演講稿具有觀點(diǎn)鮮明,，內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多,。我們想要好好寫一篇演講稿，可是卻無從下手嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文,，我們一起來了解一下吧,。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇一

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好。我是xx部休息廳的服務(wù)員，xx,。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì),。

我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對(duì)男女賓有了解,，但是卻不是透析,，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機(jī)會(huì),，讓自己學(xué)到更多,。

若我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平,，使大家熟悉每道作業(yè)流程,，盡最大努力，以最大熱情,，招待好每一位顧客,。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑,、禮貌,、周到，使同事們達(dá)到接一問二照顧三的程度,，使每位顧客感到我們的真誠和熱情,；讓顧客希望而來，滿意而歸,。

其次,，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門靚麗,、干凈,、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見,、建議,，把情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn),。

再者,，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難,，關(guān)心同事愛護(hù)同事，使大家成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體。

謝謝大家,。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事，各位評(píng)委：

大家好,！首先要感謝大家的信任和支持,，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù),，用愛經(jīng)營,，撐起誠信的藍(lán)天”。

作為一名在前臺(tái)工作的員工,，我深深的明白,，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命,，我也深深的明白只有用心了才能做好服務(wù),，營業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象,，但是,，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵,、刁難我們。我想,，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

那么,，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤,，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩,。“用心”服務(wù)的過程中,，如果你很熱心,，有耐心，卻不夠細(xì)心,，很可能結(jié)果事與愿違,，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心,，卻不熱心,，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題,，但一副冷冰冰的面孔又怎樣能夠得到用戶的肯定呢,？打個(gè)比方,，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái),。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,，盡可能去幫忙他們，用自我的真心付出,，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人,，幫忙他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈,，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線,。而我們企業(yè)要的是市場,，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信,。誠信是服務(wù)的基本要求,，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴,；只有用心服務(wù),，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù),，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地,。

我們常說，顧客是上帝,。但“上帝”也需要真真切切的感覺,，而這感覺就來自我們所帶給的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問候,，一次周到的服務(wù),，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持?！坝眯姆?wù),，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少資料,、多少艱辛,、多少付出。我們建行員工正是用自我的心血,、汗水和智慧實(shí)踐著這簡單的八個(gè)字,。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨,，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),。

為了提升服務(wù)質(zhì)量,，在工作中，我們嚴(yán)格要求自我,，每一天準(zhǔn)時(shí)上班,。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字禮貌用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),，用心、主動(dòng),、熱情的接待每一位客戶,，用自我的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情,。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào),，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多,，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力,，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”,，正是這種情感,，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華,；督促我們用心進(jìn)取,，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力,。

攜起手來,，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂,！再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),，我的演講完了！多謝,！

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委，同志們：

大家好,！

我是xxx,。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想：一個(gè)人的成長離不開自己的親人,、同事,、朋友以及周圍的環(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地,。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo),。在座的各位評(píng)委,，同志們。因?yàn)橛辛诉@些,，我今天才能站在這里,。

此時(shí)我的心里非常的激動(dòng)，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己,，同時(shí)心里也很彷徨,，因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手，他們年輕,、漂亮,、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì),、良好的臺(tái)風(fēng),、甜美的笑容、無不令我折服,，和他們相比,，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài),、一個(gè)真誠的微笑,，除此之外沒有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美！今天,，我們懷著無比喜悅,、無比興奮、無比激動(dòng)的心情,，在這里齊聚一堂,，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹,，我真的沒有什么經(jīng)驗(yàn)和成績?cè)谶@里向各位匯報(bào),。

做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受,，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，和各位參評(píng)選手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光,！》此時(shí)此刻,，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活！加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇,！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛和重托,！加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望！更加更加……在這個(gè)陽光明媚,，春暖花開的季節(jié),，能夠和大家一起探討“青春,、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸,。

我們沒有豪言壯語,，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡,，只有平凡普通的工作,；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影,。但就是這樸實(shí),、平凡和忙碌中，充分說明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠,。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，用我們的誠信,，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣,，顧客生命的加油站,，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌,！

記得一位老總曾經(jīng)說過：“讓激情點(diǎn)燃激情,，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任，讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝?，讓夢想照亮未來,！”人不能沒有夢想，作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢想,，有了夢想才有目標(biāo),，有了目標(biāo)才有動(dòng)力，有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去,，不能紙上談兵,，空中樓閣，我們要從現(xiàn)在做起,，從細(xì)節(jié)做起,，走好自己的銷售之路，過著這炫彩美麗的一生,，這才是最重要的,。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇四

時(shí)光流失，我聽到花開的聲音,。猛然內(nèi)心一怔,，原來這個(gè)季節(jié)是花的季節(jié),。十六、七歲的我們向往著走向職業(yè),，走向社會(huì),，走向成功的夢想。因?yàn)橛辛诉@樣的夢想,，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)?！獂x職教中心。

懷著對(duì)職業(yè)的追求,，對(duì)生活的向往,，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務(wù)業(yè)—旅游,。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心,，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北,。然而,，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩,，愿意去哪兒就去哪兒,。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù),。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)性,。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過程中，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景,，這些都深深地吸引了我,，也震撼了我的心靈；我們?cè)跁旧稀坝觥钡搅烁鞣N在職業(yè)中可能碰到的問題,，我們學(xué)會(huì)了該怎樣去面對(duì),，我們學(xué)會(huì)了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會(huì)了怎樣才能為別人服務(wù)好,；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福,，感受到了旅游給我們帶來的影響。所以,，我們并不后悔,，我們還是深深地?zé)釔壑@個(gè)專業(yè)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤盀槿嗣穹?wù)”是職業(yè)道德的核心,。我們將要從事職業(yè),，當(dāng)然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù),，那我們以后從事職業(yè)還有什么用,，還有什么意義。所以,，我們并不厭惡,，我們能夠理解，我們也能夠體會(huì),。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè),。因?yàn)椤叭倭校行谐鰻钤?，只要播下辛勤的汗水，就?huì)有豐厚的收獲,；只要我們用心去為別人服務(wù),，真誠地對(duì)待每一個(gè)人，相信自己會(huì)有好的回報(bào),。所以,，我們并不氣餒，我們懷著對(duì)職業(yè)的向往,，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí),。

正因?yàn)檫@些，我們深深地?zé)釔壑覀兊膶I(yè),。也許,，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長,。

自己選擇的路,，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨,，但暴風(fēng)雨過后,，陽光依然還會(huì)重現(xiàn)。

既然,，我選擇了旅游業(yè),，我就會(huì)好好去學(xué),，為自己插上希望的翅膀。

沐浴在花季陽光下的我們,；有著追求美好生活的心境的我們,；向往著走向職業(yè)走向社會(huì)，走向成功的夢想的我們,。我們深信著：我們的未來不是夢,。

追夢的花季，十六,、七歲的我們,，滿載著愛的夢船，向光明的地方駛?cè)??；ㄩ_的季節(jié)，夢開始的時(shí)候,，未來的路就在我們腳下,。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好,！我是青山區(qū)分公司客戶經(jīng)理xx,。作為一名已經(jīng)在公司工作了十年之久的勞務(wù)派遣制員工，我懷著無比激動(dòng)的心情和滿腔的熱情,，以實(shí)際行動(dòng)擁護(hù)公司用工制度的改革,，參加青山區(qū)分公司財(cái)務(wù)稽核員崗位競聘。在此,，我首先衷心感謝多年來公司對(duì)我的悉心栽培,，讓我從一名不諳世事的大學(xué)畢業(yè)生成長為能獨(dú)當(dāng)一面的職場精英，也非常感謝公司提供這次公平,、公正,、公開的競聘機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)展示個(gè)人風(fēng)采,，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的能力和熱情。我將以最大的熱情和百倍的信心珍惜這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),，希望展現(xiàn)在大家面前的是一個(gè)更加真誠,、理性、執(zhí)著,，更加堅(jiān)毅,、穩(wěn)重、成熟的我。我堅(jiān)信,，這次競聘將成為我人生旅程上的新起點(diǎn),。下面，我從三方面向大家進(jìn)行匯報(bào),。

