演講稿也叫演講詞,，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿,。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫呢,？那么下面我就給大家講一講演講稿怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇一

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境,，服務(wù)無窮期,。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重,，你在人民的心中就有多重,。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自我,，照亮別人，無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心,，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾,。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué),，教育網(wǎng)收集整理”滿足患者日益增長的服務(wù)需求,，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望,，滿足顧客期望”為目標(biāo),，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù),，從患者的角度出發(fā),，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量,。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境,，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓,，美化了環(huán)境,；為了提高醫(yī)療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備,，完善了各項(xiàng)設(shè)施,；為了提高服務(wù)水平，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn),，在全院開展講究服務(wù)禮儀,，規(guī)范舉止行為的活動(dòng)，讓患者真正的舒心和滿意,。

我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”,，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā),，把工作做的更好呢,？好，即完美,。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待,。我從事護(hù)理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中,，我真切的體會(huì)到我們的工作有多苦有多累,，又有多重要。打針,、發(fā)藥,、鋪床、輸液,，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂,；交班、接班,、白天,、黑夜，在累中體會(huì)自身價(jià)值的好處,。在血染的傷口邊,，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中,，我們用真情丈量著無數(shù)個(gè)夜晚的漫長,。我們?cè)谟H人的期盼里，把自我奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人,。

當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來,，又一個(gè)個(gè)健康的.走，雖然每一天留下的是一身疲憊,，換來的卻是他們的身心的安康,。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向,，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模,，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神,。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè),，心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事,，迎來送往何其多,。有人算過，一個(gè)晚上,，上班的護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多,，也許您不相信，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張,，您就明白了,。那么,，一年、十年,、二十年中呢,？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路,、醫(yī)學(xué),，教育網(wǎng)收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎,？我想,，答案是肯定的,。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛,、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo),。

白衣天使,，用自我的真情造就了一片幸福，用自我的愛心守護(hù)了一方平安,。少了對(duì)親人的問候,，卻少不了對(duì)病人的照顧；少了與戀人的相聚,，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷,。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福,，不是不愛家人,，而是無法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語,，也沒有驚天動(dòng)地的事跡,，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自我的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自我的真情和愛心,。

以前有人說過“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前?，在人的一生中，誰都無法拒絕天使,。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人,，是關(guān)注健康和愛的使者。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值,，我工作,、我快樂,、我繁忙、我幸福,，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題,，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇二

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好,！我是xx部休息廳的服務(wù)員xxx,。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。

我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班,，雖然我對(duì)男女賓有了解,，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂,，所以我也把握這次的機(jī)會(huì),，讓自己學(xué)到更多,。

若我是領(lǐng)班,，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平,，使大家熟悉每道作業(yè)流程,，盡最大努力,，以最大熱情,，招待好每一位顧客,。服務(wù)行業(yè)重在真誠,、微笑,、禮貌,、周到，使同事們達(dá)到接一問二照顧三的程度,，使每位顧客感到我們的真誠和熱情,；讓顧客希望而來，滿意而歸,。

其次,，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門靚麗,、干凈,、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見,、建議,，把情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn),。

再者,，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。做同事的好朋友,，積極為同事排憂解難，關(guān)心同事愛護(hù)同事,，使大家成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體,。

謝謝大家。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇三

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

我是xx部休息廳的服務(wù)員,，xx,。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。

我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班,，雖然我對(duì)男女賓有了解,，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂,，所以我也把握這次的機(jī)會(huì),，讓自己學(xué)到更多。

若我是領(lǐng)班,，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平,，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力,，以最大熱情，招待好每一位顧客,。服務(wù)行業(yè)重在真誠,、微笑、禮貌,、周到,，使同事們達(dá)到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情,；讓顧客希望而來,，滿意而歸。

其次,，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生,，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門靚麗、干凈,、舒適的良好形象,。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議,，把情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn)。

再者，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好朋友,，積極為同事排憂解難,，關(guān)心同事愛護(hù)同事，使大家成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體,。

謝謝大家,。

競聘人：

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇四

為保障xxx市汽車服務(wù)市場的穩(wěn)定發(fā)展，建立良好的汽車服務(wù)行業(yè)誠信自律機(jī)制,，規(guī)范行業(yè)從業(yè)人員行為,，在平等自愿的基礎(chǔ)上，xx省xxx市汽車服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)全體會(huì)員單位達(dá)成行業(yè)自律公約,，具體條款如下：

一,、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī),，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德,，誠實(shí)守信、合法經(jīng)營,，共同維護(hù)本地區(qū)汽車服務(wù)市場的健康有序發(fā)展,。

二、自覺接受協(xié)會(huì)及相關(guān)主管部門的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格遵守協(xié)會(huì)章程,，依法維護(hù)協(xié)會(huì)和自身的合法權(quán)益，積極參加協(xié)會(huì)活動(dòng),，履行會(huì)員的權(quán)利和義務(wù),，認(rèn)真完成協(xié)會(huì)的.各項(xiàng)任務(wù)。

三,、牢固樹立“質(zhì)量第一,、用戶至上”觀念，樹立良好的行業(yè)及企業(yè)形象,，嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范,，切實(shí)保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量保障。 四,、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按規(guī)定予以公示,，堅(jiān)決杜絕欺詐行為，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。會(huì)員單位應(yīng)按規(guī)定懸掛由協(xié)會(huì)統(tǒng)一監(jiān)制的會(huì)員單位標(biāo)牌,，并提供監(jiān)督電話。

五、加強(qiáng)會(huì)員單位之間團(tuán)結(jié)與協(xié)作,，增強(qiáng)信息溝通與人員,、技術(shù)、設(shè)備物資等交流,，努力達(dá)到互惠互利,、互通有無、資源共享,，使之真正形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,、共同發(fā)展的良好局面。

