報(bào)告材料主要是向上級匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。報(bào)告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

社會調(diào)查報(bào)告篇一

隨著社會的不斷發(fā)展,，行政管理?？埔呀?jīng)成為越來越受歡迎的專業(yè)之一,。在如今這個(gè)競爭激烈的社會中,，行政管理專科畢業(yè)生具有很強(qiáng)的就業(yè)競爭力,。然而,，在當(dāng)前社會環(huán)境下，行政管理?？剖欠衲軌蛘嬲仙鐣τ谌瞬诺男枨螅匀恍枰M(jìn)一步調(diào)查研究,。

本報(bào)告基于對各個(gè)單位的調(diào)查,，對行政管理專科進(jìn)行了全面的社會調(diào)查,。通過對受訪者的采訪和問卷調(diào)查,，我們得到了一系列關(guān)于行政管理?？频臄?shù)量、質(zhì)量,、學(xué)生就業(yè)情況等的數(shù)據(jù)和信息,。同時(shí)，我們還考察了社會對于行政管理?？频男枨笠约叭瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)等方面的情況,。

數(shù)據(jù)表明，目前行政管理?？频臄?shù)量正在逐年增加,，但是其質(zhì)量卻并無大幅度的提高。在就業(yè)方面,，行政管理?？飘厴I(yè)生的平均薪資仍然比較低，并且就業(yè)崗位的穩(wěn)定性不夠理想,，有相當(dāng)一部分畢業(yè)生在畢業(yè)后很長一段時(shí)間內(nèi)還沒有找到自己滿意的工作,。

在調(diào)查中，我們還發(fā)現(xiàn)了人才培養(yǎng)方面的問題,。目前,，許多行政管理專科教育的重點(diǎn)都放在了理論知識和法規(guī)知識的講解上,，而忽略了實(shí)踐和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),。這導(dǎo)致許多畢業(yè)生在實(shí)際工作中無法勝任工作需要，同時(shí)也限制了他們的職業(yè)發(fā)展,。

另外,，我們還考察了社會對于行政管理專科所需人才方面的預(yù)期,。調(diào)查表明,，社會需要的行政管理專科人才主要包括政策制定和管理方面的人才,、公共事務(wù)管理方面的人才,、企業(yè)管理方面的人才等。這些人才具有綜合的理論知識和實(shí)踐能力,，可以勝任各種應(yīng)用或管理工作,。

最后，在對行政管理?？七M(jìn)行綜合考察后,，我們提出了若干建議。首先，學(xué)校應(yīng)該更加注重實(shí)踐和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會和創(chuàng)新平臺,；其次，應(yīng)該加強(qiáng)與社會的聯(lián)系,，了解社會對于人才的需求,，并以此為導(dǎo)向進(jìn)行課程設(shè)置和人才培養(yǎng)計(jì)劃；最后,，政府和企業(yè)應(yīng)該加大對于行政管理?？飘厴I(yè)生的支持，包括提高薪資待遇,、優(yōu)化就業(yè)環(huán)境等,，鼓勵(lì)更多優(yōu)秀的畢業(yè)生投身于行政管理行業(yè)。

總之,，在當(dāng)前社會環(huán)境下,，行政管理專科仍然需要進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化,。唯有如此,，方能更好地滿足社會需求，為社會和國家的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量,。

社會調(diào)查報(bào)告篇二

隨看社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,，道路交通量也在急劇增長，然而闖紅燈違章現(xiàn)象卻處處可見,，使得城區(qū)的交通持續(xù),，交通安全不盡人意。

據(jù)這一現(xiàn)象,，我利用假期展開了對闖紅綠燈情況的調(diào)查,。我選擇了與交通燈且人流量比較大的中心街二路，五路和六路作以調(diào)查,。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果可知：

1,、闖紅燈的現(xiàn)象普遍存在，既有摩托車,、自行車、小汽車之類的機(jī)動車輛,，也有步行的人,。

2、小汽車,、出租車穿紅燈的幾率比其他車輛步行的闖紅燈幾率大,。

造成上述問題原因：

(1)1機(jī)動車輛駕駛員和行人的交通意識單薄，漠視交通安全。

(2)出租車駕駛員太多認(rèn)為時(shí)間就是金錢覺得等紅燈就是浪費(fèi)時(shí)間,，為了多賺點(diǎn)錢,，不惜以闖紅燈來節(jié)約時(shí)間。

(3)小汽車駕駛員多為富裕人家,，財(cái)大氣粗,，認(rèn)為有錢就比別人高一等，就可以不遵守交通規(guī)則,。

經(jīng)過一番調(diào)查分析后,，我有以下建議：

(1)加強(qiáng)交通安全宣傳教育：

教育應(yīng)廣泛宣傳遵守交通規(guī)則的意義和闖紅燈所帶來的危害，交通管理部門在紅綠燈區(qū)和人行道等地方刷寫警句或樹立宣傳牌,。

(2)嚴(yán)格執(zhí)法,，依法對交通違法者處罰：

在主要路口時(shí)常增派交警執(zhí)勤、執(zhí)法部門在處理交通違法行為時(shí)應(yīng)依法嚴(yán)肅查處,。

遵守和維護(hù)交通失序是我們每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù),，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，各行其取,、使城區(qū)的交通井然有序,，也在社會上形成良好的文明風(fēng)尚。