我今年29歲,，現(xiàn)任青山區(qū)分公司客戶經(jīng)理，畢業(yè)于武漢冶金干部管理學(xué)院信息管理專業(yè),，大專學(xué)歷,，大學(xué)畢業(yè)后于11月進(jìn)入青山區(qū)分公司工作，起初擔(dān)任營業(yè)員,，因表現(xiàn)優(yōu)異被破格選拔為客戶經(jīng)理,，被借調(diào)到青山直銷專班擔(dān)任直銷管理b角工作，后因工作需要及客戶經(jīng)理考核激勵(lì)機(jī)制的改變,，在部門經(jīng)理的要求下重新回到客戶經(jīng)理崗位,。通過不懈努力，我的綜合業(yè)績?cè)谌锌蛻艚?jīng)理kpi排名中一直處于上游水平,?！冗B續(xù)四年獲得省公司工會(huì)積極分子、市公司先進(jìn)工作者殊榮,，并在獲省公司服務(wù)明星（奧運(yùn)大使）稱號(hào),。

彈指一揮間，在“正德厚生,？臻于至善”的公司核心價(jià)值觀的熏陶和引領(lǐng)下,，我已在青山區(qū)分公司這個(gè)和諧奮進(jìn)的集體里工作十年了。艱難困苦,，玉汝于成?；厥鬃哌^的漫長道路,，每一步我都傾注了自己的心血，付出了艱辛的努力,，品嘗了酸甜苦辣咸,，但這五味卻讓我受益匪淺，終身難忘,。春華秋實(shí),，沒有浩蕩的春風(fēng)，就不會(huì)有滿野秋色和大好的收成,。我所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步,，都是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷提攜、同事無私幫助的結(jié)果。春種一粒粟,，秋收萬顆籽,。在與客戶心與心的交流中，我像辛勤勞作的農(nóng)夫那樣,，體會(huì)到了耕耘的`快樂,，感受到了收獲的喜悅。日復(fù)一日的付出造就了今天的輝煌,，年復(fù)一年的拼搏凝聚成今日的成功,。在移動(dòng)工作的十年，對(duì)于我來說是成長的十年,，是奉獻(xiàn)的十年,，是歷練的十年，是不斷進(jìn)步的十年,。十年的摸爬滾打,，十年的工作歷程，讓我深深體會(huì)到：立志是事業(yè)的大門,，工作是登堂入室的旅程,。青年人只要不懈奮斗，這旅程的盡頭就有成功在等待著你,。

如今,，電信行業(yè)改革重組落下帷幕，3g牌照也已花落三家,。隨著新三國時(shí)代的來臨,，競爭必將更為激烈。古人云：“滴水之恩當(dāng)以涌泉相報(bào)”,。我希望能夠通過競聘,，讓自己承擔(dān)起更大的責(zé)任，與公司同呼吸,、共命運(yùn),，同發(fā)展、求進(jìn)步,，為公司的發(fā)展和騰飛奉獻(xiàn)自己的一份力量,，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)企業(yè)對(duì)我的厚愛。

財(cái)務(wù)類稽核員主要負(fù)責(zé)本公司所屬服務(wù)廳,、代辦商,、委托銀行代收的收入、用戶欠費(fèi),、預(yù)存款的稽核,。不僅要負(fù)責(zé)服務(wù)廳移動(dòng)電話,、充值卡、sim卡,、移動(dòng)公話,、隨e行卡、促銷禮品等物品的進(jìn)銷存稽核及管理,，而且還要實(shí)時(shí)監(jiān)控本公司所屬營業(yè)廳的資金繳款情況,，確保收入的及時(shí)足額收進(jìn)，是關(guān)系到公司營業(yè)資金歸集安全和營銷費(fèi)用使用安全的重要崗位,。作為一名成功的客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為自己具備六大優(yōu)勢，完全可以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,，成為一名出色的稽核員,。

一是具有耐心細(xì)致的工作作風(fēng)。財(cái)務(wù)稽核員負(fù)責(zé)營業(yè)部內(nèi)部資金,、營收款項(xiàng)的稽核,、匯總，責(zé)任重大,，工作中必須耐心細(xì)致,。在過去十年的工作中，我一直秉承“以誠待人,、務(wù)實(shí)求實(shí)”的服務(wù)理念,，工作中再苦再累，也從無怨言,。記得在與中國第一冶金建設(shè)公司合作時(shí),，當(dāng)了解到一冶將承建奧運(yùn)體育場鳥巢1/4焊接工程，我就立即開展細(xì)致入微的宣傳,，為前往北京的施工隊(duì)伍量身定做了整體解決方案,，對(duì)他們的話費(fèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和短信提醒，最終,，外派的施工隊(duì)伍在通信方面從來未出現(xiàn)過任何問題,。因此，在擔(dān)任客戶經(jīng)理期間,，我培養(yǎng)出一批中國移動(dòng)的忠實(shí)客戶,，成功簽署集團(tuán)彩鈴統(tǒng)付150余戶,，預(yù)存統(tǒng)付費(fèi)用1萬元,，通過手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)演示推廣，開通180余戶,，每月為集團(tuán)增收,，虛擬網(wǎng)用戶達(dá)1500余人,。我有信心保持耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，一以貫之地遵循誠信至上的經(jīng)營理念,，在稽核工作中成就一番事業(yè),。

二是具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,。我畢業(yè)于高校信息管理專業(yè),，擁有較為扎實(shí)的理論文化功底和實(shí)際操作能力,，精通計(jì)算機(jī)知識(shí),，思路寬,，潛能大,，適應(yīng)能力強(qiáng),。工作后,，我始終堅(jiān)持學(xué)中干,，干中學(xué),，立足本職，勤思苦鉆,，不斷豐富,、完善、提高自己,，使我的理論水平和實(shí)際工作能力又有了進(jìn)一步的提高,，所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)從未出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù),。如果能從事稽核工作,，相信過硬的計(jì)算機(jī)操作能力一定能助我一臂之力。

三是具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),。俗話說的好：老馬識(shí)途,。曾經(jīng)有過客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)的我，對(duì)員工性格,、營銷方式的開展等都有了深刻的了解和掌握,。同時(shí)，我在日常工作中腳踏實(shí)地,，誠實(shí)待人,。古人云“心誠則路正，路正則事業(yè)成”,。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉,，厚積薄發(fā)，自己的組織協(xié)調(diào)能力,、分析判斷能力,、處事應(yīng)變能力、文字組織能力,、社會(huì)交往能力都有了很大提高,，工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。一次，公司在青山區(qū)檢察院的基站續(xù)租過程中出現(xiàn)爭議,，對(duì)方單位要求大幅度提高租金,，使續(xù)租談判無法繼續(xù)進(jìn)行。這時(shí),，我充分發(fā)揮了自身經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢,，利用多年來形成的較好的客戶關(guān)系，多次進(jìn)行溝通,，最終按原合同金額簽訂了續(xù)租協(xié)議,，為公司節(jié)約了建設(shè)成本，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng),。

四是具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心,。我充分認(rèn)識(shí)到只有改革和創(chuàng)新才是移動(dòng)公司發(fā)展的生命力所在，才能在激烈的競爭中不斷發(fā)展壯大,，才能促進(jìn)管理水平和經(jīng)營效益的進(jìn)一步提高,。正因?yàn)橛辛诉@種認(rèn)識(shí)，過去十年中,，無論在哪個(gè)崗位上,，我都深深感到自己責(zé)任重大，堅(jiān)定干好工作的信念,，兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地做好每項(xiàng)工作,。

