演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿,，是為演講準(zhǔn)備的書(shū)面材料,。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,，用到演講稿的地方越來(lái)越多,。那么演講稿怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？下面是小編為大家整理的演講稿,，歡迎大家分享閱讀。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇一

記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期,。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重,。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自我,，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心,，將愛(ài)心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾,。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué),，教育網(wǎng)收集整理”滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求,，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望,，滿足顧客期望”為目標(biāo),，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù),，從患者的角度出發(fā),，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量,。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境,，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓,，美化了環(huán)境,；為了提高醫(yī)療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備,，完善了各項(xiàng)設(shè)施,；為了提高服務(wù)水平，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn),，在全院開(kāi)展講究服務(wù)禮儀,，規(guī)范舉止行為的活動(dòng)，讓患者真正的舒心和滿意,。

我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”,，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā),，把工作做的更好呢,？好,，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待,。我從事護(hù)理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中,，我真切的體會(huì)到我們的工作有多苦有多累,，又有多重要。打針,、發(fā)藥,、鋪床,、輸液,，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂(lè)；交班,、接班,、白天、黑夜,，在累中體會(huì)自身價(jià)值的好處,。在血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華,；在白色的氛圍中,，我們用真情丈量著無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)。我們?cè)谟H人的`期盼里,，把自我奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人,。

當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走,，雖然每一天留下的是一身疲憊,，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦,，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向,，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)定的信念,，有南丁格爾精神,。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情,。

歲歲年年多少事,，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò),，一個(gè)晚上,，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多,，也許您不相信，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張,，您就明白了,。那么，一年,、十年,、二十年中呢？中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路,、長(zhǎng)征之路,、醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理登極之路,，我們腳下的路能與之媲美嗎,？我想，答案是肯定的,。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛(ài),、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫(xiě)著里程和路標(biāo),。

白衣天使,，用自我的真情造就了一片幸福，用自我的愛(ài)心守護(hù)了一方平安,。少了對(duì)親人的問(wèn)候,，卻少不了對(duì)病人的照顧；少了與戀人的相聚,，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷,。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福,，不是不愛(ài)家人,，而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。他們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ),，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡,，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自我的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自我的真情和愛(ài)心,。

以前有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前?，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使,。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人,，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者,。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作,、我快樂(lè),、我繁忙、我幸福,，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題,，讓愛(ài)永遠(yuǎn)與你我同在。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇二

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好,！我是xx部休息廳的服務(wù)員xxx,。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。

我競(jìng)聘的xx男女賓的領(lǐng)班,，雖然我對(duì)男女賓有了解,，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂,，所以我也把握這次的機(jī)會(huì),，讓自己學(xué)到更多。

若我是領(lǐng)班,，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程,，盡最大努力,，以最大熱情，招待好每一位顧客,。服務(wù)行業(yè)重在真誠(chéng),、微笑、禮貌,、周到,，使同事們達(dá)到接一問(wèn)二照顧三的'程度，使每位顧客感到我們的真誠(chéng)和熱情,；讓顧客希望而來(lái),，滿意而歸。

其次,，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生,，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門(mén)靚麗、干凈,、舒適的良好形象,。虛心詢問(wèn)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)、建議,，把情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn),。

再者，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好朋友,，積極為同事排憂解難,，關(guān)心同事愛(ài)護(hù)同事，使大家成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體,。

謝謝大家,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇三

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

我是xx部休息廳的服務(wù)員，xx,。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì),。

我競(jìng)聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對(duì)男女賓有了解,，但是卻不是透析,，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機(jī)會(huì),，讓自己學(xué)到更多,。

若我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平,，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力,，以最大熱情,，招待好每一位顧客,。服務(wù)行業(yè)重在真誠(chéng),、微笑,、禮貌,、周到，使同事們達(dá)到接一問(wèn)二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的.真誠(chéng)和熱情,；讓顧客希望而來(lái),，滿意而歸。

其次,，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生,，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門(mén)靚麗、干凈,、舒適的良好形象,。虛心詢問(wèn)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn),、建議,，把情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn)。

再者,，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。做同事的好朋友,，積極為同事排憂解難，關(guān)心同事愛(ài)護(hù)同事,，使大家成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體。

謝謝大家,。

競(jìng)聘人：

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇四

為保障x(chóng)xx市汽車服務(wù)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展,，建立良好的汽車服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信自律機(jī)制，規(guī)范行業(yè)從業(yè)人員行為,，在平等自愿的基礎(chǔ)上,，xx省xxx市汽車服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)全體會(huì)員單位達(dá)成行業(yè)自律公約，具體條款如下：

一,、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德,，誠(chéng)實(shí)守信,、合法經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)本地區(qū)汽車服務(wù)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展,。

二,、自覺(jué)接受協(xié)會(huì)及相關(guān)主管部門(mén)的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守協(xié)會(huì)章程,，依法維護(hù)協(xié)會(huì)和自身的合法權(quán)益,，積極參加協(xié)會(huì)活動(dòng)，履行會(huì)員的權(quán)利和義務(wù),，認(rèn)真完成協(xié)會(huì)的各項(xiàng)任務(wù),。

三,、牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一,、用戶至上”觀念，樹(shù)立良好的行業(yè)及企業(yè)形象,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范,，切實(shí)保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量保障。 四,、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按規(guī)定予以公示,，堅(jiān)決杜絕欺詐行為，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。會(huì)員單位應(yīng)按規(guī)定懸掛由協(xié)會(huì)統(tǒng)一監(jiān)制的會(huì)員單位標(biāo)牌,，并提供監(jiān)督電話。

五、加強(qiáng)會(huì)員單位之間團(tuán)結(jié)與協(xié)作,，增強(qiáng)信息溝通與人員,、技術(shù)、設(shè)備物資等交流,，努力達(dá)到互惠互利,、互通有無(wú)、資源共享,，使之真正形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,、共同發(fā)展的良好局面。

六,、維修企業(yè)和配件經(jīng)銷企業(yè)要緊密配合,，堅(jiān)持做到采購(gòu)、經(jīng)銷渠道正規(guī)化,，共同抵制和打擊假冒偽劣商品,，凈化汽車服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)。

七,、會(huì)員單位之間要相互尊重,，相互監(jiān)督，堅(jiān)決反對(duì)非法經(jīng)營(yíng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),，不得擅自擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,，不得以惡意壓價(jià)、低價(jià)競(jìng)銷以及通過(guò)回扣,、行賄等手段獲取市場(chǎng)份額,。

八、誠(chéng)實(shí)守信,、文明經(jīng)商,，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，嚴(yán)禁以虛假?gòu)V告宣傳自身品牌,，捏造,、散布虛假信息來(lái)?yè)p壞、抵毀他人名譽(yù)和利益,。

九、會(huì)員單位應(yīng)積極組織相關(guān)人員參加崗位培訓(xùn),，不斷提高行業(yè)從業(yè)人員的技術(shù)水平,，認(rèn)真做到定崗定編、持證上崗,，同時(shí)對(duì)所屬人員要依法簽訂相應(yīng)的.勞動(dòng)合同,，并嚴(yán)格履行實(shí)施。