六,、維修企業(yè)和配件經(jīng)銷企業(yè)要緊密配合,，堅(jiān)持做到采購、經(jīng)銷渠道正規(guī)化,，共同抵制和打擊假冒偽劣商品,，凈化汽車服務(wù)行業(yè)市場。

七,、會(huì)員單位之間要相互尊重,，相互監(jiān)督，堅(jiān)決反對(duì)非法經(jīng)營和不正當(dāng)競爭,，不得擅自擴(kuò)大經(jīng)營范圍,，不得以惡意壓價(jià)、低價(jià)競銷以及通過回扣,、行賄等手段獲取市場份額,。

八、誠實(shí)守信,、文明經(jīng)商，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),，嚴(yán)禁以虛假廣告宣傳自身品牌,，捏造、散布虛假信息來損壞,、抵毀他人名譽(yù)和利益,。

九、會(huì)員單位應(yīng)積極組織相關(guān)人員參加崗位培訓(xùn),，不斷提高行業(yè)從業(yè)人員的技術(shù)水平,，認(rèn)真做到定崗定編、持證上崗,，同時(shí)對(duì)所屬人員要依法簽訂相應(yīng)的勞動(dòng)合同,，并嚴(yán)格履行實(shí)施。

十、未經(jīng)會(huì)員單位之間協(xié)商同意,，不得接收,、聘用他方尚未解除勞動(dòng)合同的人員。

十一,、會(huì)員單位應(yīng)及時(shí)將專業(yè)技術(shù)人員上崗證,、勞動(dòng)合同及人員變動(dòng)等相關(guān)資料如實(shí)報(bào)送協(xié)會(huì)，以備協(xié)會(huì)內(nèi)部查詢監(jiān)督,。

十二,、為保障自律公約實(shí)施，各會(huì)員單位向協(xié)會(huì)交納自律保證金伍仟元,。

十三,、本協(xié)會(huì)及上級(jí)主管部門對(duì)自律公約實(shí)施監(jiān)管，各會(huì)員單位應(yīng)加強(qiáng)自律,，自覺接受社會(huì)監(jiān)督,。

十四、會(huì)員單位之間發(fā)生各種爭議時(shí),，應(yīng)本著互諒互讓,、友好協(xié)商的態(tài)度解決，必要時(shí)可向本協(xié)會(huì)或上級(jí)主管部門反映處理,。

十五,、對(duì)違反自律公約的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)核實(shí),，協(xié)會(huì)將予以內(nèi)部通報(bào),、扣除保證金、新聞媒體曝光或取消會(huì)員資格,，情節(jié)嚴(yán)重者交有關(guān)部門查處,。

十六、本公約自全體會(huì)員單位簽字之日起生效,，協(xié)會(huì)在生效之日起三十天內(nèi)向社會(huì)公布,。如需修改，按協(xié)會(huì)組織章程程序辦理,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇五

一個(gè)人生存于這個(gè)世界,，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂,，服務(wù)行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇,，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體,，回首昨日,，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇,？做一名商場營業(yè)員。 記得上學(xué)時(shí),， 我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說的,，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的,。每天基本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí),，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的,。每結(jié)束一天的工作,，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累,。

面對(duì)這一切,，我也曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么,？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么,？

每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架,，躺在床上連飯都不想吃,，這時(shí)，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動(dòng),。

是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的,；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的,。

于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨,，天天認(rèn)真工作,，以累為榮，以苦為樂,，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識(shí)到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需,。

在營業(yè)員這平凡的崗位上,，平凡的你、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空,。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡,，肩上的擔(dān)子多重,，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去,，直到永遠(yuǎn),。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折,。

流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來,，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄,。

后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈,；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔,。 生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑,，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí),，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛,。愛,，是我們共同的語言！ 面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我要樹立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營業(yè)員",！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心,、愛心和責(zé)任心,，具備優(yōu)秀的職業(yè) 素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英,！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新,。

我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園,。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員,，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能,、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力,，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定,、健康,、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì),、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值

我深信,，西單商場將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產(chǎn)品,、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè),、最高效,、最真誠的服務(wù)面對(duì)平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力,，與全福元同呼吸共命運(yùn),，攜手共筑"輝煌的`西單商場"。

在一次演出中,，舞臺(tái)上的兩位相聲演員在互相對(duì)罵,，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來,。臺(tái)下的觀眾以為他們真的吵起來了,。

但以他們的私交來說，這全屬偽裝,，因?yàn)樗麄儍晌槐緛砭褪鞘忠玫呐笥眩?)這是在雙方同意之下而做出的表演,，所以舞臺(tái)上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情,。

類似這樣的情形,，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的。在辦公室里,，若同事間的私交甚篤,，做起事來既輕松愉快又順順利利。

我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)難免會(huì)接觸到不認(rèn)識(shí)的人,，此時(shí)最感困難的就是不知對(duì)方的為人,，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對(duì)工作的進(jìn)度有很大的影響,。

此時(shí)你若能以和緩的語氣說出不會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為是嚴(yán)厲的指責(zé),，便很容易使對(duì)方接受。譬如：“你的心地太善良了,，所以時(shí)常吃虧,。”

雖然其意在指正他的缺點(diǎn)——怎么不懂溝通,，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度,，但對(duì)方聽來似在夸贊他的優(yōu)點(diǎn)；或是說“你做事太過于慎重”,，其實(shí)你是想勸他別太較真,，事事哪里都能完美。這些話即便是對(duì)交情未深的人說,，對(duì)方都會(huì)這樣想,，“這人雖與我剛認(rèn)識(shí)，但對(duì)我的觀察真是入微”,，自然而然就拉近了人與人之間的距離,。