五是具有良好的協(xié)調(diào)能力?；斯ぷ鲗?duì)與協(xié)調(diào)溝通能力要求較高,，而我通過客戶經(jīng)理崗位的多年磨練，具有良好的公關(guān)能力,，始終如一地尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,，比較理解人,、關(guān)愛人,、包容人,，善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系,，注重增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，得到各部門的支持和理解，建立了深厚的工作感情,。在為青山區(qū)政府服務(wù)的過程中,，我多次上門協(xié)調(diào)溝通，最終成功簽訂移動(dòng)辦公oa協(xié)議,，以真誠贏得區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。

六是具有突出的年齡優(yōu)勢,。我年輕,，有活力、有干勁,，身體健康,，精力旺盛，思想活躍,，愛好廣泛,，善于接受新事物，具有蓬勃向上的朝氣和永不服輸?shù)挠職?，接受能力比較強(qiáng),，能夠創(chuàng)造性地開展工作，進(jìn)入角色迅速,，并且有信心,、有決心，也有能力在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，圓滿完成上級(jí)分配的各項(xiàng)工作任務(wù),。盡管工作崗位幾經(jīng)變遷，但我堅(jiān)持認(rèn)為,，無論從事什么職業(yè),，無論堅(jiān)守什么崗位，只要胸懷理想,，不懈奮斗,，在任何平凡的崗位上都能奏響人生樂章。我始終干一行,，愛一行,、精一行，能運(yùn)用創(chuàng)新思維促進(jìn)工作的開展,。在房地產(chǎn)業(yè)不斷飆升的,，我抓住房地產(chǎn)價(jià)格快速上揚(yáng)的契機(jī),，向樓盤開發(fā)商大力推介移動(dòng)新業(yè)務(wù)——第五媒體小區(qū)短信，短短3個(gè)月時(shí)間短信發(fā)送量達(dá)到450000條,，僅此一項(xiàng)信息化收入就達(dá)9萬余元,。基于以上事實(shí),，我堅(jiān)信,，如果我有機(jī)會(huì)走上財(cái)務(wù)稽核崗位，我同樣能將工作出色地開展起來,。

如果我能夠在這次競聘中勝出,，如果領(lǐng)導(dǎo)能給予我這次機(jī)會(huì)，讓我從事稽核工作,，我一定會(huì)加倍努力,，愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新,，按照公司崗位職責(zé)要求,，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。下面,，我就如何做好稽核員工作談?wù)勎业墓ぷ魉悸贰?/p>

（一）提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

稽核工作是一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)的工作,，需要從業(yè)人員具備相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素質(zhì)和技能,。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，對(duì)稽核人員的素質(zhì)要求必然越來越高,。作為一名新手,，我會(huì)以古人“貴有恒何必三更眠五更起，最無益只怕一日曝十日”的話自勉,，始終保持旺盛的求知欲望,，一如既往地保持虛心好學(xué)的態(tài)度，積極提高政治思想覺悟,，加強(qiáng)自身道德修養(yǎng),，主動(dòng)強(qiáng)化新制度及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，有不懂的及時(shí)向熟悉業(yè)務(wù)的同事請(qǐng)教,，不斷更新和充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，努力提高綜合業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)做好稽核工作的需要,。

（二）合理分配促銷資源,。

隨著信息產(chǎn)業(yè)競爭的加劇，區(qū)公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不斷增加，各類促銷活動(dòng)也不斷增多,，禮品,、有價(jià)卡、手機(jī)等帶有激勵(lì)性質(zhì)的促銷資源分配成為一個(gè)重要問題,。由于資源的隨意分配可能會(huì)降低生產(chǎn)進(jìn)度,，而且區(qū)公司在資源分配方面出現(xiàn)過爭議，所以應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)的平均分配和按比例固定分配辦法加以改進(jìn),。我認(rèn)為，激勵(lì)性質(zhì)物品的分配,，應(yīng)緊緊圍繞經(jīng)營活動(dòng)來開展,，因此建議采用動(dòng)態(tài)管理的辦法，先預(yù)留一部分物品,，待業(yè)務(wù)量大的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)物品不足,，可優(yōu)先進(jìn)行二次分配，最終達(dá)到激勵(lì)消費(fèi)者,、擴(kuò)大業(yè)務(wù)量的目的,。

（三）認(rèn)真稽核資金款項(xiàng)。

稽核,、匯總,、監(jiān)督營業(yè)部內(nèi)部資金、各種營收款項(xiàng),，是稽核員的重要職責(zé),。我在日常工作中，將以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，對(duì)營業(yè)廳各類銷售和促銷商品進(jìn),、銷（贈(zèng)送）、存進(jìn)行復(fù)核和抽查,，定期組織實(shí)地盤點(diǎn),，確保準(zhǔn)確無誤，保障mis系統(tǒng)及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整反映庫存商品實(shí)際狀況。要定期編制業(yè)務(wù)稽核檢查工作計(jì)劃并按期實(shí)施,，制定每天,、每周、每月工作計(jì)劃,，并根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況，及時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整、修改和補(bǔ)充,，編寫稽核檢查工作報(bào)告及改進(jìn)意見,，及時(shí)進(jìn)行稽核通報(bào)和監(jiān)督營業(yè)廳差錯(cuò)的整改工作。

（四）健全完善內(nèi)部稽核制度,。

要結(jié)合公司實(shí)際,，不斷建立健全各項(xiàng)內(nèi)部稽核制度，特別是將稽核結(jié)果與人員考核相結(jié)合,，建立相應(yīng)的處罰,、激勵(lì)制度。在工作中,，認(rèn)真執(zhí)行好各項(xiàng)制度,，做好業(yè)務(wù)單式、現(xiàn)金票據(jù)和業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo),、檢查監(jiān)督工作,，及時(shí)對(duì)營業(yè)廳經(jīng)營情況進(jìn)行現(xiàn)場稽核，發(fā)現(xiàn)不安全隱患和各種違法,、違規(guī)行為,，及時(shí)報(bào)告綜合管理員，采取有效措施進(jìn)行處理,。

（五）加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理,。

加強(qiáng)各班組之間的緊密配合，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，強(qiáng)化對(duì)營業(yè)廳稽核工作的指導(dǎo),、培訓(xùn)，監(jiān)督檢查各營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作情況,，嚴(yán)格執(zhí)行分公司市場部制定的營銷管理考評(píng)辦法,，對(duì)代辦代銷行為實(shí)施監(jiān)控，促進(jìn)營銷渠道的規(guī)范化建設(shè),。要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)控制度的檢查,。定期或不定期的開展再稽核監(jiān)督工作，及時(shí)糾正稽核工作中的偏差和問題,，防止稽核工作走過場,、流于形式。

（六）增強(qiáng)業(yè)務(wù)檔案管理力度,。

對(duì)在稽核工作中形成的各類資料,，要及時(shí)整理歸檔，形成業(yè)務(wù)檔案,，做好各類業(yè)務(wù)檔案的審核,、收集、上交和保管工作，保證資料完整正確和營業(yè)檔案齊全完整,，并能根據(jù)工作需要,，及時(shí)提供利用。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同志,，我真誠地希望能得到大家的支持，能給我一個(gè)施展才華的舞臺(tái),。勝固可喜,，敗亦欣然。如果這次競聘成功,，新的崗位對(duì)我來說既是一種榮譽(yù),，更是一種責(zé)任，還會(huì)面臨許多挑戰(zhàn),。但我堅(jiān)信“青年之字典,，無困難之字,，青年之口頭,，無障礙之語?！蔽視?huì)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和和同事的幫助下，扎扎實(shí)實(shí)做好稽核工作,，為公司的事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。如果在這次競聘中落選，我也不會(huì)悲觀失望,、怨天尤人,，而是會(huì)更加清醒地看到自身存在的差距，從而在以后的工作中,，立足本職崗位,，繼續(xù)努力工作，在拼搏和奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,。