社會調(diào)查報(bào)告篇三

行政管理是一個(gè)涵蓋廣泛的領(lǐng)域,，在政治,、法律、經(jīng)濟(jì)等方面都有著重要的作用,。本文將會對行政管理?？茖W(xué)生的社會調(diào)查報(bào)告進(jìn)行分析和總結(jié)，以了解行政管理專業(yè)的學(xué)生在社會中的受歡迎程度和就業(yè)前景等方面的情況,。

經(jīng)過對行政管理?？茖W(xué)生的調(diào)查，我們得到了一些有意思的結(jié)果,。首先,，行政管理專業(yè)的大部分學(xué)生都比較熱衷于政治管理的相關(guān)內(nèi)容，而在法律和經(jīng)濟(jì)方面的興趣相對較少,。其次,，在社交方面，行政管理?？茖W(xué)生的人際交往能力相對較強(qiáng),，更容易與人溝通和合作。此外,，在實(shí)習(xí)經(jīng)歷方面,，大多數(shù)學(xué)生都有過政府,、非政府組織和企業(yè)等方面的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，這些經(jīng)歷對于他們未來的就業(yè)形成了一定的幫助和指導(dǎo),。

那么,，行政管理專科學(xué)生的就業(yè)前景如何呢,？根據(jù)我們的社會調(diào)查報(bào)告,，我們發(fā)現(xiàn)，行政管理專業(yè)的學(xué)生就業(yè)率相對較高,，且就業(yè)方向比較廣泛,。大部分學(xué)生都能在政府、企業(yè),、非政府組織和社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域找到自己滿意的工作,，其中又以政府工作為主要就業(yè)方向。另外,，我們還發(fā)現(xiàn),，擁有行政管理專業(yè)學(xué)位的畢業(yè)生，在就業(yè)過程中相對容易得到升職和晉升的機(jī)會,，因而在職場上也能獲得較高的社會地位和收入,。

最后，我們得出結(jié)論：行政管理專業(yè)對于社會發(fā)展和治理具有重要的作用,，且其學(xué)生的就業(yè)前景良好,，擁有廣泛的就業(yè)方向和升職機(jī)會。這些結(jié)果為行政管理?？茖W(xué)生提供了積極的信心和動力,，同時(shí)也對于學(xué)生和相關(guān)機(jī)構(gòu)對于該領(lǐng)域的重視和投入提供了更好的依據(jù)。

社會調(diào)查報(bào)告篇四

近年來,，社區(qū)社會組織在我國城市社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的`作用,，培育社區(qū)社會組織是建立新型社會管理體制的有益嘗試.但是，由于歷史,、經(jīng)濟(jì)和社會等方面的原因,，我國一些地區(qū)如貴州省，依舊發(fā)展緩慢,，社區(qū)發(fā)展落后的現(xiàn)象仍然很突出,。進(jìn)入21世紀(jì),我國社區(qū)社會組織發(fā)展面臨著新的困難。解決少數(shù)貧困地區(qū)社區(qū)社會組織發(fā)展滯后的問題,改善貧困落后地區(qū)人民的社區(qū)生活條件,成為迫切而又亟待解決的問題,。因此,，為了了解xx地區(qū)目前的社區(qū)社會組織發(fā)展情況，我校經(jīng)濟(jì)學(xué)院20xx級公共管理專業(yè)的學(xué)生專程來到xx縣進(jìn)行了一次社會調(diào)查,。

一,，調(diào)查的背景和目的自20世紀(jì)80年代中期以來，社區(qū)問題就在我國受到極大的重視,，政府倡導(dǎo)的社區(qū)服務(wù)在全國普遍展開,。而社區(qū)社會組織在社區(qū)建設(shè)中占據(jù)著很大的比重，培育和發(fā)展社區(qū)社會組織,，是加強(qiáng)社會建設(shè),、構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，也是保障改善民生,、提供公共服務(wù),、加強(qiáng)社會管理、完善社區(qū)自治的重要保證,。最近20年間,，我國的許多地區(qū)在社區(qū)建設(shè)尤其是在社區(qū)社會組織方面都取得了很高的成就，但在一些相對偏遠(yuǎn)的地區(qū)也存在著社區(qū)發(fā)展滯后的問題,。在這樣的背景下,，為了了解貴州省社區(qū)社會組織的真實(shí)發(fā)展情況，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，提出有效的解決方法,，更好更快地建設(shè)綠色社區(qū)和諧社區(qū)，構(gòu)建社會主義和諧社會,，快速提高貴州人民的生活質(zhì)量和水平,，我校經(jīng)濟(jì)學(xué)院10級公事班特地來到貴州省xx縣進(jìn)行了為期一天的社會調(diào)查。

二,調(diào)查的對象,，地點(diǎn)及方式,。

我們這次選擇的調(diào)查對象是目前居住在xx縣的各個(gè)階層的群體，主要是普通的生活狀況還比較良好的的xx縣居民,，此外為了更全面了解情況，我們也調(diào)查了一小部分社會高層人員,。我們調(diào)查的地點(diǎn)主要是在xx縣城,。調(diào)查的方式是采取問卷的形式，由我們將問卷發(fā)放給我們的受訪者,，由他們仔細(xì)閱讀后填上答案,，他們邊填寫問卷我們邊進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑L問,，然后我們將問卷回收,，分析,，總結(jié)。這次我一共向我的訪問對象發(fā)放了20份問卷,，實(shí)回收20份,，其中有效問卷20份。

