演講稿也叫演講詞,，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫呢,？那么下面我就給大家講一講演講稿怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇一

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境,，服務(wù)無窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重,，你在人民的心中就有多重,。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自我,，照亮別人，無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心,，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾,。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué),，教育網(wǎng)收集整理”滿足患者日益增長的服務(wù)需求,，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望,，滿足顧客期望”為目標(biāo),，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù),，從患者的角度出發(fā),，換為思考,，全面提高服務(wù)質(zhì)量,。為了讓患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米,，樓高15層的綜合病房大樓,，美化了環(huán)境；為了提高醫(yī)療水平,，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備,，完善了各項設(shè)施；為了提高服務(wù)水平,，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn),，在全院開展講究服務(wù)禮儀,，規(guī)范舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意,。

我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”,，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā),，把工作做的更好呢,？好，即完美,。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。我從事護(hù)理工作兩年多了,，從自身經(jīng)歷中,，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要,。打針,、發(fā)藥、鋪床,、輸液,，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂；交班,、接班,、白天、黑夜,，在累中體會自身價值的好處,。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華,；在白色的氛圍中,，我們用真情丈量著無數(shù)個夜晚的漫長。我們在親人的期盼里,，把自我奉獻(xiàn)給了一個個身患疾苦的病人,。

當(dāng)患者一個個痛苦的來，又一個個健康的.走,，雖然每一天留下的是一身疲憊,，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦,，但再苦再累也不會改變我們服務(wù)的志向,，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念,，有南丁格爾精神,。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè),，心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事,，迎來送往何其多,。有人算過，一個晚上,，上班的護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多,，也許您不相信，但是請您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張,，您就明白了,。那么，一年,、十年,、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路,、長征之路,、醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理登極之路,，我們腳下的路能與之媲美嗎,？我想，答案是肯定的,。因為這條路同樣用熱愛,、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo),。

白衣天使,，用自我的真情造就了一片幸福，用自我的愛心守護(hù)了一方平安,。少了對親人的問候,，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚,，卻少不了對病人的關(guān)懷,。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福,，不是不愛家人,，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛,。他們沒有悲壯豪邁的言語,，也沒有驚天動地的事跡，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自我的光和熱,，默默的奉獻(xiàn)著自我的真情和愛心,。

以前有人說過“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前?，在人的一生中，誰都無法拒絕天使,。我們是這個城市時刻與生命同行的人,，是關(guān)注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護(hù)士自身的價值,，我工作,、我快樂、我繁忙,、我幸福,，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇二

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好,！我是xx部休息廳的服務(wù)員xxx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機(jī)會,。

我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班,，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析,，我不喜歡懵懂,，所以我也把握這次的機(jī)會，讓自己學(xué)到更多,。

若我是領(lǐng)班,，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程,，盡最大努力,，以最大熱情，招待好每一位顧客,。服務(wù)行業(yè)重在真誠,、微笑、禮貌,、周到,，使同事們達(dá)到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情,；讓顧客希望而來,，滿意而歸。

其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生,，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗,、干凈、舒適的良好形象,。虛心詢問傾聽顧客的意見,、建議，把情況及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn),。

再者，做上級領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好朋友,，積極為同事排憂解難,，關(guān)心同事愛護(hù)同事，使大家成為一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體,。

謝謝大家,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇三

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

我是xx部休息廳的服務(wù)員，xx,。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機(jī)會,。

我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解,，但是卻不是透析,，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機(jī)會,，讓自己學(xué)到更多,。

若我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平,，使大家熟悉每道作業(yè)流程,，盡最大努力，以最大熱情,，招待好每一位顧客,。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑,、禮貌,、周到，使同事們達(dá)到接一問二照顧三的程度,，使每位顧客感到我們的真誠和熱情,；讓顧客希望而來，滿意而歸。

其次,，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生,，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗,、干凈,、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見,、建議,，把情況及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn),。

再者,，做上級領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難,，關(guān)心同事愛護(hù)同事,，使大家成為一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體。

謝謝大家,。

競聘人：

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇四

為保障xxx市汽車服務(wù)市場的穩(wěn)定發(fā)展,，建立良好的汽車服務(wù)行業(yè)誠信自律機(jī)制，規(guī)范行業(yè)從業(yè)人員行為,，在平等自愿的基礎(chǔ)上,，xx省xxx市汽車服務(wù)行業(yè)協(xié)會全體會員單位達(dá)成行業(yè)自律公約，具體條款如下：

一,、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德,，誠實守信,、合法經(jīng)營，共同維護(hù)本地區(qū)汽車服務(wù)市場的健康有序發(fā)展,。

二,、自覺接受協(xié)會及相關(guān)主管部門的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守協(xié)會章程,，依法維護(hù)協(xié)會和自身的合法權(quán)益,，積極參加協(xié)會活動，履行會員的權(quán)利和義務(wù),，認(rèn)真完成協(xié)會的.各項任務(wù),。

三、牢固樹立“質(zhì)量第一、用戶至上”觀念,，樹立良好的行業(yè)及企業(yè)形象,，嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范，切實保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量保障,。 四,、服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按規(guī)定予以公示，堅決杜絕欺詐行為,，自覺維護(hù)消費者合法權(quán)益,。會員單位應(yīng)按規(guī)定懸掛由協(xié)會統(tǒng)一監(jiān)制的會員單位標(biāo)牌，并提供監(jiān)督電話,。

