當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

汽車行業(yè)工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼之間,，20__年已過去,，在這一年里始終嚴(yán)格要求自己牢記公司規(guī)章制度，圍繞公司指導(dǎo)思想,，以團(tuán)結(jié)同事扎實(shí)工作的態(tài)度,，努力做好本職工作。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一,、立足本職做好工作,。

審核整理工作。

1、在記錄單發(fā)放方面,，按規(guī)定發(fā)放,、繳銷，節(jié)假日提前做好記錄單的發(fā)放登記各項(xiàng)工作,。

2,、在記錄單審核方面，審核中發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)科室溝通,，降低記錄單差錯率,；新員工出現(xiàn)的差錯針對本人逐一講解。

4,、出具報表方面,，核對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤后按時出具各類報表。

5,、結(jié)算工作,。

每月九號十號按時為經(jīng)營業(yè)戶與車屬公司結(jié)算，制定結(jié)算規(guī)章制度,，統(tǒng)一結(jié)算程序,，結(jié)算時發(fā)現(xiàn)問題及時溝通交流，及時改正,。

二,、積極參加站上的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

3,、科室每周學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)優(yōu)秀書籍業(yè)務(wù)溝通交流把出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)改進(jìn),。

4、檢票記錄單的培訓(xùn)改變以前的培訓(xùn)方式現(xiàn)在新員工較多針對新員工和出錯較多的檢票員利用科室學(xué)習(xí)時間培訓(xùn)把平時出現(xiàn)的錯誤進(jìn)行總結(jié)整理用實(shí)際的例子講解,，效果明顯差錯減少,。

回顧過去的工作,，有收獲,，但有不少不足之處個人不足。

1,、營銷方面的知識學(xué)習(xí)不夠,。

2、對工作欠缺積極性和主動性,，對自己缺少信心,。

科室亮點(diǎn)。

同事之間互相團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)意識強(qiáng),，經(jīng)過大家的努力完都成旅游任務(wù),。

1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,。

2,、審核中發(fā)現(xiàn)問題與相關(guān)人員多溝通,，多交流，減少差錯,。

3,、繼續(xù)做好包車旅游貨運(yùn)宣傳工作爭取提前完成公司下達(dá)的任務(wù)。

以上是我個人工作總結(jié),，如有不當(dāng)之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,。

汽車行業(yè)工作總結(jié)篇二

時間比較短，這一個月的時間里,，不可能有太大的變化,、發(fā)展，因此,，在做銷售月工作總結(jié)時,，更注重于工作狀況的體悟與理解。

1,、工作狀況概述,。

2、工作中的成績和缺點(diǎn),。

3,、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

4,、下步工作計劃,。

1、總結(jié)前要充分占有材料,。最好通過不同的形式,，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況,，或者把總結(jié)的想法,、意圖提出來，同各方面的干部,、群眾商量,。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法,。

2,、一定要實(shí)事求是，成績不夸大,，缺點(diǎn)不縮小,，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),。

3,、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4,、要剪裁得體,，詳略適宜。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;有重要的,，有次要的，寫作時要去蕪存精,?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分,，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

根據(jù)10月上報給大區(qū)的廣告計劃及總公司要求配合的系列活動，主推龍騰紀(jì)念版,，在11月21日的江南晚報上刊登了“東風(fēng)雪鐵龍禮遇天天下,，‘發(fā)布龍騰紀(jì)念版’車型”的軟文及龍騰天下的彩色豎通欄，并推出了系列優(yōu)惠活動,。廣告刊登后收到咨詢電話23個,，由于紀(jì)念版的限量發(fā)行，我們只能對一些用戶表示歉意,，因此此次紀(jì)念版的推出一定程度上吸引了消費(fèi)者的眼球,，取得了不錯的效果。另在11月16日的華東信息報就富康車的雙冠王作了一次通欄并同時推出了“特惠3+3”的優(yōu)惠活動,，為年未的銷售工作作了一定的.廣告宣傳,，同時也讓更多的消費(fèi)者對東風(fēng)雪鐵龍品牌的賽車品質(zhì)加深了解。針對上述兩個有紀(jì)念意義的活動,，我們在展廳的布置上也采用了易拉寶、橫幅,、吊旗,、海報等平面廣告手段。

在11月初，我們參加了百安居與無錫交通臺聯(lián)合舉辦的“與f1共舞”的車展活動,，并進(jìn)行了交通臺的直播,，并播報了有關(guān)雪鐵龍與世界拉力賽的淵源。

在針對大客戶的營銷活動中,，我公司在11月12日邀請了無錫市錫山區(qū)區(qū)政府即將進(jìn)行車改的潛在用戶前往雪浪生態(tài)園進(jìn)行了深度試乘試駕活動同時在太湖邊的桔園進(jìn)行了采桔的聯(lián)誼活動,，此次活動共有48人參加，意向客戶達(dá)6個,，到月底實(shí)際成交客戶4個,。

對于老客戶，我們此次組織了愛車俱樂部的20部車前往蘇州東山舉辦了攝影自駕游,，共有70余人參加了此次活動,，活動結(jié)束后進(jìn)行了攝影作品的評比，評比結(jié)果將在12月份公布,，同時會將參加比賽的攝影作品在大廳內(nèi)進(jìn)行展示,，并在12月《無錫車市》上刊登相關(guān)的廣告圖片、照片和文章,。

本月其他品牌也加大力度,，想就年底銷售旺季的來臨再掀銷售高潮，故各品牌的銷售政策層出不窮,，例如北京現(xiàn)代的伊蘭特11月推出了“非常3+1,，好禮等著你”(1、享受2年或6萬公里內(nèi)主要保養(yǎng)件免費(fèi)更換;2,、抽取“幸運(yùn)車主”赴德親臨20xx世界杯;3,、試乘試駕，即獲贈精美禮品外,，另還有購車保險的優(yōu)惠),，總體價格已經(jīng)跌破9.8萬;千里馬大幅度降價，跌幅達(dá)6000元;故大多數(shù)是通過各種途徑進(jìn)行降價促銷以剌激消費(fèi)者的購買欲,。而我公司通過上述各項(xiàng)營銷方案的實(shí)施在不斷鞏固老客戶的同時積極走出展廳,，通過回訪老用戶、深度試乘試駕活動尋找其他客戶群體,，本月共完成了50臺車的銷售,，完成大區(qū)下達(dá)的任務(wù)的69.4%，比去年同期銷售量61臺減少18%,，與10月的50臺持平,。為了能在12月份完成大區(qū)的任務(wù)，我公司銷售上也實(shí)行了聯(lián)動考核,，將11月未完成的指標(biāo)并入12月份一起完成,。另外針對大用戶,，我們將進(jìn)一步跟進(jìn)，與相關(guān)單位的車改辦公室加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),，開展各項(xiàng)聯(lián)誼活動,，同時對于大客戶制定相應(yīng)的銷售政策，對我公司的各類車型進(jìn)行有針對性的介紹,。

1,、應(yīng)加大廣告投放力度，特別是在深度試乘試駕方面,。

2,、應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對富康雙冠王及愛麗舍16v發(fā)動機(jī)的電視、廣播,、網(wǎng)絡(luò)的宣傳,，以其進(jìn)一步讓消費(fèi)者了解富康的賽車品質(zhì)及愛麗舍16v發(fā)動機(jī)的優(yōu)良性能。