而這也是產(chǎn)生彼此信賴感的第一步。一般人或許常贊美他,，但也不過是極盡奉承之能事而已,，而這里說的雖是指責(zé)缺點(diǎn)，但卻能讓人樂意地接受,，這對(duì)彼此工作的進(jìn)度確實(shí)有莫大的幫助,。所以說話的技巧 是相當(dāng)重要的。對(duì)方若是聽?wèi)T奉承話的人,，就偶爾給他來個(gè)輕微而帶有稱贊意味的批評(píng),。證券行業(yè)演講稿你是誰，為了誰—煙草行業(yè)演講稿證券行業(yè)演講稿-呼喚工作激情譜寫新篇

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇六

各位同事：

大家好,！在20xx年的年初我們開個(gè)小范圍會(huì)議,，目的是將已經(jīng)過去的20xx年的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，并為開展20xx年的各項(xiàng)具體任務(wù)作一個(gè)良好的理論開端,。你們是公司的一線員工,，也是公司最為寶貴的財(cái)富，公司所走過的每一步大家都有最深刻的體會(huì),，所以希望大家在會(huì)上踴躍發(fā)言,，將大家認(rèn)為公司不完善的地方提出來,，我們共同解決；并將大家對(duì)公司未來的美好規(guī)劃也提出來,，我們共同努力去實(shí)現(xiàn),，使xx有限責(zé)任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個(gè)新臺(tái)階。

首先,，過去的一年,，公司發(fā)展態(tài)勢良好，營業(yè)額也有較大幅度攀升,，大家團(tuán)結(jié)一致,，互幫互助，與公司一起健康地成長和發(fā)展,。通過大家的努力,，我們完成了當(dāng)年的銷售任務(wù)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，我代表公司對(duì)大家一年來的辛勤工作表示感謝（鼓掌）,！其次，在實(shí)踐中我們難免有不足的地方,，下面我就去年一年中比較具有代表性的問題進(jìn)行一下總結(jié)：

1．是我們對(duì)客服務(wù)的流程不夠?qū)I(yè)化,，有很大的改進(jìn)空間，比如大家的專業(yè)知識(shí)總體來講比較欠缺,，像xx知識(shí),，貨品陳列知識(shí)等，我認(rèn)為就不夠,，希望大家能平時(shí)多充電,，戰(zhàn)時(shí)才能運(yùn)用自如；還有像站姿比較散漫,，不夠統(tǒng)一,，甚至有的員工出現(xiàn)倚靠柜臺(tái)等現(xiàn)象等現(xiàn)象；銷售用語不夠?qū)I(yè),，總體講微笑也不到位,，給客人指引方向時(shí)，建議大家用五指并攏的方法而不要用食指去指點(diǎn),；展示貨品時(shí)使用看貨盤和手套的問題總體來講做的比較好,，但今后我們希望能達(dá)到一個(gè)統(tǒng)一，就是每一個(gè)店員在為客展示時(shí)一定要戴手套和使用看貨盤,；

2．關(guān)于店面的衛(wèi)生問題,，現(xiàn)在店里存在很多衛(wèi)生死角，我們都未能及時(shí)打掃，門面是一個(gè)店對(duì)外展示的窗口,，也直接影響顧客對(duì)我們的整體印象,，稍后作為一個(gè)討論議題希望大家能積極提出解決方法；

3．關(guān)系到各位的個(gè)人問題,，就是希望大家在佩戴首飾方面能夠做到,，佩戴本店品牌的首飾，這樣能使顧客感到我們服務(wù)的統(tǒng)一性,；

4．最后強(qiáng)調(diào)的就是儀容儀表和紀(jì)律問題，之前因?yàn)闆]有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，直接導(dǎo)致了大家向平民化的方向發(fā)展,。今年新的一年已經(jīng)開始，我們應(yīng)該以更高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，所以公司制定了一個(gè)簡單的員工守則,，希望大家認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵守，同時(shí),，這個(gè)守則也要靠大家的努力來日益完善,。

以上幾點(diǎn)應(yīng)該引起我們的足夠重視，作為服務(wù)行業(yè)來講,，細(xì)節(jié)決定成敗,，我們每一個(gè)人都是公司的形象代表，一言一行都直接影響著公司的尊貴形象,，所以公司的發(fā)展是和我們每一個(gè)人的努力分不開的,，新一年希望大家共同努力，共同精彩,！

下面進(jìn)行自由討論階段

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇七

花開的季節(jié),，美麗絢爛的季節(jié)；追夢(mèng)的心境,，神秘而浪漫的意境,。——題記

時(shí)光流失,，我聽到花開的聲音,。猛然內(nèi)心一怔，原來這個(gè)季節(jié)是花的季節(jié),。十六,、七歲的我們向往著走向職業(yè)，走向社會(huì),，走向成功的夢(mèng)想,。因?yàn)橛辛诉@樣的夢(mèng)想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)校——xx職教中心,。

懷著對(duì)職業(yè)的追求,，對(duì)生活的.向往，在眾多的專業(yè)中,，我選擇了服務(wù)業(yè)—旅游,。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角,，想玩遍大江南北,。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣,，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩,，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反,，我們是在為旅游服務(wù),。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)性。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過程中,，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景,，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈,；我們?cè)跁旧稀坝觥钡搅烁鞣N在職業(yè)中可能碰到的問題,，我們學(xué)會(huì)了該怎樣去面對(duì)，我們學(xué)會(huì)了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系,，我們也學(xué)會(huì)了怎樣才能為別人服務(wù)好,；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來的影響,。所以,，我們并不后悔，我們還是深深地?zé)釔壑@個(gè)專業(yè),。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè),。因?yàn)椤盀槿嗣穹?wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè),，當(dāng)然職業(yè)道德不能少,。如果人人都不為人民服務(wù),，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義,。所以,，我們并不厭惡，我們能夠理解,，我們也能夠體會(huì),。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤叭倭?，行行出狀元”,，只要播下辛勤的汗水，就?huì)有豐厚的收獲,；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠地對(duì)待每一個(gè)人,，相信自己會(huì)有好的回報(bào),。所以，我們并不氣餒,，我們懷著對(duì)職業(yè)的向往,，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí)。