十、未經(jīng)會(huì)員單位之間協(xié)商同意,，不得接收,、聘用他方尚未解除勞動(dòng)合同的人員。

十一,、會(huì)員單位應(yīng)及時(shí)將專業(yè)技術(shù)人員上崗證,、勞動(dòng)合同及人員變動(dòng)等相關(guān)資料如實(shí)報(bào)送協(xié)會(huì)，以備協(xié)會(huì)內(nèi)部查詢監(jiān)督,。

十二,、為保障自律公約實(shí)施，各會(huì)員單位向協(xié)會(huì)交納自律保證金伍仟元,。

十三,、本協(xié)會(huì)及上級(jí)主管部門(mén)對(duì)自律公約實(shí)施監(jiān)管，各會(huì)員單位應(yīng)加強(qiáng)自律,，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,。

十四、會(huì)員單位之間發(fā)生各種爭(zhēng)議時(shí),，應(yīng)本著互諒互讓,、友好協(xié)商的態(tài)度解決，必要時(shí)可向本協(xié)會(huì)或上級(jí)主管部門(mén)反映處理,。

十五,、對(duì)違反自律公約的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)核實(shí),，協(xié)會(huì)將予以內(nèi)部通報(bào),、扣除保證金、新聞媒體曝光或取消會(huì)員資格,，情節(jié)嚴(yán)重者交有關(guān)部門(mén)查處,。

十六、本公約自全體會(huì)員單位簽字之日起生效,，協(xié)會(huì)在生效之日起三十天內(nèi)向社會(huì)公布,。如需修改，按協(xié)會(huì)組織章程程序辦理,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇五

一個(gè)人生存于這個(gè)世界,，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè),，服務(wù)行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇,，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體,，回首昨日,，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇,？做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。 記得上學(xué)時(shí),， 我曾這樣在日記中寫(xiě)道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說(shuō)的,，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的,。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí),，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的,。每結(jié)束一天的工作,，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累,。

面對(duì)這一切,，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么,？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么,？

每當(dāng)一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架,，躺在床上連飯都不想吃,，這時(shí)，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I(mǎi)飯買(mǎi)菜,，并笑著逗我起來(lái)吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動(dòng),。

是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的,；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的,。

于是我重新振作起來(lái),，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作,，以累為榮,，以苦為樂(lè)，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識(shí)到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的`必需,。

在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上,，平凡的你、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空,。人就應(yīng)該這樣，無(wú)論工作多么平凡,，肩上的擔(dān)子多重,，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去,，直到永遠(yuǎn),。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折,。

流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來(lái),，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄,。

后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈,；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔,。 生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑,，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí),，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài),。愛(ài),，是我們共同的語(yǔ)言！ 面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我要樹(shù)立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員",！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心,、愛(ài)心和責(zé)任心,，具備優(yōu)秀的職業(yè) 素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英,！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新,。

我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園,。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員,，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能,、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定,、健康,、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì),、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值

我深信,，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產(chǎn)品,、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè),、最高效,、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶！讓我們共同努力,，與全福元同呼吸共命運(yùn),，攜手共筑"輝煌的西單商場(chǎng)"。

在一次演出中,，舞臺(tái)上的兩位相聲演員在互相對(duì)罵,，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來(lái),。臺(tái)下的觀眾以為他們真的吵起來(lái)了,。

但以他們的私交來(lái)說(shuō)，這全屬偽裝,，因?yàn)樗麄儍晌槐緛?lái)就是十分要好的朋友,，()這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺(tái)上的互揭瘡疤,，并不影響兩人的友情,。

類似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的,。在辦公室里,，若同事間的私交甚篤,，做起事來(lái)既輕松愉快又順順利利。

我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)難免會(huì)接觸到不認(rèn)識(shí)的人,，此時(shí)最感困難的就是不知對(duì)方的為人,，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對(duì)工作的進(jìn)度有很大的影響,。

此時(shí)你若能以和緩的語(yǔ)氣說(shuō)出不會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為是嚴(yán)厲的指責(zé)，便很容易使對(duì)方接受,。譬如：“你的心地太善良了,，所以時(shí)常吃虧?！?/p>

雖然其意在指正他的缺點(diǎn)——怎么不懂溝通,，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度，但對(duì)方聽(tīng)來(lái)似在夸贊他的優(yōu)點(diǎn),；或是說(shuō)“你做事太過(guò)于慎重”,，其實(shí)你是想勸他別太較真，事事哪里都能完美,。這些話即便是對(duì)交情未深的人說(shuō),，對(duì)方都會(huì)這樣想，“這人雖與我剛認(rèn)識(shí),，但對(duì)我的觀察真是入微”,，自然而然就拉近了人與人之間的距離。

而這也是產(chǎn)生彼此信賴感的第一步,。一般人或許常贊美他,，但也不過(guò)是極盡奉承之能事而已，而這里說(shuō)的雖是指責(zé)缺點(diǎn),，但卻能讓人樂(lè)意地接受,，這對(duì)彼此工作的進(jìn)度確實(shí)有莫大的幫助。所以說(shuō)話的技巧 是相當(dāng)重要的,。對(duì)方若是聽(tīng)?wèi)T奉承話的人,，就偶爾給他來(lái)個(gè)輕微而帶有稱贊意味的批評(píng)。證券行業(yè)演講稿你是誰(shuí),，為了誰(shuí)—煙草行業(yè)演講稿證券行業(yè)演講稿-呼喚工作激情譜寫(xiě)新篇

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇六

各位同事：

大家好,！在20xx年的年初我們開(kāi)個(gè)小范圍會(huì)議，目的是將已經(jīng)過(guò)去的20xx年的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié),，并為開(kāi)展20xx年的各項(xiàng)具體任務(wù)作一個(gè)良好的理論開(kāi)端,。你們是公司的一線員工，也是公司最為寶貴的財(cái)富,，公司所走過(guò)的每一步大家都有最深刻的體會(huì),，所以希望大家在會(huì)上踴躍發(fā)言,，將大家認(rèn)為公司不完善的地方提出來(lái)，我們共同解決,；并將大家對(duì)公司未來(lái)的美好規(guī)劃也提出來(lái),，我們共同努力去實(shí)現(xiàn)，使xx有限責(zé)任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個(gè)新臺(tái)階,。

首先,，過(guò)去的一年，公司發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,，營(yíng)業(yè)額也有較大幅度攀升,，大家團(tuán)結(jié)一致，互幫互助,，與公司一起健康地成長(zhǎng)和發(fā)展,。通過(guò)大家的努力，我們完成了當(dāng)年的銷售任務(wù),，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，我代表公司對(duì)大家一年來(lái)的辛勤工作表示感謝（鼓掌）！其次,，在實(shí)踐中我們難免有不足的地方,，下面我就去年一年中比較具有代表性的問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)：

