計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。我們該怎么擬定計劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

電商運營年度工作計劃篇一

電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進(jìn)與后續(xù)運營的關(guān)鍵,，需要專人構(gòu)建。

1,、項目負(fù)責(zé)人：整體運營,。

2,、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3,、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通,。

4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能,。

5,、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6,、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品,。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息,。

8,、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供,。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合,，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位,。

二,、電子商務(wù)項目定位(第二步)

根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性與電子商務(wù)項目長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù),，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺,。電商域名定位原則——簡短、易記,、切題,，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個著名的品牌,，一個著名的商標(biāo),，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!

此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進(jìn)行公投確定,。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站,，根據(jù)市場情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站,。

三,、電子商務(wù)平臺的規(guī)劃設(shè)計(第三步)

1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項(注冊,、登陸,、會員、產(chǎn)品系列,、產(chǎn)品品類陳列,、限時特賣,、團購等)

2、商品搜索引擎,。通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息,，方便用戶購物。

3,、購物車,。購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目與價,。

格等功能,，用戶通過購物車，還可以修改商品數(shù)目,、退回某商品或全部商品,。

4、客戶服務(wù)中心,。為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù),，包括購物向?qū)А⒎?wù)特點,、服務(wù)承諾,、能否退換貨、商場支持的付款方式,、送貨上門是否另收費,、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息。

5,、訪問計數(shù)器,。訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度，把握消費者對商場,、商品及服務(wù)的需求,，其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營與營銷策略的重要參考依據(jù),。

6,、訂單查詢。用戶可根據(jù)訂單號與相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面,，該界面提供訂單日期,、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨與發(fā)貨日期等信息,。

7,、bbs。運用留言薄方式,，記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后,，對網(wǎng)站內(nèi)容,、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索,、產(chǎn)品對比,、購物車、客服中心,、產(chǎn)品反饋,、配送站、查詢中心,、收銀中心,、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見。通過留言薄,，一方面可以解客戶需求,，改進(jìn)服務(wù)，豐富商品種類;另一方面通過答復(fù),，讓用戶解商場提供的服務(wù),，增加用戶對網(wǎng)站的信任度。

8,、電子郵件,。在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱，使客戶在訪問每一頁面時,，將遇到的問題及意見與建議以e2mail形式反饋到管理員處,，以便管理員能及時改進(jìn)服務(wù)、處理問題,。

9,、電子郵件列表。每當(dāng)更新商品,、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時,，通過電子郵件列表聯(lián)系客戶。

10,、網(wǎng)絡(luò)支付,。由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn)，因此,，商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式,，例如信用卡支付。

以上單項目版面設(shè)計,，會結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進(jìn)行窗口設(shè)計,，整體版面會進(jìn)行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。

四、電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)

通常一個網(wǎng)站的運行好壞,，硬件很重要,，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;

1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、服務(wù)器;

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器,、交換機、防火墻

服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定,，可自建,、托管、租用,。

2,、電子商務(wù)軟件一般三大部分：

a、操作軟件系統(tǒng)(uinx,、linux,、netware)

b、web服務(wù)器軟件

c,、數(shù)據(jù)庫軟件(如db2,、oracle、sybase,、informix,、mssqlserver、mysql等)

以上設(shè)備軟件的選擇,，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合,，再進(jìn)行最終確定。

五,、電子商務(wù)項目的流程培訓(xùn)(第五步)

電商平臺搭建后,，協(xié)調(diào)公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進(jìn)行多部門的電商運作流程對接培訓(xùn),，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù),，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢,，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉,。

六、電子商務(wù)的推廣運營(第六步)

1,、統(tǒng)一公司全體的qq以及公眾qq群,、個人微信及公眾微信、微博,、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營銷,。

2,、統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣,。

3、對高人氣的論壇,、搜索引擎(百度,、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷,。

4,、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上,，通過便民服務(wù)與商品活動來吸引客戶關(guān)注公司電商與手機客戶端,，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量與會員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值,，試點成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制,。

電商運營年度工作計劃篇二

為了普及電子商務(wù)知識，提升現(xiàn)有網(wǎng)商經(jīng)營水平,，搶抓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展機遇,，促進(jìn)我縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展。根據(jù)我縣實際及《關(guān)于電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作方案》(邵政辦函〔20__〕97號)等文件精神,，制定本培訓(xùn)實施方案：

一,、指導(dǎo)思想

以中央“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略為指針,，引導(dǎo)和幫助我縣農(nóng)村居民利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè),、實現(xiàn)就業(yè);同時利用網(wǎng)絡(luò)平臺拓寬邵東農(nóng)特產(chǎn)品的銷售渠道，推動傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,。在啟動實施邵東縣電子商務(wù)人才培訓(xùn)中，堅持立足產(chǎn)業(yè),、政府引導(dǎo),、多方參與、注重實效的原則,，著力培養(yǎng)一支有文化,、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型電商人才隊伍,，為發(fā)展邵東現(xiàn)代電子商務(wù)提供強有力的人才支撐,。

二、目標(biāo)任務(wù)

