總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí),。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

農(nóng)信銀行培訓(xùn)總結(jié)篇一

銀行是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分,，銀行工作需要高素質(zhì)的人才,，因此培訓(xùn)對(duì)于銀行行業(yè)尤為重要。我最近參加了一次為期三天的銀行培訓(xùn),，收獲頗豐,，今天我想分享一下我的心得和體會(huì)。

第二段：講述培訓(xùn)內(nèi)容和收獲,。

這次培訓(xùn)的主題包括銀行的基本業(yè)務(wù),、法律法規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)防范等內(nèi)容,，涵蓋了銀行工作中必需的基礎(chǔ)知識(shí),。通過(guò)這次培訓(xùn)，我更加深入地了解了銀行的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)程，對(duì)銀行的各種風(fēng)險(xiǎn)有了更加清晰的認(rèn)識(shí),。特別是在風(fēng)險(xiǎn)防范方面,，培訓(xùn)講師針對(duì)各種實(shí)際案例進(jìn)行了詳細(xì)剖析和講解，讓我受益匪淺,。

第三段：講述講師授課方法和效果,。

這次培訓(xùn)的講師都是具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的銀行從業(yè)者，他們能夠深入淺出地講解每個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，讓我們更加容易理解和掌握,。講師們采用多種教學(xué)方法，如講解,、案例分析,、小組討論等，讓培訓(xùn)形式豐富,、互動(dòng)性強(qiáng),，讓我們把知識(shí)輕松地吸收和掌握，收獲頗豐,。

第四段：講述培訓(xùn)班同學(xué)的交流和互動(dòng),。

這次培訓(xùn)班的同學(xué)們來(lái)自各大銀行機(jī)構(gòu)和各個(gè)不同的崗位，有一些是剛剛?cè)胄械男氯?，還有一些是從事銀行工作多年的老手,。我們之間互相交流和互相學(xué)習(xí)，大家分享了自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解,，從不同的角度和層面拓展了我們的思路和認(rèn)識(shí),，讓我們更加全面地了解了銀行行業(yè)的發(fā)展和變化。

第五段：總結(jié),。

參加銀行的三天培訓(xùn),，讓我更加深入地了解銀行的業(yè)務(wù)和工作流程，掌握了銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范,、法律法規(guī)等方面的知識(shí),，收獲頗豐。培訓(xùn)班同學(xué)之間的交流和互動(dòng),，讓我們從不同的角度和層面拓展了我們的認(rèn)識(shí)和思路,。今后，我將更加注重自我學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，努力提升自己的綜合素質(zhì),，為銀行行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

農(nóng)信銀行培訓(xùn)總結(jié)篇二

這次銀行內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)已經(jīng)告一段落,，但是帶給我的影響至今仍然記憶猶新,。也許在我的故事里面,，可以找到大家需要的答案，帶著大家一起進(jìn)入我這幾天培訓(xùn)的故事,。

5分鐘演講,，一個(gè)重要的課題!時(shí)間的掌握，內(nèi)容的充實(shí),，互動(dòng)的自如!展現(xiàn)自己的與眾不同,，令人印象和深刻，真不容易!

在第一天的演講練習(xí)中,，意外的,，我發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)充滿(mǎn)創(chuàng)意的寫(xiě)作腦子竟然不太管用，到了臺(tái)上仍然不能收放自如,，這點(diǎn)非常讓我困惑,，我就不相信可以順手拈來(lái)寫(xiě)作的我不能做好演講，但是,，事實(shí)就是偏偏不行,。

呵呵，自我提升原來(lái)是這樣簡(jiǎn)單!

反復(fù)向他們每一個(gè)人請(qǐng)假,，

加油哦!天道酬勤!自我提升的秘訣其實(shí)很簡(jiǎn)單,，

世界上沒(méi)有免費(fèi)掉下來(lái)的餡餅，關(guān)鍵在于心-勤-永不放棄

懷著一顆永遠(yuǎn)謙卑的心去求教,，您看,，答案就在您身邊……

農(nóng)信銀行培訓(xùn)總結(jié)篇三

首先，十分感謝分行人力資源部提供的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),。作為一名基層的管理者，我有幸參加了第一期《營(yíng)業(yè)部中層管理人員培訓(xùn)班》,。通過(guò)武漢大學(xué)四天豐富,、有效、緊張的體驗(yàn)式培訓(xùn),，使我對(duì)“風(fēng)險(xiǎn)管理”,、“財(cái)務(wù)報(bào)表分析”“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”“客戶(hù)管理與維護(hù)”“情緒與壓力管理”等知識(shí)有了更深的理解，同時(shí)對(duì)照日常的工作,、生活中出現(xiàn)的問(wèn)題也有了以下更深的感悟,。

首先，在團(tuán)隊(duì)精神方面,，團(tuán)結(jié)一致,，相互協(xié)作。團(tuán)隊(duì)精神自始至終貫穿著整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng),。所有人員分為5組,，每個(gè)支行又有7名行員，每個(gè)組又有自己的組名和口號(hào)，以促使行員盡快融入新團(tuán)隊(duì)中,，宣貫集體榮譽(yù)感和自豪感,。個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，不依靠其他隊(duì)員的協(xié)助配合,，很難完成培訓(xùn)老師要求的任務(wù),，即使勉強(qiáng)完成，在效率和質(zhì)量上,，也不可能與其他靠整體力量完成的團(tuán)隊(duì)相比,。當(dāng)今社會(huì)，各種事業(yè)取得成功,，特別是銀行的不斷發(fā)展壯大,，不靠團(tuán)隊(duì)的共同努力，是不可能取得今天的成就的,，同樣,，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)的組織成員，也將會(huì)越來(lái)越不適應(yīng)新的機(jī)制和新的工作要求,，而引至掉隊(duì)直至脫離團(tuán)隊(duì),。

有強(qiáng)大的凝聚力，單個(gè)成員對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)要有責(zé)任心和使命感,，形成一個(gè)相互信任的核心,，使每個(gè)成員都參與團(tuán)隊(duì)才能不斷進(jìn)取，取得成功,。再者,，合理分配整個(gè)團(tuán)隊(duì)的資源，充分做到人適其職,，物盡其用,。

第三,，在深化專(zhuān)業(yè)方面,，理論與實(shí)踐并行,，兩手都要硬。作為一名銀行從業(yè)人員,，尤其是作為信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)經(jīng)理,，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的`學(xué)習(xí)尤為重要。通過(guò)這次的專(zhuān)業(yè)和集中學(xué)習(xí),，使我再次感受到了大師的風(fēng)范,。同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析過(guò)程有了更深的了解和掌握。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合本次財(cái)務(wù)報(bào)表分析理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，讓我的整個(gè)思路更加清晰和具有邏輯感,。我也將在此次學(xué)習(xí)中所學(xué)，運(yùn)用到今后的工作中去,。時(shí)刻保持高度的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),，時(shí)刻堅(jiān)持不斷的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。

第四,，在心態(tài)調(diào)節(jié)方面,，學(xué)會(huì)調(diào)整，超越自我,。次學(xué)習(xí),，可以說(shuō)是一次非常難得的經(jīng)歷。通過(guò)從思路的整理,，時(shí)間的掌握,，內(nèi)容的充實(shí)，互動(dòng)的自如,，到展現(xiàn)自己的與眾不同,，令人印象深刻，感覺(jué)真不容易!任何事情,，自己其實(shí)通過(guò)努力,，也能體會(huì)到個(gè)人能力發(fā)展的潛力，證明自己,，超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡,。相信我們作為營(yíng)業(yè)部的一份子，能夠在眾多同事的共同進(jìn)步中,，互相學(xué)習(xí),，超越自我，建設(shè)我行,。

從這次培訓(xùn)的內(nèi)容上看,，這些都是我們把平時(shí)大家都很了解的道理實(shí)踐化，也就是說(shuō)我們是通過(guò)一個(gè)個(gè)的小小的游戲,，通過(guò)各位老師的講解，把團(tuán)隊(duì)思想挖掘出來(lái),，和以前的“紙上談兵”有著很大的不同,。通過(guò)實(shí)踐的總結(jié)，讓我們充分感受到了這些“鮮活”的道理,。我一定要把培訓(xùn)中體會(huì)到的切實(shí)應(yīng)用到工作當(dāng)中,，使自己充分融入到創(chuàng)造卓越的團(tuán)隊(duì)之中。

農(nóng)信銀行培訓(xùn)總結(jié)篇四

在20xx年x月x日,，我來(lái)到了xx銀行培訓(xùn),。此次培訓(xùn)的目的在于通過(guò)在xx陽(yáng)光銀行的培訓(xùn),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ),。

培訓(xùn)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員。

培訓(xùn)單位簡(jiǎn)介：xx銀行,，全稱(chēng)xx銀行股份有限公司,。xx銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力,、成熟的產(chǎn)品和豐富的,，深得廣大客戶(hù)信賴(lài)，并與客戶(hù)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系,。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類(lèi)企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶(hù)提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。并一直鼎立支持xx經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,。

培訓(xùn)過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：

(一)培訓(xùn)階段

(1)通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,，人員配備，和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等,。

(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法,，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí),。

(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取,、定活兩便,、儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票,，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等,。銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開(kāi)戶(hù),、銷(xiāo)戶(hù),、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

(3)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法,，科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。

(4)學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)禮儀,。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試,。

(二)培訓(xùn)階段

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)

(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

在培訓(xùn)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件,。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí),，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí),，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,。結(jié)合中行金融報(bào),，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向,，動(dòng)態(tài),。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件,。所以銀行從上到下,，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí),。

對(duì)于x月在各支行開(kāi)展的“atm機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意,。同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù),，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù),，資金業(yè)務(wù),，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)，xx支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊,，有對(duì)公業(yè)務(wù),，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等,。我培訓(xùn)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù),，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù),、個(gè)人理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。

(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí),，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作,。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制,，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái),，尋找兩者的不同,，并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,，我同樣學(xué)到了很多的東西,。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作,，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù),，服務(wù)優(yōu)于管理,，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙,，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,，報(bào)紙是了解客戶(hù)，了解銀行的手段,。茶是服務(wù)于客戶(hù)的,。

“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神,，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展,。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí),。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù),，存取現(xiàn)金,，掛失，解掛,，大小鈔兌換,，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類(lèi)。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù),，學(xué)習(xí)如何打印流水,，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表,，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,，審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義,。

在培訓(xùn)的大部分時(shí)間里,，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔,、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún),。在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理,，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù),，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作,，就必須做到以下四個(gè)方面,，干練、穩(wěn)重,、自信,、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：

(1)解答客戶(hù)問(wèn)題,。

(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù),。

(3)維護(hù)大堂秩序。

(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),。

其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面,。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類(lèi)職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作,。

農(nóng)信銀行培訓(xùn)總結(jié)篇五

20xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn),，包括：商業(yè)銀行信貸管理,、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)等,。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)珍貴的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī),。因此,，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動(dòng)向老師提問(wèn),，以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)?，F(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)總結(jié)如下：

1、信貸管理,。

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),，也是商業(yè)銀行主要的收入和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在,。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作,。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu),、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文,、信貸業(yè)務(wù)流程,、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例,，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié),，可以說(shuō)是比擬全面和透徹。