1．是我們對(duì)客服務(wù)的流程不夠?qū)I(yè)化，有很大的改進(jìn)空間,，比如大家的專業(yè)知識(shí)總體來(lái)講比較欠缺,，像xx知識(shí)，貨品陳列知識(shí)等,，我認(rèn)為就不夠,，希望大家能平時(shí)多充電，戰(zhàn)時(shí)才能運(yùn)用自如,；還有像站姿比較散漫,，不夠統(tǒng)一，甚至有的員工出現(xiàn)倚靠柜臺(tái)等現(xiàn)象等現(xiàn)象,；銷售用語(yǔ)不夠?qū)I(yè),，總體講微笑也不到位，給客人指引方向時(shí),，建議大家用五指并攏的方法而不要用食指去指點(diǎn),；展示貨品時(shí)使用看貨盤(pán)和手套的問(wèn)題總體來(lái)講做的比較好，但今后我們希望能達(dá)到一個(gè)統(tǒng)一,，就是每一個(gè)店員在為客展示時(shí)一定要戴手套和使用看貨盤(pán),；

2．關(guān)于店面的衛(wèi)生問(wèn)題，現(xiàn)在店里存在很多衛(wèi)生死角，我們都未能及時(shí)打掃,，門(mén)面是一個(gè)店對(duì)外展示的窗口，也直接影響顧客對(duì)我們的`整體印象,，稍后作為一個(gè)討論議題希望大家能積極提出解決方法,；

3．關(guān)系到各位的個(gè)人問(wèn)題，就是希望大家在佩戴首飾方面能夠做到,，佩戴本店品牌的首飾,，這樣能使顧客感到我們服務(wù)的統(tǒng)一性；

4．最后強(qiáng)調(diào)的就是儀容儀表和紀(jì)律問(wèn)題,，之前因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，直接導(dǎo)致了大家向平民化的方向發(fā)展,。今年新的一年已經(jīng)開(kāi)始,，我們應(yīng)該以更高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,，所以公司制定了一個(gè)簡(jiǎn)單的員工守則，希望大家認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵守,，同時(shí),，這個(gè)守則也要靠大家的努力來(lái)日益完善。

以上幾點(diǎn)應(yīng)該引起我們的足夠重視,，作為服務(wù)行業(yè)來(lái)講，細(xì)節(jié)決定成敗,，我們每一個(gè)人都是公司的形象代表,，一言一行都直接影響著公司的尊貴形象，所以公司的發(fā)展是和我們每一個(gè)人的努力分不開(kāi)的,，新一年希望大家共同努力,，共同精彩！

下面進(jìn)行自由討論階段

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇七

花開(kāi)的季節(jié),，美麗絢爛的季節(jié),；追夢(mèng)的心境，神秘而浪漫的意境,?！}記

時(shí)光流失，我聽(tīng)到花開(kāi)的聲音。猛然內(nèi)心一怔,，原來(lái)這個(gè)季節(jié)是花的季節(jié),。十六、七歲的我們向往著走向職業(yè),，走向社會(huì),，走向成功的夢(mèng)想。因?yàn)橛辛诉@樣的夢(mèng)想,，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)?！獂x職教中心。

懷著對(duì)職業(yè)的追求,，對(duì)生活的向往,，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務(wù)業(yè)—旅游,。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心,，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北,。然而,，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩,，愿意去哪兒就去哪兒,。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù),。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)性,。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們從書(shū)本上“見(jiàn)”到了祖國(guó)的大好山川和自然美景,，這些都深深地吸引了我,，也震撼了我的心靈；我們?cè)跁?shū)本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問(wèn)題,，我們學(xué)會(huì)了該怎樣去面對(duì),，我們學(xué)會(huì)了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會(huì)了怎樣才能為別人服務(wù)好,；我們也在書(shū)本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福,，感受到了旅游給我們帶來(lái)的影響。所以,，我們并不后悔,，我們還是深深地?zé)釔?ài)著這個(gè)專業(yè),。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒(méi)有我們想的'那樣好,，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤盀槿嗣穹?wù)”是職業(yè)道德的核心,。我們將要從事職業(yè),，當(dāng)然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù),，那我們以后從事職業(yè)還有什么用,，還有什么意義。所以,，我們并不厭惡,，我們能夠理解，我們也能夠體會(huì),。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè),。因?yàn)椤叭倭校行谐鰻钤?，只要播下辛勤的汗水，就?huì)有豐厚的收獲,；只要我們用心去為別人服務(wù),，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人，相信自己會(huì)有好的回報(bào),。所以,，我們并不氣餒，我們懷著對(duì)職業(yè)的向往,，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí),。

正因?yàn)檫@些，我們深深地?zé)釔?ài)著我們的專業(yè),。也許,，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長(zhǎng),。

自己選擇的路,，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨,，但暴風(fēng)雨過(guò)后,，陽(yáng)光依然還會(huì)重現(xiàn)。

既然，我選擇了旅游業(yè),，我就會(huì)好好去學(xué),，為自己插上希望的翅膀。

沐浴在花季陽(yáng)光下的我們,；有著追求美好生活的心境的我們,；向往著走向職業(yè)走向社會(huì)，走向成功的夢(mèng)想的我們,。我們深信著：我們的未來(lái)不是夢(mèng),。

追夢(mèng)的花季，十六,、七歲的我們,，滿載著愛(ài)的夢(mèng)船，向光明的地方駛?cè)??；ㄩ_(kāi)的季節(jié)，夢(mèng)開(kāi)始的時(shí)候,，未來(lái)的路就在我們腳下,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇八

“愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”這八個(gè)字對(duì)我們來(lái)說(shuō),，一定是再熟悉,、再簡(jiǎn)單不過(guò)了?？稍鯓幼龊眠@八個(gè)字,，怎樣把這八個(gè)字切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢,？

七年前,，當(dāng)我走向餐廳服務(wù)員這個(gè)崗位時(shí)，認(rèn)為服務(wù)員干的是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng),，端端盤(pán)子洗洗碗,，擦擦桌子掃掃地，根本沒(méi)有技術(shù)可言,。有了這種心態(tài),，有時(shí)就應(yīng)付工作，時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)差錯(cuò),。記得有一次,，我在為就餐人員上菜時(shí)，由于業(yè)務(wù)不熟悉,，沒(méi)有選擇好上菜的最佳時(shí)機(jī)和路線,，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上,，客人十分生氣，我也非常尷尬,。通過(guò)這件事,，讓我徹底改變了對(duì)服務(wù)員的看法，認(rèn)識(shí)到：細(xì)節(jié)是平凡的,、是具體的,、是零散的。細(xì)節(jié)很小,，很容易被人們所忽視,，但它的作用卻不可估量。有些細(xì)節(jié)會(huì)深深地印在我們的腦海中,，使人終生難忘,；有些細(xì)節(jié)會(huì)改變事物的發(fā)展方向，甚至使人的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變,。細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì),；細(xì)節(jié)代表著形象；細(xì)節(jié)決定著成敗,。

