為了確保事情或工作得以順利進行,，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標,、工作重點,、實施步驟,、政策措施,、具體要求等項目,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎,？下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

物業(yè)保安管理方案篇一

第一條：責任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域,。

第二條：主要職責：

貫徹執(zhí)行公司關于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關規(guī)定,，建立健全各項保安工作制度,。

第三條：崗位職責

（一）保安隊長的工作職責：

負責保安隊伍的建設、園區(qū)安全消防工作,，負責監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀律和規(guī)定及保安隊內(nèi)部各項規(guī)定,，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達,、落實上級命令,。具體如下：

1.負責維護管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預防和查處安全事故,，做好與相關單位的聯(lián)系聯(lián)防工作,。履行保安人員工作職責。

2.制定各類突發(fā)事件的處理程序,，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度,。處理

當班突發(fā)事件，如火災,、偷盜等立即報警,，并迅速與消—防—隊、治安辦部門聯(lián)系,。

3.建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標,，做到點,、面結(jié)合。

4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況,，配備相應的保安人員,，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。

5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡,，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作,，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜,，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為,。每日查勤主要有以下內(nèi)容：

5.1保安儀容儀表；

5.2當班保安值班日志及巡邏記錄,；物件簽收事宜,；

5.3人員、車輛,、物品出入記錄,；

6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施，檢查安全設施,、設備,、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果,。

7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,，有無違反規(guī)章制度的行為，并及時進行糾正,，提出處理意見,，跟進處理結(jié)果。

8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作,，提高工作效率,。

9.接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀行為,。

10.負責對保安人員的管理,、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計,，業(yè)績考核等管理工作,。

11.掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務會議,，做好思想溝通工作,。定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務技能培訓,。

12.做好保安隊各種內(nèi)外文件,、信函、資料的整理歸檔,；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告,。

13.以身作則，親力親為,，全面提高安全管理工作的質(zhì)量,。完成上級臨時交辦的事項。

（二）保安人員工作職責及注意事項

保安人員的工作職責：執(zhí)行公司的安全,、門禁的相關制度并填寫相關報表,、異常事件的匯報。

1.保安人員必須為人正直,，作風正派,，以身作則，處事公正,，對工作有高度的'責任感,，不玩忽職守。上崗前按規(guī)定著裝,，儀容儀表要端莊,、整潔，自我檢查是否作好上崗準備,，遵守甲方單位有關規(guī)定在嚴禁在非抽煙區(qū)抽煙,，嚴禁飲酒上班及睡崗。

2.維持園區(qū)正常工作秩序,、治安秩序,，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然,。必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，如有違反，則按有關規(guī)定進行處罰,。

3.認真履行值班登記制度,，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接—班時移交清楚,，責任明確,。

4.對來訪客人熱情、有禮,、耐心文明問詢和主動引導,，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機要熱情問候，以禮相待并負責通知相關企業(yè)人員驗收貨物,。

5.根據(jù)各單位情況,，要求立崗的，必須服從保安隊長安排,。

6.工作時間：白班時間為上午7︰00—下午19：00晚班時間為下午19：00—上午7：00每月正常休息4天,，節(jié)假日無補貼，嚴格執(zhí)行勞動紀律,，上班不遲到,、不早退、不準私自離崗,。有私事或生病不能上班須事先請假,，經(jīng)領導同意后方可離開。

7.站崗要端正,，不得缺崗,、誤崗（遲到和早退）站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗,，隨意走動,，不能東倒西歪、說話打鬧,，也不得有其他的小動作,，非遇緊急情況不得走下崗臺。

8.維持門崗的交通秩序,，指揮好進出的車輛,，文明值勤，禮貌詢問,，對出入?yún)^(qū)域的車輛,、人員及其攜帶的物品應按規(guī)定進行檢查并作好登記。

9.保安人員站崗和執(zhí)勤時,，須穿公司規(guī)定的制服,，佩戴員工識別證。

10.保安值班要高度戒備,，加強對重點部位的治安防范,，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事,，并進行妥善處理,。

11.加強防火活動，及近發(fā)現(xiàn)火災隱患苗頭,，并消除之,。應熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料,、開關,、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂,，定期對消防水管進行檢查登記,，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈,、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理,。

12.保安應該負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作,，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。

13.監(jiān)督員工遵守安全守則,，規(guī)章制度,。保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊，送交相關部門備查,。配合領導做好下班后值班工作,。

14.保安必須提前十五分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤,。做好工作交接,，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告,。

15.保安人員必須按照保安隊長制定的計劃訓練時間進行訓練,，非特殊情況，不得缺席,。

物業(yè)保安管理方案篇二

為加強對物業(yè)保安人員的管理,，使得保安人員的工作規(guī)范化、秩序化,，特制訂物業(yè)保安管理規(guī)定,，歡迎參閱。

第一章總則,。

第一條為加強對本公司保安人員的管理,，使得保安人員的工作規(guī)范化、秩序化,，特制定本制度,。

第二條本制度適用于各管理處的所有保安人員。

第三條嚴格遵守執(zhí)行保安工作條例,，思想業(yè)務素質(zhì)過硬,，自覺維護物業(yè)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或用戶以及設施的安全，敢于同壞人壞事作斗爭。負責物業(yè)轄區(qū)門口及自己職責范圍內(nèi)的秩序,，發(fā)現(xiàn)有人進行危險活動要及時進行制止,。

第四條嚴格遵守外來人員進出物業(yè)轄區(qū)登記制度。保安人員要詳細記錄來人因何事要見何人,，登記其所攜帶物品,、電話。

第五條保安人員每周應進行開會小結(jié),，總結(jié)本周工作,，對下一周工作內(nèi)容進行合理安排，并做好簽到記錄以及會議記錄,。

第六條保安人員擔負著維護物業(yè)治安的義務,，因此，工作安排上應有嚴格規(guī)定,。保安人員請假1日以內(nèi),，必須由所處崗位的負責人審批;請假1日以上，3日以內(nèi)者,，應報由保安主管批準;超過3日,，須報經(jīng)分管總經(jīng)理批準。