五,、加強(qiáng)會員單位之間團(tuán)結(jié)與協(xié)作，增強(qiáng)信息溝通與人員,、技術(shù),、設(shè)備物資等交流，努力達(dá)到互惠互利,、互通有無,、資源共享，使之真正形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,、共同發(fā)展的良好局面,。

六、維修企業(yè)和配件經(jīng)銷企業(yè)要緊密配合,，堅持做到采購,、經(jīng)銷渠道正規(guī)化，共同抵制和打擊假冒偽劣商品,，凈化汽車服務(wù)行業(yè)市場,。

七、會員單位之間要相互尊重,，相互監(jiān)督,，堅決反對非法經(jīng)營和不正當(dāng)競爭，不得擅自擴(kuò)大經(jīng)營范圍,，不得以惡意壓價,、低價競銷以及通過回扣、行賄等手段獲取市場份額,。

八,、誠實守信、文明經(jīng)商,，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),，嚴(yán)禁以虛假廣告宣傳自身品牌,，捏造、散布虛假信息來損壞,、抵毀他人名譽(yù)和利益,。

九、會員單位應(yīng)積極組織相關(guān)人員參加崗位培訓(xùn),，不斷提高行業(yè)從業(yè)人員的技術(shù)水平,，認(rèn)真做到定崗定編、持證上崗,，同時對所屬人員要依法簽訂相應(yīng)的勞動合同,，并嚴(yán)格履行實施,。

十,、未經(jīng)會員單位之間協(xié)商同意，不得接收,、聘用他方尚未解除勞動合同的人員,。

十一、會員單位應(yīng)及時將專業(yè)技術(shù)人員上崗證,、勞動合同及人員變動等相關(guān)資料如實報送協(xié)會,，以備協(xié)會內(nèi)部查詢監(jiān)督。

十二,、為保障自律公約實施,，各會員單位向協(xié)會交納自律保證金伍仟元。

十三,、本協(xié)會及上級主管部門對自律公約實施監(jiān)管,，各會員單位應(yīng)加強(qiáng)自律，自覺接受社會監(jiān)督,。

十四,、會員單位之間發(fā)生各種爭議時，應(yīng)本著互諒互讓,、友好協(xié)商的態(tài)度解決,，必要時可向本協(xié)會或上級主管部門反映處理。

十五,、對違反自律公約的行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或舉報核實，協(xié)會將予以內(nèi)部通報,、扣除保證金,、新聞媒體曝光或取消會員資格，情節(jié)嚴(yán)重者交有關(guān)部門查處,。

十六,、本公約自全體會員單位簽字之日起生效,，協(xié)會在生效之日起三十天內(nèi)向社會公布。如需修改,，按協(xié)會組織章程程序辦理,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇五

一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇,，是選擇艱苦還是選擇享樂,，服務(wù)行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強(qiáng)還是選擇懦弱,，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶嶓w,，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇,？做一名商場營業(yè)員,。 記得上學(xué)時， 我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實,。”話是這么說的,，可來到全福元工作之后,，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客,，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作,，倒在床上不想動了,，還真覺得累。

面對這一切,，我也曾動搖過,，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么,？

每當(dāng)一天的工作一天下來,，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃,，這時,，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,，并笑著逗我起來吃飯,，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動,。

是的,，商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識,，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的,。

于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨,，天天認(rèn)真工作,，以累為榮，以苦為樂,，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),，而是我們生活的必需,。

在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你,、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空,。人就應(yīng)該這樣,，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重,，腳步多沉,，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠(yuǎn),。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折。

流水因為受阻才形成美麗的浪花,，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來,，用失敗來記載自己走過的路程,，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認(rèn)識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺,。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈,；不管顧客用什么臉孔對我,，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。 生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對著它笑時,，它也會對著你笑,，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時,，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛,。愛，是我們共同的語言,！ 面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我要樹立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營業(yè)員"！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德,、極富誠心,、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè) 素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英,！這就要求我們堅持承諾是金,，堅持勤勞進(jìn)取，堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新,。

我們知道一花獨放不是春,，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員,，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念,、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力,，只有這樣,，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定、健康,、持久的發(fā)展壯大,，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值

我深信,，西單商場將以科學(xué)的管理機(jī)制,、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品,、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn),！我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效,、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶,！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運,，攜手共筑"輝煌的`西單商場",。

在一次演出中，舞臺上的兩位相聲演員在互相對罵,，不僅罵得面紅耳赤,，甚至還吵起來,。臺下的觀眾以為他們真的吵起來了。

但以他們的私交來說,，這全屬偽裝,，因為他們兩位本來就是十分要好的朋友，()這是在雙方同意之下而做出的表演,，所以舞臺上的互揭瘡疤,，并不影響兩人的友情。

類似這樣的情形,，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的,。在辦公室里，若同事間的私交甚篤,，做起事來既輕松愉快又順順利利,。

我們在工作時難免會接觸到不認(rèn)識的人，此時最感困難的就是不知對方的為人,，他的工作態(tài)度又是如何等等,。這對工作的進(jìn)度有很大的影響。

此時你若能以和緩的語氣說出不會讓對方認(rèn)為是嚴(yán)厲的指責(zé),，便很容易使對方接受,。譬如：“你的心地太善良了，所以時常吃虧,?！?/p>

雖然其意在指正他的缺點——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度,，但對方聽來似在夸贊他的優(yōu)點；或是說“你做事太過于慎重”,，其實你是想勸他別太較真,，事事哪里都能完美。這些話即便是對交情未深的人說,，對方都會這樣想，“這人雖與我剛認(rèn)識，但對我的觀察真是入微”,，自然而然就拉近了人與人之間的距離,。