三年內(nèi)(20__—20__年)計劃培訓(xùn)電子商務(wù)人才10000人次,。20__-20__年培訓(xùn)5000人次,，其中，初級操作類電子商務(wù)人才1500人，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)精英人才1500人,，黨政干部電商理念2000人次;20__年培訓(xùn)5000人次,，其中初級操作類電子商務(wù)人才1000人。帶動創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員6萬人以上,，實現(xiàn)電子商務(wù)交易額同比增長40%以上,，每年新增1000家農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

重點是三個方面：一是對干部的培訓(xùn),。幫助干部解放思想，提高認(rèn)識,，普及電商基礎(chǔ)知識,。包括電子商務(wù)政策模式與趨勢，電子商務(wù)與零售變革,，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用,，區(qū)域經(jīng)濟中的電子商務(wù)戰(zhàn)略、路徑選擇與實施方法,，傳統(tǒng)企業(yè)升級電商的機遇與挑戰(zhàn),，電子商務(wù)實操及案例分享，電子商務(wù)與多渠道營銷,，移動商務(wù)模式創(chuàng)新與發(fā)展,，智慧城市與物聯(lián)網(wǎng)等。二是對農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體和農(nóng)村電商從業(yè)人員初級培訓(xùn),。主要內(nèi)容為：郵樂購,、淘寶、天貓基礎(chǔ)類實操培訓(xùn),，淘寶,、天貓平臺入駐及發(fā)展策略，美工基礎(chǔ)實戰(zhàn)課程,，淘寶,、天貓平臺實操總結(jié)與提升，阿里巴巴平臺基礎(chǔ)操作與推廣策略,，以及微營銷策略,、營銷推廣策略、大數(shù)據(jù)時代新思維等,。三是對農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體高管,、部門經(jīng)理及骨干員工進(jìn)行中高級培訓(xùn)。主要內(nèi)容為：企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,、從傳統(tǒng)企業(yè)到電商o2o模式戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,、跨境電商助推外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,、大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)應(yīng)對策略與思路、傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)如何布局電子商務(wù)等,。

四,、主要措施

為了實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù),，采取以下培訓(xùn)措施：

(一)大力宣傳發(fā)動,。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化新型商業(yè)運營模式，電子商務(wù)正在迅猛發(fā)展,，電子商務(wù)進(jìn)村入戶勢在必行,。培訓(xùn)電子商務(wù)人才是為了搶抓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展新機遇及促進(jìn)就業(yè)。因此首先要對全縣鄉(xiāng)村干部和鄉(xiāng)村示范服務(wù)站點實行分批培訓(xùn),，使其樹立電子商務(wù)理念,，再由其深入到組到戶宣傳電子商務(wù);同時縣、鄉(xiāng),、村三級聯(lián)動,，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、廣播,、電視,、報刊媒體等宣傳工具大張旗鼓地進(jìn)行宣傳。使電子商務(wù)理念及人才培訓(xùn)計劃家喻戶曉,，人人皆知,。

(二)選好培訓(xùn)對象。凡是年齡在16—45周歲,，初中文化以上,，具有一定的電腦基礎(chǔ)的下列人員均可報名參加電子商務(wù)培訓(xùn)：

1、村干部;

2,、農(nóng)村青,、壯年;

3、各農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè),、農(nóng)村專業(yè)合作組織,、種養(yǎng)大戶、家庭農(nóng)場的管理及從業(yè)人員;

4,、有志于從事農(nóng)村電子商務(wù)的其他人員,。

各鎮(zhèn)、村干部要分工包干,，逐戶摸底,，對符合條件又愿意參加培訓(xùn)的人員登記造冊，然后每村擇優(yōu)挑選5—10人作為培訓(xùn)對象,。

(三)確定培訓(xùn)機構(gòu)

承擔(dān)電子商務(wù)的機構(gòu)應(yīng)具備以下基本條件：

1.具備獨立法人資格的機構(gòu),，且近5年無不良記錄;

2.具備較強的組織能力和培訓(xùn)經(jīng)驗;

3.具備穩(wěn)定的培訓(xùn)教師隊伍和相應(yīng)的教學(xué)實訓(xùn)條件,，要具備一定必要的食宿條件;

4.自愿在縣商務(wù)局、財政局等有關(guān)部門指導(dǎo)下承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù),。

培訓(xùn)由縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心承辦,，可聯(lián)系國內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。初級操作類培訓(xùn)還可由電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村承辦單位擇優(yōu)遴選1至2家培訓(xùn)機構(gòu)實施,，但要對培訓(xùn)組織實施,、教學(xué)方案、培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行評估,。

(四)強化培訓(xùn)機制

1,、創(chuàng)新培訓(xùn)機制。參加電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)員集中到縣商務(wù)局指定的培訓(xùn)機構(gòu)開展全日制上課,，采用“一平臺,、三結(jié)合”培訓(xùn)方式。一平臺：即建立網(wǎng)絡(luò)平臺,。三結(jié)合：即理論與實踐結(jié)合,、課堂與企業(yè)結(jié)合、即自學(xué)答疑與跟蹤服務(wù)結(jié)合,。結(jié)業(yè)后跟蹤服務(wù),，及時記錄電子商務(wù)培訓(xùn)情況，對考核合格者進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)定,。加強認(rèn)定后電商的管理和知識更新,，出臺相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)扶持政策。

