在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇一

20xx年以來,，面對需求下降、競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境,，作為經(jīng)理,我?guī)ьI(lǐng)xx片區(qū)13座加油站全體干部職工緊緊圍繞市公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo),，積極開展零售全員銷售競賽活動,，搶抓機(jī)遇，爭先創(chuàng)優(yōu),，迎難而上,，以xx公司20xx年內(nèi)控年為契機(jī)，努力化解經(jīng)濟(jì)蕭條帶來的負(fù)面影響,，正確應(yīng)對需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境,，積極、主動,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場考驗(yàn),。截止8月份,，汽柴油銷量達(dá)噸，完成年度任務(wù)的,，其中柴油噸,，同比，汽油噸,，同比,。潤滑油銷售噸，同比,。在市場較為狹窄的隨南片區(qū),，卡加油比重。同比,。非油品銷售額萬元,，開創(chuàng)了加油站非油品銷售創(chuàng)效新紀(jì)元。

現(xiàn)將前一階段的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下如下：

一是凝心聚力,，讓員工對形勢有充分的認(rèn)識和估計(jì),。我利用片區(qū)座談會和平時巡站的機(jī)會，講形勢,，擺困難,，在廣大干部職工中牢固樹立市場意識，把滿足客戶需求作為永恒的追求,，不斷開拓市場,、占有市場，鞏固和擴(kuò)大市場基礎(chǔ),。如去年,、前年油品資源緊缺，連三歲小孩都會賣油的局面一去不復(fù)返。賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場的大局已定,，其次,，xx片區(qū)內(nèi)國家無重點(diǎn)項(xiàng)目，大中型廠礦稀少,，如xx加油站在去年有一個xx公司,，生產(chǎn)汽車配件外銷，一天發(fā)貨平均三至五車,，多的時候一天發(fā)十來個車,，一輛車每次加油1-元，今年受世界性金融危機(jī)影響,，產(chǎn)品基本賣不動,，xx加油站銷量因此銳減;xx有個磷礦，去年每天僅礦山車輛用油就有2-3000元,，今年沒有了,。而且該站因形象改造原因關(guān)門停業(yè)，一定程度上加大了本片區(qū)任務(wù)完成難度,。形勢分析,、思想動員激起員工背水一戰(zhàn)的雄心，工作熱情和積極性大大提高,。

二是轉(zhuǎn)變職能,，把經(jīng)營管理的重心向一線和前沿陣地傾斜。今年,，我從接手管理xx片區(qū)以來，切切實(shí)實(shí)拚棄當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是指手畫腳,、下死命令的壞毛病,，做到真正為加油站、為員工解決實(shí)際問題,，排解后顧之憂,。xx片區(qū)所屬加油站分布很不均勻，巡站一次一般得花一天到一天半時間,，行程200余公里,，我不怕路途遙遠(yuǎn)，每月堅(jiān)持巡站三至四次,，每次巡站逐站確定工作側(cè)重點(diǎn),，例如員工手冊熟練掌握程度，加油“八步法”操作熟練程度,，安全生產(chǎn)鐵律,、十大禁令能不能記牢，站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整齊，員工儀容儀表,、精神狀態(tài)如何,，員工情緒是否穩(wěn)定，做到心中有數(shù),，運(yùn)籌帷幄,。每次巡站時我還不忘把下發(fā)的關(guān)于規(guī)范服務(wù)的文件、學(xué)習(xí)手冊發(fā)到每個員工手中,，便于他們學(xué)習(xí)掌握,，讓員工的服務(wù)水平和質(zhì)量在實(shí)踐中不斷提高，讓員工素質(zhì)在鍛煉中不斷提升,，讓員工在崗位上茁壯成長,。

三是找準(zhǔn)切入點(diǎn)，抓重點(diǎn),，攻難點(diǎn),。,，銷售形勢異常嚴(yán)峻,，如何扭轉(zhuǎn)銷售下滑的勢頭一直困擾著我們xx片區(qū)的每一名干部職工，雖然我們有石化金字招牌,，但是各種挑戰(zhàn)仍然嚴(yán)峻地?cái)[在我們面前,。通過對形勢的比對分析,，我們著重抓了以下幾個重點(diǎn)工作：

一)狠抓規(guī)范化服務(wù)。我們以片區(qū)形象站為龍頭,，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)站為中心,，以其它小站為紐帶，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫,，從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”,，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，顧客進(jìn)站加油,，員工嚴(yán)格執(zhí)行“跑,、笑、迎,、唱,、送”五字訣，用優(yōu)質(zhì),、熱忱,、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與個體站,、中石油站展開競爭,，在同等價格下比質(zhì)量,，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客朋友感覺到在中石化加油站消費(fèi)放心,、舒心,。此外，我們還在片區(qū)教學(xué)基地組織了三期規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn),，參訓(xùn)60人次,。片區(qū)兼職教員用先進(jìn)的幻燈教學(xué)軟件較系統(tǒng)講授了油品知識、企業(yè)文化,、hse基礎(chǔ)知識,、規(guī)范化服務(wù)等課程，并現(xiàn)場教學(xué)加油“八步法”基本要領(lǐng),。

加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇二

現(xiàn)將一年來我的工作情況向大家作以匯報(bào)：

考核,，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項(xiàng)工作取得好的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),、

安全是做好各項(xiàng)功能工作的前提和基礎(chǔ),，只有安全才能出效益、在工作中,，我嚴(yán)格要求自己,，從思想上高度認(rèn)識安全工作的重要性，時刻保持高度警惕,，操作規(guī)規(guī)范范,，嚴(yán)格要求，堅(jiān)決杜絕違章操作,、接卸油品嚴(yán)格按規(guī)范操作,，安全設(shè)施，消防器材擺放整整齊齊,，杜絕違章作業(yè),、營業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象及時制止、督促提醒營業(yè)人員按規(guī)定投幣,，做好自身防護(hù)，保證人身安全,、加油設(shè)備及時維護(hù),，不帶病作業(yè)、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)不安全因素,，立即進(jìn)行清除,，加油站無力整改的隱患，每月上報(bào)一次隱患臺賬,、堅(jiān)持值班制度,，把加油站的安全放在第一位、加油站每周召開一次安全例會，對員工加強(qiáng)安全教育,，杜絕了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生,、組織員工定期和不定期進(jìn)行消防演練，制定各種安全事故應(yīng)急預(yù)案,，要求每個員工熟悉應(yīng)急處理程序,，熟悉各自的職責(zé)、在日常工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任,，現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督,、檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報(bào),，及時整改,、11月底因工作需要，我到旅游路加油站進(jìn)行施工監(jiān)管,，工作深紅盡職盡責(zé),，確保了安全無事故、四,、廉潔自律,，以身作則，忠實(shí)履行增加的職責(zé),、一年來,，我時刻牢記自己的職責(zé)和責(zé)任，時時處處嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷開拓進(jìn)取，廉潔奉公,，秉公辦事,，主要做了以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家路線,、方針,、政策，不斷提高自己的思想政治素質(zhì),、

3,、是積極教育和引導(dǎo)員工遵章守紀(jì)，開拓進(jìn)取,，開展站文化建設(shè),，保持了良好的站風(fēng)、

謝謝大家,！

加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇三

本人xxx,，出生于1987年,，中專學(xué)歷，20xx年11月16日應(yīng)聘于中國石油安順分公司木扎站當(dāng)加油員,。

20xx年11月至20xx年xx月在安順分公司木扎站擔(dān)任加油員,，期間榮獲20xx年度貴州公司優(yōu)秀員工稱號。

20xx年xx月至20xx年8月?lián)螇瘟韬诱居?jì)量安全員兼職便利店主管,，期間榮獲20xx年度抗旱及三創(chuàng)一辦先進(jìn)個人稱號,。

20xx年8月至現(xiàn)在在夏云站擔(dān)任計(jì)量安全員兼職便利店主管、十字站經(jīng)理,、壩凌河a站經(jīng)理,、凱達(dá)站經(jīng)理，期間榮獲20xx年度先進(jìn)站經(jīng)理稱號,。

中國石油貴州安順銷售分公司凱達(dá)加油站位于安順市鎮(zhèn)寧縣大山鄉(xiāng),，離鎮(zhèn)寧縣xx公里，離安順市21公里,，該站是一站垮兩路,，一邊是sxx2省道貴煙線,，一邊是老貴黃公路,，老貴黃公路幺鋪路段封斷，sxx2省道貴煙線楊家橋路段翻修,，經(jīng)常堵車,。7公里范圍內(nèi)共有5座加油站，其中：中石化3座,，中石油1座,，社會加油站1座，間距短,，競爭激烈,，正是這樣的環(huán)境讓我的夢想從這里開始。20xx年7月我接任中國石油貴州安順銷售分公司凱達(dá)加油站站經(jīng)理一職,，接站伊始,，可謂艱難重重，我和我們的員工秉承中石油敢打敢拼的鐵人精神,，積極開拓市場,，我們的努力正在改變著這里的一切，就在一邊封路,，一邊修路經(jīng)常堵車的情況下我站能保持日均銷量15噸,，我們由原先的幾個客戶增加到現(xiàn)在的16個,，其中,，流失客戶回頭率占50%,，新增汽油客戶3個，柴油客戶6個,，小額客戶3個?，F(xiàn)在我把近年來的學(xué)習(xí)、工作和體會,，等各個方面的情況匯報(bào)一下：

員工好的思想和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要,，客戶只開發(fā)，不維系,，效果為零,，如何把員工的被動思想轉(zhuǎn)變成主動思想？在此之前我只一味的注重開發(fā)客戶,，而忽略了現(xiàn)場的服務(wù)和員工的思想狀態(tài),，結(jié)果是油品增量效果不但不明顯，銷量反而呈現(xiàn)出了下滑趨勢,。通過現(xiàn)場與客戶溝通,，與員工座談，分析原因,，終于發(fā)現(xiàn)問題的根源所在,，因?yàn)閱T工不了解績效考核辦法，更不了解銷量和工資的邏輯關(guān)系,，所以員工的服務(wù)熱情不高漲,，那么客戶進(jìn)站加油的熱情肯定也會受到影響，如此反復(fù)幾次,，客戶肯定會流失,。問題找出來了，可是該怎么辦呢,？于是我利用下班時間給員工講解績效考核辦法和加油站管理規(guī)范,，讓大家真正了解增加客戶，提升銷量給自身帶來的好處,，提高服務(wù)意識才是銷售生存的基本之道,，讓大家主動去開口銷售，既提升自身素質(zhì),，又提高加油站的服務(wù)水平,，在這種良好的工作氛圍下，客戶在增加,，銷量在提升,，員工的綜合素質(zhì)也在提高，真心服務(wù),，真誠待人,。