而這也是產(chǎn)生彼此信賴感的第一步。一般人或許常贊美他,，但也不過是極盡奉承之能事而已,，而這里說的雖是指責(zé)缺點，但卻能讓人樂意地接受,，這對彼此工作的進(jìn)度確實有莫大的幫助,。所以說話的技巧 是相當(dāng)重要的,。對方若是聽?wèi)T奉承話的人，就偶爾給他來個輕微而帶有稱贊意味的批評,。證券行業(yè)演講稿你是誰,，為了誰—煙草行業(yè)演講稿證券行業(yè)演講稿-呼喚工作激情譜寫新篇

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇六

各位同事：

大家好！在20xx年的年初我們開個小范圍會議,，目的是將已經(jīng)過去的20xx年的各項工作進(jìn)行總結(jié),，并為開展20xx年的各項具體任務(wù)作一個良好的理論開端。你們是公司的一線員工,，也是公司最為寶貴的財富,，公司所走過的每一步大家都有最深刻的體會，所以希望大家在會上踴躍發(fā)言,，將大家認(rèn)為公司不完善的地方提出來,，我們共同解決；并將大家對公司未來的美好規(guī)劃也提出來,，我們共同努力去實現(xiàn),，使xx有限責(zé)任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個新臺階。

首先,，過去的一年,，公司發(fā)展態(tài)勢良好，營業(yè)額也有較大幅度攀升,，大家團(tuán)結(jié)一致,，互幫互助，與公司一起健康地成長和發(fā)展,。通過大家的努力,，我們完成了當(dāng)年的銷售任務(wù)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，我代表公司對大家一年來的辛勤工作表示感謝（鼓掌）,！其次，在實踐中我們難免有不足的地方,，下面我就去年一年中比較具有代表性的問題進(jìn)行一下總結(jié)：

1．是我們對客服務(wù)的流程不夠?qū)I(yè)化,，有很大的改進(jìn)空間，比如大家的專業(yè)知識總體來講比較欠缺,，像xx知識,，貨品陳列知識等，我認(rèn)為就不夠,，希望大家能平時多充電,，戰(zhàn)時才能運用自如；還有像站姿比較散漫，不夠統(tǒng)一,，甚至有的員工出現(xiàn)倚靠柜臺等現(xiàn)象等現(xiàn)象,；銷售用語不夠?qū)I(yè)，總體講微笑也不到位,，給客人指引方向時,，建議大家用五指并攏的方法而不要用食指去指點；展示貨品時使用看貨盤和手套的問題總體來講做的比較好,，但今后我們希望能達(dá)到一個統(tǒng)一,，就是每一個店員在為客展示時一定要戴手套和使用看貨盤；

2．關(guān)于店面的衛(wèi)生問題,，現(xiàn)在店里存在很多衛(wèi)生死角,，我們都未能及時打掃，門面是一個店對外展示的窗口,，也直接影響顧客對我們的整體印象,，稍后作為一個討論議題希望大家能積極提出解決方法；

3．關(guān)系到各位的個人問題,，就是希望大家在佩戴首飾方面能夠做到,，佩戴本店品牌的首飾，這樣能使顧客感到我們服務(wù)的統(tǒng)一性,；

4．最后強(qiáng)調(diào)的就是儀容儀表和紀(jì)律問題,，之前因為沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，直接導(dǎo)致了大家向平民化的方向發(fā)展,。今年新的一年已經(jīng)開始,，我們應(yīng)該以更高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，所以公司制定了一個簡單的員工守則,，希望大家認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵守,，同時，這個守則也要靠大家的努力來日益完善,。

以上幾點應(yīng)該引起我們的足夠重視,，作為服務(wù)行業(yè)來講，細(xì)節(jié)決定成敗,，我們每一個人都是公司的形象代表，一言一行都直接影響著公司的尊貴形象,，所以公司的發(fā)展是和我們每一個人的努力分不開的,，新一年希望大家共同努力，共同精彩,！

下面進(jìn)行自由討論階段

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇七

花開的季節(jié),，美麗絢爛的季節(jié)；追夢的心境，神秘而浪漫的意境,?！}記

時光流失，我聽到花開的聲音,。猛然內(nèi)心一怔,，原來這個季節(jié)是花的季節(jié)。十六,、七歲的我們向往著走向職業(yè),，走向社會，走向成功的夢想,。因為有了這樣的夢想,，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)校——xx職教中心,。

懷著對職業(yè)的追求,，對生活的.向往，在眾多的專業(yè)中,，我選擇了服務(wù)業(yè)—旅游,。也許這個花季的我們就是想實現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角,，想玩遍大江南北,。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣,，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩,，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反,，我們是在為旅游服務(wù),。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個專業(yè)性。因為在學(xué)習(xí)的過程中,，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景,，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈,；我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問題,，我們學(xué)會了該怎樣去面對，我們學(xué)會了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系,，我們也學(xué)會了怎樣才能為別人服務(wù)好,；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來的影響。所以,，我們并不后悔,，我們還是深深地?zé)釔壑@個專業(yè)。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè),。因為“為人民服務(wù)”是職業(yè)道德的核心,。我們將要從事職業(yè)，當(dāng)然職業(yè)道德不能少,。如果人人都不為人民服務(wù),，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義,。所以,，我們并不厭惡，我們能夠理解,，我們也能夠體會,。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個專業(yè)。因為“三百六十行,，行行出狀元”,，只要播下辛勤的汗水，就會有豐厚的收獲,；只要我們用心去為別人服務(wù),，真誠地對待每一個人，相信自己會有好的回報,。所以,，我們并不氣餒，我們懷著對職業(yè)的向往,，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí),。