第七條保安人員請假超過1日以上者,，應事先與其他保全人員協(xié)商頂班,，并上報批準。

第八條保安人員請假須續(xù)假時,，應當及時告知并得到批準后方可續(xù)假,，超假或者逾假不歸者，按照情節(jié)輕重作出處罰,，并按曠工處理,。

第九條保安人員值班室、宿舍只準張貼公司統(tǒng)一制訂的,。

崗位職責,。

工作程序常用規(guī)范值(排)表等文件，張貼(懸掛)必須整齊劃一,。

第十條桌面保持干凈整齊,，不放與工作無關的物品，桌屜里物品擺放有序,。

第十一條宿舍的地面,、門、窗應保持干凈,、無塵,、無明顯污跡,，床鋪上的被子、枕頭必須擺放統(tǒng)一,。

第三章保安人員儀表規(guī)定,。

第十二條注意儀表，制服要勤洗勤換,，保持整潔,，待人接物有禮貌。

第十三條統(tǒng)一著裝,，配戴工作牌,，不得配戴飾物，留長發(fā),、長指甲和蓄須;禁止披衣,、敞懷、挽袖,、卷褲腿、穿拖鞋,。

第十四條言談舉止文明,、大方、得體,、態(tài)度和善,、精神飽滿。

第十五條執(zhí)勤過程中姿態(tài)良好,，精神振作,，不得前傾后仰、勾肩搭背,、互相隨意攀談或使用手機,、電話交談;不袖手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖小?/p>

第十六條保持值班室,、住宿處以及周邊環(huán)境的整潔,、衛(wèi)生，不得隨地吐痰,、亂丟雜物,。

第十七條執(zhí)勤時不準喝酒。

第十八條不準在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將,，不準利用娛樂之便賭博或變相賭博,。

第十九條經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

第二十條自覺接受業(yè)主(住戶)的監(jiān)督和投訴,。

第二十一條做到微笑服務,，對待業(yè)主(住戶)友善,、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語,，對業(yè)主(住戶)反映的情況不推諉,、不回絕。

第二十二條禁止其他有損保安人員形象的行為,。

第四章保安人員交接班規(guī)定,。

第二十三條接班保安人員要做好更換制服工作，按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,，在登記簿上記錄接班時間,。上崗領班要召開班前會議，布置當日工作,。

第二十四條交接的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材,、記事本向接班保安人員交待、移交清楚,。

第二十五條交接時,，先查明下崗人員的手持對講機是否損壞，如果損壞及時上報,，然后進行崗位遺留問題的交接處理及記事本移交,。

第二十六條接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題應由交班保安人員承擔責任。驗收完畢,，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當班保安人員承擔責任,。

第二十七條所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名,。第二十八條接班人未到,，交班人員不得下班，如果接班人員未到,，交班人員下班,，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責;即使沒有發(fā)生問題,，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評,。

第五章保安人員獎懲規(guī)定。

第二十九條下列情況下公司對保安人員給予獎勵,。

1.拾金不昧者,。

2.見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭,，成績顯著者,。

3.積極協(xié)助當?shù)毓矙C關抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者,。

4.為搞好物業(yè)公司的安全保衛(wèi)工作出謀劃策,，所提的合理化建議實行后效果顯著者,。

5.積極參加搶險救災，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全,，成績顯著者,。

6.年終被評為“優(yōu)秀員工”、“先進集體”,。

第三十條下列情況下公司對保安人員給予懲罰,。

1.對公司領導下達的工作任務未能如期完成，而又沒有正當理由者,。

2.扣留物品不登記,，不上交;撿拾物品不報告，不上交者,。

3.工作責任心不強,，不服從分配，不執(zhí)行,。

規(guī)章制度,。

并隨意頂撞領導且屢教不改者。

4.未經(jīng)部門領導批準私自頂班者,。

5.未經(jīng)部門領導同意擅自帶人留宿者,。

6.在突發(fā)性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管者。

7.值班時收聽收音機,、錄音機，收看電視或進行其他與值班無關的事情者,。

8.擅離職守,，經(jīng)常遲到、早退者,。

9.酒后執(zhí)勤上崗,，并造成一定后果者。

10.違反保安器材使用規(guī)定,，私自隨便轉(zhuǎn)借和使用者,。

11.未按時交接班或不按有關規(guī)定進行交接班，或交接班不清楚,，檢查時相互推卸責任者,。

12.執(zhí)勤時衣裝不整，佩戴不齊;執(zhí)勤中玩忽職守,，疏于防范,，致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故，造成極壞影響者,。

13.法制觀念淡薄,，參與社會聚眾鬧事,、嫖娼、賭博等與治安工作人員的應有素質(zhì)極不相稱者,。

14.思想不純,，見利忘義，監(jiān)守自盜或以權謀私,，嚴重損壞公司形象者,。

第三十一條根據(jù)第二十四條中所列情節(jié)的輕重進行不同程度的處罰。對于一些性質(zhì)惡劣者,，影響極壞者應辭退或開除;對違反國家有關法律法規(guī)者要追究其刑事責任,。

第六章保安人員巡邏簽到規(guī)定。

第三十二條巡邏路線的制定,。巡邏路線及巡邏工作職責由經(jīng)理制訂,，巡邏工作由保安主管安排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作情況進行考核,。

第三十三條巡邏人員要做好各處角落的檢查工作,，做好簽到記錄，為下一批巡邏人員有據(jù)可循,。

第三十四條巡邏力量的組織,。保安主管根據(jù)巡邏路線、巡邏密度,、巡邏的內(nèi)容確定巡邏組的配合,、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組,，分白班,，夜班兩班。夜班每組必須兩人以上,。

第三十五條日常巡邏路線,。

1.整治亂停亂放，確保停車秩序,，保持道路順暢,。

2.認真查看各條巷道的公共設施是否完整。

3.細致檢查各處存在的安全隱患,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時上報,。

第三十六條巡邏要求。

1.上崗前檢查和配帶對講機,，夜間巡邏根據(jù)需要還須配帶械具,。確保器材完好，接受領班工作安排,，了解巡邏路線和當天工作要求,。

2.根據(jù)工作要求按規(guī)定路線和時間進行巡邏,，作好巡邏記錄和到位點簽到記錄。

3.發(fā)現(xiàn)可疑的人,、事,、物及不安全因素，要及時用對講機與監(jiān)控室報告,，并采取措施嚴密監(jiān)視,。

4.夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞既要及時處理，采取臨時性措施,，又要作好記錄,，及時報告，督促有關部門予以整改和落實,。

5.巡邏時有禮有節(jié),，規(guī)范服務，文明執(zhí)勤,。

6.下崗前檢查器械使用情況,，寫好工作記錄和交接。

第三十七條檢查,。

1.保安主管在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不少于一次,，每責任區(qū)提查一次，班長會面檢查不少于兩次,，保安主管對夜間崗必須進行抽查,。

