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理,。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大,,而且通常在月底比較趕時(shí)間,,這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力,。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下,,克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,較好的完成了自己的任務(wù),。同時(shí),,也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇九

帶著回味的2017年第一季度已悄悄遠(yuǎn)去,,新第二季度的腳步已開始起步,。回顧第一季度來(lái)的工作,,有辛勞有付出,,有成績(jī)有不足,,當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù),、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,,是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè),、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹立高效品牌,,宣傳品牌形象,,更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào),,更多的接收用戶的意見和反饋情況,,現(xiàn)對(duì)2017年第一季度工作總結(jié)如下:

自鑫波接管營(yíng)業(yè)廳以來(lái),,營(yíng)業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范,,工作效率漸趨提高,,最主要的營(yíng)造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度,差錯(cuò)率有了明顯減少,,杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為,,終端銷售比去年同期增長(zhǎng)23.1%,,融合業(yè)務(wù)比去年同期增長(zhǎng)15.3%,,單裝寬帶比去年同比增長(zhǎng)5.7%,2g,、3g單卡銷售也比去年同期有所增長(zhǎng),。整體來(lái)看,營(yíng)業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變,,人員素質(zhì)有了明顯的提高,。

當(dāng)然,,在得到一定成績(jī)的同時(shí),我也看到了當(dāng)下形勢(shì)的迫切,,管理需要更細(xì)化,觀察人員行為需要看的更深,,對(duì)分解的任務(wù)需要按時(shí)抽查完成情況,站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為,。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距,對(duì)公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成,,營(yíng)業(yè)人員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況還不能達(dá)到要求。也存在個(gè)別營(yíng)業(yè)人員行為懶散,,思想麻痹,挑撥同事之間的和諧環(huán)境,,分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象,。綜上所述,我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問(wèn)題要全面,,不能聽從個(gè)別同事的讒言,,對(duì)個(gè)別問(wèn)題要進(jìn)行全面分析,,斟酌考慮,查問(wèn)題所因,,從根源抓起,多詢問(wèn),、多暗訪,、多聽取其他同事的建議,具體要求如下:

熱愛本職工作,,精通電信業(yè)務(wù),。

工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路,,因?yàn)楣ぷ?,我們可以接處到很多的事?也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī),,我們應(yīng)該熱愛自己的崗位,,做好本職工作,,熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟,,將工作做精、做牢,、做實(shí),。

敢于管理,,善于管理,。

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作,,利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì),做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格,,如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的,,一年以來(lái),通過(guò)說(shuō),、勸、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處,,沒有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正,,面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng),不以物小而不為,。

知指標(biāo),明任務(wù),,求發(fā)展。

隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷中心趨勢(shì)的推進(jìn),,營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù),,在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),使其了解這自己的業(yè)績(jī),,促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展,。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品,做好后臺(tái)支撐,,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論,。

嚴(yán)格遵章守紀(jì),維護(hù)企業(yè)信譽(yù),。

團(tuán)結(jié)同事,,共同努力。同事關(guān)系融洽,,團(tuán)結(jié)友愛,,互幫互助,,互相尊重,。不圖謀私利,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),,要求即使在無(wú)人監(jiān)督,、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情,。當(dāng)用戶到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí),我要求必須按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理,、全程跟蹤處理,,并做好記錄,,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé),。

交通大街營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍,,這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神,,講究服務(wù)藝術(shù),,用愛心,、耐心、誠(chéng)信,、恒心去對(duì)待每一位用戶,以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo),,現(xiàn)對(duì)2015年第二季度工作計(jì)劃如下:

第一,明確2017年第二季度工作目標(biāo),,實(shí)行“一流管理,,一流服務(wù),,一流人才,一流業(yè)績(jī)”,,著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量,,創(chuàng)新思維,利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,,放開去干,,放心去干,,做好營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)的支撐,做到粗中有細(xì),,定期核查,保證營(yíng)業(yè)無(wú)投訴,,業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò),。嚴(yán)懲違規(guī),,表彰先進(jìn),。使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,。