正因為這些，我們深深地?zé)釔壑覀兊膶I(yè),。也許,，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長,。

自己選擇的路，自己就要勇敢而堅強(qiáng)地走下去，雖然有時也有暴風(fēng)雨,，但暴風(fēng)雨過后,，陽光依然還會重現(xiàn)。

既然,，我選擇了旅游業(yè),，我就會好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀,。

沐浴在花季陽光下的我們,；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會,，走向成功的夢想的我們,。我們深信著：我們的未來不是夢。

追夢的花季,，十六,、七歲的我們，滿載著愛的夢船,，向光明的地方駛?cè)?。花開的季節(jié),，夢開始的時候,，未來的路就在我們腳下。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇八

“愛崗敬業(yè),，創(chuàng)先爭優(yōu)”這八個字對我們來說,，一定是再熟悉、再簡單不過了,?？稍鯓幼龊眠@八個字，怎樣把這八個字切實地體現(xiàn)在我們的工作中,，體現(xiàn)到我們的行動上呢,？

七年前，當(dāng)我走向餐廳服務(wù)員這個崗位時,，認(rèn)為服務(wù)員干的是簡單的體力勞動,，端端盤子洗洗碗，擦擦桌子掃掃地,，根本沒有技術(shù)可言,。有了這種心態(tài)，有時就應(yīng)付工作,，時不時的出現(xiàn)差錯,。記得有一次,，我在為就餐人員上菜時，由于業(yè)務(wù)不熟悉,，沒有選擇好上菜的最佳時機(jī)和路線,，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人十分生氣,，我也非常尷尬,。通過這件事，讓我徹底改變了對服務(wù)員的看法,，認(rèn)識到：細(xì)節(jié)是平凡的,、是具體的、是零散的,。細(xì)節(jié)很小,，很容易被人們所忽視，但它的作用卻不可估量,。有些細(xì)節(jié)會深深地印在我們的腦海中,，使人終生難忘；有些細(xì)節(jié)會改變事物的發(fā)展方向,，甚至使人的命運發(fā)生轉(zhuǎn)變,。細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；細(xì)節(jié)代表著形象,；細(xì)節(jié)決定著成敗,。

隨著工作崗位的變動我從餐飲服務(wù)員的崗位來到了職工活動中心工作，這里是生產(chǎn)一線員工活動,、健身,、讀書、休閑,、娛樂的場所,，為了把“保障生產(chǎn)，服務(wù)一線”的工作宗旨落實到具體行動中,，在職工活動中心,，每一名服務(wù)員都踐行著“我的工作我做主”的誓言，就拿我身邊的同事來說,，她們不僅做到了腿勤,、眼勤和手勤，而且她們特別善于觀察,。平時,，她們總是把一些瑣碎的事情記錄在本子上，當(dāng)她們心愛的筆記本,，攤開在我的面前時,，我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個筆記本,，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血，晃動在我眼前的是她們在崗位上不停地穿梭的身影,。這就是我們職工活動中心員工愛崗敬業(yè)的最真實寫照,。

古人說得好：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高,；江河不擇細(xì)流，故能成其深,?！币虼耍覀儽仨毷冀K保持積極向上的良好心態(tài),，牢固樹立愛崗敬業(yè)的思想意識,，徹底改變被動工作、不求創(chuàng)新的不良習(xí)慣,，真真正正的撲下身子,，踏實工作，把大事做實,，把小事做細(xì),，在細(xì)節(jié)上下功夫，從小處著手,，往大處發(fā)展,。細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，精細(xì)是制勝的法寶,，事事精細(xì)成就百事,，時時精細(xì)成就一生?！盃幃?dāng)服務(wù)明星,，爭創(chuàng)形象窗口”是花土溝社區(qū)職工活動中心服務(wù)班每一名員工共同的奮斗目標(biāo)，奉行“為一線職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)自身價值”是我們的服務(wù)理念,。

這些年來,，雖然我的工作崗位發(fā)生了變動，但我腳踏實地,，在工作中體驗人生的價值的理念卻始終沒有改變,。“工作是美麗的,，工作是快樂的,，工作是幸福的”，從第一聲“歡迎光臨”到“歡迎下次光臨”,，從打開水閥到給顧客沏上第一杯溫馨的清茶,，從簡單的.拭去灰塵到緊張的晚會排練,，普通平凡的崗位絕不失崇高和偉大的內(nèi)涵。重復(fù)而繁瑣的工作中,，我也會遇到挫折和失敗,，經(jīng)歷迷惘和失落，一位長者語重心長地告訴我：“是你自己把自己定位在純粹服務(wù)員的崗位上,，而且你并沒有做的和其他人有什么不一樣啊……,。”一語驚醒夢中人,，是啊,，是我停滯了前行的腳步，是我,，汲取了企業(yè)輸送給我的養(yǎng)料,，卻沒有成為企業(yè)這棵大樹上最豐碩的果實！有句話是這樣說的：“人最大的敵人就是自己,，戰(zhàn)勝自己便擁有整個藍(lán)天,。”作為企業(yè)的主人,，如果做事無所用心,，左顧右盼、顧影自憐,，那么企業(yè)如何才能快速發(fā)展,，又如何給我更多的惠顧！

我的人生我做主,，我的工作我做主,，把握自己，珍惜崗位,，努力工作才有可能好戲連臺,。讓我們以澎湃的激情，編織美好的未來,；讓我們以真摯的情感和企業(yè)共同見證彼此的成長,！來吧，讓我們一起攜起手來,，從細(xì)節(jié)著手,，振奮精神，愛崗敬業(yè),，努力打造社區(qū)更加燦爛輝煌的明天,！