我站長期堅(jiān)持對車主進(jìn)行安全教育和安全知識的宣傳,，并注意通過典型案例的分析，強(qiáng)化車主的自我防范意識,，增加客戶對凱達(dá)站的了解,，讓顧客感受到進(jìn)站的安全，真正成為客戶業(yè)務(wù)上的伙伴,，生活上的朋友,。為切實(shí)保證加油站的安全經(jīng)營，我站牢固樹立“安全第一”思想,，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度,。抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全,、應(yīng)急知識的教育,。每周組織一次安全大檢查，落實(shí)隱患整改,，確保安全運(yùn)營,。在日常工作中，嚴(yán)格日巡檢,，做到“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”，確保無安全事故,，在我們站員工的全體努力下,，站內(nèi)無發(fā)生過安全事故，安全事故為零,。為加油站的安全運(yùn)營提供了好的保障,。

勝任凱達(dá)加油站經(jīng)理一年來，我在各個方面都嚴(yán)格要求自己,，無論是協(xié)調(diào)方面,，還是在解決問題能力方面，我都能很好的處理,，我站屬于鄉(xiāng)村站,，消防安監(jiān)部門的檢查非常多，而且面非常廣泛,，盡管如此,，一年來，我站迎接各個部門檢查從來沒有大的問題,，也沒有大的安全方面的隱患,，更沒有因?yàn)槲覀兊牟缓细穸环膺^站。

堅(jiān)持日安全巡檢制度，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正處理,。杜絕一切安全隱患,。確保全年安全事故為零。

卸油前要檢驗(yàn)油品是否合格,，數(shù)量是否相對，要求計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算,，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度,，努力把油品降到最低損耗。

實(shí)現(xiàn)銷售新突破,。開展圈內(nèi)客戶再摸排，細(xì)化客戶檔案,，了解客戶習(xí)性,；開發(fā)新客戶，加強(qiáng)對潛在和游離客戶的宣傳,；固定客戶維系責(zé)任到人,，利用老客戶帶新客戶，持卡客戶帶動未持卡客戶,，大力開發(fā)團(tuán)體客戶和機(jī)構(gòu)客戶,；利用一切條件切實(shí)落實(shí)全員銷售，宣傳薪酬激勵制度,，加強(qiáng)銷售技巧培訓(xùn),，利用品牌優(yōu)勢擴(kuò)大影響力。實(shí)現(xiàn)銷售新突破,。

以上是本人近年來所做的主要工作,，在以后的工作中，我要不斷的學(xué)習(xí),，充電,。不求轟轟烈烈，只求踏踏實(shí)實(shí),。在日常工作要時時鞭策自己,，我的崗位很平凡，但我要把這個工作當(dāng)作自己的一份事業(yè)來做,，踏踏實(shí)實(shí),，一步一個腳印，帶領(lǐng)我們?nèi)締T工振奮精神,，百尺竿頭更進(jìn)一步,。為中石油的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。

加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

我叫xx,，現(xiàn)擔(dān)任xxx加油站站長職務(wù),。在xxx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理,，堅(jiān)持文明經(jīng)營、誠實(shí)守信,、用戶至上的服務(wù)為宗旨,，以確保加油站安全生產(chǎn)無隱患，保障集團(tuán)公司內(nèi)部單位用油為目的,，一年來通過全站職工卓有成效的工作,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù),，及員素質(zhì),，經(jīng)營水平等方面都有了較大的提升和改善，有力的促進(jìn)了商品油銷售采購和供應(yīng)工作,，圓滿完成了運(yùn)輸部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。我現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下，請審查：

1,、實(shí)現(xiàn)年內(nèi)扭虧為盈目標(biāo),。今年以來，在運(yùn)輸部的直接大力支持下,，通過不斷創(chuàng)新商品油經(jīng)營銷售,、安全管理理念，轉(zhuǎn)變工作思路和銷售方式,，以靈活多樣的措施,，實(shí)現(xiàn)和落實(shí)了上級下達(dá)的年內(nèi)扭虧為盈目標(biāo)，為加油站今后持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2,、政治理論學(xué)習(xí)教育。及時組織職工傳達(dá)學(xué)習(xí)黨的十八大精神及公司黨政文件精神,，使職工及時掌握了解公司改革發(fā)展舉措,，保持了思想穩(wěn)定。全體職工凝心聚力,，信心堅(jiān)定,，思想認(rèn)識明確，有力的促進(jìn)了加油站各項(xiàng)工作的持續(xù)健康發(fā)展,。

3,、強(qiáng)化安全管理，嚴(yán)抓措施落實(shí)。認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，始終把安全管理放在首位,，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷創(chuàng)新和探索新的安全管理方法，強(qiáng)化加油站的安全管理,，狠抓各項(xiàng)安全管理制度及措施的落實(shí),，建立健全各項(xiàng)安全管理制度，補(bǔ)充完善了站庫消防安全管理制度,，安全隱患排查整改制度，安全交接班制度,，成立安全消防督查及應(yīng)急小組,，進(jìn)一步明確責(zé)任，使各項(xiàng)安全管理措施落到實(shí)處,，筑牢了安全監(jiān)管防線,。積極配合和參與運(yùn)輸部開展的各類安全生產(chǎn)活動，不斷加強(qiáng)對職工的安全教育和崗位技能操作培訓(xùn),，從源頭上有效預(yù)防和消除了各類安全隱患,，確保了商品油銷售和安全生產(chǎn)。

4,、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，改善生產(chǎn)經(jīng)營條件。按照xx縣安監(jiān)局要求,，根據(jù)xx公司和運(yùn)輸部的統(tǒng)一計(jì)劃和安排,，7月至9月間，對加油站超期使用的六個儲油罐進(jìn)行了徹底更換,，并對站內(nèi)安全監(jiān)控系統(tǒng),、營業(yè)設(shè)施、取暖鍋爐等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了升級改造,，為完成全年生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃打下了扎實(shí)基礎(chǔ),。

5、多方聯(lián)系成品油,，保障正常生產(chǎn)供應(yīng),。9月因市場原因造成成品油供應(yīng)緊張，xx加油站為保障集團(tuán)公司內(nèi)部單位及鐵路生產(chǎn)運(yùn)輸需要,，多方聯(lián)系油源,，積極與中石油平?jīng)龇止炯爸惺透鱾€站點(diǎn)聯(lián)系直銷油，保證了集團(tuán)公司公路運(yùn)輸和鐵路運(yùn)輸正常生產(chǎn)經(jīng)營用油，為完成全年成品油供應(yīng)任務(wù)做出了不懈努力,。

6,、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新經(jīng)營理念,。為實(shí)現(xiàn)扭虧為盈目標(biāo),，在銷售公司和運(yùn)輸部的`大力支持下，適時調(diào)整經(jīng)營策略,，細(xì)化管理流程環(huán)節(jié),，從嚴(yán)控制各類費(fèi)用開支，逐月進(jìn)行經(jīng)營銷售量化考核分析,，最大限度的降低經(jīng)營銷售成本,，實(shí)現(xiàn)增收增效。積極尋求與中國石油平?jīng)龇止镜暮献?，增加成品油供?yīng)量,，以增大成品油銷量來保證計(jì)劃指標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。不斷創(chuàng)新和探索科學(xué)管理方法,，及時安排人員參加成品油檢驗(yàn),、測量、卸油安全操作培訓(xùn),，并引進(jìn)成品油入庫數(shù)據(jù)測量核算辦法,，使成品油出入庫量數(shù)據(jù)達(dá)到精確化，有效的減少了油品虧損,，在一定程度上為加油站謀求增收,，創(chuàng)造了新的收入增長點(diǎn)。

7,、強(qiáng)化班組核算,，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任和考核制度,，規(guī)范管理程序,，明確管理目標(biāo)，通過逐人量化考核,，激發(fā)職工的工作熱情和責(zé)任心,，使責(zé)任目標(biāo)落到實(shí)處，嚴(yán)格實(shí)施安全班組核算管理,，進(jìn)一步明確責(zé)任,，細(xì)化班組管理。盡最大努力減少和降低管理費(fèi)用開支,，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗,，經(jīng)營增效班組核算管理目標(biāo),。

在運(yùn)輸部xx加油站站長崗位上，本人能夠自覺遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)要求,，嚴(yán)格要求自己，主動接受監(jiān)督,，嚴(yán)格按照《xx公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》中對運(yùn)輸部的四條規(guī)定要求自己,，從未發(fā)生以權(quán)謀私等不廉潔行為。

我們在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下以黨的十八大精神為指針以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)堅(jiān)定信心同心同德,、克服困難沉著應(yīng)對和克服商品油銷售經(jīng)營方面存在的不利因素,。繼續(xù)加強(qiáng)在班組核算管理增強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)和內(nèi)部管理上狠下功夫在增收增效上做好xx在銷售經(jīng)營、安全管理,、精神文明建設(shè)等方面取得新的更大突破以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情為xx工作做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn),。

加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇五

現(xiàn)將前一階段的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下如下：

一是凝心聚力，讓員工對形勢有充分的認(rèn)識和估計(jì),。我利用片區(qū)座談會和平時巡站的機(jī)會,，講形勢，擺困難,，在廣大干部職工中牢固樹立市場意識,，把滿足客戶需求作為永恒的'追求,，不斷開拓市場,、占有市場，鞏固和擴(kuò)大市場基礎(chǔ),。如去年,、前年油品資源緊缺，連三歲小孩都會賣油的局面一去不復(fù)返,。賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場的大局已定，其次,，xx片區(qū)內(nèi)國家無重點(diǎn)項(xiàng)目,，大中型廠礦稀少，如xx加油站在去年有一個xx公司,，生產(chǎn)汽車配件外銷,，一天發(fā)貨平均三至五車,，多的時候一天發(fā)十來個車，一輛車每次加油1—元,，今年受世界性金融危機(jī)影響，產(chǎn)品基本賣不動,，xx加油站銷量因此銳減；xx有個磷礦,，去年每天僅礦山車輛用油就有2—3000元,，今年沒有了,。而且該站因形象改造原因關(guān)門停業(yè)，一定程度上加大了本片區(qū)任務(wù)完成難度,。形勢分析,、思想動員激起員工背水一戰(zhàn)的雄心，工作熱情和積極性大大提高,。

二是轉(zhuǎn)變職能,，把經(jīng)營管理的重心向一線和前沿陣地傾斜。今年,，我從接手管理xx片區(qū)以來,，切切實(shí)實(shí)拚棄當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是指手畫腳、下死命令的壞毛病,，做到真正為加油站,、為員工解決實(shí)際問題，排解后顧之憂,。xx片區(qū)所屬加油站分布很不均勻,，巡站一次一般得花一天到一天半時間，行程200余公里,，我不怕路途遙遠(yuǎn),，每月堅(jiān)持巡站三至四次，每次巡站逐站確定工作側(cè)重點(diǎn),，例如員工手冊熟練掌握程度,，加油“八步法”操作熟練程度，安全生產(chǎn)鐵律,、能不能記牢,，站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整齊，員工儀容儀表,、精神狀態(tài)如何,，員工情緒是否穩(wěn)定，做到心中有數(shù),，運(yùn)籌帷幄,。每次巡站時我還不忘把下發(fā)的關(guān)于規(guī)范服務(wù)的文件,、學(xué)習(xí)手冊發(fā)到每個員工手中，便于他們學(xué)習(xí)掌握,，讓員工的服務(wù)水平和質(zhì)量在實(shí)踐中不斷提高,，讓員工素質(zhì)在鍛煉中不斷提升，讓員工在崗位上茁壯成長,。