隨著工作崗位的變動(dòng)我從餐飲服務(wù)員的崗位來(lái)到了職工活動(dòng)中心工作,，這里是生產(chǎn)一線員工活動(dòng)、健身,、讀書(shū),、休閑、娛樂(lè)的場(chǎng)所,，為了把“保障生產(chǎn),，服務(wù)一線”的工作宗旨落實(shí)到具體行動(dòng)中，在職工活動(dòng)中心,，每一名服務(wù)員都踐行著“我的工作我做主”的誓言，就拿我身邊的'同事來(lái)說(shuō),，她們不僅做到了腿勤,、眼勤和手勤，而且她們特別善于觀察,。平時(shí),，她們總是把一些瑣碎的事情記錄在本子上，當(dāng)她們心愛(ài)的筆記本,，攤開(kāi)在我的面前時(shí),，我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個(gè)筆記本，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血,，晃動(dòng)在我眼前的是她們?cè)趰徫簧喜煌５卮┧蟮纳碛?。這就是我們職工活動(dòng)中心員工愛(ài)崗敬業(yè)的最真實(shí)寫(xiě)照,。

古人說(shuō)得好：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高,；江河不擇細(xì)流,，故能成其深?！币虼?，我們必須始終保持積極向上的良好心態(tài)，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的思想意識(shí),，徹底改變被動(dòng)工作,、不求創(chuàng)新的不良習(xí)慣，真真正正的撲下身子,，踏實(shí)工作,，把大事做實(shí)，把小事做細(xì),，在細(xì)節(jié)上下功夫,，從小處著手，往大處發(fā)展,。細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵,，精細(xì)是制勝的法寶，事事精細(xì)成就百事,，時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生,。“爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星,，爭(zhēng)創(chuàng)形象窗口”是花土溝社區(qū)職工活動(dòng)中心服務(wù)班每一名員工共同的奮斗目標(biāo),，奉行“為一線職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值”是我們的服務(wù)理念。

這些年來(lái),，雖然我的工作崗位發(fā)生了變動(dòng),，但我腳踏實(shí)地，在工作中體驗(yàn)人生的價(jià)值的理念卻始終沒(méi)有改變,?！肮ぷ魇敲利惖模ぷ魇强鞓?lè)的,，工作是幸福的”,，從第一聲“歡迎光臨”到“歡迎下次光臨”，從打開(kāi)水閥到給顧客沏上第一杯溫馨的清茶,，從簡(jiǎn)單的拭去灰塵到緊張的晚會(huì)排練,，普通平凡的崗位絕不失崇高和偉大的內(nèi)涵。重復(fù)而繁瑣的工作中,，我也會(huì)遇到挫折和失敗,，經(jīng)歷迷惘和失落,，一位長(zhǎng)者語(yǔ)重心長(zhǎng)地告訴我：“是你自己把自己定位在純粹服務(wù)員的崗位上，而且你并沒(méi)有做的和其他人有什么不一樣啊……,?！币徽Z(yǔ)驚醒夢(mèng)中人，是啊,，是我停滯了前行的腳步,，是我，汲取了企業(yè)輸送給我的養(yǎng)料,，卻沒(méi)有成為企業(yè)這棵大樹(shù)上最豐碩的果實(shí),！有句話是這樣說(shuō)的：“人最大的敵人就是自己，戰(zhàn)勝自己便擁有整個(gè)藍(lán)天,?！弊鳛槠髽I(yè)的主人，如果做事無(wú)所用心,，左顧右盼,、顧影自憐，那么企業(yè)如何才能快速發(fā)展,，又如何給我更多的惠顧,！

我的人生我做主，我的工作我做主,，把握自己,，珍惜崗位，努力工作才有可能好戲連臺(tái),。讓我們以澎湃的激情,，編織美好的未來(lái)；讓我們以真摯的情感和企業(yè)共同見(jiàn)證彼此的成長(zhǎng),！來(lái)吧,，讓我們一起攜起手來(lái)，從細(xì)節(jié)著手,，振奮精神,，愛(ài)崗敬業(yè)，努力打造社區(qū)更加燦爛輝煌的明天,！

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好,！

非常感謝公司提供這次公平,、公正、公開(kāi)的競(jìng)聘機(jī)會(huì),，讓我有機(jī)會(huì)展示個(gè)人風(fēng)采,，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的能力和熱情。我將以最大的熱情和百倍的信心珍惜這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),，希望展現(xiàn)在大家面前的是一個(gè)更加真誠(chéng),、理性、執(zhí)著,，更加堅(jiān)毅,、穩(wěn)重、成熟的我,。我堅(jiān)信,，這次競(jìng)聘將成為我人生旅程上的新起點(diǎn)。

（一）是具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,。我畢業(yè)于高校信息管理專業(yè),，擁有較為扎實(shí)的理論文化功底和實(shí)際操作能力，精通計(jì)算機(jī)知識(shí),，思路寬,，潛能大，適應(yīng)能力強(qiáng),。工作后,，我始終堅(jiān)持學(xué)中干，干中學(xué),，立足本職,，勤思苦鉆，不斷豐富,、完善,、提高自己，使我的理論水平和實(shí)際工作能力又有了進(jìn)一步的`提高,，所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)從未出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。如果能從事稽核工作,，相信過(guò)硬的計(jì)算機(jī)操作能力一定能助我一臂之力,。

（二）是具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō)的好：老馬識(shí)途,。曾經(jīng)有過(guò)客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)的我,，對(duì)員工性格、營(yíng)銷方式的開(kāi)展等都有了深刻的了解和掌握,。同時(shí),，我在日常工作中腳踏實(shí)地，誠(chéng)實(shí)待人,。古人云“心誠(chéng)則路正,，路正則事業(yè)成”,。經(jīng)過(guò)多年學(xué)習(xí)和鍛煉，厚積薄發(fā),，自己的組織協(xié)調(diào)能力,、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力,、文字組織能力,、社會(huì)交往能力都有了很大提高，工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。一次,，公司在青山區(qū)檢察院的基站續(xù)租過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，對(duì)方單位要求大幅度提高租金,，使續(xù)租談判無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行,。這時(shí)，我充分發(fā)揮了自身經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì),，利用多年來(lái)形成的較好的客戶關(guān)系,，多次進(jìn)行溝通，最終按原合同金額簽訂了續(xù)租協(xié)議,，為公司節(jié)約了建設(shè)成本,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

（三）是具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心,。我充分認(rèn)識(shí)到只有改革和創(chuàng)新才是移動(dòng)公司發(fā)展的生命力所在,，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大，才能促進(jìn)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的進(jìn)一步提高,。正因?yàn)橛辛诉@種認(rèn)識(shí),，過(guò)去十年中，無(wú)論在哪個(gè)崗位上,，我都深深感到自己責(zé)任重大,，堅(jiān)定干好工作的信念，兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍,、認(rèn)認(rèn)真真地做好每項(xiàng)工作。

（一）認(rèn)真稽核資金款項(xiàng)

