“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銷售部年終述職報(bào)告篇一

1、對(duì)門市工作充滿極大熱情

這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì),。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r,，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容,、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益,。

2,、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客

銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作,，舉個(gè)實(shí)例餐宴,、酒吧、俱樂部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合,。

3、做本身的時(shí)間的主人

燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶,，里面名片,、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料,。更要做到今日事今日畢,，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。

4,、將本身當(dāng)成顧客的顧問

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,，作到這些最好的手段就是使本身成為顧客的顧問。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì),，使本身逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè),，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來,，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多,，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把本身店里的燈具推銷出去,。

5,、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地傾聽顧客的聲音

在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí),，千萬要克制本身不要多說,，也不要做出任何說明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明本身的需求,，并且對(duì)顧客的意見表示出真誠(chéng)傾聽的愿望和百問不厭的熱情,。

6、相信本身的服務(wù)總有顧客中意的理由

要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿信心,，在明白顧客的需要或問題之后,，應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況堅(jiān)持一致,。

7,、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行

這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來,，并成功定單。

8、千萬不要催促顧客的定單行為

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定,。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,，這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是,，從興趣到行為是需要一個(gè)過程的,，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間，并在這段時(shí)間內(nèi)通過本身的專業(yè)和努力促成顧客的定單,。

9,、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要

要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客定單,。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問形象,，確保你能獲得信譽(yù)和口碑，并為你的未來帶來更大更多的定單機(jī)會(huì),，舉個(gè)實(shí)例顧客以后再來買燈仍會(huì)找到你,，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。

10,、永遠(yuǎn)堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度

門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作,，重要的經(jīng)驗(yàn)來自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，來自與顧客無數(shù)次的溝通,，因此要不斷以足夠的謙虛,、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,，舉個(gè)實(shí)例,，善于總結(jié)每一對(duì)定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。

銷售部年終述職報(bào)告篇二

__年對(duì)生鮮采購(gòu),、加工、配送來說是忙碌和充滿壓力的一年,，同時(shí)也是收獲最大的一年,。我來采購(gòu)部整整一年，一切都是從零開始的,?？偨Y(jié)自己在這一年的工作情況，總的來說__年是我成長(zhǎng)的一年,，學(xué)習(xí)的一年,。在這個(gè)年度總結(jié)中，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo),，我的同事,，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì),，讓我的工作能力有了大的提高，同時(shí),，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進(jìn)行,，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的。

一,、先簡(jiǎn)單的回顧生鮮從籌備,、啟動(dòng)、和順利進(jìn)展

生鮮自采從采購(gòu),、加工,、配送在沒有任何經(jīng)驗(yàn)和任何能復(fù)制的模式的情況下一切都是從零開始。記得在自采未正式啟動(dòng)前2個(gè)月的籌備階段,，為了學(xué)習(xí)生鮮采購(gòu)流程和采購(gòu)技巧 當(dāng)時(shí)我們共有四個(gè)人每天凌晨1點(diǎn)多鐘起來 到蔬菜批發(fā)市場(chǎng)做調(diào)研 主要了解蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的采購(gòu)流程、市場(chǎng)變化規(guī)律和商品交易流程等 夜間調(diào)研完批發(fā)市場(chǎng)行情后 白天再到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等做商品加價(jià)率的分析 回頭再在一起做總結(jié) 交流,，這樣的市場(chǎng)調(diào)研工作一直持續(xù)了近一個(gè)月的時(shí)間,，后來將本地市場(chǎng)商品行情、采購(gòu)技巧及交易流程掌握了以后 公司領(lǐng)導(dǎo)又安排我們?nèi)チ肃嵵?、合肥,、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和超市調(diào)研差異化商品 為后來自采正式啟動(dòng)打下基礎(chǔ)。__,。12.20生鮮自采正式啟動(dòng),，由于前期準(zhǔn)備工作做的比較充分 通過我們的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下慢慢建立了從采購(gòu)、入庫,、出庫,、配送等各環(huán)節(jié)操作流程，使的后來的工作越來越順暢,。