2,、票據(jù)業(yè)務(wù),。

票據(jù)分為匯票、本票,、支票,。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能,，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,，例如銀行匯票,、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù),。

3,、零售業(yè)務(wù)。

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過(guò)各種效勞渠道直接向居民個(gè)人銷(xiāo)售金融商品或效勞的業(yè)務(wù),，其客戶(hù)具有分散化,、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn),。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況,、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu),、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述,。

4、國(guó)際業(yè)務(wù),。

此次培訓(xùn)我最看重的就是國(guó)際業(yè)務(wù)這堂課,，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國(guó)際結(jié)算工程組中，但苦于不懂業(yè)務(wù),，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的,。國(guó)際業(yè)務(wù)主要指國(guó)際結(jié)算，國(guó)際結(jié)算是研究不同國(guó)家當(dāng)事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理清算的一門(mén)學(xué)科,，包括匯款,、托收、信用證,、保函業(yè)務(wù),。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù),。國(guó)際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,，每一項(xiàng)結(jié)算方式說(shuō)清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。比方對(duì)信用證的使用還不是很了解,，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的根底,。

以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例,。由于我們公司針對(duì)的客戶(hù)群根本上都是國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行，因此,，我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中自然而然的把我所了解的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國(guó)外先進(jìn)銀行的.信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下比照,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化,、粗放型的特點(diǎn),，這也正是我國(guó)商業(yè)銀行尤其是國(guó)有商業(yè)銀行不良貸款增長(zhǎng)比例較高的一個(gè)原因。比方,，我國(guó)商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)似乎可以做到審貸別離,、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是,，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下,。其主要原因是，制度標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有做到細(xì)化,，各方面的職責(zé)不能相互制衡,，不同職能部門(mén)員工的績(jī)效考核不能鼓勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施,。

而在國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門(mén)即信貸業(yè)務(wù)部門(mén),，涵蓋市場(chǎng)開(kāi)拓,、信貸分析與信貸審批的職能，通過(guò)事業(yè)部制和共同承當(dāng)利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不別離,，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營(yíng)運(yùn)中心,，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。特別是,，信貸業(yè)務(wù)部門(mén),、信貸控制部門(mén)和信貸操作營(yíng)運(yùn)部門(mén)都有詳細(xì)的有關(guān)部門(mén)職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定,，具體、細(xì)致,、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡,。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開(kāi)發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí),、編寫(xiě)信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級(jí)進(jìn)行審批;最后對(duì)于經(jīng)審批通過(guò)的授信工程,，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同,、條款的核實(shí),、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶(hù)是否滿(mǎn)足貸款的先決條件,、是否超過(guò)貸款額度等,，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下,，我國(guó)商業(yè)銀行在放貸時(shí),，通常信貸員既是營(yíng)銷(xiāo)人員，又是分析人員,，還可能是放款人員,，一人身?yè)?dān)數(shù)職，不能到達(dá)專(zhuān)業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的,。

同樣可比照的方面有很多,。與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距,，有待于進(jìn)一步改善和提高,。國(guó)外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和開(kāi)展指明了方向，這一過(guò)程可能很快就會(huì)到來(lái),。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國(guó)銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù),，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來(lái)的開(kāi)展方向,。當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，我們能夠主動(dòng)的把握時(shí)機(jī),，勝任市場(chǎng)的要求,。

以客戶(hù)為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來(lái)越多的決策都需要依據(jù)客戶(hù)的信息來(lái)進(jìn)行,。容納龐大繁雜的客戶(hù)信息資料,，有序的排列和歸置，并滿(mǎn)足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持,，這顯然是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)可以發(fā)揮的作用,。

就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng),，我認(rèn)為主要有以下幾方面：

1,、經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。

經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理包含投入產(chǎn)出管理,、政績(jī)管理,、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面，它從控制本錢(qián),、增加效益目標(biāo)出發(fā),，在資金本錢(qián)、網(wǎng)絡(luò)重組,、集約化管理,、績(jī)效掛鉤、工作流程,、客戶(hù)效勞,、中間業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行診斷分析，來(lái)調(diào)整各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的結(jié)構(gòu)布置,，減縮中間管理環(huán)節(jié),，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開(kāi)展全面的本錢(qián)監(jiān)控體系,。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理,，防止因市場(chǎng)調(diào)查不夠而做出錯(cuò)誤的投入。

2,、營(yíng)運(yùn)分析管理系統(tǒng),。

營(yíng)運(yùn)分析管理系統(tǒng)將銀行面對(duì)市場(chǎng)的系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)信息進(jìn)行匯總和分析處理，為管理者提供整個(gè)企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)狀況的分析結(jié)果,，有存取款的結(jié)構(gòu)分析,、利率對(duì)存取款結(jié)構(gòu)、貸款營(yíng)運(yùn)量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析,、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析,、風(fēng)險(xiǎn)分析等,，這些分析結(jié)果對(duì)銀行提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、增加市場(chǎng)效勞手段是必不可少的,。也便于企業(yè)管理者對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整,。

3、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),。

客戶(hù)關(guān)系管理包括客戶(hù)分類(lèi),、業(yè)務(wù)量分析、客戶(hù)奉獻(xiàn)度分析,、客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,、客戶(hù)關(guān)系優(yōu)化管理。它的根底是對(duì)客戶(hù)的分類(lèi)評(píng)價(jià),。這種管理常見(jiàn)于各個(gè)行業(yè),，而不是銀行業(yè)所獨(dú)有的。4,、信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),。

信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個(gè)方面：授信征信管理、擔(dān)保管理,、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。

特別值得注意的是,，采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時(shí),，銀行各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的管理者和開(kāi)發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且,，這些需求不能局限于滿(mǎn)足當(dāng)前的傳統(tǒng)管理,，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)開(kāi)展的規(guī)劃,，提出前瞻性的需求,，因此業(yè)務(wù)部門(mén)參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。

經(jīng)過(guò)我在公司兩個(gè)月以來(lái)的切身體會(huì)和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓(xùn),，我切實(shí)的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對(duì)一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員的重要性,。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程,，就很難開(kāi)發(fā)出適宜的銀行軟件,，更別說(shuō)未來(lái)會(huì)成為此領(lǐng)域的專(zhuān)家了。

當(dāng)然,，我非常清楚,，短短三天的集中培訓(xùn)，并不能使我真正全面,、透徹,、系統(tǒng)的理解和掌握整個(gè)銀行業(yè)務(wù),，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強(qiáng)了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解,，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到對(duì)相關(guān)知識(shí)充分理解和掌握的程度,。對(duì)我而言，培訓(xùn)只是我學(xué)習(xí)過(guò)程的開(kāi)始,。我會(huì)在以后的工作實(shí)踐中不斷加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解,，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其和自己的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)結(jié)合起來(lái),，更快更好的完成工程要求,。

農(nóng)信銀行培訓(xùn)總結(jié)篇六

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間,，一年多的培訓(xùn)即將結(jié)束,，第十八批留疆戰(zhàn)士培訓(xùn)班的.全體學(xué)員也即將踏上征途，奔赴南疆基層工作的第一線(xiàn),。在過(guò)去的一年零兩個(gè)月時(shí)間里,，我們行管三班全體學(xué)員在中心領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)科,、班主任老師及任課老師的教育和培養(yǎng)下,，同心協(xié)力，積極進(jìn)取,，為了中心及本班的集體榮譽(yù),，為了完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)的各項(xiàng)任務(wù)，共同創(chuàng)造了一份份讓我們引以為傲的驕人成績(jī),。而我們的每一名學(xué)員也順利的完成了從退伍軍人到一名國(guó)家準(zhǔn)公務(wù)員,、一名即將赴任的基層干部的大轉(zhuǎn)變。在依依惜別母校,，放眼展望未來(lái)之際,，為了回顧培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)、工作及管理等情況,，提煉經(jīng)驗(yàn),，查找不足，現(xiàn)將本班培訓(xùn)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

我班自2009年3月組建至今,，已完成了將近一年零兩個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。建班初期共有學(xué)員44人，現(xiàn)有學(xué)員43人,，其中1人退學(xué),。第一學(xué)期在班主任張立萍老師的領(lǐng)導(dǎo)下，主要完成了班委,、黨支部成員的選任工作,，逐步形成了團(tuán)結(jié),、穩(wěn)定的班領(lǐng)導(dǎo)班子。在第二學(xué)期,，由于班主任調(diào)整,，教務(wù)科帕提古麗科長(zhǎng)親自擔(dān)任我班班主任，并進(jìn)一步加強(qiáng)了本班的管理,，更加嚴(yán)格的督促了學(xué)習(xí),。一年多以來(lái)，我班在班主任老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在班委,、黨支部的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心,、勤奮學(xué)習(xí),、遵章守紀(jì)，并積極組織和參與了各種公益活動(dòng),、業(yè)余文體娛樂(lè)活動(dòng),。在第一、二學(xué)期人事廳組織的口語(yǔ)抽考中,，我班學(xué)員均表現(xiàn)出色,，大部分學(xué)員取得了優(yōu)異的成績(jī)，合格率及優(yōu)秀率在四個(gè)行管班中名列第一,。

在完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)的前提下,，我們還主要參與并完成了“人事廳第五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“人事廳大型歌詠比賽”,、“烏魯木齊市09年奧運(yùn)圣火傳遞”、“歡送行管班文藝匯演”,、“ 歡送基干班文藝匯演”,、“中心后山植樹(shù)”、“雙語(yǔ)演講比賽”,、“廣播體操比賽”等大項(xiàng)活動(dòng),，對(duì)外出公差勤務(wù)30余次,80余人次。在中心組織的流動(dòng)紅旗評(píng)比中,，共奪得體育流動(dòng)紅旗9次,，學(xué)習(xí)流動(dòng)紅旗6次，紀(jì)律流動(dòng)紅旗8次,，勞動(dòng)衛(wèi)生流動(dòng)紅旗5次,，板報(bào)評(píng)比多次獲得第一名的好成績(jī)。此外,，我班還積極利用業(yè)余時(shí)間組織與兄弟班級(jí)進(jìn)行了聯(lián)誼活動(dòng),，促進(jìn)了交流,，溝通了友誼。

（一）班委發(fā)揮作用明顯,，班里學(xué)員配合意識(shí)較強(qiáng)