2.保安主管每周必須檢查各管理處巡邏隊員巡邏棒的使用情況以及巡邏棒的數(shù)據(jù)。

3.凡檢查巡邏棒數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)漏檢情況的,，依照班次檢查按漏檢一次罰款兩元,。

第三十八條收發(fā)、保管,。由保安主管負責每周收發(fā)簽到表或者巡邏棒一次上交到行政部門處理并且打印出有關巡邏數(shù)據(jù)進行查核。

第三十九條責任,。隊員如果丟失或損壞公司財物一律按原價賠償,。

第七章附則。

第四十條本制度自印發(fā)之日起開始實施,。

一,、職業(yè)紀律:。

1,、嚴禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全,。

2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關的事情,。

3,、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧,。

4、嚴禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙,。

5,、嚴禁交接班不清楚,必須搞好本班衛(wèi)生。

6,、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物,。

7、嚴禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理,。

8,、嚴禁保安員之間,監(jiān)守自盜,以權謀私,向住戶收取費用。

9,、嚴禁違反保安器材,、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。

10,、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動,。

11、嚴禁拉幫結(jié)派,、搞不團結(jié),、頂撞上級。

12,、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊,。

13、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果,。

二,、規(guī)范用語:。

您好,、請進,、請講、請稍等,、請您出示證件,、請您把車停好、請您登記,、請問您找誰,、抱歉、對不起,、謝謝,、再見等。

三、崗位規(guī)范:,。

(一)門衛(wèi),。

1、按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗,。保持個人儀表整潔,門崗周圍環(huán)境清潔,、嚴格做好小區(qū)外來進出車輛及人員的登記工作;。

2,、注意觀察人員進出情況,發(fā)現(xiàn)疑點應當及時詢問,阻止小商小販進入小區(qū)叫賣等,。

3、對進出小區(qū)的各類車輛進行有效疏導,保持出入口的整潔和暢通,。

4,、外來人員必須登記方可進入小區(qū)，裝修工人必須按規(guī)定時間進行施工,。

5,、大型車輛嚴禁進入小區(qū)，必須進入的必須由物業(yè)經(jīng)理批準方可進入,。

7,、裝修用沙子、石子,、必須裝袋方可進入小區(qū),、刨墻廢料由業(yè)主自行運出禁止長時間堆放在樓下、樓道屬于消防通道嚴禁堆放一切物品,。

(二)巡邏,。

1、增加巡邏時間,、,要勤巡查,，多看、多聽,、多問注意發(fā)現(xiàn)可疑的人,、事、物,，預防案件,、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失;,。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告負責人,,。

2,、對轄區(qū)設置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施,、設備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失,、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。

四,、監(jiān)控,。

1、堅守崗位,不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運行狀況,記錄準確和完整,。發(fā)現(xiàn)周界報警,、探頭等監(jiān)控設備故障,要及時報告小區(qū)維修人員采取措施消除故障,保持正常使用。

2,、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相,、設備運行、排除異常情況等記錄,。

3,、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告小區(qū)負責人和相關處警單位,并監(jiān)控處理過程,。

4,、監(jiān)控室屬于保密場所閑人免進!嚴禁帶朋友和其他人等在監(jiān)控室內(nèi)會客及聊天，

(三)車管,。

1,、正確引導轄區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,對違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進行勸導并協(xié)助整改。

2,、保持車庫,、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關,漏油,、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防范措施,。

考核標準。

5交班后對本崗位所管轄的部位認真檢查,，檢查后要認真記錄,。發(fā)現(xiàn)未記錄者罰款50元6對待來公司辦事人員態(tài)度要和藹，講究禮貌,，文明執(zhí)勤,。接到投訴罰款20元。7工作期間,，當班人員必須著裝整齊,、整潔、不得著便裝,。違者罰款20元,。

8,、發(fā)現(xiàn)脫崗、睡崗一次罰款50元造成損失的根據(jù)情節(jié)輕重再做處罰,。

本制度從下發(fā)之日開始實施希望各位員工自覺遵守,。

第一章總則。

第一條為加強對本公司保安人員的管理,，使得保安人員的工作規(guī)范化,、秩序化，特制定本制度,。

第二條本制度僅適用于第五大道物業(yè)部保安人員,。

第三條嚴格遵守執(zhí)行保安工作條例，思想業(yè)務素質(zhì)過硬,，自覺維護物業(yè)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或用戶以及設施的安全,，敢于同壞人壞事作斗爭。負責物業(yè)轄區(qū)門口及自己職責范圍內(nèi)的秩序,，發(fā)現(xiàn)有人進行危險活動要及時進行制止,。

第四條嚴格遵守外來人員進出物業(yè)轄區(qū)登記制度。保安人員要詳細記錄來人因何事要見何人,，登記其所攜帶物品,、電話。

第五條保安人員每周應進行開會小結(jié),，總結(jié)本周工作,，對下一周工作內(nèi)容進行合理安排，并做好簽到記錄以及會議記錄,。

第六條保安人員擔負著維護物業(yè)治安的義務,，因此，工作安排上應有嚴格規(guī)定,。保安人員請假1日以內(nèi),，必須由所處崗位的負責人審批;請假1日以上，3日以內(nèi)者,，應報由保安主管批準;超過3日,，須報經(jīng)分管總經(jīng)理批準。

第七條保安人員請假超過1日以上者,，應事先與其他保全人員協(xié)商頂班,，并上報批準。

第八條保安人員請假須續(xù)假時,，應當及時告知并得到批準后方可續(xù)假,，超假或者逾假不歸者，按照情節(jié)輕重作出處罰,，并按曠工處理,。

第九條保安人員值班室,、宿舍只準張貼公司統(tǒng)一制訂的崗位職責、工作程序,、常用規(guī)范、值(排)表等文件,，張貼(懸掛)必須整齊劃一,。

第十條桌面保持干凈整齊，不放與工作無關的物品,，桌屜里物品擺放有序,。

第十一條宿舍的地面、門,、窗應保持干凈,、無塵、無明顯污跡,，床鋪上的被子,、枕頭必須擺放統(tǒng)一。

第三章保安人員儀表規(guī)定,。

第十二條注意儀表,，制服要勤洗勤換，保持整潔,，待人接物有禮貌,。第十三條統(tǒng)一著裝，配戴工作牌,，不得配戴飾物,，留長發(fā)、長指甲和蓄須;禁止披衣,、敞懷,、挽袖、卷褲腿,、穿拖鞋,。

