演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進行演講,，比較靈活，便于臨場發(fā)揮,，真實感強,，又具有照讀式演講和背誦式演講的長處。演講稿對于我們是非常有幫助的,，可是應該怎么寫演講稿呢,？下面小編給大家?guī)黻P于學習演講稿模板范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助,。

服務行業(yè)演講稿題目 服務行業(yè)演講稿篇一

初入金融系統(tǒng),，是在將近四年前。

那個時候,，剛走出大學,，在處理一些事情上經(jīng)驗并不富足，甚至是欠缺,。在一段時間的短期培訓之后,，開始坐在柜臺上。與客戶僅是一片玻璃窗的距離,。當時,，作為一名新進崗的員工，面對客戶,，面對業(yè)務時,，除了心里的那份新鮮與興奮，免不了的還有對業(yè)務的生疏與面對客戶時的不知所措,。起初,，客戶會因長時間的等待，在柜臺之外面露并不歡喜的神色,。內(nèi)心的緊張,，讓我只是低下頭沉默，并不知如何解釋,。但是,，我明白，這樣的沉默并不能解決問題,。我決定鼓起勇氣,，用真誠的方式與客戶溝通,。于是，當面對下一位客戶的時候,，我笑著對他說,，我是新入崗員工，在業(yè)務的辦理上會有些生疏,，所以會讓您多等待些時間,，請您諒解?？蛻粼谝饬现?，流露出表示寬容的面部表情，同樣笑著說,，沒事,，你慢慢來。不著急,。

這一刻，讓我懂得,，作為一名金融業(yè)的服務人員,，業(yè)務素質固然是重要的一項。與此同時,，還應當具有一顆真實的心,。如果可以具有親和力的面部表情與真誠的言語，那么,，在與客戶交流的過程中,，也便可以得到客戶的寬容與諒解。

所以,，與客戶之間的距離并不是那扇玻璃窗,，而是一個微笑的表情，或者一句言語,。

一年前的一個下午,，一位客戶進門。問他,，要辦理什么業(yè)務,。他說，換錢,。于是,，見他從一個白塑料袋中拿出很多硬幣，倒在柜臺上,。幣值是一元,，五角,，一角不等。他說,，這是我攢了一段時間的硬幣,，今天拿來換。

將那些散亂的硬幣拿進柜臺的時候,，我知道,，為他辦理這項業(yè)務會需要比較長的時間，也是件比較麻煩的事,。但是,，我也知道，作為金融業(yè)的服務人員,，對客戶的要求具有耐心性是必須具備的,。并且明白，用耐心去滿足客戶的需求是件有意義的事情,。當時,，給他辦理好業(yè)務的時候，他的笑中夾帶著很滿意的神色,，說,，謝謝你。過了一段時間之后,，他再次來換錢,。但是，這次,，他卻將不同的幣值完全分開,。當時，他有些羞澀的`笑著說,，這樣可以方便你的整理,。

也是這樣的一句話，讓我在當時感覺到心暖,。

所以,，當懂得用耐心對待客戶的時候，同樣會得到客戶的尊重,。

去年年末,，正值年關，來辦理業(yè)務的人較之平時也是多出很多,。在這眾多客戶中,，客戶的類型也是不同。有些,，會拿著整齊的百元鈔票辦理存款,。也有一部分人,，他們并不富裕，辦理存款業(yè)務的紙幣是散亂的小面額,，甚至會帶著些油污,。這些零散的紙幣，或許是他們賣了很久的菜,，做了很長時間的活,，慢慢積攢的。當面對這樣的一批客戶群體的時候,，我,，你，所有的業(yè)務人員都需要的是,，用平等心對待他們,。因為，這些錢,，對他們而言,，重要性并不亞于那些整齊的百元面額。

有一次,，在柜臺上一邊辦理這樣業(yè)務的時候,，一邊與客戶聊起這些錢的用處?？蛻粽f，這是他賣了半年的菜賺的錢,，現(xiàn)在存起來,，是要留給兒子以后讀大學的費用。

在本質上,，金融系統(tǒng)會接觸到很多類似的農(nóng)民來辦理業(yè)務,。而我們要做的便是，平等對待每一個人,。

因為,，一個人，一個金融服務人員,，無論是在做人,，還是在做事的時候，都應當懂得如何尊重他人,，只有懂得尊重他人的人才會獲得尊重,。

一個金融系統(tǒng)，是由一個個從事金融服務行業(yè)的員工組成,。而這一個個員工,，如果能夠用真誠,，耐心以及平等心來對待身邊的人和身邊的事。那么,，我們有信心,，會讓這個大家庭越來越好。

服務行業(yè)演講稿題目 服務行業(yè)演講稿篇二

為保障xxx市汽車服務市場的穩(wěn)定發(fā)展,，建立良好的汽車服務行業(yè)誠信自律機制,，規(guī)范行業(yè)從業(yè)人員行為，在平等自愿的基礎上,，xx省xxx市汽車服務行業(yè)協(xié)會全體會員單位達成行業(yè)自律公約,，具體條款如下：

一、堅持黨的領導,，認真貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī),，嚴格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，誠實守信,、合法經(jīng)營,，共同維護本地區(qū)汽車服務市場的健康有序發(fā)展。

二,、自覺接受協(xié)會及相關主管部門的監(jiān)督領導,，嚴格遵守協(xié)會章程，依法維護協(xié)會和自身的合法權益,，積極參加協(xié)會活動,，履行會員的權利和義務，認真完成協(xié)會的各項任務,。

三,、牢固樹立“質量第一、用戶至上”觀念,，樹立良好的行業(yè)及企業(yè)形象,，嚴格執(zhí)行國家標準及技術規(guī)范，切實保證優(yōu)質服務和技術質量保障,。 四,、服務項目及收費標準應按規(guī)定予以公示，堅決杜絕欺詐行為,，自覺維護消費者合法權益,。會員單位應按規(guī)定懸掛由協(xié)會統(tǒng)一監(jiān)制的會員單位標牌，并提供監(jiān)督電話,。

五,、加強會員單位之間團結與協(xié)作，增強信息溝通與人員,、技術,、設備物資等交流,，努力達到互惠互利、互通有無,、資源共享,，使之真正形成強強聯(lián)合、共同發(fā)展的`良好局面,。

六,、維修企業(yè)和配件經(jīng)銷企業(yè)要緊密配合，堅持做到采購,、經(jīng)銷渠道正規(guī)化,，共同抵制和打擊假冒偽劣商品，凈化汽車服務行業(yè)市場,。

七,、會員單位之間要相互尊重，相互監(jiān)督,，堅決反對非法經(jīng)營和不正當競爭,，不得擅自擴大經(jīng)營范圍，不得以惡意壓價,、低價競銷以及通過回扣,、行賄等手段獲取市場份額。

八,、誠實守信,、文明經(jīng)商，不斷加強職業(yè)道德建設,，嚴禁以虛假廣告宣傳自身品牌,，捏造、散布虛假信息來損壞,、抵毀他人名譽和利益。

九,、會員單位應積極組織相關人員參加崗位培訓,，不斷提高行業(yè)從業(yè)人員的技術水平，認真做到定崗定編,、持證上崗,，同時對所屬人員要依法簽訂相應的勞動合同，并嚴格履行實施,。