汽車行業(yè)工作總結(jié)篇三

20xx年上半年是公司業(yè)績穩(wěn)步騰飛,，取得了巨大的成績,，這是令人鼓舞和欣慰的半年。在下半年中,，隨著淡季的來臨,，產(chǎn)量出現(xiàn)下滑，也受到了來自全球性金融危機(jī)的影響,，也成了公司的一個“冬天”,。那么，我們現(xiàn)在要做的就是儲備能量,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,，本著以積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，做好工作,。一年中工作總結(jié)如下：

一、思想態(tài)度方面,。

從事統(tǒng)計工作以來,在工作中我學(xué)到了很多知識和經(jīng)驗(yàn),。統(tǒng)計工作對我來說是一個陌生的工作，我由不懂到懂,，由膚淺到深入,，由難到易，可以說這個過程是艱辛而美麗的,。從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也很多,。這可以說對我以后的人生旅途都有很大的影響和幫助，也算我人生的一次不小的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和跨越,。所以自已也更珍惜這個難能可貴的機(jī)會,。我想無論開始從事何種工作對我來說都是一種挑戰(zhàn),也是一種磨練,。做統(tǒng)計半年多以來在工作中不斷的磨練了我的意志,同時增加了我對困難的征服欲,實(shí)現(xiàn)了我的人生價值,。我想無論我做什么都會干一行愛一行,。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè),，盡職盡責(zé)的去認(rèn)真完成我的工作,。

二、認(rèn)識工作的重要性,、責(zé)任性,，立足本職工作。

統(tǒng)計這份工作要求我,。(首先)要敬業(yè),。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，即然選擇了這個職業(yè),，選擇了這個崗位,，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去完成,。(二是)要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作,。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍。統(tǒng)計對我來說是一項(xiàng)細(xì)致的工作,，它的要求很嚴(yán)格,它要求我必須認(rèn)真,、細(xì)致。要做到統(tǒng)計的產(chǎn)量,、計算工時一定要準(zhǔn)確無誤,否則將給公司帶來一定的損失,，所以，必須要認(rèn)真,仔細(xì)無差錯,。這就要求我們在做其它工作時也是必須用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作,。(三是)責(zé)任心.工作對我們來說就是一種責(zé)任.我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成，去負(fù)責(zé),。所以工作的好壞,也取決于你對工作的責(zé)任心,。(四是)工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識,，再就是，將問題細(xì)化,，在短時間內(nèi)決定,，對任何事情都要當(dāng)機(jī)立斷，設(shè)定具體時間安排工作,，對各種報表制定時間，給自已制定嚴(yán)格的最后期限,。(五是)保密性。我所從事的統(tǒng)計具有保密性,，根據(jù)工時定額做出工資表下發(fā)給各工段開始做工資,，工段做完的工資表進(jìn)行初審。對工資負(fù)一定的保密責(zé)任,。從中我體驗(yàn)了工作的性質(zhì),，學(xué)到了很多我未曾接觸過的事物和知識。

三,、不斷學(xué)習(xí)改進(jìn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用于實(shí)踐,，提高工作效率,。

來到公司的這段時間里經(jīng)歷了產(chǎn)量旺季時期，對自卸車從概念到整個流程中的制作,，到把車交到用戶手中,。可以說是每個細(xì)節(jié),，每個零部件都有了深入的了解,，拓展了自己的知識層面。也學(xué)會了出現(xiàn)問題如何分析解決,，在制造部做統(tǒng)計這段時間,，我經(jīng)常去車間實(shí)地學(xué)習(xí)，總結(jié)產(chǎn)品類型,、產(chǎn)品特點(diǎn),，牢固統(tǒng)計基礎(chǔ)、力求對統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析質(zhì)量的提高,。讓工作做的更順利,，效率更高，更準(zhǔn)確,。在做工資時,，有時出現(xiàn)公式不太統(tǒng)一的現(xiàn)象，這樣核算起來比較吃力,，很容易出錯,，經(jīng)李部的指導(dǎo)，把核算方法統(tǒng)一化,，制定出了一個比較合理的標(biāo)準(zhǔn),。各工段按照這個標(biāo)準(zhǔn)就不容易出錯，這樣減少了重復(fù)核對,，提高了工作效率?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)分析各報表情況,，對于每月的產(chǎn)量分析，工傷情況的分析,，工資的動態(tài)分析,，有利于我們從中總結(jié)出規(guī)律，分析在哪一階段產(chǎn)量怎樣變化,，后續(xù)工作怎樣安排,。在哪一階段是工傷多發(fā)期,，分析怎樣盡量注意,，減少事故的發(fā)生率，做到安全無隱患的目的,。工資方面可以看出在哪一階段出現(xiàn)大的波動,，利于做一些均衡調(diào)整。

到下半年隨著淡季的來臨,，產(chǎn)量的下滑,，工作量也隨之減少了，公司安排了培訓(xùn)計劃,，對自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的進(jìn)一步加強(qiáng),，還組織學(xué)習(xí)了鞠強(qiáng)老師的“班組管理，總部組織的“精益生產(chǎn)管理”,，從中得到了不小的收獲,，從最基本的5s做起，從自身做起,，用實(shí)際行動影響周圍的人,，一起改善，減少工作過程中不必要的停滯,，提高工作效率,。

五、完美溝通,、精誠協(xié)作,、快樂服務(wù)、共創(chuàng)輝煌,。

一個人對自己的工作如果有百分之百的喜歡,，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡,，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作,，也就是說，既然我已經(jīng)選擇了這份工作,，我就應(yīng)該義無反顧的投身其中,，并體現(xiàn)自我的價值觀,，與同事以及領(lǐng)導(dǎo)互相交流、及時溝通,、共同學(xué)習(xí),、取長補(bǔ)短、互通有無,。通過讀“塑造陽光心態(tài)”這本書,，無論做什么都要把心態(tài)調(diào)整好，以一種樂觀,、積極向上的態(tài)度,，以公司特有的快樂服務(wù)為準(zhǔn)則，服務(wù)他人,，打造和諧永駐的氣氛,。才能推進(jìn)發(fā)展，鑄就輝煌,。

六,、存在的不足及今后的努力方向。

在工作中,，雖然我不斷加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí),，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學(xué)識,、能力,、思想、心理素質(zhì)等的局限,，導(dǎo)致在平時的工作中比較死板,、心態(tài)放不開，工作起來束手束腳,，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握,。主動性不夠，與同事們尤其是領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流很少,，工作目標(biāo)不明確,，并且遇到問題請教不多，沒有做到虛心學(xué)習(xí),。在工作中不夠大膽,，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣,。

這是我對這段時間工作的總結(jié)，說的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動做出來更有說服力,。所以在今后工作中我將努力奮斗,，無論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，遇到工作困難,，及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報，并尋找更好解決問題的辦法,，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績,，理清自已的思路，細(xì)化工作流程,，在低值易耗統(tǒng)計分析對比,，找出使用標(biāo)準(zhǔn)，對每月發(fā)生的工時費(fèi)用進(jìn)行總結(jié)對比分析,，做好測算工作,。把工作做的更細(xì)致化，針對自身的不足加以改進(jìn),，爭取做的更好。