團(tuán)結(jié)產(chǎn)生力量,，凝聚誕生希望。如果我能競聘成功,，在工作中,，我會(huì)努力去發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn),，查找,、糾正自己的缺點(diǎn)，識(shí)大體，顧大局,，真正做到思想上同心,，目標(biāo)上同向，行動(dòng)上同步,，事業(yè)上同干,，增強(qiáng)部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

謝謝大家,！

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇六

xx職教中心,。

懷著對(duì)職業(yè)的追求，對(duì)生活的向往,，在眾多的專業(yè)中,，我選擇了服務(wù)業(yè)-旅游。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心,，想走遍天涯海角,，想玩遍大江南北。然而,，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣,，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒,。恰恰相反,，我們是在為旅游服務(wù)。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)性,。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過程中,，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我,，也震撼了我的心靈,；我們?cè)跁旧稀坝觥钡搅烁鞣N在職業(yè)中可能碰到的問題，我們學(xué)會(huì)了該怎樣去面對(duì),，我們學(xué)會(huì)了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系,，我們也學(xué)會(huì)了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福,，感受到了旅游給我們帶來的影響,。所以，我們并不后悔,，我們還是深深地?zé)釔壑@個(gè)專業(yè),。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè),。因?yàn)椤盀槿嗣穹?wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè),，當(dāng)然職業(yè)道德不能少,。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么用,，還有什么意義,。所以，我們并不厭惡,，我們能夠理解,，我們也能夠體會(huì)。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè),。因?yàn)椤叭倭?，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水,，就?huì)有豐厚的'收獲,；只要我們用心去為別人服務(wù),，真誠地對(duì)待每一個(gè)人,，相信自己會(huì)有好的回報(bào)。所以,，我們并不氣餒,，我們懷著對(duì)職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí),。

正因?yàn)檫@些,，我們深深地?zé)釔壑覀兊膶I(yè)。也許,，三年后的我們很有可能去就業(yè),，但我們畢竟有了一技之長。

自己選擇的路,，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去,，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨，但暴風(fēng)雨過后,，陽光依然還會(huì)重現(xiàn),。

既然,，我選擇了旅游業(yè)，我就會(huì)好好去學(xué),，為自己插上希望的翅膀,。

沐浴在花季陽光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們,；向往著走向職業(yè)走向社會(huì),，走向成功的夢想的我們。我們深信著：我們的未來不是夢,。

追夢的花季,，十六、七歲的我們,，滿載著愛的夢船,，向光明的地方駛?cè)ァ,；ㄩ_的季節(jié),，夢開始的時(shí)候，未來的路就在我們腳下,。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇七

各位同事：

大家好,！在20xx年的年初我們開個(gè)小范圍會(huì)議，目的是將已經(jīng)過去的20xx年的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié),，并為開展20xx年的各項(xiàng)具體任務(wù)作一個(gè)良好的理論開端,。你們是公司的一線員工，也是公司最為寶貴的財(cái)富,，公司所走過的每一步大家都有最深刻的體會(huì),，所以希望大家在會(huì)上踴躍發(fā)言，將大家認(rèn)為公司不完善的地方提出來,，我們共同解決,；并將大家對(duì)公司未來的美好規(guī)劃也提出來，我們共同努力去實(shí)現(xiàn),，使xx有限責(zé)任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個(gè)新臺(tái)階,。

首先，過去的一年,，公司發(fā)展態(tài)勢良好,，營業(yè)額也有較大幅度攀升，大家團(tuán)結(jié)一致,，互幫互助,，與公司一起健康地成長和發(fā)展。通過大家的努力,，我們完成了當(dāng)年的銷售任務(wù),，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，我代表公司對(duì)大家一年來的辛勤工作表示感謝（鼓掌）！其次,，在實(shí)踐中我們難免有不足的地方,，下面我就去年一年中比較具有代表性的問題進(jìn)行一下總結(jié)：

4．最后強(qiáng)調(diào)的就是儀容儀表和紀(jì)律問題，之前因?yàn)闆]有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，直接導(dǎo)致了大家向平民化的方向發(fā)展,。今年新的一年已經(jīng)開始，我們應(yīng)該以更高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，所以公司制定了一個(gè)簡單的員工守則,，希望大家認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵守，同時(shí),，這個(gè)守則也要靠大家的努力來日益完善,。

以上幾點(diǎn)應(yīng)該引起我們的足夠重視，作為服務(wù)行業(yè)來講,，細(xì)節(jié)決定成敗,，我們每一個(gè)人都是公司的形象代表，一言一行都直接影響著公司的尊貴形象,，所以公司的發(fā)展是和我們每一個(gè)人的'努力分不開的,，新一年希望大家共同努力，共同精彩,！

下面進(jìn)行自由討論階段,。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇八

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,！我的演講主題是：《積極服務(wù)創(chuàng)造滿意100》,。我們xx家電以“積極服務(wù)、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準(zhǔn)則,，并且把“積極服務(wù)”放在首位,?！胺e極服務(wù)”是營業(yè)員的基本要求,。任何時(shí)候“積極服務(wù)”都是衡量一個(gè)營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。積極服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友,，當(dāng)作自己的親人,，把顧客的利益放在首位，記在心里,。

只有想顧客之所想,，急顧客之所急，才能讓顧客感動(dòng),，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心,，用我們真誠的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意100”,。

當(dāng)然我們是普通的營業(yè)員，同樣有酸,、有甜,，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚(yáng),，也挨過顧客的批評(píng),，把嗓子說啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆,，心里委屈得只想哭,，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的,，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對(duì)我們工作的肯定.

山林追求高峻,、大海追求奔騰,，而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么,，如何才能做到“積極服務(wù),，讓顧客滿意”呢？看到顧客,，微笑是少不了的,，一個(gè)真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客積極溝通的`鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情,，細(xì)致,，周到，對(duì)顧客提出的疑問不抱怨,，耐心解答,，做正確的導(dǎo)購，“積極服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒有疑慮,，滿意地購買到適合自己的商品,。

企業(yè)之道在于誠信，服務(wù)之道在于積極?，F(xiàn)在的顧客到商場來,，已經(jīng)不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。積極為顧客提供專業(yè)化,、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“積極”是因?yàn)樵诜?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方,，比如：帶著情緒上班,、挑客,、對(duì)顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等,，更有甚者和顧客大打出手,，之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧]有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位,，沒有把本職工作做好,。

正是如此，我時(shí)刻提醒自己要牢記“積極服務(wù)”,。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員,，現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè),，無怨無悔,。我肯定會(huì)以他們?yōu)榘駱樱ぷ?，努力積極為顧客創(chuàng)造感動(dòng),、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”。最后,，我慶幸自己來到xx家電這個(gè)講誠信,、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場。是xx家電給了我學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(huì),，是xx家電教會(huì)我如何積極服務(wù)顧客,，在這里我得到自我價(jià)值的提升。所以我將不斷超越自我,，用火熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù),，為“誠信xx、滿意xx”添磚加瓦,。我的演講完了,，謝謝大家!