第二,,隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷的開展,,在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛崗敬業(yè),,高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性,,激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情,,加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí),。做到人人有計(jì)劃,人人有目標(biāo),,每天開早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容,,通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量,時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距,。

第三,,務(wù)實(shí)作風(fēng),善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),,多與兄弟公司交流,,尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績(jī)和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流,,在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn),、務(wù)實(shí)和總結(jié),,使管理模式、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高,。

第四,,正如“一年之計(jì)在于春”,,真正將“第二季度”任務(wù)指標(biāo)重視起來(lái),為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),,將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人,,時(shí)常督促,每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況,,對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)先進(jìn),,改善不足,班組內(nèi)多交流,,多學(xué)習(xí),做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成,。

第五,,對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端,實(shí)行專人負(fù)責(zé),及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量,,做到數(shù)字要準(zhǔn),設(shè)備運(yùn)行正常營(yíng)業(yè)中要穩(wěn),,制定相關(guān)使用流程,使其有人管有規(guī)可依,,做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬,,保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化,我本人做到平時(shí)要查看,,定期大檢查,。對(duì)相關(guān)問(wèn)題不拖拉不邋遢及時(shí)處理,,及時(shí)解決。

總上所述既然我選擇了這份工作,。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,,真正發(fā)揮自己的潛能,,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。

聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇十

帶著回味的第一季度已悄悄遠(yuǎn)去,,新第二季度的腳步已開始起步。

回顧第一季度來(lái)的工作,,有辛勞有付出,,有成績(jī)有不足,當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累,。

營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù),、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè),、提升企業(yè)品牌的重要窗口,。

為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹立高效品牌,宣傳品牌形象,,更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào),,更多的接收用戶的意見和反饋情況,現(xiàn)對(duì)20第一季度工作總結(jié)如下:

自鑫波接管營(yíng)業(yè)廳以來(lái),,營(yíng)業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范,,工作效率漸趨提高,最主要的營(yíng)造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度,,差錯(cuò)率有了明顯減少,,杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為,終端銷售比去年同期增長(zhǎng)23.1%,,融合業(yè)務(wù)比去年同期增長(zhǎng)15.3%,,單裝寬帶比去年同比增長(zhǎng)5.7%,2g,、3g單卡銷售也比去年同期有所增長(zhǎng),。

整體來(lái)看,營(yíng)業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變,,人員素質(zhì)有了明顯的提高,。

當(dāng)然,在得到一定成績(jī)的同時(shí),,我也看到了當(dāng)下形勢(shì)的迫切,,管理需要更細(xì)化,觀察人員行為需要看的更深,,對(duì)分解的任務(wù)需要按時(shí)抽查完成情況,,站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為,。

在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距,對(duì)公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成,,營(yíng)業(yè)人員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況還不能達(dá)到要求,。

也存在個(gè)別營(yíng)業(yè)人員行為懶散,思想麻痹,,挑撥同事之間的和諧環(huán)境,,分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象。

綜上所述,,我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問(wèn)題要全面,,不能聽從個(gè)別同事的讒言,對(duì)個(gè)別問(wèn)題要進(jìn)行全面分析,,斟酌考慮,,查問(wèn)題所因,從根源抓起,,多詢問(wèn),、多暗訪、多聽取其他同事的建議,,具體要求如下:

熱愛本職工作,,精通電信業(yè)務(wù)。

工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路,,因?yàn)楣ぷ?,我們可以接處到很多的事?也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī),我們應(yīng)該熱愛自己的崗位,,做好本職工作,,熟練的'掌握工作中的每個(gè)步驟,,將工作做精,、做牢、做實(shí),。

敢于管理,,善于管理。

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作,,利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì),,做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格,如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的,,一年以來(lái),,通過(guò)說(shuō)、勸,、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處,,沒有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò),。

對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正,面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng),,不以物小而不為,。

知指標(biāo),明任務(wù),,求發(fā)展,。

隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷中心趨勢(shì)的推進(jìn),營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù),,在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),,使其了解這自己的業(yè)績(jī),促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展,、加快發(fā)展,。

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服