演講稿要求內(nèi)容充實(shí),，條理清楚,，重點(diǎn)突出,。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高。那么演講稿怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢,？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇演講稿吧，我們一起來(lái)看一看吧。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘 服務(wù)行業(yè)演講稿篇一

大家好！ 我叫xxx,，來(lái)自西湖之春,。20xx年我運(yùn)氣不錯(cuò)，有幸來(lái)到咱們這個(gè)人才聚濟(jì),、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭,。借此機(jī)會(huì),，首先祝各位家人身體健康，萬(wàn)事如意,！衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們大家這次公平,、公正競(jìng)爭(zhēng),、展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì),。服務(wù)行業(yè)演講稿企業(yè)的發(fā)展需要人才,，為了使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過(guò)硬的員工,，還需要懂業(yè)務(wù),、善經(jīng)營(yíng)的管理者，只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己,，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會(huì),，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。 我競(jìng)聘的職務(wù)是領(lǐng)班一職，我知道,，我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái),。從我自身來(lái)講，無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選,，但人往高處走,，只有不斷挑戰(zhàn)自我,，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

以下淡淡做好xx主管的工作思路:

1,、溝通問(wèn)題 做為一個(gè)管理者要學(xué)會(huì)溝通、善于溝通,，我要用自己的熱情把快樂(lè)傳播到每一個(gè)員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個(gè)“無(wú)壓”的環(huán)境中工作,，充分發(fā)揮員工的積極性,。

2、工作方法 一個(gè)優(yōu)秀的管理者要學(xué)會(huì)人性化的管理制度，要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性。員工不行可以教,，好的員工就應(yīng)該給與充分的信任,，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識(shí),。

3、服務(wù)意識(shí) 我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實(shí)服務(wù)是相互的,，用主動(dòng)、周到,、熱情的服務(wù)換來(lái)客人的愉悅和燦爛的笑容，服務(wù)行業(yè)演講稿也就是自己最大的快樂(lè),。做為一個(gè)管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神,。而這種精神就是責(zé)任，對(duì)自己，對(duì)集體,，對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù),。 我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣(mài)瓜,，自賣(mài)自夸,。

4、我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個(gè)真實(shí)的我,。我相信,，憑著我的個(gè)人素質(zhì)，我的愛(ài)崗敬業(yè),、腳踏實(shí)地的精神,，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗(yàn),，我一定能把xx主管的工作做好,。如果各位有疑慮，那就請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì),，我決不會(huì)讓大家失望,。 最后以一首自編的對(duì)聯(lián)來(lái)結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜,，寵辱不驚看花開(kāi)”，下聯(lián)是“敗亦無(wú)悔,，去留無(wú)意隨云卷”,，橫批是“競(jìng)聘上崗”。 謝謝大家,！

對(duì)于商人,，你如果稱(chēng)贊他學(xué)問(wèn)好、品德好,、或是清廉自守等,，他一定是無(wú)動(dòng)于衷。你應(yīng)該稱(chēng)贊他才能出眾,、手腕靈活,、生財(cái)有道等，他才會(huì)聽(tīng)得高興又愉悅,。

對(duì)于官員,，你應(yīng)稱(chēng)贊他為國(guó)為民、一生清正,、廉潔自持,、勞苦功高，他一聽(tīng)便會(huì)感到高興,。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘 服務(wù)行業(yè)演講稿篇二

當(dāng)繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨,，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí),，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著,，對(duì)真理的求索,，至今令我們感動(dòng)，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn),，激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我,，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的思考患者的需求,，帶給更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期,。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重,，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自我,，照亮別人,，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾,。為了創(chuàng)“百姓滿(mǎn)意醫(yī)院,，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理”滿(mǎn)足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求,，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨,，以“探索顧客愿望，滿(mǎn)足顧客期望”為目標(biāo),，不斷轉(zhuǎn)變觀(guān)念,，改善服務(wù)，從患者的角度出發(fā),，換為思考,，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境,，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米,，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境,；為了提高醫(yī)療水平,，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備，完善了各項(xiàng)設(shè)施,；為了提高服務(wù)水平,，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開(kāi)展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動(dòng),，讓患者真正的舒心和滿(mǎn)意,。

我們的職業(yè)被人們遵稱(chēng)為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱(chēng)職的天使,。如何才能夠從心出發(fā),，把工作做的更好呢？好,，即完美,。完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\(chéng)相待,。我從事護(hù)理工作兩年多了,，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì)到我們的工作有多苦有多累,，又有多重要,。打針、發(fā)藥,、鋪床,、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂(lè),；交班,、接班、白天,、黑夜,，在累中體會(huì)自身價(jià)值的好處。在血染的傷口邊,，我們走過(guò)了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中,，我們用真情丈量著無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng),。我們?cè)谟H人的期盼里，把自我奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人,。

當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái),，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊,，換來(lái)的卻是他們的身心的安康,。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向,，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模,，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè),，心中充滿(mǎn)著前所未有的豪情,。

歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多,。有人算過(guò),，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多,，也許您不相信,，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張，您就明白了,。那么,，一年、十年,、二十年中呢,？中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路、長(zhǎng)征之路,、醫(yī)學(xué),，教育網(wǎng)收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎,？我想,，答案是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛(ài),、執(zhí)著,、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫(xiě)著里程和路標(biāo)。

白衣天使,，用自我的真情造就了一片幸福,，用自我的愛(ài)心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問(wèn)候,，卻少不了對(duì)病人的照顧,；少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷,。不是不想浪漫,，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人,，而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛,。他們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡,，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自我的光和熱,，默默的奉獻(xiàn)著自我的真情和愛(ài)心,。

以前有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,?！笔前。谌说囊簧?，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使,。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者,。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值,，我工作、我快樂(lè),、我繁忙,、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題,，讓愛(ài)永遠(yuǎn)與你我同在,。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘 服務(wù)行業(yè)演講稿篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的兄弟姐妹們：

大家好,，我是蒙牛的一名促銷(xiāo)員,，在咱xxx超市駐店今年已經(jīng)是第8年了，作為服務(wù)行業(yè)的工作人員,，尤其是作為一名食品服務(wù)行業(yè)的工作人員,，應(yīng)該怎樣去面對(duì)我們的實(shí)際工作，應(yīng)該怎樣把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呈現(xiàn)在我們顧客面前,，這是我們時(shí)時(shí)刻刻都要面對(duì)的,。

每天一進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，我們都要拋開(kāi)自己的家庭,、生活,、不愉快、煩惱,，包括身體上的疲憊,，對(duì)自己的心靈進(jìn)行一次徹底的洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去,，全心全意地為顧客服務(wù)，接下來(lái)就是我們每天最常規(guī)的—陳列,、標(biāo)價(jià),、衛(wèi)生、拉貨,、上貨等等一系列工作,，這些都是為了能更好地為我們的顧客服務(wù)做準(zhǔn)備的,。

每天我們接觸著形形色色的顧客，有理解你的,，有不理解你的,，有脾氣好的，也有脾氣暴躁的,，也有性格怪異的,，有時(shí)無(wú)緣無(wú)故我們就會(huì)遭到顧客的臭罵，甚至是毆打,，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候：第一個(gè)出現(xiàn)在我們腦海的就是：“沒(méi)有不對(duì)的顧客,，只有不對(duì)的服務(wù)”，說(shuō)明還是我們做的不夠好,，顧客是上帝,，那么我們就應(yīng)該讓顧客享受到上帝的待遇。調(diào)整自己的心態(tài),，把自己的所有委屈拋開(kāi),，我們首先要做的就是道歉，平息顧客的怒氣,，然后再為顧客解決所遇到的各種問(wèn)題,、困難。

