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住宅小區(qū)消防應急預案篇一

1、指揮部

（1）突發(fā)火災事故總指揮：

工作職責：根據(jù)實際情況進行決策和指揮

（2）現(xiàn)場指揮：服務處經(jīng)理： 秩序維護部主管：

工作職責：根據(jù)總指揮的命令,，負責對火災事故現(xiàn)場指揮,，組織協(xié)調(diào)搶險救援。

2,、工作機構及職責

（1）報警及補救組

組長：秩序維護部一班班長

成員：報警員：一名,，主力滅火員：三名

職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令,，向公安消防部門報警

（2）疏散組

組長：綜合事務部主管：

成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護員二名,，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名

職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶

（3）引導組

組長：秩序維護部二班班長

成員：秩序維護員一名

職責：負責區(qū)外救援車輛及人員引導

（4）警戒組

組長：當班秩序維護部長

成員：秩序維護員二名

職責：在火災發(fā)生部位周圍進行警戒,，保護現(xiàn)場,，防止無關人員進入

(5)醫(yī)療救護組

組長：環(huán)衛(wèi)班班長

成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架） 職責：負責傷員的救護及轉(zhuǎn)往醫(yī)院

（6）后勤組

組長：前臺接待員

組員：保潔員2名

職責：負責及時提供救護工作開展所需的物力

（7）通訊聯(lián)絡組

組長：綜合服務部內(nèi)勤

職責：負責相關人員的及時聯(lián)絡

（8）工程技術組

組長：維修員

職責：負責小區(qū)斷電工作（應救護工作需要）,。

當發(fā)生火情時,，發(fā)現(xiàn)者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置,，并及時向服務處領導報告，根據(jù)火情是否啟動應急預案,。同時,，根據(jù)現(xiàn)場情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn),；先貴重，后次要,；先滅大,，后滅小,；先隔斷,，后集中的方法和原則撲救。

（一）入局部發(fā)生火險,，火勢很小,，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向保衛(wèi)處報警同時,，利用現(xiàn)場器具進行撲救,，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進行撲救,。

（二）如火勢較大，有可能蔓延時,，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告,，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后,，各工作小組自動組成，迅速到位,，按各自職責展開工作。

（1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災,，并及時向指揮部報告火情。

（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶,。

（3）引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現(xiàn)場。

（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場,，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作,。

（5）醫(yī)療救護組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院,。

（6）后勤組和通訊聯(lián)絡組在此過程中要做好相關的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作,。

住宅小區(qū)消防應急預案篇二

根據(jù)xx消防部門和市政府的有關要求，結合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。

一,、火情報警：

1. 在行政中心范圍內(nèi)無論何時,、何地,，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情,，都有責任立即向消防中控室報警,。

2. 在行政中心內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現(xiàn)場，將情況報告保安部,。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內(nèi)部電話報警,。電話號碼：消防中控室：x119

3. 電話報警時,，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域,、燃燒物質(zhì),、火勢大小、有無人員傷亡,、報警人姓名,、部門、所在位置報告消防中控室,。

4. 關閉火場附近的電源,、煤氣開關及門窗。

5. 切勿高喊“著火了”,，以免造成不必要的混亂,，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權才可向“119”報警,。

二,、火情確認：

1. 中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質(zhì),、火勢大小,、有無人員傷亡。

2. 中控室接到電話報警或消防主機報火警,，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認,，查清下列問題：

(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì),、火勢大小,、有無人員傷亡。

(2)火源是什么,，是電器起火還是其它原因,。

(3)確認火情時應注意，不得莽撞開門,，要先試一下門體的溫度,，如果正常可開門檢查,，如門體溫度高,，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人,，應先設法救人,，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。

(4)確認火情后,，立即將信息反饋給中控室,。

三、火情報告：

1. 火情確認后中控室值班員立即(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間,、節(jié)假日)向值班班長報告,，同時向其他安保人員發(fā)出警報信號。

