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行政管理調(diào)查報告篇一

行政管理是一門關(guān)系到所有人的學(xué)科,，是國家或組織實施公共政策的重要工具。因此,，我們進行了一項針對行政管理?？粕鐣{(diào)查，旨在了解該領(lǐng)域的經(jīng)驗和見解：

針對行政管理?？圃谏鐣械牡匚?，調(diào)查結(jié)果顯示，該領(lǐng)域在社會中的認可度相對較高,，與人們生活息息相關(guān)，因此十分重要,。

關(guān)于行政管理?？扑鶎W(xué)的知識和技能是否實用，調(diào)查結(jié)果顯示,，不少人認為多數(shù)學(xué)科知識和技能都能在生活和工作中應(yīng)用,，但也有些人認為某些知識頗為理論化，稍有疏忽就難以應(yīng)用,。

對于行政管理專業(yè)所需素質(zhì)的了解,，結(jié)果表明，除了學(xué)術(shù)積累和專業(yè)技能,，在與人合作方面的溝通能力,、執(zhí)行力,、協(xié)調(diào)能力、分析能力等方面也要有一定的素質(zhì),。

在人才培養(yǎng)方面,，針對行政管理專科的課程設(shè)置和教學(xué)方法,，調(diào)查顯示學(xué)生和社會大眾希望學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中能應(yīng)用多種教學(xué)方式,，特別是鼓勵學(xué)生參加實踐活動，以便于學(xué)生更好地掌握知識和技能,。

對于行政管理?？飘厴I(yè)生的就業(yè)前景，調(diào)查結(jié)果表明,，他們的就業(yè)方向相對單一,，主要分布在政府機構(gòu)、公共事業(yè),、大中型企事業(yè)單位等領(lǐng)域,，同時也有少數(shù)學(xué)生選擇在企業(yè)界工作，但比例相對較小,。

總體來看,，行政管理專科在社會中的地位和對社會的作用得到了社會大眾的認可,，對于學(xué)生而言,，掌握多種素質(zhì)、多種教學(xué)和實踐方式有助于他們更好地在將來的職業(yè)生涯中適應(yīng)社會的變化,，同時也有利于他們更好地發(fā)展自身,。對于社會而言，學(xué)生的多元化培養(yǎng)和就業(yè)多樣化方向?qū)樯鐣l(fā)展帶來新的活力,。

行政管理調(diào)查報告篇二

科教興國,。把建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)全面推向21世紀，是國家提出的重要戰(zhàn)略,，是增強綜合國力,、強國富民的戰(zhàn)略方針?？平膛d國戰(zhàn)略為科技和教育的發(fā)展提出了重要任務(wù),。企業(yè)員工教育培訓(xùn)作為教育體系的重要組成部分，肩負著提高員工素質(zhì),、促進科技發(fā)展的重任,。做好企業(yè)員工的教育培訓(xùn)工作，有利于科教興國戰(zhàn)略的實施,，也有利于經(jīng)濟發(fā)展和社會進步,。工作人員培訓(xùn)是人力資源管理和發(fā)展的一個組成部分和關(guān)鍵職能,。企業(yè)要生存和發(fā)展，必須重視員工培訓(xùn),。隨著科學(xué)技術(shù)的進步,、員工個人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的需要，員工培訓(xùn)變得越來越重要,。由于受傳統(tǒng)和計劃經(jīng)濟體制的影響,，一些企業(yè)對這項工作有很多誤解：節(jié)約成本，效益好的時候不需要培訓(xùn),，效益差的時候沒錢培訓(xùn),，高級管理人員不需要培訓(xùn)。因此,，有必要從理念,、內(nèi)容、方法和講師選擇等方面對員工培訓(xùn)進行創(chuàng)新,。只有這樣,，企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地。因此,，研究和探討企業(yè)員工的教育和培訓(xùn)具有深遠的意義,。

培訓(xùn)應(yīng)該被視為一種管理的機會和方式，也是完成任務(wù)的方法和手段,。培訓(xùn)應(yīng)圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)進行,，通過培訓(xùn)溝通上下級之間的聯(lián)系，從而掌握工作進展的狀況,，達到相互理解和支持,，共同不斷提高工作績效。

為了充分了解企業(yè)員工的思想狀況,，了解企業(yè)員工的培訓(xùn)要求和規(guī)劃,，構(gòu)建統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)化的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系,。我在成都某企業(yè)通過問卷調(diào)查的方式進行了培訓(xùn)需求調(diào)查,。共發(fā)出問卷100份，收回問卷95份,，其中有效問卷94份，中層管理者8份,，主管和員工86份,。對問卷結(jié)果進行了簡要的統(tǒng)計和分析。

1.調(diào)查時間：20xx年xx月xx日,。

2.調(diào)查地點：某國企,。

3.調(diào)查方法：問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)查閱相結(jié)合,。

(一)當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題。

1,、對培訓(xùn)工作重視不夠,。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，對工人的知識,、技能,、創(chuàng)新能力和管理能力的要求越來越高。然而，對工人的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時進行,，大多數(shù)現(xiàn)場工人的管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺少努力內(nèi)功，培養(yǎng)后勁意識和行動，從長遠來看，只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降,。

2.培訓(xùn)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。培訓(xùn)工作仍然停留在簡單的技能培訓(xùn)上,，主要以舊的培訓(xùn)方式為主,，培訓(xùn)效果不佳，沒有根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展進行合理的布局規(guī)劃，缺乏專業(yè)性,、層次性、循序漸進的培訓(xùn),。

3、沒有調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性,。目前培訓(xùn)中被動參與者較多，主動學(xué)習(xí)者較少,，應(yīng)對較多,，真正求知較少,。由于缺乏有效的激勵機制,，企業(yè)的需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，培訓(xùn)工作與企業(yè)的生存不結(jié)合,。一些根本性的問題,，所以很難充分調(diào)動員工培訓(xùn)的積極性。

(二)人才管理和技能,。

1.在人才的使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率,。部門領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的中堅力量,，肩負著不斷創(chuàng)新和發(fā)展企業(yè)的重任,。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn),，約80%的員工認為中高層管理者用好了自己的才能,，但仍有20%的員工認為存在不公平,。

2.部門間內(nèi)部溝通基本順暢,，但部門間加強溝通刻不容緩,。大部分員工普遍反映,，在實際工作中，上級對自己的工作有很強的支持,，在工作內(nèi)容上有溝通,，但后續(xù)問題調(diào)查顯示部門內(nèi)部溝通不符合預(yù)期要求；也有員工反映部門之間工作聯(lián)系不理想,。很多情況下只有員工自己溝通聯(lián)系，部門負責(zé)人溝通比例只占55%,。對于部門內(nèi)部員工之間的溝通,，調(diào)查人員在自我協(xié)調(diào)、詢問同事和尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助三個方面表現(xiàn)良好,。

3.中層管理人員亟待提升,。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，大多數(shù)員工認為,，在未來的工作中,，中層管理者需要在以下幾個方面提高個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任感,、上下級溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團隊文化,、公平,、業(yè)務(wù)能力、意識形態(tài),、員工激勵和成就激勵,。根據(jù)對中層管理人員的調(diào)查，他們是：責(zé)任感,、上下級溝通,、團隊文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、公平,、專業(yè)能力,、意識形態(tài)、員工激勵和成就激勵,。

4.未來的對策和建議,。

根據(jù)企業(yè)目前的培訓(xùn)情況，為了使企業(yè)的培訓(xùn)更加有效,，我們應(yīng)該從以下幾個方面完善培訓(xùn)體系：

1,、加強職工責(zé)任感的培養(yǎng)。根據(jù)企業(yè)的工作條件和工作特點,，加強對員工質(zhì)量意識的培養(yǎng),，使員工充分認識到責(zé)任感缺失帶來的嚴重后果和對企業(yè)發(fā)展的不利影響。從而保證有序生產(chǎn),。

2.加強員工之間的溝通,。不定期與員工溝通，及時反饋員工意見,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。促進部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的相互理解和協(xié)調(diào)。

3.調(diào)整人員配置,，提升員工技能,。根據(jù)每個員工的特點，調(diào)整安排自己的崗位,，讓自己充分發(fā)揮個人特長,，避免浪費人才。

4.加強團隊整合,，提高團隊素質(zhì),。多做團隊活動和考試，以加強團隊合作,，提高整體素質(zhì),。

行政管理調(diào)查報告篇三

隨著社會的不斷發(fā)展，行政管理?？埔呀?jīng)成為越來越受歡迎的專業(yè)之一,。在如今這個競爭激烈的社會中，行政管理?？飘厴I(yè)生具有很強的就業(yè)競爭力,。然而，在當(dāng)前社會環(huán)境下,，行政管理?？剖欠衲軌蛘嬲仙鐣τ谌瞬诺男枨螅匀恍枰M一步調(diào)查研究,。

本報告基于對各個單位的調(diào)查,，對行政管理?？七M行了全面的社會調(diào)查。通過對受訪者的采訪和問卷調(diào)查,，我們得到了一系列關(guān)于行政管理?？频臄?shù)量、質(zhì)量,、學(xué)生就業(yè)情況等的數(shù)據(jù)和信息,。同時，我們還考察了社會對于行政管理?？频男枨笠约叭瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)等方面的情況,。