三，調(diào)查內(nèi)容及調(diào)查結(jié)果,。

第1部分：個(gè)人基本信息,。

在這次的調(diào)查中，受訪者的性別結(jié)構(gòu)接近1：1,，大多數(shù)的受訪者都是20歲到50歲的青壯年男女,，文化水平大多在中學(xué)及以下,，還有25%的受訪者是剛剛放暑假回家探親的大學(xué)（含中專）生，最后,，我們訪問了一位xx縣財(cái)政部的高級工作人員,，他的文化程度為研究生。在這些受訪者中,，以共青團(tuán)員和群眾居多,，有45%為中國共青團(tuán)員，群眾占30%,，還有20%為中國共產(chǎn)黨員,，只有一位受訪者自稱其為民主黨派人士。治愈職業(yè),，受訪者中有20%為農(nóng),、林、牧,、漁,、水利業(yè)生產(chǎn)人員，他們從事普通的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和養(yǎng)魚,，果樹栽培等,。有15%的受訪者為企事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員，他們是xx縣某些事業(yè)單位的資料員,，有15%的受訪者為商業(yè),、服務(wù)業(yè)人員，他們從事餐廳經(jīng)營和一般服務(wù)業(yè),，還有15%的受訪者為生產(chǎn),、運(yùn)輸設(shè)備操作人員及相關(guān)人員，還有10%為暫無固定職業(yè),、失業(yè),、待業(yè)人員，這些人目前也沒有固定的居住地點(diǎn),，他們對社區(qū)以及社區(qū)社會組織的概念比較模糊甚至陌生,。另外5%為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)一般工作人員,，最后,，還有20%為剛剛放假回家的年輕學(xué)生，他們因?yàn)樵谛＝邮艿慕逃?，對社區(qū)的理解都比較清晰,，有自己的獨(dú)立見解。所有的這些受訪者中大多數(shù)人的戶口所在地是農(nóng)村，占了75%,，其余25%為城市戶口,。他們目前的居住地則多為鄉(xiāng)鎮(zhèn)，占45%,，其余30為城市,，而這些居住地為城市的受訪者則大多是跟隨自己的兒女去城里定居，只有某些特殊的節(jié)假日才回家鄉(xiāng)和鄰里短暫的相聚,。剩下的25%的受訪者目前居住在農(nóng)村,，關(guān)于社區(qū)社會組織，他們也只是聽兒女或?qū)O子孫女們說起,，自己并不曾真正體驗(yàn)過,。

第2部分：社區(qū)社會組織居民認(rèn)知度。

1,根據(jù)此次的調(diào)查結(jié)果,，有一半的人不贊同或是不知道社區(qū)社會組織是政府機(jī)關(guān)的一部分,，他們認(rèn)為社區(qū)社會組織應(yīng)該是民間自發(fā)的組織，在被問及社區(qū)社會組織是否是做公益事業(yè)的時(shí),，有45%的受訪者表示贊同,，有50%的人表示不贊同，他們認(rèn)為任何社區(qū)組織只要不是慈善團(tuán)體,，就絕不會是單純的為做公益事業(yè)而存在的,，還有20%的人說自己不清楚情況,。至于社區(qū)社會組織要到要到政府部門登記造冊,，有60%的人表示贊同，其余的受訪者表示他們不太清楚,，這說明在xx縣,，還有很大一部分人法制意識很淡薄。

2,對社區(qū)社會組織的評價(jià),，有70的人認(rèn)為社區(qū)社會組織可以更好地幫助有困難的人,，幫助政府把事兒做得更好。但也有70%的人認(rèn)為社區(qū)社會組織沒有能力推動社會公平,，此外,，通過此次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，xx縣居民的社區(qū)社會組織參與度比較低,，有75%的受訪者表示他們從沒有參加過社區(qū)社會組織的志愿者活動,。對于他們所在街道社會組織為社區(qū)居民提供的服務(wù)大多集中在為老服務(wù)、托幼服務(wù),、衛(wèi)生保健服務(wù)上,。當(dāng)被問及有相關(guān)需求是否會向社區(qū)社會組織尋求幫助時(shí)，有60%的人表示不會求助于社區(qū)社會組織，原因首先是沒聽說過或不了解這類組織,，其次是擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量不高,，再次就是擔(dān)心收費(fèi)不合理，也有少部分人擔(dān)心暴露自己的隱私,。

3,關(guān)于社區(qū)社會組織的服務(wù)效果,，35%的人表示不太滿意，40%的人表示比較滿意,，剩下25%的人表示一般,，他們將繼續(xù)持觀望態(tài)度。此外,，xx縣居民認(rèn)為,，社區(qū)社會組織的作用沒有很好地發(fā)揮的原因首先是資金、場地的缺乏,，其次是社區(qū)社會組織本身缺乏吸引力和缺乏政策支持,，最后是社區(qū)的管理不當(dāng)。

四,，分析和總結(jié),。

1,xx縣社區(qū)社會組織發(fā)展情況。

2,，xx縣社區(qū)社會組織發(fā)展中存在的問題,。

(1)政策法規(guī)依據(jù)不全，政府扶持力度不大,。

《社會團(tuán)體管理登記條例》和《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》相關(guān)章節(jié)內(nèi)容已經(jīng)和社區(qū)社會組織的迅速發(fā)展不相適應(yīng),。xx縣對社會組織的登記管理，特別是對社區(qū)社會組織,，存在著立法“盲點(diǎn)”,，對社會組織的稅收優(yōu)惠政策也暫未制定出臺。