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇九

初入金融系統(tǒng)，是在將近四年前,。

那個時候,，剛走出大學(xué),，在處理一些事情上經(jīng)驗并不富足，甚至是欠缺,。在一段時間的短期培訓(xùn)之后,，開始坐在柜臺上。與客戶僅是一片玻璃窗的距離,。當(dāng)時,，作為一名新進(jìn)崗的員工，面對客戶,，面對業(yè)務(wù)時,，除了心里的那份新鮮與興奮，免不了的還有對業(yè)務(wù)的生疏與面對客戶時的不知所措,。起初，客戶會因長時間的等待,，在柜臺之外面露并不歡喜的神色,。內(nèi)心的緊張，讓我只是低下頭沉默,，并不知如何解釋,。但是，我明白,，這樣的沉默并不能解決問題,。我決定鼓起勇氣，用真誠的方式與客戶溝通,。于是,，當(dāng)面對下一位客戶的時候，我笑著對他說,，我是新入崗員工,，在業(yè)務(wù)的辦理上會有些生疏，所以會讓您多等待些時間,，請您諒解,。客戶在意料之中,，流露出表示寬容的面部表情,，同樣笑著說，沒事,，你慢慢來,。不著急。

這一刻,，讓我懂得,，作為一名金融業(yè)的服務(wù)人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)固然是重要的一項。與此同時,，還應(yīng)當(dāng)具有一顆真實的心,。如果可以具有親和力的面部表情與真誠的言語，那么,，在與客戶交流的過程中,，也便可以得到客戶的寬容與諒解。

所以,，與客戶之間的距離并不是那扇玻璃窗,，而是一個微笑的表情，或者一句言語,。

一年前的一個下午,，一位客戶進(jìn)門。問他,，要辦理什么業(yè)務(wù),。他說，換錢,。于是,，見他從一個白塑料袋中拿出很多硬幣，倒在柜臺上,。幣值是一元,，五角，一角不等,。他說,，這是我攢了一段時間的硬幣，今天拿來換,。

將那些散亂的硬幣拿進(jìn)柜臺的時候,，我知道，為他辦理這項業(yè)務(wù)會需要比較長的時間,，也是件比較麻煩的事,。但是，我也知道,，作為金融業(yè)的服務(wù)人員,，對客戶的要求具有耐心性是必須具備的。并且明白,，用耐心去滿足客戶的需求是件有意義的事情,。當(dāng)時，給他辦理好業(yè)務(wù)的時候，他的笑中夾帶著很滿意的神色,，說,，謝謝你。過了一段時間之后,，他再次來換錢,。但是，這次,，他卻將不同的幣值完全分開,。當(dāng)時，他有些羞澀的笑著說,，這樣可以方便你的整理,。

也是這樣的一句話，讓我在當(dāng)時感覺到心暖,。

所以,，當(dāng)懂得用耐心對待客戶的`時候，同樣會得到客戶的尊重,。

去年年末,，正值年關(guān)，來辦理業(yè)務(wù)的人較之平時也是多出很多,。在這眾多客戶中，客戶的類型也是不同,。有些,，會拿著整齊的百元鈔票辦理存款。也有一部分人,，他們并不富裕,，辦理存款業(yè)務(wù)的紙幣是散亂的小面額，甚至?xí)е┯臀?。這些零散的紙幣,，或許是他們賣了很久的菜，做了很長時間的活,，慢慢積攢的,。當(dāng)面對這樣的一批客戶群體的時候，我,，你,，所有的業(yè)務(wù)人員都需要的是，用平等心對待他們,。因為,，這些錢，對他們而言，重要性并不亞于那些整齊的百元面額,。

有一次,，在柜臺上一邊辦理這樣業(yè)務(wù)的時候，一邊與客戶聊起這些錢的用處,?？蛻粽f，這是他賣了半年的菜賺的錢,，現(xiàn)在存起來,，是要留給兒子以后讀大學(xué)的費用。

在本質(zhì)上,，金融系統(tǒng)會接觸到很多類似的農(nóng)民來辦理業(yè)務(wù),。而我們要做的便是，平等對待每一個人,。

因為,，一個人，一個金融服務(wù)人員,，無論是在做人,，還是在做事的時候，都應(yīng)當(dāng)懂得如何尊重他人,，只有懂得尊重他人的人才會獲得尊重,。

一個金融系統(tǒng)，是由一個個從事金融服務(wù)行業(yè)的員工組成,。而這一個個員工,，如果能夠用真誠，耐心以及平等心來對待身邊的人和身邊的事,。那么,，我們有信心，會讓這個大家庭越來越好,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委：

大家好！

非常感謝公司提供這次公平,、公正,、公開的競聘機(jī)會，讓我有機(jī)會展示個人風(fēng)采,，實現(xiàn)人生價值,，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的能力和熱情。我將以最大的熱情和百倍的信心珍惜這個寶貴的機(jī)會,，希望展現(xiàn)在大家面前的是一個更加真誠,、理性,、執(zhí)著，更加堅毅,、穩(wěn)重,、成熟的我。我堅信,，這次競聘將成為我人生旅程上的新起點,。