我班現(xiàn)有43名學(xué)員,全部是從全疆武警和大部隊(duì)即將退伍的優(yōu)秀士兵中選拔出來(lái)的,，在部隊(duì)服役時(shí)基本上都是黨員、士官,、班長(zhǎng),。在班級(jí)成立前期為了使班級(jí)正常運(yùn)作，在前班主任張麗萍老師的主持下產(chǎn)生了班長(zhǎng),、支部書(shū)記,、體育委員等班委成員，在上半年工作中各班委都能?chē)?yán)格要求自己,，以良好的個(gè)人姿態(tài)和高標(biāo)準(zhǔn)的工作態(tài)度為全班做出了表率作用,，在人事廳組織的歷次口語(yǔ)抽考中，我班班委的考試成績(jī)均在90分以上,。在平時(shí)的工作中,，班委成員密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，很好的完成了分管的各項(xiàng)事務(wù),。我班在接到大項(xiàng)任務(wù)時(shí)，班委都能夠主動(dòng)上前受領(lǐng),，并高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量的完成任務(wù)。每次班里出公差時(shí),，班委成員也都能夠積極參與,，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)分管工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，其中表現(xiàn)突出的班委有趙風(fēng)麟,、艾比拜、張力,、張婷婷,、尚國(guó)平等。同時(shí),，我班能在培訓(xùn)中取得這樣的好成績(jī),，與全班學(xué)員密切的配合是分不開(kāi)的，班里人員不論是在課堂上還是在完成中心交給的任務(wù)全班都任勞任怨,，沒(méi)有二話(huà),。配和協(xié)助班委成員完成班里的各項(xiàng)工作，就是這種強(qiáng)烈的集體主義神，體現(xiàn)出我班全體人員的凝聚力,、向心力,，也體現(xiàn)出了我們退伍軍人的素質(zhì)。

（二）學(xué)習(xí)氛圍濃厚,，各組長(zhǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé),，學(xué)習(xí)效果明顯。

在第一期初期,，由于學(xué)校安排的問(wèn)題我班前期換過(guò)四五位口語(yǔ)老師,，有將近24節(jié)口語(yǔ)課沒(méi)有上，學(xué)習(xí)成績(jī)一直提不上去,。在期中考試時(shí),，成績(jī)不是很理想，有9人不合格,。后來(lái),，中心安排古里科長(zhǎng)擔(dān)任班主任和口語(yǔ)老師在科長(zhǎng)的嚴(yán)格要求和細(xì)心教育下我班自主學(xué)習(xí)意識(shí)有了很大提高。學(xué)習(xí)氛圍也逐漸濃厚,，在鄰考前一個(gè)月全班2/3以上同學(xué)都在6點(diǎn)半起床,，到外面背書(shū)。根據(jù)科長(zhǎng)安排全班共劃分八個(gè)小組,，各個(gè)組長(zhǎng)處搞好自己學(xué)習(xí)外,，每天早自習(xí)和晚自習(xí)對(duì)所內(nèi)容進(jìn)行考試抽問(wèn)，鞏固所學(xué)內(nèi)容,，在人事廳組織的口語(yǔ)抽考中,，八個(gè)小組長(zhǎng)全部都在95分以上，我班有26名同學(xué)考出了90分以上的好成績(jī),，全班就一人不合格,。李燕春、佳娜依,、肯澤土拉爾,、靳重喜取得了滿(mǎn)分的好成績(jī)，其中李燕春,、肯澤土拉爾在中心教務(wù)科組織的雙語(yǔ)演講中獲得了第二名和第三名的好成績(jī),。根據(jù)各組之間的分?jǐn)?shù)比較,，前三名的組分別是第八組,、第七組、第六組,。好的的大組是第二組,。

（三）文體娛樂(lè)活動(dòng)豐富多彩，學(xué)員精神面貌良好

一、比賽第二”的良好賽風(fēng)取得了較優(yōu)異的成績(jī),，在其它學(xué)員班中留下了良好的形象,。在班級(jí)聯(lián)誼活動(dòng)中，我班先后與基干十班,、基干十一班組織活動(dòng)，活動(dòng)中充分展示了我班人員的文藝特長(zhǎng)和個(gè)人風(fēng)采，并向兄弟班級(jí)傳達(dá)了團(tuán)結(jié),、友誼的信息,，溝通了班與班之間的感情。在班委的組織下,，本班除積極參加了中心,、學(xué)生會(huì)組織的各種文體活動(dòng)外，還積極開(kāi)展了“雙語(yǔ)”互動(dòng)交流,、籃球賽等豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng),，活躍了本班的文化氛圍，增強(qiáng)了學(xué)員們的學(xué)習(xí)熱情,。

（四）管理比較正規(guī),，能夠嚴(yán)格的遵守中心的規(guī)章制度

在班主任老師及班委的嚴(yán)格管理下，我班大部分學(xué)員都能夠嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真遵守中心的規(guī)章制度,，雖然在管理中也發(fā)生了一些比較突出的問(wèn)題，但本班在管理工作中的大局是好的,，大的方向是對(duì)的,。特別是在古麗科長(zhǎng)擔(dān)任班主任以來(lái)，我班進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)學(xué)員的嚴(yán)格管理,，除了學(xué)習(xí)上加大了管理力度外,，在紀(jì)律約束方面也進(jìn)行了大力度的加強(qiáng)。班委在管理中責(zé)任心強(qiáng),，主要體現(xiàn)在平時(shí)的課堂紀(jì)律維護(hù),、請(qǐng)銷(xiāo)假人員管理及晚上的查宿方面，班長(zhǎng),、書(shū)記都能夠親自帶頭查宿,，嚴(yán)格檢查，對(duì)預(yù)防和減少本班違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生起到了積極的作用,。

1,、班委在成立之初發(fā)揮作用不太明顯，存在有一些大大小小的內(nèi)部團(tuán)結(jié)問(wèn)題,。學(xué)員在班委的管理中存在有一些態(tài)度不端正,，不服管、不聽(tīng)管的現(xiàn)象。

2,、個(gè)別同學(xué)不能?chē)?yán)格自我要求,，個(gè)人行為散漫，多次違紀(jì),，給本班造成了惡劣的影響,，主要典型是本班民族學(xué)員別克，先是在第一學(xué)期喝醉后與門(mén)衛(wèi)發(fā)生沖突,，雖經(jīng)教育后改正,，但在本學(xué)期又發(fā)生了在外喝酒違反交通法規(guī)的惡性違紀(jì)行為，受到中心的嚴(yán)格處理,，給本班造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響,。

3、在遵守校紀(jì)校規(guī)方面還存在有幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是學(xué)員自我管理不嚴(yán),，被學(xué)校通報(bào),、批評(píng)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生；二是班內(nèi)紀(jì)律時(shí)好時(shí)壞,，在中心值班老師及學(xué)生會(huì)檢查中曾發(fā)生過(guò)自習(xí)課講話(huà),、吵鬧、用手機(jī),、聽(tīng)mp3等現(xiàn)象,，對(duì)本班的評(píng)優(yōu)造成了一定的影響；三是在學(xué)校嚴(yán)格抓私自外出,、翻墻頭等違紀(jì)行為中,，依然有個(gè)別同學(xué)頂風(fēng)違紀(jì)，反映了個(gè)人在紀(jì)律意識(shí)上的淡薄,。

4,、在學(xué)習(xí)方面，仍然有部分同學(xué)不能?chē)?yán)格要求,，在班里定下各種學(xué)習(xí)制度的同時(shí),，依然我行我素，對(duì)自己不負(fù)責(zé)任,。在人事廳組織的口語(yǔ)抽考中,，雖大部分學(xué)員成績(jī)較好，但仍然有部分學(xué)員不及格,。

5,、在組織集體活動(dòng)中，個(gè)別同學(xué)不能夠積極參與,，組織意識(shí)和集體榮譽(yù)感不強(qiáng),。

6、在組織打掃衛(wèi)生中,，大部分同學(xué)都能夠認(rèn)真對(duì)待,，但個(gè)別同學(xué)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)有遲到或不到現(xiàn)象。

7,、在平時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間,，遲到、早退,、曠課現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。

8、在組織早操和課間操時(shí),，個(gè)別學(xué)員有曠操和不認(rèn)真做操的現(xiàn)象,。

9、在落實(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假制度方面,，雖然學(xué)校三令五聲進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)要按程序,、按制度請(qǐng)銷(xiāo)假，但仍然有個(gè)別學(xué)員不按制度走,，影響了班級(jí)管理,。

1、認(rèn)真組織本班成員完成好結(jié)業(yè)前的各項(xiàng)工作,，確保大家順順利利,、安安全全的離開(kāi)培訓(xùn)中心，奔赴新的工作崗位,。

2,、在分批坐車(chē)離校過(guò)程中，班委應(yīng)積極發(fā)揮作用,，組織協(xié)調(diào)好各方面的工作,，并配合中心老師完成好旅途中的各種事務(wù)。

4,、由班委督促全班學(xué)員認(rèn)真完成好中心布置的實(shí)習(xí)期工作任務(wù)和作業(yè),，及時(shí)回寄有關(guān)資料

08級(jí)行管三班，由43名學(xué)員組成的集體,，在一年多的培訓(xùn)中,，創(chuàng)造了佳績(jī)，也建樹(shù)了榮譽(yù),，全體學(xué)員充分發(fā)揚(yáng)了部隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng),，敢打硬拼，甘于奉獻(xiàn),，做到了退伍不退色,，以?xún)?yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)和一絲不茍的工作作風(fēng)向中心,、向領(lǐng)導(dǎo)、向老師遞交了一份滿(mǎn)意的答卷,。結(jié)業(yè)之際,，離別之時(shí)，我們會(huì)不忘在培訓(xùn)中心的學(xué)習(xí)磨煉,，不忘母校對(duì)我們的培育之恩,，全體學(xué)員以飽滿(mǎn)的熱情與昂揚(yáng)的斗志投身到基層建設(shè)的大潮中去，爭(zhēng)取一流的工作業(yè)績(jī)回報(bào)母校,，回報(bào)老師,。

農(nóng)信銀行培訓(xùn)總結(jié)篇七

總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié).通過(guò)它,可以全面地,系統(tǒng)地了解以往的工作情況,可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn)。以下是百分網(wǎng)小編整理的銀行從業(yè)培訓(xùn)總結(jié)范文,，歡迎參考學(xué)習(xí)!

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí),，刺激而又耐人尋味,。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活,。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在培訓(xùn)的日子里,，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范,，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù),，銀行卡,、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練,。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座，實(shí)踐,，和模擬銀行操作等各個(gè)方面,。受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō),，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí),，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù),、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),，講的非常詳細(xì),，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī),，我們都充滿(mǎn)激情的努力練習(xí),，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求,。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用，用才是目的,，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi),。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí),，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題,，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望,，省分行投入了大量的人力,、財(cái)力，聘請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們受益匪淺。短短的二十天,，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中,。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯,。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作,，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員,。千里之行，始于足下,。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇,，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心,，充滿(mǎn)自信的工行新人!