第十四條言談舉止文明、大方,、得體,、態(tài)度和善、精神飽滿,。第十五條執(zhí)勤過程中姿態(tài)良好,，精神振作，不得前傾后仰,、勾肩搭背,、互相隨意攀談或使用手機,、電話交談;不袖手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖小?/p>

第十六條保持值班室,、住宿處以及周邊環(huán)境的整潔,、衛(wèi)生，不得隨地吐痰,、亂丟雜物,。

第十七條執(zhí)勤時不準喝酒。

第十八條不準在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將,，不準利用娛樂之便賭博或變相賭博,。

第十九條經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

第二十條自覺接受業(yè)主(住戶)的監(jiān)督和投訴,。

第二十一條做到微笑服務,，對待業(yè)主(住戶)友善、熱誠,，嚴格遵,。

守公司規(guī)定的文明禮貌用語，對業(yè)主(住戶)反映的情況不推諉,、不回絕,。

第二十二條禁止其他有損保安人員形象的行為。

第四章保安人員交接班規(guī)定,。

第二十三條接班保安人員要做好更換制服工作,，按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間,。上崗領班要召開班前會議,，布置當日工作。

第二十四條交接的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材,、記事本向接班保安人員交待,、移交清楚。

第二十五條交接時,，先查明下崗人員的手持對講機是否損壞,，如果損壞及時上報，然后進行崗位遺留問題的交接處理及記事本移交,。

第二十六條接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題應由交班保安人員承擔責任,。驗收完畢，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當班保安人員承擔責任,。

第二十七條所有事項交待清楚后,，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。

第二十八條接班人未到,，交班人員不得下班,，如果接班人員未到,，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題,，兩人共同負責;即使沒有發(fā)生問題,，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。

物業(yè)保安管理方案篇三

第一條為加強公園廣場保安隊伍制度化,、規(guī)范化建設,，通過獎懲，嚴肅紀律,，確保各項安保管理任務的完成，特制定本制度,。

二.適用范圍,。

第二條公園廣場保安員。

三.職責,。

第三條公園廣場股長負責監(jiān)管,，副股長負責執(zhí)行，每月獎懲結(jié)果必須上報分管領導,、中心領導,。

四.程序。

第四條評比以人為單位按月執(zhí)行,，實行100分制,，每日不定期檢查兩次，發(fā)現(xiàn)與考核內(nèi)容有違背的情況,，即時通報并對應扣分,，當月考核分數(shù)在90分以上(含90分)的獎勵100元。

物業(yè)保安管理方案篇四

第一條為加強對本公司保安人員的管理,，使得保安人員的工作規(guī)范化,、秩序化，特制定本制度,。

第二條本制度僅適用于第五大道物業(yè)部保安人員,。

第三條嚴格遵守執(zhí)行保安工作條例，思想業(yè)務素質(zhì)過硬,，自覺維護物業(yè)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或用戶以及設施的安全,，敢于同壞人壞事作斗爭。負責物業(yè)轄區(qū)門口及自己職責范圍內(nèi)的秩序,，發(fā)現(xiàn)有人進行危險活動要及時進行制止,。

第四條嚴格遵守外來人員進出物業(yè)轄區(qū)登記制度。保安人員要詳細記錄來人因何事要見何人,，登記其所攜帶物品,、電話,。

第五條保安人員每周應進行開會小結(jié)，總結(jié)本周工作,，對下一周工作內(nèi)容進行合理安排,，并做好簽到記錄以及會議記錄。

第六條保安人員擔負著維護物業(yè)治安的義務,，因此,，工作安排上應有嚴格規(guī)定。保安人員請假1日以內(nèi),，必須由所處崗位的負責人審批;請假1日以上,，3日以內(nèi)者，應報由保安主管批準;超過3日,，須報經(jīng)分管總經(jīng)理批準,。

第七條保安人員請假超過1日以上者，應事先與其他保全人員協(xié)商頂班,，并上報批準,。

第八條保安人員請假須續(xù)假時，應當及時告知并得到批準后方可續(xù)假,，超假或者逾假不歸者,，按照情節(jié)輕重作出處罰，并按曠工處理,。

第九條保安人員值班室,、宿舍只準張貼公司統(tǒng)一制訂的崗位職責、工作程序,、常用規(guī)范,、值(排)表等文件，張貼(懸掛)必須整齊劃一,。

第十條桌面保持干凈整齊,，不放與工作無關的物品，桌屜里物品擺放有序,。

第十一條宿舍的地面,、門、窗應保持干凈,、無塵,、無明顯污跡，床鋪上的被子,、枕頭必須擺放統(tǒng)一,。

第三章保安人員儀表規(guī)定。

第十二條注意儀表，制服要勤洗勤換,，保持整潔,，待人接物有禮貌。第十三條統(tǒng)一著裝,，配戴工作牌,，不得配戴飾物，留長發(fā),、長指甲和蓄須;禁止披衣,、敞懷、挽袖,、卷褲腿,、穿拖鞋。

第十四條言談舉止文明,、大方,、得體、態(tài)度和善,、精神飽滿。第十五條執(zhí)勤過程中姿態(tài)良好,，精神振作,，不得前傾后仰、勾肩搭背,、互相隨意攀談或使用手機,、電話交談;不袖手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖小?/p>

第十六條保持值班室,、住宿處以及周邊環(huán)境的整潔,、衛(wèi)生，不得隨地吐痰,、亂丟雜物,。

第十七條執(zhí)勤時不準喝酒。

第十八條不準在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將,，不準利用娛樂之便賭博或變相賭博,。

第十九條經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

第二十條自覺接受業(yè)主(住戶)的監(jiān)督和投訴,。

第二十一條做到微笑服務,，對待業(yè)主(住戶)友善、熱誠,，嚴格遵,。

守公司規(guī)定的文明禮貌用語，對業(yè)主(住戶)反映的情況不推諉,、不回絕,。

第二十二條禁止其他有損保安人員形象的行為,。

第四章保安人員交接班規(guī)定。

第二十三條接班保安人員要做好更換制服工作,，按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,，在登記簿上記錄接班時間。上崗領班要召開班前會議,，布置當日工作,。

第二十四條交接的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保安人員交待,、移交清楚,。

第二十五條交接時，先查明下崗人員的手持對講機是否損壞,，如果損壞及時上報,，然后進行崗位遺留問題的交接處理及記事本移交。

第二十六條接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題應由交班保安人員承擔責任,。驗收完畢,，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當班保安人員承擔責任。