生鮮是整個(gè)超市的靈魂,，是帶動(dòng)整個(gè)超市客流的'核心，自采啟動(dòng)初期已是臨近春節(jié)了,，記憶最深刻的就是__年的春節(jié)了 春節(jié)前2個(gè)星期在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下 從外地市場(chǎng)采購(gòu)大量的水果和蔬菜儲(chǔ)存在倉(cāng)庫 為春節(jié)期間備足了貨源 ,，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)沒有幾個(gè)農(nóng)戶去賣菜的 這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來了很大的沖擊，那段時(shí)間由于我們的貨源準(zhǔn)備的比較充足 從年三十到正月十五那段時(shí)間不光農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)蔬菜比較少 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣,，再看看我們超市品種齊全,、貨量豐滿、客流聳動(dòng) 極大的拉動(dòng)了超市的人氣,，提高了賣場(chǎng)的銷售,，同時(shí)也得到了顧客們的一致好評(píng)，__年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長(zhǎng),。這些成就都是同事們不怕吃苦,、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新 共同努力以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助得來的,。通過一年來的運(yùn)作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下生鮮采購(gòu)、加工,、配送等人員的專業(yè)知識(shí) 業(yè)務(wù)流程等各方面都有了很大的提升,。

二、流程的健全 完善和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

__年下半年主要對(duì)生鮮各崗位職責(zé)的完善,、業(yè)務(wù)流程,、采購(gòu)談判能力、生鮮現(xiàn)場(chǎng)管理,、損耗控制,、采購(gòu)技巧、商品毛利核定,、生鮮配送,、熟食加工、新品開發(fā),、促銷商品組織,、生鮮早市的實(shí)施、供應(yīng)商和聯(lián)營(yíng)商整體實(shí)力的評(píng)估分析,、以及市場(chǎng)的洞察能力……,。等等，都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。通過以上的學(xué)習(xí)之后 生鮮采購(gòu)人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步,。同時(shí)通過對(duì)兩大賣場(chǎng)的改造升級(jí)后賣場(chǎng)布局和動(dòng)線比以前更合理 流暢了，調(diào)整后賣場(chǎng)形象,、人氣,、銷售和毛利也得到了較大的提升,。更加提高了超市的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力,。

三,、工作中的不足和今后發(fā)展方向

通過一年的運(yùn)作 生鮮采購(gòu)人員雖然取得了較大的進(jìn)步 但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強(qiáng)：

1,、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí),，完善自身工作的不足之處,。

2,、優(yōu)化商品品項(xiàng) 提高商品品質(zhì)要求,，現(xiàn)在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格,，更加關(guān)注的商品質(zhì)量,，只有優(yōu)質(zhì)、豐富的商品,、合理的價(jià)格,，才更具長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。

3,、加強(qiáng)損耗控制 降低采購(gòu)運(yùn)營(yíng)成本 嚴(yán)格控制采購(gòu),、加工,、配送、門店陳列和日常維護(hù)等每個(gè)環(huán)節(jié)的流程來操作 將損耗降到最低,，因?yàn)槊拷档?元錢的損耗 就等于多為公司增加了100元的銷售,。

4、供應(yīng)商,、聯(lián)營(yíng)商的優(yōu)化,，__年要對(duì)部分聯(lián)營(yíng)商進(jìn)行優(yōu)化，引進(jìn)實(shí)力較強(qiáng)的聯(lián)營(yíng)商和供應(yīng)商 實(shí)行聯(lián)營(yíng)加自采模式 ,，通過聯(lián)營(yíng)加自采模式來提升門店的商品價(jià)格形象,。

5、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度,， 通過自采力度的加強(qiáng) 真正做到優(yōu)化,、量化、差異化經(jīng)營(yíng),。加強(qiáng)商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣傳力度 提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。

銷售部年終述職報(bào)告篇三

一、20__年度個(gè)人工作總結(jié)及個(gè)人工作得失

20__年是充滿夢(mèng)想和激情的一年,，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。

這年初春,，有幸加入到__公司,，融為這個(gè)集體的一份子，本著對(duì)這份工作的熱愛,，抱以積極,、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心做好每一件事情,。

我于去年8月成為__公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職15個(gè)月時(shí)間,，負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷售工作?，F(xiàn)就任職15月來的具體情況總結(jié)如下：

從一個(gè)對(duì)本行只是一股勁的熱愛，到實(shí)戰(zhàn)工作,，我不斷追求新的目標(biāo),。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù)，但在這個(gè)過程中我仍然學(xué)到了很多東西,，且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人,，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵(lì)我的人,。