正因?yàn)檫@些,，我們深深地?zé)釔壑覀兊膶I(yè),。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè),，但我們畢竟有了一技之長,。

自己選擇的路，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去,，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨,，但暴風(fēng)雨過后，陽光依然還會(huì)重現(xiàn),。

既然,，我選擇了旅游業(yè)，我就會(huì)好好去學(xué),，為自己插上希望的翅膀,。

沐浴在花季陽光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們,；向往著走向職業(yè)走向社會(huì),，走向成功的夢(mèng)想的我們,。我們深信著：我們的未來不是夢(mèng)。

追夢(mèng)的花季,，十六,、七歲的我們，滿載著愛的夢(mèng)船,，向光明的地方駛?cè)?。花開的季節(jié),，夢(mèng)開始的時(shí)候,，未來的路就在我們腳下。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇八

“愛崗敬業(yè),，創(chuàng)先爭優(yōu)”這八個(gè)字對(duì)我們來說,，一定是再熟悉、再簡單不過了,?？稍鯓幼龊眠@八個(gè)字，怎樣把這八個(gè)字切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中,，體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢,？

七年前，當(dāng)我走向餐廳服務(wù)員這個(gè)崗位時(shí),，認(rèn)為服務(wù)員干的是簡單的體力勞動(dòng),，端端盤子洗洗碗，擦擦桌子掃掃地,，根本沒有技術(shù)可言,。有了這種心態(tài)，有時(shí)就應(yīng)付工作,，時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)差錯(cuò),。記得有一次，我在為就餐人員上菜時(shí),，由于業(yè)務(wù)不熟悉,，沒有選擇好上菜的最佳時(shí)機(jī)和路線，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上,，客人十分生氣,，我也非常尷尬。通過這件事,，讓我徹底改變了對(duì)服務(wù)員的看法,，認(rèn)識(shí)到：細(xì)節(jié)是平凡的、是具體的,、是零散的,。細(xì)節(jié)很小,，很容易被人們所忽視，但它的作用卻不可估量,。有些細(xì)節(jié)會(huì)深深地印在我們的腦海中,，使人終生難忘；有些細(xì)節(jié)會(huì)改變事物的發(fā)展方向,，甚至使人的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變,。細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；細(xì)節(jié)代表著形象,；細(xì)節(jié)決定著成敗,。

隨著工作崗位的變動(dòng)我從餐飲服務(wù)員的崗位來到了職工活動(dòng)中心工作，這里是生產(chǎn)一線員工活動(dòng),、健身,、讀書、休閑,、娛樂的場所,，為了把“保障生產(chǎn)，服務(wù)一線”的工作宗旨落實(shí)到具體行動(dòng)中,，在職工活動(dòng)中心,，每一名服務(wù)員都踐行著“我的工作我做主”的誓言，就拿我身邊的同事來說,，她們不僅做到了腿勤、眼勤和手勤,，而且她們特別善于觀察,。平時(shí)，她們總是把一些瑣碎的事情記錄在本子上,，當(dāng)她們心愛的筆記本,，攤開在我的面前時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個(gè)筆記本,，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血,，晃動(dòng)在我眼前的是她們?cè)趰徫簧喜煌５卮┧蟮纳碛啊＿@就是我們職工活動(dòng)中心員工愛崗敬業(yè)的最真實(shí)寫照,。

古人說得好：“泰山不拒細(xì)壤,，故能成其高；江河不擇細(xì)流,，故能成其深,。”因此,，我們必須始終保持積極向上的良好心態(tài),，牢固樹立愛崗敬業(yè)的思想意識(shí),，徹底改變被動(dòng)工作、不求創(chuàng)新的不良習(xí)慣,，真真正正的撲下身子,，踏實(shí)工作，把大事做實(shí),，把小事做細(xì),，在細(xì)節(jié)上下功夫，從小處著手,，往大處發(fā)展,。細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，精細(xì)是制勝的法寶,，事事精細(xì)成就百事,，時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生?！盃幃?dāng)服務(wù)明星,，爭創(chuàng)形象窗口”是花土溝社區(qū)職工活動(dòng)中心服務(wù)班每一名員工共同的奮斗目標(biāo)，奉行“為一線職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值”是我們的服務(wù)理念,。

這些年來,，雖然我的工作崗位發(fā)生了變動(dòng)，但我腳踏實(shí)地,，在工作中體驗(yàn)人生的價(jià)值的理念卻始終沒有改變,。“工作是美麗的,，工作是快樂的,，工作是幸福的”，從第一聲“歡迎光臨”到“歡迎下次光臨”,，從打開水閥到給顧客沏上第一杯溫馨的清茶,，從簡單的.拭去灰塵到緊張的晚會(huì)排練，普通平凡的崗位絕不失崇高和偉大的內(nèi)涵,。重復(fù)而繁瑣的工作中,，我也會(huì)遇到挫折和失敗，經(jīng)歷迷惘和失落,，一位長者語重心長地告訴我：“是你自己把自己定位在純粹服務(wù)員的崗位上,，而且你并沒有做的和其他人有什么不一樣啊……?！币徽Z驚醒夢(mèng)中人,，是啊，是我停滯了前行的腳步,，是我,，汲取了企業(yè)輸送給我的養(yǎng)料,，卻沒有成為企業(yè)這棵大樹上最豐碩的果實(shí)！有句話是這樣說的：“人最大的敵人就是自己,，戰(zhàn)勝自己便擁有整個(gè)藍(lán)天,。”作為企業(yè)的主人,，如果做事無所用心,，左顧右盼、顧影自憐,，那么企業(yè)如何才能快速發(fā)展,，又如何給我更多的惠顧！