（一）是具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。我畢業(yè)于高校信息管理專業(yè),，擁有較為扎實的理論文化功底和實際操作能力,，精通計算機(jī)知識，思路寬,，潛能大,，適應(yīng)能力強(qiáng)。工作后,，我始終堅持學(xué)中干,，干中學(xué)，立足本職,，勤思苦鉆,，不斷豐富、完善,、提高自己,，使我的理論水平和實際工作能力又有了進(jìn)一步的提高，所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)從未出現(xiàn)差錯和失誤,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù),。如果能從事稽核工作，相信過硬的計算機(jī)操作能力一定能助我一臂之力,。

（二）是具有豐富的工作經(jīng)驗。俗話說的好：老馬識途,。曾經(jīng)有過客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗的我,，對員工性格、營銷方式的開展等都有了深刻的了解和掌握,。同時,，我在日常工作中腳踏實地，誠實待人,。古人云“心誠則路正,，路正則事業(yè)成”。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉,，厚積薄發(fā),，自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力,、文字組織能力,、社會交往能力都有了很大提高，工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。一次,，公司在青山區(qū)檢察院的基站續(xù)租過程中出現(xiàn)爭議，對方單位要求大幅度提高租金,，使續(xù)租談判無法繼續(xù)進(jìn)行,。這時，我充分發(fā)揮了自身經(jīng)驗優(yōu)勢,，利用多年來形成的較好的客戶關(guān)系,，多次進(jìn)行溝通，最終按原合同金額簽訂了續(xù)租協(xié)議,，為公司節(jié)約了建設(shè)成本,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。

（三）是具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心,。我充分認(rèn)識到只有改革和創(chuàng)新才是移動公司發(fā)展的生命力所在,，才能在激烈的競爭中不斷發(fā)展壯大，才能促進(jìn)管理水平和經(jīng)營效益的進(jìn)一步提高,。正因為有了這種認(rèn)識,，過去十年中，無論在哪個崗位上,，我都深深感到自己責(zé)任重大,，堅定干好工作的.信念，兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍,、認(rèn)認(rèn)真真地做好每項工作。

（一）認(rèn)真稽核資金款項

稽核,、匯總,、監(jiān)督營業(yè)部內(nèi)部資金、各種營收款項,，是稽核員的重要職責(zé),。我在日常工作中，將以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，對營業(yè)廳各類銷售和促銷商品進(jìn),、銷（贈送）、存進(jìn)行復(fù)核和抽查,，定期組織實地盤點,，確保準(zhǔn)確無誤,，保障mis系統(tǒng)及時、準(zhǔn)確,、完整反映庫存商品實際狀況,。要定期編制業(yè)務(wù)稽核檢查工作計劃并按期實施，制定每天,、每周,、每月工作計劃，并根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況,，及時對計劃進(jìn)行調(diào)整、修改和補(bǔ)充,，編寫稽核檢查工作報告及改進(jìn)意見,，及時進(jìn)行稽核通報和監(jiān)督營業(yè)廳差錯的整改工作。

（二）健全完善內(nèi)部稽核制度

要結(jié)合公司實際,，不斷建立健全各項內(nèi)部稽核制度,，特別是將稽核結(jié)果與人員考核相結(jié)合，建立相應(yīng)的處罰,、激勵制度,。在工作中，認(rèn)真執(zhí)行好各項制度,，做好業(yè)務(wù)單式,、現(xiàn)金票據(jù)和業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)、檢查監(jiān)督工作,，及時對營業(yè)廳經(jīng)營情況進(jìn)行現(xiàn)場稽核,，發(fā)現(xiàn)不安全隱患和各種違法、違規(guī)行為,，及時報告綜合管理員,，采取有效措施進(jìn)行處理。

（三）加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點管理

加強(qiáng)各班組之間的緊密配合,，注重團(tuán)隊協(xié)作,，強(qiáng)化對營業(yè)廳稽核工作的指導(dǎo)、培訓(xùn),，監(jiān)督檢查各營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作情況，嚴(yán)格執(zhí)行分公司市場部制定的營銷管理考評辦法,，對代辦代銷行為實施監(jiān)控,，促進(jìn)營銷渠道的規(guī)范化建設(shè)。要加強(qiáng)對內(nèi)控制度的檢查,。定期或不定期的開展再稽核監(jiān)督工作,，及時糾正稽核工作中的偏差和問題,，防止稽核工作走過場、流于形式,。

我真誠地希望能得到大家的支持,，能給我一個施展才華的舞臺。勝固可喜,，敗亦欣然,。如果這次競聘成功，新的崗位對我來說既是一種榮譽(yù),，更是一種責(zé)任,，還會面臨許多挑戰(zhàn)。但我堅信“青年之字典,，無困難之字,，青年之口頭，無障礙之語,?！蔽視粩嗵岣咦陨順I(yè)務(wù)素質(zhì)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和和同事的幫助下,，扎扎實實做好稽核工作,，為公司的事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。如果在這次競聘中落選,，我也不會悲觀失望,、怨天尤人，而是會更加清醒地看到自身存在的差距,，從而在以后的工作中,，立足本職崗位，繼續(xù)努力工作,，在拼搏和奉獻(xiàn)中實現(xiàn)人生價值,。

謝謝大家！

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位嘉賓,，全市服務(wù)行業(yè)的朋友們：

你們好！

我是匯東大酒店餐飲部經(jīng)理宋英,，今天作為全市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的代表在“迎省運萬人誓師大會”上發(fā)言,，心情非常激動。