2. 安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領導,。

四,、各級人員行動：

1. 行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動,。

2. 非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動,。

3.安保部隊長接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動,。

4. 物管中心辦公室接到報警后,，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部,。

5. 其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位,，按滅火指揮部的命令行動。

五,、滅火戰(zhàn)術：

1. 保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系,，向滅火總指揮報告火情

2. 冷卻滅火法;義務消防隊員趕到火場后,，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物,，用消火栓澆濕四周建筑物,，降低火場溫度。

3. 隔離滅火法：將易燃物與火源隔離,。

4. 窒息滅火法：關閉門窗,，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。

5. 抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源,。

六,、滅火指揮部：

滅火總指揮根據(jù)火災現(xiàn)場情況適時下達如下命令：

1. 啟動消防泵、噴淋泵,、配合火場滅火,。

2. 打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧,。

3. 關閉中央空調(diào),，和新風系統(tǒng)，防止火勢漫延。

4. 切斷失火區(qū)域的電力供應,，電梯降首層,。

5. 開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風,。

6. 命令工程部關閉天然氣總開關,。

7. 下達向119報警命令。

8. 下達疏散命令,。

七,、組織疏散：

1. 如現(xiàn)場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定,。

2. 消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播,，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意,，大廈xx層發(fā)生火災事故,，消防人員正在進行撲救，為了您的安全,，請迅速離開房間,，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯,，以免發(fā)生危險,，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作,。

3. 失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后,，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散,。

4. 客務部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導工作,，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜,，不要慌張,，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍,。人員疏散后,，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記,，如有人員未離開房間,，要及時進行勸導，使其迅速離開房間,。

5. 其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資,、文件的轉(zhuǎn)移,。

6. 安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作,。

八,、后期處理：

當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災現(xiàn)場的警戒工作,，保護火災現(xiàn)場不被破壞,，確保火災事故調(diào)查,，工程部應盡快將火災報警系統(tǒng),、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復正常,。

住宅小區(qū)消防應急預案篇三

為了做好小區(qū)消防工作,，確保小區(qū)人身生命財產(chǎn)安全，落實消防工作“以防為主,，防消結合”的基本原則,，應付突發(fā)的火災事故，特制定本預案：

一,、組織機構

小區(qū)滅火和應急疏散工作由安全組（滅火組,、疏散組、救援組,、警戒組）,、設備組、后勤組（通信聯(lián)絡組,、安全防護救護組組成）,，具體分工如下：

（一）安全組：由小區(qū)護衛(wèi)隊和義務消防隊員組成，護衛(wèi)隊隊長 任組長,，并兼任火場臨時指揮員；

1,、滅火組：由當班護衛(wèi)隊巡邏員和義務消防員組成,，滅火組主要負責本小區(qū)一般初級火災的撲救工作。

2,、疏散組：由當班門崗和護衛(wèi)隊義務消防員組成,，負責火災時人員的安全疏散。

3,、警戒組：由護衛(wèi)隊接班隊員組成,，負責維護小區(qū)秩序，疏散人群,。

4,、救援組：由護衛(wèi)隊接班隊員組成,，負責火災時人員傷亡、財產(chǎn)搶救工作,。

（二）設備組：由小區(qū)機電部組成機電部負責人 任設備組組長,，負責小區(qū)監(jiān)控中心設備和小區(qū)所有設施設備正常運行工作。

（三）后勤組（通信聯(lián)絡組,、警戒組,、安全防護救護組）：由管理處客服部、清潔部組成,， 任后勤總組長,，負責通信聯(lián)絡及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

1,、通信聯(lián)絡組：由管理處前臺值班人員組成,，負責接聽電話，保持通信暢通,。

2,、安全防護救護組：由清潔部人員組成，清潔部主管 任組長,，負責火災時車輛,、醫(yī)療救護等后勤保障工作。

二,、報警和接處警程序

1,、報警監(jiān)控中心值班人員要堅守工作崗位，對小區(qū)的重點要害部位進行動靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控,。

2,、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知護衛(wèi)隊值班人員,、巡邏員趕赴現(xiàn)場,，并電話通知值班領導。

3,、值班人員趕赴現(xiàn)場后,，如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警原因,，并做詳細記錄,。