(2)社區(qū)社會組織獨(dú)立性較弱,。

當(dāng)前,，xx縣官辦色彩過濃的“準(zhǔn)政府”性社會組織大量存在，即使沒有官辦色彩的,，也受到政府行政權(quán)力的過度干預(yù),，使組織的民間性大打折扣，失去其獨(dú)立發(fā)展的條件,，造成“非官非民,，官民不分”這種尷尬的狀況。據(jù)了解,，此類社會團(tuán)體或協(xié)會大多由國家工作人員兼職,。

(3)組織自身發(fā)展能力不強(qiáng),。

xx縣社區(qū)社會組織大多數(shù)規(guī)模小，職能內(nèi)容比較單一,，且經(jīng)營成本較高,，無法爭取到社會捐助，導(dǎo)致組織的發(fā)展舉步維艱,。組織只好采取以會養(yǎng)會的辦法,，收取培訓(xùn)費(fèi)、咨詢費(fèi)等維持生存,，造成工作無法正常開展,，作用也無從體現(xiàn)。同時(shí),，社區(qū)社會組織的很多成員管理能力缺乏,，組織又沒有固定的人才獲取渠道，無法吸引專業(yè)管理人才,。此外,，部分社區(qū)社會組織還存在著內(nèi)部制度建設(shè)不健全，社會公信力不高,。

(4)社會公眾認(rèn)知度不足,。

一方面由于xx縣社區(qū)社會組織尚未找到在社區(qū)建設(shè)中的位置，其社會作用相當(dāng)有限,。另一方面政府對社區(qū)社會組織缺乏系統(tǒng)性的宣傳教育,，造成社會各界對社區(qū)社會組織服務(wù)的認(rèn)知不足，社會支持和關(guān)懷缺位的遺憾局面,。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),，除部分組織通過互聯(lián)網(wǎng)有簡單的服務(wù)介紹外，xx縣大部分社區(qū)社會組織基本沒有向外界宣傳,。

四,，對于xx縣存在的問題提出的建議,。

1,，將社區(qū)社會組織納入政府主導(dǎo)的工作體系。

xx縣必須對各個(gè)社區(qū)社會組織采取有效措施,，加強(qiáng)引導(dǎo)和管理,，明確街道辦事處及社區(qū)居委會對社區(qū)社會組織管理與服務(wù)的主體責(zé)任，結(jié)合實(shí)際,，積極穩(wěn)妥地開展工作,。政府相關(guān)職能部門要統(tǒng)一認(rèn)識，達(dá)成共識,，努力形成工作合力,；當(dāng)前階段,，尤其是要在備案、登記等環(huán)節(jié)采取明確措施,，制定,、完善、細(xì)化具體操作辦法,，對不具備登記條件的,，要明確鼓勵(lì)。支持,、幫助其積極備案,。

2，實(shí)施分類管理,，建立評估機(jī)制,。

3，對社區(qū)社會組織的長效扶持政策和工作機(jī)制健康向上的社會氛圍,。

4,，自我提升，積極爭取社會關(guān)注和支持,，提升公眾認(rèn)知度,。

5，社區(qū)社會組織與居民之間實(shí)現(xiàn)和諧共贏,。

在社會工作者的助人過程中,，融入專業(yè)方法、運(yùn)用社會工作的專業(yè)的視角有效率地解決人們在物質(zhì)生活,、社會生活及精神生活中遇到的各種問題,。在服務(wù)過程中讓受助者接受并共同尋找合理解決的方法，并在客觀上促進(jìn)社會穩(wěn)定與和諧,。

五,，小結(jié)。

在公共服務(wù)供給多元化變革中,，引入社區(qū)社會組織有利于提高公共服務(wù)的質(zhì)量和效率,，滿足人們?nèi)找姘l(fā)展的個(gè)性需求，有利于實(shí)現(xiàn)社會公平,，促進(jìn)社會和諧,。

社會調(diào)查報(bào)告篇五

在假期中，偶然間意識到自己的生活常識水平實(shí)在是淺陋,，慚愧之下,，決定做這份調(diào)查報(bào)告，看看同齡人的情況如何,。

了解青少年的生活常識水平,。

調(diào)查對象年齡為18~22歲,。其中百分之七十的調(diào)查對象答題正確率為百分之五十；最低正確率為百分之十,，占調(diào)查對象的百分之十,；有百分之二十的調(diào)查對象正確率從百分之七十至百分之九十。

總結(jié)來說,，仍然是我們實(shí)踐的太少了,，學(xué)了的理論知識不給自己機(jī)會用，自然導(dǎo)致知識的架空,，久而久之,，我們有著學(xué)富五車的理論，然而,，卻不知道最簡單的生活常識,。

如果我們?nèi)耘f只讀圣賢書，不聞窗外事,，不做身邊事,，我們將愧對大學(xué)生的稱呼，辜負(fù)祖國將未來交托我們的期望,。

社會調(diào)查報(bào)告篇六

現(xiàn)將此次實(shí)踐活動的有關(guān)調(diào)查情況報(bào)告如下：

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐,，社會實(shí)踐必不可少。畢竟,，畢業(yè)以后,，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一份子,，要與社會交流,，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自己,，才能在競爭中突出自己,，表現(xiàn)自己,。以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的,、對社會有用的人才,。

在寒假的第6天我的寒假社會實(shí)踐就開始了,，實(shí)踐的內(nèi)容是在一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服工作人員。淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似,，有一個(gè)人來為顧客講解,，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機(jī)的生意要好的。