自貢作為全省體育大市,，體育事業(yè)欣欣向榮,，蓬勃發(fā)展。相繼涌現(xiàn)出了童玲,、高敏,、顏文珍,、周世洪、王偉,、周義霖等一大批體育世界冠軍,，這是鹽都320萬人民的驕傲和光榮。今年8月,，四川省第十一屆運動會將在自貢舉辦,，為我們搭建了一個展示自貢形象的良好平臺，這既是我們?nèi)腥嗣裾紊钪械囊患笫?，也是推動我市體育事業(yè)發(fā)展,、加快經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)的一次難得的機(jī)遇。我們作為服務(wù)業(yè)從業(yè)人員,，在這次省運會中,，有責(zé)任、有義務(wù),、有信心,、有能力為提升自貢城市形象出一份力、添一份光,。決心做到：

一要以主人翁的精神,，從我做起，從細(xì)微之處做起,。積極投身到迎接省運會到來的行列當(dāng)中,，以實際行動踐行文明，做文明言行的參與者,、實踐者和傳播者,，建美麗自貢市，做幸福自貢人,。

二要以全新的面貌,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接省運會的到來。提倡講文明語言,，行文明禮儀,，養(yǎng)文明習(xí)慣，樹文明新風(fēng),，培育良好的道德風(fēng)尚,。

三要端正服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)流程,。完善服務(wù)設(shè)施,，拓展服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)服務(wù)方式，努力營造一個溫馨,、和諧、歡樂的購物和生活氛圍,。

四要樹立依法經(jīng)營,、誠信服務(wù)意識。切實加強(qiáng)質(zhì)量管理,，特別是做好食品質(zhì)量與安全管理,。嚴(yán)禁“假冒偽劣”、缺斤少兩商品上柜銷售,。嚴(yán)格實行明碼標(biāo)價,、一貨一卡、標(biāo)識相符,，嚴(yán)禁價格欺詐,、虛假打折等不法現(xiàn)象。

總之,，我們服務(wù)行業(yè)既要為省運會提供一個優(yōu)美舒適的生活環(huán)境,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓來自全省各市州的運動員,、教練員,、裁判員高興而來，滿意而歸,；更要借助這次省運會的平臺,，向全省展示自貢服務(wù)行業(yè)的良好形象，向全社會展示自貢獨具特色的城市魅力,，展示自貢人民仁愛友善,、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。以“更高,、更快,、更強(qiáng)”的體育精神，團(tuán)結(jié)拼搏,、開拓進(jìn)取,，努力為促進(jìn)自貢經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

謝謝,！

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好，我是前廳部的××,，非常榮幸,，我能有這個機(jī)會站在這里同大家交流，今天我演講的題目是——《盡我所能,，用心服務(wù),，讓星光更加閃爍》,。

這次星評能夠順利的通過，我的心情和大家一樣激動,。從酒店籌劃至今,，經(jīng)歷了無數(shù)個日日夜夜，所有月亮灣人祈盼的就是這一刻的星光燦爛,。

在xxx酒店工作的這些日子里,，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助,、一絲不茍,、不計個人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，這所有的一切無不對我產(chǎn)生巨大的影響,。在沐浴星光的同時，我也時常問自己,，我要以怎么的實際行動才能為星評添光彩呢,，我想我所能做到的就是盡我所能，用心服務(wù),。

那么要怎么才能做好用心服務(wù),，我認(rèn)為有以下幾點：首先，必須不斷提高自身的素質(zhì),。個人的良好素質(zhì)是通過我們的知識,、我們的工作、我們的待人接物,、我們豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的,。我到月亮灣大酒店的工作時間不長，但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識,，前臺的接待,，總機(jī)的接線，商務(wù)中心的預(yù)訂,，希望每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù),。

用心服務(wù)的第二點就是感動客人。

讓客人在我們酒店這個環(huán)境中能感到愜意,，安全和關(guān)愛,。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感。那么感動客人,，需要注重細(xì)節(jié)服務(wù),，有時僅僅一句親切的問候，一個燦爛笑容，就足以感動客人了,。

用心服務(wù)的第三點,，我認(rèn)為也是最重要的一點，走進(jìn)客戶的心,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的交流,。走進(jìn)客戶的心，從客人的真正的需求出發(fā),，想客人所想，急客人所急,，真心誠意為客人服務(wù),。有時只是為了讓客人有一個愉樂的心情，為了讓客人得到足夠的面子,，不與客人爭吵,，我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理,，我們也讓他三分,。我在前臺工作的時候，就遇到過這樣一件事,，它給我?guī)砹丝酀?，但它也給我?guī)砹颂鹈溃o我留下了非常深刻的印象,。

那一天我上晚班,，大約晚上九點多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲憊,，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù),。可是過了十多分鐘,，這位先生怒氣沖沖地來到前臺,，他將手中的房卡，往前臺上一扔,，“你這是什么卡,，連門都打不開?！薄皩Σ黄?，先生”我一邊說一邊拿起房卡，放入門鎖系統(tǒng)中查詢,，一切都正常啊,，我再次確認(rèn)無誤。我想一定是客人用卡不當(dāng)，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時候,，我特地的用手筆畫一下,，“先生，您好,，這房卡的磁片要朝上的,。”

“你什么意思?”還不等我說完,，他就打斷了我的話,，“我住了這么多的酒店，難道連門都不會開嘛,?！薄澳銈兙频暝趺锤愕模乙粋€培訓(xùn)生當(dāng)班,，你到底會不會刷卡啊,。”這時,，我覺得自己特別的委屈,，好想對他說，我并沒有刷錯卡呀,，你要不信,，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對質(zhì)，看看到底誰錯了,?？墒强吹侥俏幌壬敲醇樱l對誰錯并不重要,，就是我實話實說好了,，也一定到發(fā)生一些不愉快的事。