稽核,、匯總,、監(jiān)督營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部資金、各種營(yíng)收款項(xiàng),，是稽核員的重要職責(zé),。我在日常工作中，將以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，對(duì)營(yíng)業(yè)廳各類銷售和促銷商品進(jìn),、銷（贈(zèng)送）、存進(jìn)行復(fù)核和抽查,，定期組織實(shí)地盤(pán)點(diǎn),，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，保障mis系統(tǒng)及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整反映庫(kù)存商品實(shí)際狀況。要定期編制業(yè)務(wù)稽核檢查工作計(jì)劃并按期實(shí)施,，制定每天,、每周、每月工作計(jì)劃,，并根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題,、新情況，及時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,、修改和補(bǔ)充,，編寫(xiě)稽核檢查工作報(bào)告及改進(jìn)意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行稽核通報(bào)和監(jiān)督營(yíng)業(yè)廳差錯(cuò)的整改工作,。

（二）健全完善內(nèi)部稽核制度

要結(jié)合公司實(shí)際,，不斷建立健全各項(xiàng)內(nèi)部稽核制度，特別是將稽核結(jié)果與人員考核相結(jié)合,，建立相應(yīng)的處罰,、激勵(lì)制度。在工作中,，認(rèn)真執(zhí)行好各項(xiàng)制度,，做好業(yè)務(wù)單式、現(xiàn)金票據(jù)和業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo),、檢查監(jiān)督工作,，及時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽核，發(fā)現(xiàn)不安全隱患和各種違法,、違規(guī)行為,，及時(shí)報(bào)告綜合管理員，采取有效措施進(jìn)行處理,。

（三）加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理

加強(qiáng)各班組之間的緊密配合,，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)業(yè)廳稽核工作的指導(dǎo),、培訓(xùn),，監(jiān)督檢查各營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作情況，嚴(yán)格執(zhí)行分公司市場(chǎng)部制定的營(yíng)銷管理考評(píng)辦法，對(duì)代辦代銷行為實(shí)施監(jiān)控,，促進(jìn)營(yíng)銷渠道的規(guī)范化建設(shè),。要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)控制度的檢查。定期或不定期的開(kāi)展再稽核監(jiān)督工作,，及時(shí)糾正稽核工作中的偏差和問(wèn)題,，防止稽核工作走過(guò)場(chǎng)、流于形式,。

我真誠(chéng)地希望能得到大家的支持,，能給我一個(gè)施展才華的舞臺(tái)。勝固可喜,，敗亦欣然,。如果這次競(jìng)聘成功，新的崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)既是一種榮譽(yù),，更是一種責(zé)任,，還會(huì)面臨許多挑戰(zhàn)。但我堅(jiān)信“青年之字典,，無(wú)困難之字,，青年之口頭，無(wú)障礙之語(yǔ),?！蔽視?huì)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和和同事的幫助下,，扎扎實(shí)實(shí)做好稽核工作,，為公司的事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。如果在這次競(jìng)聘中落選,，我也不會(huì)悲觀失望,、怨天尤人，而是會(huì)更加清醒地看到自身存在的差距,，從而在以后的工作中,，立足本職崗位，繼續(xù)努力工作,，在拼搏和奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,。

謝謝大家！

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位嘉賓,，全市服務(wù)行業(yè)的朋友們：

你們好！

我是匯東大酒店餐飲部經(jīng)理宋英,，今天作為全市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的代表在“迎省運(yùn)萬(wàn)人誓師大會(huì)”上發(fā)言,，心情非常激動(dòng),。

自貢作為全省體育大市，體育事業(yè)欣欣向榮,，蓬勃發(fā)展,。相繼涌現(xiàn)出了童玲、高敏,、顏文珍,、周世洪、王偉,、周義霖等一大批體育世界冠軍，這是鹽都320萬(wàn)人民的驕傲和光榮,。今年8月,，四川省第十一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)將在自貢舉辦，為我們搭建了一個(gè)展示自貢形象的良好平臺(tái),，這既是我們?nèi)腥嗣裾紊钪械腵一件大事,，也是推動(dòng)我市體育事業(yè)發(fā)展、加快經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)的一次難得的機(jī)遇,。我們作為服務(wù)業(yè)從業(yè)人員,，在這次省運(yùn)會(huì)中，有責(zé)任,、有義務(wù),、有信心、有能力為提升自貢城市形象出一份力,、添一份光,。決心做到：

一要以主人翁的精神，從我做起,，從細(xì)微之處做起,。積極投身到迎接省運(yùn)會(huì)到來(lái)的行列當(dāng)中，以實(shí)際行動(dòng)踐行文明,，做文明言行的參與者,、實(shí)踐者和傳播者，建美麗自貢市,，做幸福自貢人,。

二要以全新的面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接省運(yùn)會(huì)的到來(lái),。提倡講文明語(yǔ)言,，行文明禮儀，養(yǎng)文明習(xí)慣,，樹(shù)文明新風(fēng),，培育良好的道德風(fēng)尚,。

三要端正服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)流程,。完善服務(wù)設(shè)施,，拓展服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)服務(wù)方式,，努力營(yíng)造一個(gè)溫馨,、和諧、歡樂(lè)的購(gòu)物和生活氛圍,。

四要樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理,，特別是做好食品質(zhì)量與安全管理,。嚴(yán)禁“假冒偽劣”、缺斤少兩商品上柜銷售,。嚴(yán)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),、一貨一卡、標(biāo)識(shí)相符,，嚴(yán)禁價(jià)格欺詐,、虛假打折等不法現(xiàn)象。

總之,，我們服務(wù)行業(yè)既要為省運(yùn)會(huì)提供一個(gè)優(yōu)美舒適的生活環(huán)境,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓來(lái)自全省各市州的運(yùn)動(dòng)員,、教練員,、裁判員高興而來(lái)，滿意而歸,；更要借助這次省運(yùn)會(huì)的平臺(tái),，向全省展示自貢服務(wù)行業(yè)的良好形象，向全社會(huì)展示自貢獨(dú)具特色的城市魅力,，展示自貢人民仁愛(ài)友善,、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。以“更高,、更快,、更強(qiáng)”的體育精神，團(tuán)結(jié)拼搏,、開(kāi)拓進(jìn)取,，努力為促進(jìn)自貢經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

謝謝,！

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十一

誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德,，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為,、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信,，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng),，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則,，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提,。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中,，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影,，從假煙、假酒,、假證,、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影,，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。

我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員,，特別是作為一個(gè)“金穗人”,，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢？在實(shí)際工作中,，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然,，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道,，與客戶直接打交道即累又繁瑣,，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來(lái),、滿意而去的表情,；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿意的笑容離去,；滿足于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感,。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄——總之,，各種各樣的人們來(lái)往交替,，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情,，使我們的工作生動(dòng)而多彩,！