汽車行業(yè)工作總結(jié)篇四

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的偏愛,，讓我有機(jī)會在公司試用,，我于8月成為公司的試用員工，到今天兩個月試用期結(jié)束,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指導(dǎo)和幫助,。

回顧這兩個月來的工作，我在技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，積極完成技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作任務(wù)。通過兩個月的學(xué)習(xí)和工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變。在完成任務(wù)的過程中,，我不但學(xué)到了很多設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)知識,，而且學(xué)到了很多新的設(shè)計思路和設(shè)計理念。很大的提高了我個人的設(shè)計水平,。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來。

時間如箭一樣地飛逝著,，兩個月的試用期下來,，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少,，我自己在工作中也是受益匪淺,。我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,。

在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照,。

首先，就我個人而言,。

我很感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺,，感謝你們對我的關(guān)照!剛剛工作不久，就參與可公司開發(fā)醫(yī)療車項(xiàng)目,。對我來說,，這是一個非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會。工作中,，由于工期緊,，任務(wù)重，質(zhì)量要求高,，所以為了保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),，我對汽車的相關(guān)知識進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識,。使之更加系統(tǒng)化,，從而融會貫通，使自己的業(yè)務(wù)知識提到了一個新的高度,。

其次,，在生產(chǎn)過程中，總會出現(xiàn)很多問題,，有很多問題在設(shè)計過程中想不到,，只有在實(shí)際生產(chǎn)中才能發(fā)現(xiàn)問題，這就要求每個設(shè)計員要有很強(qiáng)的現(xiàn)場解決問題的能力,。

通過在生產(chǎn)過程中不斷的思考研究克服了生產(chǎn)過程中的每一個問題,，使自己現(xiàn)場解決問題的能力得到加強(qiáng)。

最后,，在這段時間的工作中提高了溝通能力,。由于我們的產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中需要很多成品件。這就意味著我們要經(jīng)常和成品廠家進(jìn)行溝通，通過溝通能過及時改進(jìn)產(chǎn)品的缺陷,，使我們生產(chǎn)的汽車都能有著質(zhì)量的保證,。

工作的這段時間以來，我或多或少的學(xué)習(xí)了一些產(chǎn)品知識,，目前我所學(xué)到的也只是微不足道的,，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：第一,，對我而言,，畢業(yè)剛滿三個月，涉及汽車方面的工作也是一個新的崗位,，許多工作都需要邊干邊摸索,，導(dǎo)致工作起來不是游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，由于自己缺少工作經(jīng)驗(yàn),，導(dǎo)致解決實(shí)際問題的能力也不是很理想，都需要進(jìn)行很好的加強(qiáng),。

20又是一個充滿激情的一年,，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種汽車的有關(guān)知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

汽車行業(yè)工作總結(jié)篇五

彈指一揮間,，轉(zhuǎn)眼間過去,，在過去半年中我們看到了的殘酷性，作為__汽車有限也在經(jīng)受著市場的嚴(yán)峻考驗(yàn),，但我別克售后部頂住壓力在公司及全體干部員工共同努力下仍較好的完成各項(xiàng)任務(wù),。

以下是我對我部__年上半年業(yè)績的的：

一、__售后的經(jīng)營狀況。

__年別克售后的任務(wù)是__萬,，截止__年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為__元,，，完成全年的__%,，與年初的預(yù)計是基本吻合的,。其中總進(jìn)廠臺數(shù)為__臺，車間總工時費(fèi)為__元(機(jī)修：__元,，鈑金：__元,，油漆：__元)，我們的配件銷售額為__元,，其中成本(不含稅)為__元,，材料毛利為__元，已完成了全年配件任務(wù)的__%,。

二,、物業(yè)維修成本。

為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出,，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度,，定時對所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題,，避免問題由小變大,，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有__元,，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo),，并有。

三,、人才資源現(xiàn)狀,。

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為__人,，其中人員為__人,，員工為__人(除管理人員外，前臺接待為__人,，機(jī)修人員為__人,，鈑噴為_人，倉管及保潔各_人)以上人員并不包括生,，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵人員缺失等問題,。故我們將繼續(xù)加強(qiáng)對員工各方面的及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才,，能更好的為公司服務(wù),。

__年上半年所存問題及下半年的工作計劃：

一,、上半年工作，因前臺接待人員及機(jī)修人員的知識不夠?qū)I(yè)和廣泛,，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺,，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù),，甚至讓顧客產(chǎn)生不感,。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高能力,，加強(qiáng)技術(shù)平;在服務(wù)過程中,，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想,，為顧客提供實(shí)在的服務(wù),，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意,。

二,、以往我們售后因前臺及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細(xì)心,，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯,，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對工作的心,，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來,，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾,，從而使得員工們由被動變主動,。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展,，服務(wù)是重中之重,。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動,，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象,，在客戶心目中得到認(rèn)可,，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

三,、從策略上,，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失,，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們的老客戶,，發(fā)展新的忠誠客戶,。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,，只有這樣我們在市場好與壞的時候,，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走,，真正做到“比你更關(guān)心你”,。

四、價格合理化,。價格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一,，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修,，從而為客戶省錢,，進(jìn)而超越客戶期望值。

五,、在目前市場下,，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員,、員工節(jié)支降耗,，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi),、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約,。

六、加強(qiáng)5s管理,，對機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù),，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率,，降低成本,。

七、面對通用對我司的明察暗訪,，我們應(yīng)努力打造一支上下,，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想,，勁往一處使,，我們共同想辦法、拿,，解決問題,，度過難關(guān)。最后請公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心,，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù),，爭取超額完成__年公司下達(dá)的工作任務(wù),。

汽車行業(yè)工作總結(jié)篇六

秋去冬來，轉(zhuǎn)眼間到了2011年底,?；仡欉@一年、回想這一年的人和事,，確實(shí)是坎坷相伴,，有得有失。但不可否認(rèn)的是我們從中學(xué)到了很多很多,。我們這個團(tuán)隊(duì)的人員在不斷地變化著,、成長著，共同見證著公司的壯大,，并一步步走向成熟,。

我是2011年3月入職的，剛?cè)肼氊?fù)責(zé)公司的門衛(wèi)及室外接待的工作,。憑借著不怕苦累的精神,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)帶領(lǐng)下，得到了公司及大家的肯定和認(rèn)可,。并且在第二季度的評優(yōu)評先中獲得了優(yōu)秀員工的稱號,。這與領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和重視是分不開的。之后以更大的熱情投入到日常工作中去,。七月份應(yīng)公司需要及重視,，被轉(zhuǎn)崗到行政辦公室。作為一名行政專員,，本職工作就是為大家做好后勤保障工作,，服務(wù)好大家。但工作的初期,，由于業(yè)務(wù)的不熟悉,，出現(xiàn)過很多的紕漏和不足之處。在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指引及幫助下,，有了很大的進(jìn)步提高,。并且了解到了之前沒有涉及到的知識。這對將來的工作和生活有很大的幫助,。在此再次感謝公司,、領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助。