2,、創(chuàng)新培訓(xùn)模式,。采取多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，課程要做到“一班一案”,，集中開課,。理論課集中到理論教室課堂上課，實操課集中到機房上機操作,。

3,、創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容。加強教材的規(guī)劃,、建設(shè)和管理,，選擇科學(xué)、權(quán)威,、圖文并茂,、通俗易懂的教材。培訓(xùn)機構(gòu)課程設(shè)置要符合電商特點和學(xué)習(xí)規(guī)律,，教學(xué)實踐活動要形式多樣,，注重針對性,、實用性和規(guī)范性，并做好后續(xù)跟蹤服務(wù),。

4,、創(chuàng)新培訓(xùn)手段。適應(yīng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程在線教育發(fā)展趨勢,，充分利用現(xiàn)代化,、信息化手段開展電子商務(wù)在線教育培訓(xùn)、移動互聯(lián)服務(wù),、在線信息技術(shù)咨詢,、全程跟蹤管理與考核評價等,，開通電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)課堂,。每班建立一個qq群或微信群。

5,、制定培訓(xùn)計劃,。培訓(xùn)機構(gòu)要根據(jù)下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)類別、對象和數(shù)量,，科學(xué)論證,、精心制定培訓(xùn)計劃，報縣商務(wù)局審批后組織實施,，嚴(yán)格按照計劃落實培訓(xùn)人數(shù),、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)內(nèi)容。

6,、師資隊伍建設(shè),。培訓(xùn)機構(gòu)要加強師資隊伍建設(shè)，建立電子商務(wù)培育師資庫,，遴選熟悉網(wǎng)店經(jīng)營,、具有豐富專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗的講師，特別要吸收經(jīng)過知識更新培訓(xùn)的電腦技術(shù)人員進(jìn)入培訓(xùn)師資庫,。根據(jù)各培訓(xùn)班的對象和內(nèi)容,，從師資庫中挑選適合的講師授課。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)組織學(xué)員對培訓(xùn)效果進(jìn)行測評,。

7,、實施班級管理。對電子商務(wù)培訓(xùn),，培訓(xùn)機構(gòu)要建立規(guī)范的班級管理制度,，選好配強班主任負(fù)責(zé)班級的日常管理;要成立班委會，建立請假制度,，進(jìn)行考勤登記,。引導(dǎo)學(xué)員加強互相交流和自我管理,，保證培訓(xùn)工作順暢有序;要組織各培訓(xùn)班學(xué)員填寫《電子商務(wù)培訓(xùn)參訓(xùn)學(xué)員滿意度測評表》。

8,、組織培訓(xùn)考核,。每期培訓(xùn)班結(jié)束時要組織參訓(xùn)學(xué)員考試考核，加強電子商務(wù)認(rèn)定管理,，對符合條件的還可發(fā)放電子商務(wù)培訓(xùn)證書,。

9、建立培訓(xùn)檔案,。根據(jù)我縣實際情況完善檔案管理制度,，培訓(xùn)機構(gòu)要按班次建立真實、完整,、規(guī)范的培訓(xùn)檔案

(五)確保培訓(xùn)經(jīng)費到位

電子商務(wù)操作類培訓(xùn)根據(jù)實際情況每期3-5天,，每班人數(shù)不高于50人?？h財政按每人每天100元的標(biāo)準(zhǔn)補助支持培訓(xùn)機構(gòu)作為學(xué)員培訓(xùn)授課,、資料、食宿費,，交通費學(xué)員自理,。其培訓(xùn)經(jīng)費每月核實結(jié)算一次?？h電子商務(wù)公共服務(wù)中心的培訓(xùn)參照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

縣財政局會同商務(wù)局等有關(guān)部門要切實加強資金監(jiān)管，及時足額撥付資金,，嚴(yán)禁擠占,、截留、挪用項目資金,。要明確開支科目和報賬程序,，培訓(xùn)機構(gòu)在報賬過程中應(yīng)出具《電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)臺賬》和《電子商務(wù)培訓(xùn)驗收報告單》等材料?？h里將加強資金監(jiān)管,，確保培訓(xùn)補助資金專款專用,。

(六)加強督查

1,、縣商務(wù)局和縣財政局將派專人逐班次講解電子商務(wù)培訓(xùn)政策，核實學(xué)員情況,，聽取學(xué)員建議,，公布聯(lián)系電話，請學(xué)員進(jìn)行監(jiān)督;培訓(xùn)結(jié)束后,，縣商務(wù)局和縣財政局將通過檢查培訓(xùn)檔案,、抽查學(xué)員培訓(xùn)情況等方式逐班次開展檢查驗收,，并填寫《電子商務(wù)培訓(xùn)驗收報告單》，驗收不合格的,，出具整改通知并督促整改到位,。