三是找準(zhǔn)切入點(diǎn),，抓重點(diǎn)，攻難點(diǎn),。09年,，銷售形勢異常嚴(yán)峻，如何扭轉(zhuǎn)銷售下滑的勢頭一直困擾著我們xx片區(qū)的每一名干部職工,，雖然我們有石化金字招牌,，但是各種挑戰(zhàn)仍然嚴(yán)峻地?cái)[在我們面前。通過對形勢的比對分析,，我們著重抓了以下幾個重點(diǎn)工作：

一）狠抓規(guī)范化服務(wù),。我們以片區(qū)形象站為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)站為中心,，以其它小站為紐帶，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫,，從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”,，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，顧客進(jìn)站加油,，員工嚴(yán)格執(zhí)行“跑,、笑,、迎,、唱、送”五字訣,，用優(yōu)質(zhì)、熱忱,、周到的服務(wù)留住我們的回頭客,，與個體站,、中石油站展開競爭，在同等價格下比質(zhì)量,，在同等質(zhì)量上比服務(wù),，讓廣大顧客朋友感覺到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心,。此外，我們還在片區(qū)教學(xué)基地,，組織了三期規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn),，參訓(xùn)60人次。片區(qū)兼職教員用先進(jìn)的幻燈教學(xué)軟件較系統(tǒng)講授了油品知識,、企業(yè)文化,、hse基礎(chǔ)知識,、規(guī)范化服務(wù)等課程,，并現(xiàn)場教學(xué)加油“八步法”基本要領(lǐng),。

二）想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶,，發(fā)展小額配送,。今年我們面對嚴(yán)峻的銷售形式,，積極在市場上尋找對策,，把握機(jī)遇。我先后到每個站找站長和職工座談,，發(fā)動職工想辦法出主意,，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上,，償試站內(nèi)由會計(jì)帶一部分人守住進(jìn)站車輛加油增量,，另一班人由站長帶隊(duì)負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶。成效比較理想,，先后抓住了xx房地產(chǎn)建設(shè),、加油站當(dāng)?shù)剞r(nóng)田水利建設(shè)等工程用油，發(fā)展新客戶80多家,，小額配送油品噸,，向外幅射油品噸,，彌補(bǔ)了銷售總量的不足。與此同時,，我們還與毗鄰縣市用油大戶建立長期供油關(guān)系,，如xx。xx,。xx加油站充分利用地理優(yōu)勢,，與京山縣礦業(yè)大戶建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系加強(qiáng)聯(lián)系，隨時掌握用油動態(tài),，及時調(diào)整油品配送時間,。讓這些客戶感覺到我們的信譽(yù)和誠意，牢固地把他們納入我們的銷售范圍,。片區(qū)還有如xx站,、xx站、xx站等競爭激烈的站對忠誠客戶都建立了定期走訪制度,，該留住的客戶一個也不能少,，在系統(tǒng)外彰顯我們隨南片區(qū)的霸氣。

xx站以xx公司為主攻對象,，大力宣傳長城潤滑油的品牌保障,，讓客戶放心使用，從售后服務(wù),、價格,、質(zhì)量上找突破口，得到用戶認(rèn)可,，元至八月份已銷售長城潤滑油噸,。

三）做好非油品，相得宜彰,，完善便民服務(wù)措施,。在非油品上,，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū),，認(rèn)識到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加油，加油的同時又會購買商品,，兩者之間是互相促進(jìn)的,。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施,，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣,，實(shí)踐證明,，決策是正確的,，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來,，xx片區(qū)已實(shí)現(xiàn)銷售額萬元,。聚集了人氣，員工得到了實(shí)惠,。

四是安全常抓不懈,。今年，xx區(qū)以“我要安全”主題活動為契機(jī),，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度,，營造了濃厚的活動氛圍，員工圍繞“為什么我要安全,，”“我的安全責(zé)任是什么”,，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論,，通過大討論知道了“安全是對自己生命負(fù)責(zé)”,、“我對安全有責(zé)任”、“你我保安全，安全有保障”,，從自身出發(fā),，自覺履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律,，規(guī)范了作業(yè)行為,；同時,，組織員工開展事故預(yù)想,，查找挖掘未遂事件，增強(qiáng)了員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn)并消除的能力,。結(jié)合各加油站實(shí)際,，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定,，在加油站日查，周查,，月查中仔細(xì)檢查，不走過場,，不留死角,。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大片區(qū)監(jiān)管力度,，及時開展隱患治理,，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演,，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。

加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，親愛的各位同事：

大家好,，在演講之前，我想首先感謝xx公司為我們提供了這樣一個展示自己平臺,，也感謝領(lǐng)導(dǎo)及策劃人員對此次活動的重視及周密的安排,，今天是周末，如果不是最近xx的空氣污濁,，還將感謝上帝能讓我早早的見到升起的朝陽,，并和親愛的同事們坐到一起,，緊張成一片。

我叫xx,，今年25歲,，畢業(yè)于西安石油學(xué)院計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)，進(jìn)入中石油之前,，曾在xxx做市場管理,，9月父親不幸車禍去世,，本著照顧病弱的母親和正在大學(xué)校園就讀的妹妹回到xx,，成為中石油的一名員工。

參加工作以來,，我一直踐行“認(rèn)認(rèn)真真工作,，踏踏實(shí)實(shí)做人”的處世原則，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，關(guān)心集體，嚴(yán)格遵守公司和加油站的各項(xiàng)規(guī)章制度,，很快就適應(yīng)和掌握了加油站現(xiàn)場操作工作,。因個人素質(zhì)和表現(xiàn)較好，工作僅一個月就被聘為石空加油站前庭主管,。此后,，我在做好銷售工作的同時,，利用下班時間認(rèn)真學(xué)習(xí)加油站《口袋書》和《員工培訓(xùn)教材》,，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行,。這一年多的加油站基層工作經(jīng)歷,，使我對加油站的整體工作有了一個較全面的認(rèn)識,，收獲和感觸頗多,。7月承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)賞識,，我有幸被選拔參加集團(tuán)公司成品油銷售系統(tǒng)職業(yè)技能競賽培訓(xùn),，系統(tǒng)的接受了油品儲運(yùn)調(diào)和操作工工種的培訓(xùn),，并最終代表寧夏銷售公司出征集團(tuán)公司在江陰舉行的總決賽,。總之,，這些工作經(jīng)歷既鍛煉了我的工作能力,，又豐富了我的`人生閱歷，使我成長,、成熟,。

我一直無法忘卻非典時期那段刻骨銘心的應(yīng)聘經(jīng)歷，無法忘卻站在一米之外傾聽主考官從厚厚的口罩中發(fā)出模糊的提問,，無法忘卻進(jìn)入企業(yè)后,，領(lǐng)導(dǎo)說要想實(shí)現(xiàn)自己的價值要有鐵一般的意志,，無法忘記自己站在西安市車水馬龍的大街上咬著牙發(fā)誓若干年后我回首的不僅僅一段簡單的過程，創(chuàng)業(yè)的激情開始在我的意識中蕩漾開去,，彌漫了我的整個靈魂,。

我想要說的是，感謝中國石油接納了我,，感謝中國石油讓我成為寶石花中驕傲的一員,，從進(jìn)入中國石油的那一刻起，我對自己的媽媽說,，這將是一個新的開始,，我將以不懈的努力報(bào)答無時不刻關(guān)心我們的石油公司，以及無時不刻惦念著我們的人們,。

作作風(fēng),，豐富的創(chuàng)造力及謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的喜愛及信任。我深知學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的最佳途徑,，在站內(nèi),，我向加油站領(lǐng)導(dǎo)及同事們努力學(xué)習(xí)加油站管理規(guī)范、帳務(wù)知識,、安全知識及專業(yè)操作技能,，業(yè)余，我抱著極大的興趣學(xué)習(xí)組織與管理概論,、營銷管理,、心理學(xué)、客戶管理,、人力資源管理等等專業(yè)理論知識,，以不斷提高自身的理論水平及素質(zhì)修養(yǎng)，希望能在工作過程中加以運(yùn)用,。在xx加油站工作期間,，還參與制訂了xx加油站員工考評細(xì)則、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容,、qhse管理體系,、溫馨提示ci設(shè)計(jì)，得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評,。

兩年的工作經(jīng)歷,，使我對加油站有了一個較深的認(rèn)識，加油站作為石油行業(yè)的銷售終端,，承載著行政管理,、營銷管理、客戶管理,、人力資源管理,、財(cái)務(wù)管理等等一系列職能,，是一個創(chuàng)造效益的、有機(jī)的,、完整的,、負(fù)有社會責(zé)任的實(shí)體單位。

隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展和知識型經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),，加油站的運(yùn)作與管理正在發(fā)生前所未有的變化,。如今的加油站管理不在是傳統(tǒng)意義上的功能性管理，而是一種基于新的經(jīng)營理念的集成化管理,，其目的在于整合加油站的有效資源,，最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和所有員工的智慧和創(chuàng)造力，使加油站保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢,。

因此,，我們將要面對的加油站,，首先是一個學(xué)習(xí)型的組織,，每一個加油站的管理者或普通員工都必須把學(xué)習(xí)放在重要的位置，強(qiáng)化專業(yè)學(xué)習(xí),，加快知識更新,，切實(shí)提高技能，全面完善自己,，從而達(dá)到自我管理的內(nèi)涵式發(fā)展目標(biāo),。零售市場的放開讓中國石油面臨著日益激烈的市場競爭，而所有競爭歸根到底是人力資源的競爭,、智力的競爭,，高素質(zhì)的管理者與高素質(zhì)的員工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革和創(chuàng)新、振興和發(fā)展的必要條件基礎(chǔ),。

以上是我所具有的一點(diǎn)點(diǎn)“資質(zhì)”,，希望能得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，如果在此次競崗中得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持,，能夠從事xx加油站現(xiàn)場經(jīng)理這一工作,，我將從以下幾個方面展開工作：

條禁令”和各項(xiàng)安全管理制度，從源頭上杜絕事故的發(fā)生,；五是搞好與社區(qū)及居民的關(guān)系,，與周邊群眾做到聯(lián)防聯(lián)動，群防群治,。