我的人生我做主,，我的工作我做主,，把握自己，珍惜崗位,，努力工作才有可能好戲連臺(tái),。讓我們以澎湃的激情，編織美好的未來,；讓我們以真摯的情感和企業(yè)共同見證彼此的成長,！來吧，讓我們一起攜起手來,，從細(xì)節(jié)著手,，振奮精神，愛崗敬業(yè),，努力打造社區(qū)更加燦爛輝煌的明天,！

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇九

初入金融系統(tǒng)，是在將近四年前,。

那個(gè)時(shí)候，剛走出大學(xué),，在處理一些事情上經(jīng)驗(yàn)并不富足,，甚至是欠缺。在一段時(shí)間的短期培訓(xùn)之后,，開始坐在柜臺(tái)上,。與客戶僅是一片玻璃窗的距離。當(dāng)時(shí),，作為一名新進(jìn)崗的員工,，面對(duì)客戶，面對(duì)業(yè)務(wù)時(shí),，除了心里的那份新鮮與興奮,，免不了的還有對(duì)業(yè)務(wù)的生疏與面對(duì)客戶時(shí)的不知所措,。起初，客戶會(huì)因長時(shí)間的等待,，在柜臺(tái)之外面露并不歡喜的神色,。內(nèi)心的緊張，讓我只是低下頭沉默,，并不知如何解釋,。但是，我明白,，這樣的沉默并不能解決問題,。我決定鼓起勇氣，用真誠的方式與客戶溝通,。于是,，當(dāng)面對(duì)下一位客戶的時(shí)候，我笑著對(duì)他說,，我是新入崗員工,，在業(yè)務(wù)的辦理上會(huì)有些生疏，所以會(huì)讓您多等待些時(shí)間,，請(qǐng)您諒解,。客戶在意料之中,，流露出表示寬容的面部表情,，同樣笑著說，沒事,，你慢慢來,。不著急。

這一刻,，讓我懂得,，作為一名金融業(yè)的服務(wù)人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)固然是重要的一項(xiàng),。與此同時(shí),，還應(yīng)當(dāng)具有一顆真實(shí)的心。如果可以具有親和力的面部表情與真誠的言語,，那么,，在與客戶交流的過程中，也便可以得到客戶的寬容與諒解,。

所以,，與客戶之間的距離并不是那扇玻璃窗，而是一個(gè)微笑的表情，或者一句言語,。

一年前的一個(gè)下午,，一位客戶進(jìn)門。問他,，要辦理什么業(yè)務(wù),。他說，換錢,。于是,，見他從一個(gè)白塑料袋中拿出很多硬幣，倒在柜臺(tái)上,。幣值是一元,，五角，一角不等,。他說,，這是我攢了一段時(shí)間的硬幣，今天拿來換,。

將那些散亂的硬幣拿進(jìn)柜臺(tái)的時(shí)候,，我知道，為他辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)需要比較長的時(shí)間,，也是件比較麻煩的事,。但是，我也知道,，作為金融業(yè)的服務(wù)人員,，對(duì)客戶的要求具有耐心性是必須具備的。并且明白,，用耐心去滿足客戶的需求是件有意義的事情,。當(dāng)時(shí)，給他辦理好業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他的笑中夾帶著很滿意的神色,，說，謝謝你,。過了一段時(shí)間之后,，他再次來換錢。但是,，這次，他卻將不同的幣值完全分開,。當(dāng)時(shí),，他有些羞澀的笑著說，這樣可以方便你的整理,。

也是這樣的一句話,，讓我在當(dāng)時(shí)感覺到心暖,。

所以，當(dāng)懂得用耐心對(duì)待客戶的`時(shí)候,，同樣會(huì)得到客戶的尊重,。

去年年末,，正值年關(guān)，來辦理業(yè)務(wù)的人較之平時(shí)也是多出很多,。在這眾多客戶中，客戶的類型也是不同,。有些,，會(huì)拿著整齊的百元鈔票辦理存款。也有一部分人,，他們并不富裕,，辦理存款業(yè)務(wù)的紙幣是散亂的小面額，甚至?xí)е┯臀?。這些零散的紙幣,，或許是他們賣了很久的菜，做了很長時(shí)間的活,，慢慢積攢的,。當(dāng)面對(duì)這樣的一批客戶群體的時(shí)候，我,，你,，所有的業(yè)務(wù)人員都需要的是，用平等心對(duì)待他們,。因?yàn)?，這些錢，對(duì)他們而言,，重要性并不亞于那些整齊的百元面額,。

有一次，在柜臺(tái)上一邊辦理這樣業(yè)務(wù)的時(shí)候,，一邊與客戶聊起這些錢的用處,。客戶說,，這是他賣了半年的菜賺的錢,，現(xiàn)在存起來，是要留給兒子以后讀大學(xué)的費(fèi)用,。

在本質(zhì)上,，金融系統(tǒng)會(huì)接觸到很多類似的農(nóng)民來辦理業(yè)務(wù)。而我們要做的便是，平等對(duì)待每一個(gè)人,。

因?yàn)?，一個(gè)人，一個(gè)金融服務(wù)人員,，無論是在做人,，還是在做事的時(shí)候，都應(yīng)當(dāng)懂得如何尊重他人,，只有懂得尊重他人的人才會(huì)獲得尊重,。

一個(gè)金融系統(tǒng)，是由一個(gè)個(gè)從事金融服務(wù)行業(yè)的員工組成,。而這一個(gè)個(gè)員工,，如果能夠用真誠，耐心以及平等心來對(duì)待身邊的人和身邊的事,。那么,，我們有信心，會(huì)讓這個(gè)大家庭越來越好,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：

大家好！

非常感謝公司提供這次公平,、公正,、公開的競聘機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)展示個(gè)人風(fēng)采,，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的能力和熱情。我將以最大的熱情和百倍的信心珍惜這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),，希望展現(xiàn)在大家面前的是一個(gè)更加真誠,、理性、執(zhí)著,，更加堅(jiān)毅,、穩(wěn)重、成熟的我,。我堅(jiān)信,，這次競聘將成為我人生旅程上的新起點(diǎn)。