第二十七條所有事項交待清楚后,，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名,。

第二十八條接班人未到，交班人員不得下班,，如果接班人員未到,，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題,，兩人共同負責;即使沒有發(fā)生問題,，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。

物業(yè)保安管理方案篇五

保安部協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理制定本物業(yè)的安全計劃,。物業(yè)安全計劃應是一個完整的計劃,，包括明確的政策及精心設計的程序、過程和活動,，以確?？蛻舻娜松砗拓斘锏陌踩T工人身和財物的安全以及物業(yè)財產(chǎn)的安全,。制定物業(yè)安全計劃,，首先應對構(gòu)成在物業(yè)內(nèi)的犯罪活動、事故及引起對客戶,、員工,、物業(yè)傷害及損害的各種因素進行全面的調(diào)查研究，然后結(jié)合本物業(yè)的實際情況，制定出各個部門,、各個場所以及各項服務工作的安全標準,，提出實際解決問題和處理問題的辦法，并對實際解決辦法作系統(tǒng)的闡述,，從而形成切實可行的計劃,。物業(yè)安全計劃是指導開展物業(yè)保安工作及管理的總體性的基本計劃。

保安部應根據(jù)實施中所發(fā)現(xiàn)的問題以及各種變化的因素,，向物業(yè)總經(jīng)理提出修改或完善有關保安工作的政策,、程序、標準等方面的建議,。在得到總經(jīng)理認可后,，負責對物業(yè)安全計劃的修訂。

根據(jù)物業(yè)經(jīng)營管理的總體目標,，保安部要制定部門的年度,、月度工作計劃，除有計劃地安排好基本的各項保安工作外,，應根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化及物業(yè)階段性的經(jīng)營目標,，有計劃地安排階段性的工作重點。

保安部還應根據(jù)物業(yè)安排的對全局有影響的,、臨時性的專門工作或公安機關布置的專項工作制定專題計劃,，報請總經(jīng)理后，在物業(yè)內(nèi)按計劃實施,。

根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、等級以及管理體制,，調(diào)整和完善保安部內(nèi)的機構(gòu)和崗位設置及其職責和任職要求,，建立和健全物業(yè)治安委員會、消防委員會等專項性的協(xié)調(diào)組織,，加強與當?shù)毓矙C關,、消防機關的聯(lián)系，形成一個完整的物業(yè)保安工作網(wǎng)絡,。此外,，還必須制定或不斷完善有關保安工作的各項規(guī)章制度。

選拔和聘用合適的人員上崗工作,，加強員工對保安工作的責任心,，通過培訓使他們掌握本崗位工作應有的職業(yè)態(tài)度、知識,、技能,。

管理好物業(yè)中的各種安全設備及機具，使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過定期或經(jīng)常的檢查,，及時提出修理,、更換或添置的要求和計劃。

物業(yè)保安工作涉及到物業(yè)各部門,、各部位及物業(yè)外各有關機構(gòu)和部門,。保安部在日常運行和管理中應加強與他們的溝通與聯(lián)絡，取得他們對物業(yè)保安工作的支持和合作,。

物業(yè)保安管理方案篇六

第一條：為了加強保安隊伍的管理工作,，保障本市場的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛,、物品出入登記的管理,，保安人員值勤執(zhí)行任務有所依據(jù)，當好市場內(nèi)衛(wèi)士,，確保市場內(nèi)人員,、財產(chǎn)、治安,、消防安全,，特制定本制度。

第二條：認真做好保安管理工作,，自覺服從上級管理人員的工作安排,，主動提供配合，做好交接—班記錄,。

第三條：保安人員代表本公司執(zhí)行相關規(guī)章制度,，公司其它部門員工應配合保安人員工作。

第四條：公司保安勤務應每日24小時執(zhí)行不間斷,，其各班各崗執(zhí)勤時間,，由保安隊長進行合理安排。

第五條：執(zhí)勤中應時刻提高警覺,，遇有重大災變時,，更應臨危不亂，果斷敏捷,，作適當之處理,，并立即報告上級。

第六條：保安當值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應及時與相關管理者聯(lián)系,。對糾紛事件,，保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當事人雙方進行勸阻,，以制止事態(tài)的擴大,。

第七條：對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問,，情況嚴重的可直接與公安機關部門聯(lián)系。

第一條：責任范圍：適用于本市場內(nèi)全部所轄區(qū)域,。

第二條：主要職責：

1.貫徹執(zhí)行公司關于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針,，政策和有關規(guī)定，建立健全各項保安工作制度,，對職責范圍內(nèi)的保安工作全面負責,。

2.依據(jù)制度實施本園區(qū)人員、財產(chǎn),、治安,、消防安全管理工作?！?/p>

第三條：崗位職責

（一）保安隊長的工作職責：

負責保安隊伍的建設,、市場內(nèi)安全消防工作，負責監(jiān)督執(zhí)行市場紀律和規(guī)定及保安隊內(nèi)部各項規(guī)定,，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管,，及時傳達、落實上級命令,。具體如下：

1.負責維護管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序,，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯(lián)系聯(lián)防工作,。履行保安人員工作職責,。

2.制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度,。處理當班突發(fā)事件,，如火災、偷盜等立即報警,，并迅速與消—防—隊,、治安辦部門聯(lián)系。

3.建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標,，做到點,、面結(jié)合,。

4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況,，配備相應的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查,。

5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡,，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導,。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜,，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為,。每日查勤主要有以下內(nèi)容：

5.1保安儀容儀表；

5.2當班保安值班日志及巡邏記錄,；

5.3人員,、車輛、物品出入記錄,；

6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,，檢查安全設施、設備,、器材的使用情況,，保證其能在工作中達到預定的使用效果。

7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,，有無違反規(guī)章制度的行為,，并及時進行糾正，提出處理意見,，跟進處理結(jié)果,。

8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率,。

9.接待投訴,，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀行為。

10.負責對保安人員的管理,、督導訓練與考核,。做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作,。

11.掌握保安人員的思想動態(tài),，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作,。定期對保安人員進行職業(yè)安全,，思想道德和各類業(yè)務技能培訓。

12.做好保安隊各種內(nèi)外文件,、信函,、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告,。

13.以身作則,，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量,。完成上級臨時交辦的事項,。

（二）保安人員工作職責及注意事項

保安人員的工作職責：執(zhí)行市場的安全、門禁的相關制度并填寫相關報表,、異常事件的匯報,。

1.保安人員必須為人正直,，作風正派，以身作則,，處事公正,，對工作有高度的責任感，不玩忽職守,。

2.維持市場正常工作秩序,、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài),，防患于未然,。必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，如有違反,，進行處罰,。