1,、客服基本流程：

2,、接待客戶：

3、貨到付款的訂單處理：

很多買家并不清楚貨到付款的含義,，直接選用貨到付款,，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些,，于是會認(rèn)為你店鋪是在欺騙他,，拒收訂單，如果只是拒收訂單,，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用,，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了,，所以,，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單,，需要立即聯(lián)系買家,，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了,，否則就需要重新下單,。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些,，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了,。

4、客戶評價(jià)：

交易完成之后,，記得給客戶寫個(gè)評價(jià),，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會。 淘巧網(wǎng),，淘寶開店必上網(wǎng)!中差評處理,，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼,，中差評不可怕,，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時(shí)候,，趕緊跟客戶溝通下,，看看是什么情況導(dǎo)致的呢,，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況,，然后再來解決問題,，曉之于理，動之于情,。

在實(shí)踐過程中,，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

第一，本人的人際交往的能力還欠佳,，這還應(yīng)在日后的日常生活,、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。

第二,，缺乏社會經(jīng)驗(yàn),，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng),。

1.在社會上要善于與別人溝通,。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識很多的人。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的,。以前實(shí)踐的機(jī)會不多，使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變,，會使談話時(shí)有冷場,，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍,。別人給你的意見,，你要聽取、耐心,、虛心地接受,。

2.在社會實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸,，而是對自己的能力做出肯定,。就像剛開始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來是自信給了我勇氣,。有自信使你更有活力更有精神,。

3.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,，自己懦弱就這樣表露出來,。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼,。如有人所說的在社會中你要學(xué)會厚臉皮,，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付,，大膽與人對話,，工作時(shí)間長了你自然就不怕了。其實(shí)有誰一生下來就什么都會的,，小時(shí)候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界,。有勇氣面對是關(guān)鍵,，如某個(gè)名人所說：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄,。

4.在工作中要不斷地豐富知識,。知識猶如人體血液。人缺少了血液,，身體就會衰弱,，人缺少了知識，頭腦就要枯竭,。

回想一下,在這短短幾十天里面,，我雖然感覺到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力, 雖然曾經(jīng)有放棄過,但是我想既然已經(jīng)來了,就要做到最好,受一點(diǎn)委屈算什么,如果這一點(diǎn)委屈都受不了,那根本就不用出家門,直接呆在家里天天靠父母好了, 那些工作雖然現(xiàn)在不會,現(xiàn)在會犯錯(cuò)誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.

如果想做好一個(gè)客服,第一,就是要有良好的心態(tài),就像昨天,我一直以為我可能要被開除了.我這么差,還老是犯錯(cuò)誤,沒有一點(diǎn)信心,結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來越多,連最基本的時(shí)間和格都都改改錯(cuò)或者是超格了,而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了,不過,俗話說:人非圣賢誰能無過 其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒有放好, 現(xiàn)在我想通了,如果我再這樣下去,就會真的被開除的.叔叔和曉曉說得對如果我做好了,錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,反省一下為什么出錯(cuò),錯(cuò)在哪里,為什么錯(cuò)了,下就會不會出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了,就比如一個(gè)人騎車走在路上,他原本并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走,結(jié)果掉下去了,下次,他就不會再走那條路了,因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了, 就像東東說的,犯第一錯(cuò)沒有關(guān)系,第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問題了,而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來,不要私立自解決。

此次社會實(shí)踐,，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白,，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒有淵博的知識,，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,，這也是我此次實(shí)踐體會最深的一份心得。

社會調(diào)查報(bào)告篇七

20xx年起,，受世界金融危機(jī)的.影響,，大量企業(yè)出現(xiàn)了歇業(yè)和倒閉的結(jié)果，導(dǎo)致就業(yè)壓力增大,，特別是農(nóng)民工就業(yè)面臨近更大的挑戰(zhàn),，相當(dāng)數(shù)量的農(nóng)民工選擇了返鄉(xiāng)。農(nóng)民工轉(zhuǎn)移難，就業(yè)難的狀況,，已成為制約我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,，特別是困擾農(nóng)民收入增加，推進(jìn)全面建設(shè)小康社會進(jìn)程的一大難題,。針對此問題,，我們在本校針對來自農(nóng)村的學(xué)生，采用一對一談話的方式對其當(dāng)?shù)剞r(nóng)民就業(yè)問題展開調(diào)查,。

調(diào)查對象：本校來自農(nóng)村的學(xué)生,。

調(diào)查經(jīng)過：我們通過詢問方式對來自農(nóng)村的學(xué)生一對一談話，詢問有關(guān)問題,。

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)返鄉(xiāng)農(nóng)民工存在以下幾方面特點(diǎn)：

1,、從農(nóng)民工的返鄉(xiāng)情況看，一是農(nóng)民工群體龐大,。二是農(nóng)民工返鄉(xiāng)后大量滯留,。三是返鄉(xiāng)時(shí)間提前。

2,、從返鄉(xiāng)農(nóng)民工的結(jié)構(gòu)看,，一是返鄉(xiāng)農(nóng)民工男性多于女性。二是高年齡段的返鄉(xiāng)農(nóng)民工成主體,，29歲以下占總數(shù)的27.6%,，30到40歲占31.2%，40歲以上占總數(shù)的41.2%,。三是低文化程度的返鄉(xiāng)農(nóng)民工明顯較多,，返鄉(xiāng)農(nóng)民工小學(xué)及以下學(xué)歷占37.3%，初中40.9%,，高中及以上占21.8%,。