大學(xué)畢業(yè),，離開(kāi)生活了二十幾年的象牙塔,，邁入的是一個(gè)如此紛繁復(fù)雜的社會(huì)，迷茫和不安充斥的我的內(nèi)心,。就在半個(gè)多月前,，我和一群互不相識(shí)的伙伴們懷著滿(mǎn)腔的熱情來(lái)到了 市商業(yè)銀行。這是一個(gè)熟悉而又陌生的環(huán)境,，是的,，我熟悉，我熟悉商行的發(fā)展歷程,，我熟悉天鵝卡,，我熟悉人們口碑相傳的商行。陌生,，從學(xué)校到單位,，從學(xué)生到職業(yè)人,，我又無(wú)比陌生,。是商行用她熱情的懷抱驅(qū)散了我的陌生與不安。

初到商行,，行里給我們安排了一頓豐盛的精神食糧——全面的崗前培訓(xùn),，老師們從儀容禮儀、銀行系統(tǒng)前臺(tái)操作,、各種金融專(zhuān)業(yè)知識(shí),、行內(nèi)規(guī)章制度、信貸及風(fēng)險(xiǎn),、點(diǎn)鈔技術(shù),、網(wǎng)銀等方面對(duì)我們進(jìn)行了從頭到腳的徹底打造。我從中學(xué)到很多知識(shí),，以及很多將來(lái)工作中需要用到的技能,。如何穿戴，如何合理的使用規(guī)范的禮貌性語(yǔ)言,，這關(guān)系到我們向客戶(hù)推銷(xiāo)我們服務(wù)的效果,，客戶(hù)滿(mǎn)意了，我們銀行才能有發(fā)展的基礎(chǔ);經(jīng)過(guò)反復(fù)的銀行臨柜模擬演練,，讓我們從具體流程上看清楚我們銀行每辦一筆業(yè)務(wù)所需要完成的工作,，為我們將來(lái)臨柜時(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);各種金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講解更是加深了我們對(duì)銀行各種業(yè)務(wù)的理解，不僅使我們知道這筆業(yè)務(wù)怎么做,，而且知道這筆業(yè)務(wù)為什么要這樣做;俗話(huà)說(shuō)：無(wú)規(guī)矩不成方圓,，行內(nèi)規(guī)章制度就是要讓我們規(guī)范起來(lái)，把商業(yè)銀行打造成全市文明第一,，服務(wù)第一的市民銀行;銀行就是在管理風(fēng)險(xiǎn),，如何盡早發(fā)現(xiàn)并排除風(fēng)險(xiǎn)是我們應(yīng)該和必須掌握的`業(yè)務(wù)技能,。這些天所學(xué)習(xí)的知識(shí)現(xiàn)在還歷歷在目，記憶猶新,，非常感謝商行的這頓豐盛的精神食糧,，消除了我對(duì)銀行的陌生和不安。

大學(xué)時(shí)我的專(zhuān)業(yè)是計(jì)算機(jī),，對(duì)金融方面也只限于有一些淺顯的了解,，經(jīng)過(guò)這半個(gè)月的培訓(xùn)，雖然跟專(zhuān)業(yè)的金融人士相比還是望塵莫及,，但是也慢慢的熟悉和熟知了銀行的一些相關(guān)知識(shí),。將來(lái)不論在哪個(gè)崗位，我都會(huì)在工作中少一份懈怠,，多一份勤奮;少一份碌碌,，多一份追求;少一份索取，多一份奉獻(xiàn),，兢兢業(yè)業(yè),，用心做好每一件事，我要用我的滿(mǎn)腔熱情為商行的發(fā)展添磚加瓦,，為我們共同的事業(yè)努力奮斗,。

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影,，這里留下了我們最真最燦爛的笑容,。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多,，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐,，卻又滿(mǎn)心歡喜和期待,。

如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō),，是榜樣的力量,。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則,、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們,，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富,，他們謙遜有禮,，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出,，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問(wèn)我,，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō),，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里,，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程,、基本概況、業(yè)務(wù)模塊,、風(fēng)險(xiǎn)管理,、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀,、薪酬管理體系,，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,，規(guī)劃人生藍(lán)圖,，躊躇滿(mǎn)志,。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益,，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”,，依法合規(guī)的觀(guān)念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下,，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講,，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu),，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值,，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力,，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為,，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性,，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,，同時(shí)，注意保護(hù)自己,。

“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話(huà)語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù),，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間,，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng),，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融,。

每天的行程都安排得很充實(shí),，上課學(xué)習(xí)，體育比賽,，演講比賽,，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我,，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái),。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解,，我們肆意的揮灑青春的汗水,，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上,，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此,，預(yù)祝xx年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿(mǎn)成功!

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶(hù)為中心,，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”,、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng),、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng),、致力為最廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行,。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè),，勤勉盡職,，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途,，追求卓越,，共創(chuàng)輝煌!

最后,，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱,，知難行易,，知行合一，行我所信,，信我所行,。

農(nóng)信銀行培訓(xùn)總結(jié)篇八

6月1日至8日，在總行教育部和培訓(xùn)中心的精心組織下,，總行在舉辦了為期八天的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，部分一級(jí)(直屬)分行主管個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人以及總行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、監(jiān)事會(huì)辦公室,、法律事務(wù)部等共計(jì)28名同志參加了培訓(xùn)?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、培訓(xùn)的主要內(nèi)容,。

本期培訓(xùn)班邀請(qǐng)了金融管理局,、中國(guó)交通保險(xiǎn)有限公司、工銀亞洲等機(jī)構(gòu)的六位專(zhuān)家,，分別就個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的運(yùn)作與管理,、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制、產(chǎn)品創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管理,、商業(yè)銀行伙伴營(yíng)銷(xiāo)和工銀亞洲業(yè)務(wù)介紹等專(zhuān)題進(jìn)行了詳盡的闡述,。

(一)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的運(yùn)作與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式。

近年來(lái),，零售信貸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，部分銀行引入另一服務(wù)品牌拓展個(gè)人信貸業(yè)務(wù);個(gè)別銀行采用產(chǎn)品定位策略;個(gè)人無(wú)抵押貸款多以“每月平息”作招徠;個(gè)性化貸款息率和個(gè)性化還款方案層出不窮;申請(qǐng)手續(xù)簡(jiǎn)便;批核時(shí)間快速(最快可以實(shí)現(xiàn)一小時(shí)發(fā)卡);業(yè)務(wù)外包(如前線(xiàn)銷(xiāo)售工作、資料輸入,、壞賬催理等),。

近年來(lái)的部分銀行以另一品牌拓展個(gè)人信貸業(yè)務(wù),，如永亨銀行成立永亨信用財(cái)務(wù),、花旗銀行成立花旗財(cái)務(wù)、渣打銀行成立安信信貸,，主要原因是銀行具有品牌優(yōu)勢(shì),，貸款利率較低，但一般需要較長(zhǎng)時(shí)間才能放貸,，并且審批較嚴(yán)格,，而財(cái)務(wù)公司勝在經(jīng)營(yíng)成本較低、審批效率較高,、貸款利率高,，銀行成立旗下的“財(cái)務(wù)公司”這個(gè)服務(wù)品牌，就是要融合銀行和財(cái)務(wù)公司二者之長(zhǎng)，使個(gè)人信貸業(yè)務(wù)既具有銀行良好的商譽(yù)背景,，又具有財(cái)務(wù)公司快速?gòu)椥缘慕?jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),。

目前的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)種類(lèi)主要有兩大類(lèi)：

1、有抵押貸款產(chǎn)品,，包括：

(1)住房按揭貸款;,。

(2)汽車(chē)貸款;。

(3)存款/股票/基金,，港幣存款質(zhì)押率可達(dá)100%,，外幣存款一般在80%以上;股票質(zhì)押只能做五成，大多使用循環(huán)額度方式運(yùn)作,。

2,、無(wú)抵押貸款產(chǎn)品，包括：

(1)信用卡貸款;,。

(3)無(wú)抵押透支主要指通過(guò)個(gè)人支票戶(hù)口進(jìn)行的額度較大的賬戶(hù)透支活動(dòng);,。

(4)分期貸款(如稅務(wù)貸款、裝修貸款和進(jìn)修貸款等),，一般為指定用途的個(gè)人貸款,，例如每年一至三月人要繳稅，因此銀行便推出了面向個(gè)人客戶(hù)的稅務(wù)貸款,。

銀行業(yè)個(gè)人信貸產(chǎn)品的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式主要有以下幾種：

第一,，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，這是產(chǎn)品銷(xiāo)售的主陣地;,。

第二,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);。

第三,，客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo),，主要是借助客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù);。

第四,，自動(dòng)柜員機(jī)營(yíng)銷(xiāo),，自動(dòng)柜員機(jī)是豐富的廣告媒體;。

第五,，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo),，包括內(nèi)部員工營(yíng)銷(xiāo)、存量客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo);,。

第六,，外部聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)與其它銀行,、金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)建立營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟,，可以彌補(bǔ)自身資源的不足,，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，延伸現(xiàn)有服務(wù)的范圍,。

(二)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的產(chǎn)品創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管理,。

以住房按揭業(yè)務(wù)產(chǎn)品為例，各家商業(yè)銀行紛紛開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新,，推出各具特色的按揭創(chuàng)新產(chǎn)品/服務(wù)：

1,、存款免息、可縮短還款年限的綜合按揭戶(hù)口,。

以渣打銀行5月推出的mortgageone?增值按揭戶(hù)口為例：客戶(hù)開(kāi)設(shè)mortgageone?賬戶(hù)以后,，客戶(hù)可以隨時(shí)存入不超過(guò)按揭貸款額50%的存款，銀行將實(shí)時(shí)減低用于計(jì)算利息的貸款本金余額,，即對(duì)提早存入的這部分存款所占額度不收按揭利息或少收息;客戶(hù)如有需要,，可以隨時(shí)將提早存入的部分存款提取使用。此外,，客戶(hù)每年還可以申請(qǐng)最多2次的還款假期,，每次最長(zhǎng)可達(dá)60天的暫延還款期。當(dāng)然,，渣打?qū)ortgageone?增值按揭戶(hù)口是要收取手續(xù)費(fèi)的,，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：開(kāi)戶(hù)費(fèi)港元，年費(fèi)500港元,，手續(xù)費(fèi)增加了銀行收入,。

與渣打銀行mortgageone?增值按揭戶(hù)口類(lèi)似的同業(yè)產(chǎn)品有許多，例如花旗銀行的“按揭智慳息”計(jì)劃,、中銀的“置理想”按揭計(jì)劃等,。

2、高息存款,、存款享按揭利率的綜合按揭戶(hù)口,。

以恒生銀行“置息按”按揭戶(hù)口為例：恒生銀行為每一位“置息按”客戶(hù)均另開(kāi)設(shè)一個(gè)特惠息率的儲(chǔ)蓄賬戶(hù)，此儲(chǔ)蓄賬戶(hù)可享受與按揭息率相同的存款利率,。通過(guò)高息存款戶(hù)口,，同時(shí)鎖定客戶(hù)的貸款與存款，進(jìn)而保持客戶(hù)不會(huì)流失,。對(duì)于特惠息率儲(chǔ)蓄戶(hù)口的存款額如不超過(guò)按揭貸款余額的50%,，則存款可以享受與按揭息率相同的利率;若存款額超過(guò)50%，則將以分層利率方式計(jì)算,。類(lèi)似的產(chǎn)品還包括花旗銀行的“按揭存款組合”計(jì)劃、中銀的“置合息”按揭計(jì)劃,、大新銀行的“按揭1+1”戶(hù)口等,。

3,、按揭貸款與保險(xiǎn)產(chǎn)品的組合。

以中銀__于2月推出了“失業(yè)供樓保障計(jì)劃”為例：因經(jīng)濟(jì)低迷,，失業(yè)率高達(dá)6.1%,，直接打擊居民買(mǎi)房意愿。不惜送贈(zèng)失業(yè)供樓保險(xiǎn),，并與特定銀行合作,，推出相關(guān)的按揭計(jì)劃，為指定樓盤(pán)作促銷(xiāo)推廣,。中銀__就適時(shí)的推出了“失業(yè)供樓保障計(jì)劃”組合產(chǎn)品,，其實(shí)質(zhì)是貸款與保險(xiǎn)的組合，保險(xiǎn)期為24個(gè)月,，保費(fèi)由開(kāi)發(fā)商支付,，以保證客戶(hù)在非自愿性失業(yè)情況下，開(kāi)發(fā)商幫助客戶(hù)最長(zhǎng)供款6個(gè)月,。