十,、未經(jīng)會員單位之間協(xié)商同意，不得接收,、聘用他方尚未解除勞動合同的人員,。

十一,、會員單位應及時將專業(yè)技術人員上崗證、勞動合同及人員變動等相關資料如實報送協(xié)會,，以備協(xié)會內(nèi)部查詢監(jiān)督,。

十二、為保障自律公約實施,，各會員單位向協(xié)會交納自律保證金伍仟元,。

十三、本協(xié)會及上級主管部門對自律公約實施監(jiān)管,，各會員單位應加強自律,，自覺接受社會監(jiān)督。

十四,、會員單位之間發(fā)生各種爭議時,，應本著互諒互讓、友好協(xié)商的態(tài)度解決,，必要時可向本協(xié)會或上級主管部門反映處理,。

十五、對違反自律公約的行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或舉報核實,，協(xié)會將予以內(nèi)部通報、扣除保證金,、新聞媒體曝光或取消會員資格,，情節(jié)嚴重者交有關部門查處。

十六,、本公約自全體會員單位簽字之日起生效,，協(xié)會在生效之日起三十天內(nèi)向社會公布。如需修改,，按協(xié)會組織章程程序辦理,。

服務行業(yè)演講稿題目 服務行業(yè)演講稿篇三

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好,！

非常感謝公司提供這次公平,、公正、公開的競聘機會,，讓我有機會展示個人風采,，實現(xiàn)人生價值，為公司的發(fā)展奉獻自己的能力和熱情,。我將以最大的熱情和百倍的信心珍惜這個寶貴的機會,，希望展現(xiàn)在大家面前的是一個更加真誠、理性、執(zhí)著,，更加堅毅,、穩(wěn)重、成熟的我,。我堅信,，這次競聘將成為我人生旅程上的新起點。

（一）是具有較強的學習能力,。我畢業(yè)于高校信息管理專業(yè),，擁有較為扎實的理論文化功底和實際操作能力，精通計算機知識,，思路寬,，潛能大，適應能力強,。工作后,，我始終堅持學中干，干中學,，立足本職,，勤思苦鉆，不斷豐富,、完善,、提高自己，使我的理論水平和實際工作能力又有了進一步的提高,，所經(jīng)辦的業(yè)務從未出現(xiàn)差錯和失誤,，圓滿完成了領導分配的各項工作任務。如果能從事稽核工作,，相信過硬的計算機操作能力一定能助我一臂之力,。

（二）是具有豐富的工作經(jīng)驗。俗話說的好：老馬識途,。曾經(jīng)有過客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗的我,，對員工性格、營銷方式的開展等都有了深刻的了解和掌握,。同時,，我在日常工作中腳踏實地，誠實待人,。古人云“心誠則路正，路正則事業(yè)成”,。經(jīng)過多年學習和鍛煉,，厚積薄發(fā)，自己的組織協(xié)調能力、分析判斷能力,、處事應變能力,、文字組織能力、社會交往能力都有了很大提高,，工作能力得到領導和同事的肯定,。一次，公司在青山區(qū)檢察院的基站續(xù)租過程中出現(xiàn)爭議,，對方單位要求大幅度提高租金,，使續(xù)租談判無法繼續(xù)進行。這時,，我充分發(fā)揮了自身經(jīng)驗優(yōu)勢,，利用多年來形成的較好的客戶關系，多次進行溝通,，最終按原合同金額簽訂了續(xù)租協(xié)議,，為公司節(jié)約了建設成本，得到了領導的高度贊揚,。

（三）是具有強烈的事業(yè)心和進取心,。我充分認識到只有改革和創(chuàng)新才是移動公司發(fā)展的生命力所在，才能在激烈的競爭中不斷發(fā)展壯大,，才能促進管理水平和經(jīng)營效益的進一步提高,。正因為有了這種認識，過去十年中,，無論在哪個崗位上,，我都深深感到自己責任重大，堅定干好工作的信念,，兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍、認認真真地做好每項工作,。

（一）認真稽核資金款項

稽核,、匯總、監(jiān)督營業(yè)部內(nèi)部資金,、各種營收款項,，是稽核員的重要職責。我在日常工作中,，將以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，對營業(yè)廳各類銷售和促銷商品進、銷（贈送）,、存進行復核和抽查,，定期組織實地盤點，確保準確無誤，保障mis系統(tǒng)及時,、準確,、完整反映庫存商品實際狀況。要定期編制業(yè)務稽核檢查工作計劃并按期實施,，制定每天,、每周、每月工作計劃,，并根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況，及時對計劃進行調整,、修改和補充,，編寫稽核檢查工作報告及改進意見，及時進行稽核通報和監(jiān)督營業(yè)廳差錯的整改工作,。

（二）健全完善內(nèi)部稽核制度

要結合公司實際,，不斷建立健全各項內(nèi)部稽核制度，特別是將稽核結果與人員考核相結合,，建立相應的處罰,、激勵制度。在工作中,，認真執(zhí)行好各項制度,，做好業(yè)務單式、現(xiàn)金票據(jù)和業(yè)務流程的指導,、檢查監(jiān)督工作,，及時對營業(yè)廳經(jīng)營情況進行現(xiàn)場稽核,，發(fā)現(xiàn)不安全隱患和各種違法,、違規(guī)行為，及時報告綜合管理員,，采取有效措施進行處理,。

（三）加強營業(yè)網(wǎng)點管理

加強各班組之間的緊密配合,，注重團隊協(xié)作，強化對營業(yè)廳稽核工作的指導,、培訓,，監(jiān)督檢查各營業(yè)廳的業(yè)務操作情況，嚴格執(zhí)行分公司市場部制定的營銷管理考評辦法,，對代辦代銷行為實施監(jiān)控,，促進營銷渠道的規(guī)范化建設。要加強對內(nèi)控制度的'檢查,。定期或不定期的開展再稽核監(jiān)督工作,，及時糾正稽核工作中的偏差和問題,，防止稽核工作走過場、流于形式,。

我真誠地希望能得到大家的支持，能給我一個施展才華的舞臺,。勝固可喜,，敗亦欣然。如果這次競聘成功,，新的崗位對我來說既是一種榮譽,，更是一種責任，還會面臨許多挑戰(zhàn),。但我堅信“青年之字典,，無困難之字，青年之口頭,，無障礙之語,。”我會不斷提高自身業(yè)務素質,，在領導的支持和和同事的幫助下,，扎扎實實做好稽核工作，為公司的事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻,。如果在這次競聘中落選,，我也不會悲觀失望、怨天尤人,，而是會更加清醒地看到自身存在的差距,，從而在以后的工作中，立足本職崗位,，繼續(xù)努力工作,，在拼搏和奉獻中實現(xiàn)人生價值。

謝謝大家,！

服務行業(yè)演講稿題目 服務行業(yè)演講稿篇四

尊敬的某某會長,、尊敬的各位副會長各位嘉賓、會員代表們,、女士們,、先生們、大家好,！

首先,，對各位領導、嘉賓能在百忙之中拔冗參加我們協(xié)會的理事單位擴大會議表示衷心的感謝和熱烈的歡迎,！在春天即將來臨之際,，你們的到來使我們提前感受到了春天的溫暖,，感受到了濃濃的關愛！其次,，請允許我代表自己感謝我們協(xié)會全體同仁對我的信任,，推選、支持我擔任協(xié)會副會長一職,。擔任今天這樣的職務對我來說很光榮,、很具挑戰(zhàn)性！做總經(jīng)理,，領導的只是一個企業(yè)：而做副會長,，是協(xié)助會長引領一個行業(yè)、一個領域,。深感肩上的擔子沉甸甸的,！