4、如有火災發(fā)生,，應根據(jù)火情,，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心,，同時進行滅火及疏散工作,。

5,、監(jiān)控中心根據(jù)火災情況，調(diào)集有關人員啟動滅火和應急預案,。

三,、應急疏散的組織程序與措施

1、為使滅火和應急疏散預案順利進行,，護衛(wèi)隊應加強日常性檢查,，確保消防通道暢通。

2,、公共聚集場所（1樓大堂,、1樓消防樓道出入口、地下室,、樓頂）應保持消防通道暢通,，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉,，疏散路線有明顯的引導圖例,。

3、火災發(fā)生時,，疏散引導人員應迅速趕赴火場,，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。

4,、疏散路線盡量簡捷,，安全出口的利用要平均。

5,、疏散引導組工作人員要分工明確,，統(tǒng)一指揮。

四,、撲救一般初級火災的程序和措施

1,、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火,、疏散,。

2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機,，迅速消滅。

3,、對于不能立即撲滅的火災,，要采取“先控制，后消滅”的原則,，先控制火勢的蔓延,，再開展全面撲救,，一舉消滅。

4,、火場如有人受到圍困,，要堅持“先救人，后救火”的原則,，全盤考慮,，制定滅火疏散方案。

5,、火場撲救要采取“先重點,，后一般”的原則。

6,、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮,，分工明確，密切配合,，當消防人員趕到后臨時指揮員應將火

場現(xiàn)場情況報告消防人員,，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火,、疏散工作,。

7、火災撲救完畢,，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災原因,，落實“三不放過”原則，處理火災事故,。

五,、通信聯(lián)絡，安全防護救護的程序和措施

1,、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領導,、工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通,，服從通信聯(lián)絡組長的調(diào)遣,。

2、后勤部通知值班電工在火場待命,。

3,、醫(yī)務室人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作,。

4,、疏散車輛，確保交通暢通,。

5,、后勤人員對被搶救,、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管,，對火災損失情況協(xié)同有關部門進行清理登記,。

住宅小區(qū)消防應急預案篇四

1.目擊報警

1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜,，切勿驚慌,。

1.2 如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅,，先滅火后報警,。

1.3 如火勢較大，自己難以撲滅,，應該采取最快方式用對講機,、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。

1.4 關閉火情現(xiàn)場附近的門窗以阻止火勢蔓延,，并立即關閉附近的電閘及煤氣,。

1.5 引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離,，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生,，以防停電被困。

1.6 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ,，以免造成不必要的混亂,。

1.7 在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施,，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救,。

1.8 帶電物品著火時，應該立即設法切斷電源,，在電源切斷以前,，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故,。

2. 消防監(jiān)控室報警

2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后,，應該立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員,。

2.2 火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領班,，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒,、維持秩序和組織疏散,。

2.3 立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領導以及工程物料部經(jīng)理。

2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況,，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認,。如有業(yè)主打電話詢問,，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中,，請保持冷靜,，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ,，同時提請業(yè)主關好門窗,。

2.5 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警,，并派人前往路口接應消防車,。

2.6 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播,，注意廣播時要沉穩(wěn),、冷靜，不要驚慌,，語速要適當,，語音要清晰。特殊情況下,，應該派保安員或管理員逐單元上門通報,，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層,，起火層下面1層,。

2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。

3. 報警要求

3.1 內(nèi)部報警應講清或問清：

a. 起火地點;

b. 起火部位;

c. 燃燒物品;

d. 燃燒范圍;

e. 報警人姓名;

f. 報警人電話,。

3.2 向“119”報警應講清：

a. 小區(qū)名稱;

b. 火場地址(包括路名,、門牌號碼、附近標志物);

c. 火災發(fā)生部位;

d. 燃燒物品;

e. 火勢狀況;

f. 接應人員等候地點及接應人;

g. 報警人姓名;

h. 報警人電話,。

4. 成立臨時指揮部

4.1 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后,，應該立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關人員到場,，成立臨時滅火指揮部,。

4.2 臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理,、工程物料部經(jīng)理,、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮,。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時,，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。