4,、按揭貸款與投資產(chǎn)品的組合。

以全部用于投資在指定的基金及股票上,。按揭客戶(hù)頭三年的還款額與傳統(tǒng)的按揭貸款一樣,，只是客戶(hù)只需償還利息部分給銀行，而本來(lái)用作償還本金的金額部分,，則可以選擇投放在指定的投資產(chǎn)品中(銀行限定投資產(chǎn)品范圍),，例如股票、基金,、理財(cái)產(chǎn)品等,。

5、自定義還款方式的按揭產(chǎn)品,。

匯豐銀行推出的“按揭自由式”產(chǎn)品,，客戶(hù)可根據(jù)還款期內(nèi)的自身理財(cái)需要，在還款首三年內(nèi)自定義還款計(jì)劃,，客戶(hù)可選擇延期還本供款方式(每月只還利息,、不還本金)，或折扣供款方式(每個(gè)月僅歸還應(yīng)還額的70%～95%作為折扣供款額),，或自由組合上述兩項(xiàng)還款方式,，每項(xiàng)最少為期6個(gè)月。此項(xiàng)按揭計(jì)劃只適用于貸款額不少于港幣50萬(wàn)元的新房按揭貸款,。

6,、高貸款成數(shù)的按揭產(chǎn)品。

以恒生銀行的“好二按”按揭計(jì)劃為例,，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)房屋時(shí),，按揭成數(shù)可以達(dá)到房產(chǎn)估值的95%,，其中銀行提供的按揭只能到70%，而額外的20%～25%則由專(zhuān)業(yè)的按揭保險(xiǎn)公司或者房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商下屬的財(cái)務(wù)公司提供,，但是所有手續(xù)由恒生銀行一站式安排,，其中銀行對(duì)“好二按”收取手續(xù)費(fèi)，而保險(xiǎn)公司亦要收取保費(fèi),。

在風(fēng)險(xiǎn)管理方面,，強(qiáng)調(diào)5c的原則：

第一，特性(character),，即了解客戶(hù)的還款意愿;,。

第二，能力(capability),，即了解客戶(hù)的收入和其他結(jié)欠;,。

第三，資產(chǎn)(capital),，即了解客戶(hù)的資產(chǎn)類(lèi)別和價(jià)值;,。

第四，抵押品(collateral),，即了解客戶(hù)的抵押品;,。

第五，條件(conditions),，即了解社會(huì)規(guī)則和法例,，遵從銀行的貸款政策。

(三)商業(yè)銀行的伙伴營(yíng)銷(xiāo),。

近年來(lái),，商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)模式經(jīng)歷了產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和伙伴營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)階段,。所謂產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)(productmarketing),，是指20世紀(jì)60～70年代后期，銀行通過(guò)產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,，表現(xiàn)是銀行通過(guò)持續(xù)不斷的開(kāi)發(fā)各種新產(chǎn)品,，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的各方面理財(cái)需要。

至20世紀(jì)80年代初期,，銀行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的步伐趨緩,，互相模仿的程度較高，產(chǎn)品缺乏顯著差異性,。銀行業(yè)紛紛開(kāi)始關(guān)注客戶(hù)使用產(chǎn)品的過(guò)程,，提供各種增殖服務(wù)，發(fā)展到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)(servicemarketing)階段。表現(xiàn)是銀行開(kāi)始注重服務(wù)過(guò)程,，而不是產(chǎn)品本身,。恒生銀行帶頭進(jìn)行服務(wù)過(guò)程的改善,，裝修銀行大堂,，建設(shè)貴賓理財(cái)區(qū)，規(guī)范職員服裝規(guī)范,，其他銀行紛紛模仿,。

到20世紀(jì)90年代后期，匯豐銀行認(rèn)為傳統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不再具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，進(jìn)而提出了伙伴營(yíng)銷(xiāo)(relationshipmarketing,，也稱(chēng)“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”)的概念。在伙伴營(yíng)銷(xiāo)階段,，銀行的服務(wù)已經(jīng)不僅僅是財(cái)富的增值,，而是以客戶(hù)的人生目標(biāo)為目的，通過(guò)財(cái)富管理,，協(xié)助客戶(hù)達(dá)成人生目標(biāo),。因此，目前銀行已不再是簡(jiǎn)單的,、盲目的財(cái)富增值,，而是有目標(biāo)的組織財(cái)富的合理配置與管理。

但是,，伙伴營(yíng)銷(xiāo)是比較難操作的,，關(guān)鍵問(wèn)題是獲知客戶(hù)人生目標(biāo)比較困難。匯豐銀行在這方面的改進(jìn)值得借鑒：首先是市場(chǎng)定位的改變,，以往匯豐銀行的市場(chǎng)定位是全民銀行,，但在98年以后逐步轉(zhuǎn)變市場(chǎng)定位為“理財(cái)銀行”，對(duì)那些沒(méi)有理財(cái)需要的客戶(hù)采取分層利率定價(jià)和收取手續(xù)費(fèi)等方式逐步進(jìn)行分流,。通過(guò)價(jià)格的調(diào)整,，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)主要目標(biāo)：

一是淘汰客戶(hù)，對(duì)于一些低貢獻(xiàn)的客戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)淘汰;,。

二是區(qū)別出優(yōu)秀的客戶(hù)群,，以集中人、財(cái),、物等資源來(lái)服務(wù)“理財(cái)客戶(hù)”,。

目標(biāo)客戶(hù)的選擇根據(jù)市場(chǎng)定位而隨之改變，只有理財(cái)需求的客戶(hù)(即：理財(cái)客戶(hù))才是匯豐的目標(biāo)客戶(hù)群,。要成為匯豐理財(cái)客戶(hù),，必須要滿(mǎn)足三個(gè)基本條件：

(1)具有一定的財(cái)富水平;。

(2)客戶(hù)具有財(cái)富管理目標(biāo),，或者與客戶(hù)經(jīng)理協(xié)商明確一個(gè)目標(biāo);,。

(3)客戶(hù)要能夠承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn),，銀行也鼓勵(lì)客戶(hù)去主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí),，銀行也對(duì)自身產(chǎn)品體系進(jìn)行豐富與調(diào)整,，在傳統(tǒng)的存款、貸款產(chǎn)品基礎(chǔ)上,，豐富了保險(xiǎn)類(lèi),、投資類(lèi)的產(chǎn)品體系。銀行不僅僅是代理銷(xiāo)售各類(lèi)保險(xiǎn),、投資產(chǎn)品,，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者和產(chǎn)品設(shè)計(jì)者。在完整的產(chǎn)品體系下,，銀行可以為理財(cái)客戶(hù)設(shè)計(jì)包括儲(chǔ)蓄,、投資、融資,、保險(xiǎn)等全方位的理財(cái)規(guī)劃,，可以在不同程度上鎖定風(fēng)險(xiǎn)并確保中長(zhǎng)期的財(cái)富增長(zhǎng)。

二,、收獲,。

(一)經(jīng)營(yíng)理念超前。

資本市場(chǎng)高度發(fā)達(dá),，利率完全市場(chǎng)化,，金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，為了保持資產(chǎn)回報(bào)率,，近十年來(lái),，各商業(yè)銀行都將個(gè)人金融業(yè)務(wù)特別是個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)作為新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，大力發(fā)展,。如匯豐銀行通過(guò)收購(gòu)形式迅速擴(kuò)張個(gè)人業(yè)務(wù);花旗銀行通過(guò)改造組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)流程,，實(shí)施個(gè)人業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù);大新銀行全力拓展個(gè)人信用卡市場(chǎng)等。商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)主要包括三大類(lèi),，第一類(lèi)是以財(cái)富管理為主的私人銀行業(yè)務(wù),，第二類(lèi)是以融通資金為主的財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)，第三類(lèi)是以帳戶(hù)管理為主的普通理財(cái)業(yè)務(wù),。個(gè)人信貸是個(gè)人金融業(yè)務(wù)的重要組成部分,，由于具有市場(chǎng)潛力大、贏利能力強(qiáng),、經(jīng)濟(jì)資本占用少,、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)分散、附加值比較高等特點(diǎn)，受到各商業(yè)銀行的高度重視,，成為其實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要途徑,。

在個(gè)人信貸業(yè)務(wù)中可能存在兩類(lèi)錯(cuò)誤：第一類(lèi)錯(cuò)誤是“貸給不好的客戶(hù)”,，第二類(lèi)錯(cuò)誤是“錯(cuò)過(guò)好的客戶(hù)”,。傳統(tǒng)的銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)主要是為了避免第一類(lèi)錯(cuò)誤,，這通常會(huì)導(dǎo)致犯了大量第二類(lèi)的錯(cuò)誤;而個(gè)人信貸業(yè)務(wù)由于先天具有整體風(fēng)險(xiǎn)低,、風(fēng)險(xiǎn)分散的特點(diǎn)，應(yīng)該允許出現(xiàn)第一類(lèi)錯(cuò)誤(但要將其控制在一定比例之內(nèi)),，同時(shí)盡量避免出現(xiàn)第二類(lèi)錯(cuò)誤,。

在銀行內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理方面，銀行強(qiáng)調(diào)“收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)”,，追求收益是銀行一貫的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)人,、財(cái),、物等經(jīng)營(yíng)資源的配置完全依靠市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而創(chuàng)造更多的利潤(rùn)和股東回報(bào),。我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)“高收益和零風(fēng)險(xiǎn)并行”,，一方面強(qiáng)調(diào)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)是高收益業(yè)務(wù)，必須大力發(fā)展,，同時(shí)強(qiáng)調(diào)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的目標(biāo)是零風(fēng)險(xiǎn),，一旦出現(xiàn)某些個(gè)案風(fēng)險(xiǎn)，就進(jìn)行大幅度政策收緊,，這導(dǎo)致我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)受政策影響過(guò)大,，發(fā)展的可持續(xù)性差。

(二)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略明確,。

對(duì)銀行而言,，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不僅是業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，而且決定著銀行的市場(chǎng)定位,、客戶(hù)選擇,、流程設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理以及管理文化等一系列內(nèi)容,。的銀行業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)多次洗牌和激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力,，生存下來(lái)的銀行大多具有比較明晰的市場(chǎng)定位與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，例如匯豐銀行轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，從全民銀行到理財(cái)銀行,。對(duì)于銀行而言，各專(zhuān)業(yè)部門(mén)也會(huì)根據(jù)總體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)詳盡的業(yè)務(wù)發(fā)展策略,，包括目標(biāo)市場(chǎng)與目標(biāo)客戶(hù),、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)渠道、定價(jià)策略等,。

而我行是中國(guó)的商業(yè)銀行,，受內(nèi)外部各種因素的影響，我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)至今尚未形成比較清晰的中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,，最多只能說(shuō)初步形成了中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展的愿景,，只有管理制度、資源配置等手段同時(shí)實(shí)施,，發(fā)展愿景才能轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,。