令人欣慰的是，某某市餐飲服務協(xié)會自成立以來的近l0年間,，有效地為企業(yè)搭建了與政府,、社會和企業(yè)間的溝通平臺，為某某市餐飲服務行業(yè)的發(fā)展,，很好地起到了踏跳板作用,。某某的餐飲服務行業(yè)隨著改革開放的進一步發(fā)展，日趨成熟,。以我們公司為例,，我們公司成立于l999年。經(jīng)過8年發(fā)展,，目前發(fā)展到擁有員工1000多人,，總資產(chǎn)一億多元，擁有標準化生產(chǎn)廠房二萬多平方米連鎖經(jīng)營網(wǎng)點500多個,。成為國內(nèi)規(guī)模最大學生營養(yǎng)配餐及營養(yǎng)早餐食品生產(chǎn)基地,。公司目前正向集團化發(fā)展，旗下金穗早餐,、麥工坊連鎖面包房,、金貝子連鎖快餐團膳各產(chǎn)業(yè)以不同經(jīng)營模式向規(guī)模化,、系統(tǒng)化,、標準化方向快速發(fā)展,，各品牌資源共享,，形成了獨特的優(yōu)勢發(fā)展態(tài)勢。

我們都理解，未來某某市餐飲行業(yè)會朝以下方向發(fā)展：

①特色餐飲規(guī)?；禾厣惋嬕?guī)?；莻鹘y(tǒng)餐飲向現(xiàn)代餐飲邁進的基礎,，是增強企業(yè)競爭力,，實業(yè)專業(yè)化,，提高生產(chǎn)率,，繁榮企業(yè)經(jīng)濟的有效途徑,。

②特色餐飲企業(yè)化：特色餐飲企業(yè)化發(fā)展是通過專業(yè)化生產(chǎn)，企業(yè)化經(jīng)營管理,，形成貿(mào)工一體化,，生產(chǎn)和銷售一條龍的發(fā)展方式,。

③特色餐飲品牌化：特色餐飲品牌化是用持久的.品牌戰(zhàn)略去增強產(chǎn)品的知名度和競爭力,，占據(jù)市場,，以實現(xiàn)企業(yè)最大化整體效益。

④特色餐飲產(chǎn)品標準化：建立,、健全企業(yè)和產(chǎn)品的標準是對抗“價劣質產(chǎn)品的有效方法,。

⑤特色餐飲科技化：以科技提高產(chǎn)品的附加值，可以使產(chǎn)品滿足更多的人群需求,。

⑥特色餐飲發(fā)展信息化：在未來的生產(chǎn),，營銷管理上都需要信息化，如質量檢測,，食品安全危害預防,，市場信息的收集與分析方面。

這六個發(fā)展方向,，是我在我們公司今年的戰(zhàn)略發(fā)展研討會提出的，也將作為我擔任協(xié)會副會長,，帶動協(xié)會發(fā)展的方向,。

我知道，如果說協(xié)會今天的成就來自領導的關心,、社會的關愛和會員的關照,，那么協(xié)會明天的輝煌就只有靠我們自己努力去創(chuàng)造了。在這里,，我自己鄭重承諾：決不辜負領導,、會員和社會各界對協(xié)會和我本人的期待，在協(xié)會今后的工作中,，協(xié)助會長,，充分發(fā)揮協(xié)會利益的代表性、服務的專業(yè)性,、協(xié)調的權威性作用,，搭建各企業(yè)之間交流服務的平臺、企業(yè)與政府,、社會對話的溝通平臺,，使協(xié)會成為企業(yè)利益的代言人、政府發(fā)展經(jīng)濟的合作人和促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶頭人,，做好為企業(yè)服務,、為政府服務和為社會服務工作。為此,，我本人亦將為此努力工作,，衣帶漸寬終不悔，不辱使命,，竭盡全力,，努力做一名稱職的副會長。

最后,，我對在協(xié)會發(fā)展過程中,，自始至終給予我們指導、關心和幫助的某某市行業(yè)管理署等政府職能部門和社會團體的領導和同志們表示衷心的感謝,！

謝謝大家,，祝大家身體健康，闔家歡樂,，事業(yè)有成,，萬事如意！

服務行業(yè)演講稿題目 服務行業(yè)演講稿篇五

尊敬的各位領導,、各位同仁：

你們好,！

我是來自xx保險的代表,，今天我演講的題目是《xxxx》，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務員的故事,。他就是業(yè)務員工xx,。

20xx年11月份，也就是xx保險在xx成立的第一年,，xx加入到xx中心支公司宜興營銷服務部,，開始了他人生中又一嶄新的歷程，

經(jīng)歷了一年多的風風雨雨,，當時和他一起進公司的營銷伙伴們已所剩無幾,，而他，這個出生在80年代的小伙子,，卻始終憑借自己的頑強意志,，一直堅持到現(xiàn)在，并成為宜興營銷隊伍中的頂尖人物,。

xx進公司前,，家中所有的親戚朋友都強烈反對，并不時潑他冷水,，大家都說做業(yè)務員沒什么前途,，何況xx又是一個正當年華的男人，憑他的家庭條件,，更應該干一番大事業(yè),。然而這一切話語，不但沒有打消他做保險的念頭,，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心,，從進入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險經(jīng)紀人,。

為開展好業(yè)務,，贏得更多的客戶，他合理安排時間,，特地以工作日志的形式為自己制訂了相關的工作計劃,，以縱橫交叉的方式開展業(yè)務?？v向方式以直接拜訪客戶為主,，一個鄉(xiāng)一個鎮(zhèn)地聯(lián)系、拜訪,。20xx年六月的.一天,，他在見一位客戶陳先生時,，陳先生一開始以為是人民保險的,，態(tài)度相當不錯,，等知道是xx保險時，覺得新建的公司規(guī)模小名氣也不大,，于是扭頭就想走,，嘴里還說“是什么小公司，沒聽說過”,，死活也不肯投保,。后來，經(jīng)過xx多次登門拜訪,，通過宣傳資料反復向客戶解釋xx公司的條款和優(yōu)惠政策,，終于感動了客戶，贏得了客戶的信任,，成功簽下了保單,。而他在平常的拜訪客戶中，就算沒有單子可做,，他也認真地了解客戶的需求,，向客戶宣傳公司的各種車險政策，日積月累下來,，他也成功地擁有了一大批朋友一般的客戶,；而橫向方式就是通過朋友和比較固定的客戶的幫忙，向其他需要投保的客戶介紹xx保險的優(yōu)惠政策,，了解客戶的背景和情況,，做出適合客戶的建議書。這樣一來,，既縮短查找客戶資料的時間,，又在第一時間掌握了客戶的相關信息，為進一步展業(yè)打下了良好基礎,。通過一年多時間的努力,，他一直就做散單業(yè)務，到目前為止一共完成了保費30余萬元,。對有些人來說,，30萬元業(yè)務只是一個很小的數(shù)目，然而在宜興這樣一個經(jīng)濟發(fā)展相對緩慢的縣級小城來說,，要做這30萬元保費談何容易,。為了做這30萬元保費，xx這一路走來,，流過多少汗水,，付出了多少代價，相信也只有他自己才知道,。