4.3 臨時滅火指揮部職責：

4.3.1 根據(jù)火勢情況及時制定相應對策,，向各部門下達救災指令,。

4.3.2 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。

4.3.3 立即集合義務消防隊,，指揮義務消防隊員參加滅火,，并保證消防用水的供應。

4.3.4 在火勢難以控制時,，應該及時下達向“119”報警的指令,。

4.3.5 根據(jù)火勢情況，成立疏散組,、搶救組,、警戒組，組織救人,，搶救和保管重要物資及檔案,，維持現(xiàn)場秩序。

4.3.6 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警,。

4.3.7 下令將消防電梯降至首層,，派專人控制，專供滅火工作之用,。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行,。

4.3.8 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣,、打開排煙裝置等措施,。

4.3.9 消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況,，引導消防隊進入火災現(xiàn)場,，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,，安頓疏散人員,。

4.3.10 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作,。

5. 人員疏散和救護

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時,，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員,、搶救重要物資和維持秩序,，危急關頭以疏散,、救護人員為主,?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主,、訪客及自己的生命安全,。

5.1 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員,，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導,、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散,。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大,，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,，盡量降低身體姿勢有序、快速離開,。

5.2 人員的疏散以就近安全門,、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況,，靈活機動地引導人員疏散,。

5.3 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關閉門窗和空調(diào),。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域,，應該先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場,。

5.4 接待安置好疏散下來的人員,，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員,，檢查是否還有人沒有撤出來,。

5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層,。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散),，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離,。

5.6 在火場上救下的受傷業(yè)主,、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū),，對傷員進行處理,，然后送醫(yī)院救治。

6. 警戒

6.1 保安部接到火警通知后，應該迅速成立警戒組,，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒,。

6.2 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關車輛和人員,，疏通車道,，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。

6.3 控制起火大樓底層出入口,，嚴禁無關人員進入大樓,，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資,。

6.4 保證消防電梯為消防人員專用,，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序,。

6.5 加強對火災區(qū)域的警戒,，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察,。

6.6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主,、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫,。

7. 善后工作

7.1 火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后,，工程物料部應該迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。

7.2 保安部組織人員清理滅火器材,，及時更換,、補充滅火器材。

7.3 管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況,，上報滅火指揮部及總經(jīng)理,。

7.4 綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助,。

7.5 清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理,，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種,。

7.6 滅火指揮部應召開會議,，對火災撲救行動進行回顧和總結。

7.7 由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工,，收集可疑情況,，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查，并責成消防專管員寫出專題報告,，分清責任,。

7.8 如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險,，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。

住宅小區(qū)消防應急預案篇五

根據(jù)公安部門和市政府有關要求,，結合方圓小區(qū)的實際情況,，為確保方圓小區(qū)的正常運行和人身財產(chǎn)安全，使小區(qū)一旦發(fā)生火情,，能夠有領導,、有秩序地進行撲救和疏散住戶，搶救小區(qū)財產(chǎn),，把火災損失控制在最低限度,，特制定《北京方圓小區(qū)消防應急預案》。

1,、報警程序

1.1 發(fā)現(xiàn)火情的報警

1.1.1無論什么時間,，每個員工一量發(fā)現(xiàn)火情，都有責任立即向小區(qū)消防中控室報警,。

1.1.2每一名員工都要記住中控室的報警電話"xxxxx"或用對講機呼叫，將自己的姓名,、部門告訴消防值班室,。

1.1.3員工發(fā)現(xiàn)火情時，不要驚慌失措,，要冷靜,、沉著、語言清晰地將火情發(fā)生的區(qū)域,、地點,、樓層、房號,，報告中控室,。

2、員工發(fā)現(xiàn)火情的工作程序

2.1 員工發(fā)現(xiàn)火情后,，如是初級火情自己能將其火撲滅時,，應先滅火后報警。遇火情難以撲救時,，應按照下列程序進行工作：

2.1.1立即用火場附近電話通知小區(qū)消防中控室,，如附近無電話時，可打碎火場附近的手動報警器完成報警工作,。

2.1.2采用電話報警時,，請撥內(nèi)部報警電話"xxxxx恤"。報警時話音清晰,，要講明起火地點,，物質(zhì)燃燒的'種類,，是否有人被困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等,，然后通報自己的姓名和部門,，之后注意傾聽消防中控室的補充詢問，并做認真回答,，得到允許后方可掛斷報警電話,。