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇九

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,！我的演講主題是：《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意100》,。我們xx家電以“用心服務(wù)、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準(zhǔn)則,，并且把“用心服務(wù)”放在首位,。“用心服務(wù)”是營業(yè)員的基本要求,。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是衡量一個(gè)營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友,，當(dāng)作自己的親人,，把顧客的利益放在首位,，記在心里。

只有想顧客之所想,，急顧客之所急,，才能讓顧客感動(dòng)，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心,，用我們真誠的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意100”,。

當(dāng)然我們是普通的營業(yè)員，同樣有酸,、有甜,，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚(yáng),，也挨過顧客的批評(píng),，把嗓子說啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆,，心里委屈得只想哭,，但是委屈歸委屈，我們的'工作決定我們是服務(wù)于顧客的,，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對(duì)我們工作的肯定.

山林追求高峻,、大海追求奔騰,，而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么,，如何才能做到“用心服務(wù),，讓顧客滿意”呢？看到顧客,，微笑是少不了的,，一個(gè)真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情,，細(xì)致,，周到，對(duì)顧客提出的疑問不抱怨,，耐心解答,，做正確的導(dǎo)購，“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒有疑慮,，滿意地購買到適合自己的商品,。

企業(yè)之道在于誠信，服務(wù)之道在于用心。現(xiàn)在的顧客到商場來,，已經(jīng)不再只是想購買到滿意的商品,，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專業(yè)化,、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任,。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班,、挑客,、對(duì)顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等,，更有甚者和顧客大打出手,，之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧]有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位,，沒有把本職工作做好,。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好,！

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加這天的演講,。我叫郭智華，是義路供電所的一名員工,，這天,，我?guī)硌葜v的題目是“永遠(yuǎn)留給客戶一張笑臉”。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中,，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施,。把客戶滿意不滿意，贊成不贊成,，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn),。

和怨氣，我都會(huì)心平氣和,，面帶微笑,，苦口婆心的解釋說明，直到客戶滿意為止,。對(duì)于個(gè)別客戶提出的無禮要求,，我也能友好的講明道理，力求給客戶一個(gè)滿意的答復(fù),。我始終都恪守一個(gè)原則：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,。出現(xiàn)了問題屬于我們的工作失誤，我們會(huì)真誠致歉客戶,，爭取得到客戶的理解與信任,，即便沒有錯(cuò),，遇到冷言或無理，我們也要給客戶一張笑臉,，因?yàn)椤白尶蛻魸M意”是我們永遠(yuǎn)不變的服務(wù)理念,。

記得去年我們剛開始使用ic卡收費(fèi)時(shí),，有一位老人來繳費(fèi),，因其過了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只7,。5元,，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他務(wù)必繳交1元的電費(fèi)違約金,。但在他看來,，用電才幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元,，簡直是不可思議之事,。因此，他拒不繳納,，還口吐臟言,，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓,，甚至揚(yáng)言要砸了營業(yè)廳的大門,。見此情景，我盡管心中十分委屈,，但依然笑臉相迎,，將其扶至一旁坐下（當(dāng)時(shí)正值中午時(shí)間，繳費(fèi)的人很少）,，一句一個(gè)“老伯”,，心平氣和地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金,？電費(fèi)違約金如何計(jì)算,？……”。最后,，老人的情緒平穩(wěn)下來了,，明白了其中的道理，繳清了所有費(fèi)用,。

國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀,，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè),?！昂诵膬r(jià)值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本,、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè),、服務(wù)是樂趣的理念,，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力,，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù),，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便,、規(guī)范,、真誠”服務(wù)作得更體貼、更完美,，切實(shí)體現(xiàn)“服務(wù)高效,、社會(huì)滿意、”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵,。

誠信是個(gè)有著豐富資料的服務(wù)主題,，而微笑，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的招牌,，在各行業(yè)講究服務(wù)質(zhì)量的這天,，我們作為企業(yè)，更要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向更深層次拓展,。只要我們心系客戶,，用誠實(shí)守信打動(dòng)客戶，用真誠的微笑應(yīng)對(duì)客戶,，必將與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏,，共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的藍(lán)天。

多謝大家,！

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好！

開始演講之前,，請(qǐng)容許我開一下小差,，當(dāng)我知道我是第一個(gè)上臺(tái)演講，我小小興奮了一下,，因?yàn)槲乙呀?jīng)準(zhǔn)備好了,！

今天我要演講的題目是《從護(hù)理角度談——以病人為中心，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量》,。

顧客就是上帝,，而我們的上帝就是病人，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)當(dāng)然屬于服務(wù)性行業(yè),，但是它跟服務(wù)性行業(yè)又是那么的不相同,，我們更講求以人為本,，實(shí)事求是，絕對(duì)不為賺取更大的利潤而讓病人去做多余的治療,，我們的理念是新穎的,，精神是高尚的，本著這點(diǎn),，當(dāng)我們?nèi)プo(hù)理我們的病人時(shí),，就應(yīng)做到以病人為中心，但卻不是卑微的服從,，而是帶有那么一點(diǎn)強(qiáng)硬味道,，讓病人去接受你的觀點(diǎn),。這就需要一定的溝通技巧,，我們身邊一定不缺乏這樣的例子，在我以前工作的醫(yī)院里面有一個(gè)護(hù)士操作理論都很強(qiáng),，可是eq情商卻很低,，面對(duì)病人不茍言笑，機(jī)械地把治療做完,，然后離去,，操作很完美可是病人對(duì)她的評(píng)分卻不會(huì)高，為什么呢,，因?yàn)椴∪瞬欢畠?nèi)行,，搞不懂你在做什么，就像上一個(gè)菜,，沒報(bào)菜名,，吃完都不知道是什么東西，魚翅當(dāng)粉絲,，虧大了,，這當(dāng)然是玩笑,，同樣是我們醫(yī)院的另外一個(gè)護(hù)士，操作很完美,，也能說會(huì)道,，所以每個(gè)月的服務(wù)之星都是她拿的,。

前天我姐跟我說起公司文化,，讓我頗有感觸，在這里跟大家分享一下,，她說：他公司樓上有一家電信公司,，每天上班都能看到他們很快活,，又是跳舞又是唱歌。外行人看熱鬧,，內(nèi)行人看門道，這里面大有玄機(jī)，因?yàn)樗麄冏龅氖请娫挊I(yè)務(wù),，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度源自于良好的心態(tài),，他們每天工作之前都跳跳舞,，唱唱歌，整個(gè)人都心都泡在了蜜糖當(dāng)中，說出來的話能不甜嗎,？大家可能又開始疑惑了，這跟我們醫(yī)院有什么關(guān)系呢,？難道要我們上班之前也要學(xué)他們一樣手舞足蹈嗎,？不用，這些事情留給下班之后再去做就好了,。我想說的是,，我們要以良好的心態(tài)去面對(duì)每天的工作,，想個(gè)辦法讓自己的心泡在蜜糖中，讓病人得到我們最“甜”的服務(wù)。

想想是什么剝奪了我們微笑,？復(fù)雜的工作關(guān)系,，強(qiáng)大的工作強(qiáng)度,，緊張的醫(yī)患關(guān)系等等,，這些矛盾當(dāng)然不可能一下子就能解決,，但是知道了癥結(jié)所在就等于前進(jìn)了一大步,。我們先說說復(fù)雜的工作關(guān)系，同事的工作關(guān)系，任何企業(yè)任何單位都是這樣,，只要有人的地方就會(huì)有矛盾，所以公司有公司的規(guī)程,，醫(yī)院有醫(yī)院的制度，讓那些沒必要的工作矛盾止于制度面前,。