認真是xx工作的特點,。一年多的營銷生涯不斷地磨練著這顆年輕的心,，使得xx深深地體會到，做保險首先是一件認真的事,。要把客戶的事當作自己的事,，認真的來做，才能贏得客戶的安心和放心,。因此,，在工作中他始終將客戶利益放在第一位，親自上門收取單證,，送賠款,。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客戶家中時,，整整坐了兩個多小時的公交車,，到客戶家中時已華燈初上，客戶在感激之余,，一定要留xx吃晚飯,，而xx委婉拒絕了。待他回到家中時已經(jīng)是晚上9點多鐘,。在xx的心目中客戶不僅僅只是客戶,，更是自己的親友。用他自己的話來概括就是“一縱一橫展業(yè)務,，真心真情留客戶”,，透過這簡簡潔潔的十四個字，我們可以看到xx踏踏實實,、認真工作的態(tài)度,，還可以看到融注著他展業(yè)路途中的智慧和汗水。

真誠是xx最大的優(yōu)點,。正如他自己所說的,，“真心真意留客戶”，重在一個字――“真”,。他在展業(yè)過程中曾經(jīng)碰到一位車主,，他針對車主的情況，先做了一份建議書,，和車主電話聯(lián)系解釋了相應的保障情況和應繳的保費,。經(jīng)車主同意后，他把保單送給車主并收取了保費,。到第二天,，車主發(fā)現(xiàn)保單上寫著的保費金額和原先電話聯(lián)系時所說的金額相差100元左右，立即打電話詢問xx，并說出了自己的疑問,，當時xx耐心地向車主解釋了原因,，說是因為增加了某些保障，所以保費比原先預計的多出了100元,。車主聽清楚他的解釋之后，就消除了誤解,，滿意地掛上了電話,。但是當晚xx回家后想起這件事，覺得自己這樣做還不夠耐心細致,。第二天他又專程帶上水果登門拜訪了這位車主,，向車主道歉，表示自己還不夠細心,，使得保費和原先說好的有差異卻沒有事先和車主說明,，讓客戶自己發(fā)現(xiàn)來詢問才知道這個情況。xx登門拜訪的一番道歉,，讓車主感到有些不好意思,，馬上說沒關系，說昨天自己只是有些疑惑想問清楚,，沒想到xx會這么認真,。xx聽了之后，說“做人要有誠信,，我作為xx保險公司的員工,，就要對我們的客戶負責?！避囍髀牶蟊硎痉浅M意,，并當即將另外一輛別克轎車也投保到了xx。

在這里,，我還有一個從xx的同事口中聽來的故事,。20xx年6月份，宜興一位業(yè)務員接到環(huán)衛(wèi)所打來的電話,，說他們有兩輛環(huán)衛(wèi)車的保險到期了,，讓她趕快過去辦理一下?？僧敃r這位業(yè)務員正在交警支隊里幫一位客戶辦理摩托車保險,，無法分身，于是就打電話給xx,，請他幫忙去一下,，xx沒有多說一句話，很爽快地答應了,。但事情并沒有這樣簡單結束,，由于那兩輛環(huán)衛(wèi)車都是單位用車,，并沒有做牌照，只有單位的自編號,，而且他原先保在中保,，可能操作不同，所以老保單上并沒有發(fā)動機和車架號,。但是依照我司的操作程序,，兩者必須都有，缺一不可,?？墒羌由檄h(huán)衛(wèi)車的特殊性，環(huán)衛(wèi)所的師傅們都不愿意去拓這個發(fā)動機號和車架號,，這個苦差事只好落在xx身上,，xx也沒有任何猶豫，

忍受著陣陣惡臭,，鉆到糞車和垃圾車里下拓號,。那真不是一般人所能忍受的罪，但是由于帶的紙?zhí)?，第一次拓印沒有成功,，他只好又鉆了一趟，所幸皇天不負有心人,，這次拓印很清晰,。待他從環(huán)衛(wèi)車里鉆出來之后，環(huán)衛(wèi)所的師傅們都被感動了,，“就連我們這些天天和垃圾糞車打交道的人都無法忍受車里的惡臭,，小伙子，你能堅持下來,，真了不起,！”

堅持是一種美德，而在我們保險公司,，正是有很多人因為堅持不了,，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè)；也因為堅持不了,，所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大,。只有那些如xx一樣堅持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在保險的這條路上走得堅定和安穩(wěn),，努力著,，打開自己成功的大門，堅持著，走出屬于自己的明天,。

愿xx,，愿千千萬萬個像xx一樣的你們，用認真的工作態(tài)度,，用真誠的心,，用執(zhí)著的信念鋪開成功的路，一同走向xx輝煌的明天,。

服務行業(yè)演講稿題目 服務行業(yè)演講稿篇六

尊敬的各位領導,、各位嘉賓，全市服務行業(yè)的朋友們：

你們好,！

我是匯東大酒店餐飲部經(jīng)理宋英，今天作為全市服務業(yè)從業(yè)人員的代表在“迎省運萬人誓師大會”上發(fā)言,，心情非常激動,。

自貢作為全省體育大市，體育事業(yè)欣欣向榮,，蓬勃發(fā)展,。相繼涌現(xiàn)出了童玲、高敏,、顏文珍,、周世洪、王偉,、周義霖等一大批體育世界冠軍,，這是鹽都320萬人民的驕傲和光榮。今年8月,，四川省第十一屆運動會將在自貢舉辦,，為我們搭建了一個展示自貢形象的良好平臺，這既是我們?nèi)腥嗣裾紊钪械囊患笫?，也是推動我市體育事業(yè)發(fā)展,、加快經(jīng)濟文化建設的一次難得的機遇。我們作為服務業(yè)從業(yè)人員,，在這次省運會中,，有責任、有義務,、有信心,、有能力為提升自貢城市形象出一份力、添一份光,。決心做到：

一要以主人翁的精神,，從我做起，從細微之處做起。積極投身到迎接省運會到來的.行列當中,，以實際行動踐行文明,，做文明言行的參與者、實踐者和傳播者,，建美麗自貢市,，做幸福自貢人。

二要以全新的面貌,、優(yōu)質的服務迎接省運會的到來,。提倡講文明語言，行文明禮儀,，養(yǎng)文明習慣,，樹文明新風，培育良好的道德風尚,。

三要端正服務態(tài)度,，規(guī)范服務流程。完善服務設施,，拓展服務領域,，改進服務方式，努力營造一個溫馨,、和諧,、歡樂的購物和生活氛圍。

四要樹立依法經(jīng)營,、誠信服務意識,。切實加強質量管理，特別是做好食品質量與安全管理,。嚴禁“假冒偽劣”,、缺斤少兩商品上柜銷售。嚴格實行明碼標價,、一貨一卡,、標識相符，嚴禁價格欺詐,、虛假打折等不法現(xiàn)象,。

總之，我們服務行業(yè)既要為省運會提供一個優(yōu)美舒適的生活環(huán)境,，以優(yōu)質的服務,，讓來自全省各市州的運動員、教練員,、裁判員高興而來,，滿意而歸,；更要借助這次省運會的平臺，向全省展示自貢服務行業(yè)的良好形象,，向全社會展示自貢獨具特色的城市魅力,，展示自貢人民仁愛友善、奮發(fā)向上的精神風貌,。以“更高,、更快、更強”的體育精神,，團結拼搏,、開拓進取，努力為促進自貢經(jīng)濟社會發(fā)展做出積極的貢獻,。