(三)業(yè)務(wù)流程清晰。

商業(yè)銀行在個(gè)人貸款流程設(shè)計(jì)上,，充分體現(xiàn)個(gè)人貸款的特點(diǎn),，實(shí)行以分級(jí)管理、差別化授權(quán)為主,，小額貸款在前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行審批,，額度稍大點(diǎn)的貸款按程序上報(bào)上級(jí)管理部門(mén)審批，大額貸款和疑難貸款上報(bào)專(zhuān)門(mén)審批部門(mén)審批,，貸款流程清晰,，責(zé)任明確，較好地處理了市場(chǎng)拓展與風(fēng)險(xiǎn)控制的矛盾,，能夠在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下快速應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求,，提高市場(chǎng)占比。為了提高業(yè)務(wù)審批效率,，一些商業(yè)銀行還根據(jù)客戶(hù)職業(yè),、收入和財(cái)產(chǎn)擁有情況，事先核定授信額度,，額度內(nèi)的融資通過(guò)信用卡或電子銀行進(jìn)行處理,，客戶(hù)不必多次往返銀行，申請(qǐng),、使用貸款非常方便,。

商業(yè)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的審批效率非常高，一般的信用卡審批平均時(shí)間為兩小時(shí)左右,，短的可在半小時(shí)內(nèi)完成,，而對(duì)于住房按揭貸款的審批，在資料齊備的基礎(chǔ)上可在當(dāng)天回復(fù)審批結(jié)果,。商業(yè)銀行這種高效的審批主要得益于其先進(jìn)的電子審批系統(tǒng),。在貸款受理階段，工作人員可通過(guò)系統(tǒng)集成,，與其他業(yè)務(wù)的主機(jī)系統(tǒng)相連接,，直接調(diào)用申請(qǐng)人的基本資料,、存貸款狀況、個(gè)人信用記錄等信息,，一方面減少了數(shù)據(jù)資料手工重復(fù)輸入的工作量,，加快了審批速度，另一方面也全面了解了申請(qǐng)人的資產(chǎn)狀況,，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn),。在貸款的審批流程中各行制定了合理的審批權(quán)限，在保證審批效率的同時(shí)減少違規(guī)情況的發(fā)生,，同時(shí)根據(jù)電子數(shù)據(jù)監(jiān)控流程進(jìn)度,，進(jìn)行業(yè)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)分析?；诟咝У碾娮訉徟到y(tǒng),，銀行在為客戶(hù)提供快速服務(wù)的同時(shí)，也為系統(tǒng)內(nèi)的績(jī)效評(píng)估提供了依據(jù),。

(四)產(chǎn)品創(chuàng)新迅速,。

二是信貸管理部門(mén)最了解全行從業(yè)人員素質(zhì)及風(fēng)險(xiǎn)駕馭能力，其提出的風(fēng)險(xiǎn)管理措施比較有力,，能夠防止前臺(tái)只唯市場(chǎng)不顧風(fēng)險(xiǎn)的傾向，做到創(chuàng)新與管理相互促進(jìn),、相互制約,。此外，商業(yè)銀行非常重視品牌建設(shè),，如：花旗銀行——花旗財(cái)務(wù);渣打銀行——安信信貸;永亨銀行——永亨信用等,。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在個(gè)人金融業(yè)務(wù)品牌建設(shè)上做得比較成功的有：招商銀行——“金葵花”、“一卡通”;中國(guó)銀行——中銀理財(cái);農(nóng)業(yè)銀行——“金鑰匙”等,，而我行的“幸福貸款”在包裝,、宣傳上都做得不夠，市場(chǎng)知名度,、認(rèn)同度不高,。

(五)風(fēng)險(xiǎn)管理有效。

商業(yè)銀行根據(jù)個(gè)人貸款特點(diǎn),，采用了有別于法人客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)管理理念和方法：

一是堅(jiān)持以概率管理為主,，案例管理為輔。金融機(jī)構(gòu)通過(guò)精確計(jì)算認(rèn)為：個(gè)人信貸客戶(hù)數(shù)量大,交易筆數(shù)多,風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)傊?其壞賬損失率基本符合大數(shù)定律,個(gè)人貸款規(guī)模越大,風(fēng)險(xiǎn)越易分散,損失的概率就越小,，贏利的機(jī)會(huì)大大增加,只要按照正常的流程去規(guī)范操作,業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模,就能夠盈利,，規(guī)模越大，贏利越多,。個(gè)人貸款不能簡(jiǎn)單的以單戶(hù),、單筆計(jì)算盈利與風(fēng)險(xiǎn),，而應(yīng)該以概率管理的方法來(lái)測(cè)算盈利和風(fēng)險(xiǎn)。

二是堅(jiān)持以流程管理為主,，專(zhuān)家管理為輔,。法人信貸的管理原則是行業(yè)法(trademethod)，即一筆貸款決策,，除各種客觀(guān)條件以外,，在進(jìn)行決策時(shí)，要加上決策者的素質(zhì)和智慧,。個(gè)人貸款的管理原則是程序法(proceduremethod),即只要按規(guī)定的程序去操作,，做好流程控制，就能夠基本保證貸款安全,。為此,，各商業(yè)銀行都開(kāi)發(fā)了個(gè)人信用(包括信用卡在內(nèi))打分和審批系統(tǒng)，每筆貸款均通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行審批處理,，風(fēng)險(xiǎn)控制手段非常先進(jìn),。除此之外，他們還充分運(yùn)用資產(chǎn)證券化,、信用調(diào)期,、附加保險(xiǎn)等工具，轉(zhuǎn)移或分散貸款風(fēng)險(xiǎn),。

三是堅(jiān)持以業(yè)績(jī)考核為主,，責(zé)任追究為輔。商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)設(shè)置非常扁頻化,，前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)和支行主要營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人金融產(chǎn)品,。為了提高營(yíng)銷(xiāo)效率，各行也大力推行統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo),、捆綁營(yíng)銷(xiāo),。總行專(zhuān)門(mén)制定了產(chǎn)品計(jì)價(jià)方法,，開(kāi)發(fā)了考核程序,，每個(gè)月都能對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。所有營(yíng)銷(xiāo)人員每年都按照營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)和工作經(jīng)歷劃分等級(jí),，實(shí)行等級(jí)工資制,。如果營(yíng)銷(xiāo)人員在貸款調(diào)查中未盡到責(zé)任，則要降級(jí)使用,，如果是故意行為或惡意串通,，造成貸款損失，則要調(diào)離崗位,，直至辭退,。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理組成營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),，一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理通常配備一個(gè)助理和一個(gè)秘書(shū)，客戶(hù)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)商務(wù)談判,、貸前調(diào)查,，秘書(shū)負(fù)責(zé)辦理貸款手續(xù)，這相當(dāng)于我行推行的雙人調(diào)查,、換手操作,，可以避免調(diào)查失實(shí)和客戶(hù)經(jīng)理“一手清”。同時(shí),，設(shè)立若干個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理如保險(xiǎn),、基金、信用卡等,，為客戶(hù)經(jīng)理提供營(yíng)銷(xiāo)支撐,。

(六)科技手段先進(jìn)。

為了適應(yīng)從“全民銀行”到“理財(cái)銀行”的轉(zhuǎn)變,，以匯豐為代表的銀行紛紛投資巨額打造先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),。信息系統(tǒng)在銀行中的作用從以往的業(yè)務(wù)處理與流程控制，逐步向整合信息,、支持營(yíng)銷(xiāo),、服務(wù)客戶(hù)、監(jiān)督服務(wù)過(guò)程方向轉(zhuǎn)變,。銀行在改進(jìn)信息系統(tǒng)功能時(shí),，積極學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于的技術(shù)和功能模塊直接購(gòu)買(mǎi)或者外包以節(jié)省成本,。

與同行相比，我行在信息系統(tǒng)建設(shè)方面尚存在一定的差距,。首先,，我行信息系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)經(jīng)理操作仍缺乏有效的支持;其次，信息系統(tǒng)按照專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)進(jìn)行人為分隔,，沒(méi)有按照統(tǒng)一客戶(hù)視圖進(jìn)行有效的整合;最后,，信息系統(tǒng)研發(fā)進(jìn)度緩慢，與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者相比難以形成持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

三,、建議。

(一)制定發(fā)展戰(zhàn)略,。

總行應(yīng)由個(gè)人金融業(yè)務(wù)部,、信貸管理部、授信業(yè)務(wù)部,、信用審批部,、風(fēng)險(xiǎn)管理部,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、人力資源部等相關(guān)部門(mén)共同參與,，盡快制定個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的整體發(fā)展戰(zhàn)略,，細(xì)化并落實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施，完善制度與體系建設(shè),，合理配置人,、財(cái)、物等資源,，協(xié)調(diào)解決個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的各種問(wèn)題,，建立和完善問(wèn)責(zé)制度，使各部門(mén)切實(shí)負(fù)起責(zé)任,，溝通協(xié)作,，共同促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

(二)理順管理體制,。

工商銀行剛剛完成股份制改革,，其公司治理機(jī)制及內(nèi)部管理體制正處于調(diào)整完善之中，我們應(yīng)該按照“以客戶(hù)為中心,，以贏利為目標(biāo),、以流程控制為抓手、以系統(tǒng)建設(shè)為保障”來(lái)加快構(gòu)建符合個(gè)人信貸業(yè)務(wù)規(guī)律的管理體制,，這一體制要充分體現(xiàn)“前臺(tái)一站營(yíng)銷(xiāo),、中臺(tái)集中審批、后臺(tái)統(tǒng)一管理”和分級(jí)授權(quán),、差別授權(quán)的管理要求,，要有利于“產(chǎn)品多樣化、流程標(biāo)準(zhǔn)化,、審批集中化,、管理系統(tǒng)化”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，不能把流程銀行簡(jiǎn)單地等同于部門(mén)銀行,，這一點(diǎn)對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)特別是個(gè)人信貸尤為重要,。

從實(shí)際情況看，影響個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的主要因素有四個(gè),，即：產(chǎn)品,、價(jià)格、效率和服務(wù),，在產(chǎn)品同質(zhì)化,、利率同樣化的條件下，效率和服務(wù)是決定個(gè)貸發(fā)展的重要因素,。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),，個(gè)人信貸前中后臺(tái)分離更適于在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行崗位分離,，即把支行作為前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，二級(jí)分行專(zhuān)業(yè)部門(mén)作為審批,、監(jiān)督部門(mén)(中臺(tái)),，省行、總行專(zhuān)業(yè)部門(mén)作為管理部門(mén)(后臺(tái)),。在支行(前臺(tái))重點(diǎn)是構(gòu)建以個(gè)人貸款中心為主體,、以理財(cái)中心為依托、以一般網(wǎng)點(diǎn)為補(bǔ)充的營(yíng)銷(xiāo)體系;在二級(jí)分行(中臺(tái))重點(diǎn)是搞好個(gè)人貸款審批中心和貸后管理中心建設(shè);總,、省行重點(diǎn)是進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán)監(jiān)控,、制定制度辦法、研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和系統(tǒng)等,。這樣的管理體制,，分工明確、職能清晰,，既有利于效率提高,，又有利于風(fēng)險(xiǎn)控制。