去年10月,，喜歡你的工作,，自信地去完成它

這個(gè)月是我們的成長(zhǎng)期，經(jīng)過了上二個(gè)月的轉(zhuǎn)折,，這月由公司安排,，調(diào)至金龍大廈項(xiàng)目配合代理公司。工作雖略顯繁忙,，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了激情,，工作也上手了。我們從一開始的市場(chǎng)調(diào)查,，到項(xiàng)目周邊配套的了解,，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以及會(huì)客制度,，項(xiàng)目的熟悉等等,，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步,，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶,，完成銷售業(yè)績(jī)做好前期準(zhǔn)備。的見證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助,，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因?yàn)橄矚g這份工作,，我們將做得更自信和出色!!

去年10月,，有幸參加公司組織的拓展活動(dòng)，我們共同感悟了一些心得,。并將我們?cè)谕卣够顒?dòng)中的口號(hào)適用于現(xiàn)在的銷售工作中,，“超越自我，勇做第一”,。除了感謝,，感動(dòng)以外，我們還明白了,，一個(gè)人的成績(jī)是微薄的,，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的銷售工作中,，我們將更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，心系集體，一起建造和諧,，友誼,，激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

今年7月,，自覺自發(fā)的工作,，就是對(duì)能力的檢驗(yàn)

本月以接待客戶和熟悉項(xiàng)目知識(shí)為主,。對(duì)環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待,，把握并了解客戶的需求,，是這階段一直在做的開盤前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗(yàn)我們的銷售能力,，看能否將客戶把握住,。很多客戶都要在了解價(jià)格的基礎(chǔ)上才會(huì)考慮購(gòu)買，那么誠(chéng)意金的收取就顯得尤為困難,，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭,，讓客戶提前以認(rèn)購(gòu)的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶,，另一方面也可以減輕銷售壓力,，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始,，我們準(zhǔn)備啟航!

七月來訪客戶上百人次,，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高,，但人氣較好,，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始,，我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),，并有所超越。這些都需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力,，同樣也深信團(tuán)隊(duì)的力量是可以做到的。

8月,，“剩者”為王的堅(jiān)持

今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中挑戰(zhàn)的一年,，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了歷史的大拐點(diǎn)，銷售率的高位萎縮態(tài)勢(shì)進(jìn)一步明顯,，同樣也意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開始,。

這個(gè)月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動(dòng),，甚至對(duì)于自己的前程也是一種思考,，每當(dāng)有新朋友問到你是做什么時(shí)，答案得知后他們都會(huì)說到今年的買房政策時(shí),，估計(jì)不會(huì)好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒,，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎,、放棄的念頭吧,。

可是,，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“堅(jiān)持到底就是勝利”，平日里聽得多了,，我們都只把它當(dāng)做了一句口號(hào),，但是仔細(xì)想來其實(shí)意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,，在面對(duì)國(guó)家政策對(duì)賣房不利的情況下,，不堅(jiān)持就意味著對(duì)這份工作的放棄，如果堅(jiān)持下去了,，你可能收獲的會(huì)比你想象的更多,。所謂“剩”者為王,，必定需要堅(jiān)持下去,。

八月——適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)，使自己變得更強(qiáng)

某一次和朋友交流中聽到過一句很真實(shí)的言語,，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè),，其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系,。我們說市場(chǎng)日新月異也好，千變?nèi)f化也好,，如果你想在這個(gè)行業(yè)干下去,，那么你一定要使自己變得更強(qiáng)。

8月月這兩個(gè)月客戶的觀望情緒就更加濃烈了,，我們分別做了項(xiàng)目及個(gè)人的分析總結(jié),，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中，在一定可行性的范圍內(nèi),，公司作了價(jià)格調(diào)整,。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略，因?yàn)槲覀兌加幸粋€(gè)共同的目標(biāo),，即,，增進(jìn)銷售率。經(jīng)過本月的努力,，銷售進(jìn)度也在一定程度上有了起色,，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!