2.1.3在撲救人員未到火場前，報警者應采取相應的滅火措施,，使用火場附近的消防設施進行撲救,。

2.1.4關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗,。

2.1.5切勿在火場附近區(qū)域高喊："著火了",，以免造成不必要的混亂。

2.1.6引導火場附近的業(yè)主從安全通道撤離,，同時告訴業(yè)主不要使用電梯,。

2.1.7滅火后要保護好現(xiàn)場，禁止無關人員進入,。

3,、滅火工作程序

運行經(jīng)理接到火情報警后，立即直赴火場,，并同時通知總經(jīng)理,，會同保衛(wèi)部安全、消防主管和工程部工程師或經(jīng)理一同研究滅火方案,。

3.1.1指揮義務消防隊員參加滅火工作,。

3.1.2根據(jù)火勢變化，及時制定相應的對策,。

3.1.3火勢難以控制時,，應及時向市消防局"119"報告火警。

3.1.4運行經(jīng)理根據(jù)火場情況建議總經(jīng)理是否啟用警鈴和事故廣播等報警方式,。

4,、保安主管

4.1接到火情報警后，立即直赴火場,。會同運行經(jīng)理,，根據(jù)實際火情，制定滅火措施,。同時組織并指揮義務消防員參加滅火工作,。

4.2協(xié)助運行經(jīng)理指揮義務消防隊員滅火，并將火災的撲救情況隨時向總經(jīng)理和運行經(jīng)理報告,，同時匯報和請示新的指令,。

4.3當消防局到達現(xiàn)場時,，負責向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火工作,。

4.4火災撲滅后,，負責組織警力保護好火災現(xiàn)場，配合消防局調(diào)查火災發(fā)生的原因,。

4.5負責組織書寫火災事故報告及火災原因調(diào)查報告,，及時上報運行經(jīng)理。

5,、保安部

5.1接到火警通知后,，會同警衛(wèi)隊人員提出保證其他區(qū)域和客人安全的方案，防止有人在火災期間進行違法活動,。

5.2立即會同警衛(wèi)隊迅速布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒,。

5.3協(xié)助客戶服務部搞好住戶的疏散及安頓工作。

5.4負責保護從火場內(nèi)救出的貴重物品,。

6,、保安領班

6.1接到火警通知后，立即布置小區(qū)的警戒工作,。

6.2馬上把各層消防逃生梯門打開,。

6.3帶領其他保安員趕赴火警現(xiàn)場，參加滅火工作,。

6.4火災撲救期間至撲滅后，負責維護火災現(xiàn)場秩序和保護工作,，禁止無關人員進入火災現(xiàn)場,。

6.5帶領內(nèi)保警員，協(xié)助有關部門做好人員救護,、疏散物品的工作,。

6.6絕對服從火場指揮人員的指揮。

7,、保安員

7.1接到火警通知后,，應聽從保安主任和領班的統(tǒng)一調(diào)遣,，不得擅自行動,。

7.2崗上警員應保持高度的警惕性，加強警戒,，對進入小區(qū)的人員要嚴加控制,。

7.3要害部門的警衛(wèi)人員必須嚴格堅守崗位,，不得擅離職守。

7.4不在崗的警員接到火警通知后,，應統(tǒng)一聽從保安主任和領班的安排,，到崗后攜帶滅火器立即趕赴現(xiàn)場,，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火工作,。

7.5負責引導住戶從安全出口處撤離,。

7.6滅火期間要注意安全，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時,，應先營救被圍困人員脫離危險場所,。

7.7火勢較大時，一般不要單獨進入火區(qū),。如有特殊情況需要時,，應告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全保護工作,。