2、縣商務(wù)局和縣財政局負(fù)責(zé)我縣電子商務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)監(jiān)督檢查,。將通過實地查訪,、電話抽查等方式加強對培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)工作的考核，監(jiān)督其按計劃開展培訓(xùn),。對不按計劃開展培訓(xùn)的,，將核減其培訓(xùn)補助經(jīng)費，情節(jié)嚴(yán)重的取消其承擔(dān)項目的資格,，向社會公示,。

電商運營年度工作計劃篇三

近年來，我市把加快發(fā)展電子商務(wù)作為助推經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級的重要抓手,，不斷推出新舉措,，大力促進(jìn)電子商務(wù)普及應(yīng)用，全市電子商務(wù)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨溃?/p>

一,、全市電子商務(wù)發(fā)展總體情況

(一)電子商務(wù)發(fā)展氛圍更加濃厚

在國務(wù)院《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》、《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》,、《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干政策措施》等重要文件的指引下,，我市各級各部門及社會各界在思想上提高了對互聯(lián)網(wǎng)思維和發(fā)展電子商務(wù)重要性的認(rèn)識。市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)均做了重要批示,，指出我市要大力發(fā)展電子商務(wù),，助推經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級,。各部門和縣市區(qū)陸續(xù)出臺支持政策,，組織各類電商培訓(xùn)和論壇，積極進(jìn)行電子商務(wù)示范創(chuàng)建,，全市上下已形成了應(yīng)用電子商務(wù)開展“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”的濃厚氛圍。

(二)電子商務(wù)交易總額加速增長

據(jù)省商務(wù)廳《20__年湖南省電子商務(wù)報告》顯示,，20__年我市電子商務(wù)交易總額116.5億元,，同比增長84.9%，超出全省平均增幅18個百分點,，其中企業(yè)間電子商務(wù)(b2b)交易總額107.9億元,，同比增長97.3%，超出全省平均增幅31.5個百分點,。

(三)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛

據(jù)不完全統(tǒng)計,，我市約1.2萬家企業(yè)涉足電子商務(wù),。通過幾年的培育，涌現(xiàn)出了一批較有影響的電子商務(wù)企業(yè),。目前,，我市共28家企業(yè)通過省商務(wù)廳、省國稅局審核認(rèn)定為省級電子商務(wù)企業(yè),，其中20__年一季度成功申報10家,，預(yù)計今年我市認(rèn)定企業(yè)數(shù)量可實現(xiàn)大幅度增長。湖南本地易購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司獲評為國家級電子商務(wù)示范企業(yè),，湖南湘佳牧業(yè)股份有限公司,、金健米業(yè)營銷有限公司獲評為省級電子商務(wù)示范企業(yè)。此外,，湖南古洞春茶葉有限公司,、湖南天下康生物科技有限公司、常德龍灝瀟湘商貿(mào)有限公司入圍20__年省級電子商務(wù)示范企業(yè),。

(四)農(nóng)村電商平臺建設(shè)初具規(guī)模

我市農(nóng)村電商發(fā)展前景廣闊,，催生了一大批涉農(nóng)電商平臺企業(yè)。據(jù)初步統(tǒng)計,，市轄區(qū)內(nèi)尚一網(wǎng),、常德郵政公司、本地易購,、龍灝瀟湘,、易聯(lián)商貿(mào)等10多家企業(yè)通過自建平臺或在阿里巴巴、淘寶,、京東等知名平臺上開設(shè)店鋪,，開展本土名優(yōu)產(chǎn)品網(wǎng)上交易，取得較好業(yè)績,。如尚一網(wǎng)自建大型網(wǎng)上商城“特產(chǎn)中國”,，并分別在京東、淘寶,、天貓上設(shè)立了“京東商城·特產(chǎn)中國常德館”,、“特產(chǎn)中國淘寶店鋪”、“特產(chǎn)中國天貓商城”,，拓寬了常德特色農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,，銷售業(yè)績漲勢喜人。目前平臺上線常德市食品生產(chǎn)企業(yè)26類,，1784家,，qs標(biāo)志食品2824個。20__年，尚一網(wǎng)系列電商平臺農(nóng)產(chǎn)品交易總額達(dá)1500萬元,，今年來,，月均銷售增長率超過49.22%，預(yù)計全年交易總額可突破3000萬元,。常德郵政公司20__年通過“郵樂網(wǎng)”,、“郵掌柜”和“郵三湘”等郵政電子商務(wù)平臺，銷售常德農(nóng)產(chǎn)品總額達(dá)到1650萬元,。其中,，常德郵政與桃源蜀中情、石門天下康,、漢壽錦麟香,、澧縣老村長和張公等16家農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)聯(lián)手推出的“鄉(xiāng)情包裹”線上銷售量就達(dá)到1.5萬余件，銷售額達(dá)到500多萬元,。各縣(市)也積極作為,，大力推進(jìn)電商平臺建設(shè)，推廣銷售本地農(nóng)特產(chǎn)品,。如安鄉(xiāng)縣建成運行了“深柳商城”,、“”等電商平臺，王餃兒食品,、香生坊休閑食品,、龍祥豆制品、脫水蔬菜,、正香絲米粉,、富硒米油等特色產(chǎn)品正通過電商平臺走進(jìn)千家萬戶。石門縣先后建立了淘寶特色中國·石門館和中國郵樂網(wǎng)“石門館”,，打造集中展示石門縣農(nóng)產(chǎn)品的線上平臺。桃源縣攜手中國惠農(nóng)網(wǎng),、大茶網(wǎng)等,，推廣銷售茶葉、茶油,、富硒米等桃源特色農(nóng)產(chǎn)品,，20__年網(wǎng)上銷售額突破1.5億。