再說說強(qiáng)大的工作強(qiáng)度,，《蜘蛛俠》里面有句經(jīng)典臺(tái)詞很適合應(yīng)用于我們這一個(gè)行業(yè)上面：能力越大，責(zé)任越大,。救死扶傷責(zé)任重大,，所以上班期間我們緊繃神經(jīng)，一刻都不能放松，但是我們不能以此為借口,，連面孔都緊繃,，須知道，處理好工作的同時(shí)讓自己的心情放輕松也是能力的一種,。最后談?wù)劸o張的醫(yī)患關(guān)系,，我認(rèn)為，除了真誠二沒有更好的辦法,。想病人之所想,，急病人之所急，我想沒有病人會(huì)對(duì)這樣的醫(yī)院有意見的,。我國護(hù)理前輩林菊英說：“在生命的單程列車上,，護(hù)士優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸,?！?/p>

挺得住，眼睛困了要熬得住……多少個(gè)深夜,，我們被急診電話驚醒,，不管是雷電交加或是風(fēng)嘯雪寒，也得從溫暖的被窩中爬起來,，沖入沉沉的黑夜之中,。緊張、勞累的.工作中,，我真正體驗(yàn)到了手術(shù)室護(hù)士平凡生活的滋味,，體驗(yàn)到了其中的艱辛和壓力。我苦惱過,、迷惘過,；苦惱迷惘之后也曾動(dòng)搖過、退卻過,。但有一件事深深地觸動(dòng)了我,，使我從迷惘中尋回了自我，在退卻時(shí)堅(jiān)定了初衷,。

那是幾年前一個(gè)初冬的深夜,，當(dāng)我正甜甜的酣睡在溫暖的家中時(shí)，一陣急促的電話鈴聲把我從夢中驚醒,?！坝屑痹\手術(shù)，速來參加搶救,！”我不得不將舒適,、溫暖拋在身后,，頂著刺骨的寒風(fēng)向醫(yī)院奔去。漆黑的深夜,，冷清的馬路,，呼嘯的北風(fēng)，我的心里有說不出的沉重,，甚至看到焦急等待手術(shù)病人的家屬,，我的表情都有些麻木?？僧?dāng)我疾步走上手術(shù)臺(tái),，面對(duì)那張被病痛扭曲的面孔和那雙祈盼生命的眼睛，頓時(shí),，同情之心,、愛憐之情卻又油然而生。無影燈下,，我們和死神作斗爭,，我們同時(shí)間爭分秒。當(dāng)東方露出一抹曙光時(shí),，手術(shù)成功了,，病人脫險(xiǎn)了，當(dāng)我們把病人推出手術(shù)室告訴家人：“手術(shù)做完了,，很順利,，我們現(xiàn)在送回病房”時(shí)。一句簡單而又平凡的話語,，竟使焦急等候的家人流下了熱淚,。一剎那間，一股從未有過的體驗(yàn)驀然涌上了心頭：原來我崗位是如此的重要,，它不僅維系著健康,、快樂，它甚至維系著一個(gè)人的生命,。那一刻我深深地體會(huì)到：無影燈雖然不是世界上最美麗的燈光,，它沒有耀眼閃爍的美麗，但不可否認(rèn),，它是世界上對(duì)生命最重要的燈光,，它點(diǎn)燃了無數(shù)患者和家屬的希望，它就象人生旅途中的一盞指航燈,，為面臨驚濤駭浪的小舟指引方向,，為生命垂危的患者帶來一絲絲光明。我也明白了一個(gè)真理：在平凡的護(hù)理崗位上,，同樣可以施展才華,，創(chuàng)造業(yè)績。

我不是詩人,，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè),；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值,；我不是歌手,，不能用動(dòng)聽的歌喉歌詠我的崗位。然而,，我是護(hù)士——一名手術(shù)室護(hù)士,，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等,、善良,、真誠地對(duì)待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗,！我要感謝我的職業(yè),，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福,，奉獻(xiàn)讓我更美麗,。

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期,。在手術(shù)室這個(gè)平凡的護(hù)理崗位上,，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌,，創(chuàng)造新的業(yè)績,，讓青春在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩。

謝謝大家,！

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇十二

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好,！我是xx部休息廳的服務(wù)員xxx。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì),。

我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班,，雖然我對(duì)男女賓有了解，但是卻不是透析,，我不喜歡懵懂,，所以我也把握這次的機(jī)會(huì)，讓自己學(xué)到更多,。

若我是領(lǐng)班,，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程,，盡最大努力,，以最大熱情,，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠,、微笑,、禮貌、周到,，使同事們達(dá)到接一問二照顧三的程度,，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來,，滿意而歸,。

其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生,，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門靚麗,、干凈、舒適的良好形象,。虛心詢問傾聽顧客的意見,、建議，把情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn),。

再者，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好朋友,，積極為同事排憂解難,，關(guān)心同事愛護(hù)同事，使大家成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體,。

謝謝大家,。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

七年前,，當(dāng)我走向餐廳服務(wù)員這個(gè)崗位時(shí),，認(rèn)為服務(wù)員干的是簡單的體力勞動(dòng)，端端盤子洗洗碗,，擦擦桌子掃掃地,，根本沒有技術(shù)可言。有了這種心態(tài),，有時(shí)就應(yīng)付工作,，時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)差錯(cuò)。記得有一次,，我在為就餐人員上菜時(shí),，由于業(yè)務(wù)不熟悉,，沒有選擇好上菜的最佳時(shí)機(jī)和路線，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上,，客人十分生氣,，我也非常尷尬。通過這件事,，讓我徹底改變了對(duì)服務(wù)員的看法，認(rèn)識(shí)到：細(xì)節(jié)是平凡的,、是具體的,、是零散的。細(xì)節(jié)很小,，很容易被人們所忽視,，但它的作用卻不可估量。有些細(xì)節(jié)會(huì)深深地印在我們的腦海中,，使人終生難忘,；有些細(xì)節(jié)會(huì)改變事物的發(fā)展方向，甚至使人的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變,。細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì),；細(xì)節(jié)代表著形象；細(xì)節(jié)決定著成敗,。

隨著工作崗位的變動(dòng)我從餐飲服務(wù)員的崗位來到了職工活動(dòng)中心工作,，這里是生產(chǎn)一線員工活動(dòng)、健身,、讀書,、休閑、娛樂的場所,，為了把“保障生產(chǎn),，服務(wù)一線”的工作宗旨落實(shí)到具體行動(dòng)中，在職工活動(dòng)中心,，每一名服務(wù)員都踐行著“我的工作我做主”的誓言,，就拿我身邊的同事來說，她們不僅做到了腿勤,、眼勤和手勤,，而且她們特別善于觀察。平時(shí),，她們總是把一些瑣碎的事情記錄在本子上,，當(dāng)她們心愛的筆記本，攤開在我的面前時(shí),，我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個(gè)筆記本,，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血,，晃動(dòng)在我眼前的是她們?cè)趰徫簧喜煌５卮┧蟮纳碛啊＿@就是我們職工活動(dòng)中心員工愛崗敬業(yè)的最真實(shí)寫照,。

古人說得好：“泰山不拒細(xì)壤,，故能成其高；江河不擇細(xì)流,，故能成其深,。”因此,，我們必須始終保持積極向上的良好心態(tài),，牢固樹立愛崗敬業(yè)的思想意識(shí)，徹底改變被動(dòng)工作,、不求創(chuàng)新的不良習(xí)慣,，真真正正的撲下身子，踏實(shí)工作,，把大事做實(shí),，把小事做細(xì)，在細(xì)節(jié)上下功夫,，從小處著手,，往大處發(fā)展。細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵,，精細(xì)是制勝的法寶,，事事精細(xì)成就百事，時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生,?！盃幃?dāng)服務(wù)明星，爭創(chuàng)形象窗口”是花土溝社區(qū)職工活動(dòng)中心服務(wù)班每一名員工共同的奮斗目標(biāo),，奉行“為一線職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值”是我們的服務(wù)理念,。