7.8火災撲滅后,，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護好火災現(xiàn)場,。

7.9配合清理已經(jīng)勘察完畢的火災現(xiàn)場,，回收滅火器空瓶，統(tǒng)計滅火設備損壞情況,，以保障公物不被繼續(xù)破壞或丟失,。

8、客戶服務部

8.1 客戶服務部主任

8.1.1接到火情后,，應立即布置本部員工,，做好客人疏散及火場區(qū)域內(nèi)貴重物品的搶救工作。

8.1.2帶領其他員工利用消防設備撲救和控制火災,。

8.1.3起火區(qū)域物業(yè)人員,，接到火情通知后，立即投入滅火工作,。

8.2 具體工作程序：

8.2.1立即通知火場區(qū)域及附近區(qū)域的客人從安全通道撤離,。

8.2.2關閉火場附近的門窗及通風設施。

8.2.3利用消防設施撲救,、控制火災,。

8.2.4搶運火場區(qū)域及附近受火災威脅區(qū)域的貴重物品至安全場所，并會同保安部內(nèi)保人員看管物品,。

8.2.5物業(yè)助理應反復認真的檢查火場區(qū)域及附近區(qū)域的各個房間,，關閉門窗及空調(diào)，并保證每一位業(yè)主均能安全撤離火場,。

8.2.6清查房間,，確認無人后，應在各房間貼上"已清查"的標志,。

8.3 接待員

8.3.1物業(yè)接待員應聽從指揮,，堅守工作崗位,，沉著冷靜地回答問題或疏導。

8.3.2接待員在回答業(yè)主詢問電話時首先穩(wěn)定業(yè)主的情緒,。如通道受阻,，應告知業(yè)主走防火樓梯撤離火場，勿乘坐電梯疏散,。撤離前,，關閉好房間的門窗及空調(diào)。

8.3.3接待員應保護好房間鑰匙,、貴重物品及資料,。

8.3.4保管好業(yè)主的物品及從火場搶運的物品。

8.3.5應協(xié)助做好車輛的疏導工作,；同時立即打開通道以保證前廳通道暢通,。

9、 義務消防隊

9.1聽到報警后,，各部門,、單位員工都是義務消防人員，應立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現(xiàn)場等候命令,。

9.2在消防負責人及有關領導的帶領下,，按照滅火指揮部交給的任務趕赴現(xiàn)場，進行撲救,。

10,、 其他要求(指小區(qū)遇有火情時除以上對各部門的專項要求外還應遵守的要求)

10.1遇有火情時，各部門均須無條件執(zhí)行滅火指揮中心的命令,，各部門負責人應隨時向指揮中心匯報執(zhí)行情況,。

10.2消防監(jiān)控室是火情撲救期間的另外一處指揮場所，是傳達滅火指揮中心的命令和轉(zhuǎn)達各方面執(zhí)行情況的樞紐部門,?；鹎槠陂g,，該處下達的命令各部也應該嚴格要求認真執(zhí)行,，并將完成情況向該處匯報。

10.3火情期間,，各部門負責人如不在小區(qū)內(nèi),，各部均須立即選出一名臨時負責人，帶領本部門員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務,。

10.4火情期間,，非著火區(qū)域的部門員工遵照該方案要求盡職盡責，服從滅火指揮中心的命令,。

10.5小區(qū)內(nèi)無論哪個區(qū)域發(fā)生火災,，該區(qū)域內(nèi)工作員工應按照報警,、滅火、疏散客人,、搶救物品的程序投入滅火工作,。

10.6員工在接到滅火的指令后，首先應當關閉自己工作地點的窗戶,，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中,。

10.7發(fā)生火情時，各部門員工的責任是撲救火災,、疏散人員和搶救貴重物品,。危急關頭各部門員工均應以疏散人員為重。

10.8火災發(fā)生后,，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護好業(yè)主及自己的生命安全,。

10.9當火災撲滅后，各部門員工應將本區(qū)域內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài),，清點本區(qū)域的輕便滅火器材并將使用情況上報小區(qū)保安部門,，及時更換、補充被使用過的滅火器材,。