(五)農(nóng)村電商綜合服務(wù)體系初步建立

各縣(市)積極作為,，出臺政策措施,，大力引進(jìn)阿里巴巴淘寶、淘實惠,、湖湘商貿(mào)等知名電商平臺,，培育云一電商、禾易電商等本土電商企業(yè)，建設(shè)縣,、鄉(xiāng),、村三級農(nóng)村電商服務(wù)站點，升級農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò),，突破信息和物流瓶頸,，實現(xiàn)“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流通，取得顯著成效,。漢壽縣獲評為全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣,，安鄉(xiāng)縣、石門縣先后獲評為省級農(nóng)村電子商務(wù)示范縣,。據(jù)統(tǒng)計,，目前，全市已建成農(nóng)村電商服務(wù)站點1686個,，20__年上半年實現(xiàn)農(nóng)村站點網(wǎng)上交易總額3.5億元,。

二、“十三五”全市電子商務(wù)發(fā)展計劃

(一)發(fā)展目標(biāo)

力爭到“十三五”末,，全市限額以上商貿(mào)流通企業(yè),、規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)電子商務(wù)普及應(yīng)用率達(dá)到60%以上;培育省級及以上電子商務(wù)示范企業(yè)6家以上，創(chuàng)建省級及以上電子商務(wù)示范基地1個以上;逐步形成較完善的電子商務(wù)政策和標(biāo)準(zhǔn)體系,，建立適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的組織管理體制和機制;建成與電子商務(wù)發(fā)展水平相適應(yīng)的安全,、信用、認(rèn)證,、支付,、物流等電子商務(wù)支撐服務(wù)體系。

(二)工作重點

1.加速推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村,?！鞍凑照苿印⑵髽I(yè)主導(dǎo),、市場運作”的原則,，以蘇寧云商、阿里巴巴淘寶等知名電商為主,，郵政現(xiàn)有便民服務(wù)站和農(nóng)村物流體系為基礎(chǔ),，湖湘商貿(mào)、農(nóng)人公社等涉農(nóng)電商為輔,，加速推進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展,。力爭到“十三五”末，實現(xiàn)全市主要行政鄉(xiāng),、村電商服務(wù)站點全覆蓋,。物流體系建設(shè)方面，由各縣市整合社會資源建設(shè)縣級電子商務(wù)倉儲物流配送中心，結(jié)合鄉(xiāng),、村級電子商務(wù)服務(wù)站點,，建成縣—鄉(xiāng)—村雙向物流網(wǎng)絡(luò)。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)方面,，大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設(shè),，使每一件農(nóng)產(chǎn)品都擁有數(shù)字化的“身份證”，實現(xiàn)生產(chǎn)有記錄,、信息可查詢,、流向可跟蹤、質(zhì)量可追溯,、責(zé)任可追究,，切實提升農(nóng)產(chǎn)品競爭力和附加值。

2.加速推進(jìn)電子商務(wù)園區(qū)建設(shè),。按照電商集聚,、服務(wù)集中、資源集約,、功能集成的要求,，在市中心城區(qū)建設(shè)一個集電商辦公、技術(shù)服務(wù),、倉儲中心,、物流快遞及綜合性服務(wù)為一體的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。指導(dǎo)各縣市根據(jù)本地實際情況建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)園區(qū),，整合電商及物流資源,，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配套公共服務(wù)功能,。鼓勵各園區(qū)積級出臺相關(guān)政策,，以寬松條件和優(yōu)惠政策吸引電商企業(yè)入園創(chuàng)業(yè)。

3.引導(dǎo)實體企業(yè)擴大電子商務(wù)應(yīng)用,。引導(dǎo)裝備制造,、食品、生物醫(yī)藥,、有色金屬及新材料、紡織服裝,、電子信息,、商貿(mào)物流等優(yōu)勢實體企業(yè)以自主品牌為支撐，入駐行業(yè)性,、綜合性的b2b電子商務(wù)平臺或在知名第三方電子商務(wù)平臺開設(shè)官方旗艦店,、專賣店、專營店。探索發(fā)展跨境電子商務(wù),，鼓勵實體企業(yè)與外貿(mào)電商平臺建立合作機制,，通過電子商務(wù)開拓國際市場。