在此期間由于個人原因請過兩次長假,，導(dǎo)致在工作上不能持續(xù)有效的進(jìn)行，有不穩(wěn)定的情況和心里,。十一月又應(yīng)公司需要調(diào)崗到銷售部,，成為一名銷售顧問,。懷著從新開始的心態(tài)，在銷售部門開始學(xué)習(xí)關(guān)于汽車的知識和銷售方法,。在主管,、同事的幫助下，經(jīng)過幾周的學(xué)習(xí),，對汽車及銷售有了進(jìn)一步的認(rèn)識和提高,。相信不久的將來我也會是一名出色的銷售員。

內(nèi)地二手車行業(yè)還未走向正軌,。但通過公司將近一年的運(yùn)營可,。

廣告、公司的三大承諾及三項(xiàng)檢測和公司的經(jīng)營理念都會不斷壯大公,。

司的影響力,。側(cè)面從而提高銷量，增加利潤,。而這個時期恰好又是百,。

姓對汽車需求力增大的時期。新車更新?lián)Q代周期的縮短,，無疑壯大了,。

二手車市場，品牌的競爭,、價格的競爭,，都是二手車行業(yè)的契機(jī)。二,。

手車行業(yè)的前景是很樂觀的,。而廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場尚未開發(fā)，這都,。

是商機(jī),。公司的網(wǎng)站開始運(yùn)營后將進(jìn)一步增加公司的影響力，相信優(yōu),。

適得的品牌會影響到整個國內(nèi)的二手車行業(yè),。

新年即將到來，新的一年要對自己的工作提出更高的要求：

首先,，在業(yè)務(wù)方面,，要放低姿態(tài)，多學(xué)習(xí),、多詢問,，將業(yè)務(wù)水。

平進(jìn)一步提高,。

其次,，在同事方面,，要虛心接受批評，認(rèn)真聽取教育,，關(guān)心傾,。

聽同事，加強(qiáng)了解,，加深溝通,，減少矛盾，合作雙贏,。

再次,，在公司制度上，要極力配合,、服從安排,、高姿態(tài)作為，為公司的壯大貢獻(xiàn)出自己的一份力,。

一份耕耘一分收獲,，相信在全體員工全力付出之后，公司會,。

取得更大的業(yè)績,。

新年新氣象、新年新業(yè)績,、新年新收獲,，在此祝愿大家新年快。

樂,！

王利超,。

2011年11月23日。

汽車行業(yè)工作總結(jié)篇七

一汽豐田汽車銷售有限公司,，是中國第一汽車集團(tuán)公司和豐田汽車公司多年合作的結(jié)晶,，它的成立標(biāo)志著一汽與豐田的合作又樹立了一個新的里程碑。一汽豐田全年累計銷量為49.98萬輛,，在全國汽車企業(yè)銷量排名中名列第8位,。據(jù)1月汽車企業(yè)銷量排行來看，一汽豐田單月累計銷量為4.83萬輛,，同比增長9.10%,，在汽車企業(yè)全國銷量排名中也位于第8位。以201月數(shù)據(jù)來看,，一汽豐田占豐田銷量額的66.16%,。

一汽豐田汽車銷售有限公司（ftms）沒有常規(guī)性的銷售人員激勵政策，但時不時會舉辦一些積分獎勵和競賽評比等活動來直接激勵一線銷售顧問。一汽豐田目前激勵制度主要包括積分獎勵和競賽評比兩種形式,，獎勵對象主要是銷售顧問和銷售部長,，獎勵形式主要包括現(xiàn)金、購物卡和旅游等,。積分由基礎(chǔ)積分和崗位積分構(gòu)成，根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況設(shè)置了不同的積分系數(shù),，銷售顧問和銷售部長所采用的積分計算方法也完全不同,。一汽豐田內(nèi)部還設(shè)置了一個網(wǎng)絡(luò)積分商城，商品品種繁多,，銷售人員可以根據(jù)自身積分情況任意兌換商品,。

（二）日系代表之一：東風(fēng)日產(chǎn)。

日產(chǎn)品牌早在上世紀(jì)80年代就進(jìn)入中國市場,，與東風(fēng)汽車成立合資企業(yè)――東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司,；在7年時間里，公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷能力10陪增長,，并躋身國內(nèi)乘用車企業(yè)的第一陣營,。20，東風(fēng)日產(chǎn)年銷售量超過66萬輛,，在中國乘用車生產(chǎn)企業(yè)中排名第八位,。東風(fēng)日產(chǎn)出色的市場表現(xiàn)使得中國超越美國成為日產(chǎn)品牌全球最大的銷售市場作為東風(fēng)日產(chǎn)旗下“金磚四車”：天籟、軒逸,、tiida,、驪威，年全年銷量均突破十萬臺大關(guān),，合計銷售占比超過80%,，而天籟的銷量更是穩(wěn)居中級車前三的位置。

東風(fēng)日產(chǎn)廠商正在逐步減少對一線銷售顧問的直接激勵,，主要是因?yàn)槿债a(chǎn)經(jīng)銷商成了協(xié)立社,，聯(lián)合向廠家反映，認(rèn)為廠家的直接激勵影響了經(jīng)銷商對于自身銷售人員的管理和激勵效果,。另一方面,，廠家的直接激勵，讓經(jīng)銷商感覺是廠家在插手自己的經(jīng)營,，因?yàn)閺S家和經(jīng)銷商之間是平等的商務(wù)合作關(guān)系而非上下級,。目前東風(fēng)日產(chǎn)廠商是通過經(jīng)銷商來間接激勵銷售人員，在直接激勵方面,，東風(fēng)日產(chǎn)目前僅有銷售積分兌換活動,，銷售人員可以根據(jù)各自銷售情況計算具體的銷售積分，每年的指定時間段內(nèi)可在廠商的積分商城上兌換相應(yīng)的產(chǎn)品。不過,，缺少物質(zhì)激勵的東風(fēng)日產(chǎn)廠商在組織進(jìn)階式培訓(xùn),、搭建銷售人員交流平臺等方面取得了一定的激勵成效，對穩(wěn)定銷售隊(duì)伍起到較大的幫助作用,。

（一）德系代表一：寶馬,。

寶馬汽車1994年正式進(jìn)入中國市場，現(xiàn)在中國是寶馬全球第三大市場,，寶馬汽車在中國的銷量位居豪華車品牌第二位,。2010年寶馬汽車在中國內(nèi)地共銷售16.9萬輛，銷售增長率高達(dá)到86.7%,。寶馬廠商對一線銷售人員的直接激勵基本上是通過培訓(xùn),、競賽等活動來實(shí)現(xiàn)的。銷售人員每賣出一臺車,，寶馬廠商都設(shè)置了單車提成獎勵,，對于一些促銷款車型也將提供額外獎勵。寶馬還設(shè)立各種獎項(xiàng),，獎勵杰出的銷售人員或團(tuán)隊(duì),。寶馬廠商每年都會舉辦全國性和區(qū)域性的銷售冠軍競賽，對銷售人員的銷售績效,、銷售技能和銷售知識等方面進(jìn)行綜合性考核,，以獎金或赴德國進(jìn)修的形式來激勵銷售人員的工作積極性。除此之外,，寶馬廠商每年會組織一些新車上市的培訓(xùn),，安排在旅游城市，相當(dāng)于旅游福利,。而且寶馬還為每位銷售人員設(shè)計了一本寶馬護(hù)照,，并制定相應(yīng)的福利政策，以此來提高銷售人員的工作積極性和工作穩(wěn)定性,。只要銷售人員參加廠商規(guī)定的培訓(xùn)通過考試后即可獲得,，持有護(hù)照的銷售顧問可以在全國寶馬經(jīng)銷商網(wǎng)內(nèi)自由轉(zhuǎn)崗。