10.10火災撲滅后,，各部門由經(jīng)理負責會同部門員工統(tǒng)計損失情況以及人員傷亡的情況，并如實上報至滅火領導小組和經(jīng)理辦公室,。

住宅小區(qū)消防應急預案篇六

1.目的

明確義務消防隊組織架構,、各小組崗位職責及義務消防隊員名單，在火災發(fā)生時,，按照分工合作的協(xié)調(diào)方式,，迅速將火災撲滅。

2.適用范圍

xx管理處

3.方法和過程控制

3.1 義務消防隊組織架構及滅火流程

3.2各功能組分工及職責

設備組：由維修主管(主辦)安排4名維修員負責消防設施,、設備的緊急檢查維修;指定3名消防設備責任人啟動消防泵;指定3名供配電責任人切斷市電,、小區(qū)煤氣總閥，改用應急電源;指定8名維修員負責小區(qū)電梯的迫降,，檢查電梯是否有被困人員;

治安組：由二片區(qū)安全主辦帶領當班班長在接到警情后第一趕到現(xiàn)場,，指揮現(xiàn)場各當值安全員阻止無關人員進入疏散通道并維護安全秩序。

疏散組：由安全一片區(qū)主辦帶領人事管理員,，當班副班長及十六名未當班的2,、4、5,、7,、8、10、11,、12號崗安全員負責現(xiàn)場安全疏散,，阻止無關人員、車輛進入火災現(xiàn)場,。

滅火組：由安全主管帶領28名未當班的三名安全(副)班長及13,、14、15,、16,、17、18,、19,、20、21,、22,、24號崗攜帶滅火器趕赴現(xiàn)場進行滅火，隨時將滅火情況向副總指揮匯報,。

救護組：由三片區(qū)安全主辦帶領行政后勤管理員,、不當班一名安全(副)班長、十名27,、29,、30、32,、33,、34號崗迅速到場對受傷人員進行救護，將傷員迅速運送到安全地帶,，安撫傷員,，等待救護車得到來，隨時將傷員傷情向副總指揮匯報,。

接應組：由不當班一名安全班長帶領不當班十名1,、3、6,、,、26、31號崗到各主要路口接應消防車,，并引導消防車迅速到火災現(xiàn)場進行滅火,。

后勤組：在現(xiàn)場滅火器材及急救藥品不夠用的情況下,，由客戶服務部主管帶領客戶及不當班安全35,、36、37、39,、40號崗迅速帶上儲備藥品及滅火器,，運送到滅火現(xiàn)場。

3.3 義務消防隊員名單

滅火組： xxx

疏散組： xxx xxx

3.4義務消防隊員應盡的義務

3.4.1所有義務消防隊員必須參與每季度的消防實戰(zhàn)演習,，明確各崗位操作職責,，提高各組之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

3.4.2義務消防隊員必須經(jīng)過相關消防知識培訓,，能夠熟練操作簡易消防器材(如1211干粉滅火器),，熟悉滅火原理，了解責任區(qū)域內(nèi)的消防設施設備分布和消防重點監(jiān)控部位,，能夠協(xié)助配合進行迅速有效的現(xiàn)場疏散,。

3.4.3義務消防隊員每季度組織和積極參入消防宣傳活動，對義務責任區(qū)域進行消防安全知識的宣傳,，并帶動宣傳對象在進行消防實戰(zhàn)演習時能積極參與,。

3.4.4 所有義務消防隊員必須每季度進行一次消防緊急集合，提高緊急事件的反應能力,。

3.4.5義務消防隊員在消防總指揮的帶領下季度至少進行一次的相關消防知識培訓,，現(xiàn)場實操培訓并需經(jīng)過消防總指揮、副總指揮的考核合格,。

3.4.6義務消防隊員有權利和義務對責任區(qū)域的消防設備,、設施進行檢查和維護，對蓄意破壞的要及時制止匯報處理,，發(fā)現(xiàn)損壞的立即上報盡快修復,。

4 質(zhì)量記錄表格

《突發(fā)事件演習記錄表》(體系文件表格)

《培訓會議記錄表》(體系文件表格)

《緊急集合簽到表》(體系文件表格)