我認(rèn)為我們總臺(tái)工作就是我們賓館的招牌和門(mén)面,，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿是顧客第一印象形成的地方,，這里是顧客進(jìn)來(lái)第一個(gè)接觸的地方,，也是顧客離去時(shí)最后一個(gè)交代的地方。這里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受,，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣,，同時(shí)也感覺(jué)到自己的責(zé)任和壓力。在每次上班之前,，我們不僅僅要注重自己的儀表,、注重自己的語(yǔ)言，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài),，把自己的家庭,、自己的生活、自己的不愉快和煩惱,、自己身體上的疲憊都忘記,，也就是要對(duì)自己的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去,。只有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù),，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客,，為了一切顧客,，為了顧客的一切。酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿要把自己的工作做好并不是一容易的事,，我們每天接觸著一張張陌生的面孔,，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人,，他們中間,，有理解你的，有不理解你的,，有素質(zhì)好的,，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求,，有我們能辦到的,，有我們不能辦到的，而這些,，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成,。我們也是人，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿也有自己的個(gè)性和情緒變化,，而無(wú)論怎樣,，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的'強(qiáng)大能力,，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意,，顧客的煩惱我解決,，我認(rèn)為顧客的事情無(wú)小事，自己的事情無(wú)大事,，所以這些年來(lái),，沒(méi)有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一個(gè)“金穗人”我心里踏實(shí),，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足,。一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行,，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障,，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件,，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿我們的服務(wù)就是軟件,，我們的硬件不一定能隨時(shí)滿足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人,。這些年來(lái),，我們用真誠(chéng)換真情，我們用誠(chéng)信換誠(chéng)意,，給顧客留下了很深刻的印象,，同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客,，這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財(cái)富,。

我國(guó)古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空,，是來(lái)形容那些沒(méi)有知識(shí),、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會(huì)里,，這也可是對(duì)我們服務(wù)人員的一個(gè)警示,，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有了誠(chéng)信,，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn),，很快將沒(méi)有生命力而枯萎。我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員,，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電,，豐富自己的知識(shí)，提高自己應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力,，我不希望自己成為那山間的竹筍,，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦,。

我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行,；沒(méi)有光輝的事跡,，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象,，只有忙碌的身影,。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中,，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng),。我希望用我們的努力，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，用我們的誠(chéng)信,，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣,，顧客生命的加油站,，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌,！

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十二

初入金融系統(tǒng),，是在將近四年前。

那個(gè)時(shí)候,，剛走出大學(xué),，在處理一些事情上經(jīng)驗(yàn)并不富足，甚至是欠缺,。在一段時(shí)間的短期培訓(xùn)之后,，開(kāi)始坐在柜臺(tái)上。與客戶僅是一片玻璃窗的距離,。當(dāng)時(shí),，作為一名新進(jìn)崗的員工，面對(duì)客戶,，面對(duì)業(yè)務(wù)時(shí),，除了心里的那份新鮮與興奮，免不了的還有對(duì)業(yè)務(wù)的生疏與面對(duì)客戶時(shí)的不知所措,。起初,，客戶會(huì)因長(zhǎng)時(shí)間的等待，在柜臺(tái)之外面露并不歡喜的神色,。內(nèi)心的緊張,，讓我只是低下頭沉默，并不知如何解釋。但是,，我明白,，這樣的沉默并不能解決問(wèn)題。我決定鼓起勇氣,，用真誠(chéng)的方式與客戶溝通,。于是，當(dāng)面對(duì)下一位客戶的時(shí)候,，我笑著對(duì)他說(shuō),，我是新入崗員工，在業(yè)務(wù)的辦理上會(huì)有些生疏,，所以會(huì)讓您多等待些時(shí)間,，請(qǐng)您諒解?？蛻粼谝饬现?，流露出表示寬容的面部表情，同樣笑著說(shuō),，沒(méi)事,，你慢慢來(lái)。不著急,。

這一刻,，讓我懂得，作為一名金融業(yè)的服務(wù)人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)固然是重要的一項(xiàng),。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)具有一顆真實(shí)的心,。如果可以具有親和力的面部表情與真誠(chéng)的言語(yǔ),，那么，在與客戶交流的過(guò)程中,，也便可以得到客戶的寬容與諒解,。

所以,，與客戶之間的距離并不是那扇玻璃窗,，而是一個(gè)微笑的表情，或者一句言語(yǔ),。

一年前的一個(gè)下午,，一位客戶進(jìn)門(mén)。問(wèn)他,，要辦理什么業(yè)務(wù),。他說(shuō)，換錢(qián),。于是,，見(jiàn)他從一個(gè)白塑料袋中拿出很多硬幣,，倒在柜臺(tái)上。幣值是一元,，五角,，一角不等。他說(shuō),，這是我攢了一段時(shí)間的硬幣,，今天拿來(lái)?yè)Q。

將那些散亂的硬幣拿進(jìn)柜臺(tái)的時(shí)候,，我知道,，為他辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)需要比較長(zhǎng)的時(shí)間，也是件比較麻煩的事,。但是,，我也知道，作為金融業(yè)的服務(wù)人員,，對(duì)客戶的要求具有耐心性是必須具備的,。并且明白，用耐心去滿足客戶的需求是件有意義的事情,。當(dāng)時(shí),，給他辦理好業(yè)務(wù)的時(shí)候，他的笑中夾帶著很滿意的神色,，說(shuō),，謝謝你。過(guò)了一段時(shí)間之后,，他再次來(lái)?yè)Q錢(qián),。但是，這次,，他卻將不同的幣值完全分開(kāi),。當(dāng)時(shí)，他有些羞澀的笑著說(shuō),，這樣可以方便你的整理,。

也是這樣的一句話，讓我在當(dāng)時(shí)感覺(jué)到心暖,。

所以,，當(dāng)懂得用耐心對(duì)待客戶的時(shí)候，同樣會(huì)得到客戶的尊重,。

去年年末,，正值年關(guān)，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人較之平時(shí)也是多出很多。在這眾多客戶中,，客戶的'類型也是不同,。有些，會(huì)拿著整齊的百元鈔票辦理存款,。也有一部分人,，他們并不富裕，辦理存款業(yè)務(wù)的紙幣是散亂的小面額,，甚至?xí)е┯臀?。這些零散的紙幣，或許是他們賣(mài)了很久的菜,，做了很長(zhǎng)時(shí)間的活,，慢慢積攢的。當(dāng)面對(duì)這樣的一批客戶群體的時(shí)候,，我,，你，所有的業(yè)務(wù)人員都需要的是,，用平等心對(duì)待他們,。因?yàn)椋@些錢(qián),，對(duì)他們而言,，重要性并不亞于那些整齊的百元面額。

有一次,，在柜臺(tái)上一邊辦理這樣業(yè)務(wù)的時(shí)候,，一邊與客戶聊起這些錢(qián)的用處?？蛻粽f(shuō),，這是他賣(mài)了半年的菜賺的錢(qián)，現(xiàn)在存起來(lái),，是要留給兒子以后讀大學(xué)的費(fèi)用,。

在本質(zhì)上，金融系統(tǒng)會(huì)接觸到很多類似的農(nóng)民來(lái)辦理業(yè)務(wù),。而我們要做的便是,，平等對(duì)待每一個(gè)人。