謝謝,！

服務行業(yè)演講稿題目 服務行業(yè)演講稿篇七

花開的季節(jié)，美麗絢爛的季節(jié),；追夢的心境,，神秘而浪漫的意境?！}記

時光流失,，我聽到花開的聲音,。猛然內(nèi)心一怔,，原來這個季節(jié)是花的季節(jié)。十六,、七歲的我們向往著走向職業(yè),，走向社會，走向成功的夢想,。因為有了這樣的夢想,，所以我們選擇了這所職業(yè)學校——xx職教中心,。

懷著對職業(yè)的追求,，對生活的向往，在眾多的專業(yè)中,，我選擇了服務業(yè)—旅游,。也許這個花季的我們就是想實現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角,，想玩遍大江南北,。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣,，學了旅游專業(yè)你就可以到處去玩,，愿意去哪兒就去哪兒,。恰恰相反，我們是在為旅游服務,。

雖然是服務業(yè),，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個專業(yè)性,。因為在學習的過程中，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景,，這些都深深地吸引了我,，也震撼了我的心靈；我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的'問題,，我們學會了該怎樣去面對,，我們學會了該怎樣處理人與人之間的關系，我們也學會了怎樣才能為別人服務好,；我們也在書本上感受到了為別人服務也是一種幸福,，感受到了旅游給我們帶來的影響。所以,，我們并不后悔,，我們還是深深地熱愛著這個專業(yè)。

雖然是服務業(yè),，雖然是為別人服務,，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè),。因為“為人民服務”是職業(yè)道德的核心,。我們將要從事職業(yè)，當然職業(yè)道德不能少,。如果人人都不為人民服務,，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義,。所以,，我們并不厭惡，我們能夠理解,，我們也能夠體會,。

雖然是服務業(yè)，雖然是為別人服務,，雖然沒有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個專業(yè)。因為“三百六十行,，行行出狀元”,，只要播下辛勤的汗水,，就會有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務,，真誠地對待每一個人,，相信自己會有好的回報。所以,，我們并不氣餒,，我們懷著對職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學習,。

正因為這些,，我們深深地熱愛著我們的專業(yè)。也許,，三年后的我們很有可能去就業(yè),，但我們畢竟有了一技之長。

自己選擇的路,，自己就要勇敢而堅強地走下去,，雖然有時也有暴風雨，但暴風雨過后,，陽光依然還會重現(xiàn),。

既然，我選擇了旅游業(yè),，我就會好好去學,，為自己插上希望的翅膀。

沐浴在花季陽光下的我們,；有著追求美好生活的心境的我們,；向往著走向職業(yè)走向社會,，走向成功的夢想的我們,。我們深信著：我們的未來不是夢。

追夢的花季,，十六,、七歲的我們，滿載著愛的夢船,，向光明的地方駛去,。花開的季節(jié),，夢開始的時候,，未來的路就在我們腳下。

服務行業(yè)演講稿題目 服務行業(yè)演講稿篇八

“愛崗敬業(yè),，創(chuàng)先爭優(yōu)”這八個字對我們來說,，一定是再熟悉,、再簡單不過了?？稍鯓幼龊眠@八個字,，怎樣把這八個字切實地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動上呢,？

七年前,，當我走向餐廳服務員這個崗位時，認為服務員干的是簡單的體力勞動,，端端盤子洗洗碗,，擦擦桌子掃掃地，根本沒有技術可言,。有了這種心態(tài),，有時就應付工作，時不時的出現(xiàn)差錯,。記得有一次,，我在為就餐人員上菜時，由于業(yè)務不熟悉,，沒有選擇好上菜的最佳時機和路線,，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人十分生氣,，我也非常尷尬,。通過這件事，讓我徹底改變了對服務員的看法,，認識到：細節(jié)是平凡的,、是具體的、是零散的,。細節(jié)很小,，很容易被人們所忽視，但它的作用卻不可估量,。有些細節(jié)會深深地印在我們的腦海中,，使人終生難忘；有些細節(jié)會改變事物的發(fā)展方向,，甚至使人的命運發(fā)生轉變,。細節(jié)體現(xiàn)著素質；細節(jié)代表著形象,；細節(jié)決定著成敗,。

隨著工作崗位的變動我從餐飲服務員的崗位來到了職工活動中心工作，這里是生產(chǎn)一線員工活動,、健身,、讀書,、休閑、娛樂的場所,，為了把“保障生產(chǎn),，服務一線”的工作宗旨落實到具體行動中，在職工活動中心,，每一名服務員都踐行著“我的工作我做主”的誓言,，就拿我身邊的同事來說，她們不僅做到了腿勤,、眼勤和手勤,，而且她們特別善于觀察。平時,，她們總是把一些瑣碎的事情記錄在本子上,，當她們心愛的筆記本，攤開在我的面前時,，我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個筆記本,，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血，晃動在我眼前的是她們在崗位上不停地穿梭的'身影,。這就是我們職工活動中心員工愛崗敬業(yè)的最真實寫照,。

古人說得好：“泰山不拒細壤，故能成其高,；江河不擇細流,，故能成其深?！币虼?，我們必須始終保持積極向上的良好心態(tài)，牢固樹立愛崗敬業(yè)的思想意識,，徹底改變被動工作,、不求創(chuàng)新的不良習慣，真真正正的撲下身子,，踏實工作,，把大事做實,，把小事做細,，在細節(jié)上下功夫，從小處著手,，往大處發(fā)展,。細節(jié)是成功的關鍵，精細是制勝的法寶,，事事精細成就百事,，時時精細成就一生,。“爭當服務明星,，爭創(chuàng)形象窗口”是花土溝社區(qū)職工活動中心服務班每一名員工共同的奮斗目標,，奉行“為一線職工提供優(yōu)質服務實現(xiàn)自身價值”是我們的服務理念。

這些年來,，雖然我的工作崗位發(fā)生了變動,，但我腳踏實地，在工作中體驗人生的價值的理念卻始終沒有改變,?！肮ぷ魇敲利惖模ぷ魇强鞓返?，工作是幸福的”,，從第一聲“歡迎光臨”到“歡迎下次光臨”，從打開水閥到給顧客沏上第一杯溫馨的清茶,，從簡單的拭去灰塵到緊張的晚會排練,，普通平凡的崗位絕不失崇高和偉大的內(nèi)涵。重復而繁瑣的工作中,，我也會遇到挫折和失敗,，經(jīng)歷迷惘和失落，一位長者語重心長地告訴我：“是你自己把自己定位在純粹服務員的崗位上,，而且你并沒有做的和其他人有什么不一樣啊……,。”一語驚醒夢中人,，是啊,，是我停滯了前行的腳步，是我,，汲取了企業(yè)輸送給我的養(yǎng)料,，卻沒有成為企業(yè)這棵大樹上最豐碩的果實！有句話是這樣說的：“人最大的敵人就是自己,，戰(zhàn)勝自己便擁有整個藍天,。”作為企業(yè)的主人,，如果做事無所用心,，左顧右盼、顧影自憐,，那么企業(yè)如何才能快速發(fā)展,，又如何給我更多的惠顧！

我的人生我做主，我的工作我做主,，把握自己,，珍惜崗位，努力工作才有可能好戲連臺,。讓我們以澎湃的激情,，編織美好的未來；讓我們以真摯的情感和企業(yè)共同見證彼此的成長,！來吧,，讓我們一起攜起手來，從細節(jié)著手,，振奮精神,，愛崗敬業(yè)，努力打造社區(qū)更加燦爛輝煌的明天,！