4.加強電子商務(wù)人才培養(yǎng),。支持湖南文理學(xué)院,、湖南應(yīng)用技術(shù)學(xué)院、常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校建立電商人才培訓(xùn)基地,，開設(shè)電商課程,，注重實務(wù)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),，為企業(yè)輸送電商專業(yè)人才,。舉辦農(nóng)村電子商務(wù)專題培訓(xùn)班。分輪次培訓(xùn)縣,、鄉(xiāng),、村三級農(nóng)村電商服務(wù)站點從業(yè)人員、返鄉(xiāng)高校畢業(yè)生,、待業(yè)青年,。

電商運營年度工作計劃篇四

為進(jìn)一步開拓新渠道和利潤增長空間，根據(jù)公司營銷整體策略規(guī)劃,，即公司進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域!現(xiàn)根據(jù)公司的初步設(shè)想和規(guī)劃,，以前期運營籌劃為主設(shè)計和梳理平臺整體框架和初期運營思路。 總體目標(biāo)：

結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷目標(biāo),，為市場戰(zhàn)略的實施提供有力的支持,，為達(dá)成營銷目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

電商平臺市場調(diào)研：

市場調(diào)研管理主要根據(jù)市場戰(zhàn)略的需要,，制定市場調(diào)研計劃,，明確市場調(diào)研的目標(biāo)，策劃并組織具體的市場調(diào)研,，進(jìn)行市場分析,、市場預(yù)測，撰寫市場調(diào)研報告為市場戰(zhàn)略制定與實施,、市場策劃提供數(shù)據(jù)支持,，市場調(diào)研包括：產(chǎn)品調(diào)研、消費者調(diào)研,、競爭對手調(diào)研,、營銷模式調(diào)研等。調(diào)研方式包括：與市場研究公司,、廣告公司合作 ,，又包括公司自行組織的調(diào)研,。 市場調(diào)研流程：

確定調(diào)研目的

制定調(diào)研計劃 確定調(diào)研人員 確定調(diào)研預(yù)算審核 制定調(diào)查問卷 審核 調(diào)查實施數(shù)據(jù)收集與整理撰寫調(diào)研報告 審核 結(jié)束

1 體構(gòu)思

2 人員配置

2.1 組織架構(gòu)

備注：此處所指人員配備僅指電子商務(wù)平臺前端的人員需求

2.2 人員配置

電子商務(wù)平臺人員，將根據(jù)網(wǎng)上實際銷量的大小來配置;初步將公司網(wǎng)上平臺建設(shè)分為三個階段,，每個階段的銷量設(shè)定一個指標(biāo),，以此配備人員!

2.3 工作職責(zé)

2.3.1 網(wǎng)店店長

負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷,、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作 制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)

負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃,、上架,、推廣、銷售,、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作 負(fù)責(zé)監(jiān)督與指導(dǎo)網(wǎng)店日常維護工作,，保證網(wǎng)店的正常運作 負(fù)責(zé)輔導(dǎo)店鋪促銷活動方案的策劃及實施監(jiān)督工作 客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題

2.3.2 網(wǎng)店美工

負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃,、設(shè)計,，以及產(chǎn)品描述工作 負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特拍攝工作

負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版(熟悉dreamweaver 、photoshop 等相關(guān)設(shè)計軟件,，主要是ps合成,、調(diào)色及摳圖)

2.3.3 網(wǎng)店編輯

負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作

負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等 優(yōu)化店鋪及商品排名 2.3.4 市場推廣人員

負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對方案 負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫

負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,，策劃店鋪促銷活動方案

配合公司網(wǎng)店店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪 2.3.5 客服人員

通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易,，處理訂貨信息 熟悉淘寶/天貓的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等 解答顧客提問,，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易

為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴

2.3.6 生產(chǎn)跟單

負(fù)責(zé)與公司研發(fā),、計劃,、生產(chǎn)等部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和對接，及時掌握公司產(chǎn)品信息 負(fù)責(zé)對電商平臺貨品進(jìn)行管理(款式,、數(shù)量,、價格等) 負(fù)責(zé)跟蹤倉庫產(chǎn)品更新信息，及時向客服等相關(guān)人員傳達(dá) 2.3.7 物流發(fā)貨

按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝,，負(fù)責(zé)發(fā)貨等物流方面的事項,，清點庫存 負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫,，發(fā)貨包裝 準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號,、數(shù)量等 登記商品出庫記錄 定期對庫房進(jìn)行盤點

3 運營規(guī)劃

3.1 主要產(chǎn)品

3.1.1 現(xiàn)有庫存

為減少庫存積壓和加速舊貨流通，提高資金回籠,，公司將對以往庫存及經(jīng)銷商,、直營店等終端客戶的退換貨更換品牌，進(jìn)行網(wǎng)上銷售!

針對舊貨價格制定的問題,，公司可根據(jù)所進(jìn)入的平臺檔次(淘寶或者天貓)進(jìn)行初期價格調(diào)研,，或參考同檔次產(chǎn)品網(wǎng)上銷售價格，進(jìn)行比對定價!