因?yàn)?，一個(gè)人,，一個(gè)金融服務(wù)人員,，無(wú)論是在做人,，還是在做事的時(shí)候，都應(yīng)當(dāng)懂得如何尊重他人，只有懂得尊重他人的人才會(huì)獲得尊重,。

一個(gè)金融系統(tǒng),，是由一個(gè)個(gè)從事金融服務(wù)行業(yè)的員工組成。而這一個(gè)個(gè)員工,，如果能夠用真誠(chéng),，耐心以及平等心來(lái)對(duì)待身邊的人和身邊的事。那么,，我們有信心,，會(huì)讓這個(gè)大家庭越來(lái)越好。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,，我是前廳部的××，非常榮幸,，我能有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這里同大家交流,，今天我演講的題目是——《盡我所能，用心服務(wù),，讓星光更加閃爍》,。

這次星評(píng)能夠順利的通過(guò)，我的心情和大家一樣激動(dòng),。從酒店籌劃至今,，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜，所有月亮灣人祈盼的就是這一刻的星光燦爛,。

在xxx酒店工作的這些日子里,，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助,、一絲不茍,、不計(jì)個(gè)人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，這所有的一切無(wú)不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響,。在沐浴星光的同時(shí)，我也時(shí)常問(wèn)自己,，我要以怎么的實(shí)際行動(dòng)才能為星評(píng)添光彩呢,，我想我所能做到的就是盡我所能，用心服務(wù),。

那么要怎么才能做好用心服務(wù),，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：首先，必須不斷提高自身的素質(zhì),。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)我們的知識(shí),、我們的工作,、我們的待人接物、我們豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的,。我到月亮灣大酒店的工作時(shí)間不長(zhǎng),，但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)，前臺(tái)的接待,，總機(jī)的接線,，商務(wù)中心的預(yù)訂，希望每一位來(lái)酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù),。

用心服務(wù)的第二點(diǎn)就是感動(dòng)客人,。

讓客人在我們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛(ài),。讓客人在我們酒店沒(méi)有陌生感和距離感,。那么感動(dòng)客人，需要注重細(xì)節(jié)服務(wù),，有時(shí)僅僅一句親切的問(wèn)候,，一個(gè)燦爛笑容，就足以感動(dòng)客人了,。

用心服務(wù)的第三點(diǎn),，我認(rèn)為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶的心,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流,。走進(jìn)客戶的心，從客人的真正的需求出發(fā),，想客人所想,，急客人所急，真心誠(chéng)意為客人服務(wù),。有時(shí)只是為了讓客人有一個(gè)愉樂(lè)的心情,，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭(zhēng)吵,，我們甚至要承受著巨大的委屈,。哪怕我們得理，我們也讓他三分,。我在前臺(tái)工作的時(shí)候,，就遇到過(guò)這樣一件事，它給我?guī)?lái)了苦澀,，但它也給我?guī)?lái)了甜美,，它給我留下了非常深刻的印象。

那一天我上晚班,，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店,，看著他一臉的'疲憊,，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?？墒沁^(guò)了十多分鐘,，這位先生怒氣沖沖地來(lái)到前臺(tái),，他將手中的房卡,，往前臺(tái)上一扔，“你這是什么卡,，連門(mén)都打不開(kāi),。”“對(duì)不起,，先生”我一邊說(shuō)一邊拿起房卡,，放入門(mén)鎖系統(tǒng)中查詢，一切都正常啊,，我再次確認(rèn)無(wú)誤,。我想一定是客人用卡不當(dāng)，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時(shí)候,，我特地的用手筆畫(huà)一下,，“先生，您好,，這房卡的磁片要朝上的,。”

“你什么意思?”還不等我說(shuō)完,，他就打斷了我的話,，“我住了這么多的酒店，難道連門(mén)都不會(huì)開(kāi)嘛,?！薄澳銈兙频暝趺锤愕模乙粋€(gè)培訓(xùn)生當(dāng)班,，你到底會(huì)不會(huì)刷卡啊,。”這時(shí),，我覺(jué)得自己特別的委屈,，好想對(duì)他說(shuō)，我并沒(méi)有刷錯(cuò)卡呀,，你要不信,，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對(duì)質(zhì)，看看到底誰(shuí)錯(cuò)了,?？墒强吹侥俏幌壬敲醇?dòng),，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要，就是我實(shí)話實(shí)說(shuō)好了,，也一定到發(fā)生一些不愉快的事,。

我只是微笑對(duì)他說(shuō)：“先生真的對(duì)不起，給您添麻煩了,，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您,，要有什么事，您可以直接找她處理,，您看這樣行嗎?”也許是我的誠(chéng)懇的態(tài)度打動(dòng)了他,，他壓住了火，只是說(shuō)：“好好,，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn),。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了，我明天還要很早起床呢,?！蔽伊⒖掏ㄖ?wù)員辦理此事。事后,，我才從服務(wù)員那兒知道,，原來(lái)這位客人用1202的房卡去開(kāi)了1220的房門(mén)。聽(tīng)到這里的時(shí)候,，我心中的所有委屈,、疑慮都釋然了。

但是事情就這么湊巧,，第二天這位先生很早退房,，而且又是在我手上退房。這位先生非常有心,，他在辦理完所有的退房手續(xù)后,，離開(kāi)前臺(tái)，當(dāng)他走到門(mén)邊時(shí),，他又回頭,，特地走到我的身邊，誠(chéng)肯的對(duì)我說(shuō),，他一共說(shuō)了兩句話,，我一直記憶猶新。第一句是“小姑娘你真的很不錯(cuò),，”第二句是“有你這樣的培訓(xùn)生是你們酒店的驕傲,。”我知道這位先生的話有點(diǎn)過(guò)了,，但當(dāng)他著重說(shuō)“培訓(xùn)生”三個(gè)字的時(shí)候,，我明白他的所要表達(dá)的意思,。

其實(shí)我們承受的委屈，有時(shí)能得到客人的理解,，事后還能夠得到表?yè)P(yáng),，但更多時(shí)候只能是在我們心中默默地承受著。但在我們承愛(ài)委屈給客人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí),，都會(huì)在客人心中留下非常深刻的印象,，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給他人，在無(wú)行當(dāng)中就會(huì)給我們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣傳,，會(huì)為我們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推廣,，那么我們酒店最終能夠得到什么呢?我們會(huì)得到一批最忠實(shí)的客戶,，而酒店也將會(huì)得到非常豐碩的利潤(rùn)回報(bào),。

我在xxx酒店工作的時(shí)間不長(zhǎng)，只有短短的兩個(gè)多月,，也許我對(duì)服務(wù)的理解還不夠透徹,，但這確確實(shí)實(shí)是我在工作中的真實(shí)體驗(yàn)。我希望在不久的將來(lái),，能在***大酒店這個(gè)溫暖和諧的大家庭里,，不斷的積累業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷地在服務(wù)中提升自我,，更好地做到盡我所能,，用心服務(wù)，讓酒店的星光更加燦爛,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委，同志們：