（二）德系代表一：奔馳,。

（一）美系代表一：長安福特,。

福特汽車公司是世界最大的汽車企業(yè)之一，福特汽車公司和長安汽車集團(tuán)共同投資成立了長安福特汽車有限公司,，意味著福特家庭,、商務(wù)乘用車正式打開中國市場。福特汽車已在中國市場推出新福特嘉年華,、福特蒙迪歐,、福特?？怂埂⒏Ｌ佧溈滤沟溶囆?，針對不同的細(xì)分市場為中國消費(fèi)者提供多元化的產(chǎn)品和服務(wù),。盡管在全國汽車品牌銷量的排行中，長安福特的成績一般,，但其銷量增長勢頭較為迅猛,。2010年，長安福特同比增長了34%,，?？怂购图文耆A等車型的銷售也持續(xù)強(qiáng)勁。年伊始,，福特汽車在中國市場的銷售取得開門紅，乘用車和商用車1月銷量均創(chuàng)歷史最好成績,，各明星車型也取得不錯的銷量成績,。

福特汽車的銷售激勵主要針對經(jīng)銷商，針對個人的激勵通常僅限于某個車型,，且持續(xù)時間較短,。根據(jù)不同的汽車子品牌，經(jīng)銷商激勵政策和個人激勵政策都有所不同,，例如：個人激勵政策僅針對蒙迪歐品牌,。具體獎勵金額將隨著車型、銷量的不同而不同,。目前,，長安福特廠商對于銷售顧問個人的獎勵是直接打到個人賬戶的，并不經(jīng)過經(jīng)銷商,，這在一定程度上避免了經(jīng)銷商對于廠商激勵的干預(yù),。

（二）美系代表一：通用別克。

上世紀(jì)90年代,，美國通用汽車攜手上海汽車工業(yè)(集團(tuán))總公司將通用汽車旗下的別克品牌率先引入中國,，別克開始踏上在中國新時期的旅程。別克作為上海通用汽車的支柱品牌,，2010全年別克累計銷售已突破55萬輛,。其中凱越這一款車型即售出22.25萬，在全國轎車銷量排行中名列第五,。自20至今,，別克舉辦了例如別克高爾夫挑戰(zhàn)賽、贊助亞洲博鰲論壇,、別克s彎,、別克汽車公園等一系列活動，同時還在別克關(guān)懷360方面加強(qiáng)了售后服務(wù)，改善了與客戶的溝通,，收到了良好的效果,。另一方面，得益于“全球平臺”產(chǎn)品和上海通用“綠動未來”的策略,，客戶在產(chǎn)品的使用成本上大幅降低,，比如油耗更低、維修保養(yǎng)更便宜等,，讓通用別克得到了一致好評,。

通過對歐美日等品牌汽車廠商的案例分析，我國本土汽車企業(yè)可以從中得到不少建議,，從而幫助汽車廠商優(yōu)化各自的銷售人員激勵方案：

（1）在激勵對象方面,，一方面可以適當(dāng)考慮增加經(jīng)銷商獎勵的比重。銷售人員的管理通常由經(jīng)銷商來直接負(fù)責(zé),，適當(dāng)授予一定經(jīng)濟(jì)權(quán)限給經(jīng)銷商,，將銷量與經(jīng)銷商獎勵結(jié)合起來，可以有效提高經(jīng)銷商的積極性,，并促進(jìn)廠商和經(jīng)銷商之間的友好合作關(guān)系,。另一方面，可以適當(dāng)考慮增加團(tuán)隊(duì)獎勵的比重,。汽車銷售成績是各個部門相互合作的結(jié)果,，除銷售顧問以外，物流,、行政后勤等部門的重要性也很大,。適當(dāng)重視團(tuán)隊(duì)獎勵，可以有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作,，更能發(fā)揮激勵政策的作用,。

（2）在激勵方案設(shè)計方面，可結(jié)合旗下品牌的市場特點(diǎn)設(shè)置更有針對性的銷售激勵方案,。比如a款車的市場銷售難度稍微偏大,，則可針對a款車設(shè)置一些短期的銷售激勵政策，而其他車型則更多地采取常規(guī)性激勵政策,。

（3）在激勵手段方面,，除現(xiàn)金獎勵外，還可以考慮實(shí)物獎勵相結(jié)合的模式,。一方面可以有效降低稅收帶來的成本,，另一方面多元化的獎勵機(jī)制可以有效提高銷售人員的滿意度。在實(shí)施過程中,，必須考慮獎品對銷售人員的吸引力,，以及靈活便利的操作流程,。

（4）在激勵主體方面，可以考慮適當(dāng)放權(quán)給經(jīng)銷商,。在東風(fēng)日產(chǎn)的案例中發(fā)現(xiàn),，激勵方案不僅要對一線銷售人員有效，還必須能吸引經(jīng)銷商的參與和支持,，才能發(fā)揮其功效,。除此之外，還可以借用消費(fèi)者的參與來完成各廠商開展的激勵競賽等活動,。東風(fēng)日產(chǎn)在組織競賽評比活動的時候,，旨在把活動的影響力轉(zhuǎn)化為銷售力，既是一種激勵銷售人員的手段,，同時也起到了向消費(fèi)者傳達(dá)東風(fēng)日產(chǎn)重視服務(wù)的一種理念,，這一點(diǎn)上值得本土汽車廠商學(xué)習(xí)。

（5）在激勵形式方面,，可以適當(dāng)考慮增加銷售個體選擇的權(quán)力,。目前國內(nèi)大多數(shù)汽車廠商的激勵形式只采取了現(xiàn)金激勵，銷售人員缺少自主選擇的權(quán)力,，激勵效果有限。一汽豐田在設(shè)置獎勵時考慮了積分商城的形式,，讓銷售人員自行選擇兌換商品,，能更有效地激勵銷售人員的積極性。國內(nèi)汽車廠商在制定銷售人員激勵政策時,，可以考慮將激勵內(nèi)容盡可能地多元化,，對具有不同需求的銷售顧問進(jìn)行有針對性的激勵。

汽車行業(yè)工作總結(jié)篇八

各位代表,、各位理事,、同志們：

在隆重慶祝中華人民共和國成立55周年前夕，在全國各理事單位,，特別是在xx市各級領(lǐng)導(dǎo),、xxx的高度重視和大力支持下，全國xxx黨建研究會四屆一次全會今天在成都市召開,。這次會議的主要任務(wù)是,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大,、十六屆三中全會精神,，回顧總結(jié)研究會兩年來的工作，交流各城市交通行業(yè)黨的建設(shè)情況,，研究安排研究會未來一年中的任務(wù),，充分發(fā)揮研究會參謀助手和橋梁紐帶作用,，團(tuán)結(jié)激勵全國各城市同行，為推進(jìn)本行業(yè)的全面發(fā)展而努力奮斗,！