這些年來，雖然我的工作崗位發(fā)生了變動(dòng),，但我腳踏實(shí)地,，在工作中體驗(yàn)人生的價(jià)值的理念卻始終沒有改變?！肮ぷ魇敲利惖?，工作是快樂的，工作是幸福的”,，從第一聲“歡迎光臨”到“歡迎下次光臨”,，從打開水閥到給顧客沏上第一杯溫馨的清茶，從簡單的拭去灰塵到緊張的晚會(huì)排練，普通平凡的崗位絕不失崇高和偉大的內(nèi)涵,。重復(fù)而繁瑣的工作中,，我也會(huì)遇到挫折和失敗，經(jīng)歷迷惘和失落,，一位長者語重心長地告訴我：“是你自己把自己定位在純粹服務(wù)員的崗位上,，而且你并沒有做的和其他人有什么不一樣啊……?！币徽Z驚醒夢中人,，是啊，是我停滯了前行的腳步,，是我,，汲取了企業(yè)輸送給我的養(yǎng)料，卻沒有成為企業(yè)這棵大樹上最豐碩的果實(shí),！有句話是這樣說的：“人最大的敵人就是自己，戰(zhàn)勝自己便擁有整個(gè)藍(lán)天,?！弊鳛槠髽I(yè)的主人，如果做事無所用心,，左顧右盼,、顧影自憐，那么企業(yè)如何才能快速發(fā)展,，又如何給我更多的惠顧,！

我的人生我做主，我的工作我做主,，把握自己,，珍惜崗位，努力工作才有可能好戲連臺(tái),。讓我們以澎湃的激情,，編織美好的未來；讓我們以真摯的情感和企業(yè)共同見證彼此的成長,！來吧,，讓我們一起攜起手來，從細(xì)節(jié)著手,，振奮精神,，愛崗敬業(yè)，努力打造社區(qū)更加燦爛輝煌的明天,！

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇十四

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好,！

遙遙宇宙，茫茫太空，漫漫人生,。這世界說大就大,，說小也小;人生道長也長，論短也短,?？傊要q如大海之中的一葉扁舟,，從大學(xué)的象牙塔中步入社會(huì)的大染缸,，染成黑?變成白?這些都不得而知。畢業(yè)等于失業(yè),，這樣的調(diào)侃確是現(xiàn)當(dāng)今社會(huì)中的一種普遍現(xiàn)象,。

一位學(xué)者評(píng)論道：在大學(xué)猶如在摸黑前行，將來的道路都不知曉,，但未來的理想之光像希望般指引著你步入社會(huì);而當(dāng)畢業(yè)之時(shí),，豁然開朗的復(fù)雜社會(huì)卻讓我們的學(xué)生一下子找不著北了?；蛟S有過茫然,，多少有些無奈，但這都是我未到七星工作之前的心境,。

經(jīng)同學(xué)的介紹,，我來到了七星商務(wù)酒店。唯恐不能勝任這份工作,，帶著小心翼翼,，惶惶不安的心態(tài)我成為了俱樂部的一名服務(wù)員。微笑,、禮儀,、用心服務(wù)等字眼一下子擁進(jìn)了我的腦海。

有些始料未及,，看似簡單的各種“服務(wù)”里邊兒學(xué)問卻不少,，厭煩與不安的情緒也籠上心頭。我怕,，怕對(duì)不住同學(xué)的推薦;怕對(duì)不起吁經(jīng)理的期望;怕面對(duì)忙時(shí)工作量大的周末日···結(jié)果一段時(shí)間過后,，七星的員工團(tuán)隊(duì)讓我感到了家的溫暖，猶如穿透層層雨霧般的光芒把我的心照亮,。

面試時(shí)人力資源部主管考慮到我住宿問題就盡快為我辦理入住手續(xù);部門經(jīng)理和藹的指導(dǎo)以及不少的鼓勵(lì)表揚(yáng);帶我入門的同事教我時(shí)的精心教導(dǎo);部長身先士卒的細(xì)心服務(wù)···等等這些,，都讓我感覺這不單單是一個(gè)工作場所，更是一處溫暖的家,。

很快,，有他們對(duì)我的照顧，對(duì)工作的了解我有了新的認(rèn)識(shí)，馬上也能上手了,。同時(shí)從部長與同事的服務(wù)態(tài)度以及處理問題的方式中我看到了用“心”服務(wù)的成效,。自己也試著每天帶著微笑和真誠的心迎接我的工作。

在服務(wù)客人讓之滿意的同時(shí),，自己也從心靈上得到了極大的欣慰和自豪感,。都說服務(wù)行業(yè)工作簡單平凡，然而我們七星團(tuán)隊(duì)用規(guī)范得體的語言,、甜美熱情的微笑,、端莊的儀表、真誠的服務(wù)態(tài)度,，在為客人提供最好服務(wù)的同時(shí)體味了平凡崗位中的不平凡!在這樣的.服務(wù)中自身的價(jià)值也得到了升華,。同時(shí)我們嚴(yán)格要求自己以身作則，先酒店之苦而苦,，后酒店之樂而樂,，以大局為重，積極真誠的工作,，維護(hù)集體利益,，用行動(dòng)證明著自己的價(jià)值。

記得有這樣一句話是我一直贊同的：世界的發(fā)展是靠那些優(yōu)秀的的人推動(dòng)的,，但是是靠那些平凡的人撐起的。服務(wù)工作中的閃光處太多了,，借用一句話說：無論酷暑還是寒冬,，我們的服務(wù)始終溫暖如春!這樣的服務(wù)品質(zhì)就是我們七星的服務(wù)品質(zhì)。

有這樣一則小故事：說的是一家酒店要從服務(wù)員當(dāng)中提升一位做部門主管,，經(jīng)過層層篩選,，最后名單確定在兩個(gè)人身上。結(jié)果,，一位叫王丹的服務(wù)員成為了該部門主管,。另一位叫范冰的服務(wù)員就心里犯嘀咕了，我不比她差呀,，為什么我就沒成為主管呢?于是找到部門經(jīng)理詢問緣由,。

經(jīng)理說道：“你們倆都很優(yōu)秀，但你與她的差距暫時(shí)你自己是看不到的,，現(xiàn)在我就通過對(duì)比讓你發(fā)現(xiàn)問題,。假設(shè)我是一位外地到此開會(huì)的客人，可剛?cè)胱【频陼?huì)議召開的電話就打來了,。我的行李還未來得及放入房間,，房間鑰匙也沒有拿到，酒店離開會(huì)地點(diǎn)有20分鐘車程，而且距開會(huì)時(shí)間還不到半小時(shí),。

這時(shí)作為服務(wù)員的你能為我做些什么?范冰很快理了理頭緒說：“我會(huì)盡最快的速度將您的行李及物品放置房間,，再將鑰匙交與您手中，然后立馬向酒店外的酒店出租車定車,，讓您以最快的速度趕往開會(huì)點(diǎn),。”經(jīng)理聽后說：“不錯(cuò),，服務(wù)盡心盡力,，但我想時(shí)間上可能不夠，即使客人趕上會(huì)議也很匆忙,，對(duì)他的會(huì)議行程恐怕有影響,。

接下來我們聽聽王丹會(huì)怎么做?！蓖醯淼睫k公室聽完案例后回答到：“我首先征求客人意見后打電話給前廳部,，讓行李生把客人的行李拿到房間，再將鑰匙寄存在前臺(tái),，同時(shí)告訴客人忙完事后回酒店直接憑證件到前臺(tái)領(lǐng)取房間鑰匙,。

然后帶客人到酒店門口叫酒店出租車盡快送客人至?xí)h地點(diǎn)?！苯?jīng)理意味深長的點(diǎn)評(píng)說：“辦事分工明確,，有條有序簡單快捷節(jié)省了不少時(shí)間。范冰的處理方式也可行,，可是有點(diǎn)兒吃力不討好的味道,。范冰以后多向王丹學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧?！蓖ㄟ^這則小故事我了解到真誠的服務(wù)態(tài)度難能可貴,，但真正你的服務(wù)質(zhì)量所體現(xiàn)出的價(jià)值要讓客人滿意，要讓客人有物超所值的感覺,。我會(huì)努力朝著這方向的服務(wù)質(zhì)量前進(jìn)的!