大家好,！

我是xxx,。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)自己的親人,、同事,、朋友以及周圍的環(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地,。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo),。在座的各位評(píng)委，同志們,。因?yàn)橛辛诉@些,，我今天才能站在這里。

此時(shí)我的心里非常的激動(dòng),，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己,，同時(shí)心里也很彷徨,，因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手，他們年輕,、漂亮,、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì),、良好的臺(tái)風(fēng),、甜美的笑容、無(wú)不令我折服,，和他們相比,，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài),、一個(gè)真誠(chéng)的微笑,，除此之外沒(méi)有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美！今天,，我們懷著無(wú)比喜悅,、無(wú)比興奮、無(wú)比激動(dòng)的心情,，在這里齊聚一堂,，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽(tīng)了前面幾位選手的介紹,，我真的沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谶@里向各位匯報(bào),。

做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受,，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，和各位參評(píng)選手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光,！》此時(shí)此刻,，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來(lái)之不易的幸福生活！加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇,！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛(ài)和重托,！加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望,！更加更加……在這個(gè)陽(yáng)光明媚，春暖花開(kāi)的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春,、激情與奉獻(xiàn)”,，我感到十分榮幸,。

青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷,，激情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守,，是敬業(yè),，是拼搏，是熱愛(ài)并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè),。我在銷售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間,，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí),。我熱愛(ài)這平凡的崗位,，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸,。在漫漫的人生歷程中,，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而,，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事,；我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行,；沒(méi)有光輝的'事跡,，只有平凡普通的工作,；沒(méi)有英雄的形象,，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí),、平凡和忙碌中,，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力,，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，用我們的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的家園,，顧客避風(fēng)的港灣,，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火,，讓我們的明天更加輝煌,！

微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個(gè)服務(wù)過(guò)程的一個(gè)棋子,。世界上最偉大的推銷員喬,。吉拉德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：當(dāng)你微笑的時(shí)候，整個(gè)世界都在微笑,。所以只要我們能利用好這把利劍,，走好這顆棋子，那么我們的銷售工作就成功了一半，我們的微笑會(huì)讓顧客感到陽(yáng)光般的溫暖,，有賓至如歸的感覺(jué),。因此，伴隨著朝陽(yáng),，當(dāng)早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候,，我就微笑著開(kāi)始一天的工作。記得有一句名言是這樣說(shuō)的：贈(zèng)人玫瑰,，手有余香,，當(dāng)我們微笑著給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己的人生也得到了升華,。一位名了這樣說(shuō)：人生如畫(huà),，有了微笑的畫(huà)卷更添了亮麗的色彩；人生如酒,，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香,；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律,；人生如書(shū),，有了微笑的書(shū)籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對(duì)等兒女那樣的真誠(chéng),，像陽(yáng)光那樣的燦爛,，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個(gè)的美麗,，像呼吸那樣的自然,，還怕做不好銷售工作，還怕顧客不滿意嗎,？

記得一位老總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“讓激情點(diǎn)燃激情,，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任，讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝?，讓?mèng)想照亮未來(lái),！”人不能沒(méi)有夢(mèng)想，作為一名新華的銷售人員更不能沒(méi)有夢(mèng)想,，有了夢(mèng)想才有目標(biāo),，有了目標(biāo)才有動(dòng)力，有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去,，不能紙上談兵,，空中樓閣，我們要從現(xiàn)在做起,，從細(xì)節(jié)做起,，走好自己的銷售之路，過(guò)著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位朋友：大家好！

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加這天的演講,。我叫郭智華,，是義路供電所的一名員工，這天,，我?guī)?lái)演講的題目是“永遠(yuǎn)留給客戶一張笑臉”,。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施,。把客戶滿意不滿意,，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn),。

誰(shuí)都明白,，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作,，喜歡看到客戶希冀而來(lái),、滿意而去的表情，也滿足于由于堅(jiān)持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感,。但是,，也常常會(huì)因某些在硬件設(shè)施上的不足而不得不透過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)，往往會(huì)產(chǎn)生遺憾,，此時(shí),，我們也不得不理解客戶沒(méi)有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄……在這一些困難面前，我能做到的就是遵循“一切為了客戶滿意”的服務(wù)宗旨,，本著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，從自身做起,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平,。對(duì)于每一天的客戶咨詢，提出的問(wèn)題,，我都能夠認(rèn)真對(duì)待,，做到仔細(xì)詢問(wèn)，耐心的解答與解釋,，不厭其煩,，熱情而周到，始終以真誠(chéng)的微笑來(lái)應(yīng)對(duì),。每次遇到客戶的`誤解

和怨氣,，我都會(huì)心平氣和，面帶微笑，苦口婆心的解釋說(shuō)明,，直到客戶滿意為止,。對(duì)于個(gè)別客戶提出的無(wú)禮要求，我也能友好的講明道理,，力求給客戶一個(gè)滿意的答復(fù),。我始終都恪守一個(gè)原則：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。出現(xiàn)了問(wèn)題屬于我們的工作失誤,，我們會(huì)真誠(chéng)致歉客戶,，爭(zhēng)取得到客戶的理解與信任，即便沒(méi)有錯(cuò),，遇到冷言或無(wú)理,，我們也要給客戶一張笑臉，因?yàn)椤白尶蛻魸M意”是我們永遠(yuǎn)不變的服務(wù)理念,。

記得去年我們剛開(kāi)始使用ic卡收費(fèi)時(shí),，有一位老人來(lái)繳費(fèi)，因其過(guò)了繳交時(shí)間,，雖然其上月用電費(fèi)用僅只7,。5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定,，他務(wù)必繳交1元的電費(fèi)違約金,。但在他看來(lái)，用電才幾元,，電費(fèi)違約金卻要繳1元,，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此,，他拒不繳納,，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi),，坑害老百姓,，甚至揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳的大門(mén)。見(jiàn)此情景,，我盡管心中十分委屈,，但依然笑臉相迎，將其扶至一旁坐下（當(dāng)時(shí)正值中午時(shí)間,，繳費(fèi)的人很少）,，一句一個(gè)“老伯”，心平氣和地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金,？為什么要收電費(fèi)違約金,？電費(fèi)違約金如何計(jì)算,？……”。最后,，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了,，明白了其中的道理，繳清了所有費(fèi)用,。

國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀,，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè),?！昂诵膬r(jià)值”的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源,、服務(wù)是事業(yè),、服務(wù)是樂(lè)趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起,，發(fā)揮潛力,，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì),、方便,、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼,、更完美,，切實(shí)體現(xiàn)“服務(wù)高效、社會(huì)滿意,、”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵,。

誠(chéng)信是個(gè)有著豐富資料的服務(wù)主題，而微笑,，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的招牌,，在各行業(yè)講究服務(wù)質(zhì)量的這天，我們作為企業(yè),，更要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向更深層次拓展,。只要我們心系客戶，用誠(chéng)實(shí)守信打動(dòng)客戶,，用真誠(chéng)的微笑應(yīng)對(duì)客戶，必將與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏,，共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的藍(lán)天,。

多謝大家！