會員單位,，并涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的研究成果，為深入研究探討社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制,、加強(qiáng)黨的建設(shè),，全面推進(jìn)全國交通行業(yè)發(fā)展和進(jìn)步，做了大量積極而有卓有成效工作,。這里,，我代表研究會向10年來為xxx黨建研究會的工作和自身建設(shè)傾注了大量心血的同志們，表示衷心的感謝,，并致以崇高的敬意,！

下面，我受常務(wù)理事會的委托,，向會議做工作報告,，請各位代表審議。

一,、兩年來的主要工作,。

在三屆三次全會以來的兩年中，在全國黨建研究會的關(guān)心指導(dǎo)下,，各會員單位認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神,，圍繞中心，服務(wù)大局,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，開拓進(jìn)取，各方面工作都取得了明顯的成效,。（本文“行業(yè)黨建研究會工作報告”由好范文,、工作報告頻道提供參考）。

（一）不斷加強(qiáng)思想理論建設(shè),，用科學(xué)的理論武裝頭腦,。

黨的十六大把“三個代表”重要思想同馬克思列寧主義、毛澤東思想,、鄧小平理論一道確立為黨必須長期堅持的指導(dǎo)思想,，提出了學(xué)習(xí)貫徹的根本要求和工作部署。兩年來,，各單位把學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想作為首要政治任務(wù),，按照圍繞主題、把握靈魂,、狠抓落實(shí)的要求,。圍繞各單位安全運(yùn)營,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和發(fā)展建設(shè)的實(shí)際情況，以《“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》,、胡錦濤七一講話以及胡錦濤同志在中紀(jì)委第三次全體會議上的重要講話等內(nèi)容,，結(jié)合多種學(xué)習(xí)形式，深入學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想這一系統(tǒng)的科學(xué)理論,，興起了學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想的新高潮,。各單位將理論建設(shè)始終圍繞著企業(yè)的中心工作開展，努力做到理論聯(lián)系實(shí)際,，運(yùn)用理論來指導(dǎo)本行業(yè)的各項(xiàng)工作,，使之成為xxx行業(yè)發(fā)展的巨大精神動力。

xxx公司黨委堅持中心組學(xué)習(xí)制度,，堅持思想交流,，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，有力的推動了企業(yè)改革的步伐,。xxx公司在學(xué)習(xí)中,，不斷的改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性,，并針對學(xué)習(xí)中的實(shí)際問題從理論的高度尋找解決辦法,，從解決實(shí)際問題的過程中提高思想理論水平，取得了良好效果,。xxx公司始終堅持各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度,，堅持舉辦中層干部脫產(chǎn)培訓(xùn)辦、青年干部培訓(xùn)班,，召開各種經(jīng)驗(yàn)交流會、座談會,、研討會,，組織了多次專題輔導(dǎo)報告會，促進(jìn)了學(xué)習(xí)效果的提高,。今年是小平同志誕辰100周年,，各地、各單位開展一系列的紀(jì)念活動,，有的組織全體黨員參觀了《世紀(jì)偉人鄧小平——紀(jì)念鄧小平同志誕辰100周年展覽》,、有的組織觀看了記錄片《鄧小平》等等。為了落實(shí)黨中央關(guān)于《落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀》的精神,，今年各地又以科學(xué)的發(fā)展觀為主題,，紛紛舉辦各種形式的學(xué)習(xí)，有效的提高了干部黨員的理論水平和工作能力,。去年,，在抗擊非典工作的關(guān)鍵時期,，各地、各單位特別是廣州,、北京兩地,，想方設(shè)法堅持政治理論學(xué)習(xí)，及時,、準(zhǔn)確的將上級的指示精神傳達(dá)落實(shí),，為奪取抗擊非典階段性重大勝利提供了有力的思想保證。

兩年來,，各地,、各單位通過長期堅持不懈的教育宣傳活動引導(dǎo)廣大員工正確認(rèn)識本企業(yè)發(fā)展與實(shí)現(xiàn)個人自我價值的關(guān)系，激發(fā)了大家立足本職,、愛崗敬業(yè)的自覺性,，為企業(yè)發(fā)展建設(shè)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）結(jié)合行業(yè)實(shí)際,，加強(qiáng)調(diào)查研究,，確立黨建工作新的方向。

黨的十六大召開,，給本行業(yè)的改革,、發(fā)展指明了方向。各地,、各單位都進(jìn)行了體制改革,，兩年來，研究會緊緊圍繞形勢任務(wù)的發(fā)展變化,，結(jié)合行業(yè)的實(shí)際,，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，確立了黨建工作的新方向：一是轉(zhuǎn)變觀念,，統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)班子的思想,，要求各級領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)識推進(jìn)壟斷行業(yè)改革，引入競爭機(jī)制,，是今后深化國有企業(yè)改革的一個極其重要的舉措,，是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢。各級黨組織要圍繞這項(xiàng)工作抓好黨建,。二是在加快企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新中,，企業(yè)黨組織在顧全大局，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上抓好黨建,。三是在抓黨風(fēng)廉政，以黨風(fēng)促行風(fēng)的同時,，抓好精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè),，在工作方式的多樣性,、方法的靈活性上抓好黨建。四是要求黨建工作要貼近改革,、貼近生產(chǎn),、貼近職工、貼近生活,。通過調(diào)查研究工作的開展,，為企業(yè)黨建工作打下了基礎(chǔ)。

在領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)上,，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用,。各地始終堅持黨要管黨和從嚴(yán)治黨的方針，堅持圍繞中心抓黨建,，抓好黨建保發(fā)展的指導(dǎo)思想,，深入研究新形勢下黨組織發(fā)揮作用的新機(jī)制、新方法,，取得了較好的效果,。xxx在改制后，非常注重干部隊(duì)伍的管理,，建立健全公平,、公正、公開,、擇優(yōu)的用人機(jī)制,，堅持選拔任用干部應(yīng)堅持的原則，把真正優(yōu)秀的同志選拔上來,，形成了富有生機(jī)與活力的用人機(jī)制,，促進(jìn)了中層干部選拔、管理工作的進(jìn)一步科學(xué)化,、規(guī)范化,，為企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。今年,，在市國資委的指導(dǎo)、監(jiān)督下向社會和公司內(nèi)部分別工程師和副總經(jīng)理,。同時,，注意加強(qiáng)對現(xiàn)有干部的教育，要求每一名干部都有學(xué)習(xí)計劃,，做到缺什么補(bǔ)什么,，不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)，同時也為各地各單位加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理提供了經(jīng)驗(yàn),。