九月,、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛,，我卻用他來尋找光明)

這幾個(gè)月來，在銷售業(yè)績(jī)方面不是很理想，2個(gè)月共銷售了20套房源,。但是對(duì)于銷售業(yè)績(jī)不好的現(xiàn)狀,，我們有更多的閑暇時(shí)間來不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己,，以此來適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng),，在技巧方面，經(jīng)過對(duì)一些書籍的學(xué)習(xí),，個(gè)人總結(jié)了一套流程：

學(xué)習(xí)理論技巧知識(shí)→用心接待客戶→類似客戶的技巧運(yùn)用→分析總結(jié)客戶特點(diǎn)→找出相似點(diǎn)→針對(duì)性的說辭→提高銷售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步;

以這種學(xué)習(xí),，思考，總結(jié),，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧,，當(dāng)然這個(gè)過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個(gè)人銷售技巧也需要逐步的提高,。

在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,，當(dāng)行情受挫不理想時(shí)，工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀念,。積極,、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會(huì)決定什么樣的成就,。

二,、20__年度個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及不足總結(jié)：

成長(zhǎng)是喜悅的，學(xué)習(xí)的收獲有其三：

一,、對(duì)“北岸逸景”項(xiàng)目,，新津市場(chǎng)的深入了解，包括其價(jià)格,，區(qū)位,，消費(fèi)心理等

二、公司多次培訓(xùn),，使得我們更堅(jiān)定了這條房地產(chǎn)的道路,，也學(xué)習(xí)到了很多銷售技巧

三、自我管理能力的提高

四,、銷售工作貴在堅(jiān)持的恒心

審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高,。個(gè)人對(duì)銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性,，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過程中,，有時(shí)太過于熱情,，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

對(duì)于以上不足之處,，經(jīng)過思考擬定了對(duì)此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查,，來彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì);增加客戶接待量,，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析,、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,，以期許能為公司帶來更高的效益,。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問,，給客戶一種專業(yè),、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍,，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,，衣著的整潔等來體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程,，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高,。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,，在日后的工作,，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。

三,、對(duì)個(gè)人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判：

20__年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)20__年,，房地產(chǎn)市場(chǎng)將會(huì)比20__年要理想,，房屋買賣政策會(huì)給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢(shì)下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn),，素質(zhì)培訓(xùn)等等,。

個(gè)人對(duì)本行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)判如下

開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個(gè)行業(yè),，所以樓市銷售不景氣將會(huì)直接影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會(huì)相繼出現(xiàn),，其三開發(fā)量的減小，其四銷售成交量的萎縮,。個(gè)人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷：在房?jī)r(jià)過高的今天,，房屋銷售壓力并未得到緩解，同時(shí)又無明顯的價(jià)格下降趨勢(shì)下,，房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難,，至少需要兩年市場(chǎng)才有會(huì)全面復(fù)蘇。

作為房地產(chǎn)銷售人員，我會(huì)樂觀的去面對(duì)現(xiàn)狀,，用更多客觀的例子,，全面理性的分析，促進(jìn)成交,，并深信房產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)逐漸走向好的趨勢(shì),。

四、20__年的個(gè)人工作目標(biāo)：

明確的目標(biāo),，才能有的放矢的開展自己的工作,。11年即將到來，用心做好工作中的每一件事情,，有效地完成每一項(xiàng)工作,，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力,。

在新的一年即將開展的工作中,，積極配合公司完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然,，在能力方面,，我還需要提高，以達(dá)到我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)超額完成拿到集體獎(jiǎng)

集體獎(jiǎng)軍是每一個(gè)渴求成功人的夢(mèng)想,，對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,，我充分的相信他們的能力，也肯定他們的目標(biāo)會(huì)達(dá)成,。這個(gè)目標(biāo)一方面是對(duì)自己的激勵(lì)和鞭策,，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收，這是我極力渴求的,，并隨時(shí)把目標(biāo)放在心上,，目標(biāo)與行為共同起步!

銷售部年終述職報(bào)告篇四

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二、明確客戶需求,，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善,。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決,。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求,。

在過去的一年，我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響,，沒有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng),，不過暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕,，金融危機(jī)下,，沒有哪一個(gè)公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了,，所以我們一定要警惕,，警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。

在以后的歲月里,，我的工作一定會(huì)越來越努力的,，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的,，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jī)提高上去,，是公司的未來更加的美好!