“姑娘,，我想買(mǎi)幾件奶和一些生活用品,，可是我八十多歲了，和老伴單獨(dú)過(guò),，老伴行動(dòng)也不方便,，你能不能幫我把這些東西送回家呀？”聽(tīng)了大叔的這些話(huà),，我二話(huà)沒(méi)說(shuō),，就把這些東西給大叔送回了家，后來(lái)大叔再來(lái)就是直接把他需要的所有商品全部都寫(xiě)在了一張紙上（因?yàn)樗亩渎?tīng)不見(jiàn)）,，說(shuō)個(gè)時(shí)間,，只要有貨我都會(huì)在第一時(shí)間給他送去。

我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ),，只有樸實(shí)無(wú)華的言行,，沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作,，沒(méi)有英雄的形象,，只有忙碌的身影，但就是在樸實(shí),、平凡和忙碌中,，充分說(shuō)明了我們對(duì)工作的熱愛(ài),。沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有誠(chéng)信企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn),，很快將沒(méi)有生命力而枯萎,，我希望用我們的努力，用我們的誠(chéng)信打造一個(gè)金牌的大賣(mài)場(chǎng),，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù),，把顧客吸引到我們的大賣(mài)場(chǎng)。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘 服務(wù)行業(yè)演講稿篇四

大家好,，我是來(lái)自俱樂(lè)部的xxx,。很高興能有這樣的機(jī)會(huì)站在這里演講，我是一位實(shí)習(xí)生,，剛到酒店不久,，今天的演講我就依據(jù)著我入職以來(lái)的親身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)。我演講的題目的：真誠(chéng)點(diǎn)亮道路,，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,。

遙遙宇宙，茫茫太空,，漫漫人生,。這世界說(shuō)大就大，說(shuō)小也??；

人生道長(zhǎng)也長(zhǎng)，論短也短,?？傊要q如大海之中的一葉扁舟,，從大學(xué)的象牙塔中步入社會(huì)的大染缸,，染成黑?變成白?這些都不得而知。畢業(yè)等于失業(yè),，這樣的調(diào)侃確是現(xiàn)當(dāng)今社會(huì)中的一種普遍現(xiàn)象,。

一位學(xué)者評(píng)論道：在大學(xué)猶如在摸黑前行，將來(lái)的道路都不知曉,，但未來(lái)的理想之光像希望般指引著你步入社會(huì),；

而當(dāng)畢業(yè)之時(shí)，豁然開(kāi)朗的復(fù)雜社會(huì)卻讓我們的學(xué)生一下子找不著北了,?；蛟S有過(guò)茫然，多少有些無(wú)奈,，但這都是我未到七星工作之前的心境,。

經(jīng)同學(xué)的介紹，我來(lái)到了七星商務(wù)酒店,。唯恐不能勝任這份工作,，帶著小心翼翼，惶惶不安的心態(tài)我成為了俱樂(lè)部的一名服務(wù)員,。微笑,、禮儀、用心服務(wù)等字眼一下子擁進(jìn)了我的腦海,。

有些始料未及,，看似簡(jiǎn)單的各種“服務(wù)”里邊兒學(xué)問(wèn)卻不少，厭煩與不安的情緒也籠上心頭,。我怕,，怕對(duì)不住同學(xué)的推薦；

怕對(duì)不起吁經(jīng)理的期望,；

怕面對(duì)忙時(shí)工作量大的周末日···結(jié)果一段時(shí)間過(guò)后,，七星的員工團(tuán)隊(duì)讓我感到了家的溫暖，猶如穿透層層雨霧般的光芒把我的心照亮,。

面試時(shí)人力資源部主管考慮到我住宿問(wèn)題就盡快為我辦理入住手續(xù),；

部門(mén)經(jīng)理和藹的指導(dǎo)以及不少的鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)；

帶我入門(mén)的同事教我時(shí)的精心教導(dǎo),；

部長(zhǎng)身先士卒的細(xì)心服務(wù)···等等這些,，都讓我感覺(jué)這不單單是一個(gè)工作場(chǎng)所，更是一處溫暖的家,。

很快,，有他們對(duì)我的照顧，對(duì)工作的了解我有了新的認(rèn)識(shí),，馬上也能上手了,。同時(shí)從部長(zhǎng)與同事的服務(wù)態(tài)度以及處理問(wèn)題的方式中我看到了用“心”服務(wù)的成效。自己也試著每天帶著微笑和真誠(chéng)的心迎接我的工作,。

在服務(wù)客人讓之滿(mǎn)意的同時(shí),，自己也從心靈上得到了極大的欣慰和自豪感。都說(shuō)服務(wù)行業(yè)工作簡(jiǎn)單平凡,，然而我們七星團(tuán)隊(duì)用規(guī)范得體的語(yǔ)言,、甜美熱情的微笑、端莊的儀表,、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,，在為客人提供最好服務(wù)的同時(shí)體味了平凡崗位中的不平凡！在這樣的服務(wù)中自身的價(jià)值也得到了升華,。同時(shí)我們嚴(yán)格要求自己以身作則,，先酒店之苦而苦,，后酒店之樂(lè)而樂(lè)，以大局為重,，積極真誠(chéng)的工作,，維護(hù)集體利益，用行動(dòng)證明著自己的價(jià)值,。

記得有這樣一句話(huà)是我一直贊同的：世界的發(fā)展是靠那些優(yōu)秀的的人推動(dòng)的,，但是是靠那些平凡的人撐起的。服務(wù)工作中的閃光處太多了,，借用一句話(huà)說(shuō)：無(wú)論酷暑還是寒冬,，我們的服務(wù)始終溫暖如春！這樣的服務(wù)品質(zhì)就是我們七星的服務(wù)品質(zhì),。

有這樣一則小故事：說(shuō)的是一家酒店要從服務(wù)員當(dāng)中提升一位做部門(mén)主管,，經(jīng)過(guò)層層篩選，最后名單確定在兩個(gè)人身上,。結(jié)果,，一位叫王丹的服務(wù)員成為了該部門(mén)主管。另一位叫范冰的服務(wù)員就心里犯嘀咕了,，我不比她差呀,，為什么我就沒(méi)成為主管呢?于是找到部門(mén)經(jīng)理詢(xún)問(wèn)緣由。

經(jīng)理說(shuō)道：“你們倆都很優(yōu)秀,，但你與她的差距暫時(shí)你自己是看不到的,，現(xiàn)在我就通過(guò)對(duì)比讓你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。假設(shè)我是一位外地到此開(kāi)會(huì)的客人,，可剛?cè)胱【频陼?huì)議召開(kāi)的電話(huà)就打來(lái)了,。我的行李還未來(lái)得及放入房間，房間鑰匙也沒(méi)有拿到,，酒店離開(kāi)會(huì)地點(diǎn)有20分鐘車(chē)程,，而且距開(kāi)會(huì)時(shí)間還不到半小時(shí),。

這時(shí)作為服務(wù)員的你能為我做些什么?范冰很快理了理頭緒說(shuō)：“我會(huì)盡最快的速度將您的行李及物品放置房間,，再將鑰匙交與您手中，然后立馬向酒店外的酒店出租車(chē)定車(chē),，讓您以最快的速度趕往開(kāi)會(huì)點(diǎn),?！苯?jīng)理聽(tīng)后說(shuō)：“不錯(cuò)，服務(wù)盡心盡力,，但我想時(shí)間上可能不夠,，即使客人趕上會(huì)議也很匆忙，對(duì)他的會(huì)議行程恐怕有影響。