二,、抓市場。xx加油站地處原xx鄉(xiāng)街上,，位于省道101線與中宣(中寧---宣和)公路交叉處,，北距中寧縣城5km,，是寧夏南部地區(qū)各縣市前往中寧以西以北地區(qū)的必經(jīng)之地。隨著中衛(wèi)天景山礦山開發(fā)和國家3a風(fēng)景名勝區(qū)---寺口子景區(qū)建設(shè)加速,，以及中寧縣城城市框架的進(jìn)一步拉大,，xx加油站的區(qū)位優(yōu)勢將進(jìn)一步顯現(xiàn)。因此,，在將服務(wù)對象鎖定在周邊近4000農(nóng)業(yè)人口和企事業(yè)單位,、過境車輛的同時，我將積極獲取各種信息,，緊跟各項(xiàng)工程建設(shè)步伐,，主動出擊與客戶聯(lián)系，大力開發(fā)機(jī)構(gòu)用戶,，確保完成年度銷售任務(wù),。

加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好：

我叫xx,，現(xiàn)任油站站長工作,，在2011年4月我從計(jì)量的崗位競聘為中心站站長?；貞涍^去的一年,，對于我來說，就像是一本厚厚的書,，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮,。當(dāng)我回過頭來，看看走過的這一年,，雖然在這一年里有過許許多多,，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是,，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟,。所以我告訴自己“我的選擇無怨無悔，我會更加的努力工作,，開創(chuàng)新的局面”,。一年來，我在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,，開拓市場，促進(jìn)銷量,。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫助,，使我盡心、盡職,、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí),、工作和體會，等各個方面的情況匯報(bào)一下,。

一.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:。

二.盡職,，盡責(zé),，努力工作：

1.抓住安全教育，抓好安全管理,。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所,，要是員工的安全意識不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn),，因此我在平時的.管理中,，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識,，時刻注意互相提醒,，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心,，不能疏忽車輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是檢查上，要做到勤檢查,，勤保養(yǎng)，杜絕隱患,，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時處理,。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng),，維修并檢測做好每一項(xiàng)安全工作,。

2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作。去年4月我剛接上站上的重任,，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取更多的顧客，要求員工要對每一位來站的顧客,，來有迎聲,，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù),，對于有困難的顧客一定要幫助,。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段,，道路擴(kuò)建施工,，道路泥濘塵土飛揚(yáng),，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大,，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強(qiáng)了好幾倍,，站外修路的時間又比較長，差不多三個月才能竣工,，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一,，四個月的和平路終于修好了。站要開業(yè)了,，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣,，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理,，準(zhǔn)備迎接新的開業(yè),，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸，實(shí)際銷量2538噸,，其中持卡銷量903多噸,，非油銷售114274.2元，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達(dá)的任務(wù),，平均每月都超額完成任務(wù),，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間,，我及時調(diào)理工作思路,，在努力保護(hù)老客戶的同時，做好了限量和客戶的解釋工作,，再解釋中,，要耐心細(xì)致的對客戶講清楚，要排好隊(duì),，限量加油?？傊艺驹?011年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求,，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù),。

三：團(tuán)結(jié)、融洽和諧,。

和諧的工作氛圍是我們都希望的,，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了,，計(jì)量局來站檢測加油機(jī)，查到4號機(jī)的時候,，4號機(jī)計(jì)量器壞了,，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理,，就在維修的那一刻突然把汽油噴出,，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時我什么都看不見,，只是捂著眼睛流淚,，當(dāng)時臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗,，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中,，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長和同事們扶著我喊我名字,，醒來看見同事們的擁護(hù),，讓我感覺我是世上最幸福的人，讓我深深體會到只有和睦相處,，取長補(bǔ)短,，互相幫助,，才能步調(diào)一致把效益搞上去,，團(tuán)結(jié)就是力量。

加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

現(xiàn)將一年來我的工作情況向大家作以匯報(bào)：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

今年一來,，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”,、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”和業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自身素質(zhì),、文化修養(yǎng),，熟練掌握操作技能,，并每天書寫學(xué)習(xí)筆記。在加油站落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建“二十四”字要求和“卸油操作規(guī)程”,，使員工的操作規(guī)范化,，工作有序化。在日常工作中,，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，培訓(xùn)員工技能，并進(jìn)行考核,，使每位員工都成為合格的職員,，為全年各項(xiàng)工作取得好的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高服務(wù)質(zhì)量。

一年來,，我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，嚴(yán)格按照“加油站管理規(guī)范”和“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”的要求，資源統(tǒng)一配置,，嚴(yán)把進(jìn)油渠道,，及時與業(yè)務(wù)聯(lián)系，申請配送油品,。1―11月份共計(jì)接卸油品車,，拉油車輛無論白天、夜晚還是節(jié)假日到站,，都及時進(jìn)行接卸,，并嚴(yán)格按照卸油操作規(guī)程，規(guī)規(guī)范范昨業(yè),，核對鉛封,，核實(shí)油品種類、數(shù)量,、質(zhì)量,，然后在接卸，并嚴(yán)格按操作規(guī)程和加油站工藝流程操作,，確保油品質(zhì)量,、數(shù)量和安全工作無差錯,。嚴(yán)把庫存,，做好卸前,、卸后計(jì)量,、日計(jì)量,，隨時掌握庫存,，保證油品供應(yīng)。每月進(jìn)行一次庫存盤點(diǎn),，及時準(zhǔn)確掌握油品進(jìn),、銷、存數(shù)量和損溢情況,。嚴(yán)把銷售數(shù),、質(zhì)量，按期送檢計(jì)量器具,，檢定加油機(jī),，為顧客提供質(zhì)優(yōu)量足的油品，顧客數(shù),、質(zhì)量零投訴,。在營業(yè)現(xiàn)場幫助員工做好各方面的工作，遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作,，贏得了顧客對加油站的信任,，提升了中國石油的形象。

在設(shè)備管理工作中,，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求,，整整齊齊，按期檢修,，按時巡檢,。3月份按期申報(bào)，及時檢修消防器材和更換藥劑,，為加油站的安全提供保證,。每周對不運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)電機(jī)試機(jī)一次,，按季節(jié)溫度的不同更換機(jī)油，并維護(hù)保養(yǎng),，使發(fā)電機(jī)隨時處于良好的狀態(tài)。對加油機(jī),、油罐及附件,、電器線路及設(shè)施進(jìn)行日常巡查，每月進(jìn)行一次安全檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。每季度檢修一次阻火器，保證各種設(shè)備安全運(yùn)行,。作好各類記錄,，使各項(xiàng)工作規(guī)范化。在日常工作中,，以身作責(zé),，關(guān)心員工生活，搞好環(huán)境衛(wèi)生,，著裝整潔,，微笑服務(wù)，文明禮貌,，在任何時候都把顧客放在第一位,，讓顧客切實(shí)感到滿意，定期和不定期到周邊企,、事業(yè)單位進(jìn)行拜訪,，建立客戶檔案，爭取來站加油,，增加油品銷量,。以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了顧客的好評，提高了加油站的銷量,。

三,、落實(shí)hse管理，提高安全知識,。

安全是做好各項(xiàng)功能工作的前提和基礎(chǔ),，只有安全才能出效益。在工作中,，我嚴(yán)格要求自己,，從思想上高度認(rèn)識安全工作的重要性，時刻保持高度警惕,，操作規(guī)規(guī)范范,，嚴(yán)格要求,，堅(jiān)決杜絕違章操作。接卸油品嚴(yán)格按規(guī)范操作,，安全設(shè)施,，消防器材擺放整整齊齊，杜絕違章作業(yè),。營業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象及時制止,。督促提醒營業(yè)人員按規(guī)定投幣，做好自身防護(hù),，保證人身安全,。加油設(shè)備及時維護(hù)，不帶病作業(yè)?，F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)不安全因素,，立即進(jìn)行清除，加油站無力整改的隱患,，每月上報(bào)一次隱患臺賬,。堅(jiān)持值班制度，把加油站的安全放在第一位,。加油站每周召開一次安全例會,，對員工加強(qiáng)安全教育，杜絕了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生,。組織員工定期和不定期進(jìn)行消防演練,，制定各種安全事故應(yīng)急預(yù)案，要求每個員工熟悉應(yīng)急處理程序,，熟悉各自的職責(zé),。在日常工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任，現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督,、檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報(bào)，及時整改,。11月底因工作需要,，我到旅游路加油站進(jìn)行施工監(jiān)管，工作深紅盡職盡責(zé),，確保了安全無事故,。四、廉潔自律,，以身作則,，忠實(shí)履行增加的職責(zé)。

一年來，我時刻牢記自己的職責(zé)和責(zé)任,，時時處處嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷開拓進(jìn)取,，廉潔奉公,，秉公辦事，主要做了以下幾點(diǎn)：1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家路線,、方針、政策,，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。2,、是嚴(yán)格履行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律承諾書》,，《職業(yè)道德規(guī)范確認(rèn)書》，以身作則,，模范帶頭,，在加油站內(nèi)部管理中，堅(jiān)決做到公開,、公平,、廉潔自律、奉公守法,。3,、是積極教育和引導(dǎo)員工遵章守紀(jì)，開拓進(jìn)取,，開展站文化建設(shè),，保持了良好的站風(fēng)。

回顧一年的工作,，雖然取得了一定的成績,，但也存在著不足，在業(yè)務(wù)理論和組織能力上還有待進(jìn)一步提高,，綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),，在今后的工作中，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識,。誠心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出批評和建議，使我的工作成績更上一個臺階,。

謝謝大家!