3.認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記,，交接—班時移交清楚,，責任明確。

4.對來訪客戶熱情,、有禮,、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象,。

5.保安值班要高度戒備,，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動,，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事,，并進行妥善處理。

6.加強防火活動,，及近發(fā)現(xiàn)火災隱患苗頭,，并消除之。應熟記市場內(nèi)各處水,、電,、燃料、開關,、門鎖及消防器材的地點,，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記,，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應立即通知保安隊長,。對重要的電燈,、門窗等有缺損時,，應及時上報主管部門處理,。

7.保安應該負責保安處日常清潔衛(wèi)生工作，以保持辦公區(qū)域清潔整齊美觀,。

8.保安必須提前十分鐘到崗,，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接,，正確記錄當班值班日志和案件筆錄,，及時提出相關工作報告。

9.保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓練時間進行訓練,，非特殊情況,，不得缺席。

13.保安值班時間按照公司相關規(guī)定靈活執(zhí)行,。

第一條：保安禮儀

1.儀表：

1.1服裝干凈,、整潔，沒有異味

1.2頭發(fā)前不過眉,、旁不觸耳、后不觸領

1.3不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)

1.4清潔,、干凈,、不留胡須；口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物

1.5保持指甲干凈且不留長指甲,、不配戴體現(xiàn)個人個性的裝飾品（戒指,、手鏈、項鏈）

2.服飾

2.1干凈,、整潔無污漬

2.2上衣口袋不應裝東西,，上衣領子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品,。腰上不掛鑰匙鏈,、指甲刀等物品。

2.3紐扣應扣好,，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖

3.整體精神面貌要求：

3.1精神飽滿,、樂觀向上、大方,，面帶微笑

3.2服裝筆挺,、不歪斜松垮

第二條：保安工作守則

（一）工作態(tài)度

1.對工作要有責任心、熱情,、敬業(yè)精神和職業(yè)道德

2.對自身的責任心：鉆研業(yè)務,、工作認真、上進心

3.同事之間的協(xié)作力,、包容,、配合,、團結(jié)

4.對本職工作負責：不拖沓、不積壓,、不抱怨,、不挑揀

5.對待商戶的態(tài)度：謙和、禮貌,、誠懇,、友善、不卑不亢

（二）日常行為規(guī)范

1.愛護公共財產(chǎn),、不隨意破壞,、挪為私用；

2.及時清理,、整理個人工作用具,，保持工作環(huán)境的干凈整潔；

3.辦公桌上不放與工作無關的用品,；

4.未經(jīng)同意不得翻看他人文件,、資料或他人個人物品。

（三）工作紀律

保安員嚴格禁止下列行為：

1.限制他人人身自由,、搜查他人身體或者侮辱,、毆打他人。

2.扣押,、沒收他人證件,、財物。

3.阻礙依法執(zhí)行公務,。

4.參與追索債務,、采用暴—力或者以暴—力相威脅的手段處置糾紛。

5.刪改或者擴散保安服務中形成的監(jiān)控影像資料,、報警記錄,。

6.侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的公司商業(yè)秘密。

7.儀容不整,，言語行為輕浮,、粗暴無禮。

8.值班時間聚眾賭博,、下棋,、喝酒、看小說報紙,，打瞌睡,，吃零食等。

9.對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復,。

10.脫崗,、漏崗、睡崗,，遲到、早退,。夜半值班人員睡覺被發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元,，第二次罰款100元，第三次當自離,。

11.未經(jīng)許可擅自調(diào)班,。

12.暴行犯上，不服從指揮,。

第一條：保安巡邏

1.保安儀容儀表,。

2.當班保安日志。

3.異常事件的處理,。

第二條：消防系統(tǒng)檢查

1.滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠,。

2.消防栓是否供水。

3.明火管制稽核,。

4.消防通道的通暢,、疏散方向和防火標志。

第三條：市場秩序的維護

1.保安每天要加強巡邏力度,。

2.市場內(nèi)不得有人吸煙,。

3.市場內(nèi)禁止停放電動車。

第四條：主管交辦其他事項的稽核,。

第一條：火警事故

1.發(fā)現(xiàn)火災應立即趕到失火現(xiàn)場查看,，并注意兼顧市場安全，立即向119火警臺報案,，且通知部門主管,，保安仍然堅守崗位。

2.若發(fā)生火苗應即以滅火器將火源熄滅,。

3.若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時,，應：

3.1火速打電話至119，并集合各企業(yè)義務消防員或請求支援,。

3.2同時通知園區(qū)內(nèi)人員或其他重要企業(yè)干部集合員工救火,，發(fā)揮消防編組功能。

3.3指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散,。

3.4保持高度警戒,，嚴防小偷趁機竊取各商鋪財務。

3.5通知派出所協(xié)助交通，管制事宜,。

3.6火勢熄滅后應清查人員及物品所害情形,，并保持完整現(xiàn)場，以供警方處理,。

3.7注意警方處理時,，亦不能破壞現(xiàn)場，以免影響保險公司的認定理賠,。

3.8若于下班時間發(fā)生火警,，馬上撲滅，若無法撲滅,。立即通知119與主管部門,。

第二條：員工打斗事件

1.市場內(nèi)發(fā)生打斗，應迅速予以制止,，將當事人交由運營中心處理為原則,，如當事人不聽制止時，可與值班保安或市場內(nèi)的其他人員合力制止,。

2.打斗現(xiàn)場若有其他人員圍觀時,，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復雜化，應將肇事者代理現(xiàn)場再行處理,。

3.事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢,，應立即請派出所協(xié)助處理。

4.注意立場要保持公正,，千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局,，喪失理智。

5.若為下班時間,，應即刻電話通知保安隊長級部門主管,；有安全之慮時，即刻電請派出所些協(xié)助,。

第二條：不良分子前來滋事處理

1.管制人員不得與不良分子對打,。

2.通知上級領導前來支援處理。

3.認清來者容貌,、特征,、人數(shù)、有無攜帶刀具,、坐車種類以及車牌號碼,、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù),。

4.若下班以后應立即通知派出所并電話聯(lián)絡上級領導,。

第三條：打劫被盜事件

1.發(fā)現(xiàn)可疑人物，應與班長聯(lián)系并一人監(jiān)視。

2.發(fā)現(xiàn)市場內(nèi)物資被盜,，急按對講報警系統(tǒng),，及時與上級領導聯(lián)系。

3.保持被盜現(xiàn)場,。

第一條：交接—班的制度

1.上下班人員均實行列隊管理,，按時交接。交—班值班員（班長）在站隊時,，必須了解治安員交接情況,，對交接過程中出現(xiàn)的問題應及時予以解決并向主管領導匯報。