數(shù)據(jù)表明，目前行政管理?？频臄?shù)量正在逐年增加,，但是其質(zhì)量卻并無大幅度的提高。在就業(yè)方面,，行政管理?？飘厴I(yè)生的平均薪資仍然比較低，并且就業(yè)崗位的穩(wěn)定性不夠理想,，有相當(dāng)一部分畢業(yè)生在畢業(yè)后很長一段時間內(nèi)還沒有找到自己滿意的工作。

在調(diào)查中,，我們還發(fā)現(xiàn)了人才培養(yǎng)方面的問題。目前,，許多行政管理?？平逃闹攸c都放在了理論知識和法規(guī)知識的講解上，而忽略了實踐和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),。這導(dǎo)致許多畢業(yè)生在實際工作中無法勝任工作需要,，同時也限制了他們的職業(yè)發(fā)展。

另外,，我們還考察了社會對于行政管理?？扑枞瞬欧矫娴念A(yù)期。調(diào)查表明,，社會需要的行政管理?？迫瞬胖饕ㄕ咧贫ê凸芾矸矫娴娜瞬拧⒐彩聞?wù)管理方面的人才,、企業(yè)管理方面的人才等,。這些人才具有綜合的理論知識和實踐能力，可以勝任各種應(yīng)用或管理工作,。

最后,，在對行政管理?？七M行綜合考察后，我們提出了若干建議,。首先,，學(xué)校應(yīng)該更加注重實踐和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，為學(xué)生提供更多的實踐機會和創(chuàng)新平臺,；其次,，應(yīng)該加強與社會的聯(lián)系，了解社會對于人才的需求,，并以此為導(dǎo)向進行課程設(shè)置和人才培養(yǎng)計劃,；最后，政府和企業(yè)應(yīng)該加大對于行政管理?？飘厴I(yè)生的支持,，包括提高薪資待遇、優(yōu)化就業(yè)環(huán)境等,，鼓勵更多優(yōu)秀的畢業(yè)生投身于行政管理行業(yè),。

總之，在當(dāng)前社會環(huán)境下,，行政管理?？迫匀恍枰M一步改進和優(yōu)化。唯有如此,，方能更好地滿足社會需求,，為社會和國家的發(fā)展貢獻更多的力量。

行政管理調(diào)查報告篇四

瑞都社區(qū)位于呂梁市河西路,，社區(qū)轄區(qū)面積0.8平方公里,，居民5000多人，是本市較大的綜合性居住區(qū)域,，瑞都社區(qū)在市委,、市政府出臺的一系列政策文件推動下，逐步提高和豐富著社區(qū)管理的發(fā)展,，成為了本市比較有影響的社區(qū),。

（一）調(diào)查目的和意義

為了進一步了解現(xiàn)階段城市構(gòu)建和諧社區(qū)的基本情況；建立適應(yīng)居民群眾提高生活質(zhì)量需求的社區(qū)服務(wù)體系,。

（二）調(diào)查方法及過程

通過走訪調(diào)查的方式對瑞都社區(qū)行政管理狀況進行了調(diào)查,，并通過對居民區(qū)40人的提問深入了解了人們對和諧社區(qū)的期望與需求。

二,、瑞都社區(qū)管理調(diào)查情況分析

（一）社區(qū)居委會的工作行政化傾向嚴重,、工作任務(wù)繁重

1.社區(qū)居委會自治功能尚未到位

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居委會的功能當(dāng)前還未能突破辦理政府行政事務(wù)為主,，辦理社區(qū)事務(wù)為輔的現(xiàn)狀,，還習(xí)慣于上級領(lǐng)導(dǎo)布置什么就干什么,，工作中表現(xiàn)較強的依賴性，自主性,、自治性沒有得到體現(xiàn),。一是社區(qū)自治的任務(wù)與工作要求有距離。社區(qū)居委會的自治工作應(yīng)有三方面內(nèi)容,，即：首先要做好社區(qū)服務(wù),，但實際上社區(qū)服務(wù)做得極少或是空白；其次要做好社區(qū)事務(wù)的民主決策與管理,，但實際上的效果不明顯,；第三是豐富社區(qū)教育活動，倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活方式,、建設(shè)社會主義精神文明,，但實際上文體活動多，教育活動少,。二是社區(qū)居委會已經(jīng)成為事實上的“政府的腿”,。《居民委員會組織法》規(guī)定了社區(qū)居委會有協(xié)助政府有關(guān)部門做好管理工作的職責(zé),，具體規(guī)定了必須要協(xié)助政府部門做好社區(qū)治安,、公共衛(wèi)生、優(yōu)撫救濟,、最低生活保障,、計劃生育和青少年教育等有關(guān)工作。通過調(diào)查,，以上這些職責(zé)應(yīng)該是社區(qū)居委會通過居民自我管理,、自我教育、自我服務(wù)等形式開展的,，但是大多數(shù)情況是街道辦事處要求社區(qū)居委會替政府部門填表格、建檔案,、出具證明材料等行政性工作,；同時政府部門臨時性的統(tǒng)計、調(diào)查任務(wù)也都通過街道辦事處落實到社區(qū)居委會來執(zhí)行,。這使得社區(qū)居委會的大部分時間都花在協(xié)助政府部門的工作上,，居民自治組織的作用被行政化所覆蓋。

我結(jié)合工作對40人進行了調(diào)查,，當(dāng)問到居委會是什么性質(zhì)的組織時,，有28人回答是代表政府的機構(gòu)，只有8人回答是代表居民的,，還有4人不清楚,。在社區(qū)專職工作者隊伍中也有很大一部分有“吃人俸祿,，為人分憂”；“拿政府的薪水,，替政府干活”的思想,。在街道辦事處工作人員中絕大多數(shù)都認為社區(qū)居委會是街道辦事處的下屬單位，理所應(yīng)當(dāng)?shù)赝瓿山值擂k事處布置的各項工作任務(wù),。

2.社區(qū)事務(wù)纏身,，工作任務(wù)繁重

隨著市場經(jīng)濟體制改革的深入，大量的“單位人”轉(zhuǎn)化為“社會人”,、大量農(nóng)民進入城市生活,、本地農(nóng)民失地流向城市，流動人口的大量進入城市,，使社區(qū)居委會面對復(fù)雜眾多人口而發(fā)生的各項管理工作和事務(wù)數(shù)量增加,、難度加大，“小社區(qū),，大社會”的模式,，增加了社區(qū)居委會的工作強度。

3.政府部門職能不到位,，社區(qū)自治職能弱化

繁忙的行政和社會管理事務(wù)使社區(qū)居委會陷于被動應(yīng)付的境地,，許多部門提出了“橫到邊，豎到底”,、“把工作觸角延伸到社區(qū)”的目標(biāo)和任務(wù),，以進一步加強城市基層基礎(chǔ)工作，這本是一件好事,，但是指導(dǎo),、服務(wù)不到位，形成了會議多,、檢查多,、報表多的局面。有些部門工作（含街道）進入社區(qū)沒有發(fā)揮自身指導(dǎo),、服務(wù)職能,，為社區(qū)居民辦實事，而是習(xí)慣于把社區(qū)當(dāng)作自己的下屬單位去布置工作,；熱衷于創(chuàng)建,、搞評比,，輕內(nèi)容,、重形式，各項工作都要求“建班子、掛牌子,、設(shè)展板,、建臺帳、要數(shù)據(jù)”,。社區(qū)居委會每天應(yīng)付著上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查和收集報表、傳送各種數(shù)據(jù),，從而淡化了居民群眾對社區(qū)的認同感,，削弱了社區(qū)居委會對居民群眾的親和力和凝聚力,，弱化了社區(qū)居委會作為群眾性自治組織的職能。

4.社區(qū)的文化娛樂場所及設(shè)施還不夠完備

社區(qū)內(nèi)的閱覽室太小,，坐10人就已顯得擁擠不堪了,。雖然社區(qū)的一些住宅區(qū)已安置了健身設(shè)施,，但都只有跑步器,、旋轉(zhuǎn)盤或者吊桿等兩三樣。還有活動室小,，活動項目非常局限,，只能打乒乓球。

5.社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生服務(wù)室還有待完善

社區(qū)辦公點在住宅區(qū)中心,，但卻沒有設(shè)立衛(wèi)生服務(wù)室,，這對社區(qū)居民來說非常不便，尤其因為小區(qū)內(nèi)有些居民住宅地勢偏遠,，日常小病就醫(yī)非常不便,。

（二）社區(qū)居委會業(yè)務(wù)經(jīng)費不足

一是發(fā)揮自身職責(zé)，調(diào)動居民參與社區(qū)建設(shè)的活動經(jīng)費較少,?！毒用裎瘑T會組織法》規(guī)定，社區(qū)居委會負責(zé)宣傳憲法,、法律、法規(guī)和國家政策,，維護居民合法權(quán)益,，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)，愛護公共財物，開展多種形式的社會主義精神文明建設(shè)活動,，調(diào)解民間糾紛,，協(xié)助政府或派出機構(gòu)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、計劃生育,、優(yōu)撫救濟,、青少年教育等項工作。在當(dāng)前形勢下,，社區(qū)居委會還要做好社區(qū)治安,、社區(qū)教育、組織社區(qū)文體活動,、美化社區(qū)環(huán)境等工作,，這些都需有必要的經(jīng)費作保障，否則很難形成居民的廣泛參與和工作效果,。