出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

銷售部年終述職報(bào)告篇五

回顧過去的一年,，銷售科在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各煤礦各部門的通力合作下,，圓滿地完成了銷售科的各項(xiàng)工作。盡管取得了一些可喜的成績(jī),，但也存在著一些不足之處,。下面我代表銷售科就工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

首先，就銷售科的本質(zhì)來說,，我們抓住了薛總提出的“以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定銷”的基本方針,，意思就是說,，以銷售市場(chǎng)的需求控制煤炭回收率。以產(chǎn)量來確定適合我們公司的銷售客戶,。在實(shí)際工作中也證明了這條思路的正確性,。特別在煤焦市場(chǎng)彼軟，本區(qū)域煤炭嚴(yán)重滯銷的情況下,，我們就是遵循“以銷定產(chǎn),以產(chǎn)定銷”理論為指導(dǎo)方針,，在煤炭資源潰乏需求量特大的本區(qū)域外線尋求到更適合自己的大客戶及終端銷售市場(chǎng)。增強(qiáng)了本企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,，鞏固了企業(yè)發(fā)展的正常秩序,。

其次，盡管銷售科人員較少,，但在公司高效有序的組織下,，圓滿地完成了公司交給的各項(xiàng)工作。我們每天離不開到礦上過磅,，給我們工作帶來了難以克服的困難,。在客戶調(diào)煤期間為了防止司機(jī)們?cè)谲嚿献鍪帜_，我們就像緊繃的弦一樣一刻也不能放松,。一天下來精神上極度疲勞,。半夜里不定期檢查回皮后等待裝煤的車是常有的事。在過磅時(shí)為求過磅數(shù)的準(zhǔn)確性不顧嚴(yán)寒酷熱輪流在磅房外巡查,。在處理磅房手續(xù)時(shí),，每天重復(fù)著簡(jiǎn)單而繁重的工作。說它枯燥無味一點(diǎn)也不為過,。盡管偶爾也發(fā)一些嘮騷,，但我們始終認(rèn)真對(duì)待工作,無怨無悔，以我們?cè)阡N售科工作而且自豪,。

在化驗(yàn)方面,，我們以過磅為主。同時(shí)兼顧化驗(yàn),。不管工作再忙也定時(shí)化驗(yàn),。因?yàn)榛?yàn)結(jié)果直接指導(dǎo)著生產(chǎn)與銷售,。正因?yàn)榛?yàn)如此重要。我們夏天頂著酷熱忙乎在950℃的馬弗爐前,。冬天因工作需要衣服也不能穿的太厚,，手套也只能帶溥的，但還必須認(rèn)真工作,。在化驗(yàn)設(shè)備方面,，在員工們平時(shí)精心的保養(yǎng)下沒有出現(xiàn)過一次大的故障。小故障提前排除,，使化驗(yàn)結(jié)果能準(zhǔn)時(shí),、準(zhǔn)確地報(bào)回公司。

當(dāng)然在工作中問題也不少,。尤其是出現(xiàn)在開票時(shí),，煤運(yùn)票多撕出過3次。有一次,，在完成了一天的工作后比較輕松,，導(dǎo)致做報(bào)表時(shí)出現(xiàn)失誤，給財(cái)務(wù)上帶來了不必要的麻煩,。盡管問題及時(shí)得到處理,，沒有給公司造成損失，但給我們敲響了警鐘,，充分暴露了工作中的不足,，使我們得到了啟示，充分說明了我們?cè)诠ぷ髦懈鼞?yīng)該精益求精,。

總得來說,，我們回顧過去的目的是為了展望未來。鑒于此,，我們初步擬定了06年工作計(jì)劃：

第一 分析并預(yù)測(cè)前半年國(guó)家政策對(duì)煤焦市場(chǎng)的影響

在國(guó)家宏觀調(diào)控下,，焦煤終端消費(fèi)市場(chǎng)下滑，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)較為激烈,，這就要求我們應(yīng)以市場(chǎng)走向?yàn)橹笇?dǎo)方針,，結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H情況，對(duì)未來煤炭?jī)r(jià)格作出動(dòng)態(tài)的走向趨勢(shì)圖,。

第二 制定06年春銷售計(jì)劃,。

主要思路是抓大放小，以正合,，以奇變,。就是說在銷路問題上抓大而穩(wěn)定的客戶而放棄抓小客戶打游擊戰(zhàn)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念。以最少四家大客戶為正,，即銷售支撐點(diǎn);以當(dāng)?shù)匦】蛻魹槠?，即為魚網(wǎng)式的結(jié)構(gòu),，這樣我們正奇結(jié)合，既解決了銷路的難題,，又利用小客戶準(zhǔn)確地掌握了市場(chǎng)價(jià)格的走向,。