3、從返鄉(xiāng)農(nóng)民工的影響看,，一是影響了農(nóng)民收入增長,。其次，影響農(nóng)村消費(fèi)市場的開拓,。第三,，影響社會和諧穩(wěn)定。農(nóng)民工失去工作,、收入減少,，這本身就是影響社會和諧穩(wěn)定的重要因素。而且,，不少農(nóng)民工在心理上已經(jīng)認(rèn)同了城市工人的身份,，返回家鄉(xiāng)后可能因?yàn)槿狈Ρ匾霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)技能和無法重新適應(yīng)農(nóng)村生活而產(chǎn)生失落情緒,、出現(xiàn)各種問題，進(jìn)而給社會和諧穩(wěn)定帶來不利影響,。

而制約農(nóng)民工就業(yè)的因素主要有：

第一,，國際上對中國勞動密集型產(chǎn)品進(jìn)口下降，出口生產(chǎn)企業(yè)訂單減少,，企業(yè)遭遇困難,，不得不裁員，被解雇的農(nóng)民工大部分選擇返鄉(xiāng),。長期以來,，中國被稱為“世界制造工廠”,，而從事加工制造的勞動力供給中以農(nóng)民工為主,。中國大多數(shù)企業(yè)是加工制造業(yè)，因此,，我國經(jīng)濟(jì)的對外依存度很高,。全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化給我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來巨大壓力，這也是導(dǎo)致我國大量農(nóng)民工失去工作的原因,。

第二,，有很大一部分農(nóng)民工選擇工地等需要體力活的工作，然而受樓市低迷影響,，建筑業(yè),、搬運(yùn)業(yè)等務(wù)工的民工大都失業(yè)返鄉(xiāng)。

第三,，現(xiàn)代企業(yè)對當(dāng)代農(nóng)民工提出了更高要求,。在現(xiàn)代化大潮中，隨著社會對經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的逐步提高,，傳統(tǒng)那種只靠力氣吃飯的“舊式農(nóng)民工”已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)要求和管理理念,。由于農(nóng)民工大部分文化素質(zhì)偏低，技術(shù)能力較差,，無法快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,，出現(xiàn)了“有人沒活干，有活沒人干”的尷尬局面,。所以,，農(nóng)民工的自身素質(zhì)和就業(yè)技能成為影響其就業(yè)的重要內(nèi)在因素。

第四,，受自身能力及文化素質(zhì)的制約,，不少農(nóng)民工的工資較為低下，由于物價(jià)上漲,，尤其是醫(yī)療成本,、教育成本和住房成本等的上漲，導(dǎo)致農(nóng)民工生活成本成倍增長，除去生活開支后,，其實(shí)際收入增長十分有限,，生活水平改善并不大。受待遇低下的打擊,，不少民工在城里居無定所,，職業(yè)穩(wěn)定性差，合法權(quán)益不能得到有效保障,，生活壓力加大,，萌發(fā)回鄉(xiāng)念頭。

第五,，受惠農(nóng)支農(nóng)政策影響,，農(nóng)民發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的積極性提高，面對就業(yè)壓力,，許多農(nóng)民工選擇返鄉(xiāng)從事農(nóng)業(yè),。還有一些農(nóng)民工經(jīng)過數(shù)年拼搏，積累了一定規(guī)模的資金,，掌握了一些先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),，重返家鄉(xiāng)進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)。

第六,，就業(yè)供求信息不對稱,。他們獲取就業(yè)信息的主要渠道是通過朋友或熟人介紹，很少參加招聘會或者上網(wǎng)搜索有關(guān)招工信息,。但是在當(dāng)今信息社會,，大量用人單位要么在網(wǎng)上發(fā)布人才需求信息，要么在大中型城市組織專場招聘會,。這種招聘途徑和農(nóng)村的現(xiàn)實(shí)狀況很不對稱,，以至出現(xiàn)了有些用人單位招不到符合自己需求的人，而大量待業(yè)農(nóng)民工卻無法獲知相關(guān)的招聘信息,。

第七,，政府及社會中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的就業(yè)服務(wù)水平。由于長期以來,，政府及社會中介人才機(jī)構(gòu)中介服務(wù),，諸如就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹,、供需見面會等,，多聚焦于本地本市居民，或者有大學(xué)以上學(xué)歷者,，所以,，大量高中以下學(xué)歷的外籍農(nóng)民工群體,，其就業(yè)指導(dǎo)問題一直被忽略。

第八,，社會保障與公共服務(wù)缺乏,。近年來，我國在構(gòu)建農(nóng)民工社會保障體系方面雖然取得了一定成績,，但社會保障與公共服務(wù)仍顯不足,，大多數(shù)農(nóng)民工依然無法享受到基本社會保障。

1,、建立農(nóng)民工就業(yè)促進(jìn)組織,，達(dá)到就業(yè)供求平衡機(jī)制。城鎮(zhèn)人員失業(yè)以后可以在社會保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或相關(guān)的部門進(jìn)行登記,，也可以找工會等組織尋求再就業(yè),；大學(xué)生群體就業(yè)中也有相關(guān)的學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)等部門進(jìn)行就業(yè)促進(jìn),；而農(nóng)民工失業(yè)以后不但享受不了各種保障,，即使再就業(yè)也是十分困難的,。

2,、政府做好“紅娘”，促進(jìn)農(nóng)民工就業(yè),。政府以其特殊地位組織有關(guān)用人單位直接到勞務(wù)輸出大的地區(qū)進(jìn)行面對面的招聘,，直接挑選符合用人單位要求的勞動力；另外,，各級政府或民政部門可以帶領(lǐng)農(nóng)民工參與到縣,、市乃至區(qū)組織的各種招聘會，為農(nóng)民工就業(yè)牽線搭橋,。