二是日常辦公經(jīng)費緊張,。在各項工作中，召開會議,、報送信息和數(shù)據(jù)，建立臺帳等文件資料的辦公消耗,，加之社區(qū)居委會自身水,、電、暖以及電話費，一年就得需要20xx-3000元,。呂梁市社區(qū)公共服務(wù)站延伸到了各個社區(qū)居委會，電腦、打印機等硬件設(shè)施統(tǒng)一配發(fā)了,，但日常的上網(wǎng)費和消耗,，一年也需要1000-20xx元,。政府部門部署的工作大多要求制度上墻，制作展板,，每年此項支出至少1000多元,。

（三）社區(qū)專職工作者待遇較低

20xx年《呂梁市社區(qū)專職工作者管理意見》中對社區(qū)專職工作者的待遇進行了統(tǒng)一規(guī)定，我區(qū)據(jù)此確定社區(qū)專職工作者的待遇，同時按照勞動法規(guī)定建立養(yǎng)老,、失業(yè),、醫(yī)療等保險。

但社區(qū)專職工作者待遇低的問題仍比較突出：一是社區(qū)協(xié)管員待遇較高,，如勞動,、城管、矯正,、治安協(xié)管員等都是由勞動部門安排的失業(yè)人員,，工資比社區(qū)專職工作者（社區(qū)居委會工作人員）高，不僅發(fā)工作服,，而且遇年節(jié)還有福利,。而社區(qū)專職工作者都是經(jīng)過招考和居民選舉形成，心理反差大,；二是社區(qū)專職工作者的付出與回報差距較大,。社區(qū)專職工作者承擔(dān)的工作繁重，但扣除三險個人負擔(dān)部分后,，每個人只有800-900元月收入,，直接影響了積極性，影響了社區(qū)管理工作的成效,。

三,、瑞都社區(qū)管理調(diào)查結(jié)論

瑞都社區(qū)通過采取適合本社區(qū)特點的措施，使本社區(qū)居民認識到社區(qū)建設(shè)不僅是少數(shù)人員的事情,，而是與每一個社區(qū)居民利益密切相關(guān)的實事,；通過解決居民的實際需求使社區(qū)居民樹立對本社區(qū)工作人員的信任，從而調(diào)動居民參與本社區(qū)建設(shè)的熱情,。構(gòu)建了“安全文明,、管理有序、服務(wù)完善”的和諧社區(qū),，并注意以人為本,，立足社區(qū),、服務(wù)居民，注重人與人之間的關(guān)系和諧,，使全體社區(qū)成員各盡所能,、各得其所而又和諧相處，社區(qū)各要素健康發(fā)展,、充滿活力而又穩(wěn)定有序,。

四、瑞都社區(qū)管理的改進對策與建議

（一）應(yīng)積極為社區(qū)居委會減負

一是理順區(qū)街關(guān)系,。要按照“條專塊統(tǒng)”的原則,，對專業(yè)性比較強的由區(qū)委辦局在街道設(shè)站（所），實現(xiàn)條條上的一專到底,。街道主要是代表政府履行塊塊上的綜合管理職能,，具體講就是按照有關(guān)法律、法規(guī)和區(qū)政府的授權(quán)或者有關(guān)職能部門的委托,，使街道具有綜合協(xié)調(diào)權(quán),、處置權(quán)等，從而有效地行使政府對城市的管理職能,，對地區(qū)社會治安,、市容市貌、城市建設(shè),、精神文明建設(shè)等達到高效的管理,。二是理順街（部門）居關(guān)系。理順關(guān)系要改變過去領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo),、命令與服從的關(guān)系,，成為指導(dǎo)與協(xié)助、服務(wù)與監(jiān)督的關(guān)系,。進一步明確社區(qū)居委會的任務(wù),。社區(qū)居民委員會作為城市管理四級網(wǎng)絡(luò)中的一個網(wǎng)格，而不是一個“級”,，這個理念是理順街居關(guān)系的基礎(chǔ),，必須牢固樹立。按照政事分開的思路,，將社區(qū)居委會的各項工作進行梳理，做到“兩個明確”：即明確哪些屬于街道（部門）的工作,，哪些屬于社區(qū)的工作,；明確哪些是政務(wù)性工作，哪些是事務(wù)性工作,。在此基礎(chǔ)上,，屬于街道的工作，街道（部門）無權(quán)向社區(qū)攤派,；屬于社區(qū)的工作,，社區(qū)有責(zé)任完成；對需要社區(qū)協(xié)助辦理的工作,，要建立社區(qū)工作準(zhǔn)入制度，履行正式的授權(quán)手續(xù),。三是明確社區(qū)功能定位,，發(fā)揮社區(qū)居委會自治功能。一要搞好社區(qū)服務(wù),。主要是抓好四項服務(wù)：即抓好社區(qū)安全服務(wù),，保持社區(qū)的長治久安；抓好社區(qū)的文化服務(wù),，滿足居民精神文化生活的需求,；抓好社區(qū)的健康服務(wù)，培養(yǎng)居民良好的生活習(xí)慣,；抓好社區(qū)生活服務(wù),，解決居民生活中遇到的各種困難和問題。建立社區(qū)的長效服務(wù)機制,，實現(xiàn)政事分開,，建立社區(qū)公共服務(wù)社，按照市場規(guī)律進行運作,；樹立求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以居民需要與否、居民滿意與否,、居民擁護與否為社區(qū)服務(wù)的唯一宗旨,，來推動社區(qū)服務(wù)。二要保證社區(qū)居委會的自治權(quán)得到有效行使,。這個權(quán)力能不能落實,，關(guān)系到社區(qū)建設(shè)的成敗,。社區(qū)自治權(quán)應(yīng)主要體現(xiàn)在社區(qū)民主決策權(quán)、社區(qū)管理權(quán),、社區(qū)財務(wù)自主權(quán),、社區(qū)依法協(xié)管權(quán)以及社區(qū)對政府部門的監(jiān)督權(quán)上，只有把這五項權(quán)力真正落到實處,，社區(qū)居委會才能真正從大量的政務(wù)性工作中解放出來,，也才能真正把社區(qū)服務(wù)搞起來。

（二）多渠道解決社區(qū)居委會業(yè)務(wù)經(jīng)費

目前的社區(qū)居委會經(jīng)費由街道辦事處統(tǒng)籌安排,，這雖然有利于基層社區(qū)管理工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，但另一方面，一定程度上制約了社區(qū)居委會工作的進一步發(fā)展,，使得居委會受到資金不足的限制和制約,，難以解決居民的熱點、難點問題,，制約居民對居委會的認同和歸屬,，因此必須采取多渠道保證居委會業(yè)務(wù)經(jīng)費。一是社區(qū)居委會建立單獨帳戶并全面安排,，使其工作正常運轉(zhuǎn),，為居民群眾辦實事、辦好事,。二是要動員發(fā)動轄區(qū)單位資源共享,、共建共駐，各社區(qū)要協(xié)調(diào)轄區(qū)單位有錢的出錢,，有力的出力,，把社區(qū)各種各樣有形的、無形的資源開發(fā)出來,。三是社區(qū)居委會采取多種形式拓寬社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域,，建立自身的便民利民社區(qū)服務(wù)組織，在有償或低償為居民提供服務(wù)的同時,，增強自身實力,。四是政府要加大社區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)費的投入力度，在現(xiàn)有每年每個社區(qū)5千元基礎(chǔ)上提高到1萬元,。五是建立社區(qū)工作準(zhǔn)入制度,。政府部門和街道經(jīng)批準(zhǔn)需要社區(qū)協(xié)助的工作，要做到權(quán)隨責(zé)走,，費隨事轉(zhuǎn),。

（三）努力提高社區(qū)專職工作者的待遇

按照市人事局、市民政局、市勞動和社會保障局聯(lián)合發(fā)文精神,，結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H,，調(diào)整社區(qū)專職工作者待遇。具體為：設(shè)基礎(chǔ)工資,、崗位工資,、獎金三項?；A(chǔ)工資每月900元,，崗位工資按高限確定，劃分三個標(biāo)準(zhǔn)：主任1200元/月,，副主任1100元/月,，委員1000元/月。調(diào)整后：主任1600元/月,，副主任1500元/月,，委員1400元/月。每月獎金200元/人,，年底獎金由區(qū)政府或辦事處根據(jù)實際情況酌情安排,。同時，按照勞動法規(guī)定建立養(yǎng)老,、失業(yè),、醫(yī)療等保險。

（四）從社區(qū)成員的實際需求出發(fā),，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和水平

針對社區(qū)成員結(jié)構(gòu)變化,、需求多樣的實際,，堅持物質(zhì)性服務(wù)和精神性服務(wù)并舉,，開展面向所有對象、覆蓋不同層次,、滿足各種需求的社區(qū)服務(wù),。服務(wù)的重點是面向特殊群體的社會救助和福利服務(wù)，面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù),，面向社區(qū)單位的社會化服務(wù),，面向下崗失業(yè)人員的再就業(yè)服務(wù)和社會保障社會化服務(wù)。創(chuàng)造公共服務(wù)的方式方法,，采取市場化的運作方式,，引導(dǎo)、協(xié)調(diào),、鼓勵各類企業(yè)進入社區(qū),，承擔(dān)、興辦社區(qū)服務(wù)項目。采取政府購買非營利性服務(wù)項目,，發(fā)展社區(qū)居民自我服務(wù)組織,，充實社區(qū)志愿者隊伍等形式，為社區(qū)居民提供更加便利的服務(wù),。逐步形成社會福利服務(wù),、社區(qū)互助服務(wù)和市場有償服務(wù)相結(jié)合的多類型、多層次,、廣覆蓋的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,，服務(wù)居民生活，凝聚人心,。