2.按時交接—班,，接—班人員應提前10分鐘到達崗位,。接—班人員未到達前,，當班人員不能離崗,。

3.接—班值班員（班長）在站隊時，要向各保安員講明交接—班注意事項,，并做好檢查督促工作,。

上班情況明，本班接辦的事情明,，物品,、器械清點明。

5.交—班人在下班前必須填好值班記錄,，應做到“三清”：本班情況清,，交接的問題清，物品,、器械清,。

6.交接的對講機及其它器材必須當面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,，值班人員做好記錄,，并追究當事人責任。

7.交接時要做好記錄并簽名,。班長（隊員）之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作,，并做好交接記錄。

8.當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,，不能移交給下班人員,，事情要繼續(xù)在崗處理完，接—班人協(xié)助完成,。

第二條：請示報告制度

1.保安員遇有緊急情況和重大問題時,，要及時、具體、準確地向上級領導等有關部門請示,、報告,。

2.對上級領導和部門有關處置緊急情況的工作報告，要立即,、堅決執(zhí)行,，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做好詳細記錄,。

第三條：勤務登記制度

1.勤務登記由當班人員負責記錄,。

2.勤務登記的內(nèi)容：主要記載上級指示、通知,、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題,。記錄必須清晰、準確,、全面,，不得隨意涂改，并妥善保管,。

第一條：本準則如有未盡事宜,，得隨時以命令形式補充或修正。

第二條：本準則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準后實施,，修改時亦同,。

物業(yè)保安管理方案篇七

當班時佩戴統(tǒng)一標志和執(zhí)勤工號,穿戴統(tǒng)一制服,工具佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊;。

講普通話,可以進行簡單英語會話;,。

交接班制度完善,并有工作及交接班記錄,。

參照《門衛(wèi)制度》執(zhí)行。

各出入口24小時有值班看守,主出入口至少有2人駐守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進行進出車輛管理,、訪客登記,謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準的商販入內(nèi),大件物品搬出實行登記,實施交通指揮交通疏導等工作,。

參照《小區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行。

白天巡邏次數(shù)不少于6次,夜間巡邏次數(shù)不少于8次,重點部位,、重點時間以及特殊情況加強巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊巡邏,規(guī)范整齊;及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發(fā)事件時,及時報告警方與管理服務中心,必要時采取正當防衛(wèi),防止事態(tài)擴大,協(xié)助保護現(xiàn)場和證據(jù);安全巡邏有記錄有檢查,。

參照《突發(fā)事件處理制度》執(zhí)行。

有緊急事件救護組織,并始終處于緊急事故反應狀態(tài);,。

書面描述緊急事故救護組織職責,并讓每位成員了解,周期性地進行反應訓練;,。

高層住宅按消防要求組織進行疏散演習;。

對緊急事故做出快速,、正確的反應;盡可能減少破壞和損失程度;,。

按照業(yè)主或業(yè)主委員會的委托組織恢復生活秩序,如:幫助恢復電力供應、搶救財產(chǎn)等,。

設有業(yè)主(使用人)求助與報警電話,24小時有人值守;,。

接到報警信號,確認后管理服務中心應立即派人趕往現(xiàn)場查看,予以恰當?shù)木o急處理;,。

涉及人身安全處,設有明顯標志并有防護措施;。

協(xié)助有關部門維持小區(qū)正常生活秩序,防止不安全事件發(fā)生;,。

對小區(qū)內(nèi)外圍邊界,、角落、車庫,、道路的照明設施加強維護,保持必要的照明;,。

建立空置房屋、設備室,、垃圾房,、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度,。

建立訪客登記,、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料,。

總體管理服務標準:達到《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理服務標準》五級標準,。

應急及突發(fā)事件接報后立即趕到現(xiàn)場處理。

保安員崗前,、崗中培訓率達到98%,。

對保安服務的滿意率達到92%以上,。

物業(yè)保安管理方案篇八

第一條為加強對本公司保安人員的管理,，使得保安人員的工作規(guī)范化、秩序化,，特制定本制度,。

第二條本制度適用于各管理處的所有保安人員。

第三條嚴格遵守執(zhí)行保安工作條例,，思想業(yè)務素質(zhì)過硬,，自覺維護物業(yè)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或用戶以及設施的安全，敢于同壞人壞事作斗爭,。負責物業(yè)轄區(qū)門口及自己職責范圍內(nèi)的秩序,，發(fā)現(xiàn)有人進行危險活動要及時進行制止。

第四條嚴格遵守外來人員進出物業(yè)轄區(qū)登記制度,。保安人員要詳細記錄來人因何事要見何人,，登記其所攜帶物品、電話,。

第五條保安人員每周應進行開會小結(jié),，總結(jié)本周工作，對下一周工作內(nèi)容進行合理安排,，并做好簽到記錄以及會議記錄,。

第六條保安人員擔負著維護物業(yè)治安的義務,，因此，工作安排上應有嚴格規(guī)定,。保安人員請假1日以內(nèi),，必須由所處崗位的負責人審批;請假1日以上，3日以內(nèi)者,，應報由保安主管批準;超過3日,，須報經(jīng)分管總經(jīng)理批準。

第七條保安人員請假超過1日以上者,，應事先與其他保全人員協(xié)商頂班,，并上報批準。

第八條保安人員請假須續(xù)假時,，應當及時告知并得到批準后方可續(xù)假,，超假或者逾假不歸者，按照情節(jié)輕重作出處罰,，并按曠工處理,。

第九條保安人員值班室、宿舍只準張貼公司統(tǒng)一制訂的崗位職責,、工作程序,、常用規(guī)范、值(排)表等文件,，張貼(懸掛)必須整齊劃一,。

第十條桌面保持干凈整齊，不放與工作無關的物品,，桌屜里物品擺放有序,。

第十一條宿舍的地面、門,、窗應保持干凈,、無塵、無明顯污跡,，床鋪上的被子,、枕頭必須擺放統(tǒng)一。

第三章保安人員儀表規(guī)定,。

第十二條注意儀表,，制服要勤洗勤換，保持整潔,，待人接物有禮貌,。

第十三條統(tǒng)一著裝，配戴工作牌,，不得配戴飾物,，留長發(fā),、長指甲和蓄須;禁止披衣、敞懷,、挽袖,、卷褲腿、穿拖鞋,。

第十四條言談舉止文明,、大方、得體,、態(tài)度和善,、精神飽滿。

第十五條執(zhí)勤過程中姿態(tài)良好,，精神振作,，不得前傾后仰、勾肩搭背,、互相隨意攀談或使用手機,、電話交談;不袖手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖小?/p>