3,、健全人才中介服務(wù)平臺。進(jìn)一步健全勞動力中介服務(wù)機(jī)構(gòu)信息披露機(jī)制,，形成企業(yè)與當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)信息的強(qiáng)制報(bào)送,，將崗位需求信息統(tǒng)一梳理至各區(qū)縣就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并及時(shí)發(fā)布,，供擇業(yè)農(nóng)民工參考,。

4、建立城鄉(xiāng)平等的就業(yè)服務(wù)體系,。勞動力流出地政府要大力發(fā)展有組織的勞務(wù)輸出,，健全公共就業(yè)服務(wù)體系和信息渠道，免費(fèi)為外出就業(yè)的農(nóng)民發(fā)放相關(guān)資料,，提供政策咨詢和就業(yè)信息,。勞動力流入地政府就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要普遍向農(nóng)民工開放,，免費(fèi)為他們提供就業(yè)信息和職業(yè)介紹等基本服務(wù)，降低門檻,，簡化手續(xù),，收集崗位信息，開發(fā)針對農(nóng)民工的服務(wù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)質(zhì)量和效率,。

5、切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益要完善工會組織,，使農(nóng)民工可以通過集體談判以及組織化的渠道表達(dá)意愿,、維護(hù)合法權(quán)益；要建立面向農(nóng)民工的法律援助制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行《勞動法》,；要加強(qiáng)勞動力市場管理，規(guī)范職業(yè)中介行為,，嚴(yán)厲打擊以職業(yè)介紹為幌子騙取農(nóng)民工錢財(cái)?shù)倪`法犯罪活動,。

有效解決農(nóng)民工就業(yè)的問題，應(yīng)立足當(dāng)前,，著眼長遠(yuǎn),，堅(jiān)持“公平對待、合理引導(dǎo)”的原則,，把農(nóng)民工與城鎮(zhèn)居民就業(yè)共同謀劃,，納入各級政府保增長、促就業(yè),、保穩(wěn)定的工作大局,。經(jīng)濟(jì)上同報(bào)酬，政治上同權(quán)同責(zé),，享有平等的待遇和權(quán)益,。清理整理針對農(nóng)民工進(jìn)城就業(yè)的歧視性規(guī)定和不合理限制，切實(shí)改善他們的就業(yè)環(huán)境,。堅(jiān)持“兩條腿走路”的既定方針不動搖,，既要積極引導(dǎo)農(nóng)民工進(jìn)城務(wù)工，又要大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和縣城經(jīng)濟(jì),，擴(kuò)大農(nóng)村勞動力在當(dāng)?shù)鼐徒D(zhuǎn)移就業(yè),，確保農(nóng)村剩余勞動力合理有序流動，實(shí)現(xiàn)充分就業(yè),，千方百計(jì)增加農(nóng)民收入,。

總之，有效解決農(nóng)民工就業(yè)問題,，短期內(nèi)應(yīng)依靠國家和地方經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃,，長遠(yuǎn)主要通過以破解城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)為主要內(nèi)容的體制機(jī)制改革,，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快小城鎮(zhèn)建設(shè),，推動城市化進(jìn)城,，讓大量的農(nóng)民徹底脫離土地，進(jìn)入城鎮(zhèn)安居樂業(yè)才是治本之策,。

社會調(diào)查報(bào)告篇八

20xx年7月22日至7月27日,，我來到平度市崔家集鎮(zhèn)周家村社會實(shí)踐。對于從小生活在城市中的我來說,，是一次難得的經(jīng)歷,。短短的五天時(shí)間，感受了濃厚的鄉(xiāng)村生活氣息,，也產(chǎn)生了很多感想,。

進(jìn)村后，首先引起我注意的就是有序的道路和整齊的房舍,，以及道路兩旁那既有經(jīng)濟(jì)效益又能美化環(huán)境的柿子樹,，與我想象中的農(nóng)村有著相當(dāng)大的區(qū)別。待融入到村中去以后,，可以深切的`感受到村里的治安情況相當(dāng)好,。經(jīng)濟(jì)上的寬裕和生活上的安寧，使我毫不夸張的用了安居樂業(yè)來作為周家村給我的第一印象,。

聽村里的領(lǐng)導(dǎo)介紹,，村里的主要收入來源于種植業(yè)，其中200畝果園收益可達(dá)每畝4000元左右,，而辣椒更是達(dá)到了每畝10000元。但當(dāng)我們問到村中是否有自己的企業(yè)和項(xiàng)目時(shí),，村里領(lǐng)導(dǎo)向我們道出了苦衷：數(shù)年前曾有一木器廠,，在村里投入生產(chǎn)，但不到3年,，木器廠就因接連虧損而在村中消失,，而其后的幾次上項(xiàng)目的想法，都因缺資金少技術(shù)（尤其是少技術(shù)少人才）而夭折,。

人才,、教育在我心中留下了深刻的烙印。在其后幾天給孩子們上課的過程中,，這個(gè)烙印日漸加深,。

學(xué)校并不算大，還算明亮的教室和尚未殘缺的課桌,，與偏遠(yuǎn)山區(qū)相比,，以令孩子們滿足,。但與我從小生活的城市中的小學(xué)已有著天壤之別。僅從每天上完課孩子們必須將自己的凳子搬回家來說,，這的學(xué)習(xí)環(huán)境并不能用一個(gè)好字來形容,。但孩子們那對學(xué)習(xí)特有的熱情和認(rèn)真把我深深的感動了，他們幾乎想要我們在5天之內(nèi)把所知道的所有知識都教給他們,。