（五）立足當(dāng)前,，著眼長遠，建立健全社區(qū)內(nèi)部各項運行機制

和諧社區(qū)建設(shè)是一項長期的戰(zhàn)略任務(wù),，必須有長效機制作保障,。要進一步建立健全社會保險、社會救助,、社會福利和慈善事業(yè)相銜接的社會保障體系,，建立暢通利益訴求反映渠道、化解矛盾,、民事調(diào)解,、社區(qū)保障和社區(qū)黨建等工作機制，建立適應(yīng)居民群眾提高生活質(zhì)量需求的社區(qū)服務(wù)體系,，組織,、動員社區(qū)內(nèi)各方面力量，實現(xiàn)多層次,、全方位的服務(wù),，共同推進和諧社區(qū)建設(shè)。

行政管理調(diào)查報告篇五

近年來,，隨著國家發(fā)展和社會進步,，行政管理專業(yè)也逐漸成為了一個備受熱議的領(lǐng)域。作為后勤管理領(lǐng)域中的一個核心職業(yè),，行政人員在現(xiàn)代社會的組織運營中扮演著至關(guān)重要的角色,。

為了深入了解行政管理專業(yè)在社會中的影響以及行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀，本調(diào)查針對行政管理?？迫藛T進行了調(diào)查,。調(diào)查目的是了解這個領(lǐng)域存在哪些問題，以及提出解決方案,，以使行政管理專業(yè)能夠得到進一步發(fā)展,。

調(diào)查結(jié)果顯示,，行政管理人員存在著以下問題：

一、缺乏高質(zhì)量的培訓(xùn)機會,。

在調(diào)查中,，許多受訪者反映，目前市場上提供的培訓(xùn)機會普遍質(zhì)量不高,，難以有效提升技能水平,。因此，建立更高質(zhì)量的培訓(xùn)機會是當(dāng)務(wù)之急,。行業(yè)協(xié)會應(yīng)該與相關(guān)機構(gòu)合作,，共同為行政人員提供定制化的培訓(xùn)和專業(yè)發(fā)展計劃。

二,、行業(yè)價值理念不明確,。

在調(diào)查中，一些受訪者表示,，他們對行業(yè)的價值觀和理念感到困惑,。他們不清楚自己的職責(zé)和義務(wù)，也不知道如何在工作中發(fā)揮最大作用,。因此,，建立一個公認的行業(yè)價值理念和職業(yè)準(zhǔn)則顯得尤為重要。

三,、缺乏職業(yè)發(fā)展機會,。

許多行政管理人員感到自己的職業(yè)發(fā)展前景不明朗。他們希望有更多的機會晉升或重構(gòu)自己的職業(yè)生涯,，但往往缺乏機會或途徑,。行業(yè)協(xié)會應(yīng)該提供更多的職業(yè)發(fā)展機會，包括開展行業(yè)內(nèi)的招聘活動或者職業(yè)咨詢等,。

四,、普遍存在職業(yè)倦怠。

由于工作的繁瑣,、重復(fù)性強以及缺乏活力等原因,，許多行政管理人員感到職業(yè)倦怠,。這不僅會對個人的職業(yè)生涯產(chǎn)生負面影響,，還會影響整個行業(yè)的形象和發(fā)展。因此,，行業(yè)協(xié)會應(yīng)該加強對從業(yè)人員的關(guān)注和支持,，提供更好的工作環(huán)境和福利待遇等。

綜上所述,，在行政管理?？祁I(lǐng)域中,，存在著許多問題需要解決。行業(yè)協(xié)會應(yīng)該積極推動行業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,，加強對從業(yè)人員的關(guān)注和支持,，提供更高質(zhì)量的專業(yè)發(fā)展機會，以促進行業(yè)的健康發(fā)展,。

我們期待著行政管理專業(yè)在未來的發(fā)展中迎來一個更加光明的前景,。

行政管理調(diào)查報告篇六

中國人在餐桌上浪費的糧食一年高達億元，被倒掉的食物相當(dāng)于2億多人一年的口糧,。與此形成鮮明對照的是,，我國還有一億多農(nóng)村扶貧對象、幾千萬城市貧困人口以及其他為數(shù)眾多的困難群眾,。這種“舌尖上的浪費”觸目驚心,，令人痛心，杜絕舌尖上的浪費,，勢在必行,。隨著全國主流媒體對“舌尖上的浪費”大加撻伐，一項倡導(dǎo)將盤中餐吃光,、喝凈,、帶走的“光盤行動”正在全國興起，并得到社會各界的熱烈響應(yīng),。

一,、調(diào)查主題：

有關(guān)“光盤行動”的態(tài)度。

二,、調(diào)查目的：

一粥一飯當(dāng)思來之不易,，半絲半縷恒念物力維艱。為大力弘揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,，引導(dǎo)全院學(xué)生養(yǎng)成健康文明,、綠色低碳的生活習(xí)慣，在全院倡樹文明消費,、綠色消費,、低碳消費的儉約之風(fēng)，積極倡導(dǎo)節(jié)約文化,，廣泛宣傳節(jié)約理念,；從點滴做起，從餐飲開始,，將口號變?yōu)樾袆?，將行動化為?xí)慣。

三,、調(diào)查方式：

由管理學(xué)院團總支學(xué)生會組織部各干事在管院分發(fā)問卷,。

四,、調(diào)查對象：

管理學(xué)院全體在校學(xué)生。

五,、調(diào)查時間：

20xx年3月25日,。

此次調(diào)查采用了問卷調(diào)查形式，調(diào)查對象為隨機抽取的在校學(xué)生,，此次活動受到同學(xué)們的大力支持和配合,，共計發(fā)放問卷150份，回收有效問卷148份,，回收率98.67%,。

“有一種節(jié)約叫光盤，有一種公益叫光盤,，有一種習(xí)慣叫光盤”,，所謂“光盤”就是吃光你盤里的食物，吃不完的打包帶走,，拒絕浪費,，珍惜食物。根據(jù)調(diào)查顯示,，有50.03%的人聽說過并對具體內(nèi)容有所了解,；23.6%的同學(xué)僅聽說過不了解具體內(nèi)容；仍有16.89%的同學(xué)沒有聽說過,。這意味著當(dāng)代大學(xué)生對“光盤行動”的較關(guān)注,，仍有部分同學(xué)對此沒有引起重視，需加大力度宣傳,。

自網(wǎng)友徐俠客在微博上提出“光盤行動”以來,，隨著全國主流媒體對“舌尖上的浪費”大加撻伐，一項倡導(dǎo)將盤中餐吃光,、喝凈,、帶走的“光盤行動”正在全國興起。就目前而言這項活動得到社會各界的熱烈響應(yīng),；然而,，該行動是“曇花一現(xiàn)”還是會“持續(xù)下去”呢？有網(wǎng)友對此表示置疑,。

有一種現(xiàn)象叫痛心,，我國每年僅在餐桌上浪費的食物蛋白和脂肪就高達800萬和300萬噸，這相當(dāng)于最少倒掉了2億人一年的口糧,；如果每天浪費的糧食回收5%,，可以救活400萬饑民,。我們每天都可以看見許多同學(xué)在就餐后,，倒掉盤里的飯,。據(jù)圖顯示18.24%的同學(xué)基本上沒有剩飯，5.41%的同學(xué)倒掉了四分之一,，1.08%的同學(xué)剩下了二分之一,，僅有15.54%同學(xué)“光盤”，根據(jù)這個數(shù)據(jù),，我們可以想象一下,，僅僅一個食堂每天得浪費多少糧食，而這些糧食又可以養(yǎng)活多少人,。這是一個值得我們?nèi)ブ匾暤牟缓昧?xí)慣,。

民以食為天，日常生活中,，我們花在吃飯上的開支不容小覷,。然而，自古以來事都是個人貧富的一種體現(xiàn),，一種標(biāo)志,；有的大魚大肉、有的咸菜小米粥…生活水平不盡相同,。在學(xué)校里也是如此,，有的人花的多，有的人花的少,；據(jù)統(tǒng)計,，43.24%的同學(xué)每日消費大約8-10元，38.51%的同學(xué)消費額在10到15元之間,，而另一部分同學(xué)的消費達15-20元,。如此看來，大學(xué)生在吃飯上的消費還是存在一定那個差距的,。這也客觀的反映了社會的貧富不均,。

“舌尖上的浪費”更確地說是菜盤中的浪費。這就不得不說國人用餐的習(xí)慣,，還有那活受罪的面子,。幾碗幾碟、幾葷幾素,、幾冷幾熱,，講究經(jīng)年，絕不會改,。即使不是公款吃喝,，有個人掏腰包，誰會一葷一素一湯,，落得個小氣鬼地名聲,，丟了跟命差不多的面子呢,？73.64%的同學(xué)按饑餓度，12.16%的同學(xué)盡量選多點,，13.51%的同學(xué)盡量選少點,。