(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。

三是重視品牌打造,。進(jìn)一步強(qiáng)化“幸福貸款”品牌建設(shè)，利用品牌的效應(yīng)和社會(huì)影響力,，提高個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際效果,。

(四)整合信息資源。

科技是第一生產(chǎn)力,，科技也是工商銀行的優(yōu)勢(shì)所在,。為此，總行要進(jìn)一步加快個(gè)人貸款管理系統(tǒng)建設(shè),，當(dāng)前,，重點(diǎn)是搞好十個(gè)子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。

一是開(kāi)發(fā)個(gè)人信貸資料掃描錄入系統(tǒng);,。

二是開(kāi)發(fā)個(gè)人客戶(hù)信用打分系統(tǒng)：

三是完善個(gè)人貸款審查審批系統(tǒng);。

四是開(kāi)發(fā)貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警系統(tǒng);,。

五是完善多功能查詢(xún)分析打印系統(tǒng);,。

六是建立違約貸款自動(dòng)催收系統(tǒng);。

七是建立貸款對(duì)帳管理系統(tǒng);,。

八是建立帳銷(xiāo)案存貸款管理系統(tǒng);,。

九是建立貸款營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng);。

十是建立合作機(jī)構(gòu)監(jiān)控管理系統(tǒng),。

上述十大系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)運(yùn)用,，可以大大提高我行,。

農(nóng)信銀行培訓(xùn)總結(jié)篇九

勞動(dòng)合同書(shū)使用說(shuō)明。

1.乙方提供的證明,、證件應(yīng)真實(shí),、合法;甲方適用的法律、法規(guī),、辦法的名稱(chēng)和內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確,、有效。

2.甲方對(duì)乙方的工作要求應(yīng)使用書(shū)面形式訂立,。

3.當(dāng)事人在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)對(duì)本合同所列條款需要補(bǔ)充的,，經(jīng)雙方商定，可增加相應(yīng)條款或另加附件,。

4.當(dāng)事人在簽訂勞動(dòng)合同后,，對(duì)本合同所列條款需要變更或補(bǔ)充的，經(jīng)雙方商定,，可另行簽訂《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)蓄合同工勞動(dòng)合同變更書(shū)》或另加附件,。

5.勞動(dòng)合同書(shū)應(yīng)使用鋼筆填寫(xiě)，字跡清楚,，不得涂改,。

6.為便于對(duì)勞動(dòng)合同的計(jì)算機(jī)管理，合同書(shū)編號(hào)由年份,、單位號(hào)和員工號(hào)組成,，()內(nèi)填寫(xiě)年份。單位號(hào)采用總行《人事信息管理系統(tǒng)》的單位號(hào)碼,。員工號(hào)由各單位自定,。

甲方名稱(chēng)：_______________________。

甲方地址：_______________________,。

法定代表人(或委托代理人),。

姓名：_______________________。

性別：_______________________,。

行政職務(wù)：_______________________,。

乙方姓名：_______________________。

性別：_______________________,。

文化程度：_______________________,。

出生時(shí)間：____________年____月____日。

參加工作時(shí)間：__________年____月____日,。

入行時(shí)間：____________年____月____日,。

身份證號(hào)碼：______________________。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)蓄合同工勞動(dòng)合同制管理辦法》，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意,，自愿簽訂本合同,，共同遵守本合同所列條款。

二,、本合同生效前后,，甲方依法制訂并執(zhí)行的各項(xiàng)規(guī)章制度作為本合同的附件，甲乙雙方應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行,。

三,、本合同未盡事宜甲乙雙方可另行協(xié)商。若本合同與今后國(guó)家及總行有關(guān)規(guī)定相悖的,，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

四、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效,。

五,、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份,，具有同等法律效力,。

甲方(蓋章)乙方(簽字)。

法定代表人,。

(或代理人)(簽章),。

鑒證機(jī)關(guān)(蓋章)。

鑒證員(簽章),。

鑒證時(shí)間：年月日,。

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農(nóng)信銀行培訓(xùn)總結(jié)篇十

我公司20__年度新招聘新員工培訓(xùn)工作業(yè)已結(jié)束,，雖然每一位新員工都對(duì)此次培訓(xùn)課程都有著不同的總結(jié)與體會(huì)，但每一份體會(huì)都深切飽含著他們作為新一代中水電人的光榮和使命感,。僅在此附上比較有代表性的幾篇以供大家相互交流學(xué)習(xí),，希望能給我們帶來(lái)新的思路與啟示。

人力資源管理部20__年9月4日辦公室周文入職培訓(xùn)心得體會(huì)我是來(lái)自辦公室的新員工周文,，很高興有機(jī)會(huì)能夠在這里和大家交流入職培訓(xùn)的心得體會(huì),。我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月,，但是在這短短的時(shí)間里,，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo);這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事,，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌,、實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái),，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作,，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升,、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)!我為自己當(dāng)初的決定而慶幸，我會(huì)永遠(yuǎn)做一個(gè)忠誠(chéng)的中水電人,，用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)來(lái)為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)!這次培訓(xùn)雖然也只有短短的五天時(shí)間,，但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí),，使我收獲頗豐,。首先，我受到了精神上的洗禮,。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo),，或是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，他們能夠親臨授課就足以見(jiàn)出公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視,、對(duì)我們新員工的重視,。而且無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無(wú)不作了精心的準(zhǔn)備,，那一本本厚厚的講稿,、那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的精神,。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取,，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會(huì)是我們受用一生的寶貴的精神財(cái)富!有這種經(jīng)驗(yàn)作為指導(dǎo),、有這種精神作為支撐,，我們還愁做不好自己的工作嗎?其次，我得到了知識(shí)上的收獲,。這次培訓(xùn)涉及面廣,、信息涵蓋量大：第一天陸總的報(bào)告高屋建瓴,，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略,，使我對(duì)公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感;昨天王書(shū)記的報(bào)告緊扣企業(yè)文化建設(shè)的主題,，做了言簡(jiǎn)意賅的講解，使我對(duì)企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解,，更堅(jiān)定了我發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)為企業(yè)文化建設(shè)出一點(diǎn)力的決心;而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù),，作了細(xì)致詳盡的講解，使我對(duì)公司的'各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解,，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向,。我相信這種知識(shí)的收獲會(huì)成為我今后更好地開(kāi)展工作的基礎(chǔ)!第三,，我感到了一種情誼上的滿(mǎn)足,。通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的新同事，因更感到親切,，家的感覺(jué)更加強(qiáng)烈,。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專(zhuān)業(yè)背景,，但是今天我們相聚在這里,，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是“中水電人”,。在未來(lái)的工作中,，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力,、各盡所能,，為公司未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)、為“中水電人”增添新的榮譽(yù)!能夠通過(guò)短短五天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲,，這離不開(kāi)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，也離不開(kāi)人力資源部的精心安排，在此,，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有新員工對(duì)您們表示衷心的感謝!五天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了,，但是我們的工作才剛剛開(kāi)始。如何更好地開(kāi)展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問(wèn)題,。下面我僅提出以下幾點(diǎn)與各位新同事共勉：1,、盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個(gè)人定位,、融入新的環(huán)境從學(xué)校到社會(huì)是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變,，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì)有不適，但是這不能成為我們逃避的借口,。今天我們坐這里,，我們就應(yīng)該明白,，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名公司職員,，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫,，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)紀(jì)律性,，以此來(lái)嚴(yán)格要求自己，來(lái)找準(zhǔn)自己在公司中的定位,、盡快融入公司這個(gè)大家庭,。2、著力培養(yǎng)忠誠(chéng)意識(shí),、責(zé)任意識(shí),、吃苦耐勞意識(shí)在培訓(xùn)的第一天，陸總就向我們強(qiáng)調(diào)了忠誠(chéng)問(wèn)題,。我們選擇了公司是因?yàn)槲覀儛?ài)這個(gè)公司,，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個(gè)供我們施展自己的才華,、實(shí)現(xiàn)自己成長(zhǎng)的大舞臺(tái),。因此，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來(lái)工作,，把對(duì)公司的忠誠(chéng)放在第一位;要敢擔(dān)責(zé)任,、敢于吃苦耐勞，通過(guò)自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績(jī),，以此來(lái)證明自己的忠誠(chéng),。3、時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎,、虛心學(xué)習(xí),，盡快熟悉本職工作作為剛走出校門(mén)的學(xué)生，我們多的是理論知識(shí),、少的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。因此，在新的工作崗位上,，我們要有一切從零開(kāi)始的勇氣和決心,，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí);要善于從小事做起,，通過(guò)小事鍛煉能力,、積累經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng),。未來(lái)的工作也許會(huì)千頭萬(wàn)緒,，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難,，但是我相信有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各位前輩的悉心幫助,，有我們自己的不懈努力,，任何困難都會(huì)被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無(wú)愧于自己,、無(wú)愧于公司,、無(wú)愧于“中水電人”的工作業(yè)績(jī)!親愛(ài)的各位同事，讓我們攜起手來(lái),，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗!謝謝大家!

農(nóng)信銀行培訓(xùn)總結(jié)篇十一

在金融科技高速發(fā)展的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融市場(chǎng)環(huán)境，為了不斷提升支行管理水平,，更快更好的適應(yīng)時(shí)代發(fā)展,，根據(jù)總行《關(guān)于舉辦支行行長(zhǎng)金融科技專(zhuān)題輪訓(xùn)的通知》精神，總行將在北京開(kāi)展全國(guó)農(nóng)行一級(jí)支行行長(zhǎng)輪訓(xùn),，我有幸參加了本次培訓(xùn)班,，通過(guò)為期5天緊張忙碌的封閉式培訓(xùn)，我拓寬了眼界,，學(xué)到了新的常識(shí)和本事,，受益匪淺。現(xiàn)將我培訓(xùn)情況總結(jié)分析如下：

4月15日,，我按時(shí)到達(dá)了本次培訓(xùn)地點(diǎn),，中國(guó)人民大學(xué)，為了盡快適應(yīng)學(xué)習(xí)氛圍,，感受人民大學(xué)豐富多彩的校園生活,，我利用下午的時(shí)間，對(duì)整體校園環(huán)境進(jìn)行了觀(guān)賞,，雖然人民大學(xué)占地面積不是很大,，但是精華處處存在，特別是校園散發(fā)著無(wú)限的美,，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在吸引著人們遠(yuǎn)望遐想,，流連忘返。

4月16日,，本次培訓(xùn)正式拉開(kāi)了帷幕,，本次培訓(xùn)為封閉式培訓(xùn)，時(shí)間緊,、任務(wù)重,，學(xué)習(xí)內(nèi)容較多且是我之前接觸較少的方面，為了能夠在有效時(shí)間內(nèi)掌握了解本次培訓(xùn)內(nèi)容,，除了白天的正常學(xué)習(xí)時(shí)間外,，每天晚上我也會(huì)利用休息時(shí)間對(duì)白天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行鞏固溫習(xí),。

培訓(xùn)課程主要包括金融工作會(huì)議解讀及金融科技概覽、移動(dòng)金融應(yīng)用及隱私風(fēng)險(xiǎn)的基本認(rèn)識(shí),、金融科技的風(fēng)險(xiǎn)防范及糾紛案例解讀,、人工智能在金融領(lǐng)域的應(yīng)用等內(nèi)容。