接下來(lái)我們聽(tīng)聽(tīng)王丹會(huì)怎么做,?！蓖醯?lái)到辦公室聽(tīng)完案例后回答到：“我首先征求客人意見(jiàn)后打電話(huà)給前廳部，讓行李生把客人的行李拿到房間,，再將鑰匙寄存在前臺(tái),，同時(shí)告訴客人忙完事后回酒店直接憑證件到前臺(tái)領(lǐng)取房間鑰匙。

然后帶客人到酒店門(mén)口叫酒店出租車(chē)盡快送客人至?xí)h地點(diǎn),。”經(jīng)理意味深長(zhǎng)的點(diǎn)評(píng)說(shuō)：“辦事分工明確,，有條有序簡(jiǎn)單快捷節(jié)省了不少時(shí)間,。范冰的處理方式也可行，可是有點(diǎn)兒吃力不討好的味道,。范冰以后多向王丹學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧,。”通過(guò)這則小故事我了解到真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度難能可貴,，但真正你的服務(wù)質(zhì)量所體現(xiàn)出的價(jià)值要讓客人滿(mǎn)意,，要讓客人有物超所值的感覺(jué)。我會(huì)努力朝著這方向的服務(wù)質(zhì)量前進(jìn)的,！

最后,，我想告訴大家的是：能自身發(fā)光的東西并非只有太陽(yáng)和火焰，還有在座的各位和我,。我相信我們的同事同志們一定會(huì)在未來(lái)的工作日子里,，讓自己的光芒照耀七星，讓我們的七星更加的完美與光亮,！

謝謝大家,，我的演講完畢。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘 服務(wù)行業(yè)演講稿篇五

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好,！

我是xx部休息廳的服務(wù)員,，xx。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì),。

我競(jìng)聘的xx男女賓的領(lǐng)班,，雖然我對(duì)男女賓有了解，但是卻不是透析,，我不喜歡懵懂,，所以我也把握這次的機(jī)會(huì)，讓自己學(xué)到更多,。

若我是領(lǐng)班,，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力,，以最大熱情,，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠(chéng),、微笑,、禮貌、周到,，使同事們達(dá)到接一問(wèn)二照顧三的程度,，使每位顧客感到我們的真誠(chéng)和熱情；讓顧客希望而來(lái),，滿(mǎn)意而歸,。

其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生,，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門(mén)靚麗,、干凈、舒適的良好形象,。虛心詢(xún)問(wèn)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn),、建議，把情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn),。

再者，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好朋友,，積極為同事排憂(yōu)解難,，關(guān)心同事愛(ài)護(hù)同事，使大家成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體,。

謝謝大家,。

競(jìng)聘人：

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘 服務(wù)行業(yè)演講稿篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好,！

花開(kāi)的季節(jié),，美麗絢爛的季節(jié)；追夢(mèng)的心境,，神秘而浪漫的意境,。――題記

時(shí)光流失，我聽(tīng)到花開(kāi)的聲音,。猛然內(nèi)心一怔,，原來(lái)這個(gè)季節(jié)是花的季節(jié)。十六、七歲的我們向往著走向職業(yè),，走向社會(huì),，走向成功的夢(mèng)想。因?yàn)橛辛诉@樣的夢(mèng)想,，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)校――xx職教中心,。

懷著對(duì)職業(yè)的追求，對(duì)生活 的向往,，在眾多的專(zhuān)業(yè) 中,，我選擇了服務(wù)業(yè)―旅游 。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心,，想走遍天涯海角,，想玩遍大江南北。然而,，旅游 專(zhuān)業(yè) 卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專(zhuān)業(yè)你就可以到處去玩,，愿意去哪兒就去哪兒,。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù),。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)性,。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí) 的過(guò)程中，我們從書(shū)本上“見(jiàn)”到了祖國(guó)的大好山川和自然美景,，這些都深深地吸引了我,，也震撼了我的心靈 ;我們?cè)跁?shū)本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問(wèn)題，我們學(xué)會(huì)了該怎樣 去面對(duì),，我們學(xué)會(huì) 了該怎樣 處理人與人之間的關(guān)系,，我們也學(xué)會(huì)了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書(shū)本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福 ,，感受到了旅游給我們帶來(lái)的影響,。所以，我們并不后悔,，我們還是深深地?zé)釔?ài) 著這個(gè)專(zhuān)業(yè),。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒(méi)有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)。因?yàn)椤盀槿嗣穹?wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè),，當(dāng)然職業(yè)道德不能少,。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么 用,，還有什么 意義,。所以，我們并不厭惡,，我們能夠理解,，我們也能夠體會(huì)。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè),。因?yàn)椤叭倭?，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水,，就?huì)有豐厚的收獲,；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人,，相信自己會(huì)有好的回 報(bào),。所以，我們并不氣餒,，我們懷著對(duì)職業(yè)的向往,，更加努力的搞好專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。

正因?yàn)檫@些,，我們深深地?zé)釔?ài)著我們的專(zhuān)業(yè),。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè),，但我們畢竟有了一技之長(zhǎng),。

自己選擇的路，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去,，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨 ,，但暴風(fēng)雨 過(guò)后，陽(yáng)光依然還會(huì)重現(xiàn),。

既然,，我選擇了旅游業(yè)，我就會(huì)好好去學(xué),，為自己插上希望的翅膀,。

沐浴在花季陽(yáng)光下的我們,；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會(huì),，走向成功的夢(mèng)想的我們,。我們深信著：我們的未來(lái)不是夢(mèng)。

追夢(mèng)的花季,，十六,、七歲的我們，滿(mǎn)載著愛(ài)的夢(mèng)船,，向光明的地方駛?cè)?。花開(kāi)的季節(jié),，夢(mèng)開(kāi)始的時(shí)候,，未來(lái)的路就在我們腳下。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘 服務(wù)行業(yè)演講稿篇七

服務(wù),，對(duì)大樓員工來(lái)說(shuō)絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識(shí),，不停止于業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)對(duì)百大食品超市的員工來(lái)說(shuō),，體現(xiàn)在面對(duì)顧客時(shí)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

在食品超市,，為顧客提購(gòu)物籃,，替顧客搬貨送貨是最常見(jiàn)的事，前幾天來(lái)了一對(duì)老年顧客,，大概六十多歲的年紀(jì),，老太太走路顫微微的,，老先生不時(shí)地伸出手?jǐn)v扶她，促銷(xiāo)員郭艷麗趕緊迎了上去,，微笑詢(xún)問(wèn)老先生是否需要幫忙,，他們說(shuō)要買(mǎi)方便面,，要康師傅牌的不辣的方便面，恰巧這種面暫時(shí)缺貨,，老先生著急了,，說(shuō)在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃方便面了，明天他就要回來(lái),，買(mǎi)不到怎么行,？

疼孫之情流露無(wú)遺，郭艷麗心想,，兩位老人不惜辛苦相互攙扶來(lái)給自己的孫孫買(mǎi)愛(ài)吃的東西,，如果不能如愿，將會(huì)多么失望,。

于是,，就給他們介紹同樣知名的今麥郎牌方便面，根據(jù)平時(shí)觀(guān)察,，今麥郎方便面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅,，他們家的小孫子應(yīng)該會(huì)喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒(méi)想到郭艷麗剛一開(kāi)口,，老先生連連擺手,，說(shuō)從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)牌子，是不是正規(guī)廠(chǎng)家的產(chǎn)品,？有沒(méi)有生產(chǎn)日期,？到底辣不辣？買(mǎi)錯(cuò)了怎么辦,？