加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇九

本人,，出生于1987年，中專學(xué)歷,，20xx年11月16日應(yīng)聘于中國石油安順分公司木扎站當(dāng)加油員,。

20xx年11月至20xx年xx月在安順分公司木扎站擔(dān)任加油員,，期間榮獲20xx年度貴州公司優(yōu)秀員工稱號。

20xx年xx月至20xx年8月?lián)螇瘟韬诱居?jì)量安全員兼職便利店主管,，期間榮獲20xx年度抗旱及三創(chuàng)一辦先進(jìn)個人稱號,。

20xx年8月至現(xiàn)在在夏云站擔(dān)任計(jì)量安全員兼職便利店主管、十字站經(jīng)理,、壩凌河a站經(jīng)理,、凱達(dá)站經(jīng)理，期間榮獲20xx年度先進(jìn)站經(jīng)理稱號,。

中國石油貴州安順銷售分公司凱達(dá)加油站位于安順市鎮(zhèn)寧縣大山鄉(xiāng),，離鎮(zhèn)寧縣xx公里，離安順市21公里,，該站是一站垮兩路,，一邊是sxx2省道貴煙線，一邊是老貴黃公路,，老貴黃公路幺鋪路段封斷,，sxx2省道貴煙線楊家橋路段翻修，經(jīng)常堵車,。7公里范圍內(nèi)共有5座加油站,，其中：中石化3座，中石油1座,，社會加油站1座,，間距短，競爭激烈,，正是這樣的環(huán)境讓我的夢想從這里開始,。20xx年7月我接任中國石油貴州安順銷售分公司凱達(dá)加油站站經(jīng)理一職，接站伊始,，可謂艱難重重,，我和我們的員工秉承中石油敢打敢拼的鐵人精神，積極開拓市場,，我們的努力正在改變著這里的一切,，就在一邊封路，一邊修路經(jīng)常堵車的情況下我站能保持日均銷量15噸,，我們由原先的幾個客戶增加到現(xiàn)在的16個,，其中，流失客戶回頭率占50%,，新增汽油客戶3個,，柴油客戶6個，小額客戶3個。現(xiàn)在我把近年來的學(xué)習(xí),、工作和體會,，等各個方面的情況匯報(bào)一下：

（一）轉(zhuǎn)變員工思想，提升服務(wù)質(zhì)量,，在穩(wěn)定客戶的基礎(chǔ)上提升銷量,。

員工好的思想和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要，客戶只開發(fā),，不維系,，效果為零，如何把員工的被動思想轉(zhuǎn)變成主動思想,？在此之前我只一味的注重開發(fā)客戶,，而忽略了現(xiàn)場的服務(wù)和員工的思想狀態(tài)，結(jié)果是油品增量效果不但不明顯,，銷量反而呈現(xiàn)出了下滑趨勢,。通過現(xiàn)場與客戶溝通，與員工座談,，分析原因，終于發(fā)現(xiàn)問題的根源所在,，因?yàn)閱T工不了解績效考核辦法,，更不了解銷量和工資的邏輯關(guān)系，所以員工的服務(wù)熱情不高漲,，那么客戶進(jìn)站加油的熱情肯定也會受到影響,，如此反復(fù)幾次，客戶肯定會流失,。問題找出來了,，可是該怎么辦呢？于是我利用下班時間給員工講解績效考核辦法和加油站管理規(guī)范,，讓大家真正了解增加客戶,，提升銷量給自身帶來的好處，提高服務(wù)意識才是銷售生存的基本之道,，讓大家主動去開口銷售,，既提升自身素質(zhì)，又提高加油站的服務(wù)水平,，在這種良好的工作氛圍下,，客戶在增加，銷量在提升,，員工的綜合素質(zhì)也在提高,，真心服務(wù)，真誠待人。

（二）以多種形式開展防災(zāi)知識的宣傳,，切實(shí)保證加油站的安全經(jīng)營,。

我站長期堅(jiān)持對車主進(jìn)行安全教育和安全知識的宣傳，并注意通過典型案例的分析,，強(qiáng)化車主的自我防范意識,，增加客戶對凱達(dá)站的了解，讓顧客感受到進(jìn)站的安全,，真正成為客戶業(yè)務(wù)上的伙伴,，生活上的朋友。為切實(shí)保證加油站的安全經(jīng)營,，我站牢固樹立“安全第一”思想,，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。抓好員工的勞動紀(jì)律,、消防安全,、應(yīng)急知識的教育。每周組織一次安全大檢查,，落實(shí)隱患整改,，確保安全運(yùn)營。在日常工作中,，嚴(yán)格日巡檢,，做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合”,，確保無安全事故,，在我們站員工的全體努力下，站內(nèi)無發(fā)生過安全事故,，安全事故為零,。為加油站的安全運(yùn)營提供了好的保障。

1,、自我評價,。

勝任凱達(dá)加油站經(jīng)理一年來，我在各個方面都嚴(yán)格要求自己,，無論是協(xié)調(diào)方面,，還是在解決問題能力方面，我都能很好的.處理,，我站屬于鄉(xiāng)村站,，消防安監(jiān)部門的檢查非常多，而且面非常廣泛,，盡管如此,，一年來,，我站迎接各個部門檢查從來沒有大的問題，也沒有大的安全方面的隱患,，更沒有因?yàn)槲覀兊牟缓细穸环膺^站,。

2、今后的工作思路,。

（1）增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識,，遵守公司安全管理規(guī)定。

堅(jiān)持日安全巡檢制度,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正處理,。杜絕一切安全隱患。確保全年安全事故為零,。

（2）對油品嚴(yán)格把關(guān),，確保合格。

卸油前要檢驗(yàn)油品是否合格,，數(shù)量是否相對,，要求計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度,，努力把油品降到最低損耗,。

（3）加大客戶開發(fā)和維系力度。

實(shí)現(xiàn)銷售新突破,。開展圈內(nèi)客戶再摸排,，細(xì)化客戶檔案，了解客戶習(xí)性,；開發(fā)新客戶，加強(qiáng)對潛在和游離客戶的宣傳,；固定客戶維系責(zé)任到人,，利用老客戶帶新客戶，持卡客戶帶動未持卡客戶,，大力開發(fā)團(tuán)體客戶和機(jī)構(gòu)客戶,；利用一切條件切實(shí)落實(shí)全員銷售，宣傳薪酬激勵制度,，加強(qiáng)銷售技巧培訓(xùn),，利用品牌優(yōu)勢擴(kuò)大影響力。實(shí)現(xiàn)銷售新突破,。

以上是本人近年來所做的主要工作,，在以后的工作中，我要不斷的學(xué)習(xí),，充電,。不求轟轟烈烈,，只求踏踏實(shí)實(shí)。在日常工作要時時鞭策自己,，我的崗位很平凡,，但我要把這個工作當(dāng)作自己的一份事業(yè)來做，踏踏實(shí)實(shí),，一步一個腳印,，帶領(lǐng)我們?nèi)締T工振奮精神，百尺竿頭更進(jìn)一步,。為中石油的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn),。

加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年以來，面對需求下降,、競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境,，作為經(jīng)理，我?guī)ьI(lǐng)xx片區(qū)13座加油站全體干部職工緊緊圍繞市公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo),，積極開展零售全員銷售競賽活動,，搶抓機(jī)遇，爭先創(chuàng)優(yōu),，迎難而上,，以xx公司20xx年內(nèi)控年為契機(jī)，努力化解經(jīng)濟(jì)蕭條帶來的負(fù)面影響,，正確應(yīng)對需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境,，積極、主動,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場考驗(yàn),。截止8月份,，汽柴油銷量達(dá)噸，完成年度任務(wù)的,，其中柴油噸,，同比，汽油噸,，同比,。潤滑油銷售噸，同比,。在市場較為狹窄的隨南片區(qū),，卡加油比重。同比,。非油品銷售額萬元,，開創(chuàng)了加油站非油品銷售創(chuàng)效新紀(jì)元,。

現(xiàn)將前一階段的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下如下：

一是凝心聚力，讓員工對形勢有充分的認(rèn)識和估計(jì),。我利用片區(qū)座談會和平時巡站的機(jī)會,，講形勢，擺困難,，在廣大干部職工中牢固樹立市場意識,，把滿足客戶需求作為永恒的追求，不斷開拓市場,、占有市場,，鞏固和擴(kuò)大市場基礎(chǔ)。如去年,、前年油品資源緊缺,，連三歲小孩都會賣油的.局面一去不復(fù)返。賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場的大局已定,，其次,，xx片區(qū)內(nèi)國家無重點(diǎn)項(xiàng)目，大中型廠礦稀少,，如xx加油站在去年有一個xx公司,，生產(chǎn)汽車配件外銷，一天發(fā)貨平均三至五車,，多的時候一天發(fā)十來個車,，一輛車每次加油1—20xx元，今年受世界性金融危機(jī)影響,，產(chǎn)品基本賣不動,，xx加油站銷量因此銳減；xx有個磷礦,，去年每天僅礦山車輛用油就有2—3000元,，今年沒有了。而且該站因形象改造原因關(guān)門停業(yè),，一定程度上加大了本片區(qū)任務(wù)完成難度。形勢分析,、思想動員激起員工背水一戰(zhàn)的雄心,，工作熱情和積極性大大提高。

二是轉(zhuǎn)變職能,，把經(jīng)營管理的重心向一線和前沿陣地傾斜,。今年，我從接手管理xx片區(qū)以來,，切切實(shí)實(shí)拚棄當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是指手畫腳,、下死命令的壞毛病,，做到真正為加油站、為員工解決實(shí)際問題,，排解后顧之憂,。xx片區(qū)所屬加油站分布很不均勻，巡站一次一般得花一天到一天半時間,，行程200余公里,，我不怕路途遙遠(yuǎn)，每月堅(jiān)持巡站三至四次,，每次巡站逐站確定工作側(cè)重點(diǎn),，例如員工手冊熟練掌握程度，加油“八步法”操作熟練程度,，安全生產(chǎn)鐵律,、能不能記牢，站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整齊,，員工儀容儀表,、精神狀態(tài)如何，員工情緒是否穩(wěn)定,，做到心中有數(shù),，運(yùn)籌帷幄。每次巡站時我還不忘把下發(fā)的關(guān)于規(guī)范服務(wù)的文件,、學(xué)習(xí)手冊發(fā)到每個員工手中,，便于他們學(xué)習(xí)掌握，讓員工的服務(wù)水平和質(zhì)量在實(shí)踐中不斷提高,，讓員工素質(zhì)在鍛煉中不斷提升,，讓員工在崗位上茁壯成長。

三是找準(zhǔn)切入點(diǎn),，抓重點(diǎn),，攻難點(diǎn)。09年,，銷售形勢異常嚴(yán)峻,，如何扭轉(zhuǎn)銷售下滑的勢頭一直困擾著我們xx片區(qū)的每一名干部職工，雖然我們有石化金字招牌,，但是各種挑戰(zhàn)仍然嚴(yán)峻地?cái)[在我們面前,。通過對形勢的比對分析，我們著重抓了以下幾個重點(diǎn)工作：

一）狠抓規(guī)范化服務(wù),。我們以片區(qū)形象站為龍頭,，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)站為中心，以其它小站為紐帶,，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫,，從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”,，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，顧客進(jìn)站加油,，員工嚴(yán)格執(zhí)行“跑,、笑、迎,、唱,、送”五字訣，用優(yōu)質(zhì),、熱忱,、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與個體站,、中石油站展開競爭,，在同等價格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù),，讓廣大顧客朋友感覺到在中石化加油站消費(fèi)放心,、舒心。此外,，我們還在片區(qū)教學(xué)基地,，組織了三期規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，參訓(xùn)60人次,。片區(qū)兼職教員用先進(jìn)的幻燈教學(xué)軟件較系統(tǒng)講授了油品知識,、企業(yè)文化、hse基礎(chǔ)知識,、規(guī)范化服務(wù)等課程,，并現(xiàn)場教學(xué)加油“八步法”基本要領(lǐng)。