培訓(xùn)形式上,，授課專(zhuān)家們不再是采取“老師講,、學(xué)生記”的死板模式進(jìn)行教學(xué)，而是采用案例和互動(dòng)教學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行,，課堂氣氛活躍,，同時(shí)也加深了我對(duì)知識(shí)的理解和感悟。

通過(guò)五天的培訓(xùn),，使我對(duì)金融科技有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和了解，它基于大數(shù)據(jù),、云計(jì)算,、人工智能和區(qū)塊鏈等技術(shù)創(chuàng)新，主要應(yīng)用于支付,、信貸,、財(cái)富管理、銀行和保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域,，金融科技目前正在以“新進(jìn)入者”的姿態(tài)加速改變金融體系,，面對(duì)銀行同業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，站在技術(shù)革新的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上,，科技金融的快速發(fā)展重塑著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局,，各家銀行紛紛布局科技金融領(lǐng)域，一方面積極與各大云聯(lián)網(wǎng)公司,、科技公司的合作,，另一方面也加快自身的系統(tǒng)建設(shè)、人才儲(chǔ)備和科研投入,，打造核心優(yōu)勢(shì),。科技金融的發(fā)展和應(yīng)用有助于行業(yè)效率的提升,，并且金融科技改變的不僅僅是技術(shù)領(lǐng)域,，而是整個(gè)行業(yè)的運(yùn)作方式、思維模式和管理文化,，銀行的“新時(shí)代---科技時(shí)代”即將來(lái)臨,。

最后，感謝上級(jí)行能夠組織開(kāi)展本次培訓(xùn)活動(dòng),，為我們開(kāi)拓了眼界,、指明了未來(lái)發(fā)展方向,，希望以后也能夠繼續(xù)組織類(lèi)似培訓(xùn)班，邀請(qǐng)業(yè)界內(nèi)權(quán)威人士講授金融前沿領(lǐng)域理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，為我們基層行打造聚焦金融市場(chǎng)最新趨勢(shì)與動(dòng)態(tài)提供幫助,。

農(nóng)信銀行培訓(xùn)總結(jié)篇十二

銀行培訓(xùn)中心于20xx年xx月xx日開(kāi)展了對(duì)我們?yōu)槠谑斓呐嘤?xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,，根據(jù)各行社實(shí)際情況及辦事處有關(guān)要求,，通過(guò)形式多樣的課程講授、研討交流,、案例分析等形式,，全面提升了我們培訓(xùn)人員的綜合能力。期間培訓(xùn)中心特別邀請(qǐng)了浙江農(nóng)信首批內(nèi)訓(xùn)師業(yè)為我們講解相關(guān)內(nèi)容,。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可,。

一、詳細(xì)介紹了農(nóng)信系統(tǒng)的歷史,、現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展方向,。

通過(guò)對(duì)我行在銀行同業(yè)發(fā)展中的地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的介紹，特別是老師的講話(huà),，幫助我們樹(shù)立自豪感和責(zé)任感,，增強(qiáng)我們對(duì)本行的認(rèn)知程度。認(rèn)清自身的責(zé)任,，深刻領(lǐng)會(huì)我行成為規(guī)范經(jīng)營(yíng),、現(xiàn)代化管理、科學(xué)發(fā)展的商業(yè)銀行的未來(lái)發(fā)展目標(biāo),。

二,、講授了農(nóng)信系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)框架。

對(duì)銀行信貸業(yè)務(wù)操作流程與管理,、銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范,、貨幣防偽、網(wǎng)上銀行操作與風(fēng)險(xiǎn)防范,、國(guó)際業(yè)務(wù)操守業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí),，幫助我們進(jìn)一步理解銀行的主要業(yè)務(wù)層面，學(xué)習(xí)銀行的資金業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品及未來(lái)投行業(yè)務(wù)的拓展,。

三,、對(duì)我們的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的拓展培訓(xùn)。

使我們創(chuàng)造了輕松的團(tuán)隊(duì)氛圍,，幫助我們信任相互熟悉,，融入團(tuán)隊(duì)，并且培養(yǎng)我們學(xué)員認(rèn)識(shí)自我,，戰(zhàn)勝自我,，不斷進(jìn)取,，堅(jiān)持不懈的精神，提升了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)歸屬感,，營(yíng)造相互激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)氛圍,，體驗(yàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的`共同成長(zhǎng)，增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感,，提升了對(duì)企業(yè)的歸屬和認(rèn)同,。

四、學(xué)習(xí)農(nóng)信系統(tǒng)規(guī)范化管理手冊(cè)和銀行職業(yè)道德與操守,，以互動(dòng),、多變的教學(xué)形式今后的實(shí)踐打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求,。

培訓(xùn)內(nèi)容在今后后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用，用才是目的,，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi),。作為一名銀行員工,，我們每天要以金錢(qián)和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠(chéng)實(shí)守信,、守法合規(guī)、勤勉盡職,、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底,。在培訓(xùn)中，老師們不斷給我們灌輸了合規(guī)操作的知識(shí),，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),，遵守規(guī)章制度在銀行業(yè)務(wù)當(dāng)中的要求是非常嚴(yán)格的。同時(shí)作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。

通過(guò)十天的培訓(xùn),，時(shí)間雖短,，但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密,，邏輯性極強(qiáng)。培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵(lì)讓我增強(qiáng)了我面對(duì)今后工作的信心,，更為重要的是我心中建立了一個(gè)大體的框架和思路知道了到工作的某個(gè)階段該作甚么,，該怎么做，怎么做好,。通過(guò)培訓(xùn),，掌握了知識(shí)，增強(qiáng)了信心,，明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo),。這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的建行員工,，并與建行一起共同發(fā)展,。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，建行投入了大量的人力,、財(cái)力,，聘請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了多位經(jīng)驗(yàn)豐富的主管領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們受益匪淺,。短短的十天，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況,，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯,。非常感謝建行為我們提供新員工的入行培訓(xùn),，感謝在這期間幫助過(guò)我們的老師和同事。時(shí)間雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折,，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心,、充滿(mǎn)自信的職業(yè)人,。我會(huì)把這一份激情，信任,，感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中,，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展,。

農(nóng)信銀行培訓(xùn)總結(jié)篇十三

在服務(wù)崗位久了許多人難免會(huì)由于無(wú)趣,，重復(fù)，乏味的工作模式失去最初的熱忱。不但一聲聲親切的問(wèn)候被沖淡,，就連最基本的相互溝通問(wèn)答都有省略了,。上周在單位領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我們觀(guān)看了教授的講座,，通過(guò)觀(guān)看教授幽默風(fēng)趣的講座,，使大家在笑聲中看到訓(xùn)練，收獲頗多,。

我和我身邊的伴侶時(shí)常遇到這樣的形象,，去商場(chǎng)買(mǎi)東西，進(jìn)入店時(shí)店員總愛(ài)從上到下端詳我們,，讓人感到很不開(kāi)心輕松,。再有試衣服之前他們都是笑臉相迎，等試了幾件不滿(mǎn)意他們就不開(kāi)心而興奮,，愛(ài)理不理的`,。我想從個(gè)人角度而言，有那樣的感覺(jué)可以理解,。但從服務(wù)上講,，他們就是不合格的。在服務(wù)中,，要敬重客戶(hù),，公正的對(duì)待每位客戶(hù)。從客戶(hù)的角度動(dòng)身,，急躁地回答客戶(hù)所提出的要求,，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)合理的需求。

作為一名銀行工作人員,，服務(wù)禮儀對(duì)于我們尤為重要。特別是柜面服務(wù),，柜面服務(wù)是一個(gè)銀行對(duì)外形象的最直接表現(xiàn),。在工作中，要留意個(gè)人的一舉一動(dòng),，一言一行,。正如教授所言，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)呈現(xiàn)素養(yǎng),，細(xì)節(jié)準(zhǔn)備成敗。首先,，作為銀行服務(wù)人員,，穿著裝扮應(yīng)大方得體，要符合自己的工作性質(zhì)。站立坐行的各種姿態(tài)也應(yīng)大方雅觀(guān),，對(duì)于應(yīng)友善,。在高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)往往就在于細(xì)節(jié)的差異,，我們要用心去服務(wù),，真情的做好服務(wù)，真心讓客戶(hù)放心,，其次,，在工作中，與客戶(hù)產(chǎn)生摩擦是難免的,。在這種狀況下,，對(duì)客戶(hù)的敬重，對(duì)工作的負(fù)責(zé)都要一如既往,，對(duì)于沖突要力求解決,，收到委屈要容忍，在任何狀況下都要笑臉相對(duì),。

通過(guò)觀(guān)看視屏,，我了解到自身的許多不足，使我們深刻熟識(shí)到禮儀培訓(xùn)的重要性,。在今后的工作中,，我會(huì)把所學(xué)到的學(xué)問(wèn)完全的適用到實(shí)際工作中，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，同時(shí)也要加強(qiáng)服務(wù)禮儀,。我認(rèn)為正確而不懷疑在大家的共同努力下，確定能把工作做得更好,。

農(nóng)信銀行培訓(xùn)總結(jié)篇十四

三月日,，我有幸參與行培訓(xùn)。非常感謝行支行的各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì),，讓我在增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的同時(shí)接觸到很多熱心,、善良、有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，她們熱忱飽滿(mǎn)的工作激情,，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作態(tài)度，都深深的觸動(dòng)了我,，讓我在這一個(gè)月收獲頗豐,。

三月日培訓(xùn)圓滿(mǎn)結(jié)束，實(shí)現(xiàn)完美收官,。此次培訓(xùn)重在授信部和風(fēng)控部學(xué)習(xí),，授信部由指導(dǎo)，的悉心指導(dǎo)使我受益匪淺，熱情細(xì)致的生活關(guān)懷更使我感動(dòng),，的培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到自身的不足,，今后定要倍加努力，加強(qiáng)銀行信貸方面的學(xué)習(xí),。風(fēng)控部也是銀行運(yùn)作的核心,，重在對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行測(cè)評(píng)。同事們細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度讓我受益匪淺,，而風(fēng)控部辦公室和諧溫馨的氣氛更讓我感到了家的溫暖。我在這里有任何疑問(wèn)大家都給予細(xì)致講解,，記得有一次我提了一個(gè)問(wèn)題,，第一個(gè)同事認(rèn)為講解的不夠細(xì)致于是引薦了另一位專(zhuān)業(yè)人士，他不但耐心給我講解,，甚至找出專(zhuān)業(yè)書(shū)籍讓我細(xì)心品讀,，此情此景，深記我心,。培訓(xùn)已經(jīng)截止,，學(xué)習(xí)仍在延續(xù)。深入學(xué)習(xí)銀行運(yùn)作讓我更加喜愛(ài)這個(gè)職位,。未來(lái)的我將會(huì)以飽滿(mǎn)的熱忱繼續(xù)努力工作,，為銀行重慶支行貢獻(xiàn)自己的力量。最后再次感謝銀行支行給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，感謝授信部和風(fēng)控部的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心教誨,。

順祝授信部和風(fēng)控部的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利,！