郭艷麗一聽(tīng)是這樣的顧慮,，就給老人講解起來(lái)，老人眼神不好,，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期,，廠(chǎng)址，指給老先生看,，老先生不理解什么是彈面,，認(rèn)為彈面就不是方便面，艷麗就告訴他彈面的意思就是最筋道的方便面,，有一句廣告詞就是“彈的好,，彈的妙，彈的味道呱呱叫”,，老先生一下樂(lè)了,，說(shuō)我孫子最?lèi)?ài)吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量,，竟把貨架上現(xiàn)有的五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買(mǎi)了,。

這時(shí),，艷麗發(fā)現(xiàn)老太太好象很累的樣子，扶著柜臺(tái)不敢走動(dòng),，一問(wèn)才知,，老太太的右腿不慎摔斷過(guò)一次，已經(jīng)臥床兩年了,，才剛剛能走路,，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱(chēng)謝,，老先生在超市里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,，原來(lái)他的一百塊錢(qián)還沒(méi)有買(mǎi)夠，又不知該買(mǎi)什么,，郭艷麗就給他介紹了老人愛(ài)吃的無(wú)糖高纖消化餅等食品,，就去收款臺(tái)幫忙裝袋了。

不一會(huì)兒,，郭艷麗看見(jiàn)老先生提 了一大籃的東西過(guò)來(lái)了,，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動(dòng)不便的老太太,?！澳銈冑I(mǎi)這么多東西能拿動(dòng)嗎？住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn),？”細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問(wèn)老人,。老人一聽(tīng)這樣問(wèn)，好像頓時(shí)充滿(mǎn)了希望,，高興地說(shuō)：“你是不是能幫忙送送我們呀,？我正發(fā)愁呢，我們家不遠(yuǎn)的,，就在服裝公司里面?！逼G麗一聽(tīng)明白了,，于是左手提油，右手提一大袋食品,，“走,，我送你們?nèi)ァ,！币宦飞?，艷麗看到老先生的手又可以騰出來(lái)繼續(xù)攙扶自己的老伴，心里別提有多高興了,。

老人走路慢,，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊,，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近,，竟然有兩三年的時(shí)間沒(méi)有逛過(guò)百貨大樓了,，老太太因?yàn)橥饶_不方便，老先生就不愿意把老伴一個(gè)人留在家里,，快三年了,，老伴的腿終于能走了，今天是老倆口第一次相扶相攙一塊兒逛大樓呢,。

兩位老人回憶起身體結(jié)實(shí)的時(shí)候逛大樓的情形,，不禁來(lái)了興致，繪聲繪色地講起他們記憶中的百貨大樓,，毫不掩飾自己對(duì)大樓的深厚感情,，說(shuō)沒(méi)想到，多少年了,，大樓的服務(wù)仍然這么好,，這么熱情周到，實(shí)在不容易呀,，啥時(shí)候還是咱百貨大樓最值得老百姓信任,。

艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過(guò)頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太,，像叮囑自己家的老人一樣叮囑他們,，以后想來(lái)百貨樓了，就常來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，別一次性買(mǎi)這么多東西了,，注意自己的身體要緊。

慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟,，非要她回家喝口水再走,。艷麗說(shuō)我正在當(dāng)班，不能久留,，婉言謝絕了,，她想的是趕緊回到自己的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間,。

這樣的事真的很小,，微不足道，這樣的小事又很多,，舉不勝舉,，有多少老顧客對(duì)百貨樓懷有非一般的感情，有多少新鄉(xiāng)的普通市民對(duì)百貨樓報(bào)有殷切的希望,，能留住老顧客,，迎來(lái)新顧客,，將百貨樓以誠(chéng)信文化為重點(diǎn)的服務(wù)理念和精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，將百貨樓高質(zhì)量的服務(wù)水平和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象深入人心,，難道不就是靠這天天都有的小事,，難道不就靠像郭艷麗這樣具備耐心細(xì)心和熱心的員工的努力嗎？

食品超市最多的商品就是油鹽醬醋,，食品超市每天的工作比任何一個(gè)部門(mén)都瑣碎,，對(duì)食品超市的員工來(lái)說(shuō)，熟知每一種商品的價(jià)格和特點(diǎn)都已經(jīng)很不容易,，還要忙著上貨理貨,，夏季來(lái)臨，食品部每日早晨必做的工作就是從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水,，幾位女員工一拉就是一大車(chē),，沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)過(guò)累，爬高上低,，爭(zhēng)著干重活累活,，尤其是郭艷麗。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘 服務(wù)行業(yè)演講稿篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,，我是前廳部的××，非常榮幸,，我能有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這里同大家交流,，今天我演講的題目是——《盡我所能，用心服務(wù),，讓星光更加閃爍》,。

這次星評(píng)能夠順利的通過(guò)，我的心情和大家一樣激動(dòng),。從酒店籌劃至今,，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜，所有月亮灣人祈盼的就是這一刻的星光燦爛,。

在xxx酒店工作的這些日子里,，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助,、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，這所有的一切無(wú)不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的同時(shí),，我也時(shí)常問(wèn)自己,，我要以怎么的實(shí)際行動(dòng)才能為星評(píng)添光彩呢,，我想我所能做到的就是盡我所能，用心服務(wù),。

那么要怎么才能做好用心服務(wù),，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：首先，必須不斷提高自身的素質(zhì),。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)我們的知識(shí),、我們的工作、我們的待人接物,、我們豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的,。我到月亮灣大酒店的工作時(shí)間不長(zhǎng)，但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)知識(shí),，前臺(tái)的接待,，總機(jī)的接線(xiàn)，商務(wù)中心的預(yù)訂,，希望每一位來(lái)酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù),。

用心服務(wù)的第二點(diǎn)就是感動(dòng)客人。

讓客人在我們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意,，安全和關(guān)愛(ài),。讓客人在我們酒店沒(méi)有陌生感和距離感。那么感動(dòng)客人,，需要注重細(xì)節(jié)服務(wù),，有時(shí)僅僅一句親切的問(wèn)候，一個(gè)燦爛笑容,，就足以感動(dòng)客人了,。

用心服務(wù)的第三點(diǎn)，我認(rèn)為也是最重要的一點(diǎn),，走進(jìn)客戶(hù)的心,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶(hù)的心,，從客人的真正的需求出發(fā),，想客人所想，急客人所急,，真心誠(chéng)意為客人服務(wù),。有時(shí)只是為了讓客人有一個(gè)愉樂(lè)的心情，為了讓客人得到足夠的面子,，不與客人爭(zhēng)吵,，我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理，我們也讓他三分,。我在前臺(tái)工作的時(shí)候,，就遇到過(guò)這樣一件事，它給我?guī)?lái)了苦澀,，但它也給我?guī)?lái)了甜美,，它給我留下了非常深刻的印象。

那一天我上晚班,，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店,，看著他一臉的疲憊，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù),?？墒沁^(guò)了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來(lái)到前臺(tái),，他將手中的房卡,，往前臺(tái)上一扔，“你這是什么卡,，連門(mén)都打不開(kāi),。”“對(duì)不起,，先生”我一邊說(shuō)一邊拿起房卡,，放入門(mén)鎖系統(tǒng)中查詢(xún)，一切都正常啊,，我再次確認(rèn)無(wú)誤,。我想一定是客人用卡不當(dāng)，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時(shí)候,，我特地的用手筆畫(huà)一下,，“先生，您好,，這房卡的磁片要朝上的,。”