在基層黨組織建設(shè)上,，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,。各單位緊緊圍繞中心任務(wù)，始終把基層組織建設(shè)作為黨建工作和理論研討的重點(diǎn),，并堅持成果轉(zhuǎn)化與運(yùn)用,。黨員責(zé)任區(qū)”和“黨支部爭優(yōu)創(chuàng)先”活動是這個企業(yè)延續(xù)了十幾年的一項(xiàng)傳統(tǒng)工作。xxx公司黨委結(jié)合企業(yè)發(fā)展新形勢的需要,，賦予了這兩項(xiàng)活動反映時代特點(diǎn)的新內(nèi)容,，使活動更貼近公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，更貼近日常工作,，更有利于充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，更好地體現(xiàn)基層黨組織對中心工作的保駕護(hù)航作用。結(jié)合實(shí)際任務(wù),，全力提高黨員隊(duì)伍的素質(zhì),，在黨員中深入開展了無政治事故、無安全事故,、無質(zhì)量事故,、無服務(wù)糾紛的“四無”活動，試點(diǎn)了黨員責(zé)任區(qū)工作,，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。重慶、沈陽,、南京,、深圳等單位，在人員少,、工作緊的情況下,，主動把黨的建設(shè)同單位的發(fā)展建設(shè)緊密結(jié)合，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的同步發(fā)展,。xxx及xxx等緊密結(jié)合自己的實(shí)際,，堅持為行業(yè)發(fā)展服務(wù)，在黨的建設(shè)等方面也取得了較明顯的成效,。

在精神文明建設(shè)上,，以文明創(chuàng)建為載體，推動集“兩個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展,。創(chuàng)建文明單位活動對提高職工的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力，以及企業(yè)的各項(xiàng)管理工作有著極大的促進(jìn)作用,。xxx公司抓住文明創(chuàng)建這個有效載體,，對職工進(jìn)行一系列的理論教育、思想教育和科學(xué)文化教育。同時抓好“示范點(diǎn)”,，對先進(jìn)單位加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高創(chuàng)建工作的水平和質(zhì)量，增強(qiáng)文明單位的輻射力,，做到以點(diǎn)帶面,，打好基礎(chǔ)，循序漸進(jìn),，與各基層單位齊抓共管,，帶動更多的單位跨入先進(jìn)行列。加大了全線的宣傳力度鞏固和推進(jìn)了“先下后上,，文明乘車”活動,，認(rèn)真開展“世博會與上海新一輪發(fā)展”大討論。繼續(xù)倡導(dǎo)誠信服務(wù),，踐行六條窗口服務(wù)承諾,。利用紀(jì)念運(yùn)營十周年的契機(jī)，回顧了十年來的創(chuàng)業(yè)過程,，總結(jié)提煉了“艱苦奮斗,，自強(qiáng)不息；顧全大局,，求真務(wù)實(shí),；開拓創(chuàng)新，銳于進(jìn)??；團(tuán)結(jié)協(xié)力，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),；服務(wù)人民,，奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)精神。廣州,、深圳等各單位以創(chuàng)建活動為抓手,，狠抓服務(wù)質(zhì)量、職工素質(zhì),、環(huán)境建設(shè)等方面的工作,，利用各種形式，多層次,、全方位地開展文明創(chuàng)建活動,，推動了“兩個文明”的健康發(fā)展。

（三）,。

研究會自身建設(shè)得到加強(qiáng),，為完成工作任務(wù)提供了保證。

研究會作為全國黨的建設(shè)研究會的團(tuán)體會員單位,，我們主動爭取上級研究會的指導(dǎo),，認(rèn)真履行會員單位的職責(zé)，及時貫徹上級研究會的精神,，完成交辦的各項(xiàng)任務(wù),，并由秘書處經(jīng)常同全國同行取得聯(lián)系匯報工作，使研究會的工作宗旨,、任務(wù)更加明確,。我們注意做好會費(fèi)的管理工作，嚴(yán)格的會費(fèi)管理制度,，保證了會費(fèi)的正常使用,，在兩年的審計中，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題,。研究會按照章程每年召開一次會員代表大會,，總結(jié)一年來的工作，提出下年工作的設(shè)想和思路,，并對優(yōu)秀調(diào)研文章進(jìn)行表彰,，和交流各單位的研究成果；每年秘書處召開一到兩次會議,，研究討論具體工作進(jìn)展情況,。同時，還每年適當(dāng)組織區(qū)域性,、小范圍的理論研討,、參觀考察等，都有效地促進(jìn)了研究會工作的進(jìn)行,。

兩年來,，研究會的工作總體是好的，但是我們也清楚的看到我們工作也還存在一些不足之處,。比如,，課題調(diào)研進(jìn)展不平衡，對有些研究成果綜合分析花的力氣不夠,；在組織研討活動時,，抓住難點(diǎn)開展小型的、較深入的專題研討活動不夠,；在掌握信息,、通報情況等方面，辦法不夠多,，方式不夠活,；有的工作制度雖然建立了,，但執(zhí)行不夠嚴(yán)格。這些都需要我們在新的一年中認(rèn)真加以改進(jìn),。

二,、今后工作的建議。

未來的幾年將是中國xxx行業(yè)大發(fā)展時期,，抓住機(jī)遇,，加快發(fā)展，是我們當(dāng)前和今后的首要任務(wù),，但是我們也要清楚的看到,，隨著國有企業(yè)改革步伐的加快，如何在新的體制下加強(qiáng)黨的建設(shè),，發(fā)揮黨組織的作用等等,，一些新的情況、新的問題仍需要我們?nèi)ソ鉀Q,。為此黨建研究會要在這個時期,，更加努力的工作，立足行業(yè)特點(diǎn),，拓寬交流渠道,，發(fā)揮更大的作用。

（一）,。

高舉鄧小平理論和,。

“三個代表”重要思想偉大旗幟，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神,，全面提升黨建工作水平,。

“三個代表”重要思想同馬克思列寧主義、毛澤東思想,、鄧小平理論是一脈相承而又與時俱進(jìn)的科學(xué)體系,，是馬克思主義在中國發(fā)展的最新成果，是新世紀(jì)新階段全黨全國人民實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)的根本指針,，是我們必須長期堅持的指導(dǎo)思想,。研究會將以繼續(xù)深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想為重點(diǎn)，充分發(fā)揮自身的作用,，積極創(chuàng)造條件加強(qiáng)行業(yè)交流和研討,。黨的十六屆三中全會提出的科學(xué)發(fā)展觀，全面吸收和綜合了有關(guān)人類社會發(fā)展研究的成果,，指出發(fā)展的本質(zhì)是“以人為本”,，發(fā)展的根本目的和內(nèi)涵是“經(jīng)濟(jì)、社會和人的全面發(fā)展”,，發(fā)展的基本要求是“全面,、協(xié)調(diào)和可持續(xù)”,，使我們對發(fā)展的認(rèn)識更為完整、準(zhǔn)確和深刻,。我們要用一段時間認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆三中全會精神,，組織專項(xiàng)研討班，著眼于對實(shí)際問題的理論思考,，采取多種形式加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的交流和集體研討，并緊緊結(jié)合本地區(qū),、本企業(yè)的實(shí)際,，積極探索，使廣大行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部按照“三個代表“的要求,，求真務(wù)實(shí),，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，樹立起科學(xué)的發(fā)展觀,，為行業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。