3.1.2 __x新面料

由于__x面料具有優(yōu)質(zhì)低價的優(yōu)點,，公司需根據(jù)面料特征進(jìn)行服裝款式的設(shè)計,，因此，在利用網(wǎng)上平臺銷售時,，則需考慮到服裝生產(chǎn)的整個流程(從研發(fā),、計劃、生產(chǎn)到最后的庫存),，因此,，在電子商務(wù)平臺中，則安排一個專門的人員對接產(chǎn)品的生產(chǎn)工作,。

3.2 店鋪的上線及日常管理

確定店鋪的整體風(fēng)格,，做好各個區(qū)域的美工工作 細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,，編輯配置好相關(guān)的文案說明 編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題,，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后,，全部上架

3.3 營銷活動

首先確定3-5款主打產(chǎn)品,，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶,，做好關(guān)聯(lián)銷售配合淘寶/天貓新店推廣活動,，做好慶開店營銷活動，全場折扣,，設(shè)置后vip折扣價格 設(shè)置淘寶客,，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量(根據(jù)不同平臺,，購置不同營銷推廣服務(wù))

3.4 售后問題

委任有經(jīng)驗的,，溝通能力強的客服擔(dān)任售后工作細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案,，比如安撫客戶的不滿情緒 不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠,，如何追件 其他相關(guān)售后問題的

3.5 配送及倉庫管理

倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通,，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn),，缺貨產(chǎn)品及時下架

發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出,，最遲不超過48小時;

如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的,，及時通知客服,，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜,，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)

4 項目實施進(jìn)度

為快速推進(jìn)店子商務(wù)平臺的投入運營,，現(xiàn)以第一階段電商平臺籌備實施為核心，進(jìn)行如下工作安排,。另外,，因詳細(xì)規(guī)劃暫未明確，具體作業(yè)人員和時間還有待補充,。

電商運營年度工作計劃篇五

部門職責(zé)：

1,、公司電商運營與銷售計劃執(zhí)行，對銷售額與roi負(fù)責(zé);圍繞銷售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運營方案

2,、維持公司在天貓等電商平臺的正常運營;按照運營計劃實施各個崗位的工作;推廣,、活動策劃、營銷等

3,、以客戶為中心,，通過運營帶進(jìn)銷售驅(qū)動，同時提升產(chǎn)品與品牌影響力,、用戶與服務(wù)體驗等

4,、數(shù)據(jù)分析與挖掘，市場行情與用戶,、競品分析;為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考

5,、建立運營部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程,，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理,，以及kpi考核

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺開店計劃實施與管理

部門目標(biāo)：

1,、銷售額：300w/20zz下半年;20__w/20zz年,。(20zz年9/10/11/12月銷售目標(biāo)：20w/40w/90w/150w)

2、健康合理的運營結(jié)構(gòu)：投入產(chǎn)出比roi控制在1:3--1:5;營銷10-15%,、人員10%,、運營25%、毛利50%;轉(zhuǎn)化1%;目標(biāo)完成率在5080%;復(fù)購率30%;

3,、運營體系流程清晰,，團隊磨合與維穩(wěn);打造營銷型運營團隊;kpi考核合理。

運營鏈思路：天貓+整合流量渠道全網(wǎng)分銷自建商城或平臺+ o2o +品牌營銷;

培育成長期：20zz下半年;主抓天貓網(wǎng)店運營以活動策劃為主,、直通車和鉆展,、推廣開始運作，搭建梳理運營團隊,，制定并優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化sop規(guī)范+kpi考核制度,、梳理崗位協(xié)作,，銷售驅(qū)動支撐運營;官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運營與品牌推廣;微博微信微淘構(gòu)建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念,，側(cè)重活動策劃與事件營銷,、公益營銷等;網(wǎng)店運營初期以美工和客服優(yōu)先;詳情頁視覺與文案策劃和標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化為關(guān)鍵;當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進(jìn)度，天貓審核,、以及申報活動都可能會延緩計劃進(jìn)度;主要以實際情況進(jìn)行預(yù)案與應(yīng)變。

網(wǎng)店運營計劃核心(20zz)：

1,、運營規(guī)劃和計劃,、目標(biāo)與成本控制預(yù)算;組建運營團隊、管崗管人,、任務(wù)落實到人;崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化sop規(guī)范制定,、kpi考核定制;準(zhǔn)備工作：倉儲物流體系設(shè)計、包裝等;客服體系;營銷推廣資源共享與分工;

2,、產(chǎn)品定位,、風(fēng)格定位、拍攝圖片,、天貓上線上新,、詳情頁制作、店鋪管理與內(nèi)功,、裝修與視覺營銷,、策劃文案;

3、網(wǎng)店推廣引流(主抓站內(nèi)直通車,、鉆展,、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化

4,、活動策劃,、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動,、重陽活動,、雙11限時購,、雙12秒殺大促);其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等

5,、站內(nèi)幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營銷為主,，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康