二）想方設(shè)法增銷量,，鞏固大客戶,，發(fā)展小額配送。今年我們面對嚴(yán)峻的銷售形式,，積極在市場上尋找對策,，把握機(jī)遇。我先后到每個站找站長和職工座談,，發(fā)動職工想辦法出主意,，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上,，償試站內(nèi)由會計(jì)帶一部分人守住進(jìn)站車輛加油增量，另一班人由站長帶隊(duì)負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶,。成效比較理想,，先后抓住了xx房地產(chǎn)建設(shè),、加油站當(dāng)?shù)剞r(nóng)田水利建設(shè)等工程用油，發(fā)展新客戶80多家,，小額配送油品噸,，向外幅射油品噸，彌補(bǔ)了銷售總量的不足,。與此同時,，我們還與毗鄰縣市用油大戶建立長期供油關(guān)系，如xx,。xx,。xx加油站充分利用地理優(yōu)勢，與京山縣礦業(yè)大戶建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系加強(qiáng)聯(lián)系,，隨時掌握用油動態(tài),，及時調(diào)整油品配送時間。讓這些客戶感覺到我們的信譽(yù)和誠意,，牢固地把他們納入我們的銷售范圍,。片區(qū)還有如xx站、xx站,、xx站等競爭激烈的站對忠誠客戶都建立了定期走訪制度,，該留住的客戶一個也不能少，在系統(tǒng)外彰顯我們隨南片區(qū)的霸氣,。

xx站以xx公司為主攻對象,，大力宣傳長城潤滑油的品牌保障，讓客戶放心使用,，從售后服務(wù),、價格、質(zhì)量上找突破口,，得到用戶認(rèn)可，元至八月份已銷售長城潤滑油噸,。

三）做好非油品,，相得宜彰，完善便民服務(wù)措施,。在非油品上,，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū),，認(rèn)識到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售,。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加油，加油的同時又會購買商品，兩者之間是互相促進(jìn)的,。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施,，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣,，實(shí)踐證明,，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來,，xx片區(qū)已實(shí)現(xiàn)銷售額萬元。聚集了人氣,，員工得到了實(shí)惠,。

四是安全常抓不懈。今年,，xx區(qū)以“我要安全”主題活動為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度,，營造了濃厚的活動氛圍,，員工圍繞“為什么我要安全,，”“我的安全責(zé)任是什么”,，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論,，通過大討論知道了“安全是對自己生命負(fù)責(zé)”,、“我對安全有責(zé)任”,、“你我保安全，安全有保障”,，從自身出發(fā),，自覺履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律,，規(guī)范了作業(yè)行為,；同時，組織員工開展事故預(yù)想,，查找挖掘未遂事件,，增強(qiáng)了員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合各加油站實(shí)際,，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定,，在加油站日查，周查，月查中仔細(xì)檢查,，不走過場,，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度,，加大片區(qū)監(jiān)管力度，及時開展隱患治理,，完善應(yīng)急預(yù)案,，組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全,。

文檔為doc格式。

加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇十一

我叫xxx,，現(xiàn)為xx區(qū)xx加油站經(jīng)理,。我們面臨銷售市場充滿困難和挑戰(zhàn)的一年，經(jīng)濟(jì)增速放緩,，市場需求不旺,，銷售增量下滑，競爭日益加劇的復(fù)雜環(huán)境,，在分公司正確領(lǐng)導(dǎo)和片區(qū)的大力支持下,，我?guī)ьI(lǐng)廣大員工共同努力，灑下了汗水和智慧,。1-7月份在長城站,，8-12月在xx站較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，各方面工作取得了一定的成績,，有了新的進(jìn)步和發(fā)展,，在此，我對各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事們的辛勤努力及信任,、理解,，以最真誠的情意感謝你們，謝謝大家,！下面我就從兩個時間段來對履職情況向各位做個匯報(bào),，請大家評議，謝謝,！

1-7月份長城站履職情況：

要想履職好,，就必須有明確的目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)的思想品德和業(yè)務(wù)素質(zhì),，我始終注重這方面的修養(yǎng)和提高,。自元月份目標(biāo)責(zé)任書簽訂之后，我就把責(zé)任放在心上，把擔(dān)子挑在肩上,，用共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用隨時鞭策自己,，始終把公司下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任做為自己帶領(lǐng)員工努力的方向，在公司領(lǐng)導(dǎo)和片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下,，使自己的思想,、業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的提高，明確了一個奮斗目標(biāo),，開拓了一片市場,，把加油站效益和員工的收入做為自己管理的目標(biāo)。我始終以身作則,，為員工做榜樣,，身先士卒，沉下身子投入到加油站的各項(xiàng)工作中,，以公司黨委中心組學(xué)習(xí)活動為契機(jī),，加強(qiáng)黨的群眾路線實(shí)踐教育及反腐倡廉的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間參加公司開展的讀書活動,，統(tǒng)一思想,，不斷完善自己，使自己成為一個合格的加油站經(jīng)理,。

1,、嚴(yán)格落實(shí)“三條紅線”，事前管控和排除一切事故和隱患在長城站的7個月時間我每天早晨上班前堅(jiān)持對重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行排查確認(rèn),，并做好記錄,，切實(shí)加強(qiáng)員工hse崗位培訓(xùn)，按培訓(xùn)計(jì)劃推進(jìn),，有效加強(qiáng)了員工的安全意識,，提高了安全技能，每周進(jìn)行消防演練培訓(xùn)和教育,，并有針對性進(jìn)行專項(xiàng)演練培訓(xùn),，做好班前巡檢和分析，避免一切事故和隱患的發(fā)生,。1-7月份共巡檢出事故隱患6項(xiàng),，并都逐一得到整改，未發(fā)生一起等級事故,，教育員工規(guī)范操作,，及時保養(yǎng)設(shè)備，并制定了《自助機(jī)顧客安全操作規(guī)程》《自助機(jī)員工巡檢規(guī)程》,、兩個規(guī)范使顧客和員工安全操作有章可循,，員工和顧客操作更規(guī)范了,。制定了隱患發(fā)現(xiàn)獎勵機(jī)制，凡員工發(fā)現(xiàn)一處或或一個隱患都獎勵100元,，這就促使員工在巡檢中積極發(fā)現(xiàn)隱患,，并及時得到了處理，對設(shè)備和現(xiàn)場的安全重視了事前預(yù)防,，達(dá)到了重預(yù)防,、重保養(yǎng)、維護(hù),、少維修,，使安全工作萬無一失，為公司節(jié)省了不少費(fèi)用,。

2、強(qiáng)化關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理,，推動了油站健康發(fā)展,。

對于加油站的儲值員、綜合員及便利店主管,、班長都做為關(guān)鍵崗位,，明確職責(zé)、強(qiáng)化監(jiān)督,，與每個人簽訂《風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)責(zé)任書》,，對儲值、前廳及便利店的資金上繳重點(diǎn)環(huán)節(jié),，每天做到及時入賬,、及時掃碼入庫，對員工每周進(jìn)行典型材料宣傳和教育,，不斷強(qiáng)化思想,、不斷豐富內(nèi)涵，全站員工都和諧相處,，增強(qiáng)了凝聚力,，推動了加油站健康持續(xù)發(fā)展。

3,、采取靈活促銷手段,，抓好上量增效工作。

全員開發(fā)客戶,，加強(qiáng)客戶管理,。我們送油到工廠、到石料廠,、到水泥商混站,、到修路工地,、到旅游景點(diǎn)、到挖湖工地,、到農(nóng)戶田間地頭,，使新客戶變成老客戶。實(shí)行“誰開發(fā)客戶誰受益”的激勵機(jī)制,，使員工開發(fā)客戶的熱情高漲,。憑借公司小油罐車送油的優(yōu)勢，在3月初積極到開挖七十二蓮湖的工地,，經(jīng)多次與各標(biāo)段項(xiàng)目經(jīng)理的聯(lián)系,，拿下了六個標(biāo)段中的四個標(biāo)段的送油任務(wù)，就這個工地從油庫拉出柴油388噸,。緊盯任務(wù),，層層分解。制定目標(biāo)分解方案,，將任務(wù)層層分解,，緊盯目標(biāo)，天天推進(jìn),，月月分析,，并不斷改進(jìn)措施。我抓住元旦,、春節(jié),、五一及公司“后備箱計(jì)劃”促銷政策，把獲利水平高的商品如家庭用品,、積分商品,、飲料、食品,、香煙做為重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注,，明確便利店主管職責(zé)，及時要貨按時退貨,，搞好商品的陳列及便利店管理工作,，確定每周四做為便利店衛(wèi)生大掃除日,，使賣出的商品不過期,、干凈、整潔,、美觀,，樹立良好的中油形象，增加了我們的信譽(yù)度,。加油卡銷售穩(wěn)定增長,，加快了自助加油的發(fā)展,。兩位女儲值員他們規(guī)范操作，每天不厭其煩的為顧客講解加油卡的優(yōu)惠政策,，用卡須知及省錢秘笈,，迎來送往，熱情服務(wù),，使她們有了顧客和朋友,。1-7月共銷售記名加油卡2890張，儲值額達(dá)8750.00萬元,，全站員工在現(xiàn)場和便利店積極散發(fā)加油卡優(yōu)惠的傳單達(dá)1200多張,，使加油卡的推介成功率達(dá)到98%以上。

4,、精細(xì)化管理長足發(fā)展,，推進(jìn)基礎(chǔ)工作提高。

每天的班前會把加油站的精細(xì)化工作作為推進(jìn)的重點(diǎn),，把現(xiàn)場服務(wù),、安全操作、員工形象,、衛(wèi)生管理、定置化工作作為工作全流程的必要環(huán)節(jié),，規(guī)范操作,，把每一個細(xì)節(jié)融入到心、操作到位,、記錄在冊,。由老員工的傳幫帶使新員工對精細(xì)化工作熟練的掌握。把95504作為我們精細(xì)化服務(wù)平臺,，重視每一位顧客的需求,，準(zhǔn)確應(yīng)答顧客的訴求；以神秘顧客檢測為契機(jī),，把各項(xiàng)操作按照只有規(guī)定動作,，沒有自選動作的要求去完成。長城站1-7月在神秘顧客檢測中,，一次獲得全區(qū)檢測第一名,，兩次獲全區(qū)檢測第二名，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

三,、團(tuán)結(jié)、融洽,、和諧和諧的工作氛圍是我們希望的,，只有團(tuán)結(jié)的集體才有凝聚力,，才有戰(zhàn)斗力，才能創(chuàng)造新業(yè)績,。

長城站員工都和諧共處,，無論哪位員工有個頭疼腦熱，我都要關(guān)注并伸出關(guān)愛之手,。感冒了,，我就去給員工買藥，有困難了,，大家一起想辦法,，這個集體就像一個家庭一樣，只有兄弟姐妹之分,，沒有高低貴賤之分,，沒有上下級的區(qū)別。我們和諧相處,，取長補(bǔ)短,，使長城站的工作有了更大的成績，我在這里由衷的感謝他們,。

下面再將8-12月份xx站的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們匯報(bào)一下：

我從8月5日聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排由長城站調(diào)整到xx站負(fù)責(zé)加油站的.經(jīng)營管理,。在五個月工作中，我做了三方面的工作：