服務行業(yè)演講稿題目 服務行業(yè)演講稿篇九

當繁花盛開的五月悄悄降臨,，當萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過,，她對事業(yè)的執(zhí)著,，對真理的求索，至今令我們感動,，引導著我們一步步前進,，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照顧患者,，更多的思考患者的需求,，帶給更完善的優(yōu)質服務。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境,，服務無窮期,。我們每位醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重,。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自我,，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心,，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾,。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當優(yōu)質服務標兵醫(yī)學,，教育網(wǎng)收集整理”滿足患者日益增長的服務需求,，我院本著“一切為了病人”的服務宗旨，以“探索顧客愿望,，滿足顧客期望”為目標,，不斷轉變觀念,，改善服務,，從患者的角度出發(fā),，換為思考，全面提高服務質量,。為了讓患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境,，我們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓,，美化了環(huán)境,；為了提高醫(yī)療水平，我們引進了先進的儀器和設備,，完善了各項設施,；為了提高服務水平，我們加強了醫(yī)護人員的業(yè)務和綜合素質培訓,，在全院開展講究服務禮儀,，規(guī)范舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意,。

我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”,，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā),，把工作做的更好呢,？好，即完美,。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。我從事護理工作兩年多了,，從自身經(jīng)歷中,，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要,。打針,、發(fā)藥、鋪床,、輸液,，在苦中感受呵護生命的快樂；交班,、接班,、白天、黑夜,，在累中體會自身價值的好處,。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中,，我們用真情丈量著無數(shù)個夜晚的漫長,。我們在親人的期盼里，把自我奉獻給了一個個身患疾苦的病人,。

當患者一個個痛苦的來,，又一個個健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊,，換來的卻是他們的身心的安康,。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向,，因為我們有優(yōu)秀楷模,，有堅定的信念，有南丁格爾精神,。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè),，心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事,，迎來送往何其多,。有人算過，一個晚上,，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多,，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張,，您就明白了,。那么，一年,、十年,、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路,、長征之路,、醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理登極之路,，我們腳下的路能與之媲美嗎,？我想，答案是肯定的,。因為這條路同樣用熱愛,、執(zhí)著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標,。

白衣天使,，用自我的真情造就了一片幸福,，用自我的'愛心守護了一方平安。少了對親人的問候,，卻少不了對病人的照顧,；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷,。不是不想浪漫,，而是想讓更多的人得到幸福,，不是不愛家人,，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語,，也沒有驚天動地的事跡,，他們只有默默的奉獻著自我的光和熱，默默的奉獻著自我的真情和愛心,。

以前有人說過“拉開人生帷幕的人是護士,，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生中，誰都無法拒絕天使,。我們是這個城市時刻與生命同行的人,，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護士自身的價值,，我工作,、我快樂、我繁忙,、我幸福,，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在,。

服務行業(yè)演講稿題目 服務行業(yè)演講稿篇十

大家好,，我這天演講的題目是“服務創(chuàng)造價值，服務從我做起”,。企業(yè)間的競爭無非是產(chǎn)品,、價格、渠道,、促銷和服務,。我們公司早已把服務作為最重要的競爭手段，十分重視,，因為檢測行業(yè)比較特殊,，產(chǎn)品一樣,，你不可能開發(fā)一個與其他檢測站不一樣的差異化產(chǎn)品。實驗室資質認定評審準則4,。1,。5明確規(guī)定，實驗室及其人員不得從事和檢測有關的產(chǎn)品設計,、研制,、生產(chǎn)等活動。收費一樣,，多年來物價飛漲,，收費沒漲，價格沒變,，甚至降低,，價格上已沒有競爭空間。在檢測行業(yè)越來越規(guī)范的這天,，那只有在服務上下功夫,，做到服務的差異化競爭，才能吸引住客戶,，墨守成規(guī)或復制別人的做法,，只能成為跟隨者，或者被淘汰,，只有比別人先走一步,，才能成為領導者，這就是為什么我們常榮公司在今年率先在全市檢測行業(yè)推出周六,、周日加班舉措之原因所在,。

現(xiàn)代營銷統(tǒng)計結果顯示：一個公司50％以上的利潤是回頭客帶來的，而吸引他們回頭的因素首先是服務質量,，其次是產(chǎn)品,，最后才是價格，這就是我們常榮公司為什么一向強調服務質量,、服務理念,、服務品牌建設之道理所在。

服務創(chuàng)造價值,，我們在服務價值,，而不是在服務價格。為什么公司領導要上門拜訪送檢單位,，舉辦客戶座談會,，綜合事業(yè)部要舉行客戶滿意度調查，了解客戶的需求是什么,，哪些方面我們還需要改善,，因為要讓客戶由滿意度上升到忠誠度,。為什么窗口人員笑容燦爛，因為笑容比鮮花,、香水更具感染力,。為什么窗口及生產(chǎn)一線人員午餐經(jīng)常晚吃，因為他們要先送走用戶后再吃飯,，吃飯時有用戶來會立刻放下碗筷,，做完檢測后再繼續(xù)吃飯，冬天你會發(fā)現(xiàn)他們的飯會熱了再熱,。4月份,，大家都在穿夾克，車間就開始穿短袖,，開電風扇,。到了夏季什么叫汗流浹背,、什么叫衣衫濕透,，你來車間，你就看的真切,，個性是女同事,，背上濕了內(nèi)衣都看的出，不簡單,！看看解俊賢師傅,，設備維修或維護，一蹲就是幾個小時,，一身的汗水,，半身的油污，我看到王總親自用紙巾給他擦拭,。他（她）們是誰,？他（她）們?yōu)榱苏l?他（她）們就是我可愛的同事，他（她）們最美,！“常榮檢測,，情系萬車”的服務理念已化成每個人的實際行動。

我感動了,，他們都是我學習的榜樣,，借此機會，我向公司和客戶作出以下承諾：

1,、專業(yè),、規(guī)范的承諾。向師傅們學習,，我們公司有駕齡二十年以上的,，技術過硬的引車師傅,，有省專家組成員，有優(yōu)質服務崗等等都值得我學習,、請教,。珍惜每次培訓的機會，學習的機會,，寫論文的機會,，參與公司演講的'機會等，熟練掌握相關技術,，提高業(yè)務潛力,，做到一人多崗，一崗多能,。規(guī)范操作,，出具正確的檢測數(shù)據(jù)，只有專業(yè),、規(guī)范才能讓用戶安心,、放心。

2,、便利,、高效的承諾?？蛻魞?yōu)先,，急客戶所急，在汽車檢測每一個環(huán)節(jié),，讓便利的服務觸手可及,，從客戶預約到客戶專場，從溫馨的客戶提醒到高效率的進度管理,，縮短客戶的等待時間,，讓等候也成為一種舒適體驗。

3,、尊敬,、信賴的承諾。善待每一位客戶,，笑面相迎,，主動招呼，讓每一位客戶有被尊敬的感覺,。友好的溝通,，耐心聆聽客戶的需求，滿意度的不斷累積匯積成信賴,，以我心交你心,，最終贏得客戶的長久信賴,。