（一）是具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,。我畢業(yè)于高校信息管理專業(yè),，擁有較為扎實(shí)的理論文化功底和實(shí)際操作能力，精通計(jì)算機(jī)知識(shí),，思路寬,，潛能大,，適應(yīng)能力強(qiáng)。工作后,，我始終堅(jiān)持學(xué)中干，干中學(xué),，立足本職,，勤思苦鉆，不斷豐富,、完善,、提高自己，使我的理論水平和實(shí)際工作能力又有了進(jìn)一步的提高,，所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)從未出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。如果能從事稽核工作,，相信過硬的計(jì)算機(jī)操作能力一定能助我一臂之力,。

（二）是具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。俗話說的好：老馬識(shí)途,。曾經(jīng)有過客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)的我,，對(duì)員工性格、營銷方式的開展等都有了深刻的了解和掌握,。同時(shí),，我在日常工作中腳踏實(shí)地，誠實(shí)待人,。古人云“心誠則路正,，路正則事業(yè)成”。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉,，厚積薄發(fā),，自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力,、處事應(yīng)變能力,、文字組織能力、社會(huì)交往能力都有了很大提高,，工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。一次，公司在青山區(qū)檢察院的基站續(xù)租過程中出現(xiàn)爭議,，對(duì)方單位要求大幅度提高租金,，使續(xù)租談判無法繼續(xù)進(jìn)行。這時(shí),，我充分發(fā)揮了自身經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢,，利用多年來形成的較好的客戶關(guān)系,，多次進(jìn)行溝通，最終按原合同金額簽訂了續(xù)租協(xié)議,，為公司節(jié)約了建設(shè)成本,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

（三）是具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心,。我充分認(rèn)識(shí)到只有改革和創(chuàng)新才是移動(dòng)公司發(fā)展的生命力所在,，才能在激烈的競爭中不斷發(fā)展壯大，才能促進(jìn)管理水平和經(jīng)營效益的進(jìn)一步提高,。正因?yàn)橛辛诉@種認(rèn)識(shí),，過去十年中，無論在哪個(gè)崗位上,，我都深深感到自己責(zé)任重大,，堅(jiān)定干好工作的.信念，兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍,、認(rèn)認(rèn)真真地做好每項(xiàng)工作。

（一）認(rèn)真稽核資金款項(xiàng)

稽核,、匯總,、監(jiān)督營業(yè)部內(nèi)部資金、各種營收款項(xiàng),，是稽核員的重要職責(zé),。我在日常工作中，將以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，對(duì)營業(yè)廳各類銷售和促銷商品進(jìn),、銷（贈(zèng)送）、存進(jìn)行復(fù)核和抽查,，定期組織實(shí)地盤點(diǎn),，確保準(zhǔn)確無誤，保障mis系統(tǒng)及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整反映庫存商品實(shí)際狀況。要定期編制業(yè)務(wù)稽核檢查工作計(jì)劃并按期實(shí)施,，制定每天,、每周、每月工作計(jì)劃,，并根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況，及時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,、修改和補(bǔ)充,，編寫稽核檢查工作報(bào)告及改進(jìn)意見,，及時(shí)進(jìn)行稽核通報(bào)和監(jiān)督營業(yè)廳差錯(cuò)的整改工作。

（二）健全完善內(nèi)部稽核制度

要結(jié)合公司實(shí)際,，不斷建立健全各項(xiàng)內(nèi)部稽核制度,，特別是將稽核結(jié)果與人員考核相結(jié)合，建立相應(yīng)的處罰,、激勵(lì)制度,。在工作中，認(rèn)真執(zhí)行好各項(xiàng)制度,，做好業(yè)務(wù)單式、現(xiàn)金票據(jù)和業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo),、檢查監(jiān)督工作,，及時(shí)對(duì)營業(yè)廳經(jīng)營情況進(jìn)行現(xiàn)場稽核，發(fā)現(xiàn)不安全隱患和各種違法,、違規(guī)行為,，及時(shí)報(bào)告綜合管理員，采取有效措施進(jìn)行處理,。

（三）加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理

加強(qiáng)各班組之間的緊密配合,，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，強(qiáng)化對(duì)營業(yè)廳稽核工作的指導(dǎo),、培訓(xùn),，監(jiān)督檢查各營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作情況，嚴(yán)格執(zhí)行分公司市場部制定的營銷管理考評(píng)辦法,，對(duì)代辦代銷行為實(shí)施監(jiān)控,，促進(jìn)營銷渠道的規(guī)范化建設(shè)。要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)控制度的檢查,。定期或不定期的開展再稽核監(jiān)督工作,，及時(shí)糾正稽核工作中的偏差和問題，防止稽核工作走過場,、流于形式,。

我真誠地希望能得到大家的支持，能給我一個(gè)施展才華的舞臺(tái),。勝固可喜,，敗亦欣然。如果這次競聘成功,，新的崗位對(duì)我來說既是一種榮譽(yù),，更是一種責(zé)任，還會(huì)面臨許多挑戰(zhàn),。但我堅(jiān)信“青年之字典,，無困難之字,，青年之口頭，無障礙之語,?！蔽視?huì)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和和同事的幫助下,，扎扎實(shí)實(shí)做好稽核工作,，為公司的事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。如果在這次競聘中落選,，我也不會(huì)悲觀失望,、怨天尤人，而是會(huì)更加清醒地看到自身存在的差距,，從而在以后的工作中,，立足本職崗位，繼續(xù)努力工作,，在拼搏和奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,。

謝謝大家！

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位嘉賓,，全市服務(wù)行業(yè)的朋友們：

你們好！

我是匯東大酒店餐飲部經(jīng)理宋英,，今天作為全市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的代表在“迎省運(yùn)萬人誓師大會(huì)”上發(fā)言,，心情非常激動(dòng)。