第三 完善磅房及化驗(yàn)室制度。主要包括：

提高員工在工作中的協(xié)調(diào)能力及綜合素質(zhì),。在手續(xù)上以公司財(cái)務(wù)部為中心,，完善過磅制度。建立化驗(yàn)室機(jī)構(gòu),，確定專職化驗(yàn)員,，但化驗(yàn)員必須是專業(yè)型的。建立監(jiān)督機(jī)制,，杜絕一切損害公司利益的不良現(xiàn)象。在具體實(shí)施中以員工互相監(jiān)督為主,，以公司檢查工作為輔,。

第四 制定一套挖掘人力資源方面的“危機(jī)決策“計(jì)劃。因?yàn)?，社?huì)環(huán)境的變化已成為我們職業(yè)生涯中的嚴(yán)重障礙,，人才的局部膨脹造成了人才市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。就業(yè)難的事實(shí)殘酷地?cái)[在了我們每個(gè)人面前,。迫使我們每個(gè)人要珍惜所得,，敬崗愛業(yè)，把公司的興衰,，當(dāng)作自己事業(yè)的成功與失敗,，真正的把自己融入在公司中，從意識(shí)領(lǐng)域上把公司利益看作自己的利益,，把工作看作就是為了自己的切身利益,。

綜上所述，有不妥之處,，還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo),。但我堅(jiān)信，我們上下一心,，共同努力,，都來是為了一個(gè)共同目標(biāo)，那就是：使我們公司發(fā)展壯大,，更加繁榮昌盛,。

銷售部年終述職報(bào)告篇六

近一個(gè)時(shí)期以來，營(yíng)銷中心在公司的指導(dǎo)下,，開展了一些工作,，同時(shí)也取得了不小的成績(jī),，但是總的來說，還是存在很多的不足的?，F(xiàn)將_個(gè)月來,，營(yíng)銷中心階段工作所取的成績(jī)、所存在的問題,，作一簡(jiǎn)單的總結(jié),，并對(duì)營(yíng)銷中心下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。一言以蔽之,，三句話：成績(jī)是客觀的,，問題是存在的，總體上營(yíng)銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的,。

一,、“5個(gè)一”的成績(jī)客觀存在

1、啟動(dòng),、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級(jí)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系,。

華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過__家，通過深入實(shí)際的調(diào)查與溝通,，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力,、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu),、經(jīng)營(yíng)方向,，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b,、c分類管理,。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率,、占有率,、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保證,，這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的,。

2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì),。

目前,，營(yíng)銷中心在營(yíng)銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員_人,，管理人員_人,，后勤人員_人。各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。這支營(yíng)銷隊(duì)伍,，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍,，是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,。我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

3,、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個(gè)月來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。首先,，營(yíng)銷中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的《營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對(duì)于不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員做出的要求和工作重點(diǎn)不僅相同;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次,，營(yíng)銷中心將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源”的《營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)營(yíng)銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步對(duì)商務(wù),、訂購(gòu)、配貨,、促銷,、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),，事事有保障,。”

4,、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場(chǎng)上的占有率,。

目前，營(yíng)銷中心操作的品種有_個(gè)品種,，_個(gè)品規(guī),。這種產(chǎn)品，通過營(yíng)銷人員盡職盡責(zé)的工作,，這些品種在地區(qū)級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到70——90%之間,，在縣級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到50——80%，之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購(gòu)買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,，增加了純銷量提升的可能性,，為下一步的終端開發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。

5,、實(shí)現(xiàn)了一筆為部門的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤(rùn),。

自開展工作以來，營(yíng)銷中心通過對(duì)本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓,，相關(guān)競(jìng)品品種的大流通調(diào)撥,，共實(shí)現(xiàn)了銷售額萬元;毛利潤(rùn)額萬元，為整個(gè)營(yíng)銷中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的,、足額的經(jīng)費(fèi)保證,。在以后的工作中，我們應(yīng)當(dāng)調(diào)整好銷售計(jì)劃,，做好銷售工作,，營(yíng)銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。