4、帶頭,、表率的承諾,。服務從我做起，從細節(jié)做起,，不積跬步,，無以至千里；不積小流,，無以成江海,。

各位同事，“滿意在交通”之“滿意在窗口”,，對我們公司來說是競爭的需要,，是發(fā)展的需要，更是每位員工的切身利益的需要,，人人都是窗口,，服務從我做起，大家攜起手來,，必須能夠建立長久的滿意窗口,，謀求公司的永續(xù)經(jīng)營！

服務行業(yè)演講稿題目 服務行業(yè)演講稿篇十一

各位領導,、各位朋友：大家好！

很榮幸我能有這樣的機會參加這天的演講,。我叫郭智華,，是義路供電所的一名員工，這天,，我?guī)硌葜v的題目是“永遠留給客戶一張笑臉”,。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施,。把客戶滿意不滿意,，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務質量的一項重要標準,。

誰都明白,，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作,，喜歡看到客戶希冀而來,、滿意而去的表情，也滿足于由于堅持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感,。但是,，也常常會因某些在硬件設施上的不足而不得不透過人為的服務手段去彌補,，往往會產(chǎn)生遺憾，此時,，我們也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄……在這一些困難面前,，我能做到的就是遵循“一切為了客戶滿意”的服務宗旨，本著“溝通從心開始”的服務理念,，從自身做起,，增強服務意識與水平。對于每一天的客戶咨詢,，提出的問題,，我都能夠認真對待，做到仔細詢問,，耐心的解答與解釋,，不厭其煩，熱情而周到,，始終以真誠的微笑來應對,。每次遇到客戶的誤解

和怨氣，我都會心平氣和,，面帶微笑,，苦口婆心的解釋說明，直到客戶滿意為止,。對于個別客戶提出的無禮要求,，我也能友好的講明道理，力求給客戶一個滿意的答復,。我始終都恪守一個原則：客戶永遠是對的,。出現(xiàn)了問題屬于我們的.工作失誤，我們會真誠致歉客戶,，爭取得到客戶的理解與信任,，即便沒有錯，遇到冷言或無理,，我們也要給客戶一張笑臉,，因為“讓客戶滿意”是我們永遠不變的服務理念。

記得去年我們剛開始使用ic卡收費時,，有一位老人來繳費,，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費用僅只7,。5元,，但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規(guī)定，他務必繳交1元的電費違約金。但在他看來,，用電才幾元,，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事,。因此,，他拒不繳納，還口吐臟言,，嚷嚷供電公司亂收費,，坑害老百姓，甚至揚言要砸了營業(yè)廳的大門,。見此情景,，我盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎,，將其扶至一旁坐下（當時正值中午時間,，繳費的人很少），一句一個“老伯”,，心平氣和地耐心跟其解釋“什么是電費違約金,？為什么要收電費違約金？電費違約金如何計算,？……”,。最后，老人的情緒平穩(wěn)下來了,，明白了其中的道理,，繳清了所有費用。

國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質服務”確定為員工的核心價值觀,，提出以加強服務作風建設為切入點,，加強思想作風和行風建設?！昂诵膬r值”的培育要求我們盡快樹立服務是資本、服務是資源,、服務是事業(yè),、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節(jié)做起,，發(fā)揮潛力,，彰顯人性化服務藝術，用心將“優(yōu)質,、方便,、規(guī)范、真誠”服務作得更體貼、更完美,，切實體現(xiàn)“服務高效,、社會滿意、”的“服務優(yōu)質”內(nèi)涵,。

誠信是個有著豐富資料的服務主題,，而微笑，是優(yōu)質服務的招牌,，在各行業(yè)講究服務質量的這天,，我們作為企業(yè)，更要將優(yōu)質服務向更深層次拓展,。只要我們心系客戶,，用誠實守信打動客戶，用真誠的微笑應對客戶,，必將與客戶實現(xiàn)雙贏,，共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的藍天。

多謝大家,！

服務行業(yè)演講稿題目 服務行業(yè)演講稿篇十二

各位各位領導和同事們：

大家好,！我是xx部休息廳的服務員xxx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會,。

我競聘的xx男女賓的領班,，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析,，我不喜歡懵懂,，所以我也把握這次的.機會，讓自己學到更多,。

若我是領班,，我先共同提高當班同事的業(yè)務水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程,，盡最大努力,，以最大熱情，招待好每一位顧客,。服務行業(yè)重在真誠,、微笑、禮貌,、周到,，使同事們達到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情,；讓顧客希望而來,，滿意而歸,。

其次，帶領同事們做好各方面衛(wèi)生,，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗,、干凈、舒適的良好形象,。虛心詢問傾聽顧客的意見,、建議，把情況及時向上級領導匯報,，為維護公司形象做出貢獻,。

再者，做上級領導的好幫手,，積極給領導獻計獻策,，為公司的各方面發(fā)展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友,，積極為同事排憂解難,，關心同事愛護同事，使大家成為一個團結奮進的小集體,。

謝謝大家,。

服務行業(yè)演講稿題目 服務行業(yè)演講稿篇十三

各位同事：

大家好！在20xx年的年初我們開個小范圍會議,，目的是將已經(jīng)過去的20xx年的各項工作進行總結,，并為開展20xx年的各項具體任務作一個良好的理論開端。你們是公司的一線員工,，也是公司最為寶貴的財富,，公司所走過的每一步大家都有最深刻的體會，所以希望大家在會上踴躍發(fā)言,，將大家認為公司不完善的地方提出來,，我們共同解決；并將大家對公司未來的美好規(guī)劃也提出來,，我們共同努力去實現(xiàn),，使xx有限責任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個新臺階。

首先,，過去的一年,，公司發(fā)展態(tài)勢良好，營業(yè)額也有較大幅度攀升,，大家團結一致，互幫互助,，與公司一起健康地成長和發(fā)展,。通過大家的努力，我們完成了當年的銷售任務，我們的.工作得到了領導的肯定,，我代表公司對大家一年來的辛勤工作表示感謝（鼓掌）,！其次，在實踐中我們難免有不足的地方,，下面我就去年一年中比較具有代表性的問題進行一下總結：

1．是我們對客服務的流程不夠專業(yè)化,，有很大的改進空間，比如大家的專業(yè)知識總體來講比較欠缺,，像xx知識,，貨品陳列知識等，我認為就不夠,，希望大家能平時多充電,，戰(zhàn)時才能運用自如；還有像站姿比較散漫,，不夠統(tǒng)一,，甚至有的員工出現(xiàn)倚靠柜臺等現(xiàn)象等現(xiàn)象；銷售用語不夠專業(yè),，總體講微笑也不到位,，給客人指引方向時，建議大家用五指并攏的方法而不要用食指去指點,；展示貨品時使用看貨盤和手套的問題總體來講做的比較好,，但今后我們希望能達到一個統(tǒng)一，就是每一個店員在為客展示時一定要戴手套和使用看貨盤,；

2．關于店面的衛(wèi)生問題,，現(xiàn)在店里存在很多衛(wèi)生死角，我們都未能及時打掃,，門面是一個店對外展示的窗口,，也直接影響顧客對我們的整體印象，稍后作為一個討論議題希望大家能積極提出解決方法,；

3．關系到各位的個人問題,，就是希望大家在佩戴首飾方面能夠做到，佩戴本店品牌的首飾,，這樣能使顧客感到我們服務的統(tǒng)一性,；

4．最后強調的就是儀容儀表和紀律問題，之前因為沒有統(tǒng)一標準,，直接導致了大家向平民化的方向發(fā)展,。今年新的一年已經(jīng)開始，我們應該以更高標準來要求自己,，所以公司制定了一個簡單的員工守則,，希望大家認真閱讀并嚴格遵守,，同時，這個守則也要靠大家的努力來日益完善,。