自貢作為全省體育大市,，體育事業(yè)欣欣向榮,，蓬勃發(fā)展。相繼涌現(xiàn)出了童玲,、高敏,、顏文珍、周世洪,、王偉,、周義霖等一大批體育世界冠軍，這是鹽都320萬人民的驕傲和光榮,。今年8月,，四川省第十一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)將在自貢舉辦，為我們搭建了一個(gè)展示自貢形象的良好平臺(tái),，這既是我們?nèi)腥嗣裾紊钪械囊患笫?，也是推?dòng)我市體育事業(yè)發(fā)展、加快經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)的一次難得的機(jī)遇,。我們作為服務(wù)業(yè)從業(yè)人員,，在這次省運(yùn)會(huì)中,，有責(zé)任、有義務(wù),、有信心,、有能力為提升自貢城市形象出一份力、添一份光,。決心做到：

一要以主人翁的精神,，從我做起，從細(xì)微之處做起,。積極投身到迎接省運(yùn)會(huì)到來的行列當(dāng)中,，以實(shí)際行動(dòng)踐行文明，做文明言行的參與者,、實(shí)踐者和傳播者,，建美麗自貢市，做幸福自貢人,。

二要以全新的面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接省運(yùn)會(huì)的到來,。提倡講文明語言,，行文明禮儀，養(yǎng)文明習(xí)慣,，樹文明新風(fēng),，培育良好的道德風(fēng)尚。

三要端正服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范服務(wù)流程,。完善服務(wù)設(shè)施，拓展服務(wù)領(lǐng)域,，改進(jìn)服務(wù)方式,，努力營造一個(gè)溫馨、和諧,、歡樂的購物和生活氛圍,。

四要樹立依法經(jīng)營、誠信服務(wù)意識(shí),。切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理,，特別是做好食品質(zhì)量與安全管理。嚴(yán)禁“假冒偽劣”,、缺斤少兩商品上柜銷售,。嚴(yán)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)、一貨一卡,、標(biāo)識(shí)相符,，嚴(yán)禁價(jià)格欺詐,、虛假打折等不法現(xiàn)象。

總之,，我們服務(wù)行業(yè)既要為省運(yùn)會(huì)提供一個(gè)優(yōu)美舒適的生活環(huán)境,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓來自全省各市州的運(yùn)動(dòng)員,、教練員,、裁判員高興而來，滿意而歸,；更要借助這次省運(yùn)會(huì)的平臺(tái),，向全省展示自貢服務(wù)行業(yè)的良好形象，向全社會(huì)展示自貢獨(dú)具特色的城市魅力,，展示自貢人民仁愛友善,、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。以“更高,、更快,、更強(qiáng)”的體育精神，團(tuán)結(jié)拼搏,、開拓進(jìn)取,，努力為促進(jìn)自貢經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

謝謝,！

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好，我是前廳部的××,，非常榮幸,，我能有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這里同大家交流,，今天我演講的題目是——《盡我所能,，用心服務(wù)，讓星光更加閃爍》,。

這次星評(píng)能夠順利的通過,，我的心情和大家一樣激動(dòng)。從酒店籌劃至今,，經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)日日夜夜,，所有月亮灣人祈盼的就是這一刻的星光燦爛。

在xxx酒店工作的這些日子里,，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦,、熱心互助、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，這所有的一切無不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的同時(shí),，我也時(shí)常問自己,，我要以怎么的實(shí)際行動(dòng)才能為星評(píng)添光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能,，用心服務(wù),。

那么要怎么才能做好用心服務(wù)，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：首先,，必須不斷提高自身的素質(zhì),。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過我們的知識(shí)、我們的工作,、我們的待人接物,、我們豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的工作時(shí)間不長,，但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí),，前臺(tái)的接待，總機(jī)的接線,，商務(wù)中心的預(yù)訂,，希望每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。

用心服務(wù)的第二點(diǎn)就是感動(dòng)客人,。

讓客人在我們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意,，安全和關(guān)愛,。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感,。那么感動(dòng)客人，需要注重細(xì)節(jié)服務(wù),，有時(shí)僅僅一句親切的問候,，一個(gè)燦爛笑容，就足以感動(dòng)客人了,。

用心服務(wù)的第三點(diǎn),，我認(rèn)為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶的心,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流,。走進(jìn)客戶的心，從客人的真正的需求出發(fā),，想客人所想,，急客人所急，真心誠意為客人服務(wù)。有時(shí)只是為了讓客人有一個(gè)愉樂的心情,，為了讓客人得到足夠的面子,，不與客人爭吵，我們甚至要承受著巨大的委屈,。哪怕我們得理,，我們也讓他三分。我在前臺(tái)工作的時(shí)候,，就遇到過這樣一件事,，它給我?guī)砹丝酀步o我?guī)砹颂鹈?，它給我留下了非常深刻的印象,。

那一天我上晚班，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店,，看著他一臉的疲憊,，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?？墒沁^了十多分鐘,，這位先生怒氣沖沖地來到前臺(tái)，他將手中的房卡,，往前臺(tái)上一扔,，“你這是什么卡，連門都打不開,?！薄皩?duì)不起，先生”我一邊說一邊拿起房卡,，放入門鎖系統(tǒng)中查詢,，一切都正常啊，我再次確認(rèn)無誤,。我想一定是客人用卡不當(dāng)，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時(shí)候,，我特地的用手筆畫一下,，“先生，您好,，這房卡的磁片要朝上的,。”