第十六條保持值班室,、住宿處以及周邊環(huán)境的整潔,、衛(wèi)生，不得隨地吐痰,、亂丟雜物,。

第十七條執(zhí)勤時不準喝酒。

第十八條不準在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將,，不準利用娛樂之便賭博或變相賭博,。

第十九條經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。

第二十條自覺接受業(yè)主(住戶)的監(jiān)督和投訴,。

第二十一條做到微笑服務，對待業(yè)主(住戶)友善,、熱誠,，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語，對業(yè)主(住戶)反映的情況不推諉,、不回絕,。

第二十二條禁止其他有損保安人員形象的行為。

第四章保安人員交接班規(guī)定,。

第二十三條接班保安人員要做好更換制服工作,，按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間,。上崗領班要召開班前會議,，布置當日工作,。

第二十四條交接的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保安人員交待,、移交清楚,。

第二十五條交接時，先查明下崗人員的手持對講機是否損壞,，如果損壞及時上報,，然后進行崗位遺留問題的交接處理及記事本移交。

第二十六條接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題應由交班保安人員承擔責任,。驗收完畢,，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當班保安人員承擔責任。

第二十七條所有事項交待清楚后,，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名,。第二十八條接班人未到，交班人員不得下班,，如果接班人員未到,，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題,，兩人共同負責;即使沒有發(fā)生問題,，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。

第五章保安人員獎懲規(guī)定,。

第二十九條下列情況下公司對保安人員給予獎勵,。

1.拾金不昧者。

2.見義勇為,，敢于同壞人壞事做斗爭,，成績顯著者。

3.積極協(xié)助當?shù)毓矙C關抓獲違法犯罪分子和偵破案件,，成績突出者,。

4.為搞好物業(yè)公司的安全保衛(wèi)工作出謀劃策，所提的合理化建議實行后效果顯著者,。

5.積極參加搶險救災,，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全，成績顯著者,。

6.年終被評為“優(yōu)秀員工”,、“先進集體”。

第三十條下列情況下公司對保安人員給予懲罰,。

1.對公司領導下達的工作任務未能如期完成,，而又沒有正當理由者。

2.扣留物品不登記,，不上交;撿拾物品不報告,，不上交者,。

3.工作責任心不強，不服從分配,，不執(zhí)行規(guī)章制度,，并隨意頂撞領導且屢教不改者。

4.未經(jīng)部門領導批準私自頂班者,。

5.未經(jīng)部門領導同意擅自帶人留宿者,。

6.在突發(fā)性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管者。

7.值班時收聽收音機,、錄音機,，收看電視或進行其他與值班無關的事情者。

8.擅離職守,，經(jīng)常遲到,、早退者。

9.酒后執(zhí)勤上崗,，并造成一定后果者,。

10.違反保安器材使用規(guī)定，私自隨便轉(zhuǎn)借和使用者,。

11.未按時交接班或不按有關規(guī)定進行交接班,，或交接班不清楚，檢查時相互推卸責任者,。

12.執(zhí)勤時衣裝不整,，佩戴不齊;執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范,，致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故,，造成極壞影響者。

13.法制觀念淡薄,，參與社會聚眾鬧事,、嫖娼、賭博等與治安工作人員的應有素質(zhì)極不相稱者,。

14.思想不純,，見利忘義，監(jiān)守自盜或以權謀私,，嚴重損壞公司形象者。

第三十一條根據(jù)第二十四條中所列情節(jié)的輕重進行不同程度的處罰,。對于一些性質(zhì)惡劣者,，影響極壞者應辭退或開除;對違反國家有關法律法規(guī)者要追究其刑事責任。

第六章保安人員巡邏簽到規(guī)定,。

第三十二條巡邏路線的制定,。巡邏路線及巡邏工作職責由經(jīng)理制訂,，巡邏工作由保安主管安排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作情況進行考核,。

第三十三條巡邏人員要做好各處角落的檢查工作,，做好簽到記錄，為下一批巡邏人員有據(jù)可循,。

第三十四條巡邏力量的組織,。保安主管根據(jù)巡邏路線、巡邏密度,、巡邏的內(nèi)容確定巡邏組的配合,、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組,，分白班,，夜班兩班。夜班每組必須兩人以上,。

第三十五條日常巡邏路線,。

1.整治亂停亂放，確保停車秩序,，保持道路順暢,。

2.認真查看各條巷道的公共設施是否完整。

3.細致檢查各處存在的安全隱患,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時上報,。

第三十六條巡邏要求。

1.上崗前檢查和配帶對講機,，夜間巡邏根據(jù)需要還須配帶械具,。確保器材完好，接受領班工作安排,，了解巡邏路線和當天工作要求,。

2.根據(jù)工作要求按規(guī)定路線和時間進行巡邏，作好巡邏記錄和到位點簽到記錄,。

3.發(fā)現(xiàn)可疑的人,、事、物及不安全因素,，要及時用對講機與監(jiān)控室報告,，并采取措施嚴密監(jiān)視。

4.夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞既要及時處理,，采取臨時性措施,，又要作好記錄，及時報告，督促有關部門予以整改和落實,。

5.巡邏時有禮有節(jié),，規(guī)范服務，文明執(zhí)勤,。

6.下崗前檢查器械使用情況,，寫好工作記錄和交接。

第三十七條檢查,。

1.保安主管在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不少于一次,，每責任區(qū)提查一次，班長會面檢查不少于兩次,，保安主管對夜間崗必須進行抽查,。

2.保安主管每周必須檢查各管理處巡邏隊員巡邏棒的使用情況以及巡邏棒的數(shù)據(jù)。

3.凡檢查巡邏棒數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)漏檢情況的,，依照班次檢查按漏檢一次罰款兩元,。

第三十八條收發(fā)、保管,。由保安主管負責每周收發(fā)簽到表或者巡邏棒一次上交到行政部門處理并且打印出有關巡邏數(shù)據(jù)進行查核,。

第三十九條責任。隊員如果丟失或損壞公司財物一律按原價賠償,。

第七章附則,。

第四十條本制度自印發(fā)之日起開始實施。