在和孩子們的交流中我了解到,，他們都很想成為大學(xué)生成為科學(xué)家，對外面未知的世界充滿了好奇和憧憬,。但當(dāng)我問他們以后回不回來的時(shí)候,，幾乎所有的孩子都沉默了。也許是還是小學(xué)生的他們尚未明白我這個(gè)問題的含義,，也許是一直以來伴隨他們左右的考大學(xué),，去大城市的話影響著他們。沒有一個(gè)孩子表示自己將回到自己的家鄉(xiāng),。

人才,、教育再一次在我的腦海中回蕩著。

一位朋友曾對我講過一個(gè)真實(shí)的故事,，某省重點(diǎn)中學(xué)有一位來自窮山村的學(xué)生,，學(xué)習(xí)非常用功。他的床頭貼著一句激勵(lì)自己學(xué)習(xí)的話,，只有九個(gè)字：別忘了,！你是農(nóng)村戶口！

聽到這件事的時(shí)候,，我的內(nèi)心是沉重的,。我國城鄉(xiāng)的巨大差異造成了教育觀念上一個(gè)極其偏激的錯(cuò)誤。農(nóng)村的孩子迫于自己農(nóng)村戶口及生活環(huán)境的壓力,，幾乎用盡自己所有的精力去學(xué)習(xí)考大學(xué),，以此來擺脫落后的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)自己美好生活的夢想,。但當(dāng)這些村里的驕傲考出去成為大學(xué)生以后呢,？他們中有幾個(gè)回到自己那還不富裕的家鄉(xiāng)，投身其中的建設(shè)呢,？人都向往美好的生活,，這本無可厚非，但村里留下的是什么,？幾個(gè)大學(xué)生的名字,，一個(gè)虛幻的榮譽(yù)而已。人才依舊缺乏,，生活依舊貧困,。

這種人才流向并非只存在于農(nóng)村和城市之間,，也同樣存在于小城市和大城市之間，落后地區(qū)和發(fā)達(dá)地區(qū)之間,，以至于我國的西部和東部之間及國內(nèi)和國外之間,。

孩子們的想法和做法并非出自自己思考，而大部分都來源于家長和老師的言傳身教,。在和一位老大爺?shù)牧奶飚?dāng)中,，老人告訴我們他有兩個(gè)兒子兩個(gè)女兒都考學(xué)去了城市，在談到孫子時(shí),，老人很自豪的告訴我們,，他的大孫子剛在一所省重點(diǎn)高中考了前十名，以后考大學(xué),，考名牌大學(xué),，到大城市去！老人的笑容讓我感受到了家長們望子成龍,、望女成鳳的迫切心情,。我問老人想沒想過讓孫子回家鄉(xiāng)支援家鄉(xiāng)建設(shè)，老人說：村子里太苦,，能到外面去,，干嘛回來。誰不想讓自己的孩子過點(diǎn)好日子,！

以周家村的生活水平來說,，村子應(yīng)屬富裕的行列。周家村的村民都不想讓孩子回來,，可想而知其他貧困村的情況,。

周家村之所以富裕，關(guān)鍵在于和韓國合作的200畝高效田,，其實(shí)這對村里既是一筆客觀的收入,，又是一種勞動力的利用。韓國人出種子,，出技術(shù)，村里出勞力,，出土地,，收獲后，韓國人回收所有果實(shí)和種子,，付給村里的報(bào)酬只是收益中極少的一部分,。而且還規(guī)定村里不得留果留種，否則將受重罰,。這完全是一種勞動力的欺騙,，可是以我們的知識就是無法掌握其中的技術(shù)關(guān)鍵,。而我們?yōu)榱诉@筆可觀的收入，還必須甘受韓國人的這種技術(shù)欺騙,，其原因何在,？人才不足！試想如果村里有這么一批農(nóng)業(yè)知識相當(dāng)豐富的人才,，我們完全可以掌握韓國人的技術(shù),，從而為我們自己所用，那時(shí)所有的收益都將歸我們自己所有,。村里將遠(yuǎn)比現(xiàn)在要富裕,！

孩子們是渴望知識的，村里也是需要人才和技術(shù)的,。但一些客觀現(xiàn)實(shí)又使我們的教育觀念發(fā)生變化,，造成了人才的流失。改革開放20年來,，人們的思想有了極大的進(jìn)步,，越來越多的人已經(jīng)意識到了教育的重要性。在周家村采訪的過程中,，我們了解到,，80%的家庭將孩子的教育費(fèi)用作為自己未來幾年內(nèi)的最重要支出。在資金比過去有了保障之后,，我們支持農(nóng)村教育以不僅僅是財(cái)力上的幫助,，還應(yīng)是教育人才和教育觀念上的幫助。孩子們需要的不僅僅是知識,，同樣需要做人的道理,、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的觀念和大局觀。我們作為新時(shí)代的大學(xué)生,，有責(zé)任有義務(wù)盡我們最大的努力支持農(nóng)村的教育事業(yè),！

下鄉(xiāng)過程中所見所聞很多，但我認(rèn)為最重要的還是教育問題,?？萍际堑谝簧a(chǎn)力！新時(shí)期農(nóng)村的教育事業(yè)依然面臨很多的問題,，解決好這些問題將極大的促進(jìn)農(nóng)村的發(fā)展,。