1,、建立規(guī)章制度,。我自到xx站工作后，組織員工召開站務(wù)會,，首先對加油站的勞動紀(jì)律和操作流程,、細(xì)節(jié)管理、現(xiàn)場管理,、安全管理等方面制定了一些管理規(guī)定，并經(jīng)站務(wù)會上全體員工通過,，使各項(xiàng)管理工作有章可循,，使加油站基礎(chǔ)工作有了一個明顯的改觀,。

2,、抓好交接班工作。每天利用班前會指出工作中的防控風(fēng)險(xiǎn),，并傳達(dá)公司對加油站工作的要求，使員工在工作中有了會防控風(fēng)險(xiǎn)的技能,，把安全工作常抓不懈,。

3,、培訓(xùn)員工的崗位技能,。對于不熟悉操作流程的員工不斷的強(qiáng)化提高,，使其對顧客的服務(wù)和操作熟能生巧,。

1、以身作則，規(guī)范勞動紀(jì)律,。我每天提前半個小時上班為員工做出榜樣,。凡是遲到的員工，先以身說法,，第二次按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,，使員工的勞動紀(jì)律意識加強(qiáng)了,，工作的積極性提高了,。

2,、與員工交朋友,，把自己當(dāng)成員工的朋友,。對于工作有情緒和怨言的員工以各種方法與員工促膝談心，以心交心,，沉下身子,，從員工的角度去想,，把員工當(dāng)成自己生命中遇到的好朋友,。相遇就是緣分,，所以我在工作中把加油站每位員工當(dāng)作生命中的緣分。經(jīng)過近5個月的用心相處,，我與員工的關(guān)系比較融洽,，使xx站的工作執(zhí)行力得到提高，提高了工作效率,。

3,、把顧客當(dāng)成是自己“親戚”。凡在我站辦卡或加油一到兩次以上的顧客,，我把他們當(dāng)成是自己的“親戚”,，公司有促銷活動我就第一時間傳達(dá)給他們，使他們對我有了信任感,，愿意也把我當(dāng)成是好兄弟或好朋友,。

1、提高油非卡互動互促,，增加單項(xiàng)指標(biāo)獎金含量,。8-12月我初步掌握了加油站商圈內(nèi)顧客的基本情況，細(xì)分了顧客,，使加油站油卡非銷量穩(wěn)步提高,。8月-12月油品銷售1532t，全年銷售油品3451t,，完成全年3300噸的104.58%,，8月-12月實(shí)現(xiàn)非油品收入28.90萬元，全年非油收入65.97萬元,，完成全年70萬元的94.24%,8月-12月加油卡銷售680張,，全年完成記名卡1408張，完成全年500張的282%,，卡銷比54%,。8月-12月員工的獎金收入較前幾個月有一定提高。

2,、抓住非油銷售的關(guān)鍵,，增加員工收入。

xx站提高員工收入的關(guān)鍵在于增加非油收入,。所以我就從非油的結(jié)構(gòu)上作了調(diào)整,，增加吸引顧客眼球的商品，把香煙的銷售作為重點(diǎn),，提高香煙的要貨比重,。存在的不足和主要問題：

1、對客戶的調(diào)研和市場分析不夠,，需進(jìn)一步強(qiáng)化,；

2、對“三條紅線”及hse的堅(jiān)守不夠嚴(yán)格,，需進(jìn)一步落實(shí),；

3、本人的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入,，需進(jìn)一步學(xué)習(xí),；

4、員工隊(duì)伍的執(zhí)行力不夠到位,，需進(jìn)一步改進(jìn),；

5、非油銷售措施不到位,，需進(jìn)一步加強(qiáng),。

的工作目標(biāo)及努力方向。

1,、工作目標(biāo)：xx站目標(biāo)任務(wù)：油品純槍的銷售3500噸,，直銷220噸，非油銷售85.3萬元,，利潤13萬元,，加油卡銷售200張，卡銷比35%,，單卡儲值額1元,。

2、以銷售業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,，以員工積分管理為抓手,，引導(dǎo)員工積極創(chuàng)造業(yè)績,，增加收入。

3,、鞏固老客戶,，開發(fā)新客戶，發(fā)展?jié)撛诳蛻?。對周邊客戶進(jìn)行逐一篩選,，了解需求，提高市場占有率,，把非油的增量作為重點(diǎn)去抓,。

4、大力推行客戶親情服務(wù)和微笑服務(wù),，全員負(fù)責(zé),。

5、從細(xì)節(jié)管理入手,，把“三條紅線”作為自己工作的高壓線,，始終如一地抓好安全環(huán)保工作，使hse時刻牢記在心,。

6,、把“安全+服務(wù)+質(zhì)量=中國石油”作為我們持續(xù)發(fā)展經(jīng)營的理念。

7,、凝聚員工的力量和智慧,，把加油站的一切事情辦好，提高加油站的整體形象,。

我盡了最大的努力,，做了一些工作，但這一切都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)和片區(qū)的支持及同事們的共同努力,，而的目標(biāo)任務(wù)已確定,，朝著偉大的目標(biāo)“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”,。成績只屬于過去,，挑戰(zhàn)仍在等待，只要我們振奮精神,，充滿信心,，團(tuán)結(jié)一致，以“抓鐵有痕,，踏石留印”的氣魄,。以實(shí)打?qū)嵉淖黠L(fēng)去工作，以釘釘子的精神抓落實(shí),，xx加油站的明天一定會更美好,！我的述職完畢,，在此祝大家新年愉快，身體健康,，工作順利,，合家歡樂，謝謝大家,！

加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

大家好：

我叫xxx,，現(xiàn)任油站站長工作,，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競聘為中心站站長?；貞涍^去的一年,，對于我來說，就像是一本厚厚的書,，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮,。當(dāng)我回過頭來，看看走過的這一年,，雖然在這一年里有過許許多多,，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是,，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟,。所以我告訴自己“我的選擇無怨無悔，我會更加的努力工作,，開創(chuàng)新的局面”,。一年來，我在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,，開拓市場，促進(jìn)銷量,。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫助,，使我盡心、盡職,、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí)、工作和體會,，等各個方面的情況匯報(bào)一下,。

自從20xx年競聘為和平站站長助理之后，深感自己肩上的職責(zé),，確認(rèn)自己該怎么做,，在這短短的幾年期間,，在分公司的嚴(yán)格要求下幫助指導(dǎo)下，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高,，明確了一個奮斗目標(biāo),，一個如何打開市場，搞好經(jīng)營理念的目標(biāo),。我作為一名加油站管理人員,，以身作則積極投身到，加油站如何加強(qiáng)安全管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益中去,，我時刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治責(zé)任感,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，積極向老黨員老員工學(xué)習(xí)，要帶頭學(xué),，主動學(xué)充分利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識,，油品知識，不斷完善自己,，使自己成為一名合格的加油站站長,。

1、抓住安全教育,，抓好安全管理,。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所，要是員工的安全意識不強(qiáng),，操作不正確都可能有危險(xiǎn),，因此我在平時的管理中，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識,，時刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育,。二是每位員工在上班之前要有警惕心,，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等,；三是檢查上,，要做到勤檢查，勤保養(yǎng),，杜絕隱患,，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時處理。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù),，保養(yǎng),，維修并檢測做好每一項(xiàng)安全工作,。

2、采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作,。去年4月我剛接上站上的重任,，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取更多的顧客,，要求員工要對每一位來站的顧客,，來有迎聲，走有送聲,，做到熱情周到微笑服務(wù),，對于有困難的顧客一定要幫助。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量,。就在6月底我站所屬地段,，道路擴(kuò)建施工,，道路泥濘塵土飛揚(yáng),，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大,，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強(qiáng)了好幾倍,，站外修路的時間又比較長，差不多三個月才能竣工,，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一,，四個月的和平路終于修好了。站要開業(yè)了,，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣,，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理,，準(zhǔn)備迎接新的開業(yè),，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸，實(shí)際銷量2538噸,，其中持卡銷量903多噸,，非油銷售114274.2元，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達(dá)的任務(wù),，平均每月都超額完成任務(wù),，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時調(diào)理工作思路,，在努力保護(hù)老客戶的同時,，做好了限量和客戶的.解釋工作，再解釋中,，要耐心細(xì)致的對客戶講清楚,，要排好隊(duì),，限量加油?？傊?，我站在20xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù),。

和諧的工作氛圍是我們都希望的,，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家,。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了,，計(jì)量局來站檢測加油機(jī)，查到4號機(jī)的時候,，4號機(jī)計(jì)量器壞了,，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出,，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里,，當(dāng)時我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚,，當(dāng)時臉部燙的就好像在火爐里烤著,，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來,，休克了幾秒中,，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長和同事們扶著我喊我名字,，醒來看見同事們的擁護(hù),，讓我感覺我是世上最幸福的人，讓我深深體會到只有和睦相處,，取長補(bǔ)短,，互相幫助，才能步調(diào)一致把效益搞上去,，團(tuán)結(jié)就是力量,。

加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇十三

我叫xx，現(xiàn)任油站站長工作,，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競聘為中心站站長,。回憶過去的一年,，對于我來說,，就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當(dāng)我回過頭來,，看看走過的這一年,，雖然在這一年里有過許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事,。但是,，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴自己“我的選擇無怨無悔,，我會更加的努力工作,，開創(chuàng)新的局面”。一年來,，我在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，開拓市場,，促進(jìn)銷量,。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心,、盡職,、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí),、工作和體會,，等各個方面的情況匯報(bào)一下,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高：

自從20xx年競聘為和平站站長助理之后,，深感自己肩上的職責(zé),，確認(rèn)自己該怎么做，在這短短的幾年期間,，在分公司的嚴(yán)格要求下幫助指導(dǎo)下,，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個奮斗目標(biāo),，一個如何打開市場,，搞好經(jīng)營理念的目標(biāo)。我作為一名加油站管理人員,，以身作則積極投身到,，加油站如何加強(qiáng)安全管理，提高經(jīng)濟(jì)效益中去,，我時刻嚴(yán)格要求自己,，以高度的政治責(zé)任3/8感，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極向老黨員老員工學(xué)習(xí),，要帶頭學(xué),，主動學(xué)充分利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識，油品知識,，不斷完善自己,，使自己成為一名合格的`加油站站長，二,、盡職,，盡責(zé)，努力工作：

1.抓住安全教育,，抓好安全管理,。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所，要是員工的安全意識不強(qiáng),，操作不正確都可能有危險(xiǎn),，因此我在平時的管理中，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識,，時刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育,。二是每位員工在上班之前要有警惕心,，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等,；三是檢查上,，要做到勤檢查，勤保養(yǎng),，杜絕隱患,，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時處理。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù),，保養(yǎng),，維修并檢測做好每一項(xiàng)安全工作。