我只是微笑對他說：“先生真的對不起,，給您添麻煩了,，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事,，您可以直接找她處理,，您看這樣行嗎?”也許是我的誠懇的態(tài)度打動了他，他壓住了火,，只是說：“好好,，讓服務(wù)員動作快一點。你看看現(xiàn)在都幾點了,，我明天還要很早起床呢,?！蔽伊⒖掏ㄖ?wù)員辦理此事。事后,，我才從服務(wù)員那兒知道,，原來這位客人用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這里的時候,，我心中的所有委屈,、疑慮都釋然了。

但是事情就這么湊巧,，第二天這位先生很早退房,，而且又是在我手上退房。這位先生非常有心,，他在辦理完所有的退房手續(xù)后,，離開前臺，當(dāng)他走到門邊時,，他又回頭，特地走到我的身邊,，誠肯的對我說,，他一共說了兩句話，我一直記憶猶新,。第一句是“小姑娘你真的很不錯,，”第二句是“有你這樣的培訓(xùn)生是你們酒店的驕傲?！蔽抑肋@位先生的話有點過了,，但當(dāng)他著重說“培訓(xùn)生”三個字的時候，我明白他的所要表達(dá)的意思,。

其實我們承受的委屈,，有時能得到客人的理解，事后還能夠得到表揚,，但更多時候只能是在我們心中默默地承受著,。但在我們承愛委屈給客人帶來快樂的同時，都會在客人心中留下非常深刻的印象,，他們會在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動傳遞給他人,，在無行當(dāng)中就會給我們的服務(wù)作了一個免費宣傳，會為我們的酒店做一個免費的推廣,，那么我們酒店最終能夠得到什么呢?我們會得到一批最忠實的客戶,，而酒店也將會得到非常豐碩的利潤回報。

我在xxx酒店工作的時間不長,，只有短短的兩個多月,，也許我對服務(wù)的理解還不夠透徹,，但這確確實實是我在工作中的真實體驗。我希望在不久的將來,，能在***大酒店這個溫暖和諧的大家庭里,，不斷的積累業(yè)務(wù)知識，不斷地在服務(wù)中提升自我,，更好地做到盡我所能,，用心服務(wù)，讓酒店的星光更加燦爛,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委，同志們：

大家好,！

我是xxx,。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人,、同事,、朋友以及周圍的環(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地,。還有舉辦這次活動的新華的領(lǐng)導(dǎo),。在座的各位評委，同志們,。因為有了這些,，我今天才能站在這里。

此時我的心里非常的激動,，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會挑戰(zhàn)自己,，同時心里也很彷徨，因為和我一起參評的選手,，他們年輕,、漂亮、帥氣,，那優(yōu)雅的氣質(zhì),、良好的臺風(fēng)、甜美的笑容,、無不令我折服,，和他們相比，我除了有一個激動的心,、一個健康平和的心態(tài),、一個真誠的微笑，除此之外沒有什么突出的優(yōu)點和他們媲美,！今天,，我們懷著無比喜悅,、無比興奮、無比激動的心情,，在這里齊聚一堂,，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹,，我真的沒有什么經(jīng)驗和成績在這里向各位匯報,。

做這項工作只有短短的兩個月，我有了幾點感受,，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請教,，和各位參評選手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光,！》此時此刻,，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活！加倍珍惜時代給我們提供的機(jī)遇,！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對我們的厚愛和重托,！加倍珍惜同事和朋友對我們的信認(rèn)和期望！更加更加……在這個陽光明媚,，春暖花開的季節(jié),，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”,，我感到十分榮幸。

青春是讀不完的歷史長卷,，激情是忙碌的身影,，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守,，是敬業(yè),，是拼搏，是熱愛并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè),。我在銷售的這個崗位上雖然只有短短的2個月時間,，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會了很多知識,。我熱愛這平凡的崗位,，能夠有機(jī)會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸,。在漫漫的人生歷程中,，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而,，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事,；我們沒有豪言壯語,，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡,，只有平凡普通的工作,；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影,。但就是這樸實,、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠,。我希望用我們的努力,，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信,，把這里打造成顧客的家園,，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站,，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火,，讓我們的明天更加輝煌！

微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍,，也是整個服務(wù)過程的一個棋子,。世界上最偉大的推銷員喬。吉拉德曾經(jīng)說過：當(dāng)你微笑的時候,，整個世界都在微笑,。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子,，那么我們的銷售工作就成功了一半,，我們的微笑會讓顧客感到陽光般的溫暖，有賓至如歸的感覺,。因此,，伴隨著朝陽，當(dāng)早晨8點的鐘聲敲響的時候,，我就微笑著開始一天的工作,。記得有一句名言是這樣說的：贈人玫瑰，手有余香,，當(dāng)我們微笑著給別人帶來快樂的同時,，我自己的人生也得到了升華。一位名了這樣說：人生如畫,，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩,；人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香,；人生如歌,，有了微笑的歌聲便有了動人的旋律,；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題,。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠,，像陽光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情,，像杜鵑花那個的美麗,，像呼吸那樣的自然，還怕做不好銷售工作,，還怕顧客不滿意嗎,？

記得一位老總曾經(jīng)說過：“讓激情點燃激情，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任,，讓光榮點燃夢想,，讓夢想照亮未來！”人不能沒有夢想,，作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢想,，有了夢想才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動力,，有了動力就要為目標(biāo)的實現(xiàn)一步一步走下去,，不能紙上談兵，空中樓閣,，我們要從現(xiàn)在做起,，從細(xì)節(jié)做起，走好自己的銷售之路,，過著這炫彩美麗的一生,，這才是最重要的。