以上幾點應該引起我們的足夠重視,，作為服務行業(yè)來講，細節(jié)決定成敗,，我們每一個人都是公司的形象代表,，一言一行都直接影響著公司的尊貴形象，所以公司的發(fā)展是和我們每一個人的努力分不開的,，新一年希望大家共同努力,，共同精彩！

下面進行自由討論階段

服務行業(yè)演講稿題目 服務行業(yè)演講稿篇十四

尊敬的各位領導,、各位評委,，同志們：

大家好！

我是xxx,。很榮幸今天能站在這兒向大家學習,。我常常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人、同事,、朋友以及周圍的環(huán)境,，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動的新華的領導,。在座的各位評委,，同志們。因為有了這些,，我今天才能站在這里,。

此時我的心里非常的激動，首先是慶幸自己有這樣的機會挑戰(zhàn)自己,，同時心里也很彷徨,，因為和我一起參評的選手，他們年輕,、漂亮,、帥氣，那優(yōu)雅的氣質,、良好的臺風,、甜美的笑容,、無不令我折服,，和他們相比,，我除了有一個激動的心,、一個健康平和的心態(tài)、一個真誠的微笑,，除此之外沒有什么突出的優(yōu)點和他們媲美,！今天,，我們懷著無比喜悅、無比興奮,、無比激動的心情，在這里齊聚一堂,，參加“新華公司微笑服務的演講賽”,。聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什么經(jīng)驗和成績在這里向各位匯報,。

做這項工作只有短短的兩個月,，我有了幾點感受，在這里向領導請教,，和各位參評選手共勉,。我演講的題目是《微笑服務讓青春閃光！》此時此刻,，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活,！加倍珍惜時代給我們提供的機遇！加倍珍惜領導對我們的厚愛和重托,！加倍珍惜同事和朋友對我們的信認和期望,！更加更加……在這個陽光明媚，春暖花開的季節(jié),，能夠和大家一起探討“青春,、激情與奉獻”，我感到十分榮幸,。

青春是讀不完的歷史長卷,，激情是忙碌的身影，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響,，是忠于職守,，是敬業(yè)，是拼搏,，是熱愛并獻身自己從事的銷售事業(yè),。我在銷售的這個崗位上雖然只有短短的2個月時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,，學會了很多知識,。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的.心得和大家交流,，我感到非常榮幸,。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的,。然而,，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事,；我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行,；沒有光輝的事跡,，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象,，只有忙碌的身影,。但就是這樸實、平凡和忙碌中,，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠,。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質的服務,，用我們的誠信,，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣,，顧客生命的加油站,，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌,！

微笑是服務行業(yè)的一把利劍,，也是整個服務過程的一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬,。吉拉德曾經(jīng)說過：當你微笑的時候,，整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍,，走好這顆棋子,，那么我們的銷售工作就成功了一半，我們的微笑會讓顧客感到陽光般的溫暖,，有賓至如歸的感覺,。因此，伴隨著朝陽,，當早晨8點的鐘聲敲響的時候,，我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的：贈人玫瑰,，手有余香,，當我們微笑著給別人帶來快樂的同時，我自己的人生也得到了升華,。一位名了這樣說：人生如畫,，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香,；人生如歌,，有了微笑的歌聲便有了動人的旋律；人生如書,，有了微笑的書籍便多了閃光的主題,。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠，像陽光那樣的燦爛,，像火山熱海那樣的熱情,，像杜鵑花那個的美麗，像呼吸那樣的自然,，還怕做不好銷售工作，還怕顧客不滿意嗎,？

記得一位老總曾經(jīng)說過：“讓激情點燃激情,，讓責任激發(fā)責任，讓光榮點燃夢想,，讓夢想照亮未來,！”人不能沒有夢想，作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢想,，有了夢想才有目標,，有了目標才有動力，有了動力就要為目標的實現(xiàn)一步一步走下去,，不能紙上談兵,，空中樓閣，我們要從現(xiàn)在做起,，從細節(jié)做起,，走好自己的銷售之路，過著這炫彩美麗的一生,，這才是最重要的,。

服務行業(yè)演講稿題目 服務行業(yè)演講稿篇十五

誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為,、品質和人格的標準,。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠,，贏利之道在于信”,，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提,。在建設社會主義市場經(jīng)濟的今天,，我們關注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影,，從假煙,、假酒,、假證、假鈔票等等,，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影,，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。

我作為一個服務行業(yè)的工作人員,，特別是作為一個“金穗人”,，應該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢？在實際工作中,，人們往往把服務理解為態(tài)度,，即：態(tài)度好=服務好，其實不然,，服務有其更深刻的內(nèi)涵,，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道,，與客戶直接打交道即累又繁瑣,，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來,、滿意而去的表情,；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去,；滿足于由于堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感,。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄——總之,，各種各樣的人們來往交替,，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情,，使我們的工作生動而多彩,！

我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口,，酒店優(yōu)質服務演講稿是顧客第一印象形成的地方,，這里是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最后一個交代的地方,。這里服務的質量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受,，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣，同時也感覺到自己的責任和壓力,。在每次上班之前,，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，酒店優(yōu)質服務演講稿更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài),，把自己的家庭,、自己的生活、自己的不愉快和煩惱,、自己身體上的疲憊都忘記,，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去,。只有這樣你才會全心全意為顧客服務,，才會全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客,，為了一切顧客,，為了顧客的一切。酒店優(yōu)質服務演講稿要把自己的工作做好并不是一容易的事,，我們每天接觸著一張張陌生的面孔,，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人,，他們中間，有理解你的,，有不理解你的,，有素質好的，有素質差一點的,，他們的`要求,，有我們能辦到的，有我們不能辦到的,，而這些,，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質的服務去完成。我們也是人,，酒店優(yōu)質服務演講稿也有自己的個性和情緒變化,，而無論怎樣，我們都具有調節(jié)自己心態(tài)的強大能力,，顧客高興我高興,，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決,，我認為顧客的事情無小事,，自己的事情無大事，所以這些年來,，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意,，作為一個“金穗人”我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。一個賓館經(jīng)營的好壞,，就好象一臺電腦的運行,，它不僅僅需要優(yōu)質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套,，我們的設備就是硬件,，酒店優(yōu)質服務演講稿我們的服務就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求,，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人,。這些年來，我們用真誠換真情,，我們用誠信換誠意,，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客,，這給企業(yè)留下的是無形的財富,。

我國古代有這樣一幅對聯(lián)：酒店優(yōu)質服務演講稿墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空,，是來形容那些沒有知識,、做事不認真的人，在當今社會里,，這也可是對我們服務人員的一個警示,，如果沒有優(yōu)質的服務，沒有了誠信,，這個企業(yè)將經(jīng)不起風雨和時間的檢驗,，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總臺工作人員,，也要不斷地學習和再充電,，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力,，我不希望自己成為那山間的竹筍,，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。

我們沒有豪言壯語,，只有樸實無華的言行,；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作,；沒有英雄的形象,，只有忙碌的身影。但就是這樸實,、平凡和忙碌中,，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠,。我希望用我們的努力，酒店優(yōu)質服務演講稿用我們優(yōu)質的服務,，用我們的誠信,，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣,，顧客生命的加油站,，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌,！