“你什么意思?”還不等我說完,，他就打斷了我的話,，“我住了這么多的酒店，難道連門都不會(huì)開嘛?！薄澳銈兙频暝趺锤愕?，找一個(gè)培訓(xùn)生當(dāng)班,，你到底會(huì)不會(huì)刷卡啊,。”這時(shí),，我覺得自己特別的委屈，好想對(duì)他說,，我并沒有刷錯(cuò)卡呀,，你要不信，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對(duì)質(zhì),，看看到底誰錯(cuò)了?？墒强吹侥俏幌壬敲醇?dòng),，誰對(duì)誰錯(cuò)并不重要，就是我實(shí)話實(shí)說好了,，也一定到發(fā)生一些不愉快的事,。

我只是微笑對(duì)他說：“先生真的對(duì)不起，給您添麻煩了,，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您,，要有什么事，您可以直接找她處理,，您看這樣行嗎?”也許是我的誠懇的態(tài)度打動(dòng)了他,，他壓住了火,，只是說：“好好,，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn)。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了,，我明天還要很早起床呢,。”我立刻通知服務(wù)員辦理此事,。事后,，我才從服務(wù)員那兒知道，原來這位客人用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這里的時(shí)候,，我心中的所有委屈,、疑慮都釋然了。

但是事情就這么湊巧,，第二天這位先生很早退房,，而且又是在我手上退房。這位先生非常有心,，他在辦理完所有的退房手續(xù)后,，離開前臺(tái)，當(dāng)他走到門邊時(shí),，他又回頭,，特地走到我的身邊，誠肯的對(duì)我說,，他一共說了兩句話,，我一直記憶猶新。第一句是“小姑娘你真的很不錯(cuò),，”第二句是“有你這樣的培訓(xùn)生是你們酒店的驕傲,。”我知道這位先生的話有點(diǎn)過了,，但當(dāng)他著重說“培訓(xùn)生”三個(gè)字的時(shí)候,，我明白他的所要表達(dá)的意思。

其實(shí)我們承受的委屈,，有時(shí)能得到客人的理解,，事后還能夠得到表揚(yáng)，但更多時(shí)候只能是在我們心中默默地承受著,。但在我們承愛委屈給客人帶來快樂的同時(shí),，都會(huì)在客人心中留下非常深刻的印象，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給他人,，在無行當(dāng)中就會(huì)給我們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣傳,，會(huì)為我們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推廣，那么我們酒店最終能夠得到什么呢?我們會(huì)得到一批最忠實(shí)的客戶,，而酒店也將會(huì)得到非常豐碩的利潤回報(bào),。

我在xxx酒店工作的時(shí)間不長，只有短短的兩個(gè)多月,，也許我對(duì)服務(wù)的理解還不夠透徹,，但這確確實(shí)實(shí)是我在工作中的真實(shí)體驗(yàn)。我希望在不久的將來,，能在***大酒店這個(gè)溫暖和諧的大家庭里,，不斷的積累業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷地在服務(wù)中提升自我，更好地做到盡我所能,，用心服務(wù),，讓酒店的星光更加燦爛。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,，同志們：

大家好！

我是xxx,。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí),。我常常這樣想：一個(gè)人的成長離不開自己的親人、同事,、朋友以及周圍的環(huán)境,，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo),。在座的各位評(píng)委,，同志們。因?yàn)橛辛诉@些,，我今天才能站在這里,。

此時(shí)我的心里非常的激動(dòng)，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己,，同時(shí)心里也很彷徨,，因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手，他們年輕,、漂亮,、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì),、良好的臺(tái)風(fēng),、甜美的笑容、無不令我折服,，和他們相比,，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài),、一個(gè)真誠的微笑,，除此之外沒有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美！今天,，我們懷著無比喜悅,、無比興奮,、無比激動(dòng)的心情,，在這里齊聚一堂,，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹,，我真的沒有什么經(jīng)驗(yàn)和成績?cè)谶@里向各位匯報(bào),。

做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受,，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，和各位參評(píng)選手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光,！》此時(shí)此刻,，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活！加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇,！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛和重托,！加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望！更加更加……在這個(gè)陽光明媚,，春暖花開的季節(jié),，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”,，我感到十分榮幸,。

青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影,，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響,，是忠于職守，是敬業(yè),，是拼搏,，是熱愛并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè)。我在銷售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間,，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛這平凡的崗位,，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流,，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中,，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的,。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事,；我們沒有豪言壯語,，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡,，只有平凡普通的工作,；沒有英雄的形象,，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí),、平凡和忙碌中,，充分說明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力,，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園,，顧客避風(fēng)的港灣,，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火,，讓我們的明天更加輝煌,！

微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個(gè)服務(wù)過程的一個(gè)棋子,。世界上最偉大的推銷員喬,。吉拉德曾經(jīng)說過：當(dāng)你微笑的時(shí)候，整個(gè)世界都在微笑,。所以只要我們能利用好這把利劍,，走好這顆棋子，那么我們的銷售工作就成功了一半,，我們的微笑會(huì)讓顧客感到陽光般的溫暖,，有賓至如歸的感覺。因此,，伴隨著朝陽,，當(dāng)早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候，我就微笑著開始一天的工作,。記得有一句名言是這樣說的：贈(zèng)人玫瑰,，手有余香，當(dāng)我們微笑著給別人帶來快樂的同時(shí),，我自己的人生也得到了升華,。一位名了這樣說：人生如畫，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩,；人生如酒,，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌,，有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律,；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題,。只要我們的微笑像母親對(duì)等兒女那樣的真誠,，像陽光那樣的燦爛,，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個(gè)的美麗,，像呼吸那樣的自然,，還怕做不好銷售工作,，還怕顧客不滿意嗎,？

記得一位老總曾經(jīng)說過：“讓激情點(diǎn)燃激情，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任,，讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝?，讓?mèng)想照亮未來！”人不能沒有夢(mèng)想,，作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢(mèng)想,，有了夢(mèng)想才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動(dòng)力,，有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去,，不能紙上談兵，空中樓閣,，我們要從現(xiàn)在做起,，從細(xì)節(jié)做起，走好自己的銷售之路,，過著這炫彩美麗的一生,，這才是最重要的。