“你什么意思?”還不等我說(shuō)完,，他就打斷了我的話(huà),，“我住了這么多的酒店，難道連門(mén)都不會(huì)開(kāi)嘛,?！薄澳銈兙频暝趺锤愕模乙粋€(gè)培訓(xùn)生當(dāng)班,，你到底會(huì)不會(huì)刷卡啊,?！边@時(shí)，我覺(jué)得自己特別的委屈,，好想對(duì)他說(shuō)，我并沒(méi)有刷錯(cuò)卡呀,，你要不信,，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對(duì)質(zhì)，看看到底誰(shuí)錯(cuò)了,?？墒强吹侥俏幌壬敲醇?dòng)，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要,，就是我實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)好了,，也一定到發(fā)生一些不愉快的事。

我只是微笑對(duì)他說(shuō)：“先生真的對(duì)不起,，給您添麻煩了,，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事,，您可以直接找她處理,，您看這樣行嗎?”也許是我的誠(chéng)懇的態(tài)度打動(dòng)了他，他壓住了火,，只是說(shuō)：“好好,，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn)。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了,，我明天還要很早起床呢,。”我立刻通知服務(wù)員辦理此事,。事后,，我才從服務(wù)員那兒知道，原來(lái)這位客人用1202的房卡去開(kāi)了1220的房門(mén),。聽(tīng)到這里的時(shí)候,，我心中的所有委屈、疑慮都釋然了,。

但是事情就這么湊巧,，第二天這位先生很早退房，而且又是在我手上退房,。這位先生非常有心,，他在辦理完所有的退房手續(xù)后，離開(kāi)前臺(tái),，當(dāng)他走到門(mén)邊時(shí),，他又回頭，特地走到我的身邊，誠(chéng)肯的對(duì)我說(shuō),，他一共說(shuō)了兩句話(huà),，我一直記憶猶新。第一句是“小姑娘你真的很不錯(cuò),，”第二句是“有你這樣的培訓(xùn)生是你們酒店的驕傲,。”我知道這位先生的話(huà)有點(diǎn)過(guò)了,，但當(dāng)他著重說(shuō)“培訓(xùn)生”三個(gè)字的時(shí)候,，我明白他的所要表達(dá)的意思。

其實(shí)我們承受的委屈,，有時(shí)能得到客人的理解,，事后還能夠得到表?yè)P(yáng)，但更多時(shí)候只能是在我們心中默默地承受著,。但在我們承愛(ài)委屈給客人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí),，都會(huì)在客人心中留下非常深刻的印象，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給他人,，在無(wú)行當(dāng)中就會(huì)給我們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣傳,，會(huì)為我們的`酒店做一個(gè)免費(fèi)的推廣，那么我們酒店最終能夠得到什么呢?我們會(huì)得到一批最忠實(shí)的客戶(hù),，而酒店也將會(huì)得到非常豐碩的利潤(rùn)回報(bào),。

我在xxx酒店工作的時(shí)間不長(zhǎng)，只有短短的兩個(gè)多月,，也許我對(duì)服務(wù)的理解還不夠透徹,，但這確確實(shí)實(shí)是我在工作中的真實(shí)體驗(yàn)。我希望在不久的將來(lái),，能在***大酒店這個(gè)溫暖和諧的大家庭里,，不斷的積累業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷地在服務(wù)中提升自我,，更好地做到盡我所能,，用心服務(wù)，讓酒店的星光更加燦爛,。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘 服務(wù)行業(yè)演講稿篇九

為保障x(chóng)xx市汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展,，建立良好的汽車(chē)服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信自律機(jī)制，規(guī)范行業(yè)從業(yè)人員行為,，在平等自愿的基礎(chǔ)上,，xx省xxx市汽車(chē)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)全體會(huì)員單位達(dá)成行業(yè)自律公約，具體條款如下：

一,、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī),，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信,、合法經(jīng)營(yíng),，共同維護(hù)本地區(qū)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。

二,、自覺(jué)接受協(xié)會(huì)及相關(guān)主管部門(mén)的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格遵守協(xié)會(huì)章程，依法維護(hù)協(xié)會(huì)和自身的合法權(quán)益,，積極參加協(xié)會(huì)活動(dòng)，履行會(huì)員的權(quán)利和義務(wù),，認(rèn)真完成協(xié)會(huì)的各項(xiàng)任務(wù),。

三、牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一,、用戶(hù)至上”觀(guān)念,，樹(shù)立良好的行業(yè)及企業(yè)形象，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范,，切實(shí)保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量保障,。 四、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按規(guī)定予以公示,，堅(jiān)決杜絕欺詐行為,，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。會(huì)員單位應(yīng)按規(guī)定懸掛由協(xié)會(huì)統(tǒng)一監(jiān)制的會(huì)員單位標(biāo)牌,，并提供監(jiān)督電話(huà),。

五、加強(qiáng)會(huì)員單位之間團(tuán)結(jié)與協(xié)作,，增強(qiáng)信息溝通與人員,、技術(shù)、設(shè)備物資等交流,，努力達(dá)到互惠互利,、互通有無(wú)、資源共享,，使之真正形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,、共同發(fā)展的良好局面。

六,、維修企業(yè)和配件經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)要緊密配合,，堅(jiān)持做到采購(gòu)、經(jīng)銷(xiāo)渠道正規(guī)化,，共同抵制和打擊假冒偽劣商品,，凈化汽車(chē)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng),。

七、會(huì)員單位之間要相互尊重,，相互監(jiān)督,，堅(jiān)決反對(duì)非法經(jīng)營(yíng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不得擅自擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,，不得以惡意壓價(jià),、低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)以及通過(guò)回扣、行賄等手段獲取市場(chǎng)份額,。

八,、誠(chéng)實(shí)守信、文明經(jīng)商,，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),，嚴(yán)禁以虛假?gòu)V告宣傳自身品牌，捏造,、散布虛假信息來(lái)?yè)p壞,、抵毀他人名譽(yù)和利益。

九,、會(huì)員單位應(yīng)積極組織相關(guān)人員參加崗位培訓(xùn),，不斷提高行業(yè)從業(yè)人員的技術(shù)水平，認(rèn)真做到定崗定編,、持證上崗,，同時(shí)對(duì)所屬人員要依法簽訂相應(yīng)的勞動(dòng)合同，并嚴(yán)格履行實(shí)施,。

十,、未經(jīng)會(huì)員單位之間協(xié)商同意，不得接收,、聘用他方尚未解除勞動(dòng)合同的人員,。

十一、會(huì)員單位應(yīng)及時(shí)將專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上崗證,、勞動(dòng)合同及人員變動(dòng)等相關(guān)資料如實(shí)報(bào)送協(xié)會(huì),，以備協(xié)會(huì)內(nèi)部查詢(xún)監(jiān)督。

十二,、為保障自律公約實(shí)施,，各會(huì)員單位向協(xié)會(huì)交納自律保證金伍仟元。

十三,、本協(xié)會(huì)及上級(jí)主管部門(mén)對(duì)自律公約實(shí)施監(jiān)管,，各會(huì)員單位應(yīng)加強(qiáng)自律，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,。

十四,、會(huì)員單位之間發(fā)生各種爭(zhēng)議時(shí),，應(yīng)本著互諒互讓、友好協(xié)商的態(tài)度解決,，必要時(shí)可向本協(xié)會(huì)或上級(jí)主管部門(mén)反映處理,。