6,、站外sns與微博品牌推廣引流體系;與品牌營銷部合作完成品牌傳播進(jìn)度

7、會員等級與積分制方案;會員關(guān)懷;用戶體驗提升;老客戶優(yōu)惠活動

8,、分銷體系建立與拓展;計劃在20zz年12月開始構(gòu)建拓展分銷渠道體系

9,、網(wǎng)店上線計劃：9月初天貓上線;11月底鋪設(shè)淘寶c店1家;12月底分銷渠道計劃初期10家c店,，

10、日常維護管理,、網(wǎng)店優(yōu)化,、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運營方向(店鋪、行業(yè),、用戶,、活動數(shù)據(jù)等);

11、團隊統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調(diào)溝通,、供應(yīng)鏈的管理梳理(產(chǎn)品,、市場、倉儲,、物流等)

12,、電商核心要素：柔性供應(yīng)鏈與價格、用戶體驗,、運營推廣

第一階段：準(zhǔn)備孕育期(20zz年8月)

1,、運營團隊準(zhǔn)備(運營、美工,、客服,、倉管、推廣,、策劃);初期美工和客服優(yōu)先;計劃在8月10日前完成;預(yù)算人員成本2w/月/6人,。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化sop規(guī)范制定、kpi考核定制

2,、倉儲物流準(zhǔn)備(制定公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范,，選擇價格服務(wù)合適的快遞公司，制定全國物流價格表)

3,、經(jīng)營商品準(zhǔn)備(根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣家工具數(shù)據(jù)分析;考察市場針對同行競品分析,，做出熱銷爆品的價格戰(zhàn)略方案，初步制定有競爭力的引流款,、主推款,、活動促銷款、利潤款等產(chǎn)品方案);選品計劃在8月15日前完成

4,、根據(jù)每個季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解;主推款,、促銷款與當(dāng)季的sku數(shù)配比;pv、uv,、轉(zhuǎn)化率,、客單價目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動資源的配比。計劃在8月18日前完成。

5,、運營與營銷計劃細(xì)化(制定店鋪開業(yè)促銷計劃,，進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣);計劃在8月20日前完成。

6,、基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)及服務(wù)話術(shù)培訓(xùn)(目前主要針對客服及倉儲物流)

7,、天貓上線準(zhǔn)備：準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理,、產(chǎn)品上傳,、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃,、廣告文案,、店鋪裝修等;店鋪風(fēng)格定位與選品;計劃在8月28日前完成

8、天貓上線開業(yè)準(zhǔn)備,、預(yù)熱(制造行業(yè)熱點話題，通過軟文或者其它植入點形式進(jìn)行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳,，發(fā)布平臺如微博,、網(wǎng)易、新浪,、搜狐等)

第二階段：開張期,、試運營(20zz年9月)

1、店鋪裝修,、描述頁優(yōu)化,，塑造品牌形象(從店鋪裝修,、品牌介紹及殊榮,、設(shè)計理念,、顧客需求上著手,，給消費者留下深刻的印象;統(tǒng)一設(shè)計包裝盒,、包裝袋,、品牌形象小禮品等);正式上線;計劃9月3日前上線,。

2,、開業(yè)大促活動策劃優(yōu)化與實施,，聚劃算,，0元購(滿100送100優(yōu)惠券);活動總結(jié)。

3,、中秋大促：提前10天準(zhǔn)備,。9月9日前完成。

4,、網(wǎng)店推廣引流開始運作(主抓站內(nèi)直通車,、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化

5,、站內(nèi)幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率,，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康;計劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計劃,。

6,、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項工作須長期持久;如uv、pv,、轉(zhuǎn)化率,、跳失率等);月度運營計劃和總結(jié)報表流程;運營表格計劃在9月20日前完成。

7,、活動小結(jié),，總結(jié)試運營階段銷售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù),，分析得失,，分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動計劃。

第三階段：運營成長期(20zz年第四季度)

1,、制定成長期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計劃,，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo);直通車和鉆展為主;開拓淘客渠道。(開始站內(nèi)站外sns的推廣);計劃在10月初完成

2,、活動策劃,、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動?,、重陽活動,、雙11大促、雙12大促);其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等;各個活動準(zhǔn)備期710天,。

3,、鉆展10月開始測試，活動海報,，并計劃在雙11前10天完成計劃,，優(yōu)化并預(yù)案測試;雙11主投鉆展預(yù)算1520w。

4,、根據(jù)銷售情況,，以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,，開始打造爆款計劃,，選品測試。策劃有針對性的活動與關(guān)聯(lián)搭配,、特惠套餐,，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,，引進(jìn)流量打造爆款。計劃在10月20日前完成,。

5,、直通車養(yǎng)詞計劃50個;調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點擊與轉(zhuǎn)化率;定向與大詞培養(yǎng),，計劃在10月中旬完成,。

6、站內(nèi)推廣與優(yōu)化;站外sns推廣計劃實施達(dá)到引流和品牌提升,。計劃在10月中網(wǎng)絡(luò)體系,，提升品牌的影響力;計劃在12月10日前完成。

11,、團隊維穩(wěn),，適當(dāng)擴充團隊成員(增加專職推廣、文案策劃,、數(shù)據(jù)分析等);運營流程和團隊分工流程在實踐中檢驗,，優(yōu)化流程和考核kpi，計劃在11月25日前完成,。