面對著這觸目驚心的浪費，我們是該反省的時候了,，究竟是什么原因?qū)е逻@種現(xiàn)象的出現(xiàn),、泛濫的？其實,，造成這些浪費的源頭在于個人的節(jié)儉意識不夠,，在餐館，我們往往可以看到這樣的情況：害怕點少了吃不飽就多點些,、大人要吃這樣孩子要吃那樣,、和朋友吃飯吃不完打包沒面子、想嘗嘗各種味道…這或許就是浪費的直接原因吧,。圖中數(shù)據(jù)顯示,，有20%的人是因為趕時間來不及吃，60%的人是由于不合胃口,，17%的人點太多吃不下,，而為了減肥的人僅僅在3%左右。

“一粥一飯,，當(dāng)思來之不易,；半絲半縷，恒念物力維艱,?！毙⌒〔妥溃瑐鞒辛酥腥A民族的優(yōu)秀文化和尊重勞動,、珍惜糧食的傳統(tǒng)美德,；然而古語“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜,?！北蝗藗儽憩F(xiàn)得淋漓盡致。潛意識中,，人們不愿意去阻止他人的浪費,，認為這是多管閑事、掉了份兒,。在此次調(diào)研中就有充分的說明：52%的人只是說一下但無所謂對方聽不聽,，25%的人明知不對但視而不見，11%的人無動于衷不聞不問，僅有12%的人會極力勸說并加以制止,。這就充分的反映了大學(xué)生的“獨立”,。

禮儀是人們在社會交往中普遍遵循的文明行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和，從握手到稱謂,，從出行到購物,，從著裝到用餐,，從使用電話到網(wǎng)絡(luò)交流,，都能反映公民的文明素養(yǎng)，體現(xiàn)社會的文明程度,。創(chuàng)造文明和諧的社會生活,，需要我們“知禮”、“明禮”,、“習(xí)禮”,，進而“達禮”。目前,，隨著“光盤行動”的進行,，文明就餐也倍受重視，此次調(diào)查中,，80%的同學(xué)認為應(yīng)主動排隊購買飯菜,，60%的同學(xué)認為用餐后主動歸還餐具，5.7%的同學(xué)用餐時禁止大聲喧嘩保持安靜,，7%的同學(xué)覺得要節(jié)約糧食按需購買以免浪費,。

“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹,?！比魏我粋€倡議在提出的初期都會遇到這樣那樣的問題，“光盤行動”的推廣過程中也難免會遇到一些阻礙,。在調(diào)查的過程中,，我們了解到此項活動會遇到以下阻礙：學(xué)生以前長期的習(xí)慣，學(xué)生的面子觀,，某酒店,、飯店的“最低消費”，當(dāng)然,，也有人認為不會遇到阻礙,，發(fā)展前景廣闊。

“光盤行動”是一種公益,，是一種習(xí)慣,，是一種節(jié)約。它的發(fā)起對整個社會都是極其重要的，因此我們應(yīng)該將它持續(xù)下去,，不能讓它成為一陣風(fēng),。從我做起樹立節(jié)約意識爭做“光盤”達人，形成機制形成意識,，加強媒體監(jiān)督,，完善監(jiān)督體制，建立梯度價格制,，適度提高糧食價格,，樹立合理消費觀念。

“光盤行動”是從點滴做起,，從餐飲開始,，將口號變?yōu)樾袆樱瑢⑿袆踊癁榱?xí)慣的公益性活動,。具有著重要意義：發(fā)揚中華民族節(jié)儉的優(yōu)良傳統(tǒng),；減少了浪費，節(jié)約了資源,；減少了生活廢棄物對環(huán)境的污染,；是一種合理的花費，減輕了個人經(jīng)濟壓力,。踐行“光盤”意識,，量入為出，量力而行,，為家鄉(xiāng)和祖國的建設(shè)減少不必要的浪費,。使人們認識到餐飲浪費的危害等方面具有重要意義，進一步發(fā)揚中華民族勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,，杜絕舌尖上的浪費,。

“光盤行動”體現(xiàn)的是市民品質(zhì)和責(zé)任。我們都是社會的主人,每個人都要從現(xiàn)在做起,從生活習(xí)慣開始,從細微處做起,從節(jié)約糧食做起,爭做節(jié)約糧食的傳播者,、實踐者和示范者,用實際行動參與到節(jié)約糧食的行動中來,讓節(jié)約引領(lǐng)風(fēng)尚,共同為建設(shè)文明,、和諧、環(huán)保的社會環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻,。

1.珍惜糧食,適量訂餐,避免剩餐,減少奢侈浪費,。

2.不攀比,以節(jié)約為榮,浪費為恥。

3.吃飯時吃多少盛多少,不扔剩飯剩菜,。

4.提醒身邊的同事和朋友,積極制止浪費糧食的現(xiàn)象,。

5、在集體食堂就餐,，要按順序排隊,，不要擁護或搶先購,。

6、要依次就座,，不要搶占座位,。

7、不要隨地亂吐亂扔,、亂倒飯菜或倒湯潑水,。

8、人多時吃完后應(yīng)立即撤離,，以便他人就餐,。

9,、做節(jié)約宣傳員,向家人、親戚,、朋友宣傳節(jié)約糧食,。

10、積極參加文明餐桌行動,營造節(jié)儉用餐的良好風(fēng)氣,。

結(jié)語。

讓我們加入到“光盤行動”中來，不但要爭當(dāng)勤儉節(jié)約的行動表率,，更要做“光盤行動”的宣傳者，積極倡導(dǎo)節(jié)約文化,，廣泛宣傳節(jié)約理念,；從自己做起，從現(xiàn)在做起,，從生活習(xí)慣開始,，爭做節(jié)儉生活的踐行者、推廣者,、監(jiān)督者,，共同為建設(shè)文明、和諧,、低碳,、綠色、環(huán)保的社會環(huán)境做出自己應(yīng)有的貢獻,。

同時此上為對于本次調(diào)查問卷成果匯報,，希望對于開展的“光盤行動”提供一定的參考意義；也希望上級領(lǐng)導(dǎo)能對我們的工作提出寶貴的意見和建議,。

行政管理調(diào)查報告篇七

鄉(xiāng)鎮(zhèn)是我國政府管理“五級結(jié)構(gòu)”的最末端機構(gòu),，承擔(dān)著貫徹上級政策、管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村,、溝通城鄉(xiāng)的重要職責(zé),。有道是“上面千根線，下面一根針”，足見鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理的復(fù)雜性和重要性,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)是我國行政體系的最基層一級,，是政權(quán)的基石、改革的前沿,、發(fā)展的重點,、穩(wěn)定的關(guān)鍵。推進統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,，建設(shè)社會主義新農(nóng)村,，實現(xiàn)全面小康社會，難點在農(nóng)村,，重點在鄉(xiāng)鎮(zhèn),，工作著力點也在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理工作的有效和水平,，直接關(guān)系著一個縣區(qū),、一個市的整體發(fā)展水平和綜合實力。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理是以鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為核心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織依法管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)社會公共事務(wù)的活動,，其特點主要表現(xiàn)為管理主體的多元性,、執(zhí)行決策的直接操作性，組織運作的綜合性,，管理環(huán)境的中間性和管理對象的涉“農(nóng)”性,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理在農(nóng)村物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)中起著不可或缺的作用,。

統(tǒng)一設(shè)黨委,、政府、人大,、人武部,、紀檢委（監(jiān)察室）和團委、婦聯(lián),。一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)設(shè)黨政辦,，經(jīng)濟發(fā)展辦、社會事務(wù)辦,、企業(yè)辦,、計生辦等等，同時鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置司法所,、派出所,、水管所、計生服務(wù)所,、勞保所,、國土所,、財政所，和文化站,、林業(yè)站,、農(nóng)業(yè)站等，這些就是傳統(tǒng)的七所八站,。站所一般3-5人,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理屬于基層管理的范疇，具有：

鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理的綜合性特點主要表現(xiàn)在：第一,，管理對象和內(nèi)容卻十分龐雜,。每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都設(shè)有黨、政,、武,、企、群眾團體等機構(gòu),，領(lǐng)導(dǎo)著政治,、經(jīng)濟、文化,、人口,、等工作,。第二,，從管理方法的運用上看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項管理工作的開展,，各項事業(yè)的發(fā)展,，必須把各項工作加以綜合，采取綜合性的具體措施和辦法,，才能把各項工作推動起來,，從而收到明顯的效果。第三,，從管理職能上看,，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的直接性和綜合性的特點，綜合協(xié)調(diào)和合作是非常必要,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨,、政、經(jīng)個部門只有相互配合,，相互支持和幫助,，才能使鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理朝著預(yù)期的目標(biāo)發(fā)展，總而言之,，綜合性是鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理的一個明顯的特點,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)處于我國政權(quán)系統(tǒng)的最基礎(chǔ)的一級,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理處于廣大農(nóng)村第一線，承擔(dān)著貫徹上級政策,、管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村,、溝通城鄉(xiāng)的重要職責(zé)，具體地貫徹執(zhí)行黨和國家的路線,、方針和政策,，并使之具體化，把方針,、政策,、法律、法規(guī)和各項工作落到實處,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理必須具體,、實際，因此,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理必須直接面對鄉(xiāng)鎮(zhèn)各個部門或行業(yè),，在生產(chǎn)和生活中德實際問題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理必須從實際出發(fā),，解決實際問題,，理論與實際相結(jié)合。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為農(nóng)村基層行政區(qū)域單位,，實質(zhì)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理機關(guān)代表人民群眾管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項事務(wù),。要以廣大農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民的愿望和要求為基本出發(fā)點，一切從群眾出發(fā),，一切為了群眾,。管理者與被管理者的利益是一致的，管理的本質(zhì)是為人民服務(wù),。鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理不但切實反映和維護農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民的正當(dāng)利益,，同時也體現(xiàn)農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民的愿望和要求。