十五、對(duì)違反自律公約的行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)核實(shí),，協(xié)會(huì)將予以?xún)?nèi)部通報(bào)、扣除保證金,、新聞媒體曝光或取消會(huì)員資格,，情節(jié)嚴(yán)重者交有關(guān)部門(mén)查處。

十六,、本公約自全體會(huì)員單位簽字之日起生效,，協(xié)會(huì)在生效之日起三十天內(nèi)向社會(huì)公布。如需修改,，按協(xié)會(huì)組織章程程序辦理。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十

大家好,，我這天演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,，服務(wù)從我做起”。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)非是產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、促銷(xiāo)和服務(wù),。我們公司早已把服務(wù)作為最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段,，十分重視，因?yàn)闄z測(cè)行業(yè)比較特殊,，產(chǎn)品一樣,，你不可能開(kāi)發(fā)一個(gè)與其他檢測(cè)站不一樣的差異化產(chǎn)品。實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則4,。1,。5明確規(guī)定，實(shí)驗(yàn)室及其人員不得從事和檢測(cè)有關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì),、研制,、生產(chǎn)等活動(dòng)。收費(fèi)一樣,，多年來(lái)物價(jià)飛漲,，收費(fèi)沒(méi)漲，價(jià)格沒(méi)變,，甚至降低,，價(jià)格上已沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)空間,。在檢測(cè)行業(yè)越來(lái)越規(guī)范的這天，那只有在服務(wù)上下功夫,，做到服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng),，才能吸引住客戶(hù)，墨守成規(guī)或復(fù)制別人的做法,，只能成為跟隨者,，或者被淘汰，只有比別人先走一步,，才能成為領(lǐng)導(dǎo)者,，這就是為什么我們常榮公司在今年率先在全市檢測(cè)行業(yè)推出周六、周日加班舉措之原因所在,。

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：一個(gè)公司50％以上的利潤(rùn)是回頭客帶來(lái)的,，而吸引他們回頭的因素首先是服務(wù)質(zhì)量，其次是產(chǎn)品,，最后才是價(jià)格,，這就是我們常榮公司為什么一向強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念,、服務(wù)品牌建設(shè)之道理所在,。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，我們?cè)诜?wù)價(jià)值,，而不是在服務(wù)價(jià)格,。為什么公司領(lǐng)導(dǎo)要上門(mén)拜訪(fǎng)送檢單位，舉辦客戶(hù)座談會(huì),，綜合事業(yè)部要舉行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,，了解客戶(hù)的需求是什么，哪些方面我們還需要改善,，因?yàn)橐尶蛻?hù)由滿(mǎn)意度上升到忠誠(chéng)度,。為什么窗口人員笑容燦爛，因?yàn)樾θ荼弱r花,、香水更具感染力,。為什么窗口及生產(chǎn)一線(xiàn)人員午餐經(jīng)常晚吃，因?yàn)樗麄円人妥哂脩?hù)后再吃飯,，吃飯時(shí)有用戶(hù)來(lái)會(huì)立刻放下碗筷,，做完檢測(cè)后再繼續(xù)吃飯，冬天你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的飯會(huì)熱了再熱,。4月份,，大家都在穿夾克，車(chē)間就開(kāi)始穿短袖,，開(kāi)電風(fēng)扇,。到了夏季什么叫汗流浹背,、什么叫衣衫濕透，你來(lái)車(chē)間,，你就看的真切,，個(gè)性是女同事，背上濕了內(nèi)衣都看的出,，不簡(jiǎn)單,！看看解俊賢師傅，設(shè)備維修或維護(hù),，一蹲就是幾個(gè)小時(shí),，一身的汗水，半身的油污,，我看到王總親自用紙巾給他擦拭,。他（她）們是誰(shuí)？他（她）們?yōu)榱苏l(shuí)?他（她）們就是我可愛(ài)的同事,，他（她）們最美,！“常榮檢測(cè)，情系萬(wàn)車(chē)”的服務(wù)理念已化成每個(gè)人的實(shí)際行動(dòng),。

我感動(dòng)了,，他們都是我學(xué)習(xí)的榜樣，借此機(jī)會(huì),，我向公司和客戶(hù)作出以下承諾：

1,、專(zhuān)業(yè),、規(guī)范的承諾,。向師傅們學(xué)習(xí)，我們公司有駕齡二十年以上的,，技術(shù)過(guò)硬的引車(chē)師傅,，有省專(zhuān)家組成員，有優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗等等都值得我學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,。珍惜每次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，寫(xiě)論文的機(jī)會(huì),，參與公司演講的機(jī)會(huì)等，熟練掌握相關(guān)技術(shù),，提高業(yè)務(wù)潛力,，做到一人多崗，一崗多能,。規(guī)范操作,，出具正確的檢測(cè)數(shù)據(jù),，只有專(zhuān)業(yè)、規(guī)范才能讓用戶(hù)安心,、放心,。

2、便利,、高效的承諾,。客戶(hù)優(yōu)先,，急客戶(hù)所急,，在汽車(chē)檢測(cè)每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓便利的服務(wù)觸手可及,，從客戶(hù)預(yù)約到客戶(hù)專(zhuān)場(chǎng),，從溫馨的客戶(hù)提醒到高效率的進(jìn)度管理，縮短客戶(hù)的等待時(shí)間,，讓等候也成為一種舒適體驗(yàn),。

3、尊敬,、信賴(lài)的承諾,。善待每一位客戶(hù)，笑面相迎,，主動(dòng)招呼,，讓每一位客戶(hù)有被尊敬的感覺(jué)。友好的溝通,，耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的需求,，滿(mǎn)意度的不斷累積匯積成信賴(lài)，以我心交你心,，最終贏(yíng)得客戶(hù)的長(zhǎng)久信賴(lài),。

4、帶頭,、表率的承諾,。服務(wù)從我做起，從細(xì)節(jié)做起,，不積跬步,，無(wú)以至千里；不積小流,，無(wú)以成江海,。

各位同事，“滿(mǎn)意在交通”之“滿(mǎn)意在窗口”，對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)的需要,，是發(fā)展的需要,，更是每位員工的切身利益的需要，人人都是窗口,，服務(wù)從我做起,，大家攜起手來(lái)，必須能夠建立長(zhǎng)久的滿(mǎn)意窗口,，謀求公司的永續(xù)經(jīng)營(yíng),！

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：大家好,！

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加這天的演講,。我叫郭智華，是義路供電所的一名員工,，這天,，我?guī)?lái)演講的題目是“永遠(yuǎn)留給客戶(hù)一張笑臉”。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中,，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施,。把客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，贊成不贊成,，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn),。

誰(shuí)都明白，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣,，可我喜歡這個(gè)工作,，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情,，也滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使公司和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感,。但是，也常常會(huì)因某些在硬件設(shè)施上的不足而不得不透過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ),，往往會(huì)產(chǎn)生遺憾,，此時(shí),，我們也不得不理解客戶(hù)沒(méi)有到達(dá)目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄……在這一些困難面前,，我能做到的就是遵循“一切為了客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，本著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念,，從自身做起,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)于每一天的客戶(hù)咨詢(xún),，提出的問(wèn)題,，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，做到仔細(xì)詢(xún)問(wèn)，耐心的解答與解釋?zhuān)粎捚錈?，熱情而周到,，始終以真誠(chéng)的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)。每次遇到客戶(hù)的誤解