2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作,。去年4月我剛接上站上的重任,，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取更多的顧客,，要求員工要對每一位來站的顧客,，來有迎聲，走有送聲,，做到熱情周到微笑服務(wù),，對于有困難的顧客一定要幫助,。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段,，道路擴(kuò)建施工,，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大,，沙塵就像霧一樣大,，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時間又比較長,，差不多三個月才能竣工,，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個月的和平路終于修好了,。站要開業(yè)了,，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗,，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理,，準(zhǔn)備迎接新的開業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸,，實(shí)際銷量2538噸,，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元,，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達(dá)的任務(wù),，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間,，我及時調(diào)理工作思路,，在努力保護(hù)老客戶的同時，做好了限量和客戶的解釋工作,，再解釋中,，要耐心細(xì)致的對客戶講清楚，要排好隊(duì),，限量加油?？傊?，我站在20xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù),。

三,、團(tuán)結(jié)、融洽和諧,。

和諧的工作氛圍是我們都希望的,，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了,，計(jì)量局來站檢測加油機(jī),，查到4號機(jī)的時候，4號機(jī)計(jì)量器壞了,，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理,，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里,，當(dāng)時我什么都看不見,，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時臉部燙的就好像在火爐里烤著,，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗,，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中,，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心,，楊站長和同事們扶著我喊我名字，醒來看見同事們的擁護(hù),，讓我感覺我是世上最幸福的人,，讓我深深體會到只有和睦相處，取長補(bǔ)短,，互相幫助,，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力量,。

四,、自己對20xx年的工作計(jì)劃和打算。

1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端,，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益,，增強(qiáng)市場的競爭力，在確保加油站安全的前提下,，作為站長肩負(fù)著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù),，站長是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,，要想增加今年比去年的銷售量,，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為顧客營造一個安全,，舒適，整潔,，溫馨的加油環(huán)境,，這樣就能鎖住新老顧客,，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了,，以誠相待每一個顧客,，銷量一定會增加。

2.要對油品的一定要自己把關(guān),，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格,，數(shù)量是否相對，要對計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算,，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度,，努力把油品降到最低損耗。

3.督促收款員要按時把銷售金額交回銀行,，把賬表單當(dāng)日做好,。做到賬賬相符，表里如一,。

五,、另外我還有許多不足之處及努力方向。

一年來本人盡了自己最大的努力,，做了一些工作,，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗,，是分不開的，俗話說“上下齊心,，其力斷金”,，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站,，一定能再上一個臺階,，打造出完美的高績效團(tuán)隊(duì)！在此我深深地感謝,，成績屬于過去,，可是挑戰(zhàn)還在未來，我清醒的認(rèn)識到,，只有自己的自身素質(zhì)提高,，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，同時在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步,。今后我一定要多學(xué)習(xí),，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，堅(jiān)持干中學(xué),，學(xué)中干,，不斷提高業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力,，得到大家的指點(diǎn)和幫助,。以上有不妥的述職請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝大家,！

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加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

以來,，面對需求下降,、競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境，作為經(jīng)理,，我?guī)ьI(lǐng)xx片區(qū)13座加油站全體干部職工緊緊圍繞市公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo),，積極開展零售全員銷售競賽活動，搶抓機(jī)遇,，爭先創(chuàng)優(yōu),，迎難而上，以xx公司內(nèi)控年為契機(jī),，努力化解經(jīng)濟(jì)蕭條帶來的負(fù)面影響,，正確應(yīng)對需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境，積極,、主動,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績,，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場考驗(yàn),。截止8月份，汽柴油銷量達(dá)噸,，完成年度任務(wù)的,，其中柴油噸，同比,，汽油噸,，同比。潤滑油銷售噸,，同比,。在市場較為狹窄的隨南片區(qū)，卡加油比重,。同比,。非油品銷售額萬元,，開創(chuàng)了加油站非油品銷售創(chuàng)效新紀(jì)元。

現(xiàn)將前一階段的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下如下：

一是凝心聚力,，讓員工對形勢有充分的認(rèn)識和估計(jì),。我利用片區(qū)座談會和平時巡站的機(jī)會，講形勢,，擺困難,，在廣大干部職工中牢固樹立市場意識，把滿足客戶需求作為永恒的'追求,，不斷開拓市場,、占有市場，鞏固和擴(kuò)大市場基礎(chǔ),。如去年,、前年油品資源緊缺，連三歲小孩都會賣油的局面一去不復(fù)返,。賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場的大局已定,，其次，xx片區(qū)內(nèi)國家無重點(diǎn)項(xiàng)目,，大中型廠礦稀少,，如xx加油站在去年有一個xx公司，生產(chǎn)汽車配件外銷,，一天發(fā)貨平均三至五車,，多的時候一天發(fā)十來個車，一輛車每次加油1—元,，今年受世界性金融危機(jī)影響,，產(chǎn)品基本賣不動，xx加油站銷量因此銳減,；xx有個磷礦,，去年每天僅礦山車輛用油就有2—3000元，今年沒有了,。而且該站因形象改造原因關(guān)門停業(yè),，一定程度上加大了本片區(qū)任務(wù)完成難度。形勢分析,、思想動員激起員工背水一戰(zhàn)的雄心,，工作熱情和積極性大大提高。

二是轉(zhuǎn)變職能,，把經(jīng)營管理的重心向一線和前沿陣地傾斜,。今年，我從接手管理xx片區(qū)以來，切切實(shí)實(shí)拚棄當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是指手畫腳,、下死命令的壞毛病,，做到真正為加油站,、為員工解決實(shí)際問題,，排解后顧之憂。xx片區(qū)所屬加油站分布很不均勻,，巡站一次一般得花一天到一天半時間,，行程200余公里，我不怕路途遙遠(yuǎn),，每月堅(jiān)持巡站三至四次,，每次巡站逐站確定工作側(cè)重點(diǎn)，例如員工手冊熟練掌握程度,，加油“八步法”操作熟練程度,，安全生產(chǎn)鐵律、能不能記牢,，站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整齊,，員工儀容儀表、精神狀態(tài)如何,，員工情緒是否穩(wěn)定,，做到心中有數(shù)，運(yùn)籌帷幄,。每次巡站時我還不忘把下發(fā)的關(guān)于規(guī)范服務(wù)的文件,、學(xué)習(xí)手冊發(fā)到每個員工手中，便于他們學(xué)習(xí)掌握,，讓員工的服務(wù)水平和質(zhì)量在實(shí)踐中不斷提高,，讓員工素質(zhì)在鍛煉中不斷提升，讓員工在崗位上茁壯成長,。

三是找準(zhǔn)切入點(diǎn),，抓重點(diǎn)，攻難點(diǎn),。09年,，銷售形勢異常嚴(yán)峻，如何扭轉(zhuǎn)銷售下滑的勢頭一直困擾著我們xx片區(qū)的每一名干部職工,，雖然我們有石化金字招牌,，但是各種挑戰(zhàn)仍然嚴(yán)峻地?cái)[在我們面前。通過對形勢的比對分析,，我們著重抓了以下幾個重點(diǎn)工作：

一）狠抓規(guī)范化服務(wù),。我們以片區(qū)形象站為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)站為中心,，以其它小站為紐帶,，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫,，從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器,，顧客進(jìn)站加油,，員工嚴(yán)格執(zhí)行“跑、笑,、迎,、唱、送”五字訣,，用優(yōu)質(zhì),、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客,，與個體站,、中石油站展開競爭，在同等價格下比質(zhì)量,，在同等質(zhì)量上比服務(wù),，讓廣大顧客朋友感覺到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心,。此外,，我們還在片區(qū)教學(xué)基地，組織了三期規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn),，參訓(xùn)60人次,。片區(qū)兼職教員用先進(jìn)的幻燈教學(xué)軟件較系統(tǒng)講授了油品知識、企業(yè)文化,、hse基礎(chǔ)知識,、規(guī)范化服務(wù)等課程，并現(xiàn)場教學(xué)加油“八步法”基本要領(lǐng),。

二）想方設(shè)法增銷量,，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送,。今年我們面對嚴(yán)峻的銷售形式,，積極在市場上尋找對策，把握機(jī)遇,。我先后到每個站找站長和職工座談,，發(fā)動職工想辦法出主意，增加銷量,。在經(jīng)營管理模式上,，償試站內(nèi)由會計(jì)帶一部分人守住進(jìn)站車輛加油增量,，另一班人由站長帶隊(duì)負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶,。成效比較理想，先后抓住了xx房地產(chǎn)建設(shè),、加油站當(dāng)?shù)剞r(nóng)田水利建設(shè)等工程用油，發(fā)展新客戶80多家,，小額配送油品噸,，向外幅射油品噸，彌補(bǔ)了銷售總量的不足,。與此同時,，我們還與毗鄰縣市用油大戶建立長期供油關(guān)系，如xx,。xx。xx加油站充分利用地理優(yōu)勢,，與京山縣礦業(yè)大戶建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系加強(qiáng)聯(lián)系,，隨時掌握用油動態(tài)，及時調(diào)整油品配送時間,。讓這些客戶感覺到我們的信譽(yù)和誠意,，牢固地把他們納入我們的銷售范圍。片區(qū)還有如xx站,、xx站,、xx站等競爭激烈的站對忠誠客戶都建立了定期走訪制度，該留住的客戶一個也不能少,，在系統(tǒng)外彰顯我們隨南片區(qū)的霸氣,。

xx站以xx公司為主攻對象，大力宣傳長城潤滑油的品牌保障,，讓客戶放心使用,，從售后服務(wù)、價格,、質(zhì)量上找突破口,，得到用戶認(rèn)可，元至八月份已銷售長城潤滑油噸,。

三）做好非油品,，相得宜彰，完善便民服務(wù)措施,。在非油品上,，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū),，認(rèn)識到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售,。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加油，加油的同時又會購買商品，兩者之間是互相促進(jìn)的,。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施,，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實(shí)踐證明,，決策是正確的,，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來，xx片區(qū)已實(shí)現(xiàn)銷售額萬元,。聚集了人氣,，員工得到了實(shí)惠。

四是安全常抓不懈,。今年,，xx區(qū)以“我要安全”主題活動為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度,，營造了濃厚的活動氛圍,，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”,，“我如何保安全”,，“如何落實(shí)誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論，通過大討論知道了“安全是對自己生命負(fù)責(zé)”,、“我對安全有責(zé)任”,、“你我保安全，安全有保障”,，從自身出發(fā),，自覺履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律,，規(guī)范了作業(yè)行為,；同時，組織員工開展事故預(yù)想,，查找挖掘未遂事件,，增強(qiáng)了員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合各加油站實(shí)際,，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定,，在加油站日查，周查,，月查中仔細(xì)檢查,，不走過場，不留死角,。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度,，加大片區(qū)監(jiān)管力度,，及時開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案,，組織員工開展預(yù)案推演,，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全,。