（二）圍繞中心任務(wù),，不斷提升調(diào)研工作水平,。

各地、各單位的調(diào)研工作要結(jié)合本單位的工作實(shí)際,，抓住工作中的突出問題,，有針對性地開展調(diào)查研究，找出解決問題的有效途徑,。今年的重點(diǎn)課題主要圍繞以下幾個方面：

一是圍繞深化企業(yè)改革開展調(diào)研,。近年來，行業(yè)的企業(yè)改革進(jìn)行的如火如荼,，工作機(jī)制,、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事制度,、分配制度等各方面都進(jìn)行了調(diào)整,。各單位要圍繞企業(yè)的各項(xiàng)改革深入開展調(diào)查研究，為深化改革提供科學(xué)可靠的依據(jù),，推動企業(yè)改革的深入進(jìn)行,。

地發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用等問題，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的思想,、組織和作風(fēng)建設(shè),。

三是圍繞新形勢下的思想政治工作和精神文明建設(shè)開展調(diào)研研究。從確保安全運(yùn)營,、提高服務(wù)質(zhì)量,、發(fā)揮xxx在城市交通中的作用出發(fā),，探索加強(qiáng)思想政治工作和精神文明建設(shè)，不斷提高職工隊(duì)伍職業(yè)道德水準(zhǔn)和運(yùn)營服務(wù)水平的有效途徑,，塑造良好的企業(yè)形象,。

通過大量的調(diào)查研究工作，形成更多更好的的研究成果,，調(diào)動各方面的積極性,，在新的形勢下發(fā)揮我們研究會及各地xxx企業(yè)黨組織的作用。

（三）加強(qiáng)自身建設(shè)努力提高研究會水平,。

我們一定按照全國黨建研究會的要求,，不斷加強(qiáng)本會和各理事單位的組織建設(shè)和思想建設(shè)，努力提高理論研究水平,，使研究會的工作更加緊密地為行業(yè)發(fā)展建設(shè)服務(wù),。要加強(qiáng)活動，特別是要發(fā)揮常務(wù)理事單位的作用,，適時地組織一些理論研討活動,，加強(qiáng)彼此間的交流和溝通。要切實(shí)研究如何辦好“研究會通訊”作為各理事單位之間經(jīng)常交流的載體,。我們相信在新一屆理事會的組織協(xié)調(diào)下,，在各地各單位的大力支持下。一定會使研究會的工作水平不斷提高,，研究會的作用會越來越大,。同志們，黨的十六大對我們的工作提出了新的,、更高的要求,。讓我們緊密團(tuán)結(jié)在以胡錦濤同志為總書記的黨中央周圍，高舉鄧小平理論偉大旗幟,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，努力做好各項(xiàng)工作；堅持黨的思想路線,，解放思想,、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,、與時俱進(jìn),，不斷推進(jìn)黨建理論的發(fā)展和創(chuàng)新；堅持發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良學(xué)風(fēng),，堅決防止和克服不良學(xué)風(fēng),；堅持不斷提高自身素質(zhì)，審時度勢,，奮發(fā)進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，務(wù)求多出高質(zhì)量的研究成果，為推進(jìn)全國xxx行業(yè)的全面發(fā)展而努力奮斗,！

以上是兩年來研究會的簡要工作匯報和下一步主要工作想法,，如有不妥請指正。

謝謝大家,！

汽車行業(yè)工作總結(jié)篇九

作為汽車銷售顧問,，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)?，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù),，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù),、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量,。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量,、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等,。這些都是數(shù)字,。在寫總結(jié)時，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車,，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話,，用數(shù)據(jù)做總結(jié),，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策,。

對汽車銷售顧問來說,，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進(jìn)步,，當(dāng)然,，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn),，還包括公司的培訓(xùn),。因此，在寫總結(jié)時,，可以從幾個方面來寫,。

1、自己對銷售技巧的總結(jié),、琢磨,，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談,。

2、參加公司的培訓(xùn),，獲得的進(jìn)步;,。

3、同事,、上司的指點(diǎn),，獲得的進(jìn)步。這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分,。

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車,，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事,、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系,，還有和客戶之間的關(guān)系。因?yàn)殇N售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā),、客戶跟蹤,、銷售導(dǎo)購、銷售洽談,、銷售成交等基本過程,，還可能涉及到汽車保險、上牌,、裝潢,、交車、理賠,、年檢等業(yè)務(wù)的介紹,、成交或代辦。在4s店內(nèi),，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以,，和其他部門的配合顯得非常重要,。總之：銷售顧問的工作總結(jié),，既是對自身社會實(shí)踐活動的回顧過程,，又是思想認(rèn)識提高的過程,。通過總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng),、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn),，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路,，多出成果,。

執(zhí)行銷售汽車是的。

1,、喜悅銷售流程,。

2、向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù),，包括試乘試駕,。

3、消除顧客的疑慮與抗拒,，專業(yè)地處理顧客投訴,。

4、維持與顧客的良好關(guān)系,，并及時更新顧客資料,。

5、通過追蹤潛在顧客,，取得顧客名單,，促進(jìn)銷售,。

6,、填寫銷售報告、表卡,。

7,、確保展廳和展車整潔。

參與制訂銷售活動,、市場開發(fā),、促銷計劃所具備的能力素質(zhì)。

2,、會駕駛,，具有駕駛執(zhí)照。

3,、能夠精確了解產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù),。

5、能夠在繁忙,，活躍的環(huán)境中獨(dú)立作業(yè),。

6、具有專業(yè)的儀表和積極,、熱情的.工作態(tài)度,。

8,、有能力管理自己的時間與工作正確的電話技巧和禮節(jié)。

9,、了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù),。

11、了解競爭產(chǎn)品和價格,。

12,、了解銷售程序、過程和跟蹤程序,。

13,、了解所銷售的車型、價格,、系列,、選裝件、保修,、車身色,、標(biāo)準(zhǔn)件、規(guī)格等,。

14,、了解進(jìn)銷標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守,。

15,、會使用計算機(jī)。

16,、會使用一般的辦公室設(shè)備,。

17、熟悉與汽車相關(guān)法規(guī),，消費(fèi)者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例,。

18、了解特約店的公司結(jié)構(gòu)和各崗位的職責(zé),。

汽車行業(yè)工作總結(jié)篇十

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合邢總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地x走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：細(xì)分市場，建立差異化營??

同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤xx強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn),，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售。

對策二：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測,。

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同x期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源,。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性,。在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo),。今年完成總部任務(wù),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對于備件銷售,，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小,，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時,，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售,。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自20xx年成立以來的售后維修高峰,。為此,，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作,。建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表,。用戶進(jìn)站專人接待,，接車、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范,。

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。

我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識,，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系,。在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則,。在管理部門中,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識,，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié),，制訂本周計劃,，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。

并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進(jìn)計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評x分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名,。在加強(qiáng)軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程。針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

二

汽車行業(yè)工作總結(jié)篇十一

時,，對方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房xxx市場,。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外,，還要廣泛了解整個xxx市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

xxx營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決。

由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的`責(zé)任,。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴(yán)重性,，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致,、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重,。

會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議,、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題,，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決,。

前一階段由于工作集中,、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī),，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快,、項(xiàng)目圓滿成功,。