和怨氣,，我都會(huì)心平氣和,，面帶微笑，苦口婆心的解釋說(shuō)明,，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止,。對(duì)于個(gè)別客戶(hù)提出的無(wú)禮要求，我也能友好的講明道理,，力求給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù),。我始終都恪守一個(gè)原則：客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。出現(xiàn)了問(wèn)題屬于我們的工作失誤,，我們會(huì)真誠(chéng)致歉客戶(hù),，爭(zhēng)取得到客戶(hù)的理解與信任，即便沒(méi)有錯(cuò),，遇到冷言或無(wú)理,，我們也要給客戶(hù)一張笑臉，因?yàn)椤白尶蛻?hù)滿(mǎn)意”是我們永遠(yuǎn)不變的服務(wù)理念,。

記得去年我們剛開(kāi)始使用ic卡收費(fèi)時(shí),，有一位老人來(lái)繳費(fèi)，因其過(guò)了繳交時(shí)間,，雖然其上月用電費(fèi)用僅只7,。5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定,，他務(wù)必繳交1元的電費(fèi)違約金,。但在他看來(lái)，用電才幾元,，電費(fèi)違約金卻要繳1元,，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此,，他拒不繳納,，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi),，坑害老百姓,，甚至揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳的大門(mén)。見(jiàn)此情景,，我盡管心中十分委屈,，但依然笑臉相迎,，將其扶至一旁坐下（當(dāng)時(shí)正值中午時(shí)間，繳費(fèi)的人很少）,，一句一個(gè)“老伯”,，心平氣和地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金,？電費(fèi)違約金如何計(jì)算,？……”。最后,，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了,，明白了其中的道理，繳清了所有費(fèi)用,。

國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀(guān),，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè),?！昂诵膬r(jià)值”的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源,、服務(wù)是事業(yè),、服務(wù)是樂(lè)趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起,，發(fā)揮潛力,，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì),、方便,、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼,、更完美,，切實(shí)體現(xiàn)“服務(wù)高效、社會(huì)滿(mǎn)意,、”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵,。

誠(chéng)信是個(gè)有著豐富資料的服務(wù)主題，而微笑,，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的招牌,，在各行業(yè)講究服務(wù)質(zhì)量的這天，我們作為企業(yè),，更要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向更深層次拓展,。只要我們心系客戶(hù),，用誠(chéng)實(shí)守信打動(dòng)客戶(hù),，用真誠(chéng)的微笑應(yīng)對(duì)客戶(hù)，必將與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)，共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的藍(lán)天,。

多謝大家,！

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十二

一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇,，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè),，服務(wù)行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱,，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體,，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇,？做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員,。 記得上學(xué)時(shí)， 我曾這樣在日記中寫(xiě)道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí),。”話(huà)是這么說(shuō)的,，可來(lái)到全福元工作之后,，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí),，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客,，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作,，倒在床上不想動(dòng)了,，還真覺(jué)得累。

面對(duì)這一切,，我也曾動(dòng)搖過(guò),，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么,？

每當(dāng)一天的工作一天下來(lái),，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃,，這時(shí),，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I(mǎi)飯買(mǎi)菜,，并笑著逗我起來(lái)吃飯,，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng),。

是的,，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí),，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的,。

于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨,，天天認(rèn)真工作,，以累為榮，以苦為樂(lè),，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),，而是我們生活的必需,。

在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你,、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣,，無(wú)論工作多么平凡,，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉,，都要一步一個(gè)腳印地走下去,，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折,。

流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程,，這才是真正的英雄,。

后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái),。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我,，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔,。 生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí),，它也會(huì)對(duì)著你笑,，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí),，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài),。愛(ài),，是我們共同的語(yǔ)言,！ 面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我要樹(shù)立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德,、極富誠(chéng)心,、愛(ài)心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè) 素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英,！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金,，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新,。

我們知道一花獨(dú)放不是春,，百花齊放春滿(mǎn)園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員,，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念,、更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,，只有這樣,，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康,、持久的發(fā)展壯大,，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值

我深信,，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制,、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品,、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn),！我們的隊(duì)伍也將以最專(zhuān)業(yè)、最高效,、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù),！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn),，攜手共筑"輝煌的西單商場(chǎng)",。

在一次演出中，舞臺(tái)上的兩位相聲演員在互相對(duì)罵,，不僅罵得面紅耳赤,，甚至還吵起來(lái),。臺(tái)下的觀(guān)眾以為他們真的吵起來(lái)了。

但以他們的私交來(lái)說(shuō),，這全屬偽裝,，因?yàn)樗麄儍晌槐緛?lái)就是十分要好的朋友，()這是在雙方同意之下而做出的表演,，所以舞臺(tái)上的互揭瘡疤,，并不影響兩人的友情。

類(lèi)似這樣的情形,，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的,。在辦公室里，若同事間的私交甚篤,，做起事來(lái)既輕松愉快又順順利利,。

我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)難免會(huì)接觸到不認(rèn)識(shí)的人，此時(shí)最感困難的就是不知對(duì)方的為人,，他的工作態(tài)度又是如何等等,。這對(duì)工作的進(jìn)度有很大的影響。

此時(shí)你若能以和緩的語(yǔ)氣說(shuō)出不會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為是嚴(yán)厲的指責(zé),，便很容易使對(duì)方接受,。譬如：“你的心地太善良了，所以時(shí)常吃虧,?！?/p>

雖然其意在指正他的缺點(diǎn)——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度,，但對(duì)方聽(tīng)來(lái)似在夸贊他的優(yōu)點(diǎn),；或是說(shuō)“你做事太過(guò)于慎重”，其實(shí)你是想勸他別太較真,，事事哪里都能完美,。這些話(huà)即便是對(duì)交情未深的人說(shuō)，對(duì)方都會(huì)這樣想,，“這人雖與我剛認(rèn)識(shí),，但對(duì)我的觀(guān)察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離,。

而這也是產(chǎn)生彼此信賴(lài)感的第一步,。一般人或許常贊美他，但也不過(guò)是極盡奉承之能事而已,，而這里說(shuō)的雖是指責(zé)缺點(diǎn),，但卻能讓人樂(lè)意地接受，這對(duì)彼此工作的進(jìn)度確實(shí)有莫大的幫助。所以說(shuō)話(huà)的技巧 是相當(dāng)重要的,。對(duì)方若是聽(tīng)?wèi)T奉承話(huà)的人,，就偶爾給他來(lái)個(gè)輕微而帶有稱(chēng)贊意味的批評(píng)。證券行業(yè)演講稿你是誰(shuí),，為了誰(shuí)—煙草行業(yè)演講稿證券行業(yè)演講稿-呼喚工作激情譜寫(xiě)新篇

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好！

誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德,，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為,、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信,，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng),，贏(yíng)利之道在于信”,，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德 準(zhǔn)則,，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中,，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙,、假酒,、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影,，以致讓人與人之間缺乏信任和理解,。

我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作 人員，特別是作為一個(gè)“金穗人”,，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢,？在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,，即：態(tài)度好=服務(wù)好,，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系,。誰(shuí)都知道，與客戶(hù)直接打交道即累又繁瑣,，可我喜歡這個(gè)工作,，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情,；喜歡看客戶(hù)在我們這里疲憊而來(lái),，面帶滿(mǎn)意的笑容離去；滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感,。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄——總之,，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多客戶(hù)結(jié)下了不解之緣,，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶(hù)真情,，使我們的工作生動(dòng)而多彩！