綜上所述,，在現(xiàn)行體制下,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)的運作和管理特征集中體現(xiàn)為：一是執(zhí)行性。黨的.路線,、方針,、政策和國家的法律法規(guī)以及上級黨政機關(guān)的指導(dǎo)和要求都要通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)來貫徹執(zhí)行，并具體落實到農(nóng)民群眾中區(qū),。二是綜合性,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面負責(zé)管理本行政區(qū)域的經(jīng)濟、教育,、科學(xué),、文化,、衛(wèi)生、體育事業(yè)和財政,、民政,、公安、司法行政,、計劃生育等行政工作,。三是直接性。除村民自治組織外,，它沒有下屬行政組織,，基本上是直接同農(nóng)民群眾打交道。四是非完整性,。不象縣以上領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)那樣功能完備,、機構(gòu)齊全。

意識管理職能越位管了許多本應(yīng)有由市場,、企業(yè)和中介組織管的事二是服務(wù)功能錯位上級將名目繁多的指標(biāo)分解下達給鄉(xiāng)鎮(zhèn),，并簽訂目標(biāo)考核責(zé)任狀，有些指標(biāo)采取“一票否決制”,，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負責(zé)人政績“掛鉤”鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)不得不將主要精力投放在落實各項指標(biāo)上,，沒有足夠精力為農(nóng)民服務(wù)三是社會職能缺位尤其是免征農(nóng)業(yè)稅后，由于財力制約,，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)只能維持工作運轉(zhuǎn),，無力承擔(dān)公共設(shè)施建設(shè)，影響了公共事務(wù)管理職能的整體水平《地方人民政府組織法》規(guī)定,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的職權(quán)為七項但在實際工作中,，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)承擔(dān)的工作內(nèi)容十分龐雜，可概括為八大類近50項,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作事無巨細，包羅萬象,、面廣,、量大、事雜,，將有些應(yīng)由社會承擔(dān)的職能納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理范圍,，將有些應(yīng)由農(nóng)民做的事情由干部來做，成為“全能政府”,、“無限責(zé)任政府”越位,、缺位、不到位的情況較嚴重,，有些應(yīng)該做的工作沒有精力去做,，而有些不該做的工作卻疲于奔命,。

站所的設(shè)置大而全，而且?guī)в杏媱澖?jīng)濟體制的色彩,。不適應(yīng)市場經(jīng)濟體制發(fā)展的要求,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)不論人口多少，規(guī)模大小,，站所設(shè)置千篇一律,。這種狀況增加了財政開支，降低了工作效率,。有的站所上劃由上級主管部門垂管,，又受鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地管理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門之間缺乏有機配合與協(xié)作,，形不成人才,、資金、設(shè)施,、技術(shù)的優(yōu)勢互補,。同時還普遍存在“三多三少”的現(xiàn)象，即管理型的干部多,，服務(wù)型的干部少,；“萬精油式的干部多，掌握專業(yè)技能的干部少,；生產(chǎn)型的干部多,，經(jīng)營性的干部少，制約著鄉(xiāng)鎮(zhèn)功能的有效發(fā)揮,。

突出表現(xiàn)為責(zé)權(quán)分離,，管用脫節(jié)。設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站所,、中心,，有的職稱評定在縣以上部門，年度考核卻在鄉(xiāng)鎮(zhèn),。不少站所駐在鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人財物卻垂直管理，形成“能看見的管不住,，管得著的看不見”,。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)和站所主管部門權(quán)貴重疊交叉，鄉(xiāng)鎮(zhèn)貴大權(quán)小或有責(zé)無權(quán),，縣直部門大貴小或有權(quán)無責(zé),。《憲法》規(guī)定,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府是我國最基層一級政權(quán),，但《行政處罰法》等法規(guī)沒有賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府執(zhí)行資格,，疑似鄉(xiāng)鎮(zhèn)在法律規(guī)定方面職權(quán)殘缺，存在著“責(zé)任大,、權(quán)利小”和“任務(wù)多,、要素少”的現(xiàn)象。如禁止農(nóng)用車載客,、安全生產(chǎn),、農(nóng)村環(huán)保等，鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有執(zhí)法管理權(quán),，但工作還得干,，只有“違法行政”。由于職能的弱化,，工作手段和方式只能靠單一的教育和說服,，而現(xiàn)在利益多元化的狀況下這種手段是越來越不被認可，很多情況下是無效管理,。在對經(jīng)濟發(fā)展的協(xié)調(diào)中,，最常見的是作為企業(yè)發(fā)展征地的主體。

行政管理調(diào)查報告篇八

農(nóng)民工是我國改革開放和工業(yè)化,、城鎮(zhèn)化進程中涌現(xiàn)的一支新型勞動大軍,。他們戶籍仍在農(nóng)村,主要從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè),有的在農(nóng)閑季節(jié)外出務(wù)工、亦工亦農(nóng),流動性強,有的長期在城市就業(yè),已成為產(chǎn)業(yè)工人的重要組成部分,。大量農(nóng)民進城務(wù)工或在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè),對我國現(xiàn)代化建設(shè)作出了重大貢獻,。結(jié)合本次調(diào)查活動，對當(dāng)前農(nóng)民工需求情況以及有針對性地對未能升學(xué)的初,、高中畢業(yè)生,、下崗轉(zhuǎn)崗人員進行學(xué)習(xí)需求的調(diào)查。

一,、調(diào)查情況,。

1、農(nóng)民工大多是通過勞動市場找到工作單位的,，但也有相當(dāng)一部分是通過親友,、同鄉(xiāng)介紹工作的。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè),，促進農(nóng)村勞動力持續(xù)向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移。目前,，我國有3.4億勞動力主要從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn),，農(nóng)村勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移仍將持續(xù)相當(dāng)長時間。

2,、從事的職業(yè)主要有建筑工人,、工廠雇工,、餐廳服務(wù)員、家政服務(wù)人員等,。而且農(nóng)民工從事的工作大多工作條件比較差,、工作強度大。進城就業(yè)的農(nóng)民工文化素質(zhì)普遍較低,，缺乏起碼的職業(yè)技能,。在謀求某一職業(yè)時，絕大多數(shù)農(nóng)民工根本拿不出相關(guān)的技能證書,。在激烈的職業(yè)競爭中他們只能甘居下風(fēng),，去從事一些城里人不愿干的簡單勞動。

3,、調(diào)查發(fā)現(xiàn),，56.0％的農(nóng)民工對自己的文化生活很不滿意，36.7％的農(nóng)民工選擇用睡覺來打發(fā)閑暇時間,，34.0％的人選擇逛街,，13.1％的人喝酒聊天。此外,，免費的電視,、廣播，花錢不多的報紙,、網(wǎng)絡(luò),，占了農(nóng)民工文化生活內(nèi)容的很大比例。調(diào)查顯示,，目前在汕頭的農(nóng)民工受教育程度有逐步向高學(xué)歷發(fā)展的趨勢,，中技中專學(xué)歷占32.4％，初中畢業(yè)占28.2％,，高中畢業(yè)占20.1％,，大專及以上學(xué)歷占了10.8％，小學(xué)及以下文化程度僅為8．1％,。調(diào)查顯示,，教育程度低的農(nóng)民工對聊天、睡覺,、看電視或聽收音機感興趣,，受過高中以上教育的農(nóng)民工更喜歡讀書看報、上網(wǎng)和運動,，偶爾涉足歌舞廳,。在20~29歲的受訪農(nóng)民工中，有74.7％會在閑暇時間上網(wǎng)，19歲以下年齡段的上網(wǎng)比例達到了85.5％,。

二,、農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求情況分析。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)廣大農(nóng)民工對學(xué)習(xí)需求呈現(xiàn)以下幾方面特點：

1,、農(nóng)民工渴望接受科學(xué)文化知識和職業(yè)技能培訓(xùn),。接受調(diào)查者認為，致富的障礙是缺乏科學(xué)文化知識和職業(yè)技能,。

2,、農(nóng)民工要求接受指向性較強的實用技術(shù)培訓(xùn)。

3,、培訓(xùn)地點的多樣性和方法的靈活性,。在接受培訓(xùn)的地點上、方法上應(yīng)靈活機動,，以業(yè)余函授培訓(xùn)為主,，脫產(chǎn)為輔，以實地培訓(xùn)為主,，網(wǎng)絡(luò)為輔,。培訓(xùn)的時間1個月以內(nèi)為宜。

4,、農(nóng)民工從事二,、三產(chǎn)業(yè)的愿望增強。農(nóng)民工自身及對子女的就業(yè),，選擇從事農(nóng)業(yè)類的僅占8.6％,，選擇較多的是從事第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，傾向于二,、三產(chǎn)業(yè)中的建筑,、運輸、紡織,、市場營銷,、汽車駕駛與維修等專業(yè)。

三,、建議與啟示,。

針對農(nóng)民工的學(xué)習(xí)需求，成人教育和職業(yè)教育要深入思考,，認真定位,，加大改革力度，適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展,。