最后,，我想告訴大家的是：能自身發(fā)光的東西并非只有太陽和火焰，還有在座的各位和我,。我相信我們的同事同志們一定會(huì)在未來的工作日子里,，讓自己的光芒照耀七星，讓我們的七星更加的完美與光亮!

謝謝大家,，我的演講完畢,。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇十五

一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇,，是選擇艱苦還是選擇享樂,，是選擇慷慨還是選擇吝嗇,，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體,，回首昨日,，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇？做一名商場營業(yè)員,。記得上學(xué)時(shí),，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí),?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后,，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的,。每天基本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的'顧客,，其中的辛苦是不言而喻的,。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了,，還真覺得累,。

每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架,，躺在床上連飯都不想吃,，這時(shí)，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動(dòng)。

是的,，商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí),，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的,。

于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨,，天天認(rèn)真工作,，以累為榮，以苦為樂,，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識(shí)到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需,。

在營業(yè)員這平凡的崗位上,，平凡的你、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空,。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡,，肩上的擔(dān)子多重,，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去,，直到永遠(yuǎn),。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折,。

流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來,，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄,。

后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈,；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑,，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí),，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛,。愛,，是我們共同的語言！面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我要樹立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營業(yè)員",！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心,、愛心和責(zé)任心,，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英,！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新,。

我深信，西單商場將以科學(xué)的管理機(jī)制,、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn),！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè),、最高效、最真誠的服務(wù)面對(duì)平安千千萬萬的客戶,！讓我們共同努力,，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"輝煌的西單商場",。

在一次演出中,，舞臺(tái)上的兩位相聲演員在互相對(duì)罵，不僅罵得面紅耳赤,，甚至還吵起來,。臺(tái)下的觀眾以為他們真的吵起來了。

但以他們的私交來說,，這全屬偽裝,，因?yàn)樗麄儍晌槐緛砭褪鞘忠玫呐笥眩?)這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺(tái)上的互揭瘡疤,，并不影響兩人的友情,。

類似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的,。在辦公室里,，若同事間的私交甚篤，做起事來既輕松愉快又順順利利,。

我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)難免會(huì)接觸到不認(rèn)識(shí)的人,，此時(shí)最感困難的就是不知對(duì)方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等,。這對(duì)工作的進(jìn)度有很大的影響。

此時(shí)你若能以和緩的語氣說出不會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為是嚴(yán)厲的指責(zé),，便很容易使對(duì)方接受,。譬如：“你的心地太善良了，所以時(shí)常吃虧,。”

雖然其意在指正他的缺點(diǎn)——怎么不懂溝通,，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度,，但對(duì)方聽來似在夸贊他的優(yōu)點(diǎn)；或是說“你做事太過于慎重”,，其實(shí)你是想勸他別太較真，事事哪里都能完美,。這些話即便是對(duì)交情未深的人說,，對(duì)方都會(huì)這樣想，“這人雖與我剛認(rèn)識(shí),，但對(duì)我的觀察真是入微”,，自然而然就拉近了人與人之間的距離。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家上午好,，很高興站在臺(tái)上和大家一起分享我的工作心得。我叫xx,，是xxxx的一名乘務(wù)員,。今天我演講的題目是“從一個(gè)微笑開始”。

有人說：微笑,，是人與人之間的最短距離,。誠然，在與人交往過程中,，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺,，真誠的微笑往往會(huì)給人留下美好而深刻的印象。為了體現(xiàn)微笑服務(wù)內(nèi)涵,，xxxx開展了“中國夢·勞動(dòng)美·微笑服務(wù)在行動(dòng)”主題宣傳教育活動(dòng),，即“我微笑，你滿意”,、“我的崗位請(qǐng)放心”,，縮短了一線服務(wù)崗位與游客之間的距離，實(shí)現(xiàn)了心與心的交流,。公司還為每名一線崗位員工統(tǒng)一制作了“微笑”胸牌,，胸牌上印有笑臉的圖案。微笑服務(wù)活動(dòng)開展以來,，xxxx員工用真誠的笑容和游客交流,，讓游客在旅行途中留下美好的回憶。

對(duì)于纜車乘務(wù)員來說,，車廂是最能展示服務(wù)藝術(shù)的舞臺(tái),。在小小的車廂里，你的一顰一笑,，一言一行,、一舉一動(dòng),，都能能夠體現(xiàn)對(duì)游客的關(guān)愛，都能展示對(duì)游客的貼心服務(wù),，從而使廣大游客在乘坐xxxx時(shí)感受到我們服務(wù)工作所帶來的快樂,。

記得有一次幾名游客乘坐纜車，在車廂里興致勃勃的互相拍照,，突然纜車在行駛的途中停了下來,，我用車廂電話聯(lián)系下站后得知因?yàn)殡妷翰▌?dòng)造成了纜車停車，這時(shí)候幾名游客顯得非常緊張,，我看到后走了過去,，微笑著對(duì)他們說：您好，我是索道技術(shù)運(yùn)行部的員工,，剛才因?yàn)殡妷翰▌?dòng)造成了纜車短暫停車故障,，我們很快會(huì)恢復(fù)運(yùn)行。然后又耐心的向他們解釋什么是電壓波動(dòng),、為什么會(huì)造成停車,、并告訴他們這種情況并沒有危險(xiǎn)，請(qǐng)他們放心,。很快纜車又重新啟動(dòng)并順利行駛到下站,。在走出車廂的時(shí)候，其中一名游客笑著對(duì)我說,，謝謝你,，小伙子，其實(shí)你跟我說的什么電壓波動(dòng)我根本不懂,，但是看到你的微笑讓我覺得心里面很踏實(shí),。那一刻，我覺得一股濃濃的暖流涌入我的心田,。正因?yàn)檫@件事,，讓我感覺到了工作的快樂和意義。讓我覺得微笑能使陌生人感到親切,，使朋友感到安慰,，使親人感到愉悅，微笑是人類的春天,。

在為游客服務(wù)的過程中保持微笑,，能夠營造一種融洽和諧的氛圍，游客乘車也十分輕松愉悅,。當(dāng)你向游客微笑時(shí),，要表達(dá)的意思是：“歡迎您乘坐xxxx、很高興見到您、我們將竭誠為您服務(wù),。”此刻,，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境,。這就在無形中提高了游客對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度，為企業(yè)樹立了一個(gè)良好的形象與口碑,。通過開展微笑服務(wù),，使得為游客提供一個(gè)安全、快捷,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)真正成為了現(xiàn)實(shí)。朋友們請(qǐng)把你真誠的微笑,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每一位游客,，在日積月累的瑣碎和平凡里，在一點(diǎn)一滴的熱情和真誠中,，把我們索道企業(yè)的形象展示得更加具體,、深動(dòng)。讓我們每天的工作從一個(gè)微笑開始,，讓我們的微笑,、讓我們的服務(wù)能深入每個(gè)游客心中，工作無小事,，也許我們的工作是微不足道的,，但為了使我們的索道服務(wù)得更加完美，就讓我們用持之以恒的微笑去服務(wù)每天的工作,，讓所有乘坐xxxx的游客都能感受到我們索道的熱情,。

謝謝大家！