我認(rèn)為我們總臺(tái)工作就是我們賓館的招牌和門(mén)面,，是能展示“金穗”精神面貌的窗口,，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進(jìn)來(lái)第一個(gè)接觸的地方,，也是顧客離去時(shí)最后一個(gè)交代的地方,。這里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣,，同時(shí)也感覺(jué)到自己的責(zé)任和壓力 ,。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表,、注重自己的語(yǔ)言,，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭,、自己的生活,、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記,，也就是要對(duì)自己的心靈進(jìn)行一次洗禮,，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù),，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想,。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客,，為了顧客的一切,。酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔,，接觸著各種身份的顧客,，接觸著不同性格的人，他們中間,，有理解你的,，有不理解你的，有素質(zhì)好的,，有素質(zhì)差一點(diǎn)的,，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的,，而這些,，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人,，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿也有自己的個(gè)性和情緒變化,，而無(wú)論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力,，顧客高興我高興,，顧客滿(mǎn)意我滿(mǎn)意，顧客的煩惱我解決,，我認(rèn)為顧客的事情無(wú)小事,，自己的事情無(wú)大事，所以這些年來(lái),，沒(méi)有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M(mǎn)意,，作為一個(gè)“金穗人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿(mǎn)足,。 一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞,，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行,，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障,，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件,，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿我們的服務(wù)就是軟件,，我們的硬件不一定能隨時(shí)滿(mǎn)足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿(mǎn)足客人,。這些年來(lái),，我們用真誠(chéng)換真情，我們用誠(chéng)信換誠(chéng)意,，給顧客留下了很深刻的印象,，同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財(cái)富,。

我國(guó)古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿墻上蘆葦頭重腳輕根底淺,，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來(lái)形容那些沒(méi)有知識(shí),、做事不認(rèn)真的人,，在當(dāng)今社會(huì)里，這也可是對(duì)我們服務(wù)人員的一個(gè)警示,，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，沒(méi)有了誠(chéng)信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒(méi)有生命力而枯萎,。我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員,，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電 ，豐富自己的知識(shí),，提高自己應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力,，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦,。

我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ),，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡,，只有平凡普通的工作,；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影,。但就是這樸實(shí),、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng),。我希望用我們的努力,，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信,，把這里打造成顧客的家園,，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站,，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火,，讓我們的明天更加輝煌！

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，各位評(píng)委：

大家好！我是來(lái)自服裝部xxx專(zhuān)柜的促銷(xiāo)員xxx,，首先要感謝大家的信任和支持,，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“真情服務(wù),、感動(dòng)顧客”

提高服務(wù)我們首先想到的一句話(huà)就是“顧客是上帝”,，上帝我們都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，而且我想每個(gè)人都期盼越晚見(jiàn)到上帝越好,，哪就讓我們回到現(xiàn)實(shí),，實(shí)實(shí)在在的把顧客當(dāng)成家人、當(dāng)成朋友吧,。我們對(duì)待家人可以做到無(wú)微不至,、我們對(duì)待朋友可以做到真誠(chéng)相待,。為家人我們可以把一杯熱水吹涼，而對(duì)顧客我們做到過(guò)一杯水的感動(dòng)嗎,，哪怕是熱是冷,？為朋友我們可以伸出真誠(chéng)的雙手?jǐn)y手同行，而對(duì)顧客我們做到過(guò)舉手的溫暖嗎,，不管是左手還是右手,？細(xì)節(jié)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)需要我們想到的很多,，需要我們做到的更多,。

看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容,、多少艱辛,、多少付出。作為一名女裝品牌的銷(xiāo)售人員,，我經(jīng)常反思,，現(xiàn)在的我們擁有一流的購(gòu)物環(huán)境，但我們具有一流的服務(wù)嗎,？,。面對(duì)著顧客期盼的眼神，傳達(dá)給我的不僅僅是他們對(duì)環(huán)境的贊許,、更多的是對(duì)我們服務(wù)的期望?，F(xiàn)在的我代表的不僅是一個(gè)品牌，更重要的是代表一個(gè)企業(yè),，原本渺小的我在這個(gè)舞臺(tái)上無(wú)限的放大,。

那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢,？?jī)H有熱心、耐心就夠了嗎,？如果你很熱心,，有耐心，卻不夠細(xì)心,，很可能結(jié)果事與愿違,，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心,，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題,，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到顧客的肯定呢,？打個(gè)比方,，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái),。用自己的真心付出,，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人,。

記得7月份的一個(gè)大熱天,，一位60多歲的女顧客手里拎著滿(mǎn)滿(mǎn)一袋子的蘋(píng)果在從商場(chǎng)的扶梯上下來(lái)，剛走到百貨區(qū)通道,，嘭的一聲袋子碎了蘋(píng)果滾了一地,，看著地上到處都是的蘋(píng)果，顧客又氣又急,，嘴里嘟囔著什么購(gòu)物袋一點(diǎn)也不結(jié)實(shí),，一邊一次有一次的在地上撿拾著滾落的蘋(píng)果，當(dāng)我看到這一場(chǎng)景時(shí),，馬上從柜臺(tái)上拿了一個(gè)包裝袋,，快速的跑過(guò)去幫著顧客把蘋(píng)果收拾在一起。然后讓滿(mǎn)頭大汗的顧客在柜臺(tái)的休息以上坐一會(huì)休息休息,。這是顧客還是在不斷的埋怨著購(gòu)物袋的問(wèn)題,，同時(shí)不斷的向我表示感謝。我們的溝通就從這個(gè)購(gòu)物袋開(kāi)始了,，讓我意想不到的是第二天下午,，這名顧客帶著朋友又來(lái)了，買(mǎi)了好幾件衣服,，就這樣我們保持著良好朋友關(guān)系,，節(jié)假日的祝福、季節(jié)變化的溫馨提示,、實(shí)惠購(gòu)物的參考意見(jiàn),，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實(shí)的顧客。一個(gè)購(gòu)物袋,、簡(jiǎn)單的幾句話(huà)建立了我與顧客的友誼,，縮短了我們之間的距離。一個(gè)小小的手提袋,，包裹著我的熱情與細(xì)心,，一個(gè)小小的手提袋顧客帶走的是對(duì)企業(yè)的信任與溫馨。認(rèn)可,、信任,、支持原來(lái)做起來(lái)比我們想想的要簡(jiǎn)單的多，只要你有一顆火熱的心,、一份真誠(chéng)的情,。

如果說(shuō)企業(yè)是一棵大樹(shù),，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹(shù)的成長(zhǎng),；如果說(shuō)企業(yè)是一位俠客,，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖,，所向披靡,。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè),，產(chǎn)品,，經(jīng)營(yíng)贏(yíng)得聲譽(yù)。

服務(wù)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵,，正如銷(xiāo)售大師布羅德說(shuō)過(guò)：“除非你想放棄自己,，否則不要放棄努力，除非你想放棄顧客,，否則不要放棄服務(wù),。”服務(wù)是一種神圣而充滿(mǎn)魔力的東西,，服務(wù)是一種美麗高尚的東西,。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏(yíng)式的平等關(guān)系,。

對(duì)我們來(lái)說(shuō),，“要我服務(wù)”是很容易做到的，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情,。前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情,，后者讓服務(wù)充滿(mǎn)生機(jī)和激情；前者沒(méi)有自發(fā)的服務(wù)精神,，只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情,，而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用主動(dòng)服務(wù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使顧客得到滿(mǎn)意,。

大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，回首過(guò)去崢嶸歲月,，我們苦過(guò)、累過(guò),、笑過(guò),；我們經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷,，撒一路辛勤的汗水,，留一路勝利的歡笑,，載一路美好的希望；我們秉承著“五化服務(wù)的精髓”為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念,，用我們青春的力量盡情地去書(shū)寫(xiě)麗達(dá)未來(lái)輝煌的篇章,！