1,、調(diào)整優(yōu)化教育培訓(xùn)專業(yè),。根據(jù)農(nóng)民工和企業(yè)發(fā)展的需要,，結(jié)合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢,，圍繞建筑、運輸,、紡織,、化妝品等方面的品牌，加強機電,、數(shù)控應(yīng)用技術(shù),、化工、工業(yè)工程,、鑄造,、紡織、帶有專業(yè)性的市場營銷等專業(yè)的技能培訓(xùn)和學(xué)歷教育,，適應(yīng)本地經(jīng)濟發(fā)展需求,，為本地培養(yǎng)人才。同時適應(yīng)沿江開發(fā)的形勢,，向外地輸送人才,。要進一步加強省重點職業(yè)學(xué)校專業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)，培植示范骨干專業(yè),，強化特色專業(yè),，使設(shè)置的培訓(xùn)專業(yè)更貼近生產(chǎn)實際，職業(yè)學(xué)校的培訓(xùn)功能得到進一步發(fā)揮。

2,、加大教育培訓(xùn)改革力度。農(nóng)民工靠的是實用技術(shù),，企業(yè)需要的是技術(shù)熟練,、又有專業(yè)知識的人員，成人教育和職業(yè)教育要根據(jù)“實際、實用、實效”的原則,，加大教育培訓(xùn)改革力度,。要主動適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需求和市場經(jīng)濟規(guī)律，改革辦學(xué)機制,，堅持培訓(xùn)與學(xué)歷教育相結(jié)合。

3,、加強教育培訓(xùn)基地建設(shè),，改善辦學(xué)條件。加大投入，改善辦學(xué)條件,，增添實驗實訓(xùn)設(shè)備,，增強學(xué)員的動手能力,，提高操作技能,，使受訓(xùn)的學(xué)員真正具有一技之長,，直接上崗,，對口就業(yè),，變勞務(wù)輸出為技能輸出。

4,、加強校企合作,、校鎮(zhèn)合作。學(xué)校如何介入,，要與企業(yè)共同商定,?？膳c企業(yè)簽訂擇優(yōu)錄用畢業(yè)生的合同,。建立健全各鎮(zhèn)職業(yè)教育,、成人教育培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu),，及時向社會提供各種人才信息,，進一步凸現(xiàn)職業(yè)教育,、成人教育在農(nóng)民工中的引領(lǐng)作用、幅射作用。

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行政管理調(diào)查報告篇九

調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查當(dāng)前流動人口學(xué)習(xí)需求情況

一,、發(fā)現(xiàn)的問題：

流動人口流動人口通常指為就業(yè),、生活,，擬離開其戶籍地30天以上的人口。一般也會把這部分人員稱之為農(nóng)民工,，他們是我國城鎮(zhèn)化進程中涌現(xiàn)的一支新型勞動大軍，他們對我國現(xiàn)代化建設(shè)作出了重大貢獻，可是盡管農(nóng)民工群體為城市乃至整個國民經(jīng)濟發(fā)展作出了巨大貢獻,但一直受到不合理的待遇,存在各種問題,成為社會普遍關(guān)注的“弱勢群體”。 20xx年6-7月,我們就農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求情況進行了一次最新情況的調(diào)查,。調(diào)查共發(fā)放問卷500份,收回問卷430份,有效問卷410份,接受調(diào)查的農(nóng)民工的就業(yè)地分布餐飲業(yè),、建筑業(yè)為主。結(jié)合本次調(diào)查活動,，對當(dāng)前農(nóng)民工需求情況以及有針對性地對未能升學(xué)的初,、高中畢業(yè)生、下崗轉(zhuǎn)崗人員進行學(xué)習(xí)需求的調(diào)查,，以改善這一部分人群在城市中的生存能力,。

調(diào)查情況： 1、農(nóng)民工群體的文化基本狀況及現(xiàn)狀 農(nóng)民工的文化程度有所提高,但仍然偏低,。從文化程度看,20xx年初,文盲/半文盲占0.8%,小學(xué)文化程度占19.6%,初中文化程度占59.6%,高中/中專文化程度占19.6%,大專以上文化程度占0.4%,。與20xx年國家統(tǒng)計局的調(diào)查數(shù)據(jù)相比,初中及以下文化程度所占比重由83%下降到80.0%,高中及以上文化程度所占比重由12.2%上升到20.%。農(nóng)民工的文化程度雖然有所提高,但仍然偏低,。在本次調(diào)查中,農(nóng)民工的平均文化程度為8.7年,初中及以下文化程度的比重仍高達80.0%,。在對“阻礙你外出打工的主要原因”的回答中,36·4%的農(nóng)民工認為“文化程度太低”是最主要的障礙,這在所有選項中是最高的。 2,、農(nóng)民工從事的行業(yè)部門有所擴大,但仍以餐飲業(yè),、建筑業(yè)為主 調(diào)查顯示,農(nóng)民工的就業(yè)部門分布的范圍極為廣泛,但就業(yè)部門仍然比較集中。在430個樣本中,從事餐飲業(yè)和建筑業(yè)的農(nóng)民工人數(shù)最多,分別占29.1%和56.7%,二者共占85.8%;與20xx年縣統(tǒng)計局的調(diào)查數(shù)據(jù)相比,從事制造業(yè)和建筑業(yè)的農(nóng)民工比重逐年上升,且上升幅度也逐年加大,。但由于農(nóng)民工從事的工作大多工作條件比較差,、工作強度大。進城就業(yè)的農(nóng)民工文化素質(zhì)普遍較低,，缺乏起碼的職業(yè)技能。在謀求某一職業(yè)時,，絕大多數(shù)農(nóng)民工根本拿不出相關(guān)的技能證書,，在激烈的職業(yè)競爭中他們只能甘居下風(fēng)，去從事一些城里人不愿干的簡單勞動,。 3,、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，50.0%的農(nóng)民工對自己的文化生活很不滿意,，42.7%的農(nóng)民工選擇用睡覺來打發(fā)閑暇時間,，34.0%的人選擇逛街，13.1%的人喝酒聊天。此外,，免費的電視,、廣播，花錢不多的報紙,、網(wǎng)絡(luò),，占了農(nóng)民工文化生活內(nèi)容的很大比例。 調(diào)查顯示,，目前在**縣的農(nóng)民工受教育程度有逐步向高學(xué)歷發(fā)展的趨勢,，中技中專學(xué)歷占32.4%，初中畢業(yè)占28.2%,，高中畢業(yè)占20.1%,，大專及以上學(xué)歷占了10.8%，小學(xué)及以下文化程度僅為8.1%,。 調(diào)查顯示,，教育程度低的農(nóng)民工對聊天、睡覺,、看電視或聽收音機感興趣,，受過高中以上教育的農(nóng)民工更喜歡讀書看報、上網(wǎng)和運動,，偶爾涉足歌舞廳,。在20--29歲的受訪農(nóng)民工中，有78.7%會在閑暇時間上網(wǎng),，19歲以下年齡段的上網(wǎng)比例達到了87.5%,。

二、農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求情況分析

調(diào)查發(fā)現(xiàn)廣大農(nóng)民工對學(xué)習(xí)需求呈現(xiàn)以下幾方面特點：

1,、農(nóng)民工渴望接受科學(xué)文化知識和職業(yè)技能培訓(xùn),。接受調(diào)查者認為，致富的障礙是缺乏科學(xué)文化知識和職業(yè)技能,。

2,、農(nóng)民工要求接受指向性較強的實用技術(shù)培訓(xùn)。

3,、培訓(xùn)地點的多樣性和方法的靈活性,。在接受培訓(xùn)的地點上、方法上應(yīng)靈活機動,，以業(yè)余函授培訓(xùn)為主,，脫產(chǎn)為輔，以實地培訓(xùn)為主,，網(wǎng)絡(luò)為輔,。培訓(xùn)的時間1個月以內(nèi)為宜,。

4、農(nóng)民工從事二,、三產(chǎn)業(yè)的愿望增強,。農(nóng)民工自身及對子女的就業(yè)，選擇從事農(nóng)業(yè)類的僅占8.6%,，選擇較多的是從事第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè),，傾向于二、三產(chǎn)業(yè)中的建筑,、餐飲,、銷售、汽車駕駛與維修等專業(yè),。

三,、建議與啟示

針對農(nóng)民工的學(xué)習(xí)需求，成人教育和職業(yè)教育要深入思考,，認真定位,，加大改革力度，適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展,。

1,、調(diào)整優(yōu)化教育培訓(xùn)專業(yè)。根據(jù)農(nóng)民工和企業(yè)發(fā)展的需要,，結(jié)合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢,，圍繞建筑、餐飲,、銷售,、汽車駕駛與維修等專業(yè)，努力為本地培養(yǎng)人才,。

2,、加大教育培訓(xùn)改革力度。農(nóng)民工靠的是實用技術(shù),，企業(yè)需要的是技術(shù)熟練,、又有專業(yè)知識的人員，成人教育和職業(yè)教育要根據(jù)“實際,、實用,、實效”的原則，加大教育培訓(xùn)改革力度,。要主動適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需求和市場經(jīng)濟規(guī)律，改革辦學(xué)機制,，堅持培訓(xùn)與學(xué)歷教育相結(jié)合,。

3,、加強教育培訓(xùn)基地建設(shè)，改善辦學(xué)條件,。加大投入,，改善辦學(xué)條件，增添實驗實訓(xùn)設(shè)備,，增強學(xué)員的動手能力,，提高操作技能，使受訓(xùn)的學(xué)員真正具有一技之長,，直接上崗,，對口就業(yè)，變勞務(wù)輸出為技能輸出,。

行政管理調(diào)查報告篇十

為了深入了事業(yè)管理局服務(wù)意識的相關(guān)情況,，我于xx年3月20日至xx年4月8日對事業(yè)管理局進行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了“多看,、多聽,、多問、多查以及多想”的方式,，在此次調(diào)查過程中,，得到了該局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實踐效果，筆者在此表示衷心感謝,！

一,、工作性質(zhì)：

負責(zé)管理和承辦覆蓋全市的養(yǎng)老保險、養(yǎng)老保險基金的籌集,、管理,、運用和支付；管理和承辦城鎮(zhèn)各類職工的失業(yè)保險,、失業(yè)保險金的籌集,、管理、運用和支付,；編制全市社會保險基金發(fā)展的具體計劃和宏觀規(guī)劃,，研究制定各種保險基金的統(tǒng)籌方案及實施辦法；參與制定各種社會保險制度的改革方案及實施辦法,，具有對保險范圍內(nèi)執(zhí)行職工退休,，失業(yè)待遇正確與否的復(fù)核權(quán)；促進保險基金的融通,、增值,，提高給付能力，充分發(fā)揮保險基金的保障和為地方建設(shè)服務(wù)的雙重功能,。

二,、日常管理：

三,、存在的問題。

（一）處理審批慢流程復(fù)雜時間跨度大,。

（二）服務(wù)意識有待提高,。

（三）人員老化。

很多人都是工作多年的老的工作人員,，面對日新月異的社會,，一些辦公本領(lǐng)如微機等掌握的不是很好。對待來辦事人員沒有良好的心態(tài)和語氣,，往往激發(fā)矛盾,，引起不必要的爭端。

（四）精通業(yè)務(wù)人員及員工培訓(xùn)滯后,。

xx局由于政府編制問題已經(jīng)多年沒有充實年輕的一線人員了,，都是工作多年的人員，年齡層次偏高,，接受新的知識和技能培訓(xùn)較慢,，人才儲備幾乎為零。

四,、提高服務(wù)意識的對策和建議,。

（一）工作制度。

著手對原有的工作制度進行規(guī)范,。規(guī)范事假制度：因事必須本人處理者可請事假,，半天以內(nèi)由部門負責(zé)人批準(zhǔn)，半天以上,，一天以內(nèi)的,，報辦公室批準(zhǔn)，一天以上的需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審批,；工作時間必須佩戴胸卡,；在工作時間不看書報雜志、不吃零食,、不玩電腦游戲,、不上網(wǎng)操作股票等都寫入職工守則里。實現(xiàn)工作制度標(biāo)準(zhǔn)化,，解決長期存在的松散情況,。

（二）人員服飾。

針對原來工作人員穿衣隨便的情況,，規(guī)定了職工每天必須統(tǒng)一著裝,，無形之中又增加了職工的團隊感。

（三）規(guī)范語言,。

作為窗口性行業(yè),，在整個建設(shè)管理過程中,，語言的規(guī)范化是重點之一。針對這一問題專門組織禮儀培訓(xùn),，強調(diào)“微笑服務(wù)”，并要求職工在接待群眾及單位時禮貌規(guī)范用語“您好,，您有什么需要我為您服務(wù)”是接待時基本禮貌語言,。并把這條納入年終的考核內(nèi)容之一。

（四）增加計算機的使用,。

規(guī)范報審表,，安裝機讀審批表系統(tǒng)，完善辦公自動化體系,，開通網(wǎng)上辦公,，網(wǎng)上報審，網(wǎng)銀繳費等,。增加計算機和互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓(xùn)和使用率,，可作為技能審核的一部分。

（五）開發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端,。

在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗,，開發(fā)出類似于atm電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡,，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開展政務(wù)活動,，如查詢事業(yè)管理局的政策法規(guī)，在線報審與繳費,，甚至可以進行在線的視頻交流,，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護民群的尊嚴和政府的形象,。引入平臺概念,，進一步說就是網(wǎng)上平臺的意思，對人才引進,、解決困難人員辦理社會養(yǎng)老保險,、檔案掛靠等方面正在逐步計劃進行網(wǎng)上服務(wù)功能，目前已經(jīng)有50%的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進行操作,。在市中心的啟動下,，通過不斷努力探索，增加人性化功能,，優(yōu)化后臺服務(wù),，真正體現(xiàn)“以人為本，服務(wù)至上“原則,，讓單位和個人足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù),。

（六）建立培訓(xùn)考核機制,。

1、在人員上崗時,，嚴格把關(guān),，堅持寧缺勿濫的原則，上崗合適的人員,。堅持這個原則,，做到因崗用人，因此不論轉(zhuǎn)崗還是新進入的成員,，都能很快投入到工作當(dāng)中,，人員因不合理匹配而無法完成工作的情況大大降低。

2,、建立長期的人員技術(shù)培訓(xùn)班,，使新成員有更大的學(xué)習(xí)空間和鍛煉的機會，迅速成長為骨干,。培訓(xùn)根據(jù)不同崗位,、不同人員分別進行，有專業(yè)培訓(xùn),，也有普通的大眾培訓(xùn),，將培訓(xùn)貫穿于工作過程當(dāng)中，使成員始終保持一種持續(xù)學(xué)習(xí),、進步的動力和狀態(tài),，會取得很好的效果。

3,、鼓勵成員不斷創(chuàng)新,，對技術(shù)骨干人才以全面的支持和較寬松的政策，重獎有特殊貢獻的成員,，為創(chuàng)新成員承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險責(zé)任以留住優(yōu)秀成員,。對于技術(shù)型成員，將他們的工作業(yè)績與激勵緊密掛鉤,，促進成員發(fā)揮主觀能動性,。也激發(fā)成員從行局角度考慮問題，加深成員對本單位的認同感,。

4,、制定一個有效的薪酬考核政策，對不合格的人員采取淘汰制,。通過嚴格進入,、鼓勵創(chuàng)新、培訓(xùn)人員等措施形成一個良好的人才發(fā)展梯隊，確保人才隊伍建設(shè)呈良好方向發(fā)展,。

5,、建立考核體系，啟動“八大服務(wù)項目”,，設(shè)置專崗專人,，同時對這些工作人員制定統(tǒng)一的考核體系。以自身努力和后邊平臺業(yè)務(wù)共同發(fā)展為考核目標(biāo),，如負責(zé)派遣員工根據(jù)其全年業(yè)務(wù)完成情況及年終互評得出其全年考核結(jié)果,，從而給予其優(yōu)秀、良好,、合格三類不同獎懲。這一考核體系的出臺,，將打破原來社保局“做好做壞一個樣”的大鍋飯制度,，讓全局的職工都依據(jù)其不同的努力成果得到其應(yīng)得報酬，激發(fā)職工的斗志,，這是整個平臺建設(shè)過程中最能振奮人心的一件事,。

6、持“客戶至上”原則,。原來我們的許多工作人員工作態(tài)度散漫,，一副“朝南坐”的臉對著客戶，對著百姓,。制度的建立,，使得政府職能有所改變，打破原來職工的固有思維,，這一原則特別對政府職能的操作提供了更高的要求,。我們在辦理業(yè)務(wù)時，如果還是以前的思想認為自己手握重權(quán)而態(tài)度冷淡甚至蠻橫,，不僅僅我們有這個服務(wù)內(nèi)容,，其他各區(qū)縣也有，去其他區(qū)縣也可以接收辦理,。因為客戶的流失就有可能影響其年終的考核,，該舉措使得職工必須懂得“客戶是其衣食父母”，提高辦事質(zhì)量,，加強辦事效率,，從而更好的服務(wù)大眾。

7,、加強開放式交流和合作,。加強各部門的優(yōu)勢互補，揚長避短，整合人力資源,。但是在目前,，我們經(jīng)常會遇到這樣或那樣的問題，在這當(dāng)中我們多次聯(lián)系周邊各區(qū)縣,，發(fā)現(xiàn)大家互相間的交流太少,，上級似乎整合了各區(qū)縣，卻又好像大家各管各的,，隨時都可以脫離,。所以，需要建立健全交流機制,，加強各縣區(qū),、各部門之間的交流合作，以達到取長補短,，不斷加強提高的目的,。

五、調(diào)查體會,。

此次在事業(yè)管理局的社會實踐,，收獲頗多。通過這次實踐,，筆者有了很深的體會,，感覺到改革和社會發(fā)展過程中肯定是困難重重，但是改革之路必將繼續(xù)下去,。只有重新定位,，面向市場，面向廣闊的企業(yè)和個人,，社會報保險事業(yè)才會順利走下去,。只有繼續(xù)協(xié)調(diào)管理，整合相關(guān)資源,，貫通全市服務(wù)平臺和信息網(wǎng)絡(luò),，加強自身管理，為社會提供更優(yōu)良的服務(wù),，才能更好的發(fā)展和服務(wù)人民,。同時，感覺到理論和實踐之間還是有一定差別的,，因此本人在實踐過程中能主動的請教,，虛心的學(xué)習(xí)，盡量把理論知識融入到實踐中去,，使自身的理論知識更上一個臺階,，實踐能力與水平也得到較大地提高。